實(shí)用的公司實(shí)習報告范文合集10篇
在生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的公司實(shí)習報告10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司實(shí)習報告 篇1
證券資訊行業(yè)從萌芽開(kāi)始階段就是一個(gè)以證券財經(jīng)數據庫為主營(yíng)業(yè)務(wù)的內容提供商的面貌出現，是在90年代初的信息高速公路建設以及證券交易以及資訊信息提供方式的轉變提高的過(guò)程中漫漫的發(fā)展起來(lái)的，但直到今日大多數類(lèi)似的資訊公司的產(chǎn)品層次還是停留在簡(jiǎn)單的公開(kāi)數據的采集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質(zhì)層次需要和機構市場(chǎng)需求的原因也有證券資訊行業(yè)本身在中國證券市場(chǎng)序列體系中地位的原因。從信息質(zhì)量及服務(wù)水平上講，目前國內證券資訊業(yè)市場(chǎng)仍處于一種低水平的競爭，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、信息質(zhì)量不高，缺乏深層次的內容;
2、市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競相削價(jià)，擾亂了市場(chǎng)正常秩序;
3、以大量轉載各種公開(kāi)媒體信息為主，缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的第一手資料;
4、各類(lèi)投資分析、投資咨詢(xún)缺乏連貫性和指導性，為莊家投機服務(wù)的投資信息占駐了主導，各類(lèi)小道消息和傳聞滿(mǎn)天飛;
5、市場(chǎng)上的產(chǎn)品還沒(méi)有出現占主導優(yōu)勢的行業(yè)標準和行業(yè)規范，大多數企業(yè)滿(mǎn)足于低投入，追求前期收益，缺乏行業(yè)責任。在一種低水平競爭的市場(chǎng)中，一批低投入、滿(mǎn)足于初級信息服務(wù)的企業(yè)也能占據一定的、甚至較大的市場(chǎng)份額 ，獲取前期收益。
另外的一個(gè)趨勢，各證券資訊廠(chǎng)商大多開(kāi)始走證券信息資訊即專(zhuān)業(yè)化的信息提供和投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)以及證券資訊平臺開(kāi)發(fā)，外包財經(jīng)網(wǎng)站的建設齊步發(fā)展的發(fā)展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場(chǎng)的投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)對于整個(gè)證券市場(chǎng)來(lái)說(shuō)都是一種市場(chǎng)化選擇中的一個(gè)良性的產(chǎn)物，資訊公司可以在充分的整合自有的信息資源的情況下繼續的發(fā)揚投資咨詢(xún)領(lǐng)域的一種實(shí)證化的投資分析的模式，為廣大投資者提供專(zhuān)業(yè)化的投資咨詢(xún)策略。
目前的資訊廠(chǎng)商大多也在走資訊咨詢(xún)化的產(chǎn)業(yè)轉型的格局，針對目前的資訊廠(chǎng)商的市場(chǎng)格局以及資訊市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向，筆者產(chǎn)生了這樣的一些認識和感觸。
1、加強和國內做證券行情交易系統的廠(chǎng)商比如說(shuō)乾隆高科，通達信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統和資訊平臺和相結合的方式來(lái)發(fā)展資訊行業(yè)未來(lái)的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基于證券行業(yè)電子資訊架構(E-infostructure)和現代的資訊有效集成(information integration)創(chuàng )新技術(shù)構建起來(lái)的的統一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊信息內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業(yè)的潮流，只有領(lǐng)潮流之先才可以完整的擁有對市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權。資訊信息模塊與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術(shù)上駐留程序的改進(jìn)更新是保持這種領(lǐng)潮流之先的技術(shù)上的關(guān)鍵。
2、堅定的走證券資訊咨詢(xún)化的發(fā)展道路。單純的簡(jiǎn)單的F10資料為主的低端的資訊信息內容的競爭只會(huì )陷入資訊產(chǎn)業(yè)低水平價(jià)格戰的泥潭中，要從產(chǎn)品的技術(shù)構成、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、推廣機制、產(chǎn)品的信息質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)策略及手段從根本上與競爭對手拉開(kāi)檔次，才能從低端市場(chǎng)的價(jià)格戰的競爭中走出來(lái)，作到控制市場(chǎng)走向和價(jià)格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)和推廣的運行機制，保證高質(zhì)量的新一代產(chǎn)品、延續產(chǎn)品、后續產(chǎn)品和可替代產(chǎn)品源源不斷地、有序地投放市場(chǎng)，形成多套產(chǎn)品立體交叉競爭。唯有如此，才能從市場(chǎng)混戰中走出來(lái)按自己的步伐發(fā)展自己。資訊咨詢(xún)化的發(fā)展方向既提高了信息的含金量，也是向高端市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻的最重要的籌碼。
3、在融資問(wèn)題解決的前提下，擴展業(yè)務(wù)范圍，以官方的巨潮資訊為發(fā)展發(fā)展，有計劃的涉足傳統的資訊傳媒領(lǐng)域比如說(shuō)將有聲無(wú)影語(yǔ)音股評業(yè)務(wù)擴展到有聲有色的財經(jīng)電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質(zhì)傳媒的形式，待政策放開(kāi)后作到全國公開(kāi)發(fā)行，比如說(shuō)象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)在政策許可的范圍內擴大為私募基金形式，同時(shí)發(fā)展自己的自營(yíng)業(yè)務(wù)�？傊�，在融資問(wèn)題解決的背景下，提升自我的資本運作能力通過(guò)低成本的購并或股權置換重組整合出已財經(jīng)證券信息為主，多元媒體構建起來(lái)的全新的證券信息傳播體系。形成財經(jīng)數據庫，手機短信業(yè)務(wù)，電視財經(jīng)節目，紙質(zhì)財經(jīng)媒體，財經(jīng)網(wǎng)站建設等幾個(gè)現金流。
4、加強公司內部團隊精神的建設，形成創(chuàng )業(yè)的集體凝聚力，形成企業(yè)發(fā)展與個(gè)人價(jià)值實(shí)現同步發(fā)展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業(yè)激勵模式為團隊精神的營(yíng)造服務(wù)。甚至可以試探企業(yè)實(shí)現MBO來(lái)改變企業(yè)的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創(chuàng )新思維是公司實(shí)現可持續性發(fā)展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率，它既是一種精神境界的要求，但更重要的是一種思維、一種方法，它強調一種實(shí)戰技巧，強調一個(gè)組織如何協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的才能和潛力，通過(guò)協(xié)調和規劃，最終促成目標的達成。
5、拓寬融資渠道，改變過(guò)去的靠靠自我的資本原始積累的方式發(fā)展自己的模式。在國內主板市場(chǎng)監管力度加大門(mén)檻提高、二板市場(chǎng)推出遙遙無(wú)期、美國納斯達克不復往日威風(fēng)的情況下，選擇在香港上創(chuàng )業(yè)板進(jìn)而發(fā)展向主板市場(chǎng)轉變是最好的IPO融資方式。外資對中國證券市場(chǎng)的信心從乾隆高科在香港創(chuàng )業(yè)板上不錯的融資業(yè)績(jì)就可以看出。此外還可通過(guò)引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來(lái)發(fā)展自己。QFII之后外資購并的放開(kāi)之后資訊領(lǐng)域肯定的將是其感興趣的產(chǎn)業(yè)之一。博弈選擇將是引導資訊廠(chǎng)商發(fā)展壯大的一個(gè)重要的關(guān)鍵。
