大三暑期社會(huì )實(shí)踐報告范文
暑期是指暑假期間，或者是天氣最熱的7-9月份。以下是小編整理的大三暑期社會(huì )實(shí)踐報告范文，歡迎參考！
大三暑期社會(huì )實(shí)踐報告1
暑假一轉眼結束了，這個(gè)暑假對于我來(lái)說(shuō)是有著(zhù)非同尋常的意義的，因為與以往不同的是在這個(gè)暑假之前我報名參加了上海電力公司暑期實(shí)踐，并且非常幸運的是能被錄取，成為最后為數不多的名額中的一個(gè)，在此也要感謝學(xué)校在即將進(jìn)入大四面臨就業(yè)的時(shí)候給我這次鍛煉的機會(huì )，使我在走上工作崗位之前實(shí)現自身的發(fā)展與提高，大三暑期實(shí)踐小結。經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月在上海電力公司的實(shí)踐鍛煉，讓我體會(huì )到了賺錢(qián)的不容易，也讓我學(xué)到了很多寶貴的社會(huì )經(jīng)驗。
在工作中，我擔當的是上海電力公司客戶(hù)服務(wù)中心的承詢(xún)員一職，崗位上的任務(wù)就是通過(guò)接聽(tīng)電話(huà)接受上海地區電力用戶(hù)的報修、咨詢(xún)、投訴、違章用電舉報等等。在很久以前就聽(tīng)說(shuō)大三暑假有去電力公司接電話(huà)的實(shí)習機會(huì )了，盡管老媽說(shuō)比起其他許多上班工作來(lái)說(shuō)，這樣的坐在空調室里動(dòng)嘴巴的活兒實(shí)在是太輕松了，但是當我真正著(zhù)手接電話(huà)時(shí)，才感覺(jué)到‘接電話(huà)’并非只有拿起電話(huà)的一聲“喂”那樣簡(jiǎn)單。
業(yè)務(wù)知識是非常重要的，剛來(lái)到這里的時(shí)候就發(fā)現，也許是因為免對的是廣大的非專(zhuān)業(yè)的電力用戶(hù)，在學(xué)校的那些專(zhuān)業(yè)知識幾乎完全用不著(zhù)。我們這些電力專(zhuān)業(yè)的學(xué)生與其他文科專(zhuān)業(yè)進(jìn)來(lái)的同學(xué)是在同一起跑線(xiàn)上的。
在7月16日到7月18日，電力公司客服部門(mén)的領(lǐng)導給我們這些菜鳥(niǎo)進(jìn)行了三天的培訓，前兩天里搞笑幽默的杲主任在電力公司一培訓中心給我們詳細介紹了客服工作的內容、業(yè)務(wù)知識、“95598”服務(wù)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)處理工作標準、“95598”服務(wù)流程等一系列相關(guān)知識，其中包括電價(jià)知識：目前只有上海居民可以享受分時(shí)電價(jià)，但是單位用電也有分時(shí)的情況;電能計量：?jiǎn)蜗�、三相分時(shí)電表面板上各參數所表示的意義;抄表管理：居民用戶(hù)的抄表日期、企業(yè)或大用戶(hù)的抄表方法、電費帳單發(fā)放;產(chǎn)權分界點(diǎn)：低壓供電、高壓供電;家用電器損壞處理辦法。使我認識到上海電力“95598”24小時(shí)熱線(xiàn)是上海市電力公司的營(yíng)業(yè)窗口，在與每一個(gè)電力用戶(hù)的通話(huà)中，承詢(xún)員的每一句話(huà)，每個(gè)詞表達的意思都代表了上海電力公司的承諾。身上的責任是很重的。
7月18日，我們一行人來(lái)到了即將工作的客服中心，師傅給我們詳細講述了，承詢(xún)員工作中業(yè)務(wù)受理的步驟、電腦操作方法，心得體會(huì )。這樣我們對承詢(xún)員這個(gè)工作的.職責也有了大致的了解。例如：若有用戶(hù)來(lái)電反映由于電業(yè)職責范圍內的故障導致停電，我處就開(kāi)出急修業(yè)務(wù)處理單，并且給予承諾：我們的師傅會(huì )在環(huán)線(xiàn)內40分鐘內到達現嘗環(huán)線(xiàn)外80分鐘內到達現常例如對于一些非故障停電，亦不會(huì )對人身造成安全隱患的情況，就以非急修業(yè)務(wù)處理的形式開(kāi)出工作單，師傅會(huì )在4個(gè)工作日內前往處理。另外，根據其他不同的情況，還可以以舉報工作單、路燈工作單、電費工作單向當地供電公司傳達用戶(hù)反映的聲音。
在于用戶(hù)的交流中還需注意規范用語(yǔ)�！�95598”熱線(xiàn)是電力公司對外的窗口，大多數用戶(hù)是在用電方面遇到困難和不便時(shí)撥打這個(gè)電話(huà)的，因此難免會(huì )遇到措辭激烈，甚至難以入耳的用戶(hù)。這個(gè)時(shí)候，擁有良好的心態(tài)是必不可少的，在職責范圍內為客戶(hù)提供最大的方便，使我在每一個(gè)電話(huà)中努力的方向。
7月19日，這天是我第一次上班，下午三點(diǎn)是中班交接-班的時(shí)間，輪到上崗了，心中十分激動(dòng)，但更多的是緊張，在看著(zhù)師傅演示接了兩個(gè)電話(huà)之后，師傅讓我接一個(gè)試一下，不得已，懷著(zhù)忐忑不安的心情坐在在位子上，移動(dòng)鼠標按下“就緒”，電話(huà)近來(lái)了，大約是一個(gè)中年婦女想查詢(xún)電費情況，由于對“95598”客戶(hù)服務(wù)系統的界面不熟，大腦一片空白，一時(shí)沒(méi)了方向，還好有師傅在一旁幫助我，現場(chǎng)知道我進(jìn)行操作，使我能夠順利幫助這位女士查到了想要的信息。在剛開(kāi)始的一些電話(huà)里，那些時(shí)刻我是不安之中度過(guò)的，對于打進(jìn)來(lái)的電話(huà)，心中存在著(zhù)未知的恐懼，擔心用戶(hù)又有什么讓我手足無(wú)措的問(wèn)題放在我的面前，而每當有遇到?jīng)]有遇到過(guò)的情況時(shí)，師傅總能立即告訴我解決的辦法，使我順利處理。在大約有一個(gè)禮拜吧，電話(huà)對我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再可怕，每當吃完飯，我會(huì )對“工號214”說(shuō)，走吧去接兩個(gè)吧，并且隨著(zhù)時(shí)間的流逝，我們和師傅也結下了深厚而真摯的友誼。
這樣，我在也不會(huì )認為用戶(hù)的來(lái)電是給我出難題了，相反，我盡力在職責范圍內盡力幫助他們，給他們最合理的建議，解決他們的困難。而每當電話(huà)結束，我能聽(tīng)到他們發(fā)自?xún)刃牡母兄x的時(shí)候，那是我最高興的一刻了。
正如師傅聊天時(shí)說(shuō)的那樣“一個(gè)多月接下來(lái)，就是差不多可以自己獨立接電話(huà)的時(shí)候，卻又要走了”。8月25日，最后一個(gè)中班作完了，心中有著(zhù)空空的感覺(jué)，是失落么?時(shí)間過(guò)得很快。
回想這些日子，我感覺(jué)到收獲很多：而這些東西將讓我終生受用。這一個(gè)多月以來(lái)，從最初第一次緊張地拿起頭戴式聽(tīng)筒說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次到后來(lái)面帶微笑地開(kāi)始接聽(tīng)電話(huà)“您好，請問(wèn)有什么可以幫您?”人，只有在困難之中，才能提高。這次暑期在電力公司的實(shí)踐經(jīng)歷讓我在工作上、學(xué)習上、個(gè)人能力鍛煉與培養上、生活上都學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，使我受益良多。實(shí)習中學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟，對我將來(lái)走上工作崗位起了一個(gè)指導作用。
