旅游實(shí)習報告范文(15篇)
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準確、簡(jiǎn)潔。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的旅游實(shí)習報告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅游實(shí)習報告范文1
20xx年9月14日到20xx年10月14日我在天津中國青年旅行社實(shí)習，總共實(shí)習為期一個(gè)月。首先我要在這里感謝學(xué)校以及天津中國青年旅行社給了我這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，其次要感謝天津中國青年旅行社塘沽門(mén)店的店長(cháng)和兩位工作人員，在這一個(gè)月中她們是我敬愛(ài)的同事，感謝她們所給予我的指導與幫助。是她們使我在真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了在校期間的幼稚想法，了解了作為一個(gè)合格的旅游人應該具備什么樣的條件與素質(zhì)。雖然只有短短的一個(gè)月，但是我已經(jīng)較為系統的了解了旅行社的操作流程，也基本熟悉了導游帶團的步驟與方法。她們辛苦的指導與幫助使我從一個(gè)對旅游行業(yè)一概不知的學(xué)生轉變成為了一個(gè)略知一二的“門(mén)檻人士”。
20xx年9月14日下午，學(xué)校組織到天津中國青年旅行社總部進(jìn)行崗前培訓。培訓內容是先由營(yíng)銷(xiāo)部李經(jīng)理為我們簡(jiǎn)單的介紹中青旅的發(fā)展史，以及天津中青旅下屬各區縣門(mén)店營(yíng)業(yè)部的工作內容、工作流程，還有上班中應注意的重要事項。接下來(lái)是由導游部的工作人員為我們系統的講解了如何在實(shí)習期間帶旅游團，如何做一名合格的兼職導游。最后是為每一位同學(xué)按照就近分配的原則分配門(mén)店營(yíng)業(yè)部。而我被分配在了自己家的所在區—塘沽區。與我一起在塘沽營(yíng)業(yè)部實(shí)習的還有一位我的同學(xué)。20xx年9月15日上午9點(diǎn)我們進(jìn)店報到了。
我和同學(xué)的適應及接受新鮮事物的學(xué)習能力都很強，再加上店長(cháng)及工作人員的耐心指導與幫助，第一天我們就在邊學(xué)邊做的過(guò)程中完成了工作任務(wù)。我們學(xué)會(huì )了如何接聽(tīng)業(yè)務(wù)來(lái)電、如何接待來(lái)訪(fǎng)顧客，以及為顧客查詢(xún)旅游產(chǎn)品路線(xiàn)等等。當天下班后我就進(jìn)行了工作總結，將自己今天學(xué)到的東西以及今天在工作中所做的筆記整理總結了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學(xué)會(huì )的東西以及要完成的工作任務(wù)。上班的第二天我熟悉了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路線(xiàn)，然后為顧客做詳細的講解。經(jīng)過(guò)店內人員的指導，我學(xué)會(huì )了如何幫客人填寫(xiě)報名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。第二天下班后我又做筆記總結和制定轉天的工作任務(wù)。就這樣在這一個(gè)月里每天下班后我都會(huì )做當天的總結和制定轉天的計劃。慢慢的我學(xué)到的東西越來(lái)越多，理解的東西越來(lái)越多，要記的東西越來(lái)越少，工作起來(lái)越來(lái)越熟練。所以，這次實(shí)習的最大收獲之一是在工作中養成了做筆記的好習慣。我覺(jué)得無(wú)論自己的記憶力有多么的好也要隨時(shí)拿著(zhù)一個(gè)小冊子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實(shí)習心得要記，每天做了什么要記。我總結出一句話(huà)：“只要養成記筆記的習慣，就不怕沒(méi)有東西記，就不怕有記不住的東西�！�
在十一旅游黃金周期間我很榮幸的擁有了一次帶團的機會(huì )。20xx年10月5日我帶北京歡樂(lè )谷一日游濱海專(zhuān)線(xiàn)旅游團。10月3日的時(shí)候我接到通知讓我帶團，當時(shí)既興奮又害怕，不過(guò)興奮大于害怕。興奮是因為10月5號就要當上導游了，害怕是因為第一次帶團沒(méi)經(jīng)驗怕弄砸了。我懷著(zhù)無(wú)比忐忑的心情開(kāi)始為我的導游工作做準備。我去向店長(cháng)請教經(jīng)驗與方法，店長(cháng)講的很詳細，這讓我理解起來(lái)也很容易。我將注意事項以及工作的步驟一一列了出來(lái)總結在了一張紙上，還把計調、店長(cháng)、司機的'電話(huà)都存到了手機里，以防有緊急事件時(shí)可以迅速打電話(huà)聯(lián)系他們。我將注意事項、工作方法熟記于心，接下來(lái)就是期待著(zhù)20xx年10月5日的到來(lái)。那天終于到了，全天的行程雖已走滿(mǎn)，但并不如我預期般的順利與完美。在旅行的過(guò)程中出現的小誤會(huì )也都平靜的解決了。在致歡送詞時(shí)我向所有游客致謝、致歉來(lái)彌補這次旅行中我照顧不周的地方。大家給我的回答是：“謝謝，導游辛苦了�！�
帶團工作結束了，不管是做什么工作都不可能白做，總會(huì )給做事的人留點(diǎn)什么。這次帶團也不例外。首先，我要感謝店長(cháng)給我這次機會(huì )，謝謝她對我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機楊師傅，如果不是他給了我這么多的幫助，這次的旅程也許不會(huì )這么順利。最后，我要感謝我的游客，雖然他們當中的個(gè)別人在旅程中刁難我，給我難堪，但我依舊要感謝他們。是他們讓我對這個(gè)社會(huì )有了進(jìn)一步的了解，是他們讓我看到了這個(gè)社會(huì )中一小部分形形色色的人，是他們讓我對校園有了更強烈的渴望。也許有人會(huì )說(shuō)游客并沒(méi)有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當中的一小部分人讓我看到了人類(lèi)善良的一面。謝謝他們。
除了這些，在這次實(shí)習中我還感受到了強烈的競爭氣氛。旅行社與旅行社之間的競爭，人與人之間的競爭。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐心和責任心。著(zhù)實(shí)更為重要的事在實(shí)際過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄和經(jīng)驗的匱乏。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中的實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也正是學(xué)校之所以讓我們實(shí)習的原因。讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。這次實(shí)習提高了我的調查研究、觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養了我身為一名在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存能力。同時(shí)也使我發(fā)現并及時(shí)彌補了自身的缺點(diǎn)與不足之處。例如，缺少耐心，沉不住氣，對事考慮不周，自滿(mǎn)、自負等等。在以后的學(xué)習生活中，我一定會(huì )盡力完善自己，將自己的不足之處減少到最小，隨時(shí)提醒自己，隨時(shí)克制自己。在實(shí)習期間所學(xué)到的東西我會(huì )牢記一生，養成的好習慣我會(huì )繼續堅持下去，它給予我的社會(huì )經(jīng)驗以及團隊精神使我受益終身。
旅游實(shí)習報告范文2
引言實(shí)習是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn)。帶著(zhù)幸運和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程----實(shí)習。實(shí)習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛勞，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，終極實(shí)現自己的預定目標，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習。為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務(wù)每一位客人。本實(shí)習報告將從以下幾個(gè)方面說(shuō)明
實(shí)習部分前廳部
實(shí)習時(shí)間20xx1012——20xx320
實(shí)習目的結合理論知識加強酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。
一、企業(yè)先容
安陽(yáng)市洹水灣溫泉旅游區位于河南省安陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區，占地1000多畝，是安陽(yáng)市生態(tài)旅游發(fā)展的重點(diǎn)項目，按國家aaa***旅游景區、五星級酒店標準建造，是安陽(yáng)市規模最大、檔次最高、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區。洹水灣溫泉旅游區規劃配套項目包括有酒店、溫泉、餐飲、會(huì )議中心、景觀(guān)公園、博物館、海洋館、康體娛樂(lè )、別墅區等。旅游區擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質(zhì)溫礦泉水，并且達到國家飲用水標準，富含氟、鍶、鋰、鐵、偏硅酸、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質(zhì)，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源，以及旅游區擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區）、鑲綴其中的精致蘇州園林、典雅大方的建筑風(fēng)格、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時(shí)容納上千人的園林溫泉區，形成了得天獨厚的安陽(yáng)市唯一的高檔天然溫泉旅游區，也成為安陽(yáng)市的旅游王牌和新亮點(diǎn)。在這里，精致典雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂盛果園花海映襯相得益彰，頭頂是湛藍的天空，耳畔是悠揚的古樂(lè )，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，溫泉汩汩，幽香浮動(dòng)，水霧氤氳，已然成為安陽(yáng)休閑養生、旅游度假的首選。
二、酒店客源分析
酒店主要客源組成有河南地區商務(wù)人士、河北地區游客和當地企業(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人，具有較高的身份和消費能力。
三、實(shí)習過(guò)程概要
實(shí)習開(kāi)始是激動(dòng)的，過(guò)程是困難的，而結束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！實(shí)習期間，我們進(jìn)行了一個(gè)多月的酒店前期籌備工作，對于我們實(shí)習生而言就是“開(kāi)荒”。酒店高管們對我們進(jìn)行了為期10天的酒店應知應會(huì )和酒店英語(yǔ)的培訓！同時(shí)還進(jìn)行了一個(gè)周的軍訓！經(jīng)過(guò)大家的努力，酒店終于在20xx年XX月試營(yíng)業(yè)。大家伙心里十分激動(dòng)！干勁十足！
在分配崗位的時(shí)候，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員，帶著(zhù)好奇和對工作的熱情開(kāi)始了自己的實(shí)習！在做服務(wù)員的期間，我學(xué)會(huì )了很多！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時(shí)也是老板找茬的地方！因為，男賓是最能體現酒店服務(wù)的地方！當聽(tīng)到這樣一番話(huà)之后，我的心里頓時(shí)感覺(jué)責任很大！壓力很大！在培訓中努力的去學(xué)習崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線(xiàn)的清理、細節衛生、摸塵、淋浴頭清潔與保養、更衣柜細節衛生清潔、不銹鋼保養、鏡面的清潔、梳妝臺衛生清潔、物品擺放標準、工作制度、七項考評制度、對客服務(wù)流程、對客服務(wù)準則、溫泉文化、溫泉知識，更衣室服務(wù)流程
(1)領(lǐng)位站迎賓。微笑待客，當前廳報男賓幾位時(shí)，要主動(dòng)上前鞠躬15度，說(shuō)先生您好，歡迎您。請問(wèn)您的手牌多少號，根據客人的手牌帶到相對區域，
(2)更衣區域員工馬上主動(dòng)迎上，先生，您好。很榮興為你服務(wù)，同時(shí)接過(guò)客人手牌，幫客人打開(kāi)衣柜�？腿烁聲r(shí)，須幫客人掛好衣物。
(3)幫客人掛好衣服后，提醒客人是否有遺留物品，待客人檢查后，幫客人鎖上更衣柜，說(shuō)“先生，您的柜子已鎖好，您請檢查，同時(shí)提醒客人帶好隨身物品，并將手牌交于客人。
(4)帶客人到浴區門(mén)口時(shí)，先生這邊請。到浴區口時(shí)報男賓幾位，同時(shí)�？腿讼丛∮淇�。先生，祝您洗好!
