關(guān)于大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告（通用6篇）
實(shí)習生活又即將告一段落了，想必你學(xué)習了很多新方法，這時(shí)候就十分有必須要寫(xiě)一份實(shí)習報告了！那么你知道實(shí)習報告如何寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的關(guān)于大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告（通用6篇），歡迎大家分享。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告1
一、社會(huì )實(shí)踐收獲
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，使理論聯(lián)系實(shí)際，使我們接觸到與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，培養和鍛煉我們運用所學(xué)的知識，去獨立分析和解決問(wèn)題，并對學(xué)生有了更多的了解，對教師的工作有了更為真實(shí)的體驗，這些都有利于今后更快地適應新的工作環(huán)境。
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，同學(xué)們增強了教師的責任感和榮譽(yù)感。教師承擔著(zhù)教書(shū)育人重任，因而是光榮的。因此，備更好的課，講更多的知識，并且教會(huì )學(xué)生做人的道理都是我們實(shí)習的共同愿望
通過(guò)實(shí)習，同學(xué)們增強了交際能力和表達能力。在和學(xué)校領(lǐng)導、指導老師和學(xué)生相處的過(guò)程中同學(xué)們提高了自身的交際與溝通能力，并學(xué)會(huì )了用誠信、謙虛、好學(xué)和負責的態(tài)度解決各種問(wèn)題；而一節課45分鐘講下來(lái)，也極大地鍛煉了同學(xué)們的口頭表達能力。
通過(guò)實(shí)習，提高了我們的教學(xué)能力和綜合素質(zhì)。實(shí)習是全方位的實(shí)戰訓練，在艱苦的環(huán)境中鍛煉了我們的身體素質(zhì)；在教育教學(xué)中提高了我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；在文明教育中完美了我們的人格素養。
通過(guò)這次實(shí)習，同學(xué)們普遍感到自己在很多方面都有了提高。直接參與教學(xué)工作，學(xué)到了實(shí)踐知識，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿(mǎn)地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)，提高了實(shí)際工作能力同時(shí)，可以檢驗教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量、培養合格人才積累經(jīng)驗，為將來(lái)就業(yè)取得寶貴的經(jīng)驗，并為自己能順利與社會(huì )環(huán)境接軌做準備。
這次實(shí)習使我得到很大的鍛煉，一方面，積極地進(jìn)行學(xué)習和積累；另一方面，在為學(xué)生傳道授業(yè)解惑中，領(lǐng)悟到了一名人民教師的責任和使命。六周里，同學(xué)們在教學(xué)認識、教學(xué)水平、教學(xué)技能以及為人處世等方面都受到了很好的鍛煉，向社會(huì )展示了百院學(xué)子的良好素質(zhì)，也為今后的工作打下了良好的基礎。
二、社會(huì )實(shí)踐心得體會(huì )
教師，教書(shū)育人，既要教書(shū)，也要育人，在見(jiàn)習過(guò)程中，我首先熟悉初一年級的教材，在此基礎上，再聽(tīng)指導教師和其他有經(jīng)驗的教師上課，學(xué)習好的教學(xué)方法和教學(xué)理念，感受優(yōu)秀教師的教學(xué)風(fēng)采，聽(tīng)完課后自己再將聽(tīng)課筆記整理成教案，使自己融會(huì )貫通；與此同時(shí)，我認真批改作業(yè)，并去熟悉初xx班學(xué)生的基本情況。
經(jīng)過(guò)了前兩周的聽(tīng)課、試講后，第三周便開(kāi)始正式上課，第一次感覺(jué)自己所學(xué)的知識派上用場(chǎng)。上一節課，看起來(lái)簡(jiǎn)單，可其中每個(gè)環(huán)節又有很多小細節。
初次教學(xué)時(shí)，應盡量把知識體系完完整整地寫(xiě)下來(lái)，即使是很小的，你自非常有把握的，你都應該把它寫(xiě)下來(lái)，以免到時(shí)候的緊張而遺忘知識，給你的課堂帶來(lái)缺憾。
在實(shí)習中，我采取講授法，一共上了八節課，課堂上若學(xué)生對我的提問(wèn)有所反應，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學(xué)生的反應，即時(shí)對他們的疑問(wèn)作出解答，使上課內容能夠按時(shí)完成。
近年來(lái)，我國數學(xué)課堂教學(xué)改革的浪潮此起彼伏，加強和指導學(xué)生之間的合作就是一個(gè)很有意義的問(wèn)題。我的指導老師第一節課就把學(xué)生分成4—6人一組討論，需要說(shuō)明的是，并不是說(shuō)建立起了學(xué)習小組，在課堂上進(jìn)行了幾次小組討論學(xué)生就能進(jìn)行真正意義上的合作學(xué)習，教師應對學(xué)生之間的合作學(xué)習作細致的組織工作，對學(xué)生的合作學(xué)習進(jìn)行必要的指導，對小組之間的活動(dòng)情況組織有效的交流，以此來(lái)提高小組活動(dòng)的效率。初中階段學(xué)生數學(xué)學(xué)習成績(jì)兩極分化呈嚴重趨勢，后進(jìn)生所占的比例較大，這種狀況直接影響著(zhù)大面積提高數學(xué)教學(xué)質(zhì)量。原因有：
1、缺乏學(xué)習數學(xué)的興趣和學(xué)習意志薄弱是造成分化的主要內在心理素。對于初中學(xué)生來(lái)說(shuō)，學(xué)習的積極性主要取決于學(xué)習興趣和克服學(xué)習困難的毅力。
2、思維方式和學(xué)習方法不適應數學(xué)學(xué)習要求。主要是教師沒(méi)有很好地根據學(xué)生的實(shí)際要求去組織、指導學(xué)生掌握有效的學(xué)習方法，促進(jìn)學(xué)生抽象邏輯思維的發(fā)展，提高學(xué)習能力和學(xué)習適應性。
所以教學(xué)中要培養學(xué)生學(xué)習數學(xué)的興趣、教會(huì )學(xué)生學(xué)習并建立和諧的師生關(guān)系。多找資料、趣事吸引學(xué)生注意力，引發(fā)他們的興趣，這些都是有效的技巧，使學(xué)生對本課程產(chǎn)生興趣。要多主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生掌握知識的情況，這樣有利于針對性的對學(xué)生進(jìn)行教育，只有溝通、了解，才能更好地解決問(wèn)題。另外，有些學(xué)生基礎較好，加強師生間的溝通就能更好地引導這些學(xué)生更好地學(xué)習。
