暑假實(shí)習報告（精選9篇）
辛苦的實(shí)習生活在不經(jīng)意間已告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收獲，感覺(jué)我們很有必要對自己的實(shí)習生活做一下總結。很好奇實(shí)習報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的暑假實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
暑假實(shí)習報告 篇1
實(shí)習是我們大學(xué)學(xué)習中的實(shí)踐環(huán)節。實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
今年的暑假很高興能去中國電信溫州龍水支局實(shí)習。通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了很多東西，增長(cháng)了工作經(jīng)驗。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個(gè)省級企業(yè)，在全國范圍內經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習過(guò)程
開(kāi)始實(shí)習之前，我對實(shí)習的感覺(jué)是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)�？床坏降臇|西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前并沒(méi)有實(shí)習的經(jīng)歷，害怕做不好。
剛開(kāi)始來(lái)到電信局，我不知道該干些什么，估計這是每個(gè)剛開(kāi)始實(shí)習的人都有的感覺(jué)，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會(huì )的大學(xué)生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周?chē)耐履挲g和我相仿，大家都是年青人交流起來(lái)方便了許多，他們并沒(méi)有因為比我早到這里而“欺生”，相反對我非常的的地照顧。
在正式學(xué)習電信業(yè)務(wù)前，我在前輩的指導下首先學(xué)習電信工作必需的基本技能，如一些資料的。接待客戶(hù)時(shí)必須注意的方面等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一些東西，操作起來(lái)卻是十分的煩雜。初次接觸實(shí)際的工作環(huán)境，眼里滿(mǎn)是新奇，看到其他同事熟練的操作，心里滿(mǎn)是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這里的工作。在10天的實(shí)習中，我的實(shí)習任務(wù)主要是資料，統計數據，歸。文件，接待客戶(hù)等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。
因為第一次參加實(shí)習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教后，及時(shí)改正，并明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發(fā)展的途徑。
在電信大廳接觸了各種不同的客戶(hù)，學(xué)會(huì )了怎樣抓住客戶(hù)的心理去和他們交流。隨后，我就接手了幾次打電話(huà)的工作，嘗試通過(guò)打電話(huà)的形式去催別人交話(huà)費這對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)心理素質(zhì)的挑戰，因為有時(shí)候人家會(huì )不聽(tīng)你的，會(huì )突然掛掉電話(huà)，甚至會(huì )罵你之類(lèi)的，當然那是極少數。不過(guò)我比較幸運，打了一上午的電話(huà)通常都是比較順利的。同時(shí)，實(shí)習期間也有跟隨前輩走訪(fǎng)客戶(hù)，前輩也傳授了一些與客戶(hù)溝通的經(jīng)驗，也親身在旁體驗過(guò)，知道關(guān)鍵要抓住客戶(hù)的需求，明確地知道知道客戶(hù)的需要。對他們的了解要從頭開(kāi)始，如何去了解一個(gè)人的內心世界，如何去和一個(gè)人溝通，這一系列的問(wèn)題都需要我們去探索和解答。
米盧說(shuō)過(guò)，態(tài)度決定一切。在電信實(shí)習期間，我體會(huì )到態(tài)度認真的重要性。其實(shí)，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應該要認真踏實(shí)，面對任何事情任何工作的時(shí)候要有一個(gè)穩健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會(huì )被認可，自己也才會(huì )進(jìn)步。作為一名實(shí)習生，看似我沒(méi)有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員，努力讓自己的工作績(jì)效提高，而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過(guò)程中，他們嚴謹而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在實(shí)習期間，我深切感受到，這是一個(gè)團結，上進(jìn)，充滿(mǎn)了活力的。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì )聽(tīng)到笑聲；面對客戶(hù)，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導就是這個(gè)家庭中的家長(cháng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
“千里之行，始于足下”。這10天短暫而又充實(shí)的實(shí)習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活的在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習無(wú)疑將成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì )以后我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦。的業(yè)務(wù)負責。不論你是正式員工還是實(shí)習生，都要同樣嚴格要求自己。
其次，其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦。需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在電信已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶(hù)的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
再次，在電信實(shí)習時(shí)間不算長(cháng)，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，為人處事也是一門(mén)藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶(hù)上。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真。使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們實(shí)習的真正目的。
暑假實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習單位介紹
中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一。工商銀行是中國最大公司銀行，截至20xx年末，擁有272萬(wàn)公司客戶(hù)。堅持信貸穩健發(fā)展，保持中國第一信貸銀行地位。
