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導游實(shí)習報告

時(shí)間:2022-06-30 20:24:30 實(shí)習報告 我要投稿

導游實(shí)習報告范文(精選7篇)

  難忘的實(shí)習生活已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間里,我們一定有不少啟發(fā),這時(shí)候,最關(guān)鍵的實(shí)習報告怎么能落下!千萬(wàn)不能認為實(shí)習報告隨便應付就可以,以下是小編精心整理的導游實(shí)習報告范文(精選7篇),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

導游實(shí)習報告范文(精選7篇)

  導游實(shí)習報告1

  一、實(shí)習目的:

  旅游管理專(zhuān)業(yè)面向現代旅游業(yè),根據旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養擁護黨的路線(xiàn),適應生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應用性專(zhuān)門(mén)人才。學(xué)生應在具有必備的基礎理論知識和專(zhuān)業(yè)知識的基礎上,重點(diǎn)掌握從事導游、旅行社、旅游景點(diǎn)景區、旅游購物商店等領(lǐng)域實(shí)際工作的基本能力和基本技能,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

  二、實(shí)習過(guò)程:

  時(shí)間:4月18日—5月8日

  人物:帶隊老師:余美珠隊員;藍燕平邱宇杰等16個(gè)同學(xué)。

  地點(diǎn):將樂(lè )玉華洞。將樂(lè ),古稱(chēng)“鏞州”,三國東吳永安三年(公元260年)置縣,是福建省七大古縣之一,素有“文化之邑”的美稱(chēng)。中國四大名洞之一的玉華古洞,是國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區。古洞總長(cháng)5公里,有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個(gè)支洞,共169個(gè)景點(diǎn)。它形成于二億七千萬(wàn)年前,由海底沉積的石灰巖經(jīng)過(guò)三次地殼運動(dòng)的抬升和億萬(wàn)年流水的沖刷、溶蝕、切割而成,屬典型的喀斯特地貌景觀(guān),如今正處于發(fā)育生長(cháng)期,是一處勝景天成、如夢(mèng)如覺(jué)、自然幻化的人間仙境。

  4月10日確定了實(shí)習的人數16個(gè)同學(xué),地點(diǎn)在將樂(lè )玉華洞。

  4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心。汽車(chē)站。旅游攝影協(xié)會(huì )聯(lián)系我們出行的車(chē),最后權衡之下我選了公交公司。

  4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格,來(lái)回接我們的發(fā)車(chē)時(shí)間。

  4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。

  4月17日整理行囊,交待相關(guān)事項,特別是個(gè)人小藥箱,帶厚衣服,防蚊蟲(chóng)的。

  4月18日老師和我們到了將樂(lè )玉華洞景區,郭經(jīng)理安排助理吳姐來(lái)接待我們,安排我們的住宿點(diǎn),下午郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì )議,會(huì )后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的`生活方面,特地要吳姐在這方面多重視。

  4月19日上午8:10吳姐在導游科介紹我們同時(shí)指派了8個(gè)資質(zhì)歷深出色的導游當我們的老師,隨后就開(kāi)始實(shí)習生活。

  4月23日吳姐安排了考試,大部分的同學(xué)都出色的通過(guò)了。

  4月24日導游科劉科長(cháng),來(lái)檢查我們的掌握程度,以及提醒我們在帶團過(guò)程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。

  4月30日為迎五一,劉科長(cháng)安排工作,有六個(gè)同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn)。

  5月6日上午11:30郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì )議,張經(jīng)理。劉科長(cháng)出席了會(huì )議,主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么。對景區有什么好的建議。同學(xué)們都很活躍,紛紛說(shuō)出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(huì )(飯局)。

  5月8日上午9:30我們返校,劉科長(cháng)代表單位來(lái)送我們。

  三、實(shí)習總結:

