商務(wù)實(shí)習報告模板集錦8篇
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，不同的報告內容同樣也是不同的。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的商務(wù)實(shí)習報告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商務(wù)實(shí)習報告 篇1
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識： B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型
總體流程是：
通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識：
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此 B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
�。�1）使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語(yǔ)。
�。�2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
�。�3）減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
�。�4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
�。�5）24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
拿我們的系統來(lái)說(shuō)，主要包括EDI中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場(chǎng)。
EDI是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )通迅技術(shù)相結合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統之間的數據往來(lái)用標準化、規范化的文件格式、以電子化的方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進(jìn)行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個(gè)過(guò)程無(wú)需人工介入或以最少的人工介入，以達到無(wú)紙完成數據交換。提高企業(yè)的效益。EDI中心界面包含三大功能：
�、貳DI報文管理：EDI報文轉發(fā)EDI報文查詢(xún)
�、诳蛻�(hù)編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶(hù)編碼查詢(xún)
網(wǎng)上銀行是指通過(guò) Internet 網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：
�、僭诰�(xiàn)轉賬
�、谄髽I(yè)存款查詢(xún)
�、燮髽I(yè)賬務(wù)查詢(xún)
在電子商務(wù)中，隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷(xiāo)售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標準規定了電子商務(wù)開(kāi)展應遵循的基本程序，通常是以 EDI報文格式交換數據。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統的商業(yè)系統結合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數都是完全按照物理上實(shí)際存在的商務(wù)流程來(lái)設計。生產(chǎn)企業(yè)內部管理界面包含六大功能：
�、儆嗀泦喂芾恚河嗀泦螆笪膽鹩嗀泦螆笪淖兏嗀泦伟l(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢(xún)
�、趲�(wù)管理：應收款查詢(xún)應付款查詢(xún)收款確認生成財務(wù)帳付款確認生成財務(wù)帳生成銷(xiāo)售帳銷(xiāo)售帳查詢(xún)財務(wù)查詢(xún)
�、郯l(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢(xún)
�、軒齑婀芾恚禾顚�(xiě)出庫單出庫單查詢(xún)商品已到達庫存查詢(xún)
�、萁y計管理：月銷(xiāo)售統計分類(lèi)銷(xiāo)售統計——〉月財務(wù)統計
�、藁举Y料查詢(xún)：EDI中心信息查詢(xún)銀行信息查詢(xún)
物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。系統默認提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢(xún)相應的發(fā)貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能：
�、賻�(wù)管理：應收款查詢(xún)收款確認生成財務(wù)帳財務(wù)查詢(xún)
�、诎l(fā)到貨管理：確認發(fā)貨單付款確認生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續生成到貨通知已到達發(fā)貨單查詢(xún)
�、刍举Y料查詢(xún)：EDI中心信息查詢(xún)銀行信息查詢(xún)
商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣(mài)方，為個(gè)人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買(mǎi)方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠(chǎng)家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。系統為用戶(hù)提供了20家商場(chǎng)，在系統主頁(yè)點(diǎn)擊"網(wǎng)上商城"，任意選擇一家商場(chǎng)后便可以進(jìn)入商場(chǎng)的主頁(yè)面。商場(chǎng)內部管理界面包含六大功能：
商務(wù)實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的與意義
�、�.實(shí)習目的：
企業(yè)的認知實(shí)習是通過(guò)到企業(yè)參觀(guān)學(xué)習、聽(tīng)取企業(yè)的相關(guān)介紹，開(kāi)拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認識，為專(zhuān)業(yè)課學(xué)習打下基礎。也進(jìn)一步加強我們的實(shí)習能力，了解企業(yè)的運作，從中知道現今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求�？梢允刮覀兗皶r(shí)調整自己的目標，有一個(gè)準確的定位，有努力的方向，并為著(zhù)自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
�、�.實(shí)習意義：
認知實(shí)習也是我們接觸社會(huì )、了解電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內外的形勢的一個(gè)重要途徑，逐步實(shí)現由學(xué)生到社會(huì )的轉變，培養我們初步了解企業(yè)的能力、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應用；體驗企業(yè)工作的內容和方法。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。通過(guò)實(shí)習，使我對企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質(zhì)和基本的實(shí)習能力的掌握，使我對以后的學(xué)習增加了信心，也可以在以后的學(xué)習中有重點(diǎn)的有目標的學(xué)習。
二、實(shí)習時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)習時(shí)間：20xx年5月5日至6日
實(shí)習地點(diǎn)：Xx客車(chē)
XxXx路橋重工有限公司
XxXx信息技術(shù)有限公司
三、XxXx路橋重工有限公司實(shí)習情況
公司基本情況：
XxXx路橋重工有限公司，是一家以生產(chǎn)大、中型系列破碎機，制砂機，磨粉機為主，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的股份制企業(yè)。公司總部位于Xx國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區，占地約三萬(wàn)平方米，下轄多個(gè)全資子公司，其中08年國內銷(xiāo)售額突破2.3億元，出口創(chuàng )匯達3.7億。自1987年成立以來(lái)，公司秉承現代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工制造，不斷創(chuàng )新，迅速發(fā)展壯大成為我國機械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠。 Xx重工Xx市上街機械裝備工業(yè)園是XxXx路橋重工有限公司投資興建的大型機械裝備生產(chǎn)基地，總建筑面積70000余平方米，計劃投資2.1億元，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn)，整體工程也將在一年內完成建設。 公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著(zhù)行業(yè)領(lǐng)先水平的管理、科研精英�？偣こ處熢I(lǐng)導設計開(kāi)發(fā)了數代國內領(lǐng)先的磨破制粉設備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作，先后引進(jìn)了美國、德國、澳大利亞等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設備百余臺套，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)和一流的現代化檢測基地。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)，先后榮獲6項國家專(zhuān)利，在國內外刊物上發(fā)表30余篇專(zhuān)業(yè)論文。公司積極吸收
國內外先進(jìn)的管理思想，切實(shí)打造一流的員工團隊。
實(shí)習的具體內容：下午我們驅車(chē)來(lái)到Xx重工，車(chē)程很短我們很快就到了目的地，Xx重工給我的印象并不是特別深刻，大概過(guò)了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì )議室。我們首先看了關(guān)于Xx重工的VCR讓我們對Xx重工有了一個(gè)大概的全面的了解。緊接著(zhù)電子商務(wù)部李經(jīng)理首先向廣大師生介紹了Xx重工科技近年來(lái)的發(fā)展和未來(lái)的總體規劃，接著(zhù)分別由電子商務(wù)部國內市場(chǎng)組、國際市場(chǎng)組和技術(shù)組的主管做了詳細的工作介紹，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問(wèn)題，并鼓勵大家多學(xué)習搜索引擎、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等專(zhuān)業(yè)知識，使理論和實(shí)習相結合。接下來(lái)的交流環(huán)節中，李經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問(wèn)題做了詳細解答，隨后，兩位在公司實(shí)習的Xx工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生，就自己的工作體驗發(fā)表了感想，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望，鼓勵同學(xué)們要更加努力學(xué)習和工作。在做了相關(guān)的了解后我們參觀(guān)了Xx重工，這次參觀(guān)真的是我們受益良多。
