【熱門(mén)】外貿類(lèi)實(shí)習報告三篇
在日常生活和工作中，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，不同的報告內容同樣也是不同的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的外貿類(lèi)實(shí)習報告3篇，希望能夠幫助到大家。
外貿類(lèi)實(shí)習報告 篇1
內容摘要: 告別了大學(xué)大一的學(xué)習生活，我開(kāi)始了暑假實(shí)習生涯，于20xx年7月1日到浙江省泰達微電機有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習。實(shí)習期間遵守本公司的規章制度，對銷(xiāo)售部的管理有基礎的認識。我的職位是外貿助理,我的任務(wù)就是收發(fā)日�？蛻�(hù)的詢(xún)郵件，并把重要信息上報業(yè)務(wù)經(jīng)理,與公司的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員一起及時(shí)完成上級領(lǐng)導下達的任務(wù)，向領(lǐng)導匯報任務(wù)完成情況。在這里我們有一支年輕有為的隊伍，一起工作、一起奮斗、一起解決困難，增強集體榮譽(yù)感,從中我深刻的體會(huì )到團隊的重要性。在實(shí)習期間學(xué)會(huì )了如何去帶領(lǐng)團隊提高工作效率。我在實(shí)習期間的收獲是我學(xué)會(huì )外貿業(yè)務(wù)的整個(gè)流程,在工作中我真正做到了理論與實(shí)踐的結合,積累了工作經(jīng)驗。
關(guān)鍵字:銷(xiāo)售部 外貿助理 收獲
1.1浙江省泰達微電機有限公司及銷(xiāo)售部外貿助理簡(jiǎn)介
浙江泰達微電機有限公司是一家蓬勃發(fā)展的中外合資企業(yè)，座落于素有“魚(yú)米之鄉”、“絲綢之府”美譽(yù)的浙北杭嘉湖平原上的德清縣新市鎮，（北接上海，南連杭州）。地理位置優(yōu)越，交通便捷。
本公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設備，成熟的工藝技術(shù)，完善的檢測手段，以建立現代企業(yè)目標，以“高起點(diǎn)、高標準、高水平、高質(zhì)量”為宗旨。目前已通過(guò)ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系認證，CE認證及TUV、CSA認證，“泰達”牌風(fēng)機獲國家微電機產(chǎn)品檢測中心授予“行業(yè)監督抽查合格單位”及“九五質(zhì)量水平優(yōu)秀單位”稱(chēng)號。
公司主要產(chǎn)品有各種型號規格風(fēng)機、散熱器以及電線(xiàn)電纜、透明音響線(xiàn)、雙色喇叭線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、麥克風(fēng)線(xiàn)等各種型號電力電纜。此外，本公司還可以根據客戶(hù)的特殊需求定制產(chǎn)品。
立足現代，放眼未來(lái)。明日的輝煌源于今日的不懈努力。
公司下設：浙江泰達進(jìn)出口有限公司、南京直銷(xiāo)處、中國溫州樂(lè )清直銷(xiāo)處、阿聯(lián)酋迪拜公司、土耳其辦事處。
1.2 銷(xiāo)售部外貿助理簡(jiǎn)介
作為該公司的外貿助理的職責主要有:
(1).負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
(2).負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
(3).負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，
提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
(4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
(5).負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
(6).協(xié)助部長(cháng)做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
(7).逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
(8).完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
此外,還要尋找和維護潛在客戶(hù)。在工作中提高分析、判斷能力，開(kāi)拓創(chuàng )新能力，業(yè)務(wù)實(shí)施能力，社會(huì )活動(dòng)能力，語(yǔ)言表達能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力。
2.實(shí)習的內容及過(guò)程
2.1實(shí)習內容
我所在的公司是一家主要生產(chǎn)各種型號規格風(fēng)機、散熱器以及電線(xiàn)電纜、透明音響線(xiàn)、雙色喇叭線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、麥克風(fēng)線(xiàn)等各種型號電力電纜的出口型企業(yè)。
