網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告（通用14篇）
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 1
一、實(shí)習目的和任務(wù)
學(xué)生通過(guò)實(shí)習，掌握網(wǎng)線(xiàn)制作與測試中常用設備的使用與使用技巧，熟練掌握局域網(wǎng)組建，掌握局域網(wǎng)組建中至少一種網(wǎng)絡(luò )操作系統軟件的安裝、設置和維護使用，掌握網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的安裝與配置。初步接觸網(wǎng)絡(luò )管理方法及其網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)基本知識，提高運用理論知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習基本要求
1、掌握網(wǎng)線(xiàn)制作與測試基本知識
2、掌握對等網(wǎng)的組建方法
3、熟悉局域網(wǎng)的組建及維護
4、熟悉網(wǎng)絡(luò )服務(wù)與配置
5、熟悉局域網(wǎng)與INTERNET的接入技術(shù)
三、實(shí)習內容：
�。ㄗⅲ褐饕獙�(xiě)實(shí)訓相關(guān)理論、實(shí)習操作等內容）
實(shí)訓雖然只有五天時(shí)間，但我們學(xué)到了很多內容。
周一，老師講解一些有關(guān)知識，實(shí)訓的地點(diǎn)時(shí)間以及安排，把該交代同學(xué)的都交代了。雖然體檢用去了一些時(shí)間，不過(guò)剛好，體檢完了，我們可以首先預習這本實(shí)訓書(shū)。用靈活清晰的頭腦理解書(shū)本知識，有了從分的思維，為以后的幾天實(shí)訓做鋪墊。
周二，上午，在圖書(shū)館看書(shū)，查找資料，了解下午所需要進(jìn)行的實(shí)訓步驟。
下午，明白了任務(wù)是需要動(dòng)手操作網(wǎng)線(xiàn)制作與測試的基本知識與親自組建對等網(wǎng)。
關(guān)于網(wǎng)線(xiàn)的制作，首先要明白，計算機網(wǎng)絡(luò )的傳輸介質(zhì)，分為兩大類(lèi)，有線(xiàn)傳輸介質(zhì)和無(wú)線(xiàn)傳輸介質(zhì)，有線(xiàn)傳輸介質(zhì)包括雙絞線(xiàn)（常用的雙絞線(xiàn)由四對導線(xiàn)按照一定的密度反時(shí)針互相扭絞在一起的，分別用橙、藍、綠、綜4種顏色標出，具體來(lái)說(shuō)是橙、白橙、藍、白藍、綠、白綠、棕、白棕八種顏色，也就是有8條銅線(xiàn)。雙絞線(xiàn)可分為屏蔽雙絞線(xiàn)和非屏蔽雙絞線(xiàn)兩大類(lèi)，常用連接雙絞線(xiàn)的硬件有RJ—45水晶頭以及信息插座。），同軸電纜（先由兩根同軸心、相互絕緣的圓柱形金屬導體構成基本單元（同軸對），再由單個(gè)或多個(gè)同軸對組成的電纜。常用的同軸電纜有兩類(lèi)：50Ω和75Ω的同軸電纜。），光釬（光纖是由石英拉成絲，由纖芯和包層構成雙層通信圓柱體組成的）等。無(wú)線(xiàn)傳輸介質(zhì)包括無(wú)線(xiàn)電波、紅外線(xiàn)和激光等。實(shí)訓步驟：直通線(xiàn)與交叉線(xiàn)，直通線(xiàn)兩端排序方式相同，即都用RJ—45A標準或RJ—45B標準。交叉線(xiàn)兩端不同，一邊為RJ—45A一邊為RJ—45B。分為剝線(xiàn)、理線(xiàn)、剪線(xiàn)、插線(xiàn)、壓線(xiàn)來(lái)仔細完成每一步的步驟。最后用網(wǎng)絡(luò )測試儀檢測，如果是直通線(xiàn)的話(huà)，對應的應是1—1，2—2，3—3……8—8。如果是交叉線(xiàn)的話(huà)，應該是1—3，2—6，3—1，4—4，5—5，6—2，7—7，8—8。關(guān)于對等網(wǎng)的組建方法，每臺計算機可以作為客戶(hù)機也可以作為服務(wù)器。當A訪(fǎng)問(wèn)B時(shí)，計算機B就是服務(wù)器，A就是客戶(hù)機，反之亦然，用來(lái)實(shí)現資源共享。實(shí)訓步驟：首先進(jìn)行物理連接，每個(gè)工作組領(lǐng)域的計算機連接在同一臺交換機或者路由器上，然后修改IP地址，如192.168.2.2其他的分別是192.168.2.3、192.168.2.4、192.168.2.5等。然后在dos窗口中進(jìn)行驗證，用到ping，ipconfig/all，的命令。
周三，上午，DHCP服務(wù)的安裝與配置，采用TCP/IP的網(wǎng)絡(luò )，都必須有一個(gè)自己的IP地址，用戶(hù)將計算機從一個(gè)子網(wǎng)移動(dòng)到另一個(gè)子網(wǎng)時(shí)需要重新設置IP地址，如果采用靜態(tài)地址，則會(huì )給管理員造成麻煩，所以就用到了DHCP服務(wù)器給客戶(hù)端隨機分配一個(gè)IP。DHCP在術(shù)語(yǔ)上有DHCP服務(wù)器、DHCP客戶(hù)端、作用域、排除范圍、地址池、租約等。實(shí)訓步驟：打開(kāi)一臺電腦—開(kāi)始菜單—控制面板—配置您的服務(wù)器向導—然后按照步驟配置DHCP作為服務(wù)器—建立物理局域網(wǎng)，用同一交換機—將網(wǎng)絡(luò )的屬性IP改為自動(dòng)獲取IP地址作為客戶(hù)機，在DHCP上就可以看見(jiàn)有這個(gè)客戶(hù)的存在。
下午，自己看書(shū)，預習下一次實(shí)訓內容。
周四，上午，配置DNS服務(wù)器，首先我們明白了一些關(guān)于域名的知識。域名是由32位二進(jìn)制的IP地址為了好記而轉變過(guò)來(lái)的，主機域名必須考慮三個(gè)因素，通用性、便于分配確認和管理、域名與主機的IP地址需要高效的映射。DNS（domain name server）域名解析服務(wù)器，通過(guò)它，每個(gè)站點(diǎn)只需維護它自己的IP地址到計算機名的映射。每個(gè)站點(diǎn)把這一映射放入一個(gè)可供公開(kāi)查詢(xún)的數據庫，因此任何人想查找該站點(diǎn)中對應主機名的IP地址時(shí)，只需簡(jiǎn)單地查詢(xún)該站點(diǎn)的數據庫。
實(shí)訓步驟：
1、安裝DNS服務(wù)器：開(kāi)始—添加或刪除程序—網(wǎng)絡(luò )服務(wù)—域名系統（DNS）—下一步—慢慢安裝。
2、創(chuàng )建“正在查找區域”—打開(kāi)DNS面板—正像查找區域—主要區域—下一步（命名）—繼續命名—下一步完成。
3、創(chuàng )建反向查找區域（步驟與正向的一樣）
4、創(chuàng )建主機資源記錄—打開(kāi)DNS面板—右鍵點(diǎn)擊新建主機—輸入域名及IP地址—添加主機—完成。
5、創(chuàng )建反向記錄—右擊你創(chuàng )建主機的名字—新建指針—新建資源記錄，輸入主機名，IP號—完成。
6、DNS的配置與測試—點(diǎn)出TCP/IP的屬性—修改IP—在開(kāi)始運行中輸入CDM—用Ping命令進(jìn)行測試。
下午，圖書(shū)室自己看書(shū)，預習。
周五，上午，Web服務(wù)的安裝與測試。這相當于一個(gè)網(wǎng)站發(fā)布，安裝虛擬主機和其他的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)等用來(lái)進(jìn)行發(fā)布網(wǎng)站。Internet信息服務(wù)器（IIS）用于配置應用程序池或網(wǎng)站、FTP站點(diǎn)、SMTP或NNTP站點(diǎn)，采用基于MMC控制臺的圖形界面。利用IIS配置器可以配置IIS安全、性能和可靠性的功能，可添加刪除站點(diǎn)，啟動(dòng)，停止和暫停站點(diǎn)，備份和還原服務(wù)器配置，創(chuàng )建虛擬目錄等。實(shí)訓步驟：首先要在windows中安裝IIS和萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)。中的WEB服務(wù)器的安裝。安裝完IIS后，還必須輸入網(wǎng)址測試。在IIS窗口中，打開(kāi)網(wǎng)站下的默認網(wǎng)站，右鍵點(diǎn)擊屬性，設置主目錄路徑，啟動(dòng)默認內容文檔，等一些權限屬性等設置。創(chuàng )建虛擬目錄并命名，新建一個(gè)網(wǎng)站，命名，下一步設置端口號和主機網(wǎng)絡(luò )的IP地址，選擇路徑（先要存在此路徑中的文件），然后創(chuàng )建完成。點(diǎn)擊上面新建的網(wǎng)站，右鍵新建虛擬目錄，輸入別名完成。最后進(jìn)行測試，在IE瀏覽器上輸入你當初設置的你的IP地址，就能進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)頁(yè)瀏覽。
下午，總結所有的實(shí)訓，翻閱資料并準備寫(xiě)一份實(shí)訓報告。
四、實(shí)習總結和體會(huì )
這個(gè)星期，是我們班進(jìn)行計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)二道實(shí)訓時(shí)間，雖然時(shí)間并不長(cháng)，只有短短的五天而已，但是讓我們每一位同學(xué)都身心體會(huì )，讓我受益匪淺，通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)訓，使我們的市級勞動(dòng)能力得到了一定的程度上的提高，理論與實(shí)際相結合，讓我們對網(wǎng)絡(luò )工程書(shū)本上或書(shū)本之外的只是有了很大的感觸和橫身的了解。我真正的學(xué)到了計算機啊教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的.只是，這樣，既鞏固了舊只是，又掌握了新知識，不僅提高了自己的動(dòng)手能力，更體會(huì )到了團體合作的精神，更加深入了解了計算機網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際應用，為我們的將來(lái)打下了良好的基礎。
以前只是書(shū)本知識，覺(jué)得很空洞，不怎么懂，當親身操作的時(shí)候，發(fā)現問(wèn)題挺多的，從一個(gè)小小的毛病，也能夠讓你卡一大截，只有慢慢的探索，實(shí)在不行了請求老師的幫忙，遵循不動(dòng)就要問(wèn)的原則，認真做好每一步，每一步的思路與原理都要弄得清清楚楚，這是我實(shí)訓的體會(huì )，雖然有很多還不是很能熟悉，但至少我還是知道了什么事局域網(wǎng)，物理連接。實(shí)訓，我們知道了OSE下三層的一些實(shí)際操作。我們從做網(wǎng)線(xiàn)，連網(wǎng)線(xiàn)，配置IP，配置服務(wù)器，配置IIS發(fā)布虛擬網(wǎng)站，一步步的走過(guò)來(lái)。這些只是最底層的操作。從這里，我們知道簡(jiǎn)單也不是很容易，不可忽視小小的一個(gè)漏洞，若我們以后是高級網(wǎng)絡(luò )人員的時(shí)候，學(xué)的還需要更多，所以我們不應該只滿(mǎn)足于此，應該再接再厲，學(xué)習課本之外的網(wǎng)絡(luò )知識。如果你的愿望是做一名網(wǎng)絡(luò )工程師，那么這只是一個(gè)起步的思想必須在你的心中響起。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的越來(lái)越快，知識是無(wú)窮的。所以，我也覺(jué)的，我們應該努力學(xué)習。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 2
一、實(shí)習背景
實(shí)習對于我們來(lái)說(shuō)是非常必要的，不但使我們在課堂上學(xué)到的東西得到在現實(shí)工作中使用，更重要的是能夠體驗豐富自己的社會(huì )實(shí)習閱歷，盡快適合社會(huì )，而且還能夠在社會(huì )中學(xué)到一些在課本上學(xué)不到的東西，鍛煉自己的社會(huì )本能，這樣在以后畢業(yè)后出到社會(huì )就能夠以最快，的態(tài)勢來(lái)適合社會(huì )環(huán)境，投身到自己的工作崗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社會(huì )實(shí)習，體驗社會(huì )工作的壓力，下面我就大二到xxxx網(wǎng)絡(luò )科技有限公司做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習做一下回顧。
二、實(shí)習目的
通過(guò)到xxxx網(wǎng)絡(luò )科技有限公司實(shí)習，首先，能夠對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做進(jìn)一步的了解；其次，能夠更深一步了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )安全的防護措施；再次，能夠將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的知識應用到實(shí)習中，不但能夠鞏固專(zhuān)業(yè)知識，還能進(jìn)一步提升完善知識框架；最后，感受公司的企業(yè)文化，了解公司的管理體制和經(jīng)營(yíng)之道，學(xué)會(huì )如何在企業(yè)做事，做人。
三、實(shí)習內容
針對央行文件，擁有支付清算系統公司要做安全評估，訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)客戶(hù)。
每天下班前對當天電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的情況做詳細記錄，并總結。
針對電子商務(wù)網(wǎng)站安全，做產(chǎn)品信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶(hù)。
兩三天開(kāi)一次遠程會(huì )議，做工作匯報總結，發(fā)現其中問(wèn)題，即時(shí)做修改及經(jīng)驗交流。
針對高校招生時(shí)期，對高校教育網(wǎng)做招生信息，學(xué)校信息網(wǎng)頁(yè)防篡改，防病毒等宣傳，挖掘潛在客戶(hù)。
對已遭受黑客攻擊的網(wǎng)站，實(shí)行安全漏洞修補宣傳，以及防止被黑的措施宣傳，挖掘潛在客戶(hù)。
第一周：開(kāi)始進(jìn)入公司實(shí)習，第一周主要是培訓。
首先是公司的人力資源主管，給我們介紹了一些關(guān)于公司的規章制度，和工作期間的一些相關(guān)事項。接著(zhù)就是華南地區總經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò )安全總監，給我們介紹了這次實(shí)習項目的主要內容，讓我們有個(gè)大概的了解。了解完公司的大概情況后，就開(kāi)始培訓跟項目相關(guān)的`技術(shù)知識了。給我們介紹技術(shù)知識的是技術(shù)部的主管，為我們講解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò )安全的相關(guān)技術(shù)，如SOC，DDoS，流量控制，防火墻等。雖然學(xué)過(guò)電子商務(wù)安全與支付，了解過(guò)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)安全及支付系統安全的控制技術(shù)，但還有很多相關(guān)安全技術(shù)還是不懂的。經(jīng)過(guò)了技術(shù)主管的培訓，雖然僅僅簡(jiǎn)單的講解，也擴展了我對電子商務(wù)安全方面的技術(shù)知識。
第二天，就開(kāi)始進(jìn)入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的知識培訓了。給我們培訓的是客戶(hù)服務(wù)總監，是臺灣人。因為做這個(gè)項目的還有湖南長(cháng)沙分公司的幾個(gè)人，所以就湖南和廣州的一起開(kāi)培訓會(huì )議，通過(guò)遠程視頻三地連接，雖然是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)會(huì )，但是跟實(shí)際坐在一個(gè)會(huì )議室開(kāi)會(huì )是一樣的，你的任何聲音，任何動(dòng)作，其他人都能夠聽(tīng)到看到的�？头偙O給我們講解了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧以及常用術(shù)語(yǔ)，然后發(fā)了些資料讓我們背熟。
了解了技巧，熟悉了術(shù)語(yǔ)，該是考驗我們掌握的水準的時(shí)候了�？头偙O讓廣州與湖南的的實(shí)習生相互訓練，即一個(gè)扮演客戶(hù)，一個(gè)扮演電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員，讓我們在完全不知道對方會(huì )作何反應的情況下隨機應變，大大提升了我們的實(shí)習經(jīng)驗。
第二周：第一個(gè)任務(wù)——針對央行的最新文件，要求擁有支付清算系統的公司要做安全檢測。
接受了系統的培訓后，就開(kāi)始正式對外撥號了。所以我們就搜集了擁有支付清算業(yè)務(wù)的公司的資料，包括公司名稱(chēng)、網(wǎng)站、地址、電話(huà)、聯(lián)系人、郵箱等，然后輸入事先已經(jīng)制作好的表格里。資料搜集后，就一個(gè)一個(gè)打電話(huà)，通過(guò)各種方法找到相關(guān)負責人，然后詢(xún)問(wèn)他們關(guān)于支付清算系統的安全檢測問(wèn)題是否已經(jīng)做了，根據他們的知情水準、是否完成、以及是否有意愿完成、是否繼續跟進(jìn)等將訪(fǎng)問(wèn)的結果記錄到表格里。
很多時(shí)候我們打電話(huà)過(guò)去，才剛剛報了公司名字后，以為我們是推銷(xiāo)東西的，就立刻遭到拒絕。有時(shí)候有些公司根本不清楚支付系統安全方面是誰(shuí)負責的，電話(huà)接來(lái)接去都找不到負責人。有時(shí)候接線(xiàn)員就騙我們說(shuō)負責人不在，故意推脫。剛開(kāi)始的時(shí)候，屢次的失敗讓我們自信心很受打擊。