實(shí)習中資料的收集與總結：
1.Xx重工與電子商務(wù)
Xx重工毫無(wú)疑問(wèn)可以說(shuō)是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例，在電子商務(wù)部國內部市場(chǎng)組的主管劉芳芳首先向我們介紹了現在廣告宣傳的方式主要包括：行業(yè)網(wǎng)站，阿里巴巴，搜索引擎，戶(hù)外廣告，墻體廣告，路牌廣告等，而對于Xx重工來(lái)說(shuō)搜索引擎廣告占所有廣告形勢效果的比重是最大的，而因電子商務(wù)給Xx重工帶來(lái)的效益占其銷(xiāo)售額的60%在一定程度上也可以說(shuō)是正是因為電子商務(wù)才成就了今天的Xx重工。
2.企業(yè)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)同學(xué)的要求
�、佻F今的網(wǎng)絡(luò )宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧，線(xiàn)上線(xiàn)下的信息采集能力，資源整合信息分析能力。②在工作過(guò)程中也要求有很好的洞察力，文字編輯能力，創(chuàng )新的意識以及不斷學(xué)習的能力。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語(yǔ)能力，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及SEO推廣能力。
3.從與Xx重工的交流中所得的總結
在做過(guò)交流后才知道自己的不足，其實(shí)不能說(shuō)是不足，因為自己完全不知道就如一張白紙，所幸這沒(méi)發(fā)生在我畢業(yè)時(shí)，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)及美好的前景，讓我對電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿(mǎn)信心，同時(shí)也了解到自己應該從那方面努力，學(xué)習哪方面的知識，有了目標方向接下來(lái)就是自己的努力，可以說(shuō)Xx重工的成績(jì)在國內外都是令人關(guān)注的，而它也以飛快的速度發(fā)展著(zhù)的。Xx團隊也有著(zhù)一股很強的凝聚力，Xx重工很期待你接下來(lái)的腳步。
四、XxXx信息技術(shù)有限公司實(shí)習情況
公司基本情況：
XxXx信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣、電子支付、軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司，致力于為用戶(hù)提供一站式的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。歷時(shí)五年，Xx已經(jīng)成長(cháng)為Xx互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣Xx地區授權營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬(wàn)家用戶(hù)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
公司成立之初僅有十幾人，目前已擴大到400多人的規模，由經(jīng)驗豐富的技術(shù)團隊、專(zhuān)業(yè)的客服團隊、精銳的營(yíng)銷(xiāo)團隊組成。是一支充滿(mǎn)活力、飽含創(chuàng )新能力的團隊。當前公司總部設在國家Xx經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，并在Xx和Xx等地市設立了分公司，公司的客戶(hù)遍及Xx省各個(gè)行業(yè)和地區，比如XxXx少林寺、Xx省武警總隊、Xx面粉、Xx食品、Xx食品、XxXx集團、Xx餐飲加盟、Xx加盟等等。
公司總部設在Xx市Xx路大石橋 SOHO 廣場(chǎng) 12 層，是公司發(fā)展藍圖規劃及戰略實(shí)施的總指揮部，下設客服部、銷(xiāo)售部、培訓部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、行政部、財務(wù)部、人事部。在Xx，Xx，Xx，Xx，Xx等地設有分公司。公司一直信守“百折不撓、胸懷大度、銳意進(jìn)取、旗開(kāi)得勝”的精神，永葆創(chuàng )業(yè)激情。在席卷全球的金融危機沖擊下，各行各業(yè)都面臨著(zhù)巨大的壓力，企業(yè)在選擇營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的時(shí)候，也更加注重以有限的投入獲
商務(wù)實(shí)習報告 篇3
實(shí)習時(shí)間：20xx年X月X日20xx年X月X日
實(shí)習地點(diǎn)：**省**中專(zhuān)學(xué)校
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
**省**中專(zhuān)學(xué)校創(chuàng )建于1998年9月，是經(jīng)**省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。**中專(zhuān)學(xué)校，原名**計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開(kāi)始由短期培訓向學(xué)歷教育過(guò)渡。并且向**市教育局提出申辦職業(yè)高中的書(shū)面申請，經(jīng)市教育局批準，**計算機學(xué)校成為**市較早的一所全日制職業(yè)高中。
20xx年，**學(xué)校向**省教育廳申報中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)**省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校**省**中專(zhuān)學(xué)校。
學(xué)校創(chuàng )辦十年來(lái)，一直堅持“專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養學(xué)生學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )求知、學(xué)會(huì )發(fā)展。已為社會(huì )培養、輸送8600余名各級各類(lèi)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。
目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴謹的治學(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì )各界的認可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組……**網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導對該校的評價(jià)：“**中專(zhuān)學(xué)校是**職業(yè)教育的一朵奇葩，是**職業(yè)教育的品牌與窗口”。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習目的
本次實(shí)習是學(xué)習了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(cháng)補短，提高個(gè)人素養，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
�。ǘ⿲�(shí)習過(guò)程
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。20xx年2月4號，我帶著(zhù)忐忑與興奮來(lái)到了**學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門(mén)，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我帶著(zhù)行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀(guān)學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，師德師風(fēng)培訓、教育教學(xué)理論的學(xué)習與考核，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁(yè)設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實(shí)習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽(tīng)老教師講課，聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問(wèn)題。針對出現的問(wèn)題，指導老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。
還有在上課的過(guò)程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時(shí)有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò)，作為教育工，就應想方設法創(chuàng )造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著(zhù)這個(gè)思路來(lái)對學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵的評語(yǔ)，并在評語(yǔ)中強調訂正的重要性，并根據各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵、開(kāi)導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會(huì )，直至認識了錯誤并改正為止。對于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì )輔導他們，直到他們主動(dòng)改正錯誤。身為一位教育工，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
教師是書(shū)本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也�！睙o(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成，但是在這方面目前為止還沒(méi)有相應的課程。在**實(shí)習的過(guò)程中，聽(tīng)老教師說(shuō)表達能力和方式有欠缺的話(huà)，會(huì )直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語(yǔ)表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著(zhù)學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。我們在培訓過(guò)程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過(guò)程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實(shí)踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。
