最新學(xué)生社會(huì )實(shí)踐報告
今年暑假時(shí)我最后一個(gè)假期,但就是在這個(gè)假期我收獲了很多在學(xué)校無(wú)法學(xué)到的知識.偶然知道揚州電信將舉行大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng),我毫不猶豫的報了名,覺(jué)得這樣的機會(huì )是很難得的.
雖然社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間不算很長(cháng),但足以讓我們很好的完成一項課題.我們小組雖然只有三個(gè)人,但是我們的規劃較為合理.在這幾天里,先后完成了業(yè)務(wù)培訓,現場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳的熟悉,問(wèn)卷的設計與調查,數據分析,實(shí)踐報告的撰寫(xiě)及現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).三個(gè)人齊心協(xié)力,充分發(fā)揮了我們的團隊精神.我想這點(diǎn)也是我收獲最大的一點(diǎn).
這幾天我們在現場(chǎng)不是作為一個(gè)以往的顧客身份,而是電信的參與者.通過(guò)與顧客的不斷溝通,充分感受到了電信人的艱辛,也理解了“用心服務(wù),用戶(hù)至上”的真正涵義.在現場(chǎng),引導員對每一位顧客的耐心講解,營(yíng)業(yè)員為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)真誠的微笑都給我留下了深刻的`印象.即使有顧客對電信有諸多的不滿(mǎn)與訴求,電信員工還是微笑著(zhù)為顧客解決問(wèn)題,安撫他們的情緒.我想這點(diǎn)是值得我們學(xué)習的.進(jìn)入社會(huì )更加需要這種寬容與理解.
讓我感受最深的還有我們的團隊精神,我們三個(gè)人一直都是齊心協(xié)力,為了完成任務(wù)也付出了很多的艱辛.在問(wèn)卷調查的過(guò)程中,有的人不配合我們的工作,甚至將所有的不滿(mǎn)發(fā)泄在我們身上,但我們之間相互鼓勵,鼓足勇氣完成了100份問(wèn)卷的調查工作.對于我們來(lái)說(shuō),這幾天收獲的不僅僅是成績(jì),還有我們之間的友誼.
報告終于問(wèn)世,這里面包含著(zhù)太多我們這幾天的辛勤勞動(dòng),希望我們的小小建議能對電信營(yíng)業(yè)大廳的改進(jìn)有所幫助.在電信實(shí)踐的這幾天,豐富了自己的知識,開(kāi)闊了眼界,結交了朋友,認真過(guò),努力過(guò).我想這段經(jīng)歷會(huì )為我以后更好的走進(jìn)社會(huì )提供諸多的經(jīng)驗.感謝揚州電信給我們這次機會(huì )!
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