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優(yōu)秀投遞員事跡材料(精選11篇)
在學(xué)習、工作或生活中,要用到事跡的地方還是很多的,事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。想擬事跡卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編精心整理的優(yōu)秀投遞員事跡材料,歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇1
xx,像一顆明珠鑲嵌在xx地區版圖上,縣城面積約30平方公里,縣城居民約3萬(wàn)余人,共有漢、哈、俄、回等17個(gè)民族,居民居住分散,為了全面的解決好全縣郵政工作成了一個(gè)迫在眉捷的問(wèn)題,為做好投遞工作xx縣郵政局了一批年青又出色的郵政職工擔負起全縣的投遞工作,xx就是其中的一位。
xx出生在一個(gè)郵電職工的家庭,當xx于20xx年分配到投遞部門(mén)時(shí),父親童明金曾焦慮的告訴過(guò)他,投遞是個(gè)苦差使,一年四季都要在外跑,不管刮風(fēng)下雨,道路艱難,都得準時(shí)出發(fā),辛苦也許會(huì )伴你一生,面對父親的疑慮,xx平靜地向父親說(shuō):既然組織上要我做這個(gè)工作,那就是對我的信任,我將義無(wú)反顧,雖說(shuō)投遞工作既辛苦又繁重,可這同樣是鍛煉人的機會(huì )。
在縣城,投遞局投遞工具就是自行車(chē),若遇到刮風(fēng)、下雨、下雪就不得不推著(zhù)車(chē)來(lái)走,不管是風(fēng)沙烈日還是嚴寒酷暑,都擋不住xx的每天上班,天天下來(lái),他總是累得頭重腳輕,腿象灌了鉛一樣的沉重,既便是這樣,一旦遇有特快或大批量的郵件時(shí),他又馬上出發(fā),甚至顧不得疲憊和饑餓再次踏上投遞的道路。
xx年冬季,xx遭到百年難遇的雪災,下了一夜的雪,第二天仍未停,北風(fēng)呼嘯,在城郊積雪足有半米多深,xx推著(zhù)載滿(mǎn)報刊、雜志的自行車(chē),艱難的一步一步往前移,前腳剛踏出的腳印迅速被風(fēng)雪淹沒(méi),寒風(fēng)刺骨,他的雙手凍得再也難握住車(chē)把,他就近把車(chē)停放在路邊小店里,讓店主照看,他卻背著(zhù)滿(mǎn)載郵件的郵袋踏著(zhù)冰雪,頂著(zhù)寒風(fēng)向化工廠(chǎng)、冶煉廠(chǎng)走去,滑倒了又爬起來(lái),繼續頂風(fēng)冒雪向前行,當他踏入這些單位時(shí),他已成了“圣誕老人”,眼睛、眉毛,混身上下全白了,收發(fā)員們都說(shuō):天氣不好就不要來(lái)了,但xx卻說(shuō):只要有報刊、信件,再惡劣的天氣也要來(lái)。
“人民郵政為人民”是郵政的.服務(wù)宗旨,服務(wù)是郵政永恒的主題,用戶(hù)滿(mǎn)意是投遞員不懈追求的目標,為了這個(gè)目標付出了辛勤的勞動(dòng)。
今年春天,一天早上9點(diǎn)多鐘,xx的感到渾身難受,四肢無(wú)力,愛(ài)人給他一量體溫,38.5度,叫他請假在家治療,他搖搖頭,找了兩片退燒藥,吃下后就騎著(zhù)自行車(chē)上段投遞去了,當他帶著(zhù)上千份報紙、雜志和郵件從郵局向切克臺村奔去時(shí),他雙手抖,整個(gè)身體在亂顫,他想這可能是早上沒(méi)吃飯的原故,也沒(méi)能在意,當xx騎車(chē)剛到村口時(shí),眼睛一花,從車(chē)上摔了下來(lái),他再也沒(méi)有騎車(chē)的力氣了,全身發(fā)冷,他只好費盡全身的力氣將職從在自行車(chē)旁迷迷糊糊地坐著(zhù),遇到一位開(kāi)“摩的.”的師傅,將他叫醒,他對師傅說(shuō):我身體有點(diǎn)不舒服,感謝你送我一程。師傅說(shuō):算了,我送你回去,這東西就別送了,身體要緊啊。xx說(shuō):我還有切克臺村沒(méi)送,我得送下去。當他將郵件安全送完后,身體再也支持不住了,最后不得不在村衛生所掛吊針治療,直到晚上9點(diǎn)30分才返回。
在xx的投遞工作中,他始終把用戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口,為了樹(shù)立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象,xx總是從每一個(gè)小事做起,規范自己的職務(wù)行為,用他的實(shí)際行動(dòng)讓全縣人民對郵政有了一種親切感、信任感。
xx在投遞工作中常遇到一封封“死信”,他并沒(méi)有急和把它一退了之,而是記在心里,邊投遞、邊打聽(tīng),直到投出為止,就在去年春節前夕,xx收到一封只寫(xiě)著(zhù)幸福路小榮的信,其他什么都沒(méi)寫(xiě),他只能在幸福路上挨家挨戶(hù)打聽(tīng),功夫不負有心人,當他把信送到用戶(hù)小榮手里,小榮激動(dòng)地連聲道謝,這可是幾年來(lái)未通信的弟弟來(lái)的信,按規定,像這樣的一些疑難信件,可以做為“死信”退回原處的,但xx卻并沒(méi)有這樣做,他說(shuō):退一封信,如回退回一顆心,那多么的令人失望,所以,我一定盡最大的努力,反失望變成希望,為了找到位的主人,花費時(shí)間和精力也無(wú)所謂,當把這些郵件交到用戶(hù)手中時(shí),那種成功的感覺(jué),難以用語(yǔ)言表達。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇2
