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文秘實(shí)習報告15篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的用途越來(lái)越大，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編收集整理的文秘實(shí)習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
文秘實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
為突出高職教育優(yōu)勢，強化學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能，根據文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃安排，在完成課堂的理論和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節后，集中安排第六學(xué)期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)習。通過(guò)實(shí)習，一方面鞏固所學(xué)知識，檢驗理論，強化技能，另一方面，讓學(xué)生認識社會(huì )，適應社會(huì )，補充所學(xué)之不足，為畢業(yè)后盡快適應崗位要求，成為具有較強的辦事、辦文、辦會(huì )和公關(guān)策劃能力的文秘人才打下基礎。
二、實(shí)習安排
�。ㄒ唬⿲�(shí)習時(shí)間20xx年xx月xx日開(kāi)始實(shí)習，20xx年xx月xx日結束實(shí)習，返校辦理畢業(yè)手續。
�。ǘ⿲�(shí)習地點(diǎn)省內行政、事業(yè)單位及企業(yè)的辦公、接待、管理等部門(mén)。由學(xué)生自主聯(lián)系實(shí)習單位和系里統一集中聯(lián)系相結合。師生通過(guò)各種渠道獲取就業(yè)信息，向用人單位推薦（自薦）優(yōu)秀學(xué)生實(shí)習（就業(yè)）。系里推薦實(shí)習單位有：
1、濟南鋼鐵集團總公司；
2、山東省青年旅行社；
3、山東省公關(guān)協(xié)會(huì )；
4、團省委機關(guān)服務(wù)中心；
5、山東青少年活動(dòng)中心；
6、山東省宣傳干部培訓中心；
7、各地市企事業(yè)單位等；
�。ㄈ⿲�(shí)習內容根據本專(zhuān)業(yè)已開(kāi)設過(guò)的《秘書(shū)原理與實(shí)務(wù)》、《公文寫(xiě)作》、《秘書(shū)禮儀》、《辦公自動(dòng)化》、《檔案管理》、《公司秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《公關(guān)實(shí)務(wù)》等專(zhuān)業(yè)課程，做好辦公室事務(wù)管理、接待值班、處理信訪(fǎng)、收發(fā)文件、寫(xiě)作文稿、整理檔案、組織會(huì )務(wù)等工作，在工作實(shí)踐中逐步進(jìn)入職業(yè)角色，培養職業(yè)精神，鍛煉職業(yè)技能。主要技能包括：
1、辦公室日常事務(wù)能力；
2、信息收集處理能力；
3、文書(shū)擬寫(xiě)能力；
4、調研能力；
5、公關(guān)、協(xié)調能力；
6、辦公自動(dòng)化設備應用能力；
7、用人單位需要的實(shí)際工作能力。
�。ㄋ模⿲�(shí)習的方法、步驟本著(zhù)統一安排、靈活行動(dòng)、科學(xué)管理、嚴格考核的'原則，組織專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
1、學(xué)生離校前，由系里統一進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習與謀職就業(yè)的相關(guān)教育，包括畢業(yè)實(shí)習動(dòng)員、畢業(yè)論文（社會(huì )調查）寫(xiě)作方法、就業(yè)趨勢報告、就業(yè)技巧講座等，并提前安排畢業(yè)論文指導教師。統一發(fā)放與畢業(yè)實(shí)習、求職就業(yè)相關(guān)的書(shū)面材料，包括實(shí)習單位聯(lián)系函、實(shí)習鑒定意見(jiàn)書(shū)、學(xué)生就業(yè)推薦書(shū)（含各科學(xué)習成績(jì)）、學(xué)生就業(yè)協(xié)議書(shū)等。
2、學(xué)生實(shí)習期間，由系里組成實(shí)習領(lǐng)導小組，宏觀(guān)指導重點(diǎn)巡視。
3、由專(zhuān)業(yè)教研室負責擬訂有關(guān)的畢業(yè)論文參考題目，發(fā)放給學(xué)生（參見(jiàn)附件1），并安排相關(guān)的實(shí)習指導老師（參見(jiàn)附件2），進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的指導，提出具體的論文要求。
4、學(xué)生自定實(shí)習計劃，自覺(jué)遵守實(shí)習單位有關(guān)規章制度，完成實(shí)習工作，由實(shí)習單位出具實(shí)習鑒定，實(shí)習結束后，完成畢業(yè)論文、調查報告或實(shí)習報告，并將實(shí)習單位鑒定書(shū)與論文上交，以供系實(shí)習指導小組進(jìn)行綜合鑒定。5。系里組織教師對學(xué)生的畢業(yè)論文、畢業(yè)作品及實(shí)習報告進(jìn)行鑒定，按優(yōu)秀、良好、合格、不合格等級計入學(xué)生檔案。在媒體公開(kāi)發(fā)表的作品原則上以成績(jì)優(yōu)秀計入。
三、實(shí)習作業(yè)要求
�。ㄒ唬⿲�(shí)習作業(yè)形式學(xué)生應根據實(shí)習崗位具體情況，結合實(shí)習工作收獲與體會(huì )，在下列作業(yè)中選擇一項完成：
1、畢業(yè)論文。參考附件1中的選題，也可作其他選題，但原則上選題不應超出文秘專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。畢業(yè)論文字數不少于3000字，須有摘要、關(guān)鍵詞、注釋、參考文獻等相關(guān)內容，符合論文格式要求。
2、調查報告。參考附件1中的調查報告選題，也可結合實(shí)習工作選題調查，完成報告。
3、實(shí)習報告。實(shí)習報告是對個(gè)人實(shí)習情況進(jìn)行全面總結完成的報告，要寫(xiě)明實(shí)習崗位、實(shí)習基本情況及實(shí)習的得失體會(huì )，要求有獨特的視角、鮮活的材料、真切的感悟和深入的思考，字數不少于xx字。
4、實(shí)習部門(mén)要求完成的專(zhuān)題性或綜合性寫(xiě)作材料。如兩千字以上的通訊、典型材料、專(zhuān)題調查、總結、報告等，須有媒體發(fā)表或實(shí)習部門(mén)證明。
�。ǘ⿲�(shí)習作業(yè)格式
1、發(fā)表作品提交原稿（電子版）及發(fā)表作品復印件，論文、實(shí)習報告等提交電子稿及打印稿。
2、作業(yè)一律使用a4紙單面打印，左側裝訂。字體字號參見(jiàn)附件3格式。
�。ㄈ┨峤蛔鳂I(yè)時(shí)間實(shí)習結束，將電子版實(shí)習作業(yè)發(fā)到實(shí)習指導教師郵箱。返校時(shí)攜帶打印稿統一上交系里。
文秘實(shí)習報告2
尊敬的領(lǐng)導： 實(shí)習期間工作報告
我于20xx年*月*日進(jìn)入公司，根據公司的需要，目前擔任總經(jīng)理秘書(shū)一職。三個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這三個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。通過(guò)實(shí)習，我在文秘領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己的知識水平。
在實(shí)習期即將結束之際我對自己這三個(gè)月來(lái)的工作稍作總結：
一、工作內容
�。�1）公章、合同章的管理及用印登記；
�。�2）辦公室的衛生管理及維護；
�。�3）做好了公司各類(lèi)文件、通知的擬定、修改、公布、下發(fā)等工作；
�。�4）將公司紙質(zhì)文件整理好放入文件夾內，并整理文件電子檔，以便查閱； （至今已完成**份公司文件的擬定和下發(fā)）
�。�5）本部門(mén)接收內部或外部文件的登記；
�。�6）總經(jīng)理信函的接受登記；
�。�7）每周參加總經(jīng)辦工作例會(huì )，并做會(huì )議紀要；
�。�8）報送總經(jīng)理審批資料的整理；
�。�9）公司級會(huì )議的通知、會(huì )場(chǎng)的整理、及會(huì )議紀要的草擬和發(fā)放；
�。�10）總經(jīng)理辦公室訪(fǎng)客的接待；
�。�11）總經(jīng)理辦公室用品的領(lǐng)用（煙、紙巾、礦泉水、印泥）
�。�12）總經(jīng)理講話(huà)稿的草擬；
�。�13）公司宣傳PPT的制作；
�。�14）新員工培訓儀容儀表規范的講解；
�。�15）公司照片資料的整理；
�。�16）總經(jīng)辦辦公用品月計劃的登記及用品領(lǐng)��；
�。�17）總經(jīng)理出差費用的報銷(xiāo)；
�。�18）部分項目的申報和資料的整理；
�。�19）辦公室電話(huà)的接聽(tīng)及事務(wù)的轉達；
�。�20）總經(jīng)理及總經(jīng)辦主任交代的其他任務(wù)。
二、工作原則
1、要認真準確。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。對此，剛進(jìn)公司時(shí)在在通知上寫(xiě)錯一個(gè)字，花了很多時(shí)間和精力來(lái)補救的我深有體會(huì )。
2、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會(huì )�！钡默F象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
3、要守紀保密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認真學(xué)習，模范執行，切實(shí)做好保密工作。
4、要理清職責。根據崗位職責的要求，文秘的職責主要是一些內部事務(wù)的處理，包括文書(shū)的處理、文件的批轉、檔案的管理、會(huì )議安排等等。對于我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)全新的崗位，具有一定的挑戰。由于之前的工作僅僅是新聞稿件的采寫(xiě)，比較少涉及內部事務(wù)的處理，擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫(xiě)作和一些事務(wù)的處理，在領(lǐng)導的悉心指導下，我逐步了解了一些公文的寫(xiě)作要點(diǎn)，并掌握了一些公文（諸如函、請示等）的格式。
實(shí)習階段我參與的主要工作，一是按照領(lǐng)導的安排與布置，在領(lǐng)導組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作，做到了會(huì )議通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細、會(huì )務(wù)準備周到，并按照領(lǐng)導安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，使政府黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類(lèi)文件. 大學(xué)學(xué)習期間，文秘專(zhuān)業(yè)的知識也都學(xué)了，認為做一名文秘是一件很簡(jiǎn)單的事情，直到實(shí)習了我才知道要想成為一名高級文秘是很難的。要成為一名優(yōu)秀的文秘人員不光要有扎實(shí)的理論基礎，知識面一定要廣，因為秘書(shū)是為領(lǐng)導服務(wù)的`，領(lǐng)導所涉及的知識領(lǐng)域，秘書(shū)不能說(shuō)不，還要有較好的文秘的素質(zhì)修養，靈活的工作方法，良好的人際關(guān)系，秘書(shū)每天都要與各部門(mén)人員打交道，所以秘書(shū)也應該是一名出色的公關(guān)人員，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養創(chuàng )造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內部的團結，提高公司外部的形象，秘書(shū)人員還要有良好的心態(tài)，遇到挫折要勇敢面，進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。
三、工作總結
通過(guò)實(shí)習，我對文秘專(zhuān)業(yè)知識和文秘工作人員的日常工作有了進(jìn)一步的理解和掌握，尤其是文秘實(shí)務(wù)方面。
�。�1）做事的條理：循序漸進(jìn)，不驕不躁。每天上班的第一件事就是將今天的工作內容排序，隨時(shí)知道自己下一刻要做什么。其實(shí)，對于處理事情上我最大的感慨便是：凡事要有計劃性。
�。�2）時(shí)間的安排：在工作中享受生活。由于工作要上六天班，也曾天天加班到深夜，也曾累得即使站著(zhù)也感覺(jué)隨時(shí)要暈倒，也曾疲憊得一回宿舍就栽倒在床，但最艱難的時(shí)候堅持下來(lái)，一切就好了。在工作中提高做事效率，盡量將要做的工作在工作時(shí)間完成，為自己留點(diǎn)時(shí)間，再忙也要有自己的生活。
