【精華】在超市的實(shí)習報告三篇

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告十分的重要，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的在超市的實(shí)習報告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

在超市的實(shí)習報告 篇1

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年7月1日至7月26日

　　實(shí)習地點(diǎn)：青海省西寧市城北區寧食連鎖超市小橋店

　　實(shí)習目的：進(jìn)入社會(huì )進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，增加對社會(huì )的了解，增強實(shí)踐動(dòng)手能力，強化專(zhuān)業(yè)知識以及對連鎖超市的認識了解，把所學(xué)知識與實(shí)踐結合起來(lái)，增加我們和社會(huì )的接觸，鍛煉學(xué)生的溝通實(shí)踐能力。

　　實(shí)習背景:青海省西寧市食品糖酒（集團）有限公司是青海省老字號副食批零企業(yè)，其前身為西寧市食品總公司，成立于19XX年，19X8年初公司為適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，在原總公司的基礎上，由下屬八家企業(yè)共同發(fā)起組建成立股份制企業(yè)集團�，F集團資產(chǎn)近億元，商品經(jīng)營(yíng)面積4萬(wàn)多平方米，股東和員工近千人。主要經(jīng)營(yíng)糖業(yè)、煙酒、肉食蛋禽、水產(chǎn)干調、茶葉、罐頭、飲料、糕點(diǎn)、干鮮果品、兒童食品、腌制醬菜、速凍生鮮食品、糧油制品等，經(jīng)營(yíng)品種達5000余種，是一家集生產(chǎn)加工、零售批發(fā)經(jīng)營(yíng)為一體的企業(yè)集團。該集團現在有4個(gè)分公司、7個(gè)跨地區的大型綜合超市、80多家連鎖便利超市、260家萬(wàn)村千鄉農家店和一個(gè)商品物流配送中心，員工一千多人，年銷(xiāo)售2億元人民幣以上。 實(shí)習內容：到寧食連鎖超市小橋店進(jìn)行學(xué)習，了解連鎖超市的運作流程，熟悉超市基本的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，了解超市的布置，商品的分類(lèi)，貨物的擺放，學(xué)習連鎖超市的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)掘其中的一些不足，給出建議。以下就是我這一個(gè)月當中發(fā)現的問(wèn)題，并給出的一點(diǎn)建議。

　　首先，小橋店所處的環(huán)境非常好但是也面臨巨大的競爭與挑戰。依靠在小橋綜合市場(chǎng)旁邊，有固定的人流，但是同時(shí)也存在很多的競爭對手。例如，馬路對面的規模較大，商品齊全的青百超市和惠客家超市。旁邊還有無(wú)數的小型便利店。在規模和商品品種以及價(jià)格上不及青百和惠客家，在便利上不及小型便利店。所以，每日的客流量相對較少。要想增強競爭力就得解決這些問(wèn)題。另外，客流量少的原因有可能是宣傳力度不夠，應該做到有自己固定的客流量。 其次，店內商品的分類(lèi)還是不夠合理，有些商品分類(lèi)模糊，以至于沒(méi)有放置

　　在相近產(chǎn)品的旁邊，不便于顧客查找。商品的放置也不太合理，例如，主食區的分布不合理，一般情況下，很多超市的主食區坐落于與冷凍區和賣(mài)包子饅頭的小店接近的，而本店的主食區比較隱蔽，常常碰到客人問(wèn)，你們超市的食用油，米面在哪個(gè)位置？我想這也是大多數人的困擾，這樣分開(kāi)放會(huì )導致客人誤以為商店沒(méi)有這一類(lèi)商品，下一次也不會(huì )再來(lái)我們的超市了。還有就是貨架中有很多商品是重復的，這樣不僅浪費了貨架，而且容易照成商品堆積導致過(guò)期也不便于管理。還有如牦牛肉干類(lèi)的青海特產(chǎn)類(lèi)產(chǎn)品，我們把寧食自己生產(chǎn)的和其他品牌的牦牛肉干分放在兩個(gè)不同的區域類(lèi)也不利于顧客挑選，而大部分顧客以為店內所有的土特產(chǎn)內產(chǎn)品都是在休息食品區，就只在這一個(gè)區挑選，不利于我們本產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售。

