【必備】在銀行實(shí)習報告3篇

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編為大家整理的在銀行實(shí)習報告3篇，歡迎大家分享。

在銀行實(shí)習報告 篇1

　　實(shí)習目的：

　　(1)通過(guò)在郵儲銀行鄖西城南支行的實(shí)習，熟悉郵儲銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

　　(2)豐富課余生活，將理論與實(shí)踐相結合，感受真實(shí)的工作環(huán)境，為將來(lái)的工作生活做好準備;

　　(3)增強對社會(huì )的全面認識，豐富社會(huì )經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。

實(shí)習過(guò)程：

　　1.培訓階段。

　　根據市行的安排，我們在7月16日統一在郵儲銀行十堰分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行基礎崗前培訓。培訓過(guò)程主要是了解實(shí)習崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導員工作職能要求、所需要的基本技能等。

　　(1)大堂經(jīng)理職責：引導分流客戶(hù)，維護營(yíng)業(yè)秩序。了解客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，引導客戶(hù)到相應的業(yè)務(wù)區辦理業(yè)務(wù)。做好客戶(hù)分流工作，主動(dòng)引導客戶(hù)使用自助設備，并可根據客戶(hù)需要進(jìn)行演示操作。檢查營(yíng)業(yè)環(huán)境、自助設備和服務(wù)設施，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營(yíng)業(yè)秩序。做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據客戶(hù)需求，做好業(yè)務(wù)咨詢(xún)與解釋工作。對本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導，及時(shí)糾正柜員違反規范的行為，督導并指導營(yíng)業(yè)大廳內保安、保潔、保險銷(xiāo)售等人員的服務(wù)行為，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。處理客戶(hù)意見(jiàn)，維系客戶(hù)關(guān)系。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內的客戶(hù)投訴。及時(shí)了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求信息，結合現狀提出意見(jiàn)或建議。向客戶(hù)宣傳推薦金融產(chǎn)品、挖掘潛在客戶(hù)。

　　(2)大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求：職業(yè)修養良好，愛(ài)崗敬業(yè)，責任心強，能站在客戶(hù)角度換位思考，主動(dòng)服務(wù)。接受過(guò)基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓，熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規定，了解各項業(yè)務(wù)知識。人際溝通能力強，語(yǔ)言表達能力強。善于協(xié)調和處理客戶(hù)意見(jiàn)，維護客戶(hù)關(guān)系，具備處理突發(fā)事件和現場(chǎng)控制的能力。

　　2.實(shí)習階段：

　　實(shí)習從7月20 日開(kāi)始，第一次進(jìn)入這種正規事業(yè)單位實(shí)習，心中不知道是什么感覺(jué)，激動(dòng)、興奮、緊張、害怕，各種感覺(jué)都有。

　　感覺(jué)自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習。首先學(xué)習使用銀行內各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存折補登機的基本操作，學(xué)習電子銀行手機銀行的激活，并學(xué)習熟練使用電子銀行與手機銀行，為客戶(hù)解決電子銀行使用中遇到的基本問(wèn)題。掌握了這些基本技能，接下來(lái)就要學(xué)習業(yè)務(wù)引導了，首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能，為客戶(hù)提供詳細準確的信息。首先要學(xué)習基本業(yè)務(wù)，如個(gè)人開(kāi)戶(hù)、掛失、電子銀行手機銀行開(kāi)通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序，引導客戶(hù)先填寫(xiě)單據，指導客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)辦理前的準備工作，指導客戶(hù)到相應窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以提高營(yíng)業(yè)效率。

　　僅僅學(xué)習這些是遠遠不夠的，每天都會(huì )遇到新的問(wèn)題，常常會(huì )被問(wèn)的不知所措。慢慢的又開(kāi)始接觸其他業(yè)務(wù)，如轉賬(行內跨行大額小額)、匯款(本地外地)、銀行卡激活、改密等。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)多周的學(xué)習，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規定，慢慢的才可以獨立為客戶(hù)提供相應的業(yè)務(wù)咨詢(xún)引導。每次為客戶(hù)提供完服務(wù)，看到別人臉的露出的滿(mǎn)意的笑容總是能讓人感覺(jué)到一種莫名的成就感。 實(shí)習心得：

