【推薦】大學(xué)實(shí)習報告模板合集10篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的大學(xué)實(shí)習報告10篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
大學(xué)實(shí)習報告 篇1
實(shí)習主題：愛(ài)撒山林，關(guān)注山村希望
實(shí)習地點(diǎn)：滿(mǎn)城縣劉家臺鄉黃龍寺村
實(shí)習時(shí)間：20xx年7月8日—12日
實(shí)習人員：華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院學(xué)生
隊長(cháng)：崔帥
一、實(shí)習背景簡(jiǎn)介
劉家臺鄉黃龍寺村，位于滿(mǎn)城縣西北約50公里，是河北省滿(mǎn)城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個(gè)小山村，為市級貧困村。當地群山環(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務(wù)，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應中央號召，華北電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院與黃龍寺村建立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由于設備、師資等各方面情況較差，教師和學(xué)生逐年外流，該小學(xué)現今只有四個(gè)年級、四名老師和十一名學(xué)生，教學(xué)和學(xué)習條件都十分艱苦。并且，這十一名學(xué)生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛(ài)缺失跡象。此外，因為大部分家長(cháng)的文化程度和教育意識的低下，當地學(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)的現象很?chē)乐�。為此，在校團委、系領(lǐng)導的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊迅速組建起來(lái)，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。
二、前期準備
1、本小隊受到系領(lǐng)導高度重視、殷切囑托，動(dòng)員大會(huì )上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實(shí)習活動(dòng)的決心。
2、我們倡議全系同學(xué)積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。
3、支教小隊隊員們分頭行動(dòng)，搜集適合小學(xué)生的哲理故事、詩(shī)詞、歌曲、游戲等，并根據各自體育課所學(xué)課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內容，力求豐富支教內容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化。
4、查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻，借閱圖書(shū)館的大量書(shū)籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結精煉所摘文獻，從生活、學(xué)習、心理三方面著(zhù)眼，以家長(cháng)、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，做出一份有關(guān)黃龍寺小學(xué)學(xué)生現狀的調查問(wèn)卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學(xué)的孩子們購買(mǎi)足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、考慮到可能會(huì )有個(gè)別學(xué)生與家長(cháng)在上學(xué)讀書(shū)和培養子女方面存在觀(guān)念上的誤區，隊員們花近一個(gè)月的時(shí)間閱讀了有關(guān)心理疏導與心理教育方面的書(shū)籍，掌握基本的心理引導方法，以說(shuō)服和糾正該錯誤觀(guān)念。
6、聯(lián)系報紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫(xiě)成后以各種形式進(jìn)行投稿。
三、日程安排
7月8日——支教小隊九人前往滿(mǎn)城黃龍寺，與學(xué)校校長(cháng)、村干部初次接觸，安排食宿
7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲
7月10日——召集孩子們到學(xué)校來(lái)，教授其詩(shī)詞、歌曲、英語(yǔ)等知識，并教他們學(xué)習散打、健美操、籃球等體育項目，增進(jìn)與孩子們的交流，完成調查問(wèn)卷。
7月11日——隊員們在一小學(xué)生的帶領(lǐng)下到部分學(xué)生家中進(jìn)行走訪(fǎng)，深入了解他們的家庭生活狀況。
7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動(dòng)，午后隊員們開(kāi)黃龍寺，返回保定。
7月13日——召集全體隊員開(kāi)會(huì )總結，發(fā)現亮點(diǎn)，找出問(wèn)題。對調查問(wèn)卷進(jìn)行數據統計與處理，得出初步調研結論。
四、實(shí)習日志
1、初到
7月8日，經(jīng)過(guò)了3個(gè)小時(shí)的顛簸，中午12點(diǎn)左右我們華北電力大學(xué)黃龍寺支教小隊抵達黃龍寺村。村干部劉會(huì )計熱情的接待了我們，把我們安排到學(xué)校里住宿�？釤岬奶鞖庠缫炎岅爢T們又累又渴又餓、筋疲力盡了，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的休息后，劉會(huì )計帶我們到學(xué)校附近的農戶(hù)家里吃了一頓可口的農家飯。
飯后在與劉會(huì )計和學(xué)校張校長(cháng)的交談中，我們了解了黃龍寺小學(xué)及學(xué)生們的大概情況。由于村里正在搞人口普查，幾名村干部日常事務(wù)繁忙，無(wú)暇招待我們，吃飯問(wèn)題就由我們自己去解決。隨后大家便熱火朝天的收拾起來(lái)，打掃住處、收拾床鋪、刷盤(pán)子洗碗、洗菜做飯，忙得不亦樂(lè )乎。雖然飯菜遠遠不如家中父母做的那樣好吃，但由于是大家親手做的，隊員們都覺(jué)得美味非常。
2、第二天
一大早，孩子們就十分急切地到來(lái)到學(xué)校，我們起得也很早，估計我們希望盡快見(jiàn)到對方的心情應該是一致的吧！孩子們到了學(xué)校里，十分主動(dòng)的自發(fā)打掃起了學(xué)校的院子，這一情景讓我們的隊員們十分感動(dòng)，也紛紛加入到他們的行列中去。
老師給孩子們布置完暑期作業(yè)后，我們就迫不及待的走進(jìn)教室，開(kāi)始了與這些小朋友們的交流。在做完自我介紹后，為了盡快跟孩子們熟悉起來(lái)，我們就做起了預先準備好的小游戲，擊鼓傳花啊，老鷹捉小雞啊，猜猜看啊等等，校園里充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)。游戲中我們的隊員們盡顯各自的才藝，唱歌、跳舞、變魔術(shù)等，很快把場(chǎng)面推向高潮。逐漸放開(kāi)拘束感的孩子們也躍躍欲試，為我們唱兒歌、背古詩(shī)、講笑話(huà)等，大家一起玩得十分開(kāi)心。
我們帶來(lái)了許多華電同學(xué)們捐贈的衣物，還有隊員們湊錢(qián)賣(mài)的文具。事先我們已經(jīng)把這些衣物分好類(lèi)，搭配成套，大小兼顧。游戲過(guò)后，我們將所有孩子
大學(xué)實(shí)習報告 篇2
20xx年寒假作為一名專(zhuān)業(yè)功底不錯的中文專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我來(lái)到了《濮陽(yáng)早報》，開(kāi)始了自己的短暫的實(shí)習之旅，所謂短暫就是指寒假這一小段時(shí)間。實(shí)習大致是從1月23日開(kāi)始的，隨著(zhù)寒假的結束于2月17日結束。
開(kāi)始準備實(shí)習首先是確定實(shí)習單位，結合自己的特點(diǎn)和意愿，我選擇了當地的一份都市報——《濮陽(yáng)早報》。理由有四：首先自己比較喜歡貼近生活、貼近實(shí)際、貼近群眾的報道，因為這樣的報道是百姓喜歡看的，不但有意思、對百姓的生活方方面面有幫助，同時(shí)在一些問(wèn)題輿論監督上能夠起到更加明顯的作用。其次寫(xiě)都市報道，各種寫(xiě)作技巧和方法都可以進(jìn)行嘗試：消息、通訊、特寫(xiě)更重要的是一些視點(diǎn)深度的東西，較之于時(shí)政新聞更具靈活性。第三，《濮陽(yáng)早報》作為本土的都市報可以讓筆者更容易接觸社會(huì )、調查百姓的生活，更加了解自己的家鄉。第四，筆者了解《濮陽(yáng)早報》是一份剛創(chuàng )刊的報紙，也就是說(shuō)它是充滿(mǎn)朝氣的，相對的會(huì )給個(gè)人以更大的發(fā)展空間，同時(shí)也很有挑戰性，筆者性格是比較喜歡挑戰的，所以這個(gè)比較適合。于是通過(guò)電話(huà)聯(lián)系、現場(chǎng)考察，筆者選擇了這個(gè)實(shí)習地。
作為實(shí)習記者期間最大的感受就是無(wú)論你是做什么的都要努力尋找一個(gè)目標，做媒體的就要找準自己的宣傳目標，有一個(gè)主題。第二，我確定：如果想更好的成長(cháng)，必須擺脫依賴(lài)性。如果想作為一名很優(yōu)秀的實(shí)習記者，必須把自己放在正式記者的位置去鍛煉自己，只有這樣你才能學(xué)到更多。寒假假期很短，而且要過(guò)節，所以在實(shí)習的時(shí)間和效果可能會(huì )受到影響，但是只要你把握好機會(huì )，努力再努力，你就會(huì )有所收獲的。
進(jìn)入報社的時(shí)候，我清醒看到自己所遇到的困難：一是老師因為本身有報道任務(wù)等，不可能給你很多出去的機會(huì )，也就是現場(chǎng)采訪(fǎng)報道的機會(huì )，所以你必須根據指導學(xué)會(huì )方法，更多的學(xué)習是放在自己用心的去看去聽(tīng)、去問(wèn)去想、去探索去實(shí)習方面。二是經(jīng)驗很重要，雖然報社的那些記者很年輕、從事記者這個(gè)職業(yè)不久，了解到他們大多是從重點(diǎn)本科院校中文專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，來(lái)的已有半年了，但是就這個(gè)半年足夠讓你很有差距：缺乏專(zhuān)門(mén)的線(xiàn)索，新聞敏感性弱、寫(xiě)作水平的差距、采訪(fǎng)等配合度……三是實(shí)習生整體現狀不是很理想：發(fā)現很多的實(shí)習生每天都是缺乏Ji情的狀態(tài)、不知道思考如何去做去學(xué)習，不知道自己獨立完成稿子，過(guò)分的依賴(lài)自己的老師，有時(shí)無(wú)聊就不正常的上班……所以我告訴自己必須要有信心、要有規劃。
我每天都很積極的去上班，雖然是假期但是每天都保證7點(diǎn)多就起床，做很久的公交車(chē)，在上班時(shí)間前到達，基本上不遲到，而且告訴自己：新的一天，加油!到報社去看新的一天的報紙，看別人發(fā)的文章，仔細去思考：他為什么會(huì )發(fā)現這個(gè)，這篇文章的新聞點(diǎn)在哪里?如果是一篇很長(cháng)的專(zhuān)稿，我就會(huì )直接去問(wèn)這篇文章是怎么寫(xiě)的，怎么策劃的，采訪(fǎng)時(shí)怎么進(jìn)行的?花了多長(cháng)時(shí)間做前期準備……通過(guò)這些我也開(kāi)始去思考自己的文章，然后寫(xiě)去發(fā)表。
