學(xué)會(huì )傾聽(tīng)課后訓練題
�、贁的昵�，一起醫療糾紛把我推到“風(fēng)口浪尖”上�；颊呒易〗�，很快就有二十來(lái)人聚在會(huì )議室的門(mén)口，吵吵鬧鬧，人聲鼎沸，大有一觸即發(fā)的火藥味。我提議大家坐下來(lái)，請對方不限時(shí)地把話(huà)說(shuō)完，醫師一方則推舉代表限時(shí)發(fā)言，超時(shí)說(shuō)話(huà)要經(jīng)過(guò)對方同意，但一方講話(huà)時(shí)，另一方都不得插嘴。輪到我講話(huà)時(shí)，我先介紹自己的姓名和身份，聲明我講話(huà)時(shí)可以錄音錄像做筆記，錄音錄像可以播放，講話(huà)可作告狀材料任意引用，決不出爾反爾。當我十分耐心地聽(tīng)完對方講話(huà)時(shí)，發(fā)現其中既有對醫學(xué)的誤解、對醫師的誤會(huì )，也不乏對醫院工作的中肯之詞。三個(gè)小時(shí)的交流后，醫患糾紛煙消云散，對方甚至留下地址和電話(huà)號碼邀請我去釣魚(yú)。干戈玉帛之變，始料未及。這件事讓我明白，在某些場(chǎng)合，會(huì )說(shuō)不如會(huì )聽(tīng)。聽(tīng)清楚你才會(huì )明白對方的意圖和需求，才知道怎樣面對怎樣解說(shuō)。
�、谄鋵�(shí)，無(wú)論是“衙齋臥聽(tīng)蕭蕭雨，疑是民間疾苦聲”，還是“四面云山歸眼底，萬(wàn)家憂(yōu)樂(lè )到心頭”，都是靜心傾聽(tīng)的結果。因此，我們要在生活中學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。
�、蹆A聽(tīng)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。做學(xué)問(wèn)要講規矩，傾聽(tīng)也有規矩。傾聽(tīng)者必須有同情心，必須專(zhuān)注，必須敏捷�！巴榫鸵馕吨�(zhù)理解的一半”(高爾基)，有了同情心，你才會(huì )尊重對方，待人以誠。傾聽(tīng)需要專(zhuān)注，不專(zhuān)注聽(tīng)別人的談話(huà)無(wú)異于輕視或侮辱別人。專(zhuān)注的傾聽(tīng)對于傾訴者來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的褒獎，從專(zhuān)注的'傾聽(tīng)中流露出來(lái)的真誠和善意，比任何藥物都更有撫慰作用。要邊聽(tīng)邊想，分析綜合既要抓住對方在傾訴中流露出來(lái)的閃光點(diǎn)，加以引用夸獎和張揚又要留意其中的紕漏和謬誤，以便適度疏導或批評。這就需要縝密，也要掌握分寸。
�、軆A聽(tīng)也是一種藝術(shù)。作為藝術(shù)，傾聽(tīng)也講技巧。傾聽(tīng)者必須保持平靜的心態(tài)、坦誠的胸懷，并擁有符合要求的體態(tài)語(yǔ)言。傾聽(tīng)時(shí)或上身前傾，平視對方，或俯身側耳，緊閉雙唇，洗耳恭聽(tīng)。傾聽(tīng)中應盡量保持靜默。且看中央電視臺“講述”欄目，傾聽(tīng)者時(shí)而面帶微笑輕輕點(diǎn)頭以示肯定或贊賞，時(shí)而雙眉微皺面有愁容甚至眼淚盈眶，仿佛身臨其境，不經(jīng)意地走進(jìn)了對方的心靈世界�！堕L(cháng)沙晚報》休閑副刊有一個(gè)“傾訴”版面我也�？�，其實(shí)閱讀也是傾聽(tīng)。竊以為傾訴和傾聽(tīng)是一對孿生兄弟，一次毫無(wú)顧忌的傾訴和一次不受干擾的傾聽(tīng)常常使雙方受益。傾訴者一吐為快，心中塊壘為之一消;傾聽(tīng)者大增見(jiàn)識，心靈為之震撼，同時(shí)獲得一個(gè)結交朋友、研究人性和了解社會(huì )生活的機會(huì )。
�、莩晒Φ膬A聽(tīng)是改善人際關(guān)系的一劑良方。無(wú)論從事什么職業(yè)，都應該努力學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。醫師學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，就會(huì )從善如流，提高療效;官員學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，就會(huì )更加體貼民情，為民造福。如果每個(gè)人都把傾聽(tīng)當作一門(mén)本領(lǐng)來(lái)掌握，我們的社會(huì )定然會(huì )多一份和諧與溫馨。
1.第③段劃線(xiàn)處最恰當的一項標點(diǎn)是()(3分)
A、;，;B、。、;
C、：，，D、：、;
2.第①段在文中的作用是(1)_____;(2)_____。(4分)
3.第③段劃線(xiàn)句采用了______論證方法，其作用是______。(5分)
4.本文圍繞著(zhù)論點(diǎn)，從兩個(gè)方面告訴我們應該如何學(xué)會(huì )正確傾聽(tīng)：(6分)
(1)_____;(2)_____;(3)_____。
5.第⑤段畫(huà)線(xiàn)詞語(yǔ)“從善如流”用在此處不太貼切，請換一個(gè)詞語(yǔ)，并說(shuō)明理由。(4分)
詞語(yǔ)：_____。理由：_______。
參考答案：
6.第③段劃線(xiàn)處最恰當的一項標點(diǎn)是D。(3分)
A.;，;B.。、;C.：，，D.：、;
7.第①段在文中的作用是(1)引出論點(diǎn)“我們要在生活中學(xué)會(huì )傾聽(tīng)”;
(2)以作者的親身經(jīng)歷為事實(shí)依據，證明傾聽(tīng)能有效改善人際關(guān)系(傾聽(tīng)在生活中的重要性)。
8.第③段劃線(xiàn)句采用了道理論證的論證方法，其作用是有力地證明了同情心在傾聽(tīng)中的重要作用。(5分)
9.本文圍繞著(zhù)論點(diǎn)，從兩個(gè)方面告訴我們應如何學(xué)會(huì )正確傾聽(tīng)：(6分)
(1)傾聽(tīng)要講規矩，傾聽(tīng)者必須有同情心，必須專(zhuān)注，必須敏捷;
(2)傾聽(tīng)要講技巧，傾聽(tīng)者必須保持平靜的心態(tài)、坦誠的胸懷，并擁有符合要求的體態(tài)語(yǔ)言。
10.第⑤段劃線(xiàn)詞語(yǔ)“從善如流”用在此處不太貼切，請換一個(gè)詞語(yǔ)，并說(shuō)明理由。(4分)
詞語(yǔ)：對癥下藥理由：病人一般不會(huì )對醫師提出建議而只會(huì )傾訴癥狀，醫師則根據病人的癥狀開(kāi)出正確的處方，對其進(jìn)行醫治。
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