  經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,雖然時(shí)間很短?晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問(wèn)題。我充分的體會(huì )到一個(gè)人的語(yǔ)言表達能力。肢體表達能力。微笑服務(wù)是多么重要。導游是景區的主要載體,游客最多接觸的就是導游,一個(gè)景區的客源,不僅靠景點(diǎn)的出名,還有出色的服務(wù)。一個(gè)好導游:要博覽群書(shū),處處留心。當導游要了解的知識太多了,包羅萬(wàn)象,今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當下用不上,但說(shuō)不定哪天就用著(zhù)了。所以,導游的知識要求沒(méi)有什么嚴格界限。還要熱情:帶團中以飽滿(mǎn)的熱情面對客人,即使你很不開(kāi)心了,也不要帶到工作中,游客是跟你來(lái)玩兒的,不是來(lái)看你臉色的。當然還有責任心:這點(diǎn)要時(shí)刻保持,導游的工作事無(wú)巨細,突發(fā)事情太多了,所以要有強烈的責任心,真遇上事情了,要冷靜處理,以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作,工作范圍廣,責任重大,作為“民間大使”,往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習外,還必須加強職業(yè)道德修養。

  在這個(gè)學(xué)習和聯(lián)系的過(guò)程中,我覺(jué)得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習到的知識遠遠不夠,因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電,在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎上也要拓寬學(xué)習領(lǐng)域。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn),如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù),也是一種本領(lǐng),在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上,出現挫折感,但我覺(jué)得,要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊,又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢?當然還要加強自身素質(zhì)的提高,例如:實(shí)務(wù)能力,應變能力,心理素質(zhì),適應能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心,進(jìn)取心也是非常重要的。

  整個(gè)實(shí)習過(guò)程中,我們隊員遵守單位的各項規章制度,團結同事,互有協(xié)作精神,認真完成領(lǐng)導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識,對游客認真負責,工作表現優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重,有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的游客不能應對自如。

  經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,讓我學(xué)到了許多許多,無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識上,還是為人處世上,受益匪淺,感謝將樂(lè )玉華洞提供了這次實(shí)習機會(huì )。

  導游實(shí)習報告2

  時(shí)間總是過(guò)得那么快。不知不覺(jué),我踏出社會(huì )半年了。這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的學(xué)習工作,得到了很大收獲,在這里非常的感謝東莞康泰,感謝領(lǐng)導們給了我這么大的一個(gè)鍛煉的平臺。給了我這么多的機會(huì )。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西。

  6月份剛踏出校園的我們。是一個(gè)懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著(zhù)我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。讓我們了解旅游。了解社會(huì )。

  回想當初自己一路走過(guò)來(lái),總算是不容易了。導游這是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。為了實(shí)現自己的夢(mèng)想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實(shí)現自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當初公司來(lái)我們學(xué)校招聘的時(shí)候。老師在班里50個(gè)同學(xué)當中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來(lái)到了康泰。我覺(jué)得自己更加的慶幸了。從那一刻起,我就跟自己說(shuō),我一定要好好努力。好好表現。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前。校領(lǐng)導,老師經(jīng)常來(lái)給我們上教育課。給我們打好預防針。說(shuō)社會(huì )跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了……

  6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家。這將意味著(zhù)這是一個(gè)新的開(kāi)始。來(lái)到這里同事們都非常的熱情。讓我們覺(jué)得很溫馨、當時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解。而且導游證的成績(jì)還沒(méi)有出。記得學(xué)校說(shuō)過(guò),如果考不上導游證的話(huà)。我們很快就將會(huì )被退回學(xué)校的了,是大家包容了我,教我。并且鼓勵我。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(cháng)起來(lái)。

  雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓。當初我們很幸運。來(lái)到這里的`第二天。余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導游詞了。因為26號有一個(gè)大party,上班的第一日,我給余總分到了深圳口岸出境部幫Amy姐手,學(xué)習出境旅游的操作,當時(shí)我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日游的大party,因為那天有一個(gè)工廠(chǎng)有將近700人去旅游,要我們也上,做全陪帶團去肇慶,寫(xiě)一篇導游詞交給她!當時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂,好害怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團了。我可以嗎?我在猶豫。還在懷疑我自己。

  上班的第二天詹總親自帶佐我們去寶安機場(chǎng)現在學(xué)習了一個(gè)下午,順便接了西安飛回來(lái)的機,直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞,讓我們覺(jué)得公司對我們實(shí)習生非常的體貼。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西。

