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商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料（通用10篇）
在日常的學(xué)習、工作、生活中，大家都用到過(guò)事跡吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好事跡嗎？以下是小編整理的商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料，希望對大家有所幫助。
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 1
糧油組農墾導購員XX，一位熱情而美麗的大姐，給人的第一印象就是纖瘦而干練。精致的妝容，平整干凈的工裝，走路如風(fēng)般的瀟灑，對顧客溫柔且耐心，和她共事的人都佩服她的活力四射，每天都散發(fā)著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。若非熟識她，很難想象這是一位年近50歲的`大姐。
2016年，XX成為了愛(ài)購超市糧油組的一名導購員。糧油組在超市行業(yè)一般都是男性居多，因為每天要面對的是百十來(lái)公斤的米、面、油。遇到節假日，要不停地擺貨，搬貨，給客人送貨等等。就是這般苦累的環(huán)境，XX成為了糧油組優(yōu)秀導購員。
每天早上四點(diǎn)，XX就會(huì )起床洗漱，化妝，這是她工作必不可少的環(huán)節，她說(shuō)，不僅僅是因為愛(ài)美，更是對自己工作的尊重，對客人的尊重。剛入職的時(shí)候，她就是一個(gè)非常有工作態(tài)度的人，每天整理學(xué)習商品知識，了解商品特點(diǎn)，時(shí)常工作到深夜。遇到年節，常常忙到忘記喝水吃飯，但微笑始終掛在臉上。努力過(guò)后必有回報，XX在2019年被評選為年度服務(wù)明星、榮獲2019年服務(wù)禮儀大賽一等獎、2020年度微笑明星、2020年服務(wù)禮儀大賽三等獎。她是組里的驕傲，也是愛(ài)購的驕傲。
愛(ài)購超市龍鳳店店長(cháng)王吉芬對她也給予了高度評價(jià)：“你是店內服務(wù)的代言人，組內組長(cháng)的得力助手，糧油調料組的商品知識庫，顧客心目中的購物咨詢(xún)師，是組里師弟師妹學(xué)習的榜樣，帶動(dòng)組內工作氛圍的調節師，也是店內全員學(xué)習的楷模榜樣�！�
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 2
XX作為伊果專(zhuān)柜的店長(cháng)，是一名深諳服務(wù)內涵的資深員工，充分理解“各項銷(xiāo)售細節工作貴在持之以恒”的道理，在日常工作中為顧客提供更好、更多、更全方位、個(gè)性化服務(wù)。并且能夠帶領(lǐng)專(zhuān)柜同事共同做好服務(wù)工作，始終給予顧客良好的印象。
在XX同事的帶領(lǐng)下，伊果專(zhuān)柜10月份銷(xiāo)售同比增長(cháng)369.33%，11月份銷(xiāo)售同比增長(cháng)110.73%，12月份銷(xiāo)售增長(cháng)77.18%。
該同事執行力強，帶領(lǐng)的團隊經(jīng)常成為女裝專(zhuān)柜學(xué)習、趕超的`對象，在銷(xiāo)售團隊當中起到了良好的榜樣作用。
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 3
2017年，通過(guò)層層的面試篩選，XX成為了愛(ài)購超市電腦部的一名錄入員。錄入是一項非常辛苦的工作，不僅要心細還要有耐力。每天面對數以萬(wàn)計的商品進(jìn)行編碼的錄入、更改、篩選和刪除。加班已經(jīng)成為了家常便飯，每天都做在電腦前，再站起來(lái)已經(jīng)是10幾個(gè)小時(shí)之后的事情了。
每次遇到新店開(kāi)業(yè)，XX的工作就分不清白天還是黑夜。為了保證顧客能在活動(dòng)當日購買(mǎi)的商品掃碼順利有效，她會(huì )把不確定的商品一一核對，不僅僅是商品名稱(chēng)，還有口味，包裝，甚至是克重。這種認真努力，一絲不茍的工作精神，獲得了采購部總監的賞識。
2020年8月，XX成為了采購部的一名采購人員。半個(gè)月的外出采買(mǎi)，跑供應商，對比貨品，樣品總結。另外半個(gè)月，就是在電腦面前引進(jìn)新品，數據分析，規劃采購商品品類(lèi)，日日都要干到凌晨。同事都勸她不要這么拼命，她說(shuō)，我還不熟悉業(yè)務(wù)，不努力些怕拖大家的后腿。就是這樣質(zhì)樸的回答，讓大家對這個(gè)小妹妹都十分喜愛(ài)。XX的付出與努力，也感染了身邊的人，整個(gè)部門(mén)都散發(fā)著(zhù)對工作的熱情和專(zhuān)注。