6、加強全國統一規劃的的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，樹(shù)立起自己的品牌營(yíng)銷(xiāo)略。營(yíng)銷(xiāo)策略的正確性和促銷(xiāo)手段的完善是產(chǎn)品成功的保證。產(chǎn)品再好，如果沒(méi)有正確的營(yíng)銷(xiāo)戰略、營(yíng)銷(xiāo)手段，沒(méi)有精良的營(yíng)銷(xiāo)隊伍去組織實(shí)施，就根本無(wú)從實(shí)現市場(chǎng)占有率第一的目標，更無(wú)從實(shí)現第一民族品牌和獲取最大創(chuàng )業(yè)利潤的目標。產(chǎn)品品牌的樹(shù)立，在質(zhì)地優(yōu)良的情況下，除借助宣傳工具外，最終還將依靠我們營(yíng)銷(xiāo)人員的自身高素質(zhì)，豐富的知識和閱歷，新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段和技巧、良好的口才及應變能力，讓消費者去感受我們的員工、感覺(jué)我們的產(chǎn)品、感覺(jué)我們的服務(wù)，確實(shí)讓他們從中受益。
現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
從老師那里，才知道了其背后的故事。小島原先是蘆葦等植物旺盛生長(cháng)的優(yōu)良環(huán)境，是一個(gè)生態(tài)極其協(xié)調的小環(huán)境，與翻尾石魚(yú)一道構成一道獨特的風(fēng)景。然而在百年校慶時(shí)，學(xué)校為了更好地進(jìn)行介紹和說(shuō)明，在小島上設立了一塊說(shuō)明牌，由此吸引了大量游客上島，人的影響使得蘆葦的生長(cháng)受到了極大的影響，直到蘆葦完全從小島上消失。
好在學(xué)校已經(jīng)認識到這點(diǎn)，今天看到的說(shuō)明牌，已經(jīng)從小島上轉移到湖邊。具有自恢復性的生態(tài)系統，在得到長(cháng)期發(fā)展的條件后，應該可以恢復到原先的狀態(tài)。不久的將來(lái)，我們可以重新?lián)碛幸粋�(gè)優(yōu)良生態(tài)的小島，然而并非所有的錯誤都可以得到補救，有時(shí)候，一個(gè)不很英明的決定是可以造成很大的遺憾的。規劃的長(cháng)遠性由此可見(jiàn)一斑。只愿小島的故事能夠帶給我們一些啟示。
公司實(shí)習報告 篇2
一、證券投資學(xué)課程授課過(guò)程的體會(huì )
證券投資學(xué)是金融專(zhuān)業(yè)的基礎課程，通過(guò)學(xué)習證券投資學(xué)，使了解證券投資的理論、知識、和操作方法，認識和理解證券投資活動(dòng)和證券投資過(guò)程，從而樹(shù)立正確的投資理念，掌握常用的基本分析和技術(shù)分析方法，在實(shí)踐中爭取獲得較大的投資收益，并控制和防范可能遇到的各種風(fēng)險。學(xué)習了證券投資學(xué)，我感覺(jué)受益頗多。特別是老師運用理論與模擬實(shí)踐相結合的教學(xué)方式，讓我深深體會(huì )到了炒股存在著(zhù)較大的，甚至是讓人難以意料的客觀(guān)風(fēng)險，但個(gè)人的心理因素也很重要，也領(lǐng)會(huì )到一些基本的投資理念。
證券投資是指：投資者（法人或自然人）購買(mǎi)股票、債券、基金券等有價(jià)證券以及這些有價(jià)證券的衍生品以獲取紅利、利息及資本利得的投資行為和投資過(guò)程，是直接投資的重要形式。理性的證券投資過(guò)程通常包括以下幾個(gè)基本步驟：
�。ㄒ唬�、確定證券投資政策確定證券投資政策作為投資過(guò)程的第一步，涉及到?jīng)Q定投資目標和可投資資金的數量。由于證券投資屬于風(fēng)險投資，而且風(fēng)險和收益之間呈現出一種正相關(guān)關(guān)系，所以，投資者如果把只能賺錢(qián)不能賠錢(qián)定為證券投資的目標，是不合適和不客觀(guān)的�？陀^(guān)和合適的投資目標應該是在賺錢(qián)的同時(shí)，也承認可能發(fā)生的虧損。因此，投資目標的確定應包括風(fēng)險和收益兩項內容。投資過(guò)程的第一步是確定在投資者最終可能的投資組合中所包含的金融資產(chǎn)的類(lèi)型特征，這一特征是以投資者的投資目標、可投資資產(chǎn)的數量和投資者的稅收地位為基礎的。
�。ǘ�、進(jìn)行證券投資分析證券投資分析作為投資的第二步，涉及到對投資過(guò)程第一步所確定的金融資產(chǎn)類(lèi)型中個(gè)別證券或證券組合的具體特征進(jìn)行考察分析。這種考察分析的一個(gè)目的是明確這些證券的價(jià)格形成機制和影響證券價(jià)格波動(dòng)的諸因素及其作用機制，考察分析的另一個(gè)目的是發(fā)現那些價(jià)格偏離價(jià)值的證券。進(jìn)行證券投資分析的方法很多，這些方法大致可分為兩類(lèi)：第一類(lèi)稱(chēng)為技術(shù)分析，第二類(lèi)稱(chēng)為基礎分析。
�。ㄈ�、組建證券投資組合組建證券投資組合是投資過(guò)程的第三步，它涉及到確定具體的投資資產(chǎn)和投資者的資金對各種資產(chǎn)的投資比例。在這里，投資者需要注意個(gè)別證券選擇、投資時(shí)機選擇和多元化這三個(gè)問(wèn)題。個(gè)別證券選擇，主要是預測個(gè)別證券的價(jià)格走勢及波動(dòng)情況；投資時(shí)機選擇，涉及到預測和比較各種不同類(lèi)型證券的價(jià)格走勢和波動(dòng)情況（例如，預測普通股相對于公司債券之類(lèi)的固定收益證券的價(jià)格波動(dòng)）；多元化則是指依據一定的現實(shí)條件，組建一個(gè)在一定收益條件下風(fēng)險最小的資產(chǎn)組合。
�。ㄋ模�、投資組合的修正投資組合的修正作為投資過(guò)程的第四步，實(shí)際上就是定期重溫前三步，即隨著(zhù)時(shí)間的推移，或是投資者會(huì )改變投資目標，或是投資對象發(fā)生變化，從而出現當前持有的證券投資組合不再成為最優(yōu)組合的狀況，為此需要賣(mài)掉現有組合中的一些證券和購買(mǎi)一些新的證券以形成新的組合。這一決策主要取決于交易的成本和修定組合后投資業(yè)績(jì)前景改善幅度的大小。
�。ㄎ澹�、投資組合業(yè)績(jì)評估投資過(guò)程的第五步--投資組合的業(yè)績(jì)評估，主要是定期評價(jià)投資的表現，其依據不僅是投資的回報率，還有投資者所承受的風(fēng)險，因此，需要有衡量收益和風(fēng)險的相對標準。這是我對證券投資學(xué)初淺的認識，在技術(shù)分析中的k線(xiàn)圖分析運用價(jià)量配合分析股票走勢，綜合分析預測股價(jià)走勢。切線(xiàn)分析中綜合運用各種切線(xiàn)來(lái)研判股價(jià)走勢。形態(tài)分析中觀(guān)察各種形態(tài)及研判股價(jià)走勢，模擬和研討買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。技術(shù)指標分析中觀(guān)察各種技術(shù)指標分析與股價(jià)的相關(guān)性、模擬和研討買(mǎi)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)。波浪理論分析中了解了波浪的基本結構以及波浪的幅度和時(shí)間跨度。
二、證券投資學(xué)課程與相關(guān)課程、會(huì )計學(xué)專(zhuān)業(yè)的關(guān)系認識
證券投資實(shí)驗是證券投資教育的重要環(huán)節之一。證券投資分析涉及到經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、會(huì )計學(xué)、投資學(xué)等多方面的理論知識，是對各種理論知識的一種綜合應用，學(xué)生如果能在證券投資實(shí)驗環(huán)境下接受證券投資理論教育，不僅更加易于理解和掌握相關(guān)理論知識，認識和把握相關(guān)證券投資實(shí)踐，而且也能在實(shí)現二者的結合過(guò)程中做到相輔相成、互促互進(jìn)。
本課程要求學(xué)生具備一定的西方經(jīng)濟學(xué)、會(huì )計學(xué)、財務(wù)管理、統計學(xué)、高等數學(xué)、計算機軟件應用的前期知識，通過(guò)西方經(jīng)濟學(xué)、統計學(xué)、財務(wù)管理、高等數學(xué)等課程的學(xué)習，具備基礎概念認知、計算評估、報表分析、文字描述等能力，為本課程的學(xué)習提供必要的知識儲備。
本課程是一門(mén)理論性和實(shí)踐性較強的課程，重點(diǎn)講授證券投資基本理論、基本分析方法和設計技巧，為進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)課程打下良好基礎。在進(jìn)行財務(wù)會(huì )計問(wèn)題探討時(shí)，一方面因為這與所學(xué)專(zhuān)業(yè)緊密相聯(lián)，另一方面因為這與筆者認識和分析問(wèn)題的方法有關(guān)，即從具體甚至是細微的問(wèn)題入手，逐步求得對問(wèn)題全面而深刻的認識。證券投資基金的業(yè)務(wù)比較單一，會(huì )計核算并不復雜，但是其中一些問(wèn)題很有探討的價(jià)值。它不是對相關(guān)問(wèn)題面面俱到地予以論述，而是對部分問(wèn)題的研究，希望在證券投資基金財務(wù)會(huì )計問(wèn)題中起到"綱舉目張"的效果。
