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隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,我們使用報告的情況越來(lái)越多,不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢?以下是小編幫大家整理的有關(guān)去銀行實(shí)習報告模板集錦,歡迎大家分享。
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一、實(shí)習說(shuō)明
。1)實(shí)習時(shí)間:
。2)實(shí)習地點(diǎn):
。3)實(shí)習性質(zhì):頂崗實(shí)習
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國銀行新余市分行,位于新余市仙來(lái)中大道2號,地處新余市中心商務(wù)區,毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農業(yè)銀行等金融機構,是新余市的金融于商務(wù)中心地區。
機構設置上,新余市分行設有行長(cháng)室、公司業(yè)務(wù)部、計劃財務(wù)部、國際結算部、信息科技部、事后監督中心、風(fēng)險管理部、銀行卡中心、公司vip服務(wù)中心、個(gè)人金融部和綜合管理部(秘書(shū)/人事/工會(huì )/總務(wù)/科技)等部門(mén)分別處理不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習環(huán)境
實(shí)習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息部門(mén)的技術(shù)支持和技術(shù)保障。信息科技部共有6名成員,分別是科長(cháng)1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務(wù)處理人員2名。
四、實(shí)習過(guò)程
。1)了解過(guò)程
在以前來(lái)說(shuō),銀行對我來(lái)說(shuō)只是一個(gè)儲蓄所,外加如貸款、匯款等幾個(gè)一知半解的業(yè)務(wù)名詞。然而來(lái)到銀行一看,才明白銀行的業(yè)務(wù)覆蓋面十分龐大,業(yè)務(wù)分類(lèi)細致入微,遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一,中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營(yíng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中,以服務(wù)對象,即客戶(hù)身份歸類(lèi),有個(gè)人金融服務(wù)、企業(yè)金融服務(wù)、資金及國際業(yè)務(wù)三類(lèi)。而再往下細分,每一類(lèi)客戶(hù)服務(wù),又按服務(wù)的內容進(jìn)行分類(lèi)。就拿企業(yè)金融服務(wù)來(lái)說(shuō),就分為存款業(yè)務(wù),融資業(yè)務(wù),國內支付結算,國際結算等10多項業(yè)務(wù)。每項業(yè)務(wù)又再細分成多項子業(yè)務(wù)。如企業(yè)金融服務(wù)中的國際結算業(yè)務(wù),其實(shí)就包含了進(jìn)口匯利達,出口全益達,信用證業(yè)務(wù),托收業(yè)務(wù),匯款業(yè)務(wù),保函業(yè)務(wù),保理業(yè)務(wù),國際結算融資業(yè)務(wù),特殊貿易結算,加工貿易保證金臺賬,船情調查業(yè)務(wù),資信調查業(yè)務(wù),分行,國際結算業(yè)務(wù)資費標準這十四項業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)沒(méi)有一個(gè)離得開(kāi)計算機,都需要用到計算機方面的知識,所以我想在這里實(shí)習會(huì )是一個(gè)很好的鍛煉自己的機會(huì )。我認為在這方面我有優(yōu)勢,利用好自己所學(xué)的知識,在實(shí)習單位好好鍛煉自己。
