有關(guān)社會(huì )實(shí)踐報告9篇
我們眼下的社會(huì )，我們使用報告的情況越來(lái)越多，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的社會(huì )實(shí)踐報告9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
一、實(shí)習目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì )的機會(huì )很少，趁著(zhù)寒假有這樣一個(gè)節日，好好大干一場(chǎng)。
二、實(shí)習時(shí)間:20xx-1-15—20xx-2-5
三、實(shí)習地點(diǎn):葉清超市
四、實(shí)習單位和部門(mén):食品部
五、實(shí)習內容
寒假一轉眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì )到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì )實(shí)踐使我從內心體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )和光榮。
我媽媽在本鎮的葉清超市當銷(xiāo)售員。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專(zhuān)業(yè)的社會(huì )實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了臨時(shí)銷(xiāo)售員。
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受媽媽的培訓。幾天后，對商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我媽在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行。通過(guò)實(shí)踐我總結出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。
第二，創(chuàng )新注入新活力。
創(chuàng )新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要創(chuàng )新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。去年過(guò)年，超市的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的�，F在生活水平提高了，消費水平也會(huì )提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。
第三，誠信是成功的根本。
今年超市的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認為我母親就是這樣一個(gè)人，她為人穩重，待認真誠，辦事周到，所以她得人緣很好，我認為這是作為銷(xiāo)售員成功最重要的一點(diǎn)。
第四，嚴格遵守超市的規矩。
俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，作為一個(gè)單位也有相應的規定了。超市制定了很多的規定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。
我們每個(gè)銷(xiāo)售員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如，我是食品這邊的，就不能隨便跑到百貨那邊去，百貨上的人就不能隨便走到我們食品這邊。食品這邊邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。
為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鎮上，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì )有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著(zhù)，東西就很容易少掉！
同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國百貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著(zhù)貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機帶在身上”，這個(gè)規定看似嚴格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認真上班，沒(méi)人看著(zhù)貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規定了：不可以把手機帶在身上！
可以把手機帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對于這個(gè)規定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當然，還有很多的規定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。
第五，如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。
所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎？還賣(mài)不賣(mài)東西了？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著(zhù)補貨，要看著(zhù)點(diǎn)的。當然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著(zhù)貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛？
當然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì )養一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng )造財富的，不是養你的。
所以，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì )有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(cháng)了、舊的，自然就不會(huì )買(mǎi)了。
這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續站那么長(cháng)時(shí)間��？所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補時(shí)，可以抹貨架。
第六，將商品清好，做到一品一位。
清理好后就開(kāi)始將其輸入貨架標簽里，在這里是用RF槍掃描條碼，當然不會(huì )是用手抄了，那樣的話(huà)效率多低啊。在將所有商品條碼都輸入到貨架號后就要把標簽打印出來(lái)，再對號入座，貼入標簽。這樣遇到賣(mài)場(chǎng)需要補貨的時(shí)候我們就可以通過(guò)條碼查出商品的單品號，然后就知道商品所在貨架了。
這里所說(shuō)的單品號，其實(shí)標簽里面就有，我們一般不需要再查一遍。當賣(mài)場(chǎng)需要補貨時(shí)必須打印申請補貨報告給我們，我們才根據需要進(jìn)行備貨。第天商品出現破損或被盜是無(wú)法避免的，因此我們對于那些破損的或被盜的只留有條形碼的商品進(jìn)行報損處理，而這些商品必須是不能退貨的。學(xué)會(huì )了報損后，老員工又教我如何退貨，需要哪些資料及如何做退單和打印退單。
至于做退單，我們要知道它的單品號，因為做退單是需要輸入單品號而不是條形碼。所以我們要想更快地知道商品的單品號就要通過(guò)RF槍直接掃描商品條形碼，并且還要記下它的子代碼，因為有時(shí)候會(huì )出現單品號一樣但條形碼不一樣的情況，此時(shí)子代碼就顯示了它的作用。
