行政管理實(shí)習報告（精選15篇）
報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫(xiě)報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問(wèn)題以及今后工作設想等，以取得上級領(lǐng)導部門(mén)的指導。以下是小編為大家收集的行政管理實(shí)習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政管理實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程，透過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的潛力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。
二、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
該公司主要經(jīng)營(yíng)五金交電、電子產(chǎn)品、儀器儀表、汽摩配件、計算機軟硬件、通信器材、辦公用品、日用百貨、服裝服飾、化妝品、廚具用品、洗滌清潔用品的銷(xiāo)售，商務(wù)信息咨詢(xún)，會(huì )務(wù)服務(wù)，展覽展示，企業(yè)形象策劃。
三、實(shí)習資料
�。ㄒ唬┬畔⒄砑皞鬟_在一般的企業(yè)里，辦公室是一個(gè)綜合管理部門(mén)，實(shí)質(zhì)上為其他專(zhuān)業(yè)性部門(mén)服務(wù)，所以行政管理的工作比較雜。在辦公室里最多的事物就是文件的整理，每一天都有不同的文件從總經(jīng)理那里分配下來(lái)，也需要我們辦公室來(lái)進(jìn)行整理再向各個(gè)部門(mén)傳達。并且我們每一天都要對這些文件進(jìn)行電子和紙質(zhì)存檔，很需要細心和耐心。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多實(shí)際操作中寶貴的經(jīng)驗。
�。ǘ⿻�(huì )議安排文件整理能夠說(shuō)是辦公室最基本的工作，在這之外我們行政管理人員還要安排公司的大小會(huì )議。對于上海淵鴿商貿有限公司這樣的小型公司來(lái)說(shuō)，會(huì )議不是個(gè)性的多，一般一周兩次，周五開(kāi)會(huì )進(jìn)行一周總結，然后周日開(kāi)會(huì )對一周工作進(jìn)行安排。這種例行的會(huì )議不要我們安排。我們主要是負責公司的大型會(huì )議的時(shí)間安排、地點(diǎn)安排、會(huì )議通知、會(huì )場(chǎng)布置以及與總經(jīng)理秘書(shū)商量安排會(huì )議流程。在我實(shí)習的這一段時(shí)間里，只碰上一次這樣的會(huì )議。安排一次公司的全體大會(huì )，從地點(diǎn)、時(shí)間到人員以及流程等很多方面都需要行政管理人員有周詳的思考的妥善的安排。
�。ㄈ╇x職退休管理我在上海淵鴿商貿公司實(shí)習的時(shí)間，正好處于經(jīng)濟形勢比較冷淡的時(shí)期，所有沒(méi)有機會(huì )參與公司的人事招聘工作。但是由于經(jīng)濟危機的原因，公司受到了很大的影響，所以進(jìn)行了小規模的裁員。在這方面，我們管理人員因為平時(shí)就擔任著(zhù)人力檔案的`管理，所以如果有人員離職我們也相應承擔離職退休管理工作。員工的檔案對于他們來(lái)說(shuō)是最為重要的東西，所以我們對于檔案的管理和填寫(xiě)都十分的謹慎。一般填寫(xiě)的工作辦公室領(lǐng)導沒(méi)有交給實(shí)習生來(lái)做，我們在這方面只是做一些輔助性的工作。
�。ㄋ模┞糜伟才旁谛⌒偷墓纠锩�，行政管理人員還承擔著(zhù)公司的一些娛樂(lè )活動(dòng)的安排。由于我實(shí)習的時(shí)候是在年末，所以有幸參與了公司組織的年末旅游活動(dòng)。公司在年末的時(shí)候為了獎勵員工，使之來(lái)年為公司做出更大的貢獻，會(huì )組織去附近的城市旅游。這次旅游活動(dòng)，行政管理人員首先要對員工進(jìn)行統計，參加公司旅游的人數，旅游地點(diǎn)調查，旅游經(jīng)費管理及分配，人員安全問(wèn)題思考�？雌饋�(lái)十分簡(jiǎn)單的一次旅游活動(dòng)，確包含了我們行政管理人員的諸多思考和安排。
四、實(shí)習體會(huì )
1、學(xué)無(wú)止境在沒(méi)來(lái)公司之前，還對自己抱有很高的期望，以為自己很快就能上手工作，沒(méi)想到實(shí)踐和理論是兩碼事。更何況，我發(fā)此刻學(xué)校學(xué)習的一些知識在公司的實(shí)踐操作中已經(jīng)落伍了。公司的工作人員都很勤奮，上班時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，下班后還給自己充電。作為即將踏入社會(huì )的一員，我要有時(shí)刻學(xué)習的準備。實(shí)習后，我感到自己要學(xué)的東西太多了。還有不到半年的時(shí)間，大學(xué)完美的生活就過(guò)去了，我要好好珍惜這短暫的時(shí)光，抓緊時(shí)間學(xué)習。
2、平心靜氣，認真嚴謹其實(shí)這一點(diǎn)體會(huì )，是很多其他職業(yè)，甚至是做人都就應努力的方向�，F代的社會(huì )瞬息萬(wàn)變，而要想在這樣一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì )持續平心靜氣，認真嚴謹的作風(fēng)是十分不容易的。包括我這次實(shí)習的單位，也不是每個(gè)人應對任何突發(fā)狀況都能夠做到這一點(diǎn)。但是作為一個(gè)畢業(yè)后志在從事物流行業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，就就應從在校的時(shí)候開(kāi)始培養自己這方面的素質(zhì)。平心靜氣，認真嚴謹不是一朝一夕能夠養成的，也不是等到即將畢業(yè)的時(shí)候上幾堂禮儀方面的選修課就能夠具備的認知性的素質(zhì)。而就應從日常與人相處開(kāi)始做起，讓平心靜氣，認真嚴謹成為我們?yōu)槿说囊徊糠�，而不是�?jiǎn)單的技能。
3、良好的人際關(guān)系是成功的開(kāi)始人際關(guān)系是現今不少在校大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題。其實(shí)不但是大學(xué)生，很多已經(jīng)工作很多年的人也被人及關(guān)機這個(gè)問(wèn)題所困擾。此刻市面上也出了很多講述如何處理好人際關(guān)系的書(shū)。在學(xué)校的時(shí)候我也借了一些這方面的書(shū)看，但是收獲不是很大，可能是"紙上談來(lái)終覺(jué)淺"的原因吧。其實(shí)在學(xué)校我的人際關(guān)系還能夠，但是我很清楚以后工作了同事關(guān)系肯定不像此刻同學(xué)關(guān)系這么單純，肯定會(huì )比較復雜。在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng)，而且能夠學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多狀況我們不必須遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì )實(shí)踐的目的了。結語(yǔ)：實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
行政管理實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習概述
經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習，在掌握了一定的會(huì )計基礎知識的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識，將理論與實(shí)踐有機地結合起來(lái)，三月初本人在北京世紀合興起重有限公司開(kāi)始工作實(shí)習。沐浴著(zhù)春天的和風(fēng)，已不知不覺(jué)半個(gè)多月過(guò)去了�，F在，已經(jīng)迎來(lái)了春天，而在過(guò)去的這些日子里，自己在北京世紀合興起重科技有限公司的工作實(shí)習也是經(jīng)歷了由陌生到熟悉是過(guò)程。所以，也是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程。
我工作實(shí)習的地方是北京世紀合興起重科技有限公司機械制造工廠(chǎng)的辦公室文員，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實(shí)自我，使自己學(xué)到了很多的新知識，這些都是在學(xué)校和教材中沒(méi)有接觸到的東西。自己所工作的部門(mén)是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質(zhì)，主要由經(jīng)理給安排。企管部在自己來(lái)到以后剛好達到四個(gè)人，而且世紀合興的大部分日常工作借助于網(wǎng)絡(luò )辦公，即辦公自動(dòng)化系統。經(jīng)理沒(méi)有給自己也配置一臺電腦，所以能做的工作也是一些簡(jiǎn)單的工作，如幫助經(jīng)理打印材料，填寫(xiě)產(chǎn)量表，接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真、快遞等。
辦公室文員工作多涉及文秘專(zhuān)業(yè)，文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過(guò)，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈，茶水備好，之后再將經(jīng)理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時(shí)，也會(huì )跟隨經(jīng)理進(jìn)車(chē)間查看工人的生產(chǎn)情況�？吹侥切┕と藗兠β档纳碛�，不禁使自己對今后生活而計劃，現在必須努力加油。
對于我所工作實(shí)習的地方，可以作簡(jiǎn)單的敘述：北京世紀合興起重科技有限公司是當前國內唯一一家以研制各種起重機安全防風(fēng)設備為主的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)。北京世紀合興起重科技有限公司獨家開(kāi)發(fā)研制的起重機的各種系列的防風(fēng)設備，獲得過(guò)多項國家專(zhuān)利；并通過(guò)了國家質(zhì)量檢測；多次在省和國家技術(shù)發(fā)明博覽會(huì )上獲獎。北京世紀合興起重科技有限公司以雄厚的科研力量和豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，先后研制生產(chǎn)出：QSD系列“自動(dòng)剎車(chē)定位器”、QDZ系列“風(fēng)力支軌器”、QKD系列“自鎖式夾軌器”和QKZ系列“抓軌器” 等技術(shù)。
在多年的實(shí)際應用中，屢次的實(shí)踐與理論的結合，使北京世紀合興起重科技有限公司的設備在防風(fēng)方面更加突出了我們的特點(diǎn)。工廠(chǎng)出產(chǎn)的防風(fēng)設備品種多元化，廣泛的
應用于龍門(mén)起重機、斗輪機、門(mén)座式起重機等各種在軌道上運行的起重機。北京世紀合興研制的防風(fēng)設備遠銷(xiāo)全國各地，并為幾十家專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)配套生產(chǎn)，受到廣大用戶(hù)的信賴(lài)；良好的售后服務(wù)以及定時(shí)的技術(shù)支持并曾多次為用戶(hù)防止發(fā)生重大事故，因而受到廣大用戶(hù)的好評。
二、實(shí)習所見(jiàn)所感
辦公室文員的日常工作多需要文秘專(zhuān)業(yè)的知識，但經(jīng)濟學(xué)知識也是不可或缺的。尤其在日常文件處理中多用到會(huì )計與金融方面的知識。當然還有其他經(jīng)濟學(xué)方面的知識。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習工作，我發(fā)現所有的事情都是需要百分百的認真和努力。我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際經(jīng)濟學(xué)與管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
在過(guò)去的一段工作實(shí)習時(shí)間里，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實(shí)際的動(dòng)手能力，增加了對實(shí)際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以后踏入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，是大學(xué)生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的`發(fā)揮有了一定的認識和感想。同時(shí)，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實(shí)的體會(huì )。這些也可以作為自己對我們公司的幾點(diǎn)建議。
1、在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發(fā)展
一個(gè)企業(yè)或組織的各項活動(dòng)能夠正常而有序地運行，來(lái)源于其自身各種規章制度、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作。當企業(yè)的發(fā)展規模相對較小時(shí)，它可以采用直線(xiàn)型的組織結構形式。所謂企業(yè)組織結構是指企業(yè)組織內部各個(gè)有機構成要素相互作用的聯(lián)系方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來(lái)，為實(shí)現共同目標而協(xié)同努力。隨著(zhù)企業(yè)規模和實(shí)力的日漸擴大和增強，成長(cháng)為一家中大型的企業(yè)時(shí)，組織就需要把組織結構形式調整為直線(xiàn)職能型。直線(xiàn)職能型是目前企業(yè)中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業(yè)總經(jīng)理通過(guò)各職能業(yè)務(wù)部門(mén)對各下屬單位進(jìn)行領(lǐng)導，各職能業(yè)務(wù)部門(mén)輔助總經(jīng)理對各屬單位的工作進(jìn)行領(lǐng)導和專(zhuān)業(yè)性指導。
在北京世紀合興起重科技有限公司的現有組織結構形式采用的便是直線(xiàn)職能型，公司設立董事會(huì )，其下設立總經(jīng)理辦公室�？偨�(jīng)理負責管理指導其下各個(gè)部門(mén)，例如生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、科技研發(fā)部、人力資源部的日常管理事務(wù)。各車(chē)間中的廠(chǎng)長(cháng)主任則對其所隸屬的部門(mén)經(jīng)理負責。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結構的另外兩種基本形式，它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門(mén)與按產(chǎn)品或按項目劃分的小組（項目組）結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業(yè)部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。
2、企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力需培養和深化一個(gè)企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展，不僅僅需要制度規章的完善以及相關(guān)硬件設施的齊全，而且還要培養自己企業(yè)組織的文化，對組織的各成員形成正確指導規范與良好激勵。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì )責任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。企業(yè)文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能.新港集團的企業(yè)文化開(kāi)展多種多樣，并通過(guò)這些形式不斷深化企業(yè)文化，提升企業(yè)的形象。公司在堅持“以人為本，發(fā)展創(chuàng )新”指導思想的前提下，努力做到為員工創(chuàng )作一個(gè)溫馨、舒適、和諧的工作環(huán)境，使員工感到有家的溫暖，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個(gè)家，從而為新港更加積極工作，帶來(lái)公司的更加強大。
首先，公司定期開(kāi)展的內部職工體育比賽，不僅放松了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內部關(guān)系更加融洽和睦，從而為組織帶來(lái)更大的績(jì)效。
其次，公司的各個(gè)宣傳欄及時(shí)把公司的重大活動(dòng)議程、新實(shí)施的公司規章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化。再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業(yè)業(yè)。對職工的獎懲的通知、通報，及時(shí)下發(fā)通知到職工，使其他職工引以為鑒，學(xué)習榜樣，自覺(jué)糾正不良行為，端正工作態(tài)度。對個(gè)別員工的批評，本著(zhù)充分尊重人的前提，向其做細心開(kāi)導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關(guān)愛(ài)。
另外，公司每周召開(kāi)一次的管理者會(huì )議，也對企業(yè)運行過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論和總結，各抒己見(jiàn)，暢所欲言，并形成解決意見(jiàn)，充分發(fā)揚民主，使各個(gè)部門(mén)能夠做到良好的溝通與協(xié)調，從而更有利于企業(yè)各項決策開(kāi)展與執行。各個(gè)車(chē)間所進(jìn)行的班組成員會(huì )和廠(chǎng)間全體成員會(huì )對近一段時(shí)間內出現的生產(chǎn)問(wèn)題，員工在公開(kāi)的場(chǎng)合提出自己的看法和見(jiàn)解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿(mǎn)信心，更加安心投入地為組織工作。
