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x大學(xué)現代管理基礎試題及答案
一、通過(guò)對《現代管理基礎》的學(xué)習，聯(lián)系實(shí)際，結合生活中的事例談?wù)劰芾碓谏鐣?huì )發(fā)展中的作用。
1、管理是社會(huì )發(fā)展的支柱力量
現代科學(xué)管理是20世紀人類(lèi)最偉大的成果之一�？茖W(xué)、技術(shù)、管理是現代社會(huì )發(fā)展的三大支柱�？茖W(xué)和技術(shù)是兩個(gè)輪子，管理是軸。通過(guò)科學(xué)管理，科學(xué)技術(shù)才能有效轉變?yōu)樯a(chǎn)力，才能有效推動(dòng)物質(zhì)文明建設、精神文明建設與社會(huì )進(jìn)步。聯(lián)系實(shí)際來(lái)看，美國在第二次世界大戰后經(jīng)濟實(shí)力高速增長(cháng)，美國總結其原因為“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。
2、管理是所有組織的普遍需要
無(wú)論組織屬于哪種類(lèi)型，無(wú)論組織的哪個(gè)層次，無(wú)論組織的哪個(gè)只能領(lǐng)域，無(wú)論組織處于任何地域，管理都是不可或缺的。結合實(shí)際來(lái)看，大到國家、企業(yè)，小到學(xué)校、家庭都離不開(kāi)管理。比如大學(xué)校園中的學(xué)生會(huì )，主席團、部長(cháng)層、普通部員各司其職，依靠管理才能井井有條地運行學(xué)生會(huì )。
3、管理是效益提升的決定因素
現代化大生產(chǎn)更加突出了科學(xué)管理的重要價(jià)值。管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的。隨著(zhù)生產(chǎn)社會(huì )化程度的提高，組織規模的擴大，組織經(jīng)營(yíng)的全球化，資源配置的復雜化，以及勞動(dòng)分工的精細化，組織的科學(xué)管理就顯得日益重要，尤其要求重大決策的正確和戰略執行的高效。聯(lián)系實(shí)際來(lái)看，自上世紀60年代初期開(kāi)始，由于采取“技術(shù)引進(jìn)與管理引進(jìn)并重”的方針，日本的經(jīng)濟獲得了高速的發(fā)展，效益得到了大的提升。
二、什么是有效的管理？如何實(shí)現有效管理？
1、什么是有效的管理：
有效的管理即做好對的事情。管理的有效性包括兩方面：效益和效率。效率強調高效過(guò)程和科學(xué)方法，而效益突出目標定位與價(jià)值取向。效益的核心可概括為“做對的事情”；效率的核心可概括為“把事情做好”。成功的管理不僅要確�！白鰧Φ氖虑椤�，也要竭盡所能地“把事情做好”，因此，有效的管理就是“做好對的事情”。
有效的管理必須同時(shí)具有效率和效益，二者缺一不可，但效率和效益相比較，效益是第一位的。有效的管理要求我們首先做對的事，其次把事情做好。
此外，有效的管理要求同時(shí)關(guān)注管理的科學(xué)性、道德性、藝術(shù)性，分別強調的是客觀(guān)自然、主客關(guān)系、主觀(guān)感受，分別注重的是求真、求善、求美的理念。
2、如何實(shí)現有效管理
有效管理主要是通過(guò)做好基本的管理職能來(lái)達到的。通常認為管理的基本職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新這五項。
計劃職能著(zhù)眼于明確目標及其實(shí)現途徑；組織職能著(zhù)力于貫徹落實(shí)；領(lǐng)導職能著(zhù)重于激發(fā)人的工作積極性；控制職能的重點(diǎn)在于糾正偏差；創(chuàng )新職能順應時(shí)代而生，為其他四項基本職能安上馬達，使管理活動(dòng)更加有動(dòng)力地高速運轉。因此，要做到這項職能相互配合，讓各項管理要素充分發(fā)揮作用，才能實(shí)現有效管理。
三、為何一個(gè)學(xué)術(shù)上有杰出成就的院士不一定是一個(gè)稱(chēng)職的校長(cháng)？
學(xué)術(shù)上有杰出成就并不代表是一名優(yōu)秀的管理者。而一名稱(chēng)職的校長(cháng)不一定要有學(xué)術(shù)上的杰出成就，但必須有優(yōu)秀的管理能力。
