關(guān)于在銀行的實(shí)習報告錦集
在生活中，報告與我們的生活緊密相連，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的關(guān)于在銀行的實(shí)習報告錦集，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
關(guān)于在銀行的實(shí)習報告錦集1
一、實(shí)習基本情況
實(shí)習時(shí)間：3月14日———4月13日
實(shí)習地點(diǎn)：中國銀行支行
實(shí)習目的：熟悉中國銀行內部各個(gè)部門(mén)的運作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對銀行工作及知識有個(gè)具體的認知，促使返校后能對缺漏的理論知識及時(shí)補足。
二、實(shí)習主要內容
第一周。第二周：實(shí)習于業(yè)務(wù)發(fā)展部
在這個(gè)部門(mén)呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有6個(gè)人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。我通常叫他們老師。這個(gè)部門(mén)主要負責銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)�？吹接腥说綄嬍襾�(lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶(hù)填寫(xiě)的資料單只是很少的一部分工作內容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說(shuō)客戶(hù)信用評分表，客戶(hù)信息表等等。內容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細致，哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)�？吹剿麄兗影�，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著(zhù)一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半（五點(diǎn)半下班），那天真的是餓慘了，后來(lái)跟其他的朋友一交流，才知道步入社會(huì )后加班是常事，我不抵觸加班，我覺(jué)得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的，但是我認為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們的合法權益要如何得到保障，這不是阻礙我國法制建設的進(jìn)程么？扯遠了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶(hù)資信的調查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶(hù)的一級、二級檔案，要掃描客戶(hù)資料，還要客戶(hù)多處親筆簽字�？此坪�(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。較讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話(huà)在和自己負責的客戶(hù)洽談或者是解答客戶(hù)的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
第三周：實(shí)習于綜合部
在這個(gè)部門(mén)呆了一周，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識和“少說(shuō)話(huà)，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說(shuō)話(huà)也大多不離工作內容，要么是詢(xún)問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識，要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專(zhuān)業(yè)性的東西，我很少能插上話(huà)。通常我都是抱著(zhù)桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買(mǎi)20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問(wèn)了他大概買(mǎi)成多少錢(qián)一卷，他說(shuō)2、3塊。自認為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細了，但當我買(mǎi)回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元，不能開(kāi)發(fā)票，我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票�？偨Y就是一點(diǎn)：領(lǐng)導交給你任務(wù)時(shí)一定要問(wèn)清楚點(diǎn)，否則不但領(lǐng)導不滿(mǎn)意，自己也費力費時(shí)間。
在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中還閱覽了余額表和憑證，但很多都看不懂，大概是會(huì )計的知識太欠缺，以后要狠補。在這學(xué)到較多的東西就是他們辦公室的工作風(fēng)氣：少說(shuō)話(huà)，多做事。我想這個(gè)信念會(huì )給我以后的`工作帶去福音。
第四周：實(shí)習于營(yíng)業(yè)部