(5)客人洗浴完后，及時(shí)為客人披上浴巾。同時(shí)說(shuō)"先生,您洗好了，我幫您擦一下，幫客人擦干身上的水份，并用手指在肩部，背部輕按幾下，同時(shí)先容各樓層消費項目，如客上樓幫客人選好浴衣，并做好推銷(xiāo)工作(以按摩為主)，幫客人穿浴衣，先生，這是您的浴服，我幫您穿上，提醒客人帶好隨身物品，先生，樓上請，祝您休息愉快，并將客人送至樓梯口。
(6)不上樓的客人，先生，這邊請，溫泉在這邊
(7)泡完溫泉，休息好的的客人，主動(dòng)迎上，熱情接待，先生，您休息好了，要不要沖一下，沖洗的客人送到浴區門(mén)口,同時(shí)檢查檢查浴衣區是否有遺留物品，沖完或不沖的客人，先生，這邊請。您的衣柜在這邊。二次更衣室1、服從安排，提前進(jìn)入工作崗位，以飽滿(mǎn)的精神狀況迎接每位賓客。
2、熟悉各部分的經(jīng)營(yíng)項目、收費標準，遇到顧客咨詢(xún)應細心的為賓客介紹有關(guān)服務(wù)項目的問(wèn)題。3、熱情接待每一位進(jìn)入浴區的客人，并真誠的祝顧客洗浴愉快，提醒賓客“小心臺階”，“小心地滑”，時(shí)刻關(guān)注賓客。
4、對賓客寄存的物品要做好記錄，看清手牌，避免因工作疏忽而造成客人財產(chǎn)流失。
5、對賓客寄存的電話(huà)等貴重物品要專(zhuān)人看管，如有事要交代清楚，客人要求來(lái)電提醒時(shí)，要留意做好記錄，以便及時(shí)將電話(huà)送入客人手中。
6、時(shí)刻保持區域展架，地面衛生，物品擺放整齊，、有序、美觀(guān)，外賣(mài)品應保持外包裝完好、干凈。
7、在為客人潔身時(shí)，應抓住時(shí)機詢(xún)問(wèn)顧客對酒店服務(wù)功能的意見(jiàn)，主動(dòng)向每位顧客介紹其他部分的服務(wù)項目及推銷(xiāo)本部門(mén)的外賣(mài)品。
8、逐日負責班前對外賣(mài)品，布草進(jìn)行統計，確保營(yíng)業(yè)期間的正常運作。
9、定期對區域的電子秤，消毒柜進(jìn)行維護、保養，嚴格按照公司的有關(guān)規定對空調、照明、背景燈進(jìn)行控制，做好節能降耗工作。
10、積極為上、下樓層的賓客取、送浴服，并提醒顧客帶好隨身物品，手牌。
XX、對顧客換取浴服進(jìn)行檢查，如客人有遺留物品應及時(shí)上繳上級，并做好登記，寫(xiě)清物品名稱(chēng)、規格、數量、時(shí)間，以便賓客認領(lǐng)。
12、顧客用過(guò)的布草要及時(shí)放到固定的存放處，區域擺放的物品應擺放有序并保持干凈。
13、維護企業(yè)的財產(chǎn)安全，發(fā)現客人將洗滌用品帶走時(shí)應婉言阻止，同時(shí)要給顧客留住面子。
14、逐日班前后對區域外賣(mài)品、布草、拖鞋等物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，做好逐日登記，做好交接記錄，外賣(mài)商品帳目應細致、明了。
15、做好該班次的營(yíng)業(yè)報表，下班時(shí)將單據、報表及時(shí)上繳財務(wù)。
16、檢查區域設備、設施，消除一切安全隱患，確保無(wú)誤后方可離開(kāi)。
通過(guò)自己的努力和老員工一直保持著(zhù)和諧融洽的相處！自己的努力同時(shí)也得到了部門(mén)領(lǐng)導的認可！在實(shí)習的第三個(gè)月榮幸被提升為領(lǐng)班！自己更是干勁十足！努力地工作！但是剛開(kāi)始做領(lǐng)班的時(shí)候，卻發(fā)生了很多不愉快的事情！和老員工們關(guān)系緊張！心想一下，往日我們是一塊工作一塊玩的伙伴，而今天我卻成為他們的領(lǐng)班，卻要指揮他們工作給他們分配工作。心里不免會(huì )有些別扭！為了改變這種尷尬的局面，我一方面向經(jīng)理取經(jīng)一方面加強自己的.威信�！凹核挥鹗┯谌恕�、“己正，不令則行；己不正，雖令不行�！奔訌娮陨淼乃刭|(zhì)修養！經(jīng)過(guò)短短的一個(gè)周的時(shí)間我和老員工之間的關(guān)系處理的很融洽！自己的職責有：
1、落實(shí)主管下達的各項指示，管理好所屬員工。
2、監督員工為客人服務(wù)，組織員工現場(chǎng)調配，確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、逐日開(kāi)好班前例會(huì )，傳達本店及各部門(mén)的指示及通知，總結上個(gè)班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對所屬區域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營(yíng)區的設施、設備保證良好的狀態(tài)。真是鍛煉了自己提升了自己！
當然，在酒店客人投訴是避免不了的！記得有一次，一位醉酒的客人在溫泉區玩高空滑梯時(shí)，沒(méi)有聽(tīng)從服務(wù)員的安排不小心把屁股劃傷了！破了一點(diǎn)皮。便開(kāi)始走到男賓大吵大鬧！要求找經(jīng)理討個(gè)說(shuō)法！服務(wù)員馬上就通知了我。因為他是在男賓投訴的，我首當其沖要第一個(gè)解決，我吩咐服務(wù)員先給客人倒杯水，扶著(zhù)客人到一個(gè)安靜的地方坐下，同時(shí)到前臺拿藥箱過(guò)來(lái)，先安慰一下客人，讓他冷靜下來(lái)。然后再給客人進(jìn)行一下傷口處理。并向客人道歉。最后客人很滿(mǎn)足，就沒(méi)有投訴到前臺。事后我也得到了領(lǐng)導的認可。諸如這樣的客人投訴我接觸到了很多，有的自己處理不了的就向經(jīng)理請教，學(xué)到了很多處理客人投訴的技巧。。每周三次管理例會(huì )，從這期間學(xué)到了作為基層管理者的技巧和經(jīng)驗。
帶著(zhù)接待工作成功的喜悅和自豪，我結束了五個(gè)月的實(shí)習！
四、實(shí)習體會(huì )
1、酒店之潛規則
�。�1） “客人永遠是對的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓的時(shí)候主管的一句話(huà)“能在五星級酒店消費的客人，沒(méi)有一個(gè)是窮人�！彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外，大多數人想在酒店找到一種感覺(jué)——被人重視以及尊重。酒店為了達到一定的財務(wù)目標，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的條件下，都會(huì )最大化滿(mǎn)足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界！所以從入職培訓就會(huì )為員工灌輸“客人永遠不會(huì )錯,錯的只會(huì )是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會(huì )換來(lái)客人的微笑”。
�。�2）“領(lǐng)導上司永遠是對的”。 從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會(huì )犯決策性錯誤，大不了是出錯的概率比普通人少一些而已。不過(guò)，這句話(huà)是針對執行而言的。
有一個(gè)這樣的例子假如把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(cháng)，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進(jìn)，但是當船長(cháng)命令向東走的時(shí)候，有人以為應該向西，有人以為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己以為正確的方向劃，終極的結果就是在原地打轉；如果大家都樹(shù)立了“船長(cháng)永遠是對的”的觀(guān)念，當船長(cháng)向東的時(shí)候，大家目標一致，齊心協(xié)力，哪怕沒(méi)有工具，只用手劃，也會(huì )慢慢靠近既定的目標；萬(wàn)一中途發(fā)現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會(huì )很難。（以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠是對的？！》）服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程，“一致通過(guò)，全體擁護”是不輕易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，唯一選擇就是執行，否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì )容忍一個(gè)不知道服從的員工。在外方管理的公司里，這點(diǎn)尤其明顯。
2、人際溝通
溝通不是一個(gè)單獨的行為。從你進(jìn)入團隊開(kāi)始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話(huà)甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
�。�1）與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面第一是低調。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì )招致反感。對于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽(tīng)，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿(mǎn)足。第二是謙虛。對于一個(gè)新的工作，只要沒(méi)有親身做過(guò)，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說(shuō)，人是渴望得到教別人的這種滿(mǎn)足的。而這也是你的上司的職責。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的，但是執行的時(shí)候，不要問(wèn)為什么，只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋?zhuān)唇忉尣磺宄�，要么根本沒(méi)有理由，但是作為執行命令的發(fā)出者，他會(huì )為自己的命令負責任，所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì )得到上司的認可。
�。�2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱(chēng)之為鉤心斗角的行為是一定存在的。在我實(shí)習的部門(mén)里這種表現是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細想想實(shí)在很簡(jiǎn)單，就是將矛盾集中的時(shí)間段和其他時(shí)間分開(kāi)，并在“其他時(shí)間段”里避免利益沖突，比如在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了，大家便相安無(wú)事，心照不宣了。
�。�3）與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時(shí)的一些行為，可能就會(huì )寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題，相信每個(gè)人都會(huì )重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會(huì )到會(huì )的旨的飛躍。
3、關(guān)于理論知識
實(shí)習是讓自己學(xué)的理論知識由難變簡(jiǎn)單再變困難的過(guò)程。
剛開(kāi)始實(shí)習，感覺(jué)學(xué)校的東西是沒(méi)有用的。感覺(jué)學(xué)的理論是那么的遙遠，那么的讓人難以琢磨。學(xué)會(huì )了一些簡(jiǎn)單的操作之后，才發(fā)現好多東西都是可以和學(xué)過(guò)的東西結合的，并且是一些簡(jiǎn)單的理論——老師要求了解的內容。隨著(zhù)工作的深入以及了解，就會(huì )感覺(jué)把學(xué)過(guò)的東西和在實(shí)踐中運用并不是一件容易的事情。是的，學(xué)會(huì )實(shí)踐結合理論是容易的，而用理論創(chuàng )造實(shí)踐的過(guò)程卻是困難的。實(shí)習結束后，記得有老師問(wèn)我在學(xué)校學(xué)的東西有沒(méi)有用，回答是，學(xué)校把我們是按總監級培養的。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生生活，我想自己會(huì )把握住的！
五、結束的話(huà)
歷時(shí)五個(gè)月的忙碌，當被我稱(chēng)之為“痛苦”實(shí)習結束時(shí)，卻沒(méi)有一絲輕松或是興奮的感覺(jué)。也許從那一刻開(kāi)始，已經(jīng)標志著(zhù)我真正的成熟了，真正成為了一名社會(huì )人�；蛟S確實(shí)應該認真思考自己的未來(lái)了！
感動(dòng)，存在于每一個(gè)細小的環(huán)節中，感動(dòng)，存在于回首的每個(gè)歷程，感動(dòng)，自始至終蕩漾在實(shí)習的這150天中，特別感動(dòng)，主管陪我一起補過(guò)春節，陪我一起解決工作中的困難，陪我一起吵架并在冷戰中先開(kāi)口道歉…… 感謝一直教育并支持我的老師，感謝和我一起奮斗的同學(xué)，感謝舍友的鼓勵，感謝自己的堅強！
當這些文字寫(xiě)完時(shí)，我的心已經(jīng)被溢的滿(mǎn)滿(mǎn)的，恨澳門(mén)鉆石娛樂(lè )城不能將所有細節諸于筆端，讓所有人都感受到我最初的艱難、迷茫和終極的快樂(lè )、激動(dòng)以及更大的壓力，恨不能讓所有人都明白我無(wú)法描繪的興奮、期待……
期待，
期待每一個(gè)鼓勵，每一個(gè)支持，每一個(gè)肯定。
也期待，
也期待每一個(gè)批評，每一個(gè)指正，每一個(gè)建議。
旅游實(shí)習報告范文3
一、實(shí)習人：
xx級旅游管理專(zhuān)科班xx。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、實(shí)習地點(diǎn)：
長(cháng)樂(lè )豪生長(cháng)山湖國際酒店。
四、實(shí)習目的：
將專(zhuān)業(yè)與之接軌，逐步認識、體會(huì )，學(xué)會(huì )生存，學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )與人團結協(xié)作。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力，從一個(gè)實(shí)實(shí)在在的學(xué)生向一個(gè)社會(huì )人的過(guò)渡。逐步的了解社會(huì )，認識社會(huì )，從而邁入社會(huì )。
五、實(shí)習酒店：
長(cháng)樂(lè )豪生長(cháng)山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力于打造長(cháng)樂(lè )市酒店業(yè)第一品牌。長(cháng)山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于長(cháng)樂(lè )市鄭和路與廣場(chǎng)路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬(wàn)五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會(huì )議、休閑娛樂(lè )等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風(fēng)景秀麗的長(cháng)山湖。
酒店營(yíng)業(yè)部門(mén)配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風(fēng)情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內游泳館、露天網(wǎng)球場(chǎng)、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò )咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見(jiàn)廳及各種規格會(huì )議室及多功能廳，是長(cháng)樂(lè )市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長(cháng)樂(lè )機場(chǎng)二十分鐘車(chē)程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專(zhuān)業(yè)設計，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進(jìn)建筑風(fēng)貌和休閑方式，以期為廣闊消費者打造一個(gè)高檔的商務(wù)接待場(chǎng)所。
六、實(shí)習內容：
我的實(shí)習崗位是房務(wù)部樓層效勞員。班次分為早班、中班、夜班，這三個(gè)班次，我分別上過(guò)早班和中班。早班是從八點(diǎn)開(kāi)始〔后改到九點(diǎn)〕，每天早晨都要開(kāi)早會(huì )，由主管交代一些本卷須知和安排工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車(chē)，易耗品；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最后，如果有臟房的話(huà)就把工作車(chē)推出來(lái)開(kāi)始清潔房間。住客房一般要在十點(diǎn)以后才能去敲門(mén)清潔。
敲門(mén)方式是以輕兩重，如果有客人來(lái)開(kāi)門(mén)，我們就會(huì )微笑著(zhù)說(shuō)；先生〔小姐〕，您好！請問(wèn)現在方便為您清潔房間嗎？經(jīng)客人同意前方能進(jìn)去。清潔好房間后，假設有客人在房間，我們會(huì )以標準的站姿站好，面向客人說(shuō)道：先生〔小姐〕您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見(jiàn)！然后出來(lái)輕輕地為客人把門(mén)關(guān)上。每天早晨的十一點(diǎn)，是每個(gè)樓層開(kāi)始收取客衣的時(shí)間，當天下午六點(diǎn)前衣服會(huì )被中班效勞員送進(jìn)客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點(diǎn)半上到夜間十二點(diǎn)。一般中班只有兩個(gè)人。主要的工作是送客衣，五點(diǎn)半左右去各個(gè)樓層開(kāi)廊燈，早班沒(méi)排完的房間也由中班清潔。六點(diǎn)左右就去開(kāi)夜床，開(kāi)夜床夜即是為客人的房間進(jìn)行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開(kāi)，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開(kāi)平放在淋浴間門(mén)前，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開(kāi)折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)�？�、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開(kāi)完了。一般開(kāi)夜床只開(kāi)到晚上九點(diǎn)左右就不開(kāi)了。二十三點(diǎn)三十分就可以去關(guān)各個(gè)樓層的廊燈了，然后寫(xiě)交班，主要是一些本卷須知和跟進(jìn)事宜以及送衣的狀況等。到二十四點(diǎn)就可以下班了。