　　第三，商品的標價(jià)應該及時(shí)調整，便于顧客挑選。其中過(guò)道兩邊的貨架對方的商品我個(gè)人覺(jué)得應該用大牌子寫(xiě)上標價(jià)，既吸引顧客眼光，又便于顧客清晰了解商品價(jià)格，不用低著(zhù)頭慢慢查找價(jià)格。而這個(gè)地方的商品是最容易被顧客發(fā)現的，這個(gè)是一個(gè)優(yōu)勢，我們應該充分利用這一點(diǎn)，把一些離過(guò)期時(shí)間較近的商品重點(diǎn)是一些日常便利的便宜的食品放在這個(gè)地方，而不是一些奢侈品。

　　第四，經(jīng)過(guò)對比，我們的超市絕大部分的商品價(jià)格都高于其他超市的同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格，特別是青百和惠客家超市這樣大的競爭對象。我想這也是客流量較少的原因之一，只要稍微精明一點(diǎn)的顧客就會(huì )慢慢發(fā)現我們價(jià)格上的劣勢，從而影響他們以后的選擇。所以資金允許的情況下 可以適當的調整一下價(jià)格，至少不要對比太明顯。

　　第五，產(chǎn)品的品種太少，不齊全，不能滿(mǎn)足顧客正常需求。主要是一些日常生活用品的缺乏。有很多人就問(wèn)這一類(lèi)產(chǎn)品嗎？沒(méi)有便轉移了超市，而且會(huì )給客人留下這個(gè)超市東西不齊全，不方便的印象，下次就不一定還到我們的超市來(lái)選購商品了。所以我們應該盡量削減一些我們不專(zhuān)業(yè)的，顧客也不常買(mǎi)的產(chǎn)品，比如化妝品這一類(lèi)產(chǎn)品，我們就沒(méi)必要進(jìn)貨，現在的人很多都是到專(zhuān)業(yè)的化妝品店購買(mǎi)，服務(wù)好有保障，品種也多，而我們超市這些優(yōu)勢都沒(méi)有。

　　第六，我們的超市缺少一些活動(dòng)來(lái)吸引顧客，這也是確實(shí)宣傳的營(yíng)銷(xiāo)手段。如果我們要做大做強，就必須有自己忠實(shí)的客戶(hù)和固定的客流，而這些都需要一些優(yōu)惠活動(dòng)的拉動(dòng)。我們應該每天有優(yōu)惠產(chǎn)品推出，讓客人每天都有不同的期待，

　　而這些產(chǎn)品可以選擇一些銷(xiāo)售不好或者到期日較近的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)，幾吸引了顧客的到來(lái)也解決了商品的滯銷(xiāo)問(wèn)題。每天小活動(dòng)，每月或者一些節假日的大活動(dòng)都是必要的。我們可以將活動(dòng)內容做成宣傳彩頁(yè)放在收銀臺或者是店內，順手給顧客帶上，以到達宣傳的效果，更會(huì )吸引顧客下一次的光臨。