每天下班前都要把今天所撥打的電話(huà)的訪(fǎng)問(wèn)情況記錄整理好，然后發(fā)給客服總監，同時(shí)下班前客服總監會(huì )召我們開(kāi)會(huì )，匯報今天的電訪(fǎng)情況，以及遇到的無(wú)法解決的問(wèn)題，與大家實(shí)行交流，并想出應付辦法。
第三周：開(kāi)始第二個(gè)任務(wù)——針對電子商務(wù)網(wǎng)站做網(wǎng)頁(yè)安全宣傳。
電子商務(wù)網(wǎng)站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全問(wèn)題。一些黑客可能會(huì )把網(wǎng)站上的商品信息（如價(jià)格）實(shí)行篡改，從而導致電子商務(wù)企業(yè)和客戶(hù)陷入誤解糾紛等。所以電子商務(wù)網(wǎng)站要時(shí)刻實(shí)行漏洞掃描，即時(shí)修補，以防黑客實(shí)行攻擊。我們針對這些要點(diǎn)對電子商務(wù)網(wǎng)站公司實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，了解他們的需求，同時(shí)宣傳我們公司在這方面的業(yè)務(wù)成就。
同樣的，我們事先就制作表格，搜集客戶(hù)資料實(shí)行輸入，同時(shí)對每個(gè)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)后的反應做整理，然后輸入表格里面。在本周展開(kāi)新任務(wù)的同時(shí)，我們也對上周需要進(jìn)一步跟進(jìn)的客戶(hù)實(shí)行了再一次電訪(fǎng)，以盡可能促成交易。
第四周：開(kāi)始第三個(gè)任務(wù)——針對高校招生時(shí)期，對高校網(wǎng)頁(yè)防篡改做業(yè)務(wù)宣傳。
恰逢暑假時(shí)期，各地高校正在忙著(zhù)招生，各高校網(wǎng)都會(huì )更新關(guān)于招生的信息，各個(gè)學(xué)生家長(cháng)也都會(huì )登錄高校網(wǎng)站查看自己的錄取情況。所以，很多黑客騙子會(huì )利用篡改高校網(wǎng)站招生信息，或是制作類(lèi)似已有高校的網(wǎng)站的假高校網(wǎng)站騙取學(xué)生以牟取暴利，像北大清華等高校都有被篡改過(guò)的前例。所以有安全意識的高校就會(huì )重視，也會(huì )有這方面的需求。我們便針對此要點(diǎn)撥通廣東所有高校的電話(huà)，試圖找到網(wǎng)絡(luò )中心的負責人實(shí)行交流。
學(xué)生與老師的交流自然比之前的與商業(yè)企業(yè)要容易多，不會(huì )很快就被人拒絕了。不過(guò)電訪(fǎng)過(guò)程我們還是會(huì )遇到很多問(wèn)題，例如放假了學(xué)校網(wǎng)絡(luò )中心是實(shí)行值班制，很多時(shí)候打電話(huà)過(guò)去都沒(méi)人接聽(tīng)。另外就是網(wǎng)絡(luò )中心老師有這方面意識，但學(xué)校項目需要向學(xué)校領(lǐng)導申請審批等一系列問(wèn)題都難以促成交易。
第五周：開(kāi)始第四個(gè)任務(wù)——根據國家信息中心提供的被黑網(wǎng)站統計系統，針對已經(jīng)被黑的網(wǎng)站，勸其即時(shí)修補漏洞，刪除被黑網(wǎng)頁(yè)。
公司與國家信息中心有合作，根據國家信息中心提供的一個(gè)被黑網(wǎng)站統計系統，系統里每天都會(huì )更新搜集被黑網(wǎng)頁(yè)的鏈接，根據這個(gè)鏈接我們能夠找到他的原始網(wǎng)站，再從網(wǎng)站上搜集公司的電話(huà)，實(shí)行撥打，告知對方網(wǎng)站已存有安全漏洞，已遭黑客攻擊，需要即時(shí)修補，從而希望對方能夠讓我司為其提供這方面的服務(wù)。
電訪(fǎng)中很多網(wǎng)站是外包給網(wǎng)站建設公司的，原網(wǎng)站企業(yè)老板根本就不懂這方面的技術(shù)，而且說(shuō)外包公司會(huì )負責其網(wǎng)站的安全維護。另外有些公司負責人不相信他們網(wǎng)站已被黑，我們便提供了他們網(wǎng)站被黑鏈接給他們。電訪(fǎng)中遇到的種種我們無(wú)法事先想象的問(wèn)題，我們都會(huì )在事后開(kāi)會(huì )交流中討論解決方案，以應付可能出現的問(wèn)題。
四、實(shí)習總結
選擇自己認可的工作兩年暑假實(shí)習的。對比，讓我了解到，一個(gè)人如果做一件自己認可的工作，他會(huì )很認真很投入去完成，而做一件自己不認可的工作，你會(huì )發(fā)現你自己是在勉強過(guò)日子。網(wǎng)絡(luò )信息安全，對于一個(gè)讀電子商務(wù)的我來(lái)講，能夠說(shuō)是專(zhuān)業(yè)知識。網(wǎng)站漏洞、病毒入侵、黑客攻擊、網(wǎng)上支付安全等，我們很清楚互聯(lián)網(wǎng)的給人類(lèi)帶來(lái)方便的同時(shí)也會(huì )帶來(lái)安全隱患，而我們也會(huì )極力去防范這些隱患的發(fā)生。我認可這項工作，所以我會(huì )很自然地跟客戶(hù)介紹這項服務(wù)，能夠有充足的理由及說(shuō)服力勸說(shuō)客戶(hù)接受我的觀(guān)點(diǎn)。而如果一件東西你自己都不認可，你又怎么可能有充足的理由和自信心去讓別人接受呢？所以一定要選擇自己認可的工作，你才會(huì )去用心投入，才會(huì )收到你想要的結果。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 3
一、實(shí)習目的
這次實(shí)習是在城市中國的聯(lián)盟織金在線(xiàn)從事維護的工作。 這次在織金在線(xiàn)實(shí)習的目的是通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固在校期間所學(xué)的知識，將其熟練的運用到今后的工作之中，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，將課本上的知識活學(xué)活用到解決今后現實(shí)生活及工作中的問(wèn)題當中去，填補自身專(zhuān)業(yè)知識的不足，縮短自身與正式社會(huì )工作者的差距。與此同時(shí)，為畢業(yè)以及以后邁上工作崗位的順利進(jìn)行做好準備，也為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做好充分的準備。
二、實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
城市中國是由北京城市聯(lián)盟科技有限公司主辦的一個(gè)地方門(mén)戶(hù)聯(lián)盟。
城市中國全稱(chēng)為“中國城市在線(xiàn)組織”，英文名稱(chēng)ccoo，又稱(chēng)“城市聯(lián)盟”或“城市分眾門(mén)戶(hù)”。她由城市中國主站和各地的上千個(gè)區域門(mén)戶(hù)站組成。
城市中國是一個(gè)以區域互聯(lián)門(mén)戶(hù)為切入點(diǎn)、在中國縣級以上城市發(fā)展運營(yíng)中心的跨地域互聯(lián)門(mén)戶(hù)企業(yè)聯(lián)合體。各運營(yíng)中心（當地的實(shí)體公司、加盟商）結合其所屬門(mén)戶(hù)（城市中國子站），共同組建了以各地方門(mén)戶(hù)為節點(diǎn)的虛擬絡(luò )和以運營(yíng)中心為節點(diǎn)的實(shí)體絡(luò )，通過(guò)此絡(luò )快速聚攏本地企業(yè)、商家、民等信息資源，打造獨特模式的區域互聯(lián)集團公司，構建覆蓋全國的平行商務(wù)渠道。
織金在線(xiàn)是城市中國的加盟之一，立志于打造織金第一絡(luò )信息傳媒平臺，成為織金第一門(mén)戶(hù)信息。
進(jìn)入公司后，我實(shí)習的崗位是公司的絡(luò )維護一職，該崗位屬于公司重要職位，所以極為重要，其主要負責公司絡(luò )的維護日常運作的基礎設施的構建。這個(gè)工作在整個(gè)團隊上起到了決定性的作用，表上看似簡(jiǎn)單，但卻相當瑣碎，解決起來(lái)沒(méi)有那么容易，任何一個(gè)地方都需要認真負責的對待每一件事、每一個(gè)需要注意的環(huán)節，否則會(huì )影響到公司的正常運轉。只有做到這些，的營(yíng)運才可以進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，運轉，跟進(jìn)。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
剛剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到非常困惑——公司里要用的東西，大部分在學(xué)校里講過(guò)，但是卻沒(méi)有實(shí)際應用過(guò)，只有將理論與實(shí)際操作相互結合，才能理解其中的含義。在實(shí)習過(guò)程中有時(shí)會(huì )面對很多的疑問(wèn)與困惑，然而事實(shí)證明是我多慮了，領(lǐng)導、負責人和同事們都很友好，對我也很照顧，在工作中他們給了我極大的幫助和鼓勵，并將所有的實(shí)習內容劃分成幾個(gè)階段，逐步引導我去學(xué)習、實(shí)踐，使我也對自己的工作逐漸充滿(mǎn)了信心和勇氣，來(lái)面對任何困難與挑戰。
在實(shí)習的第一個(gè)階段，我在了解了公司的文化背景、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、管理機制和運作流程，熟悉了工作環(huán)境和同事關(guān)系之后，明確了自己當前的工作內容：公司的配置與管理。絡(luò )就是公司正常辦公的'最基本的條件，同事之間可以運用內部局域進(jìn)行文件的收發(fā)，傳送，也可以借助外部條件進(jìn)行外的訪(fǎng)問(wèn)。雖然這一部分內容相對簡(jiǎn)單，但仍需要認真仔細的完成，為接下來(lái)一階段的實(shí)習工作打下良好的基礎。
實(shí)習第一階段的內容包括廣告設計，讓我鞏固和深化，現在才真正感覺(jué)到，其實(shí)大學(xué)里的很多東西并沒(méi)學(xué)的很深，很多東西都沒(méi)去深入學(xué)習，現在回遇到很多問(wèn)題，但也只是一些膚淺的，而真正要在這個(gè)領(lǐng)域有所發(fā)展，我們必須通過(guò)不斷的努力才能有所發(fā)展。
雖然以前自己也學(xué)過(guò)，但是通過(guò)實(shí)習更熟練了，也終結出了一些技巧和教訓，比如在用PS制圖的時(shí)候要根據圖片的用途來(lái)設定其分辨率。
在實(shí)訓的第二階段我學(xué)習了性能管理，它是管理員通過(guò)對絡(luò )、系統產(chǎn)生的報表數據進(jìn)行實(shí)時(shí)的分析與管理。
性能管理系統會(huì )保存大量采樣數據，同時(shí)定期對原始數據進(jìn)行匯總，生成匯總化報表，以減少存儲資源占用，提高數據質(zhì)量。性能報表報告是性能管理的核心。性能報表直觀(guān)易懂性，報表內容是否有效，是否能夠對系統性能調整起到指導作用則是性能管理系統是否有用的關(guān)鍵。當然，絡(luò )性能超出限制值產(chǎn)生性能故障報警，并通過(guò)絡(luò )故障管理統一處理也是性能管理的基本要求。另外，有一些高端的絡(luò )性能管理軟件還具有自動(dòng)分析預測功能，可以自行學(xué)習和分析絡(luò )性能的歷史和現狀，給出將來(lái)可能出現的性能問(wèn)題預測。
要想能快速有效的解決絡(luò )維護、絡(luò )安全工作中遇到的問(wèn)題就必須得具備廣博的絡(luò )管理知識和高超的絡(luò )維護技巧的。不論是局域、城域還是廣域，在物理上通常都是由卡、集線(xiàn)器、交換機、路由器、線(xiàn)、RJ45接頭等絡(luò )連接設備和傳輸介質(zhì)組成的。絡(luò )維護員、絡(luò )安全的主要任務(wù)就是對所有絡(luò )硬件設備的維護和對絡(luò )故障的診斷與處理。所以要多學(xué)學(xué)絡(luò )上常用的工具。
實(shí)訓的第三階段我們學(xué)習內容主要是配置管理。其職責是管理員對所有設備配置的統一管理。目前，管理員大多通過(guò)登錄方法對進(jìn)行配置，并利用后臺提供的配置命令或方式完成。這也是唯一能夠完成所有配置任務(wù)的方式�？偛繒�(huì )針對不同版本的推出一些輔助的配置管理方法，簡(jiǎn)化的配置過(guò)程。但這往往只能實(shí)現部分配置功能，而且只針對特定型號的設備，缺乏通用性，沒(méi)有太大的意義。由于的配置方式?jīng)]有通用的標準和協(xié)議，所以沒(méi)有通用的配置方式，管理員只能通過(guò)各自的經(jīng)驗和所建項目的用途進(jìn)行配置。
隨著(zhù)時(shí)間的流逝，人也在不斷的長(cháng)大，逐漸做的就是對內容進(jìn)行更新。在這個(gè)維護的工作過(guò)程中讓我學(xué)到了很多知識，人們都說(shuō)建站容易維護難。只有不斷地更新內容，才能保證的生命力，否則不僅不能起到應有的作用，反而會(huì )對企業(yè)自身形象造成不良影響。如何快捷方便地更新頁(yè)，提高更新效率，是很多面臨的難題�，F在頁(yè)制作工具不少，但為了更新信息而日復一日地編輯頁(yè)，對信息維護人員來(lái)說(shuō)，疲于應付是普遍存在的問(wèn)題。 內容更新是維護過(guò)程中的一個(gè)瓶頸。的建設單位可以不同的方面入手，使能長(cháng)期順利地運轉。
實(shí)訓的第四階段對進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。
對進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，是一個(gè)在校生根本很難完成的事情，也是我們每個(gè)同學(xué)都沒(méi)有想到的事情。對進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，我覺(jué)得很不可思議，因為從來(lái)都沒(méi)有嘗試過(guò)，但這也是對自己的一個(gè)挑戰。在遇到技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，同時(shí)之間互相討論，上查找方法。很快的便開(kāi)始投入到二次開(kāi)發(fā)的狀態(tài)。聽(tīng)到同事們拼命敲擊鍵盤(pán)的，有一種不一樣的感覺(jué)，似乎真的已經(jīng)把自己當成一位職業(yè)人，開(kāi)始熱愛(ài)上自己的工作。
一天一天的時(shí)間在不知不覺(jué)中過(guò)去了，當你真正忙起來(lái)的是很，你就會(huì )發(fā)現時(shí)間會(huì )在指縫間悄然的溜走。十分充實(shí)的一天。 的二次開(kāi)發(fā)已經(jīng)接近尾聲。坐在電腦前，我們便噼里啪啦的敲打開(kāi)代碼。每一個(gè)同事似乎已經(jīng)不再是剛開(kāi)始什么頭緒也沒(méi)有的小菜鳥(niǎo)了，看似都已經(jīng)胸有成竹的做著(zhù)自己負責的板塊，都在爭先恐后的敲打著(zhù)鍵盤(pán)，敲打聲像一首美麗的樂(lè )曲，那么的亢奮，那么的有激情。 開(kāi)發(fā)當中，我們每個(gè)人但當的角色不一樣，而在彼此不同的代碼撰寫(xiě)過(guò)程中，我們也遇到了很多很多的技術(shù)問(wèn)題，當我們快要失去信心的時(shí)候，同事們都在相互的打氣，解決了很多的技術(shù)問(wèn)題，我們在這當中也學(xué)到了很多的東西。當我們遇到bug的時(shí)候，如何進(jìn)行調試，怎樣去分析，都是在真正實(shí)踐開(kāi)始以后才會(huì )感覺(jué)到的，才會(huì )學(xué)到的。 累并快樂(lè )著(zhù)，這就是這一實(shí)習階段的感受。
我們在今后的日子里，要不斷的汲取養分，努力去掌握龐大的知識系統，努力的在知識的海洋里匍匐，努力的為生活注入新的元素，這才是我們的生活，活到老要學(xué)到老。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
通過(guò)這次實(shí)習，讓我感觸很多，收獲也很多，同時(shí)我遇到的困難也很多，但是在領(lǐng)導與同事的幫助下我嘗到了工作中的酸甜苦辣，同樣也體會(huì )到了工作的辛苦，但是，不管怎樣，這些都是我生命的一個(gè)小插曲，是成長(cháng)必須得經(jīng)歷的一個(gè)過(guò)程。工作時(shí)，在我感到極其疲憊的時(shí)候，在我想要放棄的時(shí)候，我會(huì )對自己說(shuō)：“不要放棄，再試試看，再堅持一下！”
并且在實(shí)習這期間我看到了很多個(gè)不一樣，與學(xué)校相比，在態(tài)度上的不一樣，在工作責任上的不一樣，對待錯誤的不一樣，與他人相處之道的不一樣。在態(tài)度上我更認真了，對于工作責任感增強了，對于錯誤能及時(shí)改正！
這次實(shí)習，與我而言，收獲勝多，其一，為人要真誠。其二，勤奮務(wù)實(shí)，樂(lè )于奉獻。其三，要善于與人溝通交流。此次實(shí)習不僅讓我認識到自己的不足所在和以后努力的方向。我很慶幸能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中學(xué)習、工作、成長(cháng)。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 4
我是xx，計算機工程系xx計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)(1)班的學(xué)生。在xx，20xx的學(xué)院安排下，我離開(kāi)學(xué)校，來(lái)到xxxx有限公司參加實(shí)訓。離開(kāi)母校已經(jīng)五個(gè)月了，對母校的思念無(wú)法形容�，F在利用業(yè)余時(shí)間，以實(shí)習報告的形式向母校匯報我對母校的所有想法:
一、實(shí)習的目的
1.生產(chǎn)實(shí)習是本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的一門(mén)主要實(shí)踐課程。理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐相結合是學(xué)生的有效途徑，是增強自己的群眾觀(guān)點(diǎn)、勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、工程觀(guān)點(diǎn)和建設有中國特色社會(huì )主義的責任感和使命感的過(guò)程。
