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大一電商實(shí)習報告（通用12篇）
艱辛而又充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活又告一段落了，想必你的視野也得到了開(kāi)拓，讓我們好好總結一下，寫(xiě)一份實(shí)習報告吧。那么什么樣的實(shí)習報告才是好的實(shí)習報告呢？以下是小編為大家收集的大一電商實(shí)習報告，歡迎大家分享。
大一電商實(shí)習報告 1
大學(xué)生實(shí)習是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。實(shí)習是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì )和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
一、實(shí)習目的與意義
(一)實(shí)習目的
通過(guò)本次認知性實(shí)習，參觀(guān)了解電子商務(wù)的以后的工作環(huán)境和內容，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀及未來(lái)發(fā)展動(dòng)向,另外通過(guò)對電子商務(wù)企業(yè)應用狀況和發(fā)展前景的了解讓我們可以更好的認識自己的專(zhuān)業(yè)，明白企業(yè)人才需求的指向，從而知道我們的學(xué)習方向，并努力將課堂知識與現實(shí)實(shí)踐進(jìn)行結合，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身。
(二)實(shí)習意義
通過(guò)在銳之旗信息技術(shù)有限公司及黎明工程技術(shù)有限公司兩個(gè)不同類(lèi)型的公司的參觀(guān)實(shí)習，了解電子商務(wù)在不同行業(yè)的應用現狀，了解不同類(lèi)型企業(yè)對電子商務(wù)人才的具體要求，幫助自己進(jìn)行職業(yè)定位。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。本次認知實(shí)習讓我充分的認識到了自己不論是在理論知識還是實(shí)際操作中都還有很大的不足，這為我以后的學(xué)習方向指出了更加明確的方向。
二、實(shí)習時(shí)間與地點(diǎn)
(一)實(shí)習時(shí)間
20xx年10月31日至20xx年11月6日
(二)實(shí)習地點(diǎn)
河南銳之旗信息技術(shù)有限公司、鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司
三、河南銳之旗信息技術(shù)有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況
河南銳之旗信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣、電子支付、軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司，致力于為用戶(hù)提供一站式的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。歷時(shí)五年，銳之旗已經(jīng)成長(cháng)為河南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區授權營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬(wàn)家用戶(hù)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
(二)實(shí)習的具體內容
20xx年11月1日，在韓江老師的帶領(lǐng)下，我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)到了位于鄭州市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區航海東路的銳之旗信息技術(shù)有限公司。在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了銳之旗的客戶(hù)服務(wù)中心，工作人員都在緊張有序的工作著(zhù)。之后在會(huì )議室里工作人員從公司概況、企業(yè)文化以及工作團隊等方面給介紹了公司狀況。會(huì )上，銳之旗人力資源部經(jīng)理就同學(xué)們對公司人才需求的疑問(wèn)做了詳細的解答。
(三)實(shí)習中的一些思考
對于像銳之旗這樣的的信息技術(shù)公司，他們對電子商務(wù)人才的能力要求具體應該會(huì )是什么?以后工作的方向和內容會(huì )是什么?作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生如果以后想在此類(lèi)企業(yè)工作的話(huà)，應該怎樣能夠更快適應工作崗位的要求?這些都應該是我以后的學(xué)習中應該去了解的`方面。
四、鄭州工程技術(shù)有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況
鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事粉碎工程技術(shù)產(chǎn)品研究與生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，總部位于鄭州國家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，辦公面積1600平米，生產(chǎn)基地占地150畝，位于鄭州市金寨機械制造產(chǎn)業(yè)園鼎盛路1號，公司生產(chǎn)基地一期投資 9000萬(wàn)已經(jīng)完成，形成耐磨材料年生產(chǎn)能力9000噸，
機械制造年生產(chǎn)能力12000噸，高新材料生產(chǎn)能力3000噸。公司現有員工480多名，其中國家級專(zhuān)家2名、高級工程師28名，是一個(gè)朝氣蓬勃的科技型企業(yè)。
(二)實(shí)習的具體內容
3號下午，我們來(lái)到了位于鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區國槐街8號火炬大廈的鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司總部 ，公司的電子商務(wù)總監劉福星先生熱情的接待了我們，在公司的會(huì )議室里劉先生先讓我們觀(guān)看了公司的資料片和公司電子商務(wù)中心的工作情況資料片，之后帶我們參觀(guān)了公司的電子商務(wù)中心，并向我們介紹了公司的電子商務(wù)應用和發(fā)展模式。
(三)實(shí)習中的一些思考
鼎盛工程技術(shù)有限公司可以說(shuō)是電子商務(wù)在重工企業(yè)應用的一個(gè)成功的案例，在參觀(guān)公司的電子商務(wù)中心的時(shí)候我看到了做著(zhù)不同工作的人員，深深的感覺(jué)到自己知識能力的貧乏和不足，在聽(tīng)到企業(yè)國際電子商務(wù)部門(mén)的人員在用外語(yǔ)和國外客戶(hù)交流的時(shí)候我更是感覺(jué)到了學(xué)號外語(yǔ)的重要性。另外，劉先生在我問(wèn)到公司更側重我們哪一方面的能力時(shí)說(shuō)到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過(guò)你就行了�！�，這句話(huà)讓我感觸很深。
在聽(tīng)劉先生和韓江老師關(guān)于我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生的談話(huà)中，我也感覺(jué)到了放低自己的姿態(tài)，謙虛認真和加強自己的能力也是一樣重要的。
五、實(shí)習感想
一周的認知實(shí)習很快過(guò)去，但留給我的思考卻還有很多，實(shí)踐出真理，在此期間，我接觸了很多的新東西，也給我帶來(lái)了新的體驗。而且在理論和實(shí)踐中融匯了我的知識，為我的學(xué)習與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的發(fā)掘，勇敢的嘗試，不斷加強自己，肯定會(huì )有更大的收獲。
大一電商實(shí)習報告 2
一、實(shí)習目的與意義
�、�.實(shí)習目的：
企業(yè)的認知實(shí)習是通過(guò)到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認識，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習打下基礎。也進(jìn)一步加強我們的實(shí)踐能力，了解企業(yè)的運作，從中知道現今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求�？梢允刮覀兗皶r(shí)調整自己的目標，有一個(gè)準確的定位，有努力的方向，并為著(zhù)自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
�、�.實(shí)習意義：
認知實(shí)習也是我們接觸社會(huì )、了解電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內外的形勢的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現由學(xué)生到社會(huì )的轉變，培養我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應用；體驗企業(yè)工作的內容和方法。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。通過(guò)實(shí)習，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)踐能力的掌握，使我對以后的學(xué)習增加了信心，也可以在以后的學(xué)習中有重點(diǎn)的有目標的學(xué)習。
二、實(shí)習時(shí)間與地點(diǎn)
(一)實(shí)習時(shí)間：x年5月5日至6日
(二)實(shí)習地點(diǎn)：x客車(chē)
x路橋重工有限公司
x信息技術(shù)有限公司
三、x路橋重工有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況：
x路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機，制砂機，磨粉機為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于x國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，占地約三萬(wàn)平方米，下轄多個(gè)全資子公司，其中x年國內銷(xiāo)售額突破2.3億元，出口創(chuàng )匯達3.7億。自1987年成立以來(lái)，公司秉承現代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng )新，迅速發(fā)展壯大成為我國機械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。 x重工x市上街機械裝備工業(yè)園是x路橋重工有限公司投資興建的大型機械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，計劃投資2.1億元，一期工程將于x年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內完成建設。 公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著(zhù)行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英�？偣こ處熢I(lǐng)導設計開(kāi)發(fā)了數代國內領(lǐng)先的磨破制粉設備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國、德國、澳大利亞等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設備百余臺套，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和一流的現代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，先后榮獲6項國家專(zhuān)利，在國內外刊物上發(fā)表30余篇專(zhuān)業(yè)論文。公司積極吸收
國內外先進(jìn)的管理思想，切實(shí)打造一流的員工團隊。
(二)實(shí)習的具體內容：
下午我們驅車(chē)來(lái)到x重工，車(chē)程很短我們很快就到了目的地，x重工給我的第一印象并不是特別深刻，大概過(guò)了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì )議室。我們首先看了關(guān)于x重工的vcr讓我們對x重工有了一個(gè)大概的全面的了解。緊接著(zhù)電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了x重工科技近年來(lái)的發(fā)展和未來(lái)的總體規劃，接著(zhù)分別由電子商務(wù)部國內市場(chǎng)組、國際市場(chǎng)組和技術(shù)組的主管做了詳細的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問(wèn)題，并鼓勵大家多學(xué)習搜索引擎、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等專(zhuān)業(yè)知識，使理論和實(shí)踐相結合。接下來(lái)的交流環(huán)節中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問(wèn)題做了詳細解答，隨后，兩位在公司實(shí)習的x工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀(guān)了x重工，這次參觀(guān)真的是我們受益良多。
(三)實(shí)習中資料的收集與總結：
1.x重工與電子商務(wù)
x重工毫無(wú)疑問(wèn)可以說(shuō)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例，在電子商務(wù)部國內部市場(chǎng)組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴，搜索引擎，戶(hù)外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對于x重工來(lái)說(shuō)搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的，而因電子商務(wù)給x重工帶來(lái)的效益占其銷(xiāo)售額的60%在一定程度上也可以說(shuō)是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的x重工。
2.企業(yè)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的要求
�、佻F今的網(wǎng)絡(luò )宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線(xiàn)上線(xiàn)下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過(guò)程中也要求有很好的洞察力(悟性)，文編輯能力，創(chuàng )新的意識以及不斷學(xué)習的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語(yǔ)能力，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及seo推廣能力。
3.從與x重工的交流中所得的總結
在做過(guò)交流后才知道自己的不足，其實(shí)不能說(shuō)是不足，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒(méi)發(fā)生在我畢業(yè)時(shí)，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)及美好的前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿(mǎn)信心，同時(shí)也了解到自己應該從那方面努力，學(xué)習哪方面的知識，有了目標方向接下來(lái)就是自己的努力，可以說(shuō)x重工的成績(jì)在國內外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著(zhù)的。x團隊也有著(zhù)一股很強的凝聚力，x重工很期待你接下來(lái)的腳步。
四、x信息技術(shù)有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況：
