電信公司社會(huì )實(shí)踐報告
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇1
這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行為期一個(gè)多月的實(shí)習，真的是受益非淺，所學(xué)的都是課本上所學(xué)不到的寶貴的知識。
在剛進(jìn)入的第一天，師傅們就告訴我們，這里是電力部門(mén)和客戶(hù)直接面對面進(jìn)行溝通的重要環(huán)節，電力用戶(hù)通過(guò)撥打電話(huà)對我們電力事業(yè)提出自己的意見(jiàn)或者尋求幫助，而我們要做的就是對用戶(hù)所提出的疑問(wèn)進(jìn)行準確的解答，受理用戶(hù)提出的正當要求。若有故障，則要盡快的通知有關(guān)的工程隊進(jìn)行維修，并及時(shí)回復工程隊所回上來(lái)的單子以便用戶(hù)來(lái)詢(xún)問(wèn)時(shí)能給他們一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
當然理論要聯(lián)系實(shí)踐，看似簡(jiǎn)單的事情做起來(lái)完全不一樣，我們在實(shí)習的過(guò)程中也是遇到過(guò)各式各樣的困難。首當其沖的就是方言問(wèn)題，南匯的方言還能聽(tīng)懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想如果連打電話(huà)來(lái)的意圖都無(wú)法得知就根本不可能解決問(wèn)題，因此這是我們所面臨的最嚴峻的考驗。剛開(kāi)始我們是把電話(huà)交給師傅處理，后來(lái)聽(tīng)多了，也大致能猜到打電話(huà)來(lái)的目的，即使不能完全聽(tīng)懂，也能解決有關(guān)問(wèn)題。其次面臨的問(wèn)題就是考驗我們大家的耐心，尤其是在由于雷電襲擊后引起的電線(xiàn)故障從而導致大面積停電后，用戶(hù)來(lái)電可以說(shuō)是絡(luò )繹不絕，來(lái)電的都是問(wèn)同樣的問(wèn)題：為什么停電了?要多久才能恢復?也有些用戶(hù)會(huì )在言語(yǔ)中帶些埋怨，這個(gè)時(shí)候我們就應該要將心比心，設身處地的為他們著(zhù)想，要耐心的為他們解釋原因，雖然有可能要回答同一個(gè)問(wèn)題好多遍，不過(guò)用戶(hù)打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)就是對我們電力事業(yè)的信任，我們應該懷著(zhù)感激的心情來(lái)為他們服務(wù)。
在實(shí)習的過(guò)程中，我們對電力部門(mén)的主要軟件進(jìn)行的實(shí)踐操作，有電力營(yíng)銷(xiāo)系統和95598系統，前一個(gè)是為用戶(hù)查電費、欠費和安裝分時(shí)電表的進(jìn)度，后一個(gè)就是受理故障，補送電費單，路燈修理等�，F在我們對這兩個(gè)軟件有了進(jìn)一步的理解，也能熟練的操作。
在實(shí)習中也能體會(huì )到師傅們的辛苦，除了要應付每天幾百張單子和幾百個(gè)電話(huà)外，在晚上還必須要熬夜堅守崗位，即使是一個(gè)晚上就只有幾張單子，也必須要及時(shí)的發(fā)送到有關(guān)部門(mén)。也能體會(huì )到他們在接到一些帶有抱怨的電話(huà)時(shí)那種無(wú)奈的心情。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和師傅們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，工作的伙伴就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理�，F在，實(shí)習雖然結束了，但留給我的卻不單單是如果接聽(tīng)電話(huà)，如何發(fā)送回復單子這些事情，而是如何坦誠的面對社會(huì )上行行色色的人。在未來(lái)的日子，即將要踏入社會(huì )工作的我會(huì )繼續努力，能成為一個(gè)有所作為的人。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇2
光陰似箭，轉眼間，三年的的大學(xué)生活已經(jīng)結束。面臨著(zhù)就業(yè)的我們，再次走出社會(huì )，我有幸通過(guò)面試進(jìn)入中國電信江門(mén)分公司實(shí)習。在中國電信這個(gè)廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實(shí)際的工作中檢驗自我，把學(xué)校學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中去，讓我收獲不少。
在為期一個(gè)月的實(shí)習，我被分配到江門(mén)市炮臺營(yíng)業(yè)中心政企客戶(hù)部工作。我的主要工作是：市場(chǎng)調查、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、積分兌換、相關(guān)資料的收集與整理等等。這些工作看起來(lái)好像和我的專(zhuān)業(yè)(電子信息工程)不太對口，但是我覺(jué)得這是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，從另外一個(gè)角度看，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念，真心的與廣大客戶(hù)交流，多了解客戶(hù)的需求，學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題等等，這些東西不僅僅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人要學(xué)，其他專(zhuān)業(yè)的人也要學(xué)。
實(shí)習的一、二周，主要工作是市場(chǎng)調查。市場(chǎng)調查顧名思義就是收集客戶(hù)的需求、意見(jiàn)、電信業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在各地區的市場(chǎng)份額等等。在這兩周時(shí)間內，不管刮風(fēng)下雨、還是大熱天氣我們都要按時(shí)出去收集資料、用心聆聽(tīng)客戶(hù)的心聲、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這一系列的工作看起來(lái)會(huì )讓人覺(jué)得很累、很繁瑣，但只要用心做，也能學(xué)到很多東西。因為這些工作涉及如何跟客戶(hù)交流、如何建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感、如何快速反應解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題、如何在短短時(shí)間內收集關(guān)鍵、有效的客戶(hù)信息等等，這些都需要我們具備一定的能力才可以做好。我記得剛開(kāi)始做市場(chǎng)調查工作也遇到被客戶(hù)拒接的情況，但是只要不放棄、好好總結總會(huì )成功的。在那段調查期間，我經(jīng)�？春芏嚓P(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍、視頻，不斷的總結經(jīng)驗，結果后面的調查工作變得越來(lái)越順利，自身壓力也沒(méi)那么大了，更高興的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。
總的來(lái)說(shuō)，調查工作更多的讓我學(xué)會(huì )了如何跟別人打交道、如何建立與客戶(hù)之間的信任、學(xué)會(huì )了換位思考等等。
實(shí)習的三、四周，主要工作是主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、積分兌換等工作。這幾項工作幾乎都與打電話(huà)有關(guān)，意思就是透過(guò)電話(huà)跟客戶(hù)交流來(lái)達成營(yíng)銷(xiāo)的目的。我印象最深的是一天平均打五六十個(gè)電話(huà)，每天對著(zhù)話(huà)筒不停的重復一段可以倒背如流的話(huà)，還要用真誠的態(tài)度、耐心的和客戶(hù)交流。其實(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一門(mén)博大的學(xué)問(wèn)，很多企業(yè)都希望能夠以較低的成本，帶來(lái)更多的客戶(hù)，創(chuàng )造更高的價(jià)值，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種低成本、高回報的營(yíng)銷(xiāo)手段，迎合了廣大企業(yè)的需求，但是要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也是一件不容易的事情。
以下我想說(shuō)一下我參加這個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作的一些體會(huì )：
一、打電話(huà)前要先對客戶(hù)有個(gè)基本的了解。就從中國電信這個(gè)平臺出發(fā)，我們要了解客戶(hù)的背景、電信業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的消費情況、客戶(hù)企店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費框架等等，這樣你就會(huì )有更多的話(huà)題跟他談，當你有機會(huì )跟他談，成交的幾率和比例一定會(huì )大幅度提升。
二、了解基本信息后，就要對這些信息提取一兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的突破口，針對性的引導客戶(hù)把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提前設計好問(wèn)題，設計好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法。我們在推銷(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中，經(jīng)常遇到很多類(lèi)似客戶(hù)嫌貴的情況，這時(shí)我們要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)把他比較一個(gè)更貴的產(chǎn)品，客戶(hù)立刻覺(jué)得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個(gè)口頭禪。當客戶(hù)說(shuō)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)中最貴的時(shí)候，我記得我跟客戶(hù)說(shuō)得最多的一句話(huà)是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣(mài)到這么好的價(jià)位”。
三、推銷(xiāo)員一定要常常問(wèn)問(wèn)題，因為推銷(xiāo)員之所以會(huì )成功，是用問(wèn)的，而不是說(shuō)的;
四、建立與客戶(hù)之間的信賴(lài)感。讓客戶(hù)喜歡你，他才會(huì )相信你，所以所有問(wèn)題的關(guān)鍵是我們學(xué)會(huì )在短短的幾十秒通話(huà)中讓客戶(hù)喜歡你，我覺(jué)得讓客戶(hù)喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶(hù)，跟他越接近越好。
總的來(lái)說(shuō)，要搞好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，作為銷(xiāo)售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì )把
“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話(huà)說(shuō)，每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì )有另一個(gè)“接受”在等著(zhù)我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候，
我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。
在這短短的一個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)過(guò)一系列的實(shí)戰，我受益良多，真正感受到社會(huì )、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國電信政企部門(mén)這個(gè)小小的平臺上，我學(xué)會(huì )了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態(tài)的重要性。再次感謝中國電信給我這么寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我對社會(huì )、對工作、對學(xué)習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學(xué)生活中留下美好的一筆!