　　第七，我發(fā)現店內的進(jìn)貨速度與銷(xiāo)售速度不同步，還有就是進(jìn)貨的品種不太恰當，比如，有些產(chǎn)品賣(mài)的很好，庫存沒(méi)有了，過(guò)來(lái)幾天之后才進(jìn)的貨，而有些產(chǎn)品貨架上還滿(mǎn)滿(mǎn)的，庫存也很多，這說(shuō)明此類(lèi)或此口味的產(chǎn)品不太受消費者喜愛(ài)，進(jìn)貨的時(shí)候可以少進(jìn)一點(diǎn)。這個(gè)我認為主管可以通過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售量和進(jìn)貨量作比較分析，這樣就可以及時(shí)的補上熱銷(xiāo)的貨源，減少滯銷(xiāo)的貨種的進(jìn)貨。 實(shí)習心得：此次專(zhuān)業(yè)實(shí)習，雖然沒(méi)有涉及到與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識面，但是還是頗有收獲的。每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，短短的幾天里，我們了解了他們的企業(yè)文化和企業(yè)精神，也深深的被促動(dòng)一下，原來(lái)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)精神文化，精神文化的作用呢是無(wú)形的，作用也是明顯的。

　　而在超市的工作中，我們每天早上先是打掃好衛生，把商品檫的干干凈凈，營(yíng)造一個(gè)干凈清新的環(huán)境，以嶄新的樣子呈現在顧客面前，這是做食品銷(xiāo)售的首要前提，也是我們與路邊小商販和小型便利店的競爭優(yōu)勢。其次我們會(huì )檢查一下物品的生產(chǎn)日期，如果有過(guò)期的，及時(shí)將它退回生產(chǎn)商。把接近過(guò)期的商品擺放在前面以便于首先銷(xiāo)售。及保障食品的及時(shí)銷(xiāo)售又給客人提供安全可靠地服務(wù)，讓客人放心，公司也省心。作為一名員工，需要非常細心，善于發(fā)現貨架上的商品與所標示的價(jià)格一致，讓顧客清楚的了解價(jià)格，放心購買(mǎi)。更要熟知每一樣產(chǎn)品的放置位置，客人有什么需要，立即找到他們需要的產(chǎn)品。其實(shí)一名超市服務(wù)員也不是那么容易的，你必須了解所有的產(chǎn)品，有很多客人都會(huì )問(wèn)，這個(gè)什么好吃，什么質(zhì)量好，什么無(wú)公害等等問(wèn)題。如果超市導購這些都懂的話(huà)，超市的商品會(huì )根據顧客的需要，很好的銷(xiāo)售出去。

　　作為一個(gè)服務(wù)到位的連鎖超市，所需要做的東西很多，并不只是表面那么簡(jiǎn)單的問(wèn)題，需要細心細致以及負責誠實(shí)的對待顧客，讓他們更方便，我們才能換取利潤。人才需要素質(zhì)，品質(zhì)極佳的高修養人才，這方面，寧食集團做得很好，他們對員工的培訓，讓他們不斷學(xué)習，學(xué)習做人的品質(zhì)，學(xué)習中國傳統的文化，優(yōu)化他們的思想，讓員工忠誠，盡職盡責，不抱怨的工作。我們在以后的生活和

　　工作中都應該抱著(zhù)這樣的態(tài)度，才能輕松的前進(jìn)，樂(lè )觀(guān)的活著(zhù)，幸福感大大的增加，也才能與人好好的溝通相處。

　　超市實(shí)習是有些枯燥乏味，但是還是有很多值得學(xué)習的地方，也給我的生活增添了很多的書(shū)本上學(xué)不到的東西，也就是因為平時(shí)都只是在書(shū)本上看看學(xué)學(xué)，聽(tīng)老師講講，沒(méi)有真正的動(dòng)過(guò)手自己干，以至于經(jīng)驗不足，實(shí)踐能力有些不理想，這也給了我在以后的生活中一些警示，多多動(dòng)手，實(shí)踐是檢驗理論的唯一真理。還有就是在溝通上進(jìn)步不少，但是因為大學(xué)四年養成的惰性導致還不夠積極工作。在以后的工作中應該積極應對，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習。