記得我發(fā)的第一篇文章是關(guān)于家長(cháng)逼著(zhù)大學(xué)生相親的，是從我們當地的一個(gè)論壇上看到的，然后去證實(shí)是真的，就詢(xún)問(wèn)主任是否可發(fā)，征得同意我就很快發(fā)了這樣一個(gè)消息，雖然字數不是很多，400多字，但是卻是我第一天上班就出來(lái)的成績(jì)，所以也感覺(jué)很有成就感。這也Ji勵我不斷的去思考、去鍛煉、去發(fā)表文章。
后來(lái)為了要寫(xiě)新聞，自己去“跑大街”，因為我知道我沒(méi)有正式記者那么廣闊的線(xiàn)索網(wǎng)，也沒(méi)有人給我提供或者是編輯室還有那些下派任務(wù)的報道，這些根本就輪不上我們這些實(shí)習生，所以就要自己去捕捉，人家說(shuō)“腳底板下出新聞”。所以就多跑、耳勤、眼勤、腿勤、手勤、腦勤等等，發(fā)現這樣不僅自己寫(xiě)稿多了，而且新聞敏感性強了。什么都是相輔相成的，我的新聞敏感性強了之后，更加容易捕捉新聞、也更加容易發(fā)表新聞了。后來(lái)寫(xiě)的文章有的是自己或身邊人親歷的《崇尚健康節日消費觀(guān)念龍城萬(wàn)余人次“電影過(guò)年”》、《返程濮陽(yáng)人忙著(zhù)留鄉味》;比如我發(fā)表的《一條祝福短信小兩口險離婚》;有的是從一些博客、論壇上得到的，如《網(wǎng)民新創(chuàng )意：“情人節”網(wǎng)絡(luò )愛(ài)情宣言成時(shí)尚》;有些是自己策劃的比如“情人節系列”的，“節后消費”之類(lèi)……
最高興的還是做比較大的報道，先后和老師做了當地交通狀況尤其是出租車(chē)交通狀況的專(zhuān)版，近4000字的文章、涉及很多方面，文章發(fā)表后影響很大，特別是對當地的交通狀況的改善起了較大的作用。還有在金融危機下，關(guān)注當地群眾就業(yè)的問(wèn)題、深入招聘現場(chǎng)、采訪(fǎng)很多人，全面分析普通市民就業(yè)的狀況和更好就業(yè)的措施。關(guān)注節日情況，搞了情人節的系列報道，給很多市民節日消費等以正確的導向。如此的還有大學(xué)生就業(yè)、銀行等VIP制度市民反響、民俗文化、交通事故等，真正的是都市報道，民生新聞，視點(diǎn)深度，“關(guān)注都市發(fā)展，關(guān)心都市民生”。 在短暫的實(shí)習內，嚴格要求自己，把自己放在一個(gè)正式記者的平臺上去鍛煉，同時(shí)抓住任何機會(huì )去認真學(xué)習和培養做都市報道記者各種素質(zhì)：吃苦耐勞、思維活躍、新聞敏銳、策劃與深度相結合，在老師的指導下，單獨和配合發(fā)表了30多篇報道，約4萬(wàn)字，加上自己調查、策劃等約10萬(wàn)字，居實(shí)習生之首。其實(shí)最大的收獲是用心做文章，用文章幫助人。要有社會(huì )責任感，認真做人、認真學(xué)習、認真做文章。取得了那么大的成績(jì)也主要感謝所有幫助我的老師，他們是記者，他們的職業(yè)道德和熱情令我敬佩。他們不僅教會(huì )我新聞宣傳的知識，更讓我懂得做一名記者的責任與良知。感謝我們早報鄭迎軍副總編、機動(dòng)記者部張永生主任，帶我的機動(dòng)記者部副主任袁冰潔大哥。同時(shí)，感謝那里所有的記者同事，因為我們是同齡人，有很多共同語(yǔ)言，在我實(shí)習那段時(shí)間，也很幫助我、關(guān)心我，我覺(jué)得好的氛圍是我成長(cháng)的重要條件。
實(shí)習結束了，我覺(jué)得不像很多人說(shuō)的那樣，實(shí)習生就是免費勞動(dòng)力，只要你端正心態(tài)、努力去做，你也會(huì )收獲很多!今后無(wú)論我從事什么工作，但我都會(huì )：簡(jiǎn)單快樂(lè )、充實(shí)提高，做一個(gè)有用的人，做一個(gè)有利于國家、有利于社會(huì )、有利于他人的人!
大學(xué)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
1、畢業(yè)生實(shí)習是為了完成學(xué)校規定的教學(xué)任務(wù)。
2、鍛煉自己動(dòng)手能力，熟悉企業(yè)中人力資源管理的運作體系和管理流程，將所學(xué)的理論知識運用于實(shí)踐當中，加深理解并鞏固所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識。
3、了解企業(yè)需求，加深對企業(yè)的認識，適應企業(yè)工作環(huán)境，為今后工作打下基礎。
4、提高自己認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，為今后走向社會(huì )做好思想準備和業(yè)務(wù)準備。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年2月9日――20xx年4月4日
三、實(shí)習單位
xx有限公司
辦公地址：
xx省xx市共和東路56號
四、實(shí)習單位概況
xx實(shí)達保險設備有限公司于xx年6月23日在xx省xx市共和東路56號注冊成立，公司成立之初主要經(jīng)營(yíng)保險柜檔案柜，公司規模比較小，注冊員工人數只有30人，注冊資本258萬(wàn)元人民幣。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司有了一定的改善，產(chǎn)品銷(xiāo)售良好，在當地已是家喻戶(hù)曉。公司本著(zhù)誠信經(jīng)營(yíng)的宗旨，繼續為社會(huì )服務(wù)。
五、實(shí)習內容
我的實(shí)習主要分為三個(gè)階段：
第一階段：從2月9日―2月13日，我主要是辦理了相關(guān)的入職手續，接受了公司為期三天的培訓，對工作做了簡(jiǎn)單的學(xué)習和認識。
剛到xx實(shí)達保險設備有限公司，公司文化、制度工作內容什么都不熟悉，公司主管陳姐和她的助理陳琳分別對我進(jìn)行了系統的培訓，其中主要講到公司的產(chǎn)品、公司的制度、業(yè)績(jì)、工作內容及人力資源管理用到的一些工具、注意事項和保險意識等內容。培訓內容豐富，進(jìn)度較快；講授內容廣泛而靈活，這讓我能更快的適應接下來(lái)的工作。
第二階段：從2月14日―3月28日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導下學(xué)習日常人事管理，像員工打卡、統計員工工資、日常辦公室表格的制作、公司招聘、新員工入職、老員工離職、培育新人等事務(wù)。
在公司平時(shí)沒(méi)什么特別難的事要做，我的職責主要負責查看員工打卡記錄。主要是看員工是否正常上下班，有沒(méi)有早退或遲到的現象，因為公司還在發(fā)展階段，很多東西還很不規范，還需要有人；通知一下上層領(lǐng)導交代的任務(wù)和指示。公司上層領(lǐng)導交代的任務(wù)和指示通常是發(fā)給主管陳姐的，陳姐平時(shí)很忙，我在她手下做事，一般情況就是我幫她傳達下去的，除非特別重要的任務(wù)，她才會(huì )親自去傳達；公司員工工資的統計和發(fā)放。主管第一次交給我這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我還很茫然，一方面公司有會(huì )計處，應該由他們去做，另一方面我也不知道如何去完成。但當陳姐說(shuō)只是為了能讓我學(xué)到更多的東西、鍛煉一下我、讓我放心大膽的去做時(shí)，我才鼓起勇氣去做。我耐心細致的收集能構成員工工資的資料，像基本工資、加班工資、全勤獎和績(jì)效獎金等，然后制成表格，交給陳姐審批，最后由我交給會(huì )計處去發(fā)放；新員工入職手續的辦理和老員工離職手續的辦理。xx實(shí)達保險設備有限公司員工流動(dòng)比較大，經(jīng)常有新員工進(jìn)入或老員工離職的事件發(fā)生，而我作為學(xué)過(guò)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，又是公司人事部的，自然要幫他們辦理一些手續。其實(shí)我覺(jué)得人資這一塊還是比較好做的，主要是拿一些基本資料給他們填，在他們不懂的時(shí)候再指點(diǎn)一下他們，填好后拿給陳姐審批，之后就沒(méi)我什么事了。制作辦公室表格。主管陳姐在不忙或者我當前工作急需用到表格的時(shí)候，會(huì )交我制作一些辦公室表格，其實(shí)我在學(xué)校也學(xué)過(guò)一些表格的制作，像EXCEL、PPT等，但在工作中發(fā)現很多不適用，現在想想自己在學(xué)校學(xué)到的也只不過(guò)是一種方法罷了。陳姐就會(huì )耐心、細致的交我一些實(shí)用的辦公室表格制作方法，好讓我能運用它們去處理一些涉及到表格的問(wèn)題。
其實(shí)讓我覺(jué)得最感興趣的事是我在公司實(shí)習的時(shí)候，公司因為自己的發(fā)展，人手不夠，進(jìn)行了一次招聘活動(dòng)，我也很有幸的參與了，這讓我知道了招聘的 進(jìn)行是那么的復雜。一個(gè)有效的招聘涉及到的步驟很多，像需求分析、成本預算、招聘方案制定、招聘實(shí)施、后續評估等一系列步驟，這其中還分很多，很細，這讓我覺(jué)得自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)終于體現出了它的價(jià)值，也讓我懂得了每一件事的成功背后都不是那么容易的，自己以后要更加努力對待。
其它也就沒(méi)什么事了，中間無(wú)聊了幾天，經(jīng)常反思自己，完善自己。 第三個(gè)階段：從3月29至結束，我離職過(guò)程及培養我的交接人。
因為自己實(shí)習快結束了，所以要培養出一個(gè)新人來(lái)頂替我的這個(gè)位子，我作為當事人，也必須承擔起這份責任。后來(lái)公司找來(lái)個(gè)儲備人才，但不是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的。我對他進(jìn)行了3天的培訓，讓他跟著(zhù)我身邊學(xué)習，好讓他更快的適應人力資源管理這份工作。
六、實(shí)習感悟
首先，感謝學(xué)校對這次實(shí)習的大力倡導和支持，感謝xx實(shí)達保險設備有限公司給我的這次實(shí)習機會(huì )，感謝xx實(shí)達保險設備有限公司人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導，也感謝所有對我的實(shí)習工作支持的公司其他部門(mén)的同事。這段時(shí)間的實(shí)習，我感受頗多。有句話(huà)說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書(shū)本學(xué)來(lái)的東西，終究是要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的，實(shí)踐才是檢驗真理的唯一標準。
記得剛進(jìn)xx有限公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和全新的。陌生的面孔、新的工作環(huán)境和各種部門(mén)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識轉化為社會(huì )財富的“夢(mèng)工廠(chǎng)”。在最初的幾天里，辦公室表格不會(huì )制作、復印機不會(huì )使用、招聘方案不會(huì )制定、工作流程不清楚、接聽(tīng)電話(huà)不知道如何回答、員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，這些都是在平時(shí)學(xué)過(guò)或者見(jiàn)過(guò)的，但現在什么都不會(huì )。一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請教和問(wèn)，拿不定的就去找部門(mén)的主管確認。這讓我感覺(jué)到，實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識差距還是很大的，書(shū)中都是一些純理論，在實(shí)踐中不一定都能運用上，有時(shí)實(shí)踐沒(méi)有理論想的那么理想，理論與實(shí)際的結合還是需要磨練的。