xxx是x市x區郵政局投遞分局投遞班的郵政投遞員,1998年加入郵政投遞工作,12年來(lái)他盡職盡責、用心服務(wù)、精研技能、提高效率,在工作中起到生產(chǎn)骨干和模范帶頭作用。在群眾心目中是一名樸實(shí)勤勞的“綠衣使者”,在領(lǐng)導和員工心目中他是一名“好員工”、“老師傅”。
他是投遞班的大替班,熟悉投遞區域內大部份的投遞道段,其足跡遍布x區77平方公里,每一條郵路都留下他艱辛與感人的故事。這12年來(lái)每天投遞三個(gè)頻次,來(lái)回需走40多公里,為用戶(hù)撲滅死信多封,投遞出去的郵件多達480多萬(wàn)件,投遞路程超過(guò)194000公里。難能可貴的是,他投了那么多信、走了那么多路,卻從未發(fā)生過(guò)用戶(hù)有理由投訴和安全事故,深受用戶(hù)和工友及單位的贊譽(yù)。
一、用心服務(wù)
xxx是x市x區郵政局五星級投遞員。這是他的榮譽(yù)、更是他真心為用戶(hù)服務(wù)所換回獎勵。他說(shuō):“我熱愛(ài)郵政事業(yè),更愛(ài)投遞工作,為用戶(hù)服務(wù),讓用戶(hù)滿(mǎn)意是我的心愿”。
他堅持為用戶(hù)提供貼心的服務(wù)!有一位老年日報的老訂戶(hù),有一次插箱投遞報紙時(shí)發(fā)現這位老訂戶(hù)已經(jīng)連續三期的報紙沒(méi)有取,他就心想會(huì )不會(huì )這個(gè)老人家有啥事不方便?于是他就按響這位老人家六樓的門(mén)鈴。原來(lái)這位老人家由于老年風(fēng)濕行動(dòng)不便,所以幾天沒(méi)有下來(lái)取報紙。他馬上取出報紙送上這位老人家的家里,并告訴老人家,以后的報紙都會(huì )送上樓了。他總是這樣的樂(lè )于助人,想方設法的為用戶(hù)更方便的服務(wù)。
他全身心都投入到摯愛(ài)的郵政投遞工作中,以強烈責任感和愛(ài)心為千家萬(wàn)戶(hù)傳播文化和信息。在錄取通知書(shū)投遞期間,有一件錄取通知書(shū)按封面上的郵寄地址投遞并沒(méi)有這個(gè)收件人,本來(lái)這封信可以按“死信”退回原處,但工作責任心告訴他這封信對一個(gè)十年寒窗學(xué)子的重要,他通過(guò)114電話(huà)查詢(xún)和查找居委會(huì )戶(hù)籍登記,終于查找到了收件人正確的投遞地址。原來(lái)是封面的地址街道筆誤造成。功夫不負有心人,在他的努力下錄取通知書(shū)及時(shí)地送到了已經(jīng)望穿秋水的學(xué)子手中。
他在投遞工作中常遇到一封封“死信”,他并沒(méi)有急著(zhù)把它一退了之,而是記在心里,邊投遞、邊打聽(tīng),直到投出為止。他說(shuō):退一封信,如同退回一顆心,那多么的令人失望,所以,我一定盡最大的努力,反失望變成希望,為了找到位的主人,花費時(shí)間和精力也無(wú)所謂,當把這些郵件交到用戶(hù)手中時(shí),那種成功的感覺(jué),難以用語(yǔ)言表達。
在他的投遞工作中,他始終把用戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),投遞是個(gè)特殊的'服務(wù)窗口,為了樹(shù)立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象,他總是從每一個(gè)小事做起,規范自己的職務(wù)行為,用他的實(shí)際行動(dòng)讓用戶(hù)對郵政有了一種親切感、信任感。
用心服務(wù)是一種很自然的真情流露,沒(méi)有華麗的語(yǔ)言,只有一顆樸實(shí)的心。他用行動(dòng)譜寫(xiě)著(zhù)新時(shí)代綠衣使者的服務(wù)精神。
二、精研技能
在本崗位的業(yè)務(wù)技能方面,不斷鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),以提高本崗位的工作效率。郵政的投遞工作,每天必須要進(jìn)行排信、蓋日戳、數報、套報等內部工序,然后將信件、報刊等投遞到每家每戶(hù)。剛開(kāi)始接觸投遞工作時(shí),他面對大量的信件及報刊,每天都要工作到很晚才能完成。近幾年由于經(jīng)濟發(fā)展加速,他所負責的投遞地段的投遞量逞直線(xiàn)上升,加上商函賬單不斷增長(cháng),每天需要數、套報量不斷增加,為了提高工作效率,經(jīng)常利用工余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)技能,多次請教有多年工作經(jīng)驗的老師傅,并結合自己在工作過(guò)程中積累到的經(jīng)驗,創(chuàng )出了自己的一套業(yè)務(wù)操作方法,有效地提高了工作效率。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇3
xx是個(gè)對工作認真負責的人
1996年,xx才被正式招聘為城南莊支局的鄉郵員,月工資增加到450多元,主要擔負著(zhù)岔河、宋家溝兩條郵路,60多個(gè)投遞點(diǎn)的投遞任務(wù)。每天早晨 5多點(diǎn)鐘,xx就從住岔河的家騎自行車(chē)(40多里的山路)來(lái)到城南莊支局,分揀完當天的信件、報刊,就開(kāi)始65個(gè)自然村的鄉郵里程。往返路程80多公里,全部是坑坑洼洼的土路,由于要跨山越谷,一半路程要靠推著(zhù)車(chē)子步行。然而在這樣的環(huán)境條件下,xx從未降低過(guò)服務(wù)水平,從未發(fā)生過(guò)缺報少刊、丟村甩點(diǎn)、捎轉郵件現象,郵件妥投率始終保持在100%,平均每天延伸服務(wù)10公里,最早實(shí)現了農村包裹直投到戶(hù)服務(wù)。正如他所說(shuō),當上郵遞員,就要送好每一封信。