x信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣、電子支付、軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司，致力于為用戶(hù)提供一站式的'網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。歷時(shí)五年，x已經(jīng)成長(cháng)為x互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣x地區授權營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬(wàn)家用戶(hù)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
公司成立之初僅有十幾人，目前已擴大到400多人的規模，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊、專(zhuān)業(yè)的客服團隊、精銳的營(yíng)銷(xiāo)團隊組成。是一支充滿(mǎn)活力、飽含創(chuàng )新能力的團隊。當前公司總部設在國家x經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，并在x和x等地市設立了分公司，公司的客戶(hù)遍及x省各個(gè)行業(yè)和地區，比如x少林寺、x省武警總隊、x面粉、x食品、x食品、x集團、x餐飲加盟、x加盟等等。
公司總部設在x市x路大石橋 soho 廣場(chǎng) 12 層，是公司發(fā)展藍圖規劃及戰略實(shí)施的總指揮部，下設客服部、銷(xiāo)售部、培訓部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、行政部、財務(wù)部、人事部。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度、銳意進(jìn)取、旗開(kāi)得勝”的精神，永葆創(chuàng )業(yè)激情。在席卷全球的金融危機沖擊下，各行各業(yè)都面臨著(zhù)巨大的壓力，企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的時(shí)候，也更加注重以有限的投入獲得最優(yōu)的效果，因而網(wǎng)絡(luò )推廣以其最具競爭力的性?xún)r(jià)比，成為了越來(lái)越多企業(yè)優(yōu)先選擇的推廣手段，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大有逆勢上行的趨勢。x公司作為x規模最大的從事網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡(luò )推廣的企業(yè)，以及百度產(chǎn)品的x總代理，擁有強大的渠道和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源。我們已經(jīng)以最高端的產(chǎn)品，最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，幫助了一萬(wàn)多家企業(yè)提升知名度，聚積財富！這場(chǎng)危機對于我們，預示著(zhù)更多的機會(huì )和更大的發(fā)展空間！
公司通過(guò)多年不懈的努力，積累了雄厚的資金和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)基礎，管理上不斷發(fā)展與完善，企業(yè)規模不斷擴大。在穩步經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，積極拓展國內市場(chǎng)，以創(chuàng )建知名企業(yè)為目標，通過(guò)有效的資本運作，加快向現代化公司邁進(jìn)的步伐。我們愿以更專(zhuān)業(yè)的水準，更貼心的服務(wù)，與您攜手，共同迎接 21 世紀的新輝煌！
(二)實(shí)習的具體內容：
下午2點(diǎn)是我們到了x信息技術(shù)有限公司，感覺(jué)x給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺接待，適宜的布局，在右側有公司所得的各種榮譽(yù)的象征，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有最佳員工的公布欄，也有對當月過(guò)生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示，進(jìn)入大廳可容納數百人的大廳，公司的員工埋頭工作。在我們參觀(guān)x公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個(gè)較大的會(huì )議廳，期間有鄭老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷(xiāo)”這樣的一堂課，我們感觸很深。
(三)實(shí)習中資料的收集與總結：
�、�.網(wǎng)絡(luò )推廣常見(jiàn)的方法及特點(diǎn)鄭老師給我們講了“搜素改變營(yíng)銷(xiāo)”這樣的一堂課，首先他講了何為營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)問(wèn)題對我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)毫不新奇，接著(zhù)他又向我們講了媒介的類(lèi)型及其特點(diǎn)，除了傳統的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)交流促銷(xiāo))，社區廣告(論壇，博客，sns網(wǎng)站如校內網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng))，還有b2b網(wǎng)站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準，互動(dòng)，門(mén)檻比較低。這是有針對性的且相對來(lái)說(shuō)透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來(lái)說(shuō)他的門(mén)檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業(yè)。但它也有一定的劣勢包括同行業(yè)惡性競爭，利潤比較低。透明度的提高相對來(lái)說(shuō)競爭引起的利潤下降。
�、�.搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò )宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準，按效果付費，效果可控。做廣告推廣也可以按時(shí)段，地區分時(shí)分區的做，這樣會(huì )相對減少廣告費用同時(shí)達到所期望的效果。搜索引擎的門(mén)檻較低，按效果付費，精準度高，豐富的數據報告推廣效果清晰明了。
總結：聽(tīng)了鄭老師的一節課受益良多不僅開(kāi)闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營(yíng)銷(xiāo)策略，層出不窮的廣告形式。從側面我也感覺(jué)到了電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展前景是遠大的，也下定決心學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，期待x的發(fā)展。
五、x客車(chē)實(shí)習情況
(一)公司基本情況：
x集團有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“x集團”)是以客車(chē)為核心,以工程機械、汽車(chē)零部件、房地產(chǎn)為戰略業(yè)務(wù),兼顧其他投資業(yè)務(wù)的大型企業(yè)集團，總部位于x省x市。x年，x集團以第308位的排名，連續第七年榮列國家統計局發(fā)布的“中國最大500 家企業(yè)集團”，繼續領(lǐng)跑中國客車(chē)行業(yè)。企業(yè)規模、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)在行業(yè)繼續位列第一。
集團核心企業(yè)x客車(chē)股份有限公司(下稱(chēng)“x客車(chē)”)位于x工業(yè)園，占地面積1700畝，穩定日產(chǎn)整車(chē)達140臺，目前已發(fā)展成為世界規模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車(chē)生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市(簡(jiǎn)稱(chēng)“x客車(chē)”，代碼600066)，是國內客車(chē)行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟指標連續十余年快速增長(cháng)，連續十二年獲得中國工商銀行aaa級信用等級。x年x品牌價(jià)值達到78.96億元，繼續位列中國客車(chē)企業(yè)之首。
x率先在國內客車(chē)行業(yè)同時(shí)擁有“中國名牌”、“中國馳名商標”兩項殊榮。x，x蟬聯(lián)世界客車(chē)聯(lián)盟baav頒布的 “baav年度整車(chē)制造商營(yíng)銷(xiāo)大獎”，并于x年、x年、x年連獲“年度baav最佳客車(chē)制造商”。x年，x成為國家科技部、國務(wù)院國資委和中華全國總工會(huì )聯(lián)合授予的國家首批91家“創(chuàng )新型企業(yè)”之一，是客車(chē)行業(yè)內唯一入選企業(yè)。x年，x入選中國品牌研究院公布的100個(gè)“國家名片”品牌名單，客車(chē)企業(yè)僅此一家。
目前，x已形成了6米至25米，覆蓋公路客運、旅游、公交、團體、專(zhuān)用客車(chē)等各個(gè)細分市場(chǎng)，普檔、中檔、高檔等產(chǎn)品檔次的完整產(chǎn)品鏈，成為豪華高檔客車(chē)的代名詞。如今，x客車(chē)已遠銷(xiāo)古巴、俄羅斯、伊朗、沙特以及香港、澳門(mén)等海外市場(chǎng)。并且在確保產(chǎn)品品質(zhì)和海外服務(wù)保障的基礎上，經(jīng)過(guò)長(cháng)期戰略布局，x已取得歐盟wvta整車(chē)認證，開(kāi)始正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，x企業(yè)綜合實(shí)力居國內同行業(yè)之首，形成了獨特的以“崇德、協(xié)同、鼎新”價(jià)值觀(guān)，“以客戶(hù)為中心，以員工為中心”經(jīng)營(yíng)管理理念為核心的企業(yè)文化體系與先進(jìn)的管理理念：以市場(chǎng)為導向，依據市場(chǎng)做研發(fā)，進(jìn)行合理的產(chǎn)品規劃，從源頭起嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，強調產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過(guò)程的質(zhì)量控制監。充分應用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內部管理水平。
圍繞“締造x品牌,拓展國內、國際市場(chǎng)，成為具有全球影響力的，以客車(chē)為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團”的事業(yè)目標，x集團對內整合下屬各企業(yè)，合理配置資源，充分發(fā)揮x品牌優(yōu)勢；對外形成規模效益，增強資本優(yōu)勢，促進(jìn)共同發(fā)展。x集團將以產(chǎn)品為龍頭，以資本為紐帶，以企業(yè)文化和管理模式為核心，形成涵蓋客車(chē)、工程機械、汽車(chē)零部件、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等行業(yè)，集制造、科研、投資、貿易于一體的，跨區域、多元化、高科技、國際化的大型企業(yè)集團。根據戰略規劃，到x年，x集團將成為中國一流的以客車(chē)為主業(yè)的多元化發(fā)展的企業(yè)集團，進(jìn)入世界知名客車(chē)品牌前列。
(二)實(shí)習的具體內容：
上午我們在大約一個(gè)小時(shí)后的車(chē)程后到達x，首先看到的是x在建國x周年代表x省的花車(chē)，碩大的花朵金色的車(chē)身有很大的沖擊力。在相關(guān)人員的帶領(lǐng)下我們到一個(gè)接待室，在那里我們看了關(guān)于x公司的短片，從中我了解到了x的成績(jì)年銷(xiāo)售額高達140多億，這是一個(gè)很不錯的成績(jì)。接著(zhù)我們乘坐x客車(chē)到x車(chē)間參觀(guān)，在相關(guān)解說(shuō)員的解說(shuō)下我們對x有了較深刻的了解。在參觀(guān)車(chē)間后我們到了在建國x周年的花車(chē)上合影做了留念，之后我們就結束了這次的認知實(shí)習。
(三)實(shí)習中資料的收集與總結：
在參觀(guān)了x我深深為它的魅力所折服，想想自己出行是坐的車(chē)幾乎都是x制造的，在我們參觀(guān)x車(chē)間時(shí)從開(kāi)始的一個(gè)小小的車(chē)價(jià)一步步在我們行走一小段路之后車(chē)架就成了一個(gè)半成品，完全的自動(dòng)化操作系統，不僅有一個(gè)感嘆：人類(lèi)真是太偉大了！
在參觀(guān)的過(guò)程中也了解到x的企業(yè)文化。具有很厚的文化底蘊，進(jìn)入x公司首先是它優(yōu)美的工作環(huán)境，在很多的細節上感受到x公司凝聚的團結力，x公司舉辦的集體結婚日，幾十名新娘新郎共同舉辦的集體婚禮，公司的體貼的行為，x公司自己舉辦的運動(dòng)會(huì )，運動(dòng)健兒的飛揚，旁邊同事的加油呼喊，汗灑的笑容是一種很動(dòng)人心魄的一種美。x公司也是一個(gè)很人性化的公司，公司在舉辦公司活動(dòng)時(shí)也幫助需要幫助的人，及時(shí)的為孤寡老人送去溫暖，為玉樹(shù)的受災群眾送去愛(ài)心。
大一電商實(shí)習報告 3
一、實(shí)習資料
1、B2B：這次的實(shí)習我們是從B2B的交易平臺開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠到達交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊。成功注冊了用戶(hù)后，登陸開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當然我們實(shí)習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣(mài)方能夠發(fā)布自己的商品到交易。
買(mǎi)家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì )讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情景。
B2B的交易方式下，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買(mǎi)家需要憑著(zhù)交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介。
2、B2C：這次實(shí)習操作的第二個(gè)資料便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺，賣(mài)家僅有在購買(mǎi)了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買(mǎi)了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接應對的是終端消費者，應當把自我公司的信譽(yù)和形象搞好，因為任何一個(gè)消費者都愿意購買(mǎi)信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。買(mǎi)家在B2C交易中，有很多的選擇空間，并且任何一個(gè)了一個(gè)容消費者收藏商品的購物車(chē)，方便消費者看到自己喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購買(mǎi)。買(mǎi)家的權利顯然增多了，能夠對賣(mài)家進(jìn)行評價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的購買(mǎi)主動(dòng)性。當然在這個(gè)環(huán)節，消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買(mǎi)，專(zhuān)門(mén)的物流公司托運產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不一樣的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶(hù)。
3、C2C：與B2B、B2C相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，還有“認證中心”簽發(fā)的數字證書(shū)基本上就能夠在網(wǎng)上開(kāi)店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買(mǎi)家在購買(mǎi)商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買(mǎi)家不再是沉默的，能夠對賣(mài)家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門(mén)和郵寄方式來(lái)完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方只要都開(kāi)通了網(wǎng)上銀行帳戶(hù)即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。
