【熱門(mén)】廣交會(huì )的實(shí)習報告三篇

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，需要使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的廣交會(huì )的實(shí)習報告3篇，歡迎閱讀與收藏。

廣交會(huì )的實(shí)習報告 篇1

　　一、實(shí)習時(shí)間和實(shí)習單位

　　1.1 實(shí)習時(shí)間：XX年10月10日——XX年11月3日

　　1.2 實(shí)習單位：廣州天河新天希爾頓酒店

　　二、實(shí)習過(guò)程

　　2.1 實(shí)習崗位：餐飲部——中餐廳——服務(wù)員

　　2.2 實(shí)習內容：

　　a. 10月10日—10月12日：為酒店通識培訓與部門(mén)培訓。培訓內容包括：a.參觀(guān)酒店，熟悉酒店樓層分布；b.酒店知識培訓，由各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理來(lái)介紹本部門(mén)；c.酒店的管理目標，服務(wù)宗旨及相關(guān)文化；d.禮儀、化妝培訓；e.酒店知識競賽；f.由部門(mén)師傅領(lǐng)回部門(mén)，進(jìn)行系統的部門(mén)培訓，包括：中餐服務(wù)流程，餐具擺放，傳菜流程，上菜順序，點(diǎn)菜技巧，與客人溝通技巧，酒水培訓，服務(wù)技巧，認識菜牌等一系列的餐飲培訓

　　b. 10月13日：觀(guān)看酒店的員工內部知識競賽

　　c.10月14日—11月2日：正式上崗。中餐廳一天分三個(gè)班次，a班（9：15-14：00，17：15-21：00）、b班（11：00-14：30，17：15-21：45）、c班（17：15-23：00）；崗位分為：大廳服務(wù)員，房間服務(wù)員、咨客、傳菜員。每個(gè)星期都會(huì )出一張班表，崗位是由當天主管安排。經(jīng)理要求主管都讓我們實(shí)習生可以在不同崗位、班次上實(shí)踐。所以基本上三個(gè)班次、每個(gè)崗位我都實(shí)踐過(guò)了。a班的員工要負責開(kāi)市，開(kāi)市的工作包括：增補餐具、熨臺布、疊毛巾。c班主要負責收市，收市工作包括：蓋臺布，送洗餐具，檢查大廳、房間。大廳服務(wù)員的工作主要有：幫客人點(diǎn)餐，服務(wù)客人，看管大廳。房間服務(wù)員：有房間預訂就會(huì )到房間里服務(wù)，一人看一個(gè)房間。傳菜員：傳送菜肴，熟悉菜肴，搭配醬汁。在此次的實(shí)習中，以上的崗位我都有工作過(guò)。

　　2.3 實(shí)習感受：

　　在整個(gè)實(shí)習中，我有很明顯的個(gè)人感受變化階段�？梢苑譃槿齻�(gè)階段：消極——積極——不舍。

　　第一個(gè)階段：

　　發(fā)生在是我來(lái)到酒店的第一個(gè)星期。這一個(gè)階段的感受是很真實(shí)的，特別是第一天報到的時(shí)候。對希爾頓的第一次接觸，是希爾頓的人力資源部。面試我的是人力的，帶我們參觀(guān)酒店的也是人力的，做培訓也是人力在做。其實(shí)，酒店的人力資源部與我所幻想、所了解、所接觸的是有一大差距的。有兩個(gè)方面：1、為什么人力的辦公室會(huì )設在負一層呢？（盡管后來(lái)我所了解到其實(shí)很多酒店的人力辦公室也是設在負一層），但我還是覺(jué)得很疑惑，人力與財務(wù)部的地位不是同等重要的么？為什么會(huì )如此？2、我感覺(jué)人力真的是一份很辛苦的工作，需要不斷地面試，不斷地培訓，不斷地辦理各種手續等等。這讓本來(lái)對人力很感興趣的我，有點(diǎn)害怕了。聽(tīng)了一整個(gè)下午的酒店知識培訓，聽(tīng)了各個(gè)部門(mén)經(jīng)理的部門(mén)介紹，感覺(jué)有點(diǎn)悶，而且互動(dòng)很少。還上了禮儀、化妝培訓課，是酒店專(zhuān)門(mén)邀請外面的老師回來(lái)講課的，感覺(jué)很受用。

