商業(yè)計劃書(shū)(通用15篇)
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家收集的商業(yè)計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商業(yè)計劃書(shū)1
目錄
第一部分 前言 第二部分 綜述
第一章 網(wǎng)店概要
一、店鋪設定
店鋪名稱(chēng) 店鋪風(fēng)格 店鋪定位 店鋪資金投入 ①店鋪版權費用
�、谙M者保障服務(wù)押金 ③店鋪刷信用支出 ④網(wǎng)站版權費用 ⑤進(jìn)貨費用
二、經(jīng)營(yíng)目標第二章 市場(chǎng)分析
三、SWOT分析 四、目標市場(chǎng)設定
第三章 競爭分析
一、有無(wú)行業(yè)壟斷 二、主要競爭對手情況 三、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一、銷(xiāo)售政策的制定二、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù) 三、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況 四、銷(xiāo)售隊伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策 五、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透六、營(yíng)銷(xiāo)模式結構 七、核心營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)模式 八、口碑營(yíng)銷(xiāo)九、網(wǎng)店營(yíng)銷(xiāo)模式 十、博客推廣模式 第五章 網(wǎng)店宣傳策劃方案第六章 店鋪管理
一、管理組織結構 二、供應鏈管理 ①進(jìn)貨管理 ②庫存管理 ③發(fā)貨管理
�、芪锪鞴芾� ⑤售后服務(wù)管理 第七章 風(fēng)險管理
�、亠L(fēng)險預測 ②風(fēng)險對策 第八章 財務(wù)管理
�、俪跗谕顿Y ②經(jīng)營(yíng)階段投資 ③投資收益 ④壞賬管理
第九章 顧客關(guān)系管理
�、傩骂櫩凸芾� ②老顧客管理
第十章 投資說(shuō)明
第十一章風(fēng)險分析
一、 資源風(fēng)險
二、進(jìn)貨的風(fēng)險
三、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險
四、研發(fā)風(fēng)險
五、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險
六、積壓商品的風(fēng)險
七、成本控制風(fēng)險
八、資金鏈的風(fēng)險
九、競爭風(fēng)險
十、交易安全的風(fēng)險
十一、政策風(fēng)險
十二、財務(wù)風(fēng)險
十三、管理風(fēng)險
十四、破產(chǎn)風(fēng)險
第十二章 應對風(fēng)險的措施
第十三章 技能需要
第十四章 總結
第一部分
前言3
網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現，隨著(zhù)中國整體網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的增長(cháng)趨勢明顯。服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機、筆記本等數碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類(lèi)。
眾多中小型網(wǎng)站的涌現，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。
正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結合自己本身的現狀，首先選擇在“淘寶”這個(gè)平臺開(kāi)設一家自己的服裝店進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)。
第二部分 綜述
第一章 網(wǎng)店概要
一、網(wǎng)店基本情況
三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰略目標和階段目標（愿景）
1、戰略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶(hù)盡情的享受快樂(lè )、簡(jiǎn)單生活。
2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)。為了提升自己店鋪的人氣，在開(kāi)店初期，應適當地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò )上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。
3、進(jìn)度安排：
第一個(gè)階段：市場(chǎng)調研，分析問(wèn)卷，了解客戶(hù)需求； 第二個(gè)階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶(hù)；
第二個(gè)階段：進(jìn)駐淘寶商城 實(shí)體店開(kāi)張；淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護；
第三個(gè)階段：宣傳推廣；
第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運營(yíng)；
第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站；
第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強；
商業(yè)計劃書(shū)2
公司名稱(chēng)
地址
郵政編碼
聯(lián)系人及職務(wù)
電話(huà)
傳真
網(wǎng)址/電子信箱
第一部分摘要（整個(gè)計劃的概況，文字在2－3頁(yè)以?xún)龋?/p>
一．對公司的簡(jiǎn)單描述
二．公司的宗旨和目標（市場(chǎng)目標和財務(wù)目標）
三．公司目前的股權結構
四．已投入的資金及用途
五．公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
六．生產(chǎn)概況和營(yíng)銷(xiāo)策略
七．主營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)績(jì)簡(jiǎn)介
八．核心經(jīng)營(yíng)團隊
九．公司優(yōu)勢說(shuō)明
十．目前公司為實(shí)現目標的增資需求：原因、數量、方式、用途、償還
十一．融資方案（資金籌措及投資方式）
十二．財務(wù)分析
1．財務(wù)歷史數據（前3－5年銷(xiāo)售匯總、利潤、成長(cháng)）
2．財務(wù)預計（后3－5年）
3．資產(chǎn)負債情況
第二部分綜述
第一章公司介紹
一．公司的宗旨（公司使命的描述）
二．公司介紹資料
三．各部門(mén)智能和經(jīng)營(yíng)目標
四．公司管理
1．董事會(huì )
2．經(jīng)營(yíng)團隊
3．外部支持（外聘人士/會(huì )計事務(wù)所/顧問(wèn)事務(wù)所/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會(huì )等）
第二章技術(shù)產(chǎn)品
一．技術(shù)描述及技術(shù)
二．產(chǎn)品狀況
1．主要產(chǎn)品目錄（分類(lèi)、名稱(chēng)、規格、型號、價(jià)格等）
2．產(chǎn)品特性
3．正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
4．研發(fā)計劃及時(shí)間表
知識產(chǎn)權策略
6．無(wú)形資產(chǎn)（商標/知識產(chǎn)權/專(zhuān)利等）
三．產(chǎn)品生產(chǎn)
1．資源及原材料供應
2．現有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
3．擴建設施、要求及成本，擴建后的生產(chǎn)能力
4．原有主要設備及添置設備
5．產(chǎn)品標準、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制
6．包裝與儲運
第三章市場(chǎng)分析
一．市場(chǎng)規模、市場(chǎng)結構與劃分
二．目標市場(chǎng)的設定
三．產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析
四．目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(cháng)/成熟/飽和）、產(chǎn)品排名及品牌
五．市場(chǎng)趨勢預測和市場(chǎng)機會(huì )
六．行業(yè)政策
第四章競爭分析
一．有無(wú)行業(yè)壟斷
二．從市場(chǎng)細分看競爭者市場(chǎng)份額
三．主要競爭對手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占有率等）
四．潛在競爭對手情況和市場(chǎng)變化分析
五．公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一．概述營(yíng)銷(xiāo)計劃（區域、方式、渠道、欲估目標
、份額）
二．銷(xiāo)售政策的制定（以往/現行/計劃）
三．銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節和售后服務(wù)
四．主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況（代銷(xiāo)商/經(jīng)銷(xiāo)商/直銷(xiāo)商/零售商/加盟者），各級資格認定標準政策（銷(xiāo)售量、回款期限、付款方式、應收帳款、貨運方式、折扣政策等）
五．銷(xiāo)售隊伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策
六．促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預算）
1．主要促銷(xiāo)方式
2．廣告/公關(guān)策略、媒體評估
七．產(chǎn)品價(jià)格方案
1．定價(jià)依據和價(jià)格結構
2．營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格變化的因素和對策
八．銷(xiāo)售資料統計和銷(xiāo)售記錄方式，銷(xiāo)售周期計算
九．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規劃，銷(xiāo)售目標（近期、中期），銷(xiāo)售預估（3－5年）銷(xiāo)售額，占有率及計算依據
第六章投資說(shuō)明
一．資金需求說(shuō)明（用量/期限）
二．資金使用計劃及進(jìn)度
三．投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉股－普通股、優(yōu)先股、認股權/對應價(jià)格）
四．資本結構
五．回報/償還計劃
六．資本原負債結構說(shuō)明（每筆債務(wù)的時(shí)間、條件、抵押、利息等）
七．投資抵押（是否有抵押、抵押品價(jià)值及定價(jià)依據、定價(jià)憑證）
八．投資擔保（是否有抵押、擔保者財務(wù)報告）
九．吸納投資后股權結構
十．股權成本
十一．投資者介入公司管理之成都說(shuō)明
十二．報告（定期向投資者提供的報告和資金支出預算）
十三．雜費支付（是否支付中介人手續費）
第七章投資報酬與退出
一．股權上市
二．股權轉讓
三．股權回購
四．股利
第八章風(fēng)險分析
一．資源（原材料/供應商）
二．市場(chǎng)不確定性風(fēng)險
三．研發(fā)風(fēng)險
四．生產(chǎn)不確定性風(fēng)險
五．成本控制風(fēng)險
六．競爭風(fēng)險
七．政策風(fēng)險
八．財務(wù)風(fēng)險（應收帳款/壞帳）
九．管理風(fēng)險（含人事、人員流動(dòng)、關(guān)鍵雇員依賴(lài)）
十．破產(chǎn)風(fēng)險
第九章管理
一．公司組織結構
二．管理制度及勞動(dòng)合同
三．人事計劃（配備、招聘、培訓、考核）
四．籌資、福利方案
五．股權分配和認股計劃
第十章經(jīng)營(yíng)預測
增資后3－5年公司銷(xiāo)售數量、銷(xiāo)售額、毛利率、成長(cháng)率、投資報酬率預估及計算依據
第十一章財務(wù)分析
一．財務(wù)分析說(shuō)明
二．財務(wù)數據預測
1．銷(xiāo)售收入明細表
2．成本費用明細表
3．薪金水平明細表
4．固定資產(chǎn)明細表
5．資產(chǎn)負債表
6．利潤及利潤分配明細表
7．現金流量表
8．財務(wù)指標分析
�。�1）反應財務(wù)盈利能力的指標
a.財務(wù)內部收益表
b.投資回收表
c.財務(wù)凈現值
d.投資利潤表
e.投資利稅表
f.資本金利稅表
g.不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析
�。�2）反映項目清償能力的指標
a.資產(chǎn)負債率
b.流動(dòng)比率
c.速動(dòng)比率
d.固定資產(chǎn)投資借款償還期
第三部分附錄
一．附件
1．營(yíng)業(yè)執照影本
2．董事會(huì )名單及簡(jiǎn)歷
3．主要經(jīng)營(yíng)團隊名單及簡(jiǎn)歷
4．專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明
5．專(zhuān)利證書(shū)/生產(chǎn)許可證/鑒定證書(shū)等
6．注冊商標
7．企業(yè)形象設計/宣傳資料（標識設計、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）
