人壽保險實(shí)習報告（通用8篇）
轉眼間充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活就已結束了，我們肯定學(xué)習到了不少學(xué)問(wèn)，該總結一下這段時(shí)間的得與失，好好寫(xiě)份實(shí)習報告了。你想好怎么寫(xiě)實(shí)習報告了嗎？以下是小編精心整理的人壽保險實(shí)習報告，歡迎大家分享。
人壽保險實(shí)習報告 篇1
在法政學(xué)院的統一安排下，我們一組共9位同學(xué)m中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“平安壽險湛江中心支公司”)進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習。
一、實(shí)習的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì )，增強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)和社會(huì )主義事業(yè)心、責任感;學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際知識，培養初步的實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能。具體要求如下：
1、培養從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì )進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì )運用所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。
3、虛心學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養成為合格的經(jīng)濟工作者。
4、培養艱苦創(chuàng )業(yè)精神和社會(huì )責任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二、實(shí)習內容
參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì )和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門(mén)——區域拓展部實(shí)地演練。
區域拓展又稱(chēng)區域收展，是壽險的區域化行銷(xiāo)模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區域服務(wù)專(zhuān)員在固定區域內為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門(mén)店一樣，將客戶(hù)與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機地結合起來(lái)。區域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。
根據《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業(yè)區部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險湛江中心支公司區域拓展部設1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區。其中有17個(gè)團隊管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(cháng)和14個(gè)展業(yè)區主任。該部門(mén)共有117個(gè)區域服務(wù)專(zhuān)員(通稱(chēng)“收展員”)，所有的區域服務(wù)專(zhuān)員都通過(guò)了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理。在王小華經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學(xué)習，積極工作：
1、參加部門(mén)的早會(huì )(星期一至星期五，早上8：30開(kāi)始)，吸收新知。早會(huì )一般是總結工作，分享經(jīng)驗，開(kāi)展專(zhuān)題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2、虛心請教王小華經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛(ài)心無(wú)限世紀天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區域服務(wù)專(zhuān)員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶(hù)、約訪(fǎng)、銷(xiāo)售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構成一個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶(hù)服務(wù)報等。如果區域服務(wù)專(zhuān)員提供了令客戶(hù)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，就會(huì )產(chǎn)生轉介紹，這樣又會(huì )獲取新的銷(xiāo)售機會(huì )，新的銷(xiāo)售循環(huán)又開(kāi)始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶(hù)打交道，這包括怎樣去拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎樣跟客戶(hù)講保險，怎樣為客戶(hù)做保險計劃，等等。
3、作為王小華經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內勤工作。如設計、制作部門(mén)會(huì )議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績(jì)表》，設計、張貼部門(mén)用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習王小華經(jīng)理如何管理團隊。
4、在王小華經(jīng)理的安排下，作為公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)中心的工作人員，對客戶(hù)進(jìn)行了電話(huà)調查。首先隨機抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪(fǎng)了的客戶(hù)名單和聯(lián)系方式)，然后根據日志里面的客戶(hù)名單，打電話(huà)給客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通。主要調查客戶(hù)認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶(hù)做了哪些服務(wù)，客戶(hù)對收展員的服務(wù)滿(mǎn)不滿(mǎn)意，客戶(hù)覺(jué)得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
三、實(shí)習結果
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王小華經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習獲得了圓滿(mǎn)成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì )都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè )觀(guān)的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執著(zhù)的態(tài)度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個(gè)專(zhuān)業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
2、鞏固了理論知識，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識，實(shí)習中將這些理論與實(shí)踐相結合。我很好地熟悉了“平安愛(ài)心無(wú)限世紀天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品，能向客戶(hù)講解這些產(chǎn)品，并能向客戶(hù)解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬(wàn)能型，B，20xx)合同條款》等。
人壽保險實(shí)習報告 篇2
實(shí)習目的：
通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：
20xx.7.10---20xx.8.20
實(shí)習地點(diǎn)：
中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習工作總結報告：
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習，在這一個(gè)多月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這40天的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是19xx年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于xx年x月x日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年x月x日、18日及xx年年x月x日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者;隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者——中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