�。�3）工作的態(tài)度：嚴謹、耐心、細致�？偨�(jīng)理秘書(shū)的工作是很繁瑣的，也充滿(mǎn)不確定性，所以在工作中要有很好的耐心和條理性。吃過(guò)虧后深深懂得凡事要細心。公司文件的發(fā)文在表達上和格式上都有很?chē)栏竦囊�，所以在草擬時(shí)要格外認真，確保發(fā)出的公文無(wú)誤。
�。�4）待人的方式：謙虛但不謙卑。職場(chǎng)上接觸的人性格各有不同，要接待的訪(fǎng)客也各有不同，并不是所有人都能接受你，碰壁難免、矛盾難免。在工作中慢慢學(xué)會(huì )如何更好地與人相處，學(xué)會(huì )更好地溝通，也是職場(chǎng)的一大學(xué)問(wèn)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，我都會(huì )及時(shí)辦妥；下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
四、工作體會(huì )
在公司中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好，這使我初到單位很不適應這種整體化、系統化的工作環(huán)境，交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑，也許我已經(jīng)習慣了一個(gè)人獨來(lái)獨往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是現代社會(huì )要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會(huì )慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
三個(gè)月的實(shí)習，給了我很深的體會(huì )：
1．注重積累，從小事做起。打好基礎非常重要；因為基礎知識是工作的前提。秘書(shū)的工作很雜、很繁瑣，很多自己覺(jué)得很簡(jiǎn)單很容易的事情在親身去做后才發(fā)現，很多事情不只是說(shuō)說(shuō)而已。
2．在實(shí)踐中學(xué)習。實(shí)際工作與書(shū)本知識是有一定距離的，需要在工作中不斷地學(xué)習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對應，仍會(huì )在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識中沒(méi)有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習獲取更多新的知識。
3．要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。來(lái)到公司的這段日子里，除了學(xué)校論文指導和畢業(yè)相關(guān)事情外，我很少休假，幾乎每個(gè)周末都在上班。一方面是因為沒(méi)有合適的人能交接，另一方面是總覺(jué)得自己需要多工作，多學(xué)習。
4．“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行�！痹趯�(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些
工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
5.要有責任心。很多事情在手頭上，我會(huì )及時(shí)處理，不會(huì )因自己的拖延而影響他人的工作能今天完成的我盡量不拖延到第二天。有時(shí)候總經(jīng)理下班較遲，有些事情需交代，或還有客人要招待，我也盡量等今天的所有工作結束了，檢查電源和門(mén)窗后才下班。這是職責所在，工作中半途而廢或工作未完成卻先走反而會(huì )讓我更加不安。
五、工作展望
在凱邦的這段日子，我收獲了大學(xué)的課堂里沒(méi)有的許多東西，學(xué)到了為人處世的許多道理與方法，學(xué)會(huì )了怎樣學(xué)習，也學(xué)會(huì )了把一根警醒自己的惰性、使自己始終保持自強不息良好心態(tài)。我覺(jué)得受益匪淺，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的實(shí)習，讓我學(xué)到的是我在學(xué)校難以了解的。就比如怎樣與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。
總結三個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如***。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認真學(xué)習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
這里是我初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅信自己的能力，即使人生路如四通八達的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不放棄。
報告人：***
文秘實(shí)習報告3
20xx年11月至20xx年5月，我開(kāi)始告別學(xué)生時(shí)代，學(xué)堂生活，踏上了大學(xué)實(shí)習旅途。從實(shí)習期間，我在實(shí)習了兩個(gè)單位，江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育系黨政辦公室與廣州七天連鎖酒店。兩個(gè)實(shí)習單位的公司性質(zhì)不同，工作的內容與性質(zhì)也不相同，兩個(gè)實(shí)習單位給予不同實(shí)習經(jīng)歷，但它們給予我將在大學(xué)課堂學(xué)習到知識與技能，學(xué)以致用的機會(huì )，也從中不斷學(xué)習與總結，擴深了對知識的識知與技能的提高。
20xx年11月至20xx年1月，我在江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教育系黨政辦公室擔任日常行政助理，在實(shí)習期間，我主要工作是輔助辦公室主任的日常事務(wù)的處理。我深深地記得，我剛到實(shí)習崗位的第一天，辦公室的兩位老師詳細地介紹了辦公的辦公環(huán)境與日常事務(wù)的處理基本流程與技巧。
除此之外，我接觸到會(huì )議籌備與會(huì )議跟蹤，接待來(lái)訪(fǎng)校團隊，數據匯總與文件傳送等日常行政事務(wù)，在此期間，我于理論知識，于以實(shí)踐，于總結以下：
一、牢固專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。
文秘專(zhuān)業(yè)知識是文秘專(zhuān)業(yè)結構體系中的核心部分，也是區別于其他專(zhuān)業(yè)人才知識結構的標志。這部分知識主要有秘書(shū)實(shí)務(wù)、文書(shū)寫(xiě)作、檔案管理、商務(wù)禮儀等以及辦公室自動(dòng)化知識。而專(zhuān)業(yè)技能也是文秘人員業(yè)務(wù)技能的核心部分，包括文書(shū)處理技能、會(huì )務(wù)工作技能、速記技能、計算機操作技能以及辦公室日常事務(wù)管理技能等。
二、熟悉工作環(huán)境。
辦公環(huán)境，是直接或間接作用和影響辦公過(guò)程的各種工作環(huán)境，是指具體辦公室活動(dòng)的場(chǎng)所及使用的設備等。同時(shí)，包括從業(yè)人員狀況，。辦公活動(dòng)都是由人員、設備和場(chǎng)地三大要素組織，還要高度重視辦公人員之間的互動(dòng)，以及對其他環(huán)境的影響，這足以說(shuō)明工作環(huán)境在辦公環(huán)境中的基本位置。因此，工作人員，必須了解自己所在的工作環(huán)境，可提高辦公效率。
三、聽(tīng)知能力。
聽(tīng)知能力又稱(chēng)口語(yǔ)理解能力。比如秘書(shū)接受領(lǐng)導的口頭指示，接聽(tīng)電話(huà)、記錄發(fā)言和來(lái)訪(fǎng)者的陳述等，都離不開(kāi)秘書(shū)人員的聽(tīng)知能力。秘書(shū)的聽(tīng)知能力要求秘書(shū)人員在接收語(yǔ)音信號時(shí)既要有高度集中的注意力，又要具有迅速而又準確的理解力和判斷。
四、協(xié)調能力。
文秘人員的協(xié)調能力包括三個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、指協(xié)調自己與領(lǐng)導都以及周?chē)�、下級人員關(guān)系的能力；
�。ǘ�、指協(xié)調領(lǐng)導系統活動(dòng)以及領(lǐng)導者之間關(guān)系的能力；
�。ㄈ�、指根據領(lǐng)導者的意圖和授權，協(xié)調各項工作和組織關(guān)系的能力。
20xx年2月，我于廣州七天連鎖酒店繼續后半的實(shí)習生涯。這次。我的實(shí)習，是從一名客服服務(wù)員做到前臺文員。在這個(gè)崗位，我掌握的是酒店的前臺接待，餐飲與客房收銀、客房中心及酒店的商務(wù)中心，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，酒店的金鑰匙就在前臺，客房的任需？要前臺人員是首當其中的。
在酒店前臺實(shí)習，學(xué)習到很多要書(shū)本上，沒(méi)有知識，在每天的跟學(xué)習中都可以了解不少的前臺工作技能，回過(guò)頭看看當初的`生疏和膽怯�，F在，都消減不少，如何和陌生的客人溝通如何站在客人的角度為他們訂房、如何報價(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話(huà)等。在另一方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺的技能，可縱觀(guān)全局前臺也練就了我們與客人的溝通能力。
在實(shí)習期的前一周時(shí)間的跟班學(xué)習，也就是為迎接上崗所準備，初嘗，當班是提心吊膽的，可是當你站在前臺看見(jiàn)客人結你謙和的微笑的時(shí)候，那是一種很莫名的成就感。前臺的工作主要：接待及客房銷(xiāo)售、登記入住，退房及費用結算、客人答疑及服務(wù)要求處理，電話(huà)轉接，出租車(chē)外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)，另外，前臺作為客人直接部門(mén)，所以客人的很多還要并不會(huì )直接向樓層服務(wù)提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺，因此，
前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中心進(jìn)行工作�？腿说囊蠡静畈欢�，少個(gè)吹風(fēng)機、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì )無(wú)理取鬧的，比如說(shuō)在廣州交易會(huì )的時(shí)候，房?jì)r(jià)比平常上調一倍價(jià)錢(qián)。在客人入住的時(shí)候，工作人員跟客人說(shuō)明房?jì)r(jià)上漲了，房?jì)r(jià)是多少。但是，在客人退房的時(shí)候，他們說(shuō)，不清楚房?jì)r(jià)，不明不白地消費，要投訴到總部。明顯，這件事情，不是前臺人員錯的，經(jīng)理讓我們錯，這是我們服務(wù)技術(shù)不當。當時(shí)，既是氣憤，也是無(wú)奈，但也深深地體會(huì )到了“顧客上帝，客人永遠是對的”這是服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
酒店前臺，工作分為早班、中班、晚班三個(gè)班，輪換工作。除了晚班為二人外，早班和中政一般由二至三人值班。而，值班的過(guò)程中，沒(méi)具體那名員工負責那部分工作，一名員工單獨完成整個(gè)辦入住的程序。顯而易見(jiàn)，前臺的工作量是很大，沒(méi)有明確分工界限，責任不清，不利于提高員工的工作效率。在前臺工作，應其中一名員工為專(zhuān)職收銀，另外兩按照實(shí)際的工作量情況分配剩工作，這種的安排比較寬松，既可以在大量情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且，還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清晰，不會(huì )出錯，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導，工作大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗迅速成長(cháng)。
也許，在許多人看來(lái)，前臺的工作的簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復雜，要這說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現要做好一項工作，心態(tài)必須調整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑。要積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時(shí)候，要想盡一切辦法彌補你有過(guò)失。而不是逃避。
作為社會(huì )的職業(yè)的一位新人，要工作中難免會(huì )犯錯有時(shí)候，但每次犯錯，接著(zhù)的不是責怪，是上司與同事給我鼓勵與安慰。我莫名其妙的感動(dòng)，更努力地學(xué)習工作。讓我明白，不管在哪種環(huán)境，都要記住三點(diǎn)：
