實(shí)用的大學(xué)生實(shí)習報告4篇
在生活中，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編整理的大學(xué)生實(shí)習報告4篇，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導：
您們好！首先，非常感謝公司給了一個(gè)很好的實(shí)習機會(huì )，感謝公司一直以來(lái)對我的信任和關(guān)照，特別感謝給予我發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的兩個(gè)月當中，經(jīng)理也給了我很多的培育，讓我學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，同時(shí)也看到了社會(huì )競爭的殘酷無(wú)情。但由于在公司里得不到我想要的東西，無(wú)論是精神上，還是物質(zhì)生活上，為此，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。
在過(guò)去幾天里，我認真回顧了這兩個(gè)月來(lái)的工作情況，在工作中，我一心為推動(dòng)公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，在這兩個(gè)月的工作中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和栽培。
在這里，我通過(guò)仔細分析后，想給予公司一點(diǎn)建議，不過(guò)這只是我作為一個(gè)小職員的一點(diǎn)個(gè)人看法，首先，我認為公司的網(wǎng)站運營(yíng)缺少專(zhuān)業(yè)策劃人材，對公司網(wǎng)站沒(méi)有一個(gè)大的整體規劃，沒(méi)有制定好網(wǎng)站運營(yíng)方針，應該騁請一些有多年網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人士，對網(wǎng)站的運作、發(fā)展前景、可行性分析等做出研究報告。
我負責網(wǎng)站編輯工作的這兩個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得公司的制度上有問(wèn)題，首先，質(zhì)與量的沖突問(wèn)題，就以我們網(wǎng)絡(luò )事業(yè)部來(lái)說(shuō)，規定的每人每天要完成的量是7個(gè)以上，但是對于一些資料不足的網(wǎng)站，我們確實(shí)是無(wú)從下手，如果硬是要去湊其他網(wǎng)站的資料，我個(gè)人認為這是毫無(wú)意義的，這么做一則是導致了公司網(wǎng)站的真實(shí)性，二則是侵犯了版權問(wèn)題，我們所使用的信息圖片案例等都均未經(jīng)過(guò)版權所有者的同意，這對公司網(wǎng)站運營(yíng)方面造成了負面的隱患，會(huì )給網(wǎng)站瀏覽者一種很虛假的感覺(jué)，也有可能會(huì )因此而被其他網(wǎng)站追究版權問(wèn)題，這是相當值得公司領(lǐng)導深思的。
其次，就是公司的基層員工的工作熱情的問(wèn)題。
我認為一家公司是否有發(fā)展空間，首先要分析的就是領(lǐng)導的決策是否正確，目標是否合理，所制定的方針是否符合實(shí)際情況、是否具有可行性。
而其次，就是分析基層員工的工作熱情，基層員工對于所有的公司來(lái)說(shuō)都是很渺小卻很關(guān)鍵的，如果基層員工沒(méi)有多大的工作熱情，那就會(huì )影響他們的工作的進(jìn)度和認真程度，這直接影響了公司的發(fā)展進(jìn)程和形象。在我們公司，我覺(jué)得基層員工沒(méi)有多少工作熱情，這又是因為什么原因呢?我認為這是政策問(wèn)題，公司的制度始終沒(méi)有得到一個(gè)最終的完善，對一些工作內容的要求沒(méi)有一個(gè)確定的規格，導致在一段時(shí)間后會(huì )出現新舊規格的沖突，而這一點(diǎn)，是需要基層員工花費大量的時(shí)間和精力，長(cháng)期如此反復，會(huì )讓基層員工感到身心疲憊。
以上是我的一點(diǎn)個(gè)人建議，除了希望公司能夠在今后不斷改進(jìn)、不斷發(fā)展之外，絕無(wú)其他意思。