8．簡(jiǎn)報及報道
9．場(chǎng)地租用證明
10．工藝流程圖
11．產(chǎn)品市場(chǎng)成長(cháng)預測圖
二．附表
1．主要產(chǎn)品目錄
2．主要客戶(hù)名單
3．主要供貨商及經(jīng)銷(xiāo)商名單
4．主要設備清單
5．市場(chǎng)調查表
6．預估分析表
7．各種財務(wù)報表及財務(wù)估計表
商業(yè)計劃書(shū)3
一、項目介紹
由于資金有限只有5萬(wàn)元，所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項目，時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統行業(yè)，服裝行業(yè)。
我的項目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝店。
在選定行業(yè)之前，我先評估自己的創(chuàng )業(yè)資金有多少，5萬(wàn)元。因為，各行業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先評估自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規劃。
選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧，呵呵。
二、店面的選址
地點(diǎn)的選擇對日后店面的營(yíng)運好壞影響很大，所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調查我發(fā)現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發(fā)展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發(fā)達，人流量密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站，人流量是可想而知的。
周?chē)侄际抢暇用駞^，固定人流量多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發(fā)現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價(jià)格昂貴，款式單調稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷(xiāo)售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。
店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進(jìn)行。因為，一旦與房東簽約之后，就開(kāi)始支付房租，自然就會(huì )有時(shí)間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數據（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準備好了。
在與房東簽約時(shí)，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來(lái)，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn)，誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。
三、店面的裝潢
租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀(guān)的第一印象，因此，裝潢廠(chǎng)商的選擇十分重要，所找的裝潢廠(chǎng)商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗的廠(chǎng)商。因為，裝潢廠(chǎng)商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當然就費錢(qián)費時(shí)。
所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠(chǎng)商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀(guān)摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì )比較貼近自己的想法。
我要求的裝潢效果如下：
1、門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內是賣(mài)什么東西！重要的一點(diǎn)，相
同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì )用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到客戶(hù)的購買(mǎi)欲！當然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。
2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的客戶(hù)的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì )有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì )顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住客戶(hù)有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì )有心情的！
店面裝潢一共花了5000元，這還是省著(zhù)點(diǎn)花的，包括我自己做小工，就5萬(wàn)省著(zhù)點(diǎn)吧。
四、選貨及進(jìn)貨的渠道
萬(wàn)事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買(mǎi)生財的工具：衣服了，怎么進(jìn)貨選貨
1、選貨：選樣，款式，品牌，數量
選貨要掌握當地市場(chǎng)行情：出現哪些新品種?銷(xiāo)售趨勢如何?社會(huì )存量多少?價(jià)格漲勢如何?購買(mǎi)力狀況如何?大體上能心中有數。
品牌以雜牌為主，以外貿貨為主。
進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量，要編制進(jìn)貨計劃，當然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉一轉、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著(zhù)手落實(shí)進(jìn)貨
少進(jìn)試銷(xiāo)，然后在適量進(jìn)貨。因為是新店開(kāi)張所以款式一定要多，給客戶(hù)的選擇余地大。進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著(zhù)星期天上！如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，三四天就補一次貨！
象“三八”“五一”“國慶”等幾個(gè)銷(xiāo)售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準備貨品，提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準備了！要給自己有足夠的安排時(shí)間才行！
2、進(jìn)貨渠道：
上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。新店開(kāi)張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便，等日后銷(xiāo)量上去，在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。
五、人力規劃
我計劃雇傭三個(gè)人，兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM（不要罵我色，愛(ài)美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬客戶(hù)奧），主要負責接待客戶(hù)，兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀，我基本上一直要在店里看著(zhù)的（除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng )業(yè)累點(diǎn)是應該的）。兩個(gè)小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月?tīng)I業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，800/月+提成1%，不收銀出了問(wèn)題它要負責。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
一、開(kāi)幕促銷(xiāo)
當一切都就緒之后，就準備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當天為招徠客戶(hù)，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢不可免，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈品及抽獎等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^散發(fā)些傳單。
二、衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！
三、長(cháng)期發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)策略
1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制3、服務(wù)：訓練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論客戶(hù)是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì )有回頭客�？蛻�(hù)的要求在可能實(shí)現的前提下盡可能的滿(mǎn)足。
4、方法：
�。�1）初次來(lái)店的驚喜
�、倜赓M贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長(cháng)期客戶(hù)表（做客戶(hù)數據庫）
�。�2）增加其下次來(lái)店的可能性
�、賯鬟_每周
都有新貨上架的信息
�、诶每蛻�(hù)數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過(guò)季衣服（要定量）或送生日禮物等
�、圪忂m量女士手袋告知客戶(hù)一次購物滿(mǎn)400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標價(jià)300+的那種為宜，給客戶(hù)物超所值的感覺(jué)）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）
�。�3）滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)
�、俑嬷蛻�(hù)量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿(mǎn)500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡
�、诮榻B新客戶(hù)，如：每介紹一位新客戶(hù)并購滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購物卷等。（4）不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買(mǎi)一送一的策略（送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。
�。�5）一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為10－30元，非常聚人氣！再把店內滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間
七、總結
綜上所述我用5萬(wàn)元開(kāi)一個(gè)女式服裝店，是不是能夠成功當然還需實(shí)踐中去檢驗了
商業(yè)計劃書(shū)4
一、摘要
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商品專(zhuān)項類(lèi)別的不斷分化，在石家莊市區，超市、大型購物商場(chǎng)已存在40家以上，他們的賣(mài)場(chǎng)都是針對于小商品的消費群體。有限的市場(chǎng)購物需求在逐漸飽和，有許多的傳統商家意圖從中分一杯羹而無(wú)從下手。那么，投資者就要轉變投資的方向，從“全面”向“專(zhuān)業(yè)”方向發(fā)展。
投資見(jiàn)議及商業(yè)模式
我的投資見(jiàn)議是通過(guò)貴商場(chǎng)的商譽(yù)，在石家莊建立一個(gè)大型的、專(zhuān)業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場(chǎng)，消費對象是對家紡有需求的各個(gè)階層、各個(gè)消費段的消費者。通過(guò)我20xx-20xx年的學(xué)習與考查，在石家莊市，大型的、專(zhuān)業(yè)的、高中低檔并存的床上用品商場(chǎng)還是一項市場(chǎng)空白，20xx年，家紡市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始在石家莊悄然升起，在本地幾個(gè)主要干道，各大廠(chǎng)家已經(jīng)開(kāi)設5個(gè)家紡專(zhuān)賣(mài)店，因此家紡廣場(chǎng)項目的建設，肯定是會(huì )獲得成功的一個(gè)項目。