  26號就開(kāi)始帶團了,在這里第一次帶團,第一次帶成人團。而且還是一個(gè)人帶一臺大巴,真的好害怕!不過(guò)!經(jīng)過(guò)我貼心的服務(wù),最終還是得到了客人們的肯定!當時(shí)在回來(lái)的路上。余總跟我的車(chē)回來(lái)。那一刻我真的好緊張,面對著(zhù)余總,面對著(zhù)客人。我不知道說(shuō)什么好,后來(lái)余總教了我好多好多的東西。給了我提示,讓我怎樣去說(shuō)歡送詞。后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候,自我感覺(jué)還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊還站起來(lái)感謝我,祝福我。當時(shí)我的心真的好甜!讓我永遠都記住了這一句話(huà)。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利結束了!

  剛開(kāi)始的時(shí)候。我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩。只懂得在學(xué)校,老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近,加上經(jīng)過(guò)我們自己慢慢的摸索。很快我覺(jué)得自己慢慢開(kāi)始上手了。

  感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛(ài)。給了我這么多鍛煉的機會(huì )。讓我得到了一個(gè)展現自我的平臺。讓我的導游生活過(guò)得更加的充實(shí)。腦海里深深的記得我第一次帶省外團,上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著(zhù)客人去坐飛機。心情無(wú)比的緊張,無(wú)比的激動(dòng)。當時(shí)我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場(chǎng),幫我們辦理登機牌。送我們過(guò)了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來(lái)。謝謝發(fā)哥。當時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西,等我第二次去坐飛機的時(shí)候我就不用那么的擔心害怕了。因為我知道怎么的操作了。這個(gè)團去到上海。地接,客人看到了我這么小,他們都很包容我,在地接的身上我學(xué)會(huì )了很多很多的東西。也許身為一個(gè)導游注重細節真的很重要的?腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒(méi)有什么經(jīng)驗。但是只要你真心,用心地去為他們服務(wù)。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個(gè)團順利的回來(lái)了。等到第二次出外省團的時(shí)候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步。是公司對我的培養。

  導游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的。我知道自己還是有很多不足,不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續可以提供更多的機會(huì )給我們學(xué)習。給我們鍛煉。感謝大家繼續對我們的教導。我會(huì )盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人,讓自己的導游生活更加之精彩。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。一起共創(chuàng )輝煌的明天。

  導游實(shí)習報告3

  20xx年2月到20xx年5月。

  實(shí)習目的:了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,掌握導游業(yè)務(wù)。

  實(shí)習內容:跟團學(xué)習導游帶團技能,了解旅行社各部門(mén)的工作程序,并獨立帶團。

  一、談導游

  首先我想說(shuō)說(shuō)對導游的認識:

  導游是種職業(yè),是門(mén)技術(shù),是門(mén)藝術(shù),是門(mén)科學(xué)。

  (一)導游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,導游是旅行社的門(mén)面和旗幟,一個(gè)好的旅行社必定有好的導游,這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現在看來(lái)是遠遠不止了!盃钤敝改骋粚(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。干導游這個(gè)職業(yè)主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養和職業(yè)道德。

  (二)導游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù),導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,無(wú)論什么事,也無(wú)論大小,只有“認真”了,才能敢于“負責”。除了“認真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法,那就是要多練!知識這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習的時(shí)候我深有體會(huì )。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”,到用時(shí)才能從容不迫,如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說(shuō)的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

  (三)導游也是門(mén)藝術(shù)。要把著(zhù)龍頭走,上了車(chē)我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個(gè)老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數人的利益,不能耽誤大家的游程。要掌握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著(zhù)潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時(shí)引導,不能擰著(zhù)來(lái)。要跟著(zhù)感覺(jué)走:感覺(jué)好時(shí),盡情發(fā)揮;感覺(jué)不好時(shí),及時(shí)調整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能:要多才多藝,會(huì )說(shuō)會(huì )唱,會(huì )跳會(huì )喝。如會(huì )一些攝影、攝像,書(shū)法,繪畫(huà)等更好,對導游工作將大有幫助。要揚長(cháng)避短;要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強項,往往能超常發(fā)揮。