由于在信報站工作過(guò),xx深深的知道“服務(wù)”工作的重要性,時(shí)該牢記人民郵政為人民的服務(wù)宗旨。因此,再苦再累,也不讓熟人、村干部、學(xué)生捎轉,寧可自已多走彎路也要親自將郵件送到本人手中,因為這樣心里才踏實(shí)。在他的心中一直是這樣想的:“就是家里的活少干點(diǎn),糧食少打點(diǎn),也要送好信!痹谕哆f過(guò)程中,他堅持認真投遞好老百姓的每一封信,不讓一封信“死”在自已手里。有一次碰到一封來(lái)自邊防某部寄來(lái)的信,收信人寫(xiě)的是戰士母親的名字,地址不詳。在阜平農村里,山里的婦女40多歲后,名字就很少有人提起,村里人經(jīng)常說(shuō):“誰(shuí)誰(shuí)家里,或是某某媳婦”,這樣查找起來(lái)就十分困難。想到兒行千里母擔憂(yōu),xx每天送完報紙后,就挨家挨戶(hù)的打聽(tīng),誰(shuí)家的孩子在外邊當兵,通過(guò)四處打聽(tīng),他用了七八天的時(shí)間,才找到了這位子弟兵的母親,看到子弟兵母親收到信件時(shí)的喜悅,xx就感覺(jué)到自已工作的價(jià)值和意義。
xx是個(gè)忠誠的使者
xx原以為,干投遞工作是一條最平凡的路,只要肯賣(mài)力氣,就能干好,但是在以后的.行程中,他才逐漸認識了這條路,必須需要“真誠、認真、負責”的態(tài)度才能干好。xx給自己提出要求:“做服務(wù)工作的就是要讓用戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意”。xx是這樣想的,也是這樣做的,在和用戶(hù)交往的過(guò)程中,不管男女老少,xx 都始終保持著(zhù)熱情和藹的態(tài)度。時(shí)間久了就和他們結下了深厚的友誼,投遞段上的老人小孩都親切的稱(chēng)他“xx”,大名反而很少有人叫了。
栗園莊村的陳守權同志已是86歲高齡,每年都訂《參考消息》,脾氣不好,總嫌以前的投遞員投遞不及時(shí),找到局領(lǐng)導請示,要求轉到xx的投遞線(xiàn)上,xx 說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題,既然老人這樣信任我,我一定把郵件送好。于是不管刮風(fēng)下雨,大雪封路,xx總能及時(shí)的把報刊送到這位老人手中,有時(shí)發(fā)現報刊延誤或短缺,他也會(huì )及時(shí)到老人家里解釋清楚,免得讓老人著(zhù)急,老人對xx服務(wù)態(tài)度非常滿(mǎn)意,就催自已的兒子寫(xiě)表?yè)P信給局領(lǐng)導。
多年的投遞工作使xx認識到,他傳遞的是黨的聲音,他就是黨的使者,他的一言一行,一舉一動(dòng)代表著(zhù)黨和郵政的形象。三官本來(lái)是xx的一個(gè)投遞點(diǎn),郵件報刊送到三官代辦員家里就行了,可是xx不這樣做,不顧多走30多里的山路,堅持親自送到收件人手中。有一次村干部到城南莊鎮開(kāi)會(huì ),碰到xx,想隨便把報紙取走,省得xx再跑一趟,可是xx搖了搖頭,“當公家人,就不能只想著(zhù)偷懶,捎了這次,就會(huì )有下次,我必須嚴格要求自己!
在非典的特殊時(shí)期,路上行人極少,人們足不出戶(hù),到處設卡,阻礙行人通過(guò),xx就每天帶著(zhù)消毒液出發(fā),看到行人就主動(dòng)拿上消毒液噴在郵件和自已身上,以便讓鄉親們放心。記得那是XX年的一個(gè)下雪天(正月十六),當天xx是到宋家溝線(xiàn)出班,出完班回到局里已是下午四點(diǎn)多鐘了,但看到岔河線(xiàn)三官村有蘇風(fēng)英的一個(gè)特快專(zhuān)遞,是石家莊中級人民法院寄來(lái)的,想到肯定是關(guān)于蘇風(fēng)英孩子殺人的事,收件人肯定急等消息,不能再等到第二天出班投遞了。于是4點(diǎn)多鐘,他又騎摩托車(chē)出發(fā)了,路上還摔了個(gè)跤,但xx堅持爬起來(lái),等天黑送到三官村蘇風(fēng)英的家里時(shí),天已經(jīng)黑了,他們已經(jīng)吃了晚飯。當接到郵件時(shí),蘇風(fēng)英一家人都流了淚,硬留xx吃了飯再走,xx拒絕了,回到了家里已是深夜10點(diǎn)多鐘了,身上的衣服都濕透了,老伴才把他的衣服拿在火上烤了許久才干。自已雖受了點(diǎn)罪,但是順利完成了任務(wù),xx心里還是很高興。
xx是百姓的貼心人
作為大山的`兒子,xx深深的愛(ài)著(zhù)這片土地和這片土地上的人們。馬蘭村有位赤腳醫生名叫馬士錄,腿腳不方便,是個(gè)殘疾人,xx就主動(dòng)承擔了為他進(jìn)藥的義務(wù),多年來(lái)從未要過(guò)報酬。熬河村有位離休干部名叫劉景山,子女都在外地,身邊沒(méi)人照顧,xx除每月幫他領(lǐng)取工資外,買(mǎi)藥、買(mǎi)菜籽,買(mǎi)日用品,為其挑水,直到老人去世,整整堅持了6年之久。老人的兒女為感謝xx這些年對其父親的照顧,不顧xx再三拒絕,堅持要給xx100元錢(qián)表達心意,還趁xx不注意,偷偷塞在xx的車(chē)兜里,當時(shí)xx沒(méi)發(fā)覺(jué),第二天xx還專(zhuān)程把錢(qián)送了回去,并對老人的子女說(shuō):“鄉里鄉親的幫點(diǎn)忙算什么,給錢(qián)讓人家笑話(huà)!
