精選聯(lián)通實(shí)習報告4篇

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家整理的聯(lián)通實(shí)習報告4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

聯(lián)通實(shí)習報告 篇1

　　學(xué)院：電子信息與控制工程學(xué)院

　　姓名：XX

　　學(xué)號：XXXXXXXXX

　　一、實(shí)習目的：

　　進(jìn)一步了解有關(guān)交換、寬帶接入、路由、無(wú)線(xiàn)通信的相關(guān)知識，將現有知識與實(shí)際進(jìn)行結合，從而加深對已經(jīng)學(xué)習過(guò)的知識的理解。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　20xx年10月21日至24日

　　三、實(shí)習地點(diǎn)：

　　中國聯(lián)通北京黃村培訓中心

　　四、實(shí)習內容：

　　20xx年10月21日，我們從學(xué)校南門(mén)出發(fā)驅車(chē)前往位于北京大興黃村的中國聯(lián)通黃村培訓中心進(jìn)行為期4天的實(shí)習活動(dòng)

　　4.1交換部分：

　　在交換這部分的課程里我們學(xué)習到了電話(huà)網(wǎng)是如何構成的，北京本地網(wǎng)的結構分為接入層、匯接層和業(yè)務(wù)層（如智能網(wǎng)）三層結構。在接入層面，主要是PSTN端局（含模塊局、DID/BID等），NGN端局（含端局軟交換、EPON等）。在匯接層面，采用軟交換設備組成雙平面結構，全網(wǎng)共有8個(gè)軟交換匯接局，但是也保留了原有的PSTN匯接局作為備用，全網(wǎng)設置了4個(gè)PSTN關(guān)口局，4個(gè)軟交換關(guān)口局、匯接局，關(guān)口局均按東/西區及雙平面結構進(jìn)行部署。在業(yè)務(wù)層面，通過(guò)部署智能業(yè)務(wù)平臺，開(kāi)通預付費、201卡、移機不改號、悅鈴、一號雙機等智能型業(yè)務(wù)。

　　我們參觀(guān)了華為C&C08電話(huà)交換機，該交換機為電路交換機，而現在具備光纖入戶(hù)條件的用戶(hù)使用光纖接入是不是用該機的，我們在計算機上運行了電話(huà)交換機的管理軟件，在該軟件上可以看到該局的電話(huà)交換機的運行狀態(tài)和用戶(hù)數據。我們可以使用各類(lèi)指令增加用戶(hù)、刪除用戶(hù)、查詢(xún)用戶(hù)狀態(tài)甚至遠程查看其他局的用戶(hù)狀態(tài)。該電話(huà)交換機內有許多線(xiàn)路板，安裝和拔出這些線(xiàn)路板有著(zhù)嚴格的操作章程和規范，以免漏電造成人員和設備財產(chǎn)的損失。在安裝和拔出電路板之前需要在手腕上佩戴防靜電環(huán)，防靜電環(huán)的另一端接地。

　　4.2寬帶接入部分：

　　回顧我國十余年的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展史，從最原始的使用modem和雙絞線(xiàn)撥號接入互聯(lián)網(wǎng)，再到ISDN，最終演進(jìn)到現在主流的ADSL和FTTH光纖入戶(hù)接入方式，我們能夠占用的互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展越來(lái)越大，傳輸介質(zhì)也有最初的銅纜到現在的光纖。而傳輸介質(zhì)的改善對于互聯(lián)網(wǎng)接入而言是本質(zhì)的改善，光纖有不易受干擾、衰減低的特點(diǎn)，可以實(shí)現百公里無(wú)中繼的遠距離傳輸，與此相比，銅纜線(xiàn)就要遜色許多�，F在商業(yè)運行的光纖都采用WDM波分復用技術(shù)，將上行信號和下行信號的波長(cháng)區分開(kāi)，下行信號采用1310nm波長(cháng)而上行信號則采用1490nm的波長(cháng)，實(shí)現全雙工通信。

　　在現實(shí)商業(yè)使用中，家中的ONU光網(wǎng)絡(luò )單元會(huì )通過(guò)位于居民用戶(hù)樓道的光分路器進(jìn)行匯聚，再通過(guò)光纖傳輸到局端的OLT，OLT再通過(guò)傳輸設備將ip包送到NGN軟交換單元中。

　　以太網(wǎng)線(xiàn)RJ45根據線(xiàn)的排序不同分為兩種，一種是橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕；另一種是綠白、綠、橙白、藍、藍白、橙、棕白、棕；因此使用RJ45接頭的線(xiàn)也有兩種即：直插線(xiàn)和交叉線(xiàn)。其中用于信號傳輸的是第1、2、3、6號線(xiàn)。