　　一個(gè)月的實(shí)習，轉眼間就要結束了，回首這一個(gè)月的生活，用豐富多彩已經(jīng)沒(méi)法去形容。告別以前睡覺(jué)睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過(guò)著(zhù)規律的生活，每天準時(shí)上下班，體驗著(zhù)不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規實(shí)習培訓，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說(shuō)起了。

　　真正進(jìn)入到銀行中工作學(xué)習，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經(jīng)我認為，銀行工作人員永遠都是那么輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤(pán)，數數鈔票就行了，每天手里過(guò)著(zhù)數不完的鈔票，那種感覺(jué)不知道該有多好。來(lái)到這兒我才發(fā)現，自己錯的太離譜了，現實(shí)并不是我幻想中的那樣�，F實(shí)是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著(zhù)不同的客戶(hù)，為他們提供各種類(lèi)型的金融服務(wù)。早上8點(diǎn)開(kāi)始，到下午將近6點(diǎn)，有時(shí)晚上還得要去學(xué)習培訓，沒(méi)有節假日，沒(méi)有周末。偶爾還會(huì )遭到一些客戶(hù)的非難指責，有對業(yè)務(wù)規定不滿(mǎn)意的，有覺(jué)得柜臺人員辦理業(yè)務(wù)速度太慢的，每天他們都要承受著(zhù)多方壓力，做著(zhù)始終如一的工作，一切并不像我想的那么簡(jiǎn)單輕松。而我們的大堂工作也并不輕松，每天大部分時(shí)間都要站著(zhù)接待來(lái)來(lái)往往的客戶(hù)，頂著(zhù)各種壓力，每天面對著(zhù)不同的客戶(hù)，各種各樣的問(wèn)題，為他們提供各種咨詢(xún)服務(wù)。銀行作為服務(wù)行業(yè)的一種，員工服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，這就需要我們有著(zhù)良好的.耐心，培養良好的職業(yè)習慣，努力去適應自己的工作需求。

　　以前的我總是覺(jué)得自己還小，未來(lái)還很遙遠，工作還是很久很久以后的事兒�；腥话l(fā)現，我的大學(xué)已經(jīng)過(guò)了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會(huì )，為自己的未來(lái)去打拼了。這次的畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會(huì )奠定了基礎。進(jìn)入社會(huì )后一切都都將會(huì )改變，沒(méi)人再會(huì )因為你開(kāi)始個(gè)新來(lái)的而原諒你的疏忽，現實(shí)中的社會(huì )就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺。所以在現在，從此刻開(kāi)始，我們就要轉變自己的認識，提高對自己的要求，培養良好的職業(yè)操守，為自己的未來(lái)做好充足的準備。在工作中要端正自己的態(tài)度，不懂就要問(wèn)，不斷學(xué)習不斷提高。在這次實(shí)習中，我深刻體會(huì )到，我們在工作經(jīng)驗，社會(huì )歷練，人際交往中都還很稚嫩，而且我們缺乏的還不僅如此，所以在以后的生活中，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會(huì )，是自己能夠迅速成長(cháng)，迅速的適應社會(huì )。

　　一個(gè)月的實(shí)習一晃而過(guò)，一個(gè)月的實(shí)習生活能給我受益匪淺，銀行實(shí)習拉近了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的間隔，開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。在大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天，我們更應當注重理論與實(shí)踐的結合，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實(shí)習機會(huì )，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助!!!