(1)保險以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
(3)對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習報告，當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )！
人壽保險實(shí)習報告 篇3
實(shí)習目的：
通過(guò)辦公實(shí)習了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)理論知識與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
實(shí)習時(shí)間：
20xx12.10 ———— 20xx.01.10
實(shí)習地點(diǎn)：
中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司
我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習，在這一個(gè)月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是19xx年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現公司于20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價(jià)值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場(chǎng)份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶(hù)群體和獨一無(wú)二的全國性多渠道分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )以及遍布全國的客戶(hù)服務(wù)支持，是中國壽險市場(chǎng)的領(lǐng)導者；隨著(zhù)資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過(guò)其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者————中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱(chēng)行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶(hù)最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬(wàn)能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關(guān)銷(xiāo)售萬(wàn)能險的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型晨會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個(gè)險銷(xiāo)售部及組訓室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識，主要是：
�。�1）保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
�。�2）通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
�。�3）對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習欲望。
�。�5）勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現了一些小的問(wèn)題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì )了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長(cháng)了社會(huì )見(jiàn)識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì )打下了堅實(shí)基礎，是我青春時(shí)期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習期間所有幫助過(guò)我、教導過(guò)我的人！
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )！
人壽保險實(shí)習報告 篇4
1.實(shí)習單位簡(jiǎn)介
華夏人壽保險股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)華夏人壽），于20xx年12月經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準設立，總部設在北京，是一家全國性、股份制人壽保險公司。公司注冊資本金153億元人民幣，總資產(chǎn)超過(guò)1600億元人民幣，在全國設有分支機構400余家，人員隊伍近4萬(wàn)。
華夏保險秉承“客戶(hù)利益至上”的核心價(jià)值觀(guān)，堅持“艱苦創(chuàng )業(yè)”、“績(jì)效第一”的企業(yè)精神，迅速崛起于中國保險市場(chǎng)，積累和創(chuàng )造了一系列核心競爭優(yōu)勢。20xx年度公司規模保費715億元，市場(chǎng)第七。20xx年第一季度實(shí)現業(yè)務(wù)開(kāi)門(mén)大紅，保費收入突破500億元，市場(chǎng)第四。
在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)，公司經(jīng)營(yíng)管理不斷升級，品牌價(jià)值持續提升。多年來(lái)，華夏保險榮獲一系列重大獎項和榮譽(yù)稱(chēng)號，如“最具成長(cháng)性保險公司”、“服務(wù)最好的保險公司”、“最佳保險服務(wù)創(chuàng )新獎”、“最佳公益品牌”、“最具社會(huì )責任保險品牌”、“中國最值得信賴(lài)的十大壽險公司”等，并經(jīng)國際著(zhù)名評級公司惠譽(yù)（FitchRating）評定，獲得A-信用評級和公司財務(wù)實(shí)力評級，處于行業(yè)領(lǐng)先水平。20xx年公司榮獲“年度最具競爭力保險公司”、“年度最受信賴(lài)壽險公司”、“最受消費者喜愛(ài)保險公司”、“中國最具影響力保險企業(yè)”等諸多獎項。
保險是責任和愛(ài)心事業(yè)。華夏保險積極踐行社會(huì )責任，以實(shí)際行動(dòng)傳遞汩汩愛(ài)心。在汶川、玉樹(shù)和雅安等災區實(shí)施“點(diǎn)亮行動(dòng)”，長(cháng)期開(kāi)展地震孤兒關(guān)愛(ài)救助；在江蘇開(kāi)展“華夏棟梁助學(xué)計劃”；在河南開(kāi)展“貧困大學(xué)生資助行動(dòng)”；在全國開(kāi)展“重陽(yáng)行動(dòng)”、“圓夢(mèng)行動(dòng)”，每年定期關(guān)愛(ài)空巢老人與留守兒童；在全國開(kāi)展“致敬抗戰老兵”公益活動(dòng)，走訪(fǎng)慰問(wèn)抗戰老兵，為老兵拍攝口述歷史等等。20xx年8月20日與20xx年12月27日，華夏保險分別與中國青少年發(fā)展基金會(huì )和中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì )共同發(fā)起成立兩支“華夏慈善基金”，踐行企業(yè)使命“讓華夏充滿(mǎn)愛(ài)”，為華夏文明的傳承、為華夏大愛(ài)的傳遞貢獻華夏兒女的赤誠與力量。
2.實(shí)習主要過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于通過(guò)在華夏人壽保險股份有限公司浙江分公司的實(shí)習，熟悉保險公司的日常業(yè)務(wù)，投保理賠的操作流程以及工作制度等。實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團公司的經(jīng)營(yíng)單位，了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對象。
第二，學(xué)習對外業(yè)務(wù)的基本流程，主要是了解各類(lèi)人壽保險的承保過(guò)程和出單。
第三，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的基本流程，主要包括以下方面：意外險、健康險、理財險各類(lèi)保單的營(yíng)銷(xiāo)流程。
第四，熟悉保單審核及錄入程序。
第五，總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習手冊、實(shí)習報告。
3.實(shí)習主要內容
剛到公司的第一周，主要是了解溫華夏人壽保險有限公司的企業(yè)文化，恢復，發(fā)展，波折，改革，奮起，振興，輝煌至今的發(fā)展過(guò)程。了解公司，融入公司前首先要了解其發(fā)展的過(guò)程并且喜歡公司的文化，認識了公司的各位老師，感受團隊氛圍。
第二周和第三周開(kāi)始在濱江營(yíng)服學(xué)習對外業(yè)務(wù)的基本流程，主要是各類(lèi)壽險營(yíng)銷(xiāo)方式的培訓，學(xué)習壽險的功能與意義，社保的相關(guān)知識。學(xué)習公司產(chǎn)品，跟隨指導老師進(jìn)行對外業(yè)務(wù)，聽(tīng)取各位老師的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，整理后期資料，以用于后期新人培訓。另外，負責客戶(hù)資料收集，計算保費，核保，承保到開(kāi)單及保單、整個(gè)流程都學(xué)習并親自嘗試。
第四周開(kāi)始則幫助老師對比其他公司的產(chǎn)品，分析本公司產(chǎn)品與其他公司產(chǎn)品的優(yōu)劣對比。在跟隨老師見(jiàn)客戶(hù)的同時(shí)，給客戶(hù)講解對比產(chǎn)品與我公司產(chǎn)品的區別，客觀(guān)分析。
第六周以后則是學(xué)習對內業(yè)務(wù)的基本流程，主要包括以下方面：客戶(hù)保單整理、客戶(hù)資料收集、外勤人員業(yè)績(jì)追蹤等。
