船公司單證員實(shí)習報告
單證員是指在對外貿易結算業(yè)務(wù)中，買(mǎi)賣(mài)雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應用的單據、證書(shū)來(lái)處理貨物的交付、運輸、保險、商檢、結匯等工作的人員。下面小編為大家整理了船公司單證員實(shí)習報告，希望對大家有幫助！
船公司單證員實(shí)習報告一
本學(xué)期末我們來(lái)到船公司進(jìn)行了單證實(shí)習，在之前的大三的課程中我們接觸了一些專(zhuān)業(yè)方面的課程，如進(jìn)出口實(shí)務(wù)、外貿商品學(xué)和商務(wù)英語(yǔ)等，但是，我總認為這些專(zhuān)業(yè)方面的實(shí)際工作操作都很神秘也離我們很遙遠，感覺(jué)它應該是一種很復雜而難掌握的知識技能，也產(chǎn)生一定的畏懼心理。經(jīng)過(guò)了這幾天的外貿單證實(shí)習課程，我發(fā)現，原來(lái)單證操作的內容其實(shí)和我們之前所學(xué)習的國際貿易、進(jìn)出口實(shí)務(wù)等課程的許多內容都是相關(guān)的， 并不像我之前認為的那樣遙不可及。這不僅為我們提供了實(shí)踐的經(jīng)歷，也給我們增加了不少做實(shí)務(wù)的信心。
通過(guò)這次單證實(shí)習，我們完成了多份單據，如建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函，發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、接受、改證等的信函以及像制單裝箱、制商業(yè)發(fā)票等一系列單證內容，這是一整個(gè)貿易的過(guò)程，從訂立合同前到訂立合同后的具體履行等，這一系列流程為我們展現了一個(gè)完整的交易過(guò)程。雖然在制作和填寫(xiě)單據時(shí)候，我們都是依葫蘆畫(huà)瓢，也遇到了很多的疑惑，但是，經(jīng)歷了這一系列的出現問(wèn)題，解決問(wèn)題的循環(huán)，我們學(xué)會(huì )了很多，也能夠很清楚地記住和運用這些技能。
這次單證實(shí)習中，我們認真地完成了老師布置的各項單據任務(wù)，當看到制作完成的單據和表格，我們都覺(jué)得特別有成就感，雖然在制作的時(shí)候經(jīng)歷過(guò)許多的困惑，但是成果卻讓人心里覺(jué)得格外的開(kāi)心和滿(mǎn)足。我們作為一個(gè)在校本科大學(xué)生，沒(méi)有實(shí)際的操作經(jīng)驗，不能夠像老師一樣熟能生巧，一字不差、言簡(jiǎn)意賅地闡述制單意圖并準確地完成制單格式。但是，經(jīng)過(guò)這么多天的跌爬滾打，我們一點(diǎn)一點(diǎn)地摸索經(jīng)驗，就像一個(gè)初學(xué)步的小孩子一樣，顫巍巍地邁出一步又一步，踉蹌或跌倒，但最終走向熟悉和得心應手，這樣一種學(xué)習的過(guò)程讓我覺(jué)得很享受，也很充實(shí)。
經(jīng)過(guò)這次具體的外貿單證實(shí)習，我發(fā)現并總結了了在制作單證中應該注意以下的幾個(gè)方面：
一，在制作單據的時(shí)候講求語(yǔ)句簡(jiǎn)潔，沒(méi)有人會(huì )愿意看一堆沒(méi)有意義的大話(huà)空話(huà)。只有當你在完成單據時(shí)注意到這點(diǎn)，才能夠做出一個(gè)真正的“有效率”的單證；
二，在填寫(xiě)單據時(shí)候要嚴謹，明白什么該填什么不該填，注意所有重要的文字和數據的一致性和特殊性。而這也不是意味著(zhù)照單全抄，還要懂得靈活應變，只有懂得變通才能夠更好地執著(zhù)準確的單據，制作完成之后還應該進(jìn)行細致的通篇的檢查，不管是具體的數據還是一些小細節都應該好好審核，避免在具體的履行過(guò)程中遭受不必要的問(wèn)題或損失。
三，認真閱讀并把所有的特殊條目都記在心中，而不是只將兩個(gè)單據單純地放在一起比較，這也是一個(gè)制單人員所應該擁有的基本能力；
從這相對短暫的單證實(shí)習過(guò)程中，我積累了可能比書(shū)本內容更切合實(shí)際的知識。這不僅鞏固了我已學(xué)過(guò)的國際貿易的知識，更為我們今后的工作積累豐富的經(jīng)驗，我想這是我們從這次實(shí)習過(guò)程中學(xué)到的最為有用的東西，希望今后能后有更多實(shí)踐實(shí)習并且參觀(guān)外貿制單，能讓我們通過(guò)更多講解，提高實(shí)踐能力。
船公司單證員實(shí)習報告二
1 鞏固知識，學(xué)以致用
1、1 單單一致、單證一致，善于總結