鄉親們的理解與支持,使xx更加感到這條郵路在人民群眾生活中的作用,也感到身上的擔子更重了。這么多年來(lái),xx始終沒(méi)忘黨性教育,他從來(lái)都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自已,從未叫過(guò)一聲苦,喊過(guò)一聲累。山里人居住偏僻,鄉親們出趟山不容易,總習慣讓人捎點(diǎn)啥。十幾年來(lái),他幾乎每天都為鄉親們捎東西。由于年歲大了,有時(shí)怕忘了,就記在本子上,隨身帶的小本子里面密密麻麻地記著(zhù)何年何月何日幫誰(shuí)捎東西,墊付了多少錢(qián),何時(shí)歸還等等,內容大到幫用戶(hù)捎錢(qián)匯款、辦戶(hù)口本、捎種子化肥,小到幫人修表,給小學(xué)生買(mǎi)本……
每年春天的時(shí)侯,xx總為鄉親們捎買(mǎi)紅薯秧,總量加起來(lái)總得拉幾小車(chē)子,想想自已雖然累點(diǎn),但看到鄉親們滿(mǎn)意的眼神和笑臉,就覺(jué)得非常知足。雖然自己不富裕,xx至今仍為鄉親們墊付著(zhù)1500多元錢(qián)。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇4
xxx是福鼎城關(guān)投遞的一名普通投遞員,幾年來(lái),他以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)滿(mǎn)意”為已任,多年如一日的做好自己的投遞工作。在平凡的崗位中作出了突出成績(jì),連續多年被局評為“先進(jìn)工作者”,贏(yíng)得了用戶(hù)和全局職工的一致好評。
從參加投遞工作以來(lái),認真學(xué)習各項投遞業(yè)務(wù)知識及規章制度,清楚的認識到投遞服務(wù)是郵政服務(wù)的`最后一個(gè)環(huán)節,服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響企業(yè)的發(fā)展,所以把投遞服務(wù)質(zhì)量做為重中之重,在平郵質(zhì)量大提升活動(dòng)中,嚴格要求自己,努力踐行“一封信、一顆心”的承諾。2019年度報刊大收訂中完成報刊收訂流轉額近44.62萬(wàn)元,剔除黨報黨刊完成27.52萬(wàn),超額完成公司下達的收訂任務(wù),在后續的補續訂工作中完成流轉額1萬(wàn)余元,尤其是微信訂閱發(fā)展客戶(hù)173名,流轉額30170.98,在全局排名前列。
在投遞工作中,做到不錯投一封信、一份報刊的原則,努力做到投遞無(wú)“死角”、信件無(wú)“死信”、報刊無(wú)積壓。逐步受到了郵政用戶(hù)的表?yè)P,拉近了和用戶(hù)的關(guān)系。得到了廣大用戶(hù)的認可,并為每一年度報刊大收訂工作打下了堅實(shí)的基礎。主動(dòng)擔負起城郊結合部小包及普郵的投遞任務(wù),減輕鄉郵投遞的壓力。所屬的投遞段“西段”學(xué)校和小區代投點(diǎn)多,工作實(shí)屬不易。在每年的報刊大收訂中,認真學(xué)習相關(guān)文件精神,及各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)技巧先進(jìn)收訂報刊經(jīng)驗,補充充實(shí)自己,提高自身能力,做好報刊營(yíng)銷(xiāo)工作。在不斷努力下,2016年率先完成公司分配的報刊收訂任務(wù)。2016年度全省2016年度福建省“百優(yōu)”投遞員,連續多年獲得局“先進(jìn)生產(chǎn)工作著(zhù)”稱(chēng)號,為我局各項業(yè)務(wù)發(fā)展取到積極作用和應有貢獻。
在成績(jì)面前本人從不驕傲,做為一名投遞員始終堅信服務(wù)不僅是每個(gè)人的權力和義務(wù),是企業(yè)和自己生存發(fā)展的基本條件,每個(gè)人都可以通過(guò)自己的服務(wù)有所作為,在服務(wù)中創(chuàng )造人生的價(jià)值。我熱愛(ài)投遞工作,默默無(wú)聞地為郵政事業(yè)奉獻自己的青春。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇5
20xx年投遞局部在周書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展,在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一,我感到身上的重任,我時(shí)刻以嚴格要求自己,力爭做一名合格的投遞員。我以無(wú)比的熱情投入到各項工作,積極配合領(lǐng)導工作,并帶動(dòng)身邊的新手同事?tīng)幾鰨徫荒苁,深?chuàng )青年文明號活動(dòng)。參加投遞工作至今,我多次被評為星級投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵著(zhù)我更加努力要求自己,爭取更出色的成績(jì)。
作為一名班組郵政人員,在思想上我絲毫不放松,為保證班組各項工作的順利,在行動(dòng)上我努力做好本職工作,嚴格遵守崗位責任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓,努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長(cháng)、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(cháng)及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績(jì)。加強自己的'思想教育,樹(shù)立用戶(hù)第一的思想觀(guān)念,在日常工作中保障用戶(hù)的利益,不計較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?zhù)做,帶動(dòng)其他同事?tīng)幾鰨徫荒苁帧?/p>