在愛(ài)購超市，像她一樣優(yōu)秀的.女性還有很多。巾幗不讓須眉，鏗鏘玫瑰綻放異彩。對愛(ài)購的優(yōu)秀女員工來(lái)說(shuō)，最大的快樂(lè )就是工作和去幫助需要幫助的人。作為“三八紅旗手”等多種榮譽(yù)稱(chēng)號的獲得者，她就是一團燃燒的火焰，走到哪兒，都能給人帶來(lái)溫暖。她們的心田上的百合花永遠盛開(kāi)著(zhù)，把愛(ài)的清香播撒給了每一個(gè)人，把青春和力量奉獻給了她們?yōu)橹床万湴恋牧闶凼聵I(yè)。
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 4
“我是XX，我在愛(ài)購超市8年了……”每一次XX的自我介紹都帶著(zhù)永遠改不了的家鄉口音，就是這樣一位說(shuō)不好普通話(huà)的普通人，成為了愛(ài)購超市獲得榮譽(yù)較多的女員工之一。
早晨天還沒(méi)大亮，XX就已經(jīng)到達了工作崗位，雖然上班時(shí)間是早上八點(diǎn)半，但是她總是組里第一個(gè)到崗的.員工，用她的話(huà)說(shuō)，家居百貨的商品比較多而雜，早來(lái)一會(huì )兒，就能有更多服務(wù)顧客的時(shí)間。就這樣，她一干便是八年，日復一日，初心始終。
“您好，需要我為您介紹一下嗎？”“您好，這是新款，我拿給您看下”“您好，……”，9點(diǎn)的迎賓歌曲一播放完畢，就能聽(tīng)見(jiàn)XX熱情的聲音。每每新貨上架，總會(huì )有老顧客找她咨詢(xún)購買(mǎi)，100個(gè)顧客問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題，她也會(huì )不厭其煩地進(jìn)行解答，對待每一個(gè)顧客都如初識一般熱情，就算有顧客咨詢(xún)很久而最終沒(méi)有購買(mǎi)商品，她也會(huì )保持熱情禮貌。
一次公司在賣(mài)場(chǎng)對她進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí)，看見(jiàn)顧客找不到商品，她一時(shí)間忘記了鏡頭的存在，轉身就去服務(wù)顧客，直到10分鐘后，她才小跑著(zhù)回來(lái)，不好意思地笑著(zhù)。就是這樣一名樸實(shí)無(wú)華的人，為愛(ài)購贏(yíng)得了對待顧客真誠的口碑，詮釋了愛(ài)購的服務(wù)理念：真誠用心接待每一位顧客，保證每一位顧客滿(mǎn)意，用服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，用服務(wù)表達我們的愛(ài)。
公司領(lǐng)導這樣評價(jià)她：“你像25歲的年輕人，心態(tài)平和，充滿(mǎn)朝氣和希望，愛(ài)家愛(ài)生活，保持著(zhù)一張充滿(mǎn)熱情的笑臉，迎接每一位顧客，熱情服務(wù)每一位顧客，給人一種親切的鄰家大姐的感覺(jué)，業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，是同事眼中的標兵及榜樣�！�
XX還獲得了2016年優(yōu)秀員工、2017年優(yōu)秀員工、2018年服務(wù)微笑明星、2019年優(yōu)秀員工、2020年服務(wù)微笑明星等榮譽(yù)。
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 5
李是開(kāi)封移動(dòng)員工隊伍中的普通一員，從xx年進(jìn)入公司至今已整整工作8年，進(jìn)入公司以來(lái)，她以微薄之力，在平凡的崗位上傾注著(zhù)自己的熱情和青春。在工作中，她愛(ài)崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承“用戶(hù)至上”的價(jià)值觀(guān)，由最初的營(yíng)業(yè)員、營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)為現在的大客戶(hù)中心班長(cháng)、普通員工到現在的四優(yōu)黨員。曾多次受到領(lǐng)導、同事和客戶(hù)的一致好評，她就是杞縣分公司――李。
一、重視理論學(xué)習，培養自己良好的政治思想素質(zhì)