  (四)導游更是門(mén)科學(xué)。正因為導游是種職業(yè),是門(mén)技術(shù),是門(mén)藝術(shù),所以它也是種學(xué)問(wèn),也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它,研究它,F在我們大學(xué)都基本上有導游專(zhuān)業(yè),國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深,不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái),像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。

  二、接下來(lái)在導游講解方面,我也總結了幾個(gè)要點(diǎn):

  (一)首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么,想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導游,上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就不會(huì )停頓,這就是表示自己已是一個(gè)合格的導游了,但是通過(guò)幾次帶團我發(fā)現其實(shí)完全不是這么回事!專(zhuān)業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家!肮び破涫,必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的導游,還必須熟練掌握導游語(yǔ)言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達形式。

  (二)人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景,給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個(gè)很深奧很復雜的東西,其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著(zhù)講。你對一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì )越聽(tīng)越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會(huì )來(lái)精神。另外,導游最好多記一些方方面面的笑話(huà),隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà),那樣就會(huì )使講解生動(dòng)有趣得多。

  20xx年的`5月1日,國家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。

  三、結束語(yǔ)

  在帶團的工作中,我失望過(guò),彷徨過(guò),受到一些冤枉的投訴,不公平的指責,沒(méi)道理的批評,但更多的是體會(huì )到其中的美妙和歡樂(lè ),從中得到更多的教訓和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習有著(zhù)很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過(guò)我不懈的努力,我一定能成為合格的導游。

  導游實(shí)習報告4

  今年暑假,我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導游實(shí)習,這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準的現代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設旅游門(mén)市部?jì)蓚(gè);組團部、計調部、外聯(lián)部、接待部門(mén)等。

  一、 實(shí)習崗位簡(jiǎn)介

  實(shí)習期間,旅行社首先對我進(jìn)行了培訓。第一步是導游詞的講解,旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞,然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái);第二步是跟團學(xué)習,跟著(zhù)有經(jīng)驗的老導游的旅游團的行程學(xué)習,熟悉帶團過(guò)程中的流程及旅游線(xiàn)路。

  跟了兩次團之后,就開(kāi)始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后,首先要去旅行社接帶團計劃,熟悉旅游行程,記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式,收好團費,并及時(shí)與旅游車(chē)司機聯(lián)系(如果是自帶車(chē),只需跟全陪聯(lián)系),確定好接團地點(diǎn)和時(shí)間,同時(shí)與全陪確認接團地點(diǎn)的時(shí)間。

  在接到旅游團后,開(kāi)始旅游行程,通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系,與全陪或領(lǐng)隊溝通,了解團內成員情況,沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解,用餐或住宿要提前預定。在帶團過(guò)程中要合理安排時(shí)間,并靈活處理遇到的各種問(wèn)題。

  二、作為一名合格的導游,必須對自己的工作認真負責

  這段時(shí)間的旅行社實(shí)習,對我來(lái)說(shuō)受益匪淺,這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距,對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社,社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄,經(jīng)驗的缺乏,真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)習其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習的原因,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,培養和提高學(xué)生的能力,理論聯(lián)系實(shí)際,我認為實(shí)習環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調查研究,觀(guān)察問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法,培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力,在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終。

  三、 實(shí)習期間我了解到以下幾點(diǎn):

  1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

  2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng).。

  3、了解旅行社的`性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng )立,隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開(kāi)放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā),我國的旅行社的數量快速增長(cháng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為:國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù),出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù);國內旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。

  4、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種:

 。1)經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,這集中體現在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,控制游人數量又使經(jīng)濟收益受限。

 。2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區,旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區大多經(jīng)濟落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限,對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低.。

 。3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善,對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量、質(zhì)量供給能力不足,需要大量向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區,而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限,旅游收入的漏損現象尤其普通。

 。4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響,對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施,社區居民參與分配不足,旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現伐木,偷獵等現象,造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