在超市的實(shí)習報告 篇2

　　在華聯(lián)香百超市半個(gè)月的實(shí)習時(shí)間很快就過(guò)去了，在這半個(gè)月里我實(shí)習的崗位是超市果蔬區營(yíng)業(yè)員。雖然這并不是我的目標崗位，但在在實(shí)習的過(guò)程中我收獲頗豐，半個(gè)月的時(shí)間真的很短，在不停的忙碌中就已經(jīng)接近尾聲，在這短短的半個(gè)月里，我要感謝上級領(lǐng)導的溝通與指導，謝謝我的同事對我的耐心幫帶，謝謝蔬果區的大姐們對我的關(guān)心，這些都是我不斷進(jìn)取的動(dòng)力，無(wú)形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣�，F在的我與剛入超市的那時(shí)候相比，已不再懵懂，經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨礪，我最終掌握了相關(guān)的技能并且找準了自己的位置，相信自己在不斷的努力后，可以在以后找準自己的定位�；仡欉^(guò)去的半個(gè)月，主要學(xué)習了一些果蔬價(jià)值，了解了本地果蔬一些行情，并通過(guò)同事交流學(xué)習了超市運營(yíng)的相關(guān)知識。

　　初來(lái)乍到，我對水果蔬菜的價(jià)格以及功能還知道得很少，老同事們很耐心地引導使我受益匪淺。幾天后，我大概對市面上各種水果和蔬菜有了很大的`認識，功能和營(yíng)養也有了大致的了解,以下是我邊實(shí)踐邊總結出來(lái)的一些果蔬知識：

　　蘋(píng)果：蘋(píng)果被譽(yù)為溫馨圣果，吃較多蘋(píng)果的人遠比不吃或少吃蘋(píng)果的人感冒機會(huì )要低，現在空氣污染比較嚴重，多吃蘋(píng)果可改善呼吸系統和肺功能，保護肺部免受污染和煙塵的影響。蘋(píng)果中的膠質(zhì)和向量元素鉻能保持血糖的穩定，蘋(píng)果是糖尿病患者的健康小吃，它還能有效地降低膽固醇。蘋(píng)果還能防癌，預防鉛中毒�；瘕埞�：火龍果可以排毒解毒、保護胃壁、預防腦細胞變性，抑制癡呆癥發(fā)生;還可以美白皮膚、養顏;減肥、降血糖、潤腸滑腸、預防大腸、預防大腸癌發(fā)生等。此外，火龍果有預防便秘、促進(jìn)眼睛保健、增加骨質(zhì)密度、幫助細胞膜形成、預防貧血和抗神經(jīng)炎、口角炎、降低膽固醇、皮膚美白防黑斑的功效外，還具有解除重金屬中毒、抗自由基、防老年病變、瘦身、防大腸癌等功效。而較新的研究結果顯示，火龍果和枝的汁對腫瘤的生長(cháng)，病毒及免疫反映抑止等病癥上表現出了積極作用。

　　雪梨：梨有降低血壓、養陰清熱、鎮靜的作用。梨中含有較多的配糖體和鞣酸成分以及多種維生素，故對高血壓、心肺病，肝炎、肝硬化病人出現頭昏目弦、心悸耳鳴時(shí)，常吃梨大有好處。肝炎病人吃梨能起到保肝、助消化，增食欲的作用。雪梨還可止咳生津、清心潤喉、降火解暑，可為夏秋熱病之清涼果品；又可潤肺、止咳、化痰。對患感冒、咳嗽、急慢性氣管炎患者有效。

　　番茄：番茄紅素對心血管具有保護功能，并能減少心臟病的發(fā)作，對前列腺癌也有預防作用。它性甘酸微寒，有生津止渴，健胃消食，清熱解毒，降低血壓等功效。多吃番茄具有抗衰老的作用，使皮膚保持白皙。

