藥學(xué)大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐示范報告
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xx藥店是我們鎮上的一家私人藥店。是本地區的大型藥店，始終堅持“立志為民，健康眾生”的服務(wù)宗旨，在高效的運營(yíng)體系下開(kāi)展高質(zhì)量、高水平的藥品零售和服務(wù)工作。我們藥店的主要業(yè)務(wù)是藥品銷(xiāo)售。消費者可以主導自己的消費取向，自由選擇。隨著(zhù)藥師和銷(xiāo)售人員的介紹和答疑，用藥的安全性得到了很大的提高。
剛去藥店的時(shí)候，我學(xué)會(huì )了識別藥物的具體位置、分類(lèi)和放置，我能夠說(shuō)出自己的話(huà)來(lái)讓顧客購買(mǎi)和滿(mǎn)意。一開(kāi)始我很緊張，甚至不知道說(shuō)什么做什么。我經(jīng)常在找不到的時(shí)候吃錯藥。在別人的幫助下，我逐漸熟悉了各種藥物，知道了如何介紹給別人。
我在藥學(xué)方面的學(xué)習和個(gè)人經(jīng)歷使我能夠更好地掌握中醫和西醫。中藥的種類(lèi)包括解表、清熱、化痰、止咳平喘、祛風(fēng)濕、活血化瘀、消食補虛等藥物。中藥煎煮也有注意事項:由于中藥的質(zhì)地和性質(zhì)往往有顯著(zhù)差異，煎煮的方法或做法也往往不同，包括先煎、后煎、包煎。湯劑要注意溫度，溫度的控制要根據藥物的性質(zhì)和質(zhì)地。比如香香中藥，適合大火快炒。煮沸幾分鐘后，可以用文火煮沸；煎中藥，先大火熬，再文火熬。中醫是徹底治病的良藥。長(cháng)期使用中藥可以治愈許多慢性病，從而獲得健康的身體。西醫是目前藥物的主力軍，在推薦藥物時(shí)需要保證推薦藥物的準確性。比如高血壓患者要要求客戶(hù)平時(shí)服用降壓藥，有些藥物對客戶(hù)沒(méi)有效果。購買(mǎi)消炎藥時(shí)，應首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否對紅霉素過(guò)敏，以免誤用藥物，給客戶(hù)造成不良反應。為了保證藥品質(zhì)量，一旦售出，就不能退貨。有必要養成認真負責的工作態(tài)度。西醫有很多應用，比如西咪替丁治療消化道潰瘍，但在皮膚應用上也很常見(jiàn)。西咪替丁主要應用的不良反應之一:對內分泌和皮膚的影響。具有抗雄激素作用，可抑制皮膚分泌，治療皮膚科部分皮炎患者。在這里，我不僅學(xué)到了銷(xiāo)售技巧，還更多地了解了中藥的特點(diǎn)和對未使用藥物的深入了解，進(jìn)一步了解了藥物
作為一個(gè)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，光看書(shū)是不夠的。學(xué)以致用是不可能的。只有理論聯(lián)系實(shí)際，才能把學(xué)到的東西帶給人們。所以我趁著(zhù)寒假去藥店實(shí)習鍛煉。在藥店實(shí)習期間，我學(xué)到了很多東西。比如客戶(hù)買(mǎi)藥的時(shí)候，會(huì )買(mǎi)幾種感冒藥，同時(shí)服用幾種治療胃病的藥。如果有輕微的炎癥，他們會(huì )同時(shí)服用幾種抗炎藥物。顧客在藥店接待顧客時(shí)，會(huì )因為產(chǎn)地多而購買(mǎi)同類(lèi)藥品。因此，在向客戶(hù)推薦藥品時(shí)，我應該首先了解藥品本身的情況，然后進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，以提高客戶(hù)對銷(xiāo)售人員的信任。那么在語(yǔ)言和禮儀方面，我要說(shuō)話(huà)清楚，說(shuō)話(huà)勻速，動(dòng)作熟練，微笑服務(wù)，讓客戶(hù)感受到我的.服務(wù)熱情。
在藥店學(xué)到了很多東西，受益匪淺。而且我也知道，要學(xué)的東西越來(lái)越多，學(xué)無(wú)止境。尤其是藥學(xué)的中醫方面，我是中醫專(zhuān)業(yè)的，中醫種類(lèi)有上千種，而且表現千變萬(wàn)化，要學(xué)的也越來(lái)越多。
在練習的同時(shí)，每天認真進(jìn)行自我檢討，改掉之前的很多壞習慣，培養自己良好的生活習慣，比如提高自己的適應能力，遇事獨立思考，不再拖后腿；同時(shí)也不忘虛心向老員工請教學(xué)習。從他們身上，我不僅學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的藥品銷(xiāo)售人員，更重要的是，我學(xué)會(huì )了熱情敬業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)和不驕不躁、樂(lè )觀(guān)向上的良好心態(tài)，為我以后的工作和生活打下了堅實(shí)的基礎。
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