還記得剛進(jìn)入單位，我師父也很耐心的給我講解單證工作中需要注意的點(diǎn)，師父告訴我，單證雖然是一份簡(jiǎn)單的工作，但是做到一點(diǎn)不出錯也是挺不容易的， 尤其是在交樣本時(shí)一定要按照客戶(hù)給的樣本提交，哪怕一個(gè)標點(diǎn)不對，都會(huì )影響到這一票，到時(shí)候錯了就是改單，船公司也會(huì )收取相應的改單費，如果你錯了公司會(huì )幫你承擔改單費，但是公司招你進(jìn)來(lái)是創(chuàng )造價(jià)值的，不是讓你賠錢(qián)的，所以一定要仔細仔細再仔細。我謹記師父教導，在日后工作中也十分小心，我認真地完成著(zhù)師父交給我的全部?jì)热�。�?shí)習中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費盡腦筋。比如, 客戶(hù)有的想改單,而不愿意承擔改單費，那這就考驗著(zhù)我的耐心，需要我耐心給客戶(hù)講解其中的道理，還有就是對客戶(hù)確認樣本保留附件，到時(shí)候拿出客戶(hù)確認樣本給客戶(hù)確認，因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運提單等問(wèn)題,由于格式比較固定,且填寫(xiě)步驟也一樣,因此使我能輕易應對�？偟膩�(lái)說(shuō),這次實(shí)習的過(guò)程比較流暢順利。這說(shuō)明,經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,我們的專(zhuān)業(yè)基礎知識得到了鞏固,專(zhuān)業(yè)技能得到了提升。當然,我們還須要從實(shí)習中發(fā)現自己的不足之處,爭取利用日后的學(xué)習來(lái)彌補,真正地鍛煉自己、提高自己。同時(shí),我們也應該珍惜利用每一個(gè)機會(huì ),利用各種實(shí)習來(lái)幫助自己消化專(zhuān)業(yè)知識、塑造專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
這次實(shí)習讓我獲得了很多頗有意義的.實(shí)際經(jīng)驗。這次實(shí)習不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們日后的專(zhuān)業(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利。作為一名大學(xué)生，應當具備較強的舉一反三的能力，而在這些實(shí)習中，恰有不少單證的填寫(xiě)是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如，一般單證填寫(xiě)的基本格式具有較大的相似性。都需要填寫(xiě)進(jìn)出口雙方的公司名稱(chēng)、運輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫(xiě)的空白位置都相似。因此，我們應當舉一反三，利用諸多單證格式和填寫(xiě)原理類(lèi)似這一特點(diǎn)，將各類(lèi)單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無(wú)疑可以大大提高我們的學(xué)習效率。也可以使我們的實(shí)習結果相互對應，利于即使查缺補漏，保證單證記錄內容的準確有效。在整個(gè)實(shí)習中，訂艙，做樣本，截單，確認格式單是我主要負責的工作。因此，我們還必須能夠以一項單據的填寫(xiě)來(lái)影響到其他單據的填制。只有保證核心單據的準確、系統、完整，才能利于其他單據的制作，促進(jìn)整個(gè)貿易流程順利開(kāi)展。當然，我們也必須嚴格注意各類(lèi)單據記載內容的一致，以單單一致、單證一致來(lái)求得結匯工作的順利進(jìn)行。
1、2 鞏固知識，靈活運用
這次實(shí)習的完成對我們專(zhuān)業(yè)知識的鞏固起到了不可小覷的作用。通過(guò)這次實(shí)習，我全面地、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了復習和梳理。在實(shí)習中，我要求添加新的任務(wù)，我開(kāi)始向海運操作轉型，我清醒地感覺(jué)到自己對很多知識的把握還不十分牢固，得到我家業(yè)務(wù)給的聯(lián)系單后還無(wú)法很迅速、準確地完成賬單的填寫(xiě)。這也敦促我及時(shí)地向同事請教，以更快的融入工作中，成為一個(gè)可以獨當一面的操作。