  導游實(shí)習報告5

  20xx年9月24日晚,我和年級其他十三位同學(xué)一起到靖西通靈大峽谷風(fēng)景區當導游,進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習。作為一名實(shí)習導游,我參加了通靈公司導游部的一切工作及活動(dòng),經(jīng)歷了通靈導游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導游),考核以及帶團。正像很多游客所說(shuō)的,當導游和我所學(xué)專(zhuān)業(yè)文化藝術(shù)管理專(zhuān)業(yè)不對口,但短短一個(gè)月的實(shí)習,卻能讓我更進(jìn)一步地了解自己和認識社會(huì )。

  從熟悉景區到熟練講解這一過(guò)程,看似不難,實(shí)則不易,畢竟時(shí)間太短。我們二十四號晚上到通靈,二十九號下午就要考核,期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個(gè)小時(shí)的講解詞,對我來(lái)說(shuō)是比較困難的,并不是擔心記不住內容,而是我很容易緊張,一旦緊張就會(huì )頭腦空白,這就要求非常熟練,因為事先不知道會(huì )抽到哪一段,加上面對領(lǐng)導的考核難免會(huì )心跳加快。

  起初,我沒(méi)有意識到這一問(wèn)題,以為基本掌握就可以應對,結果在考核前一天下午和一位同門(mén)同學(xué)拿起喇叭練習時(shí),竟然連致歡迎詞都會(huì )卡住,惹惱了師傅,第二天,她直接帶了別人徒弟。萬(wàn)事開(kāi)頭難,沒(méi)有了師傅,我們只能自己練,為彼此講解,為自己講解,狠練開(kāi)頭,還被老導游們誤會(huì )地說(shuō)“你們兩個(gè)很像游客”?嗄チ舜蟀胩,我終于找回了點(diǎn)自信,在下午的考核中,也得到了領(lǐng)導的認可。

  這次考核使我認識到自身的不足,認識到自己遇事容易產(chǎn)生過(guò)度緊張的情緒,心理素質(zhì)還有待提高。同樣是這次考核,讓我明白緊張心理是可以克服的,只要對內容胸有成竹,只要擁有足夠的自信。凡事不應過(guò)多地抱怨,不該怨天尤人,一步一步地踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事,我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。

  十月一號、二號兩天,我和另一位同學(xué)一起到古龍山峽谷群風(fēng)景區宣傳通靈大峽谷。如果說(shuō)考核讓我認請自我,那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會(huì )的窗口。景區宣傳并不只是發(fā)宣傳冊那么簡(jiǎn)單,宣傳過(guò)程中,如果沒(méi)有聲音,再美的宣傳冊也是死的,因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,景色大體相同。游客觀(guān)賞了古老山再到通靈的興致就會(huì )降低,宣傳冊并不能激起游客的`觀(guān)賞欲望。我們剛到古老山,就被他們領(lǐng)導安排在售票處到景區入口反方向的咨詢(xún)臺處。

  這個(gè)位置真可謂其他景區的宣傳死角,不開(kāi)口就不會(huì )有游客主動(dòng)過(guò)去咨詢(xún)。既然是過(guò)來(lái)做宣傳,我一開(kāi)始就沒(méi)打算過(guò)要坐著(zhù),相反,時(shí)刻保持通靈良好形象,微笑服務(wù)。不少游客到咨詢(xún)臺前都會(huì )放慢車(chē)速,我會(huì )抓住這個(gè)機會(huì )向車(chē)內游客宣傳通靈。這樣宣傳了半天,雖然腿腳酸痛,但看到一輛輛的車(chē)駛向通靈,心里感到很欣慰,自身價(jià)值得到體現,付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂(lè )乎的時(shí)候,古老山公司的一位領(lǐng)導兇神惡煞地出來(lái)對我說(shuō):“你們這樣很過(guò)分!你們就在咨詢(xún)臺那里坐著(zhù)就行了,有人問(wèn),你們才能回答,這里畢竟是我們的地盤(pán)!”被重棒這么狠狠的一擊后,我的激情馬上受到了影響,呆坐在咨詢(xún)處。