　　我們還了解到了CDMA、FDMA和TDMA技術(shù)分別是碼分多址、頻分多址和時(shí)分多址技術(shù)，PON系統的上行鏈路就是采用了TDMA技術(shù)。

　　4.3路由部分：

　　路由器工作在OSI參考模型網(wǎng)絡(luò )層的數據包轉發(fā)設備。路由器通過(guò)轉發(fā)數據包來(lái)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )互連。雖然路由器可以支持多種協(xié)議，但是在我國絕大多數路由器運行TCP/IP協(xié)議。路由器通常連接兩個(gè)或多個(gè)由IP子網(wǎng)或點(diǎn)到點(diǎn)協(xié)議標識的邏輯端口，至少擁有1個(gè)物理端口。路由器根據收到數據包中的網(wǎng)絡(luò )層地址以及路由器內部維護的路由表決定輸出端口以及下一跳地址，并且重寫(xiě)鏈路層數據包頭實(shí)現轉發(fā)數據包。路由器通過(guò)動(dòng)態(tài)維護路由表來(lái)反映當前的網(wǎng)絡(luò )拓撲，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上其他路由器交換路由和鏈路信息來(lái)維護路由。

　　在這節課中，我們還了解到了虛擬局域網(wǎng)技術(shù)。虛擬局域網(wǎng)是一種將局域網(wǎng)設備從邏輯上劃分成一個(gè)個(gè)網(wǎng)段，從而實(shí)現虛擬工作組的新興數據交換技術(shù)。這一新型技術(shù)主要應用于交換機和路由器中。虛擬局域網(wǎng)十一組邏輯上的設備和用戶(hù)，這些設備和用戶(hù)并不受物理位置限制，可以根據功能、部門(mén)及應用等因素將他們組織起來(lái)，相互之間的通信就好像他們在同一個(gè)網(wǎng)段中一樣，由此得名虛擬局域網(wǎng)。虛擬局域網(wǎng)是一種比較新的技術(shù)，工作在OSI參考模型的第二層和第三層，一個(gè)虛擬局域網(wǎng)就是一個(gè)廣播域，虛擬局域網(wǎng)之間的通信時(shí)通過(guò)第三層的路由器來(lái)完成的。與傳統的局域網(wǎng)技術(shù)來(lái)比較，虛擬局域網(wǎng)更加靈活，它具有網(wǎng)絡(luò )設備的移動(dòng)、添加和修改的管理開(kāi)銷(xiāo)減少、可以控制廣播活動(dòng)、可以提高網(wǎng)絡(luò )的安全性的優(yōu)點(diǎn)。

　　4.4移動(dòng)通信部分：

　　第四天，我們進(jìn)入了移動(dòng)通信模塊的學(xué)習，我們了解到了我國三大運營(yíng)商的3G無(wú)線(xiàn)通信標準，例如中國聯(lián)通的WCDMA標準，中國移動(dòng)的TD-SCDMA標準以及中國電信的CDMA20xx標準，中國聯(lián)通的WCDMA標準在國際市場(chǎng)上是非常成熟的技術(shù)，該技術(shù)來(lái)自于歐洲，采用頻分復用技術(shù)，在世界各個(gè)發(fā)達國家都有基于該技術(shù)的3G網(wǎng)絡(luò )，而且已經(jīng)商業(yè)運營(yíng)了很多年，采用該技術(shù)的3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋好，電磁輻射較傳統GSM網(wǎng)絡(luò )較低一些，數據傳輸速度在這三種標準之中最快，通�？蛇_7.2Mbps，而向3.5G演進(jìn)后的HSPA或HSPA+的下行傳輸速度可達21.6Mbps，某些發(fā)達國家可達42Mbps，在傳輸速率方面可以說(shuō)冠絕群雄。

　　而我國自主知識產(chǎn)權的TD-SCDMA技術(shù)的3G網(wǎng)絡(luò )，采用時(shí)分復用技術(shù)，下行速率是三種主流3G標準中最低的，其下行速率約2.6Mbps，該3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋較差，目前的用戶(hù)端設備使用量小，并不為市場(chǎng)所廣泛認可，中國移動(dòng)在兩年前就已經(jīng)逐步放棄了TD-SCDMA技術(shù)，期待著(zhù)工信部在今年年底將發(fā)放的4G牌照，而中國移動(dòng)方面近兩年也在我國一些中型城市進(jìn)行TD-LTE的試驗網(wǎng)絡(luò )，不甘心落后的中國移動(dòng)期待著(zhù)在即將到來(lái)的4G時(shí)期在市場(chǎng)占有率和技術(shù)方面扳回一成。