證券市場(chǎng)法規和各項基礎性制度建設不斷完善，資本市場(chǎng)的規模明顯擴大，與國民經(jīng)濟的關(guān)聯(lián)度不斷加強，資本市場(chǎng)的作用逐步顯現，上市公司結構顯著(zhù)改善，證券、期貨經(jīng)營(yíng)機構實(shí)力明顯增強，基金業(yè)的發(fā)展開(kāi)始改變傳統的理財觀(guān)念和方式，同時(shí)，投資者數量快速增加，有利于提高投資決策的科學(xué)性，投資決策貫穿于整個(gè)投資過(guò)程，其正確與否關(guān)系到投資的成��；有利于正確評估證券的投資價(jià)值，投資者之所以對證券進(jìn)行投資，是因為證券具有一定的投資價(jià)值債券的投資價(jià)值受市場(chǎng)利率水平的影響，并隨著(zhù)市場(chǎng)利率的變化而變化；影響股票投資價(jià)值的因素更為復雜，受宏觀(guān)經(jīng)濟、行業(yè)形勢和公司經(jīng)營(yíng)管理等多方面因素的影響；有利于降低投資者的投資風(fēng)險，理性投資者通過(guò)證券投資分析來(lái)考察每一種證券的風(fēng)險一收益特性及其變化，可以較為準確地確定哪些證券是風(fēng)險較大的證券，哪些證券是風(fēng)險較小的證券，從而避免承擔不必要的風(fēng)險；科學(xué)的證券投資分析是投資者投資成功的關(guān)鍵證券投資的目的是證券投資凈效用（即收益帶來(lái)的正效用減去風(fēng)險帶來(lái)的負效用）的最大化。因此，在風(fēng)險既定的條件下投資收益率最大化和在收益率既定的條件下風(fēng)險最小化是證券投資的兩大具體目標。
證券投資的成功與否往往是看這兩個(gè)目標的實(shí)現程度。證券投資學(xué)與會(huì )計學(xué)，還有經(jīng)濟學(xué)等之間有著(zhù)必然的關(guān)系，會(huì )計學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科，它既研究會(huì )計的原理、原則，探求那些能揭示會(huì )計發(fā)展規律的理論體系與概念結構，又研究會(huì )計原理和原則的具體應用，提出科學(xué)的指標體系和反映與控制的方法技術(shù)。會(huì )計學(xué)從理論和方法兩個(gè)方面為會(huì )計實(shí)踐服務(wù)，成為人們改進(jìn)會(huì )計工作、完善會(huì )計系統的指南。
三、證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習過(guò)程
山西證券有限責任公司是全國創(chuàng )新類(lèi)證券公司，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋證券自營(yíng)和代理買(mǎi)賣(mài)、證券承銷(xiāo)和上市推薦、證券投資咨詢(xún)、委托資產(chǎn)管理、網(wǎng)上證券委托業(yè)務(wù)、發(fā)起設立證券投資基金等。整個(gè)實(shí)習期間共分為兩個(gè)階段。第一階段，剛進(jìn)公司，安排我們到中心，介紹一下公司的主要領(lǐng)導，熟悉業(yè)務(wù)和各種情況。第二階段，與公司負責人進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，提出一些問(wèn)題，然后大家進(jìn)行交流。
在進(jìn)入公司后，我們坐在一起，聽(tīng)公司負責人給我們介紹關(guān)于公司的進(jìn)程，還有公司的現狀，以及以后的發(fā)展趨勢，我們作為新人，對證券的東西并不熟悉，通過(guò)介紹，知道業(yè)務(wù)部的主要工作是營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和拓展業(yè)務(wù)，總的說(shuō)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)方式和其他貿易公司還是比較類(lèi)似的，主要是做一些客戶(hù)維護，既每天通過(guò)電子郵件的形式將公司的最新投資策略和研究報告發(fā)送給有需要的客戶(hù)，每天還接聽(tīng)辦公室的，現場(chǎng)接待客戶(hù)和客戶(hù)交流等。并且通知客戶(hù)新股發(fā)行情況，新股中簽，權證到期風(fēng)險和行權等重要的內容。
在證券公司的這半天，我的心理承壓能力得到很大提高，做事更加細心謹慎，實(shí)際業(yè)務(wù)和溝通交流能力也得到很大提高，為將來(lái)的工作打下了良好的基礎。我的收獲是，客戶(hù)情況了解的多少，和客戶(hù)交流的效果好壞會(huì )影響到公司的發(fā)展大計以及我工作的進(jìn)度和工作的自信心，證券投資是一項很慎重的工作，風(fēng)險性也很強，需要我們膽大心細，做好預算，了解股票行情，在實(shí)習的過(guò)程中的經(jīng)驗和休會(huì )可以概況為以下幾個(gè)方面：
1.做營(yíng)銷(xiāo)之前一定要對你所要接觸的客戶(hù)做一個(gè)了解，分析客戶(hù)的基本情況，有針對性地制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，這是我最大的感受。
2.多和同事交流，看看別人都遇到了什么問(wèn)題，不知道的要記下來(lái)，以防以后自己遇到了，又不知所措了。
3.向客戶(hù)推薦產(chǎn)品后要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，有計劃的聯(lián)系一下客戶(hù)，隨時(shí)搜集客戶(hù)的反饋信息。
4.為每一個(gè)客戶(hù)都建一個(gè)文檔，有關(guān)客戶(hù)的有效信息要及時(shí)保存。
5.業(yè)余時(shí)間要多多的學(xué)習證券專(zhuān)業(yè)知識，要想在證券業(yè)取得成功，專(zhuān)業(yè)知識一定要過(guò)硬！
四、證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習體會(huì )
人生在世，最重要的有兩件事情；一件是學(xué)做人，另一件是學(xué)做事，只有先學(xué)會(huì )怎樣做人才談得起怎樣做事情。
一個(gè)人的成功固然需要知識和智慧，然而對自己所從事的工作如果沒(méi)有極大的熱情，沒(méi)有持之以恒、艱苦奮斗的敬業(yè)精神以及開(kāi)拓創(chuàng )新進(jìn)取的精神和冒險精神，即使再聰明的人也會(huì )與成功失之交臂的。一個(gè)人有德無(wú)才或有才無(wú)德都可能會(huì )四處碰壁，只有德才兼備才會(huì )暢通無(wú)阻。
時(shí)代的弄潮兒不僅需要滿(mǎn)腹經(jīng)綸，而且也需要懂得人世間的常情，具有良好的教養、遠大的目標以及強列的開(kāi)拓創(chuàng )新精神�？v觀(guān)歷史上那些偉大的杰出的人物，他們絕大多數人都經(jīng)歷了艱苦歲月和命運的磨難，然而他們總是善于尋找生命的支點(diǎn)，總能適時(shí)調整自己的心態(tài)，堅忍地承受著(zhù)生活的艱辛，哪怕是在一貧如洗的艱難困境之中，也能夠憑借持久的努力打破重重的圍困。
而當他們脫離困境的時(shí)候，同時(shí)也脫離了平凡，造就了卓越而偉大的人生。因此；無(wú)論什么人，只要他想成就一番大事業(yè)，就離不開(kāi)道德情感、道德態(tài)度、道德良知、道德意志、道德責任、道德理想的幫助和支持，總之對待工作要有良好的職業(yè)道德。一個(gè)成功的企業(yè)變需要從業(yè)員工具備良好的職業(yè)品質(zhì)，沒(méi)有任何一家企業(yè)愿意聘用懶惰、沒(méi)有禮貌、紀律觀(guān)念淡薄、心胸狹窄、奸猾狡詐、夸夸其談、不務(wù)正業(yè)、毫無(wú)責任心和敬業(yè)精神的職員并委以重任。
在日常生活中也沒(méi)有人愿意與這樣的人進(jìn)行更多的交往，這種人既無(wú)人緣也無(wú)職業(yè)道德品質(zhì)的人要想成就一番大事業(yè)，無(wú)疑是等于癡人說(shuō)夢(mèng)話(huà)。因此；一個(gè)人首先要學(xué)會(huì )如何做人和再學(xué)會(huì )如何做事情，在平時(shí)培養自己具有良好的道德情操，全面提高自己的宗全素質(zhì)特別是道德素質(zhì)�？v觀(guān)實(shí)習過(guò)程；其中有快樂(lè )也有重重的困難，在因難面前我不會(huì )被嚇倒，反而在困難面前我學(xué)會(huì )了如何勇敢地面對它，學(xué)會(huì )如何解決它，從而使我在經(jīng)受困難與挫折的過(guò)程中不斷磨合自己，不斷地提高自己。
通過(guò)這次的實(shí)習；我懂得要獲得別人的尊重，首先要得尊重別人，實(shí)習才是我充滿(mǎn)挑戰和希望的開(kāi)始，通過(guò)這次實(shí)習我才知道什么叫做"紙上得來(lái)終覺(jué)淺、終知此事要躬行".
1.經(jīng)驗不足。作為一個(gè)新人，自我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)的理論知識比較扎實(shí)，但在實(shí)習工作過(guò)程中，還是遇到了所學(xué)難以有效的運用或是說(shuō)很多的知識都要重新學(xué)習。
2.溝通能力不行。與人相處是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而我在與領(lǐng)導交流過(guò)程中，明顯感到不夠大方，主動(dòng)。
3.心態(tài)比較急，處事不夠穩重。問(wèn)題比較多，有些基本概念不是很清楚，容易混淆，有待于繼續加強學(xué)習、實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。因為任何知識都源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以，要將所學(xué)付諸實(shí)踐，來(lái)檢驗所學(xué)。我當然不希望實(shí)習不僅僅于此，那太狹隘了。我要為我的人生做一個(gè)好的規劃，堅定目標往前走，向勝利的彼岸前進(jìn).