  可想而知,去到那地方咨詢(xún)的游客是少之又少的,一兩個(gè)小時(shí)后,我再也無(wú)法忍受這種安排,站起來(lái),只要有游客走到那里,我都主動(dòng)遞上宣傳冊,并結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個(gè)時(shí)候,古老山的宣傳員總會(huì )希望以主人的氣勢把我壓倒,不時(shí)會(huì )拋來(lái)一句“在通靈能看到的,在古老山都可以看到”,天生好強的我實(shí)在忍無(wú)可忍:“我們通靈大峽谷是集自然景觀(guān)和人文景觀(guān)為一體的景區,您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,還可以看到壯家將領(lǐng)儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……

  游客聽(tīng)了這些被催眠后,往往會(huì )上車(chē)開(kāi)往通靈,我心里立即產(chǎn)生非常強烈的成就感?珊芸炀鸵齺(lái)了古老山老總:“為了不引起不必要的誤會(huì ),你們就坐在這可以了!遍_(kāi)心又有點(diǎn)壓抑地宣傳了一天,回到通靈,旅游局某領(lǐng)導肯定了成績(jì)后,向我們透露了大家所不知道的內情:“古老山也是我的,只是占的股份沒(méi)有這邊多,明天他們安排在哪就在哪吧,坐在那就好了!彪m然坐一天總比站一天要輕松,可我到了古老山就代表著(zhù)通靈的形象,擔負著(zhù)宣傳通靈的使命,我必須為通靈宣傳。但該領(lǐng)導對我們十四位實(shí)習生都很好,過(guò)多的宣傳又覺(jué)得對不起他,加上古老山老總的幾次“看望”,第二天的宣傳成績(jì)令自己不太滿(mǎn)意。但盡管壓抑,我還是會(huì )保持微笑,得到了肯定,湖潤鎮派出所巡邏警官路過(guò)都會(huì )向我豎起大拇指?磫(wèn)題的角度不同呀,站在通靈的角度看,我們的宣傳行為沒(méi)有錯,但就古老山而言,我們的確損害了他們的利益。

  導游實(shí)習報告6

  一片葉子屬于一個(gè)季節,年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書(shū)?走出校園,踏上社會(huì ),我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……

  剛開(kāi)始進(jìn)入社會(huì )時(shí),進(jìn)入導游這個(gè)角色時(shí)就知道導游很累,得吃苦,但是沒(méi)有想多少,毅然決定去參加實(shí)習,因為只有實(shí)習了才能檢驗出我是否合適這個(gè)角色,才可以檢驗兩年的學(xué)習是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著(zhù)這些渴望我進(jìn)入了導游的前期培訓。

  剛開(kāi)始的時(shí)候,真的很興奮,什么都不知道,什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導游必須要克服的那就是講導游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話(huà),剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止,為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀(guān)眾,到了社里就是十來(lái)個(gè)觀(guān)眾而且都是什么都知道的導游所以有時(shí)會(huì )很緊張,講的不好……但是隨著(zhù)時(shí)間的前進(jìn),我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長(cháng)起來(lái)……這樣有半個(gè)多月吧,導游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦,緊接著(zhù)就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦……

  要想上車(chē)當導游,光會(huì )導游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導游的團,看他們是如何實(shí)際操作的,如何和全陪,司機和客人溝通、協(xié)調的。開(kāi)始跟團時(shí)感覺(jué)很輕松,因為只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其實(shí)在這次跟團當中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認路,從小我的方向感就不強,因此當導游對于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰?墒羌热晃疫x擇了,就會(huì )努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話(huà),我們可以不太需要為自己的`話(huà)負責任,即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負上太大的責任,可是當你出來(lái)工作的時(shí)候,你就得為自己一言一語(yǔ)負上全部的責任,你不可以胡言亂語(yǔ),你不可敷衍了事,因為可能就因為自己的一句含糊不清的話(huà)而導致客人或公司有什么損失!

  我們在講每一句話(huà)的時(shí)候都要清楚這句話(huà)的準確度,不能隨口而出,我們必須為自己的話(huà)負上所有的責任,沒(méi)有人會(huì )為你的錯誤負責人,你自己也不可能讓他人為自己承擔責任!