商業(yè)計劃書(shū)5
第二部分
管理體系
第二部分 管理體系
2.1管理層
2.1.1組織結構
因為我們創(chuàng )建的是一個(gè)針對性較強的網(wǎng)站，綜合各方面的因素，為了既保證集中統一指揮，又能發(fā)揮各種專(zhuān)家業(yè)務(wù)管理的作用，彌補領(lǐng)導人員在專(zhuān)業(yè)管理知識和能力方面的不足，公司實(shí)行總監負責制，部門(mén)經(jīng)理和職能部門(mén)均實(shí)行垂直領(lǐng)導，各級直線(xiàn)管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權力，并對此承擔全部責任；職能管理部門(mén)是總監的參謀和助手，沒(méi)有直接指揮權，其職能是向上級提供信息和建議，并對業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施領(lǐng)導和監督，建立直線(xiàn)制的組織管理形式。
2.1.2組織結構拓撲
董事會(huì )：由網(wǎng)站的大股東組成，屬于決策層，負責制定公司的總體發(fā)展戰略，決定總經(jīng)理的人選。
總監：負責網(wǎng)站的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，對董事會(huì )負責，決定副總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理的人選，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系。直接領(lǐng)導各分站的站長(cháng)及工作組負責人。
辦公室：負責網(wǎng)站的日常事務(wù)的傳達，以及文件、通知的制作，檔案的歸檔管理工作。協(xié)助總監。
策劃部：負責網(wǎng)站理念的定位，形象的定位，企業(yè)文化的引導，以及新業(yè)務(wù)的籌劃。協(xié)助總監。
工作室：負責網(wǎng)站的設計制作、維護、安全工作；承擔網(wǎng)站程序、后臺的升級、界面的美化工作；網(wǎng)站信息的采集、發(fā)布，公司報紙的編輯、出版、發(fā)行。分設技術(shù)組、美工組、編輯組。
推廣部：負責網(wǎng)站的宣傳、推廣工作，承擔網(wǎng)站社會(huì )形象的樹(shù)立，承擔網(wǎng)站信息的對外發(fā)布，協(xié)同公關(guān)部進(jìn)行站際合作的外聯(lián)。
公關(guān)部：負責網(wǎng)站的外聯(lián)公關(guān)工作，承擔網(wǎng)站廣告業(yè)務(wù)的爭取，協(xié)同財務(wù)部進(jìn)行網(wǎng)站資金的籌集，協(xié)同推廣部進(jìn)行站際合作的外聯(lián)。
財務(wù)部：負責網(wǎng)站資金的籌集、使用和分配，如財務(wù)計劃和分析、投資及籌資決策分析、資本結構的調整和配制、股利的分配等等；負責日常會(huì )計工作與稅收管理，每個(gè)年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)狀況并規劃次年的財務(wù)工作。
人力資源部：負責組織結構的設計；進(jìn)行工作分析、員工招聘、員工培訓、績(jì)效考評及薪酬的制定；負責激勵措施的擬定和實(shí)施；引導企業(yè)文化。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部：負責網(wǎng)站的電子商城板塊的運營(yíng)，決定電子商城的營(yíng)銷(xiāo)策略和措施，并對營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行評估和監控，包括市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等。引導各分站銷(xiāo)售負責人進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售，在公司發(fā)展成熟以后，分設市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)部。
2.2 工作組主要成員
2.2.1項目總監
李檀
20歲 男
個(gè)人簡(jiǎn)評：網(wǎng)站Idea的所有者。為網(wǎng)站帶來(lái)了整體運營(yíng)理念以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、
公關(guān)、推廣和工程技能。具有很強的領(lǐng)導和組織能力，有多年的團隊Leader經(jīng)驗。同時(shí)又是網(wǎng)站的技術(shù)組骨干之一。
2.2.2辦公室
王貞
20歲 女
個(gè)人簡(jiǎn)評：廣播電視學(xué)學(xué)生。具有較強的文件制作能力，與總監有多年的合
作經(jīng)驗，有較強的默契。任辦公室主任。
2.2.3工作室
1．技術(shù)組：林晨
22歲 男
個(gè)人簡(jiǎn)評：網(wǎng)站的骨干工程技術(shù)人員。具有很強的研發(fā)能力，在網(wǎng)站程序的
編寫(xiě)、網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò )安全方面頗有建樹(shù)，能為網(wǎng)站進(jìn)一步發(fā)展提供強力的支持。任工作室技術(shù)組組長(cháng)。同時(shí)兼任工作室負責人。
2．美工組：梅希
21歲 女
個(gè)人簡(jiǎn)評：網(wǎng)站的第一美工。具有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，接受前沿的美學(xué)教育，
精通平面和動(dòng)畫(huà)的設計制作，是網(wǎng)站前臺建設過(guò)程中不可或缺的人才，任工作室美工組組長(cháng)。
3．編輯組：趙丹
21歲 女
個(gè)人簡(jiǎn)評：廣播電視學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。求學(xué)期間即積極參與社會(huì )實(shí)踐工作，曾在
《徐州日報》、《彭城晚報》等多家報社實(shí)習，具有較強的編輯能力。同時(shí)又有較強的組織協(xié)調能力，任工作室編輯組組長(cháng)。
2.2.4推廣部
周棟梁
商業(yè)計劃書(shū)6
一、項目名稱(chēng)：
項目單位：
項目負責人：
說(shuō)明：本創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)為商業(yè)機密，所有權屬于*****公司，所涉及的內容和資料只限于已簽署投資（合作）意向書(shū)的投資者使用，收到本計劃后，收件方應立刻確認，并遵守以下約定：
1、在未取得****公司的書(shū)面許可前，收件人不得將本計劃書(shū)的內容復制，泄露或散布。
2、收件人若無(wú)意投資或合作本計劃所述項目，應盡快將本計劃書(shū)完整退回。
目錄：
1、計劃摘要、2、企業(yè)介紹、3、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、4、創(chuàng )業(yè)團隊、5、市場(chǎng)預測；
6、制造計劃、7、營(yíng)銷(xiāo)策略、8、財務(wù)規劃、9、風(fēng)險評估、10、發(fā)展目標
二、企業(yè)介紹：
1、企業(yè)宗旨：
2、企業(yè)的基本情況：
A、
a、 企業(yè)名稱(chēng)；b、成立時(shí)間；
c、注冊地點(diǎn)；d、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；
e、企業(yè)的法律形式：有限責任公司；
f、公司法人代表；g、注冊資本；
h、主要股東： i、股份比例、
B、
a、企業(yè)未來(lái)發(fā)展的計劃；
b、企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展戰略
3、企業(yè)的發(fā)展階段：介紹說(shuō)明企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期，
A、初創(chuàng )時(shí)期，發(fā)展早期，穩定發(fā)展期，擴張時(shí)期的情況。
B、可能出現的企業(yè)兼并，企業(yè)重組情況，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有情況。
三、產(chǎn)品/服務(wù)介紹
1、產(chǎn)品/服務(wù)的概況：產(chǎn)品/服務(wù)的概念，性能，特性，用途及其先進(jìn)性，創(chuàng )新性和獨特性。
2、產(chǎn)品/服務(wù)的競爭力和市場(chǎng)前景：說(shuō)明企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)與同類(lèi)產(chǎn)品/服務(wù)相比的優(yōu)缺點(diǎn)，消費者選擇使用這種產(chǎn)品/服務(wù)的可能性及原因，這種產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)空間大小。
3、產(chǎn)品/服務(wù)的研發(fā)/提供過(guò)程：企業(yè)的研發(fā)成果和成果的先進(jìn)性；是否通過(guò)有資質(zhì)的機構鑒定；是否獲得有關(guān)部門(mén)或機構的獎勵；是否參與制定產(chǎn)品的行業(yè)標準，質(zhì)檢標準；是否采用何種方式改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能；企業(yè)是否開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的計劃。
4、產(chǎn)品成本分析：產(chǎn)品研發(fā)費用，設備購置成本，開(kāi)發(fā)人員薪資成本，每件產(chǎn)品的實(shí)際成本。
5、產(chǎn)品的品牌和專(zhuān)利：企業(yè)為保護自己的產(chǎn)品采取了何種保護措施；產(chǎn)品擁有哪些專(zhuān)利，許可證或者與已申請專(zhuān)利的廠(chǎng)家簽訂了哪些協(xié)議。
四、創(chuàng )業(yè)團隊：
1、介紹創(chuàng )業(yè)團隊的基本情況
2、介紹創(chuàng )業(yè)團隊成員尤其是創(chuàng )業(yè)核心成員的特長(cháng)和有關(guān)教育，工作背景以及主要投資人和以上人員的持股情況。
3、公司的組織結構圖，各部門(mén)的功能與責任，各部門(mén)的負責人及主要成員，公司的報酬體系，公司股東名單（認股權，比例，特權），公司的董事會(huì )成員，各位董事的背景資料
五、市場(chǎng)預測：
1、對需求的預測：市場(chǎng)是否存在對這種產(chǎn)品的需求？需求程度是否可以給企業(yè)帶來(lái)所期望的效益？市場(chǎng)規模多大？需求發(fā)展的未來(lái)趨向及其狀態(tài)如何？影響市場(chǎng)需求的有哪些因素？
2、對市場(chǎng)競爭狀況的分析：市場(chǎng)上主要的競爭對手是誰(shuí)？是否存在有利于企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的市場(chǎng)空間？企業(yè)預期的市場(chǎng)占有率是多少？企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)會(huì )引起競爭對象何種反應？這些反應對企業(yè)發(fā)展又會(huì )有什么影響？
3、目標顧客和目標市場(chǎng)的詳細準確的情況。
六、制造計劃：
1、產(chǎn)品制造方式：說(shuō)明企業(yè)是自己設廠(chǎng)（自建廠(chǎng)房，購買(mǎi)廠(chǎng)房，租用廠(chǎng)房，廠(chǎng)房總面積和生產(chǎn)面積，廠(chǎng)房所在地的交通運輸，通訊條件）還是通過(guò)委托加工或其他方生產(chǎn)產(chǎn)品、
2、生產(chǎn)設備：使用什么設備，設備專(zhuān)用還是通用，設備先進(jìn)程度如何，價(jià)值多少，最大生產(chǎn)能力多大，能否滿(mǎn)足企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售需求，隨著(zhù)生產(chǎn)規模擴大是否需要增加或更新設備，設備增加與更新的數量和狀況，怎樣做好員工操作技能的培訓工作
3、 產(chǎn)品的工藝和質(zhì)量：
A、產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程，采用何種工藝，工藝流程如何，各工藝流程的質(zhì)量控制計劃和指標計劃。
B、主要原材料，設備部件，關(guān)鍵零配件等生產(chǎn)必需品的供貨渠道的穩定性，可靠性，質(zhì)量如何。
C、正常生產(chǎn)條件下，產(chǎn)品的正品率，次品率可控制在何種范圍，如何保證新產(chǎn)品進(jìn)入規模生產(chǎn)時(shí)的穩定性和 可靠性。
七、營(yíng)銷(xiāo)策略：
1、了解產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)以及銷(xiāo)售方式和競爭條件
2、說(shuō)明市場(chǎng)機構和營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇
3、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的組建，構成和管理
4、建立穩定銷(xiāo)售網(wǎng)的的策略
5、制定促銷(xiāo)計劃和廣告策略、
6、價(jià)格決策和策略
八、財務(wù)規劃：
1、創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的條件假設（財務(wù)規劃與企業(yè)的生產(chǎn)計劃，人力資源計劃，營(yíng)銷(xiāo)計劃密不可分）