通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習，對xx有限公司有了一定的了解，在人力資源管理制度的現狀方面也有了比較全面的認識。根據這段時(shí)間所接觸工作的內容和日常工作中所遇到以及通過(guò)觀(guān)察所得，覺(jué)得xx實(shí)達保險設備有限公司在人力資源管理這塊還存在著(zhù)一定的問(wèn)題，像公司人力資源管理制度不健全：人力資源管理的多個(gè)環(huán)節仍處于傳統的人事管理階段，沒(méi)有形成規范的制度化；公司組織結構和崗位設置不合理：部門(mén)之間相互交錯，因人設崗；公司員工的培訓開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規劃匱乏：公司重管理、輕開(kāi)發(fā)，沒(méi)有對員工做出一個(gè)清晰的職業(yè)生涯規劃等，這些可能多多少少會(huì )影響到個(gè)人的發(fā)展，但后來(lái)反思意識到，公司正處于發(fā)展當中，很多事情還做不到那么正規化，對我來(lái)說(shuō)公司只不過(guò)是提供了一個(gè)實(shí)習的平臺，很多原因還應該從自己的身上去找，從那時(shí)，我才發(fā)現自己還有很多不足之處：第一，缺乏工作經(jīng)驗。因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓或是學(xué)習不能找到重點(diǎn)；第二，工作態(tài)度有時(shí)不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì )松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習；第三，人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調能力需要進(jìn)一步的提高，應對復雜的現實(shí)情況處理能力還很欠缺。發(fā)現了自己的不足，我想還應該從以下幾方面來(lái)完善自己，彌補自己的不足。
1、自主學(xué)習。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有制度約束著(zhù)，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。有時(shí)候尋求別人的幫助是必要的，但靠人終歸是要靠自己，別人不可能幫助自己一切、一輩子，所以自己通過(guò)學(xué)習別人的工作經(jīng)驗，處事方法，多去思考，才是正確的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。自己要充分意識到：在工作中，不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能就沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、做事應該踏實(shí)、細心。所有的領(lǐng)導都喜歡做事細心、踏實(shí)的員工，對于我們實(shí)習生而言，更應該認認真真的工作，畢竟我們又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。
4、建立有效溝通，與同事、領(lǐng)導之間建立良好的人際關(guān)系。溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，是人跟人的相處，本來(lái)沒(méi)那么困難，都是我們這文化和氛圍里面常常扭曲了很多事情，弄的好像覺(jué)的人跟人溝通很困難，其實(shí)不困難，是不正常的扭曲，把我們的想法弄彎了，大家都這樣想溝通就簡(jiǎn)單了。我們在公司里工作，與部門(mén)內人員、與領(lǐng)導、與其他部門(mén)的同事之間都應該建立有效溝通，與他們建立良好的人際關(guān)系，只有這樣，我們才能以一個(gè)良好的心理狀態(tài)投入到工作中去。
5、對工作充滿(mǎn)熱情和信心。不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。
熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。剛開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，接觸一份新的工作，都要有熱情和信心，同時(shí)也要懂得主動(dòng)出擊，只有這樣才能更好的與同事熟悉，更好的進(jìn)入狀態(tài)，融入工作。
6、學(xué)會(huì )獨立思考問(wèn)題，獨立解決問(wèn)題。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會(huì )，我們要面對各種各樣的人，要面對形形色色的事，孤獨無(wú)助時(shí)必須要發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問(wèn)題。
7、加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。掌握專(zhuān)業(yè)知識很重要，這關(guān)系到在工作中的信心和解決難題的能力問(wèn)題，自己必須加強專(zhuān)業(yè)方面的知識積累，拓寬知識面，讓自己能更好的適應工作要求，盡量少出錯。
實(shí)習就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗知識、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯誤中成長(cháng)。這段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運作的基本流程，對招聘工作也有了一定的了解，鍛煉了實(shí)際操作能力，對以后的學(xué)習和工作都有很大的幫助，很感謝xx實(shí)達保險設備有限公司給予的這次寶貴的實(shí)習機會(huì )。雖然，這次短暫的實(shí)習結束了，但對我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開(kāi)始。我堅信這段難得的實(shí)習經(jīng)歷將是我今后事業(yè)成功的奠基石。
大學(xué)實(shí)習報告 篇4
今年冷假，我在南京廣告公司里實(shí)習了兩個(gè)星期，09年金融風(fēng)暴波及全世界，對我們的生活產(chǎn)生了巨大影響，日益嚴重的就業(yè)形勢，對我們面臨畢業(yè)的大學(xué)生是一個(gè)巨大的挑戰，也是一個(gè)很大的壓力。
這次冷假實(shí)習，我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上，由于在學(xué)校，老師不止一次對我們夸大實(shí)踐的重要性、夸大技能的重要性。在當今社會(huì )形勢下，學(xué)歷并不能作為評價(jià)一個(gè)人的唯一標準，而當今社會(huì )更加注重人們的技能與能力。所以，我對Photoshop、3dmax、Adobe等系列軟件有了一個(gè)初探，熟悉這些與廣告制作有關(guān)的軟件，親身動(dòng)手參與到公司的廣告制作上，給了我很大的鍛煉。同時(shí)，不光是學(xué)習制作，我還承擔起了幫助公司給客戶(hù)交送廣告作品的任務(wù)，主要是一些平面廣告作品，例如海報、橫幅、大型背景、燈箱等等，與工人們一起組裝大型的燈箱和廣告牌。學(xué)到了學(xué)校不能給予的知識的同時(shí)，又增添了我的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，這些都給予了我很大的幫助，為我今后步進(jìn)社會(huì )增加了很多經(jīng)驗。
先從軟件的學(xué)習上說(shuō)起吧，我學(xué)習的重點(diǎn)軟件是Photoshop，由于廣告公司里（廣告公司工作總結），很多廣告平面設計和制作都是由Photoshop來(lái)完成的，因此我首先熟悉了一下基本的操縱，公司還派了韋師傅來(lái)教我，師傅一開(kāi)始并沒(méi)有帶著(zhù)我工作，而是叫我先在Photoshop上制作一件作品，仗著(zhù)以前學(xué)過(guò)一點(diǎn)專(zhuān)業(yè)知識，我按著(zhù)師傅的要求，興高采烈的操縱起來(lái)，一個(gè)小時(shí)過(guò)往了，我卻發(fā)現連第一個(gè)要求都沒(méi)達標，以前的知識在實(shí)踐中卻不那么好使，連連碰壁的我只好求教師傅，他對我說(shuō)我：
大學(xué)實(shí)習報告 篇5
天氣炎熱，烈日當頭，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。大學(xué)生如何寫(xiě)實(shí)習報告?實(shí)習報告的寫(xiě)法是什么?下面是一則XX年暑假實(shí)習報告，可以通用的實(shí)習報告模板，希望能幫到你。
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了開(kāi)大建筑公司，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿組織后，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會(huì )有人會(huì )告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué)生還終歸保持著(zhù)學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長(cháng)學(xué)姐，他們總是隊我說(shuō)要好好珍惜在學(xué)校的時(shí)間。在這次實(shí)踐中，我感受很深的一點(diǎn)是，在學(xué)校，理論的學(xué)習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。
我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的，可是如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的。
一、學(xué)習計劃(重要性)
會(huì )計是對會(huì )計單位的經(jīng)濟業(yè)務(wù)從數和量?jì)蓚�(gè)方面進(jìn)行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實(shí)行監督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì )計專(zhuān)業(yè)作為應用性很強的一門(mén)學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開(kāi)會(huì )計，經(jīng)濟越發(fā)展會(huì )計工作就顯得越重要。 針對于此， 在進(jìn)行了四年的大學(xué)學(xué)習生活之后，通過(guò)對《會(huì )計學(xué)原理》、《中級財務(wù)會(huì )計》、《高級財務(wù)會(huì )計》、《管理會(huì )計》、《成本會(huì )計》及《會(huì )計理論》的學(xué)習，可以說(shuō)對會(huì )計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會(huì )計的專(zhuān)業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我想我肯定會(huì )是無(wú)從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會(huì )計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書(shū)本上學(xué)到的理論知識應用于實(shí)際的會(huì )計實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識。因此，我作為一名會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在XX年的寒假，有幸參加了為期近一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。