我所實(shí)習的崗位是外貿助理，然而對于一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)，是根本沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗。邱經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導我這一個(gè)月的實(shí)習，他也坦言說(shuō)很是需要我們這種國際貿易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。由于對于一個(gè)外貿業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如何接業(yè)務(wù)對于他們來(lái)說(shuō)是很重要的，因此外貿函電很重要。實(shí)習第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類(lèi)和性能，一些主要的銷(xiāo)售地。之后，通過(guò)阿里巴巴商務(wù)平臺，給一定的客戶(hù)寫(xiě)建交函，推銷(xiāo)公司產(chǎn)品。通常大多數還是接發(fā)郵件，接電話(huà)啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但剛開(kāi)始我很不熟練，也不適應�？傊�，將近一個(gè)月了，覺(jué)得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應更加努力，學(xué)習更多新的東西。
大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著(zhù)青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì )，了解社會(huì )，深入社會(huì )。
作為一名大一學(xué)生，我帶著(zhù)學(xué)習和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦
公室之中。剛開(kāi)始,我的主要實(shí)習的內容是打負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理重要客戶(hù)接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿(mǎn)足感。
這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習，增長(cháng)知識當中。每天，我都會(huì )提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開(kāi)始新一天的工作。
每天的工作完成以后還要寫(xiě)一份工作日報表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門(mén)會(huì )議，匯報各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì )議的最后有個(gè)決議事項，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng )想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì )到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習不斷積累，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽(yù)感，對待客戶(hù)要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。
2.2實(shí)習過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及建議
由于對產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的.一些皮毛.只有去廠(chǎng)里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個(gè)外貿助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問(wèn)題。
很快，這問(wèn)題就出現在日常工作中了。很多時(shí)候客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品信息,我只能模糊地說(shuō)我知道的,其他我不知道的我就叫客戶(hù)打電話(huà)去廠(chǎng)里詢(xún)問(wèn)更詳細的。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么,但就而久之,問(wèn)題就越來(lái)越大了,有些急需產(chǎn)品的客戶(hù)覺(jué)得麻煩就干脆先去問(wèn)別的廠(chǎng)商了;還有些大客戶(hù)由于他們需求的量大,所以采購時(shí)也格外謹慎,而我們的這種表現讓他們覺(jué)得不夠專(zhuān)業(yè),沒(méi)安全感,信任度不高。
為公司貢獻我的一小份力量，即使讓自己累點(diǎn)我也覺(jué)得值。而且,這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿易的,不管是國內的還是國際的,其最大區別就是國家間的地域差別,國內的業(yè)務(wù)了解了,國際的貿易業(yè)就游刃有余了。
下班后,我都會(huì )在家里回想我這一天的工作，歸納起來(lái),然后運用到國際間的貿易上去。 果然,還不到一個(gè)月我對產(chǎn)品就了解的很多了,包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規格。而且,我還會(huì )從專(zhuān)業(yè)的角度給客戶(hù)合理的建議。
3.1實(shí)習的收獲與體會(huì )
剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。從事國際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國際間貨物的買(mǎi)賣(mài)，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識的同時(shí)，必須具有很強的實(shí)際工作能力�，F在我國已加入世界貿易組織，對從業(yè)人員的知識結構、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專(zhuān)業(yè)知識和閱歷的不足，剛開(kāi)始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開(kāi)展的起來(lái)，實(shí)習的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識的應用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會(huì )上生存，有個(gè)一技之長(cháng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習，我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學(xué)習課程，這主要是記錄，計劃，和總結錯誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習，我們的知識都在更新，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會(huì )，在工作中讓自己學(xué)習更多的知識，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習收獲是豐富的。實(shí)習中的整個(gè)外貿流程就是我們專(zhuān)業(yè)知識的凝聚和承載。因此，認真地履行實(shí)習要求，努力完成實(shí)習，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿易實(shí)務(wù)和國際結算的專(zhuān)業(yè)知識，更利于我們預先觀(guān)察日后工作中的主要內容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗。
外貿類(lèi)實(shí)習報告 篇2
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間，一個(gè)多月的實(shí)習生活就這樣的結束了。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習，我對外貿這一職業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)初步掌握了一些國際貿易操作技巧。
此次實(shí)習的公司是****科技有限公司。它是一家集經(jīng)營(yíng)電腦產(chǎn)品及電子商務(wù)為一體的公司。20xx年以來(lái)，公司利用自身IT技術(shù)優(yōu)勢，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，開(kāi)通了網(wǎng)上購物平臺，推廣網(wǎng)上批發(fā)和零售鞋服產(chǎn)品，并將目標選定在國外歐美市場(chǎng)。
作為公司的外貿業(yè)務(wù)員，我在實(shí)習期間主要學(xué)習了公司的業(yè)務(wù)流程，如何尋找客戶(hù)，制單，以及一些和客戶(hù)溝通的技巧。
為了將以后的工作做得更好，現將此次實(shí)習總結如下：
首先，要熟練掌握尋找客戶(hù)的方法。尋找客戶(hù)主要有三種方法：使用B2B平臺；用Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò )搜索；國內外展會(huì )。但是每一種方法中卻含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò )B2B平臺，對于付費的B2B平臺，搜索關(guān)鍵詞和圖片更新是非常重要的事情，每天更新圖片是我們的第一個(gè)工作，只有圖片更新的快，我們的網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到；對于關(guān)鍵詞的運用，一般來(lái)講同一個(gè)產(chǎn)品可以有兩種或兩種以上的英文說(shuō)法，那么我們就應該把每個(gè)不同說(shuō)法的關(guān)鍵詞都輸入一遍，看看他們不同的效果和搜索內容，也了解一下外國對該產(chǎn)品的通常說(shuō)法；免費的B2B平臺，你只要多看多搜索，然后把搜索出來(lái)的進(jìn)行整理分類(lèi)，同時(shí)可以和其他朋友一起分享，盡量擴大自己的平臺數量，增強公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。
對于Google搜索和其它網(wǎng)絡(luò )搜索，我們主要使用的是Google搜索，畢竟國外用Google多。首先打開(kāi)Google，點(diǎn)擊“高級搜索”或者“語(yǔ)言工具”。如果你點(diǎn)的是高級搜索，那么在搜索結果那輸入你的關(guān)鍵詞，然后在區域那選擇你希望尋找客人的國家（地理位置），接著(zhù)在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點(diǎn)搜索。這樣跳出來(lái)的頁(yè)面就全都是你所選國家的信息了；如果你選擇的是語(yǔ)言工具，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓Google說(shuō)您的語(yǔ)言”和“查看屬于您網(wǎng)域的Google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的Google”項目里的國家國旗，比如你選擇加拿大，那么隨后跳出一個(gè)Google頁(yè)面，你在搜索條內寫(xiě)上產(chǎn)品名稱(chēng)，然后選擇英語(yǔ)，最后點(diǎn)“pagesfromCanada”搜索，出現的就都是加拿大的采購和銷(xiāo)售信息了。這樣做的目的是避開(kāi)不相關(guān)信息，節省時(shí)間，直接進(jìn)入主題。當然，你也可以在網(wǎng)絡(luò )上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫(xiě)上。