再做好退單后，我要記下自動(dòng)生成的退單號碼和退貨金額，當打印退單的時(shí)候就會(huì )用到。還有就是盤(pán)點(diǎn)，雖說(shuō)這不是我們的主要工作，但還是要重示的，盤(pán)點(diǎn)是為了得到確切的庫存數據，從而方便訂貨部門(mén)做好訂貨工作。
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(cháng)了見(jiàn)識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
一.**師范大學(xué)語(yǔ)言技能培訓中心簡(jiǎn)介
**師范大學(xué)擁有強大的學(xué)科基礎優(yōu)勢和雄厚的外語(yǔ)師資力量�，F擁有英、俄、日、法四個(gè)本科專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)、俄語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)、日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)、外國語(yǔ)言學(xué)及應用語(yǔ)言學(xué)四個(gè)碩士點(diǎn)和外國語(yǔ)言文學(xué)一級學(xué)科碩士授予權，有英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)和中外語(yǔ)言比較二個(gè)博士點(diǎn)。有教授16人，副教授56人，博士生導師5人。英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)是**的品牌專(zhuān)業(yè)，也是湖北省高校本科品牌專(zhuān)業(yè)，xx年獲批為全國首批第二類(lèi)高等學(xué)校特色專(zhuān)業(yè)建設點(diǎn)。xx年英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)被評為湖北省外語(yǔ)類(lèi)唯一的省級重點(diǎn)學(xué)科，xx年獲得博士學(xué)位授予權，使該專(zhuān)業(yè)成為湖北地區唯一的博士學(xué)位授予權單位。在由教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心組織的xx年一級學(xué)科整體水平評估中，**外語(yǔ)一級學(xué)科名列前茅。
**師范大學(xué)語(yǔ)言技能培訓中心依托**師范大學(xué)**地區一流的英語(yǔ)品牌和雄厚的中外師資力量，秉承“語(yǔ)言學(xué)習是一個(gè)技能培養的過(guò)程”這一理念，倡導遵循語(yǔ)言學(xué)習的神經(jīng)學(xué)原理，與現代國際英語(yǔ)教學(xué)接軌，顛覆傳統教學(xué)模式，采用獨特的ec混合學(xué)習法，側重完美英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)交流，輕松提高托福雅思四六級成績(jì)。
二.**英語(yǔ)學(xué)習軟件簡(jiǎn)介
**多媒體英語(yǔ)教學(xué)系統由是美國**公司和斯坦福、牛津大學(xué)語(yǔ)言教育專(zhuān)家合作20多年，潛心研發(fā)出的一套全新的語(yǔ)言培訓軟件。教材內容豐富連貫、教學(xué)體系完整嚴密，一經(jīng)推出即表現出強勁的生命力和說(shuō)服力。在多屆語(yǔ)言教學(xué)教材評選中屢獲殊榮，如曾獲得過(guò)美國培訓與發(fā)展部頒發(fā)的電子學(xué)習課程軟件證書(shū)及其他的各類(lèi)獎項，并被迅速推廣到世界各地。
**英語(yǔ)是目前世界上最先進(jìn)的英語(yǔ)學(xué)習解決方案，也是全球第一套e-learning在線(xiàn)英語(yǔ)培訓課程。產(chǎn)品風(fēng)靡全球70多個(gè)國家，為各國100多所大學(xué)和不同年齡層次的上千萬(wàn)人士提供了一流的英語(yǔ)培訓服務(wù)，以其顯著(zhù)的學(xué)習效果樹(shù)立了在全球英語(yǔ)培訓行業(yè)的翹楚地位;國內韋博英語(yǔ)、新東方英語(yǔ)、上海教育服務(wù)培訓中心、中國銀行、財政部、香港大學(xué)、北京大學(xué)、北大光華管理學(xué)院、首都師范大學(xué)、上海外國語(yǔ)學(xué)院、香港大學(xué)等均已采用**課件來(lái)培訓干部、員工、教師和學(xué)生。首都對外經(jīng)濟貿易大學(xué)的學(xué)生聯(lián)合寫(xiě)信，要求不上大學(xué)英語(yǔ)的教材，改上**英語(yǔ)教材。
xx多媒體互動(dòng)課程將有引導功能的多媒體教學(xué)與有明確目標的外教小班面授課有機結合，發(fā)揮各自的長(cháng)處。通過(guò)扎實(shí)的、有針對性、有效的學(xué)習，學(xué)習者逐步在頭腦中形成英語(yǔ)語(yǔ)言的框架，獲取用英文進(jìn)行交流的能力。這一結合的多元法教學(xué)方式已被事實(shí)證明：能夠最有效地將科學(xué)的教學(xué)理念通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的方法得以實(shí)現的教育模式。
****多媒體互動(dòng)課程“多元法”教學(xué)模式具有獨特的八大優(yōu)勢，保證每個(gè)學(xué)員在有限的時(shí)間里學(xué)習到最多的內容，完全摒除諸如：上課時(shí)間與工作步伐不協(xié)調、同學(xué)間的能力水平參差不齊、領(lǐng)導無(wú)法及時(shí)了解下屬的學(xué)習進(jìn)展等一系列傳統教學(xué)的弊端。
“多元法”解決方案采取完全靈活的時(shí)間表，學(xué)員在自己預定的時(shí)間點(diǎn)學(xué)習，絕不會(huì )干擾工作和生活。課程是根據學(xué)員的英語(yǔ)水平、能力和需要而量身制訂，隨個(gè)人制定的強化課和流利水平練習使每個(gè)學(xué)員按照自己的步伐學(xué)習，永不會(huì )出現漏課現象。循環(huán)的學(xué)習流程，由個(gè)人水平分級測試，到多媒體課、核心課、補充課、沙龍課、英語(yǔ)角和社交俱樂(lè )部，使學(xué)習英語(yǔ)更方便，隨處可及。
****多媒體互動(dòng)課程的教學(xué)十分重視學(xué)員的`參與和交流，通過(guò)舉行熱門(mén)話(huà)題討論、專(zhuān)家演講、西方慶典、競技比賽、音樂(lè )欣賞、影視評析等形式多樣的活動(dòng)來(lái)吸引年輕學(xué)員的興趣，并且借助多媒體錄音和語(yǔ)音識別等先進(jìn)教育技術(shù)的應用，逐步激發(fā)年輕學(xué)員的學(xué)習積極性。
三.實(shí)踐內容
雖然**這個(gè)英語(yǔ)學(xué)習軟件在國際上，在北京和上海的名氣都很大，得到了廣泛運用，但它是今年5月底才剛剛被引進(jìn)到武漢的。我們工作的主要任務(wù)就是以**為起點(diǎn)開(kāi)始在武漢推廣這個(gè)英語(yǔ)學(xué)習軟件。對于** 這個(gè)英語(yǔ)學(xué)習軟件，我和所有的同事都感到很陌生，所以剛開(kāi)始要這個(gè)軟件的推廣工作時(shí)，我們都感覺(jué)到“心虛”。就像是自己即將要去賣(mài)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，卻不知道自己賣(mài)的是什么，不知道它怎么操作。所以我們的第一個(gè)任務(wù)就是全面認識這個(gè)軟件。
認識第一步，老師向我們講述了**的起源、在英語(yǔ)學(xué)習中的地位、它涵蓋的具體內容、它在國內的北京和上海市場(chǎng)上的發(fā)展情況以及它現在在武漢所面臨的形勢。這些基本的內容，在老師的講解之下，我們很快就理解了，自己多看了幾遍之后也就濫記于心了。但是我們還有一個(gè)很大的疑問(wèn)，那個(gè)軟件具體怎么操作的呢?只有我們親身體驗一下這個(gè)軟件，才能更加了解到它具體內容，體會(huì )到它的優(yōu)勢和它的好處。這樣一來(lái)，我們才能更加以切身體會(huì )更加生動(dòng)形象地介紹它、推廣它，更加有效地吸引別人的注意。于是我們就 向老師提議，讓我們去多媒體實(shí)驗室親自體驗試用一下這個(gè)軟件。結果我們的提議得到了老師的肯定回答。在對**軟件有了充分的了解之后，我們開(kāi)始了下一步的工作——招生!