2.實(shí)訓是學(xué)院規定的完成學(xué)業(yè)的重要形式之一，是校園教學(xué)的延續。
3.使自己盡快步入社會(huì )，品味社會(huì )生活，培養自己的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，為構建完美的未來(lái)打下良好的基礎。
二、實(shí)習材料
我的實(shí)習主要分為兩個(gè)重要階段，第一個(gè)是從xx到xx，xxxx有限公司；二是xxxx有限公司從xx到xx的階段。
三、實(shí)習經(jīng)歷
xx年xx月xx日，按照學(xué)院的安排，我帶著(zhù)計算機工程系的一大批學(xué)生坐火車(chē)到xxxx有限公司，這是同學(xué)們第一次離校去異地參加實(shí)習，很興奮！很開(kāi)心！
在寒窗苦讀了十幾年，差不多結束了。學(xué)院和系里的領(lǐng)導都很重視，在圖書(shū)館門(mén)前舉行了隆重的歡送儀式。顧院長(cháng)和舒主任深情發(fā)言。
上午10點(diǎn)放學(xué)，下午5點(diǎn)左右到xx。那天晚上我們被安排了宿舍，我和另外六個(gè)同學(xué)在同一個(gè)宿舍。第二天早上我們去做簡(jiǎn)單的`訓練，然后把學(xué)生分配到不同的位置。
我被分配到一期的生產(chǎn)鍵盤(pán)流水線(xiàn)上，主要負責打印電腦鍵盤(pán)的符號鍵，稱(chēng)為小鍵盤(pán)。因為是生產(chǎn)型企業(yè)，所以迫不及待的追求效率。機器每天連續運轉，公司分白班和夜班�？上倎�(lái)的時(shí)候分了夜班。每天別人睡覺(jué)的時(shí)候我去上班，別人工作的時(shí)候我在睡覺(jué)。
工作時(shí)間為20:00-08:00，午餐時(shí)間為中間23:30-00:30。每天18點(diǎn)起床洗漱吃飯收拾屋子。19: 10左右，我在公寓門(mén)口坐班車(chē)。路程大概25分鐘，去工廠(chǎng)還要換上專(zhuān)業(yè)的鞋帽。19: 45左右開(kāi)個(gè)小例會(huì )，領(lǐng)班安排一天的主要任務(wù)。
20: 00準時(shí)上班，夜班真的很難忍受，在快流水線(xiàn)上你要一直保持精神緊張的狀態(tài)，還要兼顧產(chǎn)品質(zhì)量和自己的安全。前一站的面板留在我面前的時(shí)候，我一定要趕緊撿起來(lái)放在我面前的機器上打印。為了穩定它，我還必須確定屏幕的清晰度。
每印刷三次，用無(wú)塵布(視具體情況而定)擦拭網(wǎng)板。印刷后，將面板放入紫外線(xiàn)機中干燥，然后流向下一站。上了一段時(shí)間夜班，明顯感覺(jué)頭上有皺紋，臉和身體也感覺(jué)瘦了。我記得有一件很尷尬的事，是關(guān)于我自己的。
一天早上下班，我在公司門(mén)口排隊上車(chē)，一直等到8: 45。夜班累死我了，在公交車(chē)上閉上了勇敢的眼睛。不知道過(guò)了多久，當我被車(chē)身的劇烈震動(dòng)驚醒，看著(zhù)車(chē)窗外的風(fēng)景，眼神中充滿(mǎn)了陌生感，我立刻清醒過(guò)來(lái)，叫來(lái)了司機，才意識到我離宿舍還有一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程。很尷尬，但想想還是挺有意思的。這將是我從xx開(kāi)始最深的記憶。我于xx年xx月xx日遞交了辭職申請，并于xx日正式辭職。
四、實(shí)習經(jīng)歷
1、工作態(tài)度很重要，因此，在工作中一定要細心細致。
2、工作必須有堅強的毅力
我有這個(gè):把一件簡(jiǎn)單的事情做好不容易，把每一件平凡的事情都做好才非凡。高效且不出錯地做每件事真的不容易。剛開(kāi)始在那里實(shí)習不習慣，有點(diǎn)害怕，但也退縮了。是老師的鼓勵給了我信心，讓我明白了為什么有退縮的勇氣時(shí)不勇敢回應。況且實(shí)習時(shí)間不長(cháng)，所以我就趁這個(gè)難得的機會(huì )多學(xué)習，多努力，因為學(xué)到的知識永遠是屬于自己的。就這樣，我不再退縮，回到實(shí)習單位繼續工作學(xué)習。
3.適度咨詢(xún)是做好工作的前提
實(shí)習是走向社會(huì )的第一步。實(shí)習可以積累工作經(jīng)驗，虛心求教是積累工作經(jīng)驗最直接的方式。所以在工作中遇到不懂的地方，會(huì )虛心請教同事或領(lǐng)導，在他們耐心的指導下不斷成熟，積累必要的工作經(jīng)驗。
所謂實(shí)習，就是從實(shí)踐中學(xué)習，這是我在實(shí)習中體會(huì )到的。學(xué)習不能只是舒舒服服地坐在教室里聽(tīng)老師講理論，還要走出教室，扔掉沉重的書(shū)本，走向社會(huì )去學(xué)習。
因為外面的世界是無(wú)限的，有很多寶貴的知識是書(shū)本上學(xué)不到的。除此之外，書(shū)本知識也來(lái)源于實(shí)踐，理論知識是在實(shí)踐中體驗生活和工作而形成的理論總結�，F代科技日新月異，知識需要不斷拓寬。所以要再學(xué)習-工作-學(xué)習，發(fā)掘自己的實(shí)力，找到自己的理想，實(shí)現自己的理想。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 5
一、實(shí)習目的：
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)用周學(xué)習了解企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況，把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間：
8月7日至8月11日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
商務(wù)實(shí)訓中心
四、實(shí)習總結：
為期1個(gè)星期的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)星期的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)星期的實(shí)習做一個(gè)工作小結：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容介紹
自8月7日進(jìn)入學(xué)習，老師給我們介紹了這周的安排，我們從事了一下主要工作：
1、絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
學(xué)習的方案有：傲景時(shí)代創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、易游網(wǎng)絡(luò )服務(wù)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、尋寶網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、俱樂(lè )部建設方案、晨光學(xué)生網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò )宣傳與推廣
2、選擇目標企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程分析。
通過(guò)上面的學(xué)習，我們需要進(jìn)行自己動(dòng)手做，老師讓我們自己選擇企業(yè)，進(jìn)行分析。我選擇的'是：成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）。
�。�1）公司介紹
成都人民商場(chǎng)(集團)股份有限公司鹽市口店前身為成都人民商場(chǎng)，成立于1953年，在西南乃至全國均享有良好的商譽(yù)及口碑。多次榮登“全國工商百家知名企業(yè)排行榜”、“全國百家最大零售企業(yè)”行列。
在激烈的市場(chǎng)競爭和瞬息萬(wàn)變的時(shí)尚潮流中，__年成功實(shí)現由傳統零售企業(yè)向現代零售企業(yè)的轉型，確立了“為社會(huì )創(chuàng )造財富、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值、為員工創(chuàng )造機會(huì )”的核心價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立了“真誠服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，建立了“給人才以機會(huì )，讓機會(huì )造就人才”的用人理念。在全體股東及社會(huì )各界的大力支持幫助下，全體成商人將以塑造新的企業(yè)文化為契機，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極進(jìn)取，穩健經(jīng)營(yíng)，在做大做強零售業(yè)務(wù)的同時(shí)，加大企業(yè)資源整合力度，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，積極跨入地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向“建百年老店、創(chuàng )一流企業(yè)”的企業(yè)目標努力奮斗在引進(jìn)、提升品牌的同時(shí)，成都人民商場(chǎng)在賣(mài)場(chǎng)氛圍上求“熱烈”；購物環(huán)境上求“舒適”；服務(wù)細節上求“細膩”；使人民商場(chǎng)在不斷提升差異性核心競爭力的道路上又邁出可喜的一步�！罢嬲\服務(wù)每一天”在做大做強的同時(shí)，向“建百年老店，創(chuàng )一流企業(yè)”的目標而奮斗。
成都人民商場(chǎng)鹽市口店經(jīng)過(guò)去年全新裝修、調整、升級，采用國內先進(jìn)裝修材料和工藝，投入巨資對人民商場(chǎng)外立面和內裝修及商場(chǎng)布局進(jìn)行改造，新增了更多的時(shí)尚元素，提升了市場(chǎng)定位和購物環(huán)境，營(yíng)業(yè)面積達60000多平方米，一個(gè)嶄新的高檔流行百貨店已在蓉城中心閃亮登場(chǎng)。
�。�2）業(yè)務(wù)流程分析
由于成都人民商場(chǎng)（鹽市口店）是屬于“成商集團股份有限公司“，他的隸屬”
成商集團股份有限公司“（以下簡(jiǎn)稱(chēng)成商），成商沒(méi)有在網(wǎng)上開(kāi)展在線(xiàn)購買(mǎi)，只是做了整個(gè)集團的介紹，所以，以下業(yè)務(wù)流程為我自己在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案中對進(jìn)行規劃后加入了”在線(xiàn)訂購“的一個(gè)業(yè)務(wù)流程分析：
1）商場(chǎng)注冊edi，銀行——商場(chǎng)選擇物流公司
2）商場(chǎng)生成定單——給物流公司發(fā)送提貨通知單——商場(chǎng)給物流發(fā)提貨通知——物流接貨——辦理提貨手續——生成到貨通知----商場(chǎng)到銀行收賬----接受到款
3）各角色進(jìn)行入庫出庫生成財務(wù)帳工作
4）注冊每個(gè)角色的信息：(商店、物流公司、銀行）然后到銀行進(jìn)行注冊、申請銀行帳號：
5）進(jìn)入自己的銀行—申請（客戶(hù)；商店、物流公司）--注冊（注冊時(shí)的名稱(chēng)一定要用注冊時(shí)的一致、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）
6）有了帳號之后要去自己的銀行進(jìn)行存錢(qián)
7）進(jìn)行交易
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 6
實(shí)習目的：
了解公司的工作流程，學(xué)習相關(guān)專(zhuān)業(yè)的知識，增加對專(zhuān)業(yè)的認識，了解社會(huì )上還需要什么專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才。
在連續的三天里，我們組到海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司實(shí)習學(xué)習。這是我第一次與所學(xué)專(zhuān)業(yè)工作應用的直接接觸，使我感受頗深，可以說(shuō)，他對我的今后學(xué)習進(jìn)步起到至關(guān)重要的作用。對我的未來(lái)也有很深遠的影響。
海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司是以銷(xiāo)售HP筆記本、HP臺式機、DELL筆記本、DELL臺式機、HP顯示器、冠捷顯示器、訊景顯卡為基礎的，同時(shí)還銷(xiāo)售U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、屏保、電腦飾品和筆記本護理產(chǎn)品等等，同時(shí)對產(chǎn)品還有直接售后服務(wù)。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司有自己專(zhuān)賣(mài)門(mén)面和倉庫。
我們去了主要是為了解公司的性質(zhì)和整個(gè)公司運營(yíng)流程和學(xué)習相關(guān)知識，對我們以后學(xué)習和工作方向進(jìn)行指向。我了解到先是公司接受冠捷總公司的代理邀請，在海南�？诔蔀楣诮葜变N(xiāo)商。則海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司就主要銷(xiāo)售冠捷公司的產(chǎn)品，冠捷公司的新產(chǎn)品也就最先給各個(gè)城市的這些直銷(xiāo)商進(jìn)行代理銷(xiāo)售。當然海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司也銷(xiāo)售一些別的公司的其他產(chǎn)品。同時(shí)冠捷公司對海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司的顧客的售后服務(wù)是直接的，也就是說(shuō)顧客的產(chǎn)品有什么問(wèn)題可以直接去找海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司，海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司就可以直接進(jìn)行維修或送回生產(chǎn)廠(chǎng)進(jìn)行維修和換新等服務(wù)。
這樣就少了很多的中間過(guò)程，同時(shí)冠捷總公司還對海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司的銷(xiāo)售和服務(wù)有指導和建議作用，對銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員有基本的技術(shù)指導和培訓功能。但對海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司來(lái)說(shuō)在門(mén)面銷(xiāo)售有銷(xiāo)售淡季和銷(xiāo)售旺季，海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司只能從冠捷總公司和顧客之間獲得一些差價(jià)來(lái)盈利，但這種盈利方式不能滿(mǎn)足海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司的基本開(kāi)支更不用說(shuō)獲利。因為他有門(mén)面租金、倉庫租金、倉庫管理、員工工資、一些稅費和管理費等，只是單一的通過(guò)銷(xiāo)售來(lái)盈利不夠的。
所以海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司還要通過(guò)別的渠道來(lái)盈利。據我了解，海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司的負責人還在外面拉一些訂單來(lái)解決這些問(wèn)題。這些訂單的途徑和方式就很多，比如某公司在籌劃建立的過(guò)程中需要一定數量的電腦；如一些網(wǎng)吧的開(kāi)業(yè)或網(wǎng)吧需要電腦升級；如學(xué)校需要建立一個(gè)電腦室等等。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司就可以通過(guò)直接聯(lián)系主管或以投標的方式來(lái)獲取這些訂單機會(huì )。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司通過(guò)找這些大一點(diǎn)的訂單對這些一定數量的電腦銷(xiāo)售、維修和維護的過(guò)程中來(lái)獲取盈利才能滿(mǎn)足公司的開(kāi)支和盈利的`目的。
海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司還銷(xiāo)售一些別的公司的產(chǎn)品，比如昂達的主板、IBM的CUP、創(chuàng )新的聲卡、訊景的顯卡、清華紫光的U盤(pán)、飚王的移動(dòng)硬盤(pán)和一些公司的屏保、護理產(chǎn)品等等�；灸軡M(mǎn)足電腦硬件的需求的服務(wù)。海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司有自己的單獨的服務(wù)門(mén)面和自己的倉庫對自己公司的產(chǎn)品進(jìn)行存放。同時(shí)還要聘請一些專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員和對電腦維修和維護的技術(shù)人員，銷(xiāo)售人員要對自己公司的各個(gè)產(chǎn)品的屬性、功能、用途和一些基本信息，要能夠對產(chǎn)品合理的配制，對產(chǎn)品的價(jià)格和配制后的價(jià)格很明白，要知道一些基本的專(zhuān)業(yè)知識，如電腦的維護方法和使用方法，能夠解答顧客的問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式也要具備。技術(shù)人員要能正確熟練的組裝電腦，能安裝各種系統和各種軟件，對顧客平時(shí)維護要知道并介紹給顧客，并對電腦的維修和檢測方法要知道，對一般的維修能處理，對電腦的問(wèn)題能檢測出來(lái)，并對能否維修是否需要返廠(chǎng)做出正確判斷。同時(shí)技術(shù)人員還要會(huì )分配IP、會(huì )組裝局域網(wǎng)等基本網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，對學(xué)校、公司、網(wǎng)吧等地方局域網(wǎng)建立。