至于國內外展會(huì )，我們只要根據客人的名片，做好展會(huì )現場(chǎng)記錄，回來(lái)后根據客人要求發(fā)郵件給客人就行了。
其次要選準目標客人及吸引客人。
顧名思義，目標客人至少是做同類(lèi)產(chǎn)品的客人。一個(gè)人的精力是有限的，所以在你有限的時(shí)間內盡量把同一產(chǎn)品做精，而不要做雜，否則你會(huì )得不償失。吸引客人則可以采取以下方法：一是廣告效應，只有你的廣告打的好，才能有人看，有人買(mǎi)。比如：專(zhuān)業(yè)技能和良好的售后服務(wù)，產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)，產(chǎn)品的同等價(jià)值等等，所以要在創(chuàng )意廣告上下些功夫，用你的優(yōu)勢影響客人。二是使用企業(yè)郵箱，公司有企業(yè)郵箱的盡量用企業(yè)郵箱或者是付費郵箱，一般的郵箱如：126，163等，其中有一部分會(huì )被國外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì )石沉大海；另外，客人看到你郵箱地址為企業(yè)郵箱地址的時(shí)候，也會(huì )多出一份信任，畢竟現在SOHO逐漸增多，網(wǎng)絡(luò )對網(wǎng)絡(luò )有太多問(wèn)題難以發(fā)現，所以，客人還是喜歡把球拋給企業(yè)。三是搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，畢竟客人沒(méi)有耐心一直翻到幾十頁(yè)之后找供應商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個(gè)優(yōu)先選擇權。四是頁(yè)面內容要盡量做到專(zhuān)業(yè)并經(jīng)常更新，一個(gè)完美的頁(yè)面會(huì )給客人一種安全感。畢竟，網(wǎng)站是客人了解你的第一步。五是要寫(xiě)好開(kāi)發(fā)信，這個(gè)是比較重要的。首先，開(kāi)發(fā)信的內容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒(méi)時(shí)間看你長(cháng)篇大論的，否則幾眼后便會(huì )把你的郵件當廣告帖丟進(jìn)垃圾箱。開(kāi)發(fā)信的內容主要以公司介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢和認證為主，如果沒(méi)有產(chǎn)品認證，你可以加一些良好的售后和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)角度吸引客人。值得說(shuō)明的一點(diǎn)是歐美國家還是比較看中“產(chǎn)品認證”。六是要每天堅持發(fā)郵件不少于20封，前提是不要群發(fā)，因為群發(fā)會(huì )導致郵件永久被屏蔽掉。要一封一封的發(fā)，針對不同客人，用不同語(yǔ)言的發(fā)。
再次，要學(xué)會(huì )分析詢(xún)盤(pán)。多讀幾遍，把它讀明白，反復思考尋盤(pán)的內容，不要著(zhù)急回郵件，要對客戶(hù)進(jìn)行一下分析：一，分析客戶(hù)的類(lèi)別，是大外貿，大工廠(chǎng)，中小型貿易商，還是同行尋價(jià)。二.了解客人需求：客人來(lái)自哪里？要什么產(chǎn)品？怎么樣的包裝方式？是否需要認證？貿易術(shù)語(yǔ)中的哪種價(jià)錢(qián)？客人的目標價(jià)（高價(jià)，客走；低價(jià)，質(zhì)量無(wú)法保證）；時(shí)要了解不同國家的生意習慣，比如歐美國家比較看重交貨期。三.了解客人的公司：方便考察客人的信用情況，人有問(wèn)題也就代表著(zhù)經(jīng)濟也會(huì )有問(wèn)題。另外你也可以下載Google地圖，方便查看客人公司的準確地址。歐美國家的商業(yè)區和住宅區的劃分很細致；四要了解客戶(hù)詳細的聯(lián)系方式：MSN或者電話(huà)。很多時(shí)候客人對左一封右一封的郵件沒(méi)耐心，因為時(shí)差關(guān)系，所以，一個(gè)問(wèn)題要等上一天才能夠解決，這樣既耽誤了你的時(shí)間，也讓對方有機會(huì )去找其它供應商，所以不要心疼電話(huà)費，電話(huà)是最直接的解決問(wèn)題的方式之一。
此外在回復詢(xún)盤(pán)時(shí)應注意以下問(wèn)題：
1.要先了解對方國家的時(shí)差，不要看到郵件，心里一高興就馬上回過(guò)去給客人。采購商一般只找1到2家供應商，他的一個(gè)詢(xún)盤(pán)，有可能會(huì )有N家供應商回復給他，第二天，他到公司打開(kāi)郵件的時(shí)候，就會(huì )從上往下看郵件，直到他選擇完他需要的供應商為止，那么，下邊沒(méi)看到的郵件他很有可能不看了，因為他已經(jīng)找到了供應商。這說(shuō)明我們要先看對方的國家時(shí)差，保證郵件在他上班前發(fā)送到對方，郵件才有可能在最上邊，才有可能最先被他看見(jiàn)。
2.要重點(diǎn)選擇好郵件的主題。不要小看這個(gè)主題，這牽涉客人判斷你是垃圾郵件還是他要找的供應商郵件。比如，如果客戶(hù)看到郵件主題是報價(jià)一般就不會(huì )那么輕易拖進(jìn)垃圾箱。