二、實(shí)習班級和實(shí)習時(shí)間
實(shí)習班級：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科XX。
實(shí)習時(shí)間：XX年xx月xx日。
直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，C2C平臺上才有能夠出售的商品�？墒切枰⒅刭u(mài)家的信譽(yù)度，XX月XX日買(mǎi)家最大的擔心就是要一個(gè)誠信度網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問(wèn)B2B的交易環(huán)節，是很難成功得做B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)B2C的交易平臺或者是賣(mài)家都供給能夠收藏起來(lái)，不能一味的購買(mǎi)商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專(zhuān)成功地完成。
三、實(shí)習過(guò)程的實(shí)施
1、組織貨源；包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
2、訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應及時(shí)、準確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當的風(fēng)險。
3、網(wǎng)上支付；
4、物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確地到達對方手中。
5、售后服務(wù)；B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
四、實(shí)習效果總結
電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)，電子商務(wù)此刻已經(jīng)普遍運用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習資料是圍繞我們在一個(gè)系統軟件中選擇一個(gè)項目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項資料不僅僅為了幫忙我們對電子商務(wù)從基礎到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng )業(yè)機會(huì )。在這個(gè)過(guò)程中，在學(xué)校內接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程，積累了工作經(jīng)驗，好的基礎。
五、實(shí)習中存在的問(wèn)題
1、現有實(shí)訓軟件的不足。
現有實(shí)訓軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只供給了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數據，很多的信息都需要我們杜撰出來(lái)，以保證，遠沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，發(fā)布的產(chǎn)品信息自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú)，單憑教師強迫著(zhù)去完成，效果往往很差�，F有軟件是沒(méi)有消費者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購買(mǎi)力者。比起在線(xiàn)運營(yíng)的免費電子商務(wù)平臺，這種實(shí)訓軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類(lèi)和產(chǎn)品信息少、用戶(hù)易用性差、無(wú)專(zhuān)人維護等問(wèn)題。
2、對電子商務(wù)模擬實(shí)訓軟件的要求。
實(shí)訓軟件首先應能模擬現實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應能在短時(shí)間內完成交易，體系，能夠確定學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據學(xué)生的操作情景直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶(hù)易用性、可維護性。
實(shí)訓需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開(kāi)始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類(lèi)、銷(xiāo)售額、庫存數量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力等。
六、今后實(shí)習工作的改善措施
教學(xué)軟件要想到達應有的實(shí)訓目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。如今的'電B2BB2CC2C及物流進(jìn)行的，不供給產(chǎn)品信信息質(zhì)量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價(jià)不一樣企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專(zhuān)業(yè)知識又能夠為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng )業(yè)打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷(xiāo)售者又存在若干家企業(yè)。
1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫。首先應存儲若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷(xiāo)售情景、人力資源情景等。企業(yè)信息庫能夠供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來(lái)，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開(kāi)展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競爭。根據我校的實(shí)際情景，一個(gè)自然班為XX人，以機房一般容納XX人來(lái)計算，企業(yè)數量在XX—XX比較適宜。這樣就能滿(mǎn)足一個(gè)學(xué)生獨立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學(xué)生綜合應用的能力。
2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不一樣個(gè)性特征的消費者，按他們的購買(mǎi)習慣劃分成不一樣的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師能夠隨機選取消費者，也能夠針對學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情景進(jìn)行針對性的選擇。選取出來(lái)的消費者構成模擬市場(chǎng)中的購買(mǎi)群體，學(xué)生不再擔任購買(mǎi)者主角。從實(shí)訓的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓練學(xué)生的消費能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔任好企業(yè)管理者這個(gè)主角。信息庫中同一類(lèi)型的消費者能夠有多個(gè)名稱(chēng)，但擁有不一樣的姓名和性別，他們只會(huì )出此刻企業(yè)產(chǎn)品的購物記錄中。
3、建立例外事件庫。能夠設定某家企業(yè)的某類(lèi)商品在某段時(shí)間異常受到歡迎，使其銷(xiāo)售量大增�；蛘呤遣皇怯袀�(gè)親戚自我開(kāi)有工廠(chǎng)，能夠拿到一手貨源，這樣就能夠獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤。例外事件還能夠包括各種培訓、差評、被用戶(hù)投訴、發(fā)錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將占用企業(yè)時(shí)間、影響后續商品的銷(xiāo)售，或需要企業(yè)支付額外的培訓及賠償費用。
七、經(jīng)過(guò)這次電子商務(wù)實(shí)習，我的心得體會(huì )如下
1、在一周的實(shí)習操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依靠著(zhù)物流，當然也能夠理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)十分重要的環(huán)節，正的商品轉移必然經(jīng)過(guò)運輸工具，這便構成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現整個(gè)供應連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買(mǎi)的概率。在虛擬的平臺里，也有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一部分，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì )有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現糾紛問(wèn)題怎樣去解決不得不需要我們去研究。怎樣涉及到這些，可是這也是在交易中很重要的一個(gè)資料。
6、實(shí)習的平臺總是和現實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時(shí)間，程，而是始終找到價(jià)格適中，并且質(zhì)量不錯的商品。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識；讓我初步了解了合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，域不端影響著(zhù)我們。
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，經(jīng)過(guò)他背后的物流可想而知，于是能夠不管電子商務(wù)怎樣樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真讓無(wú)數多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不我想會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的因為買(mǎi)家在購買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實(shí)習交易平臺，沒(méi)有比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。那里企業(yè)，還是我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應用，通常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指經(jīng)過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就能夠享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習，是進(jìn)行實(shí)戰性工作，所以大家都在努力的做，也期望能夠對以后的生活和工作有所幫忙。感激教師給我們這次實(shí)習的機會(huì )，讓我們深刻的了解到做好一個(gè)網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng )新能力。所以，很感激這次實(shí)習，讓我有信心去應對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！所以在以后的學(xué)習工作中我們要加強自我各方面知識和能力的培養，做好每一件事。再次感激教師！
大一電商實(shí)習報告 4
一、實(shí)習目的
總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)本次實(shí)習，更多的期望考驗一下自己在學(xué)校期間經(jīng)過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，到社會(huì )上能勝任什么，找出與現實(shí)中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì )奠定基礎。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統的教學(xué)方式，教師在講臺上頭講授理論知識，學(xué)生就在下面聽(tīng)講，時(shí)不時(shí)就做筆錄�？墒�，電子商務(wù)僅有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專(zhuān)業(yè)認識運用到實(shí)際生活中去。畢竟現實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有必須的區別的。也期望自己對電子商務(wù)運營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習的意義，以及其發(fā)展現狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎樣一回事。經(jīng)過(guò)實(shí)戰學(xué)習，培養自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨立工作能力，增強自己的實(shí)戰經(jīng)驗和實(shí)戰能力，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。
二、實(shí)習時(shí)間
XX。
三、實(shí)習地點(diǎn)
單位地址：XX。
四、實(shí)習單位和崗位
單位名稱(chēng)：XX。
實(shí)習崗位：客服專(zhuān)員。
五、崗位工作描述
1.主要經(jīng)過(guò)XX負責與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶(hù)講解產(chǎn)品，并向客戶(hù)推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
2.銷(xiāo)售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶(hù)有關(guān)商品信息的疑問(wèn)，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導客戶(hù)下訂單，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
3.整理一些客戶(hù)的相關(guān)資料，定期或不定期地對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，有意識地把潛在的客戶(hù)發(fā)掘出來(lái)并把之培養為忠誠的、信賴(lài)的客戶(hù)。
4.根據平時(shí)客戶(hù)對店鋪提出的寶貴意見(jiàn)，反饋到公司其他部門(mén)中去，適當地采納，對產(chǎn)品或者設計做一些修改。
5.每周提交周報，匯報工作資料，工作遇到的問(wèn)題和對店鋪以及平時(shí)工作的開(kāi)展提意見(jiàn)或提議。
六、實(shí)習感想
