社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告范文匯編6篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編精心整理的社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告6篇，歡迎閱讀與收藏。
社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的：通過(guò)理論與實(shí)際的結合，了解公共管理機構的運行，以及實(shí)際的公共管理機構運作狀況，熟悉公共管理的基本環(huán)節，實(shí)際體會(huì )一般公共管理工作人員的基本素質(zhì)要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。此次實(shí)習重點(diǎn)在于使學(xué)生了解民辦社會(huì )服務(wù)組織發(fā)展、行政管理機構動(dòng)作和從業(yè)人員現狀，研究其在參與社會(huì )工作和構建和諧社會(huì )中的作用，分析存在的問(wèn)題，尤其是在人才、崗位、隊伍建設方面的問(wèn)題，并提出政策性建議。
預演和準備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)習，讓學(xué)生找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會(huì )的心理轉型期。
二、實(shí)習時(shí)間：20xx年XX月XX日——XX月XX日
三、實(shí)習單位：荊州市民政局民間組織管理科
四、實(shí)習內容：大二下學(xué)期剛開(kāi)始，，便聽(tīng)聞一段實(shí)習的日子，想想自己在大學(xué)里的那些日子，心中總也平靜不了。大學(xué)近半，走出校門(mén)，我都不敢以自豪的口吻說(shuō)出“其實(shí)我是大學(xué)生”這樣的話(huà)。很害怕打著(zhù)“理論聯(lián)系實(shí)際”的旗號去實(shí)習，這次時(shí)間這么倉促。也學(xué)不到什么東西，就算能學(xué)到點(diǎn)課本之外的東西，也不會(huì )多到哪兒去!
才發(fā)現書(shū)讀多了，竟有了幾分欺世盜名之嫌，總覺(jué)得自己已經(jīng)是大學(xué)生了，拉不下面子，有時(shí)候就是這樣:面子不讓人做合法的事，于是人們遵從;理智不讓人做非法的事，可偏偏有人越雷池。學(xué)歷畢竟輸給了經(jīng)歷。
培養“三實(shí)”型人才，是我校的育人目標。聽(tīng)得多了，也漸漸對招聘啟事多了幾分關(guān)注，從中發(fā)現，其實(shí)要求高學(xué)歷的單位畢竟只是少數，更多的單位要求的是社會(huì )經(jīng)歷。而今，一無(wú)學(xué)歷，二無(wú)經(jīng)歷，成了大學(xué)生普遍的心病，如此一來(lái)，大學(xué)生終于可以有一歷——“病歷”了。有時(shí)候，很希望自己不是大學(xué)生，于書(shū)本接觸多了，以后再一遇到問(wèn)題就會(huì )去找書(shū)，若是沒(méi)有那些書(shū)本知識，我們都會(huì )被逼得自己去找出路的。在前人的肩膀上看世界，我們是太幸運的一群了，但我們卻失去了創(chuàng )造力，失去了自我�，F在的我，像是給實(shí)習逼上了絕路。也不知別人對實(shí)習懷有怎樣的想法，就我而言，是誠惶誠恐戰戰兢兢艱難熬到了第六周。
但想到實(shí)習地點(diǎn)是歷史文化濃厚的荊州，不免平靜了些許(或許大學(xué)就是一個(gè)還算可以讓人平心靜氣沉下來(lái)，積累點(diǎn)東西的時(shí)刻;至于經(jīng)歷，以后還有時(shí)間彌補的)。姑且能讓人引以為豪的就數那段三國紛爭了。借著(zhù)文化的底蘊，或多或少將所要實(shí)習的民政局神化了，將遠離大學(xué)生活的民政工作看得與我們距離甚遠。當不再像以往一樣懷著(zhù)思鄉之情，重新踏上這片熟悉而又陌生的土地，復雜的感受無(wú)疑言狀。
荊州市民政局位于沙市區碧波路，正對著(zhù)美麗的便河，河邊垂柳飄搖，飄來(lái)了河面的水汽，要來(lái)了絲絲的微風(fēng)，河面橫跨一道九孔拱橋，似要將兩岸的綠色連成一片，為單調的湖面景色添了些許情調。市民政局前，幾排并不算高達的樹(shù)搶了風(fēng)頭，園藝還算精致的民政局從大體上看盡顯淡雅風(fēng)情。晴日里，窗外總是一片清鮮的綠色，叢中點(diǎn)綴著(zhù)三兩點(diǎn)不知名的似花似樹(shù)的紫。實(shí)習期間，降雨格外豐富，晴日里清晰可見(jiàn)的九孔拱橋也隱退在那如煙似霧的雨幕里。詩(shī)畫(huà)般的精致總能讓身處浮躁中的人也可以得到片刻的寧靜，這正好讓我們能以旁觀(guān)者的心態(tài)來(lái)看待所見(jiàn)之事。
我們實(shí)習的單位是民政局民間組織管理局(科)。什么?以前只知道民政局是辦理結離婚登記、救災救難的地方，哪有什么民間組織管理科啊，聞所未聞。
步入荊州市民政局大廳，《荊州市民政局工作職責》映入眼簾，方知道民政局除了國內外婚姻登記外、農村居民最低生活保障、城鄉貧困群眾醫療救助、農村特困戶(hù)救助和救災救濟、流浪乞討人員救助管理、社會(huì )救濟等職責外，還要做好撫恤優(yōu)待、退役士兵安置、村民自治、社區建設、社會(huì )服務(wù)、殯葬管理、福利彩票和行政區劃、地名管理、行政區域界限管理，以及實(shí)習中即將面臨的民間組織管理等活動(dòng)�？傊�，民政局的存在就是為了解決涉及民生的有關(guān)問(wèn)題。
初入民政局，比較順利的找到了單位指導老師——何幼臣科長(cháng)，在她的指導下總算開(kāi)始了實(shí)習工作，因為事先交代過(guò)要將自己當作職業(yè)人看待，所以絲毫不敢怠慢。雖然何科長(cháng)是民政局位數不多的女科長(cháng)之一，但她身上所表現初的親和力讓人怎么也想不到她竟身居正科長(cháng)的要職。從她身上，似乎看到了更多文科工作人員的個(gè)性特征：性格溫和，意志堅強;積極主動(dòng)，有耐心;工作嚴謹，責任心強;有較強的時(shí)間管理能力;具備一定的中文寫(xiě)作能力。
這半個(gè)月的實(shí)習，給我的總體感受就是(1)工作內容繁雜。似乎每天都有那么點(diǎn)事兒，但就是一天下來(lái)，卻不知到自己究竟都做了些什么事兒�；蛟S行政人員的工作體會(huì )都是，雖然整天忙忙碌碌的，但在向上級回報工作時(shí)，卻發(fā)現沒(méi)什么可匯報的。因為行政人員每天需要處理的工作都非�，嵥�，根本無(wú)法匯報，總不能對上級說(shuō)：“本周共接了87個(gè)電話(huà)，復印了34次資料，接待的8次客人，發(fā)了23封信……”不了解行政工作性質(zhì)的人總覺(jué)得行政工作人員工作不得力好或工作不飽滿(mǎn)。這些偏見(jiàn)又會(huì )給行政工作人員造成很大的心理障礙，嚴重影響行政工作人員的積極向和主動(dòng)性。(2)事情來(lái)得突然，工作總是陷于被動(dòng)。往來(lái)文件、復印傳真、來(lái)客接待、接聽(tīng)電話(huà)等都是無(wú)法預見(jiàn)的，這很容易造成工作上被動(dòng)的局面。而行政人員除了要完成日常型的事務(wù)處理工作外，還要應付諸如來(lái)客的接待陪同、會(huì )議的籌備、參加展示會(huì )，或者受命進(jìn)行項目申報，調查某個(gè)事件等。這些突發(fā)事件都有時(shí)間要求，行政人員往往要把突發(fā)實(shí)踐報告辦好又不能耽誤日常工作。