杰出成就的院士，說(shuō)明他在某一領(lǐng)域有獨特的見(jiàn)地和造就，具有學(xué)術(shù)帶頭人的作用。但他不一定具有領(lǐng)導才干。
校長(cháng)是一名管理者，管理者有其一定的素質(zhì)要求，包括品德要求、知識要求、能力要求。
品德要求方面，他必須有強烈的管理意愿、良好的精神素質(zhì)；知識要求方面，他須有政治法律、經(jīng)濟管理、人文社科、科學(xué)技術(shù)方面的知識；能力要求方面，他須有技術(shù)技能、人際技能、概念技能。而學(xué)術(shù)上有杰出成就的院士?jì)H僅保證了這些素質(zhì)要求的一部分，其他素質(zhì)要求并未得到體現。
一名校長(cháng)，他既要有一定的學(xué)術(shù)本領(lǐng)，更要有高超的領(lǐng)導能力；既能自己作表率，又能團結全校師生，帶領(lǐng)大家提高教學(xué)水平和人文素質(zhì)；德才兼備、賞罰分明等等。對學(xué)校的管理不僅體現在學(xué)識水平高超服眾，還體現在其他方面也能令大家心悅誠服。
四、您認為一個(gè)合格的管理者應該具備哪些基本素質(zhì)？您準備如何使自己早日成為一個(gè)合格的管理者？
一名合格的管理者有其一定的素質(zhì)要求，包括品德要求、知識要求、能力要求。品德要求方面，他必須有強烈的管理意愿、良好的精神素質(zhì)；知識要求方面，他須有政治法律、經(jīng)濟管理、人文社科、科學(xué)技術(shù)方面的知識；能力要求方面，他須有技術(shù)技能、人際技能、概念技能。只有具備以上條件，管理者才能讓他人真正聽(tīng)從指揮，更好地協(xié)同完成任務(wù)，使集體和諧融洽，在面對重大事情時(shí)能夠當機立斷、做出正確選擇等等。
我準備在大學(xué)里認真學(xué)習各方面的知識，使自己具有豐富的知識儲備，此外要注意社會(huì )發(fā)展的動(dòng)向，及時(shí)掌握有效信息。另外，我會(huì )注重管理技能和良好精神素質(zhì)的培養，通過(guò)實(shí)踐提高管理能力，累積經(jīng)驗，善于利用長(cháng)處，同時(shí)把他人的積極性調動(dòng)起來(lái)。善于做有效的決策，掌握時(shí)間，重視對外界的貢獻。在學(xué)校的社團等日常工作中，我會(huì )給自己更多鍛煉的機會(huì )，逐漸發(fā)揮自己的管理能力，以身作則，并通過(guò)制定合理制度來(lái)管理社員，注重團隊精神。培養自己的性格，嚴格自律、注意細節、為人誠信負責、善于分析判斷、樂(lè )于接受新知識、有足夠的應變能力和創(chuàng )新精神、善于控制自己的情緒、學(xué)會(huì )調節壓力等等。最后，我會(huì )積極學(xué)習各方面的能力，包括技術(shù)技能和人際技能等，使自己早日成為一個(gè)合格的管理者。
五、什么是管理的兩重性？正確認識管理的兩重性有什么現實(shí)意義？
任何社會(huì )生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的。管理，從最基本的意義來(lái)看，一是指揮勞動(dòng)；二是監督勞動(dòng)。由于生產(chǎn)過(guò)程具有兩重性--既是物質(zhì)資料的再生產(chǎn)，同時(shí)又是生產(chǎn)關(guān)系的再生產(chǎn)。因此，對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的管理也就存在著(zhù)兩重性：一種是與生產(chǎn)力、社會(huì )化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì )制度相聯(lián)系的管理社會(huì )屬性。這就是管理的二重性（管理的性質(zhì)）。它是馬克思關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀(guān)點(diǎn)。
1、自然屬性
管理與生產(chǎn)力、社會(huì )化大生產(chǎn)相聯(lián)系而體現出的性質(zhì)。由共同勞動(dòng)的性質(zhì)所產(chǎn)生，是合理組織生產(chǎn)力的一般職能。
2、社會(huì )屬性
管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì )制度相聯(lián)系而體現出的性質(zhì)。由生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)和社會(huì )制度所決定，是維護和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能。