作為一名黨員，必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和良好思想素質(zhì)。為了培養自己鮮明的政治立場(chǎng)，優(yōu)秀的思想品質(zhì)，從xx年入黨以來(lái)，她認真學(xué)習黨章、馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，擁護和執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，堅持用科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，認真聯(lián)系實(shí)際，自覺(jué)加強政治學(xué)習，時(shí)刻以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，樹(shù)立了遵紀守法、廉潔自律、熱情服務(wù)、助人為樂(lè )的“為人民服務(wù)”的思想。
二、勤于辨析思考，培養自己良好的服務(wù)業(yè)務(wù)能力
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，李深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，為此，自成為客戶(hù)經(jīng)理的那天起，她就把爭當“服務(wù)明星”“業(yè)務(wù)能手”作為自己的追求目標。為了提升業(yè)務(wù)技能，她利用一切可以利用的時(shí)間和機會(huì )勤勉學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)知識，多次在縣分公司舉行的業(yè)務(wù)比賽中取得“第一名”。
xx年，開(kāi)封分公司舉辦“移動(dòng)杯”服務(wù)明星電視pk大賽，她放棄了所有的休息時(shí)間來(lái)充電，汲取知識的養分，白天，將所學(xué)知識和實(shí)際集團客戶(hù)服務(wù)相結合用心實(shí)踐服務(wù)好每一位客戶(hù)。晚上，挑燈夜戰，對公司的業(yè)務(wù)找巧記憶，反復演練規范服務(wù)流程。在歷經(jīng)三個(gè)月的比賽里，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復賽、決賽，每次電視轉播，她均能得到眾多客戶(hù)的投票支持。最終，功夫不負有心人，她在比賽中取得服務(wù)明星電視pk大賽二等獎，同時(shí)又是客戶(hù)經(jīng)理全市第一名。這一次，讓她深深體味到了付出的快樂(lè )和客戶(hù)支持的力量。
在同事的眼中，她是一個(gè)聰慧干練的“大忙人”。在集團客戶(hù)心中，她則是客戶(hù)第一時(shí)間想到的“貼心人”。有一次，她的兒子過(guò)四歲生日，剛下班的她正準備和兒子享受燭光里許愿的甜蜜，一位客戶(hù)打來(lái)電話(huà)，由于客戶(hù)緊急出差，需要設置號碼轉移。她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即應允。到客戶(hù)單位后發(fā)現客戶(hù)手機老化，只有發(fā)送名片轉移號碼，她用了兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間完成了客戶(hù)的需求�；氐郊依飼r(shí)，兒子已經(jīng)睡著(zhù)了。平常工作時(shí)，她常說(shuō)：“我們一定要了解客戶(hù)的需求，客戶(hù)的工作時(shí)間非常緊張，我們要做好預約制度，按照客戶(hù)提出的`時(shí)間去解決問(wèn)題。這就是李，一個(gè)把客戶(hù)需求視為己任的移動(dòng)人。
三、積極實(shí)踐創(chuàng )新，培養自己良好的工作能力素質(zhì)
xx年她競聘為大客戶(hù)班長(cháng)。這是一個(gè)新的起點(diǎn)，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個(gè)細節。
強化管理，打開(kāi)服務(wù)新局面�！皞�(gè)人的力量如同一滴水，縱使再用力也翻騰不出美麗的浪花�！彼柚嘟M文化建設平臺，以減少班組同事壓力為目標，2019年上半年多次反復修改擬定班組各項流程制度，截止目前，班組內部流程梳理十多項，內部工作流程的順暢，確保了外部服務(wù)質(zhì)量的快速提升。今年6月，她提出了“多人制”集團客戶(hù)拜訪(fǎng)、定期客戶(hù)意見(jiàn)征集和客戶(hù)經(jīng)理每日“五個(gè)一”工作法，使她們班組在短時(shí)間內與多家集團單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這三項新舉措的開(kāi)展有效帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，在集團客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域里，她們的集團服務(wù)成績(jì)連續三年保持排名前列，她也連續五年被評為“優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理”，“五年績(jì)效優(yōu)秀員工”。