中國工商銀行經(jīng)營(yíng)范圍包括：辦理人民幣存款、貸款和消費信貸，居民儲蓄，各類(lèi)結算，發(fā)行和代理發(fā)行有價(jià)證券，代理其他銀行委托的各種業(yè)務(wù)，辦理外匯存款、貸款、匯款，進(jìn)出口貿易和非貿易結算，外幣及外幣票據兌換，外匯擔保和見(jiàn)證，境外外匯借款，外幣票據貼現，發(fā)行和代理發(fā)行外幣有價(jià)證券，代辦即期和遠期外匯買(mǎi)賣(mài)，征信調查和咨詢(xún)服務(wù)，辦理買(mǎi)方信貸，國際金融組織和外國政府貸款的轉貸等。
二、實(shí)習時(shí)間:
xx年xx月xx日—xx年xx月xx日
三、實(shí)習內容與過(guò)程
20xx年7月15日，我來(lái)到中國工商銀行股份有限公司興寧支行開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習，重點(diǎn)學(xué)習了銀行會(huì )計結算業(yè)務(wù)，結合大學(xué)兩年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習中體會(huì )不到的東西，一些在書(shū)本上永遠學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，以下是我再這次假期的實(shí)習體會(huì )。
(一) 銀行會(huì )計結算業(yè)務(wù)
銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運作過(guò)程，也就是銀行會(huì )計的運作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì )計來(lái)實(shí)現。也就是說(shuō)，銀行會(huì )計的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現銀行基本職能的過(guò)程。 銀行會(huì )計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀(guān)地對銀行的經(jīng)營(yíng)運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會(huì )計的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì )計結算部實(shí)習一個(gè)月，先后學(xué)習到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等，及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料;如何辦理結算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學(xué)到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內;票據記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人;出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數機壓印;出票人、承兌人、背書(shū)人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì )計驗印，主要是票據上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習如何敲章，
每個(gè)會(huì )計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類(lèi)的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習如何使用壓數機和支票打印機;等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習不到和實(shí)踐不到的知識技能。
(二) 銀行國際結算業(yè)務(wù)
國際結算業(yè)務(wù)對于整個(gè)銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),風(fēng)險小、成本低、利潤高、 含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看,國際結算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
在這次的實(shí)習工作中，在銀行老會(huì )計師的教導下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請書(shū)(應加蓋預留印鑒并由會(huì )計人員驗印)，進(jìn)口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續;無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。
四、實(shí)習總結
在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務(wù)是復雜多樣的，小小的錯誤就會(huì )給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。比如：在銀行工作，如果沒(méi)有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì )發(fā)出，柜員就會(huì )受到風(fēng)險出罰。如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹慎小心。上班期間要認真準時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹慎小心。
五、實(shí)習心得體會(huì )
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在大學(xué)校園里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監
督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
暑假實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的：
將學(xué)習的理論學(xué)問(wèn)運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)還能檢驗書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì )貫穿。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的學(xué)問(wèn)結構，達到熬煉力量的目的。讓我們對本專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)形成一個(gè)客觀(guān)，理性的熟悉，從而不與.現實(shí)相脫節。參觀(guān)、學(xué)習企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀的了解，加深對企業(yè)管理活動(dòng)的感性和理性熟悉，并通過(guò)實(shí)習調研活動(dòng)，熬煉分析實(shí)際問(wèn)題的力量，培育仔細、嚴謹的工作作風(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作供應一些珍貴的實(shí)踐閱歷。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年7月8日至20xx年7月31日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
深圳市xx文化進(jìn)展有限公司人力資源部。
辦公地址：xx南100米。
廠(chǎng)址：xx址公園。
四、實(shí)習單位概況：