。2)摸索過(guò)程
在實(shí)習的這段時(shí)間里,我覺(jué)得自己太渺小了,掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部,是處理整個(gè)新余市中國銀行各網(wǎng)點(diǎn)的軟硬件上的問(wèn)題,對于軟件,我的接觸的比較多,但是主要是了解它的應用和一些簡(jiǎn)單的編程,在學(xué)校里做那個(gè)課程設計的時(shí)候,有充裕的時(shí)間和比較完整的參考資料,但是在現實(shí)生活中就沒(méi)有這么好。我進(jìn)去沒(méi)有多久的時(shí)候,部里說(shuō)要我跟著(zhù)做點(diǎn)事情,一開(kāi)始他們就知道我再軟件方面還比較了解,他們要我再電腦上,用編程的方式制作表格,我就在電腦里擺弄,但是最后還是沒(méi)有做好這個(gè)事情,最后我看著(zhù)師傅是怎么完成的,他先是進(jìn)行遠程登陸到的一臺linux系統的電腦上,之后再進(jìn)行編程,沒(méi)有過(guò)多久,表格就按照要求打印出來(lái)了。在銀行里,其他部門(mén)要做的統計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去,都是信息科技部來(lái)負責這個(gè)事情,都不是用microsoftexcel做,而是進(jìn)行編程做出來(lái),時(shí)間的原因也不可能完全的讓我去參考資料,這讓我感覺(jué)到我身上有一股無(wú)形的壓力!在之后的時(shí)間里,我一般是跟著(zhù)熊師傅學(xué)習軟件上面的知識,在銀行里,遇到什么問(wèn)題,我都會(huì )跟著(zhù)師傅一起去,看看這些問(wèn)題的出現原因和解決方法。我現在終于明白人家都說(shuō):要學(xué)計算機很容易,但是你要想學(xué)精,就不是那么簡(jiǎn)單的事情了。對于我們在大學(xué)剛畢業(yè)的人,馬上要進(jìn)入工作狀態(tài)是不太可能的,首先,業(yè)務(wù)知識不了解;其次,專(zhuān)業(yè)知識一般來(lái)說(shuō)不是很扎實(shí)而且缺乏實(shí)際工作能力;最后,公司的一些工作要慢慢了解。
。3)實(shí)際操作
在后面的實(shí)習階段,經(jīng)過(guò)我的申請,部里同意讓我進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性的工作,就是讓我以后也處理業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)上有不懂的可以核對內網(wǎng)上以前的資料或者詢(xún)問(wèn)。我處理了一個(gè)這樣的問(wèn)題:就是一個(gè)這樣的問(wèn)題,有一些對賬單不知道是因為什么原因,打印不出來(lái),因為我最近經(jīng)?匆郧暗臉I(yè)務(wù)和上的東西,讓我很快的`就知道了問(wèn)題的原因,經(jīng)過(guò)調試,對賬單比較順利的打印出來(lái)。在這之后,我經(jīng)常處理行里的一些關(guān)于軟件上的業(yè)務(wù),在空余時(shí)間,我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的),自己慢慢摸索,而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務(wù),然后跟他們的對比,有不好的地方,再進(jìn)行修改!在銀行里,大家都是靠自己的實(shí)力來(lái)做事情的,單有知識沒(méi)有能力是完全不行的,在實(shí)習的后面一個(gè)多月,我主要是跟著(zhù)師傅處理銀行出現的一些軟件方面問(wèn)題,和辦理的一些業(yè)務(wù)。在之后的工作中,我利用空余時(shí)間也跟著(zhù)張工程師學(xué)習硬件上的一些知識,主要是處理硬件問(wèn)題,因為我的工作倆也不打,我想利用實(shí)習的這一點(diǎn)時(shí)間,讓自己多學(xué)習點(diǎn)東西!