“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，僅有真正地涉足社會(huì )，才會(huì )深有體會(huì )。在社會(huì )中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)來(lái)那里已經(jīng)快一個(gè)月了。在那里的實(shí)習崗位是客服專(zhuān)員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌（XX）下做XX商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著(zhù)XX聊天軟件，有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，要準確、快速地答疑，并且要有意識地引導客戶(hù)購買(mǎi)，讓客戶(hù)在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付�？头䦟τ谂囵B忠實(shí)客戶(hù)有十分重要的關(guān)系，客戶(hù)是否會(huì )成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們日常生活中，可是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不一樣之處的。在網(wǎng)上，客套話(huà)，贊美顧客的話(huà)，都不能吝嗇那么幾個(gè)字，語(yǔ)氣詞會(huì )讓買(mǎi)家覺(jué)得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細心、耐心、包容心。雖然說(shuō)不是應對面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過(guò)一邊工作一邊學(xué)習，對客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每一天都會(huì )有一些意外的情景發(fā)生，雖然都沒(méi)有處理這些情景的經(jīng)驗，可是憑著(zhù)一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問(wèn)題很快就能夠迎刃而解了。
實(shí)習，本來(lái)就該抱著(zhù)學(xué)習的心來(lái)工作，我深知自己目前還是一個(gè)大專(zhuān)生，并且還沒(méi)拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過(guò)學(xué)習不斷鞏固掌握。雖然自我在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在那里十分感激公司供給一個(gè)如此珍貴的實(shí)習機會(huì )給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來(lái)說(shuō)，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自己真的很稚嫩。公司是承接廠(chǎng)商品牌，在XX商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習，能夠說(shuō)，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自己的理論知識，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒(méi)實(shí)習之前，我一向都以為，XX客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已，這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事。在開(kāi)始的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺(jué)得溝通就跟平時(shí)一樣就好了。當第一天實(shí)習下來(lái)的時(shí)候，我采發(fā)現，這并不是這樣一回事。
以前自我做的的虛擬店，此刻是實(shí)體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說(shuō)，一間XX商城，里面的設計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士處理過(guò)的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶(hù)良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)�？磥�(lái)自己的想法也是十分局限的。這次的實(shí)習機會(huì )，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。
七、回顧過(guò)程，經(jīng)驗分析
首先，必須要對電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解，起碼明白電子商務(wù)是做什么的。再結合公司的實(shí)際，圈定自我要十分熟知的范圍。一個(gè)合格的XX客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當買(mǎi)家咨詢(xún)一些專(zhuān)業(yè)的知識時(shí)，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會(huì )讓買(mǎi)家笑話(huà)，更有可能直接導致退貨或中差評。以往我也給買(mǎi)家說(shuō)過(guò)，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位，其實(shí)當時(shí)挺打擊我的。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自我再犯。我不斷地在鼓勵自我，心想：沒(méi)有人能夠一下子就會(huì )很能勝任一份工作的.。由于其實(shí)自我對于電子商務(wù)的運營(yíng)模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開(kāi)利益層面。所以也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自我就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始，逐漸構成一個(gè)面，最終完成一個(gè)圓。
然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會(huì )選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購能夠購到物美價(jià)廉的商品，并且十分便捷。比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來(lái)的，買(mǎi)賣(mài)能夠還價(jià)，這已經(jīng)是買(mǎi)家的一種習慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買(mǎi)家我們商城是不能議價(jià)的；當收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時(shí)候，情緒難免會(huì )有的，這時(shí)候很多買(mǎi)家都會(huì )聯(lián)系賣(mài)家，以求得一個(gè)說(shuō)法的。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁。肩負著(zhù)職責，要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問(wèn)題解決好，雙方協(xié)商好。所以說(shuō)，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每一天應對的客人類(lèi)型都不一樣，無(wú)論應對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí)，要十分細心，一個(gè)團隊的工作是十分多的，工作中難免會(huì )出現錯漏，當沒(méi)有客人咨詢(xún)的時(shí)候，要善于發(fā)現問(wèn)題，把問(wèn)題整理好，能夠在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說(shuō)，設計部和策劃部的能夠在設計和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也能夠找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨�？墒菓獙X上的客戶(hù)的時(shí)候，那就要十分有耐心才行，一向以來(lái)都覺(jué)得自我是一個(gè)很沒(méi)耐心的人，此刻看來(lái)，也算是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )了。
再者，必須要有良好的交際能力。雖然說(shuō)XX是一個(gè)虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，那里面有一門(mén)學(xué)問(wèn)，那就是溝通問(wèn)題。溝通，是經(jīng)過(guò)XX聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里應對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái)，一些贊美之詞、感激之語(yǔ)都不能夠吝嗇，要經(jīng)過(guò)文字把自我真誠為客戶(hù)服務(wù)的心體現出來(lái)，要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話(huà)的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通能夠維系老客戶(hù)，也能夠培養新客戶(hù)。對于一些老客戶(hù)，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì )讓他覺(jué)得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶(hù)，應當以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也能夠在適當的時(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離，這樣會(huì )給買(mǎi)家留下良好的印象，即使此刻他不購買(mǎi)，將來(lái)有需要的時(shí)候，也會(huì )第一時(shí)間想到我們店鋪。銷(xiāo)量也是能夠從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是要有令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度。有句話(huà)說(shuō)，“態(tài)度決定一切”，整個(gè)交易過(guò)程都是經(jīng)過(guò)文字來(lái)交涉的，客服的態(tài)度會(huì )給客戶(hù)最直接的印象，是決定客戶(hù)是否愿意購買(mǎi)的關(guān)鍵因素。做銷(xiāo)售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，異常是在XX上，客戶(hù)如果不滿(mǎn)意，一個(gè)差評對XX店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊，它能夠把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過(guò)失，應當主動(dòng)、誠懇地向買(mǎi)家道歉；對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應當要包容，積極引導。交際是無(wú)處不在的，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò )上還是在現實(shí)生活中，良好的交際能力會(huì )事半功倍。反之，會(huì )事倍功半。所以，以后要學(xué)會(huì )如何跟不一樣的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，經(jīng)過(guò)與不一樣的人接觸，能夠讓自己的交際能力得到大大改善。最終，要有應急處理意外情景的能力。應對每一天都會(huì )有機會(huì )發(fā)生的新鮮問(wèn)題，必須要堅持鎮定，臨危不懼。對于客戶(hù)提出遇到的問(wèn)題，自我要客觀(guān)靈活應對，規矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就必須要靈活多變，思路要清晰。這些都能夠在平時(shí)很客戶(hù)打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運用。記得有一次，那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問(wèn)題，要退回來(lái)。在XX上，非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自我承擔來(lái)回運費的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題，可是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧，咨詢(xún)了公司后，公司也決定補郵費給買(mǎi)家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習中的，突發(fā)的情景每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬(wàn)萬(wàn)不能所以而慌了陣腳，堅持鎮定才能
讓思路清晰起來(lái)，解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的，雖然自我并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會(huì )了怎樣跟別人相處，在社會(huì )上，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不一樣的。一開(kāi)始的時(shí)候，我對與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，應對新同事，也頗感吃力的�？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開(kāi)擁抱的翅膀了。
八、努力方向
實(shí)習結束了，自我最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習到的知識是不足以應付職場(chǎng)的。比如說(shuō)，Photoshop，雖然教師在課堂上見(jiàn)過(guò)，自我這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，可是無(wú)奈自我PS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自我還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。據了解到，公司在剛剛接品牌的時(shí)候，是開(kāi)一家商城，里面全都是空白的，每一個(gè)頁(yè)面的設計都是經(jīng)過(guò)精工細琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時(shí)間和個(gè)人的心血的。一個(gè)團隊，就是一條鏈子，那一個(gè)環(huán)斷開(kāi)了，就意味著(zhù)這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因為實(shí)習時(shí)間實(shí)在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒(méi)有什么時(shí)間能夠教會(huì )我一些什么�？墒�，真的很感激那里的每一位同事，記得剛剛來(lái)的時(shí)候，大家都很熱情。之后經(jīng)過(guò)相處，大家也成了朋友。以后有時(shí)間也能夠在網(wǎng)絡(luò )上請教的呢！記得教師說(shuō)過(guò)，找到了自我與其他人的差異就以為著(zhù)已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說(shuō)，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了�；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習時(shí)間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時(shí)把落下的知識補全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會(huì )，那才能夠掌握要領(lǐng)。以后自我也在這些不足中努力改善：
1.對于專(zhuān)業(yè)的知識，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時(shí)間是十分有限的，課下自己的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。