一個(gè)新生軟件的推廣是一件比較困難的事。剛開(kāi)始被招進(jìn)去的時(shí)候，我們也加入了推廣的策劃工作。分析了兩個(gè)策略：一個(gè)是借助**外語(yǔ)系的學(xué)生組建一個(gè)英語(yǔ)實(shí)力比較強大的家教隊，然后對這些隊員進(jìn)行**軟件學(xué)習的培訓，最后再讓他們以家教的形式將軟件推廣到無(wú)數受教小孩的家里。這樣層層擴大，最終達到初步推廣的目的;另一個(gè)選擇，是通過(guò)設點(diǎn)宣傳，招生來(lái)免費體驗我們的軟件學(xué)習，讓軟件自身強大的優(yōu)勢來(lái)吸引用戶(hù)。經(jīng)過(guò)大家深入的分析和討論，一直認為策略二的可行性比較高。所以接下來(lái)我們幾個(gè)同事就分成幾組，在**里設了幾個(gè)點(diǎn)，開(kāi)始了辛苦的招生工作。接下來(lái)的每天工作結束后我們都會(huì )開(kāi)個(gè)小會(huì )，統計一下當天的工作效果，分析當天所出現的問(wèn)題，一起探討解決問(wèn)題的辦法。
四.實(shí)踐體會(huì )
1. 面對壓力
諾大的推廣工作，因為只是剛剛起步，所以就只招了幾個(gè)基層工作人員。加上我，總共五個(gè)人。另外的四個(gè)人中，一個(gè)事**大二在讀生，兩個(gè)武大大四在讀生，還有一個(gè)是武大研一的學(xué)生。面對這樣的幾個(gè)同事，自己在心理上很自然地就產(chǎn)生了很大的壓力，擔心自己的能力比不上他們，怕自己工作不好，會(huì )更讓人瞧不起。另一方面，面對陌生的**和安裝這個(gè)軟件不菲的價(jià)格，幾乎所有的人都對它質(zhì)疑。這種陌生和質(zhì)疑無(wú)形中給我們的工作帶來(lái)了很大的阻力，也給我們帶來(lái)了很大的壓力。
在真正工作地時(shí)候發(fā)現，有時(shí)候壓力是自己給自己設定的障礙，你越是怕他，他就會(huì )變本加厲地欺壓你。所以在面對壓力的時(shí)候，一定要鎮定，一定要堅強，要學(xué)會(huì )如何去正確處理壓力。
1. 學(xué)會(huì )積極主動(dòng)思考。
2. 處理和同事、上司之間的關(guān)系是一大學(xué)問(wèn)，在以后的實(shí)踐中要更加積極主動(dòng)地思考學(xué)習。
3. 要學(xué)會(huì )及時(shí)地總結，及時(shí)地改正錯誤。
4. 要經(jīng)常積極主動(dòng)地與人交流。
5. 在工作中一定要學(xué)會(huì )保護好自己的合法權益
以上五點(diǎn)是我在這次實(shí)踐中悟出的最深刻的道理。這些道理，原來(lái)也聽(tīng)人講過(guò)。但別人講出來(lái)的東西始終都是別人的，真正屬于自己的只有靠自己實(shí)際體驗了，才會(huì )深刻地感悟到，才能對自己的思想產(chǎn)生影響，才能真正地促進(jìn)自己的成長(cháng)。
五. 總結
實(shí)踐，就是把所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，所學(xué)的就等于零,理論應該與實(shí)踐相結合。大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題能力。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐能力�，F在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工實(shí)踐是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
轉眼之間，我已經(jīng)正式告別了這一學(xué)期的學(xué)生生涯，迎來(lái)了我大學(xué)的第一個(gè)假期，驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無(wú)奈，為了不留遺憾，為了使這個(gè)漫長(cháng)的假期過(guò)得更加充實(shí)，我將為我的這個(gè)假期做一個(gè)詳細的規劃，提早進(jìn)入社會(huì )，開(kāi)闊視眼，增長(cháng)見(jiàn)識。
假期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段，有助于我們當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )，同時(shí)，實(shí)踐也能夠讓我們學(xué)習知識，也是鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì )，回報社會(huì )的一種良好形式，因此，我一定會(huì )倍加珍惜這次的實(shí)踐機會(huì )。