實(shí)習收獲：
通過(guò)對公司流程和運營(yíng)方式的了解，感覺(jué)雖然是在銷(xiāo)售電腦但要求也很高，我們只是在海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司門(mén)面實(shí)習了三天，但這段時(shí)間是淡季所以生意不是很好，做的事也不是很多，所以顯得很無(wú)聊，很多同學(xué)都在抱怨沒(méi)有意義，更有的同學(xué)不能堅持三天。所以這個(gè)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)也是很復雜的，要求一樣的高，而且工資也不是很高。確實(shí)在這三天的實(shí)習期間也沒(méi)學(xué)到什么理論知識，對我們知識方面沒(méi)什么用，但對我來(lái)說(shuō)也是很有用很有意義的，對我的認識有很大的提高，了解的現在的工作的艱苦，及時(shí)是一個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)員專(zhuān)業(yè)知識和一些服務(wù)方式要求都是很高的。通過(guò)對海南天譽(yù)商用科技網(wǎng)絡(luò )有限公司的整個(gè)流程的了解，感覺(jué)流程是很傳統單一和很多類(lèi)似公司的運營(yíng)方式是一樣的，沒(méi)有創(chuàng )新、沒(méi)有發(fā)展前途。是當代代有志大學(xué)生不可取的一個(gè)工作，但我們也應該知道，如果我們的知識不夠，你去應聘老板也是不會(huì )要你的。所以通過(guò)這次實(shí)習，我個(gè)人認為我們要學(xué)的東西還很多，我們與社會(huì )需求的人才很有一段差距。及時(shí)我們現在是大學(xué)生畢業(yè)去找這些工作，如果你的專(zhuān)業(yè)知識不夠也是不行的，更不用說(shuō)進(jìn)入那些更大型更有發(fā)展前途的公司了。這次實(shí)習讓我知道了我們應該正確給自己定位，到底自己有多少本事，到底能做什么。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習觀(guān)察到兩細節去年我配制我的機子是雙核的CPU，但現在有的都在用三核的CPU了，更現在四核的都出來(lái)了，也有很少一部分也在開(kāi)始用了。過(guò)去我們用1G的內存銷(xiāo)售商會(huì )給你說(shuō)已經(jīng)很大了，但現在一般都是用2G的內存，銷(xiāo)售商還會(huì )問(wèn)你夠不夠用。通過(guò)這些細節我感覺(jué)現在的電腦更新確實(shí)太快了，如果我們不加速學(xué)習，適應這些高速變化我們就會(huì )被社會(huì )淘汰。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 7
實(shí)習目的：
學(xué)校之所以組織此次實(shí)習，主要目的不單單是讓我們掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識，而是讓我們學(xué)習到更多的我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。在這家公司做絡(luò )管理員可是讓我更深一步的鞏固在學(xué)校里學(xué)習的知識，并可以鍛煉我處理應急事件的能力。通過(guò)實(shí)習使我更多地接觸社會(huì )，實(shí)踐于社會(huì )，從而培養了嚴謹的工作作風(fēng)、初步的實(shí)際工作能力和基礎的專(zhuān)業(yè)技能，為將來(lái)走上工作崗位打下良好的基礎。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習部門(mén)或崗位：
絡(luò )管理員辦公室
實(shí)習內容和過(guò)程：
基礎設施管理
�。�1）確保絡(luò )通信傳輸暢通；
�。�2）掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個(gè)設備的配置文件；
�。�3）對運行關(guān)鍵業(yè)務(wù)絡(luò )的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備；
�。�4）負責絡(luò )布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理，確保配線(xiàn)的合理有序；
�。�5）掌握用戶(hù)端設備接入絡(luò )的情況，以便發(fā)現問(wèn)題時(shí)可迅速定位；
�。�6）采取技術(shù)措施，對絡(luò )內經(jīng)常出現的用戶(hù)需要變更位置和部門(mén)的情況進(jìn)行管；
�。�7）掌握與外部絡(luò )的連接配置，監督絡(luò )通信狀況，發(fā)現問(wèn)題后與有關(guān)機構及時(shí)聯(lián)系；
�。�8）實(shí)時(shí)監控整個(gè)局域的運轉和絡(luò )通信流量情況；
�。�9）制定、發(fā)布絡(luò )基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。
操作系統管理
�。�1）在絡(luò )操作系統配置完成并投入正常運行后，為了確保絡(luò )操作系統工作正常，絡(luò )管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監督系統的運轉情況，及時(shí)發(fā)現故障征兆并進(jìn)行處理。
�。�2）在絡(luò )運行過(guò)程中，絡(luò )管理員應隨時(shí)掌握絡(luò )系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進(jìn)行備份。絡(luò )管理員還應該做到隨著(zhù)系統環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶(hù)需求，動(dòng)態(tài)調整系統配置參數，優(yōu)化系統性能。
�。�3）絡(luò )管理員應為關(guān)鍵的絡(luò )操作系統服務(wù)器建立熱備份系統，做好防災準備。
用戶(hù)服務(wù)與管理
�。�1）用戶(hù)的開(kāi)戶(hù)與撤銷(xiāo)；
�。�2）用戶(hù)組的設置與管理；
�。�3）用戶(hù)可用服務(wù)與資源的的權限管理和配額管理；
�。�4）用戶(hù)計費管理；
�。�5）包括用戶(hù)桌面聯(lián)計算機的技術(shù)支持服務(wù)和用戶(hù)技術(shù)培訓服務(wù)的用戶(hù)端支持服務(wù)。
機房管理
�。�1）掌握機房數據通信電纜布線(xiàn)情況，在增減設備時(shí)確保布線(xiàn)合理，管理維護方便；
�。�2）掌管機房設備供電線(xiàn)路安排，在增減設備時(shí)注意負載的合理配置；
�。�3）管理絡(luò )機房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；
�。�4）確保絡(luò )機房?jì)雀鞣N設備的正常運轉；
�。�5）確保絡(luò )機房符合防火安全要求，火警監測機房系統工作正常，滅火措施有效；
�。�6）采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時(shí)，實(shí)現在無(wú)人值守情況下保證絡(luò )設備安全運行；
�。�7）保持機房整潔有序，按時(shí)記錄絡(luò )機房運行日志，制定絡(luò )機房管理制度并監督執行。
其它
�。�1）配合其它部門(mén)進(jìn)行部門(mén)局域絡(luò )的建設，提出規劃、標準。
�。�2）做到絡(luò )中心服務(wù)反饋工作，及時(shí)通報絡(luò )運行信息。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
xxxxxx科貿有限公司是工、技、貿與工程施工相結合的綜合性股份有限公司，具有獨立法人地位的企業(yè)，主要從事原裝進(jìn)口意大利蘭博基尼公司生產(chǎn)的環(huán)保型燃氣常壓和承壓熱水、蒸汽鍋爐在國內的安裝代理業(yè)務(wù)工作。本公司現有員工數百余人，配有土建、機械、水暖、電氣、預算、安裝等工程師，具有大專(zhuān)以上文化的占80%。能為用戶(hù)提供鍋爐安裝及其燃氣管線(xiàn)、消防報警系統等各項工程的初步設計方案的擬定、立項、報裝、報驗和施工等方面的服務(wù)，并同時(shí)提供鍋爐安裝及調試運行、維護保養、配件支持、售后技術(shù)檢修和代管、代運行等項目的“一條龍”式服務(wù)。本公司自創(chuàng )業(yè)近十年來(lái)，始終恪守誠信為先、質(zhì)量為本、創(chuàng )新開(kāi)拓、創(chuàng )意服務(wù)的思想理念，堅持嚴謹規范、積極務(wù)實(shí)、勇于拼搏、扎實(shí)工作的工作作風(fēng)，取得廣大用戶(hù)的信任、青睞，市場(chǎng)份額不斷攀升，銷(xiāo)售和安裝各種型號鍋爐數千臺，完成中央黨政機關(guān)和市屬企事業(yè)單位鍋爐房“煤該氣”項目數百個(gè)，曾被北京市濱河工業(yè)開(kāi)發(fā)區評為優(yōu)秀企業(yè)。
實(shí)習體會(huì )和收獲：
絡(luò )管理這個(gè)工作是沒(méi)有預期性的，有時(shí)候絡(luò )故障或者電腦問(wèn)題接二連三的同時(shí)出現，忙的要死，有的時(shí)候相對要清閑，所以要求我必須安排到可預知的事情。剛到公司工作量不是很大，主要是信息的更新和設備的一些維護。計算機硬件方面問(wèn)題基本穩定，但是絡(luò )拓撲方面情況復雜，也是一直讓我頭疼的問(wèn)題，局域內的線(xiàn)路很不穩定，造成這些的主要原因是絡(luò )設備、局域內線(xiàn)路老化，而且絡(luò )拓撲圖很不明確，為排查故障時(shí)造成很大的麻煩。 信息更新方面很順利，但是宣傳方面做的很不到位。我在公司期間，主要是在論壇發(fā)帖，視頻上傳，還有尋找合適的絡(luò )宣傳方式�，F在論壇發(fā)帖方面針對廣告貼、廣告軟文重復發(fā)布封殺的很?chē)�，而且需要很大精力去做這部分，廣告發(fā)帖這種方式達到絡(luò )宣傳的目的`需要一種更合理的處理方式。視頻上傳相對來(lái)說(shuō)針對整體宣傳上效果要好一些，公司的一些簡(jiǎn)短的新聞，上傳到，都能夠有不錯的流量，這方面在未來(lái)的值得下功夫做一下。與其他絡(luò )宣傳方式合作例如百度、google等公司合作，如果投資不足，根本看不到效果，建議針對一項推廣方式重點(diǎn)詞重點(diǎn)做。 除此之外我能夠很好的配合其他部門(mén)的工作，只要工作問(wèn)題，毫不推脫，盡快完成。在業(yè)余時(shí)間加強自己對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問(wèn)題。
對工作的一些建議：建議局域和電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行一次徹底檢查更換，詳細制定出拓撲圖，實(shí)現對公司絡(luò )和電話(huà)的有效管理；建議購買(mǎi)企業(yè)版版殺毒軟件，達到對病毒的防范，減少病毒的工資，有效的防止系統的崩潰，減少計算機系統的故障重復發(fā)生，減少系統的安裝次數。
計算機使用分配到具體的人，組織并對計算機負責人的計算機基礎常識的培訓，減少計算機軟件的誤操作；建議公司上一套OA系統，能夠更有效的實(shí)現無(wú)紙辦公，完善工作流程，而且每件事情能夠具體責任到人。
在絡(luò )中心師傅的安排下，實(shí)習工作期間，我共參與或個(gè)人承擔了以下工作：電腦硬件組裝，系統安裝調試，專(zhuān)業(yè)絡(luò )布線(xiàn)、ftp信息服務(wù)器日常維護、www服務(wù)器日常安全檢測、局部絡(luò )故障檢測與排除等。
在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點(diǎn)比較深刻的體會(huì )：
第一點(diǎn)：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。 第一天去絡(luò )中心實(shí)習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！ 踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對師傅同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通實(shí)習，我想，應該是我的真誠，換得了師傅的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二點(diǎn)：溝通
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到絡(luò )中心，師傅并不了解你的工作實(shí)習能力，不清楚你會(huì )做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙。
通過(guò)溝通了解，師傅我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對絡(luò )部線(xiàn)，電腦硬件安裝，絡(luò )故障排除，工作原理應用比較感興趣，雖然自己不是計算機專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。所以師傅就讓我協(xié)同他們或獨立的成公司里大小單位的絡(luò )安裝與檢修工作。如檔案館絡(luò )故障檢修、辦公樓若干辦公室的絡(luò )故障檢修等，直接或間接保證了公司局域的正常運行和使用，在這方面的工作中，真正學(xué)到了絡(luò )管理教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三點(diǎn)：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在中心時(shí)，師傅就跟我說(shuō)，想做電腦絡(luò )這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，補斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的實(shí)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在一些具體的工作當中也是這樣的：記得前兩天師傅安排我整理一下倉庫并且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器，說(shuō)實(shí)話(huà)，當時(shí)我心里就有些不太情愿，太麻煩了，盡管這樣，我還是一臉輕松的接了下來(lái)，接下來(lái)我就耐心的，按步就班的開(kāi)始找有用的零件，把一個(gè)機箱拆的不能在拆，所有的零件我又對照書(shū)本一一的認了一遍，畢竟我不是相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)習出來(lái)的，但只要有對電腦知識渴求的驅動(dòng)下，任務(wù)問(wèn)題總會(huì )迎刃而解的。當真正的弄清了各個(gè)零件之間的組合結構關(guān)系，最后拼湊出了兩臺機箱，僅這一項就用了整整兩天的時(shí)間，通過(guò)師傅的指導，自己的捉摸，調試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著(zhù)我又進(jìn)行了各種計算機操作系統的反復安轉調試，一遍又一遍的調試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問(wèn)師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實(shí)。這些在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實(shí)踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄，因為服務(wù)器的維護使復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統安全，這就需要通過(guò)查詢(xún)log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有log日志記錄，而且它一是數據量大、二是有大量無(wú)用信息，所以查看log使非�！巴纯唷钡氖虑�。像這些工作我熬深深地感覺(jué)到每有激情與耐心是做不好的。
第四點(diǎn)：細心負責和基本的專(zhuān)業(yè)素養
細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專(zhuān)業(yè)素養是前提。
實(shí)習期間，我承擔了ftp服務(wù)器的管理工作和xxx公司信息服務(wù)的日常檢測工作，這同專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。ftp服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶(hù)可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對ftp的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將公司用戶(hù)上傳的文檔分門(mén)別類(lèi)的放在不同的文件夾中，這也是作為我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生應當具有的基本能力之一，在ftp管理的過(guò)程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶(hù)上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認證的，所以在ftp服務(wù)權限中對上傳文件夾做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責是將up文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導了不健康不科學(xué)的生活方式和態(tài)度等各個(gè)方面。 所以說(shuō)要做好這些事情，不細心負責，沒(méi)有基本的專(zhuān)業(yè)素養，是很容易出現漏洞的。