我認為，實(shí)習并不同于考試�？荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫�，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習則是重在考察我們對單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應付考試中的部分題目，而實(shí)習的完成就必須依靠平時(shí)對基礎知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實(shí)習中遇到的各類(lèi)情況的應變能力�？梢哉f(shuō)。實(shí)習是一種更綜合、更嚴格的學(xué)習考察方法。
1.3 單證操作流程與常與問(wèn)題
記得剛進(jìn)去什么都不懂，可以說(shuō)是新手入行。經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)單的培訓，明白了集裝箱柜型，提單的概念，截關(guān)，碼頭操作的一些基本以后呢，開(kāi)始慢慢做文件了。文件其實(shí)比較簡(jiǎn)單的工作，但是比較煩瑣。剛開(kāi)始是接到一個(gè)所謂的操作記錄的東東，上面寫(xiě)了shipper，聯(lián)系人，聯(lián)系電話(huà)，及船名和航次等等。
因為有時(shí)候是shipper 自己拖車(chē)，自己報關(guān)的呢，這個(gè)時(shí)候就打電話(huà)聯(lián)系那些人了，叫他把提單補料傳過(guò)來(lái)，然后我好出提單和他們確認啊。shipper有時(shí)候很積極的，會(huì )主動(dòng)傳過(guò)來(lái)，他們急著(zhù)你出提單給他們確認。有的則是不著(zhù)急的，沒(méi)有辦法啊，你要催他們要啊，這樣有時(shí)候要打好幾個(gè)電話(huà)。 然后就是錄入系統了，把提單上那些貨物描述，shipper，consignee，notify什么的全部錄入系統。然后出個(gè)提單的copy件給客人(貨代提單)，客人有時(shí)候要修改會(huì )回傳給你，你就改了再傳，一直到客人和你confirm以后呢，這樣就可以出本公司的正本給他了，隨帶把帳單給他發(fā)過(guò)去。
接著(zhù)就把資料船個(gè)船公司了，他們出個(gè)船東單的copy給你，然后你仔細看，和你和客人對的是不是一致啊，不一致的話(huà)要改啊。其實(shí)船公司那邊的人聯(lián)系起來(lái)都麻煩，他們要么是打不通電話(huà)，要么就是不接。我曾經(jīng)打過(guò)一個(gè)電話(huà)，一天沒(méi)接通過(guò)，真是急死人。有時(shí)候客人要求出船東單的話(huà)，幾乎要崩潰掉，客人不斷催你要提單，你不斷催船公司那邊，但是船公司不理你，所以容易拖著(zhù)。
2、發(fā)現實(shí)習中的不足，遇事冷靜處理，切勿急躁
2.1 基礎知識不甚牢固，容易犯錯
通過(guò)這將近一年的實(shí)習，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習方法和規律以及一些貨代行業(yè)的必備素質(zhì)。這次實(shí)習在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎知識的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現自身存在的種種不足和缺陷。我想，查缺補漏本就是本次實(shí)習的一個(gè)重要目的。因此，我會(huì )正視且重視這些不足，爭取在以后的學(xué)習中提高自己。
對很多基礎知識的把握還不甚牢固。這主要表現在，有的到達目的港靈活變化時(shí)我便會(huì )捉襟見(jiàn)肘，遇到一些本不應該有的阻力需要注意點(diǎn)上我也出了不少問(wèn)題。這些都是一些比較基礎的問(wèn)題，雖然簡(jiǎn)單但容易犯錯。實(shí)習中的問(wèn)題為我指出了基礎知識上存在的一些漏洞，我應當以此為方向，努力夯實(shí)基礎知識。
2.2 專(zhuān)業(yè)知識應用不夠靈活，解決問(wèn)題相當麻煩
專(zhuān)業(yè)知識應用不夠靈活，掌握太拘泥、太死板。這充分說(shuō)明我對知識的掌握太拘泥于書(shū)本，面對新單據往往會(huì )因為素昧平生而束手無(wú)策。實(shí)習是檢驗我們活學(xué)活用能力的途徑，只有將平時(shí)所學(xué)真正消化、靈活運用，才能應對日后工作中千變萬(wàn)化的各種問(wèn)題和要求。
2.3 計算機文化知識的匱乏
可能是由于較長(cháng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的計算機文化知識的學(xué)習，我對WORD方面的很多知識技巧有了比較嚴重的遺忘。這使我在填寫(xiě)單證的過(guò)程中遇到了不少棘手的問(wèn)題。例如，在輸入文字時(shí)，WORD設置了自動(dòng)縮進(jìn)，我就不知道該如何調整。再比如，在填寫(xiě)有些單證的時(shí)候，由于表格下方的空白處需填寫(xiě)的貨物描述、嘜頭、貨物包裝等內容是分行分列的，所以普通鍵入變的異常麻煩，這使我浪費了不少時(shí)間。