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 6
光陰似箭，一晃xx年過(guò)去了一半，回顧這半年的工作歷程，我們情滿(mǎn)站超市的員工，無(wú)不感到欣慰，因為我們超市在公司領(lǐng)導大力支持下，精心策劃和全面指揮下，新上的餐吧精彩開(kāi)業(yè)了。
在這半年的工作中，必須認真仔細，對工作要認真負責，積極主動(dòng)了解，每種商品的價(jià)格，還要做好唱收唱付，保證商品、整潔、陳列有序，美觀(guān)豐滿(mǎn)。從每一個(gè)細節嚴格的要求自己，為了讓我們對企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、更加熟知，我們科室組織利用班前班后對應商品實(shí)物進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化的培訓學(xué)習，在服務(wù)方面要對顧客做到熱情服務(wù)、有聲服務(wù)、微笑服務(wù)，怎樣把工作做到最好，怎樣才能為公司多創(chuàng )新、多創(chuàng )收、讓顧客滿(mǎn)意，才是我的目標。
在工作中有收獲的同時(shí)，也存在不足，在工作中缺乏較好的工作方法遇到問(wèn)題有時(shí)考慮的不細致、不靈活、不夠沉穩，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習，還是在服務(wù)提升上，自己還缺乏一定的持久性，工作中創(chuàng )新意識欠缺，總想只要努力把工作做好即可，和領(lǐng)導同事之間缺乏溝通，通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少新的東西，但這還遠遠不夠，尤其在新上餐吧的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面，還顯得有些稚嫩，在品種的添加上，要多想辦法，多學(xué)、多思、多試努力把工作做得更好。
在xx年下半年工作要以尋覓需求創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，與時(shí)俱進(jìn)穩步發(fā)展為指導思想，向著(zhù)弘揚正能、發(fā)揮才能、挖掘潛能、完善功能、創(chuàng )收節能、保障效能的經(jīng)營(yíng)管理目標靠近，以管理、培訓、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)為工作重點(diǎn)，認真遵守公司各項規章制度，明確相應的工作流程，積極參加業(yè)務(wù)知識，企業(yè)文化的培訓，提高服務(wù)水平，以精益求精的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的服務(wù)技巧為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
要懂得如何和同事團結在一起，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量的完成任務(wù)，在工作中要積極主動(dòng)的為團隊著(zhù)想，在加強團隊意識的同時(shí)，要有效的溝通，只有正確了解領(lǐng)導意圖的時(shí)候，才能正確發(fā)揮出執行力，在今后的工作中，爭取把自己的不足之處彌補回來(lái)，根據個(gè)人崗位職責及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考分析改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的'目標，主要工作計劃有：對超市商品做好溫故而知新，對餐吧的食品衛生，保質(zhì)期嚴把質(zhì)量關(guān)，對食品生熟用的工具要分清，做好每天的盤(pán)點(diǎn)工作，積極學(xué)習工作流程，增強服務(wù)意識，只有把服務(wù)意識轉化為具體的最佳服務(wù)才能打動(dòng)顧客，明確工作任務(wù)，進(jìn)一步提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，做好營(yíng)銷(xiāo)工作，堅持多說(shuō)多句話(huà)，為公司多收入一角錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方式，營(yíng)銷(xiāo)最基本的工作，就是研究消費者的的人性需求，滿(mǎn)足顧客的需求，以五不自為壓力，以整、學(xué)、變、升為動(dòng)力，要及時(shí)給自己和他人以鼓勵，傳遞正能量.