第五點(diǎn)：“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。
在中心的時(shí)候，我會(huì )主動(dòng)的打掃衛生，主動(dòng)地幫師傅做一些力所能及的事情，并會(huì )積極地尋找合適的時(shí)間，向師傅請教問(wèn)題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活實(shí)習以及未來(lái)的工作，通過(guò)這些我就和師傅走的更近，在實(shí)習當中，師傅就會(huì )更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。記得當時(shí)工程師部反映絡(luò )不通，我就自高奮勇，去進(jìn)行檢修，等絡(luò )接通的時(shí)候，我心里感覺(jué)很高興，因為我的主動(dòng)，我鞏固了我所學(xué)的知識，并且得到了師傅的認可。 時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間，在xxxxxx科貿有限公司的實(shí)習已經(jīng)結束了。在這一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。不過(guò)，在師傅和師哥們的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì )了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習是每一個(gè)大專(zhuān)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 8
一、實(shí)習基本情況
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月----20xx年xx月
實(shí)習地點(diǎn)：汕頭市百川信息技術(shù)有限公司
實(shí)習目的：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和辦公軟件銷(xiāo)售了解企業(yè)的運營(yíng)過(guò)程，面臨的客戶(hù)群體基本都是公司高管或企業(yè)主，在工作中與這些成功人士接觸，可以學(xué)習到好的東西并且學(xué)以致用，最終鍛煉個(gè)人社交能力以及談判能力。
二、實(shí)習過(guò)程
1.公司簡(jiǎn)介：汕頭市百川信息技術(shù)有限公司創(chuàng )立于20xx年，是經(jīng)工商局、通信管理局批準成立的電信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及運營(yíng)企業(yè)，并先后獲得了ICP、SP等網(wǎng)絡(luò )和電信產(chǎn)品運營(yíng)資質(zhì)，是中國領(lǐng)先的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商之一。公司以"先賣(mài)信譽(yù)，再賣(mài)產(chǎn)品"為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，以"軍事化、學(xué)�；�、家庭化"為管理理念，以"以人為本，人人都是人才，重視人力資源開(kāi)發(fā)"為人才觀(guān)。公司本著(zhù)"誠信、創(chuàng )新、合作、共贏(yíng)"的核心價(jià)值觀(guān)，與客戶(hù)建立長(cháng)期戰略合作伙伴關(guān)系，并與、供應商、員工、股東等利益相關(guān)體實(shí)現共贏(yíng)。
2.實(shí)習崗位：銷(xiāo)售代表
3.實(shí)習過(guò)程：
畢業(yè)的到來(lái)，使我像一個(gè)被呵護在母校中的蒲公英，不得不考驗能力的吹進(jìn)社會(huì )，落地生根。人生中第一份銷(xiāo)售工作，是在汕頭的一家公司工作，而我，一開(kāi)始是行政人員，負責處理日常的行政事務(wù)。然而隨著(zhù)市場(chǎng)變化的魅力，我慢慢的轉到了銷(xiāo)售部，從事電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)將我的平臺賣(mài)出去。
在開(kāi)始講工作前，提一提，當你收到一條電視，報紙，等的時(shí)候，你會(huì )優(yōu)先去看里面的內容是不是對我有幫助，或者從中獲益，這是正常人的反應。而職業(yè)敏感度會(huì )告訴我，這是一條，投放者的目的所在還有背后可能的預計效果，包括投放成本。好吧，我每天做的也包含上面的分析。那么開(kāi)始來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作，在百川的銷(xiāo)售生活，最多的還是會(huì )議，每天早上會(huì )例行軍事化早會(huì )，通過(guò)軍隊的訓練方式能讓銷(xiāo)售團隊一大早上很快進(jìn)入充滿(mǎn)的狀態(tài)，二次晨會(huì )則是向部門(mén)經(jīng)理匯報今日指定工作目標，下班前夕會(huì )則是檢查目標，這種工作方式能很好提升自己的目標感。
一開(kāi)始加入公司懵懵懂懂的我，每天只知道按照產(chǎn)品資料，話(huà)術(shù)麻木的去打電話(huà)向客戶(hù)介紹我們的.服務(wù)，而迎接我的也是客戶(hù)冷漠的說(shuō)不需要或者直接摁掉電話(huà)，打小在家都是嬌生慣養孩子哪受過(guò)這種委屈，慢慢的對工作失去了信心，一開(kāi)始的一腔熱情也銷(xiāo)聲匿跡。頹廢了將近兩個(gè)星期之后，慢慢的覺(jué)悟到自己不能這樣下去，通過(guò)跟經(jīng)理說(shuō)出心里的問(wèn)題，經(jīng)理和小伙伴正能量的引導，慢慢的我走出了陰影。從那次之后，我的工作比較負責，慢慢的也了解到，向這種業(yè)務(wù)，其實(shí)基本客戶(hù)都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而我要做的，只是把合適的價(jià)格報給客戶(hù)，并且向客戶(hù)推薦比較適合他們用的套餐，現在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，比如這一次投放我們的客戶(hù)群體定位在哪些消費者人群，然后再提供精準的數據給到客戶(hù)，并用新穎簡(jiǎn)短的語(yǔ)言去表達客戶(hù)想要的語(yǔ)，還有幫客戶(hù)建議投放的時(shí)間天數條數，最后發(fā)布出去后處理好售后并協(xié)助回訪(fǎng)效果。由于認真的工作態(tài)度也慢慢被客戶(hù)們接受和肯定，這也是我工作最大的動(dòng)力源。也讓我充分了解創(chuàng )意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷(xiāo)策略原則：用常規方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競爭對手中奪取市場(chǎng)。
在體驗了這種實(shí)習的生活后，感覺(jué)自己的為人處事方面也變得比較圓滑，雖然業(yè)務(wù)能力談判水平還有很大的提升空間，但是我相信學(xué)校老師教育我的東西以及自己付出的汗水，我一定能將自己鍛煉的非常出色，成為學(xué)弟學(xué)妹們的榜樣。
三、實(shí)習心得：
通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)戰，我也簡(jiǎn)單學(xué)習了一些銷(xiāo)售技巧。我也總結一下
1.產(chǎn)品知識是銷(xiāo)售工作最基礎也是最重要的。
2.良好的溝通語(yǔ)氣能提升客戶(hù)對我們的信任感。
3.短、平、快是互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售不變的真理，今天不去聯(lián)系客戶(hù)，明天聯(lián)系客戶(hù)時(shí)他可能跟你的競爭對手合作了。
4.用愛(ài)的心服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)。
四、實(shí)習小結：
實(shí)習還在繼續，目前我的銷(xiāo)售能力還算是初級水平，每每撐不下去的時(shí)候總能想起學(xué)校的大家，感謝我的學(xué)校我的老師，是你們的信念在默默幫助我。我就像還沒(méi)長(cháng)大的老鷹，需要經(jīng)過(guò)一番鍛煉才能重生。當我重新展開(kāi)翅膀的時(shí)候，我將擁抱藍天。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 9
一、實(shí)習任務(wù)
首先我們通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行學(xué)習，然后選擇一家具體的公司，根據本學(xué)期所學(xué)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)知識與以往所學(xué)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)知識為該公司撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
一、實(shí)習目的：通過(guò)此次專(zhuān)用周實(shí)習讓我們了解一些企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的狀況，同時(shí)也讓我們知道了當今網(wǎng)絡(luò )營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)它的重要性。在了解的基礎上自己為某企業(yè)寫(xiě)一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，以達到學(xué)以致用的目的。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日至20xx年x月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)：
四、實(shí)習總結
一周的實(shí)習很快就結束了，在這一周的實(shí)習中我學(xué)到了很多知識，這些知識是在書(shū)本上根本就學(xué)不到的，受益匪淺�，F在我就對這一個(gè)星期的實(shí)習做一個(gè)工作小結：
�。ㄒ唬⿲�(shí)習內容介紹
從x月x號到x月x號我們在商務(wù)實(shí)訓中心且在x老師和x總的指導下進(jìn)行了如下的工作安排
第一天上午：
1、學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。
學(xué)習的方案有：時(shí)代創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、網(wǎng)站建設方案、學(xué)生網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)、各企業(yè)網(wǎng)絡(luò )宣傳與推廣。
第一天下午到第二天和第四天：
1、選擇目標企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析。
通過(guò)上面的學(xué)習，我們需要選一個(gè)企業(yè)，針對這個(gè)企業(yè)寫(xiě)一份網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案。我所選擇的是：xxxx
�。�1）公司簡(jiǎn)介
xx集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，xx集團生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠(chǎng)年產(chǎn)能達到4000萬(wàn)平米。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區已經(jīng)擁有超過(guò)多家經(jīng)過(guò)集團統一授權、統一形象的系列產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店。地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導品牌，擁有中國馳名商標、中國、國家免檢、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽(yù)。20xx年統計資料顯示，地板已累計銷(xiāo)售超過(guò)x億平方米，成為實(shí)現行業(yè)銷(xiāo)量跨越的首個(gè)里程碑。20xx年xx月xx日國家統計局公布：xx年至20xx年，地板連續x年全國銷(xiāo)量第一。20xx年，世界品牌實(shí)驗室和《xx人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌強”中，xx品牌價(jià)值。x億元，連續x年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。
�。�2）企業(yè)戰略
xx集團從事高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和研究的`企業(yè)，成立于19xx年。集團已從最初的主營(yíng)強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實(shí)木木地板、多層實(shí)木地板、壁紙、家具、門(mén)業(yè)等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)集團。未來(lái)，xx集團將繼續秉承“木地板專(zhuān)業(yè)化”是堅持的這一核心戰略，實(shí)現強化木地板、三層實(shí)木地板和多層實(shí)木地板“三駕馬車(chē)，并駕齊驅”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時(shí)，將逐步啟動(dòng)“相關(guān)多元化戰略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過(guò)與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點(diǎn)、更快地發(fā)展，在每個(gè)領(lǐng)域都達到國內一流、國際先進(jìn)水平。未來(lái)x年，將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國實(shí)力、全球的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和創(chuàng )新能力的國際知名家居建材企業(yè)。
2、撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案
第三天：參觀(guān)沈總的公司：發(fā)展有限公司
這天去x總的公司參觀(guān)，聽(tīng)x總給我們簡(jiǎn)單介紹本公司的運作后就是我們提問(wèn)，他回答。在介紹總我們得知從網(wǎng)的首頁(yè)文本有太多之嫌，每個(gè)欄目的內容過(guò)于齊全突出不了是主頁(yè)。
在對話(huà)中我們知道網(wǎng)是一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展空間大，而且就是甚至說(shuō)你不用技術(shù)，不用投資也可以做。當時(shí)x總就給我們說(shuō)了個(gè)網(wǎng)站叫：“好”，這個(gè)網(wǎng)站就是一個(gè)學(xué)生做出來(lái)的，而且是一個(gè)從來(lái)都沒(méi)有走過(guò)大城市的學(xué)生做出來(lái)的。后來(lái)這個(gè)網(wǎng)站被用多萬(wàn)給收購了。從這個(gè)例子可以看出的卻如此。
企業(yè)分析
�。ㄒ唬┢髽I(yè)簡(jiǎn)介
xx集團是中國木地板行業(yè)旗艦企業(yè)，xx集團生產(chǎn)領(lǐng)域擁有亞洲第一，世界一流的生產(chǎn)研發(fā)基地，8家工廠(chǎng)年產(chǎn)能達到4000萬(wàn)平米。在銷(xiāo)售領(lǐng)域，目前僅在在中國大陸地區已經(jīng)擁有超過(guò)20xx多家經(jīng)過(guò)集團統一授權、統一形象的系列產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店。地板是中國木地板行業(yè)領(lǐng)導品牌，擁有中國馳名商標、中國、國家免檢、中國環(huán)境標志認證等多項榮譽(yù)。20xx年統計資料顯示，地板已累計銷(xiāo)售超過(guò)1億平方米，成為實(shí)現行業(yè)銷(xiāo)量跨越的首個(gè)里程碑。20xx年x月xx日國家統計局公布：xx年至xx年，地板連續xx年全國銷(xiāo)量第一。xx年，世界品牌實(shí)驗室和《世界經(jīng)理人周刊》聯(lián)合評估的“中國品牌500強”中，xx品牌價(jià)值70億元，連續5年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首。
�。ǘ┢髽I(yè)戰略
xx集團從事高新技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè)，成立于xx年。集團已從最初的主營(yíng)強化木地板，發(fā)展到今天擁有強化木地板、三層實(shí)木木地板、多層實(shí)木地板、壁紙、家具、門(mén)業(yè)等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)集團。未來(lái)，xx集團將繼續秉承“木地板專(zhuān)業(yè)化”是堅持的這一核心戰略，實(shí)現強化木地板、三層實(shí)木地板和多層實(shí)木地板“三駕馬車(chē)，并駕齊驅”的格局，保持中國木質(zhì)地板第一品牌的地位。同時(shí)，將逐步啟動(dòng)“相關(guān)多元化戰略”，逐步進(jìn)入其他家居建材產(chǎn)品領(lǐng)域。在新的領(lǐng)域，通過(guò)與國際一流企業(yè)的合作，“站在巨人的肩上起跳”，更高的起點(diǎn)、更快地發(fā)展，在每個(gè)領(lǐng)域都達到國內一流、國際先進(jìn)水平。未來(lái)xx年，將立足中國、放眼世界，發(fā)展成為中國實(shí)力、全球的家居建材產(chǎn)業(yè)集團，成為受人尊敬和創(chuàng )新能力的國際知名家居建材企業(yè)。
