【精華】物業(yè)實(shí)習報告三篇
在日常生活和工作中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，不同的報告內容同樣也是不同的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的物業(yè)實(shí)習報告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)實(shí)習報告 篇1
今年xx月，我在xx物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習工作。在實(shí)習期間，我依次對設施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習。在實(shí)習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。 我所實(shí)習的xx物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(cháng)沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬(wàn)平方米，管理項目類(lèi)別有大型住宅區、高層商住大廈、商嘗公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí)，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創(chuàng )“學(xué)習型、創(chuàng )新型”企業(yè)。 嚴把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴格考核挑眩做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開(kāi)展的工作心中有數，減少盲目性；隨著(zhù)市場(chǎng)競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓機會(huì )。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習，工作就是創(chuàng )新”，每位員工都爭做“學(xué)習型、創(chuàng )新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實(shí)行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現象，通過(guò)考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專(zhuān)長(cháng)，創(chuàng )特色服務(wù)，提升核心競爭力。 在實(shí)習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業(yè)合作自行設計開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò )、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng )造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的`市場(chǎng)競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習中我了解到，在XX年xx重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了xx俱樂(lè )部，設立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，及根據小區居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對性地開(kāi)展日常的社區活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區業(yè)主觀(guān)看露天電影；十二月份，圣誕節由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng )建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。 對于設備管理，我在實(shí)習中看到，管理處著(zhù)重建立和完善設備管理制度；對各類(lèi)設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗，以保證水質(zhì)符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災險情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊伍。