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 7
xxx，現任超市xx店理貨員。20xx年9月應聘愛(ài)麗絲超市資陽(yáng)店，20xx年5月超市收購愛(ài)麗絲超市，因工作認真負責，業(yè)務(wù)熟悉，成績(jì)突出被調入剛剛開(kāi)業(yè)的超市xx店。在超市工作3年多來(lái)，她在最平凡的崗位上辛勤工作、默默奉獻，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有好高騖遠，只是把超市當成了自己的家，把理貨工作當成了自己的事業(yè)，把超市的精神和服務(wù)理念切實(shí)貫徹到自己的實(shí)際工作中，帶好頭，認認真真不折不扣的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)及銷(xiāo)售指標，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同事的一致肯定。她主要先進(jìn)事跡如下：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)。
她是一名普通的下崗工人，家庭非常困難，在她人生最艱難的時(shí)候，超市給她提供了一個(gè)再就業(yè)的工作機會(huì )和展示自己工作能力的平臺，所以她非常珍惜和熱愛(ài)超市的工作。她負責的生鮮日配理貨崗位有900多種商品，品種繁多、種類(lèi)復雜，但對于每個(gè)品種的價(jià)格、數量、質(zhì)量她都了如指掌。隨便問(wèn)哪一種，她能馬上回答出來(lái)。超市新進(jìn)的品種和商品變更的價(jià)格，她都經(jīng)常記在自己隨身攜帶的小本子上。文明員工先進(jìn)事跡在天氣炎熱的時(shí)候，生鮮的商品如豬肉、饅頭、干子、低溫牛奶、水餃、湯圓等一些商品，不能常時(shí)間放在拾零區，否則就會(huì )變質(zhì)，她經(jīng)常去拾零區去拾零歸位，很好的控制了商品損耗的源頭。超市有一臺放置水餃、湯圓的冷凍柜時(shí)不時(shí)經(jīng)常壞，晚上也要時(shí)刻關(guān)注溫度。20xx年4月25日晚上，馬上要下班了，溫度也沒(méi)有了，水餃也軟了，她及時(shí)發(fā)現，迅速報告了值班店長(cháng)和課長(cháng)，并加班把水餃、湯圓轉移到了冷凍庫里去了。由于她工作認真細致，處置及時(shí)，避免了給超市帶來(lái)的損耗。節假日、周末人多的時(shí)候，她也經(jīng)常到收銀臺旁把購物籃時(shí)刻放到司稱(chēng)臺旁邊，這樣就給顧客提供了很大的方便。她懂得，只有精通業(yè)務(wù)才能更好為顧客服務(wù)，提供給顧客更滿(mǎn)意的商品。
二、熱情待客，真誠服務(wù)。
她常說(shuō)超市無(wú)小事，件件，都重要沒(méi)有十全十美的商品，。但有百分之百的服務(wù)她把公交售票員李素麗當作自己的榜樣，相信在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jì)來(lái)。有人認為超市是自選式的，服務(wù)似乎不太重要，而她卻不茍同。她把平凡的理貨員崗位當作自己的一個(gè)舞臺，憑借一份對超市忠誠之心，憑借一份對顧客的熱誠，努力使這個(gè)舞臺變得絢麗多彩。她在接待顧客的'過(guò)程中，牢記視顧客為朋友的服務(wù)理念，特別在節假日，電力員工先進(jìn)事跡盡管忙不停，她依然能耐心介紹好每一個(gè)品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買(mǎi)得舒心、稱(chēng)心、放心。真正做到把顧客當親人，通過(guò)一買(mǎi)一賣(mài)，一言一行，對顧客處處充滿(mǎn)情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，讓消費者切實(shí)地感到了超市一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客一切的良好服務(wù)理念。工作至今，從未發(fā)生與顧客爭吵的情況，服務(wù)實(shí)現零投訴、服務(wù)工作受到消費者的好評，充分維護了超市的形象。