通過(guò)對這些設備的認識了解使我們把平時(shí)課堂上學(xué)習到的理論知識很好的融入了實(shí)踐，同時(shí)也加深了對知識的理解和掌握。更重要的是在各位指導老師的指導下我們不僅掌握了重要的實(shí)踐能力更是能通過(guò)他們看到了當今這個(gè)行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過(guò)這次實(shí)習我在其他方面也有不少心得體會(huì )。
四、實(shí)習心得與收獲
通過(guò)本次認識實(shí)習，自己了解了通信專(zhuān)業(yè)的基礎知識，開(kāi)闊了眼界，增加了見(jiàn)聞，明白了一些通信設備的簡(jiǎn)單原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時(shí)我們也認識到目前的IT形勢發(fā)展之快，我們隨時(shí)都要學(xué)習新的知識充實(shí)自己才能迎合社會(huì )的需要。而對于我們來(lái)說(shuō)，虛心學(xué)習能學(xué)到東西才是最重要的。另一面自己也看見(jiàn)了自己的不足，還需要努力學(xué)習，了解更多相關(guān)知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關(guān)人員，通過(guò)各個(gè)渠道學(xué)習和了解通信工程的有關(guān)知識，相信自己的明天一定會(huì )更加美好，燦爛�。。�！
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習終于結束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習工作結束了。這一個(gè)多月是辛苦的，是甜美的。辛苦是因為我不斷的從內心去學(xué)習，理解，完善工作中的新鮮事物。甜美是我所得到的收獲。在這一個(gè)多月里，我順利的完成了從學(xué)生到移動(dòng)于昂的角色轉換。雖然時(shí)間不長(cháng)，但我感受頗多。主要有以下幾個(gè)方面：
第一：在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極。我自己本身是個(gè)相對比較內向的，
不擅長(cháng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習中我也發(fā)現了自己的不足。比如在剛開(kāi)始實(shí)習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了。雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì )讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來(lái)的實(shí)習中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì )工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來(lái)實(shí)習的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專(zhuān)業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導的安排下進(jìn)行一些相對簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習中，在領(lǐng)導沒(méi)有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)周?chē)墓ぷ魅藛T有沒(méi)有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂(lè )意與你交往了。
第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認真仔細。一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì )影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開(kāi)始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。在你對工作開(kāi)始了解并熟練后，你會(huì )發(fā)現自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。
經(jīng)歷一個(gè)多月的生產(chǎn)實(shí)習終于結束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵和幫助；我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖說(shuō)工作中我也會(huì )犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習期間無(wú)法了解的社會(huì )經(jīng)驗，這對我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇3
大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習，在將近一個(gè)月的實(shí)習期里，我初步接觸大電信公司的一些運作，積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗。
我被安排在adsl社區實(shí)習，負責指導我的是一名姓董的班長(cháng)，而實(shí)習內容主要是adsl的安裝與維護。經(jīng)過(guò)班長(cháng)的悉心教導，很快我就熟悉了adsl的各項原理，實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是我的一些實(shí)習體會(huì )。
第一:真誠待人。我剛來(lái)報到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說(shuō)太多的話(huà)，而且對工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應。后來(lái)我慢慢發(fā)現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂(lè )意和我交往。還教會(huì )我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì )如何做事，而且要學(xué)會(huì )如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì )關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。
第二:不要偷懶。我曾問(wèn)班長(cháng):"什么樣的員工在企業(yè)里會(huì )受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì )喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工作的時(shí)候，就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒(méi)有白廢，我以良好的表現完成了實(shí)習。
第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因為經(jīng)驗是很重要的，我發(fā)現引起線(xiàn)路故障的原因有很多，如果沒(méi)經(jīng)驗就很難處理問(wèn)題。例如有一次，班長(cháng)接到某音像店的報障后，趕赴現場(chǎng)發(fā)現戶(hù)主的網(wǎng)絡(luò )下行速率不正常，他先后把電話(huà)線(xiàn)，調制解制器，甚至電纜也換過(guò)仍未解決問(wèn)題，最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復雜的問(wèn)題是比較少見(jiàn)的，可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì )好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報酬這個(gè)話(huà)題，不要對薪水太在乎，對于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。
第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì )表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會(huì )使自己處于不利地位。我們要抱著(zhù)踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問(wèn)題會(huì )一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí)，首先會(huì )根據用戶(hù)的反映來(lái)分析情況，然后問(wèn)清楚對方的地址和聯(lián)系方式，當懷疑是用戶(hù)的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監測，最后才派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會(huì )做一些無(wú)用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!