2、現金流量表，資產(chǎn)負債表，損益表
3、產(chǎn)品在每一時(shí)期的發(fā)出量是多大？何時(shí)開(kāi)始產(chǎn)品線(xiàn)擴張？每件產(chǎn)品的生產(chǎn)費用是多少？每件產(chǎn)品的定價(jià)是多少？使用哪種分銷(xiāo)渠道，預期的成本和利潤分別是多少？要雇傭哪幾種類(lèi)型的人？雇傭何時(shí)開(kāi)始，工資預算是多少？
4、現金收支分析，資金來(lái)源和使用
九、風(fēng)險評估：
1、政策風(fēng)險：國家政策的調整和變化導致產(chǎn)品發(fā)展和產(chǎn)業(yè)格局的變化有可能給企業(yè)帶來(lái)的政策性風(fēng)險。
2、不可預見(jiàn)的風(fēng)險：一些不可預見(jiàn)的事件（戰爭，動(dòng)亂，天災人禍，大規模流行疾�。┮部赡軐е缕髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)，發(fā)展面臨風(fēng)險。
3、市場(chǎng)風(fēng)險：國際和國內市場(chǎng)環(huán)境的改變，行業(yè)競爭的加劇等市場(chǎng)環(huán)境的變化也會(huì )給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)，發(fā)展的風(fēng)險。
4、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險：經(jīng)營(yíng)項目在運營(yíng)過(guò)程中由于決策失誤，開(kāi)發(fā)項目失敗，客戶(hù)合作項目流產(chǎn)，工作管理的失誤，工作運營(yíng)成本增加、
5、財務(wù)風(fēng)險：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現投資資金不到位，資金周轉困難，財務(wù)管理出現漏洞以及陷入"三角債"困境，都會(huì )使企業(yè)發(fā)展舉步維艱、
十、發(fā)展目標：
1、企業(yè)發(fā)展分為幾個(gè)階段，每個(gè)階段的重點(diǎn)工作是什么？
2、企業(yè)的短，中，長(cháng)期發(fā)展計劃是什么？
商業(yè)計劃書(shū)7
一、項目背景
中國互聯(lián)網(wǎng)統計報告顯示，我國全國各地在校大學(xué)生也已達到2300萬(wàn)以上，他們是時(shí)尚、電子、數碼、影像、文化等產(chǎn)品的強大消費群體。他們的前衛意識、創(chuàng )新精神、強大的購買(mǎi)力、消費示范效應，決定了他們必然是中國現在及未來(lái)網(wǎng)上購物的主要消費群體。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，必將成為未來(lái)最重要的商務(wù)模式之一，市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。因此開(kāi)拓高校消費市場(chǎng)不僅有著(zhù)良好的發(fā)展前景、經(jīng)濟利益，也抓住了未來(lái)的網(wǎng)上購物的主力消費群體。與此同時(shí)國家每年都會(huì )有一些政策傾向大學(xué)校園，校園也越來(lái)越顯現注意力經(jīng)濟效益，開(kāi)拓這塊市場(chǎng)有巨大潛在的經(jīng)濟效益，還非常有利于樹(shù)立良好的企業(yè)形象，帶來(lái)一定的社會(huì )效益。
而目前尚未有專(zhuān)注校園領(lǐng)域的電子商務(wù)公司，原因：
1、中國電子商務(wù)市場(chǎng)還屬于粗獷發(fā)展階段，市場(chǎng)細分還沒(méi)有達到絕對明確的地步，很多公司尚未顧及到；
2、電子商務(wù)起點(diǎn)較高，有些公司看到發(fā)展前景，但有心無(wú)力去發(fā)展這塊市場(chǎng)；
3、校園市場(chǎng)相對復雜，難以逾越的的校園壁壘，使得很多公司望而卻步，缺少有效開(kāi)拓市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、項目介紹
校園地帶是專(zhuān)業(yè)定位于中國大學(xué)生校園電子商務(wù)門(mén)戶(hù)平臺，校園地帶可通過(guò)整合廠(chǎng)家資源，全國配送體系，立體式滲透型的營(yíng)銷(xiāo)模式，打造中國最有活力、最具特色、最有競爭力的校園電子商務(wù)第一品牌。
網(wǎng)站定位：高校電子商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，校園商務(wù)第一品牌。
產(chǎn)品線(xiàn)定位：圖書(shū)、音像、禮品、數碼、手機時(shí)尚。
消費群體定位：大學(xué)生、白領(lǐng)等具有活力的年輕消費群體。
項目特點(diǎn)：
1、校園消費市場(chǎng)潛力巨大，大學(xué)生是網(wǎng)上購物的主要消費群體，他們對于未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展起決定性作用。
2、大學(xué)生消費前衛性、易誘導性、示范效應是這塊市場(chǎng)與眾不同之處。
3、國家對高校的政策傾向，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，產(chǎn)生良好的社會(huì )效益。
4、校園市場(chǎng)人力成本相對較低。
項目創(chuàng )新分析：
1、注重差異定位和不可復制性，針對大學(xué)生市場(chǎng)，以人為本，人性營(yíng)銷(xiāo)，人與人的溝通，心與心的碰橦，這是任何廣告宣傳都難以達到的效果。
2、模式創(chuàng )新，網(wǎng)上和網(wǎng)下真正互動(dòng)起來(lái)，相互促進(jìn)相互推動(dòng)發(fā)展。
3、推廣品牌文化，大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神，在中國電子商務(wù)群雄亂世的年代，創(chuàng )造第一個(gè)讓品牌文化深入人心的校園電子商務(wù)品牌。
4、務(wù)實(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把我們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)扎根于大學(xué)校園，讓我們的服務(wù)成為電子商務(wù)領(lǐng)域中的“佼佼者”。
三、商業(yè)模式（略）
1、廠(chǎng)商資源整合
2、物流體系整合
3、支付系統整合
4、手機電子商務(wù)平臺
5、N位立體式的營(yíng)銷(xiāo)模式
平媒、網(wǎng)媒、實(shí)體、會(huì )員、互動(dòng)、直銷(xiāo)、文化。
四、收益
項目第一年總投資為1250萬(wàn)。其中，設備購置房產(chǎn)租金150萬(wàn)，技術(shù)研發(fā)費用100萬(wàn)，管理費用60萬(wàn)，財務(wù)費用15萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)費用725萬(wàn)，流動(dòng)資金200萬(wàn)。
收益來(lái)源主要為廣告業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售利潤。
項目運作的可行性
校園電子商務(wù)市場(chǎng)前景非常的好，將從以下幾點(diǎn)分析：
第一目前網(wǎng)絡(luò )購物的消費群體大專(zhuān)和本科學(xué)歷占67%，年齡在18—24歲之間比例為41.9%，在校學(xué)生購物比例為31%由此可見(jiàn)校園電子商務(wù)發(fā)展空間極其廣闊；
第二學(xué)生消費時(shí)尚、折扣心理、易誘導性、示范效應等消費特點(diǎn)適合校園電子商務(wù)的發(fā)展；
第三目前我國正在開(kāi)展高校上網(wǎng)計劃，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化的校園模式，隨著(zhù)數字校園時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)逐漸成為信息時(shí)代便利生活的一部分，其發(fā)展前景十分廣闊，并且日趨成熟、完善；
第四大學(xué)校園是一個(gè)相對封閉的空間，消費群體相對集中，針對性更強，市場(chǎng)推廣效果要遠遠比其它市場(chǎng)效果好，同時(shí)市場(chǎng)運營(yíng)費用也相對低廉。
第五目前尚未有專(zhuān)業(yè)針對校園市場(chǎng)的電子商務(wù)公司，這也是目前中國電子商務(wù)粗獷化發(fā)展的結果，隨著(zhù)市場(chǎng)化的細分，校園市場(chǎng)定為商家必爭之地，提早進(jìn)入市場(chǎng)將獲得不可取代的競爭優(yōu)勢。
消費群體概況
從19xx到20xx年，短短6年，中國大學(xué)生僅人口總數就從108萬(wàn)激增到20xx多萬(wàn)。大學(xué)生是潛力人群。無(wú)可否認，大學(xué)生的現實(shí)消費力并不強，但同樣不可忽視，他們代表的是不久的將來(lái)的實(shí)力階層——較高的教育經(jīng)歷決定了他們未來(lái)在社會(huì )上的中堅與引導地位以及不菲的收入。從最功利的角度來(lái)看，大學(xué)生具有潛在的強消費欲望——現實(shí)的經(jīng)濟實(shí)力雖然可以限制他們的消費表現，但無(wú)法扭曲其所擁有的高品質(zhì)價(jià)值取向，僅僅從其現有的消費行為和愿望，我們就能預見(jiàn)到他們的欲望輪廓。
在調查中，發(fā)現大學(xué)生具有“低價(jià)值產(chǎn)品高層化、高價(jià)值產(chǎn)品低層化”消費特點(diǎn)。也就是說(shuō)，為了能夠達到消費的目的，他們可以在高價(jià)值產(chǎn)品上降低某些附加需求以達到核心需求的滿(mǎn)足，但是在低價(jià)值產(chǎn)品上，他們則會(huì )追求完全的需求滿(mǎn)足，享受痛快淋漓的消費體驗�？梢韵胍�(jiàn)，這樣的一群消費者，一旦他們的社會(huì )地位和經(jīng)濟能力提升，他們所蘊涵的市場(chǎng)價(jià)值與商機無(wú)可估量。
群體規模和消費水平
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心發(fā)布的第十五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告顯示：網(wǎng)絡(luò )購物的消費群體大專(zhuān)和本科學(xué)歷占67%，年齡在18—24歲之間比例為41.9%，在校學(xué)生購物比例為31%，通過(guò)以上數據可以看出，大中專(zhuān)院校學(xué)生為目前中國網(wǎng)絡(luò )購物的主要消費群體。20xx年，中國目前大中專(zhuān)院校學(xué)生已經(jīng)有20xx萬(wàn)人左右。大學(xué)生每學(xué)期的消費支出高達4819元，這意味著(zhù)大學(xué)生的人均年消費超過(guò)了城鎮居民人均年純收入（8472.2元）。20xx年這些數字還要增加。
消費者行為特點(diǎn)
�。�1）強大的消費能力和潛在的消費巨大空間
�。�2）個(gè)性獨特帶來(lái)普遍消費
�。�3）實(shí)惠消費心理
�。�4）情感消費
�。�5）潮汐性消費
�。�6）消費行為易誘導
消費群體信息傳播空間
21世紀大學(xué)生生活在一個(gè)資訊異常豐富的時(shí)代，多元化的媒體渠道、豐富的信息類(lèi)型與多元化的接觸特征是21世界大學(xué)生信息世界的典型特色。在眾多的信息渠道中，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生獲得信息來(lái)源的首要渠道56.4%，同樣同學(xué)/朋友的介紹傳播53.1%，代表傳統媒體的報紙55.1%、電視49.8%、雜志27.8%也是重要的信息渠道，對當代大學(xué)生有著(zhù)極為重要的影響，特別在互聯(lián)網(wǎng)廣告真正發(fā)展起來(lái)之前，這些媒體依舊是企業(yè)、產(chǎn)品和品牌廣告的最主要傳播載體，尤其需要得到關(guān)注。
商業(yè)計劃書(shū)8
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目錄
一、公司基本情況
公司基本情況是一個(gè)項目計劃書(shū)最基礎的部分，是構成項目計劃書(shū)的首要部分。
公司基本情況反映了一個(gè)公司的全貌，讓制作者能夠有條理的對自己的公司當前狀況進(jìn)行一個(gè)概覽。包括了公司的名稱(chēng)、成立時(shí)間地點(diǎn)三要素，同時(shí)更為重要的是將公司運營(yíng)組織架構進(jìn)行梳理，包括主要管理者的情況以及主要業(yè)務(wù)情況介紹。
1.1、公司名稱(chēng)：
(公司名稱(chēng))
1.2、成立時(shí)間
(公司成立時(shí)間)
1.3、注冊地點(diǎn)
(公司注冊地點(diǎn)，如還沒(méi)有固定辦公場(chǎng)所，可以不填)
1.4、組織架構
(公司組織架構)
1.5、主要業(yè)務(wù)
(目前公司主要業(yè)務(wù)介紹，包括業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)概述，業(yè)務(wù)內容，涉及到的產(chǎn)品以及部門(mén))
1.6、目前員工人數與學(xué)歷架構
(目前員工人數及各級部門(mén)的人員學(xué)歷水平架構)
1.7、主要負責人介紹
(公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監、各部門(mén)主要負責人介紹，包括工作背景、學(xué)歷背景、資質(zhì)、專(zhuān)業(yè)方向及經(jīng)營(yíng)理念)
二、公司產(chǎn)品線(xiàn)
