電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告范文(通用6篇)
緊張又充實(shí)的實(shí)習生活又告一段落了,相信你積累了不少實(shí)習心得,請好好寫(xiě)一份實(shí)習報告將它總結下來(lái)吧。為了讓您不再為寫(xiě)實(shí)習報告頭疼,以下是小編幫大家整理的電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告范文(通用6篇),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(cháng)了見(jiàn)識,使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去,為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,只有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式,適應社會(huì ),才能被這個(gè)社會(huì )所接納,進(jìn)而生存發(fā)展。我相信只要我們立足于現實(shí),改變和調整看問(wèn)題的角度,銳意進(jìn)取,在成才的道路上不斷攀登。
通過(guò)這次實(shí)習主要的目的和意義有以下幾點(diǎn):在實(shí)踐中運用并深化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識;在實(shí)習中獲得實(shí)際知識和實(shí)際技能;培養獨立工作和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實(shí)習公司的產(chǎn)品信息,掌握相應的銷(xiāo)售技巧和管理知識。
二、實(shí)習時(shí)間
xxxx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx電腦數碼館華碩電腦專(zhuān)賣(mài)店
四、實(shí)習單位介紹
我實(shí)習的單位是在xx電腦數碼館華碩專(zhuān)賣(mài)店。位于xx商貿城前行150米,項目總占地面積352畝,總開(kāi)發(fā)面積31萬(wàn)平方米,是xx市政府重點(diǎn)打造的百億級市場(chǎng)之一。在華碩專(zhuān)賣(mài)店主要經(jīng)營(yíng)華碩電腦、電腦配件、顯示器、主板、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實(shí)力雄厚,重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的信任。
五、實(shí)習內容
。ㄒ唬┑昝婀芾
店鋪的一切管理運營(yíng)的目的就是提高店鋪業(yè)績(jì)。導購的職責要分析消費者需求,為其搭配衣褲,熟練掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧,為店鋪帶來(lái)直接的收入。店助的職責是負責協(xié)助店長(cháng)管理店鋪,熟練掌握店鋪管理和運營(yíng)技巧,激勵導購銷(xiāo)售熱情,處理客戶(hù)異議。店長(cháng)的職責是全面統籌管理店鋪,負責店鋪異議處理,處理店鋪與公司的關(guān)系,全面提高店鋪業(yè)績(jì)。
在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷(xiāo)售技巧的掌握。一個(gè)形象店很看重整個(gè)陳列設計,它也是吸引顧客的第一眼球。店長(cháng)在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進(jìn),每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時(shí)的去做。銷(xiāo)售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習的,它是店鋪的魂,店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個(gè)思想。
。ǘ┝私庀嚓P(guān)的產(chǎn)品信息
無(wú)論是公司培訓還是店鋪培訓,始終離不開(kāi)產(chǎn)品信息的掌握,因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實(shí)習的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點(diǎn):
1、散熱:采用華碩第二代動(dòng)態(tài)散熱技術(shù)(ADTD2),內置銅質(zhì)中空導管和超大鋁制散熱片,散熱效果更好、
2、鍵盤(pán):分島懸浮式鍵盤(pán),少量防水,靜音式設計,防誤觸設計觸摸板,方便用戶(hù)打字。
3、外觀(guān):外形有品位,曾經(jīng)獲得多項國際大獎,例如德國的IF大獎。REDDOT大獎。
4、省電:采用獨特的POWER4GEAR省電技術(shù),有效節省20%—30%電力,延長(cháng)電池使用時(shí)間。
5、主板:華碩主板世界第一,連續六年榮獲“全球主板品牌”。
6、靚彩:采用獨特的SPLENGID靚彩技術(shù),提高屏幕對比度和亮點(diǎn)飽和度,達到“貴翔“效果。
7、屏幕:華碩全球承諾LED屏幕無(wú)亮點(diǎn),至購買(mǎi)起一個(gè)月內若發(fā)現亮點(diǎn)可免費更換屏幕。
8、酷頻33:華碩酷頻33技術(shù),可提高CPU及內存全體性能33%,花更少的錢(qián)享受更高的體驗。
9、音響:采用”美聲大師“音效設置,音質(zhì)更完美。
10、售后:華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù),尤其是屏幕和光驅更比知名品牌多保一年,全年24小時(shí)服務(wù)。
。ㄈ┱莆珍N(xiāo)售技巧
實(shí)習中,離不開(kāi)的一個(gè)話(huà)題就是銷(xiāo)售,來(lái)到店鋪銷(xiāo)售就成了家常便飯,而銷(xiāo)售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實(shí)習的質(zhì)量。在實(shí)習過(guò)程中的感受和親生經(jīng)歷,總結了以下一些銷(xiāo)售技巧:
第一,做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信,對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),往往因為情況不明、,底數不清總擔心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì )感到擔心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當然更不能接受。因此,充分的`前期準備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當,容易取得客戶(hù)信任。
第二,銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而已。既然銷(xiāo)售人員只是代表著(zhù)公司,他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟識這些知識,,才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。
第三,銷(xiāo)售人員應建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他是失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約,這樣,將又會(huì )有新的客戶(hù)出現,那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),使客戶(hù)銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的聯(lián)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷(xiāo)售過(guò)程中及必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長(cháng),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì )在日后長(cháng)久地保持這份信任和默契,保持長(cháng)久的合作。銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
六、實(shí)習心得
在將近一個(gè)星期的實(shí)習中,我對銷(xiāo)售有更切實(shí)的體會(huì ):我認為完成銷(xiāo)售不是一種獲得利益的過(guò)程,而是一種獲得人心的過(guò)程。先做人,后做事:先賺人,后賺錢(qián)。做銷(xiāo)售要先把自己推銷(xiāo)出去。銷(xiāo)售前的準備,計劃工作,絕不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準備好銷(xiāo)售工具、開(kāi)場(chǎng)白,該問(wèn)的問(wèn)題,該說(shuō)的話(huà),以及可能的回答。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,說(shuō)明書(shū)廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能達到銷(xiāo)售的目的,完成銷(xiāo)售任務(wù)?梢哉f(shuō),一個(gè)星期的的工作使我成長(cháng)了不少,從中有不少感悟,使我受益匪淺。在我以后的學(xué)習道路上有了很大的幫助。
七、謝辭
首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實(shí)習機會(huì ),在這里,我們走出了從學(xué)生到職場(chǎng)人生的第一步,是邁向社會(huì )的重要的一步。通過(guò)這次實(shí)習,同時(shí)我也要感謝華碩電腦專(zhuān)門(mén)店老板為我們提供一個(gè)良好的學(xué)習和工作環(huán)境,在那里我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西,使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實(shí)習指導教師——xxx老師。在我們實(shí)習過(guò)程中給我們許多幫助。除此之外,還要感謝我們組的成員,正是因為有大家的相互幫助和學(xué)習,共同解決遇到的問(wèn)題共同挑戰困難我們的實(shí)習過(guò)程才能夠順利完成,我更加認識到了團隊精神的可貴,同時(shí)也收獲了最真摯的友誼。
在此再次感謝學(xué)校,感謝協(xié)助我們指導老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專(zhuān)賣(mài)店,我將永遠銘記這些在這次實(shí)習中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。謝謝你們!