年底報刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報刊攬收,上門(mén)收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習《郵政通信服務(wù)規范》,落實(shí)規范化服務(wù)標準,進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡想用戶(hù)所想的思想觀(guān)點(diǎn),要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶(hù)的查詢(xún)投訴,我認真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復用戶(hù),堅決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪(fǎng)工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來(lái)改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續努力,繼續發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政投遞員。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇6
5月20日5時(shí)許,天微亮,33歲的xx就已經(jīng)騎上綠色的自行車(chē)奔波在鎮的街道上,他要在人們起床之前把信件、報刊送到他們的信報箱里。12年來(lái),這種場(chǎng)景每天都在上演……
19XX年年底,21歲的xx到縣郵政局支局當了一名普通的投遞員。從此,不管天氣如何惡劣,他都要載著(zhù)幾十公斤重的信件和報紙跋涉在近百里的郵路上,用自己的堅毅和汗水履行了一名投遞員的神圣職責,為村民架起了一座與外界溝通的橋梁。
老人的貼心人
鎮堪稱(chēng)中原文化名鎮,這里的老人有讀報的習慣,每天都盼望著(zhù)報刊的到來(lái),期待著(zhù)遠方的來(lái)信……
為了使這些老人能及時(shí)看到報刊、收到信件,把他們所訂的報刊熟記于心,及時(shí)準確地送達。有的老人眼睛不好,幫他們閱讀報刊、信件,甚至替他們寫(xiě)信發(fā)信;有的老人兒女不在身邊,他就幫他們繳電話(huà)費、取退休金、買(mǎi)面等等,F在老人們提起,都是贊不絕口,說(shuō)他是老人的貼心人。
報紙一份也不能少
3月的`一天,三中退休教師xx發(fā)現信報箱里沒(méi)有報紙。這可是多年來(lái)從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事!xx心中狐疑著(zhù),就到郵政所里找詢(xún)問(wèn)。說(shuō):“我把報紙都投到信報箱里了,咋回事呢?”于是兩人一起來(lái)到學(xué)校家屬樓,經(jīng)過(guò)察看信報箱,發(fā)現李老師的信報箱下端被撬,報刊被取走。很震驚,對李老師說(shuō):“丟的報紙我買(mǎi)一份給你補上,再重新給你安個(gè)新的就安到你家門(mén)口!闭f(shuō)著(zhù),他們發(fā)現兩個(gè)十來(lái)歲的男孩飛奔而來(lái),看見(jiàn)他們非常驚恐,撒腿就跑,眼疾手快,忙上前拉住其中一個(gè)一問(wèn),才知道這是兩個(gè)男孩干的“好事”。
次日,就把信報箱安到李老師家門(mén)口。李老師家住四樓,看到每天樓上樓下送報紙,心里過(guò)意不去。他要求還是把信報箱安在一樓,但說(shuō):“我年輕,身體好,多走幾步路,沒(méi)有事的!
郵件一天也不能耽誤
去年夏天,連續幾天的大雨使大街小巷出現積水。為把郵件及時(shí)送到用戶(hù)手中,見(jiàn)縫插針,雨停即投,遇見(jiàn)積水的地方,就趟水推車(chē)前進(jìn)。當年8月16日早上,正準備上班的感到渾身疼痛,四肢無(wú)力,就到醫院看病。醫生說(shuō)他得的是重感冒,要輸液治療,需要請假休息幾天。他搖搖頭說(shuō):“那等晚上我再來(lái)輸液吧,那么多人等著(zhù)看報紙呢,我不能浪費這個(gè)時(shí)間!庇谑,他向醫生要了兩片退燒藥,載上郵件出發(fā)了。
夏季的天,小孩的臉,說(shuō)變就變。當走到鎮北關(guān)村時(shí),滂沱大雨從天而降,急忙用雨衣把郵件蓋好。雨水打在身上,感到冷得鉆心,渾身打顫,急忙找地方避雨。走到北關(guān)村村口,他忽然眼睛一黑,從車(chē)上摔了下來(lái)。這時(shí),村民王玉貴路過(guò),急忙把他扶進(jìn)自己家里,問(wèn)寒問(wèn)暖。神智清醒過(guò)來(lái)說(shuō):“大哥,我是感冒了,休息一會(huì )就好了。你給我倒杯熱水吧!焙韧隉崴,硬撐著(zhù)身子離開(kāi)了王玉貴家。
就這樣,12年里,猶如一只不知疲倦的鴻雁,在漫漫郵路上,用青春和熱血譜寫(xiě)著(zhù)自己無(wú)悔的人生,12年里,他騎壞了三輛摩托車(chē),所行路程足足可以繞地球5圈;12年里,他上訂的報刊流轉額逐年增加,連續居全縣之首;12年里,他在這塊生他養他的熱土上,灑下了辛勤的汗水,收獲著(zhù)醇厚的親情……
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇7
現年39歲的郭xx是縣郵政局郵政所一名勞務(wù)工,自年月參加工作以來(lái),工作兢兢業(yè)業(yè),為人老實(shí)忠厚。由于所為半投半營(yíng)所,為了在自己出班投遞時(shí)不影響群眾辦理業(yè)務(wù),郭同志就鼓勵自己的妻子學(xué)習郵件收寄、內部處理等,從來(lái)沒(méi)有出現關(guān)門(mén)投遞的關(guān)門(mén)投遞的現象,一直由妻子看管,一點(diǎn)事都沒(méi)有耽誤下。他在兩條自然環(huán)境非常惡劣的山區郵路上跑了13年,騎自行車(chē)近15萬(wàn)公里,從未脫班一次,安全投送各種報刊信件份(件),在報刊業(yè)競爭最為激烈,各條郵路報刊發(fā)生逐年下滑的今天,所投遞的郵路卻年年超額完成收訂任務(wù),且穩中有升,多次受到縣局的稱(chēng)贊及表彰。年郵政所獲得子長(cháng)縣郵政局雙創(chuàng )工作先進(jìn)單位;郭同志年被評為縣局雙創(chuàng )先進(jìn)個(gè)人,年被評為優(yōu)秀投遞員,年被評為先進(jìn)生產(chǎn)者。