營(yíng)業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱(chēng)的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作較累但是也較充實(shí)，成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩重的感覺(jué)，但我較懷念的是營(yíng)業(yè)部。因為這兒有三個(gè)坐柜的是去年進(jìn)去的大學(xué)生，其中一個(gè)還是我們西財畢業(yè)的呢。所以覺(jué)得他們特別親切。我們在一起時(shí)共同語(yǔ)言很多，所以大有找到了志同道合者的感覺(jué)。在這幾天中，他們很耐心的教會(huì )了我很多柜臺技能和知識：交易碼，點(diǎn)鈔，打捆，捆錢(qián)，掛失等等，各種不同分類(lèi)的業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙，我時(shí)�？吹綆业膸煾翟谠~，我開(kāi)玩笑說(shuō)他有強迫癥，他告訴我不放心，因為銀行點(diǎn)錯了錢(qián)要自己負責，所以他一旦沒(méi)事就扎賬。想來(lái)銀行這個(gè)規定可以促使柜員們工作更專(zhuān)注和認真，但是總覺(jué)得還是犧牲了不忿工作效率，增添了員工壓力。
本人的實(shí)習主要是前面四周，另外還有一天專(zhuān)門(mén)學(xué)習了中國銀行的規章制度和柜臺業(yè)務(wù)理論知識。另外在銀行的一大收獲是學(xué)會(huì )了五筆打字，常言道：技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的�？傊强吹搅算y行員工們操作各類(lèi)業(yè)務(wù)，自己也去切實(shí)體驗了其中一些業(yè)務(wù)流程�？吹搅四切┞殬I(yè)人士嚴謹的工作作風(fēng)，自己也學(xué)到了很多東西，其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏(yíng)。
關(guān)于在銀行的實(shí)習報告錦集2
為了增加對金融行業(yè)的了解，熟悉銀行基本業(yè)務(wù)的工作流程，對以后走上工作崗位有個(gè)提前的認識，我于2月25日至4月12日在長(cháng)沙銀行株洲支行進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習，實(shí)習崗位為大堂經(jīng)理助理，工作內容為協(xié)助大堂經(jīng)理接待客戶(hù)，幫助客戶(hù)填寫(xiě)單據，引導客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)以及幫助辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現問(wèn)題的客戶(hù)解決問(wèn)題。在實(shí)習期間，我把自己當做長(cháng)沙銀行的正式員工來(lái)要求自己，熱情的為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)，遇到不懂的地方虛心向前輩求教。通過(guò)本次實(shí)習，我對銀行的工作性質(zhì)、長(cháng)沙銀行的文化氛圍和長(cháng)沙銀行的業(yè)務(wù)與產(chǎn)品有了大致的了解，在與同事和客戶(hù)的接觸中也加強了我待人處事的能力。
一、長(cháng)沙銀行概況
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長(cháng)沙銀行前身為成立于1997年5月的長(cháng)沙市商業(yè)銀行，是湖南省首家區域性股份制商業(yè)銀行。立行以來(lái)，長(cháng)沙銀行始終堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民”的市場(chǎng)定位，致力于成為對市政建設支持力度最大，對中小企業(yè)和市民服務(wù)最貼心的商業(yè)銀行。聯(lián)保貸款、快典貸、轉賬支付卡等創(chuàng )新型產(chǎn)品的相繼推出，給廣大小微企業(yè)送去了福音；壹站通數字社區的遍布星城，走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，極大的方便了市民的日常生活。
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6月19日，長(cháng)沙銀行株洲支行正式開(kāi)業(yè)。株洲支行是長(cháng)沙銀行首家區域化分支機構，標志著(zhù)長(cháng)沙銀行成為了湖南首家真正意義上的區域性股份制商業(yè)銀行。長(cháng)沙銀行進(jìn)駐株洲后，株洲支行著(zhù)重突出“政務(wù)銀行、中小企業(yè)銀行、市民銀行”三大業(yè)務(wù)特色，積極融入株洲地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，不斷完善內部管理，深化特色定位，著(zhù)力打造核心競爭力，以豐富的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、靈活的機制、規范的運作，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，樹(shù)立良好市場(chǎng)形象。
二、實(shí)習經(jīng)歷
