疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料（通用15篇）
在平凡的學(xué)習、工作、生活中，許多人都寫(xiě)過(guò)事跡吧，事跡具有概括標明先進(jìn)事跡的主要內容或材料的用途。事跡到底怎么擬定才正確呢？以下是小編幫大家整理的疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇1
在社會(huì )強大競爭的大環(huán)境下，傳統與創(chuàng )新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)?zhù)一種銳意改革、大膽創(chuàng )新的勇氣。，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jì)與榮譽(yù)的取得，滲透著(zhù)她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現了她扎根沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
xx年11月，以強大的優(yōu)勢技能加入，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，xx年9月1號，她調到金威酈都項目部工作,期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務(wù)的對象不同，但是一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻，三尺前臺終不改。這句成了心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報，她的這種精神折射出了這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服! 令覬覦者膽寒!
在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業(yè)品質(zhì)。在xx年至xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō):“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
xx年，被人事部門(mén)選調到分公司xx項目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著(zhù)“不服輸”的性格和對“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項目管家人員。xx年至xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話(huà)報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學(xué)習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專(zhuān)項技能的基礎上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對理解的第一手資料。到xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長(cháng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱(chēng)號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇2
有這樣一群人，他們逆行而來(lái)，懷著(zhù)對家人的思念，留守在各自的崗位上，春節堅守崗位，對物業(yè)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)習以為常，因為一場(chǎng)疫情，物業(yè)人的勇氣和愛(ài)心集體彰顯。他們不知疲倦守在小區門(mén)口防護，他們每天給小區消毒，他們幫自覺(jué)在家隔離的業(yè)主買(mǎi)菜，他們24小時(shí)隨叫隨到……在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭中，他們默默地守護著(zhù)我們溫暖的家園，正以實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著(zhù)責任與擔當。
一、無(wú)私無(wú)畏勇于擔當
馬xx是xx物業(yè)xx城二期的一名客服主管，當疫情開(kāi)始蔓延，當得知保潔員春節回家休假因疫情無(wú)法及時(shí)返回工作崗位時(shí)，他主動(dòng)承擔，一人肩負多人工作，帶領(lǐng)客服團隊承擔起疫情期園區衛生清潔工作，同時(shí)對園區進(jìn)行全面的消毒，對樓宇內公共區域進(jìn)行清潔消毒，對電梯進(jìn)行重點(diǎn)消毒……，幾天后，雙手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白、掉皮，他總是毫無(wú)怨言，說(shuō)：“扛扛就過(guò)去了，武漢的醫生不比咱辛苦?”
隨著(zhù)疫情的嚴重，各個(gè)小區開(kāi)始封閉管理，為避免業(yè)主出門(mén)被感染病毒，在公司組織安排下，他帶領(lǐng)團隊，開(kāi)展代購水果、蔬菜、日用品服務(wù)，在貨物送到小區后，安排管家把蔬菜、水果等送到業(yè)主門(mén)口，敲門(mén)隔空對話(huà)通知業(yè)主領(lǐng)取物品，做到零接觸、零感染，為業(yè)主安全提供保障；當園區有一戶(hù)從武漢回來(lái)的住戶(hù)，很多人都不敢去接觸該戶(hù)業(yè)主時(shí)，只有他主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，給業(yè)主代買(mǎi)生活用品，照顧業(yè)主情緒，緩解業(yè)主在家隔離的緊張感，讓業(yè)主感受溫暖。當問(wèn)到你不怕嗎?他說(shuō)：“怕是肯定的，工作總有人要去做，風(fēng)險也總有人要去抗�！焙�(jiǎn)單樸素的話(huà)卻讓我們看到了一名普通勞動(dòng)者的擔當!他在危難來(lái)臨時(shí)，用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品行行走在防控前線(xiàn)，堅守著(zhù)一個(gè)物業(yè)人的職責!
二、主動(dòng)請纓攻堅克難
疫情期恰逢春節，返鄉員工較多，項目同事無(wú)法正常返回，xx廣場(chǎng)員工xx主動(dòng)請纓，從除夕開(kāi)始值班，至今無(wú)休堅守在工作崗位上。2月6日，大雪紛飛，在接到公司通知需領(lǐng)取防疫物資時(shí)，xx又一次沖鋒在前，為避免到人群密集的地方接觸到感染，又不耽誤項目使用，他頂風(fēng)冒雪徒步八公里到公司領(lǐng)取疫情防護物資。值崗期間，他完成項目全樓400余個(gè)電梯外呼、內呼的全面消毒工作和公共區域的消毒工作。問(wèn)他，累嗎?他說(shuō)：“人少，我要頂上!防疫工作做的越仔細，大家就多一份安全保障”。1月28日，是他的生日，然而他依然選擇堅守崗位，和同事們一起過(guò)了一個(gè)24年以來(lái)最有意義的生日……疫情來(lái)臨時(shí)，他們沒(méi)有退縮，沒(méi)有逃避，舍小家為大家，有的只有xx物業(yè)人的責任與擔當。
三、任勞任怨平凡真實(shí)
風(fēng)雨的洗禮，鑄就了鐵骨脊梁；堅實(shí)的臂膀，扛起責任使命。他們是xx物業(yè)的秩序團隊，疫情期他們勇?lián)姑�，任勞任怨，用自己平凡之軀，守護園區的安全，為業(yè)戶(hù)筑起防護的堡壘。
在這個(gè)非常時(shí)期，他們一人多責，自告奮勇，嚴格管控好園區出入的第一道關(guān)，他們?yōu)橹蛋鄦T工、為每一位出入小區的業(yè)主測量體溫，提醒出入業(yè)主戴好口罩再出門(mén)，勸說(shuō)在園區內聚集的業(yè)主回到家中隔離，協(xié)助社區排查進(jìn)出居民，主動(dòng)協(xié)助保潔大姐擔起園區消毒的工作，幫業(yè)主代送快遞，丟垃圾，將代購的蔬菜、水果、日用品等送到業(yè)主家門(mén)口，當面對在家待不住的業(yè)主，他們在寒風(fēng)里不停勸阻。
面對業(yè)主的不理解、指責，他們依然用微笑進(jìn)行勸阻……，他們身為子女，亦有父母家人，他平凡而普通，面對突如其來(lái)的疫情，他們沒(méi)有做出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，沒(méi)有誓師會(huì )，沒(méi)有請戰書(shū)，為了大家的平安，在萬(wàn)家團圓時(shí)，廣大秩序員仍堅守崗位，一直奮戰在維護安全，做好疫情防控的.崗位上，加班加點(diǎn)，用平凡的實(shí)干書(shū)寫(xiě)不平凡的贊歌。
“為您創(chuàng )造美好生活!”銘刻于每一個(gè)xx紅色物業(yè)人的心里，他們用實(shí)際動(dòng)去踐行這一使命，危難處，我們看到了的擔當，看到了他們的堅守，看到了他們的不平凡……但在很多的角落里，有無(wú)數的人在默默堅持平凡而又偉大的事情。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇3
一、提高自身素質(zhì)和能力是干好物業(yè)服務(wù)工作的基礎
干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行，精一行是我的工作目標。物業(yè)管理服務(wù)工作除了有踏實(shí)肯干的精神和物業(yè)管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協(xié)調能力、組織能力；牢固樹(shù)立管家意識，服務(wù)意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無(wú)私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛(ài)、誠信和服務(wù)之心，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)。雖在金政物業(yè)公司干了僅僅2年多，但我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業(yè)管理服務(wù)工作奠定了基礎。
二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平
依據金政物業(yè)“12345”總體發(fā)展思路和《金政物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾標準》等有關(guān)規定，我努力搞好團隊建設，把規范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進(jìn)取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創(chuàng )中奮發(fā)有為。使小區物業(yè)服務(wù)人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹(shù)立了物業(yè)服務(wù)人員的管家意識、服務(wù)意識、維修意識；轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動(dòng)地發(fā)現問(wèn)題、處理問(wèn)題，做好力所能及的物業(yè)服務(wù)工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問(wèn)題在萌芽狀態(tài)得以消除，物業(yè)管理服務(wù)工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業(yè)管理費用。
三、真抓實(shí)干、勇于創(chuàng )新、為住宅小區提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個(gè)區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門(mén)院內亂貼亂畫(huà)小廣告、清理綠化草坪池內衛生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業(yè)管理條例》規定的問(wèn)題。經(jīng)一個(gè)月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶(hù)無(wú)不贊許!