電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告2
一、實(shí)習目的
根據學(xué)校對本科生工商管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習要求,我在河南省禹州市新世紀電腦城進(jìn)行了為期4周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習的目的是:深入企業(yè),了解企業(yè)的運營(yíng)模式和管理系統,以及組織結構;接觸社會(huì ),增加對社會(huì )的認知與了解,深化自己對所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的吸收與掌握;同時(shí)在實(shí)踐中學(xué)會(huì )處理各種復雜的人際關(guān)系。進(jìn)一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專(zhuān)業(yè)理論知識。通過(guò)實(shí)踐環(huán)節,檢查自己對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實(shí)際應用能力。
有針對性地鍛煉自己觀(guān)察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機結合,培養腳踏實(shí)地、扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
我于20xx年7月1號到7月30號在河南省禹州市新世紀電腦城銷(xiāo)售部實(shí)習,具體職責為電腦銷(xiāo)售以及相關(guān)的銷(xiāo)售策劃。
三、實(shí)習單位
禹州市新世紀電腦有限公司是一家集品牌電腦、辦公耗材、打印機、復印機、監控設備及電腦散件的理貨與零售為一身的綜合性公司,位于禹州市藥城路與建設北路交叉口。成立于1997年,從起初的方正電腦專(zhuān)賣(mài)店發(fā)展到現在全面的公司化運作,公司無(wú)論是經(jīng)營(yíng)規模的拓展,還是管理團隊的組建,都逐漸得到完善和提升。目前,公司擁有方正電腦專(zhuān)賣(mài)店、戴爾電腦專(zhuān)賣(mài)店以及營(yíng)業(yè)面積達到1000平方的新世紀電腦城,20xx年12月,正式進(jìn)駐嘉悅生活廣場(chǎng),開(kāi)始探索超市業(yè)態(tài)的電腦零售模式,現有員工56人。旗下代理品牌有:戴爾、惠普、宏碁三大國際電腦品牌以及聯(lián)想揚天、方正、海爾、華碩等國內一線(xiàn)品牌,同時(shí),三星統合店、海爾集團旗下的日日順E家也相繼進(jìn)駐新世紀電腦城。并且在成為戴爾電腦(禹州)特約維修點(diǎn)之后,惠普電腦、日日順E家的維修站也相繼落戶(hù)新世紀電腦城,從而讓我們的技術(shù)力量得到質(zhì)的轉變。
新世紀電腦公司在不斷豐富產(chǎn)品線(xiàn)的同時(shí),管理架構也日趨成熟,先后成立客戶(hù)關(guān)懷部、中小企業(yè)解決方案室以及大客戶(hù)室。業(yè)務(wù)也由最初的家庭用戶(hù)拓展到教育、政府事業(yè)機構、銀行、醫藥、電力、煤炭、化工、房地產(chǎn)以及超級賣(mài)場(chǎng)等企事業(yè)單位及個(gè)體工商戶(hù)。服務(wù)項目也由電腦采購延伸到辦公耗材、打印機、復印機以及硒鼓、碳粉、監控設備及安裝等一些網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品和售后。特別是富士通票據打印機的代理,讓我們的服務(wù)幾乎覆蓋了所有的行業(yè)領(lǐng)域。
四、實(shí)習內容及個(gè)人心得
7月1日,第一天來(lái)到公司,市場(chǎng)總監王海峰先生安排我首先對店內各大品牌做簡(jiǎn)要認識,并與銷(xiāo)售部員工相互熟悉。接下來(lái)便開(kāi)始了我來(lái)公司的第一項任務(wù):為公司即將開(kāi)展的“大學(xué)生村官營(yíng)銷(xiāo)大賽”做策劃。
。ㄒ唬⿲(shí)習成果
經(jīng)過(guò)一周的努力,“大學(xué)生村官營(yíng)銷(xiāo)大賽”草案終于完成,具體內容如下:
禹州市“新農村杯”村官電腦營(yíng)銷(xiāo)大賽
一、活動(dòng)背景
數年來(lái),在黨的正確號召和指引下,在社會(huì )各界力量的熱情支持下,在廣大農村基層干部和農民朋友的努力參與和辛勤勞動(dòng)下,我國新農村建設取得了很大的成就,農業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的提高,農民的物質(zhì)文化生活得到了極大的改善與提高,農村面貌有了新的變化。
新農村建設已經(jīng)并且正在使我國農村發(fā)生著(zhù)重大的變化,然而目前我國新農村建設的力量主要為黨和政府、農村基層自治組織(村官)和廣大農民朋友,很少有其它社會(huì )力量的參與,同時(shí)在黨和政府的號召和組織下,農村中存在著(zhù)大量的大學(xué)生村官,他們在畢業(yè)后滿(mǎn)腹熱情的來(lái)到農村,為農村的發(fā)展奉獻著(zhù)自己的青春,在為農村和農民的服務(wù)中實(shí)現著(zhù)自己的理想和人生價(jià)值。他們有著(zhù)偉大的奉獻精神,也有著(zhù)滿(mǎn)腔的熱血與萬(wàn)分的激情,但我們也要看到他們缺乏經(jīng)驗,需要在實(shí)踐中不斷得到鍛煉。
新世紀電腦銷(xiāo)售公司是禹州市一家大型的電腦銷(xiāo)售公司,我們的理念是為客戶(hù)提供質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),為員工提供更好的發(fā)展機遇和成長(cháng)空間,為社會(huì )創(chuàng )造更大的價(jià)值和效益,并盡我們所能為社會(huì )的進(jìn)步、國家的發(fā)展貢獻力量,爭取做一名優(yōu)秀的“企業(yè)公民”。
為響應黨和政府的號召,配合黨和政府的新農村建設政策以及支持農村基層自治組織和農民朋友新農村建設實(shí)踐,同時(shí)盡到作為一名“企業(yè)公民”應有的責任,我公司決定以廣大農村村官為切入點(diǎn),籌劃組織一次旨在提高廣大村官能力、普及電腦知識和豐富農民業(yè)余生活的“新農村杯”村官電腦營(yíng)銷(xiāo)大賽活動(dòng)。
二、活動(dòng)條件
我公司經(jīng)禹州市工商局注冊認證,經(jīng)各大品牌電腦廠(chǎng)商授權經(jīng)營(yíng),代理戴爾、方正、惠普等國際知名品牌電腦產(chǎn)品,有三十六人的售后團隊為客戶(hù)提供高品質(zhì)的售后服務(wù):是禹州市一家的電腦銷(xiāo)售公司,可以為參賽團隊提供強有力的支持。