實(shí)習期間，恰逢民間組織管理局對各社會(huì )團體、民辦非、農村專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟協(xié)會(huì )進(jìn)行年檢工作，于是得以了解民間組織的建設狀況。實(shí)習得知，我國最早的民間組織發(fā)起于19世紀早期，如中國同盟會(huì )等。改革開(kāi)放以后，中國逐步實(shí)行社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟，以市場(chǎng)為導向的經(jīng)濟體制改革極大地推動(dòng)了中國社團組織的興起和發(fā)展。首先，市場(chǎng)經(jīng)濟的基本要求是企業(yè)必須成為擁有自主經(jīng)營(yíng)權的獨立法人，政府和企業(yè)必須分開(kāi)，企業(yè)應當對自己的盈虧負完全的法律責任。在這種新的經(jīng)濟體制下，一方面，企業(yè)的自主權極大地增加;另一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟增大了企業(yè)的風(fēng)險機制，企業(yè)必須改變計劃經(jīng)濟條件下盈虧依賴(lài)于政府，贏(yíng)和虧一個(gè)樣的風(fēng)險機制。這種風(fēng)險機制勢必滋生企業(yè)的自我保護意識，發(fā)展起企業(yè)的自我保護機制。這兩個(gè)方面結合起來(lái)，就有可能使得某些行業(yè)和同業(yè)組織成立在相當程度上獨立于政府的行業(yè)性社團組織。
第二，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的的推進(jìn)，所有制結構發(fā)生了巨大變化，多種所有制并存的局面開(kāi)始出現。由于中國實(shí)行社會(huì )主義的政治經(jīng)濟制度，公有制仍然識國民經(jīng)濟的基礎，不同所有制形式的企業(yè)的實(shí)際地位和作用有著(zhù)顯著(zhù)的差別，個(gè)人私有企業(yè)的風(fēng)險程度大大高于國有企業(yè)。國有企業(yè)和非國有企業(yè)為了尋求一個(gè)公平的競爭環(huán)境，需要有代表自己利益的同行組織。特別是民營(yíng)企業(yè)明為了增強其市場(chǎng)競爭力，必須在行業(yè)中實(shí)行合作和互助，溝通信息，彼此連結，希望通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )的自律管理和自我服務(wù)求得公平的競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
第三，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的推進(jìn)，原有的高度一元化的組織體系也逐漸化解，并非每個(gè)人都像從前那樣被納入政府直接統轄的單位組織中，在體制外開(kāi)始出現了各種新的社會(huì )群體，例如，大量的私營(yíng)企業(yè)主、從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“個(gè)體戶(hù)”以及龐大的打工族，他們不屬于體制內的某個(gè)企業(yè)或事業(yè)單位，但卻有各自的共同利益需求，也形成了一定的群體認同理念。為了尋找歸屬感，他們希望有一些能夠代表他們利益、表達他們愿望、甚至能夠參與政事、影響決策的組織出現，個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì )、企業(yè)家聯(lián)合會(huì )等都屬于利益代表性質(zhì)的社團組織也就應運而生。
第四、公民自主自治和自愿服務(wù)精神為社團組織的發(fā)展奠定的文化基礎，在經(jīng)濟市場(chǎng)化和社會(huì )多元化的進(jìn)程中，公民參與的熱情也越來(lái)越高，公民自由、民主和自愿服務(wù)的意識逐步培養何覺(jué)醒起來(lái)。隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的改革，自上而下的人為行政限制越來(lái)越少，公民通過(guò)各種形式參與經(jīng)濟、社會(huì )乃至政治過(guò)程的機會(huì )越來(lái)越多，從而為中國社團組織的發(fā)展奠定了文化基礎。
雖然民間組織有較大的發(fā)展，但目前還不夠完善。主要存在以下幾方面的缺陷：(一)協(xié)會(huì )團體對黨政機關(guān)的依賴(lài)性強。在現行體制下，誰(shuí)是社團的業(yè)務(wù)主管單位，它擁有什么樣的權力，對社團的實(shí)力有相當大的影響。那些背靠大樹(shù)的社團可以借助主管部門(mén)的行政權力撈取各種好處，而在社團發(fā)揮余熱的離退休干部何主管部門(mén)的兼職人員是這一切成為現實(shí)。他們可以借助自己在主管部門(mén)的職位和關(guān)系，幫助社團謀取各種利益。因此，許多社團都在挖空心思的網(wǎng)羅各種離退休干部和兼職干部。當社團過(guò)分依賴(lài)這種官方聯(lián)系，智慧鼓勵不同形式的“庇護”關(guān)系的而發(fā)展，而忽視社會(huì )的聯(lián)系，社團的存在也將成為官僚權力的延伸。(二)組織無(wú)目標化傾向嚴重。有些社會(huì )團體注銷(xiāo)若干年之后，有突然來(lái)申報再次申報成立事宜。從這可知，由于協(xié)會(huì )的主要領(lǐng)導大多由退居二線(xiàn)的領(lǐng)導或業(yè)務(wù)主管的副職或中層領(lǐng)導人兼任，協(xié)會(huì )工作人員年齡老化和“腳踩兩只船”的處境使其不能對協(xié)會(huì )工作形成長(cháng)遠的打算;一些專(zhuān)職人員由于沒(méi)有相應的保障，也不愿把協(xié)會(huì )工作當作自己理想的職業(yè)，指示暫時(shí)干干，無(wú)所作為。(三)協(xié)會(huì )缺乏資金支持。政府的財政撥款，在改革轉制的條件下已經(jīng)大大壓縮;會(huì )員繳納的會(huì )費，由于社團并不能為很好的為會(huì )員服務(wù)，呆滯拖欠會(huì )費的情況經(jīng)常發(fā)生;依靠舉辦展覽會(huì )、提供咨詢(xún)服務(wù)取得的收入極為有限;有些經(jīng)營(yíng)性收入實(shí)體在依法納稅侯使得原本并不充裕的資金更加緊張。
