-寒假社會(huì )實(shí)踐報告_李寧服裝店導購員心得
在學(xué)習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。那么報告應該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的-寒假社會(huì )實(shí)踐報告_李寧服裝店導購員心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
今年寒假是我自上學(xué)以來(lái)最長(cháng)的一個(gè)寒假，足足有五十多天，為了讓自己的寒假生活更豐富，同時(shí)增強自己的交際能力，也為了增長(cháng)社會(huì )經(jīng)驗，所以選擇了做假期工。
說(shuō)實(shí)話(huà)，在市區找一份工作還是比較困難的，不是因為你能力、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會(huì )招收短期工，而且服裝導購一般只招女孩子。帶著(zhù)試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問(wèn)，希望可以得到一份短期工的機會(huì )。機會(huì )總是偏愛(ài)敢于嘗試的頭腦，果然李寧運動(dòng)服裝店因春節期間高促銷(xiāo)，急需導購員，佳世客牛排也招收服務(wù)員，在對比完工作條件和工資后，我認為服務(wù)員就是靠體力，而導購需要好的口才，所以綜合比較下來(lái)，我選擇留在了李寧門(mén)店。
工作是找到了，可接下來(lái)就難住我了，這衣服怎么賣(mài)才賣(mài)的快，畢竟自己的工資是和銷(xiāo)售掛鉤的，而且店長(cháng)每天給我六千元的底線(xiàn)，剛開(kāi)始，我總是不敢開(kāi)口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流，要么是聲音很小，有時(shí)因為店里的音樂(lè )聲比較大顧客根本沒(méi)注意到我說(shuō)什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買(mǎi)呢？甚至我連自己都說(shuō)服不了，更別提顧客了。后來(lái)經(jīng)過(guò)店長(cháng)地指導再加上我的認真學(xué)習，也開(kāi)始慢慢的上道了。通過(guò)這次經(jīng)歷，我也總結出了一些經(jīng)驗和教訓。
首先是服務(wù)態(tài)度。在當今社會(huì )，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現在的市場(chǎng)不是以前了，以前是需求大，而現在是商品多，現在可以這么說(shuō)誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好，就買(mǎi)誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。
其次是誠信。在現在的市場(chǎng)上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒(méi)有，用李嘉誠的話(huà)說(shuō)：不是舒心的錢(qián)我不賺。我們都知道細水長(cháng)流的好處，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長(cháng)流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。
第三是長(cháng)遠的眼光。李寧店不會(huì )打著(zhù)打折出售來(lái)留住顧客，而是通過(guò)消費滿(mǎn)多少送購物券，這樣使得許多顧客買(mǎi)了衣服后選擇在店里繼續挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些會(huì )在下次買(mǎi)服裝時(shí)優(yōu)選李寧，這種營(yíng)銷(xiāo)方式廠(chǎng)商的利潤更大。
還要有自己銷(xiāo)售的技巧：現在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣(mài)出去呢？在這里面一定要有銷(xiāo)售技巧。
在顧客來(lái)到的時(shí)候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度（現在很多人買(mǎi)的不是貨物，買(mǎi)的是一個(gè)服務(wù)態(tài)度，好的態(tài)度大家開(kāi)心，成功率也會(huì )提高），然后看顧客需要什么樣的商品，雖然一天九個(gè)小時(shí)下來(lái)會(huì )很累，但顧客就是上帝，在他們面前你再累也要保持微笑和飽滿(mǎn)的精神。
服務(wù)不是盲目的，需要看消費的對象，一般自己出來(lái)買(mǎi)衣服的服務(wù)要周到些，適時(shí)的給出些意見(jiàn)，當然盡量講顧客喜歡聽(tīng)的；父母給孩子買(mǎi)的話(huà)，抓住小朋友的心就行，父母一般在孩子身上花錢(qián)是最舍得的，所以我內心真的很感謝父母；如果是一群人一起來(lái)的，那么你只需要在對方要試衣服時(shí)給他拿就行，人家不需要聽(tīng)你多發(fā)表意見(jiàn)的。
有人說(shuō)過(guò)：成功=知識+人脈。在這里面知識只占百分之三十，而人脈卻占了百分之七十，但是要成為成功人士的話(huà)，這兩個(gè)卻都需要百分之百。想成功，一定要學(xué)好知識，搞好人脈關(guān)系。
當我第一天來(lái)到店里時(shí)，另外兩位導購怕我和她們爭銷(xiāo)量，影響她們的收入，所以對我很冷漠甚至排斥，一上午除了店長(cháng)抽空指導，她們誰(shuí)也不愿搭理我，中午我吃飯的時(shí)間出去買(mǎi)了三杯奶茶表示我的友好，上午的尷尬氣氛因為我的這一舉措而消失不見(jiàn)了，倆個(gè)店員會(huì )主動(dòng)教我怎么看尺碼、怎么找鞋，因此處理好人際關(guān)系很重要。
最后是形象效應：俗話(huà)有說(shuō)：打不打得，最起碼要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好，否則如果你穿的亂七八糟，那又該如何向顧客推銷(xiāo)你的商品呢？店里會(huì )來(lái)各式各樣的顧客，有有錢(qián)的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進(jìn)來(lái)看看�？吹叫膬x的衣服，卻苦于囊中羞澀，李寧店里的衣服一般價(jià)格不算很低，像一般的人都能接受，但還是會(huì )看到一些穿著(zhù)簡(jiǎn)樸的`父母帶著(zhù)孩子來(lái)買(mǎi)件新衣過(guò)年。曾看到一位奶奶帶著(zhù)孫女在門(mén)前徘徊半天，在特賣(mài)的衣服堆中翻出一雙處理的運動(dòng)鞋欣喜的付了錢(qián)，看了很讓人心酸。
店長(cháng)曾經(jīng)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店里不只是專(zhuān)門(mén)賣(mài)衣服，顧客來(lái)這是花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，買(mǎi)我們的信譽(yù)。我銘記在心，看到許多回頭客最終在我們手中買(mǎi)走我們品牌的衣服時(shí)，心中的無(wú)限的欣喜，驕傲，成功的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間，謝謝店長(cháng)她們給了我這個(gè)機會(huì )讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。
社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間并不長(cháng)，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現，為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
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