�。ㄒ唬�、勤快。
�。ǘ�、忍。
�。ㄈ�、不恥下問(wèn)。
時(shí)間，漸漸地接近實(shí)習結束期。實(shí)習期雖短，但，我真的很幸運，在這次實(shí)習期里，我實(shí)踐了兩個(gè)單位，我擔任了兩個(gè)崗位：
一個(gè)實(shí)實(shí)在在的辦公室文職，
一個(gè)開(kāi)放靈活的酒店前臺。
給予我學(xué)以致用的機會(huì )，也給予不同感受。老師的悉心的教導，培養學(xué)生成長(cháng)：上司與同事對新同事的鼓勵與激勵。
實(shí)習期，是一段令人難忘的日子，有欣喜，有汗水，有苦澀，很難用一言?xún)梢徽Z(yǔ)說(shuō)得清楚，實(shí)習時(shí)間，是短暫的，過(guò)程卻是漫長(cháng)，我對社會(huì )有了新的領(lǐng)悟和認識，只有現實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才明白社會(huì )不再是學(xué)校、學(xué)堂，我們應該學(xué)習獨立成長(cháng)，敢于承擔工作責任；學(xué)習處世之道，了解人際關(guān)系復雜，最寶貴的是，我可以找到邁出學(xué)校，邁進(jìn)社會(huì )，我應該怎樣做。同時(shí)，我也看到自己的優(yōu)點(diǎn)，也將我的缺點(diǎn)與不足地方，一一的糾正。關(guān)注到自己從不曾注意東西。
最后的最后，我清楚地認識到，實(shí)習期就是一張藍圖，在校實(shí)習，尊敬老師在這張圖紙指導了，我怎樣描繪圖底框架，校外實(shí)習，我所遇見(jiàn)到人與事，讓我清楚，該在這圖上繪染上什么顏色。
我的實(shí)習生涯，即將結束，我會(huì )把這張藍圖，深埋心底，走向社會(huì )，走向職業(yè)生涯。
文秘實(shí)習報告4
一，畢業(yè)實(shí)習的目的
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生在完成教學(xué)計劃所規定的全部理論課程和其它教學(xué)環(huán)節的基礎上進(jìn)行的綜合性實(shí)踐教學(xué)，是文秘專(zhuān)業(yè)十分重要的教學(xué)環(huán)節之一。
1，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習使學(xué)生將所學(xué)業(yè)的專(zhuān)業(yè)理論知識和基本技能應用到工作實(shí)踐中，培養學(xué)生應具備的秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)，提高實(shí)際工作能力，積累實(shí)際工作經(jīng)驗，為畢業(yè)后從事文秘工作及各項工作打下基礎。
2，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習檢驗本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的應用能力和職業(yè)素質(zhì)，通過(guò)信息反饋，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，調整教學(xué)內容，提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。
3，在實(shí)習期間，結合工作實(shí)踐，相對集中地進(jìn)行社會(huì )調查和研究，為畢業(yè)設計打下堅實(shí)的實(shí)踐基礎。
二，具體內容
1，了解實(shí)習單位的情況，熟悉實(shí)習單位所在系統文秘工作的基本內容和特點(diǎn)。
2，結合實(shí)習單位的實(shí)際情況，實(shí)習生有所側重地就相關(guān)方面的秘書(shū)工作及計算機信息管理工作進(jìn)行實(shí)習。這些方面包括日常事務(wù)，公文撰擬與處理，接待工作，信息與檔案管理，會(huì )議組織，協(xié)調與信訪(fǎng)，辦公自動(dòng)化操作，公關(guān)策劃等具體工作。若條件允許，可對秘書(shū)工作進(jìn)行全方位的實(shí)踐。
3，實(shí)習中學(xué)會(huì )處理各種人際關(guān)系，鍛煉與人溝通，合作的能力。通過(guò)實(shí)習使學(xué)生加深對社會(huì )的認識，培養良好的職業(yè)素養，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三，畢業(yè)實(shí)習時(shí)間及進(jìn)度安排
1，起止時(shí)間：20xx年2月15日—— 5月23日（共14周）2，進(jìn)度安排：
進(jìn)度安排
內容及要求
備注
20xx年12月25日
實(shí)習動(dòng)員
20xx年2月15日
進(jìn)入實(shí)習單位實(shí)習
20xx年5月23日
實(shí)習結束，向實(shí)習單位告別20xx年5月25日
學(xué)生返校，進(jìn)行實(shí)習工作總結
四，畢業(yè)實(shí)習成果
1，畢業(yè)實(shí)習成果：包括畢業(yè)實(shí)習日志，畢業(yè)實(shí)習報告（畢業(yè)實(shí)習總）以及實(shí)習物化成果（撰擬的公文及其他材料）等。
2，撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習成果的要求：
�。�1）畢業(yè)實(shí)習日記：詳盡記錄自己在實(shí)習中的具體工作。實(shí)習期間各種實(shí)習活動(dòng)的內容，收獲，體會(huì )，問(wèn)題，教訓，發(fā)現等。
�。�2）公文撰擬：為實(shí)習單位起草公文5篇以上。
�。�3）畢業(yè)實(shí)習總結：內容包括簡(jiǎn)要敘述實(shí)習的基本情況，具體闡述實(shí)習工作中取得的成績(jì)，采取的.方法，收獲和體會(huì )，分析存在的問(wèn)題，經(jīng)驗教訓，努力方向等幾個(gè)部分。
�。�4）畢業(yè)實(shí)習報告：內容一般包括對實(shí)習的認識，實(shí)習期間從事的主要工作，工作表現及遵守紀律情況，實(shí)習物化成果完成情況以及對我系涉外文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的建議等幾個(gè)部分。
�。�5）調研報告材料收集：實(shí)習期間開(kāi)展調查工作，收集材料，為返校后撰寫(xiě)調查報告，進(jìn)行畢業(yè)答辯做準備。
五，實(shí)習期間的基本要求
1，在教師的指導下，端正實(shí)習態(tài)度，明確實(shí)習目的，嚴格認真地完成畢業(yè)實(shí)習所規定的全部任務(wù)。
2，應嚴格按照進(jìn)度進(jìn)行實(shí)習，不得無(wú)故拖延。
3，定期向校內指導老師匯報實(shí)習情況，每周至少一次。
4，尊重校內外實(shí)習指導老師及實(shí)習單位工作人員，服從領(lǐng)導，虛心求教，勤奮工作。
5，服從實(shí)習單位的各項安排，嚴格遵守學(xué)校和實(shí)習單位的規章制度和保密制度。
6，不得無(wú)故遲到，早退，缺勤，有事需向實(shí)習單位和指導老師請假。
7，按規定時(shí)間完成個(gè)人需要撰寫(xiě)的畢業(yè)實(shí)習成果內容。抄襲他人成果，不按要求或未完成全部?jì)热�，缺勤時(shí)間達三分之一及以上者，畢業(yè)實(shí)習成績(jì)定為不及格。
8，實(shí)習結束前填寫(xiě)好實(shí)習鑒定表，并請實(shí)習單位給予鑒定與簽字；整理并復制好實(shí)習期間完成的物化成果。實(shí)習生應將實(shí)習鑒定表，物化成果，實(shí)習報告等材料在實(shí)習結束后交校內指導老師，作為評定實(shí)習成績(jì)的重要依據。
六，實(shí)習指導要求
1，校內指導老師的主要任務(wù)包括：
�。�1）全面掌握實(shí)習生思想動(dòng)態(tài)，做好思想工作。
�。�2）根據實(shí)習計劃，與實(shí)習單位聯(lián)系，安排實(shí)習任務(wù)。
�。�3）配合實(shí)習單位指導老師，共同作好實(shí)習指導工作。
�。�4）處理學(xué)生在實(shí)習期間發(fā)生的各種問(wèn)題。
�。�5）根據實(shí)習進(jìn)度情況，了解學(xué)生在實(shí)習期間的工作表現。
�。�6）實(shí)習結束時(shí)收好實(shí)習鑒定表，實(shí)習總結，實(shí)習報告等成果材料；征求實(shí)習單位的意見(jiàn)，處理好遺留問(wèn)題。
�。�7）定期檢查學(xué)生實(shí)習情況并作好檢查記錄。（8）根據實(shí)習生實(shí)習情況，評定實(shí)習成績(jì)。
2，實(shí)習單位指導老師請在下列方面給予實(shí)習生幫助和指導：
�。�1）指導學(xué)生作好實(shí)習計劃，安排實(shí)習工作。
�。�2）介紹實(shí)習工作的要求，操作方法，指導學(xué)生進(jìn)行工作實(shí)踐。
�。�3）定期檢查實(shí)習情況，協(xié)助解決實(shí)習中出現的問(wèn)題。
�。�4）指出學(xué)生實(shí)習中存在的問(wèn)題，啟發(fā)學(xué)生獨立思考解決問(wèn)題。
�。�5）指導并幫助學(xué)生搜集有關(guān)參考資料。
�。�6）審查實(shí)習鑒定表，寫(xiě)出實(shí)習評語(yǔ)。
文秘實(shí)習報告5
一、實(shí)習目的：
鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日至xx月xx日。
三、實(shí)習單位：
xxxxxx廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)辦公室。
四、實(shí)習主要內容：
按照老師的安排，我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實(shí)踐的目的收到了較好的效果。主要實(shí)習情況報告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠(chǎng)長(cháng)直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習階段，我主要的側重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。第二、開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀(guān)事實(shí)為依據，堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線(xiàn)和傳統作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書(shū)人員應有勇氣提出意見(jiàn)，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。 2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的`準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。 3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會(huì )�！钡默F象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。 4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書(shū)人員要認真學(xué)習，模范執行，切實(shí)做好保密工作。實(shí)習階段我參與的主要工作，一是按照廠(chǎng)長(cháng)的安排與布置，在廠(chǎng)長(cháng)組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作，做到了會(huì )議通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細、會(huì )務(wù)準備周到，并按照廠(chǎng)長(cháng)安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，使廠(chǎng)黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類(lèi)文件，并對由廠(chǎng)下發(fā)各基層單位的各類(lèi)文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項工作及時(shí)高效。二是公文起草。在最近階段，正逢集團公司《十一五發(fā)展規劃》討論中，我根據廠(chǎng)黨政聯(lián)合會(huì )議討論的意見(jiàn)，對其中涉及我廠(chǎng)的部分進(jìn)行了認真的歸納整理，執筆起草了《大同煤礦集團公司化工廠(chǎng)對〈大同煤礦集團公司“十一五”發(fā)展規劃〉（討論稿）的幾點(diǎn)建議》。在得到廠(chǎng)領(lǐng)導肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書(shū)處，由于意見(jiàn)中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現其中由我廠(chǎng)建議修改的部分完全按照我廠(chǎng)提供的內容進(jìn)行了修改。這除了說(shuō)明我廠(chǎng)的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。三是注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒(méi)有配備，也沒(méi)有掌握。
