那條留言的體溫散文
有位六十多歲的媽媽?zhuān)刻於紩?huì )給女兒打電話(huà)。她聽(tīng)到的，總是語(yǔ)音信箱的留言：對不起，我現在很忙，有事請留言哦！那輕俏活潑的聲音，讓媽媽禁不住笑容滿(mǎn)面。明知女兒不在電話(huà)那頭，她仍會(huì )慈愛(ài)地回答：好，你去忙，媽媽明天再給你打！
而事實(shí)上，這聲音的主人，已在一年前因一場(chǎng)車(chē)禍去世。這句熟悉而親切的留言，是母親找到女兒的唯一方式。在那里，盛開(kāi)著(zhù)一個(gè)母親對女兒的所有溫柔的記憶。
女兒走后，這個(gè)手機再也無(wú)人使用�？赡赣H仍然按時(shí)交納著(zhù)月租費。每天聽(tīng)著(zhù)這句留言，她覺(jué)得女兒并未遠走，還在從前的那家公司上班。
母親仿佛就坐在女兒身邊，微笑地看著(zhù)她，看女兒靈巧的手指敲擊著(zhù)鍵盤(pán)，看女兒在會(huì )議室與同事侃侃而談，看女兒將一份文件放進(jìn)復印機……在這甜蜜的遐想里，母親挨過(guò)了漫漫的長(cháng)夜，挨過(guò)了一寸一寸的疼痛。在茫茫復茫茫的海上，有時(shí)，只需一句話(huà)，就能擺渡一顆柔軟的心。
可是，有一天，當她又習慣性地撥打這個(gè)電話(huà)時(shí)，那個(gè)留言竟消失了！她聽(tīng)見(jiàn)的，是對方已關(guān)機的提示音。驚慌失措的母親，恍如失掉了整個(gè)世界。
她費盡周折，找到了女兒手機的客服電話(huà)。電話(huà)接通的一瞬，她淚眼蒙眬，語(yǔ)不成句。對方聽(tīng)清她的問(wèn)題后，耐心地向她做了解釋。
原來(lái)，電信公司已通過(guò)短信告知客戶(hù)，語(yǔ)音系統即將升級，請大家將舊的語(yǔ)音留言與歡迎詞，轉換到新的系統保存，否則會(huì )丟失。而這位母親從未看到手機短信。所以在新系統上線(xiàn)一周后，她失去了這個(gè)珍貴的留言。
母親徹底崩潰了：這是我過(guò)世女兒的留言，以后，我該怎么辦……這位六十多歲的老人哽咽著(zhù)，像個(gè)無(wú)助的孩子。
客服人員立即將此事向上級領(lǐng)導進(jìn)行了匯報。工作人員花了一個(gè)月的時(shí)間，從數百萬(wàn)用戶(hù)的上百萬(wàn)個(gè)語(yǔ)音信箱中，找到了她女兒的錄音，緊接著(zhù)他們又通過(guò)各種努力，終于將這句話(huà)轉錄出來(lái)，匯入新的.語(yǔ)音系統，使原音重現……
日夜盼望的母親，終于又聽(tīng)到那活潑輕俏的聲音。這一瞬，她開(kāi)心得笑起來(lái)：聽(tīng)到了！聽(tīng)到了！仿佛那個(gè)眉眼乖巧的女孩，又親昵地偎在她的身旁，一伸手，就可以抱到她。
為了永遠不再遺失這條留言，電信公司人員將這段錄音拷貝到光盤(pán)里，贈送給這位母親。
也許我們都是普通人，無(wú)法阻止地震、車(chē)禍、海嘯的發(fā)生，可我們能夠用持久的耐心和綿密的關(guān)懷，去縫合一位母親破碎的心，留住她的溫暖。
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