�。ㄈ⿵娀镜匕迨袌�(chǎng)現狀分析
中國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展繼續升溫，根據國務(wù)院十五發(fā)展計劃報告，至十五計劃末，城鎮人均居住面積由現在的13.1平方米上升到22平方米，未來(lái)x年，我國城鎮化人口以每年超過(guò)1%的速度大量增加，從而產(chǎn)生大量城鎮住房需求；現在住房的二次裝修，亦將產(chǎn)生大量需求，其他辦公場(chǎng)所使用、商業(yè)場(chǎng)所使用、農村市場(chǎng)拓展等，也將釋放強化木地板市場(chǎng)需求的巨大潛力。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 10
實(shí)習主要工作任務(wù)：
在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負責規劃和制作公司（上銷(xiāo)售電子商務(wù)平臺）。在此過(guò)程中，有針對性的參考了相關(guān)的框架和模塊，并確定了公司的風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事負責后臺程序，由我負責前臺頁(yè)面的制作和美工設計。
由于公司針對20xx年為老人帶來(lái)件康德身體，讓他們的家人更快樂(lè )的發(fā)展方向，需要面向全國誠邀代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。因為公司只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在東北，西北和西南地區有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北，華南，華中地區大力推廣。由于夏季即將來(lái)臨，尋求代理的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區域的限制以傳統的方式去誠邀代理商和經(jīng)銷(xiāo)商已不現實(shí)。于是我與同事小潘商量通過(guò)互聯(lián)發(fā)布信息以尋求代理商。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意，由我負責上銷(xiāo)售的工作。
實(shí)習感想：
1、質(zhì)量是基礎
質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習的公司在去年剛開(kāi)始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對自身藥品的質(zhì)量要求不很?chē)栏�，在做工和一些精細加工程序不是很規范。雖然在藥品剛開(kāi)始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和宣傳占居了東北藥品市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過(guò)關(guān)，許多藥品出向了大大小小的質(zhì)量問(wèn)題，給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)了很大影響。公司吸取了去年的教訓，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專(zhuān)門(mén)成立了具有專(zhuān)業(yè)水平的質(zhì)量檢驗部門(mén)。負責藥品全過(guò)程的質(zhì)量流水線(xiàn)管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺階，力求客戶(hù)因質(zhì)量退貨率為零。藥品質(zhì)量得到了保障，自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強了客戶(hù)對公司的忠誠度�？傊�，對于我們這樣的服裝公司應該遵循這樣的品牌規以質(zhì)量贏(yíng)口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹(shù)品（美譽(yù)度）十（信譽(yù)度）+（忠誠度）=品牌
2、市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵
酒香也怕巷子深。因此怎樣通過(guò)一種行之有效的.營(yíng)銷(xiāo)方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，也是必須解決的問(wèn)題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報。
以往，我公司的營(yíng)銷(xiāo)人員年齡都在25――45歲之間，算是相對年輕的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，但是他們采取的營(yíng)銷(xiāo)方式是比較傳統的方式，比如要找尋客戶(hù)時(shí)，他們首先是派對該地區比較熟悉的營(yíng)銷(xiāo)人員代理商，他們要對該藥品批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行盲目的訪(fǎng)問(wèn)，這樣他們到頭來(lái)取得的成效比較微薄，自然無(wú)形中加大了公司的成本，但沒(méi)有獲得回報。
在我進(jìn)公司以來(lái)，想在傳統營(yíng)銷(xiāo)的基礎上大力發(fā)展公司在互聯(lián)上的絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。于是我寫(xiě)了一份絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投資分析報告給公司領(lǐng)導，并正式開(kāi)展絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作。經(jīng)過(guò)我的精心挑選，我決定選擇中國藥品招商，中國藥品銷(xiāo)售和藥品公司的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來(lái)，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理經(jīng)銷(xiāo)商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式要可觀(guān)很多，主動(dòng)權完全把握在我們手中，我們可以有針對性的選擇地區代理商，從中選擇具有實(shí)力的代理經(jīng)銷(xiāo)商。
在互聯(lián)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度，產(chǎn)品生產(chǎn)速度，物流配送速度和消費者需求動(dòng)態(tài)反應速度等。因此，我運用了互聯(lián)能走出時(shí)間和地理區域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶(hù)信息的第一時(shí)間給客戶(hù)回復，與之建立良好的合作關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 11
一、實(shí)習項目：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站建設------海洋書(shū)屋網(wǎng)建設
二、實(shí)習地點(diǎn)：
xxxx農業(yè)科技職業(yè)學(xué)院第3教學(xué)樓3樓機房
三、實(shí)習時(shí)間：
xxxx年10月15日——xxxx年10月20日
四、實(shí)習目的：
熟悉網(wǎng)站建設知識以及對網(wǎng)站建設的技術(shù)應用．了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中介平臺的相關(guān)知識，網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)中介商的營(yíng)銷(xiāo)手段，商務(wù)流程．了解電子商務(wù)中介平臺的運作流程。
五、實(shí)習形式：
小組分工合作
六、背景分析及建設網(wǎng)站目的
隨著(zhù)都市人們生活節奏的加快，已越來(lái)越少的上班族有時(shí)間與精力到書(shū)店選購、查閱充書(shū)籍；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )日益普及，電子商務(wù)飛速發(fā)展，一批批網(wǎng)站書(shū)店應運而生，改變了人們的生活方式。為了迎合社會(huì )潮流，實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是當代企業(yè)必然之路。加之，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的規模經(jīng)營(yíng)和零庫存的經(jīng)營(yíng)模式使經(jīng)營(yíng)成本不斷降低，企業(yè)通過(guò)降低成本后把利益轉讓給消費者，使消費者能在網(wǎng)上買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品，而商家也在薄利多銷(xiāo)中獲利，這種雙贏(yíng)效果也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)倍受歡迎核心優(yōu)勢。在這樣的環(huán)境下，我們推出“海洋書(shū)屋”網(wǎng)。以滿(mǎn)足消費者的方便、快速、低價(jià)實(shí)惠的需求。
在我們的調查中發(fā)現，目前網(wǎng)上購書(shū)網(wǎng)站主要集中在幾家知名大型綜合網(wǎng)站，如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。專(zhuān)業(yè)中介網(wǎng)站目前并不多，這可說(shuō)還是一個(gè)空白市場(chǎng)，可進(jìn)入性很強，有很好的發(fā)展前景。為此我們把“海洋書(shū)屋網(wǎng)”的目標市場(chǎng)定位為愛(ài)書(shū)一族，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍。我們的經(jīng)營(yíng)理念是，以專(zhuān)業(yè)鑄造誠信，以誠信樹(shù)立品牌。我們的口號是，為讀者選好書(shū)，為好書(shū)找讀者。
基于在校學(xué)生需要買(mǎi)二手書(shū)的找不到賣(mài)家，賣(mài)二手書(shū)的找不到買(mǎi)家的資源不合理配置情況。我們通過(guò)設置買(mǎi)賣(mài)平臺為商家、讀者建立溝通的橋梁；來(lái)實(shí)現這一需求。達到資源有效利用為社會(huì )可持續發(fā)展盡一份力。
七、工作規劃及分工情況
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1網(wǎng)站定義，之所以取名為“海洋書(shū)屋網(wǎng)”是因為海洋有“海納百川”的'形象，而我們的網(wǎng)站要達到的效果是容納世界上各種書(shū)籍，實(shí)現應有盡有讓消費者購其所需的效果，體現海納百川的形象；另一方面是因為書(shū)籍是智慧知識的載體，自古有“知識的海洋”的說(shuō)法，這一文化底蘊吸引了我們，因此我們把網(wǎng)站名稱(chēng)取為“海洋”它象征著(zhù)人類(lèi)智慧，人類(lèi)文明聚集在此的意思。
2網(wǎng)站結構規劃，我們的網(wǎng)站有主頁(yè)，購物中心，熱點(diǎn)新聞，論壇，行業(yè)咨詢(xún)，服務(wù)中心，我要銷(xiāo)售，我要購買(mǎi)等板塊構成。
3所用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論知識
在建設的過(guò)程中，我們遵循了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略。在產(chǎn)品選擇策略的指導下我們選擇書(shū)作為我們的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，這出了是滿(mǎn)足消費的需求外，還因為書(shū)具兼有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品為一體的特性所決定的。而在價(jià)格的制定過(guò)程中我們采用低價(jià)策略，零價(jià)策略，差別定價(jià)策略，捆綁定價(jià)策略和高價(jià)策略。具體表現在，網(wǎng)上售價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低，設置免費在線(xiàn)閱讀，制定普通會(huì )員價(jià)和vip會(huì )員價(jià)，購書(shū)贈送光盤(pán)和熱賣(mài)價(jià)等。
4網(wǎng)站功能規劃
�。�1）通過(guò)建設購物中心，為顧客提供各種書(shū)籍及其信息，讓顧客在購買(mǎi)過(guò)程中體驗到和現實(shí)購物一樣的快感及其所不能滿(mǎn)足的便捷高效的享受。
�。�2）服務(wù)中心，達到“以速度創(chuàng )造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)樹(shù)立品牌；以溝通為橋梁，用誠信暖人心”的服務(wù)宗旨。
�。�3）建設行業(yè)咨詢(xún)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)知識信息，以滿(mǎn)足他們對產(chǎn)品的附加需求�？梢云鸬骄W(wǎng)站推廣的作用，同時(shí)也在為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展做貢獻。
�。�4）建設我要銷(xiāo)售平臺，為網(wǎng)站供應商提供便利服務(wù)，其中包含一些專(zhuān)業(yè)知識介紹和最近需求設置，這些都是為了在實(shí)現“海洋書(shū)屋網(wǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的知識共享。
�。�5）論壇的建設不但能讓顧客暢所欲言，充分發(fā)揮他們的言論自由，而且這還是企業(yè)收集了解市場(chǎng)信息的方式。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 12
一、實(shí)習說(shuō)明
1實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
2實(shí)習地點(diǎn)：商貿有限公司
3實(shí)習性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
實(shí)習的崗位是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員，xx年xx月中旬在商貿有限公司項目部進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。公司成立于年，給顧客提供商業(yè)行業(yè)信息化公共服務(wù)平臺，服務(wù)著(zhù)保健、醫藥等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。公司設有媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部、平臺事業(yè)部。媒體事業(yè)部以打造最具競爭力的商旅傳媒、行業(yè)傳媒為主營(yíng)；網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部服務(wù)著(zhù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、網(wǎng)站建設與推廣、W-E-B-S全流程外貿廣等業(yè)務(wù)，以打造一流的貿易社區為目標。
三、行業(yè)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
其無(wú)所不包的數據和信息，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為面向大眾的普及性網(wǎng)絡(luò )。為上網(wǎng)者提供了最便利的信息搜集途徑。同時(shí)，上網(wǎng)者既是信息的消費者，也可能是信息的提供者，從而大大增強了網(wǎng)絡(luò )的吸引力。層出不窮的信息和高速增長(cháng)的用戶(hù)使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者日益青睞的新資源。
四、實(shí)習過(guò)程
1解過(guò)程
剛進(jìn)入公司的時(shí)候對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)模糊的概念。公司里的一切對我來(lái)說(shuō)是陌生的公司的工作環(huán)境是很多隔間的辦公室，起初。不過(guò)都是相通的第一天進(jìn)入辦公室開(kāi)始工作時(shí)，所在部門(mén)經(jīng)理我安排工作任務(wù)，分配給我任務(wù)是簡(jiǎn)單主營(yíng)銷(xiāo)售產(chǎn)品介紹，按照經(jīng)理教我方法，運用操作工具開(kāi)始慢慢學(xué)，熟悉工作的同時(shí)注意操作流程及規則等。畢業(yè)實(shí)習的第一天，就在學(xué)習上手工作的內容，體驗首次在社會(huì )上工作的感覺(jué)，工作的同時(shí)慢慢熟悉工作環(huán)境。