三、活動(dòng)目的
我們希望通過(guò)此次活動(dòng)能夠提高廣大參賽村官的組織能力、管理能力、團隊合作能力以及帶領(lǐng)村民創(chuàng )業(yè)致富的能力;同時(shí)在農村普及電腦知識,提高農民的致富能力并豐富農民的業(yè)余文化生活,為新農村建設和農村現代化的實(shí)現盡綿薄之力,謀求新農村建設發(fā)展、村官個(gè)人成長(cháng)進(jìn)步與實(shí)現公司社會(huì )價(jià)值共贏(yíng)的完美效果。
四、活動(dòng)口號
活動(dòng)口號:電腦走進(jìn)家,致富你我他!
五、活動(dòng)內容
1、比賽要求:
本次"新世紀杯"主要圍繞黨和政府的新農村建設進(jìn)行,目的是通過(guò)大賽中對村官營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓以及村官的參賽實(shí)踐提高村官領(lǐng)導農村建設和農民致富的能力;通過(guò)在農村普及電腦知識,擴寬農民致富途徑、豐富農民業(yè)余生活,進(jìn)而實(shí)現農村的現代化建設。因此參賽隊員需要做到以下三點(diǎn):
。1)堅持黨的新農村建設方針和黨在農村基層的政策,嚴格遵守黨和政府以及我國法律法規的相關(guān)規定。
。2)堅持為人民服務(wù)的宗旨,以實(shí)現農村發(fā)展、農民致富為根本目的。
。3)不斷尋求自身綜合能力的提高,主動(dòng)學(xué)習,深入實(shí)踐。
2、參賽條件:
。1)必須為村官身份
。2)立志為農村發(fā)展、農民致富服務(wù)者
。3)具有強烈的自身發(fā)展欲望
。4)熱愛(ài)銷(xiāo)售,敢于挑戰自我,有創(chuàng )業(yè)激情者
3、參賽方式:
本次大賽主要面對禹州市各村村官,采取網(wǎng)上報名和現場(chǎng)報名兩種方式,參賽者可組團參加也可單獨參加。組團人數要控制在6人之內。公司建立專(zhuān)門(mén)QQ群作為整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中參賽團隊之間、參賽團隊與公司負責團隊之間的交流學(xué)習的平臺。
4、營(yíng)銷(xiāo)內容:
本次大賽的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品主要為禹州市新世紀電腦城授權經(jīng)營(yíng)的全部臺式電腦、筆記本電腦以及相應散件耗材。
5、評分方式:
本次大賽采取評為評分和網(wǎng)絡(luò )投票評分兩種途徑,評委評分內容主要為培訓課程學(xué)習(占百分之十)、營(yíng)銷(xiāo)方案(占百分之二十)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)(占百分之七十);網(wǎng)絡(luò )評分內容主要為社會(huì )各界朋友對參賽團隊服務(wù)熱情和參賽過(guò)程的滿(mǎn)意度和認可度。最后評委評分和網(wǎng)絡(luò )評分按百分比折合相加(評委評分占百分之七十,網(wǎng)絡(luò )評分占百分之五十)
6、獎勵:
大賽設特等獎一名,獎品,一等獎兩名,獎品,二等獎五名,獎品,三等獎十名,獎品,參與獎若干名,獎品。同時(shí)參賽者可以從所銷(xiāo)售產(chǎn)品中提取適當比例報酬。
7、比賽流程
第一階段:宣傳報名時(shí)期(7月10日至20日),大賽宣傳于報名同時(shí)進(jìn)行,宣傳途徑主要為電視、網(wǎng)絡(luò )、報紙等媒體。參賽選手可在此階段內通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)和現場(chǎng)三種方式填取報名表。報名必填內容:團隊名稱(chēng),所在村名稱(chēng),團隊成員名稱(chēng)、性別、年齡,負責人名稱(chēng),團隊口號。
第二階段:大賽動(dòng)員階段(7月21日),上午舉行大賽動(dòng)員大會(huì ),由公司具體負責人對比賽的`具體事項和相關(guān)規則作簡(jiǎn)要說(shuō)明,并由專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大師做營(yíng)銷(xiāo)知識的培訓,要求參賽人員必須全額參加。
第二階段:營(yíng)銷(xiāo)方案的制定階段(7月22日至31日),參賽團隊需要針對自身所服務(wù)村落的具體情況,制定營(yíng)銷(xiāo)方案。公司會(huì )派專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)為參賽人員方案的制定提供幫助。參賽團隊需要在7月31日18點(diǎn)之前通過(guò)郵箱或者直接到公司上交營(yíng)銷(xiāo)方案。
第三階段:銷(xiāo)售執行階段(8月1日至20xx年2月1日),參賽團隊需要根據自己營(yíng)銷(xiāo)方案的具體安排,靈活多變的執行方案內容。在8月1日至30日期間,公司會(huì )到各參賽團隊所在村進(jìn)行"陽(yáng)光創(chuàng )富學(xué)堂"電腦知識巡回講座。講座內容主要為電腦基本知識、電腦應用等。幫助農民朋友了解電腦,學(xué)會(huì )用電腦學(xué)習、購物和娛樂(lè )等。在講座過(guò)程中,公司會(huì )組織現場(chǎng)知識問(wèn)答活動(dòng),問(wèn)答內容限于講座內容。答對者會(huì )獲得公司提供的相關(guān)禮品。參賽人員需要配合公司組織人員參與講座活動(dòng)。
第四階段:評分階段(20xx年2月1日至5日)在此期間,公司評審小組會(huì )對參賽團隊參加培訓的情況、營(yíng)銷(xiāo)方案和銷(xiāo)售成績(jì)進(jìn)行綜合評分,同時(shí)公司會(huì )開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )評分渠道,屆時(shí)會(huì )通過(guò)各大媒體向廣大市民公布評分網(wǎng)站網(wǎng)址。
第五階段:大賽結果公布階段(20xx年2月6日),公司會(huì )在20xx年2月6日上午舉行頒獎典禮,屆時(shí)會(huì )公布各參賽團隊比賽結果并頒發(fā)獎品,各團隊需要至少一名代表參加。
六、活動(dòng)管理
公司設“新農村杯”村官營(yíng)銷(xiāo)大賽籌備與組織小組專(zhuān)門(mén)負責此次活動(dòng)的籌備、推廣與組織管理活動(dòng)。小組設組長(cháng)一名,并設策劃部、推廣部、服務(wù)部分管具體
七、活動(dòng)推廣
