會(huì )計專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)學(xué)生實(shí)習報告范文
前言
首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個(gè)非常難得的實(shí)習機會(huì )給我,也非常感謝學(xué)校為我們最有效的減肥藥連鎖專(zhuān)業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實(shí)力的連鎖企業(yè)去實(shí)習,也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習和了解其經(jīng)營(yíng)模式和管理模式及其未來(lái)發(fā)展方向。這給我未來(lái)的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。
一、實(shí)習目的
實(shí)習是大學(xué)生提早進(jìn)入社會(huì )前理論與實(shí)際結合的最好的鍛煉機會(huì ),也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段,也是大學(xué)生了解現在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來(lái)就業(yè)方向;更是大學(xué)生培養自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作為一名正在讀的大學(xué)生,能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習內容,培養好工作能力、管理能力和領(lǐng)導能力等;改變就業(yè)觀(guān)念,顯得尤為重要。在兩個(gè)星期里,我嚴格按照尚藝人事部下發(fā)的實(shí)習目標書(shū),認真研讀,逐一學(xué)習,在思想行動(dòng)上,努力做到“想實(shí)習,會(huì )實(shí)習,實(shí)好習”為宗旨,把培養工作能力、管理能力和領(lǐng)導能力,提高自身素質(zhì)作為己任,圓滿(mǎn)地完成了兩個(gè)星期的實(shí)習任務(wù)。
二、實(shí)習時(shí)間
這次實(shí)習時(shí)間是從2011年11月1日到2011年11月14日,為期兩周的崗位實(shí)習。
三、實(shí)習地點(diǎn)
珠海井岸鎮井岸江灣三店
四、實(shí)習單位
實(shí)習單位:廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構是由國內頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng )辦,集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家(截止至2011年5月31日)美容美發(fā)連鎖分店、60多個(gè)分支機構、1所職業(yè)培訓學(xué)院、9所職業(yè)培訓學(xué)校,6個(gè)直屬企業(yè)、在職員工超過(guò)2萬(wàn)人、終端顧客達到1500萬(wàn)人的大型連鎖集團。十余年的風(fēng)雨兼程、摸爬滾打,尚藝走出了一條以“學(xué)校育人才、以分店出效益”的成功之路,培養了大批美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng )、共榮、共享”的核心理念,弘揚“自強不息、永不言敗”的企業(yè)精神,著(zhù)力打造企業(yè)的核心競爭力,使企業(yè)始終站在時(shí)代發(fā)展的最前沿,引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時(shí)尚潮流。
五、實(shí)習內容
實(shí)習內容一共分為四部分:
1.店鋪基本情況了解:包括
。1)熟悉店鋪環(huán)境,
。2)認識同事,
。3)學(xué)習店鋪規章制度,
。4)企業(yè)文化
。5)店鋪晉升流程
2.前臺接待:掌握接待崗位工作流程及具體操作,包括
。1)學(xué)習迎客話(huà)術(shù)、服務(wù)禮貌用語(yǔ)
。2)熟悉店鋪服務(wù)項目及項目推薦技巧
。3)熟悉店鋪外賣(mài)產(chǎn)品及外賣(mài)銷(xiāo)售技巧
。4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢(xún)、帶領(lǐng)顧客至工作區等)
3.收銀員:掌握收銀崗位工作流程及具體操作,包括
。1)學(xué)習使用收銀軟件并進(jìn)行具體實(shí)操
。2)學(xué)習水牌操作流程并進(jìn)行具體操作
。3)學(xué)習如何開(kāi)水單及叫位并進(jìn)行具體操作
。4)學(xué)習一卡通開(kāi)卡、充值及銷(xiāo)售技巧并進(jìn)行具體操作
。5)學(xué)習賬單的結算并進(jìn)行具體操作
。6)學(xué)習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢(xún)、疑難解答等并進(jìn)行具體實(shí)操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作,包括
。1)學(xué)習如何進(jìn)行店面巡查(包括衛生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進(jìn)行具體實(shí)操
六:實(shí)習過(guò)程
在開(kāi)完連鎖專(zhuān)業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動(dòng)之后,我們從尚藝人事部的分配中了解到,我和我們班上的另一個(gè)同學(xué)被分配到珠海井岸鎮尚藝店。