一、心系群眾,甘在山區奉獻青春
所投遞的郵路包括南、北及川道37個(gè)行政村,這些村大都分布在偏僻的山溝里,且居地分散,每天只能騎著(zhù)自行車(chē)從山谷夾縫中走過(guò)去,雨天時(shí)路面泥濘且滑,腳下是陡峭山崖,令人毛骨悚然,晴天風(fēng)起塵揚,烈日暴曬,口干舌燥,每天出班前只好把開(kāi)水往水壺里灌滿(mǎn)帶著(zhù),在這樣惡劣的自然環(huán)境下進(jìn)行投遞工作,其艱苦程度是難以用文字來(lái)表達的。但是為了山區郵路上的群眾能及時(shí)收到遠方親朋好友的`郵件,閱讀最新發(fā)行的報刊,及時(shí)了解國內外重大時(shí)事以及農業(yè)科技知識。郭已早早起來(lái)把郵件報刊按投遞順序排好裝袋,帶上雨衣、水壺等必備用品后便前往艱難的投遞里程,無(wú)論嚴寒酷暑,刮風(fēng)下雨,郭從未一次誤班誤點(diǎn),被山區郵路上的用戶(hù)稱(chēng)為投遞的活鐘。
為了抓好報刊發(fā)行工作,讓信息閉塞的山區群眾及時(shí)了解山外的市場(chǎng)經(jīng)濟動(dòng)態(tài),提高農業(yè)種植科技水平,忙走上之路,郭挨家挨戶(hù)的上門(mén)宣傳,動(dòng)員他們訂閱《這農業(yè)科技報》等科技類(lèi)報刊,有些訂戶(hù)臨時(shí)無(wú)線(xiàn)訂閱的,郭用自己的工資墊支。郭在工作中勤勤懇懇、任勞任怨,從未計較個(gè)人得失,他把郵路當成了他的命根子,一天也離不開(kāi)它。這份工作雖然預期,一天下來(lái)骨松筋動(dòng),但郭以苦為樂(lè ),只要看到山區郵路上的群眾每每收到遠方親朋好友來(lái)信時(shí)那欣喜的面容,感激的目光,郭的心也隨之而樂(lè )開(kāi)了。
二、不忘宣傳,只為企業(yè)多創(chuàng )收
郭充分發(fā)揮鄉郵工種的自身優(yōu)勢,在向郵路群眾投遞各類(lèi)郵件時(shí),不忘向群眾宣傳郵政的各項業(yè)務(wù),為沿途群眾正確用郵排憂(yōu)解難,讓群眾及時(shí)了解郵政新開(kāi)辦的業(yè)務(wù),提高了他們對郵政的認識。在這條自然環(huán)境惡劣的郵路上走了整整13年,問(wèn)他是否有過(guò)后悔,他說(shuō),他已經(jīng)把全身心的感情溶入了這條郵路,很難再與它分開(kāi),只要局里還需要,他將把這條郵路一直走下去,永不后悔。這就是一個(gè)郵政鄉郵勞務(wù)工的最真寫(xiě)照,人生縮影。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇8
xx負責xx至桃山這一片的投遞工作。這一帶屬于丘陵地帶,道路都很崎嶇。每天早上,當我們還沉浸在睡夢(mèng)之中的時(shí)候,他就已經(jīng)載著(zhù)滿(mǎn)滿(mǎn)兩郵袋郵件從家里出發(fā)了。以前,他運輸郵件的工具就是一輛用了很多年的自行車(chē),而xx至桃山這段路又多為坡路彎路,多數情況下,他都是趕著(zhù)自行車(chē)把郵件.包裹.報紙之類(lèi)及時(shí)的送到客戶(hù)手中的。從桃山至靈山寺的一段路更是坎坷崎嶇,每當天氣惡劣的時(shí)候,他只能步行上去.08年的雪災時(shí),他硬是肩背著(zhù)兩只大郵袋,靠著(zhù)雙足步行了四十多個(gè)來(lái)回,要知道每個(gè)來(lái)回就得四個(gè)多小時(shí)啊!況且天還在下著(zhù)大雪!跌倒了,爬起來(lái),匆匆拍拍身上的雪,繼續前進(jìn)…
二零零九年七月二十八日突來(lái)的一場(chǎng)大雨,把小余里到唐流村的山路沖毀.而此時(shí),xx正行至此路段,巨大的溝溝壑壑讓他的摩托車(chē)無(wú)法騎行,他只得在大雨中將車(chē)推行.雨柱讓視線(xiàn)變得模糊,一個(gè)趔擮,他重重的`摔倒在地。等他爬起來(lái),不是去查看磕破的膝蓋和摔腫的胳膊,而是去用雨衣覆蓋郵袋里的報紙、郵件。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇9
作為一名共產(chǎn)黨員,在崗位上履職盡責,爭當先鋒。提升黨員的擔當意識、標桿意識和先鋒意識,通過(guò)開(kāi)展崗位先鋒示范活動(dòng),率先垂范增強黨員的創(chuàng )新意識和責任意識,做到突發(fā)情況沖鋒在前、營(yíng)銷(xiāo)攻堅沖鋒在前、服務(wù)支撐沖鋒在前,為企業(yè)持續、健康發(fā)展做出積極的貢獻。
在平時(shí)工作中對自己始終嚴格要求,牢固樹(shù)立機要質(zhì)量第一,安全第一的意識。同時(shí)多年來(lái)能夠認真遵守國家和單位的各項保密規定和規章制度。能夠愛(ài)崗敬業(yè),熱愛(ài)本
職工作,積極鉆研業(yè)務(wù),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干、任勞任怨。牢固樹(shù)立機要質(zhì)量第一,安全第一的意識,能夠認真遵守各項保密規定和規章制度,犧牲了許多本該屬于自己的休息時(shí)間和節假日,不斷提高業(yè)務(wù)技能。做到職責明確,嚴格要求,嚴格管理,以確保通信質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。時(shí)時(shí)刻刻體現了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,樹(shù)牢四個(gè)意識、堅定四個(gè)自信、做到兩個(gè)維護的具體行動(dòng)!