3、對于日常工作和生活中出現的問(wèn)題的處理解決方法一個(gè)企業(yè)或組織的生產(chǎn)和管理不可能完美無(wú)缺，毫無(wú)問(wèn)題出現。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改進(jìn)和探索中逐步成長(cháng)起來(lái)的，針對日常工作和生活中出現的問(wèn)題和突發(fā)事件，作出有效地處理和解決。而對突發(fā)事件的解決和處理，可以建立預警機制，做好事先預防和防范，保證組織各項活動(dòng)正常有序的進(jìn)行。在新港集團的日常工作和生活中，同樣會(huì )有一些問(wèn)題和特殊情形出現。因此，公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施，將出現的問(wèn)題解決和處理好。同時(shí)，要對解決問(wèn)題的經(jīng)驗和方法進(jìn)行歸類(lèi)總結，以避免日后再次發(fā)生相類(lèi)似的問(wèn)題，或者為再次出現的類(lèi)似問(wèn)題提供處理依據和解決機制。
三、實(shí)習對今后道路的影響
通過(guò)在職的一個(gè)多月工作實(shí)習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動(dòng)，工作耐心度還差于自己的同事。因此，我會(huì )在以后的工作學(xué)習中更加努力，取長(cháng)補短，需心求教。相信自己會(huì )在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì )努力! 經(jīng)過(guò)在北京世紀合興起重科技有限公司短暫時(shí)間的工作實(shí)習，讓自己學(xué)到了不少新東西，積累了寶貴的社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)也增加了豐富的社會(huì )閱歷，對今后邁入社會(huì )，踏入工作都產(chǎn)生了積極的影響，起到了指導意義。
這次工作實(shí)習的鍛煉，讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠。并且，也讓自己學(xué)會(huì )更好地溝通協(xié)調人際關(guān)系，增強了自己的語(yǔ)言表達能力，人際溝通能力和協(xié)調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關(guān)系奠定了堅實(shí)而有力的基礎。同時(shí)，也有利于更好地實(shí)現由學(xué)校向社會(huì )的轉變。
行政管理實(shí)習報告 篇3
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。僅僅憑借書(shū)本知識是不能掌握工作實(shí)務(wù)上的經(jīng)驗的，因此，我進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習，鍛煉自己的工作能力。在本次實(shí)習中，我積極協(xié)助各位前輩工作，抓住機會(huì )鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì )，理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我大概參加了以下的實(shí)習活動(dòng)。
一、實(shí)習業(yè)務(wù)概述
1、文件建檔 實(shí)習期間有大批文件需要整理建檔，而此時(shí)正是一年中最忙的時(shí)候，他們都忙的不亦樂(lè )乎，于是我便承擔起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
2、數據統計和整理 在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對數據進(jìn)行了統計分析，得出了一些很有價(jià)值的結論。
3、打文件和打印復印文件 辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞�；蛟S是在qq上聊的比較多，終于發(fā)現收益，在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
4、輕松辦公室大環(huán)境 同事們個(gè)個(gè)都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對如何利用電腦來(lái)休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著(zhù)把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂(lè )，視頻節目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
5、給老師做通訊錄數據庫 實(shí)習時(shí)發(fā)現老師有一個(gè)電話(huà)本，大概從零六年開(kāi)始到現在各種時(shí)期的電話(huà)都有，本很厚，在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便，特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。
6、其他瑣碎小事 一滴水可以折射出太陽(yáng)的光芒，半小時(shí)蘊藏著(zhù)永恒，一粒沙包含著(zhù)千千大千世界。同樣，處處留心都是學(xué)問(wèn)。在實(shí)習期間我還做過(guò)其他很多事情，也留下了深刻印象，學(xué)到了很多東西。比如早晨剛來(lái)時(shí)開(kāi)電腦，開(kāi)空調，開(kāi)窗戶(hù)，澆花，燒開(kāi)水，整理前一天報紙，給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以?huà)咛煜?在做每一件事時(shí)我都戰戰兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話(huà)說(shuō)是如履薄冰。人間萬(wàn)事，白駒過(guò)隙。實(shí)習的流光好似花開(kāi)剎那，轉瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經(jīng)驗教訓一目了然。
二、實(shí)習心得
1、正確對待挫折 實(shí)習中遇到很多不順利的事情，何去何從?古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！苯�(jīng)過(guò)實(shí)習進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì )了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。
2、更加重視實(shí)踐 實(shí)行時(shí)發(fā)現了一個(gè)良好的生活習慣對于工作多么重要，因為實(shí)習期間體會(huì )了;實(shí)習時(shí)德高望重的領(lǐng)導語(yǔ)重心長(cháng)的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實(shí)踐豐富，有經(jīng)歷的人說(shuō)話(huà)就是如洪鐘大呂;上班時(shí)發(fā)現公交線(xiàn)路的車(chē)數和站點(diǎn)設計不盡合理，想相關(guān)負責人肯定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車(chē)了，再也不坐公交——很多問(wèn)題不實(shí)踐很難發(fā)現。
3、處理一系列人際關(guān)系的技巧 (1)注意領(lǐng)導的指示,認真領(lǐng)悟其中的意思.要認真仔細的領(lǐng)會(huì )判斷,學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。同時(shí)面對多個(gè)領(lǐng)導時(shí)更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領(lǐng)導要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導。(2)做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閑事。 (3)對工作認真負責，對領(lǐng)導熱情外，對來(lái)訪(fǎng)人員也要好，要一視同仁。對領(lǐng)導熱情是為了自己，對其他人好是為了良心和生命的意義。如果一味逢迎拍馬，時(shí)間長(cháng)了不僅別人討厭，自己都覺(jué)得自己惡心。 (4)不要貪小便宜。 (5)要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開(kāi)展非常重要,甚至比和領(lǐng)導的關(guān)系更重要，因為同事是工作中與自己打交道時(shí)間最長(cháng)的人群，處理好關(guān)系不僅有利于工作的開(kāi)展，對于整個(gè)企業(yè)而言也是非常有益的。
4、對行政工作的認識 我雖然在學(xué)生處,但主要是協(xié)助老師工作,可以算是半個(gè)秘書(shū).在實(shí)習中我認識到秘書(shū)工作如下的一些特點(diǎn)或者說(shuō)要求. 1)要有充分的政策依據和事實(shí)依據。 2)要有準確性， 3)要雷厲風(fēng)行。
5、對心態(tài)的調整 實(shí)習中除了遇到挫折外，很多時(shí)候也覺(jué)得工作不過(guò)如此，這種時(shí)候更要謙虛謹慎，虛懷若谷;實(shí)習中有時(shí)候覺(jué)得懷才不遇，比如我剛去檢查市政設施時(shí)，內心深處還是充滿(mǎn)了委屈，但后來(lái)調整心態(tài)，把工作當成快樂(lè )的事情，結果做的很好，學(xué)到很多東西，也在內心深處明白了很多深刻的道理;遇到事情時(shí)不要激動(dòng)，要仔細分析沉住氣，心態(tài)非常重要，實(shí)習時(shí)遇到王局長(cháng)被記者威脅的.事情說(shuō)明了很多事的復雜，如果沒(méi)有調查清楚之前就高談闊論，肯定會(huì )成為笑柄;總之，不管什么事情，認真去做，堅持去做好，最終都會(huì )有收獲的。
6、自學(xué)能力的重要 在實(shí)習中認識到很多自己的不足。剛開(kāi)始一段時(shí)間對一些工作感到無(wú)從下手,茫然不知所措.紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò)，不會(huì )運用。但漸漸認識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。除了英語(yǔ)和計算機操作，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行則虛心請教他人，沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
三、實(shí)習總結
到實(shí)際企業(yè)實(shí)習，了解了企業(yè)的實(shí)際運作和業(yè)務(wù)處理流程，解決在模擬實(shí)習中難以理解的問(wèn)題和彌補模擬實(shí)習的不足，為走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè)、進(jìn)入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎。這次實(shí)習對教會(huì )了我們企業(yè)外部和內部是如何運作、如何跟企業(yè)打交道、如何制定可行的計劃的相關(guān)實(shí)際操作經(jīng)驗。這時(shí)讓我發(fā)現自己的理論不足，需要進(jìn)行這方面的補充，也懂得在企業(yè)運作過(guò)程中企業(yè)內部溝通協(xié)調的重要性并懂得如何跟其他部門(mén)進(jìn)行合作，交流，共同制定公司的發(fā)展計劃，全力以赴，做到最好。 這次實(shí)習,也加深了我們實(shí)際動(dòng)手的能力和對企業(yè)實(shí)際管理的認識.通過(guò)一個(gè)多月的努力,本人的企業(yè)生產(chǎn)知識得到相應的提高。
行政管理實(shí)習報告 篇4
行政管理指一切社會(huì )組織、團體對有關(guān)事務(wù)的治理、管理和行政管理學(xué)執行的社會(huì )活動(dòng)，大學(xué)實(shí)習生之所以會(huì )選擇這個(gè)工作職位，與其對人的鍛煉性是成正比的。
20xx年3月22日，作為一名實(shí)習生我進(jìn)入了歐拓公司，擔任行政助一職�；仡欁约涸跉W拓兩個(gè)多月日出日落的時(shí)光，心中有很多體會(huì )。通過(guò)實(shí)習讓我增長(cháng)了見(jiàn)識，積累了經(jīng)驗，在觀(guān)念上更加明確了自己的定位，更重要的是通過(guò)實(shí)踐提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在實(shí)習過(guò)程中我遵守紀律，服從安排，積極完成經(jīng)理交辦的工作，學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的知識，從而更高更遠的看待問(wèn)題。
作為助理，我主要負責的職務(wù)是公文的寫(xiě)作、復印、接受、傳達、對一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。同時(shí)，我還要協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事的工作，做好招聘，新員工入職及物品發(fā)放工作和各項安排，分類(lèi)整理公司人員請假，辭職，工作方面的.資料，便于人員的合理安排及月末的考勤工作。此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理都在我的職責范圍內。主管說(shuō)過(guò)，在人力行政部，我們的客戶(hù)就是員工，只有是員工滿(mǎn)意，才是對工作是否做好的標準。助理的工作性質(zhì)雜亂、繁多，工作強度很大，有時(shí)候我會(huì )整個(gè)上、下午都在面對著(zhù)電腦打著(zhù)似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時(shí)侯會(huì )奔波各處，安排面試，入職及簡(jiǎn)單的培訓，偶爾還會(huì )要去勞保局等相關(guān)單位辦理一些公司的手續，星期天還會(huì )額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務(wù)比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。說(shuō)著(zhù)容易，做著(zhù)難，每天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時(shí)侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會(huì )亂。 開(kāi)始實(shí)習時(shí)，剛進(jìn)入陌生
的環(huán)境，難免會(huì )有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。主管更是愿意教我，把一些事情交給我自己去處理，鍛煉我的能力，每次我有問(wèn)題都會(huì )耐心解答，循循善誘。在工作的間隙，我也會(huì )更多的關(guān)注其他同事的工作方法，思維方式，讓自己里理念能和他們他們靠近，就能提高我的工作效率。
在這2個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習中，我學(xué)到了很多知識，這以后在我的工作中都會(huì )起到很大的指導作用的。助理工作要求有很強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請周?chē)?jīng)驗豐富的同事和領(lǐng)導提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復推敲，最后定稿。對工作中存在的問(wèn)題，我積極動(dòng)腦，想辦法為領(lǐng)導獻計獻策充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的核稿和校對，至少三遍以上，并請其他同事幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確及時(shí)發(fā)放。實(shí)習期間復印、傳真、公文、電腦處理等瑣碎工作我都基本熟練。在各種文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各級助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數，知道助理的職責是協(xié)助上司做好工作的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風(fēng)是應該堅決反對的，即使是常規的機械的事務(wù)性工作，也應該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認認真真地對待才行。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，當然也發(fā)現了一些公司存在的漏洞及不合理的安排。如：
1.公司培訓制度不完善，新員工的培訓不到位，導致員工對公司的文化等不能夠深刻理解。建議完善員工培訓制度，加強自身的素質(zhì)而不是一味的關(guān)注缺勤。
2.采購制度不合理，后勤管理混亂，一些規定性制度沒(méi)有很好的完成。導致勞保辦公用品購買(mǎi)程序重復，資源的浪費。建議完善采購制度，明確購買(mǎi)管理體系，提高資源利用效率，節省公司開(kāi)銷(xiāo)，更好的服務(wù)員工。
3.車(chē)間環(huán)境不理想，福利較少。建議增加員工福利，改善車(chē)間環(huán)境，以更好的留住老員工，招聘更多的新員工，以發(fā)展壯大公司。
4.物業(yè)保安制度不完善。由于公司為租用的廠(chǎng)房，沒(méi)有正規的物業(yè)和保衛，導致人員進(jìn)出混亂，雖然近期來(lái)有所好轉，但是仍舊不盡如人意，財產(chǎn)安全得不到保障。
實(shí)習是我步入社會(huì )的第一課，它教會(huì )了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側面，學(xué)習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
行政管理實(shí)習報告 篇5