在企劃處實(shí)習期間，我在企劃部**主任和**大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對理論知識的認識和對專(zhuān)業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗證所學(xué)的理論知識，用實(shí)踐強化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習與實(shí)踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時(shí)工作制的上班族生活，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實(shí)習的最初三天，**主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時(shí)間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員討教與咨詢(xún)，上網(wǎng)查詢(xún)和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了設計。
這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界、長(cháng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì )了怎樣探索、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專(zhuān)業(yè)知識、頭腦去客觀(guān)冷靜地審查、分析、判斷問(wèn)題。
我將設計展板提交給**主任看了之后，他對這三天來(lái)我的積極認真工作和設計內容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒(méi)有很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，沒(méi)有更好地將理論知識和實(shí)際情況緊密結合。在**主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內改正這個(gè)缺點(diǎn)。
緊接著(zhù)，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長(cháng)的一項技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設計方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些FTP軟件的簡(jiǎn)單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時(shí)我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在**主任的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到**主任所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場(chǎng)的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近兩個(gè)月的實(shí)習，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習能力、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
三、實(shí)習體會(huì )
近兩個(gè)月的實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，參加各種會(huì )議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了取得成就感和獲得的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會(huì )做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師�！蔽业倪@次寒假社會(huì )實(shí)踐，使我真正從課本走到現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì )實(shí)踐。
商務(wù)實(shí)習報告 篇4
搜索時(shí)使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時(shí)間以及和信息是否是一口價(jià)的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價(jià)格、可以直接出價(jià)下單且支持支付寶的一口價(jià)信息以及標題中的產(chǎn)品名稱(chēng)，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱(chēng)的信息。同時(shí)，在網(wǎng)上做生意，信息的價(jià)格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會(huì )員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價(jià)信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價(jià)信息，就有機會(huì )排列靠前，帶來(lái)更多的成交機會(huì )。
誠信通會(huì )員可將以下在有效期內的.證書(shū)和榮譽(yù)證明，發(fā)布到誠信通檔案中，展示企業(yè)實(shí)力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個(gè)企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分數，分數越高就是該企業(yè)的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：1.稅務(wù)登記證，如國稅證；地稅證；最新完稅證明等，每張5分，上傳數目不限，5分封頂。2.經(jīng)營(yíng)許可類(lèi)證書(shū)，注冊商標證明；銷(xiāo)售代理授權證書(shū)；行業(yè)資質(zhì)證書(shū)，如衛生許可證、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營(yíng)許可證、燃氣經(jīng)營(yíng)許可證、危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證、環(huán)境保護類(lèi)證書(shū)、醫療器械注冊證/生產(chǎn)制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、酒類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質(zhì)證書(shū)以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。3.產(chǎn)品類(lèi)證書(shū)，國際和國內的產(chǎn)品認證證書(shū)，如gs、ce（emc/lvd）、3c、emc、ul、qs、無(wú)公害產(chǎn)品證書(shū)、綠色產(chǎn)品證書(shū)、抗菌標志產(chǎn)品認證證書(shū)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告、產(chǎn)品執行標準證書(shū)、國家免檢產(chǎn)品證、紡織品生態(tài)標簽等；發(fā)明專(zhuān)利、外觀(guān)設計專(zhuān)利、實(shí)用新型外觀(guān)設計類(lèi)證書(shū)；國家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)；保險公司產(chǎn)品責任保險證書(shū)，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。4.其他證書(shū)，企業(yè)管理類(lèi)證書(shū)，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms；馳名商標、行業(yè)知名品牌；銀行資信類(lèi)證書(shū)；重合同守信用證書(shū)；消費者協(xié)會(huì )榮譽(yù)證書(shū)、行業(yè)協(xié)會(huì )榮譽(yù)證書(shū)；公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。
2.產(chǎn)品的了解：加強對專(zhuān)業(yè)知識的了解，熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)流程。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學(xué)品等特性，對酸堿具有化學(xué)穩定，并有調節粘性和熱穩定性好的特點(diǎn)。石油樹(shù)脂一般不單獨使用，而是作為促進(jìn)劑、調節劑、改性劑和其它樹(shù)脂一起使用。2.石油樹(shù)脂用途：石油樹(shù)脂可以與各種干性油混合生產(chǎn)油漆，加入各種樹(shù)脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。石油樹(shù)脂適用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產(chǎn)品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹(shù)脂具有很好的粘結性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹(shù)脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹(shù)脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點(diǎn)的c9石油樹(shù)脂,油漆加入石油樹(shù)脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附著(zhù)力、硬度、耐酸、耐堿性�？捎脕�(lái)制作交通標漆，可用于紙張上膠劑，也可用做塑料改性劑等。產(chǎn)品特性：石油樹(shù)脂是淡黃色至深褐色的片狀固體，具有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學(xué)穩定性，并且具有良好的粘結性能和導熱性能等特點(diǎn)。
通過(guò)實(shí)習，我學(xué)到了在課本上學(xué)不到的許多事情。我有一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數據，單證，業(yè)務(wù)，現在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務(wù)在企業(yè)信息化發(fā)揮著(zhù)巨大的作用，但是，純粹的電子商務(wù)是無(wú)法在企業(yè)中應用的，必須與傳統的商務(wù)相結合，才能適應中國的特有的經(jīng)濟市場(chǎng)。只靠書(shū)本上的知識是無(wú)法完成整個(gè)電子商務(wù)管理的，同時(shí)也看到電子商務(wù)的進(jìn)程還有很長(cháng)的一段時(shí)間還要走，發(fā)展過(guò)程中一定會(huì )有許多困難，只有通過(guò)不斷的完善。許多環(huán)節都需要不斷的改進(jìn)，需要更多的企業(yè)加入到這個(gè)過(guò)程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展！
商務(wù)實(shí)習報告 篇5
我是一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。20xx年12月24日，我開(kāi)始了校外實(shí)習生活。
一、實(shí)習目的
了解led燈這個(gè)行業(yè)，提高自己的學(xué)習能力和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年12月23日~20xx年1月31日
三、實(shí)習地點(diǎn)
佛上市南海區羅村燈飾城
四、實(shí)習單位
福瑞康姆五金制品有限公司
實(shí)習部門(mén)：外貿業(yè)務(wù)員
五、實(shí)習主要內容