　　中國電信在3G網(wǎng)絡(luò )建設上采用了美國高通公司的CDMA20xx技術(shù)，被譽(yù)為綠色3G的CDMA20xx電磁輻射量小，下行速率約3.1Mbps，網(wǎng)絡(luò )覆蓋較好，但是沒(méi)有開(kāi)發(fā)相應的4G演進(jìn)方式，前途不容樂(lè )觀(guān)。

　　關(guān)于基站方面，我們參觀(guān)了黃村培訓中心的兩個(gè)基站設備，我國在網(wǎng)的3G基站主要有華為公司和愛(ài)立信公司提供，我們先參觀(guān)了華為公司的3G基站和與其配套的單調天線(xiàn)和吸頂天線(xiàn)，了解到在日常運營(yíng)中單調天線(xiàn)是如何架設的、如何連接到室內機的，如何利用吸頂天線(xiàn)進(jìn)行室內信號分布的，以及基站之間是如何協(xié)作運行的。每個(gè)室外天線(xiàn)能夠覆蓋120度的扇區，天線(xiàn)通常向下傾斜8度左右，便于覆蓋低處的路面，利于信號覆蓋，三組天線(xiàn)共同組成一個(gè)三角形的天線(xiàn)陣列，三角形的中央有架設避雷裝置，保護天線(xiàn)和基站的安全。

　　緊接著(zhù)，我們又參觀(guān)了愛(ài)立信RBS3206基站，我們通過(guò)自己觀(guān)察動(dòng)手畫(huà)出了RBS3206基站是如何進(jìn)行內部鏈接的，該基站由三個(gè)機框組成，分別是濾波器機框、無(wú)線(xiàn)機框和數字機框。濾波器機框內有三個(gè)FU2100濾波單元，主要負責對上下行信號進(jìn)行濾波，以及將信號輸出到天線(xiàn)和從天線(xiàn)接收信號。無(wú)線(xiàn)機框中的三組RU射頻單元主要負責D/A和A/D轉換、RF調制、RF解調和下行信號的分級接收。最下方的數字機框中插入了一個(gè)CBU基本控制單元、一個(gè)ET-MFX傳輸板、四個(gè)RAXB隨機接入和接收板、兩個(gè)TXB發(fā)射板和一個(gè)RUIF無(wú)線(xiàn)單元接口板。數字機框主要完成上、下行信號的基帶處理（TXB和RAXB）、ATM交換、通過(guò)E1傳輸接口與RNC進(jìn)行話(huà)路傳輸、通過(guò)快速以太網(wǎng)與RNC進(jìn)行以太網(wǎng)數據交換。

　　在參觀(guān)學(xué)習了愛(ài)立信RBS3206基站后，我們又學(xué)習使用了電腦中的EM管理軟件，學(xué)習如何使用管理軟件查詢(xún)、管理基站的各項設置和參數。我們可以通過(guò)軟件查看各個(gè)功能板上的狀態(tài)指示燈來(lái)判斷各個(gè)功能板的工作狀態(tài)，從而實(shí)現遠程的智能化控制和管理。

　　五、實(shí)習總結：

　　5.1成績(jì)和缺點(diǎn)：

　　通過(guò)這次實(shí)習，我對于我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)在通信行業(yè)里的一些應用有了一個(gè)概括性的了解，知道了日常中基站和天線(xiàn)是如何進(jìn)行安裝、調試、維護的，也了解到了各大運營(yíng)商在移動(dòng)通信經(jīng)營(yíng)方面的一些技術(shù)和理念。在這次實(shí)習中我也向老師主動(dòng)提出了一些問(wèn)題，也得到了老師的耐心解答。取得的成績(jì)值得肯定，但是如果

　　5.2未來(lái)的展望：

　　這次實(shí)習讓我看到了通信行業(yè)一些廣泛應用的技術(shù)，就目前來(lái)看，我所掌握的只是一些框架性的基本知識，很多專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題雖然在以前的課堂上學(xué)過(guò)，但是很難聯(lián)系到實(shí)際，我認為我應該在未來(lái)做更多的實(shí)際操作，將我以前學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際的問(wèn)題結合，才能在今后的工作中發(fā)揮更大的作用。