　　第二天下午，我們就到部門(mén)見(jiàn)師父了。我們的師傅，是一個(gè)主管。主管帶我們參觀(guān)熟悉了一下中餐廳的環(huán)境。而且對我們做了一系列的培訓。在中餐廳里的職位架構是：1個(gè)經(jīng)理，2個(gè)副經(jīng)理，5個(gè)主管，普通員工。在此次實(shí)習中，希爾頓一共找了56個(gè)實(shí)習生，8個(gè)來(lái)自華師，20多個(gè)來(lái)自廣輕，20多個(gè)來(lái)自新東方烹飪學(xué)校。只有我們是本科生，其他的實(shí)習生都是專(zhuān)科生。而我們的師傅，是一個(gè)很直爽的人，對我們說(shuō)了一句話(huà)，令我很難忘并且對自己產(chǎn)生一定的疑惑。她說(shuō)：“華師的學(xué)生干嘛來(lái)這里，讀好師范就行了，干嘛做酒店這個(gè)行業(yè)。說(shuō)實(shí)話(huà)，華師的學(xué)生真的很不適合做這些�！蔽业男乃查g咯噔了一下。華師的學(xué)生為什么不能做這些？我們其實(shí)也就比廣輕的同學(xué)成績(jì)高一點(diǎn)，學(xué)的理論知識多一點(diǎn)，實(shí)操比較少，僅此而已。也許之前接觸的華師實(shí)習生是這個(gè)趨勢下來(lái)，令她有了第一印象。但，我想證明咯她看，讀華師的，也是一樣很靈活，很變通的。

　　第一周下來(lái)，我的情緒其實(shí)是比較消極的�？墒俏乙恢痹谂�力克制自己不要往消極的方面去想。因為一旦產(chǎn)生了消極態(tài)度，整個(gè)實(shí)習的意義也就沒(méi)有了。態(tài)度決定一切。于是乎，我很努力的去觀(guān)察、挖掘酒店的過(guò)人之處，調整自身心態(tài)。

　　第二個(gè)階段：

　　1.希爾頓酒店是一家剛開(kāi)業(yè)不久的酒店，而中餐廳也是開(kāi)了大概2個(gè)多月。所以，客人會(huì )比較少，員工的工作量都不是很多。每天我們都很期待有很多客人光臨，然后我們會(huì )變得很忙。但，由于開(kāi)業(yè)不久，客人真的很有限。于是乎，我就懇求主管們安排我各種工作。我學(xué)會(huì )了鋪臺布，擺餐位，熨臺布，擦杯子，傳菜等等。其實(shí)這些都是很細節上的工作，看似很瑣碎。但是我覺(jué)得，服務(wù)要做得讓客人滿(mǎn)意、做得細致，通通都是由這些細節上的工作所決定的。細節很重要，不是要等到客人發(fā)現問(wèn)題產(chǎn)生不滿(mǎn)，或者等到上司檢查才去慌慌忙忙地糾正錯誤�！�—細節

　　2.我和幾位同事經(jīng)歷了中餐廳開(kāi)業(yè)以來(lái)的第一次加班。本來(lái)晚上11點(diǎn)就可以準時(shí)下班了�？墒钱斕焱砩仙�意比較好，我們要到12點(diǎn)才能把所有工作完成。期間，我的主管說(shuō)要讓我先下班的�？墒�，我拒絕了。如果我也走了，她們肯定12點(diǎn)也走不了，所以我留下來(lái)了。我體驗到團隊合作、互相幫助，是一個(gè)團隊必不可少的。

　　3.我收了一次小費，是我人生第一次收到的.小費。不管錢(qián)有多少，那不重要；重要的是，這個(gè)小費給了我很大的精神上的鼓勵，是對我的服務(wù)質(zhì)量的一種肯定。

　　4.中餐廳的員工，每個(gè)人都很好，很活潑。有活力有感染力的她們組成了一個(gè)很和諧的團隊。與這個(gè)團隊工作，真的很舒服，很有激情。

　　第三個(gè)階段：

　　在實(shí)習將要結束之時(shí)，經(jīng)理跟我們實(shí)習生開(kāi)了一個(gè)小小的座談會(huì )。在這次座談會(huì )里，我們進(jìn)行了一次很深入的交流。每個(gè)人都把自己的想法都說(shuō)出來(lái)分享，有好的，有不好的，并且在我們的角度提出了很多問(wèn)題與建議。經(jīng)理都一一記下來(lái)，并說(shuō)明會(huì )向上反映并改進(jìn)。

