實(shí)用的眼鏡店的實(shí)習報告四篇

　　在我們平凡的日常里，報告的用途越來(lái)越大，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編為大家整理的眼鏡店的實(shí)習報告4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

眼鏡店的實(shí)習報告 篇1

　　今年寒假準備自己出去工作，鍛煉自己，學(xué)習書(shū)本學(xué)習不到的東西。 而現在寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。

　　由于經(jīng)濟原因表姐在前幾年在縣城里開(kāi)了一家眼鏡店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，過(guò)完春節開(kāi)學(xué)又要一大部分的學(xué)費支出。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷(xiāo)售員，希望能夠掙一點(diǎn)生活費。并且表姐也邀請我去她店里幫忙什么的。

　　由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，很少去表姐那里，對眼鏡這個(gè)行業(yè)知之甚少，所以還要接受表姐的嚴格培訓。幾天后，對商品的性能和價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣(mài)東西，我表姐他們在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

　　做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。 第二，創(chuàng )新注入新活力。

　　創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。表姐說(shuō)前幾年，店里的商品比較簡(jiǎn)單，這一兩年，店里的產(chǎn)品

　　也在不斷更新，顧客需求不斷提高，各種款式的鏡框都有，一點(diǎn)也不比大城市里的眼鏡店的差多少�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨量，檔次也要高了許多，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。表姐確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

　　第三，誠信是成功的'根本。

　　今年春節的幾天店門(mén)貼了對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我表姐就是這樣一個(gè)人，她為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。 第四，付出才有收獲。

　　差不多一個(gè)月下來(lái)，表姐給了我一千多元。我覺(jué)得她可能是多給了，但是不管怎么拒絕表姐硬是要給我這么多。因此非常感謝表姐，不僅提供這樣一個(gè)機會(huì )給我鍛煉，還掙了不少錢(qián)。

　　拿了這些錢(qián)回家很高興的。爸媽也很高興，為家里掙了一點(diǎn)點(diǎn)生活費。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親也是很早起床，開(kāi)著(zhù)騎著(zhù)車(chē)去外面打工去了，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們姐弟兩個(gè)上大學(xué)嗎！我在家幾天就感到很累，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多活要干，早出晚歸的。這些活都是非常辛苦的，而且家中還有幾畝田地，到了夏秋季節更是忙的不可開(kāi)交，看著(zhù)父母親臉上一天天增多的皺紋，看著(zhù)父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jì)來(lái)回報我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

　　感謝表姐給我這么一個(gè)機會(huì )，通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

眼鏡店的實(shí)習報告 篇2

　　一、目的

　　1、 通過(guò)本試驗使學(xué)生掌握開(kāi)槽機的使用方法。

　　2、 掌握半框眼鏡的加工制作方法。

　　二、器械

　　焦度計、中心儀、半自動(dòng)磨邊機、開(kāi)槽機、拋光機、樹(shù)脂鏡片、半框眼鏡架、標記筆、模板抷料、剪刀、平銼、調整工具等等。

　　三、內容

　　半框眼鏡的加工制作及開(kāi)槽機的使用。

　　四、步驟

　�。ㄒ唬� 磨邊（平邊）

　　使用焦度計、中心儀、半自動(dòng)磨邊機、開(kāi)槽機、拋光機、樹(shù)脂鏡片、半框眼鏡架、標記筆、模板抷料、剪刀、平銼、調整工具等，按照下列順序將樹(shù)脂鏡片磨平邊成型：加工前的調整――確定凈鏡片加工基準――手工制作——模板――定中心――磨邊――磨安全角――拋光。

　�。ǘ�） 使用溝槽機開(kāi)出溝槽――溝槽機的使用方法

　　1、 設定溝槽的類(lèi)型。

　　2、 設定溝槽的前后位置

　�、偕疃瓤潭缺P(pán)須調到“0”位，兩個(gè)開(kāi)關(guān)都在“OFF”位置。② 用水充分地潤濕冷卻海綿塊。③ 將鏡片最薄處朝下、前表面朝右（后表面朝左）放置到機頭上的左右?jiàn)A頭之間，擰緊旋鈕，將機頭降低到操作位置。④ 打開(kāi)導向臀，鏡片落到兩尼龍導輪之間，切割輪之上。⑤ 將鏡片轉動(dòng)開(kāi)關(guān)撥至“ON”位置，使鏡片轉動(dòng)，轉動(dòng)定位器設定槽的合適位置。