�。ㄒ唬┕竞�(jiǎn)介：福瑞康姆五金制品有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶(hù)外和室內照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶(hù)提供全方位的半導體照明和服務(wù)。
�。ǘ⿲�(shí)習內容：在公司實(shí)習期間，我從事的是外貿業(yè)務(wù)員工作，一開(kāi)始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、制造工藝過(guò)程、整理公司的樣品，從整理中熟悉了解產(chǎn)品，對市場(chǎng)行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過(guò)就會(huì )有收獲。
�。ㄈ⿲�(shí)習過(guò)程：剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)外貿部的工作非常陌生，外貿業(yè)務(wù)也不知道從何下手，過(guò)了不久，我們去了工廠(chǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解和熟悉，然后自己注冊網(wǎng)站、上網(wǎng)找客戶(hù)和熟悉這行業(yè)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對燈具結構的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類(lèi)很多，因此需要對每種材料做充分的了解，看上去很簡(jiǎn)單，但是真正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)流程的了解；2、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調4、主動(dòng)積極學(xué)習的態(tài)度等。這些在學(xué)校是遠遠學(xué)不到的，開(kāi)始的時(shí)候真有點(diǎn)不習慣。不過(guò)我還是用積極的心態(tài)去面對。但這份工作我們并沒(méi)有做得很長(cháng)久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧，我和我同學(xué)都覺(jué)得這間公司不太適合我們發(fā)展，因為他們那里的飲食習慣等，我們都實(shí)在有點(diǎn)受不了，所以在過(guò)年前一兩個(gè)星期左右就沒(méi)在那里做了。但在這間公司讓我學(xué)習到了對于工作我們要主動(dòng)和積極。
過(guò)完年了，一直自己也有在上網(wǎng)找工作、也去了不少招聘會(huì )進(jìn)行了面試，在這段自己找工作的期間，我感觸最深的是：找工作容易，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最后，經(jīng)過(guò)我們宿舍的同學(xué)介紹，我去了一間做陶瓷的公司工作。
一、實(shí)習時(shí)間：20xx年21日-20xx年4月13日
二、習地點(diǎn)：佛上市季華西路瓷海國際c區21棟19-20號
三、實(shí)習單位：雄威實(shí)業(yè)
四、實(shí)習部門(mén)：跟單員
雖然第一個(gè)月只有600元的工資，而且搭車(chē)來(lái)回需要4個(gè)多小時(shí)，家里人一開(kāi)始是很不同意我到那里做的，因為太遠了，又沒(méi)有得住宿，但我覺(jué)得如果能夠學(xué)習到有關(guān)我們專(zhuān)業(yè)的知識辛苦也是值得的，所以最后還是堅持了自己選擇，一開(kāi)始去到的時(shí)候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識，我懷著(zhù)那份渴望學(xué)習到外貿知識的心使我堅持了兩個(gè)多月，為什么我說(shuō)只堅持了兩個(gè)多月了，因為這是一間新的公司，還沒(méi)有裝修好，我在那里就像做裝修工一樣，每天都要爬高爬低的，而且那里空氣又不流通，每天還要聞一些有毒的膠水味，而且我在這間公司也做了一段時(shí)間，覺(jué)得這間公司與外貿拉不上關(guān)系，本以為快裝修完了，又快到陶博會(huì )，我是為陶博會(huì )而來(lái)的，我就要堅持下去，但我覺(jué)得我自己身體已經(jīng)嚴重透支了撐不下去了，身體已經(jīng)開(kāi)始出現喉嚨痛、頭痛、發(fā)燒的癥狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對下，我辭職了。
我開(kāi)始覺(jué)得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應這個(gè)社會(huì )，還是命運在玩弄我呢，為什么兩份工作都是那么不如人意，我又開(kāi)始了新的一輪找工作，盡管我是那么的焦慮和彷徨、害怕自己學(xué)歷又不高、又沒(méi)有經(jīng)驗，但我覺(jué)得我不能就這樣認輸，上天是公平的，關(guān)上了一扇門(mén)它還是會(huì )給我開(kāi)一道窗的，在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作，鎖定了幾間目標公司，我又進(jìn)行了一輪面試，很多都說(shuō)要回去等電話(huà)，這是我心都慌了，通常聽(tīng)電話(huà)通知的，多數是失敗的，但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話(huà)，叫我15號去上班，這正好趕在4月18日陶博會(huì )前，那時(shí)我心里有說(shuō)不出的心情和感受，但無(wú)論如何，這也是個(gè)好消息吧！
一、實(shí)習目的：通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為畢業(yè)后順利進(jìn)行工作做好充分的準備，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做好準備。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年4月15日-20xx年 月 日
三、實(shí)習地點(diǎn)：佛山市中國陶瓷城b310
四、實(shí)習單位：太古石材有限公司 實(shí)習部門(mén)：展廳外銷(xiāo)員
五、實(shí)習主要內容：
在這又翻開(kāi)了我人生中新的一頁(yè)，這間公司在中國陶瓷城是做天然石材的，我的職務(wù)是展廳外銷(xiāo)員，去到上班的第一天，那里的主管玲姐先告訴了我一些平時(shí)每天早上上班前需要做的一些工作，然后就讓我熟悉公司產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的中英文名字、編號、規格、產(chǎn)地、價(jià)格。在陶博會(huì )期間，我真的受益匪淺，每天都有大量的外國人來(lái)詢(xún)價(jià)，我的工作就是翻譯和拿名片，對每天來(lái)過(guò)詢(xún)價(jià)的客人進(jìn)行登記，在這段日子里，我的英語(yǔ)口語(yǔ)水平得到了很大的提高，但還是覺(jué)得我的詞匯量實(shí)在是太少了，需要進(jìn)一步的去提升自己的英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力水平，因為這是一個(gè)與客人面對面談生意的情況，如果連別人說(shuō)什么都不知道，就肯定進(jìn)行不下去，所以這方面還要繼續加強；對公司的情況有了一個(gè)大概的了解和認識，下一步就是對陶博會(huì )期間的客戶(hù)進(jìn)行整理，做好客戶(hù)管理資料，發(fā)郵件與他們聯(lián)系，做報價(jià)單和訂單表。平時(shí)就積累一些這行業(yè)的英語(yǔ)單詞，記下用的頻率比較高的語(yǔ)句；剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多東西都不懂，有時(shí)在工作中我真的覺(jué)得自己很差勁，覺(jué)得自己力不從心，才發(fā)現我自己所學(xué)的東西實(shí)在太少、太不扎實(shí)，有時(shí)真想放棄做外貿真個(gè)行業(yè)，但我又想了想，真的這樣就放棄嗎？但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開(kāi)始。就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會(huì )干不好的，我現在的工作，待遇挺不錯，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺�，F在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!但早晚都要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。我每天都在提醒自己不能逃避問(wèn)題和困難。因為在工作中遇到問(wèn)題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習能力，通過(guò)不斷的學(xué)習從而掌握相應技術(shù)，來(lái)解決工來(lái)中遇到的每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習能力，一方面來(lái)自向師傅們的學(xué)習，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒(méi)有另人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑來(lái)解決問(wèn)題。主要是要正確的對待自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)中專(zhuān)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開(kāi)始有時(shí)還做不好�，F在做事，不僅要持有虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長(cháng)補短，最重要的一點(diǎn)就是忍了也就是堅持不懈�，F在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現自己真的變了點(diǎn)，會(huì )比以前為人處事了。在這我還是要謝謝玲姐和老板平時(shí)對我的耐心教導，肯給機會(huì )和時(shí)間我去學(xué)習，使我學(xué)到了很多東西。
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。具體到挫折時(shí)，不妨從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。外貿工作涉及的方面很多，涉及的金額也是不小的，所以簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短的關(guān)系，對外貿工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對外貿的基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際操作知識，使我對這個(gè)行業(yè)的工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好外貿工作，既要注重理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
通過(guò)在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì )努力! 相信，此次實(shí)習將是我今后人生的一個(gè)良好開(kāi)端。
然而在此我也要感謝我的班主任和導師，尤其是葉玨君老師，她在我彷徨失措的時(shí)候，教會(huì )了我很多，讓我做出了正確的選擇，教會(huì )了我要積極面對困難，謝謝您葉老師！
商務(wù)實(shí)習報告 篇6