剛進(jìn)入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個(gè)亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問(wèn)題、挖線(xiàn)路、鋪線(xiàn)路，換的換、修的修，經(jīng)不懈努力，終于使小區恢復一片光明。
本小區車(chē)多，但停車(chē)位少。為解決停車(chē)難的問(wèn)題，我們根據院內實(shí)際情況重新規劃增設小區車(chē)位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車(chē)場(chǎng)兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進(jìn)行硬化，增加停車(chē)位。
我們充分發(fā)揮職工所長(cháng)、節財減耗，減少費用支出。利用閑暇時(shí)間，自己動(dòng)手制作休閑凳，在小區予以安裝，方便住戶(hù)歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業(yè)人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時(shí)做好草坪養護服務(wù)。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時(shí)灌溉、清理垃圾等，營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、舒適、方便的居住環(huán)境。保潔員實(shí)行監督制考核辦法。實(shí)行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作質(zhì)量，保潔人員也監督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質(zhì)量。
新金源住宅小區總住戶(hù)794戶(hù)，實(shí)住戶(hù)700戶(hù)，今年是我公司接管以來(lái)的第一次收費，金額大、業(yè)主多、收費難。為了完成物業(yè)費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發(fā)信息、打電話(huà)、門(mén)口貼通知、入戶(hù)收取等，不怕業(yè)主的辱罵，至今已收清所有的常住戶(hù)，剩余的未裝修和未入住戶(hù)，正在逐一收取，我有信心圓滿(mǎn)完成收費工作。
也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業(yè)公司授予“物業(yè)服務(wù)明星”的榮譽(yù)稱(chēng)號。這鼓勵我在以后工作中通過(guò)吸取教訓、總結經(jīng)驗、借鑒學(xué)習提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的質(zhì)量，最大程度地滿(mǎn)足廣大業(yè)主的需求，給業(yè)主提供一個(gè)安寧、文明、清潔的居住環(huán)境。
祁xx，現擔任金冠花園住宅小區物業(yè)經(jīng)理。幾年來(lái)，她時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，“業(yè)主的需求就是命令”，帶領(lǐng)員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區美化、綠化、亮化的各個(gè)方面做了大量富有成效的工作，贏(yíng)得了廣大業(yè)主和市區主管部門(mén)的普遍好評。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇4
允xx2010年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個(gè)人的得失。工作能力強，善于溝通，樂(lè )于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認真負責，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國際項目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛(ài)，充分體現了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規章制度、服務(wù)規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)毠潧Q定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧毠澾@是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線(xiàn)路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著(zhù)業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶(hù)，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學(xué)習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jì)取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請假一天，節假日公司有事他準時(shí)到崗，逢年過(guò)節他都主動(dòng)要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過(guò)年、過(guò)節，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會(huì )做好本職工作，樹(shù)立全局意識是重要問(wèn)題。隨著(zhù)行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì )不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀(guān)念強，勞動(dòng)紀律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導表?yè)P，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習。
七、一粒沙中著(zhù)世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著(zhù)不平凡的敬精神，實(shí)現著(zhù)自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學(xué)習和贊揚。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇5
自參加工作以來(lái)，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務(wù)部機動(dòng)科任技術(shù)員時(shí)因工作表現出色，受到領(lǐng)導和群眾的充分肯定。xx年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務(wù)的順利完成做出了較大貢獻。
一、創(chuàng )新管理、悉心鉆研，確保冬季穩定供暖
維修中心擔負著(zhù)東興轄區供暖、上下水、供電系統的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的.擔子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現場(chǎng)，細心了解太華交換站的設備運行參數及運行狀況，認真查閱相關(guān)資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統改為雙回路，以保證補水的穩定運行；對熱交換器的冷凝水系統進(jìn)行改造；在機房?jì)仍黾訐Q氣扇、應急燈；對站內壓力容器、安全閥進(jìn)行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個(gè)生活區的管網(wǎng)、閥門(mén)以及私拉亂接情況，他親自帶隊鉆地溝、跑現場(chǎng)，全面掌握轄區管道、閥門(mén)的分布及完好情況，梳理問(wèn)題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進(jìn)行內部檢修，對轄區閥門(mén)進(jìn)行保養更換，建立和完善了設備維修臺帳，給管網(wǎng)的維護和檢修工作提供了準確詳實(shí)的第一手資料，并且相繼出臺了維修中心《內部檢修方案》、《更換閥門(mén)方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由于動(dòng)手早，措施好，從而保證了整個(gè)供暖期穩定運行。