個(gè)社會(huì )團體、民辦非以及專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟協(xié)會(huì )是給予共同的價(jià)值理念而自愿組合起來(lái)在政府領(lǐng)導何支持下成立的。作為政府與個(gè)人、企業(yè)聯(lián)系的紐帶，政府處理好與民間組織的關(guān)系，有利于政府在與公眾的互動(dòng)中樹(shù)立良好的政府形象。在很大一部分社團處于“休眠”的狀態(tài)下，民間組織的作用沒(méi)有得到有效的發(fā)揮，因而，堅持以市場(chǎng)為導向，堅持企業(yè)家辦會(huì )，讓企業(yè)家進(jìn)入社團的領(lǐng)導層，有利于政府與企業(yè)的對話(huà)，降低溝通成本，此時(shí)的企業(yè)訴求頁(yè)更容易被采納。另外，政府應鼓勵人才投入到民間組織的建設和管理當中去，服務(wù)性行業(yè)的優(yōu)勢就是能吸收大量的勞動(dòng)力，培養一批從事民間組織管理工作的專(zhuān)門(mén)人才，有可以緩解我國勞動(dòng)力就業(yè)難的狀況。我國民間組織的建設和發(fā)展還任重道遠。
五、實(shí)習小結：在民間組織管理局為期兩周的實(shí)習似乎過(guò)于短暫，正如我們所接觸的對象一樣，民間組織、各社會(huì )團體是聯(lián)系政府和社會(huì )的橋梁和紐帶，這短短的實(shí)習期是我們將理論和實(shí)際連接的紐帶，為我們以后走出校門(mén)，進(jìn)入社會(huì )提供了很好的鍛煉機會(huì )。
實(shí)習中，總覺(jué)得要做好政府工作，實(shí)在太不容易了，事多而雜，“辦人民滿(mǎn)意的政府”，打造服務(wù)型政府這類(lèi)目標給政府工作人員提出了很高的要求，群眾的口味多樣化是政府人員必須時(shí)刻以學(xué)習為己任，解決好群眾各方面問(wèn)題的同時(shí)還要做好上級安排的各項工作�？此魄彘e，實(shí)則繁雜的政府工作只有切身體會(huì )方才知曉。這段實(shí)習，無(wú)疑有利于后期的大學(xué)學(xué)
社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告 篇2
記得剛進(jìn)醫院的第一天，護理部的老師讓我們熟悉這整個(gè)醫院，我們醫院分為幾大部分，第一部分是門(mén)診大樓總共有八層。一層分別是急診，服務(wù)臺，大廳，中藥房，西藥房，住院收費處，核磁共振室以及放射科和ct室；二層是b超室和各科室的門(mén)診以及通往住院部的通道，還有化驗處；三層是各科的門(mén)診，心電圖室等；四層和五層也是門(mén)診，病案室等；七層是護理部院長(cháng)室等所有的領(lǐng)導都在這層，八層還有全院最大的會(huì )議室。第二部分就是住院處了，分為倆部分，一個(gè)是內科住院部一個(gè)是外科住院部，內科外科分得很清，一般的科室都在這里。傳染科和兒科以及五官科是單獨的。其次食堂和后勤部門(mén)在一棟樓中，還有一個(gè)車(chē)庫。大概的結構就是這樣了，就這樣終于開(kāi)始了我期待已久的實(shí)踐生活了。
我實(shí)踐的第一科就是服務(wù)臺，原本以為可以進(jìn)科室的，結果有那么一點(diǎn)失望，沒(méi)想到在服務(wù)臺的這一個(gè)月中，對接下來(lái)的實(shí)踐有很大幫助，讓我很快熟悉了醫院環(huán)境，以及看到了很多各種各樣的人與事，其實(shí)服務(wù)臺的工作很輕松，每天就是回答問(wèn)題，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的工作，第二科是心臟內科，終于要走進(jìn)病房，走進(jìn)科室，對此充滿(mǎn)了好奇與期待。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺(jué)，對于護理工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒(méi)有一種成型的概念，剛去的時(shí)候護士長(cháng)給我們分別安排了帶教老師，帶教老師先帶領(lǐng)我們熟悉了這里的環(huán)境，介紹病房結構，介紹各班工作，接著(zhù)為我們講解工作性質(zhì)。好在有帶教老師什么事情都為我們講解，有些事情也讓我們去動(dòng)手，帶教老師的豐富經(jīng)驗，慢慢的我們也熟悉了這科的工作流程。 隨著(zhù)時(shí)間的推移和對環(huán)境的熟悉，實(shí)踐生活也逐漸進(jìn)入正軌，這應該算的上是實(shí)踐階段的很重要的收獲，學(xué)會(huì )適應，學(xué)會(huì )在新的環(huán)境中成長(cháng)和生存。
最后一科就是重癥監護室了，雖然時(shí)間很短，但卻是我感觸最大的一個(gè)科室，猶豫病情嚴重，要給病人口護，翻身，導尿等等；我很認真的學(xué)習各個(gè)方面的知識，了解各種護理技術(shù)，練習各種操作，以及無(wú)菌操作。監護室的工作很繁瑣，方方面面都要把病人照顧到，雖然累但是真的學(xué)到很多東西，有的儀器是別的科室看不到的，這一個(gè)月，我對護理知識以及護理技術(shù)都有了新的認識，也有了進(jìn)一步的提高。
努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃，有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間，始終以 愛(ài)心，細心，耐心 為基本，努力做到 眼勤，手勤，腳勤，嘴勤 ，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能用于實(shí)踐，在此過(guò)程中我不斷總結學(xué)習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考，獨立解決問(wèn)題，獨立工作的能力，凍斷培養自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德；通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)踐，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高；我們發(fā)現，護士有著(zhù)其獨特的魅力。醫院不能沒(méi)有護士，醫生離不開(kāi)護士，病人離不開(kāi)護士，整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護士。這瑣碎的工作，有著(zhù)完整的體系，可謂 麻雀雖小，五臟俱全 ，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用。因為有了臨床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認識護理，樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀(guān)，養成了良好的工作態(tài)度。