管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區實(shí)行24小時(shí)的安全保衛。建立并完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹(shù)立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛并在”的服務(wù)職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。 短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。通過(guò)實(shí)習，我發(fā)現xx物業(yè)無(wú)論是在管理經(jīng)驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳，xx物業(yè)的品牌不太響亮，若xx物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規范調整期占有更大的市場(chǎng)，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
通過(guò)實(shí)習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習，不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設小康社會(huì )開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理新的里程碑。
物業(yè)實(shí)習報告 篇2
鄧爺爺說(shuō)過(guò);“真理是檢驗實(shí)踐標準的唯一標準，”這也在一定程度上強調了實(shí)踐的重要性，今年是我大學(xué)的
在這幾個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐實(shí)習生活中，讓我切切實(shí)實(shí)的感受到了。我們對待任何工作都要謹慎，認真，抱著(zhù)負責人的態(tài)度，我們[物業(yè)暑假實(shí)習報告(共6篇)]不用畏懼，一切都要靠事實(shí)說(shuō)話(huà)。沒(méi)有什么是我們做不好做不到的，只要我們在我們自己的職權范圍內做好工作。問(wèn)心無(wú)愧，我們將來(lái)不管從事哪一行，我們都可以做的很好。很出色。在實(shí)習的生活中，也讓我認識到了我平時(shí)學(xué)習的不足，不能很好的與實(shí)踐想結合，把所學(xué)的東西運用到實(shí)踐中。在以后的學(xué)習中我會(huì )有針對性的來(lái)學(xué)習，我相信我能做的更好。
物業(yè)實(shí)習報告 篇3
在7月13號到8月9號之間，我選擇到一家物業(yè)管理公司進(jìn)行我的暑期實(shí)習。而我這次的實(shí)習任務(wù)就是了解基本的寫(xiě)字樓租賃活動(dòng)以及基礎的物業(yè)管理知識。在這次實(shí)習中，我懂得了很多房屋租賃常識與技巧，并且提高了自己對物業(yè)管理的認知。
關(guān)鍵詞：暑期實(shí)習；物業(yè)管理；房屋租賃
一、實(shí)習活動(dòng)的基本概況
這次的暑期實(shí)習，我選擇的單位是位于杭州黃龍世紀廣場(chǎng)的富翔物業(yè)管理有限公司，時(shí)間是7月13號到8月9號。這是一家比較特殊的物業(yè)管理公司，它主要的運營(yíng)范圍是黃龍世紀廣場(chǎng)C座寫(xiě)字樓的租賃業(yè)務(wù)以及對其進(jìn)行基本的物業(yè)管理。而我這次的實(shí)習任務(wù)就是了解基本的寫(xiě)字樓租賃活動(dòng)以及基礎的物業(yè)管理知識。但是由于我是實(shí)習生，沒(méi)有經(jīng)驗，所以必須跟著(zhù)師傅一起介紹、租賃寫(xiě)字樓。
二、實(shí)習的主要內容
在實(shí)習的過(guò)程中，師傅主要給了我三個(gè)任務(wù)。
首先，師傅給我的
世貿中心和其他高檔寫(xiě)字樓進(jìn)行價(jià)格對比后使之變成我們的優(yōu)勢。當然，介紹時(shí)還要懂得把握時(shí)間。爭取越長(cháng)的時(shí)間就能為我們取得更多的印象，但是這也并不是意味著(zhù)拖沓重復。
而最后的一個(gè)實(shí)習任務(wù)就是了解物業(yè)管理方面的知識以及物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展前景。
三、實(shí)習中所得到的專(zhuān)業(yè)知識
（一）物業(yè)管理行業(yè)的一般知識
物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，已經(jīng)逐漸被越來(lái)越多的人所重視。一方面，為了應對物業(yè)管理行業(yè)中可能存在的問(wèn)題，國家在這幾年頒布了一系列的條文去規范這個(gè)市場(chǎng)。03年施行的《物業(yè)管理條例》便是物業(yè)管理行業(yè)必須遵循的最大準則。而另一方面，由于物業(yè)管理開(kāi)始取代了原本由政府設立居委會(huì )、街道辦事處等機構進(jìn)行服務(wù)的舊模式。因此，對于一些高檔的住宅、寫(xiě)字樓，擁有良好的物業(yè)管理服務(wù)甚至直接成為了它們必備的條件之一。
一般的物業(yè)管理公司都會(huì )設有保安部、設備部、保潔部等幾個(gè)部門(mén)，而對于人員技術(shù)要求最嚴格的就屬設備部了。因為他們是與客戶(hù)單位聯(lián)系最密切的部門(mén)，工作表現也可能直接影響到了整個(gè)物業(yè)管理公司的形象。與其他部門(mén)不同的是，在招聘員工時(shí)，設備部青睞的是全才而非專(zhuān)才。因為如果設備部是以聘請各個(gè)方面的專(zhuān)才進(jìn)行運作的話(huà)，雖然對于一些復雜的技術(shù)問(wèn)題他們可能更容易解決，但是這樣做同時(shí)會(huì )造成人力資源的浪費。因此，設備部的人員從電、水、管道到簡(jiǎn)單的機器設備，都必須懂得維護修理。另外，由于近幾年電腦逐漸成為辦公室工作中必備的工具之一，設備部的人員還必須懂得基本的電腦維修知識。