現實(shí)意義：
正確認識管理的兩重性可以挖掘管理的潛力，合理利用管理，在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)的人文環(huán)境發(fā)展，最終達到互相促進(jìn)的效果。
1、 可以更好地發(fā)揮社會(huì )主義制度的優(yōu)越性。我國在很長(cháng)一段時(shí)期內的“左”的錯誤思潮，在
管理上表現為重社會(huì )屬性、輕自然屬性，重生產(chǎn)關(guān)系、輕生產(chǎn)力，曾嚴重地阻礙了我國經(jīng)濟的發(fā)展，影響了社會(huì )主義制度優(yōu)越性的發(fā)揮。
2、 掌握管理的二重性，能使我們正確地評價(jià)資本主義的管理理論、技術(shù)和方法，取其精華、
去其糟粕，使其成為我國管理理論體系的有機組成部分。
3、 正確認識管理的兩重性可以挖掘管理的潛力，合理利用管理，在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的同時(shí)，
促進(jìn)企業(yè)的人文環(huán)境發(fā)展，最終達到互相促進(jìn)的效果。
六、通過(guò)課程理論學(xué)習和課堂團隊實(shí)踐，您認為如何才能形成一個(gè)有凝聚力和高效的團隊？
一個(gè)好的團隊，其成員應當具有大局意識、創(chuàng )新精神、協(xié)作精神、服務(wù)精神甚至犧牲精神，即所謂團隊精神。團隊精神的形成取決于多方面的因素，其首要的或核心的因素，即所謂團隊凝聚力。團隊沒(méi)有凝聚力，則這個(gè)團隊只是一個(gè)松散、混亂的組合體，最終必將土崩瓦解，不可能實(shí)現團隊既定的最終目標。
團隊首先要推選出一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者。領(lǐng)導者應首先設立清晰的目標；要以身作則，起榜樣和示范作用；明確各團隊成員的角色和責任分工，靈活授權，不能大權獨攬，顯示對團隊成員的信任；關(guān)心團隊中的每個(gè)成員，給其學(xué)習和成長(cháng)的空間，培養其責任心和主動(dòng)性，加強團隊成員的溝通、加強集體意識；協(xié)調團隊與其他部門(mén)之間的溝通，與工作人員不斷達成共識，更好地完成任務(wù)；加強團隊成員的執行力，加強道德教育，鼓勵成員提出自己的意見(jiàn)，創(chuàng )造公平的環(huán)境，營(yíng)造良性競爭的氛圍；善于傾聽(tīng)、接納他人的意見(jiàn)等。
團隊還要建立一套適合團隊的管理制度，包括獎懲制度、具體分工等等。在合理的管理制度的幫助下，團隊可以變得更有凝聚力且更高效。
七、試述法約爾的14條管理原則的具體內容是什么？
1、勞動(dòng)分工原則
法約爾認為應該通過(guò)分工來(lái)提高管理工作的效率，但要注意勞動(dòng)分工有一定的限度。
2、權利與責任原則
要貫徹權力與責任相符的原則，就應該有有效地獎勵和懲罰制度，即“應該鼓勵有益的行動(dòng)而制止與其相反行動(dòng)”。
3、紀律原則
紀律包括兩個(gè)方面，即企業(yè)與下屬人員之間的協(xié)定和人們對這個(gè)協(xié)定的態(tài)度及其對協(xié)定遵守的情況。制定和維持紀律最有效的辦法是：①各級好的領(lǐng)導。②盡可能明確而又公平的協(xié)定。③合理執行懲罰。
4、統一指揮原則
一個(gè)下級人員只能接受一個(gè)上級的命令。
5、統一領(lǐng)導原則
一個(gè)下級只能有一個(gè)直接上級。
6、個(gè)人利益服從整體利益的原則
堅持這個(gè)原則的辦法是：①領(lǐng)導人的堅定性和好的榜樣；②盡可能簽訂公平的協(xié)定；③認真的監督。
7、人員的報酬原則
人員的報酬首先要考慮的是維持職工的最低生活消費和企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況。在此基礎上，再考慮根據職工的勞動(dòng)貢獻來(lái)決定采用適當的報酬方式。不管采用什么報酬方式，都應做到以下幾點(diǎn)：①它能保證報酬公平；②它能獎勵有益的努力和激發(fā)熱情；③它不應導致超過(guò)合理限度的過(guò)多的報酬。
8、集中的原則