同時(shí)意識到法律制度日益完善，人們的法制觀(guān)念不斷增強，懂得依法維護自身合法權益，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位，全過(guò)程讓病人滿(mǎn)意。這事人們對醫療護理服務(wù)提出的更高，更新的要求。因此豐富了法律知識，增強了自我保護意識，可以使護理人員懂法，用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。護士這個(gè)職業(yè)很平凡卻又很偉大，一個(gè)好的護士要具備良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，要耐心，細心，膽大。護士會(huì )得到病人尊重的同時(shí)，也會(huì )時(shí)常受氣，受累，但是也必須用笑臉去面對病人。護士長(cháng)常教導我說(shuō)，我們護士也算是服務(wù)行業(yè)，就算你再累，再氣，也要臉上充滿(mǎn)笑容。剛開(kāi)始，我對這句話(huà)很不在意，甚至有些反感，覺(jué)得當護士怎么就這么委屈呢？但是經(jīng)過(guò)幾個(gè)科室的學(xué)習，感覺(jué)就是不一樣了，忙了，充實(shí)了，也學(xué)了不少東西，也明白了怎樣處理護患關(guān)系。
在這在實(shí)踐過(guò)程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實(shí)踐護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長(cháng)，團結同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退， 踏實(shí)工作，努力做到護理工作規范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎護理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結合，并做到理論學(xué)習有計劃， 有重點(diǎn)，護理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間，始終以愛(ài)心，細心，耐心為基本，努力做到眼勤，手勤，腳勤，嘴勤，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)。 在各科室的實(shí)踐工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時(shí)參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問(wèn)，規范熟練進(jìn)行各項基礎護理操作及專(zhuān)科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，能規范書(shū)寫(xiě)各類(lèi)護理文書(shū)，及時(shí)完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護理工作，認真執行無(wú)菌操作規程，能做好術(shù)前準備指導，在工作中，發(fā)現問(wèn)題能認真分析，及時(shí)解決，能熟練進(jìn)行內，外，婦兒及重癥監護等各項護理作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情并做出應對，在搶救工作中，一絲不茍，有條不紊，得到了患者以及家屬的信賴(lài)和好評。
在這段短暫的實(shí)踐時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡(jiǎn)單的詞匯來(lái)概括就顯得言語(yǔ)的蒼白無(wú)力，至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收獲太多，甚至，只是沒(méi)有必要將它一一列出，因為我們知道實(shí)踐期間的收獲將在今后工作中有更好的體現，所以我們用某些點(diǎn)線(xiàn)來(lái)代替面，用特殊代表個(gè)別�？傊诟兄x一附院培養我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí)，我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責！
社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告 篇3
到xx實(shí)習的這段時(shí)間，我覺(jué)得很開(kāi)心。如果不是因為有點(diǎn)事不得提前離的話(huà)，我可能還會(huì )做到開(kāi)學(xué)，畢竟閑著(zhù)也是閑著(zhù)，去工作一下，可以學(xué)到好多東西，同時(shí)有機會(huì )體會(huì )一下工作滋味也挺不錯的。
到居委會(huì )實(shí)習，也許不像其他在區政府實(shí)習的同學(xué)那樣，可以接觸到一些比較有才華的人物，可以向他們學(xué)習到一些領(lǐng)導管理的知識，可是我并不遺憾自己被分到居委會(huì )實(shí)習，我覺(jué)的很幸運。其實(shí)一開(kāi)始心里很浮躁，因為同宿舍的一個(gè)同學(xué)就是在區政府實(shí)習，回來(lái)談?wù)劯髯缘母惺軙r(shí)，她說(shuō)的那些話(huà)讓我覺(jué)得自己很不幸，總覺(jué)得即使實(shí)習一個(gè)假期，我也不會(huì )有什么收獲呢，總覺(jué)得在一個(gè)小小的居委會(huì )能見(jiàn)到什么，能收獲什么，心里不免有些失落。但是，去到居委會(huì )后，見(jiàn)到的那些人，聽(tīng)到的那些話(huà)，看到的那些事。所有的一切一切慢慢地給了我信心，讓我不可小覷這個(gè)“小小”的居委。
在xxx居委會(huì )，那里的工作人員都好厲害。早上大家都到齊后，主任就有條不紊地分配工作，清楚地向其他人解釋如何開(kāi)展工作�？吹街魅芜@樣，我就會(huì )想主任是怎么做到的，為什么什么事都可以做得有條不紊，而我，好像什么都亂七八糟的，做事時(shí)老是幻想著(zhù)我做的都很好，之后很多人夸我，我很開(kāi)心，結果我很心急，好想快點(diǎn)做完，在所有人做完之前做完，這樣別人可能就會(huì )夸我好厲害了。由于過(guò)于心急，我做得成績(jì)很糟糕，正應了了那句“欲速則不達”。在這段時(shí)間里看著(zhù)他們做事，她們也時(shí)常教導我做事不要太急，慢慢來(lái)，總會(huì )做完的，就這樣跟著(zhù)她們學(xué)了一個(gè)月，我學(xué)會(huì )了慢慢處理事情，不會(huì )那么心情浮躁了。