在開(kāi)心的聯(lián)誼活動(dòng)后,我們開(kāi)始準備收拾好去實(shí)習的各種物品。在10月31號早上8點(diǎn)多出發(fā)到珠海井岸鎮已經(jīng)是中午12點(diǎn),由區經(jīng)理助理張晶晶小姐來(lái)接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領(lǐng)我們在井岸鎮這個(gè)區域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現老店即是中興店和江灣二店的員工沒(méi)有什么熱情,表情冷漠,有點(diǎn)勾心斗角而且員工之間的交流很少,不利于員工之間的和諧。這樣的員工無(wú)疑是會(huì )趕跑顧客,因為顧客來(lái)這里消費是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的,不是來(lái)這里看你臉色的。顧客既然出錢(qián)購服務(wù)來(lái)享受,作為服務(wù)員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店,因為我在江灣三店中,其員工之間很和諧,為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神,在這樣的店才會(huì )有自己發(fā)展前途。
10月31日剛好要開(kāi)店的10月份的總結會(huì ),我主動(dòng)留下聽(tīng)這個(gè)會(huì )議的內容,即便是晚上12點(diǎn)多,因為我覺(jué)得這個(gè)會(huì )議對我在這兩周的實(shí)習期間有很大的幫助。在這個(gè)會(huì )議我了解到這個(gè)江灣三店的經(jīng)營(yíng)情況和員工服務(wù)情況。這些都對我對以后這兩周實(shí)習期間制定有一定的目標和計劃。11月1號作為實(shí)習生的我,也是我去到店鋪實(shí)習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生,無(wú)從下手,不知道做些什么好,然后就拿著(zhù)實(shí)習目標書(shū)找店長(cháng)—9哥,然后9哥就和我們聊了一下,就拿著(zhù)他培訓的金牌店長(cháng)課程給我看,讓我了解作為一個(gè)店長(cháng)的職能和所做的工作。我從金牌店長(cháng)培訓課程中了解到,作為一個(gè)店長(cháng)就要從底層做起,一步一個(gè)腳印,慢慢積累經(jīng)驗,對每一個(gè)工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話(huà)才可以解決店鋪所出現的問(wèn)題。也從金牌店長(cháng)培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長(cháng)—技師助理—初級技師—高級技師—初級發(fā)型師—發(fā)型師—高級發(fā)型師—或初級美容師--美容師班長(cháng)—高級美容師—美容師導師—主管助理—主管—店長(cháng)助理—店長(cháng)。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境,還有認識同事,學(xué)習店鋪規章制度,企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下,其尚藝的企業(yè)文化核心理念,比如
企業(yè)使命:創(chuàng )精彩人生,造美麗生活。
企業(yè)愿景:打造中國美容美發(fā)界第一品牌,成為美容美發(fā)界的“肯德基”。
成功定義:不斷幫助他人變得更成功,才是真正的成功。
管理理念:管理好自己,領(lǐng)導好他人。
服務(wù)理念:用心全方位,細節見(jiàn)真誠。
發(fā)展策略:立足廣東,面向全國,走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實(shí)習時(shí),我對尚藝美容美發(fā)店沒(méi)有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西,但實(shí)習完之后,我改變這個(gè)看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來(lái)尚藝是一個(gè)很了不起的企業(yè),也怪不得現在能在全國開(kāi)上1231間分店。其這一套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式就很了不起啦!我這次實(shí)習就想學(xué)到這套經(jīng)營(yíng)模式和管理模式。
在第一天實(shí)習中,我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程,并未有從實(shí)際店里的服務(wù)方面的實(shí)習。第二天我才開(kāi)始接觸服務(wù)的實(shí)習—學(xué)習前臺接待。除了細心觀(guān)察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的,請教發(fā)型助理。從中學(xué)會(huì )前臺接待的迎客話(huà)術(shù)和禮貌用語(yǔ)、帶領(lǐng)顧客到工作區和掌握外賣(mài)產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧等等。并加強思想學(xué)習,主動(dòng)與店長(cháng)、主管溝通,努力提高思想水平。思想是人的靈魂,是人的內在力,要想把實(shí)習任務(wù)完成好,首先要把思想和心態(tài)調整好。店長(cháng)、主管是在思想上引領(lǐng)我,為其排憂(yōu)解疑,指引方向的。自己在心態(tài)上轉變角色,從一個(gè)在讀大學(xué)生轉變一個(gè)從業(yè)者角色。在此劣勢下,我主動(dòng)與店長(cháng)、主管進(jìn)行了溝通,在店長(cháng)主管的教導下,我對實(shí)習有了更為深層次的理解,更明確了我的工作目標,在思想上使我對未來(lái)的工作有了新的認識,在行動(dòng)上使我對未來(lái)人生有了新的規劃。