具體有推廣部負責,但其他各部需要根據公司安排協(xié)助推廣部共同完成推廣工作。推廣途徑主要為網(wǎng)絡(luò )宣傳、媒體宣傳、拉條幅等。網(wǎng)絡(luò )宣傳主要通過(guò)人才網(wǎng)、禹州村官論壇、村官群進(jìn)行活動(dòng)內容的宣傳,媒體宣傳主要為通過(guò)在禹州電視臺、報紙等媒介進(jìn)行宣傳,實(shí)地動(dòng)員主要為公司組織人員選擇一些經(jīng)濟水平比較高,人口比較密集的鄉鎮進(jìn)行實(shí)地宣傳活動(dòng),拉條幅主要為在各村主要街道路口等顯要位置拉制活動(dòng)條幅。
另外公司全體員工有義務(wù)在自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )內為本次活動(dòng)做宣傳推廣。
九、活動(dòng)中應注意的問(wèn)題
由于各種不可控因素的影響,在活動(dòng)中可能會(huì )遇到各種問(wèn)題,活動(dòng)策劃和組織者需要以人民群眾的根本利益和社會(huì )效益化為根本出發(fā)點(diǎn),靈活多變的處理各種突發(fā)事件。
20xx年6月x日
禹州市新世紀電腦城營(yíng)銷(xiāo)部
備注:活動(dòng)解釋權歸禹州市新世紀電腦城
接下來(lái)的時(shí)間便是對此方案的修正工作,同時(shí)也負責方正電腦的銷(xiāo)售工作。通過(guò)與顧客的接觸我學(xué)到了很多營(yíng)銷(xiāo)方面的知識:
通過(guò)在新世紀電腦銷(xiāo)售有限公司近兩個(gè)月的實(shí)習,我覺(jué)得,銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的,并值得自己探索的職業(yè)。銷(xiāo)售顧問(wèn)這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事,感悟良多。這次實(shí)習也為即將踏入社會(huì )的我提供了可貴的經(jīng)驗。以下是我對銷(xiāo)售行業(yè)的一些認識:
策劃合理,準備充分,把握商機,不打無(wú)準備之仗!胺彩骂A則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事前作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。銷(xiāo)售是一項復雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準備。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強的真針對性,能夠有計劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售任務(wù)。
首先要做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信,對于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準備的情況下貿然訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),往往因為情況不明、,底數不清總擔心出差錯,造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì )感到擔心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當然更不能接受。因此,充分的前期準備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當,容易取得客戶(hù)信任。
其次,銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而已。既然銷(xiāo)售人員只是代表著(zhù)公司,他就應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運送必須準確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟識這些知識,,才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲。再次,銷(xiāo)售人員應建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò ),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng )造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò )包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì )對你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂(yōu)郁、有他是失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應與他一起分擔,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話(huà)預約,這樣,將又會(huì )有新的客戶(hù)出現,那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),使客戶(hù)銷(xiāo)售人員保持長(cháng)久的聯(lián)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷(xiāo)售過(guò)程中及必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長(cháng),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn)讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì )對你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì )在日后長(cháng)久地保持這份信任和默契,保持長(cháng)久的合作。銷(xiāo)售人員的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò )。