文秘實(shí)習報告6
秘書(shū)工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協(xié)調、綜合加工的作用。秘書(shū)人員處在這樣一個(gè)重要位置，就得和領(lǐng)導拉一套馬車(chē)，按領(lǐng)導者的意圖前進(jìn)。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr（39）分析chr（39）有兩層意思：一是從分析中加深理解領(lǐng)導意圖，增強執行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進(jìn)一步完善的作用。按領(lǐng)導者的意見(jiàn)辦事，也只能是執行正確的意見(jiàn)，對一些不正確的、違法亂紀、的點(diǎn)子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。
總之，秘書(shū)工作的藝術(shù)性，是要通過(guò)在技能與技巧的運用來(lái)不斷獲得提高的。
一、具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員
第一、專(zhuān)與廣。秘書(shū)工作沒(méi)有盲區，只要領(lǐng)導工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書(shū)就不能說(shuō)“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府領(lǐng)導人的秘書(shū)，首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達能力、文電處理能力、會(huì )務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規、本地區經(jīng)濟運行狀況等方面的知識，不能說(shuō)出話(huà)來(lái)、寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區”、句句是“外行話(huà)”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。因此，秘書(shū)必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專(zhuān)不廣或只廣不專(zhuān)都難以勝任秘書(shū)工作。
第二、前與后。秘書(shū)是領(lǐng)導的參謀助手，其主要職責是為領(lǐng)導服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調統一。所謂前，就是對與領(lǐng)導有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導布置的工作要趕在領(lǐng)導規定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導一個(gè)緩沖的時(shí)間；二是領(lǐng)導尚未布置但根據自己判斷即將要開(kāi)展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導前面，走在領(lǐng)導前面。
最后，內與外。由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導決策，而且還掌握著(zhù)包括領(lǐng)導個(gè)人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣，不僅會(huì )泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì )損害領(lǐng)導者的形象，于工作、于己都不利。
二、秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員
知道秘書(shū)的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務(wù)性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng )造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專(zhuān)心細致的工作。
無(wú)論在任何部門(mén)工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè )業(yè)敬群，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養創(chuàng )造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書(shū)還兼做接待員�？蛻�(hù)往往是通過(guò)秘書(shū)的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書(shū)也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著(zhù)整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現出文雅的談吐和風(fēng)度。秘書(shū)實(shí)習報告
三、調整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在：
[1]與上司溝通不好；
[2]上司給的`某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；
[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；
[4]與上司發(fā)生爭執；
[5]情感方面。
文秘的實(shí)習報告篇此次暑期實(shí)習，主要崗位是辦公室文秘，辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)，暑期實(shí)習報告（辦公室文秘）。秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際，實(shí)習報告《暑期實(shí)習報告（辦公室文秘）》。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。
實(shí)習期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合，在實(shí)習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領(lǐng)導和同事交辦的工作，得到領(lǐng)導和同事的一致好評，同時(shí)也發(fā)現了自己的許多不足之處。
每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。在實(shí)習中，我處理了很多突發(fā)事件，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活。
在這段實(shí)習過(guò)程中。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要員工團結協(xié)作。在這幾天里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成
實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導和同事求教，認真學(xué)習。利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，掌握了一些其他基本的技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
文秘實(shí)習報告7
為了鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。我來(lái)到了xx公司進(jìn)行實(shí)習，以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月x日至x月x日。
二、實(shí)習單位
xx公司領(lǐng)導辦公室。
三、實(shí)習主要內容
按照老師的安排，我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導辦公室，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由領(lǐng)導直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習階段，我主要的側重點(diǎn)是文秘工作。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。
秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。
文秘人員應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的.修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作
文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。
四、實(shí)習階段參與的主要工作
按照領(lǐng)導的安排與布置，在領(lǐng)導組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作，做到了會(huì )議通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細、會(huì )務(wù)準備周到，并按照領(lǐng)導安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類(lèi)文件，并對由公司下發(fā)各基層單位的各類(lèi)文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項工作及時(shí)高效。作為現代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。由于制表操作較少導致很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒(méi)有配備，也沒(méi)有掌握。
文秘實(shí)習報告8
頂崗實(shí)習則是在學(xué)習期間到社會(huì )上去進(jìn)行學(xué)習。這是我們大學(xué)生活中不可缺的一部分更是我們人生中不可缺少的一部分，也是開(kāi)啟我們踏入工作，適應社會(huì )的鑰匙。實(shí)習和學(xué)習經(jīng)驗相互結合相互滲透，我們每一天都在接觸不同的事物，每一天都在學(xué)習，同樣我們每一天都在做不同的事，每一天的工作和每一天的收獲都讓我們獲得對待某件事物不同的評價(jià)。實(shí)習期間，可以讓你在學(xué)校學(xué)習的知識得到鞏固，也可以讓你在以后的工作中有相關(guān)經(jīng)驗而比別人更具優(yōu)勢。
一、實(shí)習目的：
實(shí)習工作是大學(xué)學(xué)習生活的最后一項課目，也是大學(xué)生將理論與實(shí)踐相結合的過(guò)程。當我們即將離開(kāi)校園的時(shí)候，就要時(shí)刻做好面對社會(huì )面對自己工作崗位的準備。到企業(yè)實(shí)習并親身經(jīng)歷一些文秘實(shí)務(wù)、學(xué)習一些工作經(jīng)驗，不僅可以彌補知識的不足，還可以增加一些新知識。抱著(zhù)這一心態(tài)我來(lái)到了昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司進(jìn)行實(shí)習。
二、實(shí)習地點(diǎn)
**房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司
三、實(shí)習時(shí)間
20xx年07月05日—20xx年06月30日
四、實(shí)習單位介紹
單位名稱(chēng)：**房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司
崗位：行政助理
昆明榮城房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司始創(chuàng )于1994年，是一家專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)咨詢(xún)、居間、代理;樓盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)策劃、整合推廣、銷(xiāo)售代理的公司。在創(chuàng )始人黃榮生先生及全體員工的共同努力下，歷經(jīng)十八年的風(fēng)雨拼搏和持續發(fā)展，現有員工20xx多人，直營(yíng)連鎖店200多個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)遍布昆明市各大街小巷，并延伸至玉溪、曲靖、大理及貴州省的貴陽(yáng)等大中城市。 公司擁有大批高素質(zhì)的全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人，并成功嫁接了先進(jìn)的港式管理模式，搭建了超大量的信息共享平臺，實(shí)現了全電腦化的監控及管理系統，隨時(shí)為客戶(hù)提供安全、可靠、專(zhuān)業(yè)、快捷的服務(wù)�，F已發(fā)展成為西南地區規模最大、店面最多、實(shí)力較強的集科學(xué)化、規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化為一體的連鎖品牌公司。