在公司里，我得不到我自認為應有價(jià)值的待遇，收入實(shí)在太低，直接導致了我個(gè)人生活困難，連吃飯和居住都成問(wèn)題，為此，這段時(shí)間我心情比較壓抑，各方面的壓力壓得我喘不過(guò)氣來(lái)，正因如此，我作為一名網(wǎng)站編輯的熱情也漸漸消退了，我不希望自己帶著(zhù)這種情緒去工作，這樣只會(huì )對不起公司也對不起我自己。而且，我深刻感覺(jué)到自己的能力的有限，沒(méi)辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，自己現向公司提出辭職，望公司能諒解。
我保證，本人離職后絕不做出有損任務(wù)公司利益的事，也不向外透露公司內部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏(yíng)、蒸蒸日上！公司領(lǐng)導及各位同事工作順利！
此致
敬禮！
辭職申請人：
X年X月X日
大學(xué)生實(shí)習報告 篇2
活動(dòng)起因年根時(shí)看到桂林晚報上登載的情人節買(mǎi)報紙送玫瑰花的消息后，暗想一份報紙才5角，而一朵玫瑰花在情人節少則5元，多則幾十元，便四處向大家宣傳，讓大家紛紛去買(mǎi)報紙，得玫瑰花。結果在一位學(xué)長(cháng)那里碰壁，學(xué)長(cháng)告知，一朵玫瑰花批發(fā)才幾毛錢(qián)，好的也不到一元錢(qián)，可見(jiàn)報社還是不賠的。
眼見(jiàn)2月14即將到來(lái)，玫瑰花市場(chǎng)的利潤又這么大，我便萌發(fā)起了賣(mài)玫瑰花的念頭。買(mǎi)花全過(guò)程買(mǎi)花集團的形成：光有念頭不行，還得實(shí)干，于是我便四處拉人入伙，最后集團由5名股東入股建成。此后我們通過(guò)張貼海報招到桂林醫學(xué)院合作者一名，桂林電子工學(xué)院合作者兩名和民族教學(xué)部的三個(gè)女孩。至此，我們賣(mài)花集團的領(lǐng)導班子和員工就都齊了。集團資金：5位股東每人投資60元作為我們的活動(dòng)資金，共計300元�；ㄙM預算：購花250元，剩下50元作為流動(dòng)資金。宣傳工作：商品要賣(mài)的好，廣告必須要做的好。我們也遵循了這條現代法則，對我們的鮮花進(jìn)行了大力的宣傳。由于能力有限，肯定不能上電視打廣告，為了使我們的廣告更引人注目，我們決定放棄用電腦打印宣傳單，改用紅色喜紙，用毛筆手寫(xiě)宣傳單，以此來(lái)吸引人們的眼球。
組織進(jìn)貨：這是最難辦，但卻是最關(guān)鍵的一步，直接關(guān)系花的質(zhì)量，關(guān)系到我們的盈虧，關(guān)系到這次包裝和處理：進(jìn)來(lái)的玫瑰花不經(jīng)過(guò)處理和包裝是無(wú)法出售的，玫瑰滿(mǎn)枝都是密密麻麻的小刺，首先要用刮刺刀去掉它的刺，再用剪刀去掉多余的葉，一般只留下兩三片好的。把一個(gè)個(gè)花朵用嘴吹開(kāi)，用剪刀再把黃的花瓣去掉。這只是修，下一步才是包裝。用一張漂亮的包裝紙給修好的玫瑰穿上新衣，然后用絲帶系上美麗的蝴蝶結。我們幾個(gè)人明確分工，分別去刺，修葉，修花，包裝，系彩帶。無(wú)奈我們都非專(zhuān)業(yè)人士，扎個(gè)蝴蝶結就扎了半天。為了保障質(zhì)量，我們只好舍棄速度了。忙了半天，只搞了一半就筋疲力盡，經(jīng)過(guò)大家商量，決定剩余的花修好不再包裝了，給顧客在情人節那天進(jìn)行現場(chǎng)包裝。
牛刀小試：為了了解一下市場(chǎng)的行情，也算為明天的情人節給大家在心理上做一下準備，大家決定晚上進(jìn)行一次實(shí)戰演習。地點(diǎn)定在了解放橋橋頭。晚上橋上的人還是滿(mǎn)多的，我們把花放在三輪車(chē)上，開(kāi)始進(jìn)行叫賣(mài)，一開(kāi)始大家都還比較害羞，不敢大聲叫賣(mài)，但是送走了第一名顧客以后，大家嘗到了收獲的喜悅漸漸就敢放開(kāi)手去做了。此次出師喜憂(yōu)參半，喜的是我們賣(mài)出了幾朵花，嘗到了收獲的喜悅，憂(yōu)的是天氣不好，連續幾天的小雨不見(jiàn)停。不過(guò)無(wú)論如何，明天都得背水一戰。出發(fā)：2月14號情人節的天氣糟透了，大雨封門(mén)，比前兩天還差勁，我們幾個(gè)骨干心里也都沒(méi)底了，臉上有了愁云，不過(guò)大家都沒(méi)有泄氣，一邊互相安慰著(zhù)，一邊在做著(zhù)準備。等到中午11 點(diǎn)鐘，雨停了，我們一伙人連忙將花搬上三輪車(chē)，然后三輪車(chē)滿(mǎn)載著(zhù)鮮花奔馳在大道上，一路上吸引了不少人的眼球。