聯(lián)通實(shí)習報告 篇2

　　第二次的實(shí)習較第一次來(lái)說(shuō)，我沒(méi)有了新鮮感，一回到公司，我就清楚自己的崗位，不用等著(zhù)分配，聯(lián)通公司實(shí)習報告。公司的規章制度，我也已經(jīng)明了于心，也不再有任何的抱怨，正所謂無(wú)規矩不成方圓嘛。

　　這次去實(shí)習，我先是去拜訪(fǎng)了我第一次實(shí)習時(shí)積攢下來(lái)的一些老顧客。然后，我在談業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)和陌生拜訪(fǎng)。這次的實(shí)習，我比前一次做了更充分的準備。

　　這次的陌生拜訪(fǎng)，我做的準備工作包括：儀表、產(chǎn)品、自我介紹、更加重視前臺。我知道，從不會(huì )有第二次機會(huì )來(lái)塑造第一印象。所以服裝不定期定要整潔，口腔呼吸要清爽，一定在面帶微笑，給人一個(gè)高興的氣氛，這樣談話(huà)也會(huì )比較輕松。而前臺，可以說(shuō)是連接我跟企業(yè)的一根紐帶，是萬(wàn)萬(wàn)也不能疏忽的，我們必須加以重視。因為要把一個(gè)人說(shuō)“好”是一件很不容易的事情，而要把一個(gè)人說(shuō)“壞”卻是一件輕而易舉的事情。如果你還想走進(jìn)那家企業(yè)的話(huà)，前臺是關(guān)鍵。而且，現在的前臺，她們的工作范圍也是非常廣泛的，有很大一部分前臺也負責采購。而你要想獲得一些有價(jià)值的信息，前臺這里的關(guān)系做好了，你就不怕得不到。而且，我們與顧客面對面的時(shí)候說(shuō)話(huà)一定要有條理，心中要有草稿。一些最基本的，一定要做到位，也不可以忘了自己的目的。哦，對了，還有一點(diǎn)也很重要，就是一定要有禮貌。當你走出那家企業(yè)的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘了問(wèn)你見(jiàn)到的那為顧客的姓名以及這家單位的聯(lián)系方式，實(shí)習報告《聯(lián)通公司實(shí)習報告》。有些新的業(yè)務(wù)員，本來(lái)說(shuō)的好好的，可是出來(lái)后，才忘記沒(méi)問(wèn)，如果這個(gè)時(shí)候你再進(jìn)去問(wèn)，那么你給他的印象就會(huì )大打折扣了，所以一點(diǎn)要記得這點(diǎn)。還要感謝顧客的接待。

　　電話(huà)拜訪(fǎng)中，我們的準備有：

　　1、客戶(hù)名單;

　　2、草稿。

　　在打電話(huà)時(shí)：

　　1、面部要保持微笑;

　　2、要有禮貌;

　　3、音量要控制得當;

　　4、要注意周?chē)�的環(huán)境。

　　在電話(huà)拜訪(fǎng)中，有四種是常見(jiàn)的拒絕：

　　1、沒(méi)空;

　　2、不清楚;

　　3我們公司沒(méi)這個(gè)需要;

　　4、業(yè)務(wù)有人聯(lián)系。

　　下面是我在電話(huà)拜訪(fǎng)時(shí)遇見(jiàn)的一部分問(wèn)題，以及一些我的處理方法：

　　1、把資料寄過(guò)來(lái)

　　2、現在不需要(我們可否建立一個(gè)長(cháng)期合作的聯(lián)系)

　　3、把電話(huà)號碼留下，我們感興趣會(huì )和你聯(lián)系(我看還是見(jiàn)一面比較好……)

　　4、總公司統一采購(首先肯定對方說(shuō)的話(huà)，然后謝謝他，并問(wèn)是哪個(gè)單位)

　　5、經(jīng)理出差了(那什么時(shí)候回來(lái)，怎么聯(lián)系……)

　　6、我們什么都有了(這個(gè)產(chǎn)品比較新，我想還是向您介紹一下)

　　7我們有固定的經(jīng)銷(xiāo)商(對，大公司都有固定的經(jīng)銷(xiāo)商，貨比三家……我們見(jiàn)一面好嗎?)