對于一些數學(xué)題，學(xué)生都不知如何入手去解，他們沒(méi)有形成解題的思維習慣，為了讓學(xué)生更好地解題，我把解題的方法進(jìn)行總結，分為幾個(gè)簡(jiǎn)單的解題步驟一步步地解題。批改作業(yè)時(shí)，針對不同的練習錯誤，指出個(gè)性問(wèn)題，集體訂正共性問(wèn)題。鼓勵學(xué)生獨立作業(yè)的習慣，增強學(xué)生的分析能力，對激發(fā)學(xué)習的興趣有較好效果，最后分析錯誤的原因，改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)的針對性。
經(jīng)歷了一個(gè)半月的實(shí)習生活，讓我體會(huì )一名教師的酸甜苦辣�；仡櫤蛯W(xué)生們一起走過(guò)的日子，深感如今學(xué)生的能力一代比一代強，要求也越來(lái)越高。因此，要想在學(xué)生中樹(shù)立起好老師的形象，還需要走一段不尋常的摸索之路。
三、社會(huì )實(shí)踐中存在的問(wèn)題與不足
本次社會(huì )實(shí)踐進(jìn)程順利，取得了一定成績(jì)，但仍有一些不足值得我們重視：
1、在講課過(guò)程中，在對教材的挖掘深度不夠，這反映出我們的理論水平還有待提高。
2、在把握課堂教學(xué)的環(huán)節中，尚需積累更多經(jīng)驗，去不斷提升自身素質(zhì)。
3、對新的課程理念顯得有些生硬，應更好的處理教材和學(xué)生的關(guān)系，做到以學(xué)生為本。
4、同學(xué)間交流較少，也讓我們感受到一些問(wèn)題。
通過(guò)這次實(shí)習，檢查和鞏固了我們的教學(xué)理論、專(zhuān)業(yè)基礎知識和基本技能，培養了我們獨立從事教育和教學(xué)工作的能力。我認為本次實(shí)習，鍛煉了自己，收獲了許多，取得了一定的成績(jì)，但仍要針對實(shí)習中反映出的問(wèn)題不斷充實(shí)自己，不斷完善自己，不斷改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平，提升理論水平。
四、社會(huì )實(shí)踐總結
總之，教師是一個(gè)崇高而神圣的職業(yè)，要當一名好的教師更不容易。在此次實(shí)習中，首先要感謝所有在實(shí)習中給予我們關(guān)心、幫助和耐心指導的領(lǐng)導和老師們，并感謝配合我實(shí)習工作的初中xx班的學(xué)生們。社會(huì )的不斷進(jìn)步，使學(xué)校對教師的要求越來(lái)越高，使我看到了自己的不足之處，我會(huì )把這次實(shí)習所取得的經(jīng)驗都用在我們以后的學(xué)習和工作中，把我們的學(xué)習和工作做得更好！以爭取在不久的將來(lái)成為一名合格的人民教師！
師范類(lèi)大學(xué)生社會(huì )實(shí)習優(yōu)秀報告，現在，實(shí)習結束了。通過(guò)這次實(shí)習，讓我了解了教師的偉大，教師工作的神圣，他真的是人類(lèi)靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而是要發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心愛(ài)護學(xué)生，幫助他們成長(cháng)。在教授他們知識的同時(shí)，更重要的是教他們如何做人，這才是教育的意義所在。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告2
讀了三年的大學(xué)，然而大多數人對本專(zhuān)業(yè)的認識還是不夠，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了兩個(gè)星期的見(jiàn)習，但由于當時(shí)所學(xué)知識涉及本專(zhuān)業(yè)知識不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)很難聯(lián)系起來(lái)，所以對本專(zhuān)業(yè)掌握并不是很理想。
今年暑假，學(xué)院為了使我們更多了解機電產(chǎn)品、設備，提高對機電工程制造技術(shù)的認識，加深機電在工業(yè)各領(lǐng)域應用的感性認識，開(kāi)闊視野，了解相關(guān)設備及技術(shù)資料，熟悉典型零件的加工工藝，特意安排了我們到幾個(gè)擁有較多類(lèi)型的機電一體化設備，生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)操作實(shí)習。
為期23天的生產(chǎn)實(shí)習，我們先后去過(guò)了杭州通用機床廠(chǎng)，杭州機密機床加工工廠(chǎng)，上海閥門(mén)加工工廠(chǎng)，上海大眾汽車(chē)廠(chǎng)以及杭州發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)等大型工廠(chǎng)，了解這些工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識，各廠(chǎng)工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應用，傳感器在空調設備的應用了，電子技術(shù)在機械制造工業(yè)的應用了，精密機械制造在機器制造的應用了，等等理論與實(shí)際的相結合，讓我們大開(kāi)眼界，也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審。通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習，進(jìn)一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識，彌補以前單一理論教學(xué)的不足，為后續專(zhuān)業(yè)課學(xué)習和畢業(yè)設計打好基礎。
杭州通用機床廠(chǎng)
7月3日，我們來(lái)到實(shí)習的第一站，隸屬杭州機床集團的杭州通用機床廠(chǎng)。該廠(chǎng)主要以生產(chǎn)m—級磨床7130h，7132h，是目前國內比較大型的機床制造廠(chǎng)之一。在實(shí)習中我們首先聽(tīng)取了一系列關(guān)于實(shí)習過(guò)程中的安全事項和需注意的項目，在機械工程類(lèi)實(shí)習中，安全問(wèn)題始終是擺在第一位的。然后通過(guò)該廠(chǎng)總設計師的總體介紹。粗略了解了該廠(chǎng)的產(chǎn)品類(lèi)型和工廠(chǎng)概況。也使我們明白了在該廠(chǎng)的實(shí)習目的和實(shí)習重點(diǎn)。