　　在11月4日的這天，酒店我們辦了一個(gè)小型的歡送會(huì )。盡管在這么短的一個(gè)月實(shí)習期內很難去深入感受希爾頓的管理文化的精髓所在，但是，我已經(jīng)學(xué)到了很多東西。這次的實(shí)習讓我看到了自己的不足之處，無(wú)論是理論知識，還是實(shí)操經(jīng)驗。所以在接下來(lái)剩下一年不到的大學(xué)生活里，我會(huì )更好地規劃自己的職業(yè)目標、方向、道路。

　　三、實(shí)習總結

　　3.1 實(shí)習工作對深化專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習的作用：

　　我個(gè)人認為，實(shí)習工作隊深化專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習的作用不大。在這短短的廣交會(huì )期間，酒店分配給我們實(shí)習生的工作不會(huì )很多，而且是一些很簡(jiǎn)單的工作。我們有點(diǎn)像是打雜的。其實(shí)這也不能怪酒店，因為才一個(gè)月不到的時(shí)間，我們不可能對所有工作都了如指掌，而且酒店也不放心讓我們獨自完成某項重要的工作。這一個(gè)月就像為了學(xué)分而出來(lái)出賣(mài)自己的勞動(dòng)力的感覺(jué)。在學(xué)校里學(xué)到的理論知識，很少能應用到此次的實(shí)習中去。我唯一能深化專(zhuān)業(yè)理論知識的專(zhuān)業(yè)，就只是人力資源管理。甚至我認為廣交會(huì )的實(shí)習是根本沒(méi)有必要的。我相當于是浪費了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)做兼職一樣。而大三上學(xué)期這么多專(zhuān)業(yè)課，就丟空了一個(gè)月！然后在讓我們回來(lái)后的每個(gè)星期里，每個(gè)課的老師抓緊我們剩余的時(shí)間來(lái)瘋狂補課。有必要嗎？

　　3.2 實(shí)習工作對旅游服務(wù)意識的提升作用：

　　不可否認，這次的實(shí)習對我個(gè)人旅游服務(wù)意識方面是有了一定的提升。我學(xué)會(huì )了如何去服務(wù)，也感到服務(wù)是一門(mén)很高深的學(xué)問(wèn)。運用人力資源部總監的一句話(huà)來(lái)概括：我不重要，但我很重要。

　　3.3 實(shí)習工作對實(shí)習企業(yè)（酒店）的作用：

　　我認為是雙贏(yíng)的作用。我們能通過(guò)廣交會(huì )的這個(gè)實(shí)習機會(huì )，強化個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)到切切實(shí)實(shí)的服務(wù)技能，與酒店建立初步的關(guān)系，方便以后有意愿從事這家酒店的的同學(xué)。同時(shí)，酒店方面，招了實(shí)習生，能解決在廣交會(huì )期間出現人員短缺、服務(wù)不到位的問(wèn)題，并且建立人才資料庫，對日后的招聘會(huì )有幫助。雙方達到了雙贏(yíng)的局面

廣交會(huì )的實(shí)習報告 篇2

　　一、 實(shí)習目的：

　　學(xué)校是我們學(xué)習知識理論的象牙塔，社會(huì )是我們經(jīng)驗歷練的基地，為了我們將來(lái)可以更快的融入社會(huì )，現在還在象牙塔的我們必須先到社會(huì )上歷練一番，于是學(xué)校為我們廣大學(xué)生提供了一個(gè)實(shí)習的平臺——廣交會(huì )實(shí)習。學(xué)校希望我們通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步提高自己的思想覺(jué)悟、專(zhuān)業(yè)知識水平，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調與溝通能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力，為我們在一年后進(jìn)入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年4月15日至20xx年5月5日

　　三、 實(shí)習地點(diǎn)：

　　中國進(jìn)出口商品交易會(huì )，原名中國出口商品交易會(huì )，又稱(chēng)廣交會(huì )。

　　四、 實(shí)習單位：

　　新大地賓館

　　五、 實(shí)習過(guò)程：

　　實(shí)習說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就不是那么容易了，就像在社會(huì )工作一樣，理論與實(shí)際總是會(huì )有出入的，我們凡事不可能按書(shū)上的理論照搬，我們在工作中要注意的更多的是靈活運用自己學(xué)到的知識，把理論與實(shí)際結合起來(lái)。