時(shí)光荏苒，一轉眼大學(xué)就接近尾聲了，雖然已經(jīng)讀了三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是在學(xué)校學(xué)的知識大多是一些理論，所以在工作實(shí)踐方面我們都缺乏經(jīng)驗，急需提高動(dòng)手能力，積累工作經(jīng)驗。為此，今年暑期，我用了一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了第一次專(zhuān)業(yè)實(shí)習。我根據專(zhuān)業(yè)需要，在找實(shí)習企業(yè)時(shí)大多傾向于與電子商務(wù)相關(guān)的企業(yè)，最終通過(guò)親戚介紹得到了在ｘｘ有限公司實(shí)習的機會(huì )。從今年7月15日開(kāi)始，我來(lái)到ｘｘ服飾有限公司實(shí)習。在這一個(gè)月的實(shí)習里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部各職員的工作，包括數據整理，網(wǎng)絡(luò )推廣、銷(xiāo)售，客服等等。這段時(shí)間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了電子商務(wù)公司的生活，不僅熟悉了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷(xiāo)售過(guò)程中的許多內容，在理論上實(shí)踐上都有了較大的飛躍。通過(guò)此次實(shí)習，我更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)，更深刻的理解了所學(xué)的基本理論，也鍛煉和提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和社會(huì )工作的能力。
一、企業(yè)介紹
�。椨邢薰境闪⒂�20xx年，地址位于東莞市莞城區八達路115號，公司是集中高檔西服和各種職業(yè)服裝的開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后于一體的專(zhuān)業(yè)服裝企業(yè)，公司從20xx年開(kāi)始從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。公司擁有專(zhuān)業(yè)的管理人才，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的服裝設計師團隊，公司從原材料的采購到服裝的制作過(guò)程都有專(zhuān)人負責，對線(xiàn)下和線(xiàn)上的銷(xiāo)售都有嚴格的規范，具有完善的質(zhì)量保證和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)，并實(shí)行嚴謹求實(shí)的科學(xué)管理。公司注重把時(shí)裝與職業(yè)裝緊密結合，注重消費者的體驗，近年來(lái)在市場(chǎng)銷(xiāo)售中取得了良好的業(yè)績(jì)。
二、主要工作
按規定，此次我所在崗位的職責有:了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務(wù)的工作；熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題，為客戶(hù)做最佳的服務(wù)；
在實(shí)習前期，我的工作是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的培訓課程，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。在公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓期間，我需要用公司的QQ號去一些供貨源或者服飾批發(fā)QQ群發(fā)廣告和郵件；還需要利用公司的各種論壇賬號去發(fā)廣告和發(fā)其他職工寫(xiě)好的軟文等東西，這樣既可以為公司宣傳也可以帶來(lái)客戶(hù)。在這期間我雖然沒(méi)有接觸到公司文案、刷單、美化、排名優(yōu)化等工作，但我也學(xué)會(huì )了一些其他宣傳公司，吸引客戶(hù)的方法。
在實(shí)習后期，我被安排到了公司阿里巴巴網(wǎng)店客服的職位上。由于公司的服飾主要是在國內銷(xiāo)售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，就這樣我成為了客服的一員。在職位上我通過(guò)產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢(xún)來(lái)開(kāi)拓客戶(hù)。公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù)，能通過(guò)阿里推廣的即誠信通會(huì )員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。我就是通過(guò)操作該網(wǎng)絡(luò )平臺來(lái)實(shí)現信息的收發(fā)，再通過(guò)即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿易通版來(lái)實(shí)現與顧客的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢(xún)事宜。這也與電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專(zhuān)業(yè)知識更好的發(fā)揮在現實(shí)工作當中。
對于網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō)，阿里巴巴誠信通服務(wù)是工作的重點(diǎn)，在老同事的耐心指導下，我也學(xué)會(huì )了如何正確的使用它，我覺(jué)得這也是我在公司學(xué)會(huì )的最系統的工作，其具體工作步驟如下：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心，填寫(xiě)登錄名和密碼即可；
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的我的商務(wù)中心；
3.商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來(lái)獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時(shí)之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過(guò)審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息；
4.通過(guò)訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要立白產(chǎn)品的中間商，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客；
5.點(diǎn)擊客戶(hù)，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì )員才能看到。阿里巴巴也會(huì )隨機匹配一些客戶(hù)給會(huì )員；
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說(shuō)明此時(shí)電腦或手機在線(xiàn)。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話(huà)就可以直接通過(guò)點(diǎn)擊來(lái)實(shí)現即時(shí)通訊了；
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話(huà)，有些客戶(hù)就會(huì )直接在線(xiàn)上提交訂單并付款成交，有一部分客戶(hù)則會(huì )再通過(guò)電話(huà)聯(lián)系后進(jìn)行傳統交易
工作時(shí)，客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題會(huì )很多很多，首先的是服飾的質(zhì)量問(wèn)題，其次是價(jià)格問(wèn)題。真正想購買(mǎi)產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價(jià)格的，包括運費等其它費用。另一個(gè)考慮的是該商品是否有積壓，如果有，公司就會(huì )在優(yōu)惠程度上作出比較大的退步，達到盡量少存貨的目的。該公司主要顧客還是中間經(jīng)銷(xiāo)商，所以每天咨詢(xún)的人都會(huì )比較多，總的來(lái)說(shuō)還是比較忙碌的。
三、實(shí)習總結
時(shí)間總是過(guò)得很快，不知不覺(jué)中一個(gè)月的實(shí)習生活就過(guò)去了，在這個(gè)月里我學(xué)會(huì )了很多課堂上學(xué)不到的知識，學(xué)會(huì )了理論聯(lián)系實(shí)際。通過(guò)這次實(shí)習我對電子商務(wù)也有了更為詳盡而深刻的了解，也對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的進(jìn)行了鞏固與運用，也發(fā)現了實(shí)際工作與書(shū)本理論是有一定差異的，并且實(shí)行起來(lái)并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單。比如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，工作中不局限于書(shū)本，方式比較靈活多變，可以在論壇刷評論，也可以像病毒一樣發(fā)信息、郵件，雖然有些方法會(huì )令人反感，但是確實(shí)也會(huì )起到一定的作用。雖然我們在學(xué)校已經(jīng)學(xué)過(guò)關(guān)于電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理學(xué)的課程，但是在這次實(shí)習中涉及到這些方面的問(wèn)題，我仍然顯得有些不知所措，但是通過(guò)努力學(xué)習我漸漸的完善了自己，也從中體會(huì )到了理論結合實(shí)際的重要性。所以，理論是實(shí)踐的基礎，理論也來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知，理論結合實(shí)踐，才能發(fā)揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作。
實(shí)習期間我也學(xué)會(huì )了要耐心、細心，小事也要樂(lè )觀(guān)積極的去完成。比如，和客戶(hù)交談一定要有耐心，不要因為客戶(hù)問(wèn)得很多很繁瑣就生氣，也不要因為同事要你做一些瑣事，心里就不舒服，或許同事們認為你是新手，要從小事學(xué)起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。通過(guò)交流，我發(fā)現很多同學(xué)對實(shí)習期間的工作并不滿(mǎn)意，他們覺(jué)得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個(gè)人能力，認為得不到充分鍛煉機會(huì )，認為企業(yè)把自己當成打雜的，接觸不到實(shí)際工作。但是仔細想想的話(huà)，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，包括電話(huà)接待能力、溝通協(xié)調能力、研究分析能力、整理歸納能力，計算機運用能力、語(yǔ)言表達能力和外語(yǔ)水平等。不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河，所以以后我們正式工作時(shí)一定要細心、耐心地做好每一件事。
此外，實(shí)習期間我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互工作、相互交流、相互促進(jìn)。在公司我做到了遵守公司紀律和單位規章制度，向他人虛心求教，和別人和睦相處，因為我知道只有和老員工深入接觸你才會(huì )更加了解生活和工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。作為一個(gè)大學(xué)生，為了成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，我們必須虛心請教，不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，在實(shí)踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地，為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我更加相信電子商務(wù)的未來(lái)是光明的，我們要為電子商務(wù)的更加繁榮而努力奮斗。