在居委會(huì )實(shí)習的第二好處就是可以接觸到百姓生活最真實(shí)的一面，不是經(jīng)過(guò)加工壓縮后的文件，不是添油加醋后的某些不真實(shí)的“事實(shí)”。有些人帶的證件不齊時(shí)，她們會(huì )告訴那些老人家哪里可以復印，還缺那些復印件。填好資料好，工作人員還不忘提醒那些老人家具體什么時(shí)候可以來(lái)取卡。也許是近朱者赤，近墨者黑吧，我覺(jué)得我好像遇事沒(méi)那么心煩了，遇到別人不理解時(shí)，也不會(huì )暴躁，會(huì )心平氣和地向聽(tīng)者解釋我的意思，耐心地聽(tīng)別人講話(huà)，遇到問(wèn)題也不會(huì )急躁，因為現在我知道總有辦法解決的，只要靜下心來(lái)，總會(huì )解決問(wèn)題的。
社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告 篇4
一、迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規模和形態(tài)，社會(huì )實(shí)踐報告。
隨著(zhù)經(jīng)濟體制的改革發(fā)展、城市的現代化、人們對居住空間的可持續發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟的條件下，大多數人將成為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用權人，因此，如何在激烈的'市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，創(chuàng )造合理的規模效益，已經(jīng)成為現今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì )分工和市場(chǎng)細分不斷加強的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么？依據美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標記、符號，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區別與競爭對手的標記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區別標志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟價(jià)值）的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì )人群。由此，創(chuàng )建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應。在多次的招、投標中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏(yíng)得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng )建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程�，F實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規范、經(jīng)營(yíng)機制不健全、細的法律法規不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。 日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟發(fā)展、人口規模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內部結構和人員配置。對此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項目實(shí)習的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。 以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述:
（1）、物業(yè)人員的形象不規范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
（2）、規章制度不健全。主要包括對內（員工規范、崗位職責、獎罰機制）和對外（管理制度、業(yè)主公約、處理程序等）。
（3）、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報紙、宣傳欄的形式。
（4）、服務(wù)人員的人性化意識不強。對待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報修，一拖再拖使公司的誠信產(chǎn)生了嚴重的危機。
（5）、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數的公共設施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費虧損是在所難免。
二、通過(guò)在實(shí)習中理論的研究和實(shí)踐的磨合，筆者認為這些基本的問(wèn)題已經(jīng)成為海納物業(yè)走向品牌化、從分散型經(jīng)營(yíng)到集約化發(fā)展的制約因素。
如何解決這些問(wèn)題，規范物業(yè)項目的運作，樹(shù)立海納物業(yè)的品牌形象。通過(guò)近段時(shí)間的實(shí)習，筆者提出自己的幾點(diǎn)建議和方法。
1、建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
（1）、規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志，所使用的工具要印有企業(yè)的標識。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳，實(shí)習報告《社會(huì )實(shí)踐報告》。實(shí)習報告行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著(zhù)維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業(yè)有關(guān)的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng )優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實(shí)下去，內部制度的設立要無(wú)時(shí)不刻的表現出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習中，城市花園的首問(wèn)責任制就值得為其他的物業(yè)項目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現服務(wù)無(wú)縫隙。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
