淺談護士長(cháng)管理散文

　　隨著(zhù)醫院的發(fā)展，護士長(cháng)隊伍將越來(lái)越龐大。5月12日國際護士節到來(lái)之前，醫院進(jìn)行優(yōu)秀護士長(cháng)選舉，名額只得一個(gè),誰(shuí)是最優(yōu)秀？護士長(cháng)們各有各的特色，但歸根到底每一位護士長(cháng)都想發(fā)揮自己的最大潛能去管理好自己的科室。護理管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，在護士長(cháng)隊伍里，有的人善于溝通，有的人勤于思考，有的人默默無(wú)聞地做自己的管理……總之，大家要互相學(xué)習，取長(cháng)補短，管理水平才會(huì )更加出色。

　　護士長(cháng)在醫院是最基層的管理者，如何去發(fā)揮科室的最大潛能、采用什么樣的管理模式？實(shí)踐得出：必須抓住三點(diǎn)，即團隊、質(zhì)量和創(chuàng )新發(fā)展。

　　團隊是管理的基礎，也就是凝聚力。護士長(cháng)作為一個(gè)團隊的隊長(cháng)，要調動(dòng)大家的積極性，使管理工作處于主動(dòng)地位，否則科室會(huì )處于一個(gè)散、慢、差的狀態(tài)。

　　要抓好團隊需要管理者的自律和奉獻。管理者自身的表率作用是樹(shù)立威信和提高管理力度的有效措施。作為團隊隊長(cháng)必須去了解每一個(gè)隊員，并且要求別人做到的自己先做到。任何一個(gè)管理者的品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力不足，隊員們就會(huì )消極怠工，這樣的團隊永遠不能成為一支優(yōu)秀充滿(mǎn)朝氣的團隊。

　　質(zhì)量是管理的核心。質(zhì)量在任何一個(gè)企業(yè)或單位可以說(shuō)是生命線(xiàn)，抓質(zhì)量的方法很多，但必須樹(shù)立以下幾個(gè)觀(guān)點(diǎn)：

　　一是要有不斷改進(jìn)的精神，因為質(zhì)量也會(huì )隨著(zhù)時(shí)代發(fā)展需求而落伍。

　　二是質(zhì)量只講結果不講過(guò)程。無(wú)論你下了多少功夫，但沒(méi)有達到理想的結果，一切努力只能是零。

　　三是質(zhì)量管理要有超前意識，比如病區的管理，作為護士長(cháng)在抓好這項工作的同時(shí)，一定要想到怎樣去鞏固。

　　創(chuàng )新發(fā)展是管理的水平線(xiàn)，做管理如果沒(méi)有自己的特色，那就意味著(zhù)永遠跟在別人的后面走。

　　創(chuàng )新是根據自己的專(zhuān)業(yè)需要、工作中薄弱環(huán)節等進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng )新。有時(shí)候一個(gè)小小的創(chuàng )意會(huì )得到很大的成效，比如病人的宣教問(wèn)題，大家總說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，其實(shí)只要我們會(huì )見(jiàn)縫插針，做有心人，在打針的兩三分鐘內，問(wèn)問(wèn)病人感覺(jué)好一點(diǎn)了嗎；告訴病人今天打的什么針，有什么副作用，要注意什么；速度不能打快了等等。這樣護士既做了宣教，又讓病人感覺(jué)非常溫暖。還有在病人住院期間我們留意一下他是否在這期間過(guò)生日，在病人生日那天我們可以給病人一個(gè)親切的祝賀或送一張小小生日卡片。當然任何創(chuàng )新都是在考慮質(zhì)量和人力資源的基礎上進(jìn)行的。做管理應該有創(chuàng )新，不斷有金點(diǎn)子，才能提高醫院整體護理質(zhì)量。

　　總之，護理管理是艱苦的，優(yōu)秀的管理者要善于抓住以上三點(diǎn)。管理者要樹(shù)立人性化的服務(wù)理念，并且看到自己管理上的缺陷，尋找改變現狀的辦法。改則進(jìn)，思則變，保持現狀就意味著(zhù)退步，社會(huì )競爭的大環(huán)境告訴我們，護理管理者只有不斷創(chuàng )新才能適應現今嚴峻的醫療環(huán)境，從而使自己立于不敗之地。

　　由于筆者未做過(guò)護士長(cháng)，以上所述觀(guān)點(diǎn)可能有所偏差，希望以此拋磚引玉，請有經(jīng)驗的護理管理者給予指教。

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