商務(wù)實(shí)習報告 篇7
實(shí)習時(shí)間：XX年x月x日——XX年x月x日
實(shí)習地點(diǎn)：xx省xx中專(zhuān)學(xué)校
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx省xx中專(zhuān)學(xué)校創(chuàng )建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。xx中專(zhuān)學(xué)校，原名xx計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。XX年初，學(xué)校各方面條件成熟，開(kāi)始由短期培訓向學(xué)歷教育過(guò)渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書(shū)面申請，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。
XX年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校，至XX年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專(zhuān)業(yè)學(xué)�！獂x省xx中專(zhuān)學(xué)校。
學(xué)校創(chuàng )辦十年來(lái)，一直堅持“專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養學(xué)生學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )求知、學(xué)會(huì )發(fā)展。已為社會(huì )培養、輸送8600余名各級各類(lèi)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。
目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴謹的治學(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì )各界的認可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導對該校的評價(jià)：“xx中專(zhuān)學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習目的
本次實(shí)習是學(xué)習了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(cháng)補短，提高個(gè)人素養，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
�。ǘ⿲�(shí)習過(guò)程
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。XX年2月4號，我帶著(zhù)忐忑與興奮來(lái)到了xx學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門(mén)，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我帶著(zhù)行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀(guān)學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，師德師風(fēng)培訓、教育教學(xué)理論的學(xué)習與考核，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁(yè)設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實(shí)習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽(tīng)老教師講課，聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問(wèn)題。針對出現的問(wèn)題，指導老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。
還有在上課的過(guò)程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時(shí)有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò)，作為教育工作者，就應想方設法創(chuàng )造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著(zhù)這個(gè)思路來(lái)對學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵的評語(yǔ)，并在評語(yǔ)中強調訂正的重要性，并根據各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵、開(kāi)導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會(huì )，直至認識了錯誤并改正為止。對于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì )輔導他們，直到他們主動(dòng)改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
教師是書(shū)本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也�！� 無(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成，但是在這方面目前為止還沒(méi)有相應的課程。在xx實(shí)習的過(guò)程中，聽(tīng)老教師說(shuō)表達能力和方式有欠缺的話(huà)，會(huì )直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語(yǔ)表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著(zhù)學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。我們在培訓過(guò)程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過(guò)程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實(shí)踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。
在企劃處實(shí)習期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對理論知識的認識和對專(zhuān)業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗證所學(xué)的理論知識，用實(shí)踐強化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習與實(shí)踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時(shí)工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實(shí)習的最初三天，xx主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時(shí)間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員討教與咨詢(xún)，上網(wǎng)查詢(xún)和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了設計。
這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界、長(cháng)進(jìn)不少：我學(xué)會(huì )了怎樣探索、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專(zhuān)業(yè)知識、頭腦去客觀(guān)冷靜地審查、分析、判斷問(wèn)題。
我將設計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來(lái)我的積極認真工作和設計內容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒(méi)有很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，沒(méi)有更好地將理論知識和實(shí)際情況緊密結合。在xx主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內改正這個(gè)缺點(diǎn)。
緊接著(zhù)，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長(cháng)的一項技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設計方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時(shí)我遇到的難題還是不少，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到xx主任所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場(chǎng)的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近兩個(gè)月的實(shí)習，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習能力、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
三、實(shí)習體會(huì )
近兩個(gè)月的實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，參加各種會(huì )議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會(huì )做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師�！蔽业倪@次寒假社會(huì )實(shí)踐，使我真正從課本走到現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì )實(shí)踐。
商務(wù)實(shí)習報告 篇8
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )科技和現代科技的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在社會(huì )中的地位不斷上升，電子商務(wù)的迅速發(fā)展及表現出來(lái)的對經(jīng)濟生活的巨大影響已引起了人們的廣泛專(zhuān)注�；ヂ�(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著(zhù)我們的交易方式和經(jīng)濟活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )改變了競爭，也改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和管理理念。此次實(shí)習包括以B2C電子商務(wù)為主要研究對象，以京東商城為例，介紹了京東商城的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式等內容。
一、實(shí)習目的