頂崗實(shí)習 ，是指在基本上完成教學(xué)實(shí)習和學(xué)過(guò)大部分基礎技術(shù)課之后，到專(zhuān)業(yè)對口的現場(chǎng)直接參與生產(chǎn)過(guò)程，綜合運用本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識和技能，以完成一定的生產(chǎn)任務(wù)，并進(jìn)一步獲得感性認識，掌握操作技能，學(xué)習企業(yè)管理，養成正確勞動(dòng)態(tài)度的一種實(shí)踐 性教學(xué)形式。
我是一名行政管理畢業(yè)生，下面來(lái)談?wù)勎业捻攳弻?shí)習情況：
一、頂崗實(shí)習的目的
行政管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生頂崗實(shí)習是要使學(xué)生在就業(yè)前，到企業(yè)或事業(yè)單位在自己希望的就業(yè)領(lǐng)域和崗位進(jìn)行全面系統的實(shí)習，以全面實(shí)際了解行業(yè)、企業(yè)的基本情況以及熟悉具體崗位的`業(yè)務(wù)工作，為就業(yè)和盡快適應企業(yè)工作的需要打下堅實(shí)的基礎，實(shí)現畢業(yè)頂崗實(shí)習與就業(yè)直通。
二、頂崗實(shí)習的任務(wù)與目標
1、了解企業(yè)或事業(yè)單位的概況。
2、知道用人單位的組織結構、規章制度、工作流程。
3、熟悉具體部門(mén)和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規范、處理方法。
4、熟練掌握相應崗位的操作技能。
5、按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養成職業(yè)素養。
6、具備初步的管理能力。
7、結合實(shí)習企業(yè)完成畢業(yè)論文(包括調查報告、研究報告、分析報告等)。
三、頂崗實(shí)習的內容
1、在企業(yè)實(shí)習將在行政事務(wù)、文秘、營(yíng)銷(xiāo)管理、前臺接待等崗位實(shí)習。
在崗位工作中要做到：
企業(yè)要求，熟悉企業(yè)規章制度，自覺(jué)遵守;
安全要求，知道有哪些因素對安全構成威脅，應如何避免;
工作要求，知道某崗位的具體任務(wù)，要完成該崗位任務(wù)有哪些輸入源(該崗位的前置崗位是哪幾個(gè)，他們傳過(guò)來(lái)什么資料或信息);對這些輸入應該進(jìn)行如何處理，應達到什么要求才完成處理;將處理結果傳遞給誰(shuí)等;
2、在事業(yè)單位實(shí)習將在辦公室、人才 服務(wù)中心和后勤服務(wù)中心等部門(mén)的行政事務(wù)、文秘和綜合服務(wù)崗實(shí)習。
在崗位工作中要做到：
用人單位要求，熟悉單位的規章制度，自覺(jué)遵守;
安全要求，知道防火設備的使用，正確使用辦公設備和網(wǎng)絡(luò )系統，避免工作中出現安全問(wèn)題;
工作要求，知道實(shí)習崗位的具體任務(wù)和工作流程，要知道完成實(shí)習崗位任務(wù)需要掌握的知識和技能，了解完成工作需要溝通的環(huán)節和方法，正確處理不同環(huán)境下的工作問(wèn)題，在實(shí)習中逐步培養自己的工作能力和適應變化的能力。
四、措施與要求
1、企業(yè)對學(xué)生要按照企業(yè)員工的要求來(lái)進(jìn)行管理，學(xué)生亦要以企業(yè)員工的身份來(lái)遵守企業(yè)的各項規章制度和工作紀律。
2、企業(yè)指派兼職教師(師傅)具體指導學(xué)生的實(shí)習和進(jìn)行管理;符合條件的還可以指派兼職教師協(xié)助指導畢業(yè)論文。
3、學(xué)生要虛心認真接受企業(yè)兼職實(shí)習指導教師的指點(diǎn)，積極、主動(dòng)的完成布置的各項工作任務(wù)，并經(jīng)常與畢業(yè)論文指導教師保持聯(lián)系。每周要寫(xiě)不少于300字的實(shí)習周記，實(shí)習結束要寫(xiě)不少于字的實(shí)習報告(總結)。
4、實(shí)習結束后，企業(yè)或事業(yè)單位可以給學(xué)生出具實(shí)習鑒定成績(jì)表和實(shí)習工作證明書(shū)(可能的話(huà))。
5、根據“雙向選擇”的原則，對符合企業(yè)要求，企業(yè)與學(xué)生雙方同意，可正式簽定就業(yè)協(xié)議，學(xué)生作為企業(yè)正式員工在企業(yè)就業(yè)。
6、學(xué)校畢業(yè)論文指導教師是學(xué)生畢業(yè)實(shí)習、畢業(yè)論文和就業(yè)的直接責任人，要經(jīng)常與企業(yè)的兼職指導教師和學(xué)生保持聯(lián)系及時(shí)進(jìn)行協(xié)調、檢查和指導，保證學(xué)生畢業(yè)實(shí)習、畢業(yè)論文和就業(yè)的順利完成。
五、成績(jì)評定
1、企業(yè)由兼職實(shí)習指導教師根據學(xué)生在頂崗實(shí)習期間的表現評定成績(jì)。
2、畢業(yè)論文指導教師根據實(shí)習檢查情況、實(shí)習周記、實(shí)習報告和實(shí)習成果評定成績(jì)。
3、實(shí)習總評成績(jì)=企業(yè)評定的實(shí)習成績(jì)(占70%) 教師評定的成績(jì)(占30%)。
4、學(xué)生校外(頂崗)實(shí)習總成績(jì)考核的計分方法按五級分制。優(yōu)秀(90分以上)、良好(80分以上)、中等(70分以上)、及格(60分以上)和不及格(60分以下)。
行政管理實(shí)習報告 篇6
一、實(shí)習概況
(一)實(shí)習時(shí)間：20xx年6月30日——20xx年7月25日
(二)實(shí)習地點(diǎn)：xx省xxxx旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習。
(三)實(shí)習目的：主要是培養我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識和實(shí)際操作能力。
(四)實(shí)習單位概況：xx省xxxx旅行社有限公司創(chuàng )建于20xx年,隸屬于全國大型旅行社集團并在全國垂直管理104家直屬分公司的------中國xx旅行社集團,是國家旅游局正式批準成立的國際旅行社.公司注冊資本金150萬(wàn)元人民幣,質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣.xx省xxxx旅行社有限公司是xx省首家中央直屬的國際旅行社,也是國家旅游局特許批準經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社。
二、實(shí)習內容
(一)接待實(shí)習內容
由于xxxx旅行社總部設在二樓，且下設很多部門(mén)，每當客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)�？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾�，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線(xiàn)路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當地的消費情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。
其實(shí)接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，xx省xxxx旅行社的xxx的李xx給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。
還有一天，有個(gè)中年女人挎個(gè)包來(lái)到了我們部門(mén)(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì )計，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團款的。我馬上給經(jīng)理打了電話(huà)。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)�？蓻](méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話(huà)。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話(huà)的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我仔細想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。
(二)產(chǎn)品線(xiàn)路安排實(shí)習
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習后，我對產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對地理知識相當了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
(三)導游員職責實(shí)習
我只考下來(lái)導游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會(huì )并不大。但我還是進(jìn)行了導游員的職責實(shí)習。
1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：
(1)實(shí)施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質(zhì)量;
(2)協(xié)調領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作;
(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀(guān)、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;
(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);
(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;
(6)反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品。
2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;
(1)認真做好旅游者在本站的接送服務(wù);
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動(dòng);
(3)熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;
(5)維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
三、實(shí)習體會(huì )
雖然實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著(zhù)旅游者在出游時(shí)是否會(huì )選擇旅行社、又會(huì )選擇哪家旅行社?
(一)旅行社的規范性
旅行社的規范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關(guān)規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著(zhù)旅游者的購買(mǎi)決策。
(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著(zhù)我國旅游消費者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著(zhù)眼于旅行社的報價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權衡其所作出的購買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀以來(lái)，人們的旅游消費觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個(gè)性化。傳統的“團體標準等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
(五)旅行社的誠信度
誠信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì )和長(cháng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
(六)旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費者的“購買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險”，而購買(mǎi)產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的'購買(mǎi)選擇。
四、實(shí)習思考
旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低�，F階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：
(一)旅游中介分工越來(lái)越細分，旅行社從過(guò)去的傳統的做國內業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現在更加分工細致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線(xiàn)，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游。xxxx旅行社辦理國內旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)
(二)旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著(zhù)顧客越來(lái)越挑剔，競爭越來(lái)越激烈，各旅游中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè )等消費單位合作等等。
(三)旅游向郊區化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對雙休日逐漸習慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(cháng)線(xiàn)向郊區短線(xiàn)延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區吃農家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅游相關(guān)增長(cháng)指標遠遠高于出境旅游增長(cháng)指標可以得到印證。
(四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著(zhù)交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節假日期間，三五個(gè)家庭結伴出行，驅車(chē)數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統旅行社的不足。從20xx年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占15.7%的人數構成中可以證明。
(五)商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著(zhù)經(jīng)濟貿易的發(fā)展，國內及國際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據統計我國各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現出規�；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導致商務(wù)旅游增長(cháng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構成者中，從入境旅游人數的構成比例中可以看出，其中參加會(huì )議商務(wù)的人數占到17.7%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數的48.6%的比重也可以看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì )非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。
(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(cháng)達20xx年、20xx年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項目，20xx年選擇分時(shí)度假的人數同比上升了數倍，預計全國20xx年度購買(mǎi)分時(shí)度假者達萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。
(七)旅游管理趨于有序和規范。旅游中介的規范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費、旅游購物消費、導游索要小費等都進(jìn)行了大力的整頓和規范，出臺了一系列的旅游政策和法規，并推行了導游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計分卡)合一的工作，使導游證實(shí)行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規范了導游行為，這使旅游中介向規范化管理工作邁出了一大步。
五、致謝
學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習的機會(huì )，雖然本次實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習過(guò)程中實(shí)習單位領(lǐng)導劉總，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對，給實(shí)習單位帶來(lái)不少麻煩，但是，實(shí)習單位即xxxx旅行社的前輩們還是耐心教導我。而實(shí)習指導教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習單位，來(lái)看我們的實(shí)習學(xué)習情況，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會(huì )走完這段實(shí)習時(shí)間，感謝幫助我成長(cháng)的你們，謝謝!