　　還有，我們做銷(xiāo)售，價(jià)格的爭議往往是最大的，所以我們在處理這一問(wèn)題時(shí)，要非常謹慎。我平時(shí)處理價(jià)格異議的方法如下：

　　1、 反對意見(jiàn)，①我們要了解其反對的真實(shí)性，是真心的，或是其它的。②明白對方(表示同情)。③反問(wèn)④回答對方的問(wèn)題。⑤證實(shí)對方接受了你的觀(guān)點(diǎn)。應對：a、除了價(jià)格以外，還有沒(méi)有其它問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)等等。b、如沒(méi)有了，就直接告訴對方價(jià)格。c、如對方還是不同意這個(gè)價(jià)，我們就給出最低價(jià)，問(wèn)對方今天是否成交。

　　2、 拖延。①搞清楚對方拖延的原因②同情對方③找出立即成交的動(dòng)力(創(chuàng )造動(dòng)力)④幫助對方解決問(wèn)題⑤成交

　　這是我在拜訪(fǎng)時(shí)所得的一些經(jīng)驗，還有，我覺(jué)得二八法則真的很好：把80%精力放在20%的客戶(hù)上，20%的客戶(hù)提供80%的銷(xiāo)售潛力。而且有時(shí)候也要從“顧客視角”(即站在買(mǎi)方的角度來(lái)看產(chǎn)品以及這次活動(dòng)所買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)值)來(lái)考慮問(wèn)題，不過(guò)這大多適用于做方案。

聯(lián)通實(shí)習報告 篇3

　　大學(xué)的最后一個(gè)暑期，我是在中國聯(lián)通GL分公司中度過(guò)的，還未踏上工作崗位的時(shí)候，我把它當作是我大學(xué)生活的一個(gè)舞臺、一個(gè)戰場(chǎng)，強烈地期待著(zhù)，躍躍欲試！僅因為我需要這個(gè)能夠歷練自己的戰場(chǎng)。

　　我實(shí)習的單位是中國聯(lián)通GL分公司校園部，青年企業(yè)家訓練營(yíng)里聚集了來(lái)自GL八大高校的42位同學(xué)，我們這個(gè)大家庭有著(zhù)一個(gè)響亮的名字——“沃”行先鋒！實(shí)習的第一階段（7月19日至7月28日），公司邀請了師大一些著(zhù)名的老師和公司一些業(yè)績(jì)驕人的經(jīng)理來(lái)為我們進(jìn)行理論知識培訓，比如說(shuō)我們社會(huì )學(xué)專(zhuān)業(yè)的程中興教授給我們傳授了《社會(huì )調查方法》一課；師大社會(huì )學(xué)與社會(huì )工作系主任李昌陽(yáng)老師把社會(huì )公益和愛(ài)心深刻地為我們演繹；師大音樂(lè )學(xué)院黨副書(shū)記蒙志明老師關(guān)于人生規劃與管理的教導；師大團委副書(shū)記羅元老師關(guān)于公益創(chuàng )業(yè)事業(yè)的講解；還有校園部吳經(jīng)理對我們展開(kāi)了禮儀培訓，傳統營(yíng)銷(xiāo)技巧講座；李圃經(jīng)理對我們進(jìn)行了為期兩天的3G體驗式營(yíng)銷(xiāo)培訓……近十天滿(mǎn)滿(mǎn)的培訓，較之平時(shí)上課，同樣是在教室，同樣有嚴格的考試，但是面對緊密接觸到社會(huì )、接觸到客戶(hù)、市場(chǎng)、利益的培訓，更讓人受益匪淺。實(shí)習的第二階段（7月29日至8月9日），這十天，我們42個(gè)人被分配到GL市7個(gè)不同的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行3G體驗式營(yíng)銷(xiāo)，我被分到了漓江路的恒祥營(yíng)業(yè)廳，我們組的主要工作業(yè)務(wù)有借助體驗式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行3G卡的推廣、指導用戶(hù)操作自助服務(wù)機器、拓展寬帶和無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)等。很慶幸自己發(fā)現問(wèn)題之后就及時(shí)調整好心態(tài)，當然在這個(gè)低谷期，我得到了工作伙伴的鼓勵與肯定。所以，不管面對怎么樣的客戶(hù)，陷入怎樣的情境中，我都給自己定制了一套工作方法：首先自己就必須喜歡并且接受公司的產(chǎn)品，然后再根據客戶(hù)的需要以及公司實(shí)際掌握的資源，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，其中抓住客戶(hù)心理后使其對公司產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，在我們產(chǎn)生共鳴后促成交易。時(shí)間是最好的見(jiàn)證著(zhù)，我做了一個(gè)適合自己做的、自己能做的計劃。實(shí)習的第三階段（8月10日至8月20日），我們進(jìn)行了綜合素質(zhì)拓展與戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，再刻意增加一些諸如登門(mén)檻、滾雪球等專(zhuān)業(yè)技巧的小樂(lè )章，也能使人感到快樂(lè )，一種學(xué)有所用、坦然的快樂(lè )。