（二）物業(yè)管理公司的多樣性
通過(guò)這次實(shí)習我還了解到了物業(yè)管理公司運作模式的多樣性。它們不全都是受業(yè)主委托而提供物業(yè)服務(wù)的，現在也出現了一些同時(shí)擁有房產(chǎn)使用權的物業(yè)管理公司，就好比我們公司一樣。
這種公司一般是集租賃業(yè)務(wù)、設備的維修與保養、環(huán)境的養護、保安工作等責任于一身，同時(shí)也避免了業(yè)主和物業(yè)管理公司在工作上可能產(chǎn)生的摩擦與糾紛。對于客戶(hù)單位來(lái)說(shuō)，這種物業(yè)管理服務(wù)的運轉模式也是百利而無(wú)一害的。
但是另一方面，這也加大了物業(yè)管理公司的運營(yíng)難度。大到向客戶(hù)單位進(jìn)行房屋的租賃介紹，小到一個(gè)停車(chē)位的配套問(wèn)題都必須很好地去處理解決，不便于實(shí)際操作。所以現在很多小規模的物業(yè)管理公司都選擇將其中一部分具體的物業(yè)管理工作再委托給其他公司來(lái)完成，從而降低成本、節省人力，也便于管理。
（三）房屋租賃與房屋買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)的聯(lián)系與區別
房屋租賃與房屋買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)有著(zhù)很多共同之處。例如一般寫(xiě)字樓的實(shí)際使用年限是45年到50年左右，而出租人可以選擇將這些年的使用權一次性長(cháng)租給承租人，這就等同于將房屋出售了。而且無(wú)論是租賃還是買(mǎi)賣(mài)，在合同履行的過(guò)程中，房產(chǎn)的使用權都會(huì )隨之轉移。
但是，比起常規的房屋買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，租賃也有著(zhù)自己的優(yōu)勢。對于出租人來(lái)說(shuō)，可以利用租金的變動(dòng)來(lái)賺取利潤，并且始終擁有房產(chǎn)的所有權。而對于承租人來(lái)說(shuō)，租賃無(wú)疑可以緩解資金緊張問(wèn)題，有利于公司進(jìn)行融資活動(dòng)，同時(shí)租賃合同條款比起一般的買(mǎi)賣(mài)合同條款也較為寬松，少了很多限制�；谶@些優(yōu)點(diǎn)，一般現代化的高檔寫(xiě)字樓都會(huì )采用租賃方式。
（四）房屋租賃活動(dòng)時(shí)必須注意的細節
由于我的師傅主要負責租賃業(yè)務(wù)，因此我在房屋租賃的細節方面也獲得了不少的知識。
首先，在進(jìn)行租賃活動(dòng)時(shí)必須注意的一點(diǎn)是建筑面積與實(shí)用面積的區別。例如我們黃龍世紀廣場(chǎng)的寫(xiě)字樓，它是由綠城公司承建的，作為杭城頂級的商務(wù)寫(xiě)字樓，擁有良好的綠化環(huán)境是必須的，因此它的公攤面積也比較大。甚至有些單位的實(shí)用面積僅僅占了建筑面積的60%左右。但是在收取租金以及物管費的時(shí)候都是根據建筑面積來(lái)計算的。那也就是說(shuō)，每租了5間辦公室，就有2間是在實(shí)際工作中使用不到的。
此外，在租賃業(yè)務(wù)中，還有一個(gè)裝修期的時(shí)間是比較特殊的。因為在這段時(shí)間里承租人是不需要交納租金的，當然，這也是出租人對客戶(hù)單位的一種優(yōu)惠措施。但是，與之不同的是，物管費無(wú)論是在什么情況下都必須交納。而且如果房屋不是由物管公司直接負責租賃的，那么就算對于空置單位，業(yè)主也必須交納物管費。
四、實(shí)習的心得體會(huì )
這次實(shí)習過(guò)程中我最大的感受就是無(wú)論做什么事都必須自己掌握主動(dòng)權。因為師傅并不是專(zhuān)業(yè)的老師，她希望我做的，是有不懂的地方主動(dòng)去問(wèn)她，而不是她來(lái)告訴我，我應該做什么。當然，更不用說(shuō)其他同事了，每個(gè)人都有自己的工作。沒(méi)有人有義務(wù)要教你，更沒(méi)有人清楚你究竟不懂什么。因此，更多的知識不是問(wèn)出來(lái)的，而是靠自己在這幾天的所見(jiàn)所聞及實(shí)踐活動(dòng)累積而成的經(jīng)驗形成的。要有敏銳的觸覺(jué)、細膩的觀(guān)察力和孜孜不倦的求知心才能獲得更多知識。
同時(shí)，這次實(shí)習也鍛煉了我的能力。離開(kāi)了父母的庇護，很多事情需要自己去做決定。還要獨立去面對工作中的種種困難，并想出解決方法。面臨一個(gè)陌生的工作環(huán)境，又如何去應對……這些問(wèn)題都是我以前從未設想過(guò)的。而且在受到批評時(shí)，那種挫敗、委屈感也是無(wú)法言喻的。但是很高興我還是堅持了下來(lái)，因為我知道，也許暑假的長(cháng)度我并不能改變，但我可以改變暑假的寬度，暑期實(shí)習無(wú)疑給我帶來(lái)了豐厚的精神財富。另一方面，當今社會(huì )的就業(yè)壓力那么大，被金融危機所影響的現實(shí)又是那么的殘酷，我們需要擁有一技之長(cháng)來(lái)作為日后的立足之本。因此我們必須珍惜現在還在學(xué)校里的時(shí)間來(lái)儲備自己的知識庫，同時(shí)利用空余時(shí)間以實(shí)習的方式來(lái)開(kāi)闊眼界、鍛煉膽識，成為社會(huì )所需要的人才。
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