藥店社會(huì )實(shí)踐報告
在現在社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編精心整理的藥店社會(huì )實(shí)踐報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
帶著(zhù)好奇和期盼的心情，我開(kāi)展了在人民同泰藥店為期一個(gè)月的實(shí)習，了解了一個(gè)藥店的管理流程，藥品的銷(xiāo)售和處方藥和非處方的區別�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下。
一、主要體會(huì )：
藥房服務(wù)規范遵守四查十對：查處方，對科別，姓名，年齡；查藥品，對藥名，規格，數量，標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀，用法和劑量；查用藥品合理性，對臨床診斷，要進(jìn)行藥品銷(xiāo)售得先熟悉藥品的擺放，開(kāi)始時(shí)，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有很多的種類(lèi)，要記的話(huà)很不容易，不過(guò)還好，藥品的擺放是有按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再在這些的基礎上分別按抗生素類(lèi)，心血管，呼吸系統，消化系統，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，計劃生育，醫療器械來(lái)分。其中注射液在醫院的使用比較廣泛。按類(lèi)別來(lái)記就較簡(jiǎn)易了。
為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過(guò)藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類(lèi)的，消化系統方面的，呼吸系統的藥品也都較常用。市場(chǎng)對藥品的需求是有增無(wú)減，特別是常用心血管類(lèi)的，消化系統方面的，呼吸系統類(lèi)的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，復方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等、同時(shí)還向店長(cháng)及執業(yè)藥師請教了一下關(guān)于GSP方面的知識，也許這個(gè)詞對很多人來(lái)說(shuō)很陌生，對于一些藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員的話(huà)是必須要知道的。GSP是英文GoodSupplyingPractice縮寫(xiě)，直譯為良好的藥品供應規范，在我國稱(chēng)為《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》。它是指在藥品流通過(guò)程中，針對計劃采購、購進(jìn)驗收、儲存、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等環(huán)節而制定的保證藥品符合質(zhì)量標準的一項管理制度。
其核心是通過(guò)嚴格的管理制度來(lái)約束企業(yè)的行為，對藥品經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制，保證向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的藥品。同時(shí)我也向藥店的財會(huì )人員學(xué)習了關(guān)于會(huì )計方面的知識，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時(shí)也看到了專(zhuān)業(yè)人員的速度和效率，會(huì )計應該培養對數字的敏感度，更要小心，仔細，一個(gè)小數點(diǎn)，也許就釀成一個(gè)無(wú)法彌補的損失。會(huì )計核算是會(huì )計最基本的職能之一，通過(guò)記帳、算帳和報帳，及時(shí)提供正確、有用的會(huì )計信息，客觀(guān)的反映經(jīng)營(yíng)成果，為公司領(lǐng)導的決策提供可靠的依據，既是會(huì )計人員勞動(dòng)價(jià)值的體現，也進(jìn)而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng )造者。如何做好會(huì )計核算是會(huì )計人員最基本的工作，也是對會(huì )計人員最基本的要求，會(huì )計核算不做好，談何進(jìn)行會(huì )計監督與參與管理。以信息化（ERP）為手段，結合財務(wù)軟件的使用，加強審核與對會(huì )計人員的考核監督，來(lái)規范我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業(yè)創(chuàng )造效益。通常說(shuō)醫者父母心，在藥店實(shí)習期間通常能感受到每個(gè)員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦，醫護人員在心靈上給了病人一定的安慰，一定程度上也減輕了病人苦痛了。同時(shí)賣(mài)藥通常講究的是良心，在拿藥的時(shí)候發(fā)現，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎，相對于孕婦，能不開(kāi)藥就盡量不開(kāi)藥。
二、幾點(diǎn)思考：