　　三十二天的實(shí)習是充實(shí)而且快樂(lè )的，在這個(gè)本以為自己會(huì )不習慣的八月，快樂(lè )已經(jīng)取代了溫度成為我社會(huì )實(shí)習的主旋律。事實(shí)也本該如此，開(kāi)營(yíng)儀式、橘紅色工作服、七星公園素拓、活躍的崗前培訓、營(yíng)業(yè)廳里的空調、公司食堂的可口菜……一切都歷歷在目。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習，發(fā)現了諸多問(wèn)題，關(guān)于自身的思考，關(guān)于公司的思考，這同樣是我在實(shí)習中收獲的一筆寶貴財富。

　　很多大學(xué)生都會(huì )感覺(jué)到，大學(xué)校園里有一種散漫的氣氛，都能深刻感受到中學(xué)與大學(xué)在生活節奏方面存在很大的落差，這種慢節奏同樣與快速發(fā)展的社會(huì )是不相符的。在我們雁山校區，學(xué)生與社會(huì )接軌的機會(huì )更是少之又少，甚至可能會(huì )有學(xué)生單純的把學(xué)習課程和參與學(xué)生活動(dòng)的多寡用來(lái)衡量自己社會(huì )認知、社會(huì )實(shí)習平水的高低。我以為，這是象牙塔里一個(gè)天馬行空的想象。畢竟現行的大學(xué)教育與社會(huì )的發(fā)展是有較大出入，處于預期社會(huì )化時(shí)期的我們，學(xué)習不能只是關(guān)于教科書(shū)的學(xué)習，實(shí)習自然也不能僅是搞搞學(xué)生活動(dòng)，我認為個(gè)人積累社會(huì )閱歷的最好方式還是有要投身與社會(huì )這個(gè)大熔爐里面，擴大自己的社會(huì )接觸面——諸如與不同的社會(huì )群體、地域、職業(yè)等發(fā)生關(guān)聯(lián)。當自己已經(jīng)掌握了前進(jìn)的資源和條件時(shí)，大學(xué)生還應該擁有一種叫做堅持與責任的素質(zhì)，只有這樣，才會(huì )得到資源提供方與自己的肯定，持之以恒是一個(gè)社會(huì )實(shí)習者最為漂亮的實(shí)習姿勢。

　　中國聯(lián)通是中國唯一一家在香港、紐約和上海上市的國有電信運營(yíng)企業(yè)，作為電信行業(yè)的后起之秀，它向世界大聲宣告自己“創(chuàng )新·改變世界”企業(yè)文化，同時(shí)它也在為“讓一切自由連通”的使命不斷奮斗！引進(jìn)WCDMA制式、開(kāi)發(fā)3G網(wǎng)絡(luò )、新勢力校園套餐等都體現了其創(chuàng )新精神，這是值得我們大學(xué)生去認真學(xué)習的.。但是聯(lián)通由于自身發(fā)展年限和戰略的影響，是存在一些問(wèn)題的。下面我就針對其校園業(yè)務(wù)，淺析其校園市場(chǎng)存在的問(wèn)題以及對策。第一，品牌形象相對不足�！靶聞萘Α陛^之“動(dòng)感地帶”，各方面的宣傳還不到位，便宜的資費怎么才能讓別人接受，有效的宣傳是保證！單頁(yè)、口頭、廣告等常規宣傳應不求數量，求質(zhì)量；第二，解除通信質(zhì)量問(wèn)題的誤區。相當一部分人不把今日聯(lián)通與往日聯(lián)通相區別，一句“信號差”就把公司產(chǎn)品拒之門(mén)外，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的重要性是不亞于套餐資費的，其實(shí)聯(lián)通公司也在不斷完善網(wǎng)絡(luò )，現如今其網(wǎng)絡(luò )覆蓋面與質(zhì)量都有了質(zhì)的飛躍，那么怎么處理客戶(hù)存在的誤區就是一項大工作了，需聯(lián)通人長(cháng)期地、有耐心、有效的與客戶(hù)進(jìn)行溝通了；第三，缺乏有針對性的老客戶(hù)維系措施。在這個(gè)競爭無(wú)比激烈的電信市場(chǎng)，市場(chǎng)的開(kāi)拓與維系都很重要，用戶(hù)是公司的上帝，所以有針對性地、人性化地為其提供一些服務(wù)，給予其一些優(yōu)惠是很有必要的。第四，鞏固好學(xué)生直銷(xiāo)員這座大橋。做營(yíng)銷(xiāo)的不怕沒(méi)有市場(chǎng)，就怕沒(méi)有肯替你“賣(mài)命”的直銷(xiāo)員，管理學(xué)生直銷(xiāo)員不需要你有雄厚的資金，但需要你有一顆換位思考的心，可以給其一些必要的優(yōu)惠、為其提供一些培訓和發(fā)展的機會(huì )等。第五，營(yíng)銷(xiāo)方式要能吸引學(xué)生，這也是促成交易的一個(gè)重要保證，營(yíng)業(yè)廳應該變被動(dòng)為主動(dòng)，校園客服經(jīng)理應該切實(shí)結合學(xué)生喜好進(jìn)行一些有效的營(yíng)銷(xiāo)——體驗式營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)……第六，套餐資費的調整與透明化收費�，F在爆料出很多關(guān)于電信運營(yíng)商亂收費的現象，其中很大一部分是由于用戶(hù)扭曲事實(shí)與一些客觀(guān)因素造成的，雖然公司一向是誠信經(jīng)營(yíng)，但也并不意味著(zhù)公司不需要去安撫用戶(hù)心理，因此更加透明地進(jìn)行費用管理是很有必要的。