大三暑期社會(huì )實(shí)踐報告2
調查目的：時(shí)下，大學(xué)生通過(guò)利用課余時(shí)間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會(huì )實(shí)踐，打暑期工、實(shí)習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數學(xué)生而言，掙錢(qián)是打工的首要目的。有的卻認為掙錢(qián)并不是大學(xué)生打工的惟一目的，不少同學(xué)把打工看作是參加社會(huì )實(shí)踐、提高自身能力的機會(huì )。許多學(xué)校也積極鼓勵大學(xué)生多接觸社會(huì )、了解社會(huì )，一方面可以把學(xué)到的理論知識應用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過(guò)調查可以了解當代大學(xué)生對社會(huì )實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐所存在的問(wèn)題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會(huì )實(shí)踐，在實(shí)踐中見(jiàn)真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì )、實(shí)踐自己的專(zhuān)業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會(huì )。
調查對象：大學(xué)生成長(cháng)成才，是高等院校普遍關(guān)注的問(wèn)題。而大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐已成為培養合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐。因此這次調查就選擇了在讀大學(xué)生5名，其中廣州大學(xué)名，中山大學(xué)1名，廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)1名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生3名，大三學(xué)生15名。調查內容：本次調查通過(guò)對大學(xué)生有否參加過(guò)暑期工、兼職或實(shí)習，最想參與何種社會(huì )實(shí)踐，所參與的打工或實(shí)習是否與所學(xué)專(zhuān)業(yè)相符，能否體現實(shí)踐與理論知識相結合以及在工作或實(shí)習中獲得了什么等問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)。
調查方法：通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷進(jìn)行調查，發(fā)放問(wèn)卷共5份，收回有效問(wèn)卷5份。（調查問(wèn)卷及數據統計詳見(jiàn)附錄）
調查結果：從調查中發(fā)現，許多大學(xué)生都認為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)“課堂”，通過(guò)兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西�！按嬖诰褪呛侠怼�，職業(yè)沒(méi)有高低之分，無(wú)論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺(jué)得只要是能夠賺錢(qián)的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷(xiāo)等以前不會(huì )是大學(xué)生從事的工作，現在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
有5%的同學(xué)認為如果要參加社會(huì )實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習交流，其次是打工或做兼職占4%；而56%的同學(xué)有做過(guò)兼職，%打過(guò)暑期工，14%參與過(guò)實(shí)習，表示從未做過(guò)的僅占1%；現在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò )的實(shí)習實(shí)踐（6%）外，越來(lái)越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(xiāo)（%）、校園銷(xiāo)售（14%）、當餐廳服務(wù)員（8%）等簡(jiǎn)單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識相去甚遠，6%學(xué)生認為所實(shí)習或兼職的工作與自己專(zhuān)業(yè)不全相符或完全不符，僅4%的人認為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知（歡迎訪(fǎng)問(wèn)零二七范文網(wǎng)hp:///fnen，零二七范文大全）識應用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習或工作中66%的人滿(mǎn)意自己的課外實(shí)踐能力；1%的學(xué)生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實(shí)習或打工目的是什么的時(shí)候，有3人選擇“接觸社會(huì )，積累工作經(jīng)驗”，占了總數的64%，選擇“賺取生活費”，占了%。從選項人數中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢(qián)和充實(shí)自己為主要目的。
現在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢(qián)雖然是一定因素，但是希望通過(guò)打工獲取的經(jīng)驗對將來(lái)就業(yè)時(shí)有所幫助應該是更多學(xué)生考慮的問(wèn)題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學(xué)習環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì )選擇在假期實(shí)習或打工，3%會(huì )選擇任何沒(méi)有課的時(shí)間，1%會(huì )選擇周末。有31人認為在不影響學(xué)習的基礎上贊成合理兼職或打工實(shí)習，19人很贊成兼職、打工，沒(méi)有人反對。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導以及專(zhuān)業(yè)課程外，還應該提供實(shí)習機會(huì )，%覺(jué)得學(xué)校應該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規劃的各占1%。