在接下來(lái)的一端時(shí)間，我們分三組陸續在通機車(chē)間，專(zhuān)機車(chē)間和加工車(chē)間進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習。在通機車(chē)間，該車(chē)間負責人帶我們參觀(guān)了他們的生產(chǎn)裝配流水線(xiàn)，并為我們詳細講解了平面磨床個(gè)主要零部件的加工裝配工藝和整機的動(dòng)力驅動(dòng)問(wèn)題以及內部液壓系統的一系列構造。我最感興趣的應該是該平面磨床的液壓系統，共分為供油機構，執行機構，輔助機構和控制機構。從不同的角度出發(fā)，可以把液壓系統分成不同的形式。按油液的循環(huán)方式，液壓系統可分為開(kāi)式系統和閉式系統。開(kāi)式系統是指液壓泵從油箱吸油，油經(jīng)各種控制閥后，驅動(dòng)液壓執行元件，回油再經(jīng)過(guò)換向閥回油箱。這種系統結構較為簡(jiǎn)單，可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用，但因油液常與空氣接觸，使空氣易于滲入系統，導致機構運動(dòng)不平穩等后果。開(kāi)式系統油箱大，油泵自吸性能好。閉式系統中，液壓泵的進(jìn)油管直接與執行元件的回油管相連，工作液體在系統的管路中進(jìn)行封閉循環(huán)。其結構緊湊，與空氣接觸機會(huì )少，空氣不易滲入系統，故傳動(dòng)較平穩，但閉式系統較開(kāi)式系統復雜，因無(wú)油箱，油液的散熱和過(guò)濾條件較差。為補償系統中的泄漏，通常需要一個(gè)小流量的補油泵和油箱。由于閉式系統在技術(shù)要求和成本上比較高，考慮到經(jīng)濟性的問(wèn)題，所以該平面磨床采取開(kāi)始系統，外加一個(gè)吸震器來(lái)平衡系統�，F代工程機械幾乎都采用了液壓系統，并且與電子系統、計算機控制技術(shù)結合，成為現代工程機械的重要組成部分，怎樣設計好液壓系統，是提高我國機械制造業(yè)水平的一項關(guān)鍵技術(shù)。在專(zhuān)機車(chē)間，對專(zhuān)用磨床的三組導軌，兩個(gè)拖板等特殊結構和送料機構及其加工范圍有了進(jìn)一步的加深學(xué)習，比向老師傅討教了動(dòng)力驅動(dòng)的原理問(wèn)題，獲益非淺。在加工車(chē)間，對龍門(mén)刨床，牛頭刨床等有了更多的確切的感性認知，聽(tīng)老師傅們把機床的五大部件：床身，立柱，磨頭，拖板，工作臺細細道來(lái)，如孢丁解牛般地，它們的加工工藝，加工特點(diǎn)在不知不覺(jué)間嵌們我們的腦袋。
在通機工廠(chǎng)的實(shí)習，了解了目前制造業(yè)的基本情況，只是由于機械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險性，很遺憾地，不能多做一些具體實(shí)踐的操作，但是觀(guān)察了一臺機床的各個(gè)零件的生產(chǎn)加工過(guò)程及其裝配過(guò)程，使許多自己從書(shū)本上學(xué)的知識鮮活了起來(lái)，明白了本專(zhuān)業(yè)在一些技術(shù)制造上的具體應用。
杭州精密機床廠(chǎng)
7月8日我們到了同屬杭州機床集團的杭州精密機床廠(chǎng)，顧名思義，杭州精密機床廠(chǎng)是生產(chǎn)一些加工精度較高，技術(shù)要求高的機床設備的大型工廠(chǎng)，主要加工的是機床內部的一些精度等級較高的小部件或者一些高精度的機床，如m級，mm級平面磨床。由于加工要求較高，所以機器也比較精密，所以有些也要在恒溫這個(gè)環(huán)境下伺候它們呢。這樣才能保證機床的工作性能，進(jìn)而保證加工零件的加工精度要求。
在聽(tīng)了工人師傅的講解后，明白了一般零件的加工過(guò)程如下：
胚料———劃線(xiàn)———刨床（工藝上留加工余量）——粗車(chē)——熱處理，調質(zhì)——車(chē)床半精加工——磨——齒輪加工——淬火（齒面）——磨面
齒輪零件加工工藝：
粗車(chē)——熱
處理——精車(chē)——磨內孔——磨芯，軸端面——磨另一端面——滾齒——鉗齒——剃齒——鍘鍵槽——鉗工——完工精機公司有三個(gè)用于加工磨頭體的加工中心和幾臺數控機床，數控機床的體積小，價(jià)格相對比較便宜，加工比較方便，加工中心有一個(gè)刀床和多個(gè)工作臺同時(shí)對多個(gè)工作面進(jìn)行加工，不僅避免了由于基準不重合產(chǎn)生的誤差，提高了加工精度，而且也
大大提高了加工效率，但是加工中心體積大，價(jià)格昂貴，而且對環(huán)境要求較高，這就提高了產(chǎn)品的成本，一般選擇加工經(jīng)濟性較高的零件或者精度要求高的關(guān)鍵零件。
在精機公司的實(shí)習中，極大地豐富了自己關(guān)于零件加工工藝的知識，拓展了自己的知識面。在這次實(shí)習中，感觸最深的是了解了數控機床在機械制造業(yè)中的
重要性，它是電子信息技術(shù)和傳統機械加工技術(shù)結合的產(chǎn)物，它集現代精密機械、計算機、通信、液壓氣動(dòng)、光電等多學(xué)科技術(shù)為一體，具有高效率、高精度、高自動(dòng)化和高柔性等特點(diǎn)，是尖端工業(yè)所不可缺少的生產(chǎn)設備。目前我國絕大部分數控機床都是出自國外先進(jìn)制造商，無(wú)論在數量上，精度，性能指標上，中國制造業(yè)都遠遠落后于發(fā)達國家，需要我們奮起直追。
上海大眾汽車(chē)生產(chǎn)有限公司
接下來(lái)的日子我們乘車(chē)去了上海，因為時(shí)間比較緊迫，所以這次上海之行應該以參觀(guān)為主，在上海閥門(mén)廠(chǎng)的時(shí)間比較短，也很難獲得比較理想的實(shí)習效果，在上海大眾汽車(chē)有限公司的參觀(guān)，多少令我們了解了機械制造業(yè)的發(fā)展方向，我想，這也是本次上海之行最大的收獲。
就目前來(lái)言，汽車(chē)等一系列高新技術(shù)的運用開(kāi)看，如何將電子技術(shù)與機械技術(shù)更好的結合，實(shí)現機電一體化，將是日后一端時(shí)間機械發(fā)展的重中之重
杭州發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)
我們此次實(shí)習的最后一站是杭州發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)，該廠(chǎng)建于1958年，是由杭州動(dòng)力廠(chǎng)和汽車(chē)修配廠(chǎng)等合并而成，該廠(chǎng)參與生產(chǎn)了浙江省第一輛重型染油機，第一輛拖拉機，第一輛大客車(chē)以及第一部無(wú)軌電車(chē)，曾在92年被列為國家重點(diǎn)大型企業(yè)，浙江省機械100強的美譽(yù)，現在該廠(chǎng)擁有員工1800人，具有2000多臺專(zhuān)業(yè)機器，該廠(chǎng)的x6130柴油機，wd615柴油機，stair型柴油機都在浙江省內市場(chǎng)上占有主流地位，年產(chǎn)值達10多憶元，是浙江省內重點(diǎn)發(fā)動(dòng)機生產(chǎn)基地。