艱難的開(kāi)始：解放橋上情侶來(lái)來(lái)往往，但我們的花很少有人問(wèn)津，女的也許看兩眼，男的連看也不看，最糟糕的是此時(shí)雨又大了起來(lái)，我們只好到解放橋下避雨，心情也被雨淋的濕透了。在橋下我們開(kāi)了一個(gè)會(huì )，決定改變戰術(shù)戰略，進(jìn)行盯人戰，盯住每一對情侶，然后主動(dòng)出擊。我們分三個(gè)組行動(dòng)，我和一位學(xué)長(cháng)在象鼻山一帶叫賣(mài)，另一組在七星公園門(mén)口守點(diǎn)，第三組留守解放橋。我和那位學(xué)長(cháng)在象山公園的周?chē)鷣?lái)回轉，阻擊這里路過(guò)的情侶，畢竟我們臉皮太薄了，只是小聲的問(wèn)人家要不要花，人家不要就悻悻的走開(kāi)了，不過(guò)總算是黃天不負苦心人，我們迎來(lái)我們的第一個(gè)客人也是唯一的客人，他要了三朵花，我們賺了10元，那興奮別提了，雖然這時(shí)我們的手都凍僵了，衣服被淋濕了，鞋子里全是水。就這樣一直轉到下午兩點(diǎn)半，我們回到了大本營(yíng)解放橋頭，詢(xún)問(wèn)各組的戰況，一組賣(mài)了8塊，另外一組沒(méi)收入。大家此時(shí)都滿(mǎn)郁悶的，雖說(shuō)嘴上說(shuō)什么賠了就賠了，全當吃掉了，或者說(shuō)現在時(shí)機還未到，我知道那都是大家在自我安慰。有幾個(gè)同學(xué)下午還要上班，也就離開(kāi)了，留下了包括我在內的三個(gè)人繼續叫賣(mài)。轉機出現：下午三點(diǎn)鐘的時(shí)候雨停了下來(lái)，天此時(shí)也亮了起來(lái)，橋上的人也慢慢多了起來(lái)，我們盼望著(zhù)轉機的出現。一對情侶從我們的車(chē)旁走過(guò)，走了幾步，小伙子突然轉過(guò)身來(lái)朝我們走過(guò)來(lái)。我們暗喜有生意上門(mén)了趕忙招呼他，熱情的為他介紹各種花，他聽(tīng)完介紹后，開(kāi)口到“給我選最好的紅玫瑰一打包起來(lái)”。我沒(méi)聽(tīng)錯吧!是12朵啊!呆了一下。我們趕快忙碌起來(lái)，干的也有勁了。他的還沒(méi)包好，一個(gè)小伙子也來(lái)到攤上看看，我趕忙向他介紹，你猜，他要了多少朵?“給我來(lái)12朵大的，再來(lái)12朵小的”，聽(tīng)了這話(huà)我心里甭提多高興了，可以說(shuō)是心花怒放了，此刻我突然發(fā)現花攤周?chē)鷣?lái)了很多人，轉機出現了，我們三個(gè)忙了個(gè)不亦樂(lè )乎，這樣一直忙了將近一個(gè)鐘頭，我們的錢(qián)包終于鼓了起來(lái)，三個(gè)人臉上有了開(kāi)心的笑容。天又下起了雨，生意又淡了下來(lái)，不過(guò)今非昔比了，不用擔心虧本了。三個(gè)人輪換著(zhù)吃了飯，慢慢等等待著(zhù)夜晚的到來(lái)，期待著(zhù)另一次轉機的出現。換班休息：堅持了一會(huì )兒，民族教學(xué)部的三個(gè)女生的到來(lái)為花攤增添了不少的活力，她們熱情大方，引來(lái)了不少的顧客，我們看了后也就放心了。另外桂林電子工業(yè)學(xué)院的兩個(gè)合作人帶了一些花去市中心開(kāi)拓市場(chǎng)，畢竟市中心的人流量大。都安排好后，留了一個(gè)股東管財政，我們幾個(gè)便撤回了學(xué)校�；氐剿奚釋⒆约旱臐褚路䲟Q了，用熱水洗了洗臉，泡了泡腳，那時(shí)真的不想再動(dòng)了，就讓時(shí)間這么延遲下去。
尾聲：我們稍做休息后又趕回了花攤，此時(shí)花已賣(mài)的所剩無(wú)幾了，這會(huì )兒大家臉上都漏出了笑容。晚上將近10點(diǎn)鐘時(shí)，我們的花已經(jīng)連次品都賣(mài)完了，可還是不見(jiàn)桂電的伙計們回來(lái)，等了半個(gè)小時(shí)后，他們終于回來(lái)了，不幸的是他們的花被城管給沒(méi)收了，大家安慰了他們一下就收工了，我們的笑聲在馬路上飄蕩著(zhù)……經(jīng)驗教訓總結我們將此次活動(dòng)經(jīng)驗教訓總結如下,希望可以給以后要搞此類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)提供一些幫助。
進(jìn)貨：可以到桂湖的早市上進(jìn)花，或者到桂林的幾個(gè)花圃基地去。選花時(shí)要注意三看一捏，看花朵，看花葉，看花枝，捏花朵�；ǘ湟獰o(wú)病斑，無(wú)黃葉，捏的時(shí)候感覺(jué)厚實(shí)飽滿(mǎn)�；ㄈ~要新鮮，無(wú)太多的病葉、黃斑。最后是花枝，選擇花枝長(cháng)而直、粗而健壯的，這樣的花包起來(lái)才好看。注意情人大多愿意送紅玫瑰，粉玫瑰和黃玫瑰不太暢銷(xiāo)，所以要多進(jìn)紅玫瑰。玫瑰花的價(jià)格隨季節波動(dòng)比較大，在冬季，桂林本地每朵玫瑰的價(jià)格大約在2-3角，而外地高檔的價(jià)格則在7-8節修剪和包裝：玫瑰的刺我們可以用專(zhuān)用的刮刀去掉，即方便又省力。葉子一般只留3片最好的葉，千萬(wàn)不要把花弄成“光桿司令”。