　　記得在正式上班前我們是先有一個(gè)培訓的，畢竟廣交會(huì )是中國目前歷史最長(cháng)、層次最高、規模最大、商品種類(lèi)最全、到會(huì )客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會(huì )，在會(huì )展中有來(lái)自世界各地的客商，他們云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼，所以我們作為廣交會(huì )的工作人員代表的是中國人的形象，我們的培訓是廣交會(huì )的食品安全部門(mén)的人為我們培訓的，她對我們進(jìn)行了食品安全方面的全面培訓，還要求我們考了試。然后我們大家還接受了我們工作崗位負責人對我們的培訓。

　　上班的第一天，我們對于工作都還不熟悉，實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)又是那么的新鮮，我們每個(gè)人都對工作有著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的.好奇心和期待，我們早早地就來(lái)到了工作的地點(diǎn)——廣交會(huì )琶洲館A區1.1快餐館，我們等待著(zhù)新工作的開(kāi)始。

　　我們快餐點(diǎn)一共是十三人，我們大家按銷(xiāo)售快餐需要，分成三組，分別是拉客組4人，賣(mài)餐組五5人和后勤組4人。拉客組的工作是站在售票臺旁邊，向客人介紹我們的快餐，把客人引到我們這邊買(mǎi)票吃飯。賣(mài)餐組是站在我們的服務(wù)臺前，當客人買(mǎi)了票過(guò)來(lái)點(diǎn)餐時(shí)，給客人相應的快餐。后勤組是負責時(shí)刻注意恒溫箱里快餐數量，隨時(shí)補給。我是拉客組的，同時(shí)我也是十三個(gè)人的負責人，當我們的組員有事時(shí)，我要隨時(shí)跟新大地賓館的人說(shuō)，要注意我們同學(xué)與新大地賓館人員的溝通，還有負責大家的考勤與工作監督。

廣交會(huì )的實(shí)習報告 篇3

　　一、前言

　　20xx年4月初到五月初學(xué)校安排我們到廣交會(huì )實(shí)習。作為一名大三的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，非常感謝學(xué)校給了我這樣一個(gè)難得的機會(huì )，走出教室，去涉及社會(huì )，去學(xué)習一些在書(shū)本上學(xué)不到的知識，去運用和檢驗我們學(xué)習到的知識。

　　本次的實(shí)習目的，是為了讓我們能夠擁有這樣的機會(huì )，去了解社會(huì )，去認識社會(huì )，去接受社會(huì )的磨練。學(xué)院的曾副院長(cháng)說(shuō)得好，他說(shuō)這次實(shí)習也許并非是專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐，而是一種鍛煉，是為將來(lái)工作的一種鋪墊。去學(xué)會(huì )吃苦，學(xué)會(huì )如何與人溝通，與人交流，學(xué)會(huì )忍耐......去親身體會(huì )一些在學(xué)校課堂上無(wú)法學(xué)到，無(wú)法體會(huì )到的東西�，F代社會(huì )提倡的是全面發(fā)展，這次實(shí)習也是順應了時(shí)代的發(fā)展，時(shí)代的要求。為了更好地融入工作，在正式工作前我事先做了一些準備，通過(guò)上網(wǎng)等多方途徑查找了一些關(guān)于廣交會(huì )和廣電商的知識，希望可以做好準備迎接好更大的挑戰。

　　二、廣交會(huì )與廣電商簡(jiǎn)介

　　中國進(jìn)出口商品交易會(huì )即廣州交易會(huì )，簡(jiǎn)稱(chēng)廣交會(huì )，英文名為Canton fair。創(chuàng )辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，距20xx年已有五十七年歷史，是中國目前歷史最長(cháng)、層次最高、規模最大、商品種類(lèi)最全、到會(huì )客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿易盛會(huì )。自20xx年4月第101屆起，廣交會(huì )由中國出口商品交易會(huì )更名為中國進(jìn)出口商品交易會(huì )，由單一出口平臺變?yōu)檫M(jìn)出口雙向交易平臺。20xx年4月15日，第117屆廣交會(huì )開(kāi)幕，盡管受全球市場(chǎng)仍處于持續降溫狀態(tài)影響，但中國外貿發(fā)展的傳統優(yōu)勢并未根本削弱。