深圳市xx文化進(jìn)展有限公司始于20xx年，主要致力于旅游景區、主題公園、大型演藝活動(dòng)的策劃，是國內最有朝氣、最具實(shí)力的品牌文化公司。公司主營(yíng)旅游景區演藝規劃策劃、景區節目編排制作，景區演藝管理，景區活動(dòng)項目策劃。公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng )想、消遣”的核心價(jià)值觀(guān)，堅持以做“快樂(lè )旅游的播種人”為定位，提倡“以才智制造演藝，以.傳遞快樂(lè )”的品牌理念，為客戶(hù)供應以旅游文化消遣活動(dòng)為核心的快樂(lè )產(chǎn)品，打造成為中國最具實(shí)力的旅游景區演藝規劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來(lái)，xx始終堅持這樣的專(zhuān)業(yè)看法和敬業(yè)精神，竭誠為深圳錦繡中華、中國民俗文化村、成都快樂(lè )谷、西安大明宮國家遺址公園、長(cháng)沙世界之窗、重慶漂亮鄉村嘉年華等客戶(hù)打造旅游品牌，供應專(zhuān)業(yè)的景區演藝策劃、規劃、制作等服務(wù)。伴隨著(zhù)這些客戶(hù)在旅游業(yè)中取得的累累碩果，xx也在景區常態(tài)演藝、景區節日活動(dòng)策劃等領(lǐng)域積累了豐富的閱歷，形成了一套成熟的國際化服務(wù)體系。
xx始終站在旅游景區規劃的最前沿，樹(shù)立了景區演藝策劃的標桿，引領(lǐng)景區旅游文化走向新的高度。
五、實(shí)習內容：
我們的實(shí)習主要分為三個(gè)階段：
第一階段從7月8日—7月14日，我們主要是接受了公司為期兩天的培訓，辦理了相關(guān)的'入司手續，對工作做了簡(jiǎn)潔的學(xué)習很熟悉。
其次階段從7月14日—7月24日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導下對公司的人事激勵方案、員工手冊、還有聘請方案做了修改和完善。
第三個(gè)階段從7月24至結束，我們是在大明宮遺址公園度過(guò)的，在這里，我們遵循公司的支配，和其他同事一塊管理景區事業(yè)。我們每天早上在公司轄區的各個(gè)攤點(diǎn)檢查其是否合理、衛生、還有各位工作人員的服務(wù)看法等等，此外，我們還充當銷(xiāo)售人員，親自和顧客面對面溝通。
六、實(shí)習心得：
首先，我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。
1、自主學(xué)習。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是許多的，老員工們從不吝惜自己的閱歷來(lái)指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感愛(ài)好的。
2、主動(dòng)進(jìn)取的工作看法。在工作中，你不只為公司制造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作閱歷的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累閱歷。特殊是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作看法不夠主動(dòng)就可能沒(méi)有事情做，所以平常就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個(gè)人要想勝利及獲得好的業(yè)績(jì)，必需.一個(gè)規章：我們永久不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的幫助下同時(shí)也從中受益的狀況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入.就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為同學(xué)不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平常多學(xué)習，比如留意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
5、為人處事。作為同學(xué)面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥當處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。
暑假實(shí)習報告 篇4
一、實(shí)習目的：
為了體驗社會(huì )，鍛煉自己的社會(huì )適應能力，豐富自身的社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)，也為了解當前的就業(yè)形勢，體驗工作的艱辛，為將來(lái)投身社會(huì )進(jìn)行工作打好基礎，這次暑期實(shí)習我選擇xx商場(chǎng)，主要是因為這個(gè)單位貼近人民，發(fā)展前景較好，我可以從中接觸到社會(huì )各層各種不同類(lèi)型的人，希望可以為我以后的工作做好準備。
二、實(shí)習內容：
于xx年xx月xx日至xx月xx日在xx百貨商場(chǎng)從事銷(xiāo)售工作。
首先，通過(guò)熟人介紹，我獲得了這次實(shí)習機會(huì )。實(shí)習過(guò)程是每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，第一天有一位工作經(jīng)驗較豐富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和注意事項。然后，我模仿同事工作時(shí)的表情、神態(tài)和語(yǔ)氣，慢慢學(xué)習面對問(wèn)題時(shí)應有的反應能力和解決問(wèn)題時(shí)的從容和鎮定，漸漸地跟上步驟，進(jìn)入工作狀態(tài)。
其次，我發(fā)現熱情是工作中必不可少的一個(gè)重要因素。對待同事要熱情，在工作中要互相幫助，學(xué)習人與人之間的相互適應，相互包容，相互理解；對待顧客更要熱情，積極向顧客宣傳、介紹產(chǎn)品的性能與質(zhì)量。
最后，在銷(xiāo)售的過(guò)程中也要適當運用英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)應有的交流技能和社交能力，慢慢學(xué)會(huì )和社會(huì )各層各類(lèi)人交流相處。
三、實(shí)習總結或體會(huì )：
這個(gè)暑假，我第一次離開(kāi)父母的庇護，真正地踏上社會(huì )，決定自己努力，自己奮斗。第一天上崗時(shí)，面對周?chē)粡垙埬吧拿婵�，自小羞澀的我開(kāi)始害怕，開(kāi)始緊張，覺(jué)得一切無(wú)從下手，那些“前輩”同事看到了我的尷尬，便教我一些工作要領(lǐng)和注意事項。
社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。我們不再是象牙塔里的脆弱花朵，應該通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，經(jīng)歷社會(huì )中的風(fēng)吹雨打，慢慢成熟，慢慢長(cháng)大，去學(xué)習社會(huì )這所更具挑戰性的綜合性大學(xué)里的課程，使我們在將來(lái)能更好地為社會(huì )服務(wù)，更好地體現自身價(jià)值。
這次的實(shí)踐生活讓我從社會(huì )這個(gè)大課堂里學(xué)到了很多，這短短的十五天讓我成熟了不少，增強了我的辦事能力和交往能力。我體會(huì )到了工作的艱辛和掙錢(qián)的不易，離開(kāi)了父母的關(guān)懷和親友的幫助，自己的所有事物都要自己去解決，在這體驗中我慢慢地學(xué)會(huì )了獨立和自強。
社會(huì )實(shí)踐不僅僅是一次體驗，還是一次人生經(jīng)歷，更是一生寶貴的財富。今后我要積極參加更多的實(shí)踐活動(dòng)，用一次次親身體驗豐富自己的閱歷，增加自己的社會(huì )經(jīng)驗，增強自己的綜合能力，為三年后真正融入社會(huì )做好準備。
暑假實(shí)習報告 篇5
20xx年6月份，也就是二年級下學(xué)期末，我班學(xué)生在張學(xué)東老師的指導下開(kāi)始了大學(xué)中第一次較為正式的實(shí)習工作。因為資源等各方面條件有限，我們以張老師申請的研究課題做為我們的實(shí)習任務(wù)。
一、實(shí)習目的及意義：