今次的暑期實(shí)習帶給我不僅僅是一種社會(huì )經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )走進(jìn)電信公司去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇4
從小到大，父母就教育我們，認真讀書(shū)，將來(lái)才能有出息。對此，深信不疑了好多年。后來(lái)，才明白紙上得來(lái)終虛淺，得知此事須躬行。于是，今年暑假，我選擇了通信行業(yè)領(lǐng)頭羊中國電信公司去社會(huì )實(shí)踐，以此來(lái)更好地了解社會(huì )，才能在將來(lái)畢業(yè)以后做到知己知彼，更好地投入社會(huì )，在社會(huì )中創(chuàng )出一片自己的天地。
我在電信公司實(shí)踐的這些日子，嘗試了許多我以前從未做過(guò)的事，學(xué)了很多，也體會(huì )了很多，自然也是成長(cháng)了不少。下面，我將做一個(gè)簡(jiǎn)單的概述，以此算作我對本次社會(huì )實(shí)踐的一個(gè)小結。
首先是我的戶(hù)內工作。我在戶(hù)內，需要做一些簡(jiǎn)單的輸入統計核對工作。對于這個(gè)工作，那是需要一定的耐心，對著(zhù)電腦里的表格，以及困在中央的那串串數字，眼都花了。我感覺(jué)我一上午視線(xiàn)都游走在那些數字中間，不停息。但是對完以后，就很輕松了，感覺(jué)自己像是完成了一件驚天動(dòng)地的大事。有那么一種神奇的小小的成就感就涌上心頭。這不像我平時(shí)在學(xué)校里做數學(xué)題，看錯一個(gè)數字，錯了頂多就不得分，也只是我自己的事，不關(guān)乎別人的利益。但是在社會(huì )實(shí)踐中，就不一樣了，我看錯一個(gè)數字，核對錯了，就很有可能影響我同事們接下來(lái)的工作，也有可能造成某個(gè)客戶(hù)的困擾。對此，我千萬(wàn)不能馬虎大意。當然，我還會(huì )做一些打雜的事。幫我的同事們打印文件，或者，接傳真。這些小事，雖然很小，但也是我之前沒(méi)有做過(guò)的，做的也很用心。有時(shí)候午休的時(shí)候，我和他們也會(huì )閑聊。他們告訴我，大學(xué)生剛入社會(huì )的時(shí)候，很多東西都是不懂的，社會(huì )跟學(xué)校不一樣的，我要學(xué)會(huì )去了解社會(huì )，并且抱著(zhù)謙卑的心態(tài)去做那些微不足道的小事。對此，我感覺(jué)很對，不僅是以后畢業(yè)之后出入社會(huì )，現在噎也是一樣的'，一樣要以恭敬的心去做好每一件小事。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)我的戶(hù)外工作。我最喜歡就是出去外面工作了。因為我能接觸到形形色色的人群。我和我的伙伴們會(huì )在社區里設一個(gè)點(diǎn)，類(lèi)似于小攤似的，搬一張長(cháng)桌子，打開(kāi)我們的易拉寶， 擺上我們的宣傳冊架。我們就靜坐在那里，等待著(zhù)需要辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。在小區里，很多人都會(huì )駐足，過(guò)來(lái)咨詢(xún)電信寬帶業(yè)務(wù)啊，咨詢(xún)電信話(huà)費情況啊，以及咨詢(xún)電信套餐等等。我們就坐在那里，耐心地給他們講解。我的伙伴很專(zhuān)業(yè)，滔滔不絕地講了一大堆，最后，竟然講的人家硬生生地辦了電信寬帶業(yè)務(wù)。不得不佩服啊，人家的口才那么好。我暗暗告訴自己，要好好地學(xué)習人家的口才。后來(lái)等客戶(hù)走了，我對他的能耐贊不絕口。他說(shuō)做多了，就自然熟練了，把自己這邊的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái)說(shuō)事，層層剖析他們的心理，自然就能讓他們辦理業(yè)務(wù)了�？蛻�(hù)本身就是有辦理業(yè)務(wù)需求的，誰(shuí)都想辦一個(gè)網(wǎng)速快又實(shí)惠的寬帶。我們的網(wǎng)速自然是沒(méi)的說(shuō)了，同兆數的寬帶，自然是我們電信更快一點(diǎn)。價(jià)格方面嘛，自然也是比人家稍微貴一些的。不過(guò)我們最近推出了寬帶優(yōu)惠活動(dòng)，人家聽(tīng)完這套餐的介紹，對比以前沒(méi)有套餐的選擇，以及網(wǎng)速的因素，自然就選擇了我們。原來(lái)這里還有這么一層意思。我之前真的沒(méi)有想過(guò)。對于我來(lái)說(shuō)，不就一個(gè)辦理寬帶嘛，很簡(jiǎn)單的，直接給客戶(hù)登記資料，辦理手續就完事了。殊不知要通過(guò)自己的能力拉到更多的客戶(hù)。受教了不少。
還有，我偶爾也會(huì )跟著(zhù)伙伴們去發(fā)一些傳單，在我們的攤位不遠的地方。冒著(zhù)大熱天的，雖然沒(méi)有太陽(yáng)，但是空氣中凝聚的悶熱分子依舊讓我胸悶，壓抑得難受�？墒�，我知道別人也是這么在做的，別人也是這么在工作的，甚至比我更辛苦，我只是來(lái)實(shí)踐，并不是長(cháng)久的工作，如果我連這么短期的辛苦都受不了，
我還能做什么呢。想到這里，我立馬提起精神工作。我想我可以堅持的。在發(fā)傳單的過(guò)程中，我們需要對路人微笑。不能板著(zhù)一張心不甘情不愿的臭臉。我們要微笑地面對每一個(gè)走過(guò)我們身邊的人。當然也會(huì )碰到有人不接我們遞過(guò)去的傳單，不屑又輕蔑地離去，全然沒(méi)有發(fā)生過(guò)似的。也許，很多時(shí)候，我也是這么對待那些發(fā)傳單的人。但是，我現在深有體會(huì )。那種碰釘子的感覺(jué)真的不好受。當然，我也知道別人沒(méi)有義務(wù)來(lái)接你的傳單，人家可以選擇不接，可以選擇不理睬我們。也就是說(shuō)別人是沒(méi)有義務(wù)和責任來(lái)支持我們的工作的。當我們遇到那些即使不辦理業(yè)務(wù)，但是肯禮貌地接收我們的宣傳單，我們更應該禮貌地以微笑示人，略表我們感激他們的禮貌性。
在電信公司的這些日子里，我確實(shí)學(xué)到了不少，也體會(huì )到了不少。有很多感覺(jué)是無(wú)法用文字來(lái)表達的。我很感謝那些跟我一起工作的小伙伴們，謝謝他們教了我很多。生命中，總會(huì )許多事并不會(huì )如我們所愿，但是我們可以學(xué)著(zhù)去釋然，可以學(xué)著(zhù)去成長(cháng)。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇5
今天應該是我分區暑期實(shí)習的最后一天工作吧，早上沒(méi)有早早的去公司，因為明天就要去南校參加新疆亞歐博覽會(huì )志愿者的培訓，便稍微的收拾了一下東西。結束之后便急忙的出門(mén)，到達中山路賣(mài)場(chǎng)已經(jīng)上午12點(diǎn)多了，和以往一樣，凡哥仍然在一個(gè)人忙來(lái)忙去，似乎永遠沒(méi)有清閑的時(shí)間，對于他來(lái)說(shuō)，中山路片區有太多的事情需要他來(lái)處理，并且在短暫的時(shí)間內無(wú)法得到徹底的穩定，真不知道這樣子還要辛苦多久？
中午的時(shí)候，作為離職前的最后一次聚餐，我的直屬領(lǐng)導建軍哥請我們吃了一頓飯，也是作為最后的送行吧。在這一個(gè)月的實(shí)習里，雖然每天主要和凡哥一起工作，但是和建軍哥也有不少的接觸，他是一個(gè)很不錯的領(lǐng)導，脾氣很好，平時(shí)經(jīng)常和我們在一起開(kāi)玩笑，有很高的親和力。最喜歡他思想的細微縝密，再做每一件事情之前都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，以致幾乎所有的工作都很完美，這是很值得我學(xué)習的，凡事要講究“三思而后行”，或許只有這樣我們才能減少失敗的幾率，誤入歧途。
臨走之前，我一直記得我自己一直負責的項目---我家電器的運營(yíng)，下午飯后不忘再跑一趟去看一看這篇新開(kāi)拓的熱土，同時(shí)做好各種工作的交接，希望我走了之后它會(huì )繼續發(fā)揮它的生機與活力，最后一天不是太忙，做的事情也不是太多，希望用這金貴的時(shí)間來(lái)思索，來(lái)回憶??