總之，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習讓我對專(zhuān)業(yè)的理論知識有了更深刻地了解，實(shí)踐出真知，在實(shí)習過(guò)程中我們將理論與實(shí)踐有效地結合起來(lái)，在校所學(xué)的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗很好地指導了這次企業(yè)實(shí)習，提高了我的能力，同時(shí)也讓我認識到自己的不足，在今后的學(xué)習及工作中我會(huì )繼續努力，及時(shí)地更新完善自己。
公司實(shí)習報告 篇3
xx年3月11日我們04級同學(xué)懷著(zhù)欣喜的心情來(lái)到了**集團總部并進(jìn)行為期3個(gè)半月的實(shí)習生活，這次實(shí)習讓我們感受到了集團的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè )，但更多的是收獲，這次實(shí)習我們受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實(shí)踐相結合的實(shí)習，把理論應用到實(shí)踐當中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識。在公司領(lǐng)導和指導老師的幫助下我們圓滿(mǎn)的結束了實(shí)習。就3個(gè)月的實(shí)習我總結了如下幾點(diǎn)：
1、心態(tài)轉變。學(xué)校的生活養尊處憂(yōu)，無(wú)需我們擔憂(yōu)某些問(wèn)題，學(xué)校三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，學(xué)習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導、同事的關(guān)系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉變心態(tài)會(huì )讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會(huì )茫然。在采購部實(shí)習的三個(gè)多月中，我每天都寫(xiě)工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學(xué)問(wèn)。這句話(huà)是我剛到采購部報到時(shí)經(jīng)理對我講的第一句話(huà)，對這句話(huà)經(jīng)理并沒(méi)有給我們多說(shuō)什么，但在工作當中我深有體會(huì )，初到采購部我把以往的采購合同重新進(jìn)行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節省了查找檔案的時(shí)間。在整理過(guò)程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學(xué)會(huì )思考自己應該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當作我素質(zhì)培養的大講堂，正因為這些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。
以上是我在實(shí)習中的一些體會(huì )，同時(shí)在實(shí)習的過(guò)程中我也發(fā)現自己還存在一些缺點(diǎn)，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對待自己的缺點(diǎn)和錯誤，才會(huì )使自己的能力提升的更快。
在采購部實(shí)習的幾個(gè)月中，我對學(xué)校的教學(xué)也有幾點(diǎn)建議：
1、專(zhuān)業(yè)過(guò)于籠統。學(xué)校所設專(zhuān)業(yè)太過(guò)于“宏觀(guān)”，學(xué)習的課程沒(méi)有針對性，專(zhuān)業(yè)都很泛泛。房地產(chǎn)業(yè)在運作當中涉及到很多專(zhuān)業(yè),如：工程預算、招標、采購等，但由于課程的籠統，我們對專(zhuān)業(yè)知識都很膚淺，連最為簡(jiǎn)單的識圖我們都看不懂，我們還能否說(shuō)我們是學(xué)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)出身的？
2、學(xué)生學(xué)習的積極性。在學(xué)校里，每天都是學(xué)習一些理論的知識，但對于新入學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是稀里糊涂啊。因為在新生的頭腦中，以為房地產(chǎn)就是蓋房子，在沒(méi)有什么其他的概念，針對這樣的問(wèn)題，我覺(jué)得應該組織學(xué)生去一些房展會(huì )、房地產(chǎn)公司看看，讓他們了解一下自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，這樣會(huì )大大加強同學(xué)們學(xué)習的積極性，而不是死死的學(xué)習那些理論知識。
3、2－5－2教學(xué)模式的認可。在學(xué)習期間還有實(shí)習的機會(huì )，這樣的機會(huì )對于21世紀的大學(xué)生來(lái)說(shuō)應該是倍加珍惜。在其它學(xué)校是沒(méi)有這樣好的機會(huì )，在實(shí)習期間我們可以學(xué)習很多書(shū)本上沒(méi)有的知識。這是一種創(chuàng )新的教學(xué)模式，在就業(yè)壓力大的環(huán)境中我們同學(xué)已經(jīng)先行了一步。
三個(gè)月的實(shí)習生活就要結束了，在理論與實(shí)踐的磨合中我們顯得比來(lái)時(shí)更加成熟和穩重，我們又多了一些實(shí)踐經(jīng)驗。在一個(gè)競爭激烈，就業(yè)困難的環(huán)境中，我們先行的這一步已經(jīng)為我們奠定了一定的基礎，在以后的職業(yè)實(shí)戰中，我們會(huì )打的更響、更漂亮！
在此我們也對公司領(lǐng)導和孫老師表示衷心的感謝。
公司實(shí)習報告 篇4
我是XX年5月份進(jìn)入深圳市塞格商用機器代理有限公司新員工肖珊，我也曾有過(guò)很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，代理客服，走近了你,也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。 以下是我在實(shí)習期間的個(gè)人工作總結報告：
經(jīng)過(guò)短短2周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是移動(dòng)的好員工。兩周里,從銷(xiāo)售到市場(chǎng),從客服到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著(zhù)自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著(zhù)自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。塞格商用自?huà)炫破鸪闪⒅两�，�?jīng)過(guò)多年的建設和發(fā)展，已建成了一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò )。同時(shí)，建設起了完善的網(wǎng)絡(luò )和業(yè)務(wù)支撐系統，不斷推進(jìn)行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用，在促進(jìn)地區經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個(gè)走出部隊、踏進(jìn)社會(huì )的退伍軍人由衷敬佩呢!從網(wǎng)絡(luò )的覆蓋,再到組織機構的健全、社會(huì )良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進(jìn)公司實(shí)習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實(shí)證明，在這段時(shí)間中，我既辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一 個(gè)快節奏、高效率、充滿(mǎn)生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。 塞格商用機器實(shí)習期間，我得到了領(lǐng)導諄諄的教導和營(yíng)業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規范的管理制度和員工嚴謹的工作作風(fēng)，使得我對公司客服部有了初步的了解�！凹埳蟻�(lái)的終覺(jué)淺,絕知此事要軀行�！痹诙虝旱膶�(shí)習生活中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，但通過(guò)這段時(shí)間的細心學(xué)習和同事們的熱心幫助，我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來(lái)，并漸漸的得心應手。從電話(huà)會(huì )簽合，走訪(fǎng)客戶(hù)，制作總結報表，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時(shí)間不長(cháng)，但我覺(jué)得我在這個(gè)崗位上的每一天都很充實(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意是我工作價(jià)值的體現。
深圳市賽格商用機器有限公司主要從事復印機、傳真機、打印機、碎紙機等辦公設備的銷(xiāo)售和維修，以及批發(fā)零售各種原裝耗材，公司前身為深圳佳美現代辦公設備中心，成立于1983年，是深圳市最早經(jīng)營(yíng)復印機等現代辦公設備銷(xiāo)售和維修的企業(yè)，經(jīng)過(guò)二十多年的穩定發(fā)展，現已成為深圳市首屈一指的現代辦公設備供應與維修企業(yè)，為深圳市的辦公設備產(chǎn)業(yè)作出了巨大的貢獻。
公司以專(zhuān)業(yè)化、規�；癁榻�(jīng)營(yíng)宗旨，結合市場(chǎng)需要，不斷為客戶(hù)提供最合適的辦公自動(dòng)化設備。從1995年起，就大力發(fā)展品牌代理，走專(zhuān)業(yè)化的道路�，F為柯尼卡美能達(konica minotla)復印機深圳地區經(jīng)銷(xiāo)商、理光(ricoh)復印機深圳區域代理商及德國eba碎紙機深圳經(jīng)銷(xiāo)商，是深圳市最具規模的辦公設備銷(xiāo)售和維修公司。
其中客服服務(wù)內容包括以下幾項：
一、客戶(hù)滿(mǎn)意度方面
剛開(kāi)始回訪(fǎng)的時(shí)候很多客戶(hù)的抱怨集中在復印機維修效果沒(méi)達到客戶(hù)的預期，答應客戶(hù)的事情沒(méi)做到經(jīng)長(cháng)時(shí)間的等待導致客戶(hù)抱怨的升級，產(chǎn)生了很多的客戶(hù)投訴。目前回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現客戶(hù)一旦有投訴或抱怨，我們第一時(shí)間確認客戶(hù)的抱怨是否屬我站原因導致，是我站原因的在回訪(fǎng)當天就聯(lián)系服務(wù)經(jīng)理或相關(guān)人員處理，盡可能的降低客戶(hù)的抱怨。維系了客群關(guān)系，從側面促進(jìn)客戶(hù)對我站的認可。
對非我站原因導致的客戶(hù)抱怨，我們經(jīng)調查后確認事情經(jīng)過(guò)，再聯(lián)系客戶(hù)，和客戶(hù)溝通取得客戶(hù)諒解。盡可能的不讓問(wèn)題擴大化。
二、回訪(fǎng)信息整理
對回訪(fǎng)結果的整理后，經(jīng)統計可以發(fā)現接待前臺，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理及糾正，如客戶(hù)反映客戶(hù)休息室沒(méi)人倒水，經(jīng)調查和統計后發(fā)現有多個(gè)客戶(hù)反映有該現象，經(jīng)轉服務(wù)經(jīng)理后，整改該部門(mén)，目前該問(wèn)題已得到根本改善。
三、督促與改善
對派工單的錄入和統計可以發(fā)現并統計出接待前臺對單據的填寫(xiě)規范性和完整性上起到監督和促進(jìn)作用，避免由于客戶(hù)未簽字導致不認帳的類(lèi)似情況多次發(fā)生。
四、服務(wù)意識的提升
根據回訪(fǎng)統計，對發(fā)現的由于服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識的不夠導致的客戶(hù)抱怨：如客戶(hù)的咨詢(xún)得不到解釋?zhuān)蛻?hù)說(shuō)技術(shù)員愛(ài)理不理的，技術(shù)員不愛(ài)惜客戶(hù)車(chē)輛等該類(lèi)客戶(hù)抱怨的，經(jīng)統計后轉服務(wù)經(jīng)理，在公司例會(huì )上明確要求后，目前這類(lèi)客戶(hù)抱怨基本沒(méi)有，同時(shí)接待前臺的服務(wù)意識也提高了很多，在回訪(fǎng)前期，客戶(hù)抱怨維修接待員態(tài)度不好，答應回的電話(huà)沒(méi)回等現象基本沒(méi)有，這都是經(jīng)回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)發(fā)現該類(lèi)現象一有存在后由服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)人員及時(shí)處理，避免這類(lèi)現象多次重復發(fā)生，對客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升起到了一定的促進(jìn)作用。
五、投訴處理
XX年5月到XX年6月合計發(fā)出投訴客戶(hù)處理跟蹤單20份，已經(jīng)處理 15份，暫時(shí)無(wú)法處理的 5份 。在此以前的客戶(hù)投訴沒(méi)有完整的記錄，對是否處理了客戶(hù)投訴，是否對問(wèn)題得到了解決根本不清楚，一旦發(fā)生客戶(hù)投訴沒(méi)有得到及時(shí)的處理的，當客戶(hù)再次來(lái)站時(shí)，客戶(hù)的投訴就會(huì )擴大化，甚至像部分客戶(hù)對我站失去信心，再也不來(lái)我站，目前對客戶(hù)投訴，特別是重大客戶(hù)投訴一律發(fā)客戶(hù)投訴處理單，信息部對該客戶(hù)的投訴處理情況跟蹤，對需上門(mén)服務(wù)處理的及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)上門(mén)服務(wù)，對客戶(hù)滿(mǎn)意起到了一定作用。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì )。
1 、培養細致而敏銳的觀(guān)察力，抓住一切機會(huì )學(xué)習。實(shí)習的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因為作為短時(shí)間實(shí)習的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì )自己去看、去揣摩，通過(guò)觀(guān)察來(lái)自己學(xué)習、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì )處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習的匱乏，但作為實(shí)習人員，我們不能光想自己學(xué)習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達到相互學(xué)習、幫助的雙贏(yíng)效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調查、信息反饋、移動(dòng)農村市場(chǎng)的調查等，起到了一定的預期效果。
3， 要做一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個(gè)基本素質(zhì)，客戶(hù)服務(wù)是跟會(huì )員打交道的工作，傾聽(tīng)會(huì )員、了解會(huì )員、啟發(fā)會(huì )員、引導會(huì )員，都是我們與會(huì )員交流的基本功能，只有了解會(huì )員需要什么服務(wù)和幫助，會(huì )員的抱怨和不滿(mǎn)在哪里，才能對癥下藥，在盡量短的時(shí)間內，給予會(huì )員最滿(mǎn)意的答復與回饋。
客服也是與用戶(hù)交流最多的崗位，我認為必須做好以下幾點(diǎn)才能做好客戶(hù)服務(wù)這項工作：
一、首先我們必須有良好的專(zhuān)業(yè)知識基礎，掌握平臺各界面的操作、熟悉公司的各方面業(yè)務(wù)知識以及車(chē)型價(jià)格等，這樣才能熟練地解答用戶(hù)提出的各方面問(wèn)題。
二、必須保持頭腦清晰，當會(huì )員致電或qq在線(xiàn)咨詢(xún)時(shí)一定以最快的速度知道會(huì )員反映的是什么問(wèn)題、需要得到什么幫助，抓住用戶(hù)講話(huà)的重點(diǎn)，為用戶(hù)分析問(wèn)題。
三、必須保持良好的心情接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，不要因為生活中不愉快的事而影響工作情緒，在任何時(shí)候都要自 我控制好，因為會(huì )員都是帶著(zhù)問(wèn)題而來(lái)的,都希望我們能為他提供幫助、解決問(wèn)題，如我們自身就心情煩燥的話(huà)又怎能為客戶(hù)提供好的服務(wù)呢?特別是遇到很激動(dòng)的會(huì )員他們往往是以他們的觀(guān)點(diǎn)看待事情從而對我們公司的服務(wù)感到不滿(mǎn),此時(shí)我們更加應該用心聆聽(tīng)用戶(hù)的說(shuō)話(huà)，冷靜地為用戶(hù)分析問(wèn)題，默默地讓其說(shuō)出不滿(mǎn)的情緒，把會(huì )員當作單獨的個(gè)體來(lái)對待，并用良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)平伏用戶(hù)的激動(dòng)心情。
四、必須做到與客戶(hù)交談時(shí)不反駁客戶(hù)，與會(huì )員交談時(shí)盡可能多地使用“請”“您”“謝謝”等禮貌用語(yǔ)，不要使用口頭語(yǔ)，交談過(guò)程中要保持微笑。
五、認真進(jìn)行交接工作。眾所周知，客服務(wù)工作大多是輪班制，而且我們從事的是汽車(chē)租賃行業(yè)，因此對于上下班的交接工作由其重要，當班時(shí)沒(méi)有處理完的定單，需要接班的同事跟蹤下去，以免發(fā)生不必要的失誤。 如果能將以上幾點(diǎn)都做足做夠，那么就應該是一名優(yōu)秀的客服人員。我會(huì )向著(zhù)這樣的目標努力前進(jìn)!