二、實(shí)習單位情況
我的家在安徽，今年寒假回去，由于快要畢業(yè)了，萬(wàn)種思想凝聚于心，自然想著(zhù)要找到一份好工作便首當其沖，但由于我們專(zhuān)業(yè)的特殊性，會(huì )計——一門(mén)實(shí)用性、操作性很強的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際動(dòng)手操作演練，而只是憑著(zhù)書(shū)本上的一些理論性的東西去從事會(huì )計這門(mén)行業(yè)的話(huà)，那么你的工作將會(huì )非常不適應，以至于在工作中出現意想不到的差錯。這也就是所謂的會(huì )計專(zhuān)業(yè)從業(yè)的謹慎性了。
既然不能先去找工作，我想還是先實(shí)習一下吧！說(shuō)不定工作就此而有了著(zhù)落了呢！
改革開(kāi)放給我的家鄉帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，帶動(dòng)了鄉鎮、農村經(jīng)濟的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的固鎮縣經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，想在這里施展一下我的專(zhuān)業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專(zhuān)業(yè)頭腦。
在去開(kāi)發(fā)區的路上，我感慨萬(wàn)千，想起以前這里的景象：沒(méi)有樓房，沒(méi)有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開(kāi)發(fā)區穿過(guò)，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠望去，和農村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。
懷著(zhù)一種美好的憧憬，我來(lái)到了蚌埠市鴻源紙業(yè)有限責任公司，這是一家生產(chǎn)育果袋紙的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家。公司成立于XX年02月，雖然成立不久，但已經(jīng)初具規模。公司占地面積27559.3平方米，現有員工100余人，固定資產(chǎn)1000多萬(wàn)元，年綜合生產(chǎn)能力3萬(wàn)噸，年產(chǎn)值6000萬(wàn)元。主要生產(chǎn)育果袋紙、木漿掛面紙等產(chǎn)品。
公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力，該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強度大，防水性能好，透氣度適中，且復卷整齊，出袋率高的特點(diǎn)。水果套袋的優(yōu)點(diǎn)主要有：1.可以有效減少農藥毒化，防止病蟲(chóng)害;2.能有效改善水果外觀(guān)質(zhì)量，使水果果型好，色澤鮮亮;3.促進(jìn)水果生產(chǎn);4.提高水果價(jià)格，增加農民收入，為果農致富開(kāi)辟了一條新路。
該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌系列產(chǎn)品，憑著(zhù)過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶(hù)的歡迎，在省內外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
公司承諾：在二十一世紀的今天，公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件，建成一個(gè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)一條龍，服務(wù)一流的企業(yè)，并且遵循“取之自然，服務(wù)自然”的原則，最大限度地實(shí)現無(wú)污染造紙，為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力！
大學(xué)實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習目的：
實(shí)習是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，使我們在社會(huì )實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎；同時(shí)可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論回到實(shí)踐，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識，使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)商務(wù)英語(yǔ)筆譯工的過(guò)程。
二、實(shí)習地點(diǎn)：xxxx影像中心
由于這家影像中心新近了兩臺機器，一臺是xxx牌型號xxx的沖卷機，另一臺是型號xxx的沖紙機，而且這兩臺機器都是日本進(jìn)口的，使用說(shuō)明書(shū)只有日文和英文版的，所以我的工作很明顯，就是把英文版的說(shuō)明書(shū)翻譯成中文。
翻譯工作遠比我想像的要難，因為本身我不是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的，說(shuō)明書(shū)是圖文并貌，里面有大量的專(zhuān)有名詞，我的電子詞典都不夠用了，每天在店里我都與英語(yǔ)詞典形影不離，很慶幸把它從學(xué)校帶回了家。
在閑暇時(shí)候我也不閑著(zhù)，虛心請教店里的師傅，學(xué)習一些用photoshop修改圖片的知識，例如，如何改紅眼、如何給照片整體和局域加亮等方法。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習，我也可以幫助店里修改數碼相片了，而且很有效率。
其實(shí)人生充滿(mǎn)了機遇和挑戰。在影像中心實(shí)習期間我也遇到了很多困難，有時(shí)真的對瑣碎重復的工作感到厭倦，一翻英文詞典就感到頭疼。不過(guò)我通過(guò)一段時(shí)間的摸索，總結出了擺正心態(tài)的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，采取有效措施克服工作中的毛病，時(shí)刻保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。漸漸地我開(kāi)始熟悉我的工作，而且越干越有章法，翻譯的效率和準確性也有明顯提高。最后，我用了15天左右的時(shí)間完成了三本說(shuō)明書(shū)近450多頁(yè)的翻譯工作，影像中心的老板對我的工作也是非常滿(mǎn)意。
三、實(shí)習內容
20xx年6月中下旬開(kāi)始在本校內為期2個(gè)星期左右的商務(wù)英語(yǔ)筆譯的實(shí)習，起初我對筆譯還不是太了解，選擇筆譯是基于我對筆譯工作的特別愛(ài)好。商務(wù)英語(yǔ)筆譯是一項需要耐心和精力的工作，它是以商務(wù)方面的資料為依據，要求翻譯者對其進(jìn)行全面，準確，快速的翻譯，語(yǔ)言要表達準確，意思清晰。由于商務(wù)英語(yǔ)筆譯的翻譯材料大部分都是非文學(xué)的，例如合同，客戶(hù)資料，商業(yè)等專(zhuān)業(yè)性文件，所以它的要求就更為嚴格，苛刻，同時(shí)又必須符合“信，達，雅”的原則，難度相當的大，其中要用到大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，范圍不僅僅包括我們平時(shí)上課時(shí)所認識的，的需要我們通過(guò)各種可行的渠道去查閱，具有很強的專(zhuān)業(yè)性。這就要求我們在翻譯時(shí)要嚴謹，不能給讀者以錯覺(jué)。
這次實(shí)習主要針對商務(wù)合同的翻譯進(jìn)行重點(diǎn)突破，花了整整幾天的時(shí)間才磕磕絆絆的翻譯一個(gè)合同，感覺(jué)到了前所未有的壓力，也突出了自己眼高手低的缺點(diǎn)，平時(shí)課堂上老師講的用的寥寥無(wú)幾，的是靠自己查資料來(lái)獲取準確的信息。其中有些既晦澀又在網(wǎng)上很難查的一般都給不了，這些都給剛開(kāi)始翻譯的我造成了各種各樣的阻礙，往往會(huì )遇到原文看不懂或者覺(jué)得語(yǔ)法別扭不對的情況，這時(shí)候需要更大的耐心和毅力，需要堅持，對商務(wù)合同中的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行重點(diǎn)突破，查閱各種資料，在網(wǎng)上搜索各種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一點(diǎn)一滴的翻譯，練得多了，慢慢就變的更加熟悉了，速度和質(zhì)量慢慢的有所改善，當然和真正意義的筆譯質(zhì)量還是有相當的差距的。
工欲善其事，必先利其器。商務(wù)英語(yǔ)筆譯也同樣如此，它需要通過(guò)大量的網(wǎng)上資料和翻譯軟件來(lái)進(jìn)行協(xié)助翻譯，因此在掌握商務(wù)英語(yǔ)基礎的同時(shí)，電腦成為了我們讀取翻譯資料的利器。在實(shí)習的過(guò)程中我們不難發(fā)現，其實(shí)很多相當一部分的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)需要我們通過(guò)電腦來(lái)進(jìn)行翻譯，來(lái)完成，基于此我們也有必要掌握一些簡(jiǎn)單的電腦知識和電腦軟件，例如word文檔等等�？磥�(lái)要作為一名合格的筆譯工，電腦知識也是其必要的一個(gè)方面。
在實(shí)習的過(guò)程中常常出現翻譯質(zhì)量不合格的問(wèn)題，這些對我們初步介入筆譯領(lǐng)域的初學(xué)者是司空見(jiàn)慣的，沒(méi)必要害怕，但同時(shí)是必須要引起我們的重視的，所謂熟能生巧，這個(gè)工作就更要求我們不斷的進(jìn)行練習，不斷的進(jìn)行知識積累。這次實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)十分難得的機會(huì )，輔導老師給我們的作用也是希望我們能有的機會(huì )去接觸并練習商務(wù)英語(yǔ)筆譯，這些都有助于我們提高翻譯水平和翻譯質(zhì)量。眾所周知，商務(wù)英語(yǔ)筆譯是很枯燥無(wú)味的工作，大部分的時(shí)間我們都是花在了凳子上，但是這同時(shí)也是對我們的一種挑戰，能鍛煉人的毅力。短短的兩周實(shí)習時(shí)間，雖然短暫，但是對我們來(lái)說(shuō)是尤為重要的，要好好的利用這次機會(huì )，認真的完成輔導老師給我們的練習和作業(yè)，不斷的對我們的翻譯能力和思維進(jìn)行鍛煉，嚴格要求自己，正所謂”不積硅步無(wú)以至千里“。對于合同翻譯中的`問(wèn)題要弄個(gè)徹徹底底的明白，對于翻譯的質(zhì)量要精益求精，努力克服自己的不足，盡最大的努力積累經(jīng)驗，為以后的畢業(yè)工作打下堅實(shí)的基礎。
四、實(shí)習收獲