建議大家多向專(zhuān)業(yè)人士請教，一定要將花修的美麗大方。賣(mài)花時(shí)注意事項：花一定要擺放的整齊有序，挑最好的放在最顯眼的地方，吸引顧客零錢(qián)一定要提前準備充足，我們此次活動(dòng)一大失誤就是忘了準備零錢(qián)，結果找錢(qián)的時(shí)候很麻煩。一定要提前學(xué)習關(guān)于情人節和玫瑰花的有關(guān)知識，例如不同顏色的玫瑰花代表什么意思，幾枝代表什么意思，這方面資料可以去網(wǎng)上查。冬天里的玫瑰一般香氣比較淡，可以選擇用玫瑰香水彌補一下，注意掌握量，不可過(guò)多。賣(mài)花要對情侶下手，采取主動(dòng)出擊，向男士詢(xún)問(wèn)，再就是要能言，夸他的女朋友，這樣他就不好意思不買(mǎi)。到了晚上人少時(shí)，要主動(dòng)調整價(jià)格，將所有的花都賣(mài)出去�；顒�(dòng)的意義經(jīng)過(guò)這次賣(mài)花的實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的東西，總結如下：
團隊合作：這次活動(dòng)這一點(diǎn)感覺(jué)特別深刻，在大家情緒都沮喪時(shí)，沒(méi)有一人抱怨，反而是在互相安慰，談笑風(fēng)生。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì )到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結就是力量”。在以后的學(xué)習和工作中，一定會(huì )要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。堅持到底，勝利就屬于你：這次賣(mài)花對我們的心理也是一種一次極大的挑戰，使我們更趨成熟。早上起床就是大雨封門(mén)，我們火熱的心就好像被潑了一盆涼水。好不容易出門(mén)了，站了幾個(gè)好幾個(gè)鐘頭竟然只賣(mài)了幾朵，天上依然下著(zhù)大雨，此時(shí)我們全身上下都濕光了，別提多難受了，真想撇下花回宿舍，最不好受的就是來(lái)來(lái)往往的人看我們怪異的眼神，有的人像躲瘟疫一樣的避開(kāi)我們，我們心里像打翻了五味瓶似的，真不是個(gè)滋味，不過(guò)我們都挺過(guò)來(lái)了，所以我們贏(yíng)得了勝利，幸虧當時(shí)沒(méi)有半途而廢，要不然那能體會(huì )到今天的勝利，其實(shí)我們的生活也是如此，當我們感覺(jué)被壓的喘不過(guò)氣的時(shí)候，再堅持一下，也許成功的就是你了。
很多時(shí)候我們離成功只有一步，咬緊牙關(guān)挺過(guò)去你就是英雄。今天的事情今天做：這句話(huà)我們從小就聽(tīng)父母老師教過(guò)我們，可是真正做到的能有幾個(gè)呢?我們進(jìn)貨的早期我們幾個(gè)比較懶，睡懶覺(jué)耽誤了進(jìn)貨時(shí)間，結果搞的進(jìn)貨匆忙，花的質(zhì)量也就不高，并且害的大家以后各項時(shí)間都是緊張的。所以在這里告誡大家，同時(shí)也是告誡我自己，今天的事情今天做。我們只要將這條原則嚴格的貫徹到我們的日常生活中去你將會(huì )發(fā)現你的每一天都是充實(shí)的，一切都掌握在自己的手中，這樣又那會(huì )出現考試掛科的現象呢?我希望大家能夠充實(shí)的過(guò)好每一天，莫要“少壯不努力，老大徒傷悲”。珍惜每一天，作到今天的事情今天做。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇3
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習旅程就像白駒過(guò)隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習期，回首這一段時(shí)期以來(lái)，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。