在此次實(shí)習中，在杭州發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)的時(shí)間最長(cháng)，歷時(shí)12天，分別介紹了x6130柴油缸體的加工工藝（分為面加工和孔加工），凸輪軸孔的加工，數控設備的加工特點(diǎn)，分類(lèi)及具體運用，曲軸的加工工序以及發(fā)動(dòng)機的具體工作原理。在最后一天，我們還參觀(guān)了其鑄造部，參觀(guān)了其鑄造生產(chǎn)過(guò)程。在該廠(chǎng)的實(shí)習中，深刻明白了數控機床的生產(chǎn)中發(fā)揮的切實(shí)作用，以及目前社會(huì )對數控機床及數控人才的急需，而在一些重要數控產(chǎn)品，如量大面廣的數控車(chē)床、銑床、高速高精高性能數控機床等的需求上，決不能過(guò)于依賴(lài)進(jìn)口。
歷時(shí)將近一個(gè)月的實(shí)習結束，該次實(shí)習，真正到達機械制造業(yè)的第一前線(xiàn)，了解了我國目前制造業(yè)的發(fā)展狀況也粗步了解了機械制造也的發(fā)展趨勢。在新的世紀里，科學(xué)技術(shù)必將以更快的速度發(fā)展，更快更緊密得融合到各個(gè)領(lǐng)域中，而這一切都將大大拓寬機械制造業(yè)的發(fā)展方向。
它的發(fā)展趨勢可以歸結為“四個(gè)化”：柔性化、靈捷化、智能化、信息化。即使工藝裝備與工藝路線(xiàn)能適用于生產(chǎn)各種產(chǎn)品的需要，能適用于迅速更換工藝、更換產(chǎn)品的需要，使其與環(huán)境協(xié)調的柔性，使生產(chǎn)推向市場(chǎng)的時(shí)間最短且使得企業(yè)生產(chǎn)制造靈活多變的靈捷化，還有使制造過(guò)程物耗，人耗大大降低，高自動(dòng)化生產(chǎn)，追求人的智能于機器只能高度結合的智能化以及主要使信息借助于物質(zhì)和能量的力量生產(chǎn)出價(jià)值的信息化。
當然機械制造業(yè)的四個(gè)發(fā)展趨勢不是單獨的，它們是有機的結合在一起的，是相互依賴(lài)，相互促進(jìn)的。同時(shí)由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，也將會(huì )使它出現新的發(fā)展方向。前面我們看到的是機械制造行業(yè)其自身線(xiàn)上的發(fā)展。然而，作為社會(huì )發(fā)展的一個(gè)部分，它也將和其它的行業(yè)更廣泛的結合。
2１世紀機械制造業(yè)的重要性表現在它的全球化、網(wǎng)絡(luò )化、虛擬化、智能化以及環(huán)保協(xié)調的綠色制造等。它將使人類(lèi)不僅要擺脫繁重的體力勞動(dòng)，而且要從繁瑣的計算、分析等腦力勞動(dòng)中解放出來(lái)，以便有更多的精力從事高層次的創(chuàng )造性勞動(dòng)，智能化促進(jìn)柔性化，它使生產(chǎn)系統具有更完善的判斷與適應能力。當然這一切還需要我們大家進(jìn)一步的努力。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告3
來(lái)大學(xué)的第一個(gè)假期就有近一個(gè)多月的時(shí)間，很多同學(xué)在放假前就計劃著(zhù)怎么度過(guò)這個(gè)假期，怎么樣讓這個(gè)假期過(guò)的更有意義，所以大部分同學(xué)在放假前就去學(xué)校圖書(shū)館借了自己喜歡看的書(shū)準備帶回家去看，我也不例外。我也在學(xué)校圖書(shū)館借了三本書(shū)，當然，寒假看書(shū)只是我計劃的一部分，因為我在學(xué)校時(shí)就在自學(xué)日語(yǔ)，所以我在放假前就找學(xué)習日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)把課本借來(lái)，抄課本，抄單詞，下載日語(yǔ)聽(tīng)力。除了這些，我還計劃去廣州過(guò)年的時(shí)候找一份工作，借此鍛煉一下自己，也可以賺一些錢(qián)開(kāi)學(xué)了留作自己的生活費，減輕媽媽的負擔。
來(lái)廣州找事情做是我的強項，因為每年假期我來(lái)廣州都會(huì )找事情做的，來(lái)的第一天我就去了幾個(gè)餐廳酒樓應聘，但因為工作時(shí)間有沖突，我都放棄了，最后我選擇了在商場(chǎng)里幫別人賣(mài)年貨，因為每年來(lái)廣州，對粵語(yǔ)的要求我能滿(mǎn)足，而且，這里過(guò)年辦年貨的人很多，市場(chǎng)需求大，工作時(shí)間也寬松，我就可以有多余的時(shí)間來(lái)看自己借的書(shū)，也可以學(xué)習日語(yǔ)。
這是我第一次來(lái)商場(chǎng)做事，以前總是在餐廳或酒樓或者麥當勞，因為這，我還認識了幾個(gè)美國朋友，她們還幫了我提高了不少英語(yǔ)，這次來(lái)商場(chǎng)幫忙賣(mài)年貨便是我的一個(gè)新嘗試。上班第一天，領(lǐng)班就告訴我哪些商品要打折，哪些商品有提成，對哪個(gè)商品放在哪個(gè)專(zhuān)柜要清楚，同種類(lèi)的商品出自不同的產(chǎn)地，編碼也不同，而且對不同年齡層次的人對年貨的需求不同，學(xué)會(huì )推薦一些新推出市場(chǎng)的產(chǎn)品等等。我們要做的就是明白商品在哪，如何介紹一些新產(chǎn)品，學(xué)會(huì )抓住消費者的求新求異和求福求喜慶的購物心理對他們進(jìn)行推薦。這些是對我的一個(gè)新挑戰，因為在學(xué)校里接受的只是書(shū)面理論，沒(méi)有這些通過(guò)實(shí)習才能獲得的東西。只有通過(guò)推薦新產(chǎn)品，你才能獲的提成，而且還有競爭，面對這些，我首先要做的便是熟悉那些被包裝的新奇五顏六色的產(chǎn)品，熟悉它們放在哪個(gè)專(zhuān)柜，獲取提成是其次。于是第一天，我用腦袋記住了所有的商品，有些復雜的商品我還用筆寫(xiě)在隨身帶的小紙片上，而且交班的時(shí)候，我竟然賣(mài)出了兩個(gè)新商品，但是，不是我推薦的，而是顧客自己點(diǎn)的要買(mǎi)的。所以，我在心里告訴自己從明天開(kāi)始，我要學(xué)會(huì )推薦新商品。
回家后，累的我不行，我開(kāi)始向媽媽抱怨了幾句，媽媽卻說(shuō)我一點(diǎn)吃苦的準備都沒(méi)有，她又開(kāi)始向我講述她97年一個(gè)人南下廣州進(jìn)工廠(chǎng)工作的經(jīng)歷，我便又無(wú)話(huà)可說(shuō)了，并且開(kāi)始給自己加油。休息一會(huì )，我便拿出自己借的書(shū)開(kāi)始看了，不久便沉浸在《女皇武則天》中了，感嘆唐朝的封建禮儀，感嘆武則天的聰慧過(guò)人，感嘆她為爬上女皇位置的不擇手段，用醋缸淹死淑妃等同黨，拉攏朝中元老來(lái)鞏固自己皇后的位置，并逐步取代唐高宗成為統治者的深深城府。以及她當權后的一些政策來(lái)鞏固自己的統治，科舉制度上的改新，人才的應用，水利工程的新建，也為老百姓做了一些好事，但后期的生活卻不是那么的讓人滿(mǎn)意。但她個(gè)人還是很有才略和勇氣的，所以武則天在死后才有膽量為自己建立了被后人稱(chēng)奇的“功德無(wú)字碑”。至于自己的功過(guò)就留給后人去評判吧！