三、兢兢業(yè)業(yè)，吃苦奉獻。
她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時(shí)工作很少休息，一心撲在工作上。20xx年8月份，為了籌備超市xx店開(kāi)業(yè)，盡管天氣炎熱，她高標準搞好裝修留下的難搞衛生死角，把成千上萬(wàn)件商品整齊的擺到展柜上。晚上加班到凌晨2點(diǎn)多，因離家遠，就在倉庫地板上小睡一會(huì )，凌晨4點(diǎn)多起來(lái)繼續干。倉庫蚊子多，咬在身上一個(gè)個(gè)小包，但她本人卻毫無(wú)怨言，象這樣整日整夜的干一直持續到九月份開(kāi)業(yè)。每周二、四、六配送車(chē)送來(lái)的東北綠豆、黃豆、白砂糖、赤砂糖都是一百斤一袋，她一個(gè)女同志，以前從沒(méi)有干過(guò)這么重的體力活，但默默無(wú)聞的搬著(zhù)，從不叫苦叫累。20xx年冬天下著(zhù)大雪，配送車(chē)送來(lái)大量貨，由于地滑，她搬著(zhù)貨重重地摔到地上，把手給摔傷了，當時(shí)就腫脹起來(lái)，眼淚在眼眶里打轉。由于人手少，她還是忍受著(zhù)劇痛，被同事陳彩蓮看見(jiàn)了，幫忙一起把貨御完為止。有人說(shuō)她傻，可她卻一笑而過(guò)，作為一名xx人，為了企業(yè)，她正是這樣默默地奉獻著(zhù)。
四、金牌意識強，團隊精神高。
有許多人都說(shuō)，由于服務(wù)行業(yè)的特性，直接與顧客打交道，是很難做的。但她常說(shuō)只要為顧客著(zhù)想，我們的工作才會(huì )有進(jìn)步，顧客才會(huì )更信任我們。這樣新老顧客才會(huì )更多，超市的效益才會(huì )更好，我們員工才能更有保障。她把超市當成自己的家，把超市的生意當成自家的生意，門(mén)店每次搞促銷(xiāo)活動(dòng)，她經(jīng)常和課長(cháng)給老顧客打電話(huà)，第一時(shí)間把好消息傳達給顧客。浩浩餐飲店和東北餃子館每次要的大米都很多，她們就主動(dòng)送貨上門(mén)。20xx年3月的一天，農業(yè)銀行員工先進(jìn)事跡浩浩餐飲店要一批貨非常急，但天一直下起雨，為了把貨及時(shí)送到浩浩餐飲店，她和課長(cháng)冒雨送貨，浩浩餐飲店經(jīng)理都為xx人有這種精神而感動(dòng)。雖然雨水打在臉上，身上也汗濕了，但看著(zhù)這生意做成，心中無(wú)比喜悅。今年1月份她所在的日配課商品銷(xiāo)售在超市排行榜上銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排行第一。
五、放好樣子，起到模范帶頭作用。
在做好本職工作的同時(shí)，她能注重向超市的先進(jìn)人物學(xué)習看齊，取長(cháng)補短，加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。超市是全國性的連鎖超市，新的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式不斷更新，都需要不停的去學(xué)習，去摸索。她認真學(xué)習，同時(shí)還把所學(xué)的東西傳授給新進(jìn)來(lái)的員工。超市員工流動(dòng)快，每位新員工進(jìn)場(chǎng)時(shí)，她都要手把手的把超市管理及服務(wù)講給她們聽(tīng)。她常說(shuō)我們是一線(xiàn)員工，是直接與消費者接觸的，服務(wù)好壞直接影響超市的形象、信譽(yù)和效益。這就是她——超市xx店理貨員，一名在平凡的理貨員崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫(xiě)出一首xx人的奉獻之歌!