　　蘿卜：蘿卜有紅蘿卜和白蘿卜，蘿卜，素有“士人參”之美稱(chēng)，其外表雖粗而其色其味倍受兒童喜愛(ài)。蘿卜含有B胡蘿卜素，它是一種維生素A原，對保護視力，促進(jìn)兒童生長(cháng)發(fā)育，降低血脂，增強機體抗病、抗衰老能力有顯著(zhù)作用，具有清除氧自由基的抗氧化、抗誘變化性能，增強人體免疫功能，能減少或阻止癌細胞的生成。實(shí)踐證明，蘿卜具有降壓、強心、利尿、抗炎、抗過(guò)敏的自然功效。在這半月的實(shí)習中，我發(fā)現有一些水果特別好賣(mài)。比如蘋(píng)果，砂糖橘，柑橘，橙子，火龍果等等，后來(lái)在和一些顧客的聊天中我才發(fā)現，原來(lái)水果也有它們本身的寓意。蘋(píng)果代表著(zhù)平安；柑橘，砂糖橘代表吉祥；橙子代表心想事成；火龍果則預示來(lái)年的生意紅紅火火。而雪梨之類(lèi)的，就沒(méi)多少人買(mǎi)，因為“梨”同“離”是同音，大家都不怎么喜歡，總覺(jué)得不吉利，并前雪梨也很難保存。在顧客買(mǎi)了水果之后，我們還要向顧客解說(shuō)如何正確地保存水果，從而使它不容易腐爛。

　　通過(guò)與其他崗位的同事交流，我還了解了關(guān)于超市運營(yíng)的一些相關(guān)知識。例如，一個(gè)營(yíng)業(yè)員工訂貨、上貨、促銷(xiāo)、護理、報損、盤(pán)點(diǎn)的每一個(gè)細節都充滿(mǎn)著(zhù)學(xué)問(wèn)，訂貨的準確、上貨的效率和細致、促銷(xiāo)的降低姿態(tài)和針對性、護理的仔細認真耐心、報損的責任心、盤(pán)點(diǎn)的熬夜和堅持……每一個(gè)細節都充滿(mǎn)著(zhù)學(xué)問(wèn)，雖然我的工作不像收銀員那樣頻繁的與顧客打交道，但我們的言行舉止仍關(guān)系著(zhù)整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)理念。

　　通過(guò)那么多天的實(shí)習，我發(fā)現自己在說(shuō)話(huà)和接待方面還存在著(zhù)很大的欠缺，通過(guò)我的觀(guān)察，我發(fā)現以下幾點(diǎn)：

　　一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的。要想獲得更好的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的需求。目前職場(chǎng)上流行一句話(huà)“細節決定成敗，態(tài)度決定一切”，如何去服務(wù)好我們的顧客，是一件不僅除了領(lǐng)導要去思考的問(wèn)題，對我們每一位服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，更應該好好斟酌。我們的工作薪水來(lái)自哪里？答案是：顧客。顧客是我們的衣食父母，顧客是上帝，一個(gè)企業(yè)，組織要發(fā)展生存，員工的勞動(dòng)報酬都是來(lái)自顧客，我們沒(méi)有理由不為顧客著(zhù)想！

　　二、誠實(shí)是成功的根本誠信對于經(jīng)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。剛開(kāi)始不明白為什么我們要每天都進(jìn)貨，而不是一次進(jìn)很多，后來(lái)才知道，每天去進(jìn)貨才能保持水果的新鮮度，這樣銷(xiāo)售才會(huì )更好！利潤也才會(huì )更高！

　　三、創(chuàng )新注入新活力創(chuàng )新是必不可少的東西，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。據老員工介紹，今年很多水果是去年沒(méi)有的，比如百香果等等�，F在的生活水平提高了，消費水平也會(huì )跟著(zhù)提高，所以今年進(jìn)了很多高級的水果。