時(shí)間總是這樣過(guò)的很快，快的讓人來(lái)不及思索便從身邊飛奔而去，腦海中還在浮現著(zhù)昨天積極參與各種面試，熱切盼望到分區實(shí)習的場(chǎng)景，而今天我便要告別這個(gè)我工作了一個(gè)月的場(chǎng)所，告別這一個(gè)月和我朝夕相處的同事和朋友。這一個(gè)多月，付出了很多，但更多的是收獲吧，收獲了成功，收獲了快樂(lè )，收獲了團隊之間的親和力和凝聚力。曾經(jīng)有好多朋友問(wèn)我為什么那么熱切的來(lái)分區實(shí)習呢，是的，其實(shí)有時(shí)候我也在想我到底為了什么呢？但是直到現在我都說(shuō)不清楚，或許是為了收獲一份成長(cháng)，或許是為了得到一種經(jīng)歷。一位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)人應該利用他一生中50%的時(shí)間去經(jīng)歷更多的事情，利用30%的時(shí)間去創(chuàng )造，而僅僅利用20%的時(shí)間去享受人生。就是這句話(huà)也成為了我
一直拼搏進(jìn)取所秉承的真理，我們是青年，應該花費更多的時(shí)間來(lái)體驗人生，經(jīng)歷之前從未經(jīng)歷過(guò)的事情，在經(jīng)歷中不斷地獲得成長(cháng)，不斷的體會(huì )人生。經(jīng)歷更多我們才能更多的觀(guān)察世間百態(tài)，學(xué)習到更多的經(jīng)驗，與同齡人相比我們已經(jīng)站在了一個(gè)更高的起跑線(xiàn)上，在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代，面對求職我們會(huì )有更多炫耀的資本，或許在若干年后，面對自己的子孫后代，我可以很自豪的向他們講述自己年輕時(shí)候的光輝事跡。
俗話(huà)說(shuō)得好:在小企業(yè)中學(xué)做事，在大企業(yè)中學(xué)做人。聯(lián)想是中國的民族品牌，也是世界500強企業(yè)，我們應時(shí)刻以祖國有這樣的大公司而自豪。一個(gè)月的實(shí)習中，不僅在這個(gè)領(lǐng)域中學(xué)到了知識，也更多地感受到了它的企業(yè)文化。心中時(shí)刻謹記：想清楚再承諾，承諾就要兌現，公司利益至上，每一天每一年我們都在進(jìn)步，敢為天下先！---聯(lián)想5p文化時(shí)刻的指導著(zhù)我們前行。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇6
高要雖然只是一個(gè)縣級市，也許因為和端州只有一江之隔對他們來(lái)說(shuō)似乎也沒(méi)有什么分別，可是對我來(lái)說(shuō)卻有一個(gè)不平凡的經(jīng)歷，盡管只有短短四個(gè)月，電信公司實(shí)習總結。
xx年，我們有十二個(gè)人走進(jìn)了肇慶電信，公司為了我們能夠有更好的發(fā)展把我們安排到各個(gè)縣去實(shí)習，而我和陳妮被分到了高要，我一直認為可能是因為領(lǐng)導特意關(guān)照，也許是怕我們女生吃不了太多苦把我們安排在離肇慶市最近的縣，不知道是不是該慶幸。不過(guò)，我更應該慶幸的是自己四個(gè)月的感受及實(shí)習體驗。在這里，所有的人對我們都很關(guān)心，他們的熱情讓我感動(dòng)，他們不誨的教導更讓我有了工作的信心與激情。
第一天是梁主任特意過(guò)來(lái)接我們過(guò)去的，然后安排我們的日常生活，綜合辦的郭姐還帶我們去高要熟悉環(huán)境，讓我們有什么盡管提，他們會(huì )盡量滿(mǎn)足我們的需求。第一次出來(lái)工作受到這種特殊待遇真的有點(diǎn)受寵若驚，對于剛畢業(yè)的我們還什么都不會(huì )，需要向他們請教，所以暗自下決心以后工作過(guò)程中一定努力給他們看，也算是一點(diǎn)點(diǎn)的回報吧。接下來(lái)便是安排我們工作流程了，闕主任說(shuō)從后端到前端才能對公司的流程業(yè)務(wù)更熟悉，按照那條線(xiàn)走下來(lái)我們一定可以學(xué)到東西的，幾個(gè)月下來(lái)之后真的很感謝他這樣的巧心安排。
真正的工作開(kāi)始了，首先安排我們到機房，了解各種設備及幾個(gè)必要的系統，再了解在機房需要做的工作。在高要的機房不像黃塘這邊有獨立的監控和維護，在高要有的只是一個(gè)小小的機房，監控與維護都在一起，可惜的是我在機房只呆了三天就被叫到巡修班去幫忙了，還有很多東西都沒(méi)有學(xué)明白。高要的巡修班其實(shí)是包括動(dòng)力、傳輸與交換，他們不只是做自己的工作，只要誰(shuí)比較忙都可以幫忙。不過(guò)能夠去巡修班我真的很高興，在那里我能夠感受他們之間的情意，能夠感覺(jué)到他們工作的氛圍，能夠感受到他們工作的艱苦，但是他們都是一樣的樂(lè )觀(guān)，以滿(mǎn)腔的熱忱對待工作，以微笑來(lái)面對人生，他們工作雖然辛苦但是過(guò)得很開(kāi)心，我很早就融入他們當中，真的過(guò)得很開(kāi)心。因為資料清查跟著(zhù)他們下鄉去貼標簽，因為CDMA交接跟著(zhù)他們去爬山，也因為節日跟他們一起到外面吃飯，下班后看他們下棋，陪他們聊天，真的很開(kāi)心。一個(gè)月過(guò)去了，我也要離開(kāi)那個(gè)班組到大客去了，真的有點(diǎn)不舍，但是我只是來(lái)實(shí)習的，我會(huì )記住在那的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
來(lái)到大客好象很不一樣，大家都很忙，各自忙著(zhù)自己的事情，似乎我們是多余的。主要是我也什么忙都幫不上，如果幫忙也只是越幫越忙，所以一開(kāi)始的覺(jué)得很無(wú)聊，所以很想回巡修班，而且他們CMDA交接的還沒(méi)有做完，好象回去幫忙，沒(méi)有辦法，我只好白天在大客上班晚上幫巡修錄數據，因為我覺(jué)得那是我的工作我不能沒(méi)有做完就那樣走了，我有責任完成，所以我堅持把它做完了，應該說(shuō)這也是一種責任吧。慢慢地我也熟悉了大客的工作，然后自己也會(huì )想著(zhù)多學(xué)點(diǎn)東西，所以他們就喜歡找我幫忙，所以IBSS系統與CMMS系統都用得比較熟悉。正好那時(shí)候科技學(xué)院裝寬帶，他們就協(xié)同客響部的人帶我出去，教我跳線(xiàn)，教我裝寬帶，還告訴我工種隊是如何布線(xiàn)等等。因為新裝寬帶有很多少10000號投訴單，他們教我針對不同的投訴如何處理，然后再做回訪(fǎng)，都是在二十四小時(shí)以?xún)染鸵幚砀鞣N投訴，讓我真切地感覺(jué)到電信的服務(wù)，所以我做得比較細心，對他們的態(tài)度很好，為自己是電信的員工而感到自豪。整個(gè)科技學(xué)院新裝寬帶遇到各種問(wèn)題，他們說(shuō)遇到的問(wèn)題越多就越能學(xué)到東西，因為我是學(xué)計算機的，也不怕吃苦所以他們帶我出去處理問(wèn)題，教我很多東西，也了解其實(shí)很多事情并不是我想象中那么簡(jiǎn)單。不知不覺(jué)中四十天又過(guò)去了，又得為下一個(gè)部門(mén)準備，還好他們交給我的工作都完成了，沒(méi)有什么需要交接的，這樣離開(kāi)唯一遺憾的是沒(méi)有像一個(gè)真正的政企部門(mén)的員工一樣做營(yíng)銷(xiāo)工作。這其實(shí)也有很多原因，我不懂粵語(yǔ)，最主要的是不聽(tīng)不懂，因為自己一直以為以后是到網(wǎng)維中心，對語(yǔ)言也應該沒(méi)有太大的要求，所以根本就沒(méi)有想學(xué)。不過(guò)也還好，至少我也做了不少事情，也學(xué)會(huì )了不少東西，像處理科技學(xué)院的那些問(wèn)題可能以后都沒(méi)有機會(huì )了，但是我學(xué)了。