我們一直兢兢業(yè)業(yè)，為打造一支專(zhuān)業(yè)、高效的團隊;我們始終以人為本，為構建一支和諧、團結的隊伍;我們永遠誠信經(jīng)營(yíng)，為創(chuàng )建有口皆碑的房地產(chǎn)經(jīng)紀中國西南地區第一品牌而努力;我們提出了最具企業(yè)代表的核心思想及理念---“十年誠信、百年榮城”。
榮城企業(yè)在云南本土乃至西南地區的市民心目中擁有很高的知名度和信譽(yù)度，尤其被春城市民譽(yù)為當之無(wú)愧的“昆明經(jīng)紀第一品牌”。
五、實(shí)習的主要內容
我實(shí)習的地點(diǎn)是昆明滇池大片的佳湖片，在進(jìn)入公司試崗的前五天，是一名資深助理指導我，每天我的老師會(huì )交給我要學(xué)習的內容還有公司的制度手冊，我們有專(zhuān)門(mén)的行政助理指導手冊，在以后的工作中我們的決定和處罰要根據助理手冊上公司的制度執行。
助理工作主要負責片區員工的考勤檢查、統計片區經(jīng)理需要的各類(lèi)數據、還有最主要的工作是巡店。另外，比較注重的是辦公自動(dòng)化設備的'運用、操作以及各種辦公軟件的使用等工作;其次是遵從領(lǐng)導指示，做好上級領(lǐng)導與各部門(mén)之間相互溝通協(xié)調以及各部門(mén)之間的協(xié)調工作;起到上轉下達的作用;再者，做好每個(gè)階段獎懲的匯總統計和會(huì )議用的演示幻燈片。
(一)處理片區的日常事務(wù)。辦公室日常事務(wù)和片區瑣事是助理工作中最基礎的一項，也是最體現一名行政助理管理水平的一項工作內容。
1、登記員工考勤。
根據制度來(lái)檢查，上下班是9:00—18:30，公司是使用房產(chǎn)中介管理系統，員工每天的第一次登錄系統時(shí)間就為你的上班時(shí)間，片區規定員工必須8:50登記上考勤。我每天8:50以后開(kāi)始檢查考勤，上班遲到的同事，第一次警告，第二次則樂(lè )捐處罰，遲到10分鐘以?xún)葮?lè )捐10元，遲到20分鐘以?xún)葮?lè )捐20元，遲到半個(gè)小時(shí)算曠工半天，曠工半天計算1天的事假，也要檢查前一天的下班考勤，如果休息的未在下班考勤上注明輪休，又未按時(shí)到崗的則已曠工處罰，曠工1天視為3天事假，扣發(fā)3天的工資。員工的請假制度助理手冊也是有相關(guān)規定的，婚假、喪假等。請假的同事要先到助理處領(lǐng)請假條，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準，回來(lái)后再找助理進(jìn)行銷(xiāo)假。所有的事假都為無(wú)薪假。
2、統計片區各類(lèi)數據和獎懲。
作為房地產(chǎn)中介，最主要的就是業(yè)績(jì)：
一個(gè)月分為四個(gè)階段進(jìn)行獎懲，七天為一個(gè)階段，一個(gè)階段完了，我就進(jìn)行片區的業(yè)績(jì)統計，每個(gè)門(mén)店每個(gè)員工都是按照片區的制定目標，店長(cháng)完成獎勵100元，員工完成獎勵40元，沒(méi)有完成的店長(cháng)懲罰50元，沒(méi)有完成的員工則是處罰20元。這是對員工的一種激勵。
3、打印櫥窗信息紙，櫥窗上的水牌售出或者租出后需要及時(shí)的更換，我常常幫店長(cháng)們打印出來(lái)然后讓他們拿去貼上。
(二)做員工工資表
1、每個(gè)月的最后一天就是做片區員工的工資表，工資表我們助理要做的就是姓名、員工店長(cháng)的級別、本月到賬業(yè)績(jì)、新員工入職時(shí)間、辭職員工的辭職時(shí)間、還有請假類(lèi)型和天數，網(wǎng)絡(luò )端口使用類(lèi)型。
2、做好以后發(fā)到片區財務(wù)處，財務(wù)把門(mén)店業(yè)績(jì)和他那里的上賬業(yè)績(jì)核對，不對的再返回來(lái)給我們，并說(shuō)哪個(gè)店的不對，我們還要修改，并且問(wèn)店長(cháng)相關(guān)的業(yè)績(jì)情況。知道作對為止。
3、錄員工工資表，我們公司在昆明分為4個(gè)大片，每個(gè)片區有5個(gè)小片，那就是5名行政助理，每月的3號或者4號我們都要抽時(shí)間到總公司錄員工的工資表，財務(wù)用友軟件。錄工資表就要保證不出錯，不然員工的工資不對助理的錯，助理也是要被處罰的。
(三)會(huì )議
1、片區的晨會(huì )，我進(jìn)行點(diǎn)名，遲到的新聞公告上發(fā)出樂(lè )捐公示。并且收取樂(lè )捐款。
2、片區晚會(huì )，一周一次，進(jìn)行片區員工的階段獎懲。還要做好開(kāi)會(huì )時(shí)候用的演示文稿。
3、店長(cháng)會(huì )議，這個(gè)會(huì )議不確定時(shí)間，在區經(jīng)開(kāi)會(huì )的時(shí)候我做好會(huì )議記錄，需要店長(cháng)注意的我會(huì )寫(xiě)出郵件的形式發(fā)到店長(cháng)的郵箱去。
4、滇池片區的會(huì )議。這個(gè)會(huì )議差不多一個(gè)月或者一個(gè)半月會(huì )舉行一次，由滇池大片的總監主持，所有的區經(jīng)、店長(cháng)和助理都要參加。這個(gè)會(huì )議是總結和計劃，還有就是對業(yè)績(jì)好的門(mén)店進(jìn)行表?yè)P和對差的門(mén)店進(jìn)行批評。
5、每個(gè)月的助理會(huì )議。每個(gè)月都要到總公司參加1次助理會(huì )議，具體時(shí)間是營(yíng)運部的督導在群里面發(fā)出通知，并且就會(huì )以?xún)热葑屛覀兲崆白龊脺蕚�。每個(gè)月都是一個(gè)月以來(lái)的工作匯報還有總公司的新的需要我們傳達的，我們帶回片區告知每一個(gè)員工。才進(jìn)入公司有企業(yè)文化的學(xué)習，稅費知識和房地產(chǎn)基礎知識的培訓。
(四)巡店，這是我最重要的工作。
巡店的目的在于發(fā)現問(wèn)題并且解決問(wèn)題，上級領(lǐng)導要得到的結果就是你對某件事情的處理，結果如何。每天除了做好日常工作就是外出巡店，要求是3個(gè)門(mén)店以上，如果有時(shí)候有其他事情耽擱了也不做強制性的要求。
1、巡店的主要內容：(1)門(mén)店形象，檢查門(mén)店衛生和物品擺放情況，發(fā)現不對的第一次是警告，如果下次再出現這樣的請直接進(jìn)行樂(lè )捐10元每次的處罰。(2)個(gè)人形象：要求著(zhù)工作裝，戴工作牌，女同事戴絲巾，男同事戴領(lǐng)帶。每周三為便裝日，為了方便員工著(zhù)裝的換洗，但是便裝那天戴工作牌就可以了。在巡店過(guò)程中，發(fā)現著(zhù)裝不規范或者沒(méi)有戴工作牌、絲巾、領(lǐng)帶則是少一樣10元的樂(lè )捐。(3)宿舍衛生的檢查，巡店到有宿舍的門(mén)店，就要進(jìn)行宿舍的檢查，不干凈的或者不整齊得到，要求他們注意，如果下次還是這樣臟、亂、差的情況，則是樂(lè )捐宿舍長(cháng)。
2、員工量化：按照片區的規定，每天員工房源跟進(jìn)8條，客源跟進(jìn)20條，進(jìn)盤(pán)1條，進(jìn)客1個(gè)，2組以上的帶看和1組空看。網(wǎng)絡(luò )放盤(pán)12條，“1+2”的標準，一個(gè)付費賬號，兩個(gè)免費賬號。在巡店的過(guò)程中，量化未完成的同事，2元每條的樂(lè )捐。帶看少1組則是5元的樂(lè )捐處罰，所以對于沒(méi)有完成自己量化的員工，檢查完畢立即發(fā)出新聞公告公示出來(lái)。
3、考勤檢查：巡店到門(mén)店上，同事不在的要問(wèn)門(mén)店同事這個(gè)同事去辦什么事情了，立即查看他的考勤，如果外出未打考勤或者打著(zhù)帶客戶(hù)看房的考勤實(shí)際上沒(méi)有，都是以外出辦私事處理。發(fā)現一次是樂(lè )捐50元的處罰。
(五)片區的其他事情：
1、統計登報信息發(fā)到總公司信息部的郵箱，每周一完成。
2、每周日要把片區試崗人員和自動(dòng)離職人員發(fā)到人事行政總監的郵箱。 3、每月的月底要把片區的住宿情況統計了發(fā)到總公司總經(jīng)辦杜經(jīng)理的郵箱。
4、員工論壇是員工自由回帖的一個(gè)信息交流平臺。運營(yíng)部要求我們，發(fā)揮自己的語(yǔ)言，在員工論壇上把片區好的方面宣揚出來(lái)，每次我們片區有新同事開(kāi)單或者片區業(yè)績(jì)不錯的時(shí)候，我都會(huì )在員工論壇上進(jìn)行發(fā)帖子，并且讓其他同事積極的回帖，對這名員工進(jìn)行鼓勵和支持，一個(gè)月至少有10條自己發(fā)的帖子。
5、完成區經(jīng)臨時(shí)安排的其他事情。
六、實(shí)習結果
時(shí)間匆匆而過(guò)，在我的崗位上已經(jīng)半年多了，我從進(jìn)入公司什么都不懂的一名員工成為了今天做事認真、踏實(shí)并且對片區的后勤業(yè)務(wù)相當的熟悉。對我影響最大的應該是作為一名行政助理應該時(shí)時(shí)與人溝通，在才進(jìn)入公司的時(shí)候，區經(jīng)就說(shuō)發(fā)現片區上有什么問(wèn)題要說(shuō)出來(lái)，一起制定出解決的措施，開(kāi)始我就不會(huì )好好的與上級溝通，導致上級工作難找我也工作難的局面，慢慢的，我什么事情都和區經(jīng)商量著(zhù)去做，片區無(wú)論是業(yè)績(jì)還是人員管理方面都得到了提升，常常和新員工的溝通，新同事才進(jìn)入公司不懂的地方我會(huì )耐心的為他們講解，他們犯了錯，我也會(huì )按照相關(guān)的制度提醒，但是第二次再犯就得接受處罰。
七、實(shí)習心得
在實(shí)習期間，要求的薪水不是我們考慮的主要方面：因為作為一名學(xué)生，初到社會(huì )是進(jìn)行學(xué)習積累經(jīng)驗的，如果對待自己的崗位不珍惜，那就是今天工作不努力，明天努力找工作。從上第一節課起，專(zhuān)業(yè)課老師就一直在反復強調：秘書(shū)工作是非�，嵥槎彪s的，從事秘書(shū)工作人員需要一顆細致謹慎的心思，勇于擔當和善于隨機應變的能力。等到真正投入這一崗位的時(shí)候，才真正感受身處這一位置的難易程度。雖然我的崗位不是秘書(shū)，但是與此卻有很多的相同之處：
其一，面對瑣碎繁雜的工作，要耐心、細心，處事要穩定。行政助理是處于管理協(xié)調的位置，平時(shí)接觸到各個(gè)各樣的瑣事，整理文件、招聘人員、管理設備、打印、復印、傳真、辦理公事，剛進(jìn)公司時(shí)就被各種瑣碎事務(wù)忙暈了頭，根本分不清主次而手忙腳亂，在指導老師的指導下，逐漸學(xué)會(huì )把所有的事情分清主次，這樣以來(lái)既能提高工作效率，同時(shí)也能完成上司交代的任務(wù)。面對片區的同事，要有親和力，善于與他人溝通交流，設身處地了解他人的難處，面對上司，要謙和誠實(shí)，不會(huì )或者是做不了的事情要多問(wèn)多學(xué)，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。
其二，作為一名助理，要勇于面對錯誤，敢于接受批評，敢于擔當，要有責任心，保持一顆平常心和樂(lè )觀(guān)的心態(tài)。一個(gè)職場(chǎng)新人，都會(huì )有有犯錯的時(shí)候，對于自己做錯的事情辦都會(huì )敢于接受?chē)绤柵u，然后才能正視自己、改正錯誤。剛進(jìn)公司時(shí)，每天要處理的瑣碎事情太繁而雜亂，即使有用筆記記錄或者是在日歷標記上司交代的事情，但有些細節的問(wèn)題還是忘記，如每周日要發(fā)自動(dòng)離職和試崗人員去總公司，有事由于沒(méi)有記得今天星期幾而忘記，后面又是自己督導提醒以后補發(fā)過(guò)去的，自己犯錯而受到批評當然也會(huì )感到委屈，傷心。甚至哭泣，但還是時(shí)刻告訴自己，這是每個(gè)職場(chǎng)新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)歷過(guò)各種大大小小的挫折才會(huì )成長(cháng)，所以要保持一顆樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)。
其三，學(xué)會(huì )溝通交流，協(xié)調好各種人際關(guān)系，保持一顆熱情真誠，一視同仁的心與他人相處，要善于聆聽(tīng)。助理崗位特殊位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通交流，將領(lǐng)導的命令下達到各部門(mén)，同時(shí)也要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)，將下各部門(mén)員工反映的問(wèn)題上報給領(lǐng)導。人們都喜歡與性格開(kāi)朗熱情的人相處。
最后，要學(xué)會(huì )保護公司機密，遵守本崗位的職業(yè)道德中最重要的保密原則，助理可以再公司系統上看到很多其他同事看不到的內容，多接觸領(lǐng)導層，了解到公司的各種大小文件，事件;所以要學(xué)會(huì )分清輕重，做好本分工作，即使在與他人相處時(shí)也要注意用詞語(yǔ)言表達不能夠口無(wú)遮攔而犯錯。在自己的崗位上遵循自己崗位的職業(yè)道德。
以上是本人在實(shí)習期間，經(jīng)過(guò)實(shí)際具體工作實(shí)習中總結出的經(jīng)驗與教訓，從受到批評，打擊，最終得到領(lǐng)導的贊許和認可的過(guò)程。社會(huì )是一個(gè)磨練新人成長(cháng)，也是施展才能的大平臺;半年多的磨練，促使我無(wú)論是在思想上，行動(dòng)上，都變得更加成熟，更加的自信!