公司產(chǎn)品線(xiàn)指的是目前公司主要業(yè)務(wù)中為客戶(hù)提供的全部產(chǎn)品及服務(wù)，包括產(chǎn)品與服務(wù)的名稱(chēng)、性質(zhì)、特點(diǎn);同時(shí)在產(chǎn)品線(xiàn)介紹中，需要對目前公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行競爭力模型分析，包括差異模型和發(fā)展模型。對公司產(chǎn)品線(xiàn)的梳理可以清晰認識到公司產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)定位以及差異化優(yōu)勢，充分了解公司產(chǎn)品特征，凝聚產(chǎn)品與服務(wù)的核心競爭力。
2.1、產(chǎn)品與服務(wù)描述
(包括產(chǎn)品與服務(wù)的名稱(chēng)、性質(zhì)、特點(diǎn))
2.2、產(chǎn)品與服務(wù)競爭優(yōu)勢
(對目前公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行競爭力模型分析)
三、行業(yè)及市場(chǎng)分析
應用統計學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)等分析工具對公司所處行業(yè)的運行狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、消費、技術(shù)、行業(yè)競爭力、市場(chǎng)競爭格局、行業(yè)政策等行業(yè)要素進(jìn)行深入的分析，從而發(fā)現行業(yè)運行的內在經(jīng)濟規律，進(jìn)而進(jìn)一步預測未來(lái)行業(yè)發(fā)展的趨勢。行業(yè)分析是介于宏觀(guān)經(jīng)濟與微觀(guān)經(jīng)濟分析之間的中觀(guān)層次的分析，是發(fā)現和掌握行業(yè)運行規律的必經(jīng)之路，是行業(yè)內企業(yè)發(fā)展的大腦，對指導行業(yè)內企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規劃和發(fā)展具有決定性的意義。
市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及吸引范圍等調查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟分析，主要目的是研究公司所經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)的現有市場(chǎng)體量，潛在市場(chǎng)體量，對公司的規模和狀況進(jìn)行分析，判斷市場(chǎng)地位和發(fā)展潛力，對市場(chǎng)占有率進(jìn)行預測和分析。通過(guò)市場(chǎng)分析，可以更好地認識市場(chǎng)的供應和需求的比例關(guān)系，采取正確的經(jīng)營(yíng)戰略，滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟效益。
3.1、行業(yè)狀況
(當前行業(yè)歷史、現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢，總結當前行業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展方向)
3.2、主要競爭對手
(公司所處區域內行業(yè)前三甲的同業(yè)對手情況詳析介紹和分析)
3.3、市場(chǎng)前景
(公司所處的行業(yè)市場(chǎng)前景展望，利用政策和市場(chǎng)數據進(jìn)行印證)
3.4、目標市場(chǎng)現狀分析
(公司所處的區域現有市場(chǎng)體量，潛在的市場(chǎng)體量，對公司目前的規模和狀況進(jìn)行分析，判斷市場(chǎng)地位和發(fā)展潛力，對市場(chǎng)占有率進(jìn)行預測和分析)
3.5、市場(chǎng)壁壘
(公司進(jìn)入市場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中所遇到的所有障礙和起抑制作用的因素進(jìn)行總結分析)
3.6、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展SWOT分析
(以公司所處的行業(yè)地位和區域市場(chǎng)地位進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)，利用SWOT分析方法進(jìn)行客觀(guān)分析)
四、客戶(hù)分析
客戶(hù)分析就是根據各種關(guān)于客戶(hù)的信息和數據來(lái)了解客戶(hù)需要，分析客戶(hù)特征，評估客戶(hù)價(jià)值，從而為能從客戶(hù)角度出發(fā)，制訂相應的有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略與資源配置計劃。包括客戶(hù)的特點(diǎn)、客戶(hù)的分類(lèi)、客戶(hù)構成結構、客戶(hù)需求、客戶(hù)交易習慣等各個(gè)方面。
4.1、目標客戶(hù)分類(lèi)及特點(diǎn)
(分析目標客戶(hù)特征，評估客戶(hù)價(jià)值，包括客戶(hù)的特點(diǎn)、客戶(hù)的分類(lèi)、客戶(hù)構成結構、客戶(hù)交易習慣等)
4.2、目標客戶(hù)需求分析
(利用歷史數據和經(jīng)驗總結目標客戶(hù)的顯性需求點(diǎn)和潛在需求點(diǎn)，對其需求點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)，總結共性的特點(diǎn)，并提供需求滿(mǎn)足方案)
五、公司發(fā)展規劃
利用上述四個(gè)模塊的總結與分析，制定公司年度的發(fā)展計劃，該發(fā)展計劃必須緊緊圍繞公司總體戰略發(fā)展計劃來(lái)制定，計劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡。計劃在制定的同時(shí)要從人力資源發(fā)展規劃、市場(chǎng)拓展、財務(wù)數據表現這三個(gè)方面進(jìn)行有效的區分和結合。公司發(fā)展規劃更多的是一個(gè)目標管理，運用之前分析的數據和結果進(jìn)行合理的自我定位和目標定位，同時(shí)合理分配資源，將公司發(fā)展計劃中的結果和過(guò)程數據化、時(shí)間化、行為化，并將各個(gè)部門(mén)發(fā)展與總體計劃有效結合。
公司發(fā)展規劃是該計劃書(shū)的最核心的部分，是所有分析的最終數據呈現。
5.1、公司發(fā)展總體規劃(年度)
(公司發(fā)展總體計劃圍繞公司總體戰略發(fā)展計劃來(lái)制定，包括企業(yè)規模、市場(chǎng)地位、行業(yè)地位、銷(xiāo)售與市場(chǎng)等與公司價(jià)值相關(guān)的指向性目標和發(fā)展流程，計劃制訂時(shí)必須注意到：具體的措施、定量的目標和綜合平衡，將人力、財力、管理各個(gè)方面有效結合，進(jìn)行總括性的計劃設計)
5.2、人力資源方面
(公司人力資源發(fā)展計劃，包括人力資源構建的方法和流程)
5.3、市場(chǎng)方面
(包括企業(yè)規模、市場(chǎng)地位、行業(yè)地位、銷(xiāo)售與市場(chǎng)等與公司價(jià)值相關(guān)的指向性目標和發(fā)展流程)
5.4、財務(wù)方面
(包括成本支出以及財務(wù)收入，資金分配等一切體現在獨立核算財務(wù)報表系統中的統籌規劃)
六、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計劃
營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計劃是以上所有分析與計劃落地的方案，是整個(gè)計劃書(shū)最重要的部分，也是該計劃書(shū)可行性評價(jià)的唯一呈現。營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施計劃包括了營(yíng)銷(xiāo)模式的確立，營(yíng)銷(xiāo)邏輯流程的設計和安排，營(yíng)銷(xiāo)人員組織形式和營(yíng)銷(xiāo)流程組織管理，同時(shí)將所有營(yíng)銷(xiāo)流程進(jìn)行標準化，并制定核心考核指標(KPI)，并將所有的KPI進(jìn)行分解，根據營(yíng)銷(xiāo)流程節點(diǎn)，設置量化的KPA核心考核行為指標，在正確的營(yíng)銷(xiāo)邏輯發(fā)展的情況下，做到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可控可測;同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)計劃中的另一個(gè)重要部分就是客戶(hù)關(guān)系管理的計劃，包括潛在客戶(hù)和成交客戶(hù)的維護和優(yōu)化服務(wù)計劃，在客戶(hù)邊際效用遞減的情況下更好的提高客戶(hù)的忠誠度和品牌認可度。
6.1、營(yíng)銷(xiāo)模式
(公司利用什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)和服務(wù)，包括客戶(hù)來(lái)源渠道、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)接觸點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)環(huán)境、客戶(hù)服務(wù)方式)
6.2、營(yíng)銷(xiāo)流程
(公司的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，從陌生客戶(hù)到成交的全過(guò)程進(jìn)行梳理，根據營(yíng)銷(xiāo)模式確立營(yíng)銷(xiāo)的流程，細化到每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)行為)
6.3、營(yíng)銷(xiāo)組織
(公司的營(yíng)銷(xiāo)組織管理方式，設定營(yíng)銷(xiāo)團隊管理線(xiàn)路，制定管理方案)
6.4、KPI與KPA管理
(所有營(yíng)銷(xiāo)流程進(jìn)行標準化，并制定核心考核指標(KPI)，并將所有的KPI進(jìn)行分解，根據營(yíng)銷(xiāo)流程節點(diǎn)，設置量化的KPA核心考核行為指標，在正確的營(yíng)銷(xiāo)邏輯發(fā)展的情況下，做到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可控可測)
6.5、CRM管理
(公司品牌管理和提高客戶(hù)忠誠度的方法，并將客戶(hù)關(guān)系管理流程進(jìn)行標準化，并制定核心考核指標(KPI)，并制定對CRM進(jìn)行有效管理的方法)
商業(yè)計劃書(shū)9
一、封面
第一頁(yè)BP，一句話(huà)的形式呈現出來(lái)我們是干什么的。我們是Air Bed&Breakfast，這是第一點(diǎn)。
二、痛點(diǎn)
第二點(diǎn)，我們就直接陳述目前這個(gè)市場(chǎng)存在的一些需求和痛點(diǎn)。目前我們游客出行住宿的時(shí)候存在在的問(wèn)題：價(jià)格方面比較高。我們住的酒店都是統一的標準，很難體驗到當地的風(fēng)土人情，很多房東有很多閑置的房屋，他們怎么樣去產(chǎn)生價(jià)值。
因為這是雙邊的需求，所以雙邊都存在痛點(diǎn)。
三、解決方案
那第三頁(yè)就告訴大家，我是怎么樣解決這個(gè)問(wèn)題的。我通過(guò)這個(gè)解決方案可以讓用戶(hù)省錢(qián)，可以讓房東賺錢(qián)，然后在旅游的過(guò)程當中你又可以體驗到當地的風(fēng)土人情和文化。
四、市場(chǎng)規模
那我們告訴大家這個(gè)需求和解決方案之后，要告訴大家的內容是說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)的規模到底有多大。我們用兩頁(yè)片子告訴大家，這個(gè)市場(chǎng)的規模以及對未來(lái)的展望。
五、產(chǎn)品
然后我們再向你詳細陳述，我這個(gè)產(chǎn)品的形態(tài)是什么。我同時(shí)，也會(huì )告訴你我們是怎樣賺錢(qián)的，我們的商業(yè)模式是怎么樣的。我們有未來(lái)非常好的商業(yè)預期，我也會(huì )告訴你說(shuō)，我對未來(lái)的推廣方案和計劃是什么樣的。
六、競爭對手
還有我們在這個(gè)市場(chǎng)當中的競爭對手有哪一些？跟他們相比，我們的特點(diǎn)和優(yōu)勢是在哪里？
七、團隊
還有包括我們這個(gè)團隊是由哪些人構成的，他們分別負責哪個(gè)模塊，他們自己的經(jīng)驗是在哪里？對于我們實(shí)現這個(gè)項目的價(jià)值在哪里？然后我們又說(shuō)，除了這個(gè)運營(yíng)的數據之外，我們還有一些媒體對我們的報道，用戶(hù)對我們的反饋。
現在很多企業(yè)都想走資本市場(chǎng)，一份商業(yè)計劃書(shū)是第一印象，接下來(lái)內容是以一個(gè)投資人的視角，告訴大家應該怎么樣寫(xiě)一份商業(yè)計劃書(shū)。一般標準的融資分為三個(gè)階段，第一是融資準備階段（寫(xiě)bp），第二是市場(chǎng)推介階段（見(jiàn)投資人），第三是盡職調查階段（投資人給了ts之后對你和你的合作伙伴進(jìn)行調查了解），今天我們先來(lái)梳理一下如何書(shū)寫(xiě)一份投資人喜歡的商業(yè)計劃書(shū)（就是傳說(shuō)中的bp）。
商業(yè)計劃書(shū)的幾個(gè)要點(diǎn)：
首先它也是一句話(huà)描述做的事情，對項目的描述。
第二，呈現出目前的目標用戶(hù)的痛點(diǎn)和問(wèn)題到底是什么？今天是用什么樣的方式來(lái)解決這些問(wèn)題的？有哪些可以提升的地方？然后第三個(gè)就是我們是怎么解決這個(gè)問(wèn)題？我們的價(jià)值所在。我們給出具體產(chǎn)品的展示以及具體的場(chǎng)景，然后告訴他，為什么我們現在去解決這個(gè)問(wèn)題比較好，以及我們的市場(chǎng)規模是多大。還有我們對于競爭的分析是怎么樣，以及我們這個(gè)產(chǎn)品是怎么樣發(fā)展的，產(chǎn)品的路徑是怎么樣？我們的盈利模式如何，我們的定價(jià)，我們的銷(xiāo)售和分銷(xiāo)是怎么樣的。還有最終，我的團隊是哪些人來(lái)做這件事情的，同時(shí)我們會(huì )加上一些財務(wù)的預期內容。