1、通過(guò)在認識實(shí)習，讓我對影像的工作范圍和工作職責有了一個(gè)較深入的了解，學(xué)到了一些必備的辦公室事物處理和photoshop等網(wǎng)絡(luò )軟件的應用。
2、專(zhuān)業(yè)知識要不斷提高。這次實(shí)習讓我認識到我的專(zhuān)業(yè)知識有待提高，要增強理論與實(shí)際的結合。知識是學(xué)不完的，每天多會(huì )出現新的情況，為此我要時(shí)刻保持學(xué)習的心態(tài)，同時(shí)要把所學(xué)應用的實(shí)踐，這樣我才能進(jìn)步。
3、工作要有耐心和細心。筆頭翻譯是一項是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無(wú)味的思慕時(shí)常會(huì )心生煩悶，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩，愈煩愈錯。對此要調整好心態(tài)，要做到耐心和細心，這樣差錯少了就會(huì )越做越起勁，并會(huì )覺(jué)得這項工作也會(huì )使人快樂(lè )
4、自主學(xué)習
工作時(shí)不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；公司有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
5、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
6、團隊精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。要學(xué)會(huì )與別人溝通、培養交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
7、基本禮儀
步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
8、為人處事
作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問(wèn)題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些培訓或是學(xué)習不能找到重點(diǎn)，隨著(zhù)實(shí)習工作的進(jìn)行，我想我會(huì )逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì )松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習。
3、工作時(shí)仍需追求完美
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時(shí)刻要牢記的，以前我完成的工作中或多或少的會(huì )存在些問(wèn)題，提交給老師后，有老師為我指出才沒(méi)給影響中心導致?lián)p失，要是我的錯誤導致了中心的損失后果不堪設想。
4、學(xué)術(shù)上不夠鉆研
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來(lái)，只有被市場(chǎng)認可的技術(shù)才有價(jià)值，同時(shí)我也認為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個(gè)人多向店里的師傅學(xué)習，同時(shí)，這也對我的工作有促進(jìn)作用。
以上就是我這次認識實(shí)習的心得體會(huì )。通過(guò)本次為期十五天的實(shí)習，讓我真正的感覺(jué)到了商務(wù)英語(yǔ)筆譯的難度和責任，我們作為剛剛起步的初學(xué)者距離合格的筆譯者還有相當大的一段距離，需要學(xué)的東西和知識還有很多，尤其是專(zhuān)業(yè)知識的欠缺，動(dòng)手能力的不足等等，我也明白這些不是一天兩天就能彌補的，但是我相信只要通過(guò)我不懈的努力是可以不斷縮小差距的，我堅信自己能做到這些。
人們常說(shuō)：大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)學(xué)校，學(xué)習與工作，學(xué)生與員工之間存在著(zhù)巨大的差距。但這次實(shí)習確實(shí)也為我們提供不少學(xué)習與了解真正筆譯者的機會(huì )，讓我們在腦子里對商務(wù)英語(yǔ)筆譯有個(gè)很清晰的概念，再加上以后我們的工作經(jīng)驗，定能在這條道路上創(chuàng )出一片天地，能在這條道路上走的更遠。
大學(xué)實(shí)習報告 篇7
迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規模和形態(tài)。隨著(zhù)經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，大多數人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，創(chuàng )造合理的規模效益，已經(jīng)成為現今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì )分工和市場(chǎng)細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標記、符號，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區別與競爭對手的標記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區別標志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì )人群。
由此，創(chuàng )建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng )建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程�，F實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規范、經(jīng)營(yíng)機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項目實(shí)習的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
(1)、物業(yè)人員的形象不規范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
(3)、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
(4)、規章制度不健全。主要包括對內(員工規范、崗位職責、獎罰機制)和對外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
1、建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著(zhù)維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
(2)、充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )則是他們的代表機構和代表，，也是小區重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì )審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì )變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì )還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表的座談會(huì )，以征詢(xún)在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會(huì )給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數，必要時(shí)要達成書(shū)面協(xié)議。
(3)、健全與物業(yè)有關(guān)的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng )優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實(shí)下去，內部制度的設立要無(wú)時(shí)不刻的表現出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習中，城市花園的首問(wèn)責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現服務(wù)無(wú)縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習型網(wǎng)絡(luò )。比如說(shuō)公司內部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習媒介，配置現代的信息網(wǎng)絡(luò )(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項目的先進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學(xué)習，特別值得一提的是對于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì )浪費大量的人力、物力。在實(shí)習期間，筆者接觸到的項目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專(zhuān)業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績(jì)的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結構、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項目由于人員配置少，一個(gè)人要負責幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門(mén)結構要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、針對小區的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區域。如果說(shuō)把公司現有的和未來(lái)的項目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話(huà)，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過(guò)實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會(huì )：
(1)、城市花園項目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng )優(yōu)、9000認證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎上，合理的提高服務(wù)費，那么也會(huì )讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng )建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區，應該成為可能。