如今，我還在這個(gè)工作崗位上堅守著(zhù)，努力著(zhù)，奮斗著(zhù)，我相信自己能夠在這個(gè)平臺上展示自己光芒，以它為基點(diǎn)，在今后的職場(chǎng)路中不斷開(kāi)闊進(jìn)取，不斷激發(fā)自己的潛能;在工作中，我們要用自己的激情讓沙漠布滿(mǎn)綠洲②!所以，我堅信，未來(lái)自己能夠在這條路上越走越遠。
文秘實(shí)習報告9
常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)星期的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng)，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
�。丛拢玻比�，我在省五華縣梅恒實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司辦公室進(jìn)行文秘實(shí)習，這是我第一次參與企業(yè)單位實(shí)習。從學(xué)校到社會(huì )，環(huán)境改變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。每天你必須在規定的時(shí)間上下班，上班期間必須要認真準時(shí)地把上級分配的任務(wù)完成，不能草率敷衍了事，凡事得謹慎小心，否則隨時(shí)可能犯下錯誤。在這巨大的轉變中，起初我是無(wú)法適應的，面對一張張陌生的臉孔，一聲聲吩咐的言語(yǔ)，粗活細活，無(wú)關(guān)重要的雜活，我都得認認真真地完成，很多時(shí)候完成了還是無(wú)法得到他們的肯定，總有這么那么一些的問(wèn)題被一針見(jiàn)血地指出；想起在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日除了上課，還踴躍地參加課外活動(dòng)，還取得一定的成績(jì)，并得到大家的認可，因此我會(huì )感到一些委屈。
但是，我堅信“吃得苦中苦，方為人上人”，我總是很耐心地請教他們，就當實(shí)習過(guò)了幾天后，我的耐勞和虛心將他們征服，他們也接納了我這個(gè)初出茅廬的實(shí)習生，我們的關(guān)系慢慢地變得融洽，他們也開(kāi)始把我當作他們的學(xué)生，耐心地指導我在實(shí)習過(guò)程中遇到的種種困難。在那些“老道”的秘書(shū)里，我懂得了，秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。秘書(shū)不僅要辦文辦事，還要出謀劃策。第二、開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的'文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。
同時(shí)還要注重掌握以下原則：一、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家
的政策和客觀(guān)事實(shí)為依據，堅持實(shí)事求是的原則。二、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。三、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素“準確和時(shí)限”。四、嚴守紀律，保守機密。
實(shí)習階段我參與的主要工作，一是按照企業(yè)老板的安排與布置，在指導老師組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作，做到了會(huì )議通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細、會(huì )務(wù)準備周到，并按照老板安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，使企業(yè)各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。二是公文的起草，務(wù)必要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。三是利用微機錄入文字和文件處理，復印、傳真、公文處理等文秘工作，同時(shí)還利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。
我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)的，選修過(guò)《秘書(shū)學(xué)》，在書(shū)本上學(xué)過(guò)一些基本知識理論，很多似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)；在課堂上或是書(shū)本上看到過(guò)很多典型的文秘處理事例，看似輕而易舉，但也只有親臨其境時(shí)才會(huì )意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏�！皩�(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，通過(guò)這次實(shí)習，我深覺(jué)自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會(huì )朝著(zhù)自己的目標，不斷努力學(xué)習，彌補不足，為自己的理想而奮斗！
文秘實(shí)習報告10
時(shí)光流逝，一年一度的實(shí)習時(shí)間就結束了，如何寫(xiě)實(shí)習報告?實(shí)習報告的格式是怎樣的?對于一個(gè)實(shí)習生可能還不太了解，看看下面的，希望對你所有幫助
按老師所給的安排，我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常工作實(shí)踐的目的，我接收到了較好的效果。
在xx公司實(shí)習期間，才意識到秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)秘書(shū)人員的協(xié)助。因為秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
接待人事處每天到訪(fǎng)的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。 實(shí)習剛開(kāi)始，但我把感覺(jué)我把大一一年來(lái)書(shū)本上理論的東西化為了實(shí)踐，同時(shí)還學(xué)到了許多書(shū)本以外的東西。如課本上曾強調過(guò)的秘書(shū)做事首先弄清楚領(lǐng)導的要求和意圖。在實(shí)習的`第一天，老師要我制作一個(gè)表格，我一聽(tīng)是表格，就直接用excel做了，結果越做越與領(lǐng)導給的樣板不相符，后來(lái)再去詢(xún)問(wèn)同事，才明白這個(gè)表格不用作數據處理，應該用word做才對的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認識到作為一個(gè)秘書(shū)，了解領(lǐng)導的意圖是開(kāi)展一切工作的首要和做好工作的前提。
而接下來(lái)幾天的實(shí)習我則充分感受到作為一個(gè)秘書(shū)，所要完成的工作任務(wù)是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時(shí)認真仔細且不厭其煩，并要勤于動(dòng)腦思考，才能真正地完成好任務(wù)。如我在整理文件時(shí)，拿到文件首先做的是輸入文件的目錄，然后再按日期把文件排好序有些文件年份較久或零碎，整理起來(lái)十分困難，這時(shí)耐心是必備的。但是這時(shí)我再在文件目錄輸入頁(yè)碼時(shí)，所有的文件目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。 以上這些就是我實(shí)習最寶貴的收獲。實(shí)習是我步入社會(huì )前的第一課，教會(huì )我怎么待人接物，如何處理各種事情。
所以我樹(shù)立強烈的責任意識，堅持高標準、嚴要求，認真負責、一絲不茍，嚴謹慎微，從而出色完成本職工作。再有重要材料的發(fā)送時(shí)，我必要親自送到本人，或通過(guò)有效途徑發(fā)送，切不隨便轉交他人，以免誤事。雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強，但稍有不慎就會(huì )出現重大失誤。因此充分認識到這份工作的特殊性和重要性，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，以高度的責任性嚴格要求自己，不能出現半點(diǎn)草率、馬虎和大意。
雖然在短短的兩周里看到的只能是工作的一個(gè)側面，學(xué)習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實(shí)習告訴我，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小事，都要認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
面對以后的工作，我將會(huì )更加努力拼搏，為自己的未來(lái)打拼出一片精彩!只有不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才能在不斷變化發(fā)展的社會(huì )洪流中“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海�！�
文秘實(shí)習報告11
前言
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實(shí)際中體會(huì )理論，運用理論，受益匪淺，同時(shí)打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，調整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )接納，維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年1月15日至20xx年2月1日
實(shí)習地點(diǎn)：
廣東省惠州市大亞灣區
實(shí)習單位：
惠州大亞灣區西區街道
實(shí)習內容和方法：
在居委會(huì )實(shí)習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員；負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生；做好會(huì )議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識，爭取有所創(chuàng )新，認真做好每一份工作。在實(shí)習完后，我不管是理論基礎方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基礎。以下是我這段實(shí)習期間的工作內容：1。接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3。負責傳真件的收發(fā)工作。
4。做好會(huì )議紀要。
5。負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6。做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
7。管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
實(shí)習心得
�。ㄒ唬┕ぷ饕氈�、認真、負責。
辦公室的工作十分之細致和繁雜，這就需要我們一定要細致、認真。殊不知一個(gè)小小的粗心大意就可能會(huì )造成數據錄入的錯誤或檔案歸檔的錯誤，這對以后的工作便會(huì )造成極大地不便。例如若前面數據的錯誤直接會(huì )導致以后數據統計的錯誤，在查找以前檔案的時(shí)候很可能會(huì )找不到等等。同時(shí)做辦公室工作一定要有責任心，以負責人的態(tài)度來(lái)對待自己的工作。也許一個(gè)小小的數據錄入錯誤，當時(shí)沒(méi)有老師會(huì )發(fā)現，事后你覺(jué)察到
了，但認為這只是一個(gè)小事一個(gè)小錯誤而已，所以錯了也沒(méi)有選擇改正，但就因為你當時(shí)一個(gè)小錯誤而在以后花費了很長(cháng)的時(shí)間才能將這個(gè)小錯誤改正，若當時(shí)你改正一下只不過(guò)需要幾分鐘的時(shí)間而已。在工作中我便遇到了這樣的事情。同事將一個(gè)醫生的先進(jìn)個(gè)人評選表歸檔錯了，當這位醫生的先進(jìn)個(gè)人評選表需要用時(shí)，我們找了半天也沒(méi)有找到，因為時(shí)間緊迫又讓這位醫生給補辦了一份，事后發(fā)現原來(lái)歸檔錯誤的緣故。這件事不僅對我們的工作帶來(lái)了極大地不便，也嚴重影響了我辦公室的聲譽(yù)，給人落下了辦事不利的話(huà)柄。這件事對我的觸動(dòng)很大，讓我明白不管什么工作都要細心、踏實(shí)。
�。ǘ┮趧�，任勞任怨。
去實(shí)習，由于我們不是正式職員，所以多數是把我們當學(xué)生看待。辦公室老師在這個(gè)期間一般不會(huì )給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著(zhù)，因此，他們會(huì )交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。例如每天會(huì )讓我們打掃衛生、給領(lǐng)導端茶倒水、在各個(gè)部門(mén)之間跑跑腿送送文件、去購置一些辦公用品等等。事物非常雜，而且也不是很重要。在此我們不能泄氣，也不能好高騖遠，任何事情都是從小事開(kāi)始做起的。把這些小事做好的同時(shí)，我們應該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，慢慢提升自己。（三）要虛心學(xué)習，不恥下問(wèn)
