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導游證考試模擬習題
導語(yǔ)：導游證是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國導游注冊、能夠從事導游活動(dòng)的法定證件，取得導游人員資格證，只是成為導游人員的第一步，要真正從事導游職業(yè)，還要依法取得導游證。以下是小編整理的導游證考試模擬習題，歡迎參閱。
1外國旅游者由于住院治療必須提前退國，其未享受的綜合服務(wù)費( )。
A.全額退還
B.部分退還
C.不予退還
D.按協(xié)議規定處理
2某游客在旅游景點(diǎn)游覽中，心臟病突發(fā)，疼痛不止。此時(shí)，旅游接待人員除立即呼叫急救車(chē)外，還應對其進(jìn)行護理。正確的護理方法是( )。
A.將其扶在當地坐下
B.對其服用鎮痛藥
C.攙扶其到車(chē)上休息
D.對其胸部進(jìn)行按摩
3對于非正常死亡的旅游者，導游人員應該保護好( )，立即向公安部門(mén)和旅行社領(lǐng)導匯報，以協(xié)助查明死因。
A.死者尸體
B.死者財物
C.死亡現場(chǎng)
D.其他旅游者
4旅游者在景點(diǎn)游覽中突患重病，地陪應立即協(xié)同( )，送患者去匡院搶救或呼叫救護車(chē)前來(lái)?yè)尵取?/p>
A.全陪與司機
B.全陪和景點(diǎn)工作人員
C.領(lǐng)隊和司機
D.全陪、領(lǐng)隊和患者親友
5著(zhù)外國旅游者病危而其親屬又不在身邊，地陪要提醒( )設法及時(shí)通知其親屬。
A.全陪
B.領(lǐng)隊
C.駐華使領(lǐng)館人員
D.旅行社計調人員
6外國旅游者在中國旅游期間因病住院治療，其親屬來(lái)華期間的一切費用由( )。
A.組團社墊付
B.按團社墊付
C.其親屬自理
D.其使領(lǐng)館支付
7下列事故中，不屬于旅游安全事故的是( )。
A.交通事故
B.因病住院
C.食物中毒
D.溺水事故
8旅游安全事故的處理應始終將( )放在第一位。
A.維護旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象
B.保護旅游者的基本權利和利益
C.積極組織搶救和保護好事發(fā)現場(chǎng)
D.盡量降低事故損失和影響
9當旅游車(chē)發(fā)生交通事故并造成旅游者重傷時(shí)，導游人員除要及時(shí)打電話(huà)給公安交通部門(mén)、旅行社和呼叫救護車(chē)外，還應做好( )工作。
A.安慰旅游車(chē)司機
B.分清事故責任
C.保護旅游者財物
D.保護事故現場(chǎng)
10某導游人員帶領(lǐng)旅游團在某餐廳用餐后，一些旅游者出現了食物中毒的癥狀。此時(shí)，該導游人員應該立即向( )報告。
A.該餐廳上級管彈部
B.當地衛每防疫部門(mén)
C.當地旅游行政管理部門(mén)
D.當地公安局
11當游客下榻的飯店半夜發(fā)生火災時(shí)，導游人員在及時(shí)通知游客后，應該( )。
A.讓他們帶上貴重物品撤離
B.負起指揮他們撤離的責任
C.讓他們乘坐電梯迅速撤離
D.在飯店人員統一指揮下撤離
12旅游團按照計劃乘船游覽時(shí)，一位旅游者見(jiàn)湖上有很多小船劃得十分自在，于是提出希望劃小船，并承諾責任自負，對此導游人員的正確做法是( )。
A.請示旅行社
B.可表示同意
C.做好協(xié)助工作
D.婉拒并做好解釋工作
13對于已經(jīng)喪失意識、處于昏迷狀態(tài)的溺水游客，導游人員應首先讓其保持( )姿勢。
A.仰巨
B.左傾
C.俯臣
D.右傾
14交通事故的報警電話(huà)是( )。
A.120B. 110C. 122D.999
15下列旅游者遇到的事件中，不屬于治安事故的是( )。
A.騷擾
B.誤導
C.詐騙
D.被盜
16如果旅游者集體中毒，除了要將旅游者送醫院急救外，導游人員還應向( )。
A.旅游質(zhì)監部門(mén)投坼
B.供餐主管部門(mén)投訴
C.有關(guān)安全部門(mén)報告
D.衛生防疫部報告