行政管理實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
通過(guò)在單位的實(shí)踐學(xué)習使所學(xué)的理論知識得以運用，增長(cháng)和擴充知識面，豐富實(shí)踐工作經(jīng)驗，提高自己的社會(huì )能力和處事能力，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年4月1日至20xx年5月28日
三、實(shí)習單位
湖南x(chóng)x有限公司
四、實(shí)習單位介紹
湖南x(chóng)x有限公司，公司成立于2008年，主營(yíng)業(yè)務(wù)為：****景區旅游資源和旅游配套項目的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)等。目前公司共有工作人員38人，有總經(jīng)理1名、副總經(jīng)理2名，中層管理人員6人、導游8人、保安6人、保潔員10人、其他5人。內設三部一隊，即綜合管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、資產(chǎn)財務(wù)部、保安隊。
五、實(shí)習內容和過(guò)程
�。ㄒ唬┱頇n案
實(shí)習的第一天我早早的來(lái)到公司的綜合管理部，主管首先讓我做的事情就是熟悉工作環(huán)境。辦公室內有一個(gè)專(zhuān)門(mén)存放公司各種檔案的柜子，主管讓我先整理公司的檔案，同時(shí)也可以了解公司的人事制度以及公司的其他情況。接下來(lái)的一周就與這些檔案文件打交道，把公司整個(gè)檔案分門(mén)別類(lèi)整理好，并建立了一個(gè)數據庫，方便以后能以最快的速度查找到所需要的檔案。文件數量浩瀚，又要分
門(mén)別類(lèi)，分清哪些文件是有用的，哪些是無(wú)用的。過(guò)程雖然有點(diǎn)艱辛的，但結果還是讓人滿(mǎn)意的。
�。ǘ┺k公設備和辦公軟件的使用
對于一個(gè)實(shí)習生來(lái)說(shuō)，打印復印材料、收發(fā)傳真、文字排版及表格制作等簡(jiǎn)單的工作自然而然的交到我手中。雖說(shuō)簡(jiǎn)單確也需要有足夠耐心，特別是在文字排版及表格制作上。對于一些特定的公文有固定的格式，排版用哪種字體、幾號字體等等小細節需要注意。這是之前我所沒(méi)有注意的細節，以為可以隨心所卻的排版。
�。ㄈ⿻�(huì )議安排及會(huì )議記錄
與同事一起先做會(huì )前準備，撰寫(xiě)會(huì )議通知材料交，并交與參加會(huì )議人員手中。協(xié)助辦公室同事準備會(huì )議所需物品、布置會(huì )議室。其次是參加會(huì )議并做好詳細的會(huì )議紀錄；最后打掃會(huì )議室、整理會(huì )議記錄形成會(huì )議記要初稿。
�。ㄋ模┳珜�(xiě)材料
撰寫(xiě)材料初稿。撰寫(xiě)部份分上報材料和下發(fā)文件，并交由辦公室主任修改完善，再對比我寫(xiě)的`材料和經(jīng)主任修改過(guò)的材料，找出之間的不足之處提高寫(xiě)做水平。參與了湖南省省級環(huán)境保護專(zhuān)項資金項目申報材料、湖南省文化產(chǎn)業(yè)引導資金項目申報材料等的初稿工作。
�。ㄎ澹┬薷耐晟乒疽幷轮贫�
在原有的基礎上，與同事一起對公司規章制度進(jìn)行了部份的修改完善。對考勤制度、加班制度、工資制度及部門(mén)工作職責等形成文件，考勤制度要詳細，包含工作時(shí)間、遲到早退、曠工及事病假等內容�？记谌藛T，考勤依據都要詳細說(shuō)明。制定公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)流程落實(shí)到部門(mén)負責人，各部門(mén)負責
人再把各項工作分配到個(gè)人，使公司制度完善化，工作職責明確。
�。┩晟茊T工培訓計劃
制定相關(guān)培訓計劃，提高員工的培訓和再學(xué)習意識，甚至可以間接產(chǎn)生激烈的晉升竟爭，同時(shí)提高工作效率，帶動(dòng)工作氣氛，讓培訓促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。建立經(jīng)濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的機制體系。以崗位價(jià)值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，與勞動(dòng)成果相應，效率優(yōu)先、兼顧公平。以目標管理為核心，建立績(jì)效考核激勵機制，制度年度工作計劃和月度工作計劃并據此開(kāi)展工作，分層次進(jìn)行績(jì)效考核。在員工的使用上做到量才用人、用人所長(cháng)。
六、實(shí)習感受與收獲
在實(shí)習期間，忙碌而又充實(shí)、緊張而又新奇，讓我對行政管理有了更深的認識。與些同時(shí)也看到了自己身上的不足，也提醒自己在以后的工作中也要善于學(xué)習和思考。
�。ㄒ唬┲R舍偖備不足
辦公室的工作具有“點(diǎn)多、面廣、事雜”特點(diǎn)。在以后的工作生活中，要繼續補充經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、計算機及文秘等方面的知識，優(yōu)化知識結構。同時(shí)對行政管理專(zhuān)業(yè)上的知識也有待加強。
�。ǘ┤穗H交往方面有待加強
走出校園，我們所面對的人從同學(xué)變成了同事、老師變成的領(lǐng)導或是老板。面對角色的轉換，我需要發(fā)大力氣鍛煉社會(huì )交往能力。以后多參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，提升自己的社交能力及人生閱歷。
�。ㄈ┳鍪乱趧诳细�、認真細心
問(wèn)題的解決、能力的提升都要從肯干開(kāi)始，不去實(shí)踐，一切只能是空想。
實(shí)習期間由于我的疏忽，給同事和工作造成了不小的麻煩。認真完成每一個(gè)工作的小細節，是減少工作量、防止返工的有效方式。
�。ㄋ模├碚摳秱畬�(shí)踐
在這次實(shí)習中，我充份了運用《辦公自動(dòng)化》、《行政管理學(xué)》及《應用文寫(xiě)作》等專(zhuān)業(yè)知識來(lái)解決工作中遇到的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)實(shí)踐，充分認識到“紙上得來(lái)終覺(jué)淺 絕知此事要躬行”這兩句話(huà)的意思。理論與實(shí)踐之間的差距就只是一步之遙，卻失之千里。通過(guò)實(shí)踐才能深化、理解理論知識。
�。ㄎ澹┩瓿闪藢�(shí)習目標
經(jīng)過(guò)實(shí)習，我熟悉了行政管理工作最基本的一些職責。實(shí)習期間也充分的運用了所學(xué)的知識，積極工作，認真高效的完成各項工作。通過(guò)向前輩的學(xué)習，進(jìn)一步提高了實(shí)踐技能，更加適應社會(huì )需求。
�。┕ぷ鞯玫絾挝徽J可、
實(shí)習結束后，可以轉正成為正式員工是對我實(shí)習期間工作的最大的肯定。
我也接受了這份工作，成為了一名正式員工，迎接接下來(lái)更多的工作挑戰和機遇。
行政管理實(shí)習報告 篇8
我的實(shí)習經(jīng)歷分為兩部分。前半期從事行政助理工作，后半期從事審計助理工作。
剛開(kāi)始的兩個(gè)星期，我并沒(méi)有接到什么很具體的工作，就是經(jīng)理有任務(wù)的時(shí)候，讓我到網(wǎng)上搜索些資料，簡(jiǎn)單整理總結。期間還參與了人力資源部門(mén)的職位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)工作以及公司網(wǎng)站建設與維護工作。具體收獲如下：
對公司有了基本的了解。公司主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，另一部分主要從事中介服務(wù)，如：正則會(huì )計，正則造價(jià)等。
熟悉了工作的氛圍。這使我將來(lái)就業(yè)后能盡快的適應新的工作環(huán)境，增強了我的適應能力。
網(wǎng)上快速查閱資料的能力。查閱資料的過(guò)程雖然很枯燥，但是在整理資料的過(guò)程中，自己對房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解。尤其對四川各市宗地價(jià)格有了概念，同時(shí)也了解到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展現狀。
參與職位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)。由于剛剛學(xué)過(guò)人力資源管理這門(mén)課，所以積極性很高，在討論中，對每個(gè)崗位的性質(zhì)、任務(wù)等有了更深刻的了解，也發(fā)現了自己缺乏經(jīng)驗，一些事情考慮不夠周全。這次的經(jīng)歷使我有機會(huì )把書(shū)本上的知識與實(shí)際工作相結合，對崗位說(shuō)明書(shū)的重要性有了更深刻的了解，也使自己懂得今后如何學(xué)習書(shū)本知識，同時(shí)更加有意識培養自己的實(shí)際操作能力。
參與了部分網(wǎng)站建設和維護工作。利用自己在圖像方面的專(zhuān)長(cháng)順利完成了人力資源經(jīng)理布置得任務(wù)。那年9月至11月，我來(lái)到這里進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習實(shí)踐，相對原來(lái)的兼職生涯而言，這對我來(lái)說(shuō)算是第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始了與以往完全不同的生活。
每一天都要在規定的時(shí)間內準時(shí)上下班，工作期間也要認真準時(shí)的完成分配給自己的每一個(gè)任務(wù)，做任何事情都要有板有眼，絕對不能敷衍了事，特別像我進(jìn)行的工作與公路工程施工有關(guān)系，更是不能出現一丁點(diǎn)的紕漏，要不然產(chǎn)生的嚴重后果絕對不可能是一句簡(jiǎn)單的對不起或是一紙簡(jiǎn)潔的道歉書(shū)能夠解決的。
從學(xué)校到工作單位，對我們而言就是一次大型的環(huán)境轉變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的角色轉換例子，學(xué)校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導；身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學(xué)校時(shí)全然不同。
在這個(gè)略顯突兀的轉變中，我們也許會(huì )感到彷徨、迷茫、甚至是無(wú)奈，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境，更甚者有的同學(xué)不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進(jìn)入不了工作狀態(tài)，因而導致了同事間的不滿(mǎn)和猜疑，也許就是因為有了這些原因，我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競爭，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)，也在很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導的重視，所以分配到的活計也是無(wú)關(guān)緊要的，自己的提議或工作也不會(huì )得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績(jì)的時(shí)候，又會(huì )承受來(lái)自個(gè)方的壓力，而且還很容易受到老板和同事的嘲諷，這樣一來(lái)，更容易讓未經(jīng)歷過(guò)大風(fēng)大浪的我們喪失自信心。每當這個(gè)時(shí)候，就很懷念在學(xué)校的時(shí)光，每日也只是很輕松的上上課，同學(xué)間互相聊聊天，那種感覺(jué)，確實(shí)很愜意，可是人總得長(cháng)大，所以不論社會(huì )再怎樣殘酷，我們也得咬緊牙關(guān)去適應它，而且常言道：生活總是美好的�；蛟S換個(gè)角度，我們就會(huì )發(fā)現，工作，其實(shí)也是一種享受。
不過(guò)說(shuō)句實(shí)話(huà)，在大學(xué)三年里，我們學(xué)到的不是更多的.知識，而是學(xué)會(huì )了一種叫做自學(xué)能力的技能。參加工作后我發(fā)現，其實(shí)課本上所學(xué)到的理論知識用途很小，甚至根本就用不上，就算是身為一名英語(yǔ)系的學(xué)生，我也還是發(fā)現有的科目似乎用途不大，就只能當作是增長(cháng)一些課外知識而沒(méi)有太多的實(shí)用性。
在此次實(shí)習實(shí)踐中，我的主職務(wù)應該算是行政助理，總之就是拼命服從指揮就對了，不過(guò)在服從命令的同時(shí)，也增加了大量英語(yǔ)詞匯的學(xué)習，特別是像公路建設這樣很專(zhuān)業(yè)的名詞，平時(shí)在課堂里是學(xué)不到的，因為它們專(zhuān)業(yè)的讓外行人沒(méi)法看懂，我甚至懷疑過(guò)就算是來(lái)個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)考試等級很高的人，也不一定能夠把它翻譯出來(lái)，因此對于之后完成的翻譯文件，還是有些小小的自豪感。
除了翻譯作為主專(zhuān)業(yè)參與實(shí)習外，其次接觸最多的就是電腦，在面對電腦的時(shí)候，我的身份就轉化為文案了，因為我不僅要處理文件，也要參與修訂，所以文案工作也不能小覷，只是所學(xué)的計算機專(zhuān)業(yè)知識在這個(gè)工作崗位上似乎也沒(méi)能很好的發(fā)揮它的作用，不知該說(shuō)是可惜呢，還是沒(méi)用對地方？
當然，我的實(shí)習部門(mén)既然分在了出版處，復印文件自然也是必不可少的。復印機在生活中可以說(shuō)是常見(jiàn)又常用，也可以說(shuō)常見(jiàn)但不常用，可是大多數人都只片面的知道它很大，別的功能可能就不夠了解了。其實(shí)除了復印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我們想象的那么復雜，相反的，還能在裝訂文件時(shí)節省大量的人力，可以說(shuō)是一個(gè)不錯的輔助工具，我也因為實(shí)習關(guān)系又學(xué)會(huì )了這項新技能而感到高興。
當今社會(huì )，是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新的太快，光靠原有的一點(diǎn)知識肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習積累，遇到不懂的地方自己先想方設法解決，實(shí)在解決不了就得像會(huì )的人虛心請教，只有跟得上時(shí)代進(jìn)步的人，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰。
步入社會(huì )之后，除了工作，最重要的一點(diǎn)就是為人處世，這意味著(zhù)將與更多形形色色的人打交道。然而職場(chǎng)的險惡，同事間的是非，不親身感受，還真是不知道，原來(lái)它是那么的讓人不寒而栗。我想身處這樣的環(huán)境中，我只能謹言慎行，少說(shuō)話(huà)，多做事。希望這么做多少可以讓我遠離一些不必要的爭端和矛盾。
但是由于職場(chǎng)間存在著(zhù)利益關(guān)系且又工作繁忙，因此在大部分的時(shí)間里同事不可能像同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖，然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑里藏刀卻暗地里潑自己冷水，勾心斗角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防，他們早已習慣了踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，而這樣黑暗的一面對于剛走出校門(mén)的我們無(wú)疑是適應不了的，可是俗話(huà)說(shuō)的好，環(huán)境造就人。所以我們無(wú)法改變這樣的現狀，唯一可以做的，就只有堅持自己的原則去努力適應，盡管在心底總覺(jué)得它并不適合自己，或許口是心非，也是在這樣殘酷競爭下必須，也必然存在的條件趨勢，清高又驕傲的我們，同樣是不能免俗的。