在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時(shí)候，我們也應該虛心地接受。剛開(kāi)始老師交給了我一份文件掃描的工作，可由于掃描儀我不會(huì )用，于是我虛心像老師請教掃描儀的用法。老師耐心的給我演示了一遍，我認真的學(xué)完每一個(gè)步驟，以后在文件掃描的時(shí)候就變的得心應手、游刃有余。一般環(huán)境下老師或者一起工作的同事都是很樂(lè )意也很隨和的教導你，這時(shí)自己一定要認真學(xué)完每一個(gè)步驟，不能老師教了一次了自己還沒(méi)學(xué)會(huì )。同時(shí)，我們也不要怕犯錯。每一個(gè)人都有犯錯的時(shí)候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。（一）要確立明確的目標，并端正自己的態(tài)度平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的'目標，就像以后我們到了公司、政府部門(mén)工作，要想知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標，并且要有一個(gè)端正的態(tài)度，在實(shí)現目標的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
�。ǘ┕ぷ鬟^(guò)程中注重人際交往
在現代社會(huì )中人際交往能力是每一個(gè)人所不可或缺的一項能力素質(zhì)。良好的人際關(guān)系是自己工作順利進(jìn)行的保障。我在辦公室這幾天雖然時(shí)間不長(cháng)，但也很注意人際交往這一方面。我經(jīng)常主動(dòng)與辦公室主任和其他的老師進(jìn)行一些交流，主動(dòng)打破陌生的工作環(huán)境和人際關(guān)系。沒(méi)過(guò)幾天我和這里的工作人員都已經(jīng)很熟悉了，他們也樂(lè )意交給我一些事情讓我去做。因此在這種和諧的人際關(guān)系中我工作的很順利，心情也很舒暢，最后實(shí)習結束時(shí)，他們都說(shuō)我給他們留下了很深的印象，希望下次來(lái)富陽(yáng)玩的時(shí)候再來(lái)看看他們。聽(tīng)到這些的時(shí)候，我很感動(dòng)，我知道我的真誠、努力得到了他們的認可。
工作中的不足之處
雖然在這里收獲很多，但也有一些不足需要我在以后的實(shí)習和工作過(guò)程中需要改進(jìn)。（一）寫(xiě)作能力仍需提高作為一個(gè)文科生，尤其是行政管理專(zhuān)業(yè)這類(lèi)與公文寫(xiě)作十分緊密的專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，寫(xiě)作能力是最為基本也最為重要的能力。本科雖然學(xué)過(guò)公文寫(xiě)作，也在院學(xué)生會(huì )文訊部專(zhuān)門(mén)從事過(guò)文訊稿的寫(xiě)作等工作，但在文件寫(xiě)作這一方面感覺(jué)還是力不從心。學(xué)過(guò)的理論不能更好的應用于實(shí)際過(guò)程中。在實(shí)習過(guò)程中，主任讓我起草一份會(huì )議所用的發(fā)言稿，由于自己時(shí)間尚短，經(jīng)驗尚淺，并且公文寫(xiě)作的能力也不行。
文秘實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的：
鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作，大學(xué)生文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年6月24日至20xx年8月31日。
三、實(shí)習單位：
xxxx衛生監督所
四、實(shí)習主要內容：
按照老師的安排，我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以達到根據理論知識，指導日常的工作實(shí)踐的目的。在這段時(shí)間我收到了較好的效果。
現就主要實(shí)習情況報告如下：實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，這次實(shí)習，我根據自己的實(shí)際情況，聯(lián)系了我們縣的衛生監督所實(shí)習，在實(shí)習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘，對于像我這樣一個(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)習生來(lái)說(shuō)，單位領(lǐng)導是不放心把一些重要的工作放給你做的，所以我在辦公室的這段時(shí)間，主要從事一些附帶的文秘工作，主要有以下幾項：
一、打字：
衛生監督所是一個(gè)監督執法單位，每天都有很多文書(shū)和文件需要打出來(lái)，我在辦公室的這段時(shí)間，主要由一個(gè)姓王的阿姨帶我，她是一個(gè)老秘書(shū)了，在辦公室從事秘書(shū)工作已經(jīng)有好多年的時(shí)間，秘書(shū)工作經(jīng)驗非常豐富，一般情況下，有重要的工作都是她親自完成，她不放心交給我做，只有像打字這樣不怎么重要的工作她才讓我去做，所以我才進(jìn)去的前幾天主要的工作就是打字，每天去上班她就將一些文書(shū)拿給我，叫我打出來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中我一直嚴格要求自己，力求又快又準，既注重效率也講究質(zhì)量，就這樣一直打了將近一個(gè)星期的字，王阿姨對我的工作很滿(mǎn)意，夸獎我了好幾回，同時(shí)我也得到了很好的鍛煉，我打字的速度得到了很大的提高，實(shí)習報告《大學(xué)生文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告》。
二、文檔管理：
打了近一星期的字后，辦公室里需要打的東西也少了，王阿姨就安排我把辦公室的檔案柜整理出來(lái)，在我來(lái)之前，辦公室的檔案柜很亂，以至于有時(shí)候要找某些文件會(huì )很費力，我的任務(wù)就是把它很有次序的整理出來(lái)，一開(kāi)始我看著(zhù)亂麻麻的柜子我都不知道該怎么整理，感覺(jué)找不到頭緒，后來(lái)我就問(wèn)王阿姨，她告訴我先要分類(lèi)，然后把整理好的文檔按時(shí)間順序排列出來(lái)，最后在相應的地方貼上標簽就可以了，我按照王阿姨教的做，花了四天的.時(shí)間終于把亂麻麻的檔案柜這里出來(lái)，在整理的過(guò)程中，我也是堅持又快又準，既注重效率也講究質(zhì)量的原則，我工作的成績(jì)也得到了王阿姨的好評。
三、接電話(huà)：
在辦公室的這段時(shí)間，我還有一個(gè)任務(wù)，就是接電話(huà)，因為電話(huà)離我比較近，還有就是辦公室的其他人一般都有事做，如果他們來(lái)接電話(huà)可能會(huì )打斷他們的工作，所以電話(huà)就由我接，我在接聽(tīng)電話(huà)的過(guò)程中嚴格按照在學(xué)校所學(xué)的秘書(shū)職業(yè)道德規范要要求自己，做到接聽(tīng)及時(shí)，用語(yǔ)規范，記錄清楚，轉達明確，得到辦公室里面的人一致好評。
在實(shí)習期間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)文秘的工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面。
以上是我的實(shí)習報告，不妥之處，請老師指正。
文秘實(shí)習報告13
轉眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習期即將結束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面總結文秘教育崗位工作實(shí)習這段時(shí)間自己體會(huì )和心得：
一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在文秘教育崗位工作的實(shí)習過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的'學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，并結合文秘教育崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的文秘教育崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責。
在文秘教育崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在文秘教育崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對文秘教育崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據文秘教育崗位工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成文秘教育崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到文秘教育崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現最大的價(jià)值。實(shí)習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對文秘教育崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習報告在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
文秘實(shí)習報告14
一、實(shí)習目的
通過(guò)在企事業(yè)單位辦公室的實(shí)習，對公司各部門(mén)，尤其是辦公室文秘的工作內容、工作流程和工作方法，有更加全面的認識，加深對所學(xué)課程知識的理解，將學(xué)習和實(shí)踐相結合。在實(shí)踐中檢驗和豐富理論知識，鞏固文秘專(zhuān)業(yè)素養，提高業(yè)務(wù)能力和實(shí)際操作技能，培養和鍛煉靈活運用書(shū)本知識的能力，積累辦公室文秘工作經(jīng)驗。 除此之外，還要在學(xué)生與員工的角色轉變、學(xué)校與公司的環(huán)境轉換中盡快調試自己的身心，提高適應能力，積累社會(huì )經(jīng)驗，為在畢業(yè)之后快速融入社會(huì )和工作氛圍打下堅實(shí)的基礎。，
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年2月10日——20xx年3月25日（共5周）
三、實(shí)習單位
xx公司總部辦公室文秘處
公司簡(jiǎn)介：
1.基本情況：
2.企業(yè)精神：
3.企業(yè)愿景：
4.辦公室目標：
四、實(shí)習內容
在辦公室文秘崗位上實(shí)習期間，主要從事文秘的事務(wù)性工作以及少量業(yè)務(wù)性工作。具體內容如下：
1.接聽(tīng)、轉接電話(huà)，并做好重要電話(huà)的電話(huà)記錄。
2.接待來(lái)訪(fǎng)人員。
3.負責辦公室的衛生整潔、設備正常運轉。
4.負責辦公室辦公用品及耗材的領(lǐng)取和登記。
5.協(xié)助公司公文的打印、復印、傳真和傳遞。
6.協(xié)助領(lǐng)導草擬簡(jiǎn)單的公文，收集資料，制作各類(lèi)表格和校對公文。
7.按照公司印信管理規定保管公章，在OA系統上得到授權后用印或借出監
章，做好用印登記并對其負責。
8.按照公司會(huì )議室使用規定和OA系統的審批流程，做好會(huì )議室和投影儀、筆記本電腦的使用及登記。
9.協(xié)助公司大中型會(huì )議會(huì )務(wù)指南的制定、會(huì )議前期準備、會(huì )議相關(guān)信息的發(fā)布和會(huì )場(chǎng)服務(wù)等會(huì )務(wù)工作。
10.辦理領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。
五、實(shí)習收獲
通過(guò)這幾周在公司的實(shí)習，我比較直觀(guān)地了解了辦公室文秘的工作內容、工作方式和工作流程，尤其是收文發(fā)文流程和辦公自動(dòng)化的廣泛應用。同時(shí)逐漸認識到了辦公室工作的特點(diǎn)和待人接物的技巧。下面分項來(lái)闡述我的實(shí)習收獲和感受：
1.辦公室工作無(wú)小事，細節決定成敗。在公司各部門(mén)中辦公室是接觸面最廣、形象性最重要的部門(mén)之一。在會(huì )議組織、人員接待、印信管理、公文制發(fā)、稿件撰擬、日程管理等各個(gè)方面事無(wú)巨細，微小的疏漏都將會(huì )對辦公室甚至公司形象造成難以預料的影響。因此，作為文秘人員無(wú)論對“事”還是對“人”，都必須嚴謹耐心，誠懇有禮，謙遜自持，做到準確無(wú)誤。
2.職責明確、權責清晰，強化責任感。雖然辦公室工作講究“分工不分家”，但是明確各崗位的職責，對于培養和強化責任感以及重點(diǎn)學(xué)習提高，還是非常必要和重要的'。而這就需要在工作中銳意改革，吐故納新，解放思想，隨著(zhù)公司發(fā)展進(jìn)程和辦公室工作內容的變化，不斷完善各項制度，編制和完善崗位工作手冊，明晰工作流程和標準，促進(jìn)辦公室工作標準化、制度化、規范化。
3.加強時(shí)間管理，提升工作效率。辦公室文秘的工作內容分為事務(wù)性工作、業(yè)務(wù)性工作和政務(wù)性工作，工作內容較為繁雜。因此，為最大限度的提高工作效率，文秘人員需要將繁雜的工作內容和有限的時(shí)間進(jìn)行有效計劃和管理，并適當并預留出一部分時(shí)間處理未知的突發(fā)或緊急事項，達到“分主次、有條理，忙而不亂，急而不漏”。