3.認真做好產(chǎn)品的報價(jià)。在報價(jià)前，要了解產(chǎn)品的數量，款式，付款方式等。不能讓你報你就報。另外，報價(jià)的格式最好以表格加圖片為主，這樣看起來(lái)比較專(zhuān)業(yè)和正規。報價(jià)核算是一個(gè)復雜的過(guò)程，要在了解各項信息和深刻理解實(shí)際成本、報價(jià)算法的基礎上才能將計算結果算得更加準確，才不容易少算漏算，同時(shí)還需要十分仔細，往往會(huì )因為一招失誤而滿(mǎn)盤(pán)皆輸。進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，收到對方報價(jià)后立即成交的情形很少出現。討價(jià)還價(jià)是常有的事情。因此接下來(lái)要做的是還要對對方的還盤(pán)進(jìn)行核算。擺在我面前的任務(wù)是，如何正確對待客戶(hù)的還價(jià)？接受還是重新報價(jià)。首先針對還價(jià)進(jìn)行必要的核算，了解在價(jià)格降低以后對出口商預期利潤的影響程度，其次分析了在構成價(jià)格的各要素中，哪些要素和成分有可能作一些變化和調整以保證自己的利益，同時(shí)告知對方了我方原價(jià)的合理性，此次重新報價(jià)為初次交易的特別報價(jià)，希望對方能理解和接受。
4．對于客戶(hù)的提問(wèn)，如果你不知道，請不要告訴客人你不了解，那代表你對該產(chǎn)品并不專(zhuān)業(yè)，客人會(huì )考慮換專(zhuān)業(yè)的人和他談�；貜袜]件的時(shí)候盡量把客人給你的郵件寫(xiě)在上邊，因為供應商太多，所以客人不一定能記住你是誰(shuí)？問(wèn)了你怎么樣的問(wèn)題，所以你把他給你的郵件寫(xiě)上，他就明白了。寫(xiě)完郵件的時(shí)候，要在下邊打上你的名字和聯(lián)系方式。否則不一定哪天客人想起你的時(shí)候，卻不知道你的聯(lián)系方式而彼此錯過(guò)。
5跟蹤客戶(hù)時(shí)不要太頻繁的發(fā)郵件給客戶(hù)，那樣會(huì )讓客人產(chǎn)生反感，要根據不同的情況選擇時(shí)機。比如是，客人沒(méi)有回復我們的報價(jià)，那么我們就應該隔天或隔兩天再發(fā)一封給客戶(hù)，問(wèn)問(wèn)他是否收到你的報價(jià)或者有沒(méi)有什么問(wèn)題。隨后，你可以每周給他發(fā)一封郵件，此時(shí)應該是傳達你的問(wèn)候，不要時(shí)刻和他談生意上的事情，那樣會(huì )讓對方覺(jué)得你太利益。
總而言之，做外貿需要具備勤奮和鉆研精神，不斷學(xué)習和總結新的技巧。對待客人有時(shí)需要忘記節假日的精神，盡力做到令客人滿(mǎn)意；對待所答應的事情，要在最短時(shí)間內完成所承諾的任務(wù)，不要拖拉，并努力最到舉一反三供客人選擇；同時(shí)，要不斷更新自己的產(chǎn)品知識和外貿知識，只有這樣才能給客人提供更多他所需要的信息，默契地配合客戶(hù)完成客戶(hù)的需求，實(shí)現雙方的長(cháng)久合作，與日共進(jìn)。
外貿類(lèi)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習的目的與意義
在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節。通過(guò)實(shí)習，可以使我們熟悉外貿實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。下面，我將實(shí)習工作總結如下，敬請各位提出寶貴意見(jiàn)。
在公司具體實(shí)習過(guò)程中，能夠接觸國際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢(xún)盤(pán)、發(fā)盤(pán)與還盤(pán)等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì )到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰略以實(shí)現跨國經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運作；認識供求平衡、競爭等宏觀(guān)經(jīng)濟現象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎。
二、實(shí)習內容
20xx年7月末，我開(kāi)始了校外實(shí)習生活，初次來(lái)到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在8月里唯一的一次晴天中來(lái)到了震旦(國際)集團，在hr的介紹下，了解到震旦集團創(chuàng )立于1965年，以銷(xiāo)售amano品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設備(oa)、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設備、辦公家具、手機門(mén)號以及資訊軟體等。
震旦的oa事業(yè)穩健發(fā)展，年年取得60%以上的市場(chǎng)占有率；辦公家具事業(yè)更以市場(chǎng)領(lǐng)導之姿，推出全臺首創(chuàng )的“家具租賃”專(zhuān)案；而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門(mén)市，目前也整合資源，朝最大的專(zhuān)業(yè)手機通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰經(jīng)驗，儼然成為最具特色的綜合性行銷(xiāo)集團。