20xx年2月21日，就在這一天我和班上的一名同學(xué)一起踏上了去深圳的路，雖說(shuō)這次是第3次去到那個(gè)城市了，但這次的情形明顯與上兩次不同，那次是整截車(chē)廂都是我們的人，說(shuō)說(shuō)笑笑，還吃著(zhù)自備的零食，好不愜意；而這次卻只有我們兩孤零零的相依為命，面對這貌似熟悉卻又陌生的城市讓我感覺(jué)到誠惶誠恐的，因為來(lái)的這次我們心里沒(méi)點(diǎn)底，也不清楚自己到底要做什么，情緒特別的不穩定。 作為一名剛剛走出校園的實(shí)習生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，我應該放低姿態(tài)，慢慢的積累社會(huì )經(jīng)驗，這樣才能充實(shí)自己，才能很好的將所學(xué)知識與社會(huì )知識有效的融合。
而對未來(lái)的工作崗位又有著(zhù)太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著(zhù)信心和期待去迎接它。 而我也是這樣子來(lái)到了深圳羅湖，第二天就開(kāi)始去找，直到后來(lái)選擇了凱美豪盛酒店，初來(lái)酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會(huì )在這個(gè)地方實(shí)習而感到慶幸。我心想這就是我以后工作的地方了，心里暗暗的想，我一定要努力的工作。
其實(shí)一直到現在我都沒(méi)想通自己怎么會(huì )一剛開(kāi)始面試的時(shí)候就選擇了服務(wù)員的工作，當時(shí)只想著(zhù)快點(diǎn)工作就好，能在這邊先安頓下來(lái)就行，后來(lái)因得財物部主管的推薦進(jìn)入財物部做西餐廳收銀，雖然工作環(huán)境沒(méi)有改變，但我心里總感覺(jué)自己不再是屬于西餐的了，我是代表財務(wù)部的一員在西餐工作，我應該在思想上和工作隸屬關(guān)系上徹底的改變，一開(kāi)始是很別扭，總覺(jué)得自己相對這個(gè)餐廳來(lái)說(shuō)就只是個(gè)獨立的個(gè)體。 剛在西餐工作的那陣子，我才發(fā)現我自己的英語(yǔ)知識是如此的匱乏，就連以前在學(xué)校學(xué)的那些個(gè)簡(jiǎn)單語(yǔ)句如今也已忘的所剩無(wú)幾了，記得有好幾次面對老外的需求和詢(xún)問(wèn)，我完全幫不上任何忙，我感覺(jué)自己溝通是那么的無(wú)力，想想自己好歹也是個(gè)大學(xué)生，就連那幾句簡(jiǎn)單的英文也聽(tīng)的不知所云，我當時(shí)就狠狠地下心決定回去要好好的惡補一下才行。
緊接著(zhù)下來(lái)的一陣子，我就拼命的看酒店英語(yǔ)書(shū)，平常就把有道詞典打開(kāi)放著(zhù)，要有不懂的單詞就查查，因還是有點(diǎn)基礎，如今對于這些簡(jiǎn)單的語(yǔ)句還是能應變自如了�；仡^想想，來(lái)這里工作反而增強了我學(xué)習的興趣，其實(shí)也是個(gè)不錯的選擇。 但有時(shí)心里也會(huì )很茫然，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，為什么我出來(lái)卻是做服務(wù)員的工作呢？那我在學(xué)校這兩年半來(lái)的努力又算什么呢？一時(shí)間想不明白，但工作的忙碌讓我沒(méi)有時(shí)間多想，后來(lái)才發(fā)現原來(lái)做收銀員也不是那么簡(jiǎn)單的事情，在這期間讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識與理論。
另外領(lǐng)導對我們都很關(guān)照，很讓人溫馨，而且也體會(huì )到餐飲行業(yè)中服務(wù)的辛苦與開(kāi)心，工作中有時(shí)通過(guò)自己熱情的服務(wù)讓客人滿(mǎn)意而歸是件非常開(kāi)心的事。當然每天也會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的客戶(hù)我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。這是作為一名收銀員必需具備的基本條件：積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。 在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其實(shí)我們的工作每天都在與不同的人和事接觸，與形形色色的人打交道，這都是需要技巧、膽量和勇氣，還有工作的速度、以及對事的認真負責，而這就是個(gè)人要在每天的工作中不斷的提升了。
在這三個(gè)月的工作中。我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。當然在其位謀其事，然做了一個(gè)收銀員就要認真的把工作做好，這樣才能對得起上級領(lǐng)導對你的信任一分耕耘一分收獲，只有付出了才會(huì )有回報。