在這個(gè)系列的內容當中，我們的每一節都用了非常短的篇幅告訴你，如何去寫(xiě)一個(gè)好的商業(yè)計劃書(shū)，它的內容是什么，它的呈現形式是怎么樣的，具體的案例是怎么樣的。如果在寫(xiě)商業(yè)計劃書(shū)的過(guò)程當中遇到的問(wèn)題或者困難，也歡迎你和我們進(jìn)行交流。
希望這個(gè)系列的內容能夠提供很多有價(jià)值的內容給你，能夠幫助你寫(xiě)出一個(gè)非常出色優(yōu)秀的商業(yè)計劃書(shū)，能夠讓你盡快地獲得你的融資，能夠盡快實(shí)現你的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想！
商業(yè)計劃書(shū)10
[封面]
這是你商業(yè)計劃的內頁(yè)封面，有必要將你的有關(guān)信息在此標明。你需要再加上一個(gè)封面，封面用紙的紙質(zhì)要堅硬耐磨，盡量使用彩色紙張，這樣可以使你的文件外觀(guān)更具吸引力，但顏色不要過(guò)于耀眼。你還可以使用透明膠片作封面。
[你公司或項目名稱(chēng)]商業(yè)計劃
[出版時(shí)間：年 月]
[指定聯(lián)系人][職務(wù)][電話(huà)號碼][傳真機號碼][電子郵件]
[地址][國家、城市][郵政編碼][網(wǎng)址]
保密須知：本商業(yè)計劃書(shū)屬商業(yè)機密，所有權屬于[公司或項目名稱(chēng)]。其所涉及的內容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計劃書(shū)后，收件人應即刻確認，并遵守以下的規定：1）若收件人不希望涉足本計劃書(shū)所述項目，請按上述地址盡快將本計劃書(shū)完整退回；2）在沒(méi)有取得[公司或項目名]的書(shū)面同意前，收件人不得將本計劃書(shū)全部和/或部分地予以復制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；3）應該象對待貴公司的機密資料一樣的態(tài)度對待本計劃書(shū)所提供的所有機密資料。本商業(yè)計劃書(shū)不可用作銷(xiāo)售報價(jià)使用，也不可用作購買(mǎi)時(shí)的報價(jià)使用。
商業(yè)計劃編號： 授方： 簽字： 公司： 日期：
目錄：以下是本樣本目錄表。注意，當你作好你的商業(yè)計劃書(shū)后，要重新編排頁(yè)碼。有關(guān)圖表信息請參閱本樣本第九章，提供這些信息資料的編排意見(jiàn)。
第一章：摘要
第二章：（現有）公司的（自我）介紹（或：新項目的達產(chǎn)狀態(tài)）
一、宗旨（任務(wù)）
二、公司簡(jiǎn)介
三、公司戰略
1．產(chǎn)品及服務(wù)A
2．產(chǎn)品及服務(wù)B，等等
3．客戶(hù)合同的開(kāi)發(fā)、培訓及咨詢(xún)等業(yè)務(wù)
四、技術(shù)
1、專(zhuān)利技術(shù)：
2、相關(guān)技術(shù)的使用情況（技術(shù)間的關(guān)系）
五、價(jià)值評估
六、公司管理
1．管理隊伍狀況
2．外部支持
3．董事會(huì )
七、組織、協(xié)作及對外關(guān)系
八、知識產(chǎn)權策略
九、場(chǎng)地與設施
十、風(fēng)險
第三章：市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)介紹
二、目標市場(chǎng)
三、顧客的購買(mǎi)準則
四、銷(xiāo)售策略
五、市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量
第四章：競爭性分析
一、競爭者
二、競爭策略或消除壁壘
1．競爭者[A，B等]
2. WSOT分析
第五章：產(chǎn)品與服務(wù)
一、產(chǎn)品品種規劃
二、研究與開(kāi)發(fā)
三、未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規劃
四、生產(chǎn)與儲運
五、包裝
六、實(shí)施階段
七、服務(wù)與支持
第六章：市場(chǎng)與銷(xiāo)售
一、市場(chǎng)計劃
二、銷(xiāo)售策略
1、實(shí)時(shí)銷(xiāo)售方法
2、產(chǎn)品定位
三、銷(xiāo)售渠道與伙伴
四、銷(xiāo)售周期
五、定價(jià)策略
1、產(chǎn)品、服務(wù)
2、產(chǎn)品/服務(wù)B
六、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò )
1、貿易展銷(xiāo)會(huì )
2、廣告宣傳
3、新聞發(fā)布會(huì )
4、年度會(huì )議/學(xué)術(shù)討論會(huì )
5、國際互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)
6、其它促銷(xiāo)因素
7、貿易刊物、文章報導
8、直接郵寄
七、社會(huì )認證
第七章：財務(wù)計劃
一、財務(wù)匯總
二、財務(wù)年度報表
三、資金需求
四、預計收入報表
五、資產(chǎn)負債預計表
六、現金流量表
第八章：附錄
一、[你公司或項目]的背景與機構設置
二、市場(chǎng)背景
三、管理層人員簡(jiǎn)歷
五、行業(yè)關(guān)系
六、競爭對手的文件資料
七、公司現狀
八、顧客名單
九、新聞剪報與發(fā)行物
十、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
十一、專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)
第九章：圖表
商業(yè)計劃書(shū)11
一．產(chǎn)品（服務(wù)）介紹
1.本店主要經(jīng)營(yíng)各種咖啡、奶茶、啤酒，另外，為了滿(mǎn)足顧客的消費需求，同時(shí)經(jīng)營(yíng)雙皮奶、刨冰、奶昔、果啤，各種果汁及飲料和各種小吃，如各種口味的瓜子和爆米花，薯片等。
2.本店主要為情侶設計，也主要是針對大學(xué)生。內設小隔間，每個(gè)隔間風(fēng)格各不相同，赤、橙、紅、綠、青、靛、紫是各個(gè)隔間的主打顏色。在顏色的基礎上，通過(guò)對擺設的布置突出各種主題。紅的熱情，綠的清新，橙的溫馨，紫的浪漫，同時(shí)還包括一個(gè)大的隔間，約12平米。供朋友聚會(huì )，生日聚會(huì )使用。因為房間有限，使用需要提前預約。
3.為吸引顧客，本店會(huì )通過(guò)不斷地嘗試來(lái)研發(fā)新類(lèi)奶茶，新類(lèi)奶茶會(huì )成為本周的推薦飲品，在推出的前兩天會(huì )特價(jià)銷(xiāo)售，如果反響好的話(huà)會(huì )成為本店特色產(chǎn)品。為了不被因模仿而被超越，我們會(huì )不斷地推出新產(chǎn)品、節日產(chǎn)品和周年產(chǎn)品。如情人節：推出情侶奶茶，光棍節：推出單身奶茶，兒童節：推出卡通形狀的塑料杯。不斷地因特色而吸引顧客，使顧客對本店印象深刻，并逐漸地形成口碑，成為企業(yè)的無(wú)形的品牌資產(chǎn)。
4.同時(shí)，本店還辦理情侶會(huì )員卡，會(huì )員積分享受優(yōu)惠或者禮物兌換。
5．不斷變換包裝來(lái)滿(mǎn)足消費者的需求，根據消費者的愛(ài)好挑選吸管的形狀，顏色。以及通過(guò)調查選擇杯子圖案。
6. 店內服務(wù)員男女人數相同，各穿不同顏色情侶裝。給人耳目一新的感覺(jué)。同時(shí)也減少學(xué)生顧客的尷尬。
二．公司概述
本店名“某某飲品店”易記順口，可以讓人很快記住。我們的目標是以一般奶茶店不具有獨有的特色吸引顧客而獲取大的利潤，專(zhuān)門(mén)針對大學(xué)生情侶設計。為情侶提供一個(gè)休閑私密而且溫馨的地方。愛(ài)是一個(gè)永恒的主題�！澳衬筹嬈返辍笨梢宰屓藷o(wú)限遐想，“愛(ài)我吧”“讓我們相某某飲品店”不同的人會(huì )有不同的擴展。
這也是一種引人注視的企業(yè)文化。
“某某飲品店”選址在大學(xué)生較集中的中心點(diǎn)，可以有源源不斷的客戶(hù)群。本店的特色不在飲品，而在于獨特的環(huán)境和服務(wù)。給人提供一種新鮮感。用新鮮的企業(yè)文化來(lái)征服消費者并獲得更多的忠實(shí)顧客。
1、公司宗旨
以大學(xué)生情侶為主要客戶(hù)群，專(zhuān)一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，用更好的產(chǎn)品，更特色的服務(wù)，吸引更多的客戶(hù)。
2、經(jīng)營(yíng)目標
在經(jīng)營(yíng)初期，我們主要目標是進(jìn)入目標市場(chǎng)，隨著(zhù)市場(chǎng)不斷做大，我們的目標是占據更多的市場(chǎng)份額。
3、產(chǎn)品優(yōu)勢
奶茶品種繁多，可供顧客選擇的空間大，又不乏特色（其中養生奶茶最受歡迎)，制作奶茶的速度快，口感較好，價(jià)格合理，服務(wù)周到。并能根據消費群體的不同及季節差異，推出不同產(chǎn)品不同包裝和服務(wù)。
4、管理團隊
在我們這個(gè)創(chuàng )業(yè)團隊中，總共有六人，分工如下：
制作、銷(xiāo)售、現金結算、服務(wù)、店面整理、材料訂購。
5、公司標志
一顆帶翅膀的心，翅
膀上面寫(xiě)著(zhù)某某飲品店，是愛(ài)的傳遞。里面寫(xiě)的貼心服務(wù)是我們想給顧客的承諾。
三．市場(chǎng)需求與競爭分析
1.市場(chǎng)需求分析
除了一些大品牌的咖啡屋，像萬(wàn)達的星巴克等，其他大多數
熱飲冷飲店都是顧客買(mǎi)了就走，很少有提供一個(gè)溫馨場(chǎng)所的環(huán)境，許多原料直接露天擺在外面，而且放置原料的地方，都不是很干凈，容易讓客戶(hù)反感。
2.競爭分析
(1)波特五力模型分析
1.現有競爭：在市場(chǎng)中發(fā)現“某某飲品店”的直接競爭對手是星巴克這樣大品牌的飲料店，但它的大多數顧客是小資群體，產(chǎn)品價(jià)格定位比較高。通過(guò)兩者比較，“某某飲品店”更適合學(xué)生這樣的消費群體。
2.潛在競爭者:面對學(xué)校周邊這樣的環(huán)境，很多學(xué)生也有開(kāi)類(lèi)似
商業(yè)計劃書(shū)12
酒吧創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的前期投資城北工作包括營(yíng)業(yè)合同等相關(guān)文件、酒吧的大小、裝修的程度、場(chǎng)內的設施、燈光和音響以及酒吧所需的一切器具。開(kāi)業(yè)后還需要40%左右總投資資金來(lái)維持酒吧正常的正常運作。
1、前期所需的經(jīng)營(yíng)手續：
以正常的手續通過(guò)消防、文化、工商、衛生、公安、稅務(wù)等部門(mén)拿到酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執照以及相關(guān)的文件讓酒吧正常運作。
2、市場(chǎng)定位及市場(chǎng)調查：
根據現在大眾的市場(chǎng)調查給酒吧定性，以什么項目為主，迎合現代社會(huì )消費群的觀(guān)點(diǎn)來(lái)對酒吧的檔次作出計劃�，F在以武漢酒吧形勢來(lái)看主要分為兩種類(lèi)型--1、酒吧：消費群多為年青人（20歲左右）以洋酒為主，消費額不等（400-千元以上），每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間為晚9點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)。2、迪吧：也就是夜場(chǎng)為主場(chǎng)所，消費群不等（20到40歲之間）以整個(gè)場(chǎng)所的包房數量和場(chǎng)所其他消費為主，消費額頗高些（800-3000元之間），每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間為晚9點(diǎn)到凌晨7點(diǎn)。所以對現在的市場(chǎng)經(jīng)濟來(lái)說(shuō)酒吧的投資金小，半年后收本贏(yíng)利，投資風(fēng)險性也效小對于現在市場(chǎng)來(lái)說(shuō)開(kāi)個(gè)好的酒吧比迪吧的穩重性要好得多。大型迪吧投資大，起步慢，收益也比酒吧慢的多，要在一定的前期投資后在擴建場(chǎng)所或是轉換項目要實(shí)用些。
3、選址：
對于酒吧的面積和地段都是關(guān)系酒吧后期營(yíng)業(yè)很重要的一方面。選擇地段要對周邊的人流量和對其周邊的居民區作出相關(guān)的調查，地段的繁華、對其周邊的影響、面積的大小、周?chē)慕ㄖ驮O施都要作出一定規劃性的綜合和報告。
5、裝修：
裝修的特點(diǎn)：可以引進(jìn)專(zhuān)門(mén)的設計公司或是找相對有特色的人員來(lái)對酒吧的改建來(lái)作出詳細的計劃書(shū)，然后綜合意見(jiàn)選出最佳的方案�，F在的大眾市場(chǎng)差不多都是千變一律，只是音響燈光上和場(chǎng)地面積有所不同。所以在迎合大眾層次的口味上對原有的風(fēng)格進(jìn)行加工和改進(jìn)，讓酒吧有獨家的經(jīng)營(yíng)模式和特色的項目。
6、招聘員工和員工培訓：
在前期的工程中對相關(guān)人員開(kāi)始進(jìn)行招聘，對其培訓和試用。整個(gè)酒吧所需員工：執行老總（1名）大堂經(jīng)理（2名）營(yíng)銷(xiāo)主管（2名）策劃（2名）娛樂(lè )部主管（1名）采購部經(jīng)理（1名）財務(wù)總監（1名）會(huì )計（2名）收銀員（4名）倉庫保管員（1名）保安（8名）保潔（4名）服務(wù)員（20名）資客（2名）在前期工程中對上級部門(mén)進(jìn)行考核（執總、經(jīng)理、財務(wù)、主管、策劃）合格后在對下級部門(mén)進(jìn)行招聘和培訓，對每個(gè)部門(mén)制定詳細的計劃書(shū)。
7、酒吧所需的器具和酒水單的設計：