在新加坡，公司以銷(xiāo)售各類(lèi)型事務(wù)用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機為主，亦針對soho族提供事務(wù)用品、耗材的銷(xiāo)售，在新加坡也成功進(jìn)入市場(chǎng)并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設立在日本東京，立志于開(kāi)發(fā)世界科技經(jīng)濟實(shí)力第二大的日本市場(chǎng)，不斷運用其強大的銷(xiāo)售通路與團隊合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足世界上最為苛刻的市場(chǎng)標準。同時(shí)通過(guò)近30年的日本市場(chǎng)運作經(jīng)驗，使“aurora”產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來(lái)實(shí)現震旦集團在日本的深遠發(fā)展，作為一家大型跨國公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設備，可為各種規模的公司、企業(yè)提供辦公設備和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢進(jìn)行評價(jià)，并且向我們介紹了集團跨國經(jīng)營(yíng)策略和對市場(chǎng)分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪(fǎng)了集團大陸事業(yè)部的成功客戶(hù)，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買(mǎi)國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的攀談中，體會(huì )到震旦公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規模，并豐富了我對公司的認知。
在隨后的一周里，我來(lái)到集團的oa公司，進(jìn)行真正是實(shí)習過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認真的去學(xué)習和體會(huì )，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現了嚴重失誤。在公司的實(shí)習過(guò)程中，還接觸到了大型公司的erp系統，每位員工都能夠通過(guò)erp系統進(jìn)行日常的作業(yè)，集團可以通過(guò)erp系統，對供應鏈實(shí)行有效的管控。集團的供應鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實(shí)習了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤(pán)、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售公司，負責對內和對外產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來(lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶(hù)，因為是實(shí)習生，公司對我們并沒(méi)有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學(xué)習怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對于開(kāi)發(fā)客戶(hù)很膽怯，國內的還好點(diǎn)，國外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話(huà)根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。
在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產(chǎn)品優(yōu)勢的大致闡述終于激發(fā)了對方的采購欲望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個(gè)相當專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問(wèn)題對于外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買(mǎi)點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會(huì )，隨后的時(shí)間里，逐步加強了對產(chǎn)品詳細的了解和說(shuō)明，為應對客戶(hù)的各種問(wèn)題做充分的準備，進(jìn)一步準備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶(hù)，報價(jià)，談判等等
因為公司經(jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫(xiě)這類(lèi)單據有了進(jìn)一步的認識�？傊�，凡事都需要虛心用心的學(xué)習，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。
【【熱門(mén)】外貿類(lèi)實(shí)習報告三篇】相關(guān)文章：
【熱門(mén)】會(huì )計類(lèi)實(shí)習報告匯總5篇03-16
【熱門(mén)】工程類(lèi)實(shí)習報告集錦6篇03-14
【熱門(mén)】機械類(lèi)實(shí)習報告4篇03-08
【熱門(mén)】工程類(lèi)實(shí)習報告模板五篇03-03
【熱門(mén)】建筑設計類(lèi)實(shí)習報告四篇03-17
廣告類(lèi)實(shí)習報告03-03
物流類(lèi)實(shí)習報告03-11
廣告類(lèi)實(shí)習報告7篇03-08
機械類(lèi)的實(shí)習報告03-03