通過(guò)社會(huì )訪(fǎng)談與觀(guān)察，了解城中村改造中的社會(huì )整合機制。從而在實(shí)習中鍛煉自身的社會(huì )實(shí)踐能力及團隊配合能力，使書(shū)本知識與實(shí)踐知識先后結合，從而促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。
二、實(shí)習任務(wù)：
(一)走進(jìn)改造中的城中村，觀(guān)察城中村的相關(guān)社區元素、社會(huì )現象與社區居民行為方式及其變化情況等。
(二)訪(fǎng)談城中村居民與村務(wù)管理人員，了解居民對對社區變遷的個(gè)體認同狀況，居民之間的關(guān)系改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實(shí)習時(shí)間：
20xx年6月
四、實(shí)習地點(diǎn)：
石家莊留村、趙村
五、實(shí)習課題概況：
城市改造中社區整合機制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化研究為主，采取訪(fǎng)談法與觀(guān)察法兩種方法收集資料，進(jìn)而針對所收集的資料進(jìn)行文本分析。
六、實(shí)習內容：
結合城中村改造過(guò)程，分析原城中村社區改變狀況。進(jìn)而分析原城中村居民個(gè)體的社區認同、居民之間的關(guān)系與社區事務(wù)整體治理等三個(gè)方面存在的問(wèn)題。再探討城中村改造中認同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面的社區整合機制，最后分析社區整合機制的建構，實(shí)現城中村改造過(guò)程中的社區整合。
(一)實(shí)習的具體內容：
(1)城中村改造中原社區的改變狀況;
(2)城中村居民對改造中社區認同意識的變化;
(3)城中村居民之間關(guān)系的變化;
(4)城中村社區整體治理狀況的變化;
(5)綜合上述研究，探討城中村改造中的社區整合機制。
(二)實(shí)習中資料的收集與總結：(另附)
第一階段：召開(kāi)小組成員會(huì )議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長(cháng)，具體負責領(lǐng)導小組內的成員及任務(wù)分配;然后通過(guò)交流與討論設置訪(fǎng)談問(wèn)題，選定訪(fǎng)談地點(diǎn)，決定訪(fǎng)談具體時(shí)間安排。
第二階段：進(jìn)入石家莊留村進(jìn)行實(shí)地訪(fǎng)談。小組成員內部經(jīng)討論，分成兩個(gè)小組分別進(jìn)行觀(guān)察與訪(fǎng)談。結果，經(jīng)觀(guān)察與實(shí)地與村民的訪(fǎng)談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內，所以此階段宣告失敗。
第三階段：再次召開(kāi)小組內部會(huì )議。經(jīng)過(guò)上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪(fǎng)談地點(diǎn)，并重新設置了訪(fǎng)談問(wèn)題。
第四階段：進(jìn)入石家莊趙村進(jìn)行訪(fǎng)談：此次，吸取上次教訓，在小組全部成員進(jìn)入訪(fǎng)談之前先由兩人提前進(jìn)行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪(fǎng)談，通過(guò)與村民、村委會(huì )工作人員的訪(fǎng)談，收集了大量事實(shí)可靠的訪(fǎng)談資料，實(shí)地訪(fǎng)談工作圓滿(mǎn)完成。
第五階段：訪(fǎng)談資料匯總。在收集到得資料基礎上，經(jīng)過(guò)組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導老師——張學(xué)東老師處。
第六階段：指導老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進(jìn)行了回訪(fǎng)。
第七階段：工作總結評估階段。小組開(kāi)會(huì )對此次實(shí)習訪(fǎng)談的經(jīng)驗教訓進(jìn)行了總結，最后撰寫(xiě)實(shí)習報告。
七、實(shí)習感想：
以下將從學(xué)習、生活、人際關(guān)系等幾個(gè)方面的收獲來(lái)綜合總結我在此次暑期實(shí)習生活中的感受：
第一、學(xué)習方面：通過(guò)此次實(shí)習，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會(huì )空間——社區也會(huì )發(fā)生改變。后者的良性改變依賴(lài)于社區整合機制，該機制從認同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面，促進(jìn)社區在整合，減少問(wèn)題的發(fā)生。
社區整合是居民個(gè)體認同的重構：在原有社區認同受到?jīng)_擊時(shí)，社區整合機制能夠有力地促進(jìn)社區居民個(gè)體認同重構，增強社區居民的社區歸屬感與社會(huì )凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)社區、社區居民整體地良性互動(dòng)與協(xié)調發(fā)展;社區整合機制有利于促進(jìn)社區居民關(guān)系的融洽：在城中村改造過(guò)程中，由于空間關(guān)系變革導致居民之間關(guān)系地變遷，同時(shí)又有新居住者遷入導致居民關(guān)系復雜化。
社區整合機制能夠有效調動(dòng)各方面積極因素為社區居民服務(wù)，減少居民之間的矛盾與沖突，增進(jìn)居民相互了解與相互融合，促進(jìn)社區居民之間關(guān)系融洽;社區整合還可以促進(jìn)社區事務(wù)整體治理更加有序：由于社區改造使原先由村委會(huì )單一管理模式向居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)公司三方治理模式轉變，社區整合機制能夠結合國家實(shí)施的城市社區服務(wù)與建設工作，從而有效地推進(jìn)社區事務(wù)治理有序化、規范化、民主化。深入社區、深入群眾，才知道現實(shí)是那么的復雜，僅從書(shū)本知識是難以順利地走入社會(huì )的。
第二、生活方面：在此次短短的實(shí)習中，我深切體會(huì )到了“生活中處處皆學(xué)問(wèn)”這句話(huà)。我們所走訪(fǎng)的城中村就近在我們學(xué)校周邊，以前只知道在街上漫無(wú)目的地轉來(lái)轉去，然而卻不知道自己作為一個(gè)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生而多留一份心去觀(guān)察周?chē)娜伺c事。以后會(huì )以此次實(shí)習為教訓處處去留心身邊的一切，從學(xué)習與生活上全面提高自己。切切實(shí)地用心去聽(tīng)聽(tīng)身邊的聲音，去看看身邊發(fā)生的事情，做一個(gè)有心人。
第三、人際關(guān)系方面：因為是團體實(shí)習，就免不了與團隊的配合與交流�！氨娙耸安窕鹧娓摺�，在訪(fǎng)談中，要做好一次訪(fǎng)談僅憑一個(gè)人是遠遠不夠的。比如，在一次訪(fǎng)談中，一個(gè)人詢(xún)問(wèn)問(wèn)題、一人記錄、一人錄音，完成的效率又高質(zhì)量又好。還有在問(wèn)題的設置方面，因為要訪(fǎng)談的對象形形色色，一個(gè)人所設置的問(wèn)題難免有遺漏，通過(guò)大家的討論那就基本天衣無(wú)縫了。
總之，社工工作的難度在此次實(shí)習中可窺其一斑，作為一名社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我會(huì )以更加積極的姿態(tài)投入社會(huì )實(shí)踐。同時(shí)也希望多多給同學(xué)們提供社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，多多指導學(xué)生的實(shí)踐。使學(xué)生們在每次實(shí)踐中都能學(xué)有所得，有所成長(cháng)!