(2)、山海天項目，其購買(mǎi)者大都是為投資而來(lái)，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說(shuō)就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開(kāi)發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會(huì )給業(yè)主造成不滿(mǎn)，由此就給物業(yè)收費帶來(lái)了難度。因此，我們的重點(diǎn)應該放在房屋的環(huán)境管理上。
(3)、林海小區，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長(cháng)，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區文化為中心，積極轉變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著(zhù)想，活躍小區的氛圍。對于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見(jiàn)縫插針，避免因管理空白帶來(lái)的誤會(huì )�？偵纤�，以各個(gè)小區的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
4、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng )建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結果，當然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶(hù)基礎上從而形成自己的規模效益。在品牌營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì )多條腿走路，目前海納的四個(gè)項目部(山海天、同發(fā)、林海小區、城市花園)大多處在虧損狀態(tài)，這是因為業(yè)主入住率低、公共設施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運作中光靠單一的服務(wù)費為生存來(lái)源是不可行的。通過(guò)實(shí)習，筆者認為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng )收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。當然一些不樂(lè )觀(guān)的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營(yíng)的的同時(shí)，肯定會(huì )遭遇來(lái)自市場(chǎng)、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開(kāi)積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造一個(gè)寬松、穩定的空間。
大學(xué)實(shí)習報告 篇8
11月14日，我們實(shí)習小組的十一個(gè)人一起平靜地離開(kāi)了我們的實(shí)習學(xué)�！獤|莞市樟木頭中學(xué)。這意味著(zhù)近兩個(gè)月的實(shí)習工作已經(jīng)劃上了句號。在這實(shí)習的日子中，我們緊張過(guò)、努力過(guò)、開(kāi)心過(guò)、醒悟過(guò)、自信過(guò)。這些從未有過(guò)的經(jīng)歷讓我們進(jìn)步了、成長(cháng)了。學(xué)會(huì )了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過(guò)以后也學(xué)不到的東西。其中的酸甜苦辣我會(huì )在今后的工作中不斷咀嚼、去回味、去的探索。這兩個(gè)多月里有我的很多第一次：第一次真正站在講臺上、第一次面對學(xué)生說(shuō)了很多話(huà)、第一次有人甜甜的叫我老師……。我想這些酸甜苦辣、這些第一次將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。將是我今后走上工作崗位后的一筆財富。
教學(xué)工作篇
作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實(shí)習前我做了比較充分的準備，但真正的中學(xué)教學(xué)對我來(lái)說(shuō)還是第一次。從學(xué)生轉變?yōu)槔蠋�，就需要慢慢的摸索與積累。首先，實(shí)習的第一周，我聽(tīng)了指導老師和其他體育老師的課。對于每次的聽(tīng)課，我都認真做好聽(tīng)課筆記，聽(tīng)課的重點(diǎn)是注意各老師講解思路與組織學(xué)生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。但是遺憾的是，這里的體育老師上課都是讓學(xué)生活動(dòng)的時(shí)間比較多，而老師的講解與示范的就很小。
過(guò)了兩天，我的指導老師就開(kāi)始讓我上課了，那時(shí)候我真的很意外，那么快就讓我上課了，我害怕自己做得不好。接下來(lái)的時(shí)間，我為了寫(xiě)教案與備課而忙了起來(lái)。對于第一次寫(xiě)教案的我，我真的有點(diǎn)不知所措，但經(jīng)過(guò)了一連幾個(gè)小時(shí)的奮斗，我還是把我的第一份正式教案寫(xiě)出來(lái)了。指導老師很認真的為我指出教案的問(wèn)題，還有一些要注意的問(wèn)題，這樣我的第一份正式的教案終于過(guò)關(guān)了。
在教育實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到作為一名老師的辛苦，更感覺(jué)到作為一名老師的能力我還差很多。就寫(xiě)完教案的第二天，我正式開(kāi)始上我的第一節體育課，面對學(xué)生的我是顯得那么害羞，那么的膽小。我對我的一節課上得還是比較滿(mǎn)意的。正當我還以為上得可以的時(shí)候，老師的意見(jiàn)卻像傾盆大雨那樣把我淋個(gè)濕透了。老師很耐心地從我上課開(kāi)始到結束下課中所存在的問(wèn)題都一一指出來(lái)。例如1)聲音較小，沒(méi)有丹田發(fā)音2)示范位置的選擇不當3)課前組織與上課時(shí)的組織不合理4)教態(tài)與儀表不夠自然5)體育術(shù)語(yǔ)的運用不當6)動(dòng)作概念的不清楚。我的第一次課正式就這樣結束了，而第2到7次重復課中，我注意了前面的缺點(diǎn)，一節比一節上得更好，這也得到了指導老師的肯定。而在以后的課時(shí)中，我都按照自己之前所制定好的教學(xué)計劃來(lái)上課，由于一個(gè)星期上12節課，而且每節課指導老師都會(huì )或多或小給我指導，所以在這實(shí)習的幾個(gè)星期里，不但我的示范技能進(jìn)步得很快，而且學(xué)生都慢慢喜歡我上的課。
在實(shí)習的中后期，公開(kāi)課就成為我的一個(gè)最為重要的任務(wù)。雖然我還是比較害怕上公開(kāi)課的，但公開(kāi)課是檢驗一個(gè)老師教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。為了備好公開(kāi)課，每天都會(huì )忙個(gè)不停，還經(jīng)常向指導老師請教，在備課當中我深深地會(huì )到上好一個(gè)好的體育課要做的準備工作真是很多很多。公開(kāi)課的時(shí)候，實(shí)習學(xué)校的體育老師都過(guò)來(lái)聽(tīng)課，而我也好好地完成了上課的內容，也得到了老師的較高的評價(jià)。
雖然現在的我與指導老師還不能相比較，但是我從指導老師身上學(xué)到了許多的教學(xué)經(jīng)驗，也學(xué)到了許多運動(dòng)隊訓練的經(jīng)驗，我真的很感謝我的指導老師。
班主任工作篇
做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復雜而又繁瑣，而且還要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生，不能讓一名學(xué)生落伍。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺(jué)老師是在關(guān)心他，照顧他。
一個(gè)班級就像一個(gè)大家庭，而班主任就是這個(gè)家庭的家長(cháng)。在注重教學(xué)工作的同時(shí)，也要努力地做好班主任的工作。對于班主任交付了一些工作任務(wù)，我都按時(shí)認真的完成。早上去看他們早讀，課間操，晚上晚修前到班上去維持紀律等等。在這同時(shí)，我有了一些領(lǐng)悟，要做好班主任就必須要多一點(diǎn)了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，信任學(xué)生。在這一個(gè)多月的班主任實(shí)習中，我逐漸記住每一個(gè)學(xué)生的名字，并初步了解他們的性格，特長(cháng)以及優(yōu)缺點(diǎn)，這是作為一個(gè)班主任的基本要求。關(guān)心學(xué)生就不但要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習，生活以及思想情感，而且也應該相信學(xué)生的能力，讓他們有發(fā)揮個(gè)人的空間。但信任不等于放縱。所以我注意把握了一個(gè)度，多與學(xué)生溝通，從心了解學(xué)生，做好學(xué)生的思想工作，與學(xué)生打成一片。而我在上課時(shí)，經(jīng)常要求他們上課要有上課的樣子，一定要認真聽(tīng)課，下了課我們可以有說(shuō)有笑。但是這就要求我們在學(xué)生面前保留一定的嚴肅。在這期間，我和另一個(gè)實(shí)習班主任認真準備并召開(kāi)了一次題為“團結就是力量”的主題班會(huì )。讓學(xué)生有所感有所悟，讓他們在活動(dòng)中體會(huì )“團結就是力量”，珍惜集體的團結，促進(jìn)同學(xué)間更進(jìn)一步的了解，能夠自覺(jué)維護集體的榮譽(yù)譽(yù)。
雖然班主任工作是辛苦與繁瑣的，但是每天早上來(lái)到班上看到學(xué)生的時(shí)候，我就情不自禁地想起當年的我為了考上理想的大學(xué)在那里奮斗著(zhù)的情景。這就讓我充滿(mǎn)了動(dòng)力繼續迎接新一天的工作。而我又從原任班主任那里學(xué)習了班級管理方法和學(xué)生教育方法，這是以后當班主任的一筆寶貴的財富。
情感篇
在實(shí)習中，我還發(fā)現了，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但如果你能夠主動(dòng)就能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲�；仡欉@一個(gè)多月的時(shí)間，我是用心的，但用心不一定等于成功，我畢竟是一名實(shí)習生，還缺乏教學(xué)經(jīng)驗，甚至因為說(shuō)話(huà)的時(shí)候普通話(huà)說(shuō)得不好或者說(shuō)錯了，學(xué)生把我的錯誤指出來(lái)而覺(jué)得無(wú)地自容、羞愧一兩天的事情也有過(guò)。
在實(shí)習中，你會(huì )遇到各種各樣的情況，就像天氣一樣千變萬(wàn)華。當遇到了自己喜歡的還是不喜歡的，容易完成的還是很難完成的，我們都要勇敢的面對。雖然我一開(kāi)始的時(shí)候都會(huì )有顧忌去做，但是事實(shí)告訴我，應該對自己有信心，應有勇氣去嘗試。即使我在嘗試中失敗了，也能讓自己成長(cháng)，如果連鍛煉的機會(huì )都沒(méi)有的話(huà)，哪何來(lái)積累經(jīng)驗和成長(cháng)呢?這么一想我上的八十多節課也是很有價(jià)值的。這一切，只能靠自己去爭取。如果我們只是在那里等待別人給你的機會(huì )，那我們只會(huì )在沉默中消亡，只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng )造良機。實(shí)習，讓我經(jīng)受了挫折，也讓我享受了快樂(lè )!