電子商務(wù)實(shí)踐、理論變化很快。涉及的知識面較廣，技術(shù)性、實(shí)踐性突出�！峨娮由虅�(wù)綜合實(shí)習》將《電子商務(wù)》、《網(wǎng)站建設》、《電子商務(wù)物流》以及營(yíng)銷(xiāo)、IT技術(shù)等整合在一起。通過(guò)實(shí)習掌握必備的電子商務(wù)技能，也加深對理論知識的鞏固。
本課程實(shí)習目的在于掌握電子商務(wù)技能訓練，提高在電子商務(wù)方面的動(dòng)手能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習時(shí)間
大二下學(xué)期(20xx年上半年)
三、實(shí)習地點(diǎn)
2號綜合辦公樓206機房
四、實(shí)習內容
實(shí)習(一)
B2C業(yè)務(wù)實(shí)習、B2B業(yè)務(wù)實(shí)習
中國B(niǎo)2C電子商務(wù)主要企業(yè)以京東商城為例。
1、網(wǎng)站介紹
自20xx年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來(lái)，京東商城一直保持高速成長(cháng)，連續七年增長(cháng)率均超過(guò)200%。京東商城始終堅持以純電子商務(wù)模式運營(yíng)，縮減中間環(huán)節，為消費者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿(mǎn)意的服務(wù)。
京東商城擁有遍及全國超過(guò)6000萬(wàn)注冊用戶(hù)，近萬(wàn)家供應商，在線(xiàn)銷(xiāo)售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等12大類(lèi)數萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò)50萬(wàn)單，網(wǎng)站日均PV超過(guò)1億。XXXX年，京東商城躍升為中國首家規模超過(guò)百億的網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)。
截至XXXX年12月底，中國網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達xx205億元，同比增長(cháng)64.7%。國內的兩家電商公司，阿里巴巴和京東商城，阿里巴巴XXXX年交易額增長(cháng)超100%，京東商城則接近200%。
2、網(wǎng)站的主要欄目導航圖
3、注冊用戶(hù)和非注冊用戶(hù)的區別：
注冊用戶(hù)不但可以瀏覽搜索商品，還可以完成購買(mǎi)商品。但是，非注冊用戶(hù)只可以瀏覽商品，不可以購買(mǎi)商品。
此外，京東商城會(huì )員級別共分十級，具體為：注冊會(huì )員、鐵牌會(huì )員、銅牌會(huì )員、銀牌會(huì )員、金牌會(huì )員、一鉆會(huì )員、雙鉆會(huì )員、三鉆會(huì )員、四鉆會(huì )員、五鉆會(huì )員，級別升降均由系統自動(dòng)實(shí)現，無(wú)需申請。注冊會(huì )員待遇：
A.可以享受注冊會(huì )員所能購買(mǎi)的產(chǎn)品及服務(wù);
B.享受全場(chǎng)滿(mǎn)39元免運費服務(wù);
C.可享受售后服務(wù)取件運費優(yōu)惠
4、消費者購物的操作流程：
注冊-》查找商品-》放入購物車(chē)-》提交訂單-》查看訂單狀態(tài)-》收貨后評價(jià)
5、該網(wǎng)站的退換貨政策中，是否體現了B2C特點(diǎn)：
B2C存在以下的特點(diǎn)：生活化。B2C電子商務(wù)是人類(lèi)傳統購物的網(wǎng)絡(luò )實(shí)現，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，B2C勢必會(huì )深入人類(lèi)的生活，成為人類(lèi)購物的習慣形式，或許在未來(lái)只會(huì )存在網(wǎng)絡(luò )購物，購物是城市化生活中必不可少的一部分，所以說(shuō)B2C是網(wǎng)絡(luò )化的生活。透明化。由于傳統購物信息的不暢，我們很難知道其他商店的商品狀況和價(jià)格。而我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，可以在網(wǎng)上容易查詢(xún)到許多店的商品的狀況和價(jià)格，如此一來(lái)，消費者就擁有了充分的信息對稱(chēng)性。能夠貨比三家，買(mǎi)到性?xún)r(jià)比較高的東西。個(gè)性化趨勢和統一化趨勢并存，因為絡(luò )環(huán)境信息的無(wú)限透明性，為了更好地發(fā)展和得到消費者的認可，廠(chǎng)家會(huì )不惜花費精力和心思盡可能的為消費者提供有特色的、個(gè)性化的服務(wù)，以便使消費者滿(mǎn)意，成為忠實(shí)客戶(hù)。京東商城的退貨政策，售后上門(mén)：客戶(hù)購買(mǎi)商品15日內(含15日)自客戶(hù)收到商品之日起計算，因質(zhì)量問(wèn)題提交退換申請且審核通過(guò)，在京東自營(yíng)配送范圍內，京東提供免費上門(mén)取件服務(wù)。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
售后100分：客戶(hù)購買(mǎi)商品15日內，自客戶(hù)收到商品之日起計算，如出現故障，京東售后服務(wù)部收到故障品并確認屬于質(zhì)量故障，以國家三包法等有關(guān)法律、法規為準，開(kāi)始計時(shí)。在100分鐘內，工作時(shí)間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午xx:00至18:00，(法定節假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外)處理完客戶(hù)的售后問(wèn)題，處理完的標志為已經(jīng)為客戶(hù)提交了換新訂單、補發(fā)訂單、補償申請或者退款申請，通過(guò)郵政等退款要依賴(lài)于第三方服務(wù)速度。如果客戶(hù)不同意以上解決方案，協(xié)商時(shí)間另計。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶(hù)京東賬戶(hù)100個(gè)積分作為補償。
售后到家：僅針對京東指定商品，自商品售出一年內，如出現質(zhì)量問(wèn)題，京東將提供免費上門(mén)取送及原廠(chǎng)授權維修服務(wù)。
溫馨提示：A.售后到家服務(wù)僅針對部分指定商品具體以您下單時(shí)訂單詳情為準B.此服務(wù)僅限京東自營(yíng)服務(wù)范圍查看C.法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外
京東承諾符合以下情況：由產(chǎn)品售出之日，以實(shí)際收貨日期為準，起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，不含客戶(hù)個(gè)人原因，客戶(hù)可在線(xiàn)提交返修申請或者與京東商城的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜。
6、對上述各部分提出自己的看法和改進(jìn)意見(jiàn)，評價(jià)網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量和水平。此網(wǎng)站大體上都很好，只是個(gè)別地方有不足之處，比如首頁(yè)導航比較復雜，如果能夠再清楚一些就更好。此外還有一些其他問(wèn)題：
a、沒(méi)有即時(shí)的聊天工具，客戶(hù)不能及時(shí)和客服交流，顧客只能通過(guò)留言來(lái)向京東反映自己的需求，但是留言的方式存在一個(gè)時(shí)間差，不利于有效的溝通。
b、不少時(shí)候客服電話(huà)基本屬于打不通狀態(tài)，消費者很難及時(shí)反映自己遇到的問(wèn)題或者需求。
c.顧客需要和銷(xiāo)售方對有些問(wèn)題進(jìn)行即使溝通，雖然京東有服務(wù)電話(huà)，但是網(wǎng)購的顧客更希望有網(wǎng)絡(luò )即時(shí)通訊工具。
d.京東的人氣很高，因此服務(wù)熱線(xiàn)也很擁擠，在有些時(shí)段，服務(wù)電話(huà)很難打通，造成了很多顧客的問(wèn)題無(wú)法得到反映和解決。
e.很多在京都購物的顧客都反應，自己買(mǎi)的商品存在不少的售后服務(wù)問(wèn)題，廠(chǎng)商的售后部門(mén)不提供服務(wù)，或是把東西返回到京東售后部門(mén)修理也得不到滿(mǎn)意的效果等。前者是京東商城和廠(chǎng)商的溝通和相關(guān)協(xié)議問(wèn)題，京東應和廠(chǎng)商建立更好的合作，同時(shí)完善自己的售后服務(wù)中心，為顧客提供更好的售后服務(wù)。
7、B2B商品發(fā)布要求
a.注意發(fā)布或者是更新信息的時(shí)間
b.信息的標題：針對你要發(fā)布要說(shuō)明的產(chǎn)品只需要用一個(gè)通用的關(guān)鍵詞(如果是供應信息的話(huà)就是SellXXX或者是SupplyXXX)。
c.產(chǎn)品特點(diǎn)、參數已經(jīng)擁有的功能盡量詳細并有條理地描述清楚。
d.產(chǎn)品圖片盡量清晰，能處理得比較順眼，順眼的東西大家都喜歡。
e.關(guān)鍵詞設置：一般B2B在你發(fā)布信息的時(shí)候都要求填寫(xiě)主要產(chǎn)品(MainProduct或者Keyword),這實(shí)際就是要你填寫(xiě)被搜索的關(guān)鍵詞
8、目前網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問(wèn)題。
優(yōu)勢：第一，購物成本低。第二，網(wǎng)絡(luò )購物沒(méi)有任何時(shí)間限制。第三，網(wǎng)絡(luò )商店中的上品種類(lèi)多。第四，網(wǎng)上商品價(jià)格相對較低。
存在的問(wèn)題：第一，誠信問(wèn)題。如虛假信息、商品質(zhì)量難以保證、交貨延遲、商家不兌現自己承諾過(guò)的商品售后服務(wù)、發(fā)票上亂做文章等。
第二，網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題。如用戶(hù)的個(gè)人信息、交易過(guò)程中銀行賬戶(hù)密碼、轉賬過(guò)程中資金的安全等問(wèn)題。
實(shí)習(二)
網(wǎng)上訂房、訂票
1、網(wǎng)上訂房、訂票所包含的信息流、資金流的流程：
第一步.填寫(xiě)酒店查詢(xún)條件
1、填寫(xiě)入住和離店日期(必填)
2、選擇城市(必填)
3、選擇酒店(如果您有指定的酒店則可在指定賓館處輸入與賓館名相關(guān)的字詞。)
4、選擇
5、價(jià)格范圍
6、填寫(xiě)完畢后，按搜索進(jìn)入酒店查詢(xún)結果界面
第二步.選擇賓館
1、點(diǎn)擊賓館名，會(huì )顯示此家賓館的酒店介紹、地址、電話(huà)、價(jià)格等詳細信息，但是此頁(yè)面的價(jià)格一般顯示的是今日前臺現付價(jià)(會(huì )員價(jià))。
2、酒店查詢(xún)結果顯示的酒店列表，如要了解酒店詳細情況，點(diǎn)擊酒店名稱(chēng)進(jìn)行查詢(xún)。
3、選擇您需要的賓館及房型，點(diǎn)擊預訂就可直接進(jìn)入預訂界面。
第三步.填寫(xiě)賓館預訂單
1、酒店特別提示是需要提醒您注意的特別內容，請務(wù)必注意了解。
2、房間數量選擇您可選擇所需房間的數量，網(wǎng)上預訂，1張訂單最多可訂8間房，如需更多預訂，請另外提交訂單。
3、房?jì)r(jià)信息在房?jì)r(jià)信息欄上會(huì )有您預訂時(shí)間段每天的房?jì)r(jià)及是否含早餐。
4、入住人數及姓名
正確填寫(xiě)入住人數，方便酒店安排客房，并選擇入住人所持的證件類(lèi)型。
證件欄選項框中所列的表示該酒店只接受持相關(guān)證件類(lèi)型的客人。
第四步.確認預訂在完成訂單后，必須選擇提交訂單按鈕，訂單才正式傳送至同行天地，但這并不意味著(zhù)您的訂房已獲確認，只有當按您所選擇的確認方式確認您預訂成功，您的訂房才算得到最終的確認。如果您選擇的確認方式為不用確認，在酒店無(wú)房或其他特殊情況下，酒店仍將至電或短消息通知您，如無(wú)任何確認，即默認預訂成功。
2、火車(chē)票網(wǎng)上訂票流程
1、車(chē)票查詢(xún)網(wǎng)站后，在火車(chē)票代購框里輸入出發(fā)站與目的站，點(diǎn)擊立即查詢(xún)按鈕。