暑假實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的
通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習，了解和熟識超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)學(xué)問(wèn)。使學(xué)到的計算機，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數據庫，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟管理等理論學(xué)問(wèn)跟實(shí)踐相結合，在實(shí)習中檢驗，提高自己專(zhuān)業(yè)力量和技巧。
二、實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習詳細崗位與負責事務(wù)
實(shí)習時(shí)間：20XX年X月15日——20XX年X月8日
實(shí)習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng )業(yè)購物廣場(chǎng)
實(shí)習崗位與負責事務(wù)：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據的保存、整理、分類(lèi)、歸檔，執行公司退貨或報損工作，保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
三、實(shí)習主要內容
(一)實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
連鎖商業(yè)集團股份有限公司，成立于2021年4月。2021年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，2021年躍居中國連鎖百強第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強，截止2021年12月，在全國20多個(gè)市級以上城市，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家，員工人數超過(guò)1.8萬(wàn)人，2021年銷(xiāo)售額突破100億元。2021年1月13日在深勝利上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng )業(yè)購物廣場(chǎng)(現代城店)下屬連鎖商業(yè)集團股份有限公司。是第一家集大賣(mài)場(chǎng)、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場(chǎng)�，F代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰略，提升公司整體銷(xiāo)售額�，F代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區域，三樓另一半是超市區域，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租�，F代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷(xiāo)部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。
(二)實(shí)習詳細過(guò)程
實(shí)習詳細過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習，成長(cháng)，相對成熟期三階段。
第一個(gè)階段，03月16---03月31日的學(xué)習期階段，這一階段，一邊參與培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的學(xué)問(wèn)立刻應用于工作，在工作中檢驗，熟識，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習了接收供應商貨物，退貨，報損相關(guān)流程，學(xué)習RF機(無(wú)線(xiàn)終端速錄機)和無(wú)線(xiàn)電子磅稱(chēng)的用法，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據用法公司泰斯碼系統(一種主要用法數據庫原理的系統)進(jìn)行錄入保存以及傳財務(wù)單據等等。
其次個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長(cháng)期。這一階段主要是通過(guò)重復工作進(jìn)一步熟識公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行熬煉，比如對制作退貨單，報損單等有關(guān)單據進(jìn)行審單，協(xié)作商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段，04月20日—05月7日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對我比較信任，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。協(xié)作總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作，讓一個(gè)人獨立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據錄入審核以及轉送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對于一些比較簡(jiǎn)潔如接收供應商商品工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習總結與建議
(一)實(shí)習工作的總結
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，從對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等模糊的狀況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎的接受供應商商品到協(xié)作總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉儲以及管理相關(guān)學(xué)問(wèn)有了相對解和熟識�，F揀一些熟悉和閱歷總結如下：
(1)在現在零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素養等相持難分高下?tīng)顩r下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統。在實(shí)習過(guò)程中，使我熟悉到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞挺直影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數量錄錯，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運輸過(guò)程中，這就增加了公司的運輸成本。
(2)超市倉儲是一門(mén)高校問(wèn)，比如既要保持商品肯定庫存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì )出現缺貨少貨，又要防止庫存量過(guò)大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)覺(jué)不準時(shí)出現臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì )提高公司損耗率，增加公司運營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉場(chǎng)工作中，就發(fā)覺(jué)到大量因商品庫存量大導致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等。
(3)超市全部部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調工作，為顧客供應一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完善購物環(huán)境體驗，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是供應享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著(zhù)超市銷(xiāo)售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗收，接受質(zhì)量好的商品，依據商品條碼等相關(guān)信息錄入系統，為財務(wù)和收銀等等供應相關(guān)信息。其次商品被商品部根據相關(guān)學(xué)問(wèn)和規定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛生等等供應一個(gè)舒適購物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現問(wèn)題或是標價(jià)出現問(wèn)題。促銷(xiāo)部，依據店總支配，進(jìn)行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對顧客人流進(jìn)行引導。顧客購買(mǎi)商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間出現什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調整。