調查結果分析：
在調查中發(fā)現沒(méi)有人在參加社會(huì )實(shí)踐上選擇“參加‘三下鄉’活動(dòng)”一項，說(shuō)明當代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì )大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會(huì )的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學(xué)生的責任意識日益成為社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標準。大學(xué)生參與社會(huì )實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導學(xué)生健康成長(cháng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì )、了解社會(huì )、服務(wù)社會(huì )，培養創(chuàng )新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。
參與“三下鄉”實(shí)踐，其目的是為了支援農村的教育事業(yè)，同時(shí)給農民帶去相應的指導，本著(zhù)為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識與勞動(dòng)實(shí)踐相結合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來(lái)的學(xué)習生活工作�，F在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來(lái)自農村以外，很有一部分是來(lái)自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過(guò)“三下鄉”實(shí)踐活動(dòng)來(lái)提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學(xué)中，三觀(guān)指的是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，而個(gè)人的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀(guān)體系中，人生價(jià)值觀(guān)處于主導地位，決定著(zhù)總的價(jià)值取向，對價(jià)值觀(guān)系統中其它價(jià)值觀(guān)起著(zhù)指導和制約作用。由于當代大學(xué)生的價(jià)值觀(guān)主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì )閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗不足，更不用說(shuō)參與“三下鄉”活動(dòng)服務(wù)人民了。
另外，沒(méi)有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或實(shí)習，大家都認為只要不影響學(xué)習能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎。對于當代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應當刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì )的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì )中能有一席之地呢？所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力�？梢�(jiàn)其對大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì )適應力更強，但對于學(xué)生，社會(huì )適應力只是一方面的衡量指標，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結構的搭建，即知識結構、專(zhuān)業(yè)結構的搭建，為了打工影響甚至放棄了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，結果是得不償失的。
結論與建議：
馬克思主義哲學(xué)認為實(shí)踐是人自覺(jué)改造客觀(guān)世界，使外部對象發(fā)生某種改變的現實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì )的人，處在一定的社會(huì )關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì )的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長(cháng)期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會(huì )歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾�！叭锣l”是大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農村兩個(gè)文明建設的有益補充，具有重要的現實(shí)意義和長(cháng)遠意義。
實(shí)踐出真知，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養當代大學(xué)生的歷史使命感、社會(huì )責任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗所學(xué)理論知識的標準，社會(huì )實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現自我風(fēng)采的舞臺，也是培養和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )，走上工作崗位前的演練場(chǎng)地。了解國情是年輕人的首要任務(wù)，這就需要放眼96萬(wàn)平方公里的土地、對占人口8％以上的農民有所了解才行。學(xué)生利用假期時(shí)間參加“三下鄉”社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認識國情，貼近社會(huì )，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。作為高校教育者，如果能引導大學(xué)生將強烈的使命感轉化為學(xué)習、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨熑�，將�?huì )使大學(xué)生在人生軌跡上樹(shù)立起更高的起點(diǎn)。
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