三個(gè)月的實(shí)習期，一晃眼就過(guò)去了，最深刻的體會(huì )就是現實(shí)跟書(shū)本的巨大差異，一件簡(jiǎn)單的看似事情，真正做起來(lái)，需要的卻是大量的時(shí)間和精力。原來(lái)的我們，幾乎都視書(shū)本上的內容為真理，很多東西都未曾付諸實(shí)踐過(guò)，只有真正去做這件事情的時(shí)候，才會(huì )親身體驗到實(shí)際的難度有多大，也才會(huì )從中意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。通過(guò)這次實(shí)習，也使我從另一個(gè)視角開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，同時(shí)也在實(shí)踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗，為不久之后正式步入社會(huì )的自己，做好一個(gè)萬(wàn)全的充足準備。
行政管理實(shí)習報告 篇9
本人20xx年春季報告就讀黔南電大行管本科班以來(lái)，一邊學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的所有課程，一邊在貴州省羅甸縣平巖中心校參與學(xué)校行政管理工作，在此，我將學(xué)校管理工作歸結為以下七個(gè)方面：
一、確保學(xué)校平安，在做好常規工作的基礎上。
1、成立學(xué)校安全領(lǐng)導小組，落實(shí)分管領(lǐng)導的責任。
2、強化學(xué)生掌握安全常識。
3、及時(shí)消除安全隱患。
4、完善應急預案。
5、組織安全演練。
二、推進(jìn)改革，在學(xué)校各項工作正常運轉下，推進(jìn)管理體制改革。
以提高管理質(zhì)量為核心的管理體制改革。實(shí)行年級分治，以年級為單位，由副校長(cháng)包年級，在原有年級主任管理的基礎上，配備副班主任，負責德育管理。學(xué)校制定統一的.質(zhì)量管理評價(jià)標準，成立由校長(cháng)任組長(cháng)的質(zhì)量督導評價(jià)小組，定期督導評價(jià)工作，持續改進(jìn)，提高工作質(zhì)量，從根本上解決責任歸屬不明，管理重心偏高，管理大而不實(shí)，實(shí)效差的弊端。
三、努力提高隊伍專(zhuān)業(yè)化水平。
1、切實(shí)提高班子的責任意識和工作執行力，加快教師隊伍專(zhuān)業(yè)化水平的提升，鼓勵教師學(xué)歷進(jìn)修。有計劃派有發(fā)
展潛力的教師到名校培訓。
四、穩步提高德育管理的實(shí)效。
1、加強德育隊伍建設，提高管理班級的能力水平。著(zhù)力提高班主任工作的務(wù)實(shí)性和規范性。加強優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗交流與推廣。
2、加強各年級對學(xué)生管理的日常檢查，評比做到及時(shí)、公開(kāi)、公正，提高班主任工作的積極性和實(shí)效性。
3、政教處和各年級要加強“三結合”教育，開(kāi)好家長(cháng)會(huì )，建立暢通的學(xué)校溝通渠道。
五、努力提升學(xué)生綜合素質(zhì)。
1、嚴格落實(shí)體育工作條例。加強“三操一課”，努力達到學(xué)生每天鍛煉1小時(shí)，開(kāi)好學(xué)校計劃進(jìn)行的各項文體活動(dòng)。
2、開(kāi)展好學(xué)校成立的興趣小組。
3、開(kāi)展心理咨詢(xún)室，全天候開(kāi)展心理咨詢(xún)，及時(shí)解決學(xué)生心理問(wèn)題，完善學(xué)生心理健康檔案。
六、穩步提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加強考勤和辦公秩序管理，將教師的精力引導到身心投入教學(xué)上來(lái)。
2、要進(jìn)一步落實(shí)督導檢查備、講、批、輔、考五個(gè)環(huán)節落實(shí)情況，特別加大隨機聽(tīng)課，引導教師關(guān)注學(xué)生，盯住學(xué)生，形成合力。多研究學(xué)生，教學(xué)質(zhì)量自然而會(huì )逐步上升。
3、抓好日常教研，集體備課要內明確，計劃周密，準備充分，注重實(shí)效，引導教師研討案例，互相聽(tīng)課學(xué)習、指導，向教科研要效益。
4、下大力抓好初三學(xué)生的中考成績(jì)完成每年的既定目標500分5至10人，600分1至2人。
七、確保學(xué)校工作正常運轉。
1、加強各部門(mén)、各處室之間的協(xié)調配合，確保各項工作高效、有序進(jìn)行。
2、強化財經(jīng)管理，嚴格收費制度，完善季度內審，堅持民主理財。3、壓縮支出，經(jīng)費以保障正常運轉為主。
總之，我在實(shí)習中感受到學(xué)校管理是一門(mén)藝術(shù)，讓我們在實(shí)踐中慢慢去感悟他的真理。
行政管理實(shí)習報告 篇10
一、前言
20xx年2月9日至20xx年3月21日近一個(gè)半月時(shí)間，我在xxxx集團有限公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習。
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)習中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)習中。因為任何知識源于實(shí)習，歸于實(shí)習。所以要付諸實(shí)習來(lái)檢驗所學(xué)�，F在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。
二、單位簡(jiǎn)介
xx集團有限公司前身xx皮鞋廠(chǎng)創(chuàng )建于1988年，1995年組建集團公司，現已發(fā)展成為擁有員工3800余名，集制鞋、房地產(chǎn)、對外貿易、酒店、娛樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )科技于一體的無(wú)區域企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的xx鞋業(yè)生產(chǎn)基地位于中國鞋都工業(yè)園騰飛路2號，占地面積近100畝，建筑面積12萬(wàn)平方米，擁有先進(jìn)的意大利等國家和地區生產(chǎn)的制鞋流水線(xiàn)15條，年生產(chǎn)能力達1000萬(wàn)雙，產(chǎn)品銷(xiāo)往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。xx集團是在xx民營(yíng)企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管的企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)創(chuàng )新上也主動(dòng)尋求與國際接軌，從20xx年開(kāi)始，公司每年都聘請西歐國家的一流設計師對xx產(chǎn)品進(jìn)行同步研發(fā)，在制鞋行業(yè)開(kāi)發(fā)新品種方面始終保持領(lǐng)先地位，并建立了標準化實(shí)驗室。20xx年，公司還通過(guò)與德國dhm公司的合作，實(shí)現了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營(yíng)企業(yè)中通過(guò)了sa8000社會(huì )責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動(dòng)權益保障、產(chǎn)品環(huán)保等均達到國際相關(guān)標準，從而打破貿易壁壘，為企業(yè)更好地進(jìn)軍國際市場(chǎng)鋪平道路。
公司本著(zhù)“以人為本”、構建和諧勞動(dòng)關(guān)系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫療、工傷等各種勞動(dòng)保險，20xx年斥資1000萬(wàn)打造面積近20xx平米的員工活動(dòng)中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網(wǎng)吧等一應俱全。并創(chuàng )辦了xx報，廣播站，滿(mǎn)足員工日益增長(cháng)的精神文化需求。
三、工作內容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來(lái)電，給應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過(guò)者送往各部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試；
2、開(kāi)試工單通知復試通過(guò)者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件；
5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續，員工調職、離職手續；
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門(mén)核對簽字；
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料；
10、制作20xx年全廠(chǎng)管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶(hù)德國deichmann客人。
12、領(lǐng)導安排的其他工作。
四、收獲及體會(huì )
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習。真的，天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當成隱形人開(kāi)始的，從打雜的過(guò)來(lái)的，勸我要挺得住，堅持走過(guò)來(lái)就好了。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開(kāi)發(fā)部的做包，車(chē)包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車(chē)品檢、巡檢；總倉的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽(tīng)的多了，問(wèn)的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應聘的人員多了，我發(fā)現了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì )。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節奏快腳步的社會(huì )中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后，領(lǐng)導對我的工作表現和態(tài)度有了一些肯定之后，交給我一些我可以獨立完成的任務(wù)。比如送文件給各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導或某個(gè)員工簽字，這項工作現在對于我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是小菜一碟，可在當時(shí)，真的苦死我了，全公司30多個(gè)部門(mén)，3000多名員工，5個(gè)副總分別負責哪些部門(mén)，哪個(gè)部門(mén)在什么地方，是管什么的，部門(mén)主管是誰(shuí)，手下員工有什么人這些我通通是一團霧水，而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上，我怎么辦，工作總是要做的，問(wèn)題總是要解決。記得天辦公室的那個(gè)女孩向我介紹過(guò)公司大體概況，聽(tīng)的不是自己的，看的也不是自己的，只有做過(guò)的才是自己的。于是這次我就只有自己?jiǎn)?wèn)，問(wèn)辦公室的同事，問(wèn)各部門(mén)的文員，一天下來(lái)，我終于把手上的文件都送了出去，雖然效率低了點(diǎn)，也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的，每個(gè)部門(mén)的主管和文員我都清楚了，人員也大體了解，以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導，哪些送給部門(mén)文員讓他們自行下發(fā)，我都可以獨立辨別了。自己做過(guò)的永遠都是自己的！
通過(guò)實(shí)習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)習與理論兩者緊密相結合。在學(xué)校我學(xué)的是行政管理專(zhuān)業(yè)，修過(guò)秘書(shū)學(xué)、人力資源管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)習的應用。像如何接聽(tīng)電話(huà)，如何接待客人等都是秘書(shū)學(xué)學(xué)過(guò)的知識；人員招聘、培訓、績(jì)效考核等是人力資源管理學(xué)過(guò)的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過(guò)的知識。所以說(shuō)學(xué)校所學(xué)的知識并不是像有些人說(shuō)的.拿到社會(huì )上根本用不上，而是要看你會(huì )不會(huì )用，學(xué)校學(xué)習的是理論，社會(huì )用到的是實(shí)習，只要學(xué)會(huì )把理論聯(lián)系到實(shí)習中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì )白學(xué)。
第一次參加工作，難免也會(huì )覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天早上八點(diǎn)上班到晚上九點(diǎn)才下班，因為是私企，只有單休日，還經(jīng)常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續半個(gè)多月的陰雨天氣，經(jīng)常半夜冷的睡不著(zhù)覺(jué)。每日重復單調繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，一個(gè)小小的錯誤可能會(huì )給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。我曾經(jīng)想到過(guò)放棄，但是我必須克制自己，不能隨心所欲地想不來(lái)上班就不來(lái)。在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì )從調整心態(tài)來(lái)舒解壓力，面對困難。古人云“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其
所不能�！庇龅嚼щy時(shí)應進(jìn)行冷靜分析，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動(dòng)力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新?tīng)幦〕晒�，從而讓目光面向未�?lái)。憑著(zhù)這種信念，我堅持順利完成了我的實(shí)習任務(wù)。
一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，工作以后，我才體會(huì )到父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，所以我也在有意識地培養自己的理財能力。
五、單位及自己存在的問(wèn)題