看完這本書(shū)，我忘記了上班的勞累，忘記了自己是屬于現代生活的.人，對武則天個(gè)人的感情也由最初的簡(jiǎn)單變?yōu)楝F在的復雜，畢竟她的存在和個(gè)人功過(guò)也是歷史上一個(gè)不可改變的事實(shí)，現在有多少歷史學(xué)者對那個(gè)封建而且興盛的唐朝進(jìn)行了深入的研究和學(xué)習分析，所以，看完這本書(shū)，我對武則天個(gè)人的評價(jià)更是多么的蒼白無(wú)力��！我也只能從中學(xué)習借鑒她個(gè)人的聰明才智以及她的人際交往上的成功。歷史留給我們的是多么可貴的經(jīng)驗��！看完一本書(shū)，不是自己簡(jiǎn)單的翻閱完，而是學(xué)會(huì )學(xué)習分析，更要學(xué)會(huì )與他人分享自己的看書(shū)經(jīng)驗，這樣，才能把自己看書(shū)的點(diǎn)滴記住，才會(huì )刻骨銘心！看完書(shū)，我又和媽媽講解分析了很多讀后感！并且真的覺(jué)得自己要學(xué)習完善的地方很多。真的是應了那句話(huà)“無(wú)知的人就像稻田里的稗谷，高傲的昂著(zhù)頭，聰明的人，就像稻田里成熟的稻谷，永遠謙虛的低著(zhù)頭�！蔽乙苍S算不上是聰明的人，但，看完書(shū)才會(huì )知道自己了解的太少，人的一生更是一個(gè)不短學(xué)習的過(guò)程，活到老，學(xué)到老！
除了看書(shū)，我也在聽(tīng)英語(yǔ)和日語(yǔ)聽(tīng)力，害怕一個(gè)寒假自己的英語(yǔ)和日語(yǔ)聽(tīng)力下降了，每天下班回來(lái)后就默寫(xiě)日語(yǔ)單詞，記日語(yǔ)句型，偶爾也看看電視，娛樂(lè )一下，就當是放松一下。也有好多時(shí)候想過(guò)要放棄日語(yǔ)，因為自學(xué)過(guò)程中有好多自己不明白的地方無(wú)法及時(shí)解決，還要回到學(xué)校去向日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)請教。但，回頭想想自己當初的決心就又決定堅持下來(lái)了！
上班時(shí)間里，就完全忘記了自己的學(xué)習，一心一意的要做好自己的工作，有一次還為了拉顧客，和一位同事鬧別扭了，我也學(xué)會(huì )了與人溝通，與人交流，如何化解矛盾，通過(guò)這份工作，我學(xué)習到了很多東西，來(lái)大學(xué)時(shí)，我還是很自卑，做什么事也沒(méi)有自信，也不會(huì )與人交流溝通，記得在院里舉行的辯論賽上，我沒(méi)有自信，緊張的手只哆嗦，而現在回想一下，覺(jué)得自己好可笑，為什么要害怕呢？為什么要緊張呢？為什么在準備充分的條件下還沒(méi)有自信呢？
大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告4
寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂(lè )過(guò)一個(gè)美妙的假期了�？墒�，我們怎么才能過(guò)一個(gè)健康快樂(lè )的寒假呢?在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì )實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)成才的重要舉措，作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng )新和創(chuàng )業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。所以今年過(guò)年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力，同時(shí)培養自己的吃苦耐勞精神，弘揚中華傳統美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)而精彩，因此，在大學(xué)第二個(gè)寒假期間進(jìn)行了一系列社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，其中最有感觸的就是在面包店里賣(mài)面包的這份工作。特有如下心得體會(huì )與感悟。
一、實(shí)踐目的：
社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
二、實(shí)踐內容：
通過(guò)在店內以零工的形式鍛煉自己的能力，體會(huì )社會(huì )事務(wù)，工作辛勞。
三、實(shí)踐結果：
通過(guò)在店內工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不僅通過(guò)自己的雙手賺到了來(lái)之不易的工資，更通過(guò)這次實(shí)踐，親身體會(huì )到了父母工作的辛苦，收獲了
許多在學(xué)校里沒(méi)體會(huì )到的酸甜苦辣，增長(cháng)了自己的社會(huì )經(jīng)驗，獲益匪淺。
四、實(shí)踐總結與體會(huì )：
1.掙錢(qián)的辛苦 每天辛辛苦苦重復同樣的工作，小心翼翼的進(jìn)行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗確實(shí)讓我真真切切感受到父母的錢(qián)來(lái)之不易，一分一厘都來(lái)自于沒(méi)日沒(méi)夜的辛勤工作，掙錢(qián)確實(shí)是個(gè)很艱難的過(guò)程，需要全心全意的付出。
2.人際關(guān)系 在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著(zhù)適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
3. 具備隨機應變的能力 要具備隨機應變的能力是因為在銷(xiāo)售的過(guò)程中，總會(huì )遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒(méi)有隨機應變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì )導致交易失敗甚至給自己帶來(lái)不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應變的能力。
4. 微笑面對每一位顧客 對人友善，肯定會(huì )獲得回報。而表示友善最好的方法就是微笑。因為微笑是所有人類(lèi)共有的語(yǔ)言。做服務(wù)行業(yè)的人應該養成微笑的好習慣。面帶微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺(jué)。而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費任何成本，也無(wú)需努力，但它使人感到舒適，樂(lè )于接受你。相對于面無(wú)表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。
5、認識于實(shí)踐 一切認識都于實(shí)踐 實(shí)踐是認識的說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