這次實(shí)踐我去了派派樂(lè )打工，“凡事想時(shí)容易，做時(shí)難”本以為這里比其它餐館干凈點(diǎn)，打工也能夠輕松點(diǎn)，不就是給顧客點(diǎn)一下餐，收拾一下桌子嗎？這些平時(shí)在家也做過(guò)，心里還存在僥幸的心理，可是讓我么想到的是剛去的第一天下午就犯錯了，在給顧客點(diǎn)餐時(shí)出了差錯，剛好被領(lǐng)班發(fā)現，被罵是不能避免的。因此，我心中也是有許多委屈，可事實(shí)擺在我的面前，在工作中他們說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二，當時(shí)領(lǐng)班嚴肅的表情嚇的我說(shuō)不出話(huà)來(lái)，我心想萬(wàn)事開(kāi)頭難，早接下來(lái)的工作中我一定會(huì )更加認真。
派派樂(lè )里非常忙，每一天得等到所有的顧客走完我們才能夠下班，所以每一天回家也已經(jīng)很晚了，在加上累，于是我有了辭職的想法，可是又想如果就這樣就半途而廢，什么也學(xué)不到，我又覺(jué)得很慚愧。而且自己需要學(xué)的的還很多，所以我一定要堅持下去。正是有了這份堅持我后面的工作也順利了很多，失誤也減少了。
通過(guò)這次實(shí)踐讓我認識到凡事一定要堅持，面對社會(huì )上形形**的人，也要學(xué)會(huì )怎么面對，同時(shí)，我也學(xué)會(huì )了要以禮貌溫和的態(tài)度與人交流，用心去對待身邊的人。我相信，這次經(jīng)歷會(huì )成為我人生中的美好回憶，它也會(huì )時(shí)刻的鼓勵我不斷前進(jìn)，在人生的旅途中越走越長(cháng)。
時(shí)間飛逝，告別了短暫的假期，新學(xué)期即將開(kāi)始，在新的學(xué)期里我將會(huì )收起那顆脆弱敏感的心靈，用堅持不懈的汗水為自己的明天，為自己的目標而奮斗，我堅信那濺在路上的滴滴汗水，是為我將來(lái)的成功奏響的旋律。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
我早早的爬起床等著(zhù)媽媽的召令，快過(guò)年了，我的身心都在沸騰著(zhù)。手機一響，我就迫不及待的騎著(zhù)自行車(chē)狂奔，只想著(zhù)快點(diǎn)送完，就可以快點(diǎn)過(guò)年了�？墒屡c愿違，時(shí)間一分一秒過(guò)去，報紙卻沒(méi)見(jiàn)多少。我從沒(méi)想過(guò)送報紙也會(huì )這么累，我原以為只要把報紙投入報箱就可以了，想著(zhù)從前電視上演的主人公瀟灑的把電視甩入報箱，我對此充滿(mǎn)了憧憬�？扇缃窨磥�(lái)，那情節完全是騙小孩的。報箱就那么點(diǎn)空，要是能隨便一甩就能進(jìn)去，那我只能說(shuō)你是神搶手。而且就算你能甩準，可那愈來(lái)愈高的樓層絕對不只是擺設，關(guān)閉的嚴嚴實(shí)實(shí)的窗戶(hù)也絕不是嚇唬人的，要是這樣你還能甩進(jìn)去，那我就相信世上有神仙。盡管已經(jīng)到了冬天，我的背仍然有一層薄汗，一陣冷風(fēng)拂過(guò)，我凍的直打哆嗦，可真是美麗凍人啊!想到媽媽每天都要送這么長(cháng)的路程，我的心暖烘烘的，媽媽為了我付出了那么多，我一定要更努力一點(diǎn)，也許我沒(méi)有別人那么聰明，但我可以比別人更努力，想到這兒，我的腳步更加快了…終于送完了，我的腳又算又軟，可身體卻不冷了，不知道是因為長(cháng)時(shí)間運動(dòng)還是心里的暖流流遍了全身。
回到家我立馬用熱水泡了泡腳，酸痛感立馬消失，真爽啊媽媽卻來(lái)不及休息，開(kāi)始給我做飯。我心里實(shí)在不好意思，便起身幫媽媽洗菜。正當我準備看電視的時(shí)候，不經(jīng)意瞄到餐桌上還沒(méi)來(lái)的及洗的碗，看了看正在忙碌中的媽媽?zhuān)倚⌒囊硪淼哪闷鹜胂驈N房走去。我把碗放在菜盆里，加了些水和洗潔晶就開(kāi)始猛刷。手有些裂開(kāi)了，洗潔晶刺的我手有些疼，我盡情的發(fā)揮著(zhù)忍者神龜的精神，總算結束了，看著(zhù)被洗刷的干干凈凈的碗筷，我感受到了什么叫痛并快樂(lè )著(zhù)!被媽媽用贊賞眼光看著(zhù)的我頓時(shí)感覺(jué)到輕飄飄的，可下句就直接把我從天堂打入地獄�！翱斐燥�，等下還要大掃除呢”唉，我知道今天能不能瘦個(gè)幾斤肉下來(lái)。我立刻開(kāi)始狼吞虎咽，開(kāi)玩笑，不吃飽點(diǎn)，等下怎么干活啊!