對社會(huì )的解以及對工作單位各方面情況的解都是甚少陌生的一開(kāi)始我公司里的各項規章制度，作為初次到社會(huì )上去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)。工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是便閱讀單位下發(fā)給我員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項，通過(guò)他幫助，對公司的情況及工作內容等有了一定的解。
2摸索過(guò)程
開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后。工作期間每天按時(shí)到公司上班，同時(shí)經(jīng)理給我分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后，則要做各自完成這一天的任務(wù)，工作中出現的一些困難，請同事幫助解決出現的問(wèn)題。平時(shí)經(jīng)理回詳細跟我說(shuō)明這工作的概念性問(wèn)題，也了解到挺多知識。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的總稱(chēng)。使用信息處理工具，利用網(wǎng)絡(luò )這種載體，將買(mǎi)賣(mài)雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷(xiāo)售信息、服務(wù)信息集中起來(lái)，將電子支付等商務(wù)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正從一個(gè)概念慢慢變成我生活中不可缺少的一部分。
解與體驗網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售環(huán)節，通過(guò)摸索和實(shí)踐了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能。掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的'整個(gè)流程操作。
其中包括對供求信息分類(lèi)廣告、黃頁(yè)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )社區，解并掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能的每個(gè)環(huán)節的操作。病毒性營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、許可Email營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣(mài)、流量統計的操作。并能綜合運用到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程中。
3實(shí)際操作
關(guān)鍵字廣告的日訪(fǎng)問(wèn)量也不怎么的于是便向小組里的員工同事交流，工作期間有的項目難度較大。剛開(kāi)始上手起來(lái)還真棘手的發(fā)廣告效率不高。向他請教簡(jiǎn)單快速的方法與技巧。運用他介紹的操作方法技巧慢慢學(xué)著(zhù)完成項目的入門(mén)工作，從中體會(huì )點(diǎn)擊流量升高的效果。同時(shí)在復雜的網(wǎng)絡(luò )中選擇合適的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，也有利于提高工作的效率。平時(shí)工作過(guò)程中也要不斷摸索出論壇、軟文策略的有效方法和技巧。
公司里每個(gè)員工所分配到任務(wù)不同我負責的有網(wǎng)絡(luò )社區、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)站流量統計這幾個(gè)項目。
每種項目有每個(gè)項目的特點(diǎn)和操作流程如下所述：
操作流程：
1注冊、登錄—發(fā)表主題；
2瀏覽主題—回復帖子；
3發(fā)表投票—瀏覽投票—參與投票。
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)具有不同的目標，2搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的連連目標是不同的發(fā)行階段。最終的目標是于瀏覽者優(yōu)化為真正的客戶(hù)，從而實(shí)現銷(xiāo)售收入的增加。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的目標層次原理表明。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)可分為四個(gè)層次，可分別簡(jiǎn)單的描述為；存在層、表現層、關(guān)注層和轉化層。其中存在層是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的基礎，離開(kāi)這個(gè)層次，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的其他目標也就不可能實(shí)現。操作流層：
1搜索引擎登錄包括免費登錄、付費登錄、搜索引擎關(guān)鍵詞廣告等形式；
2利用關(guān)鍵詞廣告、競價(jià)廣告。
3利用關(guān)鍵字廣告等有價(jià)值的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
操作流程：
1注冊/登錄—廣告；
2選擇廣告類(lèi)型—個(gè)性化廣告信息（圖片、文字、圖片加文字、Flash等等形式）
3瀏覽廣告—管理廣告。
操作流程：
1注冊/登錄—獲取代碼；
2將代碼放在網(wǎng)站上—查看統計報表（月日年）
3分析來(lái)源（主要關(guān)鍵字、來(lái)源）--分析客戶(hù)信息（瀏覽器、分辨率）
4其他分析。
聽(tīng)從經(jīng)理的安排，上班期間。接受經(jīng)理分配的工作任務(wù)，自己的辦公桌上進(jìn)行工作。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向經(jīng)理請要求幫助解決。幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。解決處理問(wèn)題的過(guò)程中也不斷摸索出解決途徑。這樣從而讓我工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
五、實(shí)習期工作總結和收獲
對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化有了一個(gè)較完整的解和熟悉。雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，實(shí)習期間。但實(shí)習中，拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到東西。
而且體驗網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的銷(xiāo)售環(huán)節，本次實(shí)訓讓我充分的認識了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本技能。掌握了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì )了供求信息，分類(lèi)廣告，對黃頁(yè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )社區擁有了一定的解，明白了病毒性營(yíng)銷(xiāo)的概念適應進(jìn)行何種產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也學(xué)會(huì )了搜索引擎的方法適合何種產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)等等，對于每一個(gè)環(huán)節都有深刻的體會(huì )，并且都能熟練使用。
學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，于此同時(shí)。學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
六、致謝
能讓我社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，感謝商貿有限公司給了這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )。也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握工作技能，感謝我部門(mén)小組經(jīng)理幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，還要感謝我實(shí)習指導老師，實(shí)習期間指導我實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 13
一.實(shí)習概況：
1.實(shí)習目的：通過(guò)自己的所見(jiàn)所聞，以及在實(shí)習單位所學(xué)到的技能加深對絡(luò )編輯的了解。增進(jìn)自己的編輯功底，以及了解人們對絡(luò )傳播的真正需求。
2.實(shí)習流程：
懷著(zhù)對絡(luò )編輯的向往于20xx年6月向xx電子(中國)有限公司投出簡(jiǎn)歷，六月中旬接到面試通知，通過(guò)四輪面試后于六月底接到入職通知;隨后在體檢中心體檢合格，于7月3日正式入職。20xx年8月21日實(shí)習結束。
3.實(shí)習單位：
xx電子(中國)有限公司
單位性質(zhì)：
外商獨資
單位規模：xx人以上
4.實(shí)習達到的目標：
通過(guò)平時(shí)的積累，在學(xué)校學(xué)到的知識及自己的觀(guān)察與學(xué)習，發(fā)現絡(luò )傳媒與傳統的傳媒的差別，發(fā)現以前自己在編輯新聞稿件時(shí)的疏忽與漏洞，一些自以為無(wú)用的文字其實(shí)背后還大有xx。通過(guò)實(shí)習，編輯水平有了提高，自己也得到了鍛煉，除了做事還有做人。
二.實(shí)習記錄：
1.投出簡(jiǎn)歷：20xx年6月10日在實(shí)習生招聘會(huì )上投出簡(jiǎn)歷，6月18日接到面試通知。
2.面試：6月19日9點(diǎn)按時(shí)抵達位于清華大學(xué)科技園區的威盛中國芯大廈，在面試會(huì )議室接受人力資源部第一輪面試，面試官主要考察的是應試人員的文字能力和表達能力。6月20日接到進(jìn)入第二輪面試的通知，6月21日再次到中國芯大廈參加第二輪面試，由人力資源部副主管統一面試，這輪面試主要考察的除了文字能力和表達能力之外，更注重對公司的了解程度和個(gè)人品質(zhì)，由于面試前對威盛做了充分的了解，獲得下一輪面試資格。6月23日上午由實(shí)習所在部門(mén)的編輯進(jìn)行了面試，著(zhù)重考察對絡(luò )編輯的了解程度和文字能力;當日下午由部門(mén)主管進(jìn)行了面試，第二天接到入職通知和體檢通知。
3.接受培訓：體檢合格后于7月3日正式入職，由人力資源部門(mén)進(jìn)行了入職培訓，了解了威盛公司內部的使用，公司系統的使用，入職流程以及與主管kevin做了談話(huà)，明確了實(shí)習期間的主要任務(wù)是為威盛開(kāi)辦的fun學(xué)做文字編輯工作，核心任務(wù)是按照主管的要求全篇修改民間故事、童話(huà)故事、成語(yǔ)故事、寓言故事以及在后臺上傳這些故事，在隨后的工作了解到，由于這些故事屬于課本讀物，為了防止內容造成侵權，必須通篇全改，通過(guò)擴寫(xiě)增加描述內容等方法使之完全不同與原本的故事。
4.漸入佳境：剛開(kāi)始的時(shí)候一天最多上稿子4，5篇，隨著(zhù)自己熟練掌握了編輯的技巧后最多一日可以編輯上10余篇稿子。由于表現出色，之后還承擔了fun學(xué)電子報主題xx——本周焦點(diǎn)的撰寫(xiě)工作，得到了主管的贊賞。
5.部門(mén)會(huì )議：fun學(xué)的`目標是全球最大的中小學(xué)生教育類(lèi)，為綜合多方面意見(jiàn)，主管召集七名實(shí)習學(xué)生多次召開(kāi)了會(huì )議，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)。在這一過(guò)程中，深深的體會(huì )到外企公司的人性化管理方式。在會(huì )議中，然后各抒己見(jiàn)談下看法，在大家的討論中我學(xué)到了不少東西。
6.終要告別：就這樣兩個(gè)月就過(guò)去了，到了快開(kāi)學(xué)的時(shí)候就要離開(kāi)這里了，說(shuō)真的，很不舍，部門(mén)里的每個(gè)人都很好，大家在一起合作的氛圍也很好。8月21日辦理完離職手續，上交了工卡、電話(huà)、電腦以及其他公司資產(chǎn)后離開(kāi)了這里。
三.實(shí)習體會(huì )：
第一點(diǎn)：溝通
要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟編輯們有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到部門(mén)時(shí)，他們并不了解你的工作學(xué)習能力，不清楚你會(huì )做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟編輯們很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙。通過(guò)溝通了解，主管以及負責中文內容的編輯我我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識。在對故事以及新聞的編寫(xiě)工作中，真正學(xué)到了絡(luò )教科書(shū)上所沒(méi)有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實(shí)踐中推翻了書(shū)本上舊有的不合實(shí)際的知識，這才真正體現了知識的真正價(jià)值，學(xué)以致用。此外呢，還多次參加了威盛的幾次員工活動(dòng)，例如拔河比賽，籃球賽和爬樓梯比賽等，在活動(dòng)中增強了團隊配合意識，對外企公司的管理模式有了更深入的了解。
第二點(diǎn)：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。
在威盛時(shí)，主管給我們說(shuō)，想做絡(luò )編輯這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做絡(luò )工程，不斷的更新，這就需要你有激情，耐心的去不斷的學(xué)習，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在平常的書(shū)本上僅僅是獲得感性的認識在耐心的實(shí)踐中得到驗證，才算是真正的掌握了。這樣也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是更新后臺的記錄，因為后臺的使用是復雜的，既要保障歸類(lèi)準確又要保證更新速度。往往是故事稿件上了頁(yè)面還要再后臺進(jìn)去修改。像這些工作我深深地感覺(jué)到到?jīng)]有激情與耐心是做不成事情的。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)實(shí)習報告 14
一、實(shí)習目的
�。�1）掌握一種網(wǎng)絡(luò )檢索工具的操作方法。
�。�2）掌握利用網(wǎng)絡(luò )檢索工具檢索商務(wù)信息的基本方法。
二、實(shí)習要求與實(shí)習內容
要求：通過(guò)軟件的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)前臺模塊的搜索引擎實(shí)現網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息的采集。
內容：
�。�1）利用搜索引擎檢索有關(guān)手機的信息。
�。�2）在搜索結果中繼續搜索TCL品牌。
�。�3）通過(guò)分類(lèi)檢索在商品類(lèi)中搜索手機有關(guān)的信息。
三、思考與練習
�。�1）什么是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集，它有哪些基本要求？
答：網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò )上對商務(wù)信息的尋找和調取工作。這是一種有目的、有步驟地從各個(gè)網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)查找和獲取信息的行為。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的要求是：及時(shí)、準確、適度和經(jīng)濟。
�。�1）及時(shí)
所謂及時(shí)，就是迅速、靈敏地反映銷(xiāo)售市場(chǎng)發(fā)展各方面的最新動(dòng)態(tài)。信息都是有時(shí)效性的，其價(jià)值與時(shí)間成反比。及時(shí)性要求信息流與物流盡可能同步。
�。�2）準確
所謂準確，是指信息應真實(shí)地反映客觀(guān)現實(shí)，失真度小。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，由于買(mǎi)賣(mài)雙方不直接見(jiàn)面，準確的信息就顯得尤為重要。準確的信息才可能導致正確的市場(chǎng)決策。信息失真，輕則會(huì )貽誤商機，重則會(huì )造成重大的損失。
�。�3）適度
適度是指提供信息要有針對性和目的性，不要無(wú)的放矢。沒(méi)有信息，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì )完全處于一種盲目的狀態(tài)。信息過(guò)多過(guò)濫也會(huì )使得營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)所適從。在當今的信息時(shí)代，信息量越來(lái)越大，范圍越來(lái)越廣，不同的管理層次又對信息提出不同的要求。
�。�4）經(jīng)濟