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 8
連鎖經(jīng)營(yíng)中每家新店在開(kāi)業(yè)之初都會(huì )遇到因為對新消費群體的需求無(wú)法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認知率較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統、有效的引導認知工作，便會(huì )使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內人士習慣上稱(chēng)之為的霧境營(yíng)銷(xiāo)的誤區。區域消費水平的差別、消費者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費群在認知接受新進(jìn)入者時(shí)行為表現方面的不同。特別是在當地同類(lèi)產(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)，目標顧客群的認知速度與效果會(huì )成為直接影響新進(jìn)入者拓展當地市場(chǎng)的重要因素。俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難那么，這時(shí)我們該如何做呢?讓顧客知道。
在做顧客認知初期工作時(shí)想要讓目標人群概念性的知道我們是做什么的?就必須找準當地主要競爭對手的薄弱環(huán)節作為引導認知的切入點(diǎn)，以目標顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過(guò)隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識。
不怕不識貨，就怕貨比貨，有比較選擇基礎上的購物行為將會(huì )促使消費者最終向忠誠顧客轉變。但該認知層給顧客的僅僅是通過(guò)感官而獲知的表面信息，并不能決定認知工作的理性化走向。讓顧客明白。明白認知階段是顧客通過(guò)比較后由試試看購買(mǎi)型向反復購買(mǎi)型過(guò)渡的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)間里我們應該充分運用整體的形象整合系統為顧客提供更為完善的購物過(guò)程。這里的形象整合不單單指開(kāi)業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來(lái)保證顧客購物過(guò)程中的最大滿(mǎn)意度。要通過(guò)盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡(jiǎn)單的購銷(xiāo)關(guān)系向一個(gè)脈絡(luò )分明的.有機共同體演變。使顧客明白我們是以擔社會(huì )責任為先，以為顧客服務(wù)為主的新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會(huì )能為更多的消費者提供滿(mǎn)意的服務(wù)。讓顧客信任。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線(xiàn)，也是建立顧客信任的唯一途徑。
以品質(zhì)論英雄是商家營(yíng)銷(xiāo)的主要手段和線(xiàn)索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線(xiàn)，這些方方面面工作絕不能為某個(gè)時(shí)間段的促銷(xiāo)而造勢，要真正成為對消費者負責的一個(gè)個(gè)鄭重的承諾。讓顧客100%滿(mǎn)意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開(kāi)業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴格要求、按流程操作到全方位的監督檢查，要做到有形式、更要有內容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實(shí)踐者和時(shí)間的檢驗，才能讓顧客產(chǎn)生信賴(lài)和忠誠。讓顧客喜歡。一個(gè)人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須條件。
在客觀(guān)現實(shí)中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營(yíng)因素中有著(zhù)舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時(shí)都不應只當成是一次簡(jiǎn)單機械的銷(xiāo)售過(guò)程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機會(huì )，才能讓他們去感受我們給其帶來(lái)的超值。
日積月累中潛在的親和力自然會(huì )被挖掘出并成為企業(yè)與目標顧客間牢固的橋梁與紐帶。讓顧客回味。從消費行為學(xué)的角度來(lái)分析我們會(huì )發(fā)現：每一位顧客在單項行為結束后，都會(huì )肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會(huì )去貶低、否認自己的決定。這是因為每個(gè)人在自己的行為評價(jià)中都存有對自我認可性的依賴(lài)和自我否認性的排斥。據此，我們應創(chuàng )造更多的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有更多的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到更多的贊許和認同。這樣以來(lái)，不但充分滿(mǎn)足了消費者的自我認可性，同時(shí)也給我們帶來(lái)了超出任何宣傳效果的-----口碑效應。在新型競爭營(yíng)運環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊錢(qián)越來(lái)越難賺了，顧客越來(lái)越看不透了，借我們一雙慧眼吧!。其實(shí)不是消費者變復雜了，而是企業(yè)沒(méi)有把自己真正融進(jìn)一個(gè)以顧客需求為最終導向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。每一個(gè)有高瞻遠矚性和社會(huì )責任感的商家在運營(yíng)操作之初都不能讓一時(shí)的受益沖昏頭腦走進(jìn)經(jīng)營(yíng)的霧境，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們只有主動(dòng)去做引導消費者明明白白消費的先鋒使者，才能在新的市場(chǎng)上扎根立足、長(cháng)久發(fā)展!