XX年復印機客服工作方向：
一、繼續加強回訪(fǎng)工作�；卦L(fǎng)工作從開(kāi)始的有效回訪(fǎng)率80%爭取到XX年的95%
二、加強對與回訪(fǎng)有關(guān)內容的學(xué)習。如保險理賠政策及流程的學(xué)習，質(zhì)量索賠政策及流程的學(xué)習，常見(jiàn)故障是否需要處理，需要處理時(shí)收費情況的學(xué)習。對客戶(hù)常見(jiàn)疑問(wèn)的解釋。
三、 加強對客戶(hù)投訴處理工作的監督和促進(jìn)工作。
四、 加強對回訪(fǎng)信息的統計整理分類(lèi)工作，要把回訪(fǎng)結果更細化，爭取對售后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標”的指導意義。
建議：
公司應針對所有售后部門(mén)員工開(kāi)展與售后工作有關(guān)的各工作的基本操作流程及注意事項的培訓。
根據回訪(fǎng)統計和客戶(hù)抱怨發(fā)現，客戶(hù)抱怨集中在底盤(pán)維修后未達到客戶(hù)要求，保養檢查時(shí)漏檢項目，導致再次進(jìn)站。
維修技術(shù)員工的培訓工作應加強，特別是對常見(jiàn)項目，換粉，換件操作規范性及效率上要加強培訓，降低操作不規范所導致維修進(jìn)度慢引起客戶(hù)抱怨，同時(shí)維修總部也可抽調技術(shù)力量專(zhuān)門(mén)有針對性的培訓對疑難雜癥的診斷及處理培訓。
前臺接待應加強與被的維修站的合作及交流參觀(guān)學(xué)習別的維修站的服務(wù)情況。維修接待員應加強對復印機常見(jiàn)故障的處理辦法、所需配件、時(shí)間、工時(shí)、價(jià)格的了解和學(xué)習，針對返修項目的時(shí)效鑒定，返修項目的規定，常見(jiàn)索賠項目政策的了解，常見(jiàn)保險項目及保險政策的了解是一個(gè)維修接待員轉變?yōu)榉⻊?wù)顧問(wèn)的必經(jīng)之路。
這既可降低人力成本，又可提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
同時(shí)應該開(kāi)展優(yōu)秀員工班組評選，這對員工的工作規范性有促進(jìn)作用，對提高員工工作積極性和規范性有帶頭榜樣作用，，經(jīng)長(cháng)期的統計綜合整理后，對技術(shù)的持續和發(fā)展有很好的作用，避免技術(shù)員走不必要的彎路，縮短維修時(shí)間，降低維修成本，同時(shí)也不用擔心由于人員的更替所帶來(lái)的技術(shù)流失。
2 0XX年對于…和我個(gè)人都是十分關(guān)鍵的一年。我將努力克服自身的不足，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中來(lái)。我堅信“…”這面和諧的旗幟一定會(huì )高高飄揚于祖國的大江南北，期待著(zhù)有所作為，期待著(zhù)和…一起躍上潮頭!
公司實(shí)習報告 篇5
為了鞏固文秘專(zhuān)業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。我來(lái)到了xx公司行政部實(shí)習，以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習主要資料
按照教師的安排，我制定了相應的實(shí)習計劃。注重在實(shí)習階段對所學(xué)的文員理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期到達根據理論知識，指導日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。
不一樣的行政部具有不一樣的工作和不一樣的職責范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)行政部，是一個(gè)綜合性的部門(mén)，由廠(chǎng)長(cháng)直接領(lǐng)導，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習階段，我主要的側重點(diǎn)是文員工作。秘書(shū)工作是行政部的主體工作，領(lǐng)導要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開(kāi)行政文員的協(xié)助。
因為行政文員一方面處理著(zhù)很多的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力研究大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情景，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，供給合理的提議。秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫忙領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情景，及時(shí)向領(lǐng)導反映，檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否貼合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。行政文員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自我特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。所以，行政文員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自我造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。
行政文員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作。所以，必須堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是行政部一切工作的準則，也是行政文員必須具備的品質(zhì)。
文員管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文員管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情景要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。行政文員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除文山會(huì )海的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、修改文稿等。
文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不一樣程度的保密性，并且各級行政文員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，行政文員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應當說(shuō)什么不應當說(shuō)要心中有數。
二、實(shí)習階段參與工作
在廠(chǎng)長(cháng)組織召開(kāi)的各種專(zhuān)題及辦公會(huì )議中，認真做好各項準備工作，做到了會(huì )議通知及時(shí)、會(huì )議記錄詳細、會(huì )務(wù)準備周到，并按照廠(chǎng)長(cháng)安排對重要會(huì )議下達會(huì )議紀要，同時(shí)，及時(shí)呈送上級下發(fā)的各類(lèi)文件，并對由廠(chǎng)下發(fā)各基層單位的各類(lèi)文件及時(shí)進(jìn)行打印、校對，保證各項工作及時(shí)高效。
進(jìn)行了認真的歸納整理，將提議上報到了集團公司秘書(shū)處，由于意見(jiàn)中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發(fā)時(shí)，我發(fā)現其中由我廠(chǎng)提議修改的部分完全按照我廠(chǎng)供給的資料進(jìn)行了修改。這除了說(shuō)明我廠(chǎng)的提議比較科學(xué)外，作為提議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。
作為現代化的企業(yè)，微機使用是行政部人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文員工作基本熟練。文字錄入速度能夠到達每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息�？墒�，還有一些方面尚有欠缺。目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒(méi)有配備，也沒(méi)有掌握。
三、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)實(shí)習，我對文員工作的重要性有了更深一歩的了解。異常是在新的形勢下，文員工作人員更要努力學(xué)習，及時(shí)了解和掌握上級領(lǐng)導不一樣時(shí)期的工作部署和要求。強化組織協(xié)調本事，專(zhuān)業(yè)工作本事，檢查指導本事，參謀咨詢(xún)本事、文字表達本事和熟練使用各種自動(dòng)化辦公設備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀(guān)的改造，成為政治過(guò)硬，業(yè)務(wù)精通的合格行政文員。
公司實(shí)習報告 篇6
一、走近你,讓我充滿(mǎn)向往
當我在畢業(yè)生人才交流會(huì )上向海程邦達國際貨運代理有限公司投出我的求職簡(jiǎn)歷時(shí),我并不知道,這一份簡(jiǎn)歷會(huì )把我帶進(jìn)一個(gè)怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上,又帶著(zhù)那樣的迷惑,不安和好奇,參加過(guò)三次面試,見(jiàn)到的始終是充滿(mǎn)干勁的臉。我獲得了參加公司培訓的機會(huì )。也曾有過(guò)很多故事,但命運還是讓我走近了你，海程邦達，走近了你,也更讓我充滿(mǎn)了向往和渴望。
短短的五天培訓,像一個(gè)小小的切口,通過(guò)它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛(ài)崗敬業(yè),什么是邦達的好員工。五天里,從海運到空運,從報關(guān)到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著(zhù)自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著(zhù)自信的光芒;談起未來(lái),談起我們,他(她)們言語(yǔ)里盡是關(guān)照。
從1993年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門(mén)、踏進(jìn)社會(huì )的的學(xué)生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構健全、社會(huì )口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的,就是這樣,僅僅三次面試,五天的培訓,就讓我對你充滿(mǎn)了向往,邦達,你是好樣的!