在中期工程中以相關(guān)部門(mén)作出的計劃書(shū)和場(chǎng)所所需的酒吧器具進(jìn)行采購，每天由每個(gè)部門(mén)所需的項目開(kāi)出清單移交給上級部門(mén)審核由采購部進(jìn)行采購歸交倉庫保管。在以每個(gè)部門(mén)制定計劃報告綜合意見(jiàn)開(kāi)出詳細的酒水資料，對其改進(jìn)、歸類(lèi)作出實(shí)用的酒水單。
8、酒吧員工崗位職責和酒吧經(jīng)營(yíng)模式：
(1)下管一級（層層管理）:上級對下級進(jìn)行規劃管理，下級應服從上級的工作指導，盡力完成上級發(fā)放的任務(wù).
(2)互相監督:管理層監督員工的工作，同時(shí)員工也可以向上級提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.
(3)營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到酒吧紀律的嚴明，也要關(guān)懷員工，讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖，有利于加強凝聚力，提高工作積極性.
(4)公平對待，一視同仁，各盡所能，發(fā)揮才干
(5)部門(mén)設置與職責
執行總監:負責綜合協(xié)調和管理店內各部門(mén)工作，督促員工工作，同時(shí)接受上級的監督.
工作內容:督促各部門(mén)及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運行，向上反映員工的意見(jiàn)及要求，向下傳遞上級所要求的工作.
主要職責:
1.人員到職與離職的相關(guān)辦理
2.各類(lèi)人事資料的匯總，建檔及管理，員工檔案資料管理
3.員工請假，調休假報告，出勤狀況，稽查，統計報告
商業(yè)計劃書(shū)13
一、環(huán)境及市場(chǎng)分析
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及，汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化，人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。
1、競爭分析
汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺，嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽
車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。
2、消費者分析
目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求，眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為，隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求，還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。
二、市場(chǎng)定位
美容店的名字：
汽車(chē)除了外觀(guān)美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店，如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外，還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統，如果有問(wèn)題的話(huà)，經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅?chē)美容店”
安行汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結，并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀，從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。安行汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。
安行汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求，而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分，它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò)，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。
但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。
三、營(yíng)銷(xiāo)目標
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車(chē)美容店，主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工，希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內盈利。
在短期內，讓全校教職工成為本店的`�？�。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。
四、戰略及行動(dòng)方案
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者(顧客)為指向，一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1) 價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下，強調消費者角度，因而都采用由外而內的定價(jià)，即首先考慮消費者的心理接受能力，當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞�？紤]完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì )，他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習，故不會(huì )要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來(lái)吸引客戶(hù)。
2) 服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注，在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯過(guò)這個(gè)機遇，就沒(méi)能辦法補救。因此，美容店應特別注意加強服務(wù)意識，細致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
(1)提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸，美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。
而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù)，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到：客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng )新，超越客戶(hù)的期望，使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”，把服務(wù)他人作為 作的樂(lè )趣，發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候，多一個(gè)微笑，使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài)，朋友般的溫暖，美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)，使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。
(2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人，通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng)，請服務(wù)標兵講述自已的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現人性化服務(wù)。
(3)從細微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等，都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
3) 宣傳策略
汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，汽車(chē)美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人
(二)用地規劃及店面裝潢
由于我店的位置定在空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面，接待放在的離門(mén)近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。
�、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責。
�、诮哟沂墙哟蛻�(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴，車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線(xiàn)。因此，接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣，既能讓車(chē)主放心，又能增加操作的透明度，讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。
物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。 此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。
一籌的宣傳策略。
五、 總投入預算分析
序號項 目規格、數量預算資金備 注
1廠(chǎng)地裝潢費用 3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜
2機器設配 8萬(wàn)元
3辦公設配 8100-9200元收銀設備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購 2-3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金 5萬(wàn)元
商業(yè)計劃書(shū)14
1、公司基本情況
本公司主要生產(chǎn)、銷(xiāo)售高性能環(huán)保塑料管道，由于XXXX年公司尚在建設和產(chǎn)品推廣過(guò)程中，沒(méi)有銷(xiāo)售收入。
2、主要管理者情況
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3、產(chǎn)品描述
本公司的產(chǎn)品都具有高性能、環(huán)保、品種新穎、技術(shù)先進(jìn)等特征，部分產(chǎn)品在國內屬于首創(chuàng )，本公司主要生產(chǎn)、銷(xiāo)售埋地排水、排污塑料管道、非開(kāi)挖改性pp電力電纜護套管、pe給水塑料管道塑料等系列產(chǎn)品，在行業(yè)市場(chǎng)迅速擴張的基礎上，必然不斷占領(lǐng)新的細分市場(chǎng)，并將取得領(lǐng)先優(yōu)勢。
4、研究與開(kāi)發(fā)
本公司推崇“快速領(lǐng)先、高效創(chuàng )新”的企業(yè)精神，促進(jìn)產(chǎn)品的技術(shù)升級，并不斷加大科技和人才投入，于XXXX年8月份成立了xx管業(yè)（xx）環(huán)境材料研究推廣中心，并聯(lián)合x(chóng)x師范大學(xué)環(huán)境材料開(kāi)發(fā)研究所和廣東煒林納功能材料有限公司組成共同合作的強大研發(fā)陣容，已經(jīng)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的金屬內增強pe螺旋波紋管獲得xx省建設廳專(zhuān)家鑒定，其技術(shù)達到國內領(lǐng)先水平。相關(guān)閱讀：環(huán)保再生木材項目商業(yè)計劃書(shū)
5、行業(yè)及市場(chǎng)
給水管方面，發(fā)展環(huán)保型pe給水管材符合國家政策，城市給水的要求市場(chǎng)能夠提供環(huán)保型的pe給水管，國內外市場(chǎng)也表明，環(huán)保型的給水管道市場(chǎng)正逐步增長(cháng)。根據測算，XXXX年～XXXX年間，每年pe給水管的用量平均約為28萬(wàn)噸，折合約61億元。
埋地排水排污管道方面，目前我國排污管道滲漏造成嚴重的二次污染，與發(fā)達國家比較，我國的埋地用塑料排水管用量嚴重不足。
本公司生產(chǎn)的各類(lèi)高性能環(huán)保型塑料管道能很好地滿(mǎn)足當前國家環(huán)境綜合整治和日益發(fā)展的城市地下排水管排污網(wǎng)及給水設施建設的需求。由于目標市場(chǎng)的龐大基礎和良好前景，本公司開(kāi)發(fā)的各類(lèi)產(chǎn)品在技術(shù)先進(jìn)性、性?xún)r(jià)比等方面都領(lǐng)先于其他同行業(yè)廠(chǎng)家，預計本公司能夠在未來(lái)五年后能夠實(shí)現每年平均銷(xiāo)售額3億元。
6、營(yíng)銷(xiāo)策略