也許是我剛步入社會(huì )涉世不深的緣故，可能有時(shí)候無(wú)法理解和認同公司的一些作為。例如：1、新員工工入住集體宿舍時(shí)要求員工自己配鑰匙，離職時(shí)卻要交鑰匙，不交鑰匙者要從工資中扣除40元。離職交鑰匙這一點(diǎn)我認同，但是為什么入住時(shí)要員工自己配，公司一個(gè)房間準備4把鑰匙困難嗎？這樣弄的每個(gè)員工都有意見(jiàn)也有損公司形象。這個(gè)問(wèn)題在我結束實(shí)習前向有關(guān)領(lǐng)導反映過(guò)，不知道能否得到解決。2、算考勤時(shí)有請假條者和無(wú)請假條者并無(wú)區別。員工請假和曠工實(shí)際待遇是一樣的，都是扣除無(wú)考勤那日的工資。這一點(diǎn)在理論上曠工是要另外罰款的，可實(shí)際上并沒(méi)有操作。3、勞動(dòng)合同只有一份，公司保存，勞動(dòng)合同由用人單位和勞動(dòng)者各執 一份。我問(wèn)有關(guān)人員時(shí)，他們只是回答說(shuō)如果你要可以給你再印一份。
六、結語(yǔ)
在結束實(shí)習時(shí)，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優(yōu)點(diǎn)就是能將領(lǐng)導交代的工作跟蹤到底，不管多長(cháng)時(shí)間，直到完成為止。還表示將來(lái)只要是辦公室性質(zhì)的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長(cháng)處，給了我很大的信心。畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)習中了解社會(huì )，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，在今后的學(xué)習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
行政管理實(shí)習報告 篇11
公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位，開(kāi)展什么樣的工作，始終都離不開(kāi)同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴格要求自己，把各項工作都做好。
一、加強自身技能和素養方面
走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習，培養自己的各項能力。
目前，我通過(guò)---學(xué)習了相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關(guān)內容。財務(wù)會(huì )計方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習這方面的'知識。通過(guò)這些學(xué)習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會(huì )參加相關(guān)的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì )悉心學(xué)習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著(zhù)不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習出來(lái)或做出來(lái)的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
二、工作成果與存在的問(wèn)題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務(wù)基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進(jìn)行;各類(lèi)賬目報銷(xiāo)流程規范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì )議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒(méi)能夠及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題，沒(méi)有給大家提供方便的服務(wù)。
(2)執行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時(shí)，往往在執行上會(huì )有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專(zhuān)業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì )在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著(zhù)實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會(huì )工作學(xué)習，不斷成長(cháng)，再接下來(lái)的工作中，我定會(huì )再接再厲，爭取做得更出色。
行政管理實(shí)習報告 篇12
一、實(shí)習目的
紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。實(shí)習是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)實(shí)習了解社會(huì )，接觸實(shí)際，鞏固專(zhuān)業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營(yíng)規律，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習報告，學(xué)會(huì )綜合應用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準備。在兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間里，我選擇了中國移動(dòng)深圳分公司作為實(shí)習單位，通過(guò)在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習，讓自己在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經(jīng)營(yíng)管理方式以及員工的團作協(xié)作能力的基礎上，使我能夠對自己的實(shí)習作出一個(gè)報告。很多人都想去看一下，那個(gè)甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個(gè)人呢，而10086又是一個(gè)怎樣的地方呢？帶著(zhù)這個(gè)好奇心，這個(gè)疑問(wèn)我走進(jìn)了中國移動(dòng)深圳分公司的10086客服中心。我對中國移動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)中心10086的了解就從此開(kāi)始了！
二、實(shí)習時(shí)間：
20XX年11月至12月
三、實(shí)習地點(diǎn)：
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳
四、實(shí)習崗位與內容：
我實(shí)習的崗位是神州行10086客服，接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，提供業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)和辦理。進(jìn)入的第二天就開(kāi)始了崗前培訓。培訓無(wú)疑是辛苦而又充實(shí)的，我們一共20位同事一起跟著(zhù)移動(dòng)公司的工作人員習業(yè)務(wù)，因為移動(dòng)的業(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個(gè)系統，基本上不能準點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練。而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習，另一項要學(xué)習的就是說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，要做到讓客戶(hù)能夠感覺(jué)到你的積極態(tài)度、感覺(jué)到你的微笑，并且也要學(xué)習語(yǔ)言技巧，讓客戶(hù)信服，接收我的話(huà)。
但是我和周?chē)耐露己芘�，因為大家都相信，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶(hù)的問(wèn)題，才能做好自己的工作，體現實(shí)習的價(jià)值。通過(guò)學(xué)習業(yè)務(wù)、學(xué)習系統操作、旁聽(tīng)的電話(huà)、試呼這些培訓過(guò)程，我開(kāi)始正式上線(xiàn)接聽(tīng)電話(huà)了。剛開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)特別緊張，口語(yǔ)很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統操作的不熟練，查詢(xún)速度比較慢，很多問(wèn)題都要求工作人員，甚至有客戶(hù)在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話(huà)。同時(shí)也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶(hù)，對我發(fā)泄他們的不滿(mǎn)情緒，客戶(hù)的滿(mǎn)意度比較低。
剛開(kāi)始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴(lài)正式員工，總是在面對問(wèn)題時(shí)就求助正式員工，他們在幫我們解決之后都會(huì )和我們說(shuō)，遇到問(wèn)題，我們要做的是自己先思考、過(guò)濾問(wèn)題，得出解決方案。而不是一味地依賴(lài)他們，我們總有要自己面對問(wèn)題的一天；對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應答客戶(hù)時(shí)一定要準確、自信，讓客戶(hù)對你的作答可信度提高，確保你的權威性。在接下來(lái)的幾個(gè)星期里，我通過(guò)不斷的訓練來(lái)完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長(cháng)，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個(gè)客服代表所應該達到的標準。
在這個(gè)實(shí)習培訓中，我們學(xué)習到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會(huì )了聆聽(tīng)，和客戶(hù)保持良好的溝通能力和并且進(jìn)行換位思考，在通話(huà)中要保持和客戶(hù)的互動(dòng)，以禮待人，站在客戶(hù)的角度急人之所急，在客戶(hù)出現不滿(mǎn)情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶(hù)解決問(wèn)題。我在呼入客服崗位上學(xué)會(huì )了說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )了去應對在接線(xiàn)過(guò)程中遇到的形形色色的人；我們學(xué)會(huì )了邊聽(tīng)邊說(shuō)，學(xué)會(huì )了在聽(tīng)的過(guò)程中去解決問(wèn)題，去幫助他人，也體會(huì )到了在幫助他人聽(tīng)到那句謝謝后的快樂(lè )心情。就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班因為公司的調度都開(kāi)始了呼出工作，我又開(kāi)始學(xué)習呼出的技能。呼出的工作內容其實(shí)就是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，它是一個(gè)較新的概念，是指通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現有計劃，有組織、并且高效率地擴大市場(chǎng)群、提高顧客的滿(mǎn)意度、維護顧客等市場(chǎng)行為的手法。
我們呼電話(huà)給客戶(hù)，進(jìn)行調研回訪(fǎng)、邀請客戶(hù)參加優(yōu)惠活動(dòng)、幫客戶(hù)登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動(dòng)性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶(hù)對于營(yíng)銷(xiāo)總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺(jué)得你打擾他了，有些人不信任移動(dòng)，認為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個(gè)騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的用戶(hù)拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)。我剛開(kāi)始會(huì )比較沮喪，情緒低落，但是后來(lái)也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務(wù)態(tài)度一定要好，不能通過(guò)電話(huà)傳遞自己的私人情緒。作為當代社會(huì )的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒(méi)人樂(lè )意買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶(hù)的心理，讓客戶(hù)感受到自己的誠意，體會(huì )到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶(hù)才會(huì )放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認可我的服務(wù)。
因為我學(xué)習過(guò)呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時(shí)大多數時(shí)間進(jìn)行呼出，在話(huà)務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來(lái)說(shuō)很有挑戰性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶(hù)需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶(hù)的心理，將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去。
五、實(shí)習總結和心得：
5.1實(shí)習總結：實(shí)習的這幾個(gè)月之中，在領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。在學(xué)習方面嚴格要求自己，憑著(zhù)對個(gè)人的目標和知識的.強烈追求，牢固地掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識，工作并學(xué)習著(zhù)，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶(hù)的心理，和客戶(hù)溝通得越來(lái)越好，辦理量、滿(mǎn)意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績(jì)都給予了肯定。與此同時(shí)，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了強烈的責任心。因為員工的一點(diǎn)疏忽就會(huì )導致公司罰款及個(gè)人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對客戶(hù)負責，時(shí)刻對自己負責，時(shí)刻對公司形象負責。