大學(xué)生實(shí)習報告 篇4
通過(guò)公司各處的實(shí)習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解，物業(yè)公司實(shí)習報告。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎。在實(shí)習期間，我深深體會(huì )到了海納物業(yè)的優(yōu)勢，以及在日照的影響地位。雖然海納物業(yè)僅經(jīng)過(guò)了短短幾年的發(fā)展，卻取得了如此大的成績(jì)，這與海納人辛勤工作勇于創(chuàng )新，敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現了這其中存在的一些影響海納物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現總結整理如下。
第一，內部管理不規范。
首先，海納物業(yè)受日照整個(gè)物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進(jìn)行著(zhù)簡(jiǎn)單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門(mén)的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
第二，責權利不明。
責權利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個(gè)方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開(kāi)發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無(wú)形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來(lái)過(guò)一定的好處，例如，一些房屋維修問(wèn)題、設備設施配備問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨立開(kāi)展。許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。
首先由于部分物業(yè)開(kāi)發(fā)較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來(lái)了很大壓力。其次，前期遺留問(wèn)題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開(kāi)發(fā)商之間，與建設單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進(jìn)設備，改善服務(wù)，導致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿(mǎn)意，進(jìn)而導致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
第四，缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專(zhuān)業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀(guān)念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導致了，服務(wù)意識較差，觀(guān)念創(chuàng )新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
這些問(wèn)題，影響著(zhù)海納物業(yè)的發(fā)展，為改善我公司的物業(yè)管理狀況，樹(shù)立公司物業(yè)管理品牌，不妨采取以下措施，以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。