xx年 11月下旬，熱平衡工作趨于穩定，供暖工作的主要問(wèn)題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個(gè)別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調精兵強將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問(wèn)題。身先士卒，吃苦在前，帶領(lǐng)消缺組經(jīng)過(guò)20余天的晝夜奮戰，共處理不熱戶(hù)180余戶(hù)，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門(mén)52個(gè)，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區一些住戶(hù)多年不熱的老大難問(wèn)題，多次收到用戶(hù)真誠的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了領(lǐng)導的高度評價(jià)，也贏(yíng)得了用戶(hù)的信任和認可。
二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作
xx年，受金融危機的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務(wù)的艱巨性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發(fā)生，另一方面同時(shí)要求班組加強日常巡檢，及時(shí)發(fā)現和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時(shí)做到反應迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過(guò)程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費； 3月16日，曙光10棟中門(mén)上水支線(xiàn)管爆，dn80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無(wú)法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節省費用，和大家一起蹲守在現場(chǎng)，查資料、想辦法，首次采用哈夫節進(jìn)行修復，短時(shí)間內恢復了供水，節省費用1000余元。經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力、共同奮戰，1-8月份共處理各種漏點(diǎn)800余項，轄區水電暖設施重復維修次數比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節約20余萬(wàn)元，僅熱網(wǎng)閥門(mén)維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節約費用兩萬(wàn)余元。有效保障了轄區115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應有的貢獻。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇6
小袁，男，37歲，大專(zhuān)學(xué)歷，高級水電工執業(yè)技術(shù)等級，現為上海新長(cháng)寧集團仙霞物業(yè)有限公司天山怡景苑項目水電維修工。
小袁從事物業(yè)維修15年來(lái)如一日，不忘服務(wù)初心，牢記維修使命，始終秉承“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”的行業(yè)精神，把愛(ài)獻給社區，把美獻給業(yè)主，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，追求卓越，與時(shí)俱進(jìn)，精益求精，奮斗不止。從一名普通的外來(lái)農民工，成長(cháng)為有文化、有技能、有夢(mèng)想、有作為的新時(shí)代復合型職業(yè)技能人才，4次獲得行業(yè)職業(yè)技能比武競賽一、二等獎，2次榮獲上海市物業(yè)管理優(yōu)秀服務(wù)能手稱(chēng)號，被上海市建交委評為五一先進(jìn)個(gè)人，成為上海市房屋應急維修先進(jìn)個(gè)人。
一、不分業(yè)內業(yè)外，七證在手成物業(yè)全能維修工
小袁生活在江西都昌農村的一個(gè)貧困家庭，高中輟學(xué)后在家務(wù)農耕種，后到浙江沿海從事汽修、電焊、印刷等工作。2004年5月，年僅22歲的小袁，懷揣人生的夢(mèng)想來(lái)到上海打工，被仙霞物業(yè)招錄為水電維修實(shí)習工。
剛上崗的小袁，雖然有些汽修摩修的基本功，但是物業(yè)維修涉及千家萬(wàn)戶(hù)，沒(méi)有熟練過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能根本不行。小袁首先拜師不恥下問(wèn)，勤學(xué)勤練反復揣摩。下班后到書(shū)店購買(mǎi)與水電維修相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，勤奮學(xué)習，認真做好學(xué)習筆記。休息日，他又報考物業(yè)維修學(xué)習班，系統接受維修技能培訓。3個(gè)月試用期結束，他已考取電工操作證書(shū)，正式開(kāi)始承擔古宋小區區域管理處6個(gè)售后房老舊小區共計20萬(wàn)平方米的物業(yè)水電維修工作。
隨著(zhù)工作的變動(dòng)，小袁來(lái)到商品房小區繼續從事維修工作。有時(shí)電梯出了毛病，等到維保單位前來(lái)?yè)屝扌枰欢ǖ臅r(shí)間，給業(yè)主帶來(lái)不便。小袁心系業(yè)主，利用工余時(shí)間考取了電梯維修上崗證。如今小區出現電梯門(mén)關(guān)不上、電梯死機動(dòng)不了等小問(wèn)題，持有電梯維修執業(yè)資格的小袁，自己基本上都能解決。好幾次小區電梯關(guān)人，在維保單位到來(lái)之前他都在第一時(shí)間把被困人員解救出來(lái)。
住宅小區大部分實(shí)現了智能門(mén)禁，而小區安裝的電子防盜門(mén)出現損壞，都是由產(chǎn)品提供方進(jìn)行售后服務(wù)的。業(yè)主們反映，電子防盜門(mén)維修等候時(shí)間長(cháng)。小袁他看在眼里聽(tīng)在耳里想在心里，無(wú)論是業(yè)內還是業(yè)外，只要物業(yè)服務(wù)需要，自己都應該去做。小袁主動(dòng)考取了弱電維修上崗證，有空就研究電子防盜門(mén)維修方面的技術(shù)。仙霞物業(yè)服務(wù)的小區，有振威，立林，松佳等多種老式品牌的電子防盜門(mén)。電子產(chǎn)品更新淘汰快，很多主板壞了沒(méi)有地方買(mǎi)，而且很多配件廠(chǎng)家轉型都不生產(chǎn)此類(lèi)產(chǎn)品了。小袁就不厭其煩地到虬江路買(mǎi)淘一些二極管、三極管、電容、電阻等小零件代替，既節省了開(kāi)支又達到了維修效果。小袁雖說(shuō)在天山怡景苑負責維修工作，但他原來(lái)在芙蓉、大金更等10多個(gè)小區當過(guò)維修工，只要電子防盜門(mén)出現問(wèn)題，都會(huì )找他幫助解決。而小袁不分份內份外，總是有求必應，隨叫隨到。
鳳凰涅槃，脫胎換骨。多年來(lái)，在公司大力培養和自身積極努力下，小袁由一名面朝黃土背朝天的體力勞動(dòng)者，蛻變?yōu)樾聲r(shí)代有文化有理想有技能的高級藍領(lǐng)。他先后考取了電工操作證、電工高壓證、電焊操作證、電梯機械維修操作證、弱電維修操作證、智能樓宇管理員中級證和高級水電工等級證。七證集一身，維修多面手。他相繼獲得上海市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽水電工項目一等獎、上海市智能樓宇管理員中級競賽一等獎、上海市電工維修大比武團體第二名、上海市水電工比武大賽第二名、上海市房屋應急維修行業(yè)職業(yè)技能比武模擬登高水管排故修復與保溫項目二等獎、2017年中國技能大賽——上海市青浦區職業(yè)技能競賽物業(yè)水電維修（專(zhuān)項職業(yè)能力）提升組優(yōu)秀獎。
二、不分份內份外，樂(lè )于奉獻成業(yè)主貼心人
小袁自進(jìn)入物業(yè)維修行業(yè)，工作崗位換了6次。無(wú)論是在老舊小區還是在高檔商品房小區，無(wú)論是在工程維修還是在應急搶修中，小袁始終堅持不分份內份外工作，愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信；堅持不改服務(wù)初衷，熱情助人、樂(lè )于奉獻；堅持以高度的責任感和勇于擔當的精神，在日常服務(wù)過(guò)程中廣受業(yè)主好評，被譽(yù)為業(yè)主信任的貼心人。