二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚
4月12日，星期一，我來(lái)到公司開(kāi)始實(shí)習，實(shí)習部門(mén)是海運部。帶著(zhù)些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運部的辦公區域。
第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部;
第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線(xiàn);
第三站，4月26日至28日，美加整柜;
第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。
a一步一步走向前——專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習
作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè )意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話(huà)什么的。
4月12日，實(shí)習的第一天，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過(guò)了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著(zhù)冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。
公司實(shí)習報告 篇7
我們這學(xué)期的的認識實(shí)習已經(jīng)圓滿(mǎn)完成了，認識實(shí)習充實(shí)了我們的學(xué)習生活，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗的知識。通過(guò)實(shí)習學(xué)習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問(wèn)題多了深一層次思考。
這次實(shí)習我們參觀(guān)了吉林天成龍行廣告有限公司和吉林大學(xué)廣告學(xué)系，同時(shí)完成了吉林省一級市場(chǎng)的餃子粽子受眾及商家的市場(chǎng)調查。
吉林天成龍行廣告有限公司是一家綜合性廣告公司，國家一級廣告公司，對他們公司的詳細周全參觀(guān)學(xué)習和公司運作總監王老師的現場(chǎng)答疑指導，讓我感受到了濃厚的企業(yè)文化氛圍和規范的操作流程，傳播領(lǐng)域先進(jìn)的技術(shù)手段，企業(yè)周全的人本關(guān)懷。
我們與王老師的面對面的問(wèn)答，讓我感受到了自己所學(xué)知識的欠缺，知識面的狹窄，問(wèn)答也讓我感受到了王老師作為一個(gè)資深廣告人的人格魅力。我認為廣告并不是一個(gè)容易的行業(yè)，其實(shí)廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學(xué)生所做的實(shí)驗錄像帶中我們可以發(fā)現，其實(shí)我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。廣告有基本必須的元素 1. 由美術(shù)構成并且有一定的水準。 2. 文案方面朗朗上口，簡(jiǎn)潔有利，擊中要害。 3. 必須要能表達出來(lái)，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。 4. 廣告要做一個(gè)最好的營(yíng)銷(xiāo)員， 廣告絕對不是一個(gè)藝術(shù)，它是一門(mén)生意，只是用比較美術(shù)的方式呈現。而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風(fēng)格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風(fēng)格只能說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單的'銷(xiāo)售訊息。所以作廣告時(shí)，不是在說(shuō)明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個(gè)策略，并賦予一個(gè)體系風(fēng)格 ，也就是品牌在生活上的感覺(jué)。 1.最重要的是獲得注意。否則，75%的廣告沒(méi)有人會(huì )去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。 2.邀請閱聽(tīng)人進(jìn)入廣告世界。在現今多媒體發(fā)達，網(wǎng)絡(luò )發(fā)展快速，需要更多手法。 3.要有結構內容，否則無(wú)法成立。
投入廣告，它所帶來(lái)的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng )意邊緣，它是客戶(hù)重要的行銷(xiāo)伙伴。廣告在為一個(gè)目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。1.消費者:解決消費者問(wèn)題 2.產(chǎn)品本身:消費者記的是消費經(jīng)驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。 3.競爭對手:在市場(chǎng)上的同類(lèi)競爭。 要多和消費者溝通和調查，了解市場(chǎng)狀況，廣告是個(gè)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)，要解決問(wèn)題 建知名度、個(gè)性、價(jià)格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問(wèn)題、原因，針對問(wèn)題并且響應，要做一個(gè)廣告。廣告要說(shuō)服誰(shuí)(目標消費群)，產(chǎn)品將給你什幺好處，賦予風(fēng)格，而作廣告，最難的便是賦予標記風(fēng)格。
如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來(lái)自于如何找到和消費者相關(guān)的地方。在KGI銀行的廣告里，我們看到了不同以往的表現風(fēng)貌。泰國廣告多專(zhuān)業(yè)，其創(chuàng )意也較受肯定，亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力，天真、幽默而且毫無(wú)禁忌。相較之下，大陸的廣告則受到許多限制，擔心及顧忌太多，不該用現在的觀(guān)念，去限制廣告未來(lái)的發(fā)展。廣告是在反映人生，而許多不可能的現象，在以后回頭來(lái)看，都是非常巧妙創(chuàng )意。一個(gè)好的創(chuàng )意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默，一個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的廣告，絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的，要讓更多人拿出錢(qián)來(lái)支持此公益事業(yè)，這才是重要的。因此有人表示，他不愿在大陸作公益廣告，因為有太多道德觀(guān)的束縛若是在表現創(chuàng )意，或是達不到真正實(shí)質(zhì)的廣告效益，則浪費了納稅人做公益廣告的錢(qián)。 作一個(gè)廣告最基本的是知道它的目的是什幺，不是讓自己的公司出名，這是最后的步驟。更重要的是把商品賣(mài)掉，要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的廣告人，要尋找的應該是這個(gè)東西。
廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)作為一個(gè)年輕學(xué)科，成立時(shí)間較晚，而吉林大學(xué)就是較早設立廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)校之一，可以代表國內廣告教學(xué)的先進(jìn)水平。他們的廣告學(xué)系較完備成體系。我們一直具有相同的培養目標。
他們的課程中重視文學(xué)素養的培養，我認為這很關(guān)鍵，這是將來(lái)策劃文案的基礎，我們非常欠缺。
他們具有較完備的教研室及較齊全的設備，他們同學(xué)多次在海內外大賽中獲獎，這也是對他們教學(xué)水平的肯定。這次參觀(guān)學(xué)習讓我看到差距，及努力的方向。同時(shí)通過(guò)吉大廣告學(xué)系主任的講解，了解了廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)最新的處境及前景。
很早我就就知道，市場(chǎng)調查是一個(gè)很苦很難的工作。同時(shí)，我也一直認為做市場(chǎng)調查最鍛煉一個(gè)人，是最能夠提高自己能力的工作。很激動(dòng)，市場(chǎng)調查時(shí)我們認識實(shí)習的一部分。我們每三人一組，每組負責一家商場(chǎng)。商場(chǎng)中的調查開(kāi)始時(shí)比想象中的要難。但總體來(lái)說(shuō)沒(méi)有想象中的那么難。調查過(guò)程中也遇到了幾位非常不配合的顧客，我都依然用微笑和再見(jiàn)答復他們。這次市場(chǎng)調查讓我學(xué)到了很多，如何待人，如何把握受眾的心理，同時(shí)我也體會(huì )了干每一行都是不容易的，不努力是哪一行業(yè)干不了，干不好的。
公司實(shí)習報告 篇8
在"xx"實(shí)習期間，我主要針對xx的固定資產(chǎn)核算方法進(jìn)行了詳細的調研與分析，公司會(huì )計實(shí)習報告范文：固定資產(chǎn)折舊處理方法。按照《天津xx科工貿發(fā)展有限公司財務(wù)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《xx管理制度》)的要求，"xx"將固定資產(chǎn)分為生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)、租出固定資產(chǎn)、未使用固定資產(chǎn)、不需用固定資產(chǎn)、融資租賃固定資產(chǎn)、接受捐贈固定資產(chǎn)等。而在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)和運作過(guò)程中，主要以生產(chǎn)用固定資產(chǎn)和非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)為主，尚無(wú)未使用、不需用、融資租賃和接受捐贈固定資產(chǎn)，概況起來(lái)，"xx"計提折舊的資產(chǎn)主要包括房屋建筑物、在用機器設備、運輸車(chē)輛以及部分修理停用的設備。
(一)"xx"固定資產(chǎn)折舊處理方法由于不同的折舊方法直接決定了固定資產(chǎn)損耗價(jià)值的轉移速度和補償速度,影響著(zhù)各期的成本費用，因此，在企業(yè)財務(wù)管理過(guò)程中選擇不同的折舊方法 ，對企業(yè)固定資產(chǎn)投資成本回收、企業(yè)內部經(jīng)營(yíng)管理和決策均會(huì )產(chǎn)生嚴重的影響，并直接關(guān)系到企業(yè)固定資產(chǎn)的更新和企業(yè)的競爭能力。因此，固定資產(chǎn)折舊對"xx"確定和反映其財務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)成果能夠產(chǎn)生重大的影響。按照《xx財務(wù)管理制度》的表述，"為加強公司財務(wù)管理，公司相關(guān)財務(wù)機構和人員應采用年限平均法進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊的核算"。而在企業(yè)固定資產(chǎn)管理科財務(wù)人員的會(huì )計實(shí)務(wù)處理過(guò)程中，目前完全采用年限平均法對固定資產(chǎn)計提折舊，這主要取決于年限平均法通俗易懂，核算簡(jiǎn)便，同時(shí)根據這種方法計算出來(lái)的固定資產(chǎn)有效使用期內各年度或月份提取的折舊額相等，使該公司的費用穩定并具有較強的可比性。在該公司計提固定資產(chǎn)折舊的過(guò)程中，一般是將應計提折舊的所有固定資產(chǎn)的應計折舊額均衡地分攤到固定資產(chǎn)預計使用壽命內，從而每期計算的的折舊額是相等的，其基本公式為：年折舊率=[(1-預計凈殘值率)/預計使用壽命]*100%，其中，月折舊率=年折舊率/12;月折舊額=固定資產(chǎn)原價(jià)*月折舊率。