　　廣交會(huì )電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)為"廣電商") 是由中國對外貿易中心(集團)于20xx年7月組建，負責建設運營(yíng)廣交會(huì )電子商務(wù)平臺(簡(jiǎn)稱(chēng)"廣電商平臺")。廣電商以"打造中國最大規模的商貿電子平臺、服務(wù)中國商務(wù)"為己任，力爭做到立足于廣交會(huì )，并通過(guò)廣交會(huì )電子商務(wù)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)中國貿易的發(fā)展，最終達成建立國家級誠信電子商務(wù)品牌的發(fā)展愿景。以此配合廣交會(huì )進(jìn)入更寬領(lǐng)域、更具潛力、更快發(fā)展的戰略轉型之路。

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　　廣交會(huì )電子商務(wù)平臺(簡(jiǎn)稱(chēng)"廣電商平臺")是廣交會(huì )官方唯一電子商務(wù)平臺。廣電商平臺以廣交會(huì )為基石，與廣交會(huì )數據同源、資源共享，依托廣交會(huì )的品牌資源、逾百萬(wàn)實(shí)名制采購商資源、場(chǎng)館資源、海外推廣資源等，開(kāi)展國際電子商務(wù)及跨境貿易支付業(yè)務(wù)。按照"著(zhù)力構建誠信'e市場(chǎng)'的核心業(yè)務(wù)",建立技術(shù)平臺實(shí)施'云服務(wù)'的資源聚合",通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的運營(yíng)形成'大數據'格局,搭建數據挖掘平臺的三個(gè)步驟進(jìn)行建設，并通過(guò)每一步驟的建設和有效運營(yíng)，保證平臺目標的實(shí)現。圍繞以上發(fā)展模式，廣電商重點(diǎn)部署"一個(gè)終端(數據采集終端)、兩個(gè)體系(廣電商信用指數體系和電商云服務(wù)體系)、三個(gè)平臺(廣交會(huì )電商平臺、廣交會(huì )綜合支付平臺、廣交會(huì )展會(huì )綜合服務(wù)平臺的三個(gè)智能化平臺系統)"形成統一標準的"大數據"，通過(guò)數據沉淀和分析整合，實(shí)現廣交會(huì )智能化辦展與采供雙方以成交為導向的電子商務(wù)全流程交易，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的"智慧廣交會(huì )"。

　　三、實(shí)習工作內容

　　本次廣交會(huì )我們的工作主要是向前來(lái)廣交會(huì )的外商朋友推廣廣交會(huì )電商的電子商務(wù)平臺，介紹其功能及優(yōu)點(diǎn)，展示服務(wù)廣交會(huì )、服務(wù)外商的宗旨，鼓勵外商朋友們注冊成為會(huì )員，使用廣交會(huì )電商平臺進(jìn)行商品和供應商的搜尋，省時(shí)省力的完成商務(wù)貿易的需要，更好地完成自己的生意。 4月13號至14號，廣電商公司的工作人員對我們廣財大的六十幾位的工作人員進(jìn)行工作上的專(zhuān)業(yè)培訓。通過(guò)培訓活動(dòng)，我們對于廣交會(huì )的歷史及發(fā)展狀況以及廣電商的現狀有了更加深入的了解。通過(guò)豐富有趣的活動(dòng)，我們和自己的小伙伴相互了解，逐漸形成了團結活潑的團隊文化。廣電商的運營(yíng)部的工作人員在第二天進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)指導，我們介紹了廣電商平臺的iPad版、網(wǎng)頁(yè)版和新品發(fā)布中心（NPL）的基本情況，通過(guò)學(xué)習，我們對于廣電商平臺的運作以及如何向外商朋友推薦都有了比較清楚的了解。大家似乎都很興奮，盼望著(zhù)廣交會(huì )可以快點(diǎn)到來(lái)，可以讓我們大展身手。