一次，小袁背著(zhù)工具包干完活回到管理處，還沒(méi)來(lái)得及喝口水，只見(jiàn)一位步履蹣跚的老人，急忙忙來(lái)報修家中衛生間漏水。小袁看見(jiàn)老人著(zhù)急的神情，便連忙上前詢(xún)問(wèn)具體情況，并攙扶老人馬上趕往家中查看。原來(lái)是樓上業(yè)主家裝修后坐便滲漏，導致樓下老大媽的衛生間頂面漏水�？墒钱斞b修工被找來(lái)查看后一口否認是裝修不當引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題，還強詞奪理歪曲說(shuō)是樓下老大媽使用不當造成的。小袁立即通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗，當著(zhù)雙方業(yè)主和裝修工的面，一五一十把問(wèn)題擺出來(lái)，并征得大家同意打開(kāi)地磚現場(chǎng)檢查。最后確認是其裝修時(shí)坐便管道被抬高后出現了漏水，裝修工在事實(shí)面前承認了自己了錯誤，立即安排了維修。事后，老大媽特意來(lái)到管理處表?yè)P了袁師傅。經(jīng)了解，大媽是一位獨居老人，兒女遠在國外定居，一年才回來(lái)一次探望，居家生活十分不便。管理處將老人列為特約關(guān)愛(ài)結對重點(diǎn)對象，小袁主動(dòng)承擔起維修服務(wù)的志愿責任，經(jīng)常送溫暖上門(mén)，還定期檢測老人家中水電安全。
天山怡景苑18號的林阿婆也是個(gè)獨居老人，不管是煤氣灶打不著(zhù)火了，空調啟動(dòng)不了了，電視沒(méi)有信號了，還是地暖不熱了，熱水器出了毛病了，水龍頭漏水了，林阿婆第一個(gè)想到的是熱心的小袁師傅。無(wú)論是春夏秋冬，還是清晨半夜，只要一接到林阿婆的求助電話(huà)，小袁總是第一時(shí)間趕到。
有一天晚上的十點(diǎn)多，正在值班的小袁突然接到長(cháng)寧區應急中心打來(lái)的緊急電話(huà)，說(shuō)離怡景苑4000多米的一個(gè)小區有兩位老人被困在電梯里了，由于是周末，負責電梯維保的師傅回郊區去了，就是打車(chē)趕來(lái)也要一個(gè)多小時(shí)，獲悉小袁有電梯維修上崗證，特來(lái)電求助幫忙。小袁安排好值班事宜，馬上騎上電瓶車(chē)趕到困梯小區，把兩位老人及時(shí)救助了出來(lái)。
三、不分白天黑夜，常年堅守成美麗家園護衛者
“業(yè)主的需求，都是涉及居家生活的實(shí)在需求，作為一名水電維修工，就是要想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，把小事當成大事辦，千萬(wàn)馬虎不得�！毙≡沁@么說(shuō)的，也是這么做的，他不分白天黑夜，堅持為美麗家園建設貢獻自己的聰明才智。
水電維修工在物業(yè)小區人員配備中，都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑。每逢春節，外來(lái)的物業(yè)務(wù)工人員紛紛請假回鄉過(guò)年，有的甚至辭職走人，能夠春節留下來(lái)堅守現場(chǎng)管理服務(wù)的外來(lái)員工非常少�！罢l(shuí)不想回老家與親人高高興興團聚過(guò)年，可物業(yè)服務(wù)是民生行業(yè)，特別是做維修的，春節期間更要保障業(yè)主的生活不受影響。19萬(wàn)建筑平方米的怡景苑小區有1546戶(hù)，而水電維修多面手只有我一個(gè)。業(yè)主平安幸福了，我就開(kāi)心放心了，我的勞動(dòng)就有價(jià)值了�！毙≡谙上嘉飿I(yè)工作15年，除自己和弟弟結婚以及母親突碰車(chē)禍3次回江西農村老家外，其余時(shí)間他都在維修崗位上。每年的大年三十晚上，小袁會(huì )主動(dòng)提出值班，他帶著(zhù)老婆孩子在管理處度過(guò)別樣味道的除夕。一次，有戶(hù)業(yè)主把殘剩骨頭倒進(jìn)坐便致使堵塞。小袁接到報修后馬上上門(mén)用疏通機進(jìn)行疏通，但是還是解決不了問(wèn)題�？紤]到過(guò)年業(yè)主沒(méi)有坐便使用會(huì )帶來(lái)不便，當晚就拆了坐便取出卡住的骨頭，重新再把坐便安裝好，而此時(shí)小袁自帶的年夜飯早已涼的透透了。
公司為小袁租住的房子離他工作的小區有2公里，無(wú)論是深夜還是凌晨，無(wú)論是冰雪寒天、暴風(fēng)驟雨還是驕陽(yáng)烈日、高溫暑夏，只要一個(gè)電話(huà)，小袁就騎車(chē)馬上趕到。365天年中無(wú)休息，24小時(shí)隨叫隨到，這就是小袁以小區為家的真實(shí)工作場(chǎng)景寫(xiě)照。一天晚上，34號2樓業(yè)主家水斗泛水進(jìn)了客廳，當晚值班的維修工由于不熟悉管道來(lái)電求助，小袁就立即起床趕到疏通，并且幫助業(yè)主清掃積水直到半夜。又是一個(gè)夜晚，小區突然電線(xiàn)短路，整個(gè)路燈不亮，開(kāi)關(guān)也推不上，小區一片漆黑。在家給兒子輔導功課的小袁接到電話(huà)后，以最快的速度趕到現場(chǎng)，一段一段查找線(xiàn)路，很快就排除了故障。路燈亮了，小區又萬(wàn)家燈火，小袁哼著(zhù)歡快的小曲回家了。
近日的一個(gè)周末，小袁帶著(zhù)孩子在天山五村要出門(mén)，突然見(jiàn)一老人摔倒在地上，輪椅歪倒在一邊。小袁快步上前扶起，老人頭上摔了個(gè)口子滿(mǎn)臉是血，語(yǔ)無(wú)倫次話(huà)也說(shuō)不清楚。小袁一面讓兒子回家讓妻拿來(lái)紗布止血，一面詢(xún)問(wèn)圍觀(guān)群眾有無(wú)認識這位受傷老人。當得知老人居住在108號101室，小袁就把老人抱上輪椅推送到家，可在家的是一年邁的阿婆，腿腳不好。小袁讓鄰居馬上撥打“120”，聯(lián)系在附近的小輩。急救車(chē)到后，小袁又幫著(zhù)把老人抬上車(chē)，根本顧不上自己的上衣已經(jīng)沾了不少血跡。
業(yè)主們都還記得，麥莎臺風(fēng)來(lái)襲時(shí)，小袁三天兩夜沒(méi)合眼；冰凍寒潮危機時(shí)，小袁連續參加搶修搶險不下崗。
天山怡景苑是一個(gè)高品質(zhì)的商品房小區，業(yè)主家中的電器和生活設備也在不斷更新，傳統的維修手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足日常維修需要。小袁總會(huì )想方設法把握一切機會(huì )去學(xué)習和鉆研新知識、新技術(shù)，他又考取了智能樓宇管理員證書(shū)，并在2018年上海市智能樓宇管理員中級競賽中獲得一等獎。為了緊跟新時(shí)代物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的腳步，更好的提升自己的綜合素質(zhì)，他通過(guò)3年的刻苦學(xué)習，獲得了西南科技大學(xué)工商管理大專(zhuān)學(xué)歷。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。小袁在平凡的維修事業(yè)中，崇尚榮光，勇?lián)熑�，立足本職，一技多能，刻苦鉆研，追求卓越，服務(wù)百姓，創(chuàng )造價(jià)值，為了業(yè)主的幸福安居生活而繼續奮斗。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇7
小毛是動(dòng)力廠(chǎng)物業(yè)管理處一名普通的維修電工，參加工作30多年來(lái)，一直服務(wù)在維修一線(xiàn)。無(wú)論何時(shí)，他始終以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，面對物業(yè)電工維修崗位繁瑣且重復的工作，30年如一日，以微笑傳遞服務(wù)態(tài)度，以技術(shù)保證服務(wù)質(zhì)量，以盡心盡力的真誠服務(wù)感動(dòng)住戶(hù)，用精益求精的態(tài)度詮釋航天服務(wù)精神。
24小時(shí)開(kāi)機用心服務(wù)
動(dòng)力廠(chǎng)物業(yè)服務(wù)范圍大，維修工作開(kāi)展難度和工作量也大，技術(shù)要求全面，小毛不僅在最短的時(shí)間里熟悉工作環(huán)境，摸清各個(gè)小區電路的來(lái)龍去脈，他還整理電路圖，對六院西安集中區住宅區內的電路環(huán)境和各個(gè)小區的樓宇位置了如指掌，在小毛的腦子里，有一幅幅活的小區平面圖。他雖然獲得了無(wú)數住戶(hù)的肯定與贊揚，但他永保謙虛，用實(shí)際行動(dòng)做到服務(wù)的高質(zhì)量和零投訴。