保險公司每年都有很多業(yè)務(wù)人員離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，曾經(jīng)由這些業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售出去的保單在業(yè)務(wù)人員離開(kāi)以后變成了“孤兒?jiǎn)巍�。需要對保單進(jìn)行整理，并安排新進(jìn)業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)進(jìn)行維護。對于客戶(hù)，在投保過(guò)程中，需要收集客戶(hù)的相關(guān)證件資料。另外，對于業(yè)務(wù)員，需要對他們進(jìn)行每日的業(yè)績(jì)追蹤，及時(shí)更新團隊業(yè)績(jì)。
4.實(shí)習的主要收獲和體會(huì )
在這次八周的實(shí)習中，我最大的收獲就是對人壽保險公司基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些業(yè)務(wù)能行進(jìn)行基本操作。在提高專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓。作為一名即將走出校園的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)很好的試煉，為我今后更好地投入工作指明了方向。
首先，讓我意識到理論知識與實(shí)踐的差距。在學(xué)校里總是在被灌輸知識，近乎是得過(guò)且過(guò)，自己根本沒(méi)強烈的求知欲。在保險公司實(shí)習的這段時(shí)間，我學(xué)會(huì )工作中應具有高度的責任心，并使我充分認識到勤奮、踏實(shí)、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，任何一個(gè)細小的環(huán)節出現錯誤都有可能導致客戶(hù)無(wú)法承保，無(wú)法為家庭提供保障。另外，還培養了我處理問(wèn)題的能力與經(jīng)驗，強化了我對擴展知識、搜集整理和提高能力的學(xué)習欲望。
這次的經(jīng)驗更讓我體會(huì )到理論知識與實(shí)踐的差距。通過(guò)這次的實(shí)習，給了我與眾不同的學(xué)習機會(huì )，增強創(chuàng )新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力。
其次，保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，客戶(hù)處于什么目的想要了解保險，他們購買(mǎi)的需求點(diǎn)在哪里，我能為他們提供怎么樣最合適的產(chǎn)品，為更多的人提供保證。
通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
最后，對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認識，明確了努力和改善，通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，實(shí)習期間見(jiàn)識了各式各樣想要了解甚至想要購買(mǎi)保險的客戶(hù)，通過(guò)與他們的交流，不僅提高了我在保險這一塊的專(zhuān)業(yè)度，也學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，并結交了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
人壽保險實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
通過(guò)了解保險行業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)運作狀況，在此基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)以及經(jīng)營(yíng)理論知識與工作實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx.12.26———20xx.03.26
三、實(shí)習地點(diǎn)
中國人壽保險股份有限公司北海分公司
四、公司簡(jiǎn)介
中國人壽保險（集團）公司是中國大陸歷史最為悠久的保險公司，位列世界500強第212位（20xx年度），旗下核心企業(yè)中國人壽保險股份有限公司（ChinaLife）于20xx年6月30日在北京注冊成立，并于20xx年12月17日及18日分別在美國紐約和中國香港兩地上市，在中國保險市場(chǎng)居領(lǐng)先地位。作為中國最大的人壽保險公司，中國人壽不但是領(lǐng)先的個(gè)人人壽保險與年金產(chǎn)品供應商、領(lǐng)先的團體人壽保險和年金產(chǎn)品供應商、領(lǐng)先的意外險供應商、領(lǐng)先的健康險供應商，更通過(guò)控股的中國人壽資產(chǎn)管理有限公司成為中國最大的保險資產(chǎn)管理者，并成為中國最大的機構投資者之一。本公司遍布全國的廣泛分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )由個(gè)人代理人、直銷(xiāo)人員及專(zhuān)業(yè)和兼業(yè)代理機構組成，提供個(gè)人人壽保險、團體人壽保險、意外險及健康險等產(chǎn)品和服務(wù)。截至20xx年12月31日，本公司已擁有超過(guò)7000萬(wàn)份有效的個(gè)人和團體人壽保險單、年金合同及長(cháng)期健康險保單。隨著(zhù)保險觀(guān)念不斷深入人心，消費者對于壽險服務(wù)與銷(xiāo)售也提出了更高的要求。為了更好地履行企業(yè)公民的社會(huì )責任、改善保險行業(yè)的服務(wù)形象，中國人壽將著(zhù)手對現有銷(xiāo)售渠道進(jìn)行變革和創(chuàng )新。中國人壽于20xx年11月份開(kāi)始用全新的理念與機制在全國范圍組建區域收展部，并培養各類(lèi)區域收展職業(yè)經(jīng)理人。為此，特向社會(huì )公開(kāi)招聘區域收展部業(yè)務(wù)系列和管理系列人員。
五、保險銷(xiāo)售的特點(diǎn)
�。ㄒ唬┩其N(xiāo)工作具有服務(wù)性
這種服務(wù)性表現為：首先是在顧客購買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應根據客戶(hù)的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買(mǎi)之后，根據客戶(hù)保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務(wù)穩定；再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。
�。ǘ┍ｋU工作需要豐富的知識
人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學(xué)、金融投資、社會(huì )學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費習慣。（三）推銷(xiāo)工作意義重大
人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著(zhù)想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì )受到人們的尊敬。
�。ㄋ模┩其N(xiāo)工作靈活自由
人身保險推銷(xiāo)工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時(shí)間、對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計劃自由調整安排。
六、實(shí)習工作總結報告
從十二月份底，我有幸到中國人壽保險股份有限公司北海分公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習，在這三個(gè)月的實(shí)習中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。
在中國人壽北海分公司，我先后接受了保險基本理論和中國人壽新推出的險種的基本條款及規定的培訓，參加了多次產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和不同形式的客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，參與聽(tīng)講新人培訓會(huì )與每周例行的大小型早會(huì )夕會(huì )，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜。通過(guò)這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識。
�。ㄒ唬┫到y培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹(shù)立信心起到很大的作用
進(jìn)入公司前我就聽(tīng)聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話(huà)。給了我一點(diǎn)壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個(gè)公司再到認識整個(gè)行業(yè)，這是我由生來(lái)接受過(guò)最系統的培訓，我覺(jué)得“培訓”這是公司給我的最大福利。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔任任何一角色。首先樹(shù)立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒(méi)信心，底氣不足，自己都說(shuō)服不了自己，我們又如何去說(shuō)服客戶(hù)呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說(shuō)很短暫，但它刺激著(zhù)我的神經(jīng)，沖擊著(zhù)我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