　　但是，當4月15號，廣交會(huì )第一期開(kāi)幕的時(shí)候。面對洶涌而來(lái)的各種膚色的客商，我們似乎顯得有點(diǎn)措手不及。之前訓練得好好的打招呼、介紹、推薦的說(shuō)辭，準備好的熱情燦爛的笑容似乎都一下子不見(jiàn)了。來(lái)自全球七大洲的各種奇怪的英語(yǔ)口音更是讓我們頭昏眼花，也許是我們平時(shí)只注意聽(tīng)一些標準的英式美式發(fā)音或許是我們的聽(tīng)力還練得不夠。我覺(jué)得不少時(shí)候連挺清楚他們的話(huà)都是一種考驗。我們都在感嘆，現實(shí)太殘酷了。但是我們團隊也在互相鼓勵，相互幫助

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　　去面對這個(gè)挑戰。主動(dòng)邁出步子，耐心而細心，就算遇到不理不睬遇到無(wú)情拒絕，也不放棄，不氣餒。終于，我迎來(lái)了自己的第一次成功的注冊。我現在記得那個(gè)印度朋友的燦爛笑容。是啊，只要堅持不放棄的去努力，就一定會(huì )有成功的時(shí)候，有了第一個(gè)成功，慢慢的就會(huì )有第二個(gè)第三個(gè)第四個(gè)....通過(guò)不斷地調整和適應，我們小組的小伙伴逐漸掌握了工作的技巧和竅門(mén)。首先我們應該從未外商朋友解決實(shí)際困難的心態(tài)出發(fā)，主動(dòng)向他們提供幫助，這樣才可以有更好地機會(huì )去介紹的自己的電商平臺。因此，我們要盡快地對于場(chǎng)館內洗手間、餐廳、酒店巴士搭乘點(diǎn)甚至各個(gè)館內的的主要商品都應該有大致的了解，這樣你就可以積極地為他們提供服務(wù)，有時(shí)候一味地推銷(xiāo)自己的平臺也許會(huì )有使得其煩的反效果。

　　四、實(shí)習工作感想

　　俗話(huà)說(shuō)：有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎。這句話(huà)真的不假，在我看來(lái)廣交會(huì )首先應該是中外交流的一個(gè)重大的友好的平臺，是一個(gè)中外友好人士面對面交流了解的盛會(huì )，其次才是一個(gè)世界著(zhù)名的商業(yè)貿易交易展覽會(huì )。在這次實(shí)習工作中，我遇見(jiàn)了許多來(lái)自世界各地的朋友，他們很多人都是第一次踏上中國的土地，但是都十分友好，非常支持體諒我們的工作。也許我們在語(yǔ)言上還是有一定障礙，但是我們在情感上是沒(méi)有障礙的.，從他們豎起的大拇指和燦爛的笑容可以看到他們火熱的善良的心。而我們，作為廣交會(huì )的服務(wù)支持人員，也作為世界了解中國的一扇窗口，一個(gè)縮影，所以我們也要以我們的全身心的服務(wù)展示中國人民良好的形象。我想，這就是我們工作的意義和樂(lè )趣所在。 當然，在這次實(shí)習過(guò)程當中，也發(fā)現了一些問(wèn)題。從自身方面來(lái)說(shuō)，主要有以下幾點(diǎn)：第一，是對專(zhuān)業(yè)知識的掌握。這項工作主要是要求向外商朋友介紹推薦廣交會(huì )電商平臺的功能和優(yōu)點(diǎn)，鼓勵外商去注冊和使用該平臺。由于各個(gè)國家的英語(yǔ)口音有很大差別，但是在平時(shí)的學(xué)習中我卻比較少涉及這方面的訓練，需要日后的更多的學(xué)習，增強自己的聽(tīng)力。同時(shí)，我發(fā)現自己的商業(yè)方面的詞匯非常匱乏，或者對于一些商業(yè)方面的詞匯很陌生，因此在今后的學(xué)習一定要根據實(shí)際加強對于商務(wù)方面的學(xué)習和補充。第二，是本人性格問(wèn)題，這次實(shí)習中發(fā)現，自己在主動(dòng)和陌生人的交流上還有很大的進(jìn)步空間。很多時(shí)候都不能主動(dòng)大方地上前去和別人交流，有害羞的心理，這一點(diǎn)在以后的生活工作中要主動(dòng)地克服，爭取可以做到主動(dòng)大方得體地和別人交流。第三，也就是人際關(guān)系。在與同團隊的

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