5.2實(shí)習心得：
在工作進(jìn)程方面。要提前做好準備，在與用戶(hù)接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預計對方接下來(lái)要問(wèn)的問(wèn)題，在呼入的時(shí)候能快速解決客戶(hù)問(wèn)題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認到客戶(hù)是否需要辦理，盡量讓客戶(hù)圍繞我們轉而不是我們花很長(cháng)時(shí)間繞用戶(hù)轉，保持主動(dòng)性。
5.3在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面。撥打電話(huà)時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪恩、這個(gè)、那么等；讓客戶(hù)知道不只是他一個(gè)人辦理了這個(gè)業(yè)務(wù)（如呼GPRS時(shí)，可以對用戶(hù)說(shuō)以后3G的來(lái)臨，每個(gè)人手機都可以上網(wǎng)都是通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系；您現在可以提前嘗試）注意傾聽(tīng)客戶(hù)的話(huà)；當勸了用戶(hù)1至2次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶(hù)投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。
5.4、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個(gè)人不了解的知識越來(lái)越少。還有就是處理具體事件的方式還是不夠成熟。這些問(wèn)題的發(fā)現對我來(lái)說(shuō)就是最大的收獲，因為我知道了自己的缺陷和不足在哪些方面。在今后的學(xué)習和實(shí)踐中才能有針對性進(jìn)行補充，以全面提高自己的綜合能力，把所承擔的工作做好，進(jìn)一步實(shí)現自己的理想與價(jià)值�？偟膩�(lái)說(shuō)，我的實(shí)習是成功的，我從中得到了書(shū)本中從未見(jiàn)過(guò)的知識與能力。在今后的學(xué)習與工作中我將不斷努力，虛心學(xué)習，奮斗不息，為社會(huì )和祖國做貢獻。
行政管理實(shí)習報告 篇13
為了把理論和實(shí)踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，并鞏固所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，我來(lái)到xx公司進(jìn)行實(shí)習，大致了解了整個(gè)公司的運轉過(guò)程，對于一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時(shí)學(xué)會(huì )與人溝通合作，能夠利用各種資源來(lái)解決問(wèn)題，豐富自己的實(shí)踐經(jīng)驗，轉變自己的態(tài)度，為即將要步入社會(huì )做好準備。以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習概況
在xx公司的實(shí)習讓我受益匪淺。在這段時(shí)間里，我體會(huì )到了自信拼搏的重要性。在實(shí)習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時(shí)在此期間我也學(xué)到了許多更有用的東西。在指導老師和同事的幫助下，我學(xué)會(huì )了怎樣接人待物，如何處理事務(wù)，達到了實(shí)習的目的。
二、實(shí)習崗位介紹
在此次的實(shí)習中公司根據我的情況把我分配到行政人事專(zhuān)員一職，在實(shí)習過(guò)程中了解到行政人事專(zhuān)員的工作職責主要是負責網(wǎng)上招聘信息的發(fā)布，員工入職辭職手續的辦理，收集員工資料并保管好員工檔案。在實(shí)習初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的采集，公司通訊錄的更新。隨著(zhù)實(shí)習的深入，我開(kāi)始在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，通知合適人員來(lái)面試，這期間遇到了很多問(wèn)題，在經(jīng)理和同事的幫助下，都能得到解決。
三、實(shí)習內容
實(shí)習初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實(shí)習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質(zhì)優(yōu)良，持續改善，客戶(hù)滿(mǎn)意，永續經(jīng)營(yíng)”的理念，堅持“開(kāi)拓創(chuàng )新、環(huán)保節能”的宗旨，走持續發(fā)展、生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的道路，不斷提升公司整體素質(zhì)。年初，公司員工流動(dòng)較大，員工電話(huà)號碼也有更新。經(jīng)理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時(shí)更新。這些事情雖然比較簡(jiǎn)單，但需要細心及與各部門(mén)的溝通、協(xié)作。
在更新通訊錄時(shí)，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個(gè)個(gè)問(wèn)同事的電話(huà)號碼，由于我是新來(lái)的，人又都還不認識，有時(shí)都會(huì )重復問(wèn)，公司里跑來(lái)跑去也才記錄幾個(gè)人的電話(huà)，后來(lái)在各部長(cháng)和車(chē)間主任地幫助下，不到10分鐘，各個(gè)部門(mén)各個(gè)車(chē)間的電話(huà)號碼都匯總了。從中我深刻體會(huì )到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。
每一位新員工來(lái)公司上班，我們都需要為其辦理入職手續，復印身份證，并讓其填寫(xiě)入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了復印機、掃描儀、傳真機，學(xué)會(huì )了怎樣操作這些辦公設備。第一次為新員工辦理入職手續時(shí)，我很緊張，復印機也不會(huì )用，還是同事在旁邊教我如何操作復印機，也忘了詢(xún)問(wèn)新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過(guò)慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時(shí)，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門(mén)主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，并統計該員工的出勤時(shí)間及其他相關(guān)事項，上報財務(wù)部，給予結算工資。
在學(xué)校里，我從未接觸過(guò)ISO質(zhì)量管理體系，也不知道這個(gè)體系的內涵。通過(guò)一段時(shí)間的培訓，我對ISO質(zhì)量管理體系才有了深刻的了解。質(zhì)量管理體系，即在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。一個(gè)公司要實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應的質(zhì)量管理體系。
這期間我主要是根據各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，做出程序文件。程序文件初稿寫(xiě)好后，要拿給各部門(mén)主管審閱，直至修改完畢后，蓋上受控章存檔。著(zhù)手編寫(xiě)程序文件，需要做很多準備工作，要到各個(gè)部門(mén)去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時(shí)，還需要各方面的溝通交流。
四、實(shí)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題
1、公司規章制度不夠完善
公司在規章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門(mén)工作職責等都沒(méi)有成型的文件，還處于較原始的狀態(tài)。請假條、加班單都沒(méi)有及時(shí)匯總上交，以致每月的工資計算總是會(huì )出現差錯，降低了工作效率，增加了財務(wù)部的工作。各部門(mén)的工作職責沒(méi)有明確，往往事情都不能落實(shí)到個(gè)人，出現了事情項目沒(méi)有人負責的情況，當有突發(fā)現狀時(shí)，往往都不能找到負責的人處理事情，只能臨時(shí)抽調員工處理。
2、員工培訓制度缺失
公司缺乏有效的員工培訓制度，現有的員工培訓方式只有在崗培訓，由老前輩手把手指導教會(huì )新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養新員工，但是長(cháng)期如此，缺乏多形式的培訓方式，員工的技能、管理思想跟不上時(shí)代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個(gè)世紀，辦公軟件不熟悉，應用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場(chǎng)淘汰。新進(jìn)的年輕員工又因缺乏有效培訓看不到個(gè)人發(fā)展的前景，不能進(jìn)一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辭職了。員工流動(dòng)性強。這些都不利于公司的長(cháng)遠發(fā)展。
3、員工激勵機制不完善
公司的員工激勵機制無(wú)非是工資加獎金，輔之以各項規章制度的執行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時(shí)，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒(méi)有傾聽(tīng)員工的心聲，不了解員工的需要，沒(méi)有通過(guò)真實(shí)的問(wèn)卷調查結合科學(xué)的需求分析員工的需求，以此來(lái)制定適合公司自身特點(diǎn)的激勵措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產(chǎn)生激勵，對絕大多數員工已經(jīng)起不了激發(fā)其努力工作的作用，如有些員工希望能通過(guò)自身的優(yōu)秀工作表現晉升職位，但公司就是沒(méi)有這個(gè)激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務(wù)，得到的結果都是一樣，員工工作就沒(méi)有干勁了。
五、實(shí)習相關(guān)建議
1、完善公司的規章制度
公司應著(zhù)手制定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門(mén)員工的工作職責�？记谥贫纫敿�，要包含工作時(shí)間、遲到早退、事病假，曠工等內容的詳細說(shuō)明及負責部門(mén)，出勤統計人員，考勤依據，這些方面都要在考勤制度里詳細規定。制定公司各個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)流程落實(shí)到部門(mén)負責，各部門(mén)部長(cháng)再把工作落實(shí)到部門(mén)內員工。完善公司的規章制度，使公司管理有序化，工作職責明確。
2、建立完善的員工培訓制度
xx公司是私營(yíng)小企業(yè)，不容易招聘到特別有經(jīng)驗的人，基于人力成本的考慮及公司本身沒(méi)有吸引力，員工培訓更為重要。公司要制定良好的培訓計劃，培訓計劃要與公司的經(jīng)營(yíng)目標匹配，以市場(chǎng)為導向，提高增加組織的核心能力與創(chuàng )造力。有了良好的培訓計劃，公司還需要撥出專(zhuān)款以作培訓專(zhuān)項資金，加大對員工培訓的`投入。
提高員工培訓意識，企業(yè)受訓員工可以與其他員工分享培訓結果而且可以帶動(dòng)一種學(xué)習氣氛，員工認真接受培訓將培訓所學(xué)的知識應用的工作中，并帶動(dòng)其他員工。甚至可以間接地產(chǎn)生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動(dòng)工作氣氛。用長(cháng)期培訓戰略計劃去引導企業(yè)發(fā)展，去轉變企業(yè)存在的培訓無(wú)計劃，憑經(jīng)驗、趕時(shí)髦的做法，讓培訓去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
3、建立多形式的員工激勵機制
公司要建立經(jīng)濟激勵與精神激勵并重的多形式、多層次的激勵機制體系。以崗位價(jià)值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，按照市場(chǎng)經(jīng)濟價(jià)值規律、現代企業(yè)制度要求，設計薪酬體系，做到尊重人力資本價(jià)值、體現績(jì)效差異、反映勞動(dòng)成果，與企業(yè)效益掛鉤，與市場(chǎng)價(jià)格相適，與勞動(dòng)成果相應，效率優(yōu)先、兼顧公平。
以目標管理為核心，建立績(jì)效考評激勵機制，部門(mén)和員工根據KPI來(lái)做年度工作計劃與月工作計劃，并據此開(kāi)展工作，公司根據KPI結合部門(mén)和員工的工作計劃完成情況，分層次進(jìn)行績(jì)效考評工作。以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結合為原則，建立工作設計激勵機制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長(cháng)，在目標的設置上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰性，激發(fā)員工內在的工作熱情。
六、實(shí)習心得
實(shí)習是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過(guò)實(shí)習，我感悟到不少�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)習時(shí)更深刻地體會(huì )了這句話(huà)的含義。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手，而且認真觀(guān)察學(xué)習。任何工作任何崗位都應該認真細致，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態(tài)度。
行政人事專(zhuān)員崗位需要經(jīng)常與物質(zhì)方面，人事方面打交道，經(jīng)常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點(diǎn)細小的錯誤都會(huì )影響到整體的結果。其實(shí)不光是在人事部，在單位的任何部門(mén)都應該保持著(zhù)嚴謹的工作作風(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現。
講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的潛力。真正做到優(yōu)劣互補，互相幫助，互相學(xué)習。這其實(shí)也是人力資源管理人崗匹配原則的體現。
總之，這次實(shí)習告訴我，在社會(huì )這個(gè)大學(xué)堂里我還是一個(gè)小學(xué)生，還有很長(cháng)的路要走。要抱著(zhù)謙虛謹慎的態(tài)度，無(wú)論大小認真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