在銀行實(shí)習報告 篇2

尊敬的領(lǐng)導：

　　您好！

　　實(shí)習將近xx個(gè)月，發(fā)現自己在工作、生活中，所學(xué)知識還有很多欠缺，不能適應社會(huì )發(fā)展的需要，因此渴望回到校園，繼續深造。經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，特此提出申請：我自愿在今年xx月xx日正式離職。請給與批準。

　　實(shí)習這幾個(gè)月，我有幸得到了單位領(lǐng)導及同事們的傾心指導及熱情幫助。工作上，我學(xué)到了許多寶貴的實(shí)踐技能也得到各級領(lǐng)導與同事們的'關(guān)照與幫助；思想上，得到領(lǐng)導與同事們的指導與幫助，有了更成熟與深刻的人生觀(guān)。這近半年多的工作經(jīng)驗將是我今后學(xué)習工作中的第一筆寶貴的財富。并且在短短的半年間獲得了許多的機遇和挑戰。在這里，特別感謝你們的關(guān)心和支持。

　　望領(lǐng)導批準我的申請，并請協(xié)助辦理相關(guān)離職手續，在正式離開(kāi)之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。

　　祝您們身體健康，事業(yè)順心。并祝xx公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

在銀行實(shí)習報告 篇3

　　7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習期。在這段實(shí)習的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認識了自己現如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的暑假實(shí)習報告總匯匯報如下：

　　先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：

　　興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。

　　開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。

　　(一)各項業(yè)務(wù)持續、快速、健康發(fā)展

　　截止 XX年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%;本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長(cháng)43%;本外幣各項借款余額1569億元，比年初增長(cháng)58%;按照五級分類(lèi)法，不良借款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現稅前利潤16.33億元，同比增長(cháng)77%。根據XX年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。

　　(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )日益健全

　　目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國統一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結合、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。

　　(三) 業(yè)務(wù)創(chuàng )新積極推進(jìn)

　　興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

　　興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅持傳統服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng )新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

　　(四)科技建設成效顯著(zhù)

　　興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實(shí)現了全行數據大集中，并不斷在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。

　　(五)人才隊伍精干高效

　　經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。

　　為期一個(gè)半月的實(shí)習主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實(shí)習收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實(shí)習單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷(xiāo)刷卡機之前，我在東山支行的員工辦公室里先學(xué)習了半個(gè)月的興業(yè)銀行內部推出的基本員工守則和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)書(shū)籍。期間我在各位領(lǐng)導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。

　　在興業(yè)銀行廣州分行東山支行后半段的.實(shí)習日子里我學(xué)會(huì )了從推銷(xiāo)、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過(guò)程。雖然我學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟推銷(xiāo)掛鉤，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)沒(méi)有絲毫實(shí)際工作經(jīng)驗又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系，且初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難。所以剛開(kāi)始幾天真的無(wú)從下手，只能銀行的客戶(hù)經(jīng)理帶著(zhù)跑業(yè)務(wù)。幾天下來(lái)的學(xué)習觀(guān)察和老同事的分析我總結了一下：該銀行的刷卡機主要是銷(xiāo)往月交易額XX0元以上的個(gè)體商戶(hù)，而且推銷(xiāo)最重要的就是要有耐心，要尊重客戶(hù)。所以，起初的一個(gè)星期左右，我們的主要推銷(xiāo)對象是番禺區這一塊的茶葉批發(fā)市場(chǎng)。

　　有了明確的市場(chǎng)后，接下來(lái)的推銷(xiāo)情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開(kāi)了客戶(hù)經(jīng)理，我和我的搭檔滿(mǎn)懷自信和激情開(kāi)始了推銷(xiāo)的旅程。本以為推銷(xiāo)會(huì )很難很麻煩，但是我們確實(shí)得到了“開(kāi)門(mén)紅”——推銷(xiāo)的第一天我跟她的成績(jì)排名第一。我是個(gè)不太樂(lè )觀(guān)的人，這樣一天下來(lái)感覺(jué)成功來(lái)得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績(jì)還沒(méi)第一天的好。一個(gè)星期下來(lái)番禺茶葉批發(fā)市場(chǎng)被我們小組都掃完了，成績(jì)也都像第一天那么好，并得到了客戶(hù)經(jīng)理的表?yè)P。

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