最后,我也發(fā)現了自己的銷(xiāo)售技巧還有待于改善,還沒(méi)有真正地找到一種適合于自己的銷(xiāo)售方式。有時(shí)面對一些難纏的客人時(shí),向他們報的價(jià)錢(qián)必須拿握得比較準,既不能太高也不能太低。在價(jià)錢(qián)報的太低了,店面將會(huì )無(wú)利可圖;但若價(jià)格報的虛高了,除了“水魚(yú)”之外,一些事先探過(guò)低價(jià)的顧客便會(huì )認為你無(wú)誠意而立馬離開(kāi)。由此可見(jiàn),對報價(jià)拿握得準是十分重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的,需要一段時(shí)間去摸索和領(lǐng)悟一下。通過(guò)這一周的店面銷(xiāo)售實(shí)戰,我慢慢地學(xué)會(huì )如何把客人分等次,確定客人是現在想要買(mǎi)還是他只是來(lái)走一下,順便探一下價(jià)錢(qián)而已,然后根據客人的具體情況再報出讓自己能賺錢(qián)而且客人也會(huì )感到滿(mǎn)意的價(jià)格。除此之外,我還總結出了如何判斷客人真的現在就想買(mǎi)的規律。他們的主要特征表現在:
第一,客人逗留在店面超過(guò)五分鐘,這類(lèi)客人通常有心買(mǎi)卻拿不準注意買(mǎi)哪臺。這種情況需要我們主動(dòng)出擊,向他們推薦幾款適合他們的機型;
第二,客人在你向他們推薦的過(guò)程中不斷討價(jià)還價(jià)的,希望能把價(jià)錢(qián)壓到最低。這類(lèi)客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的,他們通常是已經(jīng)打定主意買(mǎi)這一款機型,但是卻因為價(jià)錢(qián)的問(wèn)題而望而卻步的,通常這種情況比較棘手,不易處理。最后一種客人是來(lái)到你的店面,什么也不說(shuō)地就叫你報某一種系列的價(jià)錢(qián)。這種客人跟上面一種情況相似,也都是打定主意買(mǎi)那一款機型的,但為了不讓自己吃虧,就多轉幾家店面,多問(wèn)幾個(gè)價(jià)格,最后就挑報價(jià)的一家店面來(lái)購買(mǎi)。這種客人一般都比較精明,對所購買(mǎi)的機型已經(jīng)有深入的調查,所以我們報價(jià)時(shí)必須報一個(gè)比較低的價(jià)格,以留住客人。
。ǘ﹤(gè)人收獲
此次畢業(yè)實(shí)習,我學(xué)會(huì )運用所學(xué)知識解決簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性,通過(guò)實(shí)習,讓我在社會(huì )中磨練了自己,也鍛煉了我自己的意志力,訓練了自己的動(dòng)手操作能力提升了自己的實(shí)踐技能,也積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗,為以后工作打下了一點(diǎn)必要的基礎。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我更好地了解了電子產(chǎn)品行業(yè)銷(xiāo)售工作的具體情況,并對業(yè)內的相關(guān)行情有了初步的了解。實(shí)習是我們即將踏入社會(huì )前的重要臺階,給予了我們很好的機會(huì )提前演練,使我們今后更容易去接觸社會(huì )。
我對企業(yè)的一些建議如下:
1、該公司對員工的激勵機制不夠健全,造成銷(xiāo)售人員流動(dòng)性較大。這樣就不能保證持續的顧客資源,造成員工總是在開(kāi)拓新的市場(chǎng),并不斷重復。為此,公司應根據業(yè)績(jì)相應提高提成比例,為公司留住銷(xiāo)售中堅力量。
2、該單位的銷(xiāo)售人員大多沒(méi)經(jīng)過(guò)系統專(zhuān)業(yè)的培訓,只是經(jīng)理吩咐做什么就做什么,沒(méi)什么自主性。若能鼓勵銷(xiāo)售人員參與相關(guān)培訓,提高職業(yè)技能,想必能提高公司的工作效益。
3、公司銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品以代理國產(chǎn)產(chǎn)品為主,這樣在一定程度限制了產(chǎn)品銷(xiāo)路,若能開(kāi)拓更多的不同品牌的國際產(chǎn)品將會(huì )提高銷(xiāo)量。
總之此次實(shí)習給我帶來(lái)了珍貴的經(jīng)驗和豐富知識。
五、實(shí)習總結
實(shí)習讓我們學(xué)會(huì )有目的地去做事情說(shuō),有目的去做事情,目的可以是學(xué)習,當然還可以是個(gè)人利益。起初實(shí)習的時(shí)候跟店面的店員都不是很熟悉,我們好多碩碩都費盡心思去叩開(kāi)他們的心扉。有的主動(dòng)幫著(zhù)他們打掃衛生,有的幫著(zhù)他們買(mǎi)飯,有的幫著(zhù)他們拿貨……我們都表現得很積極,但是我敢說(shuō)這些事情我們并不是情愿去做的。最起碼不全是。其實(shí)這就是有目的地去做事情了。我們?yōu)榱四芨陠T們在以后實(shí)習的日子里面好好相處,所以我們努力去做事情,去表現自己,去做其他人最不想做的事情,雖然這些事情我們自己也不想去做,但是為了自己心里的那個(gè)目的,就必須去做了。
有些時(shí)候我們的目的藏得很深,有時(shí)候卻路人皆知。有些時(shí)候我們的目的是公開(kāi)的,有些時(shí)候卻不敢那么做。我們現在還只是個(gè)學(xué)生,好多心思自以為藏得比較深,但是在那些熟諳世事的人來(lái)講,我們卻那么透明。這就引起我好長(cháng)時(shí)間的思考,到底我該不該變得像個(gè)“大人”?該不該變得圓滑?記得上次去師大開(kāi)會(huì )是就說(shuō)到了這個(gè)問(wèn)題。海薇就說(shuō),我們沒(méi)有必要去考慮別人的想法和做法,他們圓滑就讓他們去圓滑去,我們還是要保持自己的這種生活態(tài)度,只要自己活的開(kāi)心就好了。是啊,話(huà)是這么講,但是要是我們總是像個(gè)長(cháng)不大的孩子一樣,好多社會(huì )上的“禮節”我們都看不懂,好多人的話(huà)我們都讀不通,好多人的做法我們更猜不透。都這樣什么都不會(huì )我還怎么稱(chēng)得上人才呢!
我們開(kāi)始有目的地做事情,我們開(kāi)始變得有眼色,我們開(kāi)始變得像個(gè)社會(huì )人……有一天在店里,正跟一個(gè)店員劉婷聊天。這時(shí)候看見(jiàn)店長(cháng)在張望著(zhù)什么,我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見(jiàn)他去廁所抽煙了,怕店長(cháng)對姚洋有意見(jiàn),我就故意比較大聲的更劉婷講:姚洋失去倒垃圾去了呵!其實(shí)我說(shuō)這話(huà)不是說(shuō)給劉婷聽(tīng)的,而是說(shuō)給店長(cháng)的。這就應該算是圓滑了,有時(shí)候發(fā)現自己已經(jīng)不由自主地改變了。其實(shí)這些東西我本不該多說(shuō)的,我想大家在實(shí)習過(guò)程中跟店員們和客戶(hù)們接觸的過(guò)程中已經(jīng)體會(huì )到了?吹轿覀兏麄冎g的差距到底有多大!