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一、實(shí)習目的
通過(guò)在中國建設銀行慶陽(yáng)市西峰區岐黃支行實(shí)習進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的書(shū)本理論和基礎知識,學(xué)會(huì )理論聯(lián)系實(shí)際,增強自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)在建設銀行的實(shí)習,達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求,并在部門(mén)導師的指導、幫助和教育下,熟悉建設銀行主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統地學(xué)習金融機構相關(guān)金融產(chǎn)品運作情況。通過(guò)在建設銀行的實(shí)習,學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì )打下堅定的基礎。
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
岐黃支行由原中街支行更名而來(lái),現遷址至西峰區朔州西路慶化苑二區。該支行經(jīng)過(guò)五個(gè)月籌建裝修,營(yíng)業(yè)辦公環(huán)境煥然一新,硬、軟件條件堪稱(chēng)一流,是建行在西峰南區繼政務(wù)大廳服務(wù)點(diǎn)后又一重要業(yè)務(wù)陣地。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
這次實(shí)習所涉及的內容,主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),其他了解的業(yè)務(wù)有點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù);電子銀行業(yè)務(wù)。
。ㄒ唬⿻(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗印,或者是手工核對,(目前中國建設銀行使用的都是手工核對);再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,支票是否透支,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,到分則不能在記整。對于現金支票,會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳,然后傳遞給會(huì )計復核員,會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同,在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳,會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題,F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項",則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額較大的走賬(一般五萬(wàn)以上包括五萬(wàn))要登記大額款項登記表,另外報備總行管理部以免頭寸不足!耙惶熘H在于晨”,會(huì )計部門(mén)也是如此。每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對,打印兩份昨天的回單(大小額轉賬、網(wǎng)上扣稅?),一份留底,一份蓋上轉訖章按照帳號分類(lèi)放入回單柜內給客戶(hù),并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。
。ǘc(diǎn)、捆、加鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等,這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙,說(shuō)是某銀行組織手工點(diǎn)鈔大賽,某頂級員工8分鐘內點(diǎn)了18萬(wàn),并在這其中挑出假鈔、破鈔?實(shí)在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點(diǎn)鈔的時(shí)候還是有所謂“高科技”——點(diǎn)鈔機相助的!岸︹n”中指法的運用是關(guān)鍵,一百張一捆,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),右手捏緊鈔票塞入捆鈔機,正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過(guò)很遺憾的是,我總是捆不齊。所謂加鈔就是給自助服務(wù)機中加入固定數量的100元紙幣,這個(gè)環(huán)節是以前兩項工作為基礎的,其難點(diǎn)就在于“快”。取箱、開(kāi)箱、加鈔和調試,每個(gè)環(huán)節都以快為準。老實(shí)說(shuō),每次加鈔后我的西裝上都有一層紅色粉末,而且由于追求速度,我的手指被鐵皮箱劃破了好幾次。
。ㄈ┐筇靡龑б约邦櫩头⻊(wù)方面的鍛煉
在現代商業(yè)社會(huì ),顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個(gè)口號,或者一種時(shí)尚、時(shí)髦。每天銀行的晨會(huì ),除了學(xué)習總行下發(fā)的`一些通知,我們可親可敬的行長(cháng)也會(huì )領(lǐng)我們學(xué)習《服務(wù)用語(yǔ)》。由于部分人員調離,總行暫時(shí)也未能派遣員工來(lái)網(wǎng)點(diǎn),所以這里工作的同仁們大多身兼數職,尤其是我們的大堂經(jīng)理,常常是跑進(jìn)跑出,忙里忙外。而我的實(shí)習工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂(lè )意隨處走動(dòng),力求跟著(zhù)多學(xué)習一些不能接觸的業(yè)務(wù)。所以在我們的支行,顧客引導以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個(gè)時(shí)候,我又有了感慨,現在的保安哥哥們實(shí)在是全能。休息日時(shí)候,我去蘭州銀行取現,發(fā)現引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。微笑的詢(xún)問(wèn)顧客,請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個(gè)人匯款、辦理開(kāi)戶(hù)等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫(xiě)。
。ㄋ模┬庞每I(yè)務(wù)
中國建設銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣,基本用途都是刷卡消費。使用起來(lái)沒(méi)有什么不方便或者是陷阱,但是審核通過(guò)的要求比較嚴格,一般都直接過(guò)問(wèn)辦理的顧客是否有固定工作收入,是否是本地戶(hù)口。初期的透支額度一般不會(huì )很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶(hù))。每年從信用卡激活之日起刷卡3次的免本年年費。建行信用卡具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點(diǎn),已成為國內金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的慶陽(yáng)來(lái)說(shuō),客戶(hù)想換卡的話(huà),將會(huì )是比較麻煩的一件事。
。ㄎ澹╇娮鱼y行業(yè)務(wù)