　　3、 開(kāi)出溝槽

　�、賹㈢R片切割輪開(kāi)關(guān)撥至“ON”位置，并調節槽的深度刻度盤(pán)由淺至深開(kāi)出溝槽，新機器一般調到刻度“3”的位置即0.3mm。② 當鏡片在所需槽的`深度位置自轉一周后，切割的聲音會(huì )又大變小發(fā)生變化，表明開(kāi)槽完成，關(guān)閉切割輪開(kāi)關(guān)后，再關(guān)閉鏡片轉動(dòng)開(kāi)關(guān)，打開(kāi)導向臀，抬起機頭，卸下鏡片。

　�。ㄈ�） 裝配

　　鏡圈在下，鏡片在上，先將鏡片的上半部的溝槽嵌入金屬框內凸起的尼龍絲線(xiàn)內，左手將金屬框與鏡片固定，右手用寬約5mm剪成斜角的綢帶（或尼龍絲線(xiàn)）將與上部鏡圈連接的尼龍絲線(xiàn)嵌入鏡片的下半部的溝槽內。

　�。ㄋ模� 加工后的整形、檢測

　　五、結果

　　1、 檢查框架與鏡片是否完全吻合。

　　2、 檢查溝槽的均勻性。

　　3、 檢查眼鏡是否符合配裝眼鏡國家標準。

眼鏡店的實(shí)習報告 篇3

　　1 前言

　　1.1 實(shí)習（實(shí)訓）目的和意義

　　社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)教育一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代不僅要注重知識的積累，更要提高與社會(huì )相處的能力。而社會(huì )實(shí)踐不僅能夠積累社會(huì )經(jīng)驗，還能幫助我們全面發(fā)展，從而成為一個(gè)新世紀的優(yōu)秀人才�，F在的社會(huì )在不斷進(jìn)步，其對大學(xué)生的素質(zhì)要求也越來(lái)越嚴格，倘若我們不積極進(jìn)取，那便是在退步。

　　我們即將步入社會(huì )，為了更好地了解社會(huì )、融入社會(huì )，最好的方法便是去社會(huì )中實(shí)踐。通過(guò)實(shí)踐，我們可以彌補學(xué)校教育教學(xué)工作的不足，豐富和深化我們的思想政治教育，促進(jìn)大家在理論和實(shí)踐相結合的過(guò)程中增長(cháng)才干。

　　1.2 實(shí)習（實(shí)訓）要求

　　按時(shí)上下班堅決做到不遲到、不早退。我們的一切出發(fā)點(diǎn)是為了顧客，處處要為了顧客著(zhù)想。顧客就是我們要服務(wù)的上帝。注意自我形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，要做到一個(gè)服務(wù)者應該做到的本質(zhì)。上班時(shí)間不能接打電話(huà)，做私人事，聊天等。保證上班時(shí)間，服從領(lǐng)導安排，處處以大局為重，維護大局形象。

　　2 實(shí)習（實(shí)訓）內容綜合分析

　　2.1 實(shí)習（實(shí)訓）過(guò)程中發(fā)現或遇到的主要問(wèn)題

　　大多數顧客非常缺乏對于眼鏡和眼睛方面知識的了解，還有用眼習慣、真假性近視的區別與區分，對鏡框鏡片的材質(zhì)的了解也很缺乏，有的甚至不知道如何正確使用眼鏡等。而且多數顧客往往由于鏡片和鏡框的材質(zhì)種類(lèi)過(guò)多而難以做出選擇。

　　2.2 （在解決問(wèn)題過(guò)程中）專(zhuān)業(yè)知識和技能的運用

　　作為一個(gè)眼鏡銷(xiāo)售員，應當對自己的每一位顧客負責，盡量為每一位顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù)。大多數來(lái)眼鏡店消費的顧客對于眼睛和眼鏡的知識了解都很有限，所以銷(xiāo)售員就應該耐心的向顧客介紹必要的專(zhuān)業(yè)知識，盡量多給顧客提供善意的建議，給顧客介紹各種材質(zhì)的鏡片鏡框的優(yōu)缺點(diǎn)和價(jià)格，還有使用時(shí)應當注意的事項，同時(shí)也能讓顧客更加容易做出選擇。通過(guò)開(kāi)展豐耕多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。