(二)現行折舊計提方法分析從準確反應固定資產(chǎn)在當期中轉移價(jià)值的角度分析，"xx"對所有固定資產(chǎn)采用年限平均法進(jìn)行折舊的會(huì )計處理并不恰當，具體表現在以下幾點(diǎn)：1.從有形損耗考慮，各種房屋，設備剛剛投入使用的時(shí)候，使用效能較高，各方面指標都是比較優(yōu)質(zhì)的，但隨著(zhù)年限的增長(cháng)，設備開(kāi)始陳舊老化，指標性能減弱，收入與前期相比肯定減少，另外還需要進(jìn)行修繕、修理。按照配比原則，相應的收入配合比較相應的成本費用，后期產(chǎn)生的收入少�；谶@種情況，理論上來(lái)說(shuō)，該單位應該更傾向采取前期折舊提的多，后期折舊提的少的加速折舊法。2.從無(wú)形損耗考慮，由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，占企業(yè)資產(chǎn)相當比例的生產(chǎn)設備，其壽命周期越來(lái)越短，更新?lián)Q代勢必加快，隨著(zhù)科技的進(jìn)步和時(shí)間的推移，各種生產(chǎn)設備的無(wú)形損耗將越來(lái)越大，就更為明顯。一臺設備的替代品也許會(huì )在資產(chǎn)的預計使用年限內出現，所以從謹慎性出發(fā)，企業(yè)最好考慮到這種可能性，在設備使用早期提高折舊成本，后期則降低折舊成本，這與加速折舊法的原理是一致的，也可減少無(wú)形損耗所帶來(lái)的損失和風(fēng)險，符合會(huì )計核算的穩健性原則。3.一般來(lái)說(shuō)，年限平均法主要應用于會(huì )計核算基礎薄弱，生產(chǎn)成本核算起步較晚的企業(yè)。而作為會(huì )計核算較健全、財務(wù)管理相對完善，專(zhuān)業(yè)設備中的貴重儀器占固定資產(chǎn)比例較高的天津xx科工貿發(fā)展有限公司，簡(jiǎn)單的采用這種傳統的核算方法顯然并不恰當，違背了會(huì )計準則，也與其企業(yè)財務(wù)規章制度相悖。
(三)現行折舊計提方法會(huì )計后果(1)沒(méi)有考慮貨幣時(shí)間價(jià)值因素，使損耗價(jià)值補償不完整"xx"運用年限平均法計提固定資產(chǎn)折舊時(shí)，是以歷史成本為計量依據的，其實(shí)質(zhì)是站在現在這個(gè)時(shí)點(diǎn)以現行的物價(jià)水平把投資成本分配到以后各期，很顯然這從根本上忽視了貨幣的時(shí)間價(jià)值，沒(méi)有考慮市場(chǎng)利率的變動(dòng)因素，沒(méi)有從根本上基于市場(chǎng)利率等因素來(lái)確認各期的折舊額，因而即使是加速折舊法也不能完全彌補由于貨幣時(shí)間價(jià)值而產(chǎn)生的差額，這部分差額既沒(méi)有被轉入產(chǎn)品的成本或費用，又沒(méi)有被計入企業(yè)的損益，形成企業(yè)資產(chǎn)的一種無(wú)形損失，時(shí)間越長(cháng)，固定資產(chǎn)價(jià)值越高，市場(chǎng)利率越高，該損失就越大，實(shí)習報告《公司會(huì )計實(shí)習報告范文：固定資產(chǎn)折舊處理方法》()。(2)沒(méi)有考慮通貨膨脹因素，不利于組織設備更新現行的年限平均法是基于物價(jià)穩定的環(huán)境和幣值不變的會(huì )計基本假設之下的折價(jià)方法。然而在市場(chǎng)經(jīng)濟條件快速發(fā)展的今天，物價(jià)穩定和幣值不變的假設均已受到?jīng)_擊，此時(shí)"xx"仍以傳統的折舊方法進(jìn)行折舊顯然已不合時(shí)宜。在固定資產(chǎn)使用期內，如果物價(jià)上升，固定資產(chǎn)未來(lái)的重置成本將升高，由于折舊是以歷史成本為基礎，因此折舊額不足以重置固定資產(chǎn)。加之由于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步出現了新-的效能更高的設備，現行方法計提的折舊額更難滿(mǎn)足在未來(lái)購建技術(shù)性能更加先進(jìn)的設備。反之，在通貨緊縮環(huán)境下，以歷史成本為計價(jià)基礎計提折舊，必然會(huì )導致多提折舊，致使企業(yè)虛減利潤，導致企業(yè)所得稅的流失和國家財政收入的減少。(3)現實(shí)收入與歷史成本費用不配比用現行折舊方法計提的折舊實(shí)質(zhì)上是歷史成本的收回。在物價(jià)水平上漲的情況下，固定資產(chǎn)價(jià)格上漲，利用固定資產(chǎn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品價(jià)格也上漲，由于固定資產(chǎn)折舊只是對歷史成本的分攤，而利用固定資產(chǎn)生產(chǎn)出的產(chǎn)品卻是按現行的價(jià)格計算產(chǎn)品收入，將若干年前的固定資產(chǎn)取得成本的分攤額與按現行價(jià)格計算的產(chǎn)品銷(xiāo)售收入進(jìn)行配比，顯然不是建立在同一時(shí)間的物價(jià)指數基礎之上的，這樣的配比不科學(xué)。(4)固定資產(chǎn)原值與預計凈殘值不具有可比性固定資產(chǎn)原值是一個(gè)歷史數據，是企業(yè)基于購買(mǎi)或自建該項固定資產(chǎn)時(shí)的物價(jià)而花費的各項相關(guān)支出。而預計凈殘值是指假定固定資產(chǎn)預計使用壽命已滿(mǎn)并處于使用壽命終了時(shí)的預計狀態(tài)，企業(yè)目前從該項資產(chǎn)處置中獲得的扣除預計處置費用后的金額。它是一個(gè)未來(lái)值，是企業(yè)在一個(gè)預期狀態(tài)下對未來(lái)收入的一種估計，由于固定資產(chǎn)使用時(shí)間較長(cháng)，不確定因素較多，并且它是否發(fā)生以及發(fā)生的金額的大小都還有待進(jìn)一步驗證，因此，將歷史數據與未來(lái)數據進(jìn)行比較既不符合客觀(guān)性原則，也不符合謹慎性原則。
公司實(shí)習報告 篇9
首先，介紹一下該公司及該公司我們此次實(shí)習的項目工地，該公司為xx建工第四建設有限公司，是一家國有控股企業(yè)，企業(yè)秉承“至誠、至創(chuàng )、共贏(yíng)”的企業(yè)精神，贏(yíng)得了省內外的一致好評。我和班上一位同學(xué)所在的項目為“xx龍城”，該項目位于xx市中軸北京路與北辰大道的黃金交匯點(diǎn)，包括財智中心、vc park、創(chuàng )享生活寓所三大產(chǎn)業(yè)，是兼具商業(yè)、商務(wù)、商住等多功能大型綜合性地產(chǎn)運營(yíng)項目，其中財智中心以168米超高層甲級寫(xiě)字樓將成為北市區的核心建筑，地上部分為44層，地下部分為3層，地下部分基本上為停車(chē)位，約XX個(gè)。
了解了一些項目的概況之后再項目負責人的安排下我們跟著(zhù)幾位工長(cháng)邊學(xué)邊干，基本上是他們幾位工長(cháng)那邊忙不過(guò)來(lái)就去幫他們哪邊，當然，我們也是主動(dòng)問(wèn)他們一些不懂得地方，抱著(zhù)這樣一種接近社會(huì )、增強自己的社會(huì )適應能力、增強對本專(zhuān)業(yè)及專(zhuān)業(yè)各學(xué)科興趣的心態(tài)度過(guò)了長(cháng)達35天的實(shí)習生活。
一、施工技術(shù)
施工技術(shù)的不斷發(fā)展、改進(jìn)是一個(gè)建筑企業(yè)長(cháng)盛不衰的最核心的要素。對于我們實(shí)習生來(lái)說(shuō)，一些難度和要求精度都比較高的工作他們沒(méi)有讓我們做，比如像全站儀定位軸線(xiàn)之類(lèi)的操作，我們所做的就是幫忙扶下棱鏡，然后了解定位軸線(xiàn)的意義。在定位軸線(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題之后再按照圖紙以軸線(xiàn)為標準放邊線(xiàn)時(shí)就會(huì )遇到很多問(wèn)題，最常見(jiàn)的就是鋼筋擋著(zhù)，一些剪力墻、柱子的邊線(xiàn)無(wú)法彈出。造成這種問(wèn)題的原因主要有兩方面造成：第一，在地下第三層承臺定上位定位柱子和地梁等時(shí)工程線(xiàn)拉的不夠緊，或是工程線(xiàn)被承臺上鋼筋摩擦阻力或絆筋絲掛住影響工程線(xiàn)的直線(xiàn)度;第二，拉鋼卷尺時(shí)測量出現較大誤差。在技術(shù)問(wèn)題方面還有怎樣控制模板的平整度、垂直度，梁的配筋問(wèn)題、柱子的垂直度等等很多問(wèn)題都需要現場(chǎng)做技術(shù)指導。
二、現場(chǎng)施工管理
現場(chǎng)施工管理對工程順利進(jìn)行起著(zhù)至關(guān)重要的作用。在工地上的那段時(shí)間里，我們除了給鋼筋工、木工打標高、測量，還和幾位工長(cháng)做了現場(chǎng)的施工管理，現場(chǎng)指揮挖機挖土，該挖多深、多寬，對木工和鋼筋工之間的工序進(jìn)行協(xié)調，以及商砼的澆筑等等各種問(wèn)題。
三、安全施工
施工現場(chǎng)隨時(shí)都可能會(huì )出現安全問(wèn)題，公司對安全問(wèn)題很重視，一方面體現公司以人為本，關(guān)愛(ài)生命;另一方面，公司出于考慮自身形象，排除可能對自己造成麻煩的一切的可能。在工地上的那段時(shí)間有幸參加了公司內部人員的會(huì )議，在會(huì )上，項目執行經(jīng)理一再強調佩戴安全帽、系好安全帶等安全措施，故而在期間沒(méi)有發(fā)生安全事故。
四、文明施工
在文明施工對企業(yè)的形象塑造有一定的作用，泥漿不外流、作業(yè)不擾民等等都對企業(yè)的形象有一定的影響，在會(huì )議上經(jīng)理也重視對這方面的管理，對施工現場(chǎng)的清掃、對砼車(chē)出工地時(shí)清洗等都體現了對公司自身形象重視，旨在為企業(yè)塑造良好形象，為以后的競標打下一定的基礎。
公司實(shí)習報告 篇10
今年暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負責派送快件。因為快過(guò)年了，快件比往常多，我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點(diǎn)報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿(mǎn)而有益的。
首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫圓通快遞公司，總公司在上海，是20xx年創(chuàng )建的，經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里圓通公司就發(fā)展成為國內一流的快遞公司。公司的運送網(wǎng)絡(luò )遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜，速度快。
快遞公司總的工作流程如下：
首先由業(yè)務(wù)員上門(mén)收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類(lèi)，運往機場(chǎng)以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮，漢陽(yáng)、漢口、武昌就都開(kāi)有圓通的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門(mén)，每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。