2.4. 英語(yǔ)單詞積累不夠，影響溝通
語(yǔ)專(zhuān)用詞匯的缺乏影響了我順利完成實(shí)習。有的客戶(hù)發(fā)來(lái)的英文郵件，由于不能完全理解客戶(hù)的要求，而理解錯誤帶來(lái)的一系列麻煩，讓我在工作中吃了不少苦頭。
在實(shí)習中，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn)。比如，在上傳作業(yè)時(shí)我曾經(jīng)把作業(yè)順序顛倒，而遇到困難時(shí)，我經(jīng)常不能冷靜思考。這些不好的心態(tài)都不利于我解決困難，而只會(huì )讓問(wèn)題越來(lái)越糟。
3、發(fā)現自身不足，尋求解決辦法
3.1 發(fā)現的自身不足，應學(xué)會(huì )靈活運用
根據在實(shí)習中發(fā)現的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對性地思索了一些解決方法： 1.繼續加強對基礎知識的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專(zhuān)業(yè)叢書(shū)，一方面可以拓寬自己的知識面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專(zhuān)業(yè)知識。當然，還可以尋找一些題目來(lái)做，在實(shí)踐中檢驗自己的所學(xué)，靈活運用自己的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)解決遇到的困難。只有經(jīng)過(guò)扎實(shí)的題目訓練，才能使各種知識長(cháng)駐于自己的頭腦之中，這是靈活運用的重要基礎。
2.積極補習計算機文化知識，做一些WORD和EXCEL的練習。計算機是人類(lèi)社會(huì )工作的主流集成工具，熟練地操控計算機是大學(xué)生的必備素質(zhì)之一。我日后的所有工作都將依靠計算機來(lái)完成，因此我必須把計算機操作搞好，這樣才能更好地利用這一強大工具。
3.繼續刻苦地學(xué)習英語(yǔ)，穩步地提高自己的英語(yǔ)水平。作為海運操作你中的一員，可以毫不夸張地說(shuō)，英語(yǔ)是打開(kāi)與國外客戶(hù)相處的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅持不懈地學(xué)習英語(yǔ)。我認為英語(yǔ)的學(xué)習重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習抓起。在各類(lèi)單據的制作中，大部分英語(yǔ)詞匯還是比較集中的，所以我們在單據的填寫(xiě)過(guò)程中，遇到了不會(huì )的生詞就應當盡快記住，并在平時(shí)多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞。如此一點(diǎn)一點(diǎn)的累積下去，我們的閱讀水平和 翻譯 水平會(huì )得到逐步地提升，填寫(xiě)單據時(shí)的諸多困難也可迎刃而解。
3.2 做事細心謹慎、冷靜沉著(zhù)面對
努力使自己養成細心謹慎、冷靜沉著(zhù)的品質(zhì)。制作單證時(shí)，細心沉著(zhù)是一項基本素質(zhì)。只有細心耐心地處理單據中的每一個(gè)細節，才能力保單據之間一致。相反，浮躁著(zhù)急的作風(fēng)會(huì )引起人的思維混亂，導致問(wèn)更加難以解決。
一般而言，貿易雙方會(huì )有L/C的合約，說(shuō)明了我們所謂的latest shippment date。我們要在這個(gè)時(shí)間之前安排好船，一般都是國外進(jìn)口商指定船公司的(所以叫指定貨)，看具體情況，看是用代理的約價(jià)還是用我們自己公司的約價(jià)(一般的貨代都有和船公司有合約的，就是要保證艙位)，大部分是用代理的約，因為指定貨的利潤很低，沒(méi)有必要浪費公司自己的合約價(jià)，最重要的是海運費是代理收(指定貨大部分是collect)，我們和代理平分利潤。然后我們就申請艙位，一般會(huì )比較順利，然后把s/o給到工廠(chǎng)那邊，他們把柜做好，然后就安排運輸了。中間一些環(huán)節需要和文件那邊確認好，和代理那邊用e-mail聯(lián)系，如果有必要的話(huà)，電話(huà)聯(lián)系。當然一切順利的話(huà)，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但是事實(shí)上出現的問(wèn)題是很多的。有時(shí)候工廠(chǎng)無(wú)法及時(shí)準備好貨物，或是因為出口報關(guān)delay了船，就非常麻煩，還要解釋原因。有的時(shí)候涉