　　在中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò )通信GL分公司實(shí)習的這一個(gè)多月，我真切地感受到了合作的力量，學(xué)習到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧……總之，我是收獲很多。

聯(lián)通實(shí)習報告 篇4

　　也許還在為寫(xiě)心得體會(huì )所煩惱，拿起筆卻不知道怎么下筆，俗話(huà)說(shuō)“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”多看些范文，一定對您有幫助，下面就是的小編為您提供的聯(lián)通公司社會(huì )實(shí)踐心得。

　　時(shí)光荏苒，時(shí)間從未為誰(shuí)逗留，轉眼間，我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假，是我長(cháng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期，第一次真真正正地走入社會(huì )，切切實(shí)實(shí)地鍛煉了一回，感觸良多。

　　作為一個(gè)和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，一直以為銷(xiāo)售是件很容易的事，但很多事情往往就是看著(zhù)簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。這個(gè)暑假我選擇的是手機銷(xiāo)售，兩個(gè)月的時(shí)間，總算是在這個(gè)行業(yè)入門(mén)了。

　　這次能有機會(huì )在聯(lián)通公司營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多，受益匪淺，以下是我在實(shí)習期間的工作、總結以及心得體會(huì )。

　　一、 初步階段

　　我實(shí)習的地點(diǎn)叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機賣(mài)場(chǎng)，二樓和三樓是客戶(hù)服務(wù)區和工作區。7月19日下午我便開(kāi)始了我的暑期實(shí)習。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔 ，每個(gè)人都很好，在我的實(shí)習期間給了我很多幫助和指導。一開(kāi)始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務(wù)：吉祥卡、暢聽(tīng)卡、順心卡、世界風(fēng)、1xx6—3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力 、寬帶等等。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務(wù)了解，做好足夠的準備才能與客戶(hù)更進(jìn)一步的溝通。實(shí)習還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開(kāi)會(huì )等等，對于初涉社會(huì )的大學(xué)生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會(huì )，體驗著(zhù)公司的上班氛圍，心里充滿(mǎn)愜意。

　　二、 實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)

　　實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務(wù)是在制定區域推銷(xiāo)電話(huà)卡，xx分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業(yè)務(wù)就能積不等的分數，最終看每個(gè)小隊的總分評出一二三名等各個(gè)獎項。

　　7月23日這天6點(diǎn)多就被汪叔叫起來(lái)了，在寧國分公司開(kāi)了會(huì )分好任務(wù)，每個(gè)隊一個(gè)督導，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區域轉了一圈，進(jìn)了好多店都是一點(diǎn)結果沒(méi)有。這才開(kāi)始體驗到營(yíng)銷(xiāo)人員的工作困難，我感覺(jué)上門(mén)推銷(xiāo)很容易被人看成騙子。也見(jiàn)識了廣大群眾對我們營(yíng)銷(xiāo)人員的各種應對方式，可愛(ài)的是有兩家店的老板都說(shuō)她老公是電信的把我們拒絕了。不過(guò)和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現開(kāi)心的事，積極面對，不輕易言敗。