電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告3
作為一名大學(xué)生僅僅通過(guò)學(xué)校的學(xué)習是不夠的,又同時(shí)作為一位師范生,掌握一定的師范技能也是必須的。這就需要我們掌握一定的實(shí)踐能力、語(yǔ)言溝通能力、以及管理能力。為提高我的實(shí)踐能力,更好地運用所學(xué)知識,我于20xx年7月中旬至八月下旬,在四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行了我的實(shí)踐工作,F將我的實(shí)踐情況介紹如下:
一、實(shí)踐目的:
實(shí)踐是專(zhuān)業(yè)教學(xué)工作的重要組成部分,是全面實(shí)施素質(zhì)教育、提高我們綜合素質(zhì)的一個(gè)重要途徑,對我們認識社會(huì )、適應社會(huì )、了解專(zhuān)業(yè)工作、培養分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力有重要作用。于此同時(shí),有針對地鍛煉自己觀(guān)察問(wèn)題的能力,促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機結合,培養腳踏實(shí)地、扎實(shí)工作的作風(fēng),積極向上的工作態(tài)度,為順利走上工作崗位打下基礎。
二、實(shí)踐時(shí)間
20xx年7月中旬至八月下旬
三、實(shí)踐單位
四川翔碩安防科技有限公司下的瀘州市江陽(yáng)區宏翔電腦經(jīng)營(yíng)部
四、實(shí)踐內容
我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)踐:
第一階段搬運以及認識主要部件。搬運,完全是做勞動(dòng)力,歸類(lèi)各種產(chǎn)品并放入庫房。接下來(lái)就是認識主要部件:
1、CPU是英語(yǔ)“Central Processing Unit/中央處理器”的縮寫(xiě),CPU一般由邏輯運算單元、控制單元和存儲單元組成。在邏輯運算和控制單元中包括一些寄存器,這些寄存器用于CPU在處理數據過(guò)程中數據的暫時(shí)保存。CPU(核心部件)主要功能:運算器,控制器。cup就是通過(guò)這些引腳和計算機其他部件進(jìn)行通信,傳遞數據,指令。目前主流的CPU供應商有Intel公司和AMD公司的CPU。
2、CPU風(fēng)扇:CPU工作的時(shí)候要散發(fā)出大量的熱量,如不及時(shí)散熱,可能將CPU燒壞。所以加上了風(fēng)扇達到散熱目的。
3、主板是安裝在機箱內的一塊矩形電路板,上面有計算機的主要電路系統,主板上的擴充槽用于插接各種接口卡,擴展計算機的功能,如顯卡、網(wǎng)卡等。
4、內存條:是用來(lái)存放計算機正在使用的(即執行中)數據或程序。我們平常據說(shuō)的動(dòng)態(tài)內存(即DRAM),指的是當我們將數據寫(xiě)入DRAM后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間,數據會(huì )丟失,因此需要額外設一個(gè)電路進(jìn)行內存刷新操作。也就是說(shuō)它只是一個(gè)臨時(shí)儲存器,掉電后數據會(huì )消失。
5、硬盤(pán):硬盤(pán)是計算機的數據存儲中心,我們所使用的應用程序和文檔數據幾乎都是存儲在硬盤(pán)上,或從硬盤(pán)上讀取的。它包括存儲盤(pán)片及驅動(dòng)器。特點(diǎn)是儲存量大。硬盤(pán)是計算機中不可缺少的存儲設備。
6、軟驅?zhuān)浩綍r(shí)可以插入軟盤(pán),用以存放數據(逐步將被淘汰)。
7、電源:對電腦供電的主要配件,是將AC交流電流轉換成直流電壓的設備。電源關(guān)系到整個(gè)計算機的穩定運行,其輸出功率不應小于250W。
8、顯卡:顯卡也叫顯示卡、圖形加速卡等。主要作用是對圖形函數進(jìn)行加速處理。顯示卡通過(guò)系統總線(xiàn)連接CPU和顯示器,是CPU和顯示器之間的控制設備。實(shí)際上是用來(lái)存儲要處理的圖形的數據信息。
9、網(wǎng)卡:是將計算機與網(wǎng)絡(luò )連接在一起的輸入輸出設備。主要功能是處理計算機上發(fā)往網(wǎng)線(xiàn)上的數據,按照特定的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議將數據分解成為適當大小的數據包,然后發(fā)送到網(wǎng)絡(luò )上去(目前多是主板集成)。
10、聲卡的主要功能是處理聲音信號并把信號傳輸給音箱或耳機,使后者發(fā)出聲音來(lái)。
第二階段是對公司里的電腦的有關(guān)知識進(jìn)行培訓主要熟悉其主要功能及其型號的獨特功能及其優(yōu)勢。對于一些我不曾了解到的東西我也非常喜歡這些東西,故主要功能熟悉的很快但特點(diǎn)卻需要我多費一些功夫。
第三階段則進(jìn)入實(shí)訓階段,也就是促銷(xiāo)各種型號的電腦。當消費者路過(guò)時(shí)會(huì )發(fā)現這些電腦以非常優(yōu)惠的價(jià)格出售時(shí),會(huì )非常的驚喜并駐足欣賞,還不停的問(wèn)價(jià)格為什么那么便宜。當看到顧客臉上的表情變化迅速,我心里充滿(mǎn)著(zhù)淡淡的失落感,但是我還是笑臉盈盈面對路過(guò)的人群。
幾天之后便進(jìn)入了第四階段,銷(xiāo)售“筆記本電腦”和各種配件。每次銷(xiāo)售都是“身”“心”的考驗。
一次完成交易,送走客人之后,店長(cháng)特地走過(guò)來(lái)問(wèn)我:“你現在感覺(jué)怎么樣呢?”我思索了一下,便跟他說(shuō):“我覺(jué)得自己膽子變大了!钡觊L(cháng)他聽(tīng)到后,嘴角上揚,留下一個(gè)意味深長(cháng)的笑容后便走開(kāi)了。說(shuō)起店長(cháng)這個(gè)人,聽(tīng)其他同事說(shuō)他已經(jīng)有三四年銷(xiāo)售電腦的經(jīng)驗了,曾經(jīng)以每臺凈毛利一至兩千元銷(xiāo)售出不少的電腦,是一個(gè)神話(huà)般的人物。我很佩服和尊敬咱們店面的店長(cháng),雖然他有時(shí)候給人的感覺(jué)比較正式和嚴肅,讓人感覺(jué)不易接近,但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內熱的人,外表看上去比較酷,實(shí)際上內心是會(huì )關(guān)心人,照顧人的,至少他在一些細節上表現出他其實(shí)很照顧我,幫助我,是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(cháng)。
下班回家的路上,我一直在回想今天店長(cháng)問(wèn)我的話(huà),我發(fā)現自己確實(shí)有了一些變化:第一,我的`膽子變大了。之前幾天有客人來(lái)時(shí),我總在心里掙扎,是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人,大膽自信地向客人推銷(xiāo)呢?由于害怕自己推銷(xiāo)得不好而使店面白白丟失一個(gè)客人,所以通常在我掙扎的時(shí)候,客人通常都會(huì )被其他店員接待了,自己又浪費了一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。后來(lái)在我對店面各種產(chǎn)品的詳細配置有了一定認識的,我決定不再猶豫了,主動(dòng)迎接光臨店面的客人,自信的向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。第二,我的臉皮變厚了,這讓我想起我剛去店面上班時(shí),一位被稱(chēng)為非常高調的電腦高手的男同事跟我說(shuō):“做我們這一行啊,臉皮一定要夠厚,不要說(shuō)害羞啊什么的!蔽衣(tīng)后,覺(jué)得他說(shuō)得很對,很有道理。于是,我便開(kāi)始學(xué)會(huì )在店面門(mén)口吆喝著(zhù)!皌hinkpad專(zhuān)賣(mài),隨便到里面去看一下”、“歡迎光臨,thinkpad專(zhuān)賣(mài)”等口號,還學(xué)會(huì )在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),如何不顧面子地對客人“死纏爛打”,最終說(shuō)服他心甘情愿地買(mǎi)下我推銷(xiāo)的電腦產(chǎn)品。
最后,我還發(fā)現自己對電腦產(chǎn)品的熟悉程度有了進(jìn)一步的加深。店長(cháng)在開(kāi)會(huì )的時(shí)候跟我們說(shuō):“推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵就是要對產(chǎn)品熟悉,并把它們應用在推銷(xiāo)產(chǎn)品上,讓客人感覺(jué)你們很專(zhuān)業(yè),那么他才會(huì )心甘情愿地掏腰包去買(mǎi)你的產(chǎn)品!睕](méi)錯,店長(cháng)說(shuō)得很正確。所以我之前幾天便利用一些空余時(shí)間先熟悉一下店面內幾種熱賣(mài)機型的配置詳情,之后再慢慢熟悉其他機型參數。
在對產(chǎn)品有了詳細的認識后,我發(fā)現有客人推銷(xiāo)時(shí)才不會(huì )那么慌張和不知所措,推銷(xiāo)產(chǎn)品也會(huì )更容易些。而我這幾天里推銷(xiāo)出去的兩臺電腦都是我熟悉的機型,這正正證明了只有對產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的認識,才會(huì )讓你的銷(xiāo)售之路走得更順利一些。
五、實(shí)踐心得體會(huì )
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐,我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是很鍛煉人的,并值得自己去探索的行業(yè)。這次實(shí)踐就也為即將踏入社會(huì )的我提供理論可貴經(jīng)驗,下面是我的一認識:
首先,要做好充分的物質(zhì)及其調查等等一系列的準備。準備工作做得好會(huì )讓顧客感受到銷(xiāo)售員的誠意。其次,銷(xiāo)售員要做到—知己,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂“知己”,就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。再次,銷(xiāo)售人員應建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò )平臺。最后,我發(fā)現自己的銷(xiāo)售技能還有待改善,還沒(méi)有真正找到一種適合自己的銷(xiāo)售方式。
六、實(shí)踐總結
中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,國內外經(jīng)濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí),也有了更多的挑戰,剛學(xué)到的知識可能馬上就會(huì )被淘汰掉,中國的經(jīng)濟越和外面接軌,對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高,我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面來(lái)充實(shí)自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
實(shí)踐結束了,但是他給我帶來(lái)的思考才剛剛開(kāi)始,或者是引導到字下一個(gè)嶄新的高度。
電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告4
我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員,經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì )如何去判斷是否有效客戶(hù),學(xué)會(huì )如何去接近客戶(hù),得到客戶(hù)的信任,了解客戶(hù)的需求,為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮,最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺支持,一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過(guò)程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣(mài)點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷(xiāo)售,打下了堅實(shí)的基礎。我所在的部門(mén)負責銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺式機,dell商用臺式機,dell筆記本,dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識,為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認識產(chǎn)品知識過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì )了判斷客戶(hù),當客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效,判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型,探查客戶(hù)需求,了解客戶(hù)疑慮,從一系列話(huà)術(shù)中總結出自己的銷(xiāo)售技巧,擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶(hù),憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線(xiàn),做好了二次銷(xiāo)售,積累了一定的客戶(hù)資源,并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,我主要負責為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機器,為客戶(hù)講解機器的`配置,功能等特點(diǎn),在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí),也能達到客戶(hù)的預算范圍?蛻(hù)確定機型后,帶領(lǐng)客戶(hù)購買(mǎi)機器,為客戶(hù)裝載機器軟件等服務(wù),調試好機器,教會(huì )客戶(hù)保養機器,留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶(hù)介紹客戶(hù),帶來(lái)更多的連鎖效應。
電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告5
實(shí)習目的:通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況,在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái),培養實(shí)際工作能力與分析能力,以達到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習時(shí)間:
實(shí)習地點(diǎn):明華電腦城
總結報告:
為期1個(gè)月的實(shí)習結束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位:明華電腦城。明華電腦城位于保定商業(yè)中心:緊鄰保定商場(chǎng)、保定百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等,客流量大,商業(yè)氣氛濃郁,是經(jīng)商者的黃金之地。明華電腦城與居民小區層層相擁,隨著(zhù)保定城市建設步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區,永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等,住宅條件提高優(yōu)勢必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。
明華電腦城與居民小區層層相擁,隨著(zhù)保定城市建設步伐的加快,市民的居住條件也迅速得以提高,以明華電腦為中心的雙彩小區,永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等,住宅條件提高優(yōu)勢必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。保定明華電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農業(yè)大學(xué)、河北金融專(zhuān)科學(xué)校、保定師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專(zhuān)院校遙相呼應,與保定一中、二中、三中、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,更加使明華電腦城增添了一分活力,獲得一份*和動(dòng)力。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍,鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等,厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自9月20號開(kāi)始,公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習。第一階段為搬運,其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類(lèi)放入庫房。比如mp3放在一塊,而各類(lèi)品牌又放在一塊,紐曼貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價(jià)格優(yōu)勢也很難突破銷(xiāo)量的增長(cháng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷(xiāo)量不斷下降,比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷(xiāo)量的變化,公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調整品牌的進(jìn)貨數量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實(shí)習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實(shí)習是對mp3有關(guān)知識的培訓。
主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡,比如ipod的品質(zhì)非常好,而紐曼有些型號收音機功能,清華紫光的有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過(guò)程當中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服,有些機子質(zhì)量很差功能也不具備,但負責人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后,我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)mp3,“蘋(píng)果”新品牌,因為“ipod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“蘋(píng)果”mp3及其非!皟(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺——“小丫”。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌,紐曼是個(gè)很好的品牌,賣(mài)的也快,很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,但“紫光”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,有些換了好幾次都有問(wèn)題,而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗,賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬,會(huì )比較容易的換個(gè)新的(當然在保質(zhì)期內)。有些卻沒(méi)那么幸運了,折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱,有一次和我一起站柜臺的大姐對一學(xué)生說(shuō):“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的mp3回去返場(chǎng)了。