小毛日常工作十分繁復，且多緊急事務(wù)，無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無(wú)論高溫酷暑還是冰雪霜凍，始終保持隨叫隨到的服務(wù)精神，手機常年24小時(shí)開(kāi)機。有時(shí)候會(huì )在正吃飯的時(shí)候接到任務(wù)，他總是立刻放下碗筷親自去處理；有時(shí)候會(huì )在正熟睡時(shí)接到任務(wù)，他總是趕緊穿好衣服奔赴現場(chǎng)。作為老一輩的維修電工，三十年如一日親力親為為住戶(hù)服務(wù)，對此他從無(wú)怨言，他說(shuō)：“對于住戶(hù)來(lái)說(shuō)，停水、停電都是大事急事，耽擱不得，我們既然在水電維修崗位上，那就要主動(dòng)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，要有辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)家的精神�！彼麡�(lè )于幫助住戶(hù)，服務(wù)無(wú)早晚、無(wú)止境，一個(gè)月總有那么幾次半夜接到維修任務(wù)，每次都忙到凌晨三四點(diǎn)。
他每次上門(mén)服務(wù)所用的電工“百寶箱”打開(kāi)后就是一本教科書(shū)，除了電工必備工具，里面還有鞋套，便簽，墊布……他知道注重細節是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和保證，他精細、熱心真誠的服務(wù)為他帶來(lái)了極好的聲譽(yù)，讓很多住戶(hù)深受感動(dòng)，同時(shí)加大了他的工作量，一些熟識的住戶(hù)有各種電器故障也會(huì )交由他處理，但多年來(lái)，他都始終如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的態(tài)度面對平凡的工作，踐行著(zhù)“至誠至信，滿(mǎn)分滿(mǎn)意”的航天服務(wù)觀(guān)。
住戶(hù)的事就是自己的事
2011年大年三十晚上，已是凌晨，接到小區某棟樓停電的報修任務(wù)，毛師傅帶著(zhù)徒弟一起趕赴現場(chǎng)，查看現場(chǎng)情況后，及時(shí)維修送電，送電后還沒(méi)走遠，該棟樓又停電。他看到后立即返回。原來(lái)當時(shí)停電是因為鄰里矛盾，樓下住戶(hù)人為強行斷電，送電后，又遭到再斷電。當時(shí)徒弟對他說(shuō)那是住戶(hù)自己的事，我們已經(jīng)負責送電了，電路沒(méi)有問(wèn)題，大過(guò)年的回家吧，但毛師傅還是堅持前去幫助處理，耐心做好住戶(hù)的工作，直到完全正常后才離開(kāi)。
他都把客戶(hù)或住戶(hù)的事當自己的事盡心盡力去處理，讓小毛和很多住戶(hù)成為了朋友。住戶(hù)有時(shí)候來(lái)不及打客服報修電話(huà)，就直接打電話(huà)給他，他總會(huì )及時(shí)趕過(guò)去先處理再幫用戶(hù)上報。住戶(hù)家里沒(méi)有維修材料，他就親自下樓去買(mǎi)，從不讓住戶(hù)跑腿，有些院子里的老人家庭困難，他會(huì )自掏物料費為老人們維修。有一次給一家住戶(hù)維修完要收十元的維修費，老人眼睛不好家里也困難，掏出一兩元錢(qián)，多余的錢(qián)也找不到，見(jiàn)此情況，他就沒(méi)收維修費讓老人下次維修直接打電話(huà)找他就行。
有好幾次去住戶(hù)家維修，小毛發(fā)現住戶(hù)家的“空開(kāi)”需要更換，他給住戶(hù)建議更換新“空開(kāi)”，住戶(hù)很不理解，認為只要修好電路家里有電就行，換不換是我們自己的事。遇到了很不理解的住戶(hù)，小毛每次都面帶笑容耐心解釋“空開(kāi)”的重要性，講家庭用電的安全。每年春檢，小毛更是事無(wú)巨細，他仔細檢查每個(gè)單元的配電柜，用刷子掃塵土，細心檢查線(xiàn)路，尤其重視“空開(kāi)”。有一次，新來(lái)的小徒弟，看到他那樣仔細認真，說(shuō)：“師傅，我們這樣檢查，太慢了，能不能把有問(wèn)題的“空開(kāi)”直接接通，不要用了？”小毛很?chē)烂C地制止了此行為，說(shuō)到：“如果沒(méi)有“空開(kāi)”，電路負荷太大很可能會(huì )引發(fā)火災！我們既然做，春檢、秋檢設備我們必須認真，必須到位！”
工作不分內外主動(dòng)擔責
除了本職工作外，他對其它部門(mén)的“技術(shù)求助”也積極配合，認真對待。2012年小年夜，凌晨，當很多人已進(jìn)入甜蜜夢(mèng)鄉時(shí)，當很多人還沉浸在與朋友年底歡聚的氣氛中，當很多人正享受著(zhù)與家人團聚的喜悅時(shí)，小毛和其他物業(yè)維修人員在天灃園小區冒著(zhù)嚴寒站在冰冷狹小的上水井內搶修爆裂水管。晚上10點(diǎn)多，很多晚歸的住戶(hù)看到工作人員還在現場(chǎng)搶修，詢(xún)問(wèn)明天能供上水嗎？小毛信心十足地答復：“我們就是干通宵，也要在你們明早起床前恢復供水�！庇新啡碎_(kāi)玩笑地問(wèn)：“這是小年，管道爆裂你們物業(yè)修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我們物業(yè)沒(méi)有大年三十，什么時(shí)間需要，我們都會(huì )到！”面對搶修工作的艱辛和高難度，他不斷地鼓勵大家，一定要堅持，大家在他的帶領(lǐng)下早已忘記嚴寒是何種滋味。經(jīng)過(guò)緊張的施工，凌晨6點(diǎn)，爆裂管道接通，用戶(hù)恢復正常供水�？粗�(zhù)早起的住戶(hù)能夠用上自來(lái)水，他們就放心了。對他們來(lái)說(shuō)，這樣的搶修早已是家常便飯。
2013年國慶節小毛所在服務(wù)區域的熱交換站水泵房突遇漏水并被淹沒(méi)，領(lǐng)導臨時(shí)派他前去協(xié)助，他帶領(lǐng)組員又義無(wú)反顧地趕赴現場(chǎng)，國慶節的前四天，他都呆在水泵房里協(xié)助維修，成功排水恢復通電。他還主動(dòng)完善了水泵房增壓設備電路圖，并繪制水泵房電路控制圖。為了繪制好一張圖，他常熬到深夜，還親自負責早晚檢查，有人說(shuō)，這本來(lái)不是你的工作，你為什么要承擔？他說(shuō)：“是我主動(dòng)要求做的，發(fā)現了問(wèn)題，如果我不去做好，不徹底解決好，我就老感覺(jué)心里有事放不下�！�
古人云：不以善小而不為。小毛精益求精、不圖名利，一生做好一件事，把簡(jiǎn)單的工作做到極致。他執著(zhù)，善良，細致，熱心，追求完美，用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)物業(yè)人的匠心與服務(wù)精神。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇8
提起她，每個(gè)人都會(huì )由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實(shí)、認真，但僅僅這些，還不足以說(shuō)明她被大家交口稱(chēng)贊的原因。
她，是28歲的恒信物業(yè)伯爵公館項目經(jīng)理——xx。
從一名普通的客服人員，一路成長(cháng)為客服主管再到現在的項目經(jīng)理，她始終任勞任怨、踏實(shí)肯干，不僅要身先士卒奮戰在為業(yè)主服務(wù)的第一線(xiàn)，同時(shí)還肩負起監管全項目的責任；作為伯爵公館項目經(jīng)理，她更要肩負起項目經(jīng)理的所有職責，從項目管理、人員、資金、技術(shù)到總體方針政策的制定實(shí)施，所有項目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶(hù)滿(mǎn)意，更帶領(lǐng)她的團隊努力做到了讓客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意。
自從入職恒信，是她看著(zhù)伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見(jiàn)證了恒信伯爵公館項目成長(cháng)和繁榮的全部過(guò)程。她帶領(lǐng)的恒信伯爵公館物業(yè)服務(wù)團隊，從最開(kāi)始一人承擔數責的十幾人，發(fā)展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的五十余人的物業(yè)客戶(hù)服務(wù)團隊，她們用真誠和熱情贏(yíng)得了伯爵公館廣大業(yè)主的一致贊揚。
對于自己忙碌的工作狀態(tài)，她坦誠說(shuō)其實(shí)自己是享受的，忙碌說(shuō)明自己有價(jià)值，看到通過(guò)自己的努力，理想一點(diǎn)點(diǎn)成為現實(shí)，進(jìn)而化作業(yè)主臉上滿(mǎn)意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當這個(gè)時(shí)候，就感覺(jué)平日的辛苦和汗水都值得了。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇9
小凌，2002年9月份入職華文服務(wù)中心，擔任設備管理員一職。由于華文小區業(yè)主的特殊性及樓盤(pán)人手緊缺，小凌一人負責工程，并兼客服、車(chē)場(chǎng)、收費，一專(zhuān)多能。在崗位上的他，對待工作從不馬虎，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻，秉持著(zhù)公司的“服務(wù)至上，真誠永遠”的服務(wù)理念，用心服務(wù)好每一位業(yè)主。