�。ǘ┿y行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(cháng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實(shí)踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線(xiàn)現場(chǎng)實(shí)踐，一邊是講師繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來(lái)，覺(jué)得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。渠道經(jīng)理給我分配了一個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐幾周，我的銷(xiāo)售技能上了一個(gè)臺階，我解決實(shí)際問(wèn)的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問(wèn)題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì )順心應手，相信這也是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。
�。ㄈ┎粩嗟淖晕铱偨Y提高了我的自我學(xué)習能力每天去網(wǎng)點(diǎn)工作，遇到任何問(wèn)題解決不了的，公司都要求我們把問(wèn)題記下來(lái)，小組解決不了，會(huì )議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，能使我們立對糾錯，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求讓我體會(huì )到了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。
�。ㄋ模┠軌蜻M(jìn)一步地了解保險現狀
保險搜集整理以及保險行業(yè)的現狀，使我對保險有了一個(gè)更客觀(guān)、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。通過(guò)對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過(guò)對保險業(yè)的現狀的研究和前景的科學(xué)預測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規劃和職業(yè)生涯設計。
七、自我存在的不足
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)自信心不足，有放棄的念頭。時(shí)而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會(huì )閱歷相對來(lái)說(shuō)較少，跟客戶(hù)聊不起來(lái)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，堅持不懈地努力學(xué)習各種理論知識，并用于指導實(shí)踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要；熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能；通過(guò)實(shí)踐不斷的總結經(jīng)驗，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。
最后我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓的機會(huì )，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在公司領(lǐng)導的支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，20xx年一定會(huì )是“直掛云帆濟滄�！�。
人壽保險實(shí)習報告 篇6
實(shí)習目的：
�。�1）將課堂所學(xué)知識應用于實(shí)踐，加深自己對課堂中所學(xué)到的理論知識的理解。
�。�2）培養實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，并積累一定的社會(huì )處世經(jīng)驗
�。�3）增加對保險行業(yè)的了解。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年6月20日~20xx年7月1日
實(shí)習地點(diǎn)：
信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部
實(shí)習公司介紹：
信誠人壽保險有限公司成立于20xx年10月13日，由中國中信集團公司和英國保誠集團共同發(fā)起創(chuàng )建，是中國第一家中英合資人壽保險公司，公司總部設在廣州，目前的注冊資本為19.8億元人民幣。中信集團和保誠集團各占50%的股份。秉承“聆聽(tīng)所至，信誠所在”的`經(jīng)營(yíng)理念，自成立來(lái)，信誠人壽不斷推出符合客戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。公司產(chǎn)品涉及保障、儲蓄、投資、養老及醫療等諸多領(lǐng)域。截止20xx年12月底，信誠人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個(gè)省、3個(gè)直轄市和1個(gè)自治區，共30個(gè)城市開(kāi)展了壽險業(yè)務(wù)，擁有近18,000多名員工和保險營(yíng)銷(xiāo)員，并正為全國近47萬(wàn)客戶(hù)提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險和理財服務(wù)。
實(shí)習過(guò)程：
實(shí)習第一天，第一天實(shí)習起得比較早，負責人沒(méi)統一安排怎么去實(shí)習地點(diǎn)所以大家各自找辦法。雖然比平常起的都早，但到信誠保險公司時(shí)還是晚了一點(diǎn)，到時(shí)大家已經(jīng)按要求做好，我們也匆忙坐下。接待我們的是一個(gè)微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了詳細的自我介紹，王華，信誠人壽保險有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷(xiāo)部的銷(xiāo)售總監。王總對我們特別熱情，很幽默，口才也很好，而且平易近人絲毫沒(méi)有領(lǐng)導的架子，這讓我對這家保險公司的排斥感得到一點(diǎn)減弱。這里尋要說(shuō)明的是雖然我們是學(xué)金融的，但對保險行業(yè)還是有一定程度的排斥感的，我覺(jué)得淺層次來(lái)說(shuō)應該是保險從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的，深層次來(lái)說(shuō)應該是因為，保險業(yè)本身在中國發(fā)展的不完善造成的，這是時(shí)間問(wèn)題，我相信隨著(zhù)時(shí)間的推移保險一定會(huì )越來(lái)越受人們的肯定。王總向我們進(jìn)行了詳細的自我介紹，包括他從一個(gè)默默無(wú)聞的打工仔一步步走上保險道路的歷程，以及他對保險業(yè)的熱愛(ài)。他一邊向我們描述他的經(jīng)歷一邊告訴我們他從這些經(jīng)歷中收獲的智慧。我們都學(xué)到了很多，我認識到，一個(gè)人要想獲得成功，一定要敢闖敢拼，同時(shí)也要善于把握機遇。同時(shí)機會(huì )偏愛(ài)有準備的人。隨后他又帶我們了解了保險公司里的各個(gè)部門(mén)，公司主要由三個(gè)部門(mén)組成，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷(xiāo)售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數據，處理電話(huà)技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通過(guò)電話(huà)方式，撥打電話(huà)聯(lián)系陌生人，向他推銷(xiāo)保險產(chǎn)品，如果顧客滿(mǎn)意的話(huà)，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.。
接下來(lái)，王總給我們講述了保險業(yè)的發(fā)展史，雖然其中一些知識我們在課堂上已經(jīng)接觸到，但在保險公司聽(tīng)這些東西卻是另一種感受，所以記得很清楚，比在課堂上聽(tīng)老師講的效果強多了，這也許是我們作為學(xué)生已經(jīng)在學(xué)校待了太久變得麻木了，這樣看來(lái)參加社會(huì )實(shí)踐特別是這種實(shí)習活動(dòng)真的是太有必要了。然后就是對各種險種的介紹，因為信誠是主營(yíng)人壽保險的，所以在人壽保險方面，王總講的特別詳細，并于社會(huì )保險進(jìn)行了比較，我們發(fā)現信誠人壽保險有年金的性質(zhì)，它的一個(gè)突出的特點(diǎn)是，在被保險人死后沒(méi)有發(fā)放完的保額會(huì )繼續發(fā)放給指定的受益人，這是社會(huì )養老金所不具備的�？磥�(lái)商業(yè)保險的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的學(xué)生對這些東西有了一個(gè)實(shí)質(zhì)的感受，并且實(shí)物更加清晰更加明了，這種效果不知道要比只觀(guān)察圖片好多少倍，不過(guò)這些東西是不能輕易得到的，所以在課堂無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物也是沒(méi)辦法的事。
