電信的實(shí)習報告模板
在當下社會(huì )，接觸并使用報告的人越來(lái)越多，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的電信的實(shí)習報告模板，希望能夠幫助到大家。
電信的實(shí)習報告模板1
實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習中的實(shí)踐環(huán)節。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
今年的暑假很高興能去中國電信xx龍水支局實(shí)習。通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了很多東西，增長(cháng)了工作經(jīng)驗。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
2月2號到2月12號，我到中國電信xx龍水支局開(kāi)始實(shí)習。開(kāi)始實(shí)習之前，我對實(shí)習的感覺(jué)是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒(méi)有實(shí)習的經(jīng)歷，害怕做不好。
剛開(kāi)始來(lái)到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì )的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的的地照顧。
在正式學(xué)習電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導下首先學(xué)習電信工作必需的基本技能，如一些資料的。接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來(lái)卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。在10天的實(shí)習中，我的實(shí)習任務(wù)主要是資料，統計數據，歸。文件，接待客戶(hù)等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。
因為第一次參加實(shí)習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù)，學(xué)會(huì )了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰，因為有時(shí)候人家會(huì )不聽(tīng)你的，會(huì )突然掛掉電話(huà)，甚至會(huì )罵你之類(lèi)的，當然那是極少數。不過(guò)我比較幸運，打了一上午的電話(huà)通常都是比較順利的。同時(shí)，實(shí)習期間也有跟隨前輩走訪(fǎng)客戶(hù)，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗，也親身在旁體驗過(guò)，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們去探索和解答。
米盧說(shuō)過(guò)，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習期間，我體會(huì )到態(tài)度認真的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應該要認真踏實(shí)，面對任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì )被認可，自己也才會(huì )進(jìn)步。作為一名實(shí)習生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jì)效提高，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中，他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習期間，我深切感受到，這是一個(gè)團結，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì )聽(tīng)到笑聲；面對客戶(hù)，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦。的`業(yè)務(wù)負責。不論你是正式員工還是實(shí)習生，都要同樣嚴格要求自己。
其次，其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦。需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在電信已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，在電信實(shí)習時(shí)間不算長(cháng)，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶(hù)上。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真。，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
電信的實(shí)習報告模板2
一、實(shí)習目的
通過(guò)在電信綜合部的學(xué)習了解黔南電信主要開(kāi)展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。培養理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強獨立工作的能力。最主要的是培養團隊合作的能力。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月14日——20xx年8月26日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx市開(kāi)發(fā)區電信大樓
四、實(shí)習單位和部門(mén)
貴州省電信有限公司黔南州公司綜合部
五、具體實(shí)習內容以及完成情況
1、參與公司日常業(yè)務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)與轉接工作；
2、參與公司日常的后勤支持、保障及公司衛生、安全、保衛工作；
3、參與公司文件、檔案的管理；
4、參與與公司上下級部門(mén)的協(xié)調、聯(lián)絡(luò )、關(guān)系維護及與當地行政部門(mén)的溝通聯(lián)系；
5、參與向各級主管部門(mén)報送相關(guān)報表、資料；
6、參與公司辦公用品的訂購及領(lǐng)用工作；
7、參與公司理安排的其它相關(guān)工作。
六、取得的成績(jì)