4.實(shí)事求是，堅持原則。認真學(xué)習和遵守公司及辦公室的各項規章制度和工作流程，嚴守紀律。由于公司是xx企業(yè)，工作中會(huì )有涉密文件和會(huì )議，這就要求秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要做到心中有數，切實(shí)做好保密工作。在實(shí)際工作中堅持原則，照章
辦事，以事實(shí)為依據，以政策為導向，有理有據，實(shí)事求是。在任何時(shí)候都不能為了滿(mǎn)足個(gè)人私利或者礙于同事面子，而損害公司利益和形象。
5.學(xué)無(wú)止境，重在積累。文秘工作接觸面廣泛，對所在行業(yè)的各個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識都應有一定的了解和涉獵。所以，應該在日常生活和工作中堅持學(xué)習，留心觀(guān)察和積累，并進(jìn)一步研究和發(fā)展，不斷拓展知識面，充實(shí)自己的頭腦。與本單位、本部門(mén)、本職位職責相關(guān)的資料、數據、憑證等應在平時(shí)就注意收集和整理。一方面可以為上級的決策提供信息支持，另一方面還可以為階段工作總結和年終總結積累資料和素材，以防止出現資料用時(shí)方恨少的現象。
6.嚴于律己，寬以待人。為人處事是每個(gè)人終生的必修課，尤其是在當今交往頻繁、人際關(guān)系復雜的社會(huì )里，初出茅廬的年輕人說(shuō)話(huà)辦事的態(tài)度和方式顯得尤為重要。因此，必須要求自己不斷學(xué)習，己所不欲勿施于人，寬厚待人，崇尚德行，注重和諧即“尚德貴和”。遠離是非流言，不存偏見(jiàn)，不失信于人，不在背后非議他人。
7.學(xué)習和感受企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。作為新進(jìn)員工，尤其是文秘人員，需要盡快適應公司環(huán)境，通過(guò)各種方式來(lái)了解公司的企業(yè)文化和企業(yè)愿景。將公司文化深深植入日常工作和生活中，產(chǎn)生認同感和歸屬感，將個(gè)人提升與公司發(fā)展緊緊地聯(lián)系在一起，同呼吸共命運。只有認同了一個(gè)公司的文化內涵，才能為公司提供更好的服務(wù)，為社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值，才能更好地實(shí)現個(gè)人價(jià)值。
除此之外，文秘人員還應在知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養等各個(gè)方面加強培養和提高，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的全能型文秘人員。
幾周的時(shí)間轉瞬即逝，但是它帶給我的不僅是業(yè)務(wù)能力的提高,更多是一種精神的感召和認同。實(shí)習是大學(xué)生在真正進(jìn)入社會(huì )前的一次很重要的“實(shí)戰演習”，我很珍惜這樣的機會(huì )。實(shí)習的結束也意味著(zhù)一個(gè)新的征程,在新的起點(diǎn)上,我將重新審視自己,不驕不躁，踏實(shí)勤懇，不斷充實(shí)自己的頭腦,在提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí),加強技能培養,使自己在原有基礎上不斷攀越新的高峰。
當然，在實(shí)習的這段時(shí)間里我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題和欠缺。如制作各類(lèi)表格時(shí)，由于實(shí)際操作經(jīng)驗較少，一些技巧掌握的還不夠熟練。在公文排版中，對文件中一些特殊部分的排版方法不夠得心應手。對辦公自動(dòng)化系統
的一些功能和流程的選擇和運用不是非常了解。對課堂所講的一些理論知識掌握不夠扎實(shí)，對一些細節問(wèn)題不是很重視等等。我也一定會(huì )在以后的工作當中注意解決這些問(wèn)題，不留后患。
六、問(wèn)題和建議
通過(guò)幾周的畢業(yè)實(shí)習，我重點(diǎn)實(shí)踐了秘書(shū)事務(wù)性工作的部分，對課堂上所講的一些理論知識有了一些初步的實(shí)踐。在此過(guò)程中我也發(fā)現了一些問(wèn)題，希望提出的一些建議，能夠對未來(lái)的文秘教育起到積極的推動(dòng)作用。
1.課堂教學(xué)中對于公文格式的細節分析不夠詳細，沒(méi)有將原因分析清楚。比如：發(fā)文字號中的年份為什么選用六角括號而非中括號？因為當引用公文時(shí)，標題后的發(fā)文字號是用圓括號括起來(lái)的，如果年份用中括號，就違反了低級符號中不能包含高級符號的原則，因此選用六角括號以與中括號加以區分。如果將公文某個(gè)部分格式要求的原因加以分析，將更能夠強化記憶，加深理解。
2.課堂教學(xué)靈活度不夠。比如：現代企業(yè)基本都是用辦公自動(dòng)化系統在系統中進(jìn)行文件流轉，進(jìn)行無(wú)紙化辦公，而我們的課程設置中雖然有辦公自動(dòng)化的課程，但是并沒(méi)有讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作，這對于學(xué)生盡快熟悉辦公環(huán)境有一定的影響。
3.對于比較專(zhuān)業(yè)的文秘知識，或者對實(shí)際操作能力要求比較強的部分，可聘請企事業(yè)單位業(yè)中在職的專(zhuān)業(yè)文秘人員講課，便于加深印象，也更加正規和與時(shí)俱進(jìn)。
4.文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生除了掌握課程要求的理論知識外，還應積極擴展多方面的知識，例如招投標、平面設計、表演、主持、服裝搭配、化妝等。
文秘實(shí)習報告15
一、實(shí)習目的
作為大學(xué)學(xué)習生涯最后一項活動(dòng)，也是最重要的一項課目，實(shí)習有利于將之前四年所學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結合。作為大學(xué)生的我即將步入社會(huì )，有一系列的問(wèn)題等我去應對，實(shí)習不僅僅能夠讓我到工作崗位中親身經(jīng)歷文秘實(shí)務(wù)，積攢工作經(jīng)驗，更能使我做好從學(xué)生向員工的身份轉換。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年3月至4月
三、實(shí)習單位及崗位介紹
地點(diǎn):廣西南寧
單位名稱(chēng):南寧市寧北路小學(xué)
崗位:校長(cháng)助理
工作資料:協(xié)助校長(cháng)處理學(xué)校行政事務(wù)，負責整理文件、材料，文書(shū)寫(xiě)作，文稿起草，接待。其次負責掃描、打字、復印、收發(fā)傳真、蓋章等等工作。
四、實(shí)習資料及過(guò)程
按照我的實(shí)習崗位的要求，我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期到達根據理論知識，指導日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習狀況報告如下:
此次實(shí)習我的工作崗位是校長(cháng)助理，其實(shí)質(zhì)就是文秘，因此我的主要工作重點(diǎn)也是文秘工作。學(xué)校的文秘工作與機關(guān)單位或企業(yè)的文秘工作會(huì )略有不同，因為學(xué)校不像企業(yè)需要有許多會(huì )議、接待，也不像政府機關(guān)需要有很多發(fā)文、辦文工作，學(xué)校的文秘工作主要多的是理解文件，文件資料整理，輔助校長(cháng)、書(shū)記處理校內事務(wù)等這類(lèi)比較瑣碎的事情。要應付這些瑣碎的工作任務(wù)，我剛開(kāi)始是有些不適應的，因為確實(shí)是有點(diǎn)枯燥無(wú)味，但在一段時(shí)間的工作之后，我發(fā)現了在瑣碎的工作表面之下，隱藏著(zhù)許多文秘工作的寶貴工作經(jīng)驗:
(一)首先對自己的單位要有大體的了解，比如有什么部門(mén)，每個(gè)部門(mén)的職責是什么，部門(mén)主要負責人是誰(shuí)，熟悉了單位才能為以后開(kāi)展工作帶給便利。
(二)工作要有準確性。文秘的工作性質(zhì)要求了文秘人員在工作中務(wù)必要堅持準確性。如正確理解并表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意；各類(lèi)文件、資料要及時(shí)做好正確分類(lèi)并登記后再轉送給領(lǐng)導及各部門(mén)負責人，如有收件人不明的狀況被迫將信件拆開(kāi)，要注明是誰(shuí)拆開(kāi)的，因為什么原因；在向領(lǐng)導轉達事情的時(shí)候，必須要提前把事情的詳細狀況了解清楚，不要在領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)的時(shí)候出現一問(wèn)三不知的狀況；好記性不如爛筆頭，無(wú)論是領(lǐng)導交辦的事情還是自己下一步的工作計劃，最好是能用筆記下來(lái)，這樣每一天工作任務(wù)的輕重緩急以及完成與否都一目了然。
(三)要做好辦公室的值班工作，做好工作的交接。要做好領(lǐng)導的過(guò)濾網(wǎng)，無(wú)論領(lǐng)導工作是否繁忙，一些不必要的來(lái)訪(fǎng)及來(lái)電都會(huì )影響領(lǐng)導的工作。
(四)工作中待人接物要注意禮貌，如接電話(huà)時(shí)，電話(huà)接聽(tīng)不要超過(guò)三聲，吐字要清楚，不打斷別人說(shuō)話(huà)。
(五)空閑的時(shí)間要多補充自己的知識，不管是不是本專(zhuān)業(yè)的知識，以備不時(shí)之需。學(xué)無(wú)止境，雖然目前自己所學(xué)的知識在此刻不必須會(huì )派上什么用場(chǎng)，但是充實(shí)的知識儲備絕對是未來(lái)通往成功的基石，多掌握些知識、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎。
五、實(shí)習總結
透過(guò)實(shí)習，我對文秘專(zhuān)業(yè)知識和文秘工作人員的日常工作有了進(jìn)一步的理解和掌握，尤其是文秘實(shí)務(wù)方面。
(一)以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應文秘工作特點(diǎn)
初次踏上工作崗位，雖然也是在學(xué)校里面，但是身份的變化還是讓我一下子難以適應。少了的是老師的諄諄教導，多的是一份工作的職責。真實(shí)的工作崗位上沒(méi)有60分萬(wàn)歲的說(shuō)法，工作是沒(méi)有補考的，有的只有認真努力的完成自己的工作，調整心態(tài)，努力去適應緊張的工作氛圍。
(二)基本功仍然是關(guān)鍵
無(wú)論是從事哪份工作，與這份工作相關(guān)的基本功仍然是關(guān)鍵。以文秘工作來(lái)說(shuō)，作為領(lǐng)導的參謀和助手，秘書(shū)只有具備較高的道德素質(zhì)修養和較強的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，才能更好的為領(lǐng)導服務(wù)。大體表此刻一下幾個(gè)方面:
1、作為文秘人員，要熟練使用各類(lèi)辦公軟件及設備，其中以幻燈片制作和文件的打印、復印傳真最為關(guān)鍵。
2、要有良好的寫(xiě)作功底。那里的.寫(xiě)作功底不僅僅僅指文學(xué)功底，還需要熟記各類(lèi)公文的格式及用語(yǔ)。
3、優(yōu)秀的語(yǔ)言表達潛力。文秘人員不僅僅僅是跟文字打交道，還有一大部分時(shí)間是與人交流，優(yōu)秀的表達潛力不僅僅能夠傳遞準確的信息，也是專(zhuān)業(yè)基礎扎實(shí)的表現。
4、還要有必須的組織協(xié)調潛力。文秘工作中需要協(xié)調許多事情，包括自己任務(wù)的完成的先后順序，比如上下級領(lǐng)導工作的協(xié)調等等，如何正確的應對及解決問(wèn)題，需要我們從平日的生活中慢慢積累，不斷提高自己的應變潛力。
六、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我才真真正正的接觸到了真實(shí)的文秘工作，讓我更深入的了解了文秘工作，才使我更深入的理解了一句古話(huà):紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。工作中許多事情其實(shí)在課堂上是有提到過(guò)類(lèi)似的，但是實(shí)際工作中并不像課堂上那樣已經(jīng)幫你設定好了所以的前提條件，現實(shí)中有千變萬(wàn)化的狀況，需要你一一變通解決。也就是說(shuō)，課堂上交給你的只是一種方法，現實(shí)中你要做的是借鑒這種方法來(lái)解決問(wèn)題，而不是全套照搬。
其次，我更明白，工作其實(shí)就是一份職責。不論是寫(xiě)一份簡(jiǎn)單的通知，還是處理一件事情，我都在不斷的提醒自己，這是真實(shí)的事情，在課堂上寫(xiě)錯了，最多就是被老師批評，考試中出錯了也就要扣分而已，可在工作中如果我出錯，就會(huì )影響到后續的工作，給別人的工作帶來(lái)麻煩。
實(shí)習，不僅僅僅是學(xué)習文秘的專(zhuān)業(yè)知識，更要學(xué)習怎樣為人處世。在實(shí)習期間的工作經(jīng)歷讓我對文秘工作有著(zhù)強烈職責心和使命感，這是一筆寶貴的人生財富。我明白，我還有很多東西需要學(xué)，但我相信我能夠做到最好，因為機會(huì )是給有準備的人的。今后，我會(huì )更加努力，在未來(lái)的工作崗位上做出更好的成績(jì)!
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