解決完食物，我就開(kāi)始想怎么對付這些頑固分子，賴(lài)在我家快一星期了，也沒(méi)見(jiàn)做了什么貢獻，凈搞一些破壞。注意到門(mén)上有一層薄薄的灰塵，我露出了灰太狼一般的奸詐笑容，它就像小羊一樣任我宰割。唰起袖子，拿上抹布就使勁搓。沒(méi)辦法，實(shí)力太懸殊了，僅僅5分鐘它就被我搞定啦!可解決一個(gè)兩個(gè)沒(méi)問(wèn)題!一網(wǎng)打盡還真需要力氣，手實(shí)在拿不起來(lái)了，坐在沙發(fā)上休息了哈，又開(kāi)始幫媽媽擺鞋子，打打下手。不知不覺(jué)天已經(jīng)黑了，剩下的就交給爸爸了，美美的吃了晚餐，趴在床上很快睡著(zhù)了。大概是真的累了吧!一夜無(wú)夢(mèng)…
社會(huì )實(shí)踐報告 篇5
“尊老”是中華民族的傳統美德，作為新世紀的大學(xué)生，更有責任和義務(wù)發(fā)揚這一美德。為了提高和培養大學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力和社會(huì )公德意識，了解老人生活的同時(shí)帶給他們歡樂(lè )，為他們晚年孤寂的精神世界獻上一份關(guān)愛(ài)，在20xx年7月11日， 由建院紅十字會(huì )帶領(lǐng)的暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)隊走進(jìn)紅升僑頤養老院，探訪(fǎng)老人并與他們聊天，給老人家們送去了溫暖和歡樂(lè )。
20xx年7月11日早上八點(diǎn)半，紅升僑頤養老院探訪(fǎng)實(shí)踐隊一行總共20人一起出發(fā)前往位于廣州市越秀區東山口的紅升僑頤養老院。到達養老院后，20人兩兩分組，到老人家們平時(shí)活動(dòng)的場(chǎng)所陪他們聊天，幫他們打掃衛生或幫忙做其他的事。
有幾位熱情的老婆婆見(jiàn)到我們一行人，十分開(kāi)心地和我們握手并感謝我們的探訪(fǎng)。她們跟同學(xué)們講述了自己平生的經(jīng)歷、在養老院的故事，同學(xué)們都聽(tīng)得津津有味，這讓一些羞澀的小伙伴也開(kāi)始放開(kāi)自己，融入其中，開(kāi)始輕松地交談起來(lái)。盡管有些外地同學(xué)的廣東話(huà)不太地道，老人家聽(tīng)不大懂，但他們依舊想方設法逗趣，讓老人家笑得合不攏嘴。歡聲笑語(yǔ)充滿(mǎn)了整個(gè)養老院，大家融融泄泄。然而，歡樂(lè )的時(shí)光總是短暫的，很快就到了老人家們吃午飯的時(shí)間，同學(xué)們不得不起身道別。臨走前，老人家們依依不舍，非常希望我們能多去養老院看望他們，最后，院長(cháng)和老人們再次感謝我們的到訪(fǎng)。
此次活動(dòng)的時(shí)間雖然短暫，但卻給老人家們帶來(lái)了快樂(lè )和溫暖，也讓同學(xué)們懂得敬老愛(ài)老的重要意義，讓同學(xué)們收獲了服務(wù)他人的快樂(lè )。即便是短暫的陪伴，也能驅散老人家的心里孤獨的陰霾。同時(shí)我們希望出門(mén)在外的兒女記住�；丶铱纯�，你們的父母需要你們。還有，也希望社會(huì )上更多的人把自己的愛(ài)變成大愛(ài)，把愛(ài)傳遞下去。愛(ài)，因為在心中;愛(ài)，其實(shí)可以感染的;愛(ài)，其實(shí)可以沒(méi)有國度的。伸出你的雙手，世界就會(huì )充滿(mǎn)愛(ài)。
最后，祝愿老人家們都能幸福健康，同時(shí)也希望能有更多的人加入禮孝的行列，弘揚德義精神，把中國傳統美德發(fā)揚光大。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇6
城管執法，作為當下民眾熱議的話(huà)題，往往帶著(zhù)強勢，欺凌弱小的色彩。今年暑假，我就走進(jìn)了我家鄉的城市管理局進(jìn)行了我的暑期實(shí)踐。在很多人的觀(guān)念里，城管的工作就等于抓小商小販。我雖然對城管沒(méi)有那種偏見(jiàn)，但對城管的工作卻不是很了解。在實(shí)踐開(kāi)始時(shí)，我了解到市城管執法局的主要職責，包括：
�。ㄒ唬┴瀼貓绦悬h和國家關(guān)于城市管理行政執法工作的方針、政策和法律、法規、規章，擬定城市管理方面的規劃和計劃，組織領(lǐng)導、指導、檢查、監督、實(shí)施全市城市管理執法工作。
�。ǘ┬惺故腥莪h(huán)境衛生管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權，經(jīng)政府批準強制*不符合城市容貌標準、環(huán)境衛生標準的建筑物或設施。
�。ㄈ� 行使城市綠化管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權。
�。ㄋ模� 行使市政管理方面法律、法規、規章規定的行政處罰權。
�。ㄎ澹� 行使城鄉規劃管理方面法律、法規、規章規定的部分行政處罰權。
�。┬惺弓h(huán)境保護管理方面法律、法規、規章規定的對社會(huì )生活噪聲污染和建筑施工噪聲污染的行政處罰權，對大氣排放有毒有害煙塵和氣體的行政處罰權，對在公共場(chǎng)所焚燒雜物的行政處罰權。
�。ㄆ撸� 行使工商行政管理法律、法規、規章規定的部分行政處罰權。
�。ò耍� 行使公安交通管理方面法律、法規、規章規定的對侵占城市道路行為的部分行政處罰權。
�。ň牛┴撠煂置媪鲃�(dòng)售犬、違反攜犬外出和溜犬規定，以及因養犬而破壞市容環(huán)境衛生等行為的查處工作;捕捉養犬重點(diǎn)管理區內的街面無(wú)主、遺棄的犬只，送交犬只留檢所處理。
�。ㄊ﹨⑴c城鄉規劃、園林綠化規劃、市政公共設施、城市交通規劃和失去消防設施規劃及相關(guān)城市管理內容的建設規劃的審議、論證。
�。ㄊ唬┙y一辦理在市區范圍內設置臨時(shí)攤點(diǎn)和亭棚、設置車(chē)輛清洗點(diǎn)、設置和發(fā)布戶(hù)外廣告（包括店招店牌和燈飾等設施）、在道路兩側設置公共廣告欄、建筑垃圾和工程渣土清運、臨時(shí)占用城市道路、環(huán)境衛生設施的遷移和拆除、城區飼養家禽家畜等許可事項
�。ㄊ┰诔鞘械缆贩秶鷥�，與公安部門(mén)共同規劃臨時(shí)停車(chē)點(diǎn)、停車(chē)泊位。
�。ㄊ┴撠熑械沫h(huán)境衛生管理工作，負責城市建筑垃圾的處置、核準，對市區道路、河流、小區保潔工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和考核管理。監督檢查市容環(huán)衛責任區工作的落實(shí)。
�。ㄊ模┚幹瞥鞘姓彰鞴芾砭唧w規劃（包括景觀(guān)照明規劃），組織城市照明設施建設的設計、審批與實(shí)施，負責指導、監督城市照明設施的管理、維護與修繕等工作。
�。ㄊ澹┏修k市政府交辦的其他事項。
這讓我很驚訝，城管居然有那么多的職責，它包括了環(huán)衛所，和工商局，公安局等相互協(xié)作。那么多的工作要做，那他們肯定很忙，這和我映像中政府部門(mén)悠閑的工作不一樣��！懷著(zhù)這樣的疑惑我開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐。