在這次實(shí)踐中，讓更深一層的了解了社會(huì )，了解了關(guān)于藥品以及一個(gè)藥店運行流程的知識。實(shí)習期間，看了一些資料，概括說(shuō)我國的藥品市場(chǎng)存在這些問(wèn)題：制售假劣藥品的行為屢禁不止；無(wú)證經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)長(cháng)期存在；藥品虛假廣告鋪天蓋地；藥品購銷(xiāo)不規范，商業(yè)賄賂嚴重，回扣風(fēng)行；零售藥店和生產(chǎn)企業(yè)管理不規范；此外，一些企業(yè)在取得GMP、GSP認證后，為節約成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類(lèi)似降低生產(chǎn)條件、不嚴格執行管理規范等無(wú)法直接依據規范或規章進(jìn)行處罰的行為時(shí)有發(fā)生。對于這些存在的問(wèn)題，也有對策，比如說(shuō)通過(guò)多種形式強化企業(yè)的信用觀(guān)念和信用意識，建立完善的藥品市場(chǎng)信用相關(guān)的法律法規體系，加強政府監管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培養高素質(zhì)的人才，為藥品機構輸入新的，有生機的血液，高素質(zhì)的人才不僅在技術(shù)和能力上突出，心靈上也是善良的美好的有同情心的，本著(zhù)善良的心和同情心，藥品市場(chǎng)上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開(kāi)心，制藥人才，機構要員等看見(jiàn)別人開(kāi)心，自己也就開(kāi)心了。
同時(shí)這次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)不僅僅有專(zhuān)業(yè)知識方面的收獲，更多的是對于社會(huì )的認識和與人的交流能力。首先，對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)對人熱情這是必須的，熱情不僅讓我們對工作充滿(mǎn)熱情和耐心，同時(shí)也讓顧客感覺(jué)到你這種心情和狀態(tài)，也就自然而然的使他們心情愉悅，以后喜歡在你店里買(mǎi)東西。其次，要真誠，這不僅要對顧客更要對同事，記得剛到那里的時(shí)候我微笑著(zhù)和店里的成員打招呼，后來(lái)我們玩成一片，他們也都很喜歡我。也都愿意告訴我一些我不懂的知識。經(jīng)常有一些細微的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常說(shuō)細節決定成敗，沒(méi)錯，在生活中，不論哪一個(gè)方面，我們更應該注意細節。然后，要會(huì )溝通和善于與人溝通。這是一個(gè)人踏入社會(huì )應該具有的素質(zhì)，溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用，認識一個(gè)人首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則要深入溝通。這些要靠自己主動(dòng)去做，主動(dòng)去和別人溝通。再次，要有條理，做什么事情都要有條理，這樣才不至于讓自己在緊張的時(shí)刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣可以大大提高自己的工作效率。養成講究條理的好習慣，能讓我們受益匪淺。最后，要勤快，學(xué)會(huì )主動(dòng)出擊。記得我剛到店里實(shí)習的時(shí)候經(jīng)常是一些掃地拖地的事情搶著(zhù)干，做一些雜工的活，后來(lái)我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的機會(huì )接觸各個(gè)層次的人，大家也會(huì )教你一些不同的知識。能為自己贏(yíng)得更多的機會(huì )。同時(shí)要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，這樣會(huì )有意想不到的收獲。
三、問(wèn)題和意見(jiàn)：
社會(huì )實(shí)踐給我們這些身處象牙塔的學(xué)生提供了廣泛接觸基層、了解基層的機會(huì )。學(xué)到了書(shū)本上所學(xué)不到的知識。艱辛知人生，實(shí)踐長(cháng)才干。通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì )，開(kāi)闊了視野，增長(cháng)了才干，并在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中認清了自己的位置，發(fā)現了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。這在無(wú)形之中使我對自己有一個(gè)正確的定位，增強了我努力學(xué)習的信心和毅力。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。社會(huì )實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習，忽略實(shí)踐環(huán)節，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識得到鞏固和提高，還可以學(xué)到一些額外的知識。
作為一名大學(xué)生。我深深地體會(huì )到實(shí)踐的重要性，并希望以后多參加實(shí)踐，在實(shí)踐中體驗生活，親身的接觸社會(huì )、了解社會(huì )，才能使自己得到鍛煉，才能使自己所學(xué)的理論知識得以運用到實(shí)踐，才能使自己成為有用于社會(huì )的'學(xué)生。社會(huì )實(shí)踐使我的各方面能力都得到了提高，也使我增強了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實(shí)習，我覺(jué)得我增長(cháng)了各方面的知識，可也了解到有一些問(wèn)題的存在，主要的是有些人對一些藥品的不熟悉，而要一味的聽(tīng)他們的，而不聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)人員的指導，對于這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得要大家身體力行的去了解這方面的知識，同時(shí)一些食品藥品監督部門(mén)也應該做好這方面的宣傳教育工作�？傮w來(lái)說(shuō)，這次社會(huì )實(shí)踐使我各方面的能力都提高了，更好的適應了這個(gè)社會(huì )，希望以后有更多的時(shí)間去身體力行的參加這類(lèi)型的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
四、實(shí)習收獲：