行政管理實(shí)習報告 篇14
大學(xué)快要畢業(yè)了，在寒假里，我去了一家公司實(shí)習。在近一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)了很多�，F在的社會(huì )，光光靠一張文憑是遠遠不夠的了，動(dòng)手能力的培養是很重要的。雖說(shuō)理論也是重要的，但“光說(shuō)不練”是沒(méi)用的。我們每個(gè)人都知道“理論聯(lián)系實(shí)際”這個(gè)道理，但如何去運用呢。參加社會(huì )的實(shí)踐就是這樣一個(gè)讓我們把課本上學(xué)到的知識和現實(shí)生活中的工作聯(lián)系在一起的一個(gè)途徑，而社會(huì )也正是需要這樣的人才。
一、實(shí)習計劃安排
我作為一名行政管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在公司實(shí)習期間，應該把在學(xué)校所學(xué)到的知識很好的運用到這次實(shí)習中，來(lái)增強我自身的動(dòng)手能力。在進(jìn)入這家公司后，我跟著(zhù)一位有多年行政管理工作經(jīng)驗的老師傅學(xué)習。雖然我沒(méi)有真正的接觸過(guò)，但我在實(shí)習期間，會(huì )努力的去做我能做的事。從最基本的原始憑證的審核，到每一個(gè)行政方面的細微環(huán)節，發(fā)揮自己的所學(xué)的知識，認真的做好領(lǐng)導布置的每一項工作任務(wù)，同時(shí)也會(huì )從行政方面工作中了解行政方面實(shí)質(zhì)性的東西。從而提高自己的能力，不斷的完善自我。沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的我們，實(shí)習是我們向社會(huì )跨出第一步，也只有通過(guò)實(shí)習讓我們來(lái)增加自己的自信心和對社會(huì )的認識。
二、實(shí)習單位介紹
杭州市裕興房產(chǎn)中介公司位于浙江省杭州市天目山路138號，成立于1998年，伴隨著(zhù)中國“房產(chǎn)經(jīng)紀第一樓”茁壯成長(cháng)，本店的特色是年輕團隊、細節服務(wù)、業(yè)績(jì)穩定而突出！本店位于天目山路和保路交界處，毗鄰美麗的西子湖畔和黃龍體育中心，屬于生活和休閑的最佳之處。在公司以及團隊的努力下，營(yíng)業(yè)廳店在工作中是一個(gè)團隊，猶如利劍；在生活中是一個(gè)家庭，如同兄弟姐妹。同時(shí)真真正正的把自己當作“第一樓”人的主人，做好每一份細節！
本公司經(jīng)營(yíng)二手房買(mǎi)賣(mài)、租憑/商業(yè)物業(yè)買(mǎi)賣(mài)、租憑/一手樓盤(pán)策劃和銷(xiāo)售理理/房產(chǎn)抵押貸款、項目貸款擔保。
三、實(shí)習內容和過(guò)程
到公司實(shí)習的第一天，我來(lái)到行政方面所在的辦公室，就看到帶我的師傅已經(jīng)在了，她問(wèn)了我的基本情況，就讓我從最基本的開(kāi)始，就是熟悉環(huán)境。師傅拿了她公司以前年度的人事記錄讓我看，先了解公司的狀況。我看了上一年度的所有人事憑證，認真的翻看每一個(gè)人事記錄，看師傅是如何記錄的，也從中了解公司的運行和買(mǎi)賣(mài)經(jīng)營(yíng)狀況。在看的過(guò)程遇到有些弄不懂的，我就會(huì )請教師傅，為我解惑。第一周就是在我的提問(wèn)和她的幫助下，大致的了解了公司的狀況。雖然這周我并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的接觸到行政方面的工作，但看了師傅做的記錄，我學(xué)到了很多。真實(shí)的看到了我們作為行政人員應該盡的責任，也讓我初步的了解了關(guān)于行政方面的工作，明白它與書(shū)本中的不同，更有積極性的學(xué)習。
隨著(zhù)第一周的結束，我從看記錄中了解公司也有一些時(shí)間了，在這期間，公司也積累了一些原始記錄。第二周師傅就讓我在從旁幫她干一些我能做的事。師傅她把那些原始記錄給我，叫我試著(zhù)編制人事憑證。雖然在學(xué)校學(xué)習期間接觸過(guò)模擬的行政方面的事，但實(shí)踐的讓我做，我既興奮又害怕。我根據原始憑證上的發(fā)生人事調動(dòng)，根據自己在學(xué)校所學(xué)的知識，判斷經(jīng)濟內容的性質(zhì)和要用的行政科目，然后編制行政憑證。因為剛開(kāi)始真正的接觸，沒(méi)有自信，所以每編制一筆，就會(huì )請教師傅，是否做的正確。做錯時(shí)，她則會(huì )教導我，細致的講解，讓我明白記錄過(guò)程中的一些平常不會(huì )注意到的事情。把師傅交給我的原始記錄編制成冊后，我用回形針把每一筆人事調動(dòng)的憑證和它相應的原始憑證扣在一起，有順序的排放，方便后來(lái)的查找和使用。
每天的學(xué)習和實(shí)踐，讓時(shí)間過(guò)的很快。本公司是手工記錄的，所以隨著(zhù)時(shí)間的過(guò)去，我所學(xué)到的東西也越來(lái)越多了，我的動(dòng)手能力就隨著(zhù)時(shí)間的過(guò)去而增長(cháng)。這周我還是根據原始憑證編制記錄憑證。雖然是重復的動(dòng)作，但這種“溫故而知新”是一種好的學(xué)習方法。其他的事師傅不怎么敢讓我一個(gè)新手上陣。學(xué)習是要循序漸進(jìn)的，不要操之過(guò)急。我把在實(shí)踐里所學(xué)到的要記住，這是我認為最重要的。
接近月末了，人事核算進(jìn)入了尾聲，師傅要我把月末要考勤和調動(dòng)的`分錄都做好，我一個(gè)人肯定不能勝任，師傅就從旁知道我完成�？记诘暮纤�、職工福利的核對。這些真實(shí)的接觸讓我害怕，還好有師傅。整個(gè)月的記錄憑證的編制完成后，師傅要我把我所編制的記錄憑證進(jìn)行審核，要我登記明細帳。我緊張了。我手拿著(zhù)記錄憑證，根據記錄憑證的編號，把每一張記錄憑證上的每一個(gè)人事方面的數字登記到明細賬上一樣的科目下，本月的考勤登記入賬后，要對每一個(gè)部門(mén)的考勤核算，在每一頁(yè)的明細記錄的下面畫(huà)一條紅線(xiàn)。記錄是需要細心和耐心，我仔細的記錄。手工記錄當然比不上電算化方便，但對于我們剛接觸的人來(lái)說(shuō)是好事。當我登完時(shí)，我把我的成果給師傅看。失望的是，我居然忘記了勾對。于是，我又重復的檢查了一下，每檢查一個(gè)部門(mén)就在記錄憑證上“勾對”欄里打勾。
師傅要登記總記錄，要我把員工的欠休和加班核算一下，我接下了這個(gè)任務(wù)核算好的數字填寫(xiě)完后，我記錄進(jìn)行合計，到最后本月休息時(shí)，休息天和上班天數居然不平，我急了，讓師傅幫我檢查。結果是前面有數字計算錯誤。人事方面工作者的一個(gè)不留神，就出了這樣的錯誤，給自己帶來(lái)了麻煩，也讓費了時(shí)間。
最后，師傅把編制所有員工的考勤表交給了我。我跟據我和師傅一起的成果，分別把相關(guān)的數字填寫(xiě)和進(jìn)行計算。而隨后其他的工作都叫給了師傅，我坐在她身邊，看著(zhù)她熟練的操作，我的一個(gè)月的實(shí)習就這樣完成了。
四、實(shí)習心得體會(huì )
就要步入社會(huì )了，這次的實(shí)習讓我感觸良多。對于我自己來(lái)說(shuō)，這個(gè)月真的學(xué)到很多，行政這個(gè)工作不是光靠我們在學(xué)校里所學(xué)到的知識來(lái)運用到工作來(lái)就夠的，它很靈活，因為每個(gè)公司的人事需要不同，處理人事賬務(wù)的方式多少也都是有所不同。行政人員每到一個(gè)公司，都要學(xué)習這個(gè)公司的人事處理。而我現在所學(xué)到的只是這家公司的處理方式，這是不夠的。我不會(huì )滿(mǎn)足局限在一個(gè)地方，要學(xué)習和吸收更多的行政方面的實(shí)戰經(jīng)驗，這只是一個(gè)短暫的學(xué)習而已。而這個(gè)月的工作，我發(fā)現了我實(shí)戰中的許多不足，師傅的教導讓我收益良多，也更好的去完成行政方面的工作。
值得高興的是，師傅并沒(méi)有因為我在工作中出現錯誤而否定我，她在給我的評語(yǔ)中，表達的對我的肯定，讓我更有積極性，也更有上進(jìn)心。在走之前，我也建議師傅說(shuō)服老板在電腦上裝上人事的處理程序，這樣以后工作可以方便一些，也能節省時(shí)間和不必要的數字上的計算錯誤。我很感謝師傅，也佩服她。而社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步，人事電算化很普遍，在這里我雖然沒(méi)有接觸，但會(huì )試著(zhù)真正的去嘗試，讓自己跟隨時(shí)代腳步。
行政管理實(shí)習報告 篇15
一、對司法局基層科的理解
基層科為**市司法局的八科室之一，主要職責是管理、指導、培訓全市司法助理員、人民調解員、鄉鎮街道法律服務(wù)工作者開(kāi)展全市的司法輔助工作、人民調解工作和法律宣傳工作；指導全市刑釋解教人員的安置幫教工作；指導鄉鎮司法所、基層法律服務(wù)所、人民調解委員會(huì )的組織和業(yè)務(wù)建設；負責對全市基層法律服務(wù)工作者的職業(yè)資格考試、考核、執業(yè)證書(shū)的發(fā)放和年檢注冊工作等。因其直接與**市13縣區、部分鄉鎮街道進(jìn)行溝通，再加上人民調解工作本身具有矛盾性和復雜性，使得基層科的工作量較大。在基層科實(shí)習這40天，我真正體會(huì )到科長(cháng)教導我的這就話(huà)“實(shí)干是能力，敬業(yè)是水平”在任何地方干任何事，只有實(shí)干才能顯出個(gè)人能力，才能提升個(gè)人素養；只有敬業(yè)才能練就好的工作水平，才能彰顯個(gè)人風(fēng)采。而我這些天的所獲源自每一位領(lǐng)導、老師的指導和歷練、信任和勉勵！
二、實(shí)習具體內容及工作中自身存在的一些問(wèn)題
在本次實(shí)習中，我積極協(xié)助各位老師工作，認真完成了每位老師交辦下來(lái)的任務(wù)，抓住每個(gè)能鍛煉的機會(huì )來(lái)提高自己，在40天的實(shí)習中，我主要做了以下工作：
1、辦公設備和辦公軟件的操作使用
基層科4位老師均為男性，平均年齡在40歲以上，又因為他們每日工作量較大，沒(méi)較多時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習辦公設備的`使用與操作，所以操作起辦公設備較為吃力。為了提高工作效率，減輕老師的工作負擔，這些打印復印、收發(fā)傳真及文字排版、表格制作等簡(jiǎn)單的工作就交由我干。雖說(shuō)簡(jiǎn)單但卻要有足夠的耐心，特別是在文字排版和表格制作上，連收發(fā)傳真都要認真對待，在傳真發(fā)出后要及時(shí)打電話(huà)確認傳真是否收到，字跡是否清楚，確認無(wú)誤后，要及時(shí)登記傳真接收者的姓名，以確保信息傳達到位。
2、各種報表數據統計與整理
實(shí)習期間，科里數據統計工作主要有工作月報表、“人民調解專(zhuān)項調查統計表”、“陜西省女子監獄刑釋人員協(xié)查統計表”等。統計工作的前提是數據的真實(shí)存在，所以在月末或是文件要求時(shí)間內，必須得提前打電話(huà)催促各縣區及時(shí)上報有關(guān)數據。原數據收集齊后，要進(jìn)行加總求和，以及簡(jiǎn)單的分析工作。它要求眼快、手準、心靜。在完成多項報表的統計工作后，我深感工作只要肯干，必有所獲。
3、辦公室文件起草、修改和校對“辦公室公文有固定的格式和用語(yǔ)要求，”科里老師耐心地說(shuō)“只要掌握套路，公文寫(xiě)作很簡(jiǎn)單！”老師將一份材料遞給我，要求我根據材料擬一份通知。在認真讀完材料后，我來(lái)開(kāi)動(dòng)手去寫(xiě)，經(jīng)過(guò)反復的思考、修改后，我把初稿交給老師過(guò)目。他細讀之后，很?chē)烂C地告訴
我，公文要求的是言簡(jiǎn)意賅，條理清楚，邏輯合理，停頓有序。很快老師就我的稿子指出了不足之處。然后又讓我繼續修改，反反復復之后，我發(fā)現稿子不管從內容還是邏輯上都變得清晰準確。我原以為打印出來(lái)之后工作就完成了，可老師又說(shuō)“小王呀，打印出來(lái)的稿件一定要和原告校對，千萬(wàn)不可馬虎�！边@讓我突然意識到我工作的粗心大意。
4、基層工作視察與迎接上級領(lǐng)導檢查
基層工作視察講究的是目的明確，能夠透過(guò)現象看本質(zhì)，多看、多聽(tīng)、多比較才能及時(shí)準確地指出不足、褒揚優(yōu)秀；在上級領(lǐng)導檢查司法局工作時(shí)，首先，要全面準備檢查資料，其次是通知各縣區做好迎接檢查的準備工作，最后是根據領(lǐng)導的指示進(jìn)一步完善工作。
5、大會(huì )前的準備工作、會(huì )中記錄工作和會(huì )后落實(shí)工作
會(huì )議是信息傳達與意見(jiàn)反饋的良好方式之一。實(shí)習時(shí)期，我接觸到的大型會(huì )議主要有“**市專(zhuān)業(yè)人民調解委員會(huì )機構設置組成人員和工作職責會(huì )議”、“‘三調聯(lián)動(dòng)’現場(chǎng)推進(jìn)工作會(huì )”等。會(huì )前準備工作繁瑣復雜，首先包括通知的起草和發(fā)送，在發(fā)送中要根據不同單位采取不同的發(fā)送方式，主要有郵寄、傳真、直接發(fā)送等，為了確保會(huì )議通知到位，往往還需要電話(huà)確認；其次是會(huì )議資料的準備以及簽到簿的制作，這些都需要科里每一位老師的審核校對；會(huì )中主要工作是做好會(huì )議記錄，將會(huì )議時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì )人員、領(lǐng)導講話(huà)、代表發(fā)言等逐項紀錄，以備會(huì )后總結使用；會(huì )后要及時(shí)做好會(huì )議總結、效果評估，同時(shí)要檢查會(huì )議精神、政策的貫徹落實(shí)情況。
三、實(shí)習感受及收獲
在基層科實(shí)習期間，忙碌而充實(shí)，緊張而新奇，讓我對行政管理有了進(jìn)一步的認識，對機關(guān)單位有了更深一步的了解，對辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實(shí)習期間每一位老師對我的指導與教誨、信任與勉勵，他們讓我從實(shí)習工作中真正學(xué)到了東西，為我以
后的工作路夯實(shí)了基礎：
1、要有一雙洞察事物的慧眼這是強調干任何事，都要善于發(fā)現問(wèn)題。要用自己的一雙慧眼識別周?chē)男畔�。工作中每個(gè)關(guān)鍵部分，每個(gè)細小環(huán)節都是需要我們去關(guān)注的：報紙上的一份報道、通知中的一節小則、會(huì )議中的一段講話(huà)、網(wǎng)絡(luò )上的一份帖子，隨時(shí)隨地關(guān)注，用這些來(lái)武裝自己。
2、要有一個(gè)思維敏捷反應靈活的頭腦
思考對于每一項工作來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對知識經(jīng)驗的的儲備和靈活運用。面對同一個(gè)問(wèn)題，完成方法可能有很多種，我們應該從自身經(jīng)驗和其他人的經(jīng)驗中找出最高效的方法；面對問(wèn)題，我們應該做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反應。
3、要有一雙勤勞肯干的“能手”
問(wèn)題的解決，能力的提升是從肯干的雙手開(kāi)始的，不去實(shí)踐，思考就不可能轉化為現實(shí)。工作中，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一個(gè)爛筆頭，一雙勤快的手，一個(gè)善于思考的頭。
4、要有一顆認真踏實(shí)的“細心”
認真干事踏實(shí)做人，不僅是對工作負責更是對自己負責。認真完成每個(gè)細節，是減少工作量、防止返工的有效方式。實(shí)習期間，在篩選100個(gè)專(zhuān)業(yè)調委會(huì )時(shí)，由于我個(gè)人疏忽，將一份調委會(huì )資料放錯了地方使得整個(gè)資料篩選工作選全部返工，這實(shí)實(shí)在在讓我體會(huì )到，踏實(shí)細心對于工作的重要性。
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