是指組織的權力的集中與分散的問(wèn)題。這是一個(gè)簡(jiǎn)單的尺度問(wèn)題，問(wèn)題在于找到適合于該企業(yè)的最適度。
9、等級制度原則
等級制度就是從最高權力機構直到低層管理人員的領(lǐng)導系列。
10、秩序原則
包括物品的秩序原則和人的社會(huì )秩序原則。物品的秩序原則就是要使每件物品都在它應該放的位置上。人的社會(huì )秩序原則就是使每個(gè)人都在最能使自己的能力得到發(fā)揮的崗位上工作。
11、公平原則
法約爾把公平與公道區分開(kāi)來(lái)。公道原則就是要按已定的協(xié)定辦。 公平原則就是公道原則加上善意地對待職工。
12、人員的穩定原則
法約爾認為，一個(gè)人要適應他的新職位，并做到能很好地完成他的工作，這需要時(shí)間。
13、首創(chuàng )精神
法約爾認為：想出一個(gè)計劃并保證其成功是一個(gè)聰明人最大的快樂(lè )之一，這也是人類(lèi)活動(dòng)最有力的刺激物之一。這種發(fā)明與執行的可能性就是人們所說(shuō)的首創(chuàng )精神。
14、團隊精神
管理者需要確保并提高勞動(dòng)者在工作場(chǎng)所的士氣，培養個(gè)人和集體積極的工作態(tài)度。為了加強組織團結，法約爾特別提出要禁止濫用書(shū)面聯(lián)系。
八、試述目前我國家族制企業(yè)發(fā)展主要存在哪些問(wèn)題?您認為應該如何做大做強家族制企業(yè)?
問(wèn)題：
難以得到最優(yōu)秀的人才。吸收大量的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入公司的核心層是專(zhuān)業(yè)化和規范化的必由之路。單純在家族成員中選擇人才的結果，就是選擇面會(huì )變的越來(lái)越窄，可用的人會(huì )越來(lái)越少；而長(cháng)期的家長(cháng)制管理，會(huì )使領(lǐng)導者變得自負，這排斥了社會(huì )上優(yōu)秀人才的加盟。
此外，基于家族關(guān)系建立起來(lái)的內部信任，會(huì )自然對沒(méi)有類(lèi)似關(guān)系的員工產(chǎn)生不信任感。因此，家族企業(yè)的劣勢首先表現在深知自己的企業(yè)因缺乏人才而長(cháng)不大，卻又很難創(chuàng )建獲得和留住人才的環(huán)境。
另外，企業(yè)產(chǎn)權封閉不易于社會(huì )化，資金籌集機制狹窄，融資方式單一，阻礙資本聯(lián)合；決策獨斷專(zhuān)行，缺乏科學(xué)性；管理模式及管理方法落后亟需創(chuàng )新；組織結構名不符實(shí)，不利于企業(yè)規范運行；企業(yè)家素質(zhì)低下，不利于企業(yè)壯大；企業(yè)文化缺失，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有文化支撐。
如何做：
1、遵循的原則：因時(shí)制宜原則、因地制宜原則、因業(yè)制宜原則、因廠(chǎng)制宜的原則。
2、我國家族企業(yè)基本的演進(jìn)方向是現代家族企業(yè)制度，建立現代家族企業(yè)要進(jìn)行創(chuàng )新：產(chǎn)權制度創(chuàng )新、用人制度創(chuàng )新、管理制度創(chuàng )新、傳承制度創(chuàng )新、企業(yè)文化制度創(chuàng )新。
3、我國家族企業(yè)的外部環(huán)境建設：加強對多層次家族企業(yè)發(fā)展的指導；制定相應的法律法規，降低家族企業(yè)制度創(chuàng )新的成本；完善良好的市場(chǎng)環(huán)境，夯實(shí)家族企業(yè)制度創(chuàng )新的基礎；優(yōu)化企業(yè)家的成長(cháng)環(huán)境，培植家族企業(yè)制度創(chuàng )新的主體；鼓勵有條件的家族企業(yè)做強做大。
另外，應該引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，做大做強家族企業(yè)，重視人才，要有遠見(jiàn)卓識，不能用人唯親，科學(xué)管理；調動(dòng)員工積極性，企業(yè)的財富是員工創(chuàng )造的，在利益分配的過(guò)程中，讓干活的人拿大頭，投資人得小頭，通過(guò)這樣的方式，讓原本沒(méi)有血緣關(guān)系的下屬把企業(yè)當成是自己的企業(yè)；照顧好不同人的利益。