（3）、充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項（物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等）必須要業(yè)委會(huì )審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì )變成違法的行為。鑒于現今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì )還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表的座談會(huì )，以征詢(xún)在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會(huì )給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數，必要時(shí)要達成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
（1）、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習型網(wǎng)絡(luò )。比如說(shuō)公司內部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習媒介，配置現代的信息網(wǎng)絡(luò )（因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等）使各個(gè)項目的先進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學(xué)習，特別值得一提的是對于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì )浪費大量的人力、物力。在實(shí)習期間，筆者接觸到的項目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專(zhuān)業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績(jì)的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結構、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項目由于人員配置少，一個(gè)人要負責幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門(mén)結構要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
（2）、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結冰的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。
品牌的創(chuàng )建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結果，當然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應，在不多增加的客戶(hù)基礎上從而形成自己的規模效益。
社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告 篇5
馬上就要畢業(yè)了，在畢業(yè)之前，學(xué)校有安排一個(gè)畢業(yè)的實(shí)習機會(huì )，我知道實(shí)習的機會(huì )難得，因為這是最后一次參加社會(huì )實(shí)踐，也是踏上社會(huì )前的最后一次歷練。我會(huì )努力的!
聽(tīng)著(zhù)汽車(chē)轟隆隆的馬達聲，我抵達了我實(shí)踐地所屬的城市深圳，深圳是改革開(kāi)放的前沿陣地，是我國最發(fā)達的城市之一，選擇深圳做為我的實(shí)踐地，正式為了在實(shí)踐同時(shí)能感受一下像深圳這樣的都市氛圍，以及在這種城市里的快節奏和那生活在足以讓人窒息的壓力下的人群。
我的實(shí)踐企業(yè)的全稱(chēng)是聚成企業(yè)管理顧問(wèn)(集團)有限公司，其主要是針對我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的同時(shí)，我國的一些企業(yè)內部人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、管理水平等問(wèn)題上的不配套，并針對這些問(wèn)題進(jìn)行診治，并最終通過(guò)培訓，演講等方式醫治，公司的獲利手段主要是通過(guò)向企業(yè)出售學(xué)習卡和演講會(huì )的門(mén)票。在這樣一個(gè)非實(shí)體企業(yè)中實(shí)踐，讓我有了更多的期待和新鮮感。
實(shí)踐剛開(kāi)始，公司每天早上的早會(huì )就讓我眼前一亮。當電梯門(mén)打開(kāi)的一剎那，我簡(jiǎn)直不敢相信在被整理得井井有條的辦公樓里竟然穿來(lái)了厚重的dj金屬樂(lè )，每一個(gè)人的臉上都堆滿(mǎn)了非常職業(yè)的微笑，趕著(zhù)腳步進(jìn)入早會(huì )室。全體人員入場(chǎng)后，主持人宣布早會(huì )開(kāi)始�？蛻�(hù)中心、文化部、行政部、辦公室、內訓部、企劃部等分部門(mén)用軍訓隊列的形式進(jìn)行考勤并士氣展示，北航北海學(xué)院深圳實(shí)踐隊一十四人作為實(shí)踐隊也入鄉隨俗的進(jìn)行了隊列出勤，士氣展示為我校校訓德才兼備，知行合一，盡管在學(xué)校里已有不少的上臺經(jīng)驗，但當我們面對著(zhù)60多個(gè)職場(chǎng)人、成年人，或者說(shuō)不是學(xué)生而是社會(huì )人時(shí)，難免會(huì )感到有一些緊張和壓迫感，在喊隊列口令時(shí)，自信滿(mǎn)滿(mǎn)的我聲音卻明顯有一點(diǎn)發(fā)顫，好在公司的人比較熱情，還以熱烈的掌聲給我們消除緊張感。下臺之后的隊員們還沒(méi)搞清楚是什么狀況，舞臺音樂(lè )突然變的舒緩。早會(huì )已進(jìn)如了親情擁抱、真誠微笑的環(huán)節，聚成的每一位員工，都面露微笑的進(jìn)行禮儀性的擁抱，面對羞澀的實(shí)踐隊隊員，聚成的員工都大度的主動(dòng)上來(lái)手把手的教大家如何進(jìn)行正規不冒昧的擁抱。接下來(lái)是全體員工一起做向前沖健身操，無(wú)論是經(jīng)理書(shū)記還是普通職員，每一個(gè)人都盡情的扭動(dòng)著(zhù)自己的身體，這讓本是陰暗郁沉的深圳天空變得活力四射。健身操之后，我和同隊的韋云艷以學(xué)校代表的身份在臺上為本次實(shí)踐致辭。最后才終于到了主題，每個(gè)部門(mén)的經(jīng)理或部門(mén)代表走上舞臺進(jìn)行前一日工作匯報和收獲總結，并簡(jiǎn)短的安排當天的主要工作。早會(huì )時(shí)間控制在30分鐘以?xún)取?/p>