價(jià)格方面，本項目產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格的制訂既參考公司的營(yíng)銷(xiāo)目標、銷(xiāo)售成本、產(chǎn)品差異性，也考慮市場(chǎng)上已有同類(lèi)產(chǎn)品或同樣用途產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格及其相關(guān)因素，使產(chǎn)品售價(jià)具有競爭力。
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )方面，針對市政市場(chǎng)，本公司主要通過(guò)銷(xiāo)售人員與潛在客戶(hù)的直接溝通來(lái)構建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，針對居民用管道市場(chǎng)，本公司通過(guò)設立分公司和辦事處，與經(jīng)銷(xiāo)商合作，構建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，
銷(xiāo)售促進(jìn)方面，本公司主要通過(guò)行業(yè)及大型交易會(huì )、展覽會(huì )、專(zhuān)業(yè)刊物等方面進(jìn)行宣傳。針對目標市場(chǎng)的不同特點(diǎn)，采取相應的策略。同時(shí)，將支持并參加環(huán)境保護志愿者活動(dòng)，宣傳企業(yè)的社會(huì )責任感，提高企業(yè)美譽(yù)度。
售后服務(wù)及技術(shù)支持方面，針對埋地排水、排污管道系列產(chǎn)品，由專(zhuān)業(yè)管道安裝隊，根據顧客需要，對工程施工隊伍進(jìn)行現場(chǎng)培訓，指導或參與管道安裝作業(yè)。通過(guò)聘請退休政府部門(mén)領(lǐng)導、社會(huì )名流以銷(xiāo)售顧問(wèn)和公關(guān)顧問(wèn)形式協(xié)助公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，建立建設信息收集中心，將有管道工程設計任務(wù)的各類(lèi)設計院所納入公司客戶(hù)范疇，掌握第一手工程信息。
7、產(chǎn)品制造
本公司在保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，通過(guò)原料的技術(shù)改性和配方改進(jìn)來(lái)降低成本，并通過(guò)提高員工的操作技能和生產(chǎn)主管的管理技能，提高開(kāi)機成功率，降低生產(chǎn)廢品率。
8、管理
本公司設行政人事中心、財務(wù)中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、生產(chǎn)中心、技術(shù)中心等五大管理部門(mén)。已經(jīng)有關(guān)鍵技術(shù)和管理人員持股。本公司根據《勞動(dòng)法》和相關(guān)法規與每個(gè)員工簽訂勞動(dòng)用工合同，在合同中限制關(guān)鍵職員的辭職條件。本公司將已經(jīng)取得的技術(shù)開(kāi)發(fā)成功以公司名義申請技術(shù)先進(jìn)性的認定，并準備及時(shí)申請國家專(zhuān)利。本公司將根據生產(chǎn)規模擴張情況增加生產(chǎn)和質(zhì)量管理人員，并適當增加研發(fā)和銷(xiāo)售人員，計劃在本項目達產(chǎn)時(shí)，職工達到約250人。
9、融資說(shuō)明
本公司在XXXX年計劃融資2150-2300萬(wàn)元，用于購買(mǎi)生產(chǎn)線(xiàn)和配套設備及墊支流動(dòng)資金，其中1800萬(wàn)元為銀行借款，計劃以讓出20%-28.57%的股份吸引350-500萬(wàn)元的股權投資，投資者將根據新的公司章程享受股東應有的權益，并在公司贏(yíng)利并按期償還貸款的情況下參與分紅，本公司還計劃五年后在境內外資本市場(chǎng)上市，屆時(shí)，投資者可以通過(guò)資本市場(chǎng)直接收回投資，并可能取得豐厚的投資收益。
10、財務(wù)預測
11、風(fēng)險控制
本項目實(shí)施過(guò)程中可能出現經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、政策等各種風(fēng)險，本公司將根據各種風(fēng)險的特征和可能出現的情況采取相應的風(fēng)險控制措施。
公司愿意與對高性能環(huán)保塑料管道市場(chǎng)充滿(mǎn)信心且有實(shí)力的投資者攜手發(fā)展，以求共同開(kāi)拓巨大的目標市場(chǎng)，并為將來(lái)建立和運營(yíng)環(huán)保塑料管道生產(chǎn)基地，推動(dòng)我國環(huán)保塑料管道事業(yè)奠定基礎。
商業(yè)計劃書(shū)15
項目名稱(chēng)：哈爾濱61玩具出租網(wǎng)店
經(jīng)營(yíng)范圍：以出租兒童玩具、嬰幼兒童車(chē)、童床為主。
項目投資：2萬(wàn)元
回收成本期限：二年
店鋪地址：哈市報達小區
項目概況：以自家居住房屋為地點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò )傳播為載體，創(chuàng )辦一個(gè)以全職媽媽和下崗失業(yè)人員自謀創(chuàng )業(yè)為目的的兒童玩具出租店。
企業(yè)宗旨：讓孩子開(kāi)心，讓父母省心，讓全家放心!
(一)市場(chǎng)需求分析
玩玩具是孩子的天性，我們每個(gè)人也都曾擁有過(guò)玩具，可以說(shuō)人們對玩具的需求到什么時(shí)候都少不了。玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，如今老百姓的生活水平越來(lái)越高了，市場(chǎng)上各式各樣的玩具也就層出不窮了，孩子們的很多玩具玩不了多長(cháng)時(shí)間就會(huì )被淘汰，而買(mǎi)一件好玩具少則幾百元，多則上千元。但家長(cháng)們買(mǎi)玩具的速度卻總是跟不上孩子們“喜新厭舊”的習性，又不能完全滿(mǎn)足孩子對玩具的占有欲望。這昂貴的玩具消費已經(jīng)成為家庭里一項不菲的開(kāi)支。如何即滿(mǎn)足孩子們的玩具需求，又幫助家長(cháng)節約這種家庭支出呢?這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。
比如嬰幼兒大都需要童車(chē)，而中檔童車(chē)價(jià)格大約在300～500元之間，高檔一點(diǎn)的在1000元左右，而一部質(zhì)量較好的童車(chē)起碼可以用三五年，家庭購買(mǎi)的童車(chē)平均使用期為一年左右，不買(mǎi)童車(chē)不行，買(mǎi)吧，用完后又很難處理，而且又浪費。相似的用品不僅僅局限于童車(chē)，還有童床，學(xué)步車(chē)，玩具，等等。如果開(kāi)一間嬰幼兒童玩具租賃中心，既給家庭減少費用，又給孩子帶來(lái)更多的玩具。
(二)目標群體分析
玩具出租主要的目標群體是0～7歲的兒童，由于出租玩具的品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒(méi)有任何問(wèn)題。
(三)競爭對手的分析
目前哈市以出租兒童玩具的公司或店鋪現無(wú)人經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應該有一種先入為主的優(yōu)勢，對發(fā)展尤其有利。
啟動(dòng)資金大約在2萬(wàn)元左右，具體安排：
(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費用：
(2)店鋪租金及押金：
(3)裝修：
(4)工資：
(5)購買(mǎi)產(chǎn)品及維修保養費用：15000元
(6)網(wǎng)站維護費：100元
(7)其他開(kāi)支：100元(水費、電費、管理費、工商管理、稅費、衛生費及流動(dòng)資金得等)
總計：20000元左右
資金收入，主要是租金和銷(xiāo)售玩具。
押金是按照玩具成本價(jià)的10%一個(gè)月為周期算，1.5萬(wàn)的10%是每月的收入即1500元，因為分季節性和淡旺季每月基本為1000元，減去其他開(kāi)支200元，每月800元，即需要兩年收回成本。
(一)競爭者的出現，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險
當一個(gè)項目被發(fā)現巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì )引來(lái)競爭者，為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租店時(shí)，要實(shí)行嚴格的管理模式(形象設計，宣傳資料，營(yíng)銷(xiāo)管理，售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準確掌握市場(chǎng)行情也是增強競爭力的辦法。
(二)玩具對兒童的傷害，是本行業(yè)的最大風(fēng)險
為了避免此類(lèi)風(fēng)險，可采取以下三種方法：
(1)進(jìn)貨渠道嚴格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠(chǎng)家的責任關(guān)系
(2)向小孩和家長(cháng)詳細說(shuō)明玩具的使用說(shuō)明;
(3)明確與被租方的責任關(guān)系，并簽定租賃合同。
(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶(hù)關(guān)系的一大風(fēng)險
必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠(chǎng)家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標準，明細化與客戶(hù)的責任關(guān)系。
(1)根據《中華人民共和國全同法》第233條規定：租賃物品危及承租人的安全或不健康的，即使承租人訂立合同時(shí)明知該租賃物品質(zhì)量不合格，承租人仍然可以隨時(shí)解除合同。
(2)根據《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規定，所租賃或銷(xiāo)售的產(chǎn)品一定要符合國家規定，質(zhì)量合格，并對相應的防范做到應盡的告知義務(wù)，以避免不必要的損失。
(3)依法納稅，合法經(jīng)營(yíng)。
職員及崗位職能
老板：統籌全盤(pán);
管理店鋪及玩具的采購工作;
負責與顧客的各項工作，兼出納與會(huì )計;
員工：負責玩具維修保養工作;送貨取貨消毒;
(1)本人的工作經(jīng)驗
本人有1年兒童玩具店銷(xiāo)售工作經(jīng)驗和5年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗。
(2)本人的社會(huì )資源
與一批兒童玩具廠(chǎng)和行內人士有良好的關(guān)系。
(3)本人教育背景
本人大專(zhuān)畢業(yè)，專(zhuān)修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，工作后進(jìn)修企業(yè)管理和市場(chǎng)分析
(4)本人的資金支持
自主創(chuàng )業(yè)愿望已久，啟動(dòng)資金已完全到位。
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本策略
以自建網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )傳播，為哈市兒童玩出租行業(yè)建立一個(gè)完整成熟的經(jīng)營(yíng)模式，以幫助全職媽媽和下崗失業(yè)人員創(chuàng )業(yè)或再就業(yè)為目的。
店內貨物定位分三類(lèi)擺放：
�、僖詪胗變侯�(lèi)(童車(chē)、童床、學(xué)步車(chē)類(lèi))
�、趦和婢哳�(lèi)(大制類(lèi)、遙控類(lèi)、體育類(lèi)、學(xué)習類(lèi)、拼裝類(lèi)、音樂(lè )類(lèi)等)
�、垆N(xiāo)售類(lèi)
(4)展示廳內標識物的放置：放置服務(wù)公約、賠償表、會(huì )員登記表和業(yè)務(wù)介紹說(shuō)明。
(5)嚴格執行出租物品專(zhuān)業(yè)消毒房方案：為了讓顧客知道自己租到的產(chǎn)品是干凈的，高品質(zhì)的，在店內建立消毒房，租賃到期的物品都要經(jīng)過(guò)保養消毒后才能再度使用，消毒藥品是經(jīng)衛生防疫部門(mén)推薦的放心品牌。
(6)加大前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，店鋪又剛開(kāi)業(yè)，所以前期營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是讓全市所有0～7兒童家長(cháng)知道有一個(gè)玩具出租店開(kāi)業(yè)了。
(7)媒體的炒作：玩具出租是個(gè)新事物，對很多新聞媒體來(lái)說(shuō)很有采訪(fǎng)價(jià)值，所以開(kāi)業(yè)后，應跟當地的媒體聯(lián)系，引起媒體興趣，以達到我們在當地轟動(dòng)的效應。
(一)社會(huì )需求分析
孩子對玩具的喜愛(ài)和好奇，以及家長(cháng)又不能完全滿(mǎn)足孩子對玩具的占有欲望，會(huì )促進(jìn)玩具出租行業(yè)的發(fā)展。
(二)項目規模的可行性分析
小規模的玩具出租店，投資不大，風(fēng)險較小，利潤不大，要長(cháng)期可持續性發(fā)展才會(huì )有更大的利潤空間。
(三)行業(yè)發(fā)展趨勢分析
隨著(zhù)近期北京、上海等地的玩具出租公司開(kāi)業(yè)并相繼火爆，給哈市市場(chǎng)會(huì )帶來(lái)一定的影響。兒童玩具的出租將會(huì )迎合哈爾濱市廣大市民的消費理念，行業(yè)發(fā)展趨勢看好，只要抓住了機遇，就會(huì )成功。
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