　　通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，可以緊密結合自身專(zhuān)業(yè)特色，讓自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識在實(shí)際操作中得到鞏固和提高。通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，可以檢驗自己的知識和水平，加深和鞏固原來(lái)在理論上的模糊認識，使理論上的欠缺的在實(shí)踐環(huán)節中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充實(shí)的實(shí)踐，將對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用、過(guò)渡作用，將是我人生的一段重要的經(jīng)歷、一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。社會(huì )實(shí)踐告訴我，在新經(jīng)濟時(shí)代大學(xué)生應當具備創(chuàng )新觀(guān)念和掌握成熟技術(shù)有的能力，善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，富有團隊精神等素質(zhì)。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、體質(zhì)之完美，只有做到全面發(fā)展才能適應社會(huì )的需求，并立于不敗之地。我們要時(shí)刻與外界社會(huì )保持同步發(fā)展，做到與時(shí)俱進(jìn)，不與社會(huì )脫節；我們應該珍惜現在的學(xué)習機會(huì )，珍惜生命的分分秒秒，學(xué)習好知識、運用知識，時(shí)刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時(shí)，多多與社會(huì )接觸是很必要的。 3 實(shí)習（實(shí)訓）小結

　　3.1 收獲與體會(huì )

　　通過(guò)本次實(shí)踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時(shí)候我們從店長(cháng)那里汲取了許多的知識，但是這往往不夠，實(shí)踐期間給了我許多觸動(dòng)，我深深體會(huì )到工

　　作給我帶來(lái)的全新認知。偶爾，實(shí)踐的日子會(huì )有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂(lè )趣，所以調整好心態(tài)是最重要的事情。在實(shí)踐過(guò)程中，我了解到更為真實(shí)的'社會(huì )需求，這些收獲將會(huì )讓我受用終生。

　　在實(shí)踐的過(guò)程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。

　　首先，在社會(huì )上要善于與別人溝通是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受；其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　理論要回到社會(huì )實(shí)踐中去運用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀(guān)符合客觀(guān)。認識客觀(guān)事物，要實(shí)現兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的學(xué)生，社會(huì )無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì )實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強弱，決定著(zhù)日后工作的好壞。

　　通過(guò)這次的的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我們逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我們對自己的未來(lái)有一個(gè)正確的定位，增強了自身努力學(xué)習知識并將之與社會(huì )相結合的信心和毅力。對于即將走上社會(huì )的大學(xué)生們，更應該提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )。大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長(cháng)才干、實(shí)現全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會(huì )做了更好的鋪墊，迎接更為艱巨的挑戰。 現在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，

　　以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。

　　暑期的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結束了，但社會(huì )實(shí)踐給我們帶來(lái)的巨大影響卻遠沒(méi)有結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。這次親身體驗讓我感觸深刻，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，更是我一生寶貴的財富。

　　自從假期社會(huì )實(shí)踐報告自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì ),招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會(huì )的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì ),能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我走進(jìn)了一家民營(yíng)的眼鏡店,開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。

　　雖然只是十多天的社會(huì )實(shí)踐，但店長(cháng)告訴我誠信對一個(gè)公司的重要。精益眼鏡店之所以現在有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位員工踏實(shí)誠信筑成的。只有誠信的廠(chǎng)家才能贏(yíng)得顧客的信任，才能不斷立足于競爭之中。這讓我更加深刻地體會(huì )到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利地完成自己想要做的事情；一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利的展開(kāi)，在激烈的市場(chǎng)競爭中做大、做強；同樣，一個(gè)國家也只有具備了誠信的民族品質(zhì)，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。

　　在工作上還要有耐心。你是在幫別人最事情的，你現在是雇員，你的任務(wù)是要把東西賣(mài)給顧客，俗話(huà)說(shuō)，顧客就是上帝。在和那些有些細心的顧客，他們會(huì )問(wèn)得很仔細的，你一定要有耐心，很耐心的去和他們交流，那樣你才會(huì )有把握把你的東西，那樣的話(huà)，你才會(huì )更有信心的去做好你的事情，才會(huì )更有信心去幫助你的店家帶來(lái)利潤，到了以后，對于你進(jìn)入社會(huì )更有利。

　　我還明白，在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì ),使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變,會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

　　知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會(huì )衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。

　　在眼鏡店進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的十多天中，我發(fā)現來(lái)眼鏡店的家長(cháng)們紛紛抱怨眼鏡太貴了，都買(mǎi)不起。同時(shí)我也發(fā)現越來(lái)越多的青少年視力不斷下降，眼鏡可以說(shuō)成為青少年不可或缺的一樣東西。由此可見(jiàn)保護眼睛應成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。不僅是省錢(qián)的事，更是為了我們自身的健康。因此我進(jìn)行了一定的調查，當然主要還是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。