通過(guò)實(shí)習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時(shí)候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類(lèi)似藥品的差別也有所了解。更重要的是我現在很能講話(huà)，溝通能力不錯，能處理一些突發(fā)事件，在銷(xiāo)售的過(guò)程中也能出一些點(diǎn)子，做一些策劃，為藥店的業(yè)績(jì)貢獻自己的一份力量。
另外，我也發(fā)現一些問(wèn)題，有些常見(jiàn)的藥品是需要處方的，但是患者買(mǎi)藥時(shí)沒(méi)有處方，藥品一樣被賣(mài)出去了，然后店里人員事后補處方。我一直覺(jué)得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣(mài)出去其實(shí)也不會(huì )出什么問(wèn)題，但凡事都有萬(wàn)一，藥品畢竟是與人相關(guān)的物品，我們都不該冒這個(gè)險。
其次，每過(guò)一段時(shí)間，藥店都需要檢查藥品是否過(guò)期，并作出記錄，這個(gè)過(guò)程中，若發(fā)現藥品有過(guò)期的現象應該清理干凈，而不是放到貨架上繼續銷(xiāo)售！還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會(huì )改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對癥。這時(shí)候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說(shuō)到底醫囑很重要，藥品銷(xiāo)售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專(zhuān)業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說(shuō)明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，這關(guān)系到病人的用藥安全問(wèn)題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要說(shuō)說(shuō)健康咨詢(xún)服務(wù)的問(wèn)題了，很多人在購藥時(shí)還是相信醫生的話(huà)，但是有些小病是沒(méi)必要去醫院看醫生的，這時(shí)候有的人喜歡詢(xún)問(wèn)藥店營(yíng)業(yè)人員，而有的人則更愿意問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業(yè)藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經(jīng)營(yíng)的一大特色。市民在購買(mǎi)藥品或健康類(lèi)產(chǎn)品的同時(shí)，希望得到專(zhuān)業(yè)人士的從旁指導讓其買(mǎi)的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關(guān)注的營(yíng)業(yè)額是息息相關(guān)的。
五、總結：
一直以來(lái)認為學(xué)校讓同學(xué)們去實(shí)習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實(shí)習的意義真的很重大。他不是想象中的那么簡(jiǎn)單，或者說(shuō)做做樣子就可以，他是為了讓同學(xué)們把知識和實(shí)踐二合一，從而提高和鍛煉我們自身的實(shí)踐技能的一個(gè)很好的途徑。在單位里，不會(huì )有老師幫助你解決困難，不會(huì )有同學(xué)和你心心相映無(wú)話(huà)不談，不再是刻板的書(shū)本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領(lǐng)導，一切都不在簡(jiǎn)單，我們只能通過(guò)自己的摸索來(lái)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題，一切只能靠自己。所以，種種經(jīng)歷我們只能把其作為是考驗，然后努力克服，最后征服它。這個(gè)過(guò)程難道不是更為可貴嗎？能體會(huì )到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。通過(guò)實(shí)習，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(cháng)；另一方面，我也為社會(huì )做出了自己的貢獻；更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。盡管在實(shí)習過(guò)程中，我也表現出了經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題不夠成熟、書(shū)本知識與實(shí)際結合不夠緊密等問(wèn)題，但我相信，我會(huì )不斷充實(shí)、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
實(shí)習期已經(jīng)結束，它給我帶來(lái)的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì )，走上了與實(shí)踐相結合的道路，到社會(huì )的大課堂上去見(jiàn)識世面、施展才華、增長(cháng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗自己。盡管實(shí)習比較辛苦，但是卻為我以后人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終于明白，乏味中總會(huì )有希望，苦澀中總會(huì )有甘甜。
我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實(shí)習，我想如果我們認真做了，一定會(huì )有很大的收獲。我也希望在七月畢業(yè)時(shí)，自己能對此次實(shí)習無(wú)愧于心！
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