在實(shí)踐過(guò)程中，我被分到城中中隊。在城中中隊的日子里，我逐漸清晰了城管基層的工作內容，也親眼見(jiàn)證著(zhù)這樣一只每天忙碌著(zhù)的可愛(ài)隊伍。在烈日下，他們堅守著(zhù)他們的崗位，在街上巡查;在清晨早查時(shí)，他們打不還手，罵不還口，不抱怨;在自己的權限范圍內，盡力給予大家方便。每天，除了例行的巡查外，在后勤部，我們熱心的民眾電話(huà)經(jīng)常響起。有些問(wèn)題需要我們和其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，有些需要城管去戶(hù)外解決的中隊里就會(huì )迅速分配人手去解決。這些天里有市民反映違規搭建的，噪音擾民的，非法經(jīng)營(yíng)的……很難想象，城管進(jìn)行24小時(shí)不間斷的值班。
在這次實(shí)踐過(guò)程中，團委還給我們安排了幾次小活動(dòng)。在宣傳環(huán)保的垃圾分類(lèi)回收活動(dòng)中，我了解到垃圾分類(lèi)回收的重大意義以及回收工作的任重而道遠;在參觀(guān)了西郊環(huán)衛所，我了解了政府竭力提供辛苦工作的的環(huán)衛工人舒適的休息環(huán)境;在游長(cháng)江的活動(dòng)中，我領(lǐng)略了長(cháng)江的壯闊，延岸造船廠(chǎng)的繁華。
令我映像最為深刻的是體驗城管活動(dòng)，雖然只有僅僅半天，卻讓我記憶深刻，我跟隨了一名城管體驗他的日常工作。我看到城管不厭其煩的勸道水果店主將水果放置在店內，不能超出店外非法經(jīng)營(yíng)，可是店主很敷衍，嘴上說(shuō)著(zhù)好，可是就是不行動(dòng)，最后城管和我只能自己動(dòng)手一箱一箱搬。我以為這樣問(wèn)題就解決了，可是令人失望的是，的給我們巡街返回，那個(gè)水果店主已經(jīng)把水果又搬出來(lái)了。城管告訴我，對付這些非法經(jīng)營(yíng)的店主，他們每天都要進(jìn)行無(wú)數次的勸導。在這之前，我在網(wǎng)上了解到百姓對城管的評價(jià)很低，認為他們仗勢欺人，素質(zhì)低下，動(dòng)輒就會(huì )揮手打人，在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我覺(jué)得作為一名城管實(shí)在太不容易了！他們素質(zhì)低下？不，我了解到僅僅基層的城管90%以上都有本科學(xué)歷。他們動(dòng)輒揮手打人？不，他們面對民眾的激烈行為，都不動(dòng)手。在我實(shí)踐過(guò)程中，我們中隊進(jìn)行過(guò)一次早查，在這次早查中，小販在我們城管要扣押貨物時(shí)，反抗撞壞了我們隊兩輛巡邏車(chē)，我們對違法的小販開(kāi)出的罰款僅僅300元左右，并且全部返還了扣押的貨物。
通過(guò)這次的暑期實(shí)踐，不但鍛煉了我的溝通能力，教會(huì )我寬容，大度，更讓我對城管有了全新的認識，他們的工作雖然是那么的艱辛，可是他們是多么的可愛(ài)，他們的付出是多么的偉大！正是有了他們，我們的城市才是如此的美好！
社會(huì )實(shí)踐報告 篇7
在這個(gè)炎炎夏日，我迎來(lái)了大學(xué)生涯的第一個(gè)暑假。這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)去實(shí)踐，而是參加了中國電信舉辦的大學(xué)生暑期社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)為期11天，在這11天中，我過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。也對自己一直十分想了解的3g手機知識有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì )實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì )、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式，對于青年學(xué)生的成長(cháng)、成才有著(zhù)極為重要的作用。
這次假期實(shí)踐我以“善用知識，增加社會(huì )經(jīng)驗，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。這次的社會(huì )實(shí)踐收獲不少。既于同齡人有了學(xué)習上的交流，也對社會(huì )，對工作有了一定程度上的了解，真是受益匪淺。
通過(guò)這次的社會(huì )實(shí)踐我了解到，實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。
社會(huì )實(shí)踐報告 篇8
頂崗實(shí)踐報告
從網(wǎng)上報名到參加聽(tīng)試、筆試、面試、體檢、復試到參加培訓，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨立的個(gè)體到成為建設銀行福建省分行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì )議，每個(gè)組的小組長(cháng)會(huì )從昨天的呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問(wèn)題，并且對于新的業(yè)務(wù)進(jìn)行每日鞏固知識培訓;在這里，我們小組成員之間、組長(cháng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話(huà)術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在這里，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，；在這里，我們每天下班之前會(huì )召開(kāi)大組會(huì )議，樓層組長(cháng)會(huì )對在各方面表現優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會(huì )發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們建設銀行福建省分行電話(huà)銀行客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì )記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在建設銀行福建省分行電話(huà)銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著(zhù)老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著(zhù)他們