五、概論與綜述：
在這次為期較短的社會(huì )實(shí)踐中，獲益匪淺，深切感受到社會(huì )實(shí)踐的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從現在就開(kāi)始掌握一定的專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生精彩而燦爛。我看到了一些在學(xué)�？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識。我想，這個(gè)應該是我這次做社會(huì )實(shí)踐最大的收獲。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告5
對于大學(xué)的第一個(gè)暑假實(shí)習，我想了很久，也做了很多的打算，但因各種原因而作罷。針對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，實(shí)習的首選當然是和自己專(zhuān)業(yè)密切相關(guān)的行業(yè)，但事非人愿，當今的社會(huì )是一個(gè)競爭異常激烈的爭斗場(chǎng)，想找一份和自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的職業(yè)是非常難的，更何況是暑假實(shí)習了，但為了不讓暑假的兩個(gè)月白白浪費，出去實(shí)習是必然的選擇，只是實(shí)習的地方非吾所愿罷了，這也正應了那句“先就業(yè)，在擇業(yè)�！敝皇怯迷谶@里并不十分精確，應改成“先實(shí)習，再擇習�！�
經(jīng)過(guò)一番痛苦的尋找，終于找到了一份化肥的推銷(xiāo)工作，雖然和自己的專(zhuān)業(yè)扯不上任何關(guān)系，但至少獲得了一份實(shí)習工作。面試的時(shí)候，心里還是很緊張的，畢竟是第一次應聘，心里底氣不足，不知道將會(huì )被問(wèn)什么樣的問(wèn)題。我的第一個(gè)問(wèn)題是讓我說(shuō)一下自己的優(yōu)點(diǎn)，當時(shí)我還是滿(mǎn)不好意思的，把自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)的太多，頗有“王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸”的味道，說(shuō)的太少證明對自己不自信，我平靜了一下心情，很自信的回答到：
第一、我的表達能力不錯，適合銷(xiāo)售；
第二、我的責任心比較強，會(huì )認真的做好工作；
第三、我比較有親和力，有利于和人交流”，經(jīng)過(guò)一番回答之后，我的自信心也增強了不少，隨后的回答越來(lái)越流暢，在回答完所以的提問(wèn)后，對于今年天自己的表現還是很滿(mǎn)意的。
第二天，我接到公司的電話(huà)，告訴我被錄用了，聽(tīng)到這個(gè)消息很是激動(dòng)，我終于有了一份實(shí)習的工作，隨后我便去公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的崗前培訓，既然要推銷(xiāo)化肥，就首先要知道化肥的功效和自家化肥的優(yōu)勢所在，經(jīng)過(guò)一番學(xué)習，初步掌握了一些關(guān)于化肥的信息。接下來(lái)就要去實(shí)戰了，化肥銷(xiāo)售的主要對象是農產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商，他們是在城鄉的結合帶，因為那里才是市場(chǎng)，對于農村，我是不怎么熟悉的，因為我從小就在城市里長(cháng)大，對于去農村，我是充滿(mǎn)了新鮮感的，但很快這種新鮮感便被現實(shí)的殘酷敲打的支離破碎。來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商的所在地，我們便開(kāi)始工作，六人共分為三組，一組兩人，我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經(jīng)你銷(xiāo)商作為突破口，因為這里賣(mài)的化肥品種比較多，方便進(jìn)行推銷(xiāo)。走進(jìn)店里，老板立刻笑臉相迎，馬上過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們需要點(diǎn)什么，當得知我們不是來(lái)買(mǎi)化肥，而是推銷(xiāo)后，老板的臉色陰了下來(lái)，說(shuō)道：“我這里牌子很多了，不需要其他牌子的化肥了，況且我也沒(méi)聽(tīng)過(guò)你們的牌子，你們走吧！”說(shuō)完就把我們往外趕，此時(shí)我們臉上火辣辣的，心里如打翻了五味瓶，盡管我們說(shuō)了一通自己家化肥的好處，但那位老板的態(tài)度沒(méi)有絲毫的好轉，反而越加的不耐煩，見(jiàn)此，我們只好另尋它家推銷(xiāo)，可是結果出奇的一致，一樣的態(tài)度，一樣的結果，一次次的碰壁，一次次的笑臉相對，忙碌了一天，費了很多的口舌，但化肥一包都沒(méi)推銷(xiāo)出去，這讓我的內心充滿(mǎn)了苦澀，深深的感受到社會(huì )的殘酷，知名品牌的化肥，人家搶者要，反之則無(wú)人問(wèn)津，這就像人一樣，有能力的人供不應求，沒(méi)有能力的人只能疲于奔命的混口飯吃。實(shí)習的日子在這樣的過(guò)程中日復一日，每一日下來(lái)都飽受創(chuàng )傷，都對生活有了新的體會(huì )，實(shí)習了一個(gè)月，沒(méi)有推銷(xiāo)多少化肥，自然也就沒(méi)有賺多少錢(qián)，獲得更多的是種生活的感悟。
這個(gè)實(shí)習是痛并快樂(lè )著(zhù)的，現在回想起我找實(shí)習工作過(guò)程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中充滿(mǎn)無(wú)限的感慨。在實(shí)習過(guò)程中我的意志力有了很大的提高，與人交往的能力也與日俱增，處理事情的方法也有所完善，對生活的覺(jué)悟也進(jìn)一步的提高，同時(shí)也深深的感受到生活的艱辛與不易，有收獲，但從中也看到了很多自己的不足，社會(huì )經(jīng)驗還是明顯的不足，做事情還是比較稚嫩的，這些還需要在日后的生活中進(jìn)行磨練，通過(guò)實(shí)習中我發(fā)現自己持之以恒的能力還是明顯不足的，針對這一些自己的欠缺，在以后的學(xué)習的生活中我要逐漸的克服與改進(jìn)，對于自己的優(yōu)點(diǎn)要進(jìn)一步的發(fā)揚與完善，在實(shí)習中，我深深的意識到知識的重要性，人要有作為，充足的知識儲備是必須的，所以在以后的學(xué)習中更要強化自己的知識儲備，在學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)課的基礎上，博覽群書(shū)，增強自己的綜合素質(zhì)，千里之行始于足下，對于我來(lái)說(shuō)，最重要的就是要腳踏實(shí)地的去做，總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)實(shí)習過(guò)程雖然辛苦，但也很值！