2.多讀書(shū)，期望自我回校后也多多看一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的書(shū)籍，畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當今網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的白熱化，也預示著(zhù)它將來(lái)也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上占很重要的地位。多看書(shū)，自己的視野也會(huì )變得開(kāi)闊起來(lái)，想問(wèn)題的角度也會(huì )比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3.團隊合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團隊里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會(huì )互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費在這些內部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。
4.堅持不懈，事情還沒(méi)到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最終一科才會(huì )明白贏(yíng)家是誰(shuí)。也僅有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問(wèn)題才有解決的機會(huì )。很多時(shí)候就是自我放棄了，事情也就沒(méi)了結果。
5.多多溝通，學(xué)會(huì )與不一樣的人打交道，在社會(huì )上，各種各樣的人都會(huì )有，對與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。
6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的能夠決定一切，雖然說(shuō)，做客服也是自我沒(méi)有想到的職位，可是，現實(shí)還是有各種各樣的情景出現的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì )開(kāi)心，做什么都會(huì )滿(mǎn)足，做什么都會(huì )有收獲。
7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢(qián)，在實(shí)習期間，自我曾將病倒2次，雖然說(shuō)客服的工作不會(huì )一向都很忙，但這是會(huì )直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質(zhì)可是關(guān)的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅持高漲的工作熱情。以上也是自我深感要改善的不足之處。我明白今后還有很大一段路要走，可是無(wú)論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時(shí)候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當然這是以自我具有競爭力為前提的。
九、實(shí)習后的專(zhuān)業(yè)提議
我本人覺(jué)得實(shí)習真的是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們全然不知，僅有敢于把腦袋探出來(lái)，接觸暴風(fēng)雨，才會(huì )成長(cháng)得更快、更強。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真能力。理論的專(zhuān)業(yè)知識當然要懂，并且是要深入了解。提議：
1.每個(gè)學(xué)期都抽測以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就教會(huì )我們的了。因為此刻很多大學(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒，多一分也是覺(jué)得放棄的，這種學(xué)習的心態(tài)對于以后出來(lái)工作有著(zhù)直接的厲害關(guān)系。
2.盡量供給多一些專(zhuān)業(yè)實(shí)習的機會(huì )。據我了解，班上還是有些同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習，只能做一些與專(zhuān)業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機會(huì )是很寶貴的，時(shí)間也是十分有限的，學(xué)校在專(zhuān)業(yè)實(shí)習這一塊也要做好學(xué)生的專(zhuān)業(yè)工作方向。
3.除了開(kāi)設本專(zhuān)業(yè)的課程外，同時(shí)也提議結合當今社會(huì )發(fā)展形勢，適當地開(kāi)設一些額外的課程。比如說(shuō)，我們是有時(shí)事政治這門(mén)課程的，可是很多同學(xué)都不當一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程，所以，必須要把類(lèi)似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。
4.基本禮儀。以往看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》，在職場(chǎng)中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會(huì )議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習之前開(kāi)設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習工作的時(shí)候是十分受用的。
十、專(zhuān)題總結
XX是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)創(chuàng )意、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營(yíng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場(chǎng)觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國內電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(cháng)。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線(xiàn)了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會(huì )很快上線(xiàn)的。上線(xiàn)的品牌都取得了不錯的成績(jì)。公司面積不大，加上我們實(shí)習生也就是二十幾個(gè)，人才是十分短缺的。員工也曾向上級提過(guò)說(shuō)人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專(zhuān)業(yè)的電商團隊�？墒俏艺J為公司目前還存在以下的不足之處：
1.分工不明確，部門(mén)的界限不明顯，導致工作效率十分低下。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無(wú)疑是在浪費人力物力。針對這個(gè)，我認為，公民應當把部門(mén)的工作分配好，每一天每一個(gè)同事需要把今日工作情景和報告給大家，然后總結出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來(lái)，就能夠十分具有目的性地進(jìn)入工作了。這個(gè)相比于周報，針對性更強。
2.對于貢獻大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎外，還能夠把他的時(shí)機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。
3.會(huì )議上發(fā)言問(wèn)題，每一次的會(huì )議采取輪流制的方式，這樣的開(kāi)會(huì )形式是值得推崇的�？墒呛芏鄷r(shí)候同事們發(fā)言的次數喝講話(huà)資料越來(lái)越少，雖然說(shuō)每次開(kāi)會(huì )說(shuō)得最少的那個(gè)會(huì )有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺(jué)得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間點(diǎn)以?xún)染徒Y束發(fā)言的話(huà)，那么就要收到懲罰，如果超過(guò)發(fā)言時(shí)間，就有權利監督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會(huì )把會(huì )議推向高潮的。人性化的規定是籠絡(luò )員工最好的方法。
4.交流問(wèn)題，我覺(jué)得公司同事之間交流的時(shí)間是十分少的，公司團隊一個(gè)很重要的特色就是年輕，公司每月都會(huì )組織一次活動(dòng)，期望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。
5.反思，勉勵。
學(xué)校給我們供給的這次實(shí)習，是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，能夠摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，能夠讓自我提前認識到自我想得到的東西是什么。實(shí)習的時(shí)間也不長(cháng)，經(jīng)過(guò)實(shí)習，感受生活，感受社會(huì )，實(shí)習期間的工作未必就是以后出來(lái)社會(huì )的工作，但實(shí)習確實(shí)能夠起到一個(gè)引導的作用。一個(gè)月的實(shí)習生活結束了，使我獲益良多，很感激學(xué)校和教師的養和同事的幫忙。在認識的自己的不足之處后，要端正態(tài)度，認真分析不足，為以后的職場(chǎng)生活鋪下夢(mèng)想的高度。雖然說(shuō)此刻電子商務(wù)越來(lái)越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底。指導教師也說(shuō)過(guò)，在校期間的功底將會(huì )直接決定在畢業(yè)后3-5年內，能夠到達一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度，因為過(guò)了這個(gè)期限，職業(yè)人生可能就會(huì )停滯不前了。有一句話(huà)說(shuō)得好，“活到老，學(xué)到老�！贝丝滩灰粯勇殘�(chǎng)的人都是在不斷深造的，時(shí)代在發(fā)展，世界在變化，自己的認知體系也要不斷補充更新，期望自我在回校的半年時(shí)間里，把自我變得多才多德。因為，社會(huì )上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會(huì )在繼續不斷體會(huì )所學(xué)到的知識和道理，期望未來(lái)自我能夠在職場(chǎng)上有出色的表現，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著(zhù)失敗前進(jìn)的，加油！
大一電商實(shí)習報告 5
一、實(shí)習時(shí)間和單位
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
實(shí)習單位：xxx有限公司
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
xxx有限公司始創(chuàng )于xxx年，是以品牌管理咨詢(xún)、企業(yè)文化咨詢(xún)?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構，服務(wù)內容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢(xún)、媒介整合、公關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng )作、產(chǎn)品包裝設計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設計制作、網(wǎng)站建設等。公司地處xxx中心，擁有近xxx平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念，xx曾多次在全國專(zhuān)業(yè)大賽上獲獎，阿一次又一次為客戶(hù)創(chuàng )造了驕人的業(yè)績(jì)。公司現已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢(xún)中心和電子商務(wù)中心在內的xx多人的架構，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶(hù)提供強大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶(hù)已遍布全國xx個(gè)省、直轄市、自治區和特別行政區。
二、實(shí)習目的
本次實(shí)習是學(xué)習了x年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(cháng)補短，提高個(gè)人素養，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
三、實(shí)習內容
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。xx年x月x號，我帶著(zhù)忐忑與興奮來(lái)到了xx傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門(mén)，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我帶著(zhù)行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀(guān)公司。這里的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從x月x號到x月x號，公司對我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生進(jìn)行了x個(gè)多月的培訓，第x周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、人才理念、工作作風(fēng)等等。第x周就對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在網(wǎng)絡(luò )部擔任網(wǎng)絡(luò )策劃推廣。
一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網(wǎng)絡(luò )策劃推廣工作中。x總說(shuō)網(wǎng)站存在一些問(wèn)題，需要我去解決，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比，參考別的網(wǎng)站的'優(yōu)勢，看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案。去找x總談了一個(gè)下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話(huà)中體會(huì )到了，凡事不能急于求成，要把問(wèn)題的來(lái)龍去脈理清楚之后，再找準時(shí)機行動(dòng)，把握時(shí)機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。
緊接著(zhù)，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開(kāi)始工作，花了x天的時(shí)間，把公司的宣傳冊做出來(lái)了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現在還沒(méi)有完成，而營(yíng)銷(xiāo)方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時(shí)間內熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷(xiāo)方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷(xiāo)方案。我召集網(wǎng)絡(luò )推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案，請他們在改版的時(shí)候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說(shuō)我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺(jué)非常失敗。下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來(lái)想去，還是覺(jué)得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會(huì )學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jì)，才會(huì )造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開(kāi)會(huì )討論的時(shí)候虛心聽(tīng)取大家的意見(jiàn)，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開(kāi)心。