嫻熟的操作，體味著(zhù)他們在工作時(shí)的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習”。作為建設銀行福建省分行電話(huà)銀行客服中心的客服人員，我深刻體會(huì )到業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅持勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導解決實(shí)踐，學(xué)習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和創(chuàng )造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習視為額外負擔，自覺(jué)學(xué)習更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習計劃，堅持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習的矛盾，不
因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。
在今后的工作中，我會(huì )努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計劃：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹(shù)形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準確完整的答復客戶(hù)的問(wèn)題；
二、增強主動(dòng)服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；想盡一切辦法為客戶(hù)解決問(wèn)題，換位思考，當成自己的事情盡力做到最好。
三、不斷完善自我，培養一個(gè)客服代表應具備的執業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì )把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì )把工作當成是一種享受。
姓名：
學(xué)號：
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習單位：
實(shí)習崗位：
社會(huì )實(shí)踐報告 篇9
書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項艱巨的任務(wù).將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。
利用假期時(shí)間，我決定打份工鍛煉一下自己。經(jīng)朋友介紹，我來(lái)到了xx書(shū)店，成為一名臨時(shí)導購員。由于自身對書(shū)的喜愛(ài)，我覺(jué)得這份工作十分適合我。每天在圖書(shū)和顧客之間忙碌，其樂(lè )融融啊!我負責的是兒童讀物�？吹竭@些種類(lèi)多樣的圖書(shū)，我覺(jué)得現在的孩子實(shí)在是太幸福了，家長(cháng)們在孩子很小的時(shí)候對他們進(jìn)行輔導，假期還能讀到課外讀物來(lái)增長(cháng)知識、開(kāi)拓視野。
初高中時(shí)，我常常到書(shū)店買(mǎi)書(shū)，自認為走遍了xx的許多書(shū)店，對書(shū)店的工作內容很是了解，導購員無(wú)非是幫顧客找書(shū)罷了。但當我來(lái)到書(shū)店見(jiàn)習后，才知道以前的我對導購員的認識是多么膚淺。導購員的工作不單單是為顧客找到理想的書(shū)，除此之外，還有許多要做的事情。導購員每天的工作時(shí)間為8：00--17：30.在xx書(shū)店工作的這半個(gè)月里，我對書(shū)店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫，貼磁條，圖書(shū)的上架與擺放，導購，這些都是每個(gè)導購員日常必做的事情。
下面就讓我來(lái)介紹一下書(shū)店的工作流程：
一：接貨、入庫
每天都會(huì )有圖書(shū)從總店源源不斷的發(fā)來(lái)，我們的工作便是清點(diǎn)數目、入庫。別以為只是簡(jiǎn)單的把書(shū)放到指定的位置，這個(gè)接貨、入庫可謂是書(shū)店工作中最復雜的環(huán)節。圖書(shū)從需求到入庫有一系列的步驟：需求—報單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫。這些步驟幾乎每天必做。導購員們需要對所缺圖書(shū)進(jìn)行統計，然后出庫時(shí)報上單據。這樣第二天，出庫的圖書(shū)就會(huì )由總店放到分店了。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對所需圖書(shū)的數量，在所缺位置補上圖書(shū)，剩余的圖書(shū)入庫以備補架。
二：貼磁條
將專(zhuān)門(mén)的磁條貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜。在圖書(shū)售出時(shí)，會(huì )有收款臺負責將圖書(shū)消磁。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì )自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。這樣便能保證書(shū)店圖書(shū)的安全了。
三：上架和擺放
圖書(shū)的上架和擺放也是有講究的。封面向外，相同系列、相同出版社的圖書(shū)往往放在一起。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書(shū)都會(huì )按固定位置擺放。當導購員發(fā)現圖書(shū)的數量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補架。
四：導購
導購是書(shū)店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書(shū)位置，以便當顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書(shū)。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書(shū)系列�！都偃缃o我三天光明》、《三國演義》等書(shū)既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導購員就需要根據不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書(shū)。熟悉架子是導購員做好工作的前提，通常兩天左右，新導購員便能輕(來(lái)源： )松地找出顧客所需的圖書(shū)了。