新型冠狀病毒感染的肺炎疫情突然來(lái)臨,打破了原本春節的熱鬧喜慶。疫情就是命令,防控就是責任。新型冠狀病毒感染肺炎疫情牽動(dòng)著(zhù)每一個(gè)人的心,在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰斗中,作為中國郵政集團公司xx分公司機要通信分局機要投遞員孫建兵毅然逆行在戰役最前線(xiàn),充分發(fā)揮共
產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,用自己的行動(dòng)詮釋了一個(gè)共產(chǎn)黨員的初心和使命。詮釋著(zhù)國家局在疫情期間對社會(huì )的承諾機要通信不中斷。
別人‘宅’在家就是對社會(huì )最大的貢獻,但是我們不一樣,這個(gè)時(shí)候我們必須出來(lái)。疫情防控是一場(chǎng)持久戰,唯有內外一心,形成合力,才能戰勝它。
充分發(fā)揮了一名共產(chǎn)黨員臨危不懼、奮不顧身、不忘初心、勇于擔當的優(yōu)秀品質(zhì)。
大年二十九至三月疫情解封,一直在機要崗位上默默奉獻,吃住在單位,原本可以像其他同志一樣,宅在家里,但是機要工作的責任心驅使著(zhù)自己,想盡各種辦法從家中趕到單位。踐行著(zhù)共產(chǎn)黨員的職責,也踐行著(zhù)一個(gè)有著(zhù)三十多年工齡的機要人員的職責。
昔日喧鬧繁華的.街道,因為突如其來(lái)的疫情而變得格外冷清。疫情封城期間,大街上人煙稀少,除了公職人員,幾乎見(jiàn)不到其他人。投遞難度比平時(shí)增加的太多、太多!由于疫情期間賓館、飯店及商店不營(yíng)業(yè),經(jīng)常投遞完吃不上飯,只能挺著(zhù)。除此之外,還要經(jīng)常出城投遞團場(chǎng),每次出城看著(zhù)空空蕩蕩的街道及高速公路,感覺(jué)心里也空空蕩蕩的。心里一直在念叨:如果回來(lái)不讓進(jìn)城,今晚住在哪里?個(gè)中苦只有自己知道。每日做到機要當日到達,當日必投,從不把機要文件過(guò)夜。把國家局對社會(huì )承諾:機要通信不中斷當成自己的使命!
經(jīng)常面對單位用戶(hù)關(guān)心的詢(xún)問(wèn):疫情這么嚴重你們還上班,太不容易了。自然而然地回應道:我們是郵政人,必須擔起‘人民郵政為人民’的使命!新型肺炎疫情狙擊戰正激烈進(jìn)行,作為郵政戰線(xiàn)的一名普通郵政投遞員,更是以頑強的毅力和深深的責任,堅守著(zhù)自己的崗位,一刻不放松。在疫情肆虐期間,堅持每日投遞,及時(shí)將黨和國家的決策信息、疫情信息傳遞給當地各級政府部門(mén),忠實(shí)踐行著(zhù)郵政國家隊的責任和使命。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇10
我叫xx,是xx縣郵政局xx支局的一名鄉郵投遞員,至今已在投遞崗位上工作了12年。剛參加工作時(shí),我就聽(tīng)說(shuō)過(guò)投遞員是郵政系統最光榮,然而又是最苦最累的崗位,一直是既被人尊重又被人看輕的行當,工作的艱苦,世俗的偏見(jiàn),使得許多青年人望而卻步。但這份工作總是需要有人干,從工作的第一天起,我就暗下決心:要干一行、愛(ài)一行,自己一定要在這個(gè)崗位上干出個(gè)樣來(lái),因為我知道“一封信一顆心,一份報一片情”,我的辛勤、汗水和付出,一定會(huì )贏(yíng)得大家的尊重。
經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐的.自己不斷地學(xué)習,對于投遞工作,我不斷地進(jìn)行總結,自己總結的口訣是:列表收件要對應,落件損件要標清。上報之后再分類(lèi),張冠李戴切忌諱。投遞要講實(shí)效性,方向目標要確定。方案計劃要合理,急件要件要速遞,方位路線(xiàn)要明確,哪怕下雨和下雪。收發(fā)手續費搞完善,哪怕客戶(hù)提意見(jiàn)。代收要有委托書(shū),注意事項要叮囑。投遞安全要注意,丟失損壞是大忌。宣傳工作要跟上,營(yíng)造和諧地華章。
正是出于對這份投遞工作的珍惜和熱愛(ài),我告訴自己要踏實(shí)的工作,要實(shí)踐“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,自己的辛勤工作,12年來(lái),從未發(fā)生一次郵件丟失。損壞和延誤,得到了廣大用戶(hù)及上級領(lǐng)導的認可。腳踏實(shí)地,細節服務(wù)見(jiàn)真情。在我心中,每一項工作都是為百姓服務(wù)的一項好措施,一切都是為了服務(wù)百姓、方便百姓。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今還需從頭越。成績(jì)代表過(guò)去,每一天都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始。在今后的工作中,我將不斷地加強學(xué)習,逐步提高和完善自己的綜合素質(zhì)。我要做一只不知疲倦德鴻雁,在漫漫郵路上,用青春和熱情去譜寫(xiě)著(zhù)自己無(wú)悔的人生。
優(yōu)秀投遞員事跡材料 篇11
xx的生意經(jīng)
這輛農用三輪車(chē),已經(jīng)跟了xx五六個(gè)年頭了。這不,拉上滿(mǎn)滿(mǎn)的農資,xx又出發(fā)了。
截至7月5日,xx省鄄城縣郵政局什集支局投遞員xx今年玉米種配送量達到0.9萬(wàn)公斤,個(gè)人配送量占支局的近90%。xx已連續3年配送玉米種超5000公斤,肥料配送連續兩年超百?lài),成為農民最歡迎的人。他是如何取得成功的呢?
