旅游類(lèi)暑假社會(huì )實(shí)踐報告
20**年暑假社會(huì )實(shí)踐報告（旅游類(lèi)）
一、備選主題
�。�1）某一旅游景點(diǎn)或景區旅游服務(wù)市場(chǎng)調查。例如：
滕王閣旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
三清山旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
龍虎山旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
井岡山旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
廬山旅游服務(wù)調查；
其它旅游景點(diǎn)旅游服務(wù)市場(chǎng)調查；
�。�2）某一旅游城市節假日旅游市場(chǎng)調查。例如：
南昌市五一黃金周旅游市場(chǎng)調查；
其它旅游城市黃金周旅游市場(chǎng)調查；
�。�3）某一人群旅游市場(chǎng)調查。例如：
大學(xué)生旅游市場(chǎng)調查；
老年人旅游市場(chǎng)調查；
青年人旅游市場(chǎng)調查；
兒童旅游市場(chǎng)調查；
其它人群旅游市場(chǎng)調查；
二、制定調查計劃
1.確定調查任務(wù)
即對調查目標作出具體表述和明確規定
2.確定調查范圍、資料來(lái)源和調查方法
3.確定調查手段
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案，決定：
�。�1）抽樣單位
�。�2）樣本大小
(3) 抽樣方法
5.完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習的同時(shí)，須在10月15號之前完成此項工作。
三、分析調查結果
1.處理資料
�。�1）整理。對所得資料進(jìn)行篩選，剔除謬誤、不實(shí)和含糊之處。
�。�2）分類(lèi)。根據調查目標，對所得資料按一定標準歸類(lèi)、統一編號。
�。�3）列表。根據所得資料，編制成各種圖表，以便進(jìn)一步分析。
2.撰寫(xiě)調查報告
�。�1）報告的基本內容：
前言。 概述調查宗旨、經(jīng)過(guò)、調查目標、調查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。
正文。包括調查目標、調查任務(wù)的詳細說(shuō)明、調查結果的闡述。
結尾。提出意見(jiàn)和建議。
�。�2）報告寫(xiě)作要求
報告數據必須真實(shí)，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋?zhuān)唧w格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱(chēng)）、頁(yè)碼、發(fā)表日期或出版者、出版時(shí)間和版次。
�。�3）報告格式要求
a．裝訂順序
封面
目錄
報告內容
指導教師評分表
b．紙型：A4紙
c．字體：宋體
�。�4）報告目錄打印格式
“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）
目錄打印三個(gè)層次，即：一、（一）、1．
各層次標題小四號、加粗，前兩個(gè)層次標明頁(yè)碼。
�。�5）正文打印格式
a．字號：
標題的字號：
一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）
�。ㄒ唬┧奶�、加粗。段前6磅（或0.5行）
1．小四號、加粗。無(wú)明顯標題意義或不單獨成行時(shí)，不加粗
�。�1）小四號
正文的字號：小四號
b．字符間距：標準
c．行距：固定值20磅
d．每個(gè)標題、自然段前空4格（兩個(gè)小四漢字）
e．圖表?yè)Q頁(yè)時(shí)保持完整；圖表內的字體可適當小一些，以美觀(guān)為度。
f．頁(yè)邊距：左2.5厘米，上、下、右各2厘米
g．裝訂位置：左邊裝訂
h．正文編頁(yè)碼（頁(yè)面底端、右側）
�。�6）字數：3000字以上。
市場(chǎng)調查報告范文
海南三亞市2008年“十一”黃金周旅游市場(chǎng)調查報告
旅游服務(wù)市場(chǎng)調查報告調查地點(diǎn)：三亞市
調查方法：抽樣調查法
調查時(shí)間：2008年9月29日至10月5日
抽樣人群：來(lái)三亞旅游的人
今年“十一”黃金周，根據三亞市政府“春節黃金周”分工要求，我局于今年9月29日至10月5日“黃金周”期間對游客在三亞的花費情況進(jìn)行抽樣調查，現將所調查的有關(guān)內容綜合并分析如下：
一、“十一”旅游市場(chǎng)的總體情況