　　半個(gè)月的實(shí)習使我在工作的態(tài)度，思維方式，個(gè)人能力等方面的轉變與提升；同時(shí)，我也發(fā)現了自己的好些不足之處，在日常的工作中不能及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題，經(jīng)驗太平乏，以后一定要多向教練同事請教，多觀(guān)察，多做事，多總結，多積累經(jīng)驗。我曾經(jīng)有過(guò)懷疑，我想我要從事的崗位與賣(mài)菜賣(mài)水果是八竿子也打不著(zhù)的事，但通過(guò)這一個(gè)月我認識到一個(gè)優(yōu)秀的財務(wù)工作者不僅僅需要具備熟練的專(zhuān)業(yè)技能，更需要對具體一線(xiàn)或前沿工作的了解和理解，這樣才可以保障超市財務(wù)與運營(yíng)銷(xiāo)售不脫節，能夠通過(guò)財務(wù)變化分析運營(yíng)狀況協(xié)助領(lǐng)導實(shí)時(shí)制定合理管理方案。

　　千里之行始于足下，不管未來(lái)有多少荊棘在等著(zhù)我，我都會(huì )劈荊斬棘努力前行。我深知要提高我們超市在同行業(yè)中的競爭力，需要我們每一個(gè)員工做到最好。所以我要在今后的學(xué)習和工作中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，認真做好本職崗位工作。

　　感謝華聯(lián)香百超市給我們放飛夢(mèng)想的舞臺，祝愿我們的業(yè)績(jì)蒸蒸日上��！

在超市的實(shí)習報告 篇3

　　一、實(shí)習目的

　　1實(shí)習目的和好處

　　透過(guò)本次在北京華聯(lián)生活超市實(shí)習，了解并熟悉了超市經(jīng)營(yíng)管理理念、倉儲、營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識。在實(shí)習中檢驗，提高自己專(zhuān)業(yè)潛力和技巧。實(shí)習時(shí)間、實(shí)習單位及本人實(shí)習具體崗位與負責事務(wù)

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　實(shí)習單位：北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司

　　實(shí)習崗位與負責事務(wù)：賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員主要是負責向顧客推銷(xiāo)并介紹此類(lèi)商品，需用誠懇熱情地態(tài)度，銷(xiāo)售小票的保存，以及日常衛生，執行公司收退貨，保證周轉倉內商品碼有序的放置，商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。

　　每一天整理好自己的著(zhù)裝，淡妝并穿工裝上班，兩班倒

　　2實(shí)習單位的發(fā)展前景

　　華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展帶給了晉升的平臺，只要具有商業(yè)意識，有潛力完成到達目標，并能不斷地自我調整和創(chuàng )新，都能成為公司管理干部的機會(huì )，同時(shí)將在日照市開(kāi)立許多分店，只要肯努力每個(gè)職位上都有晉升的可能。

　　華聯(lián)成立于1996年，集團現擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài)，建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò )，擁有店鋪數家，是國家重點(diǎn)培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團，“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部，防損部，客服部，人事部，財務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全，制度完善。

　　(二)實(shí)習資料

　　(1)實(shí)習對我的影響

　　社會(huì )是邁上社會(huì )的基礎，社會(huì )實(shí)踐讓我們經(jīng)驗豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著(zhù)我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個(gè)小小超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要細心、周全，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要全面地思考，認真地對待。

　　畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開(kāi)始工作之前，我承諾：我會(huì )盡我最大的潛力來(lái)為我人生中第一份工作留下一個(gè)完美的開(kāi)始。一個(gè)人對待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進(jìn)北京華聯(lián)超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅僅體現了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿(mǎn)意宗旨和禮貌經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭創(chuàng )一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿(mǎn)意。

　　(2)實(shí)習單位的管理規定

　　管理規定首先一個(gè)企業(yè)要有必須的準則、規定和宗旨。我們要按照超市的規定圍繞必須的宗旨履行必須的準則來(lái)完成必須的任務(wù)。我們超市規章條例有很多，在我們開(kāi)始工作的第一周要全部學(xué)會(huì )，以后工作過(guò)程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。