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在實(shí)習期間我大部分的時(shí)間是跟隨著(zhù)大堂經(jīng)理工作，我的工作地點(diǎn)就在銀行門(mén)口的接待臺，接待臺雖小但負責的事情卻是在整個(gè)銀行范圍內的引導分流客戶(hù)，根據客戶(hù)所需辦理的業(yè)務(wù)將客戶(hù)分流，一定程度上保證了整個(gè)支行營(yíng)業(yè)廳工作的有序進(jìn)行，可以說(shuō)前臺的工作就似整個(gè)銀行的管家一樣。前臺的工作內容簡(jiǎn)單而瑣屑，從教客戶(hù)正確填寫(xiě)所需辦理業(yè)務(wù)的單據，提醒客戶(hù)所需證件到聯(lián)絡(luò )客戶(hù)經(jīng)理，銀行業(yè)務(wù)的咨詢(xún)等，事無(wú)巨細都包括在了大堂經(jīng)理的工作范圍內。記得去實(shí)習的第一天負責帶我的李經(jīng)理就叮囑我在前臺工作時(shí)一定要有耐心，有時(shí)候會(huì )幾件事一起來(lái)也不要急，要根據當時(shí)的業(yè)務(wù)辦理情況靈活處理，雖然我就在前臺實(shí)習了一個(gè)多月，但在這個(gè)崗位上我的與人交流溝通能力得到了很大提高，第一天在前臺詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要辦理的業(yè)務(wù)時(shí)我都是相當靦腆的，說(shuō)話(huà)的聲音也很小，都不太敢與客戶(hù)進(jìn)行交流，通過(guò)一個(gè)星期的鍛煉后，我已經(jīng)可以大方地面帶笑容地詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，看見(jiàn)在A(yíng)TM機前為難的客戶(hù)時(shí)也會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)幫助其解決問(wèn)題。
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銀行規定的是九點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，可是基本上八點(diǎn)半的時(shí)候就會(huì )有一小部分人等待在銀行門(mén)口了，在每天上午十點(diǎn)的時(shí)候銀行的客戶(hù)量達到最大，導致的最直接的影響就是排隊等候的現象。由于我的工作崗位在前臺，叫號機可以說(shuō)是我在株洲支行實(shí)習期間的接觸最多的機器了，基本上在十點(diǎn)左右的時(shí)候叫號機上顯示的等候人數是在50左右，上午株洲支行辦理業(yè)務(wù)的窗口有兩個(gè)，按平均一個(gè)人辦理業(yè)務(wù)需要4分鐘計算，排在最后面的客戶(hù)至少得等待一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間才能辦理到業(yè)務(wù)。相對上午的門(mén)庭若市，下午銀行的客戶(hù)量會(huì )明顯減少，其中一點(diǎn)到三點(diǎn)這段時(shí)間基本上是沒(méi)有客戶(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的，銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間與客戶(hù)工作時(shí)間沖突時(shí)造成這一現象的基本原因，而支行經(jīng)理也根據這一現象合理安排柜臺的開(kāi)放數，上午有兩個(gè)柜臺開(kāi)放可供辦理業(yè)務(wù)，下午則只有一個(gè)柜臺開(kāi)放，充分利用柜臺資源。通過(guò)在實(shí)習期間的觀(guān)察與客戶(hù)的反應，我覺(jué)得銀行可以在叫號機上加上一個(gè)時(shí)間估算，讓排隊的客戶(hù)大致知道自己需要等候的時(shí)間，這樣根據時(shí)間的長(cháng)短可以讓還有其他事情要做的客戶(hù)先去做其他的事情，到了大概的時(shí)間再來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)。
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可以說(shuō)現在很多企業(yè)都在倡導創(chuàng )建企業(yè)文化來(lái)打響企業(yè)品牌和增強企業(yè)內部的凝聚力，長(cháng)沙銀行以“千心團隊”彰顯活力，不斷推進(jìn)“人才強行”和“人本關(guān)懷”，完善機制，落實(shí)措施、努力打造專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、商行化的“千心團隊”，一方面以發(fā)展的成就鼓舞員工，以發(fā)展的前景吸引員工，以發(fā)展的成果惠及員工；另一方面通過(guò)不斷強化“千心文化”的內在凝聚力和感召力，千心合一奔發(fā)展，“和諧、穩健、發(fā)展”已經(jīng)成為長(cháng)沙銀行的主旋律。我在長(cháng)沙銀行株洲支行實(shí)習期間，感受最深的一件事情是每天在銀行開(kāi)門(mén)之前二十分鐘時(shí)間，經(jīng)理會(huì )和所有職員一起先把銀行打掃一遍銀行，把地拖干凈，將表格、宣傳手冊、筆都整理歸位，用干凈舒適的環(huán)境來(lái)迎接新的工作日和客戶(hù)。我想這也是長(cháng)沙銀行的千心文化氛圍中的一種體現吧，至少是我在株洲支行感受到長(cháng)沙銀行熱忱為客戶(hù)服務(wù)中最直接的體現，也是株洲支行從上到下團結一致為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表現。
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作為株洲支行里面小小的一名實(shí)習生，我也熱愛(ài)這個(gè)團結和睦的集體，結合我在株洲支行工作的經(jīng)歷，下面我來(lái)談?wù)勎业慕ㄗh。我覺(jué)得目前株洲支行的客戶(hù)群體還不夠廣泛，很多潛在的客戶(hù)群都沒(méi)有抓住，很多長(cháng)沙銀行的優(yōu)勢業(yè)務(wù)都沒(méi)得到很好的推廣，在對株洲支行附近的.環(huán)境進(jìn)行考察后，我覺(jué)得株洲支行在短時(shí)間內可以在白領(lǐng)階層中推廣銀行卡，發(fā)展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，現在網(wǎng)上購物可以說(shuō)在年輕群體和家庭中相當受歡迎，株洲支行可以以此為契機，在附近的公司單位中大力推廣銀行卡，擴大客戶(hù)面，還可以與附近的商場(chǎng)與醫院建立長(cháng)期合作關(guān)系，對在商場(chǎng)用長(cháng)沙銀行銀行卡的客戶(hù)給予一定的優(yōu)惠，鼓勵客戶(hù)在商場(chǎng)使用長(cháng)沙銀行信用卡消費。