  這是我們學(xué)姐在跟團中給我說(shuō)的,的確我們要學(xué)的還有很多。跟了五個(gè)團不僅領(lǐng)會(huì )這些話(huà)的含義還學(xué)會(huì )了每個(gè)景點(diǎn)該如何買(mǎi)票,該如何帶客人進(jìn)入景區,按什么路線(xiàn)進(jìn)行講解,時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應該說(shuō)什么不應該說(shuō)什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現之前跟團所學(xué)的只是導游的皮毛而已,我還沒(méi)學(xué)到里面的精華……可以說(shuō)跟團只是一個(gè)小小的開(kāi)始……

  接下來(lái)就是帶團拉,這時(shí)就是獨立帶團啦,身邊不會(huì )再有人幫忙啦,什么事都需要自己去解決,什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻,那是一個(gè)十二人的團隊,都是醫生和護士,自從帶了他們以后,我對醫生和護士就特別的敏感,每次聽(tīng)說(shuō)是醫生和護士,心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧。雖然是十二個(gè)人,但是他們的車(chē)是"房車(chē)"(就是那種臥鋪車(chē))場(chǎng)面相當壯觀(guān)。由于我是第一獨立帶團,還是把握不好講導游詞的時(shí)間的安排,而且還有點(diǎn)緊張,在說(shuō)的時(shí)候出了點(diǎn)錯,由于在車(chē)上邊講邊指路,這個(gè)對于我來(lái)說(shuō)好困難啊,因為外地司機不認路,一稍不留神就可能走過(guò)……印象非常深,回想起來(lái)覺(jué)著(zhù)自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來(lái)……回家后,總結了這次失敗的原因就開(kāi)始帶第二個(gè)團了。第二個(gè)團是教師團,以往的導游最害怕帶教師團,可是這一暑假我搜都覺(jué)著(zhù)教師團很好帶,只要真心對他們,尊敬他們,他們那就會(huì )對你導游很好……第二個(gè)團相對很好帶,因為是a、b、c車(chē),只要第一個(gè)車(chē)安排,我們后邊的聽(tīng)令就可以啦。一路走下來(lái),帶的相當順利……很開(kāi)心認識了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學(xué)會(huì )啦,和全陪處理好關(guān)系,他也會(huì )在出事時(shí)幫你說(shuō)話(huà)。緊接著(zhù)就是第三個(gè),第四個(gè)……第十四個(gè)……

  在這個(gè)過(guò)程中說(shuō)不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)評價(jià)導游:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因為大家只看到導游是個(gè)掙錢(qián)的飯碗卻不知道其中的辛苦。北戴河這個(gè)地方一到暑期房間很短缺而我們本地導游只能回家住,雖然說(shuō)回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床,那么我們導游是不是該五點(diǎn)起床啊,F實(shí)就是這樣的,即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的。我們這批實(shí)習的同學(xué)一見(jiàn)面總會(huì )說(shuō):呀!你怎么瘦成這樣啦……是!我們怎么都瘦了呢?這是因為在你們吃飯時(shí),我們還忙著(zhù)為你們招呼飯菜,你們吃上飯菜了我們還沒(méi)吃,該我們吃了你們也快吃完了……導游誰(shuí)說(shuō)不辛苦都是假的,只有在發(fā)工資時(shí)我們才可以欣慰一下,這苦沒(méi)有白。心酸,難免不會(huì )有。

  導游實(shí)習報告7

  實(shí)習結束了,原本迷茫與無(wú)知,現如今滿(mǎn)載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實(shí)習環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導,讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機會(huì )。

  臨床的實(shí)習是對理論學(xué)習階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養和鍛煉,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時(shí)間很短,但對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會(huì ),珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

  剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺(jué),對于護理的工作處于比較陌生的`狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結構,介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環(huán)境,為在醫院實(shí)習和工作打定了良好的基礎,這應該算的上是實(shí)習階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì )適應,學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。