(二)畢業(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲
這次畢業(yè)實(shí)習，使我受益匪淺，有許多收獲和體會(huì )：
(1)心態(tài)上調整的體會(huì )收獲學(xué)校人向.人轉變，在學(xué)校接受了16年的訓練，真正的和.接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習，則是由學(xué)校人走向.人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就挺直到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴格的規章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰，當然會(huì )使許多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰就是我們自己心理上的調整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)頭，我們不行以轉變環(huán)境，只有轉變自己來(lái)適應這個(gè)環(huán)境。
(2)相關(guān)學(xué)問(wèn)上的收獲我由一個(gè)不熟識超市物流，倉儲，營(yíng)銷(xiāo)，管理等等，到對這些相關(guān)學(xué)問(wèn)的了解熟識。以及與自己相關(guān)學(xué)問(wèn)的進(jìn)一步學(xué)習加強，如數據庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計算機，財務(wù)會(huì )計，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等。許多工作都是一項需要挑戰一個(gè)人綜合力量的，在工作中，我熟悉到了自身學(xué)問(wèn)不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強。
(3)人生目標感的清楚通過(guò)這次實(shí)習，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的很多目標變的清楚。
(三)建議與想法
這次實(shí)習使我提升不少，很感謝學(xué)校和供應這樣的機會(huì )，當然其中也有一些個(gè)人想法與建議：
(1)在工作這兩個(gè)月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)覺(jué)了公司這樣那樣的問(wèn)題，發(fā)覺(jué)絕大多數問(wèn)題，不是由于制度和技術(shù)緣由，而是在執行公司規章制度上出現的失誤，再好的制度只有執行下去了才可以說(shuō)是勝利的制度。這需要加強對管理等學(xué)問(wèn)上面學(xué)習，可以把管理做到更好，使得各部門(mén)各司其職，井然有序，提高公司效益。
(2)學(xué)校方面上，應當實(shí)習比較敏捷的實(shí)習時(shí)間，而不是現在這樣的一刀切。有很多同學(xué)情愿留在實(shí)習單位連續工作下去，但是這實(shí)習時(shí)間和公司請假規章制度有沖突，所以這時(shí)候需要學(xué)校比較敏捷時(shí)間的支持。
(3)對我個(gè)人而言，我想以后不管做什么事情的時(shí)候，特殊是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。假如一件很重要的事情，一時(shí)還無(wú)法決斷，這時(shí)候，停停，多聽(tīng)聽(tīng)身邊人和有才智人的的看法，或不要立刻打算，考慮一下再決斷。
暑假實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
之所以會(huì )想在這個(gè)暑假去參與實(shí)習，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到工作中去，從而了解自己的長(cháng)短，對于該連續發(fā)揚的東西，我要好好地保持，對于學(xué)習中還沒(méi)有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習過(guò)程中，將它彌補起來(lái)，為我以后出身工作，打好堅實(shí)的基礎。
另一方面，關(guān)注、了解、投身，是我們高校生對應有的看法。作為即將畢業(yè)的高校生，我們對的了解還太少，也不夠深化。而作為一名學(xué)問(wèn)分子，用自己所學(xué)的東西，主動(dòng)回報，是我們義不容辭的責任。這點(diǎn)作為高校生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機會(huì )，我想讓自己與接軌，挑戰一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習內容
實(shí)習在我的高校生活中可算是重要的一部分了。從大一開(kāi)頭，我就主動(dòng)查找各種機會(huì )熬煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷(xiāo)員等都嘗試過(guò)，也在這些角色中我也學(xué)到許多學(xué)問(wèn)。
勞碌的考試周過(guò)去了，我和我的同學(xué)一起，拉著(zhù)行李箱，就開(kāi)頭動(dòng)身了。拖著(zhù)重重的行李，兜兜轉轉，我們最終來(lái)到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊老師向我們訴說(shuō)了關(guān)于工作的種種詳情，特殊交代我們，要對自己接觸的新生負責究竟，負責從打電話(huà)，接待新生參觀(guān)，還有電話(huà)回訪(fǎng)，而且必需要至少做滿(mǎn)一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)立刻覺(jué)得，這也是一份責任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對招生學(xué)校有細致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力氣，每個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)以后的進(jìn)展趨勢，畢業(yè)以后的就業(yè)狀況等，甚至是學(xué)校的住宿狀況，生活水平，校內環(huán)境，這對我們的電話(huà)招生特別有用，否則，我們的招生就會(huì )非常尷尬，拿起電話(huà)，你講不知道你要說(shuō)什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)同學(xué)，他對學(xué)校狀況的詢(xún)問(wèn)精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢(qián)，學(xué)校寢室有沒(méi)有熱水器，甚至是校內周邊有什么好玩的地方都問(wèn)了，假如我們之前沒(méi)有做好充分的預備的話(huà)，將會(huì )被同學(xué)問(wèn)得張口結舌。除了對校內的了解，我們還要學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)上的技巧，打電話(huà)不是當面溝通，對方無(wú)法看到我們的肢體語(yǔ)言，面部表情，只能憑借聲音來(lái)推斷我們是否值得信任，所以我們打電話(huà)的時(shí)候，肯定要留意策略，要知道自己的優(yōu)勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的勸說(shuō)同學(xué)到該校來(lái)學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么別出心裁的地方。