接下來(lái)，我就開(kāi)始了公司網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長(cháng)的一項技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設計方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大x、大x時(shí)曾在老師的指導下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時(shí)我遇到的難題還是不少，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到x總監所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場(chǎng)的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉型。
大一電商實(shí)習報告 6
一、實(shí)習背景
在20xx年暑期，我有幸進(jìn)入一家知名跨境電商公司擔任電商運營(yíng)助理實(shí)習生。該公司是一家國際化的電商公司，主要經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)。實(shí)習期為期兩個(gè)月，主要任務(wù)是協(xié)助電商運營(yíng)團隊進(jìn)行市場(chǎng)調研、數據分析以及產(chǎn)品運營(yíng)等工作。
二、實(shí)習內容
1、市場(chǎng)調研
市場(chǎng)調研是實(shí)習期間的重要任務(wù)之一。通過(guò)對當地市場(chǎng)競爭對手的研究，了解其產(chǎn)品定位、運營(yíng)策略、促銷(xiāo)活動(dòng)等，為公司制定競爭優(yōu)勢和市場(chǎng)推廣策略提供參考。同時(shí)，通過(guò)對消費者需求的調研，了解市場(chǎng)的變化趨勢，為公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣提供參考意見(jiàn)。
2、數據分析
作為電商運營(yíng)助理，數據分析是必不可少的一項工作。通過(guò)對銷(xiāo)售數據、流量數據、用戶(hù)數據等進(jìn)行分析，找出問(wèn)題所在，提供優(yōu)化建議，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售和用戶(hù)體驗。同時(shí)，通過(guò)對競爭對手數據的分析，了解市場(chǎng)競爭態(tài)勢，為公司的決策提供參考。
3、產(chǎn)品運營(yíng)
產(chǎn)品運營(yíng)是電商運營(yíng)助理的核心工作之一。通過(guò)調研市場(chǎng)需求，提供產(chǎn)品選品建議；通過(guò)與供應商的溝通協(xié)調，確保產(chǎn)品的及時(shí)上架和更新；通過(guò)制定促銷(xiāo)方案，提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和盈利能力；通過(guò)對用戶(hù)評價(jià)和反饋的分析，優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。
4�；顒�(dòng)策劃
在實(shí)習期間，我還有機會(huì )參與公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃和執行。通過(guò)對市場(chǎng)的調研和對公司產(chǎn)品的了解，我能夠提供有針對性的策劃建議，并參與活動(dòng)的組織執行工作。通過(guò)活動(dòng)的舉辦，提升公司的品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。
三、實(shí)習心得
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到了許多與之前學(xué)習不同的電商運營(yíng)知識和技能，也發(fā)現了自身的不足之處。首先是市場(chǎng)調研的重要性。市場(chǎng)的變化是非�？焖俚�，只有通過(guò)不斷的調研和關(guān)注，才能夠及時(shí)了解市場(chǎng)的變化趨勢。其次是數據分析的技能。數據是運營(yíng)的基礎，通過(guò)對各種數據的分析，才能夠找到問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法。最后是團隊合作的重要性。電商運營(yíng)是一個(gè)涉及多個(gè)部門(mén)的工作，只有通過(guò)團隊合作，才能夠順利完成工作任務(wù)。
四、實(shí)習收獲
通過(guò)這次電商運營(yíng)助理實(shí)習，我不僅學(xué)到了實(shí)踐中的電商運營(yíng)知識和技能，還提升了自身的'工作經(jīng)驗和團隊合作能力。我深刻體會(huì )到電商運營(yíng)工作的復雜性和挑戰性，也更加清楚了自己今后的職業(yè)發(fā)展方向。實(shí)習過(guò)程中，我通過(guò)與同事的交流和合作，增強了自己的溝通和協(xié)調能力，也提高了自己的問(wèn)題解決能力和分析能力。
五、實(shí)習建議
針對電商運營(yíng)助理實(shí)習的崗位，我希望提出以下建議。首先是要提前了解和學(xué)習電商運營(yíng)的基本知識和技能，在實(shí)習期間能夠更好地適應工作的要求。其次是要勤奮學(xué)習，積極主動(dòng)地向同事請教和學(xué)習，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。最后是要善于思考和總結，在實(shí)習的同時(shí)不斷反思和總結自己的工作經(jīng)驗和收獲，為今后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎。
通過(guò)這次電商運營(yíng)助理實(shí)習，我對電商運營(yíng)工作有了更為深入的了解，也更加明確了自己今后的職業(yè)發(fā)展方向。我將會(huì )在今后的學(xué)習和工作中不斷提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的電商運營(yíng)專(zhuān)業(yè)人才。
大一電商實(shí)習報告 7
一、 實(shí)習目的：
為了更好地了解電商的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識加以運用，熟知電商是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電商地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅實(shí)基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，讓我們在深入了解電商的基礎上，掌握電商專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習的過(guò)程中，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養我們的應用能力，獨立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng )新能力。
1.提高自身對企業(yè)電商的全面認識
調查了解實(shí)習單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統、銷(xiāo)售系統等，特別是企業(yè)開(kāi)展電商的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電商的全面認識。
2.培養自身電商專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3.培養創(chuàng )新能力、自主學(xué)習能力和職業(yè)能力
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，培養愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專(zhuān)業(yè)的適應性，使我們進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解，加強實(shí)踐能力與創(chuàng )新能力的培養，同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強自覺(jué)學(xué)習的意識與動(dòng)力。從工作中學(xué)習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習及就業(yè)，打好基礎
我選擇的是分散實(shí)習，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電商部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習生活。
二、實(shí)習時(shí)間
本次實(shí)習時(shí)間從20xx年6月 到20xx年8月
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx區xx-xxx-x工業(yè)區xx鞋業(yè)
四、實(shí)習單位和崗位
實(shí)習單位：xx-xx有限公司
崗位：電商部——美工
公司
xx-xx有限公司是在中國改革開(kāi)放大潮中成長(cháng)起來(lái)的大型現代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各盛市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國家和地區。
經(jīng)過(guò)長(cháng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè )步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng )業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強不息的道路。同樂(lè )步鞋業(yè)秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì )委員會(huì )”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號并于2004年通過(guò)ISO9001--2000國際標準質(zhì)量認證。目前同樂(lè )步鞋業(yè)旗下?lián)碛?“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.2015年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷(xiāo)售權。
五、崗位工作描述
應聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電商部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分銷(xiāo)平臺，再有就是做推廣，利用貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習心得
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠(chǎng)房跟商務(wù)辦公樓是一起，電商部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著(zhù)的一塊牌子，上面寫(xiě)著(zhù)：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話(huà)就是出賣(mài)自己的身體和靈魂�！� 我對這句話(huà)的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿(mǎn)意這份工作，老是想著(zhù)他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電商部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。
首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn)。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買(mǎi)家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無(wú)瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個(gè)程度。也只能靠后期圖片處理。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒(méi)有數據包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球。
客服我也做過(guò)，每當他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒(méi)掌握，還有我回復顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強硬，我發(fā)現，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(cháng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話(huà)不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒(méi)貨哦，要不看看其他的'�！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導買(mǎi)家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。
一個(gè)是利用貼吧。先申請幾個(gè)QQ ，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì )被封的，要寫(xiě)一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。
一個(gè)是博客營(yíng)銷(xiāo)。在成功實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來(lái)吸引關(guān)注.
另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：
1、傳遞價(jià)值
2、微博個(gè)性化
3、連續發(fā)布
4、強化互動(dòng)性
5、系統性布局
6、準確定位
7、提高企業(yè)博客專(zhuān)業(yè)化水平
8、有效控制
9、注重方法與技巧
10、模式創(chuàng )新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉發(fā)也要寫(xiě)評論
2、評論要有特色，引起共鳴
3、微博也要講究可信度
4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內容
6、做好互動(dòng)，參與一些話(huà)題，如：#今日精品推薦#
推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng )新，就算抄襲也要換個(gè)表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷(xiāo)的軟文，吸取好的方法。
以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買(mǎi)模板，而C店也可以使用買(mǎi)了的模板，但不一定買(mǎi)到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。
做了這么久我也得出一些小小結論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據不同時(shí)期(如：季節變化、節假)，不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買(mǎi)家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個(gè)好習慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來(lái)，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來(lái)以便需要的時(shí)候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來(lái)給自己創(chuàng )作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng )新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(cháng)了你不用就很快會(huì )忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì )上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì )不知所措了。