任職設備管理員多年的他，早已成為“家電能手”，幫業(yè)主解決大部分家電維修（吸塵器，電飯煲，遙控器，電視等）。記得有一天，某單元業(yè)主打電話(huà)來(lái)反映家里的網(wǎng)絡(luò )和電視都用不了。接到報修消息的他，立馬上樓查看，經(jīng)檢查發(fā)現只是網(wǎng)線(xiàn)和電視機頂盒出現故障，經(jīng)過(guò)調試后得以恢復正常。但是，值得點(diǎn)贊的不僅僅是他的技術(shù)，更是他的服務(wù)態(tài)度，深受業(yè)主們的信任和喜愛(ài)，服務(wù)中心經(jīng)常收到業(yè)主們對他的表?yè)P。作為全能手的他，更是一位微笑大暖男，不論是接待業(yè)主，還是面對同事，臉上總是掛著(zhù)標志性的笑容。這樣的他，已成為服務(wù)中心的微笑大使了，業(yè)主也很喜歡與他聊天，辦公室里經(jīng)常能聽(tīng)到他與業(yè)主的歡聲笑語(yǔ)。
在日常工作中，小凌積極協(xié)助經(jīng)理做好小區設備設施的日常管理，建立臺帳及檔案。對各系統制定的年度維保計劃積極執行，嚴格按計劃完成維保工作，確保設備設施正常運行，每天一次巡查設備，發(fā)現故障馬上進(jìn)行維修。去年某個(gè)周末晚上9點(diǎn)多，正值休息的他，突然接到緊急電話(huà)，原來(lái)華文水泵突發(fā)性故障，導致小區全面停水。業(yè)主們的情緒也是比較著(zhù)急，紛紛打電話(huà)到服務(wù)中心詢(xún)問(wèn)，畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知當時(shí)的情況是多么的緊急。收到消息的他，立馬從家里打車(chē)趕回小區，立馬飛奔去水泵房，與值班電工一起認真查看。經(jīng)過(guò)緊急搶修，最終發(fā)現是水泵房的繼電器壞了，待更換了繼電器后，水泵得以正常。修復好水泵后，他去到業(yè)主的家里，逐一解釋原因，業(yè)主們紛紛表示諒解，也被他從家里匆匆趕回來(lái)?yè)屝扌^水泵的行為所感動(dòng)。他說(shuō)，維護小區設備正常運行是他們的職責。
工作中最重要的是什么？態(tài)度。每當解釋什么是態(tài)度時(shí)，小凌都會(huì )像老師教學(xué)生一般的告訴同事：“態(tài)度是一種心態(tài)，是一種看法，是一種觀(guān)點(diǎn)，更是一種追求、一種精神、一種信念。對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是為人處事還是工作生活，態(tài)度至關(guān)重要，因為它決定了我們生活中太多�！闭驗樗麍猿种�(zhù)這種的工作觀(guān)念，時(shí)刻告訴自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物業(yè)人！
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇10
小林，星匯雅苑服務(wù)中心工程主任，從2007年任職以來(lái)，一直勤懇踏實(shí)，努力做好本職工作。他在日常工作中認真負責，具備良好的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能，遇到緊急事件時(shí)總能主動(dòng)迅捷地到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jì)，其工作能力獲得業(yè)主們的一致贊揚。
還記得今年5月，某單元業(yè)主提出裝修申請，因裝修工人疏忽，在施工過(guò)程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發(fā)生情況后，小林積極與這兩家的業(yè)主溝通，并經(jīng)常巡查該單元的裝修情況。因施工人員的技術(shù)和態(tài)度問(wèn)題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業(yè)主經(jīng)受了三個(gè)月的樓頂滲漏問(wèn)題，其業(yè)主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動(dòng)和施工單位與樓下單元業(yè)主協(xié)調，并且提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，在他的努力下順利解決了這件事情。他認真負責的態(tài)度得到該單元業(yè)主的多次口頭贊許。
小林除了做好自己本職工作外，當其他物業(yè)崗位的同事需要幫忙時(shí)也義不容辭。比如說(shuō)，他在巡視機房設備、做記錄表的時(shí)候，知道保安人員因為頂崗無(wú)法及時(shí)給樓下的業(yè)主開(kāi)門(mén)，他會(huì )馬上去大堂為業(yè)主開(kāi)門(mén)。還有，他在服務(wù)中心處理設備、材料等表格文案的時(shí)候，適逢其他客服人員忙不過(guò)來(lái)，會(huì )積極主動(dòng)地幫忙接聽(tīng)服務(wù)中心投訴電話(huà)。有一次，某單元住戶(hù)深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問(wèn)題需花時(shí)很長(cháng)，會(huì )影響到住戶(hù)的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶(hù)的情況，馬上回到服務(wù)中心，協(xié)助電工師傅很快地處理好堵塞問(wèn)題。原本要做3個(gè)小時(shí)的工作，二人合力只需1個(gè)多小時(shí)就完成了，保證了住戶(hù)的休息時(shí)間，得到住戶(hù)的贊揚。
小林經(jīng)常說(shuō)，“作為一名好的物業(yè)服務(wù)人員，不僅要做好本職工作，更要了解業(yè)主需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動(dòng)協(xié)助其他同事，用真誠和感恩的心服務(wù)每一戶(hù)業(yè)主，用嚴謹和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得業(yè)主的滿(mǎn)意與肯定。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇11
在社會(huì )強大競爭的大環(huán)境下，傳統與創(chuàng )新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)?zhù)一種銳意改革、大膽創(chuàng )新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jì)與榮譽(yù)的取得，滲透著(zhù)她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優(yōu)勢技能加入xx，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚，20xx年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務(wù)的對象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xx過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門(mén)選調到xx分公司xx項目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著(zhù)“不服輸”的性格和對“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話(huà)報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學(xué)習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專(zhuān)項技能的基礎上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評價(jià)，取得了業(yè)主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚長(cháng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，20xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱(chēng)號，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇12
xx作為客服股長(cháng)，比較讓部門(mén)員工和領(lǐng)導信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現在以下兩個(gè)方面：