實(shí)習第三天，通過(guò)前幾天的學(xué)習我們對保險有了更深刻的認識，今天王總要求我們走出活動(dòng)區，到工作區去觀(guān)察工作人員的工作方式，但技術(shù)部是不允許進(jìn)去的，因為里面有很多資料，這些都是保險公司的機密，后勤部里面又沒(méi)有什么特別之處。所以我們就在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部活動(dòng)，這個(gè)部門(mén)也是最熱鬧的，大家都在通過(guò)電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)。這也難怪，外面天氣太熱了，再說(shuō)在當今的時(shí)代，電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢(xún)和購物方面已日益得到普及�，F代生活追求快節奏、高效率，電話(huà)銷(xiāo)售再適合不過(guò)了。但我覺(jué)的電話(huà)銷(xiāo)售只適合前期聯(lián)系客戶(hù)，如果客戶(hù)有購買(mǎi)意向后面的登門(mén)拜訪(fǎng)恐怕就不可避免了，后來(lái)的詢(xún)問(wèn)也證實(shí)了我的這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。不過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話(huà)技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。這些正是我們這些學(xué)生所不具備的，也是我們最該學(xué)習的東西。于是我們就靜靜地游走在工作區，仔細聽(tīng)專(zhuān)業(yè)的保險從業(yè)人員是如何像客戶(hù)介紹保險產(chǎn)品的，盡量學(xué)習他們的溝通技巧。其實(shí)效果不明顯，這一點(diǎn)王總在后來(lái)的總結中也提出了，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話(huà)找人交流才行。于是王總要求我們利用空暇時(shí)間多打電話(huà)，打電話(huà)對象不必是客戶(hù)，可以大給自己的親人朋友甚至多年不見(jiàn)的老同學(xué)，多說(shuō)話(huà)，這樣不僅提高說(shuō)話(huà)技巧同時(shí)還能加深友誼，一舉兩得。王總真是太有智慧了，我們見(jiàn)識了，不過(guò)也難怪，身為一個(gè)分區的領(lǐng)導沒(méi)有點(diǎn)真實(shí)才能怎么能行呢。不過(guò)在保險公司，也可能是因為這是信誠公司的一個(gè)小分部，我仔細觀(guān)察了一下，在公司里進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售的都是一些中年人，其中大部分是女性，通過(guò)了解他們并非都是高學(xué)歷，王總似乎也不過(guò)是大專(zhuān)畢業(yè)生。這是為什么呢？莫非保險真是什么人都可以做的行業(yè)。那這樣必然就導致了保險從業(yè)人員的素質(zhì)的普遍不高，也許這也是保險業(yè)在國內不怎么受歡迎的原因，由此看來(lái)，保險行業(yè)要想持續健康發(fā)展還得不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)才行。不過(guò)話(huà)又說(shuō)回來(lái)了，他們都是本地人，在宜昌生活了幾十年，一定會(huì )積累許多人脈，不可否認這正是他們的優(yōu)勢所在，這些都是我們這些青年人所沒(méi)有的。我們認識的人群大都沒(méi)有足夠財力，要想做好只能用時(shí)間來(lái)積累，他們就很輕松了。不過(guò)我覺(jué)的通過(guò)相關(guān)培訓他們也能不斷提高自身素質(zhì)，這也一定是保險公司和從業(yè)人員都想做的，畢竟兩者的利益是密切相關(guān)的。
實(shí)習第六天，今天王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷(xiāo)的險種，張主管是個(gè)瘦子，個(gè)頭不高，說(shuō)起話(huà)來(lái)聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽(tīng)到。聽(tīng)他講課的感受，感覺(jué)明顯和王總的差別，缺乏一點(diǎn)輕松自在，可能他應該沒(méi)當著(zhù)這么多陌生的面孔講過(guò)話(huà)有點(diǎn)緊張，講課也缺乏幽默感。整個(gè)過(guò)程枯燥乏味，我們聽(tīng)得效果一般般。他比王總要年輕許多，大概比我們大不了幾歲的樣子，這也許是他緊張的原因，年輕，鍛煉的次數少，培訓的時(shí)間短。但有一點(diǎn)值得肯定的是他普通話(huà)還是相當標準的，并且做到了語(yǔ)言流利。我一上臺就緊張，聽(tīng)王總安排說(shuō)過(guò)兩天要舉行演講訓練，現在正犯焦慮呢，這是我的弱項，必須加強訓練。張主管給我們講了一些險種，其中印象深刻的是當保險費大于等于六千時(shí)，將會(huì )得到信誠人壽保險有限公司提供的vip級的服務(wù)，其中的許多服務(wù)讓我們感到無(wú)法相信。例如張主管說(shuō)，如果被保險人生病住院期間，需要轉到較遠城市里的另一家醫院的話(huà)，他們可以提供專(zhuān)機負責將被保險人送往目的地。雖然我們不相信，但這無(wú)法證實(shí)。我想如果一家保險公司能提供如此這般高質(zhì)量的服務(wù)的話(huà)，那生意興隆也就不是說(shuō)說(shuō)的話(huà)了。其實(shí)我們在這家公司實(shí)習了幾天對這家公司的印象還是很不錯的，特別是他們的企業(yè)精神：聆聽(tīng)所致，信誠所在。這句話(huà)不僅包含了對外要善于聆聽(tīng)客戶(hù)需求，而且還包含了對內要相互理解、相互信任的要求。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內心，在面對客戶(hù)時(shí)不驕不躁，可以詳細了解客戶(hù)需求制定適宜的工作方案，大大提高工作效率�，F代社會(huì )是一個(gè)浮躁的社會(huì )，許多人都失去了聆聽(tīng)的耐心，甚至包括親朋好友之間亦是這樣，而且許多情況下，買(mǎi)方和賣(mài)方的矛盾多是由于溝通不暢造成的，這其中一個(gè)重要原因就是賣(mài)方不能準確了解客戶(hù)的需求，把客戶(hù)許多亟待解決的問(wèn)題當成小事不屑一顧，這正是許多公司生意難做的原因。而信誠就很好的看到了這一點(diǎn)，我也覺(jué)的善于聆聽(tīng)對不被理解的保險從業(yè)人員尤其重要。另一方面，信誠很重視員工之間的團結和信任，通過(guò)相互認真聆聽(tīng)，可以有效達到這一目的。所以才有了每天早會(huì )，大家相互之間的相互握手擁抱，整個(gè)公司的氣氛都是非常融洽的，大家相互之間似乎都是朋友，這些都是很難得的。聆聽(tīng)這也許是我在信誠實(shí)習這幾天所學(xué)到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)歷以及他工作中出現的問(wèn)題和解決方法，其中印象最深的就是他說(shuō)的凡事都有三種解決方案的說(shuō)法，讓我覺(jué)得大受裨益，我們常常生活在非此即彼的模式里，很少想第三種方法。這個(gè)道理就是要求我們每個(gè)人在遇到問(wèn)題時(shí)要善于思考，多利用頭腦風(fēng)暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理，雖然有些道理我們接觸過(guò)很多次但很少堅持施行過(guò)，于是慢慢地就開(kāi)始淡化最后忘卻，這也是我們在培養一些優(yōu)秀品格時(shí)容易忽視的死穴。不過(guò)李主管說(shuō)贊美一定要有度，要有原則，否則就會(huì )變質(zhì)為諂媚行為，為別人不齒。這里就要提一下了，在信誠公司實(shí)習的這幾天，不僅收獲了知識，還收獲了感動(dòng)，在這里每位給我們講課的人都是滿(mǎn)懷激情，并且十分的真誠，絲毫不保留的講述他們用汗水澆灌出來(lái)的智慧，這些讓我都非常感動(dòng)，同時(shí)對保險從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進(jìn)一步緩解。
實(shí)習第八天，今天天氣不太好，所以原本安排到室外做市場(chǎng)調查的任務(wù)暫時(shí)推遲。王總給我們詳細介紹了一個(gè)保險單從簽訂到理賠的整個(gè)過(guò)程，我們深刻體會(huì )到了其中復雜。給我的感受就是，簽訂一份保單很容易但損失后的理賠就非常復雜了，需要層層的審查。保險公司在收到理賠報案后一般要經(jīng)過(guò)這幾道程序，包括1、受理報案，2、受理材料、立案，3、調查，4、審核，5、簽批，6、通知領(lǐng)款或不理賠。其中在這些環(huán)節中需要注意的有很多地方，例如，在損失事件發(fā)生后要盡快通知保險公司，如果因沒(méi)能及時(shí)通知保險公司而因此造成保險公司不予理賠的情況，就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實(shí)這也是對保險公司利益的保護，有利于保險公司正確核實(shí)損失。另外遞交材料必須要清晰齊全所以一定要注意保管好與保險相關(guān)的所有憑證。第三，在保險公司調查階段還要注意與保險公司積極配合。這一系列的活動(dòng)雖然說(shuō)出來(lái)很簡(jiǎn)單但實(shí)施起來(lái)是非常復雜的，特別是對保險公司來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程都需要一絲不茍的進(jìn)行，稍有差錯就會(huì )影響保險合同履行的公正與合理。后面王總組織我們進(jìn)行了一次演講會(huì )，他意識到我們缺乏演講的能力，所以讓我們每個(gè)人走到前面做一次不少于三分鐘的演講，包括自我介紹和自己對未來(lái)的展望，自己的夢(mèng)想。這個(gè)演講會(huì )不僅讓我們思考如何在臺上作演講，還引發(fā)了我們對自己夢(mèng)想的思考。尤其是我，我已經(jīng)很久沒(méi)思考過(guò)自己的夢(mèng)想了，原來(lái)的愿望隨著(zhù)迷茫的大學(xué)早已在心中慢慢淡化，當然在這過(guò)程中也出現過(guò)許多目標，但這一次王總告訴我們要仔細地想想自己到底想要什么。經(jīng)過(guò)一番思考，我發(fā)現其實(shí)有很多東西并不是我想要的，所謂的目標更多是別人也在做或者客觀(guān)環(huán)境要求你這樣做。這一次演講讓我重新認識了自己。和我一樣，其實(shí)很多同學(xué)都只是有短期的奮斗目標，而不知道自己真正想做的是什么，這也許是我們逃避現實(shí)，沉迷游戲的一個(gè)原因吧。輪到我上臺了，出乎意料我并沒(méi)有想像的那么緊張，反而在臺上站了一會(huì )反而輕松了，一口氣說(shuō)了很多，包括介紹自己的家鄉，說(shuō)自己的夢(mèng)想，一幅幅畫(huà)面都十分的清晰。這真是一件奇怪的事，看來(lái)那句話(huà)是很有道理的“一切困難其實(shí)都是自己想出來(lái)的”。打敗我們的是我們自己而不是困難本身。