1.明晰權力和責任。海納物業(yè)欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的.關(guān)系，分清責任界限，享受獨立開(kāi)展各項工作的權利，承擔其作為物業(yè)管理企業(yè)應負的責任。另外，各物業(yè)處也應加強自身的管理，合理劃分部門(mén)，科學(xué)安排崗位，規范各部門(mén)的職責，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門(mén)員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個(gè)成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規章、制度，來(lái)規范員工的行為。要樹(shù)立海納物業(yè)品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范，創(chuàng )業(yè)實(shí)習《物業(yè)公司實(shí)習報告（一）-社會(huì )調查報告》。只有健全這些規章、制度，并積極落實(shí)，才能打造一個(gè)成功的企業(yè)，才能樹(shù)立海納物業(yè)品牌。
3.改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門(mén)可以協(xié)調配合。減少在不必要的環(huán)節上的開(kāi)支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最大努力滿(mǎn)足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。
4.提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹(shù)立海納物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個(gè)方面入手，一方面，內部培訓。經(jīng)常開(kāi)展業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習活動(dòng)，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專(zhuān)業(yè)知識淵博，實(shí)踐經(jīng)驗豐富的專(zhuān)家，進(jìn)行培訓，學(xué)習優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗；最后，引進(jìn)人才。企業(yè)應引進(jìn)部分專(zhuān)業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng )新力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹(shù)立。
5.建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來(lái)突出企業(yè)價(jià)值觀(guān)，以此規范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進(jìn)企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
總之，海納物業(yè)走品牌之路，就應全面改善管理，明確公司之間、部門(mén)之間、崗位之間的職責與權利，建立健全各種規章制度，理順、協(xié)調各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合海納物業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，樹(shù)立全新的海納物業(yè)形象。另外，由于海納物業(yè)所轄小區較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應根據各處的特點(diǎn)采取不同的改善措施。下面僅就對各處的初步了解，淺談以下各處的發(fā)展思路。
一.林海物業(yè)規范管理，精益求精
林海小區，屬我公司開(kāi)發(fā)較早的物業(yè)小區，管理面積較大，居住人群復雜，管理難度較大。但相對其他幾處小區，林海的物業(yè)管理起步較早，相對成熟，并且已經(jīng)取得了相當的成績(jì)。林海的物業(yè)管理比較成型，各部門(mén)的設置、崗位的配置相對合理。在日照也稱(chēng)的上物業(yè)管理的典范。但與其他的優(yōu)秀的物業(yè)管理相比不足也是非常明顯的。仍有許多不足之處需要改進(jìn)。針對林海小區物業(yè)管理的實(shí)際可以采取進(jìn)一步規范管理，精益求精的策略。具體的說(shuō)就是，一方面企業(yè)內部進(jìn)一步完善各項規章制度，并加強落實(shí)，理順工作流程，使其管理流程更加順暢；向更優(yōu)秀的同行企業(yè)學(xué)習，規范服務(wù)行為，向更高水平的物業(yè)管理企業(yè)看齊，爭取在當前能獨立正常運行的情況下，進(jìn)一步提高贏(yíng)利水平。另一方面，在細節上下功夫，提高服務(wù)質(zhì)量，例如，員工服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度等方面。只有這樣，服務(wù)質(zhì)量才能提高，企業(yè)才能進(jìn)步。