大學(xué)生社會(huì )實(shí)習報告6
選擇通過(guò)參加自考來(lái)提高自己已經(jīng)兩年了，在這兩年的時(shí)間里系統地學(xué)習了各種關(guān)于物業(yè)管理方面的知識的同時(shí)提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時(shí)刻，為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè)，畢業(yè)前的實(shí)習就顯得必不可少了。這一次學(xué)校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號這兩個(gè)小區進(jìn)行物業(yè)管理實(shí)習，在整個(gè)實(shí)習階段中，我在老師的指導下把在書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識與日常實(shí)際工作中所出現正常的及突發(fā)事情相融合、對應，用實(shí)踐驗證理論探索物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。實(shí)習的時(shí)間雖然短暫，但是通過(guò)這一次的實(shí)習使我對物業(yè)管理工作有了更深層次的認識、了解。
一、實(shí)習單位的基本情況
曲江春曉苑位于城南區曲江新區雁南五路曲江水廠(chǎng)東側，由誠建物業(yè)承擔物業(yè)管理工作。西安誠建物業(yè)管理有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“誠建物業(yè)”，誠建物業(yè)組建于20xx年初，注冊資金300萬(wàn)元，物業(yè)管理三級資質(zhì)。公司組建以來(lái)，本著(zhù)“真誠服務(wù)，共建家園 ”的服務(wù)理念，實(shí)行嚴格的專(zhuān)業(yè)化管理。按照ISO9000國際質(zhì)量體系運作，嚴格規范相關(guān)服務(wù)程序，公司質(zhì)量目標是業(yè)主滿(mǎn)意率達到95%以上。公司現有員工120余人，管理人員中90%以上具有大專(zhuān)以上學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區，該小區為2A級住宅小區，占地面積147畝，總建筑面積約18。5萬(wàn)平方米，總居住戶(hù)數1176戶(hù)，居住人數4200人。
南湖一號位于西安市曲江新區，雁南四路與芙蓉西路交匯處，其物業(yè)管理服務(wù)工作由南湖物業(yè)承擔。小區所處位置交通便利，出行方便。其周邊配套設施完善，與曲江遺址公園為鄰，地理環(huán)境優(yōu)越，
環(huán)境優(yōu)美。南湖一號小區住宅建筑面積192913平方米，擁有1008套單元房；商業(yè)區域面積約4872平方米；地下車(chē)庫約38294平方米，擁有1035個(gè)車(chē)位；綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個(gè)人工湖。項目配套設施完善，設有會(huì )所、幼兒園、車(chē)庫、衛生所等；小區采用先進(jìn)的供配電系統、數宇自控系統、消防安防系統及西子奧迪斯電梯等，充分滿(mǎn)足業(yè)主的生活需求，確保生活方便快捷、舒適安全。
二、實(shí)習內容
曲江春曉苑和南湖一號均屬于中高檔住宅小區，其物業(yè)管理服務(wù)工作也都秉承著(zhù)嚴格管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)美好的家園。實(shí)習期間我主要從以下幾方面進(jìn)行實(shí)習：
〈一〉安全護衛隊伍成了小區的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)：
管理處根據安全管理要求設置了監控崗、指揮崗、廣場(chǎng)崗、大門(mén)崗等各種保安崗位，并且崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)安全保衛。管理處建立并完善各項治安管理規章制度，對新招聘的保安員首先進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓，包括公司概況，小區的基本情況、職責、紀律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等，其次不斷的加強對員工業(yè)務(wù)知識培訓，軍事訓練，內務(wù)管理等，實(shí)行了半軍事化管理，從而增強保安員的工作責任心與整體素質(zhì)，同時(shí)服務(wù)意識也得到了強化，安全保衛工作中，往往采取了人工防范與智能防范相結合，一般巡邏與重點(diǎn)防范相結合等工作方式，保證了小區的安全，在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務(wù)，大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關(guān)系。
〈二〉嚴格的清潔消殺管理，確保了小區安寧：
管理處在小區內張帖了必要的清潔溫馨提示，提醒業(yè)主和用戶(hù)愛(ài)護環(huán)境，文明居住，也制定了保潔職責，紀律和規章制度，按工作量劃分區域，并設專(zhuān)員巡邏，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，確保小區內的衛生整潔。在四害問(wèn)題上，管理也設立專(zhuān)職人員和建立健全了管理制度，實(shí)行“一周一殺”，在昆蟲(chóng)繁殖季節實(shí)行“一周二殺”，并在不同的方位、角度設立了滅蚊網(wǎng)，兩種方法同時(shí)使用，消滅四害保證了小區的安寧。
〈三〉注重物業(yè)管理的基礎工作——設備管理：
對于設備的管理，在實(shí)習中看到管理處已建立并完善設備管理制度，在日常管理中實(shí)行片區負責制，實(shí)行日常巡查，定期檢查（周檢、月檢、半年檢、年檢），保養，維修（小修、中修、大修），清潔等并記錄在案，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如消防設備、發(fā)電機等每月試運行一次，電梯半個(gè)月保養一次，并定期檢修，中共中央空調則定期清洗，檢查，化驗水質(zhì)等，保證設備使用附合安全管理上的5S要求，并保證任何情況下設備的正常運轉。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎，也體現了管理處的專(zhuān)業(yè)與負責。
〈四〉運用讓業(yè)主滿(mǎn)意戰略，完善服務(wù)管理：