實(shí)習第十天，今天我們被安排到戶(hù)外做市場(chǎng)調查，主要是調查人們對保險的態(tài)度，順便幫信誠做宣傳，畢竟人家公司免費給我們提供了實(shí)習的機會(huì )，這點(diǎn)需求還是要滿(mǎn)足的，而且我們也樂(lè )意為之，這大概就是一個(gè)企業(yè)文化的力量吧，我感到我們已經(jīng)被其感染了。我們被分成了幾組，一組五人，被安排到不同的地方。剛開(kāi)始我在大街上找人進(jìn)行調查，但很多人都拒絕了我，我還以為是自己態(tài)度不好呢，后來(lái)發(fā)現其實(shí)他們是有事情沒(méi)時(shí)間，我也覺(jué)得這樣做有點(diǎn)不合適，于是我們決定到公園去，那里果然有很多人愿意接受我們的調查，后來(lái)我們又去了江邊，在涼風(fēng)習習下收獲頗豐，順利完成了調查任務(wù)。通過(guò)調查我了解到，其實(shí)人們對商業(yè)保險并沒(méi)有想象中的排斥，他們所擔心的主要是怕自己在保險合同中受到欺騙，畢竟許多合同特別是保險類(lèi)合同用于都過(guò)于專(zhuān)業(yè)，有很多他們了解不了的地方或容易誤會(huì )的地方。其實(shí)他們的擔心是完全可以理解的，因為這樣的案例實(shí)在太多了，有相當一部分人在買(mǎi)保險以及在后來(lái)的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險合同通俗易懂也是非常重要的。其實(shí)這一點(diǎn)似乎在信誠已經(jīng)實(shí)現了，記得王總曾在講課中提到過(guò)，并列出其中的部分條款與其他公司的類(lèi)似條款比較過(guò)，他們人性化的經(jīng)營(yíng)模式的確是相當高明的，相信參股的有上百年歷史的英國保誠集團給予了信誠人壽的企業(yè)文化提供了相當大的幫助。在這里我有一個(gè)疑問(wèn)，在歐洲美國等地都有許多歷史上百年甚至幾百年的大型企業(yè)，而中國類(lèi)似企業(yè)幾乎沒(méi)有，這是為甚么，這一點(diǎn)我一時(shí)還真想不明白。一天的市場(chǎng)調查結束了，王總帶我們對調查進(jìn)行了總結，并且非常中肯的給我們每個(gè)小組的成績(jì)進(jìn)行了評價(jià)，指出我們的不足，同時(shí)對我們如何進(jìn)行市場(chǎng)調查提供了很有用的建議，這些東西對我們以后踏進(jìn)社會(huì )，走進(jìn)市場(chǎng)都非常有幫助。截止到今天，我們的暑期實(shí)習基本就告一段落了。王總在最后提出了對我們的期望，希望我們能認真學(xué)習理論知識并且要積極參與實(shí)踐，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)，學(xué)以致用。同時(shí)還希望我們中有人能加入到保險行業(yè)，為中國保險業(yè)的發(fā)展做貢獻。
實(shí)習總結：這次實(shí)習是有學(xué)校組織的，帶我們專(zhuān)業(yè)課的萬(wàn)敏老師費了不少心，我很感激。同時(shí)還要感謝這十幾天以來(lái)帶我們進(jìn)行實(shí)習的王華總監，以及張主管李主管及其他工作人員。這是一次很有成效的實(shí)習，我以及我的許多參加實(shí)習的同學(xué)都表示有很多收獲。
一，我們對保險有了一個(gè)全新的認識，深刻體會(huì )到了保險集中社會(huì )閑散資金彌補因意外時(shí)間造成個(gè)別人蒙受的損失的含義，了解到保險對整個(gè)社會(huì )的種重要意義。
二，我們認識了一批在年齡上大于我們，社會(huì )閱歷上多于我們，從業(yè)經(jīng)驗豐富的朋友，他們的智慧引導著(zhù)我們，他們的真誠感動(dòng)著(zhù)我們，我們從他們身上學(xué)到了許多可貴的品格。
三，認識了一家優(yōu)秀的公司，知道了有個(gè)優(yōu)秀的公司應該是什么樣，應該建設怎樣的企業(yè)文化。
四，積累社會(huì )經(jīng)驗，明白社會(huì )并沒(méi)有想象中的那樣殘酷，我們即將走上社會(huì )，一定要對自己抱有信心，敢拼敢闖，抓住機遇。
五，學(xué)會(huì )了許多溝通交流的技巧，懂得了贊美是一種美德，要善于聆聽(tīng)，勤思考，凡事都有三種解決辦法等道理。
六，深刻理解了里課堂中所學(xué)到的知識，并開(kāi)始注意將知識應用與實(shí)踐，學(xué)以致用。
總之，這次實(shí)習，在各方面都是我都得到了提高，非常感謝學(xué)校及實(shí)習單位給我提供的這次實(shí)習機會(huì )。
人壽保險實(shí)習報告 篇7
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱(chēng)“中國平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為60xx18。
公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（“平安產(chǎn)險”）、平安養老保險股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司
企業(yè)使命
中國平安的企業(yè)使命是：對客戶(hù)負責，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂(lè )業(yè)；對股東負責，資產(chǎn)增值，穩定回報；對社會(huì )負責，回饋社會(huì )，建設國家。中國平安倡導以?xún)r(jià)值最大化為導向，以追求卓越為過(guò)程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀(guān)，和“團結、活力、學(xué)習、創(chuàng )新”的團隊價(jià)值觀(guān)。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先、長(cháng)遠”的經(jīng)營(yíng)理念。
平安發(fā)展
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司是中國平安保險集團長(cháng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎，26年來(lái)，平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)規模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩健。20xx年，公司獲中國保監會(huì )核準同意，注冊資本達到170億元人民幣。經(jīng)營(yíng)區域覆蓋全國，在國內各省市、自治區設有41家分公司，2100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；此外，還在世界150個(gè)國家和地區的近400個(gè)城市設立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)，與中國再保險集團公司、漢諾威再保公司、安聯(lián)再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等國內外160多家保險公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年，平安產(chǎn)險實(shí)現保費收入1，153.65億元，同比增長(cháng)16.8%。依據中國保監會(huì )公布的20xx年中國保險行業(yè)數據計算，平安產(chǎn)險的保費收入約占中國產(chǎn)險公司原保險保費收入總額的17.8%。以保費收入衡量，平安產(chǎn)險是中國第二大財產(chǎn)保險公司。面對競爭日趨激烈、行業(yè)盈利能力面臨下行壓力的產(chǎn)險市場(chǎng)，平安產(chǎn)險堅持創(chuàng )新發(fā)展，持續提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，盈利能力保持良好，綜合成本率為97.3%。
中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋車(chē)險、企財險、工程險、貨運險、責任險、家財險、意外及健康險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)，近年又適時(shí)開(kāi)發(fā)推出了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用車(chē)險、環(huán)境污染責任險、董事及高級職員責任險、國內貿易信用保險、境外旅行意外傷害保險、個(gè)人賬戶(hù)資金損失險、非機動(dòng)車(chē)綜合險等符合市場(chǎng)需求的新險種，截至20xx年底，經(jīng)營(yíng)的主險已達494個(gè)。
公司理念
先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。
服務(wù)宗旨
專(zhuān)業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶(hù)信賴(lài)；實(shí)現客戶(hù)的價(jià)值才是我們的價(jià)值。
人才觀(guān)
以人為本，培養保險理財專(zhuān)業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長(cháng)。
二、工作崗位及內容
我是在中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司武鳴支公司的實(shí)習崗位是綜合內勤工作崗位，也相當于文員的工作。
主要的工作內容是1負責拔打電話(huà)并給相關(guān)業(yè)務(wù)人員關(guān)注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業(yè)務(wù)員下載金領(lǐng)以及替他們或其客戶(hù)開(kāi)通一帳通，3管理客戶(hù)需要，記錄客戶(hù)需求4搜集要報考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務(wù)。6完成主管要求的報表工作5打掃一下網(wǎng)點(diǎn)衛生
三、實(shí)習心得
這是我第一次走出校園，第一次踏入社會(huì )，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學(xué)習了，改變了，成長(cháng)了。