有時(shí)書(shū)店忙碌起來(lái)時(shí)。我也要到教輔類(lèi)幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟悉，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽(tīng)其他類(lèi)圖書(shū)時(shí)，也要說(shuō)出大概位置才行，給顧客以滿(mǎn)意的答復。
假期最大的消費人群莫過(guò)于中小學(xué)生。學(xué)校和老師會(huì )在假期的開(kāi)始為學(xué)生們推薦課外讀物。而學(xué)生家長(cháng)便會(huì )像接到圣旨般，帶著(zhù)孩子來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū)。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識，陶冶情操，但如果圖書(shū)買(mǎi)到家后，孩子們不愛(ài)讀，家長(cháng)們又沒(méi)時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書(shū)又同廢紙有何區別呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統一標準來(lái)要求孩子。孩子們可以根據個(gè)人喜好選擇讀什么書(shū)，不能完全按照硬性規定來(lái)要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬(wàn)個(gè)為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書(shū)都很受低年級學(xué)生的歡迎，圖書(shū)中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因。
在書(shū)店工作中，我發(fā)現了一些小問(wèn)題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣(mài)不出去，新書(shū)不斷運進(jìn)，舊書(shū)仍擺在架子上，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠。如果書(shū)店能都將這些不太好賣(mài)的讀物低價(jià)處理掉，相信還是能夠為新書(shū)騰出空間的。這些書(shū)不過(guò)是紙張略差，早一二年出版的，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書(shū)賣(mài)出去，解決圖書(shū)大量重疊擺放的問(wèn)題，又使得書(shū)架子看上去更加舒服，方便導購員尋找圖書(shū)，何樂(lè )而不為呢。其二，有的圖書(shū)時(shí)常會(huì )遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺，或其中內容有誤，賣(mài)出的圖書(shū)就會(huì )被退回來(lái)，這樣多影響書(shū)店的聲譽(yù)啊!如果出版社印刷時(shí)和排版校對過(guò)程中嚴謹對待，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買(mǎi)了缺頁(yè)或有錯誤的圖書(shū)，勢必會(huì )對學(xué)習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著(zhù)認真負責的原則，嚴把質(zhì)量關(guān)，使讀者、書(shū)店、出版商三方的利益都不受到損害。
在這次實(shí)習中，我學(xué)到了許多。
一：作為書(shū)店的工作人員，要有責任心。
通過(guò)實(shí)習我了解到，導購員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當顧客有需求時(shí)要認真耐心的講解。顧客不像導購員，對書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對書(shū)的類(lèi)別不了解，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂(yōu)解難，為他們找到滿(mǎn)足需求的圖書(shū)。
二：在以后的工作中，應該踏實(shí)肯干。
書(shū)店內圖書(shū)的搬運和貼磁條是兩項"艱巨"的任務(wù).將圖書(shū)搬運到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項體力活，來(lái)貨少則五六，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。而貼磁條更是要求工作人員細心認真，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí)，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無(wú)疑為導購員增添了許多樂(lè )趣。
三：學(xué)會(huì )謙虛求教于人
剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū)，我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū)，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意�？磥�(lái)自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應了新的工作，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟悉工作的老導購員對新導購員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。
這次在書(shū)店的實(shí)習，時(shí)間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無(wú)比的親切。同事，這是我第一次用這個(gè)詞，來(lái)到書(shū)店后有許多的第一次，第一次學(xué)打包，第一次向顧客推薦書(shū)，第一次……
書(shū)店工作的日子里，使我清楚的認識到，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì )實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗，所以要求我們每次社會(huì )實(shí)踐都認真的對待，為以后更好的在社會(huì )上工作奠定基礎。
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