�。�1）盡心盡責，勇于擔當。具體事跡：在停車(chē)系統升級前后，為保證停車(chē)場(chǎng)秩序和顧客的良好體驗，他堅持駐場(chǎng)，時(shí)刻跟進(jìn)停車(chē)系統異常問(wèn)題，連續通宵奮戰30小時(shí)以上；在停車(chē)系統調試期間出現故障的情況下，每次故障時(shí)他都能夠馬上出現在現場(chǎng)親力親為及時(shí)處置。
�。�2）勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)突出。具體事跡：他能較好利用自身學(xué)習的業(yè)務(wù)及技能知識及時(shí)處理故障，靈活處理客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)出，保證了客戶(hù)良好的停車(chē)體驗。在2019年車(chē)場(chǎng)收費工作中有效投訴事件為零。在系統升級期間，發(fā)現大小問(wèn)題40余項，制作銷(xiāo)項表逐一跟進(jìn)供應商優(yōu)化升級，保證了停車(chē)系統后期的穩健運行。
xx還能夠充分掌握車(chē)場(chǎng)相關(guān)的捷順停車(chē)系統、科拓找車(chē)系統、貓酷微信平臺等內容，業(yè)務(wù)能力非常突出，確實(shí)是一個(gè)難得的.優(yōu)秀員工。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇13
在這雅居樂(lè )四年多的時(shí)間里，xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學(xué)習，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前，xx主要負責原鄉項目前臺統籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上 服務(wù)記在心里”一樣，xx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著(zhù)落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對閉水試驗存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話(huà)語(yǔ)，對于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì )一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔任部門(mén)“大家長(cháng)”角色，在日常工作中能為上級分憂(yōu)，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺人員大量調動(dòng)的情況下，意志力堅定，帶著(zhù)新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開(kāi)展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習榜樣，也可謂是德能兼備的先進(jìn)典范。
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇14
徐xx是達源物業(yè)公司一名外聘技術(shù)員工,現任該公司工程綠化部副主任。幾年來(lái)，他團結和帶領(lǐng)全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務(wù)，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，扎實(shí)工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導、員工，特別是廣大業(yè)主的普遍好評。
都說(shuō)物業(yè)工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。2005年他剛到物業(yè)公司時(shí)，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業(yè)戶(hù)怨聲載道，他聽(tīng)說(shuō)后頓時(shí)覺(jué)得棘手，當他接手維修工作與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，更加感到問(wèn)題的嚴重性。當時(shí)他想：他是搞專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，這種問(wèn)題如果解決不好，就無(wú)法向領(lǐng)導交代,但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和支持下，他認真聽(tīng)取恒新房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對2005年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經(jīng)驗，同時(shí)，又與他們對個(gè)別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，按“防、滲、堵、引”四個(gè)步驟準備開(kāi)展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開(kāi)了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶(hù)統計出來(lái)，在雨季到來(lái)之前，主動(dòng)出擊在屋面找漏點(diǎn)，然后進(jìn)行補修，同時(shí)在補修的過(guò)程中采用了篦子梳頭法進(jìn)行查找和分片定位法，來(lái)檢查施工工序，對所修部位仔細加工來(lái)達到目地。通過(guò)這種辦法確實(shí)讓部分住戶(hù)在2006年雨季到后嘗到了甜頭，他們說(shuō)“這種作法減少了漏雨時(shí)個(gè)人經(jīng)濟損失，減緩他們心里的憂(yōu)愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個(gè)步驟就是以“滲”為對象來(lái)進(jìn)行漏雨研究。有防水經(jīng)驗的人都知道，滲水是漏雨的一個(gè)頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場(chǎng)雨水拉開(kāi)了維修房屋的序幕。大雨過(guò)后，許多住戶(hù)家里開(kāi)始滴漏雨水，接到投訴電話(huà)后，到住戶(hù)家中，看到住戶(hù)家被雨澆的一片狼籍的場(chǎng)景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點(diǎn)，但卻未發(fā)現特別。后來(lái)經(jīng)過(guò)細查發(fā)現是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶(hù)家里。針對這個(gè)問(wèn)題，他同公司領(lǐng)導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經(jīng)過(guò)對五家防水廠(chǎng)家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術(shù)，滲透力極強，一經(jīng)涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內部3~15mm，產(chǎn)生脫水交聯(lián)反應，形成網(wǎng)狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時(shí)產(chǎn)生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結晶體與水泥制品牢固結合成一體，同時(shí)還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風(fēng)化達到永久防水的效果。經(jīng)過(guò)對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實(shí)收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無(wú)一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進(jìn)行維修。在sa01八單元維修漏雨時(shí)發(fā)現二層樓墻角漏水，當時(shí)他也覺(jué)得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實(shí)屬少見(jiàn)，在與住戶(hù)溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發(fā)現了問(wèn)題。原來(lái)漏雨是由于沉降縫接口處存在一個(gè)弓型漏洞，雨大時(shí)此處落水管流水不暢而積滿(mǎn)，順著(zhù)此洞灌到二層，原因找到后馬上進(jìn)行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個(gè)一體型水槽，經(jīng)過(guò)處理后，這家再也沒(méi)有漏雨了。他高興地說(shuō)你把幾年的心病終于給他們治好了。