建行電子銀行業(yè)務(wù)主要有網(wǎng)上銀行、短信銀行、手機銀行和電話(huà)銀行(不常用)四種。其中我的任務(wù)就是在顧客辦理好電子銀行開(kāi)通業(yè)務(wù)后,負責幫助其激活網(wǎng)上銀行和下載手機銀行。手機銀行的激活很方便,下載“中國建設銀行手機銀行”軟件后按提示激活即可。網(wǎng)上銀行激活需要以下步驟:連接電腦與優(yōu)盾、客戶(hù)設置網(wǎng)銀盾密碼、確認客戶(hù)姓名、重置用戶(hù)名、設置網(wǎng)上銀行密碼(新一代網(wǎng)銀要求)、進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行,當日發(fā)生兩筆交易(要求激活當月發(fā)生六筆交易)然后根據客戶(hù)意愿選擇是否完成其余四次交易,如果客戶(hù)同意,我通常會(huì )幫其預繳電話(huà)費四次。激活之后,將客戶(hù)信息記錄在冊,隨即業(yè)務(wù)完成。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
轉眼間,在中國建設銀行岐黃支行將近兩個(gè)月的銀行實(shí)習要結束了,我從沒(méi)
想過(guò)會(huì )如此不舍!扒Ю镏,始于足下”,這個(gè)畢業(yè)季短暫而又充實(shí)的實(shí)習,讓我受益匪淺,是人生的一段重要的經(jīng)歷。實(shí)習中有苦有甜,平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰也是一種機遇,這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。通過(guò)這次的實(shí)習,我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中,我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺對公會(huì )計業(yè)務(wù)和前臺大堂業(yè)務(wù)。但是,這對我更深層次地理解銀行工作流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面,不在局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工,對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義,其起到了會(huì )計之間相互制約,互相監督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳!凹埳系脕(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行!边@次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來(lái)走上工作崗位肯定也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義了。
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作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,我一直很渴望到銀行去實(shí)習,在今年的暑假,我來(lái)到了中國銀行青島萊西支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習,在實(shí)習期間,在指導老師的幫助下,我熟悉了中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù),系統且深刻的了解了中行各方面的實(shí)物工作,對于銀行的管理經(jīng)營(yíng)的知識得到提高。
實(shí)習的目的
1)通過(guò)在中國銀行實(shí)習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù),為下學(xué)期學(xué)的課程打好基礎。
2)通過(guò)在中國銀行的實(shí)習,達到學(xué)校的社會(huì )實(shí)踐要求,并在單位指導老師的指導、幫助和教育下,熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng),較為系統地學(xué)習銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。
3)通過(guò)在中國銀行的實(shí)習,學(xué)會(huì )如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習及工作態(tài)度,為更好的走入社會(huì )打下堅定地基礎。
在實(shí)習的過(guò)程中,我了解到了中國銀行的歷史,發(fā)現中國銀行歷史悠久,源遠流長(cháng),中國銀行于1912年1月24日由孫中山總統下令批準成立。1912年2月5日正式開(kāi)業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。1950年4月,中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領(lǐng)導。改革開(kāi)放以來(lái),中國銀行的各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展,跨入了世界大型銀行的前列。被國務(wù)院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點(diǎn)銀行之一。8月26日,中國銀行股份有限公司掛牌成立,標志著(zhù)中國銀行的歷史翻開(kāi)了嶄新的篇章,啟動(dòng)了新的航程。成為了國內首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。
開(kāi)始進(jìn)入銀行時(shí),主管人員安排我進(jìn)入銀行粗略了解了一下銀行的業(yè)務(wù),通過(guò)詢(xún)問(wèn),查閱,我了解到很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的知識。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統主營(yíng)業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為中國銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構業(yè)務(wù)、國際結算及貿易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
中國銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求,組合和創(chuàng )新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應收賬款的融資服務(wù))、通易達(應收賬款質(zhì)押開(kāi)證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,進(jìn)一步豐富了“達”系列貿易融資產(chǎn)品種類(lèi)。
3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)
個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和多元化服務(wù)平臺,中國銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù),不斷創(chuàng )新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續推動(dòng)海外財富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù),為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)
中國銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括:本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。中國銀行主要通過(guò)在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新