一個(gè)半月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習生不可能什么都會(huì )，應該多少會(huì )有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì )告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì )上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。
經(jīng)驗和教訓：
1、要善于學(xué)習。面對大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習能力。還有，不僅要學(xué)習技術(shù)，還要學(xué)習別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習能力才能在競爭激烈的社會(huì )中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。
2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì )待人接物，人與人之間的相處是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)，我們踏入社會(huì )，該怎么待人接物，處人處事，這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。
3、掌握專(zhuān)業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì )就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專(zhuān)業(yè)知識技能，并與實(shí)際相結合。缺乏專(zhuān)業(yè)知識技能，很快就會(huì )被社會(huì )淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結�？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉�！边@說(shuō)明了自我總結、改過(guò)的重要性�？偨Y是一面鏡子，沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我認為我們專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是很重要的，可以開(kāi)展多些實(shí)踐，因為理論跟實(shí)踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專(zhuān)業(yè)知識技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。
實(shí)習結束，回到學(xué)校，我們要總結在此次實(shí)習過(guò)程中遇到的問(wèn)題，不斷學(xué)習，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，還要綜合學(xué)習，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì )工作打好基礎。
大一電商實(shí)習報告 8
一、實(shí)習內容：
1、實(shí)習崗位：xx有限公司
2、實(shí)習工作職責：
先對昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱(chēng)，金額，統一用美元進(jìn)行結算。
每天都要對產(chǎn)品進(jìn)行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類(lèi)，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。
每天要在倉庫進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，以確保貨物數量充足，不產(chǎn)生缺貨的現象。
每天要對外國客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)作出回應，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報價(jià)。
二、實(shí)習結果：
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò )上與客人溝通交流，使自己的英語(yǔ)能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個(gè)方面：
上架技巧
搜索結果排名規律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期—。
Ebay會(huì )根據商品上架時(shí)間來(lái)排序的，也就是說(shuō)剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買(mǎi)家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買(mǎi)家在什么時(shí)候上網(wǎng)人數最多，據統計上網(wǎng)人數最多的時(shí)候是10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30�；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏(yíng)得更多更有利的商品推薦機會(huì )，在以后新品上架過(guò)程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場(chǎng)是在國外，時(shí)差問(wèn)題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。
買(mǎi)賣(mài)溝通
1、學(xué)會(huì )尊重，要從內心深處尊重客戶(hù)。外國人對于尊重是非常注重的。
2、學(xué)會(huì )贊美，用真誠贊美贏(yíng)得客戶(hù)的心。通過(guò)郵箱聊天交流，發(fā)現客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語(yǔ)言贊美對方。
3、學(xué)會(huì )耐心。這一點(diǎn)說(shuō)的輕松，做起來(lái)還真難。
4、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧。但是請您自問(wèn)：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會(huì )發(fā)現有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
5、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣(mài)家的隱瞞。
6、熱情如火，持之以恒。賣(mài)家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買(mǎi)家購買(mǎi)之前，賣(mài)家對買(mǎi)家熱情，購買(mǎi)之后，還能保持原有的熱情，把每個(gè)客人當成朋友，那么您的熱情是不會(huì )先多后少的。
7、語(yǔ)言嚴謹，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫(xiě)的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過(guò)Email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(cháng)，時(shí)差等弊端。
應對買(mǎi)家的討價(jià)還價(jià)
1、對于客人的議價(jià)在確保盈利的基準上，可以適當滿(mǎn)足。
2、證明價(jià)格是合理的。
無(wú)論出于什么原因，任何買(mǎi)家都會(huì )對價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢(qián)一分貨”�？梢詰谜f(shuō)服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買(mǎi)家購買(mǎi)產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價(jià)。
總之，一句話(huà)：只要你能說(shuō)明定價(jià)的理由，買(mǎi)家就會(huì )相信購買(mǎi)是值得的。
3、討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行。
外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對于我們來(lái)說(shuō)不能一下子把價(jià)格降到底線(xiàn)，否則客人會(huì )覺(jué)得你這個(gè)東西不值錢(qián)，而且還可以繼續降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jì)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。
4、討價(jià)還價(jià)不是可有可無(wú)。
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒(méi)有必要呢？當然有必要。
首先，買(mǎi)家會(huì )相信我們說(shuō)的都是實(shí)在話(huà)，他確實(shí)買(mǎi)了便宜貨。同時(shí)也讓買(mǎi)家相信我們的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒(méi)辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來(lái)，會(huì )使買(mǎi)家產(chǎn)生買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺(jué)。
我們千方百計地與對方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)，同時(shí)也使對方覺(jué)得戰勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿(mǎn)足感。假使讓買(mǎi)家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來(lái)，其滿(mǎn)足感則很淡薄，而且還會(huì )有進(jìn)一步壓價(jià)的危險。
5、不要一開(kāi)始就亮底牌。
有的電商不講究?jì)r(jià)格策略，洽談一開(kāi)始就把最低價(jià)拋出來(lái)，并直接地說(shuō)：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧！”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買(mǎi)家是不會(huì )相信我們的最低報價(jià)的。這樣一來(lái)，你后悔也來(lái)不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來(lái)復去他說(shuō)：“這已是最低價(jià)格了，請相信我吧！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
6、如何應付討價(jià)還價(jià)型買(mǎi)家。
在買(mǎi)家當中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒(méi)完沒(méi)了地討價(jià)還價(jià)。這類(lèi)買(mǎi)家與其說(shuō)想占便宜不如說(shuō)成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對付這類(lèi)買(mǎi)家，我們一開(kāi)始必須狠心把報價(jià)抬得高高的.，在討價(jià)還價(jià)過(guò)程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說(shuō)一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿(mǎn)足了。
有的商品是有標價(jià)的。因標有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
三、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我對未來(lái)充滿(mǎn)了美好的憧憬，在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
繼續學(xué)習，不斷提升理論素養。
在信息時(shí)代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養，使自己所學(xué)的得到充分的運用
努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì )，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習知識，而社會(huì )實(shí)踐則意味著(zhù)繼續學(xué)習，并將知識應用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會(huì )人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì )，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉換。
提高工作積極性和主動(dòng)性。
展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學(xué)習，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng )造業(yè)績(jì)，繼續創(chuàng )造更多的價(jià)值。
正確的態(tài)度。
對于自己的這份工作，創(chuàng )造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量就是使命，雖然我現在還只是一個(gè)實(shí)習生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對于工作保持著(zhù)一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來(lái)，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì )有不小的收獲的，對于我來(lái)說(shuō)，這就是實(shí)習最重要的意義所在吧。
大一電商實(shí)習報告 9
一、實(shí)習時(shí)間
本次實(shí)習時(shí)間從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
二、實(shí)習地點(diǎn)
xxx
三、實(shí)習單位和崗位
實(shí)習單位：xx有限公司
崗位：電子商務(wù)部——美工
公司簡(jiǎn)介：
xx有限公司是在中國改革開(kāi)放大潮中成長(cháng)起來(lái)的大型現代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界xx多個(gè)國家和地區。
經(jīng)過(guò)長(cháng)期的發(fā)展和積淀xx步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng )業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強不息的道路。同樂(lè )步鞋業(yè)秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得xx平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì )委員會(huì )”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號并于20xx年通過(guò)ISO9001--2000國際標準質(zhì)量認證。目前同樂(lè )步鞋業(yè)旗下?lián)碛衳x等各大知名品牌。20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI（普拉托）在中國生產(chǎn)及銷(xiāo)售權。
四、崗位工作描述
應聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負責上傳新的'寶貝，并同步到分銷(xiāo)平臺，再有就是做推廣，利用貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
五、實(shí)習心得
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠(chǎng)房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。