誠心服務(wù)贏(yíng)得信任
xx1994年參加工作時(shí)就是投遞員,什集支局的投遞員換了一茬又一茬,而xx一直堅持在崗位上。用他自己的話(huà)說(shuō),投遞員這個(gè)崗位干得時(shí)間長(cháng)了,就有感情了,投遞員這個(gè)崗位最適合自己?恐(zhù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),xx在什集鎮與群眾建立了深厚的.感情,取得了廣大群眾的信任,這也是他在物流配送工作中取得好成績(jì)的關(guān)鍵。
在物流配送旺季,xx每天早晨4點(diǎn)多就來(lái)到支局,處理好日常的郵件并分發(fā)裝袋后,就開(kāi)始整理車(chē)輛,裝化肥、農藥、種子,然后開(kāi)始投遞、配送,忙到晚上9點(diǎn)多才回家。他把在郵政服務(wù)中的經(jīng)驗用在了物流配送工作中,那就是有求必應。但凡群眾有了要求,xx從來(lái)沒(méi)有含糊過(guò),總是立馬答應下來(lái)。
xx在物流配送中注意抓典型,每到一個(gè)村莊,就宣傳誰(shuí)家用了郵政的種子、肥料,產(chǎn)量提高了多少。在他干物流配送的第二年,群眾就對郵政物流配送的產(chǎn)品深信不疑,也對物流配送的服務(wù)贊不絕口。xx說(shuō):“群眾很現實(shí),也很實(shí)在,只要他們認可了你的服務(wù)、認可了郵政的產(chǎn)品,還有什么理由干不好物流配送呢!
在配送的關(guān)鍵時(shí)刻,配送量突然增加的時(shí)候,為確保肥料及時(shí)送到群眾的家里或田間地頭,xx就叫上自己的堂弟和表弟,每天給他倆一人20元“辛苦費”,并把一天三頓飯都包了,讓他們當自己的幫手。
成功背后的心得
xx說(shuō):“只有宣傳做好了,群眾了解了你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,才會(huì )使用你的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,也就是說(shuō)要學(xué)會(huì )吆喝!痹谖锪鳂I(yè)務(wù)宣傳中,他用了三種方法,每個(gè)方法看似簡(jiǎn)單,但都挺實(shí)用。一是印制了個(gè)人名片。他的名片上印上了自己的照片,并把郵政業(yè)務(wù)和郵政物流業(yè)務(wù)印刷在背面。投遞中他遇到人就送名片,而且故意選擇人多的時(shí)候給某一個(gè)人送名片,在人家看名片的時(shí)候,很多人就會(huì )圍上來(lái),xx馬上不失時(shí)機地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,并趁機發(fā)放名片,讓大家選擇郵政業(yè)務(wù)和郵政配送產(chǎn)品。二是人到哪兒喇叭響到哪兒。xx專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了一套組合音響,在開(kāi)著(zhù)機動(dòng)三輪車(chē)送肥料的時(shí)候,一路響著(zhù)喇叭進(jìn)行宣傳,送到哪兒宣傳到哪兒,其間不斷播放一些流行歌曲。等車(chē)輛停下來(lái),吸引來(lái)人之后,他馬上開(kāi)始播放產(chǎn)品宣傳廣告,并不失時(shí)機發(fā)放宣傳單。三是抓時(shí)機宣傳。xx會(huì )抓機會(huì ),他根據群眾白天不是在地里干活就是在鄰村打工的實(shí)際,白天一邊投遞一邊在田間地頭宣傳,傍晚就拉著(zhù)玉米種、肥料和投影儀,每天到一個(gè)村進(jìn)行播放,利用現場(chǎng)放電影的時(shí)機銷(xiāo)售玉米種和肥料,并為購買(mǎi)物流產(chǎn)品的群眾當場(chǎng)發(fā)放毛巾、臉盆和手電筒等紀念品,激發(fā)了其他群眾的購買(mǎi)欲望。
什集支局局長(cháng)許新建說(shuō):“xx算不上多聰明,但是他有一個(gè)特點(diǎn),會(huì )鉆研、會(huì )算賬,小算盤(pán)打得啪啪響!苯衲甏汗潉傔^(guò),xx就帶著(zhù)3000元錢(qián)進(jìn)城了,回來(lái)的時(shí)候,帶來(lái)大包小包的東西――毛巾、臉盆、手電筒。大家還都納悶呢,買(mǎi)這么多東西干啥?等到玉米種配送的時(shí)候,xx就開(kāi)始發(fā)放這些東西了,大家才恍然大悟,原來(lái)是提前準備好紀念品了。xx發(fā)紀念品也是算好賬了,買(mǎi)一袋肥料送一條毛巾,買(mǎi)兩袋肥料送一個(gè)臉盆,買(mǎi)三袋肥料送一個(gè)手電筒,發(fā)放的時(shí)候故意把喇叭打開(kāi),讓別人都看到。有同事問(wèn):“你就不怕紀念品買(mǎi)多了送不出去砸手里賠錢(qián)嗎?”xx嘿嘿一笑說(shuō):“每年都配送化肥、種子,我心里有筆賬,我知道今年能送多少!”xx舍得花錢(qián),這也是大家的共識。為了保證配送順利,他買(mǎi)了三輪摩托車(chē)、農用三輪車(chē)甚至還有面包車(chē),群眾要多少產(chǎn)品,他就靈活選擇交通工具隨時(shí)送過(guò)去。他請人幫自己送肥料,都是算好賬了,只有舍得花錢(qián),才能掙到錢(qián)。他說(shuō):“其實(shí)我現在總感覺(jué)忙不過(guò)來(lái),我這個(gè)段道,種子和肥料需求量有多大我心里有數,市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi)了,可我就是分身無(wú)術(shù),每年都會(huì )留下一些遺憾。今年玉米種配送,如果時(shí)間和人手充裕的話(huà),我還能再多上1500公斤!”截至7月10日,xx的夏季肥料配送量已經(jīng)達到了27噸,他自己算了算,今年突破200噸沒(méi)問(wèn)題。
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