運用顧客完全滿(mǎn)意戰略，實(shí)施全方位質(zhì)量管理時(shí)，應把握以下八大要點(diǎn)：（1）樹(shù)立“住戶(hù)需求”為中心的經(jīng)營(yíng)思想和理念。（2）培訓物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的意識。關(guān)鍵是實(shí)現觀(guān)念轉變。要使每位員工牢固地樹(shù)立“服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的意識，把顧客放在第一位，真誠以待。（3）提高內在服務(wù)質(zhì)量從而提高外部服務(wù)水平。（4）采用服務(wù)質(zhì)量承諾制度。包括：服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)時(shí)限的保證、服務(wù)附加值的保證、服務(wù)滿(mǎn)意度的保證。（5）重視運用專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識，倡導以人為本的管理。（6）分級授權。授權對服務(wù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生許多積極的影響，受權的員工對自己的工作更加滿(mǎn)意，會(huì )更熱情地為顧客服務(wù)，更迅速地做好服務(wù)工作。同時(shí)，員工有權決定最好的服務(wù)方法，提高了工作的自信心，更好地適應服務(wù)環(huán)境變化，更靈活地滿(mǎn)足顧客的需要。（7）建立與顧客為中心相應的專(zhuān)項服務(wù)組織，重視顧客意見(jiàn)，收集服務(wù)反饋信息，不斷創(chuàng )新。（8）智能化管理，加大物業(yè)管理的科技含量。
三、實(shí)習期間的收獲
通過(guò)這一次的實(shí)習我發(fā)現，業(yè)主對小區物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)是否滿(mǎn)意，這往往是業(yè)主投訴的最主要問(wèn)題。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，所生產(chǎn)的是無(wú)形的服務(wù)產(chǎn)品，因此，客戶(hù)服務(wù)水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿(mǎn)意程度，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會(huì )和諧的建設，不斷改善企業(yè)自身存在的問(wèn)題和提高資質(zhì)水平有利于客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。隨著(zhù)人民生活水平與文化素質(zhì)的不斷提高，其消費觀(guān)念、維權意識也在發(fā)生著(zhù)巨大的變化，享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協(xié)調物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，對于建設和諧社區乃至推動(dòng)社會(huì )的和諧發(fā)展具有重要意義。
物業(yè)管理的客戶(hù)服務(wù)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是指服務(wù)中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節。我們要以客戶(hù)為導向，時(shí)刻站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)熱情、周到細致的服務(wù)，最終使客戶(hù)滿(mǎn)意，從而建立良好的客戶(hù)關(guān)系。其中以客戶(hù)為導向、提供客戶(hù)所需要的服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)意是三個(gè)關(guān)鍵的要素。
物業(yè)管理本身就是服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)服務(wù)并不是物業(yè)管理日常工作之外的領(lǐng)域，但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說(shuō)建立客戶(hù)服務(wù)體系，也是希望通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)來(lái)進(jìn)一步提高客戶(hù)服務(wù)意識；通過(guò)梳理流程來(lái)優(yōu)化程序；通過(guò)試運行來(lái)檢驗效果；通過(guò)分析評估來(lái)改進(jìn)提升。以前，行業(yè)內許多管理處更名為客戶(hù)服務(wù)中心或客戶(hù)服務(wù)部，但從實(shí)施效果上看，大多是以被動(dòng)的形式在運作，即被動(dòng)地接受信息、被動(dòng)地等待客戶(hù)上門(mén)，而完善服務(wù)管理強調的是要主動(dòng)與客戶(hù)溝通、主動(dòng)提供服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)意。
開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)必須全員參與，部門(mén)協(xié)作才能收到良好的整體效果，客戶(hù)服務(wù)是一項長(cháng)期的工作，就現階段而言，可以從以下五個(gè)方面入手逐漸展開(kāi)：（1）強化客戶(hù)服務(wù)意識；（2）梳理優(yōu)化服務(wù)流程；（3）完善基礎資料、認知客戶(hù)；（4）建立溝通渠道、主動(dòng)溝通；（5）密切協(xié)作強化執行。
總之，物業(yè)服務(wù)要以客戶(hù)為導向，加強客戶(hù)服務(wù)意識，從發(fā)掘客戶(hù)需求入手，把握服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，在與客戶(hù)直接接觸的各個(gè)環(huán)節中，為客戶(hù)提供更加主動(dòng)、貼心、細致、周到的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶(hù)關(guān)系，贏(yíng)得客戶(hù)的支持。
四、結束實(shí)習后的體會(huì )
短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習的過(guò)程中既有收獲的喜悅，也有遺憾，首先是通過(guò)實(shí)習加深了我對物業(yè)管理知識的了解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識；其次由于時(shí)間的短暫讓我感到有些遺憾，因為這對物業(yè)管理的有些實(shí)際工作的認識僅僅停留在表面上，末能親身感受，所以也未能領(lǐng)會(huì )物業(yè)管理的精髓所在，雖然系統地學(xué)習了許多物業(yè)管理實(shí)踐中的問(wèn)題，但是深入不夠，也僅僅存在理論知識上，在以后的工作中還需要加強。
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