17旅游者溺水處于筋疲力盡時(shí)，如導游人員熟悉水性，應立即跳入水中，從其( )接近溺水者。
A.垂面
B.側面
C.背面
D.頭部
18禽流感主要表現為發(fā)熱，患者體溫大多在( )以上。
A.36℃ B.37℃C.38℃ D.39℃
19越軌行為是指游客侵犯一主權國家的法律和世界公認的( )的行為。
A.國際慣例
B.國際準則
C.道德規范
D.價(jià)值觀(guān)念
20在帶團過(guò)程中，如發(fā)現個(gè)別旅游者有越軌言行或可疑跡象，導游人員應該( )。
A.立即報告接待社
B.立即報告旅游局
C.立即報告公安部門(mén)
D.給予必要的提醒和警示
21日本旅游國在南京旅游期間，一名游客與導游人員交流時(shí)指責中國捏造事實(shí)，稱(chēng)南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時(shí)導游人員應當( )。
A.嚴正駁斥
B.轉移話(huà)題
C.向旅行社報告
D.向公安部門(mén)報告
22旅游投訴須具備投訴的主體、投訴的客體、投訴請求和投訴的事實(shí)依據等要件，其中投訴的主體指的是( )。
A.旅行社
B.旅游者
C.旅游局
D.質(zhì)監所
23為避免旅游者無(wú)意中做出越軌行為或有觸犯法律的跡象，導游人員要對其無(wú)意中表現出的這類(lèi)行為有針對性地給予( )。
A.引導和勸說(shuō)
B.批評和教育
C.提醒和警示
D.警告和抨擊
24由于境外旅游者的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和政治觀(guān)點(diǎn)的不同，他們對我國的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對此，導游人員在回答他們提出這方面的問(wèn)題時(shí)，應在闡明我們的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)( )。
A.求同存異
B.求同化異
C.努力說(shuō)服
D.辨明道理
25對于境外旅游國中個(gè)別旅游者站在敵對的立場(chǎng)上對我國大政方針進(jìn)行污蔑和攻擊，導游人員應立場(chǎng)堅定，義正詞嚴地、有理有據地( )。
A.予以抨擊
B.講明道理
C.予以駁斤
D.進(jìn)行爭辯
26于國內旅游中個(gè)別人詆毀和污蔑祖國和人民的言論，導游人員應在闡明自己的觀(guān)點(diǎn)的同時(shí)，指出其問(wèn)題的性質(zhì)，( )。
A.進(jìn)行教育
B.給以批評
C.勸其自制
D.進(jìn)行勸導
27下列導游人員行為中，屬于違法行為的是( )。
A.偷閱黃色書(shū)刊
B.私自?xún)稉Q外幣
C.在小攤上購買(mǎi)文物
D.向游客介紹旅行社收費細節
28對在飯店內醉酒不醒的旅游者，導游人員應同( )一起將其攙扶至房間。
A.旅游園領(lǐng)隊
B.旅游國旅游者
C.飯店服務(wù)員
D.飯店保安人員
29對于外國旅游者由于對我國法律不了解而對我國法律說(shuō)三道四，導游人員應該向其講清道理，并指出其( )。
A.錯誤之處
B.問(wèn)題的嚴重性
C.觸犯了法律
D.要依法處理
30散客李先生在機場(chǎng)等候一段時(shí)間后未見(jiàn)前來(lái)迎接的導游人員宋某，便自行打車(chē)到下榻的飯店。當宋某趕到飯店后，見(jiàn)李先生坐在大堂里。此時(shí)，宋某首先應做的事情是( ）。
A.向李先生詳細說(shuō)明自己漏接的原因
B.詢(xún)間客人為什么不多等一會(huì )兒
C.先向客人致歉，盡快為其辦理入住手續
D.將客人的打車(chē)發(fā)票拿到社里報銷(xiāo)
參考答案
1——5D,A,C,D,B
6——10C,B,B,D,B
11——15D,D,A,C,B
16——20D,D,D,B,D
21——25A,B,C,A,C
26——30C,B,D,A,C
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