  1、視野擴大,增長(cháng)知識

  這次實(shí)訓是為期一周的校外旅游見(jiàn)習與商品考察,由廖明旗老師帶領(lǐng)旅管班全體同學(xué)進(jìn)行實(shí)訓工作。實(shí)訓前每位同學(xué)資料準備充分,各景點(diǎn)分別有同學(xué)的實(shí)地講解,景點(diǎn)主要位于長(cháng)沙包括岳麓山、岳麓書(shū)院、麓山寺、韶山毛澤東故居、天心閣、湖南省博物館等。此外,還有在太平街等地方的商品考察,如刺繡、紅瓷、古玩、風(fēng)味特產(chǎn)等。廖老師辛苦了,同學(xué)們也積極配合,都獲得了不少知識,收獲了很多東西?芍^是玩和學(xué)雙豐收啊!

  2、景點(diǎn)講解,親身體驗

  當我們走進(jìn)一個(gè)景點(diǎn)的大門(mén)時(shí),我們就不只是游客了,我們也要做一名導游對著(zhù)景點(diǎn)展開(kāi)講解。在其中,每位同學(xué)都是信心十足,準備充分,說(shuō)話(huà)流暢,各有所長(cháng)各有所短。也是在聆聽(tīng)與自己說(shuō)的過(guò)程中,我們發(fā)現了許多問(wèn)題,互相鑒借與學(xué)習,揚長(cháng)避短。努力學(xué),努力做。

  1、岳麓山、岳麓書(shū)院、麓山寺,在這些有著(zhù)濃厚的湘楚文化的地方,我們能感受到文化帶來(lái)的沖擊,深入書(shū)院就是書(shū)香之氣撲鼻而來(lái)。這兒,同學(xué)們開(kāi)講繪聲繪色,只是導游風(fēng)范欠缺。

  2、了解旅游,深入旅游,我們進(jìn)行了商品考察,在形色各樣的市場(chǎng)發(fā)現商品潛規則和價(jià)值所在?疾斓纳唐钒ǎ合胬C、紅瓷、茶葉、瀏陽(yáng)菊花石等工藝品,還有風(fēng)味小吃,文物等。旅游購物也是一大方面,這次考察基本上對商品都有所了解,豐富了自己的知識。

  3、紅色旅游,振奮人心。我們去的是毛澤東故居,在那參觀(guān)游覽,瞻仰偉人風(fēng)采,感受中國成長(cháng)的艱辛啊。毛主席出生按當時(shí)的環(huán)境來(lái)看還是不錯的,也許注定了改變中國的人物就是我們敬愛(ài)的毛主席吧。這兒我們也是分批開(kāi)講,在聆聽(tīng)之中感受到了每位同學(xué)的進(jìn)步與可觀(guān)之處。

  4、在路途上的歡迎歡送詞,真是體驗了十足的導游味兒,但是效果不是很好,還需要改進(jìn)。

  5、小雨綿綿,似乎意味著(zhù)文夕大火給老城長(cháng)沙帶來(lái)的破壞而感傷。最后一天我們首先游覽了天心閣———古城長(cháng)沙的縮影?吹綒v史變遷,也為那場(chǎng)大火而感可惜。

  6、省博,莊重與嚴肅,讓人有點(diǎn)恐怖,也許就是電視效應。省博就是馬王堆出土文物陳列館,展出的都是一些馬王堆的出品。我們有都蓄勢待發(fā),走進(jìn)大門(mén)又開(kāi)始新一輪講解,有t型帛畫(huà)、素紗褝衣、馬王堆女尸等等,讓人看到古人的智慧并不比今人差,或許很多地方更為出色吧。在這我講解了馬王堆女尸,感覺(jué)人多好緊張,整體都還不錯。

  經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,雖然時(shí)間很短?晌覍W(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題,于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也盡量虛心求教,不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén),還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好,那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高,人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工高,人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng),而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,盡管許多情況我們不一定能遇到,可有所了解做到心中有數,也算是此次實(shí)習的目的了。

  實(shí)習雖然結束了,有許多讓我回味的思緒,在這個(gè)春意盎然的季節,伴隨著(zhù)和煦的春風(fēng)一起飛揚,飛向遠方,去追逐我的夢(mèng)!

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