令我映象最深的是墻上掛著(zhù)的一塊牌子，上面寫(xiě)著(zhù)：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話(huà)就是出賣(mài)自己的身體和靈魂�！蔽覍@句話(huà)的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿(mǎn)意這份工作，老是想著(zhù)他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。
大一電商實(shí)習報告 10
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
本次實(shí)習的單位是一家專(zhuān)注于跨境電商業(yè)務(wù)的公司，主要從事跨境電商平臺的運營(yíng)、產(chǎn)品推廣以及客戶(hù)服務(wù)等工作。公司擁有一支經(jīng)驗豐富、充滿(mǎn)活力的團隊，致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)拓更廣闊的海外市場(chǎng)。
二、實(shí)習崗位及工作內容
在實(shí)習期間，我擔任了跨境電商運營(yíng)助理的職位。主要工作內容包括：
協(xié)助運營(yíng)團隊進(jìn)行產(chǎn)品上架、價(jià)格調整以及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃等工作；
負責收集并分析競品信息，為團隊提供市場(chǎng)趨勢和競爭態(tài)勢的分析報告；
協(xié)助處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)；
參與團隊會(huì )議，分享實(shí)習心得，提出改進(jìn)建議。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
通過(guò)本次實(shí)習，我獲得了寶貴的跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗，對跨境電商行業(yè)有了更深入的了解。在實(shí)習過(guò)程中，我逐漸掌握了跨境電商運營(yíng)的基本技能和方法，提高了自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我也深刻體會(huì )到了跨境電商行業(yè)的競爭壓力和挑戰，更加明白了不斷學(xué)習和提升自己的重要性。
此外，在實(shí)習過(guò)程中，我還結識了許多優(yōu)秀的同事和客戶(hù)，他們的支持和幫助讓我感受到了團隊的溫暖和力量。在與他們的交流和合作中，我不斷汲取新知識、新思想，拓寬了自己的視野和思維方式。
四、問(wèn)題與不足
在實(shí)習過(guò)程中，我也發(fā)現了一些問(wèn)題和不足之處。首先，我在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，有時(shí)缺乏足夠的耐心和細心，導致客戶(hù)滿(mǎn)意度不高。其次，我在競品分析方面還有待加強，需要更加深入地了解市場(chǎng)趨勢和競爭態(tài)勢。最后，我還需要進(jìn)一步提高自己的`英語(yǔ)水平，以便更好地與國際客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。
五、總結與展望
通過(guò)本次跨境電商實(shí)習，我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗，還深刻認識到了自己的不足之處。在未來(lái)的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也希望能夠在跨境電商領(lǐng)域取得更好的成績(jì)，為公司和客戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
最后，我要感謝實(shí)習單位給予我這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，感謝領(lǐng)導和同事們的悉心指導和幫助。我將珍惜這段經(jīng)歷，將其視為人生道路上的一筆寶貴財富。
大一電商實(shí)習報告 11
一、實(shí)習單位概況
在20xx年世界疫情影響下，在家辦公幾個(gè)月后，我進(jìn)入了一家專(zhuān)注于海外華人日用品銷(xiāo)售的跨境電商公司進(jìn)行實(shí)習。這家公司涉及消費品、家居、食品、個(gè)護、營(yíng)養藥品等多個(gè)品類(lèi)，主要銷(xiāo)往歐美日等全球主要消費市場(chǎng)，供應商遍布中國及多個(gè)國家。公司總部位于上海，擁有自主的海外倉庫及物流配送中心，致力于為海外華人提供優(yōu)質(zhì)高效的購物體驗。
實(shí)習周期為三個(gè)月，主要任務(wù)是協(xié)助電商運營(yíng)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品上架、商品價(jià)格管理、推廣活動(dòng)撰寫(xiě)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)管理等工作，以提高公司在海外市場(chǎng)的知名度和銷(xiāo)售額。
二、實(shí)習任務(wù)
1、產(chǎn)品上架
公司一個(gè)月內會(huì )上新數百款商品，負責協(xié)助進(jìn)行新品上架及價(jià)格調整。上架商品需要注意商品名稱(chēng)、商品屬性、商品介紹與圖文等幾個(gè)方面，最好能夠讓用戶(hù)在搜索時(shí)第一時(shí)間找到需要的商品，并快速準確地了解到商品的詳情。上架價(jià)格的調整需要注意周邊市場(chǎng)價(jià)格水平、商品特點(diǎn)、銷(xiāo)售量等因素，在視覺(jué)上能夠體現新品與老品的區分，讓用戶(hù)根據價(jià)格、款式、需求等多種因素進(jìn)行選擇。
2、商品價(jià)格管理
價(jià)格優(yōu)勢是電商平臺贏(yíng)得用戶(hù)的核心因素之一。協(xié)助定期進(jìn)行價(jià)格比較和銷(xiāo)售數據分析，以了解市場(chǎng)價(jià)格趨勢和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況。對于無(wú)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，需要降低價(jià)格以增加銷(xiāo)售，而對于熱銷(xiāo)產(chǎn)品則應謹慎調整價(jià)格，以維護良好的市場(chǎng)形象。
3、推廣活動(dòng)撰寫(xiě)
在特定日子、對應節日或者特殊場(chǎng)景下，推出相應的價(jià)格優(yōu)惠、贈品附加或運費減半等活動(dòng)，以為用戶(hù)帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí)，增加銷(xiāo)售量，提高平臺口碑。此時(shí)，需要進(jìn)行推廣活動(dòng)撰寫(xiě)，考慮用戶(hù)需求熱點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)設計相應的`促銷(xiāo)策略以吸引用戶(hù)。
4、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)管理
以社交媒體為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，在不斷變化的市場(chǎng)中應用多方位營(yíng)銷(xiāo)策略。在此過(guò)程中，需要維護各類(lèi)社交媒體平臺的賬號信息，管理和更新內容，并針對用戶(hù)的各類(lèi)提問(wèn)和需求的即時(shí)回復，增加品牌知名度和用戶(hù)口碑。
三、實(shí)習收獲
在公司的實(shí)習過(guò)程中，我得到了很多的鍛煉和學(xué)習機會(huì )，這些實(shí)踐經(jīng)驗對我個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展影響深遠。
1、動(dòng)手能力
公司工作需要高度重視實(shí)戰能力，無(wú)論是產(chǎn)品上架還是推廣活動(dòng)撰寫(xiě)，需要自主掌握操作方法并完成工作任務(wù)。在實(shí)踐過(guò)程中，我不斷地發(fā)掘產(chǎn)品特點(diǎn)，了解各個(gè)銷(xiāo)售平臺的規范和特點(diǎn)，以達到工作目標。
2、團隊協(xié)作能力
我在公司面對不同的需求和同事，需要對于工作任務(wù)進(jìn)行不斷的溝通和協(xié)商，以達到編寫(xiě)合適的價(jià)格和設計有效的促銷(xiāo)策略。學(xué)會(huì )向上匯報工作進(jìn)度，向下分享工作進(jìn)展，并與同事間上下游合作完成工作，提升整個(gè)團隊的效率。
3、了解跨境電商流程
在實(shí)習中對電商平臺有了更為深刻的認識和管理技巧，對于跨境電商流程有了更深刻的了解，從市場(chǎng)調研到產(chǎn)品上架，再到運營(yíng)活動(dòng)，從平臺結構到物流方式等一系列環(huán)節在我的實(shí)踐中得到實(shí)際體驗和應用。
4、重視市場(chǎng)數據的重要性
在企業(yè)運營(yíng)過(guò)程中的數據分析對于快速掌握市場(chǎng)規律和提升工作效率有著(zhù)至關(guān)重要的作用。在實(shí)習過(guò)程中，我也相當重視銷(xiāo)售數據的管理，能夠針對不同的情況分析銷(xiāo)售趨勢，制定出合理的銷(xiāo)售策略，有效提升公司的銷(xiāo)售額和運營(yíng)效率。
四、總結
這三個(gè)月的實(shí)習讓我受益匪淺，學(xué)到了許多關(guān)于電商運營(yíng)方面的知識和實(shí)踐技能，也更深入地了解了跨境電商行業(yè)的發(fā)展趨勢和重大挑戰。在未來(lái)的職業(yè)生涯規劃中，我會(huì )繼續發(fā)揚實(shí)踐和探索精神，更加深耕行業(yè)，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力，為未來(lái)的電商行業(yè)發(fā)展作出積極的貢獻。
大一電商實(shí)習報告 12
大學(xué)生實(shí)習是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。實(shí)習是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì )和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
一、實(shí)習目的與意義
(一)實(shí)習目的
通過(guò)本次認知性實(shí)習，參觀(guān)了解電子商務(wù)的以后的工作環(huán)境和內容，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀及未來(lái)發(fā)展動(dòng)向,另外通過(guò)對電子商務(wù)企業(yè)應用狀況和發(fā)展前景的了解讓我們可以更好的認識自己的專(zhuān)業(yè)，明白企業(yè)人才需求的指向，從而知道我們的學(xué)習方向，并努力將課堂知識與現實(shí)實(shí)踐進(jìn)行結合，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身。
(二)實(shí)習意義
通過(guò)在xx信息技術(shù)有限公司及黎明工程技術(shù)有限公司兩個(gè)不同類(lèi)型的公司的參觀(guān)實(shí)習，了解電子商務(wù)在不同行業(yè)的應用現狀，了解不同類(lèi)型企業(yè)對電子商務(wù)人才的具體要求，幫助自己進(jìn)行職業(yè)定位。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。本次認知實(shí)習讓我充分的認識到了自己不論是在理論知識還是實(shí)際操作中都還有很大的不足，這為我以后的學(xué)習指明了更加明確的方向。
二、實(shí)習時(shí)間與地點(diǎn)
(一)實(shí)習時(shí)間
20xx年10月31日至20xx年11月6日
(二)實(shí)習地點(diǎn)
xx信息技術(shù)有限公司、xx工程技術(shù)有限公司
三、xx信息技術(shù)有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況
xx信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣、電子支付、軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司，致力于為用戶(hù)提供一站式的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。歷時(shí)五年，xx已經(jīng)成長(cháng)為河南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的.中文搜索引擎——百度推廣河南地區授權營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬(wàn)家用戶(hù)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
(二)實(shí)習的具體內容
20xx年11月1日，在韓老師的帶領(lǐng)下，我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)到了位于xx的xx信息技術(shù)有限公司。在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了xx的客戶(hù)服務(wù)中心，工作人員都在緊張有序的工作著(zhù)。之后在會(huì )議室里工作人員從公司概況、企業(yè)文化以及工作團隊等方面給介紹了公司狀況。會(huì )上，xx人力資源部經(jīng)理就同學(xué)們對公司人才需求的疑問(wèn)做了詳細的解答。
(三)實(shí)習中的一些思考
對于像xx這樣的的信息技術(shù)公司，他們對電子商務(wù)人才的能力要求具體應該會(huì )是什么?以后工作的方向和內容會(huì )是什么?作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生如果以后想在此類(lèi)企業(yè)工作的話(huà)，應該怎樣能夠更快適應工作崗位的要求?這些都應該是我以后的學(xué)習中應該去了解的方面。
四、xx工程技術(shù)有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況
xx工程技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事粉碎工程技術(shù)產(chǎn)品研究與生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，總部位于鄭州國家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，辦公面積1600平米，生產(chǎn)基地占地150畝，位于鄭州市金寨機械制造產(chǎn)業(yè)園xx路1號，公司生產(chǎn)基地一期投資9000萬(wàn)已經(jīng)完成，形成耐磨材料年生產(chǎn)能力9000噸，機械制造年生產(chǎn)能力12000噸，高新材料生產(chǎn)能力3000噸。公司現有員工480多名，其中國家級專(zhuān)家2名、高級工程師28名，是一個(gè)朝氣蓬勃的科技型企業(yè)。
(二)實(shí)習的具體內容
3號下午，我們來(lái)到了位于xx的xx工程技術(shù)有限公司總部，公司的電子商務(wù)總監劉先生熱情的接待了我們，在公司的會(huì )議室里劉先生先讓我們觀(guān)看了公司的資料片和公司電子商務(wù)中心的工作情況資料片，之后帶我們參觀(guān)了公司的電子商務(wù)中心，并向我們介紹了公司的電子商務(wù)應用和發(fā)展模式。
(三)實(shí)習中的一些思考
xx工程技術(shù)有限公司可以說(shuō)是電子商務(wù)在重工企業(yè)應用的一個(gè)成功的案例，在參觀(guān)公司的電子商務(wù)中心的時(shí)候我看到了做著(zhù)不同工作的人員，深深的感覺(jué)到自己知識能力的貧乏和不足，在聽(tīng)到企業(yè)國際電子商務(wù)部門(mén)的人員在用外語(yǔ)和國外客戶(hù)交流的時(shí)候我更是感覺(jué)到了學(xué)號外語(yǔ)的重要性。另外，劉先生在我問(wèn)到公司更側重我們哪一方面的能力時(shí)說(shuō)到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過(guò)你就行了�！边@句話(huà)讓我感觸很深。
在聽(tīng)劉先生和韓老師關(guān)于我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生的談話(huà)中，我也感覺(jué)到了放低自己的姿態(tài)，謙虛認真和加強自己的能力也是一樣重要的。
五、實(shí)習感想
一周的認知實(shí)習很快過(guò)去，但留給我的思考卻還有很多，實(shí)踐出真理，在此期間，我接觸了很多的新東西，也給我帶來(lái)了新的體驗。而且在理論和實(shí)踐中融匯了我的知識，為我的學(xué)習與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的發(fā)掘，勇敢的嘗試，不斷加強自己，肯定會(huì )有更大的收獲。
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