首先，拿起電話(huà)，你肯定要自報家門(mén)，說(shuō)明來(lái)意，不要在跟人家說(shuō)了幾分鐘過(guò)后，別人還不知道你究竟是誰(shuí)，是干什么的，這樣，許多時(shí)候，你會(huì )被別人當做騙子的。在與同學(xué)說(shuō)話(huà)的時(shí)候，要盡量的將同學(xué)的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓同學(xué)把自己領(lǐng)向別的話(huà)題，那你就是一個(gè)失敗的話(huà)務(wù)員了。在我們的團隊里面，有一個(gè)隊員就遇到這樣的狀況，當他與開(kāi)心的和對方聊著(zhù)時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話(huà)，他才發(fā)覺(jué)，自己根本沒(méi)有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓練后，我們大家都漸漸上路了。在通話(huà)過(guò)程中，要盡量做到語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話(huà)招生并不只是在通話(huà)過(guò)程中做功夫，通話(huà)過(guò)后的總結工作也是必不行少的一個(gè)重要環(huán)節。打完電話(huà)后，我們可以將電話(huà)單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類(lèi)，分出主要目標和次要目標，這樣打電話(huà)的時(shí)候我們就不至于很茫然。詳情上，我們還要留意對于一個(gè)同學(xué)，我們的通話(huà)到了什么程度，是他開(kāi)頭有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最終一擊了。切忌對于同一個(gè)人，每天多次的電話(huà)，那就不是電話(huà)招生，而是騷擾了。
關(guān)于看法，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì )到了，看法打算一切。作為一個(gè)招生話(huà)務(wù)員，你自己想要吸引別的同學(xué)來(lái)到學(xué)校就讀學(xué)習，你的語(yǔ)言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，假如你的語(yǔ)言讓對方覺(jué)得看法不好，那么，連帶著(zhù)，他對整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì )在同時(shí)大打折扣。與同學(xué)溝通的時(shí)候，我們肯定要讓同學(xué)感受到自己的熱忱，用自己的熱忱的看法去感染同學(xué)，讓他覺(jué)得和你一起說(shuō)話(huà)感覺(jué)很舒適，沒(méi)有壓迫感，不會(huì )受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱忱過(guò)度了，人家就會(huì )對你產(chǎn)生反感了，讓別人覺(jué)得你很虛偽，我信任，只有真實(shí)的情感才能贏(yíng)得對方的共鳴。另一點(diǎn)值得留意的是，說(shuō)話(huà)的時(shí)候，機帶有質(zhì)疑的語(yǔ)言，話(huà)務(wù)員別別人誤會(huì )是常有的事情，但是我們不能由于別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說(shuō)我們學(xué)校不好？”“你為什么不喜愛(ài)這個(gè)專(zhuān)業(yè)？”“你憑什么說(shuō)招生的都是騙子？”這樣的語(yǔ)言，不但不能幫你贏(yíng)得同學(xué)的信任，反而讓同學(xué)家中對學(xué)校的偏見(jiàn)，更加不喜愛(ài)這個(gè)學(xué)校了。
最終一點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)，就是耐煩和抗壓力量。大家都知道，話(huà)務(wù)員這份工作是非�？菰锏�，每天的工作就是打電話(huà)，和不同的人，卻要說(shuō)著(zhù)相同的話(huà)。拿起電話(huà)，自報家門(mén)，然后說(shuō)明目的，然后就開(kāi)頭向同學(xué)介紹學(xué)校的狀況，勸說(shuō)他來(lái)學(xué)校就讀。做過(guò)話(huà)務(wù)員的同學(xué)都知道，話(huà)務(wù)員打過(guò)去的許多電話(huà)，通話(huà)都不超過(guò)一分鐘就被堅決切掉。你甚至都沒(méi)來(lái)得及說(shuō)點(diǎn)什么，對方就掛掉電話(huà)了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無(wú)論接電話(huà)的同學(xué)或者同學(xué)家長(cháng)看法如何地惡劣，我們都要掌握好自己的心情，不要義氣用事，與對方發(fā)生沖突。對方的看法惡劣是對方的素養問(wèn)題，沒(méi)必要為不值得的人而生氣，更別遺忘此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進(jìn)行污辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐煩，你的抗壓力量就派上了用場(chǎng)。
的確，每天早上起來(lái)，觀(guān)察早晨的陽(yáng)完，優(yōu)勢美妙的一天，而你卻和都長(cháng)在別人的粗暴打斷中結束通話(huà)，要不了幾天，你就會(huì )崩潰。對著(zhù)長(cháng)長(cháng)地電話(huà)單，一點(diǎn)打了那么多電話(huà)，能說(shuō)的上話(huà)的卻寥寥無(wú)幾，沒(méi)有足夠的抗壓力量，幾乎就是一件不行能完成的事情。
三、實(shí)習結果
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的招生話(huà)務(wù)員工作的實(shí)習，我雖然打了那么多的電話(huà)，卻只招來(lái)了其中很小的一部分同學(xué)，但是，我覺(jué)得這也是一種收獲，這是自己通過(guò)實(shí)實(shí)在在的努力得來(lái)的，我為自己的堅持感到驕傲。我甚至還和其中的一名學(xué)成結下了深厚的友情，現在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也熟悉了許多伴侶，都是和我年齡差不多的同學(xué)。我們雖然來(lái)自不同的學(xué)校，但我們有著(zhù)相同的初衷，我們都想在這一次的暑期實(shí)習中讓自己得到熬煉與成長(cháng)，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經(jīng)濟上的負擔。同時(shí)我學(xué)到了許多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì )到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長(cháng)時(shí)間的熬煉，才能達到一個(gè)高度的。我信任這世界上有嘴笨的人，但我不信任這世界上有始終嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來(lái)的學(xué)習生活定下了一個(gè)任重道遠的目標，那就是好好學(xué)習語(yǔ)言藝術(shù)。
四、實(shí)習總結
在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著(zhù)初來(lái)乍到時(shí)的奇怪與興奮，帶著(zhù)初次受挫的不甘和委屈，帶著(zhù)越來(lái)越成熟的工作閱歷，最終完成了為期一個(gè)月的實(shí)習，我們收獲了許多東西，也了解到了自己的不足之處，信任這次的實(shí)習，會(huì )給我以后的學(xué)習生活帶來(lái)很大的影響，我想在以后的學(xué)習成活中，有意識的學(xué)習與人溝通的技巧，信任假如有下一次的話(huà)務(wù)員實(shí)習機會(huì )，我會(huì )做得更好。
暑假實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二、公司概況
xx科技有限公司位于xxx市高新區，專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件、公司成立于1999年，員工120余人，代理品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位"，"xx市aaa級信用單位"等榮譽(yù)稱(chēng)號。
三、實(shí)習內容