七、實(shí)習體會(huì )：
作為一名學(xué)生，我們都沒(méi)有真正的踏入社會(huì )，也沒(méi)有真正的親身去體驗社會(huì )生活，所以關(guān)于社會(huì )的好與壞都是道聽(tīng)途說(shuō)。其實(shí)社會(huì )也沒(méi)有比別人說(shuō)的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒(méi)有遇見(jiàn)吧。那么，我很慶幸我遇到了一個(gè)好的
小型社會(huì )，上至總監，下至普通效勞員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒(méi)有因為我們是學(xué)生，單純，就對我們惡語(yǔ)相向、處處為難。相反，看到我們不會(huì )的`地方總是很耐心的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會(huì )來(lái)幫助我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問(wèn)好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過(guò)節費等。
經(jīng)過(guò)這為期半年的實(shí)習，我們學(xué)會(huì )的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長(cháng)，懂得了很多。酒店之所以可以稱(chēng)小型的社會(huì )是因為它羅列萬(wàn)象，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問(wèn)題和需要解決問(wèn)題的人，存在一種鼓勵與督導的管理。半年的實(shí)習工作，初次體會(huì )到了生存的不易，原來(lái)社會(huì )現實(shí)是如此的復雜，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。
對于酒店等效勞行業(yè)來(lái)講，效勞質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領(lǐng)導十分重視效勞質(zhì)量的提高，即使對我們短期實(shí)習生，也必須經(jīng)過(guò)嚴格的培訓后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在這里，我們學(xué)會(huì )了什么是責任；在這里，我們體會(huì )到了生活世事可以用世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達即文章來(lái)形容卻不失真實(shí)；在這里，我們學(xué)會(huì )了正視現實(shí)，學(xué)會(huì )在適當的時(shí)候撫平不安和急躁。
1、打鐵還得自身本領(lǐng)硬。
想在工作中表現優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不可少的。在我們樓層效勞員中，有一個(gè)被升為領(lǐng)班的同事，也許他的鋪床技術(shù)沒(méi)有老員工嫻熟，但就是恰好有一次時(shí)機，他幫經(jīng)理處理了一個(gè)電腦技術(shù)上的問(wèn)題，他就成為了經(jīng)理常常關(guān)注的對象，發(fā)現他各方面的技能還可以，就把他升為了領(lǐng)班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了時(shí)機。所以想要以后有所建樹(shù)，就必須學(xué)好各方面的專(zhuān)業(yè)技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來(lái)都是為有準備的人留的。
2、社交是一項不可缺少的活動(dòng)。
經(jīng)過(guò)這半年的實(shí)習，讓我明確的認識到，以后的工作中，人脈關(guān)系是非常重要的。俗話(huà)說(shuō)：千里馬常有而伯樂(lè )不常有就是這樣一個(gè)道理。有能力還得有人賞識、提攜。比方這次我們實(shí)習過(guò)程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。
3、要有警惕感和責任心。
在日常工作中，我們做效勞員的有義務(wù)保護客人的人身財產(chǎn)平安，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開(kāi)門(mén)，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。
4、每一位成功人士都是經(jīng)過(guò)千錘百煉的。
酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的時(shí)機。我們經(jīng)理經(jīng)常對我們說(shuō)的是，他很遺憾以前沒(méi)在洗衣房呆過(guò)，現在對那一塊布是很了解。
最后，非常感謝長(cháng)樂(lè )豪生長(cháng)山湖國際酒店給我的這次實(shí)習時(shí)機，相信在以后的學(xué)習工作中我會(huì )更加努力。
旅游實(shí)習報告范文4
轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結旅游管理崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得：
一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在旅游管理崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合旅游管理崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的旅游管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責。
在旅游管理崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對旅游管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據旅游管理崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的.工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實(shí)習期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習期工作計劃，繼續加強對旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒(méi)有最好只有更好”。
4.繼續在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。
旅游實(shí)習報告范文5
一、實(shí)習基本情況
1、實(shí)習時(shí)間6月22日到6月23日
2、實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習，使我更好的融入社會(huì )，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二、主要實(shí)習內容
第一站—杭州蘇堤
蘇堤春曉，它是北宋大詩(shī)人蘇東坡任杭州知州時(shí)，疏浚西湖，利用挖出的葑泥構筑而成。后人為了紀念蘇東坡治理西湖的功績(jì)將她命名為蘇堤。長(cháng)堤臥波，連接了南山北山，給西湖增添了一道嫵媚的風(fēng)景線(xiàn)。蘇堤長(cháng)堤延伸，六橋起伏，為游人提供了可以悠閑漫步而又觀(guān)瞻多變的游賞線(xiàn)。走在堤、橋上，湖山勝景如畫(huà)圖般展開(kāi)，萬(wàn)種風(fēng)情，任人領(lǐng)略。
第二站—杭州西湖
美麗的杭州西湖位于浙江省杭州市西面，它以其秀麗湖光山色和眾多名勝古跡聞名中外，在我國30多處以“西湖”命名的湖泊中，最為著(zhù)名，被譽(yù)為人間天堂。我們坐著(zhù)游輪行駛在西湖上，吹著(zhù)風(fēng)，欣賞著(zhù)西湖美景，仿佛誤入人間仙境一般，多么如詩(shī)如畫(huà)的.一番景象。
終點(diǎn)站—烏鎮
杭州烏鎮是我國江南四大名鎮之一，它具有六千年的歷史文化遺產(chǎn)。烏鎮也是一幅中國江南的封面圖，傳承著(zhù)江南千年的歷史文化。烏鎮古色古香，水鎮一體，呈現一派古樸、明潔的幽靜，是江南典型的“小橋、流水、人家”石板小路，古舊木屋，還有清清湖水的氣息，仿佛都在提示著(zhù)一種情致，一種氛圍。走在烏鎮的小路上，感覺(jué)自己就像穿越了時(shí)空一般，來(lái)到了古代，讓我們想起了那音韻鏘鏘的古戲臺，還有幕布上的那一段“皮影”傳說(shuō)……導游小姐還帶我們參觀(guān)了茅盾故居，和我們講解了茅盾的歷史故事。
實(shí)習心得與收獲：
這次的實(shí)習，不論我們當它是真正的實(shí)習還是只當它是一次旅游，其它都增長(cháng)了許多見(jiàn)識，特別是學(xué)習到作為一個(gè)導游而必須具備的技能和態(tài)度。而在活動(dòng)中我們也學(xué)到如何去觀(guān)察，如何與別人流等。在實(shí)習中，我們是作為游客的身份去進(jìn)行的，所以我們將來(lái)做導游是，能清楚游客的想法。
通過(guò)這類(lèi)次實(shí)習，我對旅游景區有較深刻認識，對杭州，蘇州地區的旅游有較全面了解，還使我對旅游的構成，旅游條件和旅游資源等內容有更深一層的認識，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，使我注意到食、住、行、游、購、娛六方面的體現，通過(guò)旅游理論結合實(shí)際，對旅游有更深體會(huì )，不僅對旅游景物有深刻了解，而對精神意識也有所磨煉。譬如我們在游覽杭州西湖的時(shí)候，不但看到了景區內的景物，對景物的形態(tài)美，包含歷史底蘊，文化價(jià)值，藝術(shù)價(jià)值都能體會(huì )之外，最好的是也能體會(huì )到如詩(shī)如畫(huà)的意境。
對實(shí)習點(diǎn)的建議與評價(jià)：
通過(guò)這次的實(shí)習，我了解到烏鎮各景點(diǎn)景區的優(yōu)勢與劣勢，其中有些古代建筑物的后期人工渲染太過(guò)份，例如烏鎮有些建筑持現代的牌子，反而使景色顯得庸俗。而在某些景點(diǎn)則反映出當地旅游局的細心，例如在茅盾故居導游員為游客講解茅盾故居的來(lái)歷，歷史等。
旅游實(shí)習報告范文6
一。實(shí)習目的
1。會(huì )計實(shí)習的目的
會(huì )計學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習后，在掌握了一定的會(huì )計基礎知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機結合起來(lái)，按照學(xué)校的計劃要求，本人于20xx年3月3日至4月11日在青島荏原再生資源熱電有限公司進(jìn)行了一個(gè)多月的實(shí)習。在實(shí)習過(guò)程中，力求把在課堂上學(xué)到的會(huì )計知識應用到實(shí)際的會(huì )計處理上，努力做到理論與實(shí)踐的結合，從實(shí)踐中積極總結經(jīng)驗，拓展自己的知識面。此外，還要注意發(fā)揮團結精神和創(chuàng )新意識，力求自身綜合素質(zhì)的提高，為我們成功走向社會(huì )做好準備。
2。公司介紹
青島荏原再生資源熱電有限公司前身為青島膠南荏原電力有限責任公司，是膠南市易通熱電公司與日本株式會(huì )社荏原制作所共同出資成立的以資源綜合利用為主，兼具熱力調峰功能的中外合作熱電公司。公司注冊資本5100萬(wàn)，其中國有股占42。35%。生產(chǎn)規模為35t/h ICFB鍋爐一臺和6000KW抽凝式汽輪發(fā)電機組一臺。
公司于20xx年籌建，20xx年運行。成立的初衷，就是利用ICFB鍋爐的低熱值燃料優(yōu)勢，消化掉膠南市17臺鏈條鍋爐的飛灰，這樣既可以充分利用鏈條爐飛灰中可燃物的熱值達到節能的目的，又可以消化掉鏈條爐飛灰而保護環(huán)境。
20xx年之后，國內流化床鍋爐技術(shù)逐漸成熟，從而使流化床鍋爐逐漸取了膠南市的鏈條鍋爐，鏈條爐飛灰源趨于枯竭。因此，公司決定利用原ICFB鍋爐的先天優(yōu)勢對鍋爐進(jìn)行改造，把燃料轉向國家資源綜合利用目錄中鼓勵使用的煤泥以及膠南的一些工業(yè)垃圾（瑯琊臺酒業(yè)集團的廢料和海王紙業(yè)的廢紙渣）。
20xx年7月，經(jīng)過(guò)對原鍋爐的一系列改造，青島荏原再生資源熱電有限公司實(shí)現了以煤泥為主要燃料，以酒廠(chǎng)和造紙廠(chǎng)的廢料為輔助燃料的燃燒方式。實(shí)現了節能減排的循環(huán)經(jīng)濟模式。
20xx底，青島荏原再生資源熱電有限公司成功試燒了污水處理廠(chǎng)的曬干污泥。
20xx年10月，公司被授予“青島市綠色企業(yè)”稱(chēng)號；20xx年1月公司被確認為資源綜合利用電力企業(yè)；20xx年10月公司被授予青島市清潔生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)；20xx年3月，被青島市經(jīng)貿委循環(huán)經(jīng)濟試點(diǎn)企業(yè)。
由于煤泥、污泥和其它工業(yè)垃圾都屬于高濕廢料，直接送入鍋爐無(wú)法滿(mǎn)足運行條件。為了進(jìn)一步擴大上述廢料的利用程度，公司決定自主研發(fā)一臺適合本公司鍋爐使用的 大型烘干設備，利用鍋爐煙道尾氣烘干高濕廢料，并于20xx年12月投入運行。至此，公司徹底完成了以煤炭為主燃料，鏈條爐飛灰為輔助燃料的燃燒方式向完全摒棄煤炭，以煤泥為主燃料（約占60%）其他垃圾廢料為輔助燃料（約占40%）的節約型和環(huán)保型燃燒方式的轉變。
青島荏原再生資源熱電有限公司非常適應固體廢料的處理，這也符合了國家《再生資源法》的相關(guān)條款，同時(shí)也處理了大量的固體廢料，節約了煤炭資源，改善了生態(tài)環(huán)境。由于公司以煤泥和膠南市及周邊縣市的一些工業(yè)廢料為燃料，每年為社會(huì )節約煤炭4萬(wàn)噸以上，處理煤泥3。6萬(wàn)噸和污泥及其他廢料5萬(wàn)噸以上。
作為一個(gè)成功案例，20xx年8月，青島市環(huán)保局固廢處理中心組織全市環(huán)保部門(mén)及相關(guān)處理單位在青島荏原再生資源熱電有限公司舉行了一場(chǎng)固廢處理觀(guān)摩現場(chǎng)會(huì )，充分肯定了青島荏原再生資源熱電有限公司在固廢處理方面所作出的成績(jì)。各大相關(guān)媒體如膠南電視臺、青島電視臺、省電視臺、青島廣播電臺、青島日報等均對青島荏原再生資源熱電有限公司的廢料處理的先進(jìn)方式做了報道。
3。實(shí)習要求
�。�1）通過(guò)實(shí)習，將所學(xué)知識運用到實(shí)踐中去，更好的掌握所學(xué)知識；
�。�2）遵守實(shí)習單位紀律，定期向指導老師匯報實(shí)習工作進(jìn)展，取得實(shí)習指導老師的指導；
�。�3）在實(shí)習期間，學(xué)生因為身體或其他特殊原因不能正常參加實(shí)習的，要向指導老師說(shuō)明原因，得到批準后方可請；
�。�4）遵守實(shí)習單位的規章制度以及工作崗位安排，虛心請教，與實(shí)習單位的同事們搞好關(guān)系，以便于實(shí)習的順利進(jìn)行；
�。�5）主動(dòng)運用自己所學(xué)的理論知識，解決實(shí)習中遇到的問(wèn)題；
�。�6）按期完成實(shí)習工作，提交實(shí)習報告。
二、實(shí)習內容
1。實(shí)習日程安排
實(shí)習時(shí)間為20xx年3月3日—20xx年4月11日，20xx年3月4日—20xx年3月5日，與單位領(lǐng)導見(jiàn)面， 在領(lǐng)導帶領(lǐng)下參觀(guān)單位；20xx年3月6日—20xx年3月10日，參加公司財務(wù)部組織的專(zhuān)門(mén)培訓；20xx年3月11日—20xx年3月15日，了解工作流程及查看歷年工作底稿和憑證；20xx年3月16日—20xx年4月11日，利用財務(wù)軟件錄入會(huì )計憑證；20xx年4月12日，總結并撰寫(xiě)會(huì )計實(shí)習報告。
2、實(shí)習的工作內容
本次實(shí)習單位提供的實(shí)習崗位是公司財務(wù)部原料結算科所從事的原料成本結算工作，主要是會(huì )計憑證的整理和錄入工作。實(shí)習單位指定指導人員帶實(shí)習人員，指導實(shí)習人員的日常實(shí)習。
3、實(shí)習的具體步驟
3月3日，是我到公司實(shí)習的第一天，心里難免有點(diǎn)緊張還有點(diǎn)興奮。到公司后，我見(jiàn)到了公司的負責人，簡(jiǎn)單的匯報了一下自己的基本情況。領(lǐng)導隨即叫來(lái)財務(wù)部長(cháng)，把我介紹給他。就這樣我進(jìn)入了財務(wù)部，被分到了原料結算科。
科長(cháng)把我交給了一名老會(huì )計，從此我的實(shí)習開(kāi)始了。在剛開(kāi)始的實(shí)習時(shí)間里，他要求我在辦公室中仔細閱讀單位的員工守則和各種規章制度，全面了解單位的狀況，熟悉辦公室工作流程，為以后的實(shí)習工作打好基礎。隨即我參加了公司財務(wù)部組織的培訓，主要內容為會(huì )計人員需具備的基本素質(zhì)和如何開(kāi)展會(huì )計工作，以及在這次實(shí)習過(guò)程中需要注意的事項。
3月11日開(kāi)始，指導老師先讓我仔細看以前做好的會(huì )計憑證，熟悉業(yè)務(wù)中所涉及的各種會(huì )計科目，著(zhù)重掌握各種特有的會(huì )計明細科目。一提到會(huì )計科目，我想這不是我的強項嗎？我在學(xué)校會(huì )計模擬實(shí)習接觸過(guò)這些東西，因此我就簡(jiǎn)單地看了看，沒(méi)怎么放在心上�？墒堑搅撕髞�(lái)真讓我做會(huì )計憑證的時(shí)候，我老是出錯。我請教老會(huì )計這是為什么？老會(huì )計告訴我：“你們在學(xué)校學(xué)的是工業(yè)企業(yè)會(huì )計，那是個(gè)基礎，而這個(gè)公司是個(gè)電力企業(yè)，與一般的工業(yè)企業(yè)是不同的，因此在會(huì )計科目的設置和會(huì )計的處理上有一定的出入�！苯又�(zhù)他又說(shuō)我不是讓你看會(huì )計科目了嗎？我想這可能就是我不仔細的后果。接著(zhù)到查看工作底稿、熟悉會(huì )計工作的流程時(shí)，我再也不敢馬虎了，我努力運用所學(xué)會(huì )計知識和在指導老師的幫助下盡快掌握會(huì )計賬務(wù)處理程序。