　　后來(lái)我們改變策略，在一個(gè)廣場(chǎng)擺攤點(diǎn)。這個(gè)方法倒是為我們吸引了不少客戶(hù)，好幾個(gè)辦寬帶的客戶(hù)，大熱天的汪叔他們跑來(lái)跑去，忙得不可開(kāi)交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶(hù)講解。

　　營(yíng)銷(xiāo)人員最重要的一點(diǎn)：一定要能說(shuō)會(huì )道，察言觀(guān)色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶(hù)心理的把握，以及簡(jiǎn)單明了的講解等等。

　　最終我們拉了3個(gè)4m寬帶，2個(gè)2m寬帶，一個(gè)固話(huà)和3張卡。我們隊以19：21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個(gè)隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話(huà)，只是沒(méi)裝機不能算分。這么多厲害的營(yíng)銷(xiāo)人員，真是值得學(xué)習。

　　三、 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與禮儀業(yè)務(wù)培訓

　　上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話(huà)過(guò)去問(wèn)對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話(huà)以及寬帶等服務(wù)。但由于我沒(méi)想好開(kāi)場(chǎng)白，電話(huà)遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營(yíng)銷(xiāo)第一步！然后我準備好就撥電話(huà)過(guò)去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類(lèi)似業(yè)務(wù)了，我也很開(kāi)心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過(guò)了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。

　　xx月2日晚7點(diǎn)公司我們客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了一次小培訓。這些都給我極大觸發(fā)，原來(lái)很多細節都是成敗的關(guān)鍵。首先是服務(wù)禮儀：我們客戶(hù)經(jīng)理一定要給客戶(hù)以信任的印象�。�！自身著(zhù)裝要干凈，精神！不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響！要表現的胸有成竹，沉著(zhù)！而且切記不要裝嫩�。�！站如松，坐如鐘，還要跟客戶(hù)進(jìn)行眼神交流，展現良好的精神面貌！同時(shí)在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節，不要給客戶(hù)以輕浮的印象······還有業(yè)務(wù)知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時(shí)注意到。

　　四、 “乒臨天下”乒乓球比賽

　　我們實(shí)習時(shí)正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當了區選拔賽和市選拔賽的工作人員。

　　雖然工作比較辛苦，但看到客戶(hù)們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應該匯報社會(huì )，回報客戶(hù)。賺錢(qián)并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢(qián)也不應該是我們唯一的人生目標，錢(qián)不是萬(wàn)能的，擁有一顆美好的心樂(lè )觀(guān)的看待社會(huì )才是最重要的。

　　五、 市場(chǎng)調查

　　xx月10日下午，周總給我們布置任務(wù)，沿街店鋪做問(wèn)卷調查。我和萍一組，負責錦城路（四小至一�。┖蜄|門(mén)建材市場(chǎng)。一開(kāi)始，我還是比較興奮地+相當期待+信心滿(mǎn)滿(mǎn)。。�？墒聦�(shí)再次證明，期望越大，失望越大。

　　任務(wù)一下來(lái)，我們就去跑調研。先從錦城路開(kāi)始，主要是服裝等商店。我們說(shuō)我們是聯(lián)通公司的暑期實(shí)習生，想做一下市場(chǎng)調查，能否問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題？第一個(gè)店員勉強的配合我們，我們問(wèn)、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問(wèn)卷。接下來(lái)的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進(jìn)去，看到店里太忙就不進(jìn)去了。

　　一家金店，我們拿著(zhù)調查表正準備進(jìn)去，連門(mén)都沒(méi)跨過(guò)去，里面的人就大叫不要進(jìn)來(lái)出去出去！有的人完全把我們當騙子看，有人一聽(tīng)是聯(lián)通就說(shuō)自己是移動(dòng)，有的人很厭煩地問(wèn)我們調查什么調查什么，有人說(shuō)他沒(méi)手機···記得被一家趕出來(lái)后，萍推那個(gè)玻璃門(mén)，砰的一聲沒(méi)打開(kāi)，后面的店員就在叫：“拉！拉！拉！沒(méi)看上面寫(xiě)的是拉字呀！”

　　真的很委屈，原來(lái)調研并不是我想象的那么輕松與簡(jiǎn)單。最后在路邊看了個(gè)貌似大學(xué)生的女生做了當天的最后一份也是第二份問(wèn)卷。我覺(jué)得吧，可能與人們的小市民心理有關(guān)，而且由于最近頻頻發(fā)生上門(mén)推銷(xiāo)的可怕事件，人們的警惕心很強�；厝ズ�，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問(wèn)題所在，挑戰自我，超越自我！