接下來(lái)，我們來(lái)到了數據班，一個(gè)很忙但是事情很多的部門(mén)。剛進(jìn)辦公室感覺(jué)很冷，馬上到窗戶(hù)旁邊曬會(huì )兒太陽(yáng)。這個(gè)部門(mén)主要是他們都跟我差不多年紀比較好相處，所以向他們請教問(wèn)題更方便一點(diǎn)，應該是說(shuō)更大膽一點(diǎn)，什么都敢問(wèn)，所以在數據班的工作也做得比較多，有什么問(wèn)題出現的話(huà)班長(cháng)都會(huì )帶我去，他說(shuō)那是學(xué)習的好機會(huì )，他很喜歡教東西，所以我比較幸運，我都想一直留在那個(gè)部門(mén)到最后了，因為那時(shí)候一直認為自己也很有可能就到數據班工作，所以給了自己一們定位。但是不能自己想怎樣就怎樣，這畢竟是工作。所以接下來(lái)去了三天營(yíng)業(yè)廳，其實(shí)三天的時(shí)間能學(xué)到多少多少東西誰(shuí)也不能保證，可是只有三天的時(shí)間。去了三天，營(yíng)業(yè)員以為我們以后也是做營(yíng)業(yè)員的就教我如何操作，可是后來(lái)知道了我們以后不做營(yíng)業(yè)員便對我們說(shuō)不用學(xué)，不讓我們操作，只讓我們在旁邊看�？茨切┪叶颊娴牟幌肟�，所以我就看陸續來(lái)的客戶(hù)，仔細地看他們，慢慢地我覺(jué)得他們看的只是態(tài)度，如果態(tài)度好就算多等一會(huì )也沒(méi)有關(guān)系，他們不在乎。而且我還做了一個(gè)實(shí)驗，有一個(gè)營(yíng)業(yè)員放了一個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，然后我坐在那個(gè)位置，對進(jìn)來(lái)的客戶(hù)微笑，他們基本上都會(huì )朝我這位置來(lái)，根本就不看放在位置上的牌，然后我只好說(shuō)抱歉讓他們看這個(gè)暫停營(yíng)業(yè)的牌，原來(lái)態(tài)度是那么的重要。盡管只呆了三天我發(fā)現其實(shí)在哪都有可能看到不同的角度，就像我不想看他們操作了，我可以看顧客呀，這就是另一種體會(huì )。
實(shí)習經(jīng)歷就這么結束了，真的很舍不得，可是我們得回去。盡管是實(shí)習，但畢竟是我從學(xué)校步入職場(chǎng)的過(guò)渡期，對我來(lái)說(shuō)就是一段工作經(jīng)歷，我會(huì )一直記在心里的。走之前我再去了一趟巡修班，因為那里是我真正意義第一次工作的開(kāi)始。真正要回來(lái)才知道原來(lái)實(shí)習的經(jīng)歷是這么的重要，這么的令人難忘。最后一天晚上他們還請我們吃飯，就當作是歡送我們回來(lái)，大家都很真誠，都親身地教給我們東西，真的很感謝。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇7
在進(jìn)入八方電信有限公司之初，作為一名新員工，我有許多不完備的地方，如;知識的缺乏，工程經(jīng)驗的缺乏等等，都是我面臨是我困難，另外就是擔心自己對這個(gè)團隊的不適應。但是很快我的擔心就煙消云散了，從事資料行業(yè)的大多數都是年輕人，他們熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )工程，他們的朝氣蓬勃、熱心助人，讓我很快的融入這個(gè)集體，在他們之中，我是最可愛(ài)的，他們總喜歡和我開(kāi)玩笑。
我工作對象主要是聯(lián)通、電信，工作的內容是把他們在現場(chǎng)做來(lái)的資料打入電腦，有時(shí)去現場(chǎng)看看。比如說(shuō)，某個(gè)用戶(hù)想要開(kāi)通一個(gè)光纖到戶(hù)的業(yè)務(wù)，有工程隊負責安裝，網(wǎng)絡(luò )傳輸人員負責把信號傳輸的鏈路調通，這個(gè)時(shí)候我只負責在設備上做數據，也就是比如用戶(hù)開(kāi)通的是10M業(yè)務(wù)，那我就把寬帶限制為10M，還有調測其中媒體、信令所走的線(xiàn)路，協(xié)議的封裝格式，用戶(hù)名的密碼認證，地址的發(fā)放等等，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但在現實(shí)中我總是出錯，還有許多小細節要制衣的。網(wǎng)絡(luò )是個(gè)整體，要兼顧到各個(gè)方面，一不小心把設備數據做錯，就可能造成設備不停的在網(wǎng)絡(luò )中發(fā)送廣播，造成廣播風(fēng)暴，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò )癱瘓，這是個(gè)‘高�！袠I(yè)，要處處細心因為一個(gè)設備下面帶的用戶(hù)可能幾萬(wàn)個(gè)，一旦出現事故，造成的損失將會(huì )數目巨大。所以要保持如履薄冰的態(tài)度，才能做的更遠。
加強溝通，他們說(shuō)我是一個(gè)內向的人，說(shuō)我不太很善于和別人交流溝通，但在項目部中，各種工作需要大家團結協(xié)作來(lái)完成，任何人單打獨斗是很難把工作做好，這種整體化、系統化的工作環(huán)境，是我充分認識到交流溝通的重要性。交流和溝通是解決困難、創(chuàng )造機遇的有效途徑，用互相交流代替更多的自我思考。比如說(shuō);一個(gè)工程，涉及到的人員就會(huì )很多，司機，硬件安裝人員，硬件督導，光傳輸工程師無(wú)限工程師等等。只有各個(gè)環(huán)節溝通好了才能事半功倍的完成工作，否則，工期將會(huì )一拖再拖，甚至遭到客戶(hù)投訴，現代社會(huì )要求我們每個(gè)人要學(xué)會(huì )相互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式;我會(huì )慢慢改變自己讓自己擁有更多交流的智慧，養成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個(gè)人發(fā)展的需要，也是時(shí)代和社會(huì )發(fā)展的趨勢。
誠信做人。對于一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國家來(lái)說(shuō)都是其利于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著(zhù)深刻的體會(huì )。比如說(shuō)我們公司的規定第六條;一旦出現網(wǎng)絡(luò )設備重大事故，務(wù)必按照重大事故通報流程第一時(shí)間 向主管通報，嚴禁隱瞞不報或延遲通報。其實(shí)，有時(shí)候出現一些小失誤是在所難免的，但是如果你誠實(shí)告知客戶(hù)，一般來(lái)說(shuō)會(huì )得到諒解的，但不是如果你可以隱瞞，延遲了補救的最佳時(shí)機，造成損失將不可估量。誠信，不只是一種道德，更是立足社會(huì )的基石。在實(shí)習過(guò)程中，我遇見(jiàn)了很多這樣的事情，這讓我更加深刻的體會(huì )到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個(gè)人只有誠信做人，才能在自己有困難的時(shí)候得到別人的幫助，從而順利的完成自己想要做的事情;一個(gè)企業(yè)只有誠信經(jīng)營(yíng)，才能使自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加順利地展開(kāi)，即使企業(yè)遇到了一時(shí)的困難，其他企業(yè)也會(huì )因為其以往的誠信經(jīng)營(yíng)，而給予力所能及的幫助，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，讓我們整個(gè)國家在一個(gè)更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