在先期準備、熟悉工作都做好的情況下，指導老師指導各項具體操作，我也積極向指導老師學(xué)習，并實(shí)際操作各項工作。在工作中，我邊學(xué)習邊進(jìn)步，逐步掌握各項辦公軟件操作尤其是會(huì )計電算化系統和辦公設備的操作。
在實(shí)習一段時(shí)間之后，由指導老師分派給我具體工作，主要是材料單據的整理和會(huì )計憑證的制作、整理、錄入工作，此時(shí)，我自己已能獨立進(jìn)行記賬工作。完成后，由指導老師對此項工作的完成情況進(jìn)行檢查，給出意見(jiàn)，自己則進(jìn)行改進(jìn)和總結，同時(shí)我也對每項工作的完成情況進(jìn)行認真記錄，及時(shí)總結經(jīng)驗。
在最后的階段，指導老師已經(jīng)比較信任我并把工作交給我獨立完成，不太明白或自己不能夠獨立完成的工作，再由指導老師出面幫助完成。
三、實(shí)習總結
通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使我對青島荏原再生資源熱電有限公有了一個(gè)更深入地了解。
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中滋味。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我的感觸頗多。知識對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。知識的匱乏會(huì )使我們在工作中寸步難行。反之，知識的充裕會(huì )使我們在工作中順風(fēng)順水，順理成章。對于我這些即將走出校門(mén)的`新一大學(xué)生來(lái)說(shuō)，知識的學(xué)習沒(méi)有到盡頭，要不斷的用知識武裝自己。
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識：首先，我明白了一般的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位在科目的設置和會(huì )計的處理上是有出入的 ；其次，新會(huì )計準則頒布后，我一直沒(méi)有機會(huì )接觸具體的業(yè)務(wù)，通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了新舊會(huì )計準則的差異；再者，我還發(fā)現這次的實(shí)習與以前的會(huì )計模擬實(shí)習有不同的地方：模擬實(shí)習的時(shí)候，作廢的憑證只要用紅筆寫(xiě)上作廢就可以了，而這次的實(shí)習必須有相關(guān)責任人的蓋章才可以。還有在模擬實(shí)習的時(shí)候對摘要欄很不看重，而這次實(shí)習對摘要欄要求很?chē)栏�，摘要必需頂格�?xiě)，這樣做的目的主要是為了防止人為的篡改。
實(shí)習期間，除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外，我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西：首先，作為一名會(huì )計人員，必須安分守己，決不能做賬，誠實(shí)守信是作為一名會(huì )計人員需具備的最基本的素質(zhì)；其次，作為一名會(huì )計人員，還需要有耐心，決不能看到一大堆數字就心煩，必須始終保持謹慎，細心，因為你多寫(xiě)一個(gè)零或少寫(xiě)一個(gè)零，都會(huì )給企業(yè)造成致命的打擊；最后，會(huì )計人員必須有集體合作的精神，因為會(huì )計是一項團隊工作，一個(gè)人是不能完成全部的會(huì )計工作的。
在本次實(shí)習期間，通過(guò)做具體的工作，也發(fā)現了自身存在的不少問(wèn)題，主要有：一是自己的動(dòng)手能力還有待進(jìn)一步的提高，不能很熟練地把所學(xué)知識用于實(shí)踐，雖然獨立完成工作的能力有所提高但還有所欠缺；二是發(fā)現工作中的情況與所學(xué)知識沖突時(shí)，有點(diǎn)感覺(jué)手足無(wú)措，應變能力還有待提高；三是自己的溝通能力還有待進(jìn)一步提高。
知識的實(shí)踐對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是匱乏的。不進(jìn)行實(shí)際的工作，不把知識運用到實(shí)踐，那么學(xué)習知識就失去了它本來(lái)的意義。要始終堅持工作和學(xué)習、實(shí)踐和知識的結合，只有這樣我們才能不斷的進(jìn)步。相反，如果只學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，而不進(jìn)行具體的會(huì )計實(shí)習工作，那么永遠也成不了一名合格的會(huì )計人員。
這一次的實(shí)習雖然時(shí)間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)此次的實(shí)習，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個(gè)社會(huì )的方方面面，作為一名即將邁入社會(huì )的新人，使我深深感覺(jué)到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，還要有很強的責任心，在工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，堅持學(xué)習，為下一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
總之，本次實(shí)習還是成功的，較好完成了實(shí)習的目標，達到了實(shí)習的目的，比較好的完成了實(shí)習任務(wù)，達到了產(chǎn)學(xué)研相結合的目的，是一次比較成功的實(shí)習。
旅游實(shí)習報告范文7
實(shí)習時(shí)間：xxxx年xx月xx日—xxxx年xx月xx日
實(shí)習目的：通過(guò)實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習中學(xué)有所得。同時(shí)使我更好的融入社會(huì ),鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質(zhì)得到提升。
實(shí)習單位概況：
xxxx旅行社有限公司是經(jīng)xx省旅游局批準成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在xx市中心擁有現代化得辦公場(chǎng)所及一流的辦公設備，同時(shí)擁有數名具有十幾年旅游經(jīng)驗的管理人員和一批愛(ài)崗敬業(yè)，任勞任怨的導游隊伍。自xxxx年公司成立以來(lái)通過(guò)廣大員工的共同努力本著(zhù)“合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念迅速發(fā)展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場(chǎng)及xx的組團市場(chǎng)占有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會(huì ),服務(wù)社會(huì )”的宗旨,以?xún)?yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù),以?xún)?yōu)質(zhì)求發(fā)展,堅持從客戶(hù)需要的立場(chǎng)出發(fā),以多元化的旅游服務(wù)項目和特色旅游內容滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的要求。
實(shí)習方法和實(shí)習意義：
主要通過(guò)實(shí)習跟團聽(tīng)師傅講解，自身觀(guān)察和師傅講解來(lái)達到實(shí)習效果。通過(guò)此次實(shí)習，讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法實(shí)習間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將使我終身受益。
主要實(shí)習內容：
龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區境內，為中國道教發(fā)祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著(zhù)承先啟后、繼往開(kāi)來(lái)的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤(pán)，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過(guò)灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語(yǔ)，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽(yáng)剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺(jué)，龍虎現身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽(yù)為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無(wú)數次的賜銀，進(jìn)行了無(wú)數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創(chuàng )道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時(shí)期，建有道觀(guān) 80余座，道院36座，道宮數個(gè)，是名副其實(shí)的“道都”，是道士的世界王國。實(shí)習
此外，龍虎山景區應天山象山書(shū)院是中國古代哲學(xué)中“頓悟心學(xué)” 派的發(fā)源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場(chǎng)所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀(guān);“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等�！洱埢⑸街尽に囄摹份d：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩(shī)文，垂之金石，傳遞一千余載�！饼埢⑸綆浊陙�(lái)積淀而成的豐厚的道教文化遺產(chǎn)，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發(fā)展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。
旅游實(shí)習報告范文8
一.實(shí)習基本情況
1.實(shí)習時(shí)間 20xx年3月7日到2013年4月21
2.實(shí)習目的：通過(guò)這次實(shí)習，使我更好的融入社會(huì )，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。
二.實(shí)習單位概況(唐山市鳳凰國際旅行社)
唐山市鳳凰國際旅行社成立于1992年，是一個(gè)集旅游服務(wù)、旅游汽車(chē)客運、鐵路客運車(chē)票預售、船票預售、全國酒店客房預訂為一體的大型綜合性旅游企業(yè)。旅行社下設旅游銷(xiāo)售部、接待部、旅游車(chē)隊、機票代理處、計調部、財務(wù)部、綜合部等七個(gè)部門(mén)。營(yíng)業(yè)面積200平米，擁有員工42人。做為唐山市功能最全、規模最大的旅游企業(yè)之一，我們以發(fā)展旅游業(yè)為己任，全心全意為游客服務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)為原則，本著(zhù)多年來(lái)“質(zhì)量第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，迎來(lái)送往數以萬(wàn)計的游客。在經(jīng)營(yíng)中，根據唐山旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，我們的經(jīng)營(yíng)理念是以市場(chǎng)為導向，競爭為主題、發(fā)揚團隊精神、塑造企業(yè)文化，不斷開(kāi)拓、不斷創(chuàng )新，塑造品牌、創(chuàng )造優(yōu)秀服務(wù)，并在宣教方面做了大量的工作。十幾年來(lái)，我們在經(jīng)濟效益和社會(huì )效益上都取得了長(cháng)足的進(jìn)步，連續三年營(yíng)業(yè)收入突破1000萬(wàn)元。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)也贏(yíng)得了社會(huì )的普遍贊譽(yù)，連續被評為“唐山市文明服務(wù)二星級窗口單位”、“唐山市青年文明號”、“唐山市二級誠信企業(yè)”、“河北省青年文明號”、“河北省百家消費者滿(mǎn)意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等，我社也是中國旅行社協(xié)會(huì )、唐山市旅游協(xié)會(huì )會(huì )員單位之一，在社會(huì )上樹(shù)立了文明單位形象。
公司自1992年成立以來(lái)，在全體員工的共同努力及社會(huì )各界的鼎力支持下，已發(fā)展成為集旅游接待、車(chē)、票務(wù)、訂房、散客服務(wù)、會(huì )議接待為一體的綜合性旅游企業(yè)。雄厚的公司實(shí)力、優(yōu)良的企業(yè)信譽(yù)、踏實(shí)真誠的員工隊伍、良好的服務(wù)意識，鑄造了唐山鳳凰的卓越品質(zhì)。
本社宗旨“賓客至上，信譽(yù)第一”，愿為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等一系列旅游服務(wù)，并愿與各界朋友真誠合作，誠邀加入“鳳凰之旅”。
公司部門(mén)：
(一)計調部：與全國各地旅行社及景區景點(diǎn)有著(zhù)廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的吃、住、行、游、購、娛等旅游一條龍及旅游服務(wù)質(zhì)量監督。
(二)散客接待部：為游客辦理散客旅游業(yè)務(wù)，“電腦全國聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上成團、專(zhuān)業(yè)化操作、一人走遍天下”，并辦理外地旅游團隊接待業(yè)務(wù)。
(三)旅游業(yè)務(wù)部：辦理團體國內國際旅游、參觀(guān)、展覽、會(huì )議、考察、學(xué)術(shù)交流等特殊或專(zhuān)項旅游業(yè)務(wù)。
(四)票務(wù)中心：票務(wù)中心機票處是我市成立最早的一家代理處，是唐山市各市直機關(guān)購買(mǎi)機票的定點(diǎn)單位，擁有全國電腦聯(lián)網(wǎng)出售飛機票系統，天天備有直達首都機場(chǎng)的班車(chē)。本票務(wù)中心用現代化的電腦聯(lián)網(wǎng)為您出售唐山站火車(chē)票、北京、天津至各地臥鋪票，市區免費送票。
(五)旅游車(chē)隊：鳳凰車(chē)隊擁有一只規模龐大的旅游車(chē)隊。備有豪華空調大巴、中巴、商務(wù)車(chē)、臥車(chē)等車(chē)輛十余部。具有經(jīng)驗豐富、駕技嫻熟、服務(wù)周到的員工。熱情承辦旅游汽車(chē)出租業(yè)務(wù)，并為唐山市各類(lèi)會(huì )議提供優(yōu)質(zhì)車(chē)輛服務(wù)，車(chē)隊還設有唐山--北京的旅游專(zhuān)線(xiàn)，唐山-北京機場(chǎng)豪華臥車(chē)。我們多年堅持“信譽(yù)第一，賓客至上”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
三、主要實(shí)習內容
我非常榮幸來(lái)到唐山鳳凰國際旅行社展開(kāi)我的實(shí)習工作，剛到首先實(shí)習的是負責前臺接待和咨詢(xún)的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線(xiàn)路，如線(xiàn)路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項等等。除此之外，還要兼導游的工作，剛開(kāi)始是先跟著(zhù)老導游出團，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機和送機工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導游工作等等。隨著(zhù)跟團次數的增加使我對導游的工作任務(wù)也相當了解，接著(zhù)就開(kāi)始做地接的工作，例如北京一日游以及野三坡白草畔兩天游等團隊的導游工作。一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團的游客做一個(gè)全陪導游，例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹;有時(shí)還會(huì )做全陪，全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習期中，各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì )了學(xué)會(huì )摸索客人的心里，對此也總結了一些經(jīng)驗，這些工作經(jīng)驗對我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì )工作將有著(zhù)更大的影響和幫助。
還記得第一次帶團，既緊張又興奮，雖然在書(shū)中都學(xué)過(guò)這些流程，也跟著(zhù)旅行社的老導游帶過(guò)團，可是畢竟是自己第一次帶團還是有點(diǎn)緊張，不過(guò)還好，挺順利的。
我們去的是野三坡白草畔，野三坡白草畔為野三坡六大景區之一，素有太行山中“綠色明珠”之美譽(yù)，其主峰海拔1983米，山勢剛勁挺拔，花木繁茂，山泉清冽，瀑布懸瀉，空氣新爽，春夏秋冬異彩紛呈。園區內空氣中負氧離子含量高達每立方厘米551923個(gè)，為北京市區的126倍，被譽(yù)為“天然氧吧”。山頂和山下氣候差異明顯，使山上植被呈現垂直分布特色，每年六月，山下春意融融，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，山上仍有長(cháng)達100多米的冰川，這種奇特的“六月冰川”景觀(guān)，令許多旅客贊嘆不已。形成“一山有四季，上下不同天”的奇景。
對了白草畔有點(diǎn)冷一定要囑咐游客多穿點(diǎn)衣服..帶點(diǎn)零食..帶相機...