在第三天實(shí)習中我學(xué)會(huì )了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開(kāi)水單及叫位、一卡通開(kāi)卡、充值及銷(xiāo)售技巧等并進(jìn)行具體實(shí)操。在前三天里,由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉,做起事有點(diǎn)不順心,但經(jīng)過(guò)前三天與員工的交流與溝通,很快就和店里的員工打成一片,慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營(yíng)的一個(gè)就業(yè)者。完全可以擔任店長(cháng)或行政主管的部分管理、經(jīng)營(yíng)職能。
在第四天開(kāi)始學(xué)習如何進(jìn)行店面巡查(包括衛生、照明、通風(fēng)、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進(jìn)行具體實(shí)操。如果遇到不懂的就問(wèn)靜姐主管,靜姐主管是一個(gè)很熱心的人,我遇到不懂的,她都很認真幫我解析,直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒(méi)有學(xué)到的知識。
從第五天開(kāi)始,我慢慢進(jìn)入管理經(jīng)營(yíng)店鋪的狀態(tài),慢慢發(fā)現店里所存在的.一些問(wèn)題,也慢慢發(fā)現尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修,每一間店都有其特點(diǎn)和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著(zhù)各自的特色和風(fēng)格。
七.實(shí)習中發(fā)現存在的問(wèn)題和解決方案
在這兩周的實(shí)習過(guò)程中,我發(fā)現店里存在的問(wèn)題;
。1)員工的服務(wù)態(tài)度不好,特別是發(fā)型助理。有一些在上班時(shí)鬧情緒,導致顧客不滿(mǎn)意。
。2)發(fā)型助理有時(shí)不站牌,導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
。3)發(fā)型助理嚴重不足,一般顧客都不愿意在等,原因是發(fā)型助理不足而不能滿(mǎn)足忙時(shí)顧客服務(wù)要求導致顧客走掉,從而失去客源。
。4)發(fā)型助理的推銷(xiāo)外賣(mài)技巧熟悉,導致外賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售直接下降。
。5)前臺電腦的配置有點(diǎn)落后,有時(shí)會(huì )出現死機,導致埋單時(shí)不能正常使用和顧客的不滿(mǎn)。
。6)發(fā)型助理在站牌時(shí),顧客來(lái)時(shí)用的迎客語(yǔ)不當,導致給顧客的第一感覺(jué)不好。
。7)員工在上班時(shí)玩手機或者隨便外出而沒(méi)有請假,特別是在有客人來(lái)時(shí)或者做其他東西。
。8)發(fā)型師沒(méi)有及時(shí)擺好水牌,導致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。
。9)發(fā)型助理的人員安排不合理,特別是助理隨意請鐘出去,導致助理不足,顧客流失。
。10)外賣(mài)產(chǎn)品很單調,只有洗發(fā)產(chǎn)品,沒(méi)有護發(fā)或定型產(chǎn)品(比如發(fā)蠟、啫喱膏等外賣(mài)產(chǎn)品)
。11)店面選址不好,我經(jīng)過(guò)細心觀(guān)察和統計每天到店里消費項目和金額,發(fā)現經(jīng)過(guò)店的路人每天不超過(guò)120人,而且選擇在不繁榮、不富裕的小區,導致每天到店里消費的客人每天均勻只有60個(gè)左右,而且90%以上都是過(guò)來(lái)洗吹的,剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。
。12)店里的高級發(fā)型師很少,只有兩三個(gè)高級發(fā)型師一個(gè)技術(shù)總監,不滿(mǎn)足各方面的顧客需求。
。13)沒(méi)有合理的員工管理制度,導致在員工方面出現工作散漫。
。14)缺少管理者與員工溝通制度,導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導進(jìn)行溝通,不利于員工的工作積極性。
。15)管理層不重視員工的建議和意見(jiàn),讓員工在工作中感到不滿(mǎn)。
。16)發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢(qián)時(shí)未能及時(shí)說(shuō)清楚,導致顧客埋單時(shí)發(fā)生一些不愉快的事情來(lái)。
在這兩周的實(shí)習過(guò)程中,我發(fā)現店里存在的問(wèn)題提出相應的解決方案:
。1)在不定時(shí)進(jìn)行員工服務(wù)方面培訓,提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識。
。2)對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度,對于不按照站牌的助理進(jìn)行警告,警告三次扣10元
。3)到人才市場(chǎng)招發(fā)型助理、現場(chǎng)招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。