在我剛開(kāi)如工作的第一個(gè)星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來(lái)感覺(jué)有點(diǎn)痛苦，有點(diǎn)不適應。事實(shí)上我做內勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了�？杀M管如此我依然感到很累，以前上學(xué)的時(shí)候可以2點(diǎn)多睡，現在11點(diǎn)多睡都還嫌晚。我現在基本上一躺下去就能睡著(zhù)，著(zhù)實(shí)有點(diǎn)累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過(guò)來(lái)的��？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實(shí)踐親身體會(huì )到了工作的辛苦，我更加懂得了錢(qián)來(lái)之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺(jué)有點(diǎn)累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應該為他們分擔一點(diǎn)，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來(lái)的實(shí)習日子里我曾不只一次的感到勞累，無(wú)聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅持下來(lái)，我決不能半途而廢我要做出成績(jì)給他們看。
這次實(shí)習把我們從學(xué)校純理論學(xué)習中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習的環(huán)境。一進(jìn)入崗位我意識到我應該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規矩不成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的約束但他也有不可違反的規定，我們應該嚴于律己。這樣不僅可以遵守公司的規定對我們自己更有好處。在這段時(shí)間的實(shí)習中我對職場(chǎng)有了初步、真實(shí)和貼切的認識，也明確了今后女里和改善的方向。通過(guò)與同事們的交往接觸，我學(xué)到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長(cháng)輩朋友。跟謝他們對我的指導教育和思想啟迪。
在這幾個(gè)月的實(shí)習當中給我印象最深的就是保險人員對工作的激情以及對客戶(hù)的熱情，在學(xué)習期間有幾句話(huà)我印象深刻：
簡(jiǎn)單的事情重復做你就能成功；
相信自己就能成功；
成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)。
在這一個(gè)月的實(shí)習中，我深刻的體驗到在一線(xiàn)戰場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里我定會(huì )通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書(shū)，多學(xué)習，多經(jīng)驗才是前途的保障。
在平安你永遠都不會(huì )感到?jīng)]有動(dòng)力，因為你每到一個(gè)層級你就會(huì )接觸到不同層級的培訓，平安給我們提供的最大的福利待遇我個(gè)人認為就是成長(cháng)過(guò)程中的培訓支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財富，無(wú)論我們今后是否從事這個(gè)行業(yè)，它都是有益的！古代有個(gè)典故說(shuō)的就是這個(gè)道理：授人以魚(yú)不如授之以漁！
幾個(gè)月的實(shí)習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的計算機專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
人壽保險實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬⿲�(shí)習單位的簡(jiǎn)介
中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎上組建而成的保險集團公司，總部設在上海，注冊資本77億元。
中國太平洋人壽保險股份有限公司，20xx年度，公司保費收入742.36億元，較上年增長(cháng)32.5%，其中人壽保險業(yè)務(wù)保費收入為506.86億元，較上年增長(cháng)34%，根據保監會(huì )公布的數據，在中國人壽保險行業(yè)排名第三，市場(chǎng)占有率達到10.2%。20xx年度，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入為234.74億元（不含太保香港子公司），較上年增長(cháng)29.4%，根據保監會(huì )公布的數據，在中國財產(chǎn)保險行業(yè)排名第二，市場(chǎng)占有率達到11.2%。20xx年度，公司歸屬于母公司的凈利潤為68.93億元，較上年增長(cháng)583.8%。
目前，公司擁有約185000名壽險營(yíng)銷(xiāo)員，約18400名從事人壽及財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工，各級分支機構及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為各地的個(gè)人和公司客戶(hù)提供包括人身險和財產(chǎn)險在內的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí)，還致力于各類(lèi)公益活動(dòng)，履行企業(yè)公民的職責。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，太平洋保險已成為中國最著(zhù)名的綜合性保險服務(wù)商之一。
�。ǘ⿲�(shí)習崗位的簡(jiǎn)介
我在太平洋保險公司哈爾濱分公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的實(shí)習。在實(shí)習期間，我的工作崗位是營(yíng)銷(xiāo)部的壽險顧問(wèn)，工作內容主要是保單的銷(xiāo)售。將課本上所學(xué)的專(zhuān)業(yè)保險知識與公司的保險產(chǎn)品相結合，通過(guò)分析分析和評估客戶(hù)的財務(wù)狀況，身體健康情況及其個(gè)人需求，在以服務(wù)客戶(hù)為中心的基礎上，站在專(zhuān)業(yè)的角度，幫助客戶(hù)選擇適合的產(chǎn)品，制定切實(shí)可行的壽險計劃書(shū)，并且積極促成保單。在實(shí)習期間雖然我并沒(méi)有成功的促成一份保單，但是我對保險銷(xiāo)售這一行業(yè)有了深刻的理解，這為我以后的工作有了很大的幫助。
二、實(shí)習內容及過(guò)程
一段時(shí)間的實(shí)習生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態(tài)，而且教會(huì )了我如何做人，確切來(lái)說(shuō)，是如何做一個(gè)社會(huì )人。
1、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價(jià)值。你所賣(mài)給客戶(hù)的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能，真正去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶(hù)提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益。你應該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶(hù)拒之門(mén)外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)中，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個(gè)客戶(hù)。提出問(wèn)題的客戶(hù)是我們最好的老師，贊美每一個(gè)提出反對意見(jiàn)的人，把反對意見(jiàn)當成是客戶(hù)在咨詢(xún)更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執行。知識的缺乏也并不意味著(zhù)你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實(shí)踐的好習慣卻是難以養成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個(gè)切實(shí)可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性
太平洋保險公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習環(huán)境。每個(gè)營(yíng)業(yè)區都集中有幾個(gè)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門(mén)在月初都會(huì )下達指定目標，各個(gè)小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務(wù)。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì )議，前二十分鐘是公司大會(huì )，由本部工作人員主持，其它各個(gè)部門(mén)采取電視視頻的方式參與會(huì )議，會(huì )議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來(lái)的二十分鐘是部門(mén)內部會(huì )議，內容主要包括：部門(mén)內部員工工作經(jīng)驗分享、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個(gè)人發(fā)言、鉆石員工講話(huà)。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長(cháng)跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù)。它們重點(diǎn)強調的是學(xué)習型的組織。