回憶起剛來(lái)到學(xué)校的我們是那么的迷糊，那么的膽怯，而現在的我們進(jìn)步了，成長(cháng)了，開(kāi)始變得老練了，堅定了。一個(gè)月的實(shí)習生活讓我獲益匪淺，并使我愛(ài)上了當教師這一光榮的職業(yè)。實(shí)習，不僅是我人生中一段珍貴的記憶，更是我另一段人生的起點(diǎn)，我相信在未來(lái)的路上我會(huì )做得很好。
大學(xué)實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習目的
作為的我們即將踏入社會(huì )，隨著(zhù)中國在國際貿易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢下，去外貿公司實(shí)習對我們來(lái)說(shuō)是非常有必要的。
通過(guò)實(shí)習，我們可以在社會(huì )實(shí)踐中接觸與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作流程，同時(shí)能切身體會(huì )到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰略以實(shí)現跨國經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運作，接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰，增強感性認識，培養和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去發(fā)現問(wèn)題、獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習，可以使我們熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
二、浩泰工貿有限公司簡(jiǎn)介
山東梁山浩泰工貿有限公司成立于20xx年，集設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體，是省內一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)鐵皮制品的企業(yè)。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山，這里風(fēng)景秀麗、歷史悠久，是一個(gè)充滿(mǎn)氣質(zhì)與創(chuàng )意的城市。公司依靠不斷創(chuàng )新的思想理念，先進(jìn)的企業(yè)管理制度，科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系，不斷追求卓越，創(chuàng )造輝煌，實(shí)現了規模與品質(zhì)的同步飛躍，成為業(yè)內最具成長(cháng)性的強勢品牌之一。
公司現擁有員工1000余人，占地10萬(wàn)平方米，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)5條，全部生產(chǎn)設備采用自動(dòng)化或半自動(dòng)化控制，平均每年有近千個(gè)精品走向市場(chǎng)。公司廠(chǎng)房配有全自動(dòng)煙桿噴淋系統，配電設施齊全，已通過(guò)濟寧市建筑設計院的驗收，環(huán)境符合濟寧環(huán)境保護局的環(huán)保要求。公司食堂，宿舍，為員工提供了良好的生活環(huán)境。
公司先后通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證和 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證。擁有一套很完善的質(zhì)量管理控制體系，所有產(chǎn)品都要通過(guò)層層檢驗，以確保每個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)至上，安全可靠。
經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，公司現已成為省內領(lǐng)先的鐵皮制品生產(chǎn)企業(yè)。公司堅持以設計創(chuàng )新為核心，擁有經(jīng)驗豐富的設計師60多名，每年推出新產(chǎn)品3000多種，產(chǎn)品遠銷(xiāo)美國、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個(gè)國家和地區，近三年來(lái)，逐步開(kāi)發(fā)國內市場(chǎng)，現已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個(gè)省、市、地區設有網(wǎng)點(diǎn)。
三、實(shí)習內容
實(shí)習開(kāi)始，由公司專(zhuān)門(mén)人員帶我們到生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀(guān)，讓我們切身感受公司的文化，通過(guò)仔細聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對公司創(chuàng )立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認識：企業(yè)是一個(gè)團隊，講求團隊力量的發(fā)揮;經(jīng)營(yíng)更是一項長(cháng)期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續成長(cháng)。
負責帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀(guān)，給我們講解，讓我了解了真正貿易實(shí)務(wù)過(guò)程中的一些流程。
首先通過(guò)整理客戶(hù)資料，把有用的資料篩選出來(lái)，通過(guò)把有用的外國客戶(hù)的公司名稱(chēng)、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開(kāi)始通過(guò)寫(xiě)電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過(guò)郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶(hù)進(jìn)行溝通。這時(shí)主要通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行交流，對英語(yǔ)的要求很高。對于外貿專(zhuān)業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識，而且還必須會(huì )用英語(yǔ)與外商交流、談判及寫(xiě)傳真、郵件、書(shū)信等。如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識掌握不好，就很難展開(kāi)工作，甚至會(huì )影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習中要求我們加強英語(yǔ)的學(xué)習，掌握外貿專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)基礎。
通過(guò)與國外客戶(hù)的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶(hù)下訂單之前會(huì )給業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對產(chǎn)品的特性進(jìn)行初步確認。目前，由于貿易國際化、市場(chǎng)一體化的趨勢影響，產(chǎn)品價(jià)格競爭日益激烈，買(mǎi)家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶(hù)詢(xún)盤(pán)往往是幾個(gè)循環(huán)才能達到最終共識。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶(hù)詢(xún)盤(pán)，在精力和時(shí)間有限的前提下，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標客戶(hù)，何為流動(dòng)客戶(hù)，以達到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶(hù)以后建立長(cháng)久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過(guò)反復洽談后，得到客戶(hù)確認的OFFICAL ORER/PURCHSE。
接到客戶(hù)訂單，說(shuō)明開(kāi)始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域�？梢院炗唽ν赓Q易合同了，這一階段我們可以通過(guò)和客戶(hù)的談判確定具體的合同細節，如商檢、運輸、保險、金融收匯(付款方式)、車(chē)站、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，就會(huì )影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
另外，在國際貿易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易的商品在運輸過(guò)程中可能遭到各種自然災害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟損失。
大學(xué)實(shí)習報告 篇10
XXXX年X月X日是到中信銀行報到的第一天，根據提前的會(huì )議安排，我與班上另外兩名男同學(xué)一起搭乘公交去XX支行報到。記得起床時(shí)間是六點(diǎn)半，但兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程讓我們到實(shí)習地點(diǎn)的時(shí)候已經(jīng)將近九點(diǎn)了。到支行，我們進(jìn)門(mén)就得到了大堂人員的接待，其中一位叫XX，后來(lái)她是大學(xué)畢業(yè)剛過(guò)來(lái)的，也還是處于實(shí)習階段，另一位叫XX，職務(wù)是大堂經(jīng)理。在貴賓室等候五分鐘后支行經(jīng)理XX出來(lái)接待了我們，在簡(jiǎn)單的自我介紹過(guò)后她給我們也簡(jiǎn)單介紹了支行的概況和主要業(yè)務(wù)分類(lèi)，然后給我們安排了實(shí)習崗位，我被分配到大堂，另外兩名同學(xué)被分配到零售業(yè)務(wù)部門(mén)。對于一行第一印象：男女比例嚴重失調的地方。
在大堂的實(shí)習是很辛苦的，每天要站立六個(gè)小時(shí)，是一項耐力運動(dòng)，記得第一天下班后累的精疲力竭，同樣的擠了兩個(gè)小時(shí)公交后回到宿舍已經(jīng)是晚上七點(diǎn)了，晚飯過(guò)后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的學(xué)習中還沒(méi)有出現過(guò)九點(diǎn)便入睡的狀況吧。