我們的行程是這樣安排的：
4月10日
06：00 --- 從唐山出發(fā)
12：00 --- 抵達野三坡吃中午飯...
14：00 --- 竹筏、水上活動(dòng)。
18：00 --- 吃飯...飯菜非常豐富(準備吃烤羊) 住賓館(3星的，還有電腦)
4月11日
06：00 --- 起床吃飯嘍!
07：00 --- 準時(shí)坐車(chē)去白草畔景區，白草畔屬山岳型森林公園，以其原始的自然風(fēng)光，茂密的森林植被，廣闊的空中草原，豐富的植物種類(lèi)，宜人的`涼泉瀑布，秀麗的溪流潺潺，奇特的冰川杜鵑，珍稀的野生動(dòng)物，罕見(jiàn)的古人類(lèi)遺址，贏(yíng)得了客人的青睞。
12：00 --- 出景區回去吃飯
15：00 --- 吃完飯，收拾收拾準備返回唐山 .
嚴格按計劃行程安排，雖然出現了一些小插曲，但算是圓滿(mǎn)完成任務(wù)。自己也沒(méi)想到就這樣很順利的結束了我的第一次帶團!
四、實(shí)習收獲
(一)、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線(xiàn)路時(shí)的談話(huà)、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個(gè)很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線(xiàn)路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
(二)、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會(huì )如何與客人相處的經(jīng)驗上。
第一、在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。
第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。
第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時(shí)間，出口等;送機中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場(chǎng)后還必須替客人辦理登機手續。說(shuō)到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質(zhì)，要體現服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
(三)、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。
(四)、面臨2008奧運會(huì )帶來(lái)的機遇與挑戰：中國北京舉辦2008年奧運會(huì )，給中國旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了歷史性的機遇。而旅游業(yè)的發(fā)展，又為北京舉辦最出色的一屆奧運會(huì )提供了重要保證。奧運要與旅游有機結合在一起，才會(huì )更加顯現出北京奧運經(jīng)濟帶來(lái)的效果。中國舉辦奧運會(huì )，全球100多個(gè)國家運動(dòng)員和觀(guān)眾來(lái)到北京，旅游業(yè)要充分利用這個(gè)機會(huì )，宣傳北京的旅游資源，展示北京古城的古老文化。包括在吃、住、行、游、購、娛等各個(gè)方面給游客一個(gè)良好、完美的印象。
旅游業(yè)一要吸引更多的人參與到奧運里邊來(lái)，還要借助奧運的宣傳，招徠更多的旅游者來(lái)京觀(guān)光旅游。不僅要著(zhù)眼于奧運會(huì )舉辦這段時(shí)間，還應著(zhù)眼于北京奧運會(huì )舉辦前后，尤其是奧運經(jīng)濟對北京旅游業(yè)的催化。國際上，很多舉辦奧運會(huì )的國家都是抓住這個(gè)時(shí)機，讓旅游業(yè)伴隨奧運會(huì )走出去。北京旅游業(yè)已為自己制定了奧運宣傳發(fā)展目標。奧運會(huì )之前我們要讓人們認識旅游，奧運會(huì )之后，我們要用辦好最出色一屆奧運會(huì )的成果，吸引更多的中外游人
奧運會(huì )的舉辦對北京旅游業(yè)來(lái)講，既是機遇，也是挑戰。旅游行業(yè)除了要為近2萬(wàn)體育工作者提供最好的服務(wù)，還要接待好來(lái)自世界各國的幾十萬(wàn)觀(guān)眾。怎樣才能達到令人滿(mǎn)意的水平?怎樣才能為北京奧運增光添彩?怎樣才能向世界打開(kāi)一扇窗口，為北京旅游業(yè)奠定美好的明天?是北京旅游業(yè)面對著(zhù)的一個(gè)新課題。
五、總結
我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心，著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗團隊精神將會(huì )使我終身受益。
旅游實(shí)習報告范文9
一、畢業(yè)實(shí)習規劃和目標
�。ㄒ螅航Y合所學(xué)專(zhuān)業(yè)和本人職業(yè)發(fā)展要求，按學(xué)校有關(guān)規定，對畢業(yè)實(shí)習進(jìn)行合理定位，做出符合實(shí)際的整體規劃，以達到實(shí)踐教學(xué)和實(shí)習就業(yè)的目標，400~500字）
懷著(zhù)對校園的不舍和對工作崗位的期待，我來(lái)到了綠野旅行社實(shí)習。本人是學(xué)習的旅館管理專(zhuān)業(yè)，經(jīng)過(guò)四年本科的專(zhuān)業(yè)化學(xué)習，我已經(jīng)對于旅游專(zhuān)業(yè)有了初步的了解。懷著(zhù)對于旅游的熱愛(ài)，我希望自己將來(lái)也能在旅游行業(yè)的相關(guān)崗位找到一份屬于自己的工作。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內在旅行社熟悉各個(gè)崗位的工作，先進(jìn)行摸底學(xué)習。我最終的理想是能在畢業(yè)之后的三五年之內，熟悉旅行社的整體運作模式和各個(gè)工作崗位的工作分配后，結合自己的人脈資源建立一個(gè)屬于自己的旅行社。并以誠信負責為基本保障，以游客人身安全為根本出發(fā)點(diǎn)，以出色的旅游方案為依托，為客戶(hù)帶來(lái)一個(gè)全新的旅游體驗。在宣傳策略上，結合以往的廣告營(yíng)銷(xiāo)推出口碑宣傳，以旅游服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，通過(guò)客戶(hù)的口耳相傳來(lái)推動(dòng)旅行社的發(fā)展，通過(guò)客戶(hù)轉介紹來(lái)贏(yíng)得更多的客戶(hù)，從而保證旅行社的正常運作。
當然，夢(mèng)想總是照亮前方路途的一盞明燈，而我如今需要做的就是先靜心學(xué)習，先了旅行社的各個(gè)崗位工作及其運作方式。于是我在告別學(xué)校后，懷著(zhù)自己的人生理想來(lái)到旅行社開(kāi)始了最初基礎的旅行社前臺實(shí)習工作。我知道雖然這是最基礎的工作，然而只有把最初基礎的工作完成后，我才有可能完成其他更為艱巨的任務(wù)。凡事開(kāi)頭難，我相信自己有十足的信心能夠出色的完成旅行社的前臺工作。
二、畢業(yè)實(shí)習單位確定途徑及體會(huì )
�。ㄒ螅航Y合畢業(yè)實(shí)習目標，對實(shí)習單位的選擇、方法與途徑、材料準備、面試技巧、專(zhuān)業(yè)知識和能力等做客觀(guān)分析，突出存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，400~500字）
每個(gè)人都會(huì )走出學(xué)校這片純凈的文化樂(lè )途，步入社會(huì )開(kāi)始認識的工作階段，這期間每個(gè)人都會(huì )經(jīng)歷實(shí)習。那是人生對于社會(huì )工作的最初探索，懷著(zhù)懵懂、帶著(zhù)幾分新奇，我就這樣開(kāi)始了我的大學(xué)實(shí)習。
從最一開(kāi)始的自網(wǎng)絡(luò )上搜集相關(guān)招聘崗位，到確定來(lái)綠野旅行社實(shí)習，這期間我經(jīng)歷了太多的選擇。最早的時(shí)候我只是確定自己想在旅游相關(guān)行業(yè)發(fā)展，并未確定一定要來(lái)旅行社。我因為綠野旅行社以其獨特的魅力吸引了我，我知道在這里工作我不僅可以?huà)甑金B活自己的一份工資，還可以在工作崗位上學(xué)習到許多校園課堂之外的內容來(lái)提升自己，于是我就這樣下定了決心來(lái)綠野旅行社參加面試。在我準備面試的`初級階段，除了復習自己的專(zhuān)業(yè)課知識，我也曾補習了各種社交禮儀方面的內容，比如種種面試技巧等，我都在心中做到了預想。雖然綠野的面試官都很和善，然而作為我的第一次面試自己還是有些過(guò)于緊張，沒(méi)有發(fā)揮自己的真實(shí)水平。雖然有種種不完美，然而我終究還是被綠野旅行社錄取成為一名實(shí)習員工，這對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)在工作崗位上提升自己的好機會(huì )。于是，我懷著(zhù)
欣喜開(kāi)始了全新的實(shí)習工作。時(shí)光匆匆而逝，通過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習，令我對社會(huì )工作有了一定的認識，也對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善自己的行為，通過(guò)與同事們的交往和接觸，我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，也交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。在綠野旅行社這段難忘的實(shí)習經(jīng)歷，在我以后的人生中一定會(huì )令我受益終生的。
旅游類(lèi)實(shí)習報告篇實(shí)習內容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團學(xué)習導游技能。
實(shí)習目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導游業(yè)務(wù)。
實(shí)習到了，說(shuō)什么都要找個(gè)地方，實(shí)踐一下，把自己三年來(lái)學(xué)習的東西拿出來(lái)，讓社會(huì )檢驗一下，真真正正的與社會(huì )來(lái)個(gè)肌膚之親。首先要做的是找個(gè)能發(fā)揮我們專(zhuān)業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過(guò)考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發(fā)現原來(lái)要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時(shí)間不長(cháng)，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話(huà)，交流則無(wú)從下手。一個(gè)好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個(gè)人親和力。講解生動(dòng)引人，對自己的旅游線(xiàn)路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語(yǔ)導游，在帶團過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂�？腿耸聼o(wú)巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無(wú)法迅速為客人排憂(yōu)解難。
三、語(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì )使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì )使沉睡的古跡死而復活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專(zhuān)業(yè)知識．在帶團過(guò)程中，團隊隨時(shí)可能出現不可預料的問(wèn)題，導游具有相應的知識，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。
六、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國.旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個(gè)國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì )給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎。