我在xx公司做電腦組裝及銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)、公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也教我們去組裝電腦、負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速、經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過(guò)程、裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統，這個(gè)雖然簡(jiǎn)單，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以、經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝、接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息、現代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的、整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同、培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了、通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才、在這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧、從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)、我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客、在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象、這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
四、實(shí)習總結和收獲
在實(shí)習過(guò)程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì )用各種各樣的態(tài)度來(lái)對待你，這就要求你有很強的應變能力、實(shí)習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定、一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強，隨意性較大；
2、有時(shí)候辦事不夠干練；
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠；
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等、
由于公司規模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高、工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數據，更沒(méi)有銷(xiāo)售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險和庫存成本、
在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多、在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題、雖然開(kāi)始認為電腦的組裝和銷(xiāo)售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏、實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷、實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始、在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距、在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自己，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量、將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人！
暑假實(shí)習報告 篇9
暑假一個(gè)多月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習一晃而過(guò)，作為一個(gè)即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生，在暑假實(shí)習的過(guò)程中我嚴格要求自己，認真對待這份工作，盡自己最大的努力把它做得最好。
一、實(shí)習公司情況介紹
公司名稱(chēng)：
公司地址：
公司介紹：長(cháng)沙光合太陽(yáng)能有限公司位于湖南省長(cháng)沙市岳麓區，是一家私營(yíng)有限責任公司，以網(wǎng)上銷(xiāo)售為主。主營(yíng)太陽(yáng)能集熱、光伏電力、風(fēng)能以及新能源、可再生能源、節能領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品、設備的研制、銷(xiāo)售等。太陽(yáng)能路（街）燈、太陽(yáng)能花園燈、太陽(yáng)能草坪燈、太陽(yáng)能交通信號燈、太陽(yáng)能充電器、太陽(yáng)能水泵、太陽(yáng)能玩具、太陽(yáng)能發(fā)電系統、太陽(yáng)能電池片、太陽(yáng)能電池板、太陽(yáng)能熱水器、風(fēng)光互補太陽(yáng)能路燈、空氣熱泵等產(chǎn)品。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅持“客戶(hù)第一”的原則為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司聯(lián)系人：
公司電話(huà)：
工作崗位：淘寶客服
二、實(shí)習工作介紹
我在長(cháng)沙光合太陽(yáng)能有限公司工作的崗位是淘寶客服，這次客服的工作和以前的有很大的不同。還涉及到公司業(yè)務(wù)很多的方面。我們是個(gè)人負責各自的產(chǎn)品，從交易的開(kāi)始到結束的整個(gè)過(guò)程都是要自己完全負責。其中還包括從阿里巴巴上采購產(chǎn)品的過(guò)程。在公司實(shí)習的一個(gè)多月我負責的產(chǎn)品有泵、透光石、壁畫(huà)掛鐘和安全網(wǎng)四種。這次實(shí)習的工作涉及到的范圍很廣，需要多方面的能力，給了我一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。
我一個(gè)月中做過(guò)的工作主要有產(chǎn)品的發(fā)布、前臺客服、售后客服、產(chǎn)品的采購、產(chǎn)品市場(chǎng)的分析等，這些工作大多都是同時(shí)進(jìn)行的。負責四種產(chǎn)品我需要在最短的時(shí)間了解熟悉它們，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供應商溝通，叫他們發(fā)給我最新的產(chǎn)品詳細資料。在同時(shí)進(jìn)行這么多的工作中，我遇到了各種不同的問(wèn)題，這些問(wèn)題中解決售后問(wèn)題是最痛苦的，面對客戶(hù)的不滿(mǎn)與憤怒有時(shí)真的很頭痛。但事情都是一件一件去解決完成的，在平常的工作中總結中還是會(huì )有解決的辦法，這種問(wèn)題處理多了就會(huì )比較應手，靈活。通常主動(dòng)與客戶(hù)溝通會(huì )讓客戶(hù)的不滿(mǎn)和憤怒平息下來(lái)然后再心平氣和的談解決的辦法。其次就是采購的問(wèn)題了，每負責一種產(chǎn)品，就要與產(chǎn)品的供應商溝通，向他們了解產(chǎn)品的詳細資料以及產(chǎn)品的報價(jià)。公司每種產(chǎn)品都有合作的供應商，做生意貨比三家，當然也可以自己開(kāi)發(fā)新的供應商，爭取利潤最大化。有時(shí)候也會(huì )很難抉擇的。
除了以上說(shuō)的工作內容，我也去公司倉庫中了解過(guò)各種產(chǎn)品，偶爾也包裝過(guò)。這種看似很簡(jiǎn)單的工作想做好還是不那么容易的。包裝不牢固的話(huà)可能會(huì )使貨物在運輸的過(guò)程中損壞。不仔細的話(huà)也很容易發(fā)錯貨物的。這些瑣碎的事情做起來(lái)的時(shí)候會(huì )認為沒(méi)有用處，過(guò)后細細想起來(lái)還是有可取之處的。
三、工作心得
我很珍惜有這次暑假鍛煉的機會(huì )，這份工作讓我處理問(wèn)題的能力提高了很多，同時(shí)也開(kāi)闊了工作的思維，想問(wèn)題不會(huì )僅僅停留在學(xué)生階段了。
實(shí)習的這段期間，我嚴格的要求的自己，認真的去好每一件事情。當看著(zhù)一個(gè)個(gè)問(wèn)題我自己一個(gè)人也可以處理很好的時(shí)候，我相信自己的工作能力，自己能勝任這份工作的。雖然有時(shí)會(huì )遇到比較難解決的問(wèn)題，忙得焦頭爛額，但我相信這是對我一個(gè)考驗，一個(gè)鍛煉的好機會(huì )。當我的工作得到了經(jīng)理的肯定時(shí)，這是對我的一個(gè)認可，讓我更加的相信自己不比正式員工差。
雖然工作只有一個(gè)月，但我和公司的同事相處的很好，當遇到實(shí)在不知或不能解決的問(wèn)題時(shí)，我向他們詢(xún)問(wèn)時(shí)會(huì )很積極的幫助我。下班后，我們也會(huì )一起去吃飯、逛街之類(lèi)的，這種生活我非常適應的，覺(jué)得一天是過(guò)的很充實(shí)的。
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