三、實(shí)習總結
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銀行的工作并不是我們想像的那么輕松的，最基本的，銀行對職員的衣著(zhù)打伴，言談舉止有著(zhù)相當嚴格的要求，銀行還有著(zhù)一些列的規章制度來(lái)指導規范銀行職員的工作，這一系列的規章條例既給銀行帶來(lái)了專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)與質(zhì)量保證之外，也是銀行職員的工作帶來(lái)壓力來(lái)源。尤其是在柜臺工作的職員他們不僅要對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作流程相當熟練，在工作時(shí)還必須相當謹慎細致，在處理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)都得注意每一筆現金每一個(gè)數字不能出半點(diǎn)差錯，否則一點(diǎn)點(diǎn)的錯誤哪怕就是一個(gè)小數點(diǎn)的錯誤都會(huì )釀成不小的后果，而他們還經(jīng)常在辦理業(yè)務(wù)時(shí)得面對客戶(hù)的不理解，抱怨他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)速度太慢效率低讓客戶(hù)等太久等等，要知道他們在柜臺后的座位上挺著(zhù)腰板一座就是四到五個(gè)小時(shí)幾乎就沒(méi)離開(kāi)過(guò)半步，其實(shí)他們在安逸的工作環(huán)境下也有付出汗水，而銀行定期舉行的內部績(jì)效評估與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)考核更是對銀行職員每日的工作服務(wù)質(zhì)量提出高要求。
�。ǘ┯门�(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)
本次在長(cháng)沙銀行的實(shí)習經(jīng)歷改變了我原先對銀行工作的傳統看法，從前我認為在銀行工作是朝九晚五，工作輕松且環(huán)境又好，是一份讓人十分羨慕的工作。經(jīng)歷了這次實(shí)習，讓我看見(jiàn)了銀行工作光鮮外表下的辛苦與壓力，雖然銀行對外的工作時(shí)間是上午九點(diǎn)到下午的五點(diǎn)，但在銀行開(kāi)門(mén)之前就已經(jīng)到達銀行，為一天的工作做好準備。銀行的職員都是八點(diǎn)左右就到了銀行，進(jìn)行憑證現金核對清點(diǎn)、開(kāi)機、打掃衛生等工作為一天的營(yíng)
業(yè)做好準備，在五點(diǎn)銀行關(guān)門(mén)后，一般情況下經(jīng)理會(huì )把所有職工聚在一起，做個(gè)工作小結，而在柜臺工作的職員會(huì )在其他職工下班后留下來(lái)，清點(diǎn)一天的賬目現金票據等，七點(diǎn)左右才是他們真正的下班時(shí)間，而像這樣的加班都是他們自愿的是沒(méi)有加班費可拿的。像我這次實(shí)行的崗位雖然工作內容簡(jiǎn)單，但基本上從早上銀行開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)到下午銀行關(guān)門(mén)一站就是一整天，問(wèn)候客戶(hù)指導客戶(hù)幫助客戶(hù)，還要解決一些臨時(shí)的突發(fā)狀況，內容相當繁瑣，除開(kāi)我開(kāi)始去實(shí)習的兩天覺(jué)得新鮮，抱著(zhù)對銀行工作的向往在崗位上干的特別起勁外，到實(shí)習最后一天去的時(shí)候基本上工作都是特別疲憊的狀態(tài)，更別提甚至在客戶(hù)前來(lái)向我咨詢(xún)時(shí)都有了厭煩的感覺(jué)，對著(zhù)客戶(hù)微笑服務(wù)了。在這里我得向帶我實(shí)習的李經(jīng)理表示致敬，他總是能有效而迅速的解決客戶(hù)的各種問(wèn)題，友好的接待每一位客戶(hù)，感謝株洲支行的同事們，你們的努力讓我的實(shí)習收獲了一個(gè)從前看不到的銀行。
經(jīng)過(guò)這次的在株洲支行的實(shí)習，讓我見(jiàn)識到了一個(gè)不一樣的銀行，也更加讓我懷念在校園學(xué)習的時(shí)光�，F在我已經(jīng)是一名即將步入社會(huì )工作的，雖然這次的實(shí)習經(jīng)歷不能完全模擬我以后在崗位上的工作情況，至少也讓我見(jiàn)識到了作為學(xué)生與職員不同的方面，認識到自己的不足。因為實(shí)習崗位的關(guān)系，讓我覺(jué)得平時(shí)在學(xué)校學(xué)習的一些理論知識并沒(méi)有多大用武之地，倒是老師平時(shí)引申的一些課外實(shí)例和社交禮儀等在崗位上有些幫助，在學(xué)校學(xué)習的看似簡(jiǎn)單的借貸記賬法在工作后聯(lián)系實(shí)際情況時(shí)就不在是那么簡(jiǎn)單了，在學(xué)校寫(xiě)錯一個(gè)字，劃掉重寫(xiě)就好，可是在工作崗位上，寫(xiě)錯后整張表或許就要重新填寫(xiě)，有些不能重填又重要的單據只有自己在填寫(xiě)的時(shí)候格外小心，否則就會(huì )耽誤其他人的工作。要成為一名合格的職員，除了一定的理論基礎外，更重要的是還要學(xué)習為人處事，表達溝通，商務(wù)禮儀等待人處事之道，而其中有些是在書(shū)本上學(xué)不到，得靠自己的經(jīng)驗去積累沉淀，我相信這次實(shí)習經(jīng)歷是我開(kāi)始職業(yè)生涯的一小步，亦是自己人生的一個(gè)積淀。
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