　　1、門(mén)面形象：門(mén)頭及門(mén)面明亮整齊清潔衛生;

　　2、服務(wù)驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和，人員的著(zhù)裝整潔干凈，人員的工作態(tài)度熱情;

　　3、商品齊全：商品分類(lèi)要正確，分類(lèi)連接要適合，貨架及商品要清潔，務(wù)必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷(xiāo)售狀況并及時(shí)寫(xiě)好要貨申請單及退貨通知書(shū)，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象。如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應職責人教育及處罰，促銷(xiāo)商品處理要明確，促銷(xiāo)標價(jià)簽要放在醒目顯眼的地方;

　　4、商品質(zhì)量檢查：個(gè)性是生鮮質(zhì)量，要求相應職責人明確整改時(shí)間，質(zhì)量較差商品及過(guò)期要求店長(cháng)買(mǎi)走作為處罰;

　　7、每一天檢查工作及資料：主要是檢查商品的質(zhì)量，店內清潔，商品保質(zhì)期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失;

　　8、每?jì)蓚�(gè)月進(jìn)行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進(jìn)行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責;

　　9、每周四進(jìn)行一次市場(chǎng)調查，去最有競爭力的超市學(xué)習競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放狀況并進(jìn)行各區負責貨物的價(jià)格調查，并提出推薦價(jià)格，以及時(shí)更改貨區商品價(jià)格，減少利潤損失;

　　要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經(jīng)營(yíng)技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。

　　1、加強陳列效果，使陳列具有藝術(shù)性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產(chǎn)品附加值，使消費者覺(jué)得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個(gè)貨架上的商品要垂直排列等等;

　　2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀(guān)而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。

　　4、消費者在該超市購物滿(mǎn)′′元送本公司禮品一份或必須金額的購物劵等;

　　5、超市慶典(如店慶)帶給特價(jià)、免費產(chǎn)品等;

　　8、盡供應商本分，做好售后服務(wù)。

　　本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點(diǎn)累但之后慢慢適應了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見(jiàn)看似簡(jiǎn)單的事情都不是容易的，只有經(jīng)歷后才明白你所做事情的價(jià)值。不論任何事情都需要同樣認真的心態(tài)，只有先把小事做好才能成就大事。我會(huì )珍惜此次工作給我帶來(lái)的價(jià)值和經(jīng)驗，用最認真的心態(tài)對待生活中的每一件事。第一個(gè)階段，每一天都處于學(xué)習階段，這一階段，一邊參加培訓學(xué)習，一邊工作。把學(xué)習到的知識立刻應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改善，使我提升很快。并熟悉各個(gè)商品的用途以及介紹，交如何打印價(jià)簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是透過(guò)重復工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，工作效率實(shí)習過(guò)程，再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及應對問(wèn)題敏銳的

　　反應和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿(mǎn)的熱情、滿(mǎn)腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿(mǎn)意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，此刻到處充滿(mǎn)著(zhù)競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

　　(三)實(shí)習結果

　　我還是覺(jué)得這次實(shí)習時(shí)間有限，對于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費心理。我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識能夠解釋的。這務(wù)必是我們不斷實(shí)習不斷摸索的，透過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結的。也應給算是一種學(xué)問(wèn)了。從這次實(shí)習結束我就要開(kāi)始計劃以后的實(shí)習規劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì )需要的有用之人的階梯。

　　作為培養和提高學(xué)生實(shí)踐，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )、回報社會(huì )的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。這個(gè)假期我沒(méi)有選取自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺幫忙賣(mài)貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。也對自己一向十分想了解的電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì )實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì )、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長(cháng)、成才有著(zhù)極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐潛力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有好處的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。

　　(四)實(shí)習體會(huì )

　　大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì )。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，透過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中

　　去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)培養人才的潛力。

　　透過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì )，更就應提早走進(jìn)社會(huì )、認識社會(huì )、適應社會(huì )�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。

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