行政審批中心實(shí)習報告

　　學(xué)期將要結束了，學(xué)校為我們04級公關(guān)班安排了一次文秘公關(guān)實(shí)習。我在連云港市行政審批服務(wù)中心實(shí)習。在實(shí)習期間，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面。實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。

　　第一天來(lái)到了行政審批服務(wù)中心，我內心又激動(dòng)又緊張，因為這是我第一次踏上社會(huì )去實(shí)習。審批中心共有三個(gè)部門(mén)：綜合處、督察處和協(xié)調處。我被分配到綜合初實(shí)習。我們處里的李處長(cháng)帶我去參觀(guān)了一下審批中心，給我做了一些介紹。使我了解到審批中心的工作人員的工作情況和工作環(huán)境。參觀(guān)完之后李處長(cháng)為我安排了一張辦公桌。這是最靠門(mén)的一張桌子，在我對面的是處里的程秘書(shū)，還有兩個(gè)處員，李處長(cháng)的辦公桌是在最里面的。坐在我自己的辦公桌前，我可以看到他們每個(gè)人的工作情況。我打開(kāi)桌上的電腦，在單位的內網(wǎng)上瀏覽了許多有關(guān)審批中心的辦公事務(wù)。我對審批很有興趣。今天我的工作任務(wù)是了解秘書(shū)日常工作的內容，主要是：接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)賓、準備安排會(huì )議、幫忙檔案整理工作，打印文件、發(fā)送文件、收發(fā)傳真等一些文秘辦公事務(wù)。

　　綜合處是要接待來(lái)客的一個(gè)處所，對于平時(shí)在課堂上學(xué)習的公關(guān)禮儀我掌握地還是不錯，可是對于遇到實(shí)戰我就手忙腳亂起來(lái)了，后來(lái)在程秘書(shū)的指導下，我協(xié)助她接待了一位來(lái)自連云港日報的記者，他們是來(lái)了解情況，寫(xiě)報道的。在來(lái)客來(lái)了我就站起來(lái)迎接并有禮貌地問(wèn)：“請問(wèn)你們是？”兩位記者表明了來(lái)歷，我和程秘書(shū)把他們接進(jìn)來(lái)，隨后我就為他們搬來(lái)了兩張椅子放在李處長(cháng)辦公桌前，倒上茶，然后就可以做自己的工作了。這幾天不斷地有客人來(lái)，我在不斷地鍛煉自己這方面的能力�，F在已經(jīng)可以像程秘書(shū)那樣從容不迫地接待來(lái)客了。

　　在實(shí)習期間正巧我遇到了一次公關(guān)事件：我所在實(shí)習的單位是連云港市審批中它是一個(gè)直接為廣大群眾服務(wù)的政府機構，它為連云港市的國土局、規劃局、水利局、交通局、發(fā)改委等三十多個(gè)政府機關(guān)提供了便利。始終本著(zhù)“便民、規范、高效、廉潔”的宗旨為廣大群眾服務(wù)�？伤麄冞�不忘做公關(guān)調查，對每個(gè)單位發(fā)了一封《市審批中心征求意見(jiàn)函》，我也參與了其中的一些文秘工作。我幫助程秘書(shū)蓋章、文件裝訂、裝信封、封信封，最后把這些信送給了專(zhuān)門(mén)分發(fā)信件的秘書(shū)。我做的時(shí)候很小心仔細，所以很快就完成了。還受到了李處長(cháng)的表?yè)P，說(shuō)我辦事效率挺高的。下午的時(shí)候有個(gè)郵遞員把其中的一封信送回來(lái)了，因為那個(gè)公司的地址有變動(dòng)了，然后程秘書(shū)就交給我一個(gè)電話(huà)號碼，要我打電話(huà)去問(wèn)清地址再重新打印信封最后把信寄出。我回憶起 顧 老師上課給我們講的打電話(huà)的.禮儀，打電話(huà)前要先準備好紙和筆，我拿起電話(huà)撥通了號碼，用溫和的聲音先介紹自己：“您好，我是行政審批中心的，請問(wèn)是張經(jīng)理嗎？”我說(shuō)話(huà)時(shí)注意語(yǔ)速，語(yǔ)言也簡(jiǎn)明扼要，很快問(wèn)清楚了地址。隨后我來(lái)到打印機前要在信封上正確地打出張經(jīng)理收，我發(fā)愁了，因為我沒(méi)有用過(guò)打印機啊，這時(shí)候辦公室的小孫走過(guò)來(lái)，對我說(shuō)：“我來(lái)交你用�！彼�告訴我打印信封和平時(shí)打印文件不一樣，要把信封的反面向上，這樣打出來(lái)的字才是正的。我又學(xué)會(huì )怎么用打印機了，心里樂(lè )滋滋的。最后我把信寄了出去，完成了程秘書(shū)交給我的任務(wù)。

　　在實(shí)習的時(shí)候檔案的整理讓我充分地將理論與實(shí)際相結合，程秘書(shū)告訴我檔案整理就是按照一定的原則和方法，對零散和需要進(jìn)一步條理化的檔案進(jìn)行分類(lèi)、組合、排列、編目，使檔案系統化的工作。我的任務(wù)是將行政審批中心XX年1月份到5月份的長(cháng)期檔案分類(lèi)來(lái)整理。整理檔案的主要目的是便于檔案的保管和利用。一般來(lái)說(shuō)，按照文件之間的歷史聯(lián)系整理出來(lái)的檔案，也就能便于保管和利用了，二者基本上是一致的。在整理檔案時(shí)，不能機械地運用保持文件關(guān)系的原則。對于某些不同載體的檔案以及機密程度、保管期限、記錄方式等不同的文件，應根據情況分別整理、合理組合、在相應的范圍內保持文件的歷史聯(lián)系，以便于保管和利用。我還對全宗進(jìn)行了近一步的了解，全宗是一個(gè)獨立機關(guān)、團體、企事業(yè)單位或者著(zhù)名人物在社會(huì )活動(dòng)中形成的檔案有機整體，是檔案館對檔案進(jìn)行科學(xué)管理的基本單位，也是國家檔案全宗的基本分類(lèi)單位。在整理檔案的過(guò)程中，有時(shí)會(huì )遇到幾個(gè)全宗的檔案文件混在一起，這就需要判定檔案所屬的全宗。判定檔案所屬全宗，主要在于確定檔案的形成者，即立檔單位。一個(gè)全宗檔案的構成，不外乎內部文件、發(fā)文（原稿、存本）和收文三種類(lèi)型。在整理過(guò)程中我知道了檔案要分別按照永久、長(cháng)期和短期來(lái)分類(lèi)的。

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