�。ㄒ唬┛驮词袌�(chǎng)趨于多元化。
一是從國內客源看，游客絕大多數來(lái)自發(fā)達地區，廣東繼續占據旅游客源市場(chǎng)的最大份額，占我市接待國內游客總量的11.0%。其他省市游客比重占4%以上的有：北京市8.7%、上海市7.3%、湖南省6.4%、海南省5.5%、四川省5.3%、黑龍江省4.9%、浙江省4.6%、江蘇省4.3%、湖北省4.0%。二是境外客源看，由于在俄羅斯多次的宣傳促銷(xiāo)，俄羅斯游客穩居第一，傳統的客源市場(chǎng)如香港、日本、新加坡等亞洲國家仍然保持一定增長(cháng)。俄羅斯游客占境外游客的23.4%，海外游客比重在4%以上的.國家還有：香港11.7%、美國11.0%、新加坡7.6%、日本6.9%、臺灣6.9%、馬來(lái)西亞6.2%、英國4.1%、德國4.1%。
�。ǘ┤司ㄙM有所增加，境外游客停留天數下降。
從調查數據看，國內過(guò)夜游客人均花費936.54元，增長(cháng)3.8%，人均增加34.13元；境外游客人均花費1292.88元，增長(cháng)1.7%，人均增加21.91元；一日游游客人均花費313.66，增長(cháng)5.9%，人均增加17.43元。國內過(guò)夜游客人均停留天數2.87天，增長(cháng)5.1%，人均增加0.14天；境外游客人均停留天數2.78天，下降17.8%，人均減少0.6天（詳見(jiàn)下表）。
指標
2008年
2007年
同比增減（%）
一、人均花費（元）
1、過(guò)夜游客
936.54
902.41
3.8
2、境外游客
1292.88
1270.97
1.7
3、一日游游客
313.66
296.23
5.9
二、人均停留天數（天）
過(guò)夜游客
2.87
2.73
5.1
境外游客
2.78
3.38
-17.8
�。ㄈ俺�、住、行”仍然占游客花費的絕大部分。
旅游花費是指游客在三亞瀏覽期間的吃、住、行、游、購、娛等方面的支出。一是從國內游客花費構成看，交通占25.6%，住宿占21.5%，餐飲占15.0%，購物占13.7%，門(mén)票占10.0%，娛樂(lè )占8.2%,其他占6.0%；二是從境外游客花費構成看，住宿占27.9%，交通占23.9%，餐飲占14.7%，購物占12.0%，門(mén)票占7.9%，娛樂(lè )占7.8%,其他占5.8%；三是從一日游客花費構成看，門(mén)票占26.9%，交通占20.5%，餐飲占20.3%，購物占15.0%，其他占11.8%,娛樂(lè )占5.5%。以上數據說(shuō)明，交通（行）、餐飲（吃）、住宿（�。┑葎傂灾С鲆恢闭即箢^(詳見(jiàn)下表)。
2008年“十一”黃金周旅游者花費構成表
指標
比重構成（%）
國內過(guò)夜游客
境外游客
一日游游客
合 計
100
100
100
住 宿
21.5
27.9
餐 飲
15.0
14.8
20.3
景區門(mén)票
10.0
7.9
26.9
購 物
13.7
12.0
15.0
娛 樂(lè )
8.2
7.8
5.5
返程交通費
25.6
23.9
20.5
其 他
6.0
5.8
11.8
�。ㄋ模┮杂^(guān)光旅游、休閑度假為主。
隨著(zhù)城鄉居民收入水平的提高，節假日全家或朋友們一起出去度假旅游，已經(jīng)成為現代生活的時(shí)尚�！笆弧秉S金周三亞市接待的國內過(guò)夜游客中，觀(guān)光旅游占63.1%，休閑度假占40.0%，而以探親、商務(wù)、會(huì )議、其他僅占5.9%，比2007年“十一”黃金周下降2.4個(gè)百分點(diǎn)；在所調查的境外游客中，觀(guān)光旅游占37.9%，休閑度假占57.9%，以探親、商務(wù)、會(huì )議、其他僅占4.2%。
�。ㄎ澹﹪鴥扔慰透嗖A自助游、自駕車(chē)游。隨著(zhù)城鄉居民私家車(chē)日益增多、三亞市交通狀況的不斷改善，自駕車(chē)游蔚然成風(fēng)。
在所調查的游客中，國內過(guò)夜游客中以個(gè)人、家庭或親朋好友結伴出游的游客占58.7%，而以單位組織、旅行社安排和其他方式出游的游客比重占41.3%，比2007年“十一”黃金周下降1.3個(gè)百分占；境外游客參加團隊占54.5%，散客占45.5%；一日游參加團隊僅占7.5%，自駕游占41.8%。
�。﹪鴥扔慰椭谢仡^客不斷增多。
從國內游客看，來(lái)三亞市旅游的回頭客不斷增加，回頭客占國內游客比例高達42.4%，比2007年“十一”黃金周提高3.1個(gè)百分點(diǎn)，其中，第2-3次來(lái)三亞市旅游占35.6%，第4次以上來(lái)三亞市旅游占6.8%；從境外游客看，第一次來(lái)三亞市旅游占64.1%，第2-3次來(lái)三亞市旅游占33.8%，第4次以上來(lái)三亞市旅游占2.1%。
�。ㄆ撸┙^大多數游客對我市旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予充分肯定。