接下來(lái)在導游講解方面，我也總結了幾個(gè)要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì )停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了，但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事！專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家�！肮び破涫�，必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深奧很復雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會(huì )來(lái)精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì )慘敗。比如客人是乘長(cháng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì )如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現當好一個(gè)導游，不但要有對景點(diǎn)的熱情，還要有對游客的熱情。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。
旅游實(shí)習報告范文10
專(zhuān)業(yè)：
年級：xxx級級
姓名：xxxx
學(xué)號：xxxxX
指導老師：
實(shí)習單位：
實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習：時(shí)間：xxxx年月xx日至xx日
實(shí)習內容提綱
1熱帶花卉園概況
2曼閣佛寺參觀(guān)傣族的宗教信仰，小乘佛教
3曼聽(tīng)公園，趕擺
4傣族潑水節
5個(gè)人實(shí)習總結
前言
為了加強對專(zhuān)業(yè)的認知和對學(xué)習方向的認識，我們于xxxx年X日至xx日到景洪市的西雙版納熱帶花卉園，曼聽(tīng)公園，曼閣佛寺等地方進(jìn)行了參觀(guān)，學(xué)習傣族的習俗，宗教信仰的情況，學(xué)習帶團的藝術(shù)和講解的技巧，內容
4月10日至12日：在西雙版納熱帶花卉園進(jìn)行景點(diǎn)導游跟團實(shí)習，第一天是有專(zhuān)門(mén)的導游帶領(lǐng)我們參觀(guān)，熟悉熱帶花卉園的概況，第二天是按照導游詞自己去熟悉園內的花卉，植物，并由老師安排跟團學(xué)習帶團的技巧和講解的技巧，第三天是考核，本來(lái)是要進(jìn)行實(shí)地模擬導游講解但是由于下雨就不能按原計劃進(jìn)行，只能憑記憶講解，通過(guò)這三天的學(xué)習，讓我對專(zhuān)業(yè)有了更具體的認識，也發(fā)現自己還有很多不足的地方有待學(xué)習，知道了作為一個(gè)導游人員除了淵博的知識外還要具備很好的交際能力，這就得從很多方面努力，如：與人談話(huà)的言辭舉止要得體，靈活應變，有責任感。
4月13日上午：西雙版納曼斗寨曼閣佛寺參觀(guān)，了解傣族的傳統民居個(gè)生活方式及宗教信仰情況，下午瀾滄江邊觀(guān)看民族歌舞表演，賽龍舟，放高升，通過(guò)這一天的參觀(guān)讓我知道了很多傣族的節日：潑水節是傣族的新年在每年的4月中旬，節氣3至5天，主要活動(dòng)有堆沙，放高升，賽龍舟，潑水。趕擺等。關(guān)門(mén)節由稱(chēng)“進(jìn)洼”即農歷六月九日正值雨季農閑，佛教徒利用這段時(shí)間到佛寺里靜坐，聽(tīng)經(jīng)，開(kāi)門(mén)節有稱(chēng)“出洼”即90天佛寺生活的結束，佛教教徒舉行盛大集會(huì )拜佛，禱告，此后又恢復正常的農事，也是到今天才知道為什么傣族的男性都要當幾年和尚：傣族的文字是傳男不傳女的，所以每個(gè)傣族的男性都進(jìn)寺廟當幾年的和尚就是為了學(xué)習傣文，在以前沒(méi)有當過(guò)和尚的傣族男性是受到歧視的，當然了千萬(wàn)不要認為傣族是重男輕女，因為他們還有一個(gè)規矩就是家產(chǎn)傳女不傳男。下午到瀾滄江邊看民族歌舞表演和賽龍舟，看著(zhù)柔媚哦的孔雀舞，想起舞蹈老師說(shuō)過(guò)刊授去最柔的舞蹈其實(shí)是最用力的。傣族是一個(gè)熱愛(ài)水的民族，水是至柔也是至鋼的，這種特性在傣族人身上得以很好的表現。賽龍舟時(shí)隊員們和著(zhù)強勁的象腳鼓聲一起用力，用最快的速度劃過(guò)瀾滄江此起彼伏的加油聲給不和適宜的大雨來(lái)了個(gè)徹底的冷場(chǎng)，我看到一個(gè)個(gè)火熱熱的靈魂一股團結的力量，晚上看到孔明燈一個(gè)接一個(gè)的升起，仿佛回到了遠古時(shí)代一切喧囂都不再繼續，看者一個(gè)個(gè)的希望我們能做的就是雯誠的`祈禱。
4月14日：曼聽(tīng)公園及西雙版納總佛寺的參觀(guān)。了解傣族皇家園林及宗教信仰情況，走進(jìn)曼聽(tīng)公園，走進(jìn)了一片人海這就是傣族的趕擺，路邊有各種各樣的傣味食物，燒烤味彌漫了整個(gè)公園，透過(guò)人海，穿過(guò)人聲，你依然可以感受到這座獨巨匠心的園林也充滿(mǎn)著(zhù)“傣味”它沒(méi)有以宏偉的氣派聳立在那里，而是以依山就勢的自然美征服每個(gè)游客的心，在公園的正大門(mén)前方50米處有一尊周恩來(lái)總理1961年4月15日在此與傣族人民歡度潑水節的紀念銅像銅像左邊是泰王國公主種下的兩棵象征中泰友誼的菩提樹(shù)，公園后園南側有西雙版納總佛寺“八吉寺“。是西雙版納的拜佛朝圣中心，總佛寺旁還有佛學(xué)院，很多來(lái)自不同地區不同膚色的人帶著(zhù)同樣真誠的心前來(lái)朝拜，傣族信奉南傳上座部佛教傣族語(yǔ)“布塔沙散那”它對傣族社會(huì )的政治，經(jīng)濟，文化藝術(shù)方面都有極深刻的影響，大約公元六至八世紀傳入傣族地區，在此之前傣族先民信仰的是多神崇拜即原始宗教，在這里佛寺建筑隨處可見(jiàn)幾乎每個(gè)村寨都有佛寺，有的佛寺還建有佛塔。
4月5日在景洪城區參加潑水活動(dòng)，潑水是傣族最熱鬧的習俗，其含義是相互祝福，以消除災難祈求平安，人們通過(guò)潑水交流感情，傳遞各種信息：向老人潑水表示敬重，想年輕人潑水表示愛(ài)慕，想來(lái)賓潑水表示歡迎，水是吉祥之水，盡情狂歡，盡情揮灑朗朗笑聲，在這個(gè)日子里狂歡屬于每個(gè)人，狂歡是西雙版納潑水節的代名詞，無(wú)論是當地人還是游客似乎都習慣了用這種超級熱情和狂野的方式來(lái)表達自己的內心和情緒，或許是因為緊張的生活和高度的生存壓力使然才會(huì )在這樣一股特殊的日子里以特殊的方式放縱自己。讓我們感受到一種的包容，一種人與人之間的親近，心理上沒(méi)有距離。
實(shí)習總結
在實(shí)習過(guò)程中因為有連續降雨，所以有些環(huán)節不能很好的進(jìn)行名單我們還是在盡可能的抓住時(shí)間學(xué)習，在實(shí)習中學(xué)到了很多作為一股導游員應該具備的素質(zhì)，也讓我監視到了很多熱帶花卉，熱帶作物，亞熱帶植物，最重要的是我覺(jué)得我走進(jìn)了一個(gè)民族，一個(gè)熱愛(ài)水的民族，他們勤勞勇敢，能歌善舞，有自己的崇拜，自己的信仰有自己的特色。
旅游實(shí)習報告范文11
實(shí)習將近結束，一個(gè)半月的工地施工生活將告一段落，坐下來(lái)靜靜想想，四十五天的生活雖然是汗水澆筑的，但是過(guò)程學(xué)到許多東西，值得了！
大一暑假實(shí)習學(xué)校是沒(méi)有硬性要求的，但是我認為書(shū)本上的理論知識沒(méi)有實(shí)踐的鞏固和結合，那只能算紙上談兵。雖然夏天高溫，工地上吃住都不方便，可是我想這是我以后必須要經(jīng)歷的。這點(diǎn)苦都吃不了，以后用什么來(lái)干這行。所以我毅然決定暑假上工地實(shí)習而不是去打工賺點(diǎn)零花錢(qián)。
剛進(jìn)入工地，對施工這一職業(yè)還是有點(diǎn)陌生，通過(guò)在網(wǎng)上的了解，我知道了一些，作為實(shí)習生要學(xué)習放線(xiàn)，測標高，熟練掌握儀器和看懂圖紙等等。
我來(lái)的工地所建的是居民住宅樓，共五棟樓。三棟框架結構和兩棟磚混結構，我來(lái)的時(shí)候框架已經(jīng)做到頂層坡屋面了，磚混也是基礎都做好了。所以我基礎的軸線(xiàn)放線(xiàn)沒(méi)有看到，這有點(diǎn)很可惜。但是我還是有許多東西要學(xué)習。
在工地上工作慢慢進(jìn)入正軌了，我跟著(zhù)施工員師傅一開(kāi)始只是看著(zhù)他們放框架結構四五兩層樓面上填充墻的墻線(xiàn)及門(mén)窗線(xiàn)。隨后他們便讓我試著(zhù)對照圖紙尺寸標注出門(mén)窗線(xiàn)和控制線(xiàn)。（一開(kāi)始我不理解為什么要放控制線(xiàn)， 師傅告訴我是為了看瓦工有沒(méi)有把墻砌錯砌歪了，因為墻線(xiàn)會(huì )被磚蓋掉）經(jīng)過(guò)幾次的操作放線(xiàn)，我對放線(xiàn)有了了解。然后我和師傅放了磚混結構剛澆筑好板，梁，柱的樓面。它和框架結構的放線(xiàn)時(shí)有所區別的，框架是我來(lái)之前整體澆筑好的，所以每層樓面的墻線(xiàn)是之前澆筑完放好的，現在我們只是在原有的線(xiàn)上重放。而磚混結構是澆筑一層放一層，以后一般不會(huì )在重放。
在剛澆筑完混凝土的樓面上放線(xiàn)，首先要確定幾個(gè)和基礎垂直的`原點(diǎn)，師傅用的是吊線(xiàn)法，簡(jiǎn)單說(shuō)就是在剛打完混凝土的樓面上用線(xiàn)砣往下吊線(xiàn)，線(xiàn)必須垂直。量出線(xiàn)到基礎圈梁的距離，在加上墻體一半的厚度。到樓面上，從線(xiàn)砣線(xiàn)的位置到樓面量出剛剛的距離劃點(diǎn)。當然這種方法存在一定的誤差，因此最好用經(jīng)緯儀打點(diǎn)。（只是這個(gè)工地上原始點(diǎn)不慎沒(méi)有了）確定好幾個(gè)點(diǎn)以后，以點(diǎn)向外開(kāi)50公分畫(huà)點(diǎn)，然后用經(jīng)緯儀打點(diǎn)畫(huà)線(xiàn)，緊接著(zhù)就可以按照圖紙的墻，窗等放線(xiàn)了，順便要放上50公分控制線(xiàn)。
在放線(xiàn)的期間我還跟師傅測了框架和磚混結構的標高，在框架那邊我們基本放的是一米的水平線(xiàn)，在磚混這邊基本是五十公分線(xiàn)。水平線(xiàn)的測量需要用到水準儀和激光標線(xiàn)儀，所以我對水準儀的操作比較熟練了。在墻上打上水平線(xiàn)是用于工人施工，他們可以用水平線(xiàn)找出門(mén)窗線(xiàn)、地平線(xiàn)等的砌筑高度。師傅教我測標高的方法是，從底層±0。000向上測出每層標高，在每層標高的基礎上加上50公分或者100公分，然后加上3公分，再減去層數。（加3公分是結構標高和建筑標高的差，減層數是有沉降現象）
隨著(zhù)實(shí)踐的深入，我學(xué)的東西也越來(lái)越多，對施工員的工作流程也很熟悉。比如樓面現澆混凝土，施工員要在場(chǎng)督促察看，瓦工砌墻、木工支模、鋼筋工砸鋼筋施工員都要進(jìn)行指導，做每層的混凝土的試塊，圖紙變更的傳達，以及平時(shí)工人施工中不當的施工方法要及時(shí)的糾正等等。
當然在工地上的一個(gè)半月，我認為在學(xué)好施工技術(shù)的同時(shí)，還有一個(gè)也很重要，就是做人。畢竟在以后走上社會(huì )的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì )像家里親人那樣包容你。所以你必須學(xué)會(huì )先去尊重別人，反其道別人才會(huì )尊重你。只有這樣你說(shuō)的話(huà)，做的事才會(huì )有人愿意信任你、佩服你、才能為你所用。
這次的暑假實(shí)習，我不能自夸自己有多了解、熟悉施工這一職業(yè)，但是我想我還是學(xué)到我要學(xué)的東西了，人畢竟是活到老學(xué)到老的，也不能太急躁。我還是堅信我已經(jīng)入門(mén)了，以后的修行是慢慢的事。對于這一職業(yè)我既然選擇，不管是怎樣的風(fēng)雨兼程，我也會(huì )毫不退縮的走下去。
旅游實(shí)習報告范文12
我叫XX，是XX學(xué)院導游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，今年大X，我實(shí)習的地點(diǎn)是在XX的一個(gè)景點(diǎn)實(shí)習的，叫云夢(mèng)山，很美麗的一個(gè)景點(diǎn)，我很喜歡我的實(shí)習單位。
首先我想說(shuō)說(shuō)對導游的認識和我認為導游應該有的素質(zhì)和帶團的技巧在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導游一直是個(gè)敏感而又熱門(mén)的話(huà)題。
導游是什么?