本次實(shí)習的主要內容是辦公室日常公務(wù)管理。經(jīng)過(guò)指導老師的悉心教導，我辦公自動(dòng)化的實(shí)際操作能力有所提高，人力資源管理的理念得以更新，最主要的是團隊合作水平得以提高。同時(shí)我也初步接觸到電信公司戰略轉型的一些管理理念，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
七、存在的問(wèn)題和差距
1、競爭意識需要強化。工作是適者生存，在國企也是一樣，因為企業(yè)開(kāi)始實(shí)行末位淘汰制了。所以在工作的各個(gè)方面都需要在不出錯的前提下做出彩，做出色，只有這樣才能求得生存、求得發(fā)展。做學(xué)生時(shí)有改正的機會(huì )，實(shí)習時(shí)犯了小錯誤別人也會(huì )體諒，但是我們應該和自己競爭，改善自己，提高自己。
2、環(huán)境適應能力有待鍛煉。我們經(jīng)歷了十幾年的學(xué)校生活，初入工作環(huán)境需要過(guò)渡時(shí)間是正常的。但是我們應該加強適應環(huán)境的能力，不要害怕去學(xué)習陌生的東西，要敢于去實(shí)踐、敢于面對自己不適應的環(huán)境。
3、工作基本功務(wù)必穩扎穩打。行政工作離不開(kāi)抄抄寫(xiě)寫(xiě)，對比同事的公文我是感到很慚愧的。人家是理工科出身卻是一手好字。寫(xiě)公文時(shí)也是信手捏來(lái)。我一個(gè)行政管理的大學(xué)生寫(xiě)篇簡(jiǎn)報對著(zhù)張白紙都要猶豫半天。字也是不及人家的。因此，在以后的學(xué)習里務(wù)必要嚴格要求自己，踏實(shí)學(xué)習。
4、考慮問(wèn)題的水平要提高。做學(xué)生考慮的大多簡(jiǎn)單，工作中要考慮的東西很多，特別在行政工作里，要協(xié)調好各部門(mén)間的關(guān)系是需要考慮周全的。拿指導老師的話(huà)說(shuō)是需要點(diǎn)經(jīng)驗積累才能出藝術(shù)的。
5、工作中要多用點(diǎn)心。細心對于繁雜的日常公務(wù)很重要；耐心也是，特別是在處理工作中出現的麻煩是至關(guān)重要；責任心就更不用強調。實(shí)習生因為分配的任務(wù)比較輕，承擔的責任也比較小，但是還是在壓力比較小、工作比較輕的情況下也會(huì )感覺(jué)到力不從心。這就是平時(shí)沒(méi)有有意識鍛煉自己的結果，所以才以后的日常生活中也需要用心，多觀(guān)察，多思考，多實(shí)踐，積累經(jīng)驗。
八、收獲和體會(huì )
第一：真誠待人。我報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些處理公文的小技巧。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否順利開(kāi)展工作。特別是對于剛從校園里走出來(lái)的我們來(lái)說(shuō)。
第二：換位思考。每周二公司都會(huì )開(kāi)會(huì )，布置完本周重點(diǎn)工作后都會(huì )進(jìn)行企業(yè)文化的宣講。在我這一個(gè)月所接受的教育里我覺(jué)得換位思考是非常重要的，領(lǐng)導和員工相互體恤才能把工作開(kāi)展好，同事之間相互理解才能有好的工作環(huán)境，企業(yè)對用戶(hù)用心服務(wù)才能開(kāi)拓市場(chǎng)，守住市場(chǎng)。
第三：勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。經(jīng)驗是很重要的，就算是看上去很簡(jiǎn)單的WORD文件也是有很多小技巧的。而且EXCEL在電信公司用得很多，平時(shí)沒(méi)有怎么用，回來(lái)自己學(xué)習又是事倍功半。若誠心、虛心請教，同事都是很樂(lè )意教的。
第四：講究方法，務(wù)必踏實(shí)。因為綜合部成員在大學(xué)時(shí)是學(xué)理工的，進(jìn)電信也是先從技術(shù)做起，技術(shù)管理經(jīng)驗都足了才進(jìn)綜合部這個(gè)中層管理部門(mén)的，所以在技術(shù)的學(xué)習和對人的管理上是有方法和心得的。踏實(shí)就是他們身上我最需要學(xué)習的品質(zhì)。我剛開(kāi)始開(kāi)展工作時(shí)很急躁，抱怨自己領(lǐng)悟能力觀(guān)察能力太差。指導老師總是讓我先放下工作到一邊靜下來(lái)，然后看他做一遍我再做一遍。他再和我解釋一遍�；厝ズ笤僮约合胍槐�。第二天把前一天學(xué)習的東西再做一遍。他說(shuō)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是很偉大的功績(jì)。所以我實(shí)習的內容和難度都是在前一天的基礎上慢慢增加的，44天實(shí)習結束時(shí)我是收獲頗豐的。
今次的實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作也是有幫助的。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人！
第三：努力方向
在實(shí)習的整個(gè)過(guò)程里，明顯能夠比較實(shí)際的感受到公司與學(xué)校氛圍的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個(gè)國企，與私營(yíng)企業(yè)不同，他們會(huì )很準點(diǎn)準時(shí)，可能不會(huì )沒(méi)日沒(méi)夜的加班加點(diǎn)，但是也存在著(zhù)一種無(wú)形的機制，職員都很自覺(jué)，譬如說(shuō)中午可以休息一個(gè)小時(shí)，公司職員可能會(huì )吃完飯就回自己的職位而沒(méi)有要鉆時(shí)間的空子�；蛘哒f(shuō)，雖然在企業(yè)里沒(méi)有一種明顯的條文規定職員該怎么樣去工作去守時(shí)，但能發(fā)現一個(gè)好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無(wú)形的競爭，大家都在努力，都在上進(jìn)，因為大家都明白“適者生存”的道理。黔南電信是一個(gè)蓬勃向上的團體。
我們還是學(xué)生，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的生手。我們即將面臨畢業(yè)，即將投身到工作中去。在學(xué)校里有老師會(huì )指導我們，有學(xué)校會(huì )保護我們。我們需要做的只是按照別人規劃好的去做，而在工作中我們必須自己知道要做什么，要自己管好自己，做好自己事情的同時(shí)還要不斷進(jìn)步才能適應競爭的社會(huì )。所以在余下不多的學(xué)校學(xué)習時(shí)間里我們應該珍惜時(shí)候查漏補缺好好提升自己的水平，為我們即將開(kāi)始的職業(yè)生涯之路奠定堅實(shí)的基礎。
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