新產(chǎn)品的設計與報價(jià)能力是中國銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶(hù)需求為導向的創(chuàng )新理念,憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰略投資者的專(zhuān)業(yè)知識,致力于通過(guò)開(kāi)發(fā)創(chuàng )新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶(hù)。
實(shí)習過(guò)程
在這次實(shí)習過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多,大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,從客觀(guān)上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實(shí)習期間,我能夠做到虛心學(xué)習,認真工作,認真地完成各項工作任務(wù),并與同事建立了良好的關(guān)系,得到了行里員工的一致認可。
實(shí)習的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段:
1)在銀行大堂和顧客接觸,了解和滿(mǎn)足他們的需求;
在銀行大堂跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習,大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,引導客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內容:解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù)、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì )了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫(xiě)單據或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機。
2)做一些打雜的小工作;
如分類(lèi)書(shū)信,打word文檔和EXCEL表格,使用EXCEL公式計算,折對賬單等等。雖然是些小工作,但也讓我學(xué)習了很多。到營(yíng)業(yè)部學(xué)習,了解銀行的`基本業(yè)務(wù)務(wù)及其流程;營(yíng)業(yè)部的主要職能:
、儇撠熮k理總行對外經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù);
、谪撠熮k理本行內現金余缺調劑;
、圬撠熑珖叭√丶s電子匯兌業(yè)務(wù)的數據收發(fā)、資金結算、大額支付系統業(yè)務(wù)及同城清算;
、軙(huì )同相關(guān)部門(mén),開(kāi)辦新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)試點(diǎn),協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。
、輸M訂資金營(yíng)運相關(guān)制度和操作規程,負責全行資金營(yíng)運管理,保持適度的備付金比例;
、挢撠焹炔抠Y金利率調整;
、哓撠熮k理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業(yè)務(wù); ⑧負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理;
、嶝撠焸袌(chǎng)分析,制定債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)規劃,并組織實(shí)施; ⑩負責建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺賬,定期與財務(wù)會(huì )計部做好債券余額對賬工作;
中國銀行儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負責制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開(kāi)戶(hù)、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證由每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理,記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行事后稽核。而我要做的就是學(xué)習柜員間每天交接工作時(shí)的對賬,對賬時(shí)除了要核對現金賬實(shí)是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現金,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等等。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。我還學(xué)習了交易代碼和一些操作流程。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義。
另外,儲蓄種類(lèi)繁多,人民幣儲蓄可分為以下幾類(lèi):①活期儲蓄②定期儲蓄③定活兩便儲蓄④整存整取定期儲蓄
雖然這只是一個(gè)月的認識實(shí)習,雖然短暫但卻又非常的充實(shí),對我來(lái)說(shuō),是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學(xué)習和生活中都會(huì )發(fā)揮著(zhù)很重要的作用。而且這次的認識實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )的一個(gè)平臺,為我今后踏入社會(huì )奠定了良好的基礎。而盡快實(shí)現角色的轉變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì )時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對此,我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
這次實(shí)習過(guò)程中,讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流,盡管我的問(wèn)題很多她們還是耐心解答。在這里我學(xué)習到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細介紹的知識。我對這些學(xué)到的新知識感到既新奇又激動(dòng)。這使我對自己的以后學(xué)習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè )于助人,給予我很多鼓勵與幫助。
在這次實(shí)習過(guò)程中,我還體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是存在一定距離的,并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面的知識,不緊緊局限于書(shū)本,而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習的,所以基礎實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì )到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心,做事情要謹慎小心,因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的,小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
當這一個(gè)月的實(shí)習結束時(shí),我收獲的不只只是各方面的專(zhuān)業(yè)知識,還有就是做人做事的道理。
相信在今后的學(xué)習中,我能夠運用實(shí)踐中所學(xué)習到的知識把自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)得更好,更細致,做到學(xué)以致用。
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