。4)對員工進(jìn)行素質(zhì)培訓,提高員工的知識素質(zhì)和推銷(xiāo)技巧,從而提高外賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。
。5)更新前臺的電腦配置,提高收銀員工的收銀速度。
。6)對發(fā)型助理進(jìn)行迎客禮貌用語(yǔ)培訓,樹(shù)立良好的員工形象。
。7)出臺員工上班制度,規定在站牌或工作區不準玩手機或做其他與工作無(wú)關(guān)的事。
。8)發(fā)型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。
。9)制定助理請假問(wèn)題制度,錯開(kāi)高峰請假,保證助理人手充足。
。10)開(kāi)發(fā)各方面外賣(mài)組合護發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品,增加店鋪收入,例如發(fā)蠟、啫喱膏等
。11)選址不好,人流量不多的情況下,可以搞活動(dòng)、搞促銷(xiāo)、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來(lái)吸引顧客,增加顧客流量,從而提高店里的收入。
。12)可以從其他發(fā)廊挖人才或現場(chǎng)招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等手段
。13)制定員工管理制度,提高員工的積極性。
。14)建立員工與領(lǐng)導溝通制度,深化員工與領(lǐng)導的溝通,增加員工與領(lǐng)導的凝聚力。
。15)管理層應該多聽(tīng)一下員工的意見(jiàn)和建議,加強管理層與員工之間的交流。
。16)主管在早會(huì )應該多強調發(fā)型助理在這方面注意說(shuō)清楚給顧客知道,讓顧客來(lái)選擇。
八,實(shí)習中提出的建議
。1)管理層應該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問(wèn)題,實(shí)行人性化管理,讓員工感到有個(gè)家的感覺(jué)。
。2)多充值多優(yōu)惠策略(300元以上),因為讓顧客把錢(qián)沖進(jìn)卡里面,會(huì )增加顧客來(lái)消費的幾率,從而增加店里的利潤。
。3)發(fā)型師和員工分別統一服裝。
。4)發(fā)型助理合理分配吃飯時(shí)間,保證站牌有人站。
。5)在經(jīng)濟不景氣或客流量少時(shí),多搞一些特價(jià)或優(yōu)惠活動(dòng)吸引顧客
。6)建立顧客檔案,把顧客的電話(huà)號碼建立一個(gè)飛信群,如果店里搞什么活動(dòng)或優(yōu)惠時(shí)提早通知顧客,或者在節日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類(lèi)的話(huà)語(yǔ),從而達到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。
。7)對于一直以來(lái)的忠實(shí)本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優(yōu)惠或節日消費派送精美禮品等
。8)建立一個(gè)顧客excel文檔來(lái)統計每天或每月的顧客量和顧客消費情況,從這些數據中尋找一條普遍規律,然后根據這個(gè)規律在適當的時(shí)間開(kāi)展一些優(yōu)惠或活動(dòng)吸引顧客消費。
。9)建立一個(gè)獎罰制度,對于那些服務(wù)態(tài)度,單調多而且業(yè)績(jì)好的員工進(jìn)行獎勵,而對于那些工作散漫、服務(wù)態(tài)度不好的員工就進(jìn)行處罰,建立這個(gè)制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務(wù)意識、業(yè)績(jì)意識等,也有利于增強本店的活力和核心競爭力。
九.實(shí)習中如何提高店的利潤和降低營(yíng)業(yè)成本
如何提高店鋪的利潤
。1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動(dòng)、打折、贈優(yōu)惠劵等)
。2)提高員工的推銷(xiāo)外賣(mài)產(chǎn)品技巧和增加外賣(mài)產(chǎn)品的品種
。3)提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識素質(zhì)。(4)顧客介紹或帶顧客過(guò)來(lái)消費給予一定的優(yōu)惠政策。
。5)消費滿(mǎn)一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進(jìn)消費。
如何降低營(yíng)業(yè)成本
。1)提高發(fā)型助理在洗頭時(shí)注意節約水資源和使用適當發(fā)水的意識,從而降低生產(chǎn)成本。
。2)節約電費,如果沒(méi)有客人的房間應該把燈、電視或空調關(guān)掉。
。3)節約店里的資源和愛(ài)護店里的公共財物。
。4)招收一些學(xué)徒,一來(lái)可以降低營(yíng)業(yè)成本,二來(lái)可以解決人手不夠的現象
十、實(shí)習中策劃方案
