大學(xué)生導購員社會(huì )實(shí)踐報告
在即將考試的日子里，作為爸媽的好女兒，我就開(kāi)始思考著(zhù)寒假去打工的事情。以前媽媽教育我在大學(xué)期間，要鍛煉自己的自理與交際能力，最好的工作就是服務(wù)類(lèi)，為了方便，我就找了這超市的導購員工作，也開(kāi)始了我的假日打工生活。
剛開(kāi)始，我以為，曾經(jīng)在西餐廳工作過(guò)的我，會(huì )很快的進(jìn)入角色，獲得別人的欣賞。但是我錯了，畢竟工作不同，地方不同，人也不同。當初是有親人幫忙，現在是我自己，剛穿上工作服，本該覺(jué)得無(wú)所謂的我，卻覺(jué)得它很不好看。很老套的打掃衛生之后，我就掛上“臨時(shí)導購員”的牌子站在我的管理區，這時(shí)，我卻張不開(kāi)口了，產(chǎn)品推銷(xiāo)需要把物品的優(yōu)點(diǎn)講出來(lái)�？粗�(zhù)師傅流利的說(shuō)：“歡迎來(lái)到喜盈盈銷(xiāo)售點(diǎn)，請問(wèn)您需要點(diǎn)什么呢?”禮貌、微笑、站姿、手勢、步伐、著(zhù)裝都得符合要求。我就像傻瓜一樣愣在那里，不說(shuō)也不做。主管過(guò)來(lái)還得做做樣子，應付一下。但是這只是對上司!
就當客人問(wèn)你一句“服務(wù)員，你幫我介紹一下這個(gè)高蛋高的成分是什么?我送老人合適么?”我呆了，。杵在那里不好意思，半天說(shuō)了一聲，“我不知道……”
“你不知道?”
“我是新來(lái)的……”
此時(shí)，我恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去，在不好意思的同時(shí)，我想我該學(xué)著(zhù)動(dòng)起來(lái)了
中午，我就找到師傅，不好意思的詢(xún)問(wèn)，怎樣問(wèn)候，怎樣送客才合理，遇到什么情況怎么解決。本來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，我卻學(xué)不來(lái)，尷尬地說(shuō)著(zhù)“歡迎光臨”。別扭的人做著(zhù)引導動(dòng)作，心里嘀咕著(zhù)，“好別扭啊……”
回到簡(jiǎn)陋的宿舍，躺在床上，翻來(lái)覆去睡不著(zhù)，不服氣的想：“曾經(jīng)在學(xué)校，那樣自然的上團課，和同學(xué)交流，現在怎么成這樣子?怎么可以這樣啊說(shuō)出去丟人不丟人啊，這可不行!我得練練，”我拿出白天記得問(wèn)候語(yǔ)、引導語(yǔ)，強迫自己笑，練了好大一會(huì )，終于覺(jué)得可以了，心里有了一份安慰，就安心的打電話(huà)給媽媽報平安了。
第二天，我早早的去了店里，師傅改變了對我的看法，覺(jué)得經(jīng)過(guò)一晚上，我改變了不少，沒(méi)有了架子，成熟了很多呢，有經(jīng)驗的考驗我說(shuō)：“小段同學(xué)，我來(lái)你這買(mǎi)東西了啊�！蔽腋吲d地過(guò)去，回答著(zhù)她的話(huà)，“歡迎光臨，請問(wèn)需要什么?我們的產(chǎn)品……”營(yíng)業(yè)前的時(shí)間就這樣開(kāi)心的過(guò)去了。師傅給我詳細的介紹著(zhù)這個(gè)產(chǎn)品的成分，適合哪種人群，不適合那種類(lèi)型，怎樣為小孩服務(wù)，怎樣為阿姨叔叔服務(wù)，怎樣為老奶奶服務(wù)，怎樣遵守紀律，怎樣應付上司，怎樣可以偷會(huì )懶……
慢慢的，師傅很看好我，讓我接手了，雖然熟練程度還有待提高，但是我還在努力，因為我有一顆不服輸的心。中午吃飯的時(shí)候師傅還夸我聰明呢!嘿嘿，瞬間我就“飛”了起來(lái)
第二大困難就是體力勞動(dòng)了，在學(xué)校，我就坐著(zhù)上課就好，只是時(shí)間長(cháng)一點(diǎn)而已，沒(méi)什么累的'，而這就不同了，從早上九點(diǎn)上班開(kāi)始就站著(zhù)，除了吃飯那會(huì )兒，其余時(shí)間都是站著(zhù)，腳疼，腰疼，但媽媽告訴我要堅持，為了證明我的不服輸，我一定要堅持!
后來(lái)，就是為期一個(gè)月的訓練了，我告訴自己要堅持，不管怎樣的顧客都以微笑面對他們，以真誠服務(wù)他人，但是遇到刁鉆的客人，我想生氣，但是只有忍著(zhù)，告訴自己“你是服務(wù)員”。偷懶時(shí)被逮到，挨批評很委屈，但又告訴自己，“我錯了，這一切都要承擔�！背霈F錯誤，師傅很生氣，都要學(xué)會(huì )改正與忍耐。
這樣與人溝通的工作也不算枯燥，反而更有趣，顧客里有老奶奶，和她們一塊，幫助她們我也開(kāi)心，和小朋友一塊，哄他開(kāi)心，看他天真的笑，我更開(kāi)心，小妹妹叫著(zhù)我姐姐，阿姨和藹可親，與他們交流真的很開(kāi)心，這并不是我第一次打工，卻是最開(kāi)心快樂(lè )的一次，也是最鍛煉我交際能力的一次，形形色色的人給我不同的收獲，鍛煉，讓我更加沉穩，受益匪淺。
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