認真做事，認真做好每件小事將是我們每個(gè)人都必須去努力追求的，在實(shí)習單位中，我一開(kāi)始做一些基礎性的工作，慢慢的我開(kāi)始做一些有難度的工作，這讓我深深的感覺(jué)到認真做好每一個(gè)細節的重要性，因為每一個(gè)命令都關(guān)系要數據的準確性表達，自己的一不小心就會(huì )給公司和同事造成相當大的損失。這就要求在日常生活中原本不是很?chē)乐數奈遗ψ龊妹總�(gè)細節。自己在工作中的每一次失誤都會(huì )深深刺痛我內心深處的每一根神經(jīng)，這樣的環(huán)境迫使我更加嚴格的要求自己，努力把日常工作做好，做到盡善盡美、精益求精，讓自己在工作實(shí)踐中不斷完善自己的知識結構，提高自身的工作水平。不斷的學(xué)習。我現在接觸到的只是一些簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的工作 還有很多要提高的地方，話(huà)說(shuō)活到老學(xué)到老 我后悔當初在學(xué)校沒(méi)有認真學(xué)習 只是一味的玩 現在想想后悔死了，還好現在我可以學(xué)習一些在工作中需要的東西。
加強實(shí)踐。將近有一年的工作時(shí)間了，它讓我認識了實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊含著(zhù)無(wú)窮無(wú)盡的知識，這些知識需要我們在實(shí)踐中去發(fā)現、去總結。
最后，再一次的感謝老師和領(lǐng)導在此次實(shí)習中對我的關(guān)心和指導，真心的祝福你們工作順利、事事順心。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇8
每一個(gè)在校大學(xué)生都要在走出學(xué)校之前，去社會(huì )上進(jìn)行實(shí)習，以檢驗自己學(xué)的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專(zhuān)畢業(yè)了，學(xué)習了三年的計算機應用技術(shù)，我也一直想著(zhù)找一家計算機技術(shù)比較適用的單位去練習一下自己，這個(gè)機會(huì )來(lái)了，二零零八年八月二十日，我來(lái)到了學(xué)校附近的一個(gè)小鎮——卓尼，為了了解電信通訊公司的運營(yíng)方式以及其中的相關(guān)業(yè)務(wù)，我拿著(zhù)學(xué)校給的介紹函去找卓尼電信公司的相關(guān)負責人，后來(lái)他們同意我在他們單位進(jìn)行為期兩月的畢業(yè)實(shí)習，在兩個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中我多少了解了中國電信的相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)更加深刻地了解了中國電信的發(fā)展歷史，和它日益強大的原因，也體驗了在企業(yè)單位工作的滋味，使我比較深刻地體會(huì )到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個(gè)很好的啟示，那就是技術(shù)才是這個(gè)社會(huì )上最大的王道之一，沒(méi)有技術(shù)的人只能退而結網(wǎng)，不能臨淵羨魚(yú)，所以掌握好一門(mén)技術(shù)或者多門(mén)技術(shù)都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會(huì )地位，其次交際能力也是非常重要的，這決定了與人協(xié)作的好壞。我在這短短的兩個(gè)月時(shí)間里，認識到了許多東西，學(xué)校里的一切現象與社會(huì )上的如出一轍，并不象很多人所說(shuō)的那樣；“什么打亂重來(lái)，什么重新開(kāi)始……”在我看來(lái)社會(huì )是持續性的，不是階段性的，每個(gè)人都只能根據自己的原來(lái)生活來(lái)延續以后的生活，工作、學(xué)習亦然。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學(xué)習好的人在學(xué)校里能得到國家、學(xué)校的福利一樣。企業(yè)單位也有同樣的獎勵制度。所以人在什么時(shí)候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。
我來(lái)到卓尼電信公司以后，開(kāi)始對電信進(jìn)行了一系列的了解；中國電信，最初被稱(chēng)為“中國郵電電信總局”。1995年進(jìn)行企業(yè)法人登記，從此逐步實(shí)行政企分開(kāi)。1998年，郵政、電信分營(yíng)，開(kāi)始專(zhuān)注于電信運營(yíng)。1999年，中國電信的尋呼、衛星和移動(dòng)業(yè)務(wù)被剝離出去。XX年，中國電信集團公司正式掛牌，XX年，中國電信被再次重組，進(jìn)行了南北分拆。XX年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時(shí)間里發(fā)展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的貢獻。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國的大江南北，為普通百姓的通訊帶來(lái)了便利，讓我感到比較愉快的是電信的企業(yè)文化，在每一個(gè)員工身上都有很好的體現，“用戶(hù)至上用心服務(wù)”的服務(wù)理念，還有“恪守承諾，為客戶(hù)提供卓越服務(wù)；誠信合作，在共創(chuàng )中尋求共贏(yíng)；穩健經(jīng)營(yíng)，持續提升企業(yè)價(jià)值；精確管理，科學(xué)配置資源；關(guān)愛(ài)員工，讓每塊金子發(fā)光；回報社會(huì )，做有責任心的企業(yè)公民�！钡钠髽I(yè)行為準則，使我發(fā)現電信之所以強大的原因，當你走在大街上時(shí)，你不防仔細看看電信的宣傳標語(yǔ)，你會(huì )以電信的人性化服務(wù)滿(mǎn)意的。
電信公司的網(wǎng)絡(luò )結構也是中國最強大的，這決定了它的通信力，它擁有一個(gè)以光纜為主、衛星和數字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡(luò )。中國電信始終把數據及互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展的重點(diǎn)之一，不斷加大了對數據及互聯(lián)網(wǎng)建設的投入。經(jīng)過(guò)幾年的建設，覆蓋全國的多功能、多層次、高效先進(jìn)、完整統一的公用數據通信網(wǎng)絡(luò )平臺基本建成。其中包括中國公用數字數據網(wǎng)(chinaddn)、中國公用分組交換數據網(wǎng)(chinapac)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)、中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)、中國電信ip電話(huà)網(wǎng)等。中國公用數字數據網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國98％的縣以上城市和XX多個(gè)鄉鎮�？蔀橛脩�(hù)提供各種速率的高質(zhì)量數字專(zhuān)用電路和其他新業(yè)務(wù)。