經(jīng)過(guò)我一周以來(lái)的細心觀(guān)察和統計,發(fā)現到本店消費的顧客都是本店的熟客,而且有90%都是女性、10%是男顧客,新顧客真的少之又少,每天只有一到兩個(gè)。而且90%的顧客都是洗吹,剛好洗吹在周一到周五在下午六點(diǎn)前是12元,晚上有卡15元,沒(méi)有卡20元。這樣的營(yíng)業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài),導致這樣的情況有很多原因,我聽(tīng)店長(cháng)說(shuō),這個(gè)店只有美發(fā)項目,經(jīng)營(yíng)比較單一,而且由于上個(gè)店長(cháng)的多次調價(jià)格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽,從而導致很多熟客都到別的尚藝店去啦!我就想緊緊抓住這些僅有的熟客,讓熟客帶新顧客來(lái)消費。為此策劃一個(gè)方案來(lái)刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長(cháng)所接受,特此在實(shí)習報告中做出如下方案——做出一份優(yōu)惠宣傳單,就是等客人埋單時(shí)的那段短暫時(shí)間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單,一來(lái)可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價(jià)優(yōu)惠情況,二來(lái)讓顧客知道哪些外賣(mài)產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單:
十一、實(shí)訓總結
通過(guò)短短的兩個(gè)星期的尚藝實(shí)習,我發(fā)現,大學(xué)里所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和在尚藝實(shí)習實(shí)際生產(chǎn)減肥藥測評網(wǎng)是分離的,它們各有側重點(diǎn),一個(gè)偏向于理論,一個(gè)偏向于實(shí)際,但它們之間卻又存在著(zhù)聯(lián)系,足使我們對美容美發(fā)店的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認識,也使我對美容美發(fā)有了進(jìn)一步的了解,也使我對這個(gè)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢有一定的了解,也使我發(fā)現這個(gè)行業(yè)的發(fā)展空間很大和利潤空間也很大。在這個(gè)行業(yè)發(fā)展無(wú)疑對我自己有很大的發(fā)展前途,對此我非常希望我以后的發(fā)展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標是做到區域經(jīng)理。因為我了解到尚藝是一個(gè)實(shí)力強大而嚴重缺乏在這方面的高素質(zhì)的管理人才的公司,再加上尚藝在2015年要發(fā)展到3000家分店。要發(fā)展就要有高素質(zhì)人才而我正適合尚藝的人才要求。因為我知道隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展,尚藝美容美發(fā)也隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展而快速發(fā)展,留在尚藝美容美發(fā)的發(fā)展空間很大,留在尚藝無(wú)疑是一個(gè)不錯的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高,人們的消費觀(guān)念也隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展而改變。人們在收入增加的同時(shí)也會(huì )更關(guān)注在享受減肥藥測評知識方面的消費越來(lái)越突出,特別在這個(gè)美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)尤其突出,因為隨著(zhù)生活的節奏加快,人們的生活越來(lái)越枯燥、單調、無(wú)趣而導致身心不健康和皮膚暗談無(wú)光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發(fā)這個(gè)行業(yè)正是針對這些消費群體,而且這是一個(gè)巨大的消費群體,而且消費能力很強,還有一個(gè)特點(diǎn)就是愛(ài)美之心人佳有之,特別是愛(ài)美女性。單單女性在美容美發(fā)方面的消費占平常消費50%左右。這是多大的一個(gè)消費群體。!我對自己非常有信心能在尚藝開(kāi)創(chuàng )自己一番事業(yè)。對于這次實(shí)習我真的學(xué)到了很多東西,也懂得一些很難得的人際關(guān)系,也發(fā)現了很多問(wèn)題,這些問(wèn)題會(huì )幫助我在以后的就業(yè)道路做出正確的選擇。在這次實(shí)習中也進(jìn)一步理解課堂上的知識,使理論在實(shí)際的生產(chǎn)中得到了運用。就近年來(lái),我國的服務(wù)事業(yè)特別是美容美發(fā)得到了迅猛的發(fā)展,并且其需求也越來(lái)越大,這對于從事美容美發(fā)的工作者來(lái)說(shuō),既是一個(gè)機遇,也是一個(gè)挑戰。作為將要走出學(xué)校的我來(lái)說(shuō),更應該在有限的時(shí)間內,掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識和加強實(shí)踐、管理、領(lǐng)導能力等各方面能力,這樣更有利于自己的將來(lái)的發(fā)展,使自己在此領(lǐng)域內也有所作為,開(kāi)創(chuàng )一番自己的事業(yè)。
“愛(ài)崗才能敬業(yè)”,熱愛(ài)實(shí)習崗位才能完成好實(shí)習任務(wù)。在實(shí)習過(guò)程中,我努力培養自己對實(shí)習崗位的熱情,珍惜在崗上的每一分鐘,努力學(xué)習崗位上的相關(guān)知識,積極承擔崗位上的責任義務(wù),努力做到能夠獨立頂崗,能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作,對崗位技能知識做到“懂,會(huì ),做”!耙环輨谧,一份收獲”,我堅信自己的努力一定會(huì )有回報,而我將會(huì )為將來(lái)繼續努力。
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