其實(shí)在這期間我也去了明華的售后,確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有,在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里,幾臺舊電腦和三個(gè)人。說(shuō)句實(shí)話(huà)確實(shí)不敢恭維(當然我沒(méi)有資格說(shuō),但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神)。
在為期1個(gè)月的實(shí)習里,我象一個(gè)真正的`員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習,一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西,對明華電腦城也有了更深的了解,通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題:
。1)由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠,產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定,使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),直接影響工公司的較好運轉;
。2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,領(lǐng)導比較多,有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的,比較亂;
。3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細;
。4)售后服務(wù)太差,有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為,缺乏有利的監管。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話(huà):
if you can dream it,you can make it!
最后衷心感謝明華電腦城給我提供實(shí)習機會(huì )!
電腦銷(xiāo)售員實(shí)習報告6
一、實(shí)習時(shí)間
二、實(shí)習單位
廣州易騰電腦科技有限公司
三、實(shí)習工種
dell電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)
四、實(shí)習內容
通過(guò)學(xué)習全方面的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗,與在校學(xué)習的理論知識相結合,學(xué)會(huì )如何做人做事,了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程,積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗,為以后的創(chuàng )業(yè)打好基礎,積累好客戶(hù)資源。
五、實(shí)習過(guò)程
我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員,經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì )如何去判斷是否有效客戶(hù),學(xué)會(huì )如何去接近客戶(hù),得到客戶(hù)的信任,了解客戶(hù)的需求,為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮,最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺支持,一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過(guò)程中,不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣(mài)點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷(xiāo)售,打下了堅實(shí)的基礎。我所在的部門(mén)負責銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺式機,dell商用臺式機,dell筆記本,dell打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對dell企業(yè)文化等一系列認識,為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認識產(chǎn)品知識過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì )了判斷客戶(hù),當客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效,判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型,探查客戶(hù)需求,了解客戶(hù)疑慮,從一系列話(huà)術(shù)中總結出自己的銷(xiāo)售技巧,擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶(hù),憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線(xiàn),做好了二次銷(xiāo)售,積累了一定的客戶(hù)資源,并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,我主要負責為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的.機器,為客戶(hù)講解機器的配置,功能等特點(diǎn),在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí),也能達到客戶(hù)的預算范圍?蛻(hù)確定機型后,帶領(lǐng)客戶(hù)購買(mǎi)機器,為客戶(hù)裝載機器軟件等服務(wù),調試好機器,教會(huì )客戶(hù)保養機器,留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶(hù)介紹客戶(hù),帶來(lái)更多的連鎖效應。
六,實(shí)習總結
社會(huì )是一個(gè)大染缸,只有走出自己的風(fēng)格,才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì )時(shí)代的我,深感科技的發(fā)展之迅速,體會(huì )到生活的艱辛,明白父母賺錢(qián)的辛苦,了解師長(cháng)教育的用心良苦。我會(huì )帶著(zhù)我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域,我深刻體會(huì ),良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件,F在的銷(xiāo)售,不是單純的商品上的交易,更是服務(wù)上的交易,更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì )到,社會(huì )的路,需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有*,只有不斷的學(xué)習,不斷的進(jìn)步,才不會(huì )被社會(huì )所淘汰,才能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的生活要求。我明白,任何一個(gè)行業(yè)中,都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢,預知發(fā)展方向,而這些,只有在不斷的學(xué)習中總結經(jīng)驗,才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會(huì )上人與人接觸方面,我更加深刻的明白,要對不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà),只有不斷的去完善自己的知識面,擴充各方面的見(jiàn)識,才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應能力和應對能力,將會(huì )決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高,多注意一些細節,多留心身邊的人和事,會(huì )給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
一年下來(lái),我總結出自己許多不足之處:
1、在說(shuō)話(huà)時(shí)候還不夠耐心,
2、對各行業(yè)的了解還不夠深透,
3、對自己的學(xué)習*還不夠充足,
4、對自己的業(yè)績(jì)還不是很滿(mǎn)意,
5、積累下來(lái)的老客戶(hù)不夠多等等
我會(huì )讓自己不斷的去完善,不斷的去學(xué)習,不斷的去改正自己的錯誤,讓自己擁有更大的進(jìn)步,讓自己對自己的人生負責。短短的一年中,我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多,也遇到了很多困難,但我相信,事在人為,英雄造時(shí)勢,只要我有堅定的信念,總有天,我會(huì )找到夢(mèng)想的殿堂。
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