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電子商務(wù)畢業(yè)學(xué)生的實(shí)習報告
艱辛而又充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的收獲，這時(shí)候，最關(guān)鍵的實(shí)習報告怎么能落下！那么如何把實(shí)習報告做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編整理的電子商務(wù)畢業(yè)學(xué)生的實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)畢業(yè)學(xué)生的實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
1、通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數字證書(shū)的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責等)，熟練掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì )設置開(kāi)設網(wǎng)上商店等。
2、通過(guò)熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶(hù)，熟悉系統、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認證、CA認證、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。
二、實(shí)習內容
電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，鼓勵我們去參加實(shí)習，我于xx年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習培訓。我通過(guò)實(shí)習，學(xué)習了B2C的網(wǎng)上交易模式，使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。
1、在頭兩天，我們學(xué)習操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，主要模擬B2C實(shí)驗中的買(mǎi)方和賣(mài)方角色，在系統中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。
2、由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易，又因為德化縣盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著(zhù)自己的瓷廠(chǎng)無(wú)需擔憂(yōu)貨源，熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項之后，我被安排與顧客交流，在實(shí)際操作和前輩的指導中，我逐漸了解了和顧客交流的機巧:
(1)不要與顧客爭論;
(2)不可用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà);
(3)太主動(dòng)會(huì )嚇跑顧客;
(4)語(yǔ)氣要謙遜;
(5)婉轉的回應提問(wèn);
(6)不要大肆吹捧。
3、在獨立與顧客交流錢(qián)，前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的.時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。他們先是向我示范，然后看我操作，滿(mǎn)意后讓我自己獨立操作，有問(wèn)題隨時(shí)找他們�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但事關(guān)顧客疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要，因為它們是交易的開(kāi)始。為了能夠真正的使用知識，我很?chē)栏竦囊笞约簯獙妹恳晃活櫩�，無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題，盡量不違背交流的技巧來(lái)招待，因此，雖然有時(shí)坐著(zhù)等待很枯燥，但是我都是盡力做到最好。
4、除了網(wǎng)上交易，我還學(xué)習給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷(xiāo)量，拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn)，在照片的處理中又要不失真實(shí)性。其中我還學(xué)會(huì )了圖片處理和加工。
三、實(shí)習總結
一個(gè)星期的實(shí)習在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著(zhù)很多的艱辛，同時(shí)也身受著(zhù)收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
從實(shí)習中，我總結出了幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。
一個(gè)星期的實(shí)訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓不論是從自身的體會(huì )上，還是對新學(xué)期的思想轉變上都有了一個(gè)很大的突破。格林藝品商行給我的這次實(shí)習，讓我學(xué)到了很多，也讓我了解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競爭有多么激烈，我感悟出以后學(xué)習生活應該走的方向，讓我深深的體會(huì )到每一份成功的后面都隱藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)與付出。
通過(guò)這次實(shí)習，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)。因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。
電子商務(wù)畢業(yè)學(xué)生的實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅實(shí)基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。
二、實(shí)習內容：
(一)網(wǎng)上交易流程實(shí)習：
1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易(B2B)：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著(zhù)阿里巴巴的成功營(yíng)運，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場(chǎng)。這次的實(shí)習我們也是從B2B的交易平臺開(kāi)始的，這個(gè)交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。
首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓平臺上進(jìn)行學(xué)生注冊，取得用戶(hù)名才能夠進(jìn)行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個(gè)注冊用戶(hù)名。成功注冊了用戶(hù)后，就登陸注冊的用戶(hù)，開(kāi)始真正進(jìn)入B2B的交易平臺。當然了，任何一個(gè)交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定，這些都需要進(jìn)入B2B交易系統的后臺去處理，和現實(shí)中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進(jìn)行審核，當然我們實(shí)習的都實(shí)虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。
身份和信用度確認后，賣(mài)方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類(lèi)別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺(jué)，留下好的第一印象，這樣好吸引買(mǎi)家的眼球，大大提高購買(mǎi)的概率。買(mǎi)家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識加以推廣自我的商品，在實(shí)習的系統平臺上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的界面，可以合理地加以應用，為自己的商品營(yíng)銷(xiāo)。作為賣(mài)家，需要的是及時(shí)處理好買(mǎi)加訂購的商品，要讓買(mǎi)家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒(méi)有好多的人又那么多的耐性。
買(mǎi)家登陸B(tài)2B交易平臺，目的就是要買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買(mǎi)的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢(xún)價(jià)上能夠處理好，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買(mǎi)家最大的擔心就是要一個(gè)誠信度高的企業(yè)，不會(huì )讓買(mǎi)家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。