再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負責取件和送件，而我因為初到公司，對于取件的費用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶(hù)這一問(wèn)題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門(mén)服務(wù)的，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握，比如客戶(hù)要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費用。
僅僅是送件，工作相對來(lái)說(shuō)會(huì )難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉交，然后把快件上貼的一張回執讓收件的人簽字，并把回執帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開(kāi)始做時(shí)也是困難重重的。我負責派送的范圍是漢陽(yáng)區漢陽(yáng)大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過(guò)彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽(yáng)，平時(shí)上學(xué)坐車(chē)總會(huì )路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰(shuí)知在工作的第一天我的樂(lè )觀(guān)態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。
漢陽(yáng)大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò)，還有一些地方，我連名字都覺(jué)得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開(kāi)了，在作業(yè)本上的題目做不出來(lái)，還可以根據已經(jīng)具備的知識給推算出來(lái)，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無(wú)頭緒。不過(guò)在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門(mén)道。比如漢陽(yáng)大道是東西坐落的，而那些門(mén)牌號碼的分布也有學(xué)問(wèn)，至東向西門(mén)牌號碼逐漸增大，漢陽(yáng)大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗卻是在碰壁之后才能長(cháng)到腦袋里，比如漢陽(yáng)大道以北的房屋建筑沒(méi)有南邊多，這樣就造成了門(mén)牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊607號，當時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽(yáng)大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應該在馬路正對面的，誰(shuí)知我到馬路對面去后發(fā)現大道以南對應608號的號碼已經(jīng)是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時(shí)刻磨練著(zhù)我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著(zhù)自行車(chē)，馱著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念，但是轉念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著(zhù)，老板那邊也會(huì )有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著(zhù)這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來(lái)說(shuō)就容易挺過(guò)來(lái)了。這樣說(shuō)來(lái)，快遞員工作的理論依據就是兩個(gè)字，責任。
作為學(xué)生，我這樣的工作稱(chēng)之為社會(huì )實(shí)習，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會(huì )實(shí)習了，至少我比別人更多的走到了社會(huì )的大街小巷，接觸到更多社會(huì )上的人和事。前面提及了我工作本身的事情，現在要談關(guān)于社會(huì )實(shí)習中的一些感想。
這次的工作，讓我用我全身的細胞去感受了一遍這個(gè)社會(huì )，幾乎是淋漓盡致的。社會(huì )上形形色色的人和事，給我的感覺(jué)實(shí)在是錯綜復雜，我看到了好的現象也看到了不好的現象。這里舉出幾個(gè)我印象最深的事例。
首先，關(guān)于小區物業(yè)�？爝f員接觸最多的客戶(hù)應該要屬住宅戶(hù)，所以我們經(jīng)常要跑到居民小區里去送件，而小區里除了住戶(hù)，最多見(jiàn)到的人就是物業(yè)人員了。從物業(yè)人員身上看到的事情延伸開(kāi)了可能要說(shuō)到一個(gè)普遍的社會(huì )現象。那一次我送一個(gè)文件到某住宅小區，結果收件人家中沒(méi)人，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是我輾轉到物業(yè)辦公室。見(jiàn)到物業(yè)人員后我首先自我介紹說(shuō)是快遞員，那位物業(yè)人員聽(tīng)后立即陰沉了臉，說(shuō)：“又是快遞，我們這不是雜貨鋪，我不是跑腿的，你別把東西放我這！”碰壁之后，我再次和收件人聯(lián)系，并把電話(huà)交給物業(yè)人員接聽(tīng)，最后物業(yè)和業(yè)主談好了，把東西先放在辦公室，收件人回家后自己來(lái)領(lǐng)。事畢，我讓物業(yè)人員簽字了，順便問(wèn)了問(wèn)她為什么開(kāi)始對我發(fā)脾氣，她居然告訴我：“很多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業(yè)這�！蔽艺f(shuō)：“那你在還不知道我是不是偷懶的情況下怎么就這么沒(méi)有禮貌呢？”結果我再次被非常不禮貌的物業(yè)人員趕走了。
住戶(hù)不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。即使是一個(gè)鄰居，幫這樣一個(gè)忙也是情理之中，況且物業(yè)公司還是收了業(yè)主錢(qián)的。說(shuō)個(gè)題外話(huà)，我的一個(gè)親戚也住在類(lèi)似的小區里，每年要交600塊的物業(yè)費，可是有汽車(chē)的住戶(hù)想要把車(chē)停在小區里還得另外交停車(chē)費，那么這里有一個(gè)疑問(wèn)，如果一個(gè)小區有1000戶(hù)住戶(hù)（因為我親戚家住的小區辦過(guò)一個(gè)所謂千家宴的年飯活動(dòng)，所以我推測那個(gè)小區有1000戶(hù)居民），那么一年下來(lái)，物業(yè)就要收六十萬(wàn)人民幣，除卻保安，水電工，園丁的報酬，何況工作人員們的工資并不僅僅是住戶(hù)交的物業(yè)費，房地產(chǎn)商也是出了錢(qián)的。那么這六十萬(wàn)里為什么就不包含一個(gè)停車(chē)費？
送件過(guò)程中，我還遇到一個(gè)離奇的事情。是另一個(gè)小區，同樣是業(yè)主不在家，物業(yè)幫忙簽收快件，這次物業(yè)倒是挺配合的。只是我拿了回執準備走時(shí)，進(jìn)來(lái)了一位業(yè)主，跟物業(yè)人員說(shuō)他家那棟樓漏水了，樓下鄰居提意見(jiàn)，希望那位業(yè)主能找物業(yè)人員過(guò)來(lái)維修一下。結果物業(yè)人員懶散的坐在椅子上根本懶得起身，直接說(shuō)，下班了，維修的師傅不在。那位業(yè)主顯然不太滿(mǎn)意這個(gè)答復，提出希望坐著(zhù)的這位物業(yè)陪同他過(guò)去看看，至少讓業(yè)主樓下的鄰居知道，業(yè)主是出來(lái)找人修了，只是沒(méi)找到，好歹讓物業(yè)幫忙解釋是修理師傅不在，哪知道這位物業(yè)連陪同過(guò)去解釋一下都不愿意，甚至不愿意起身。這時(shí)業(yè)主火了，看樣子那意思是，你不把我的問(wèn)題解決了，我就把你解決了！事情至此，物業(yè)只好跟著(zhù)業(yè)主去了他家。那么這里又回歸到那個(gè)錢(qián)的問(wèn)題，幾十萬(wàn)的物業(yè)費平攤給十幾個(gè)物業(yè)人員，難道就是請他們過(guò)來(lái)坐著(zhù)證明這里還有幾個(gè)人嗎？如果我是老板，我更愿意花幾萬(wàn)元買(mǎi)幾條狼狗看門(mén)。
其次，講講國營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)的問(wèn)題。我只是通過(guò)快遞員這個(gè)角度來(lái)談我看到的淺顯問(wèn)題的，而我看到的淺顯問(wèn)題，主要是體現在企業(yè)的門(mén)口形象——保安。一般的，不是國營(yíng)企業(yè)的公司、工廠(chǎng)等單位，我要去送件一般是可以直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，或者保安會(huì )很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會(huì )當我面給收件人打個(gè)內線(xiàn)電話(huà)通知有快件。而單位的名稱(chēng)后面如果帶個(gè)“廳”“局”“所”等字眼的話(huà)，那的保安就不會(huì )這么好了，比如我送了一個(gè)快件到武漢大橋局，門(mén)口保安就攔住我不讓進(jìn)去，我說(shuō)那給收件人打個(gè)電話(huà)吧，至少告訴他有快件，保安卻很蠻橫的說(shuō)不需要打電話(huà)，交給他就行了，我對這樣蠻橫而且沖動(dòng)的人是很不放心的，就自己拿出手機準備給收件人打個(gè)電話(huà)，那保安看見(jiàn)了居然向我走了一步，看起來(lái)要搶我電話(huà)一樣，吼我說(shuō)：“說(shuō)了不打電話(huà)，東西交給我就行了！”我當時(shí)也很惱火，就對他說(shuō)：“你要負你的責，不讓人隨便進(jìn)單位，我也得負我的責讓收件人知道有他的快件啊。而且我是用我自己的電話(huà)打，你也不讓嗎？”這樣一說(shuō)，那保安才不再阻攔我。后來(lái)我一分析，可能是那位保安覺(jué)得自己是為公家乃至國家辦事，是很偉大而光榮的，而且我當他面打電話(huà)給收件人或許也是對他的一種不尊敬，好像是對他的能力的一種褻瀆，不放心他一樣。這樣想來(lái)，就能解釋他怎么那么大的火氣了。
快遞員是和人接觸比較多，接觸人種比較多的一項工作，而探討我看到的現象之根本，是從我接觸人的態(tài)度出發(fā)。從我所體驗到的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，這些現象也只是影響我的工作情緒，對社會(huì )的發(fā)展是否有影響便不是我所要談?wù)摰牧�，畢竟我只是指出我遇到的難以理解的事情，這也是我在社會(huì )實(shí)習中看到的社會(huì )上很不和諧的部分事實(shí)。
工作是人生的一部分，人生是社會(huì )的一部分，我在工作中看到了社會(huì )的一些角落，也是我對人生的一種體驗，感謝這次工作經(jīng)歷，為我的將來(lái)做了一個(gè)很好的鋪墊。
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