這里的"經(jīng)濟"是指如何以最低的費用獲得必要的信息。追求經(jīng)濟效益是一切經(jīng)濟活動(dòng)的中心，也是網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的原則。許多人上網(wǎng)后，看到網(wǎng)上大量的可用信息，往往想把它們全部拷貝下來(lái)，但到月底才發(fā)現上網(wǎng)費用十分高昂。應當明確，我們沒(méi)有力量，也不可能把網(wǎng)上所有的信息全部收集起來(lái)，信息的及時(shí)性、準確性和適度性都要求建立在經(jīng)濟性基礎之上。此外，提高經(jīng)濟性，還要注意使所獲得的信息發(fā)揮最大的效用。
�。�2）簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息收集的困難及其解決的辦法。
答：在收集過(guò)程中遇到的困難：
�。�1）因特網(wǎng)信息資源多而分散
Web是一個(gè)巨大的資源寶庫，目前頁(yè)面數目已超過(guò)800億，每小時(shí)還以驚人的速度增長(cháng)。同時(shí)，因特網(wǎng)是一個(gè)全球性分布式網(wǎng)絡(luò )結構，大量信息分別存儲在世界各國的服務(wù)器和主機上。信息資源分布的分散性、遠程通信的距離和信道的寬窄都直接影響了信息的傳輸速率�？墒蔷W(wǎng)絡(luò )關(guān)鍵信息都是以半結構化或自由文本形式存在于大量的HTML網(wǎng)頁(yè)中，很難直接加以利用。
�。�2）網(wǎng)絡(luò )資源缺乏有效的管理
和網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展形成鮮明對照的是至今還找不到一種方法對網(wǎng)絡(luò )資源進(jìn)行有效的管理。目前，對),即電力線(xiàn)通信，另外一種是雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線(xiàn)的以太網(wǎng)方式來(lái)安裝寬帶，主要經(jīng)營(yíng)對象是南寧的各個(gè)小區。
我的崗位是電話(huà)客服專(zhuān)員，所有的工作都是通過(guò)電話(huà)來(lái)完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶(hù)報裝。當有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)申請裝寬帶時(shí)，我要做的就是問(wèn)清楚報裝客戶(hù)的電話(huà)，姓名，住址，與其客戶(hù)的需求，約好上門(mén)時(shí)間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財務(wù)部，讓其開(kāi)帳號和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財務(wù)領(lǐng)單，并監督催促技術(shù)人員準時(shí)上門(mén)安裝。
(2)客戶(hù)咨詢(xún)�？蛻�(hù)的咨詢(xún)分為兩種情況，一種情況是客戶(hù)對公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買(mǎi)公司的服務(wù)。此時(shí)我就要根據客戶(hù)對業(yè)務(wù)的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)的時(shí)候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現行資費的所有優(yōu)點(diǎn)。另一種情況就是當客戶(hù)在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時(shí)候遇到一些不能解決的問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或是投訴。如果是咨詢(xún)的話(huà)，這個(gè)時(shí)候我就需要詳細詢(xún)問(wèn)他們出現的狀況，并結合他們出現的情況給予解決方法;如果問(wèn)題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修。在客戶(hù)咨詢(xún)過(guò)后，無(wú)論客戶(hù)問(wèn)題解決與否，我都要進(jìn)行詳細登記，并交給技術(shù)部進(jìn)行統計，及時(shí)了解自己產(chǎn)品出現的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶(hù)的投訴時(shí)，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語(yǔ)氣。因為客戶(hù)遇到問(wèn)題后心情本來(lái)就不好，語(yǔ)氣也會(huì )比較急躁，一旦我的語(yǔ)氣出現任何的不耐煩，就有可能導致與客戶(hù)發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會(huì )因此而損失部分客戶(hù)。另外我還必須盡量快速的處理問(wèn)題，優(yōu)秀的處理問(wèn)題能力才能給予客戶(hù)信任感，才能給客戶(hù)留下好印象，更牢的留住客戶(hù)。不管客戶(hù)是來(lái)咨詢(xún)的還是來(lái)投訴的，我在與客戶(hù)交談的時(shí)候語(yǔ)氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶(hù)覺(jué)得公司有能力為他決絕任何問(wèn)題，才能讓客戶(hù)放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶(hù)。
(3)電話(huà)回訪(fǎng)。每天我都要打電話(huà)給一定數量的、購買(mǎi)過(guò)本公司產(chǎn)品的客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿(mǎn)意，產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現過(guò)那些問(wèn)題或不足，是否有意向繼續使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶(hù)的滿(mǎn)意度調查，并將調查結果上報進(jìn)行統計。顧客的滿(mǎn)意度是對公司所付出的努力的.認可，也是未來(lái)改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據。而且進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，會(huì )讓客戶(hù)感受到我們對他們的關(guān)心，讓客戶(hù)知道我們并不是賺了他的錢(qián)以后就對他不聞不問(wèn)了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶(hù)以后繼續使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。電話(huà)回訪(fǎng)也是一種鞏固現有客戶(hù)忠誠度與挖掘潛在客戶(hù)的投資。
(4)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。由于我實(shí)習的公司不是一個(gè)大型的公司，所以很少有人新客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶(hù)，就得主動(dòng)對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買(mǎi)我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)在哪，才有可能讓別人采取購買(mǎi)行為。要想做到有效的營(yíng)銷(xiāo)，得考慮許多因素。比如客戶(hù)的喜好、消費觀(guān)念、消費習慣、經(jīng)濟承受能力、推銷(xiāo)行為的承受能力等等，都將左右客戶(hù)最終是否購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶(hù)的交談中不斷試探，爭取把客戶(hù)了解透徹，才能決定對客戶(hù)使用什么營(yíng)銷(xiāo)手段、建議客戶(hù)買(mǎi)什么商品。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中要要求與客戶(hù)交談的語(yǔ)氣具有親和力，讓客戶(hù)聽(tīng)了覺(jué)得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶(hù)才不會(huì )對我的各種提問(wèn)與推銷(xiāo)感到厭煩，獲取客戶(hù)的好感。
總結：在這里實(shí)習的一個(gè)多月里，我基本成為了一名客服專(zhuān)員，掌握了許多交流、處事、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。并且認識到做為一個(gè)合格的客服專(zhuān)員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時(shí)需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶(hù)解決每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí)，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽(yù)感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶(hù)的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的影響。
客戶(hù)服務(wù)部門(mén)是企業(yè)的一個(gè)重要部門(mén)。當與客戶(hù)之間出現摩擦時(shí),必須及時(shí)處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門(mén)的一員就要協(xié)調好企業(yè)內外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。因為不是每筆業(yè)務(wù)都能順利進(jìn)展的，當某個(gè)環(huán)節出現矛盾時(shí)，客服人員就應該“先客戶(hù)之憂(yōu)而憂(yōu)”，并做好相關(guān)工作，對出現問(wèn)題的環(huán)節進(jìn)行處理，并主動(dòng)與客戶(hù)溝通，協(xié)商并找出解決問(wèn)題的最佳方案。
當出現問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)首先找到的可能就是客服部門(mén)，所以，客服部的工作人員應該意識到服務(wù)的焦點(diǎn)就是解決問(wèn)題，不是為了推卸責任，更不能與客戶(hù)發(fā)生爭吵。服務(wù)的立場(chǎng)是站在客戶(hù)的立場(chǎng)去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實(shí)際情況，在一定程度維護公司利益的同時(shí)，用換位思考的原則，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶(hù)感到你是特別為他一個(gè)人考慮，把他當貴賓;讓客戶(hù)明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶(hù)選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應該掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3)準確地獲取對方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認可本公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶(hù)解決問(wèn)題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話(huà)這么簡(jiǎn)單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡(luò )以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚(yú)得水。一開(kāi)始的時(shí)候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現自己對電腦的那一點(diǎn)點(diǎn)認識是遠遠不夠的，要學(xué)習路由器如何設置端口數據，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現故障時(shí)，分別是怎么樣的一個(gè)狀況，一些常見(jiàn)的故障應當如何解決。這些都是需要我認真學(xué)習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個(gè)客戶(hù)提出的各種各樣的問(wèn)題快速做出反應，才能給客戶(hù)以信任感，讓客戶(hù)對公司處理事情的能力滿(mǎn)意，從而提高客戶(hù)的忠誠度。
在公司實(shí)習的這段時(shí)間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開(kāi)始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會(huì )使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動(dòng)向人請教。因為公司里每個(gè)人都有自己手頭的工作，大家都忙著(zhù)自己的工作，不會(huì )主動(dòng)跑來(lái)關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時(shí)候我必須采取主動(dòng)，多虛心向人求教，工作中遇到的每個(gè)難題都可以多問(wèn)幾個(gè)人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更快更多的學(xué)到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個(gè)員工都是從底層做起，都不是一進(jìn)公司就當主管、當經(jīng)理的。一定不能抱著(zhù)自己高人一等的心態(tài)，那樣只會(huì )讓自己一事無(wú)成。到了自己的工作崗位上，就應該多了解這個(gè)崗位的工作，多虛心向人學(xué)習，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關(guān)系，每個(gè)人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學(xué)習，多思考問(wèn)題。多學(xué)習，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學(xué)的知識，不能生搬硬套，要做到具體問(wèn)題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績(jì)。多思考問(wèn)題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學(xué)習能力強的員工，才能讓公司覺(jué)得你有很大的發(fā)展潛力與提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時(shí)，思維變得活躍了，才能從一些細節中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現問(wèn)題、發(fā)現機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現機遇，把握機遇。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，我明顯得感覺(jué)到了自己的進(jìn)步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶(hù)溝通交流，能夠在談話(huà)中發(fā)現客戶(hù)的需求、喜好、經(jīng)濟能力等信息。對于處理客戶(hù)報裝、客戶(hù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴、客戶(hù)回訪(fǎng)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進(jìn)公司實(shí)習那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實(shí)習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時(shí)并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營(yíng)模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現的比較常見(jiàn)的問(wèn)題的解決方法我也很刻苦的學(xué)習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶(hù)的咨詢(xún)或投訴時(shí)，我能夠有條有理的解答客戶(hù)的疑問(wèn)，為客戶(hù)解決問(wèn)題，贏(yíng)得了許多客戶(hù)的好印象。另外我還學(xué)到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。
我認為我的這次實(shí)習已經(jīng)達到了我最初制定的實(shí)習目的，在這次實(shí)習中我學(xué)到了許多是在課本上學(xué)不到的東西，不管是在未來(lái)的生活中還是工作中，這次實(shí)習中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實(shí)習只是我步入社會(huì )的第一步，我還需不斷的學(xué)習，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我才能在未來(lái)的工作中做出一番事業(yè)。
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