二.山海天物業(yè)理順思路，創(chuàng )新管理
山海天物業(yè)，在各處之中，是較為特殊的一處。作為別墅區的山海天，設備、設施配套齊全，各項智能化設備管理超前。盡管該處服務(wù)管理質(zhì)量要求更高，但由于其入住率較低，使得管理相對輕松。這一特殊性，就要求山海天的物業(yè)管理，當前來(lái)說(shuō)不能采取象其他物業(yè)公司的正常的管理模式，因為該處的物業(yè)管理主要是對物業(yè)的管理，包括房屋維修、綠化管理、清潔衛生、保安等的管理，很少有直接針對業(yè)主的服務(wù)。這種情況下的物業(yè)管理，就應該重新理順思路，根據本身的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng )新管理，比如說(shuō)，在一些公司設置的部門(mén)、崗位，在這里可以不設置或者盡可能少的安排人員，也可以將一些崗位合并，以減少開(kāi)支，當然這必須是在不影響正常服務(wù)質(zhì)量的情況下。所以，山海天別墅的物業(yè)管理，可以采取適合其特殊性的管理模式，開(kāi)展創(chuàng )新管理。
三.城市花園高起點(diǎn)，嚴要求，創(chuàng )品牌
相對其他幾處的物業(yè)，城市花園從硬件、配套設備設施上都是相當優(yōu)越的。不僅綠化到位，各種智能化系統，如防盜報警系統、可視電子對講系統等配套齊全。另外，該處的定位較高，物業(yè)接手較早，能夠及早發(fā)現存在的問(wèn)題，而且，管理人員服務(wù)意識較強。這些為城市花園物業(yè)管理的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。這就要求此處的物業(yè)管理必須高起點(diǎn)，嚴要求，創(chuàng )海納品牌的典范�？梢源竽懙囊M(jìn)外地優(yōu)秀物業(yè)管理正規科學(xué)管理模式，定位要高，從成立之初，便以做優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)要求自己，從管理制度、管理模式、人員要求、崗位配備都向最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)看齊，極力將城市花園做成海納物業(yè)的精品。城市花園將是海納物業(yè)最具潛力的一處，是海納物業(yè)創(chuàng )品牌的關(guān)鍵。不免從以下幾方面入手。第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內部管理制定規范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門(mén)劃分，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，這一點(diǎn)對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強化對外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng )造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，打造海納物業(yè)的經(jīng)典品牌。
四、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展
同發(fā)物業(yè)由于開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問(wèn)題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒(méi)有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運行。
總之，海納物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問(wèn)題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，相信通過(guò)全體海納人的努力，必將取得成功！
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