導游是種工作，是門(mén)職業(yè)。所以有人說(shuō)導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說(shuō)。說(shuō)什么?要說(shuō)山要道水。怎么說(shuō)?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮；要指點(diǎn)江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣回腸。。。。。。
兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領(lǐng)游客觀(guān)賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是“五大員”。
是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識，弘揚文化，促進(jìn)精神文明的建設。
是安全員一要注意行車(chē)安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識；要會(huì )處理旅途中突發(fā)的事件。
是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實(shí)意地對待游客，要滿(mǎn)腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅游六要素
食——民以食為天，要知道一些各地的'特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務(wù)內容和服務(wù)范圍等。
行——要了解交通工具，會(huì )掌握時(shí)間，要注意行車(chē)安全。還要會(huì )制造旅途氣氛，如說(shuō)笑話(huà)、猜謎語(yǔ)、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
游——要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光；各地建設成就和風(fēng)土人情等。
娛——要有參與性，娛樂(lè )性，趣味性和藝術(shù)性。
購——要不誤導，不賣(mài)假，不上當受騙。
有人說(shuō)，導游是旅行社的門(mén)面和旗幟，的確如此。一個(gè)好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣(mài)拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱(chēng)為是旅行社的靈魂，這是一點(diǎn)也不過(guò)份的。
導游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分
如果有人問(wèn)我下輩子干什么?我會(huì )非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛(ài)。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來(lái)是遠遠不止了�！盃钤敝甘裁茨�?是指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。具體表現在那里呢?主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時(shí)所說(shuō)的要有“大將風(fēng)度”。大將風(fēng)度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾�！皩⒃谕饩兴皇堋�，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面；因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。
導游是一種形象
形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭；別著(zhù)BP機，拿著(zhù)大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：干干凈凈，大大方方；雷厲風(fēng)行，意氣風(fēng)發(fā)。
作風(fēng)的：走路風(fēng)風(fēng)大大，說(shuō)話(huà)響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說(shuō)走咱就走，風(fēng)風(fēng)火火闖九州。路見(jiàn)不平一聲吼，該出手時(shí)就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個(gè)赤佬。有人說(shuō)，愛(ài)情兩個(gè)字好辛苦，我說(shuō)，旅游兩個(gè)字好辛苦。因此，要以苦為樂(lè )，苦中作樂(lè )。
旅游實(shí)習報告范文
導游是門(mén)技術(shù)
任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導游工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”。所以平時(shí)要“拳不離手曲不離口’，到用時(shí)才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個(gè)“熟練工”，離我們所說(shuō)的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門(mén)，就得下恒心。入門(mén)既不難，深造也是辦得到的�！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會(huì )不負有心人。還要一專(zhuān)多能，多才多藝。導游隊伍是個(gè)藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進(jìn)旅游業(yè)的，入行就要遵循行規。隨著(zhù)導游工作時(shí)間的增長(cháng)，經(jīng)驗的增長(cháng)，還要向導游工作的深度和廣度進(jìn)軍，如有機會(huì )還要進(jìn)一步的深造。
導游更是門(mén)藝術(shù)
要把著(zhù)龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。
對待生人：不管你是什么級別，上了車(chē)我就是最大，哪怕你是市長(cháng)部長(cháng)。
對待熟人：要熟規無(wú)睹，視而不見(jiàn)，目中無(wú)人，目空一切。千萬(wàn)不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。
要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順著(zhù)潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時(shí)引導，不能擰著(zhù)來(lái)。
要跟著(zhù)感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。
要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì )說(shuō)會(huì )唱，會(huì )跳會(huì )喝。如會(huì )一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對你的導游工作將大有幫助。
要揚長(cháng)避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。
如果說(shuō)“熟”是技術(shù)，那么“巧’’就是藝術(shù)。
為什么這么說(shuō)呢?因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術(shù)的造詣。巧的藝術(shù)就是時(shí)間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭何氏。完美的藝術(shù)就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時(shí)發(fā)表，即不早不晚。
導游是種素質(zhì)
從事每樣工作都需要具備一定的素質(zhì)，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質(zhì)要好，承受能力強。文化素質(zhì)要好，知識面要廣博豐富。身體素質(zhì)要好，要經(jīng)得起風(fēng)吹雨打。
導游是種能力
導游工作是綜合能力的體現，或者說(shuō)是各種能力的綜合。說(shuō)法不同，意思一樣。就是說(shuō)導游要有能力。
旅游實(shí)習報告范文13
前言
旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)意在把學(xué)生培養成 德、智、體、美全面發(fā)展，身心健康，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養，英語(yǔ)熟練，掌握較強理論基礎，具備豐富熟練操作經(jīng)驗（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)），從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應用型人才，旅游英語(yǔ)實(shí)習報告。以及運用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的文秘等職業(yè)。
一、 實(shí)習目的
為了更好的運用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計算機的知識，適應工作崗位的需求，在實(shí)踐中充分運用所學(xué)的知識，使自己的專(zhuān)業(yè)知識更具專(zhuān)業(yè)化。同時(shí)也培養我們適應社會(huì )的'能力以及處理人際關(guān)系的能力。為以后自己更好的走上社會(huì )做好準備。
二、 實(shí)習時(shí)間
20xx年11月至20xx年6月
三、 實(shí)習地點(diǎn)
xx電機有限公司
四、 實(shí)習單位和部門(mén)
xx電機行政部門(mén)
實(shí)習單位基本情況：我公司是一家日本獨資企業(yè)，位于美麗的xx市開(kāi)發(fā)區xx工業(yè)園xx路xx號，實(shí)習報告《旅游英語(yǔ)實(shí)習報告》。公司總投資xxx萬(wàn)美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）、計算機輔助設計（三維cad）系統制造、軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，銷(xiāo)售自產(chǎn)產(chǎn)品。公司于XX年03月通過(guò)iso 9001；XX年05月通過(guò)iso 14001 ，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，持續改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿(mǎn)足客戶(hù)需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，立足于國際市場(chǎng)。我們將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶(hù)實(shí)現雙贏(yíng)、攜手共創(chuàng )更加美好的未來(lái)。
五、福利設施：
1，設有員工餐廳/圖書(shū)室室
2，恒溫空調廠(chǎng)房
3，員工享有六項社會(huì )保險福利（養老、醫療、失業(yè)、生育、工傷保險、住房公積金）
4，全新宿舍提供，6人一間，干凈衛生，有單獨的衛生間和廚房間
5，員工生日發(fā)放禮物
6，年終獎金發(fā)放
7，節日禮品發(fā)放（工會(huì )組織）
8，年終尾牙、年中旅游等活動(dòng)
旅游實(shí)習報告范文14
實(shí)習時(shí)間：20xx年4月27日至20xx年5月3日
實(shí)習地點(diǎn)：五指山市旅游山莊客房部
一、實(shí)習目的：
為加強理論與實(shí)踐相結合，強化動(dòng)手操作能力，借助于酒店的設備來(lái)鍛煉自身的實(shí)際操作能力；為以后的就業(yè)上崗打下基礎
二、山莊簡(jiǎn)介：
山莊位于海南省五指山市山莊路38號，是一家小型的三星級酒店，擁有110間樓層房和60間別墅房，共170間客房。其中樓層房有3間套房�？头糠譃閮染胺亢屯饩胺�，有陽(yáng)臺房和無(wú)陽(yáng)臺房等四種類(lèi)型的客房。
綠草茵茵、古木蒼龍、花果飄香、鳥(niǎo)唱蟬鳴，燦爛的陽(yáng)光、清新的空氣、得天獨厚的自然景觀(guān)，配套完善的休閑娛樂(lè )和會(huì )議設施，無(wú)論是游泳、垂釣，還是美容按摩、卡拉ok都可以讓您休息和放松，抖擻精神，讓您身心回歸大自然。
三、客房衛生制度及操作程序：
1、衛生制度：
�。�1）、要保持周?chē)h(huán)境整潔、美觀(guān)，地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾；
�。�2）、必須設有消毒間或消毒設備設施，并要有健全的衛生制度；
�。�3）、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換，長(cháng)住客床上用品至少一周一換；
�。�4）、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味；
�。�5）、客房?jì)刃l生的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒。無(wú)衛生間的客房，每個(gè)床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個(gè)，臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用后必須清洗和消毒；
�。�6）、公共衛生間要做到每日清掃、消毒并保持無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味；
�。�7）、要有防蚊、蠅、蟑螂和防鼠害的的設施，并經(jīng)常檢查設施使用情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)；
�。�8）、對旅客廢棄物的衣物要進(jìn)行登記，統一銷(xiāo)毀；
�。�9）、店內自備水源和二次供水水質(zhì)應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要有衛生防護措施，蓄水池容器內的涂料應符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。
工作間的四句
提示語(yǔ)：
�。�1）、微笑使客人對您的服務(wù)更滿(mǎn)意！
�。�2）、問(wèn)候讓客人倍感溫馨！
�。�3）、您今天微笑了嗎？
�。�4）、您今天問(wèn)候客人了嗎？
2、客房操作程序：
�。�1）、進(jìn)房：
開(kāi)門(mén)進(jìn)房將房門(mén)敞開(kāi)，直到清掃完畢；為方便服務(wù)員工作和客人行走，并保護客人財產(chǎn)安全，將工作車(chē)橫放在客房門(mén)口。但不能貼緊墻壁，以防撞壞墻面；調整空調開(kāi)關(guān)，拉開(kāi)窗簾、打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)換氣，有充足的陽(yáng)光進(jìn)入房間；檢查燈具有無(wú)破損；觀(guān)察房?jì)扔袩o(wú)客人遺留物等。
�。�2）、撤床及撤垃圾：
拉床撤床罩撤枕套、護單撤毛毯撤床單
撤走臟布件撤換臟的茶具、杯具等撤垃圾
�。�3）、鋪床：
西式鋪床應掌握的要領(lǐng)既：套枕套要掌握裝芯、定位、整形要領(lǐng)；鋪床單要掌握甩單、定位、包角要領(lǐng)；鋪毛毯要掌握蓋毯、定位、包邊角要領(lǐng)等。
�。�4）、抹塵：
抹塵時(shí)應從房間開(kāi)始，按環(huán)行路線(xiàn)、順時(shí)針或逆時(shí)針?lè )较驈纳系较�，干、濕抹布依次把房間內的家具、設備、用品等擦凈擦亮。
�。�5）、清洗衛生間；
�。�6）、補充房間用品；
�。�7）吸塵：
吸塵時(shí)應由里到外，要特別注意房間四周、沙發(fā)上、窗簾后、墻角、床底等處。吸塵完畢后要把家具復位。
�。�8）、檢查：
在離開(kāi)房間之前應檢查一遍，查看家具用品擺放是否整齊，是否干凈，清潔用具是否遺留在房?jì)�，如發(fā)現不妥之處，應及時(shí)處理。
四、實(shí)習感想：