第四個(gè)步驟就是將積水如何“引”下房來(lái)。2006年6月份有兩場(chǎng)雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時(shí)將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會(huì )流到頂層住戶(hù)的家中，造成室內水漫金山的場(chǎng)面，一時(shí)業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團。面對這種現象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進(jìn)住戶(hù)屋內來(lái)動(dòng)腦筋，他提出了兩點(diǎn)建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無(wú)紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經(jīng)過(guò)處理確實(shí)起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過(guò)填平引水方法達到不存水的目的。
俗話(huà)說(shuō)：三百六十行，行行出狀元。盡管保潔這一行每天使用最多的不過(guò)一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來(lái)的是內心對業(yè)主由衷的責任。，是物業(yè)服務(wù)分公司機關(guān)服務(wù)中心的一名一般的保潔員，清晨，當人們還未睜開(kāi)朦朧的睡眼時(shí)，她差不多早早換好工作服，來(lái)到了工作面，忙碌有序的開(kāi)始了一天的工作……隨著(zhù)一聲聲“您好“、“早上好“的咨詢(xún)候，看到辦公人員們微笑的回應都會(huì )使她的心情無(wú)比舒服，她算是如此別厭其煩的為每一具到崗人員盡職盡責的服務(wù)著(zhù)，送水、打掃衛生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著(zhù)別同的抹布，一邊想到假如沒(méi)有潔凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì )妨礙辦公人員上班的心情？假如辦公人員用的是沒(méi)有清掃過(guò)的衛生間，心情會(huì )舒適嗎？因此，我必須時(shí)間保持我所負責的公共區域是潔凈整潔的、衛生間是放心使用的，讓辦公人員毫無(wú)挑剔之詞，毫無(wú)后顧之憂(yōu)。在上晚班時(shí)，早早的預備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著(zhù)清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶(hù)、柜子、地足線(xiàn)、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一具細節都嚴格按操作流程打掃，沒(méi)有一絲偷懶和懈怠�？粗�(zhù)潔凈整潔的房間，她內心才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒(méi)事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見(jiàn)她天藍色的身影，拿鑰匙，干專(zhuān)項，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作別能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉門(mén)，擦玻璃墻，打蠟）等等基本上周末完成的。她從來(lái)沒(méi)有提出怨言或條件。她總是謙虛的說(shuō)，“我想既然挑選了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)刻、地方和要求，沒(méi)什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，仔細工作，注意安全，別要返工，幸免又白費時(shí)刻還白費材料。有時(shí)面對辦公人員的責怪，她覺(jué)得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查尋自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表?yè)P，她卻很羞澀的回答：“別要客氣，這基本上我們應該做的�！皼](méi)有豪言壯語(yǔ)，惟獨默默的干活�？此坪�(jiǎn)單的打掃衛生的工作，事實(shí)上算是一種對自己的嚴格要求，對工作細節成敗的追求，依然一份對業(yè)主負責的態(tài)度。她別斷地學(xué)習，掌握保潔服務(wù)技能，別斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的中意，給他人制造潔凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說(shuō)“辦公人員對自己的微笑和中意算是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“�！盎ㄩ_(kāi)花降幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開(kāi)別降的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛(ài)上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔小姐隊伍中最漂亮的花——柳曉莉！
疫情期間物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料 篇15
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(cháng)，自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長(cháng)期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業(yè)保潔一線(xiàn)員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jì)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話(huà)，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P，他說(shuō)：“自老馬負責他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jì)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿(mǎn)意調整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(cháng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅持工作在前線(xiàn)，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協(xié)助部長(cháng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話(huà)了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區完全沒(méi)有因人員減少而導致環(huán)境衛生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著(zhù)來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著(zhù)樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險，接報后，二話(huà)不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現場(chǎng)，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
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