如果在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買(mǎi)欲望顧客的購物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達不到理想的效果，失去應有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng )造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過(guò)這次陳列的學(xué)習，我會(huì )運用到以后的工作中，更希望通過(guò)大家一起的努力讓我們整個(gè)超市的布局及陳列達到最佳的效果，提升一個(gè)層次。
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 9
這是公司領(lǐng)導根據發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門(mén)高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過(guò)培訓學(xué)習，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。
1、強化內部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門(mén)購買(mǎi)，公司才會(huì )有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿(mǎn)意，如何才能讓顧客滿(mǎn)意?那就是——服務(wù)，這也是我在此次培訓中感悟最深的。
2、加強員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團結戰斗的`集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念，而精神理念的體現是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務(wù)之急且應長(cháng)期堅持的基本性工作
3、在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應該有一顆創(chuàng )業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng )意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng )意的想法，同時(shí)又要以大局、團隊為重，不能太過(guò)于個(gè)性。然后就是以后在做事的過(guò)程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無(wú)謂的加班，事情也會(huì )做的更好。
4、信息交流、匯總工作亟待加強。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)深遠的影響。促進(jìn)公司內、外部信息交流與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強交流與學(xué)習，大處著(zhù)眼，細處著(zhù)力，加強時(shí)間觀(guān)念，提高辦事效率。
商場(chǎng)優(yōu)秀員工事跡材料 10
我叫xx，是xx集團xx區域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了XX年度xx集團優(yōu)秀員工，這一榮譽(yù)首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周?chē)耐聜�，我只不過(guò)做了一點(diǎn)應該做的工作，盡了一點(diǎn)應盡的責任。
在xx這所大學(xué)校里，經(jīng)過(guò)多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長(cháng)所倡導的“忠誠敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取、學(xué)習創(chuàng )新”的企業(yè)精神及一系列先進(jìn)企業(yè)文化的深刻涵義，在xx這樣的流通企業(yè)里，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營(yíng)管理者那樣直接為集團創(chuàng )造經(jīng)濟效益，但卻起著(zhù)保駕護航的`重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著(zhù)不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛(ài)一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場(chǎng)電工最主要的職責就是對線(xiàn)路、照明、電器設備，進(jìn)行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。我所在的是個(gè)大型商場(chǎng)，有上百家商戶(hù)，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動(dòng)深入展位，挨家挨戶(hù)了解情況，并把各廠(chǎng)商的用電容量和商場(chǎng)內空調、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數。
每到夏季，商場(chǎng)就因供電不足，影響空調的正常運行，并時(shí)常出現停電現象。所有電器設備長(cháng)時(shí)間超負荷運行。加之商場(chǎng)通風(fēng)設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調的正常運行。在滿(mǎn)負荷的情況下，為了保證商場(chǎng)正常用電，我不定時(shí)地到商場(chǎng)外供電變壓器監測電流、為總開(kāi)關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)夏季過(guò)來(lái)，往返商場(chǎng)與變壓器及各商戶(hù)之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長(cháng)出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來(lái)商場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，當看到出租率持續上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的責任。
一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來(lái)，我始終像家庭過(guò)日子一樣，本著(zhù)勤儉持家的`精神，做好各項工作。
商場(chǎng)有30臺空調機，一到夏季滿(mǎn)負荷工作，經(jīng)常出現保護停機，還時(shí)常出現故障，維修費用較高，通過(guò)向專(zhuān)業(yè)人員請教和觀(guān)察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動(dòng)定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養護，三年來(lái)所有空調沒(méi)出現一次保護停機和故障，節約維修費用9000余元。
商場(chǎng)配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節商場(chǎng)放假期間，利用平時(shí)收集的電線(xiàn)、接線(xiàn)端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節約了1300余元的開(kāi)支。
平時(shí)工作中，我將商戶(hù)丟棄的廢線(xiàn)頭、線(xiàn)管、有故障的鎮流器和開(kāi)關(guān)等物料保存下來(lái)，修繕后已備他用。如一拖二鎮流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來(lái)對其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來(lái)，商場(chǎng)內各燈箱所換的鎮流器沒(méi)有購買(mǎi)一支新的，為商場(chǎng)節約了4500余元。
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