企業(yè)必須制度化管理，家族的情感必須服從制度的要求，提高效率，要很好地解決人的積極性，企業(yè)發(fā)展戰略和企業(yè)科學(xué)管理體系這三個(gè)問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì )化發(fā)展，公司越大，制度越簡(jiǎn)單，越要靠人的主動(dòng)性、自覺(jué)性完善管理，小公司靠制度，大公司靠文化。
九、運用所學(xué)的激勵理論，您認為要提高同學(xué)學(xué)習《現代管理基礎》這門(mén)課的積極性，老師應該采取哪些激勵措施？
1、內容激勵理論：
從需求入手，注重探討什么東西能使一個(gè)人采取某種行為。包括需求層次理論、雙因素理論、成就激勵理論等。老師可以實(shí)行一定的獎懲制度，同學(xué)們對于分數比較看重，可宣布如發(fā)現逃課、上課睡覺(jué)玩手機等行為則予以扣分懲治，而積極回答問(wèn)題、PPT報告優(yōu)秀完成，則相對加分，對表現好的同學(xué)贊賞關(guān)注，并將出色的報告上交比賽等；任命同學(xué)管理班上的秩序。
2、行為改造理論：
包括強化理論、挫折理論和歸因理論。改變同學(xué)們消極的態(tài)度，增加對課程的興趣，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍。通過(guò)改變上課方式，老師可以把理論知識講得更加生動(dòng)具體，比如可以結合具體事例。增加對學(xué)生的鼓勵和肯定。
3、 過(guò)程型理論：
主要研究一個(gè)人被打動(dòng)的過(guò)程，注重研究行為是如何產(chǎn)生、發(fā)展的。主要包括：期望理論、公平理論和強化理論。老師根據同學(xué)在上課的表現和作業(yè)的質(zhì)量來(lái)評定學(xué)生的成績(jì)，進(jìn)行獎懲制度，適當激勵學(xué)生，外激與內激相結合，物質(zhì)與精神相結合，注重公平性。
十、各個(gè)小組課堂展示的企業(yè)家，您對其中哪位企業(yè)家印象最深，談?wù)勀鷮@位企業(yè)家的認識和對您的啟示。
我對劉強東的印象最深。
認識：
劉強東是京東商城的創(chuàng )始人。大學(xué)時(shí)期，劉強東將所有課余時(shí)間用來(lái)自學(xué)編程。大學(xué)畢業(yè)后劉強東開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，由于過(guò)程艱難，還遭到了女友的嫌棄和反對。2004年，劉強東關(guān)閉了所有線(xiàn)下店鋪，將其轉移到了線(xiàn)上，繼而發(fā)展成京東商城。京東的企業(yè)文化秉承先人后企、以人為本的理念，重視誠信，堅持人是主體、創(chuàng )新是關(guān)鍵。劉強東十分重視服務(wù)質(zhì)量，京東的服務(wù)原則可概括為四個(gè)字：多、快、好、省。在選擇人才方面，劉強東也有自己的一套：價(jià)值觀(guān)放在第一位，能力是第二考核因素。
啟示：
要想做一名優(yōu)秀的管理者，需要有強大的學(xué)習能力以具有充分的知識儲備和技術(shù)能力。另外，要具備良好的精神素質(zhì)，在面對困難時(shí)堅持不懈。在關(guān)鍵時(shí)期要敢于做出嘗試，當機立斷地做出正確的選擇。在企業(yè)管理方面，要抓住企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，創(chuàng )建優(yōu)秀的企業(yè)文化，要學(xué)會(huì )如何選擇人才、駕馭人才。
十一、通過(guò)課程學(xué)習，結合自己學(xué)習生活經(jīng)歷，論述明確的目標對自身成長(cháng)的重要作用，并制定出你在大學(xué)剩余時(shí)間里的學(xué)習和生活目標和具體的行動(dòng)計劃。
作用：
1、目標是計劃和決策的基本依據
只有明確了目標，管理者才能確定需要開(kāi)展什么工作和配置什么資源。結合自身來(lái)看，在我的學(xué)習過(guò)程中，我只有確定了學(xué)習的目標，比如某門(mén)課程達到多少分數，才能有計劃地進(jìn)行學(xué)習。
2、目標是一切工作的行動(dòng)指南
具體目標的明確能增強方向感，提高工作或學(xué)習的積極性。我高中時(shí)期的目標即為考進(jìn)浙大，有了這個(gè)目標，我的行動(dòng)才有了針對性和方向感。
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