在大堂我有這兩位老師：XX跟XX，她們都很熱情，XX在第一天便帶著(zhù)我熟悉單據，從常見(jiàn)的開(kāi)戶(hù)單說(shuō)起，一張簡(jiǎn)單的表格可能就涵蓋了整個(gè)銀行的所有業(yè)務(wù)，做一要理解它也并非易事，雖然大部分選項都是通俗易懂的，但是仍然有一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是我們這些非專(zhuān)業(yè)學(xué)生不能理解的。通過(guò)填單訓練，我知道了什么事網(wǎng)銀的移動(dòng)證書(shū)、文件證書(shū)。，另外，在開(kāi)戶(hù)還需要填寫(xiě)客戶(hù)資料表并附加身份證復印件。在大堂最主要的工作室接待顧客，為顧客提供"三聲"服務(wù)：客戶(hù)來(lái)時(shí)要有"您好"聲;客戶(hù)有問(wèn)要有回答聲;客戶(hù)離開(kāi)時(shí)要有送別聲。然后就是站在取號機旁邊，為顧客取號兵引導他們到相應的窗口，當客戶(hù)走后要將椅子還原。
就這樣每天都做著(zhù)類(lèi)似的事情，當然每天也都會(huì )遇到不一樣的事情，比如曾經(jīng)有一位法國女士過(guò)來(lái)?yè)Q匯，她進(jìn)門(mén)便對我說(shuō)"Exchange"，缺乏與外國友人交流的我一時(shí)還沒(méi)有緩過(guò)神來(lái)，不過(guò)還是在短暫的思維短路后很好的為她做了引導。但是窗口告訴我她要換的是歐元，需要在中信開(kāi)戶(hù)后才能操作，要求我引導她填表格，做好解釋工作，要把一張復雜的表格用英語(yǔ)解釋給眼前的女士對于我來(lái)說(shuō)的確是一個(gè)很大挑戰，結果是挑戰失敗，把她交給了大堂經(jīng)理。通過(guò)這件事情，我想我在以后的學(xué)習中還是應該多鍛煉一下實(shí)用性很強的英語(yǔ)口語(yǔ)吧。
實(shí)習收獲：
服務(wù)標識
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員上崗必須規范佩戴工號牌或擺放統一的服務(wù)標識牌，根據業(yè)務(wù)需要設立的大堂經(jīng)理(或大廳值班、咨詢(xún)人員)須佩戴或擺放明顯標志。
著(zhù)裝
(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員要統一著(zhù)裝。
(二)服裝必須熨燙整齊，紐扣齊全，干凈整潔，工號牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清潔光亮。
(三)上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，以免變形，影響美觀(guān)。
(四)男員工必須按規定戴領(lǐng)帶，夏天著(zhù)襯衣，襯衣須扣好全部扣子，襯衣扎在褲內，不能挽袖;系深色皮帶，著(zhù)深色襪子，穿深色皮鞋。
(五)男女員工必須穿深色皮鞋，保持鞋面清潔。女員工不允許穿拖鞋，或其他形態(tài)怪異的鞋，襪子應與制服顏色相稱(chēng)，避免露出襪口。女員工穿涼鞋要前不露趾，后不露跟。
(六)員工上班面對客戶(hù)時(shí)不得戴袖套。
(七)新入行員工在行服尚未配發(fā)之前及實(shí)習生實(shí)習期間必須穿著(zhù)款式、顏色與行服相近的職業(yè)裝，保持整體著(zhù)裝的協(xié)調一致;
行為舉止
(一)微笑要親切
接待客戶(hù)應自始至終保持微笑，目光注視對方"注視區"(雙眼和鼻尖之間的三角部位)，不要游離別處、東張西望。不得流露出厭煩、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作態(tài)，吐舌、作鬼臉，不得經(jīng)�？幢�。
(二)站姿要挺拔
站立時(shí)挺胸收腹，不彎腰。男員工站立時(shí)雙腳自然分開(kāi)，腳外側與肩同寬，雙手不能放在兜內，雙手自然下垂或交叉放在背后;女員工站立時(shí)雙腳成"V"字或"丁"字步，雙手自然下垂或虎口-交叉，右手輕握左手置于腹前或背后。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前，手插口袋，身體東倒西歪或依靠其他物體。
(三)坐姿要端莊
1、與客戶(hù)坐著(zhù)面對面交談時(shí)，應挺胸收腹微向前傾，目光平視客戶(hù)。
2、女員工落座前先用腳感覺(jué)椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，雙腿并攏，雙手輕輕置于腿上。
3、男員工可直接落座，雙腿可略分開(kāi)，雙手自然置于腿上。
4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直，兩腿平行自然著(zhù)地，不抖腿，不伸直腿。臨柜受理業(yè)務(wù)時(shí)手臂可自然地放在柜臺上，但不準趴在柜臺上。
(四)行姿要穩重
1、行走時(shí)，身體重心微向前傾，收腹挺胸，目視前方，雙臂前后自然擺動(dòng)。男員工行走姿態(tài)要端正穩健;女員工行走姿態(tài)要輕盈靈敏。
2、多人行走時(shí)，不得勾肩搭背或嬉笑追逐，不得并成一排。
3、一般情況下應穩步行走，有緊急事情可碎步快行，不可慌張奔跑。
(五)嘉賓要禮遇
看到嘉賓(尤其是行領(lǐng)導陪同的重要客戶(hù)、領(lǐng)導等)，應立即起立，微笑，行注目禮;乘電梯時(shí)，遇嘉賓應主動(dòng)禮讓。
(六)禁止行為
1、在服務(wù)中，不得串崗，聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)或無(wú)精打采、東倒西歪，前仰后靠。
2、與客戶(hù)交談不能伸懶腰、玩東西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時(shí)應捂住嘴，不唾沫四濺。
3、舉止要穩重、大方、誠懇、有禮，雙手不得叉腰，插入衣褲，不得敲桌子或玩弄物品。
服務(wù)用語(yǔ)
(一)用語(yǔ)原則
1、工作中要使用普通話(huà);在向客人介紹業(yè)務(wù)時(shí)，盡量避免使用專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)，令客戶(hù)不易理解。
2、自覺(jué)使用"請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)"十字文明用語(yǔ)。
3、在與客戶(hù)交談中，要準確、簡(jiǎn)潔、清楚、表達明白，說(shuō)話(huà)要按輕重緩急，講求順序，語(yǔ)調平穩輕柔，速度適中。言談應得體，做到善解人意、善于傾聽(tīng)，懂得贊美，寬以待人，永不爭論。在需要表明自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，應采取謙恭、委婉的方法表達自己的意思。
4、用辭講究，應做到言必有禮、言必有的、言必有情、言必有度。言談要與自己的身份和授權狀況相適應，掌握分寸。
(二)基本禮貌用語(yǔ)
1、迎客用語(yǔ)。如"您好"、"您好、請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)""您好、歡迎光臨"等，使用迎客用語(yǔ)時(shí)要靈活冠以尊稱(chēng)。
2、抱歉用語(yǔ)。如"對不起"、"對不起，設備線(xiàn)路出現故障，請稍等"、"今天比較忙，耽誤了您的時(shí)間"、"對不起，讓您久等了"等。對客戶(hù)抱以歉意，讓客戶(hù)感受到我們的誠意，取得同情和諒解。
3、感謝用語(yǔ)。如"謝謝您對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)"、"感謝您對我們工作的支持"等，向客戶(hù)致謝，態(tài)度要虛心、誠懇。
4、送客用語(yǔ)。如"請走好，再見(jiàn)"、"歡迎您再來(lái)，再見(jiàn)"、"請多提寶貴意見(jiàn)，再見(jiàn)"等。
營(yíng)業(yè)前準備工作
要做到人員到位、心態(tài)到位、用具到位。
(一)大堂經(jīng)理應提前XX分鐘到崗。
(二)按照《中信銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員禮儀形象基本標準》，自查儀容儀表，調整心態(tài)，以最佳的精神狀態(tài)迎接客戶(hù)，提醒柜面人員整理著(zhù)裝。
(三)檢查營(yíng)業(yè)廳外、營(yíng)業(yè)廳大堂和自助服務(wù)區環(huán)境是否整潔、衛生。
(四)檢查室內光照，確保照明充足。
(五)檢查營(yíng)業(yè)廳宣傳資料、客戶(hù)意見(jiàn)簿、所需辦公用品(如名片、產(chǎn)品介紹、表格等)及各類(lèi)業(yè)務(wù)憑證等資料是否齊備，擺放是否整潔有序，是否及時(shí)更新與調整。
(六)檢查營(yíng)業(yè)廳電子顯示屏及告示欄內容是否及時(shí)更新，是否有過(guò)期信息。
(七)檢查老花鏡、簽字筆、點(diǎn)鈔機、驗鈔機等服務(wù)用品是否放置在方便客戶(hù)使用的位置并正常使用。
(八)檢查在行式自助設備是否能夠正常運行。
(九)檢查排隊管理系統、客戶(hù)評價(jià)系統運行是否正常。
(十)遇雨雪天要在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口鋪設防滑設施，擺放溫馨提示立牌。
營(yíng)業(yè)中工作
接待客戶(hù)中要做到表情到位、語(yǔ)言到位、舉止到位、工作到位。
(一)表情到位
1、客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，應以良好的禮儀迎接客戶(hù)，注意姿態(tài)及手勢。
2、堅持微笑服務(wù)，做到笑容可掬，親切自然，發(fā)自?xún)刃摹?/p>
3、與客戶(hù)交談時(shí)，神情集中，目光專(zhuān)注，不要斜視或東張西望。
(二)語(yǔ)言到位
1、工作時(shí)間應使用普通話(huà)，對于外賓使用簡(jiǎn)單外語(yǔ)交流。
2、自覺(jué)使用"請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)"十字文明用語(yǔ)。
3、堅持"三聲服務(wù)"，即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。
4、與客戶(hù)溝通，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔、親切、誠摯、熱情，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)調、語(yǔ)速適中。音量以客戶(hù)能聽(tīng)清為準，內容要圍繞我行的相關(guān)服務(wù)，不得涉及客戶(hù)個(gè)人隱私，不得強行索取客戶(hù)個(gè)人信息。
5、接受客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，通俗易懂，盡量不使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，用語(yǔ)準確，符合規范;不能有問(wèn)無(wú)答，置之不理。當客戶(hù)提出不合理要求或不理解銀行制度時(shí)，要曉之以理，耐心解釋?zhuān)粦?jiǎn)單用"制度規定"等話(huà)敷衍客戶(hù)。
6、禁止使用語(yǔ)氣生硬、不耐煩或具諷刺、挖苦、搪塞、埋怨、刁難等傷害客戶(hù)感情、損害我行形象的語(yǔ)言。
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