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)是中國帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡(luò )性能最穩定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡(luò )功能和架構最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，國際互聯(lián)帶寬達170g，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國所有電話(huà)通達的地區，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點(diǎn)，用戶(hù)可以方便地接入國際internet，享用internet上的豐富資源和各種服務(wù)。中國公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)(chinafrn)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會(huì )城市，90％的省已完成省內網(wǎng)建設。它的通訊能力無(wú)疑是中國乃至世界上都是最強的。深入地了解電信公司后，我才知道自己所學(xué)之有限，要想在網(wǎng)絡(luò )應用方面有所成就，還得努力學(xué)習，就是那句老生常談“活到老，學(xué)到老�！�
我所在的卓尼電信公司，緊跟著(zhù)總公司的經(jīng)營(yíng)方針和策略，在鄉鎮，小村等地方都大力進(jìn)行通訊業(yè)的扶持性建設，在我實(shí)習期間，我曾參與過(guò)電話(huà)線(xiàn)架設，電話(huà)費收取等各種各樣的工作，不僅體會(huì )到了身體素質(zhì)的重要性，更加體會(huì )到了技術(shù)的重要性，在單位的實(shí)習學(xué)習中，我針對一些電信內部的專(zhuān)用軟件進(jìn)行了熟悉，并恰當地運用。由于卓尼電信公司地域偏僻，人口不多，其市場(chǎng)也并不是很大，但是最近由于電信收購了聯(lián)通公司的cdma手機業(yè)務(wù)，又使它占有了一部分手機市場(chǎng)，這無(wú)疑將加強與移動(dòng)公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我國通訊業(yè)的發(fā)展。
為期兩個(gè)月的實(shí)習很快結束了，因為很短促所以還有很多的東西不明白，我帶著(zhù)這些問(wèn)題，繼續完成剩余的課程，以求在學(xué)習的過(guò)程中得到解決，總之還是要有技術(shù)，任何行業(yè)之間的競爭都是技術(shù)的競爭，而我們正處在掌握技術(shù)的時(shí)候，所以少說(shuō)點(diǎn)話(huà)，多做點(diǎn)事，算是我本次實(shí)習的最大收獲。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇9
一、實(shí)習目的
1、把課本所學(xué)專(zhuān)業(yè)基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐相結合，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，更高效地運用所學(xué)的知識解決工作上的問(wèn)題。
2、鞏固專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)的效果，培養學(xué)生調查、研究、觀(guān)察問(wèn)題的能力。
3、更好地了解社會(huì )、了解將來(lái)可能從事的行業(yè)，為將來(lái)更快的適應工作打下基礎。
二、實(shí)習要求
1、明確實(shí)習的目的和意義，了解各階段、各個(gè)崗位的實(shí)習內容及要求。
2、在實(shí)習過(guò)程中虛心向員工、上司請教，認真掌握現場(chǎng)實(shí)際知識，努力提高觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的能力。
3、認真做好實(shí)習筆記，按各階段的實(shí)習內容做好實(shí)習小結。
4、了解當地風(fēng)俗習慣，注意搞好與所在單位的關(guān)系，維護學(xué)校聲譽(yù)。
5、加強組織紀律性，遵守實(shí)習隊紀律及所在單位的各項規章制度；嚴格遵守保密保安規定；服從指導老師和現場(chǎng)工作人員的指揮。
三、實(shí)習日程安排
7月20日到21日在清溪電信分公司和謝崗電信分公司，等待安排實(shí)習的內容和熟悉中國電信的環(huán)境。
7月22日到7月31日在中國電信謝崗分公司社區經(jīng)理班機線(xiàn)組進(jìn)行實(shí)習。 8月1日到8月14日在中國電信謝崗分公司社區經(jīng)理辦公室預約崗進(jìn)行實(shí)習。
8月15日到8月25日在中國電信謝崗分公司花園大道營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)習。
四、實(shí)習內容
在社區經(jīng)理班機線(xiàn)組實(shí)習的主要內容是固定電話(huà)、ADSL、網(wǎng)絡(luò )電視的安裝、遷移與維護。
在社區經(jīng)理辦公室預約崗預約到位、派單合理、準時(shí)預警以及主干、配線(xiàn)的及時(shí)修改。
在營(yíng)業(yè)廳主要工作內容是引導客戶(hù)交話(huà)費，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以及解答客戶(hù)的疑問(wèn)等工作。
五、實(shí)習體會(huì )
在20xx年7月20日到8月25日，我來(lái)到了中國電信謝崗分公司實(shí)習。作為國家通信行業(yè)的巨頭之一，我對于自己能夠成為其中一名暑期實(shí)習生而感到榮幸�，F在回想一下，想起當天自己第一天實(shí)習的時(shí)候還是一個(gè)對中國電信內部的工作流程毫不熟悉的新人，到現在基本上了解了中國電信內部工作流程、各個(gè)工作崗位和工作內容以及責任所包含的意義都基本了解的實(shí)習生，不由心里充滿(mǎn)了對中國電信的感激，感激中國電信對我的栽培，以及感激中國電信提供了一個(gè)讓我在實(shí)踐中了解自我，不斷改進(jìn)自我的機會(huì )。
我們分公司對我們實(shí)習生的暑期實(shí)習都是按照輪崗實(shí)習的方式進(jìn)行。輪崗實(shí)習這一方式對于我們這些實(shí)習生來(lái)說(shuō)是很有好處的，畢竟我們對于電信的具體業(yè)務(wù)都不了解，這樣的方式可以使我們對電信內部幾個(gè)主要部門(mén)的工作流程乃至對電信內外部整個(gè)宏觀(guān)的工作流程來(lái)說(shuō)都可以有一個(gè)很好的了解。在這樣的實(shí)習經(jīng)歷中，不僅鍛煉了實(shí)習生的適應能力，更可以讓我們在不同的工作環(huán)境中得到考驗。我的實(shí)習崗位經(jīng)歷按照時(shí)間順序大致是社區經(jīng)理班機線(xiàn)組，社區經(jīng)理辦公室預約崗，營(yíng)業(yè)廳三個(gè)部分。
在社區經(jīng)理班機線(xiàn)組實(shí)習的主要內容是固定電話(huà)、ADSL、網(wǎng)絡(luò )電視的安裝、遷移與維護。
在社區經(jīng)理辦公室預約崗預約到位、派單合理、準時(shí)預警以及主干、配線(xiàn)的及時(shí)修改。
在營(yíng)業(yè)廳主要工作內容是引導客戶(hù)交話(huà)費，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)以及解答客戶(hù)的疑問(wèn)等工作。
以下是我的幾點(diǎn)實(shí)習體會(huì )。