2、用戶(hù)下單用戶(hù)可以提前30天提交訂單。選擇出行日期查詢(xún)后，點(diǎn)擊要代購車(chē)次的訂購，會(huì )員登錄或注冊后，確認要代購車(chē)票信息、選擇或輸入物流配送收票地址及聯(lián)系方式等，網(wǎng)上支付(使用支付寶、網(wǎng)銀等;所有流程需用戶(hù)網(wǎng)上操作并下單，不接受電話(huà)下單)。
3、確認有沒(méi)有票我們在火車(chē)票預售期開(kāi)始第一天確認有無(wú)票，確認有無(wú)票后短信通知您。有票，我們及時(shí)代購;無(wú)票，我們是原渠道全額退款(退到您當時(shí)支付的賬戶(hù))。如：XXXX年-12-05成功支付訂單，車(chē)票信息為XXXX年-12-30T104上海-北京硬臥下1張，火車(chē)票預售期為含當天11天，那么我們將在XXXX年-12-20短信通知您有無(wú)票。
4、車(chē)票代購依據用戶(hù)訂單要求配票及信息反饋，用戶(hù)也可以在自己的用戶(hù)管理中心里查看訂單狀態(tài)及進(jìn)行訂單跟蹤。
3、我的實(shí)習操作過(guò)程和體會(huì )：
進(jìn)入車(chē)票查詢(xún)網(wǎng)站后，我輸入出發(fā)站為鄭州，目的站為深圳，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕，選擇了出行日期查詢(xún)，注冊和登陸后，確認了車(chē)票信息，輸入了售票地址和聯(lián)系方式，進(jìn)行了網(wǎng)上支付。這種購票方式感覺(jué)方便快捷，可以提前訂購到有座位的票。
4、旅游電子商務(wù)的盈利模式以及優(yōu)勢和存在的問(wèn)題。
優(yōu)勢：(1)盈利過(guò)程是在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)現，盈利模式可以構成一個(gè)完整的封閉路線(xiàn)，顧客的消費可以比較完整地轉化為企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入。(2)由于溝通速度提升了，企業(yè)本身并不具有產(chǎn)品資源，所以經(jīng)營(yíng)中固定成本相對較小，企業(yè)運行風(fēng)險較小。
存在以下問(wèn)題：
(1)支付瓶頸
我國旅游電子商務(wù)必須打破傳統電子商務(wù)固化模式，以前也許我們訂房采用到達目的地后支付，我們訂票也是上門(mén)送票，上門(mén)收費。但是這有很大的局限性，現階段我們通過(guò)增強電子商務(wù)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)能力，實(shí)現在線(xiàn)支付，在線(xiàn)預訂。極大地節約了交易空間和交易時(shí)間。
(2)網(wǎng)絡(luò )信息溝通的實(shí)時(shí)響應能力較差
專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)的顧客都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄旅游網(wǎng)站，查找旅游信息、訂購旅游產(chǎn)品，實(shí)現個(gè)人信息的管理，但是，互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有普及到在任何時(shí)候任何地點(diǎn)，故顧客不能隨時(shí)隨地登陸網(wǎng)站，了解機票和酒店的各種信息，進(jìn)行機票和酒店的預訂，預訂信息的更改也不能及時(shí)反饋給顧客。
(3)個(gè)性化服務(wù)不突出
專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)作為旅游電子商務(wù)的中介，其主要功能包括兩個(gè)：信息資源的提供和預訂服務(wù)。但這類(lèi)網(wǎng)站在推薦行程服務(wù)上稍有欠缺，提供的信息也不完整;在預定服務(wù)功能上，品種較少，提供的人性化服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)較少。
(4)品牌支撐上存在劣勢
專(zhuān)業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，由于自身既沒(méi)有傳統旅游資源產(chǎn)品，又沒(méi)有強大的旅行社資源作為品牌支撐，而是通過(guò)與傳統旅游資源購并后融合，故品牌支撐上存在劣勢。
實(shí)習(三)
電子商務(wù)物流配送
1、我選擇的3家電子商務(wù)網(wǎng)站分別是：淘寶、亞馬遜、京東商城
2、在三次購物的過(guò)程中，其物流配送過(guò)程分別為：淘寶：第三方物流亞馬遜：第三方物流京東商城：自建物流
3、3家公司的物流流程、業(yè)務(wù)范圍、退貨政策的異同點(diǎn)：
京東商城的自建物流業(yè)務(wù)范圍只限于一些大中城市的市區而第三方物流模式范圍比較廣泛。京東商城何亞馬遜的退貨政策較為相似均是先申請然后再申請成功的條件下有買(mǎi)家郵寄過(guò)去最終賣(mài)家在買(mǎi)家確定后付款。淘寶上的退貨由于是C2C網(wǎng)站基本上都是買(mǎi)家通過(guò)旺旺與賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商成功后有買(mǎi)家郵寄回去，買(mǎi)家確定后還款。
通過(guò)查詢(xún)資料了解到京東自營(yíng)物流的優(yōu)勢為以下幾點(diǎn)：1.掌握業(yè)務(wù)控制權，爭取市場(chǎng)主動(dòng)。對供應鏈各個(gè)環(huán)節進(jìn)行強有力的控制，也有利于對供應和分銷(xiāo)渠道的控制;全力服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)能夠獲得長(cháng)期穩定的利潤。2.盤(pán)活企業(yè)資源，開(kāi)辟第三利潤源泉。3.降低轉置成本，減少外購交易風(fēng)險。4.避免機密泄露，保護企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全。5.降低系統運作成本，實(shí)施企業(yè)物流一體化管理�？梢允共牧虾土闩浼少�、配送以及生產(chǎn)支持從戰略上一體化，實(shí)現準時(shí)采購、增加批次減少批量調控庫存，減少資金占用，降低成本從面實(shí)現零庫存、零距離和零營(yíng)運資本。6.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)品牌價(jià)值。
劣勢：1.企業(yè)自營(yíng)物流增加了企業(yè)投資負擔，削弱了企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險的能力。企業(yè)為了自營(yíng)物流，就必須投入大量的資金用于倉儲設備、運輸設備以及相關(guān)的人力資本，這必然會(huì )減少企業(yè)對其他員要環(huán)節的投入、削弱企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力。對于些規模較小的企收，其至會(huì )出現對物流的投資比重過(guò)大而導致企業(yè)無(wú)法正常運轉的情況。2.企業(yè)配送效率低下，管理難于控制。對于絕大多數企業(yè)而言，物流部門(mén)只是企業(yè)的個(gè)后勤部門(mén)，物流活動(dòng)也并非企業(yè)所擅長(cháng)的。在這種情況下，企業(yè)白營(yíng)物流就等于迫使企業(yè)從事不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)的管理人員往往需要花費過(guò)多的時(shí)間、精力和資源去從事輔助性的工作.結果足輔助性的上作沒(méi)有抓起來(lái)，關(guān)鍵件業(yè)務(wù)也無(wú)法發(fā)探出核心作用(1)初期投入太高。(2)在自建物流系統未完善前，系統的管理跟不上，專(zhuān)業(yè)化程度不高。(3)存儲貨物過(guò)多，難于管理等
4、目前電子商務(wù)物流配送存在的問(wèn)題：
(1)我國現代物流發(fā)展起步晚，物流技術(shù)落后。作為一個(gè)發(fā)展中國家，我國物流業(yè)起步晚、水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)的現代化物流水平。(2)進(jìn)行現代化物流建設，強大的資金投入是其必要的后盾。但我國企業(yè)資金緊缺，籌資渠道狹窄，因此常會(huì )陷入欲發(fā)展沒(méi)有資金、不發(fā)展沒(méi)有規模效應的兩難困境。(3)現存的商業(yè)配送中心建設滯后。商業(yè)的配送中心應是實(shí)現管理上九個(gè)統一的核心。配送是網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的中心環(huán)節，它一端連著(zhù)廠(chǎng)商，另一端連著(zhù)店鋪，處于中心和樞紐地位。目前我國商業(yè)企業(yè)配送中心建設滯后表現在：①統一配送率不高。當前我國商業(yè)企業(yè)的配送中心對分店經(jīng)營(yíng)的所有商品進(jìn)行配送比率大多數在50%~60%之間，的在80%~90%之間。②配送規模較小。③配送技術(shù)落后，效率低下。(4)物流管理人才缺乏，管理水平滯后。
四、實(shí)習總結
本次實(shí)習通過(guò)對書(shū)本知識的應用和上機實(shí)時(shí)操作，我對B2C、B2C、C2C平臺有深刻認識，能夠對其流程、管理熟練掌握。能夠運用網(wǎng)上支付工具，應用網(wǎng)上銀行開(kāi)展支付業(yè)務(wù)。分析了電子商務(wù)信息傳遞過(guò)程的安全防范措施。掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規劃、設計和實(shí)施過(guò)程，具有較強的企業(yè)電子商務(wù)方案解決能力，能夠規劃、建設企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對網(wǎng)站的運營(yíng)進(jìn)行維護，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。學(xué)會(huì )了網(wǎng)上訂房、訂票等。
五、實(shí)習感受
1、成績(jì)與收獲
這次實(shí)習主要是運用電子商務(wù)學(xué)到的知識，在電腦上實(shí)時(shí)操作，打破書(shū)本中的模擬步驟，在實(shí)際生活中體會(huì )電子商務(wù)。使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，也從實(shí)習中學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也的得到了一定的提高。知識的積累也是非常重要的。這次的實(shí)習通過(guò)對電子商務(wù)網(wǎng)站的瀏覽、比較等，了解到一些不知道的東西，這一切都是在有良好的書(shū)本知識的基礎上的。最后，非常感謝這次實(shí)習，雖然因為時(shí)間原因沒(méi)有把所有的實(shí)習內容都操作一遍，但是真得學(xué)到了很多，對社會(huì )、對工作、對學(xué)習都有了更深一步的理解和認識，這也將是我的一段重要人生經(jīng)歷和體驗。
另外，隨著(zhù)我國三網(wǎng)融合推進(jìn)，我國的互聯(lián)網(wǎng)也將進(jìn)一步普及，我國的電子商務(wù)將實(shí)現跨越式發(fā)展。相信在不遠的將來(lái)，電子商務(wù)的交易平臺將越發(fā)成熟，電子商務(wù)將成為我國互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也前景的一種商業(yè)應用。
2、問(wèn)題、不足與建議
這么久的上機實(shí)習，學(xué)到了不少知識，但還有好多實(shí)習內容沒(méi)有一一學(xué)會(huì )，希望在以后能夠有更多的機會(huì )學(xué)習電子商務(wù)的知識，更重要的是能夠把學(xué)到的知識應用到實(shí)際生活中去，現在日益發(fā)展的社會(huì )，電子商務(wù)存在于生活的各個(gè)角落，我們要有一雙發(fā)現的眼光，去用電子商務(wù)的知識來(lái)讓生活更加方便，更加美好。
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