所有游客綜合滿(mǎn)意率94.5%。從游客的來(lái)源看，國內過(guò)夜游客滿(mǎn)意率93.9%，境外游客滿(mǎn)意率96.6%，一日游游客滿(mǎn)意率95.5%；從滿(mǎn)意的程度看，“很滿(mǎn)意”占27%，“基本滿(mǎn)意”占67.5%，“不滿(mǎn)意”占5.5%。說(shuō)明三亞市旅游環(huán)境建設取得顯著(zhù)成效，旅游服務(wù)質(zhì)量在旅游者心中的總體形象良好。
二、“十一”旅游市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
雖然近年來(lái)三亞市在改善旅游環(huán)境，創(chuàng )建旅游城市方面做了大量的工作，并且取得顯著(zhù)的成績(jì)，但是對游客進(jìn)行的問(wèn)卷調查結果表明，還存在一些滯后于旅游發(fā)展的現象存在，歸結起來(lái)主有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┞糜蜗M環(huán)境有待改善。
從“十一”黃金周抽樣結果看，國內過(guò)夜游客和境外旅游者的購物、娛樂(lè )和游玩花費之和所占的比重均未超過(guò)40%，這顯示我市的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍停留在以“吃、住、行”為主粗放型發(fā)展階段。
�。ǘ┞糜诬浻布O施有待于提高。
當前，來(lái)三亞市旅游的游客對三亞市旅游環(huán)境總體印象是比較好的，對三亞市旅游服務(wù)業(yè)質(zhì)量也比較滿(mǎn)意，但也有不少游客對三亞軟硬件提出意見(jiàn)，如：認為三亞市的景區秩序與廁所衛生差占6.4%；旅游價(jià)格“不相符”占6.1%，一些游客認為三亞市出租車(chē)行業(yè)需繼續進(jìn)行規范管理；城市衛生環(huán)境較差，垃圾桶少，亂吐檳榔水；交通秩序混亂，行人隨意過(guò)馬路。
�。ㄈ┞糜萎a(chǎn)品結構有待進(jìn)一步優(yōu)化。
三亞市旅游市場(chǎng)在產(chǎn)品結構上，仍以觀(guān)光旅游居多，仍缺乏以度假休閑、天涯文化、體育健身、健康療養等緊密結合的內涵豐富的現代綜合型旅游項目。 三、對策與建議
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)散客旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓散客旅游市場(chǎng)。
從近幾年三亞市黃金周的調查結果看，散客的比重不但越來(lái)越大，而且散客的人均花費明顯大于團隊游客。因此，要根據散客注重個(gè)性，靈活多樣，隨意性大的特點(diǎn)，提供不同的旅游項目，規劃不同的旅游線(xiàn)路，并廣為宣傳，為游客提供高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
�。ǘ┐罅﹂_(kāi)發(fā)多種類(lèi)型的旅游產(chǎn)品。
結合三亞市的資源特點(diǎn)，全方位、多層次、有重點(diǎn)、因地制宜的開(kāi)發(fā)多種類(lèi)型的旅游類(lèi)型，來(lái)擴大旅游經(jīng)濟規模。不僅要有觀(guān)光旅游，還要有適合各類(lèi)人群的旅游類(lèi)型，來(lái)滿(mǎn)足不同消費者的需要。形成觀(guān)光旅游、度假旅游、文化旅游、特種旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品共存，高、中、低檔旅游產(chǎn)品平衡和協(xié)調發(fā)展的局面。
�。ㄈ├^續規范旅游市場(chǎng)行為，整頓旅游市場(chǎng)秩序。
要推行旅游行業(yè)標準化工作，規范旅游市場(chǎng)行為；加大旅游執法力度，及時(shí)處理旅游投訴，保護旅游者和經(jīng)營(yíng)者的合法權益；要加強各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)配合工作，公安、工商、物價(jià)、文化、稅務(wù)、交通等部門(mén)與旅游主管部門(mén)通力合作，共同搞好旅游市場(chǎng)的綜合治理；要重點(diǎn)整治“黑社”、“黑導”、“黑車(chē)”以及景區景點(diǎn)、旅游購物和文化娛樂(lè )場(chǎng)所擾亂旅游市場(chǎng)秩序的各種違法違規行為，堅決維護旅游市場(chǎng)正常秩序，努力為旅游者營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。
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