買(mǎi)賣(mài)雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網(wǎng)上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒(méi)有物流就無(wú)法進(jìn)行下去，賣(mài)家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買(mǎi)家需要憑著(zhù)交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買(mǎi)賣(mài)雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現實(shí)的網(wǎng)上交易平臺中，網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問(wèn)題。在交易過(guò)程之中，買(mǎi)賣(mài)雙方需要借助電話(huà)、傳真、
2、企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易(B2C)：企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易，實(shí)現了企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來(lái)說(shuō)可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買(mǎi)賣(mài)雙方的共同利益，無(wú)數企業(yè)都通過(guò)建立自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )或在其他銷(xiāo)售平臺上，直接與消費者進(jìn)行銷(xiāo)售。在這樣一個(gè)大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個(gè)人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實(shí)習操作的第二個(gè)內容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個(gè)交易平臺需要操作的內容相對就要少些。B2C交易的賣(mài)家只有在B2B成功購買(mǎi)了商品后，才能在B2C平臺上發(fā)布商品，所以沒(méi)有搞好B2B的交易環(huán)節，是很難成功得做B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買(mǎi)了一些商品后，就可在B2C的交易平臺上進(jìn)行發(fā)布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因為任何一個(gè)消費者都愿意購買(mǎi)信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)仍然是必不可少的一個(gè)環(huán)節，口碑宣傳對消費者很起作用，定價(jià)上最好能比競爭對手的同類(lèi)產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)格懸殊，也會(huì )有無(wú)數的消費者購買(mǎi)較便宜的。
買(mǎi)家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)B2C的交易平臺或者是賣(mài)家都提供了一個(gè)容消費者收藏商品的購物車(chē)，方便消費者看到自己喜歡的商品時(shí)，可以收藏起來(lái)，等一段時(shí)間購買(mǎi)。買(mǎi)家的權利顯然增多了，可以對賣(mài)家進(jìn)行評價(jià)和投訴，增加了買(mǎi)家的.購買(mǎi)主動(dòng)性。當然在這個(gè)環(huán)節，消費者是直接和企業(yè)進(jìn)行購買(mǎi)，就不需要委托專(zhuān)門(mén)的物流公司托運產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運，減少了中間環(huán)節帶來(lái)的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶(hù)，與B2C不同的是買(mǎi)家需要的是個(gè)人的帳戶(hù)。
3、個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易(C2C)：個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易比較成功的有：
(二)其余部分實(shí)習：
按照指導老師的安排，還進(jìn)行了對FRONTPAGE網(wǎng)頁(yè)的基本操作和一學(xué)期來(lái)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)需要上機部分的操作，認真的.操作了全部?jì)热�，并完成了指導老師布置的�?shí)習題。把這學(xué)期以來(lái)一直都還沒(méi)有梳理過(guò)的專(zhuān)業(yè)上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識，對即將的期末復習有了更好的準備。
三、實(shí)習成果：
1、嚴格按照要求對系統平臺的網(wǎng)上銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)進(jìn)行了操作，并運用網(wǎng)上銀行支付工具熟練地在網(wǎng)上實(shí)現轉帳、網(wǎng)上付款和網(wǎng)上銀行后臺等操作;
2、在系統平臺上熟練地對信用認證的運作方式進(jìn)行了操作，學(xué)習信用認證的相關(guān)知識，到信用認證的后臺進(jìn)行評定等操作。
3、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進(jìn)行了操作。
4、完成網(wǎng)絡(luò )銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣(mài)家如何上傳商品的流程圖、買(mǎi)賣(mài)雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。
5、對FRONTPAGE等專(zhuān)業(yè)知識有了更深刻的了解和認識。
四、實(shí)習心得體會(huì )：
1、在一周的實(shí)習操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴(lài)著(zhù)物流，當然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然通過(guò)運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現整個(gè)供應連的流程。
2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因為它涉及到個(gè)人的銀行帳戶(hù)和，密碼問(wèn)題，無(wú)數多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設好，我想會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識，但這在現實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。
3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強自身的信用建設，樹(shù)立自身的良好信用形象，因為買(mǎi)家在購買(mǎi)企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。
4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，企業(yè)和個(gè)人都需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，這是一個(gè)想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買(mǎi)的概率。在虛擬的實(shí)習的平臺里，也有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一部分，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣。
5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì )有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們去考慮。而這的實(shí)習交易平臺，沒(méi)有怎么涉及到這些，不過(guò)這也是在交易中很重要的一個(gè)內容。
6、實(shí)習的平臺總是和現實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時(shí)間，比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺簡(jiǎn)單的詢(xún)價(jià)過(guò)程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。
通過(guò)這次實(shí)習，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結合書(shū)本所學(xué)知識，融會(huì )貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會(huì )在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著(zhù)我們。因此，很感謝這次實(shí)習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
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