及那種3角貿易的，中間又來(lái)幾個(gè)國外的貿易公司，問(wèn)題一層層傳過(guò)去，很拖延時(shí)間。有時(shí)候整天就為了一個(gè)t的貨(利潤只有幾十美金而已)不斷的受到折磨。有時(shí)候收到一大堆的e-mail，都是在催。所以貨代這行，要有很大的耐性才行。
4、發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，提高自己。
4.1 鞏固知識，回顧基礎知識，巧妙運用
做文件要很小心，如果出錯，很容易出大事情的。而且文件又多，經(jīng)常加班(沒(méi)有加班費哭)，接客人電話(huà)，催客人的電話(huà)，忙得手都不停，一單完了又一單。有時(shí)候從上班忙到下班，沒(méi)有空去廁所，而且工作死板，真的是很佩服那些文件的女生我苦還好，我不是來(lái)做文件的，實(shí)習了2個(gè)月左右，公司幫我調了職位，去做指定貨的cus了，我們叫客戶(hù)服務(wù)的一般是國外的進(jìn)口商付O/F的，這樣他就找到了公司在國外的代理去handle這票貨。國外的代理就理所當然的找到我們。
4.2 實(shí)習是一種更綜合、更嚴格的學(xué)習考察方法。
我認為，實(shí)習并不同于考試�？荚嚨目疾鞂ο笾卦趯ξ淖掷碚摰挠洃浐屠斫�，如名詞解釋、問(wèn)答等等。而實(shí)習則是重在考察我們對單證填制過(guò)程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應付考試中的部分題目，而實(shí)習的完成就必須依靠平時(shí)對基礎知識的理解、對理論方法的靈活運用和對實(shí)習中遇到的各類(lèi)情況的應變能力�？梢哉f(shuō)。實(shí)習是一種更綜合、更嚴格的學(xué)習考察方法，在實(shí)際工作流程中，當遇到一些無(wú)理取鬧的客戶(hù)說(shuō)時(shí)，我們必須通過(guò)理性判斷與耐心講解，才能化解與客戶(hù)之間的矛盾。
4.3 發(fā)現不足，努力夯實(shí)基礎知識.
很多基礎知識的把握不甚牢固。這主要表現在，當題目靈活變化時(shí)我便會(huì )捉襟見(jiàn)肘，遇到一些本不應該有的阻力。例如，在最初訂艙的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì )犯一些細微的錯誤。而在很多單據的截單日期填寫(xiě)上我也出了不少問(wèn)題。這些都是一些比較基礎的問(wèn)題，雖然簡(jiǎn)單但容易犯錯。實(shí)習中的問(wèn)題為我指出了基礎知識上存在的一些漏洞，我應當以此為方向，努力夯實(shí)基礎知識。
最后，始終要相信，有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境里轉換成朝九晚五的上班一族，在陌生的環(huán)境陌生的人群里要有適應能力。另外，這個(gè)職業(yè)必須每天面對電腦，每天回復著(zhù)客戶(hù)不同的問(wèn)題，有時(shí)遇到難纏的客戶(hù)，你一定要不卑不亢，面對客戶(hù)，沉著(zhù)冷靜，要把看似苦衷乏味的工作轉換成興趣，心中有理念，想著(zhù)我們剛進(jìn)入社會(huì )，做什么都是從頭開(kāi)始，只要做好單證工作，我才能如我所愿，自己能獨立撐起不同航線(xiàn)，獨當一面，成為一個(gè)優(yōu)秀的海運操作. 來(lái)這里的待遇不是很高，但是同事們對我都挺熱情，再加上公司有學(xué)校里的學(xué)姐，她對我都挺照顧的。有時(shí)受委屈了，也想過(guò)放棄，但是想想沒(méi)有一個(gè)公司能給到自己什么，全是靠我們自己去爭取的，放寬心態(tài)，以學(xué)習的心態(tài)，創(chuàng )造我非物質(zhì)的財產(chǎn)。
總結：
綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時(shí)所學(xué)習的基礎知識，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習讓我獲得的經(jīng)驗、心得會(huì )促進(jìn)我在以后的學(xué)習、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。
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