實(shí)踐的第一天我被安排在客戶(hù)中心，客戶(hù)中心的主要工作和任務(wù)是協(xié)調分公司和解決客戶(hù)的獸后服務(wù)問(wèn)題。比較運氣的是實(shí)踐隊到達實(shí)踐的日子正好處在聚成集團競選巾幗文明崗和青年文明號兩個(gè)成為的關(guān)鍵時(shí)期，有大量的圖片、文字資料進(jìn)行編輯和整理。當客戶(hù)中心的揚經(jīng)理把六盒a4資料夾交給我的時(shí)候，我心中一陣竊喜。因為我知道，通過(guò)對這些資料的編輯和整理，我可以詳細的了解到聚成近兩年舉行過(guò)的一些活動(dòng)，甚至一些活動(dòng)處理的流程。讓我沒(méi)想到的是我的工作遠非想象中的那么簡(jiǎn)單，我做了一小部分交上去以后，得到了上級的肯定。聚成的黨支部揚書(shū)記遂又交給我一沓照片，并要求我從辦公室的資料里尋找出這些照片的時(shí)間、地點(diǎn)，并用一句話(huà)來(lái)概括照片里的內容，最后拿到客戶(hù)中心打印并把相片粘貼制作成一個(gè)類(lèi)似相冊的競選材料。雖然自己心中暗暗叫苦，但受到被肯定、被信任的刺激，我還是埋頭堅持努力著(zhù)把所有的任務(wù)全部完成。這一天的收獲，當真不小。
接下來(lái)的3天我成了自由人，自由穿行于公司里的任意部門(mén)，耳聞目見(jiàn)，并有權利對任何聚成人進(jìn)行提問(wèn)。在這3天里，我了解了更多關(guān)于聚成的信息，聚成在國內共有21家分公司，總員工人數達2100余人，公司總部設在深圳，有6個(gè)核心部門(mén)，分工明確。管理理念是決策層和管理層分開(kāi)�？偛康闹饕蝿�(wù)就是為分公司服務(wù)，管理層去為基層解決問(wèn)題，提供服務(wù)。公司的管理模式類(lèi)似于管理學(xué)課程中的直線(xiàn)職能型管理模式。
本次實(shí)習的最后一天，實(shí)踐隊14人一起到深圳的分公司進(jìn)行實(shí)踐體驗，可能是分公司業(yè)務(wù)量較大的緣故，分公司的早會(huì )比總部早半小時(shí)。在早會(huì )上，比較出人意外的是深圳分公司邀請了幾個(gè)企業(yè)家來(lái)參與早會(huì )，這些企業(yè)當中，有的已經(jīng)與聚成有過(guò)合作，有的是正和聚成聯(lián)系比較密切的，聚成正在培養的商業(yè)伙伴。分公司的經(jīng)理在早會(huì )中通過(guò)列舉到場(chǎng)企業(yè)家的同行競爭對手來(lái)對在場(chǎng)的企業(yè)人選擇施壓。
我常想聚成為何要雷打不動(dòng)的每天利用半小時(shí)工作時(shí)間來(lái)進(jìn)行這么一個(gè)耗于形式的早會(huì )?他們大可利用更省心、省時(shí)、更有效的方法來(lái)進(jìn)行考勤等內容。我覺(jué)得這是由其行業(yè)性質(zhì)決定的，對于聚成這樣類(lèi)似保險業(yè)的非實(shí)體企業(yè)，它們更注重團隊精神，比實(shí)體企業(yè)有更多的團隊合作，對于這種推銷(xiāo)精神式企業(yè)來(lái)說(shuō)，打造一個(gè)顛峰團隊，就要有一種瘋癲狀態(tài)!這樣的瘋癲狀態(tài)就是指充分調動(dòng)所有人員的積極性，發(fā)揮1+1>2的效應，取得最大的經(jīng)濟效益。
相比起總部，分公司里的生存壓力更大，競爭味道也更濃，每一個(gè)人都是在不停的忙碌著(zhù)，在分公司的墻上可以見(jiàn)到許多軍令狀，獎懲特別明晰，以確保工作完成。分公司的工資制度采取抽成制度，所有職工全部為零底薪，只是職位的不同而導致抽成比例不同。就是說(shuō)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員做幾個(gè)單子可以馬上拿到幾千甚至上萬(wàn)元的薪水，而一個(gè)沒(méi)能力的業(yè)務(wù)員可能不僅分文不進(jìn)，還要自負手機費和伙食費。這樣的生存壓力和對比是我前所未見(jiàn)的。
分公司的每日的工作時(shí)間是早上8：3012：30，1：30就繼續上班，于是就見(jiàn)到了一幕令全體實(shí)踐隊員目瞪口呆的事情，12點(diǎn)半后，員工們隨便撥幾口外賣(mài)就或鋪兩個(gè)凳子，或直接趴在桌上就睡了。1點(diǎn)左右，辦公室里安安靜靜的，到處都是疲倦不堪的員工。這樣的場(chǎng)面讓我唏噓不已。
有幸在實(shí)習的最后一天晚上我聽(tīng)到了深圳分公司的總經(jīng)理的內訓，總經(jīng)理看起來(lái)很斯文，戴眼鏡，微胖，很隨和的樣子，他的成長(cháng)來(lái)自于中國人壽保險，曾是中國年度推銷(xiāo)100人之一。講課的內容從他自己的成長(cháng)歷史，又講到現在自己在聚成的成功，把自己的經(jīng)驗告訴所有的分公司員工。而后采用悲觀(guān)激勵法講分公司現在業(yè)績(jì)不如別人的現狀，又樂(lè )觀(guān)的去比較，去給員工以希望，到最后留下作業(yè)，即讓每一個(gè)員工定下自己每天的目標，每天完成自己的目標，并要給自己的目標配備以獎懲。當他點(diǎn)出一個(gè)成功的人必須有這樣超凡的毅力和壓力時(shí)，內訓會(huì )議達到高潮。
在公司的實(shí)踐結束之后，實(shí)踐隊抽了一個(gè)上午去參觀(guān)深圳市人才市場(chǎng)，我以應屆畢業(yè)生的身份共填了四份簡(jiǎn)歷，應聘了5家單位，四份簡(jiǎn)歷均成功送出，在其中的一次應聘中，一位負責招聘的經(jīng)理幫我詳細介紹了應如何更好的去填自己的簡(jiǎn)歷，這也成為本次深圳實(shí)踐行中的一個(gè)意外的收獲。
在深圳呆的2周里，真正留給我印象深刻的是深圳的高消費和疲倦的人群，衣食住行上的高消費讓我們僅僅生存2周的實(shí)踐隊員叫苦不迭。而在公車(chē)上，你會(huì )看到滿(mǎn)滿(mǎn)一車(chē)人靠在車(chē)窗或欄桿上打盹，加上在公司里見(jiàn)到真正職場(chǎng)中的競爭壓力，給所有的實(shí)踐隊員造成一定的警醒作用。對比自己在學(xué)校里安逸的生活，自己確實(shí)應當好好把握好實(shí)踐活動(dòng)，積極鍛煉自己的各種能力，以使自己真正在將來(lái)的社會(huì )里有自己的位置，有更強的競爭力。
這一次實(shí)踐給了我巨大的動(dòng)力，也給了我很多的壓力，我知道自己的能力會(huì )在不斷的成長(cháng)中找到更好的方向，我知道自己的能力會(huì )在不斷的增強，但是在過(guò)程中總是會(huì )有很多的挫折，我會(huì )努力的，挫折并不能讓我屈服，我會(huì )面對挫折，更加不斷的努力的，不斷的成長(cháng)，我相信今后我會(huì )做的更好的!
社會(huì )實(shí)踐及實(shí)習報告 篇6