為期一周的實(shí)習剛開(kāi)始過(guò)的是度日如年，兩天習慣之后感覺(jué)時(shí)間很快就過(guò)去了,實(shí)習時(shí)間不是很長(cháng)，在這短短的一周時(shí)間里，體會(huì )了很多東西,感受也很多。一周的實(shí)習，讓我感觸很深。雖然山莊僅僅是一家三星級酒店，但是在五指山已經(jīng)是最好的酒店了。雖然只是在客房?jì)葘W(xué)習，但是我們學(xué)到的卻很多很多。比如自己可以動(dòng)手鋪床、抹塵、掃地、拖地等。這些都是我們日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，我們沒(méi)有遵循著(zhù)打掃房間的一些基本原則。而在實(shí)習中，我們按照要求來(lái)清掃客房。
實(shí)習之中，遇到不懂或不明白的地方，我們都積極主動(dòng)的去問(wèn)那些客房服務(wù)員姐姐。而她們也會(huì )很耐心的教我們應該如何去做，怎么做才是正確的。他們叫我們做得更多的是鋪床、抹塵、掃地、拖地等。偶爾也會(huì )叫我們去補充房間的客用品及房間物品的擺放。
在七這次實(shí)習中，為了讓我能夠和更多的人打交道，七天里我就跟了三個(gè)服務(wù)員姐姐做房，并學(xué)會(huì )了他們不同的服務(wù)態(tài)度。第一個(gè)是工作經(jīng)驗不足，不知道怎么教你去做房，不過(guò)還好，我已經(jīng)可以自己獨立去做一些簡(jiǎn)單事情；第二個(gè)是比較開(kāi)朗，可以帶動(dòng)你的積極性，跟著(zhù)她，我會(huì )很開(kāi)心；第三個(gè)是一個(gè)比較內向的服務(wù)員姐姐，但是她很想把她學(xué)道到的知識都告訴我，只是她不知道該怎么教我罷了。不過(guò)，我發(fā)現她的工作很認真，只是太一味的遵循酒店的`規章制度了，太死板了，沒(méi)有一點(diǎn)靈活性。
在短短七天的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現了一些小小的問(wèn)題，這些問(wèn)題有我們自身存在的，也有山莊服務(wù)員身上存在的：
1、我們的理論知識強，動(dòng)手操作能力差；
我們的理論知識很扎實(shí)，但是操作就一塌糊涂，去到那里連最基本的鋪床都不會(huì )，房間的打掃都做得很糟糕。
2、我們的交際能力不是很好；
剛去到那里時(shí)，我們感覺(jué)到很陌生，不知該如何是好，總是跟自己班級的同學(xué)在一起，跟那些服務(wù)員在一起時(shí)，都不知道該說(shuō)些什么。所以我們今后要學(xué)會(huì )如何與不同的人打交道，鍛煉我們的交際能力。
3、山莊服務(wù)員的整體素質(zhì)不好，形象不好等；
山莊服務(wù)員的素質(zhì)方面體現在上班時(shí)間隨意說(shuō)粗話(huà)，也就是不文明的話(huà)。沒(méi)有按照要求把劉海夾起來(lái)等。
4、不夠靈活，一味的遵循酒店的規定。
在工作中，只知道遵守酒店的規章制度，客人要求客房?jì)纫喾乓稽c(diǎn)客用品時(shí)，直接拒絕客人的要求，不懂得變通。酒店的宗旨是讓客人滿(mǎn)意，而這樣的做法會(huì )讓客人不滿(mǎn)意，無(wú)形之中就丟失許多回頭客，酒店的經(jīng)濟也在無(wú)形之中下降了，聲譽(yù)也下降了。
五、總結收獲
為期一周的短期實(shí)習，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認識到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)矗中國的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習管理知識是必不可少的。同時(shí),在實(shí)習的過(guò)程中，也結識了很多同事和朋友。對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實(shí)習英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了，英語(yǔ)真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅限于國內，對于英語(yǔ)還有待加強通。
旅游實(shí)習報告范文15
上海廣場(chǎng)長(cháng)城假日酒店坐落于上�；疖�(chē)站之南，是一家由國營(yíng)企業(yè)投資，洲際酒店管理集團管理的涉外四星級酒店。酒店的業(yè)主方是錦江國際集團，該集團實(shí)力雄厚，旗下主要擁有客運、華亭、國旅、飯店、商業(yè)及飲料等涉及服務(wù)行業(yè)的全方位企業(yè)。錦江國際集團以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運為核心產(chǎn)業(yè)。而管理方洲際酒店管理集團是目前全球最大的酒店集團，旗下?lián)碛邪偃赵趦鹊钠邆�(gè)酒店品牌。holiday inn 酒店目前已有三家落戶(hù)上海，holiday inn downtown shanghai（酒店的英文全稱(chēng)）是其中一家四星級商務(wù)型酒店。作為一個(gè)國際品牌酒店，酒店接待的大多是外國商務(wù)客人和團隊客人；而作為上海閘北區最好的酒店，酒店承接了該區許多婚宴和會(huì )議。在這樣的一家“中西合璧”的酒店實(shí)習，我接觸了多方面的文化和各層次的客人，收獲倒是頗多。
酒店的大堂吧，留下了我半年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，那其中的酸甜苦辣、歡聲笑語(yǔ)，還有領(lǐng)導的諄諄教導，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我的腦海里回蕩起�；蛟S每個(gè)從酒店實(shí)習回來(lái)的同學(xué)都會(huì )叫苦叫累，我當然也不例外，因為畢竟作為學(xué)生的我們是從未體驗過(guò)那種一站就得八小時(shí)，一托起托盤(pán)就感覺(jué)沉重的生活的。所以，這實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)是身體素質(zhì)的挑戰！作為至今還待在學(xué)校這種純潔的環(huán)境里的我們來(lái)說(shuō)，社會(huì )上形形色色的人，稀奇古怪的事都是從未經(jīng)歷過(guò)的。當我們融入到酒店這個(gè)復雜的環(huán)境中后，我們必然要學(xué)會(huì )如何應對突發(fā)的事，更加有必要學(xué)會(huì )如何與周?chē)阆矚g的和你討厭的人相處，學(xué)會(huì )如何處理好與客人的關(guān)系�？傊�，酒店工作是非常講究人際關(guān)系的，實(shí)習是我們逐漸積累社會(huì )閱歷的開(kāi)端！
我想總結自己的實(shí)習經(jīng)歷，幸運是首先應該讓我想到的詞。當我們面臨著(zhù)各部門(mén)經(jīng)理會(huì )面試之后定崗時(shí)，我曾經(jīng)徘徊在作前臺接待與餐廳服務(wù)之間。最終，我鼓足了勇氣對餐飲經(jīng)理表態(tài)，我要嘗試大堂吧的工作。我的堅決奠定了我進(jìn)入了一個(gè)氛圍極其融洽的工作環(huán)境。當然，在輕松工作之余，我還是時(shí)刻提醒著(zhù)自己不可以掉以輕心，少犯錯，犯小錯是我給自己定下的實(shí)習宗旨�；貞浧鹈總�(gè)工作小片段，我倒覺(jué)得有蠻多體會(huì )可以與所有實(shí)習同學(xué)共享。
一、工作環(huán)境影響工作態(tài)度
這一點(diǎn)我覺(jué)得在任何一個(gè)酒店都能很明顯地體現出來(lái)。通過(guò)和其他餐飲崗位的同學(xué)交流以及親身體會(huì )過(guò)西餐廳的服務(wù)程序，我深刻體會(huì )到工作環(huán)境對員工工作態(tài)度的影響是發(fā)現大的。曾有一次酒店來(lái)了200多人的日本學(xué)生團，他們的早餐是由西餐廳負責的。他們check out 的時(shí)間是某天的7點(diǎn)，因此早餐必須在6點(diǎn)半就得結束，加上西餐廳人手緊缺，因此餐飲部臨時(shí)調動(dòng)了大堂吧的兩個(gè)服務(wù)員來(lái)幫忙，我也被列入其中之一。一進(jìn)入團隊用餐的餐廳，我被那場(chǎng)面嚇了一跳，只見(jiàn)人頭躥動(dòng)，何況自助式的早餐讓整個(gè)場(chǎng)面看起來(lái)更凌亂。我得到領(lǐng)班的指示便是：不要閑站著(zhù)，見(jiàn)盤(pán)就收。于是，持續一個(gè)多小時(shí)的收盤(pán)子工作開(kāi)始了。且不說(shuō)每個(gè)大小瓷盤(pán)重量不一般，那吃剩下的殘羹冷炙，油膩膩，軟嘟嘟，讓我看了就覺(jué)得惡心。這些可都是我在大堂吧從未見(jiàn)識過(guò)的。西餐廳的員工還告訴我，這些日本學(xué)生吃東西還算文明的，真正低素質(zhì)的客人會(huì )把整個(gè)餐盤(pán)吃得一塌糊涂。
餐廳忙亂的工作和大堂吧輕松愜意的氛圍形成了明顯的對比，難怪很多同學(xué)都羨慕大堂吧的工作。我感覺(jué)我們上班時(shí)很少會(huì )碰到健步如飛的狀況，基本上是優(yōu)哉游哉地在臺子邊走動(dòng)，偶爾欣賞著(zhù)客人優(yōu)雅地品酒，間或與客人談天說(shuō)地。那環(huán)境是幽雅的，那氣氛是和諧的。一個(gè)相當明顯的區別是餐廳的工作人員都易暴躁易發(fā)火，而且他們有時(shí)會(huì )因為缺少溝通而相互推卸責任或是相互指責，但是大堂吧的所有員工是團結的，能相互體諒相互理解。
因此，工作環(huán)境對于員工能否全身心地投入工作起著(zhù)重要的影響，它甚至可以改變員工的工作態(tài)度和處事原則。
二、琢磨上級的喜好，作他們的good staff
我曾經(jīng)把這點(diǎn)心得和一起實(shí)習的同學(xué)分享，她非常認同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，并且實(shí)踐以后得到了非常明顯的效果。大堂吧有一個(gè)督導，兩個(gè)領(lǐng)班，他們的做事方式和風(fēng)格很不相同，我發(fā)現我并不能用相同的工作方法和他們搭班。比如說(shuō)，我的督導是個(gè)典型的愛(ài)干凈的人，他不容許玻璃臺面上灰蒙蒙一片，也不喜歡看到臺子凹槽里有煙灰等臟東西；而女領(lǐng)班又尤其注重服務(wù)的小細節，我曾有一次因為忘記給客人拉凳子而被她批評；男領(lǐng)班是個(gè)喜怒無(wú)常的人，你可以在他開(kāi)心的時(shí)候開(kāi)開(kāi)玩笑，卻千萬(wàn)不能在他煩躁的時(shí)候多嘮叨一句。這三個(gè)都有自己獨特個(gè)性的領(lǐng)導，讓我花了不少工夫來(lái)得到他們對我工作的認可。在沒(méi)有客人的時(shí)候，我會(huì )很自覺(jué)地在督導沒(méi)發(fā)話(huà)之前擦臺子，有時(shí)他會(huì )很滿(mǎn)意地過(guò)來(lái)幫我一把；和女領(lǐng)班搭班的機會(huì )不多，但我很明確和她一起上班時(shí)個(gè)個(gè)服務(wù)環(huán)節都是準確到位的，有時(shí)真是為了微笑服務(wù)笑得我臉都僵硬了，可偏偏規范的服務(wù)才是她要達到的效果呀！對付另外一個(gè)領(lǐng)班就輕松多了，只要在他忙的時(shí)候我自覺(jué)地去拿客人點(diǎn)的飲料，或者做賬的時(shí)候幫忙統計一下酒吧賬，他就很開(kāi)心了。
我的這一點(diǎn)體會(huì )是非常深刻的：當你處在工作環(huán)境中時(shí)，若領(lǐng)導對你的工作能力是賞識的，那么你工作起來(lái)會(huì )更加有動(dòng)力。
三、給自己施壓，認真做好服務(wù)
還記得第一天上班時(shí)，我早早就站在了酒吧門(mén)口，心里一個(gè)勁兒地在琢磨著(zhù)我即將見(jiàn)到的`領(lǐng)班會(huì )是什么樣的，手里還捏著(zhù)培訓發(fā)來(lái)的f熟悉部門(mén)同事和旅行社架構，為畢業(yè)繼續在旅行社工作打好基礎。同時(shí)也是利用在深圳企業(yè)實(shí)習的機會(huì )，熟悉深圳這座城市，習慣深圳的節奏。
2.實(shí)習單位及崗位介紹
我的實(shí)習單位是深圳國旅，注冊名深圳中國國際旅行社有限公司，成立于1954年，是廣東成立最早，規模最大，出境線(xiàn)路最豐富，成團率最高的旅行社之一。在七個(gè)月的實(shí)習期期間，我輪了一次崗，做過(guò)兩個(gè)職位。
一個(gè)是簽證操作員。主要工作就是幫助客人辦理簽證。流程包括線(xiàn)上填表、預約時(shí)間，打印填好的申請表和預約單，根據辦理的國家的要求，審核、完善客人的辦簽材料，最后一步是把操作好的一整套材料寄回給客人，讓客人帶著(zhù)完善的資料按約定的時(shí)間到領(lǐng)館遞交材料。有的國家，比如英國、美國和申根國家，旅行社是可以提供陪簽服務(wù)的。這個(gè)時(shí)候，簽證的操作員就會(huì )變更身份，變?yōu)樗秃瀱T。送簽員會(huì )在幫客人整好一套材料之后，在約定的時(shí)間，帶著(zhù)客人的資料到約定的地點(diǎn)和客人會(huì )合，然后一起在領(lǐng)館遞交辦簽材料。這個(gè)過(guò)程送簽員會(huì )告訴客人遞交材料的流程，叮囑客人在遞交材料的時(shí)候應該注意什么，最后是告知客人在等待簽證結果的這段時(shí)間，要注意接聽(tīng)領(lǐng)館的電話(huà)核查，以及一些電話(huà)核查的注意事項。
另一個(gè)職位是天貓客服。深圳國旅在傳統旅行社的基礎上，利用網(wǎng)頁(yè)、微信、天貓、攜程、途牛等平臺，實(shí)現了“O2O”的“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的一個(gè)經(jīng)營(yíng)方式。然后我做了其中一個(gè)天貓店鋪的客服。這家天貓店主要是賣(mài)簽證的，所以客服的工作主要就是在上班時(shí)間，要時(shí)刻注意是否有客人來(lái)咨詢(xún)簽證，要及時(shí)回答客人的問(wèn)題(最好是在1分鐘內)，同時(shí)努力把來(lái)咨詢(xún)的客人轉化為拍下產(chǎn)品的客人。當客人拍下簽證產(chǎn)品后，要把材料清單發(fā)給客人，幫助客人盡快準備好材料寄過(guò)來(lái)旅行社處理。收到客人材料后，就要負責登記、發(fā)貨等，同時(shí)把材料給到負責相應國家的操作員。接著(zhù)就是跟進(jìn)操作進(jìn)度，在出簽后及時(shí)把護照寄回客人。
3.實(shí)習內容及過(guò)程
我是2月23日來(lái)到深圳國旅報到的，然后在8月23日新年前夕離職，結束在深圳國旅的實(shí)習，歷時(shí)七個(gè)月。這半年多其實(shí)我大部分時(shí)間，都是在操作崗，負責英國簽證的操作。最先一個(gè)月是只負責翻譯，把從同事那邊接過(guò)來(lái)的翻譯做好(翻譯工作只需要英語(yǔ)四級水平就能做的很好了)。從第二個(gè)月開(kāi)始，同事就慢慢讓我負責英國的填表、預約、翻譯、整理材料，這四個(gè)步驟都是一步步來(lái)的，當我熟悉了一個(gè)步驟之后，才會(huì )給我下個(gè)步驟的活。這樣一直到了十月底，第五個(gè)月要結束了，同事給了我一個(gè)最重要的步驟——審核客人材料。這一步是最先做的，只有幫客人確定了辦簽的材料，才可以操作，才能有一個(gè)比較高的獲簽率。這五個(gè)步驟走完，我已經(jīng)能單獨操作英國簽證了，換句話(huà)說(shuō)，就是如果有人找我辦英國簽證，我已經(jīng)能幫他辦且能有一個(gè)比較高的獲簽率。我也從新手，成長(cháng)成了熟手。
后來(lái)領(lǐng)導給了我一個(gè)輪崗的機會(huì )，讓我轉做天貓客服，負責簽證的銷(xiāo)售，從一個(gè)操作員的角色轉換到了客服銷(xiāo)售。這個(gè)崗位的工作其實(shí)要求也不高，只需要你懂英文，然后有足夠的耐心和熱情去接待形形色色的客人。因為是線(xiàn)上客服，所以和客戶(hù)直接面對面交流的情況還是比較少的，所以一般的工作要求就是要及時(shí)、準確地回復客人的問(wèn)題。部門(mén)也有各個(gè)國家辦簽地須知，所以準確度也不是問(wèn)題。最主要的還是如何做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，這很考驗你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和溝通技巧。
4.實(shí)習總結
總體來(lái)說(shuō)，在深圳國旅的實(shí)習，我是獲益匪淺的。一方面是成功融入到了旅行社的工作中，學(xué)到了實(shí)際的生存技能，有切實(shí)的旅行社工作經(jīng)驗;另一方面是深圳國旅同事之間和諧相處，擁有良好的人文氛圍，工作、生活都不會(huì )太枯燥單調。而且7個(gè)月的實(shí)習也讓我漸漸習慣了深圳這座城市的節奏，習慣了生活中加入了“工作”這個(gè)元素，基本完成了“學(xué)生”到“在職人士”的身份轉變，身為的我對深圳這座城充滿(mǎn)了渴望和向往。還有一個(gè)挺重要的事情就是，利用在深圳國旅實(shí)習的機會(huì )，獲得了畢業(yè)后繼續回來(lái)這里謀求發(fā)展的機遇。畢業(yè)能進(jìn)入到一家正規的大公司工作，這對一個(gè)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是很重要的一件事情。
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