　　實(shí)踐完了以后，我專(zhuān)門(mén)的上網(wǎng)搜索了一下，我國現有盲人500多萬(wàn)，低視力近千萬(wàn)人，尤其是在兒童及青少年當中，患病率極高。我國青少年視力不良比率接近60％，居世界第二，人數居世界之首。全國學(xué)生體質(zhì)健康調研最新數據表明，我國小學(xué)生近視眼發(fā)病率為22.78％，中學(xué)生為55.22％，高中生為70.34％。更令人震驚的是，有份調查報告稱(chēng)，國內因高度近視致盲者已達30多萬(wàn)人。為什么患近視的青少年越來(lái)越多？孩子們的眼睛到底是怎樣近視的？大多數同學(xué)都是因為平時(shí)不注意保護眼睛而造成近視的。不正確用眼，不注意用眼衛生，則是現代青少年近視眼大增的主要原因。還有一部分青少年的近視原因是營(yíng)養不良、環(huán)境影響等其它因素所造成的。

眼鏡店的實(shí)習報告 篇4

　　作為廣州市商貿職業(yè)學(xué)校眼鏡驗光與定配加工專(zhuān)業(yè)20xx年畢業(yè)班學(xué)生，為了完成學(xué)校有關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)習的要求，提高自己的實(shí)際工作能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識和驗光專(zhuān)業(yè)實(shí)操，以便于更好地掌握驗光專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧，我利用課余時(shí)間（20xx年1月1日至今）在精威眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期一百二十多天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習工作�，F將此次實(shí)習的有關(guān)情況報告如下：

　　在這次的實(shí)習工作中，我主要的工作是眼鏡銷(xiāo)售和驗光操作。從工作中領(lǐng)導的評語(yǔ)可以看出，這次實(shí)習中，我的總體表現還算不錯，基本能達到實(shí)習的預計目的，但由于缺少工作經(jīng)驗，在實(shí)習的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題有待提高。

　　在這不長(cháng)不短的一百二十多天里，雖然我對眼鏡知識的了解不算很深入，銷(xiāo)售成績(jì)也不是說(shuō)很好，但卻收獲頗豐，感觸良多：

　　首先，只有付出才會(huì )有回報。

　　由于在學(xué)校課程比較緊的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有太多的銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)習上班的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售如何的難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象中的難多了！由于對眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識了解不夠深，不夠熟練，在介紹的一些性能時(shí)結結巴巴，給客人留下了很不好的印象。為了搞好銷(xiāo)售，我白天除了主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還學(xué)習一些書(shū)本上關(guān)于眼鏡的知識和了解一些基本的銷(xiāo)售技巧，盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

　　其次，通過(guò)這次實(shí)習，我對銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：

　　無(wú)論哪個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤。顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習的初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。有一次，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚長(cháng)而去了！我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被上司看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡！后來(lái)，自己慢慢對眼鏡的`銷(xiāo)售有所掌握，自己的業(yè)績(jì)也慢慢上升，還得到了上司的肯定！

　　在當營(yíng)業(yè)員之前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太陽(yáng)鏡，卻嫌棄鏡片稍微大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)一個(gè)老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡片大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了！那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了！這就是高超銷(xiāo)售技巧的效果。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧：

　　1、溝通技術(shù)的應用

　　(1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；

　　(2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣；

　　(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展；(4)應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

　　2、展示產(chǎn)品的技巧

　　(1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；

　　(2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。

　　3、排除異議的方法

　�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。

　�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

　　盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標準；

　　不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結果。

　�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

　　傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；

　　分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；

　　引導的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導；轉移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉移，事態(tài)轉移；解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。

　　4、把握成交的控制

　　(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。

　　(2)成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答；不急不忙；保持態(tài)度。

　　接著(zhù)，善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證。

　　現在的市場(chǎng)由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時(shí)間購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。

　　還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：

　　1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；

　　2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

　　3、旁觀(guān)型顧客需求：七嘴八舌型的銷(xiāo)售形態(tài)�？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn)，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

　　此外，在這次實(shí)踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷(xiāo)售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細節當中，一句話(huà)，一個(gè)微笑，都可以改變銷(xiāo)售的結果！總結的習慣，在每一次銷(xiāo)售成功之后，我都要認真回想一下這次銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，品位其中的每個(gè)細節并從中總結經(jīng)驗。

　　總的來(lái)說(shuō)，我的實(shí)習工作的收獲實(shí)在是太多了，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高，對社會(huì )生活的認識有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì )對我今后的工作和學(xué)習生活產(chǎn)生深遠的影響。我想，在今后的工作中一定會(huì )表現得更好！

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