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好地學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專(zhuān)業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售的工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡知識的了解依然很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)＂不當家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷(xiāo)售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格、性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！
其次， 對銷(xiāo)售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧:
一，良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚長(cháng)而去了！我當時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客，但因為有前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!
二.高超的銷(xiāo)售技能是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵
在當營(yíng)業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實(shí)戰的時(shí)候，我才發(fā)現如果不掌握一定的銷(xiāo)售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷(xiāo)眼鏡時(shí)我就發(fā)現，同樣一副眼鏡，往往不一樣的介紹方式就會(huì )收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō):先生，這副眼鏡是專(zhuān)門(mén)為成功男士設計的，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話(huà)沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷(xiāo)售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來(lái)的一些銷(xiāo)售技巧:
1、溝通技術(shù)的應用
(1)通過(guò)顧客需求調查，觸及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的；
(2)了解顧客購買(mǎi)心理，通過(guò)對顧客問(wèn)題原因專(zhuān)業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關(guān)注，最終造成顧客的購買(mǎi)興趣；
(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話(huà)，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷(xiāo)售朝對賣(mài)方有利的方向發(fā)展；
(4)應對主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運用先去評價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
(1)了解顧客購買(mǎi)的思維方式，根據營(yíng)銷(xiāo)理論中的排除法，顧客會(huì )購買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗銷(xiāo)售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；
(2)加強主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來(lái)。
3、排除異議的方法
�。�1）異議包括銷(xiāo)售異議與售后異議。銷(xiāo)售異議是指在購買(mǎi)過(guò)程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價(jià)格超過(guò)價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的異議。
�。�2）處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：
盡早獲得主動(dòng)，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；
銷(xiāo)售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標準；
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；
承認顧客提及的事實(shí)，轉移顧客可能忽略的自身性?xún)r(jià)比的結果。
�。�3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)
傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；
分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次；
引導的要點(diǎn)：不要爭論，重在引導；
轉移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉移，事態(tài)轉移；
解決要點(diǎn)：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制
�。�1）掌握成交締結的技巧，在多數銷(xiāo)售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷(xiāo)售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
�。�2）成交的要訣：多看、少說(shuō)；一問(wèn)一答； 不急不忙；保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷(xiāo)售成功的保證
現在的市場(chǎng)由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結出來(lái)的三種顧客類(lèi)型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求；
2、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設立選擇標準達到鎖定顧客。
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