同樣，要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋保險公司，老師并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開(kāi)始指導老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋保險實(shí)習的目的，想學(xué)些什么知識。在兩天的學(xué)習之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來(lái)，幾個(gè)指導老師為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學(xué)習，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習與競爭。每天在講授的課程完了之后都會(huì )布置相應的任務(wù)，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導。
3、積極主動(dòng)、挑戰自我
首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請教，并且主動(dòng)提出要擔當的工作。納粹德國某集中營(yíng)的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度�！�
其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái)，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應及時(shí)記錄下來(lái)，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準客戶(hù)的名單，然后分別打電話(huà)過(guò)去調查市民對保險的看法。對于這個(gè)任務(wù)，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè)、可以讓朋友轉介紹、可以利用網(wǎng)絡(luò )社區搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話(huà)了，之前要做好充分的準備，例如設計的問(wèn)卷題目、客戶(hù)可能做出的反應與提出的問(wèn)題，根據不同的情景作答，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類(lèi)、整理。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習。只有當杯子是空的時(shí)候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習，學(xué)習別人的長(cháng)處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。
4、養成良好的工作學(xué)習習慣
知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個(gè)好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò)，工作中才真正體會(huì )到。
第一、要做到準時(shí)，這是最起碼的要求，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng)，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習慣。
第二、達標，承擔了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個(gè)合理的計劃，把可能出現的意外也放置于計劃中，工作就不會(huì )因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會(huì )為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很?chē)栏瘢阂钱斕烊蝿?wù)完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。
第三、學(xué)會(huì )做筆記。老師說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“只聽(tīng)不記，就像聽(tīng)演唱會(huì )一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動(dòng)，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用。
第四、虛心聽(tīng)取別人的批評與意見(jiàn)。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺作個(gè)小結，然后由小組成員提出意見(jiàn)，包括好的與需要改進(jìn)的地方，這樣會(huì )有更大的進(jìn)步。
第五，善于推銷(xiāo)自己。勇于說(shuō)出自己對問(wèn)題的看法，并把它合理的表達出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn)，將缺點(diǎn)慢慢轉變成為自己目標所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉移自己的興趣愛(ài)好，譬如，如果你把將來(lái)的目標設置為管理者，那么你就要現在培養適合的愛(ài)好：愛(ài)好演講、愛(ài)好領(lǐng)導、愛(ài)好等等。
5、“大學(xué)生”到“社會(huì )人”角色的轉換
從一個(gè)學(xué)生轉化為一個(gè)社會(huì )人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會(huì )角色之間存在著(zhù)較大的差異。社會(huì )人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現在就應該選擇什么樣的方式去做。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )
在學(xué)校與社會(huì )這個(gè)承前啟后的實(shí)習環(huán)節，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀(guān)的評價(jià)。本次實(shí)習采取分散形式，原則上以就業(yè)實(shí)習為主，實(shí)習收獲主要體現在三方面。
1、工作能力
主動(dòng)參與保險市場(chǎng)調查等工作，同時(shí)認真完成實(shí)習周記、撰寫(xiě)實(shí)習報告。實(shí)習單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習單位的好評。大多數學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實(shí)習學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2、實(shí)習方式
實(shí)習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導學(xué)生的日常實(shí)習。學(xué)生在實(shí)習單位，以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習單位及其指導人員的一致好評。
3、實(shí)習收獲
主要有三個(gè)方面。
一是通過(guò)直接參與公司的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。指導老師們在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中盡職盡責，對保證實(shí)習質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習開(kāi)始時(shí)，老師們深入學(xué)生和實(shí)習單位，闡明實(shí)習大綱及實(shí)習計劃內容，明確實(shí)習目的和要求。實(shí)習過(guò)程中，結合實(shí)習單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì )具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì )深化專(zhuān)業(yè)知識，用專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐，指導我們做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗；檢查我們實(shí)習工作日記，把握實(shí)習情況，指導工作及時(shí)有效；督促我們認真完成實(shí)習報告。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在這段的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離。
“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認為自己學(xué)到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習后才發(fā)現自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專(zhuān)業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時(shí)才能跟客戶(hù)對答如流，全面的向客戶(hù)介紹保險信息。解答客戶(hù)對保險的疑問(wèn)和困惑。
四、致謝
在這次實(shí)習期間，感謝太平洋保險公司給了我這次寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我可以豐富我的工作經(jīng)驗，了解我自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，將課本上所學(xué)到的東西運用到了實(shí)際的工作當中去。我還要感謝在實(shí)習這段時(shí)間里老師們對我的熱切幫助和關(guān)心，使我懂得了那些從書(shū)本上得不到的知識，那些都是我的寶貴的財富。感謝你們無(wú)私的幫助和支持，使我能夠充滿(mǎn)自信的面對我未來(lái)的工作，謝謝你們。
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