首先，是時(shí)間觀(guān)念。因為第一個(gè)實(shí)習崗位是社區經(jīng)理班。他們是負責幫客戶(hù)安裝和維護中國電信的各種產(chǎn)品，例如固定電話(huà)、寬帶等等。因為本人的實(shí)習時(shí)值暑假，也就是7、8月份，這段時(shí)間有很多雷暴雨都會(huì )讓電話(huà)線(xiàn)、MODEN等產(chǎn)生故障，而暑假這段時(shí)間也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時(shí)間尤其重要的是保證裝維的及時(shí)竣工。在這一點(diǎn)上，時(shí)間觀(guān)念尤為重要。在那幾天里，天天跟著(zhù)機線(xiàn)的師傅出去裝維都覺(jué)得挺辛苦，熱辣辣的太陽(yáng)或者如大豆搬下著(zhù)的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想，那些師傅每天都要這么辛苦的出去工作，他們都沒(méi)有抱怨一句，我就更應該以端正的態(tài)度來(lái)完成每天的任務(wù)了。
其次是凡事要多問(wèn)。在辦公室上班的時(shí)候，要處理各種各樣的工單。有一次我在幫外出拉線(xiàn)的師傅回單的時(shí)候，差點(diǎn)回錯了一張單，幸好辦公室的同事及時(shí)發(fā)現并幫我糾正過(guò)來(lái)，才讓事情沒(méi)有向不好的方向發(fā)展。而這個(gè)錯誤正是因為自己沒(méi)有多問(wèn)而造成的。同時(shí)也讓我明白了具體情況必須具體處理的道理。一樣是回單，也許因為所處情況不同，而應該加以不同處理方式。而我卻是早早的思維定勢了，沒(méi)有領(lǐng)會(huì )出這個(gè)道理，這是溝通不足而引發(fā)的問(wèn)題，所以這件事讓我深深地明白了作為一個(gè)實(shí)習生，應該多問(wèn)、多思考、多看、多學(xué)、多練。
最后是耐心服務(wù)。因為最近東莞電信營(yíng)業(yè)廳在交電話(huà)費這一業(yè)務(wù)上采取了自助繳費的方式進(jìn)行。有部分的客戶(hù)并不知道如何使用自助終端來(lái)繳費。這里就需要自己耐心的引導他們，授人以魚(yú)不如授人以漁，教會(huì )他們如何試用自助終端繳費。更重要的是，少部分的客戶(hù)反對使用自助終端來(lái)繳費，理由是我們的機器并不退還多余的錢(qián)，他們不相信繳多的費用是用來(lái)補扣下個(gè)月產(chǎn)生的費用，加之系統的原因，系統顯示所欠費額的時(shí)候并沒(méi)有顯示應繳費用額與上月剩余話(huà)費額以及最終欠費額這三項明細項，而是只顯示了一個(gè)最終欠費額。往往他們看見(jiàn)這個(gè)欠費額的時(shí)候會(huì )說(shuō)：“咦，我上個(gè)月有話(huà)費剩的��！”其實(shí)這幾個(gè)明細項是在發(fā)票里面顯示出來(lái)的，這是我在幫客戶(hù)繳費的時(shí)候發(fā)現的。所以在這時(shí)候就應該耐心的向用戶(hù)解釋那些扣費的明細項在哪里。但是更好解決問(wèn)題的方法應該是完善自助終端的系統，在用戶(hù)繳費前讓他們明明白白地看到各項費用的明細項，那樣矛盾就會(huì )大大減少了。
在中國電信實(shí)習的這一個(gè)多月以來(lái)，讓我明白了在工作之中不僅僅是同技術(shù)、設備打交道，更多的是同人打交道。所以一定要貫徹我們的服務(wù)理念——用戶(hù)至上，用心服務(wù)。這一點(diǎn)無(wú)論是公司內部與其他同事、上司的交流溝通，還是
解答客戶(hù)的各種疑問(wèn)，都顯得尤為重要。
實(shí)習結束了，但是我仍然會(huì )把我在這段期間在中國電信學(xué)到的東西應用到我今后的學(xué)習、生活乃至工作中。這將是一份最寶貴的財富，在我以后的人生旅途中，它將發(fā)揮重大的作用。
電信公司社會(huì )實(shí)踐報告 篇10
時(shí)光荏苒，踏入中國電信江都分公司已經(jīng)有18天了。在這樣一個(gè)短暫而炎熱的夏季里，我學(xué)到了許多新的知識，認識了許多課本里曾描述過(guò)的器件，使我的知識從一個(gè)平面的感官跨入立體的認識，而這些知識的取得得衷心的感謝電信公司各部門(mén)工程師，主任等一些工作人員，是他們不吝賜教，運用各種不同的形式讓我知道了一些終端的操作模式。
剛來(lái)的第一天我就感受到了公司安排的嚴謹性，秩序性。我被安排在二班一組，在這樣一個(gè)新組成的團體里，我們相互討論，學(xué)習，形成了一種新的氛圍，使我在暑期也能感受同學(xué)間相互幫助，共同進(jìn)步氣氛。接下來(lái)的幾天，我們的實(shí)踐活動(dòng)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了，首先由維護安裝部的呂軍老師給我們介紹了網(wǎng)絡(luò )建設和維護的基本情況，使我對整個(gè)電信的外部系統有了一個(gè)框架的認識，緊接著(zhù)的幾天就是由設備維護安裝中心的各領(lǐng)導，工作人員給我們分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展，程控交換機技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的介紹，傳輸和MDF網(wǎng)管的操作演示，電源操作系統的操作演示，也了解到了江都個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安排情況。然后是線(xiàn)路維護安裝中心的老師給我們介紹了固話(huà)，寬帶等應用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運用到客戶(hù)端，這些細部的操作都是由電信部門(mén)的工作人員經(jīng)過(guò)精心的測試及維護來(lái)實(shí)現的。在這些天里，我們還了解到了電信公司未來(lái)的發(fā)展運營(yíng)的基本情況以及C網(wǎng)的建造，光進(jìn)銅退的優(yōu)勢，公司還安排了我們去北園看到了小靈通和C網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)模式，那里的師傅們還當場(chǎng)給我們演示了如何接光纖和銅線(xiàn)，并讓我們自己操作，增強了我們課外實(shí)踐能力。
彈指一揮間，轉眼社會(huì )實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了，雖然實(shí)踐快結束了，但我知道即將踏入工作崗位的我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)人生的第一步。古人說(shuō)好的開(kāi)始是成功的一半，在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機會(huì )，讓我得以了解電信，了解工作的狀況。 這次實(shí)習帶給我的東西很多，使我發(fā)現了學(xué)習中的不足，明確了今后的目標，清楚了到達目標的路應該怎么走。我分明地感到，我在吸收著(zhù)養分，我在一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)。
實(shí)習期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著(zhù)校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的學(xué)弟學(xué)妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛！幸好我還有一年的在校時(shí)間，我應該盡快武裝自己，充實(shí)自己，讓自己有底氣走向社會(huì )，面對未來(lái)，有能力闖出屬于自己的天地！
最后謝電信各部門(mén)的前輩給予我們的悉心指導與幫助
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