廣交會(huì )實(shí)習日記

　　4月13日

　　今天是廣交會(huì )預演的第一天，我的職位是有帖組辦證人員，主要負責為有持邀請函（通知單）的境外客商（包括港澳臺客商）等免費辦理入館證件。辦理完證件后，還要進(jìn)行后臺錄入客商資料。我所在的辦證區是A區西面報到點(diǎn)有邀請函組采購商區域， A3是我所屬的團隊，總共四人，其中組長(cháng)一人，電腦員兩人，過(guò)塑員一人，我們以后將會(huì )一起工作，一起吃飯，在共同戰斗的過(guò)程中培養革命情誼。組長(cháng)負責審核證件；電腦員的工作主要分為兩部分，其一是前臺報到，其二則是后臺錄入；最后由過(guò)塑員把證件夾在塑膠膜上過(guò)塑，扣上繩子交給客商。

　　同學(xué)們都蓄勢待發(fā)，雖然今天沒(méi)有客人，但是我們也一直保持作戰的狀態(tài)。

　　4月14日

　　廣交會(huì )預演第二天，今天開(kāi)始有客人來(lái)了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招攬客商，目的就是取得更多實(shí)戰經(jīng)驗，為明天真正的開(kāi)幕做萬(wàn)全的準備。A3位于通道入口處，所以外商們一般會(huì )直接就近辦證，徑直來(lái)到我們的`柜臺。今天我們組成功辦了10幾張證，那些外國朋友都很親切，還會(huì )和我們說(shuō)笑，辦完證后不忘說(shuō) “Thank you�！�

　　4月15日

　　廣交會(huì )正式開(kāi)幕第一天，今天可以用手忙腳亂來(lái)形容。事前主管和助理們已經(jīng)給大家打了預防針，告訴我們當天將會(huì )十分忙碌。果然如此，15日前來(lái)辦證的人開(kāi)館后一涌而入，絡(luò )繹不絕，才剛剛經(jīng)歷過(guò)培訓，實(shí)際操作經(jīng)驗不足的我們顯然有些措手不及�，F場(chǎng)助理也一再敦促我們提高辦證速度，這樣才能有效疏散人流。我們直到下午三點(diǎn)左右才能輪流去吃午餐，吃完后又匆匆趕回A西區工作。

　　4月16日

　　廣交會(huì )開(kāi)幕第二天，人數明顯比昨天少了，但我們仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，爭取做到最好。下午的時(shí)候，一位俄羅斯美女的一口流利的普通話(huà)令我驚艷不已。她是廣交會(huì )的老客商了，已在華工作5年，非常熱愛(ài)中華文化。興趣果然是最好的老師，學(xué)習語(yǔ)言亦是如此。

　　4月17日

　　今天A1至A4組開(kāi)始輪休，但是由于我前兩天的后臺錄入還沒(méi)有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了�，F場(chǎng)助理告訴我們會(huì )有半天的工資，還可以提供午餐。正午時(shí)分，我終于完成了所有工作。未來(lái)幾天能稍微停下來(lái)，歇一歇了。我要養精蓄銳，為下一期的工作做好充分準備。

　　4月23日

　　廣交會(huì )第二期的工作開(kāi)始了，第一天依舊忙碌。作為電腦員的我只能埋頭苦干，比較沒(méi)有機會(huì )可以直接和外國朋友攀談。但人流稍少

　　的時(shí)候，我還是會(huì )把握機會(huì )鍛煉一下自己的口語(yǔ)。畢竟機會(huì )難得，可一不可再。下午的時(shí)候，一位印度朋友向我咨詢(xún)了一些關(guān)于廣交會(huì )展廳分布的問(wèn)題，我無(wú)言以對，最后只能請他去問(wèn)“咨詢(xún)臺”的同事了。為此，我狠狠地責備了自己一番，下班后果斷拿了一本“The guide map”回宿舍研究，避免再次遇上今天的尷尬局面。

　　4月24日

　　今天的客商仍然不少，我們組接待了一個(gè)四口之家，爸爸的絡(luò )腮胡很帥氣，媽媽也很漂亮。最讓我們hold不住的還是這對夫婦帶來(lái)的小正太和小蘿莉，其他組的同事都跑過(guò)來(lái)拿著(zhù)手機拍照。我為了顯示自己的專(zhuān)業(yè)素養，所以硬是抑制住亮出手機的沖動(dòng)，全程安坐在椅子上認真辦證。不過(guò)，辦完證后，我和小正太握了小手，這是辦證電腦員的福利。

　　4月25日

　　今天我們A3迎來(lái)了一位和藹可親的日本老爺爺，我站起身熱情地對他說(shuō)：“おはようございま”（早上好），然后用日語(yǔ)簡(jiǎn)單地作了一番自我介紹。老爺爺開(kāi)心地回應我，接著(zhù)又說(shuō)了一連串的日語(yǔ)。我最后只能很?chē)宓慕忉屪约褐欢�一點(diǎn)點(diǎn)日語(yǔ)而已，老爺爺鼓勵我繼續努力�？磥�(lái)我的二外學(xué)習之路漫漫，加油，希望以后可以有所進(jìn)步。

　　4月26日

　　今天一位可愛(ài)的烏克蘭小朋友拿著(zhù)表單以及相關(guān)證件前來(lái)辦證，我們組長(cháng)楞了一下，隨后小朋友的爸爸媽媽也過(guò)來(lái)了。他們一家人就居住在海珠區，那個(gè)小朋友也在當地上學(xué)，所以中文很棒。她一直嘟囔著(zhù)：“我也要辦證~”為了節約資源，小朋友的請求被拒絕了，我們哄她說(shuō)，等明年她長(cháng)大了再來(lái)。

　　4月27日

　　廣交會(huì )第二期的最后一天，我本來(lái)以為今天會(huì )很少人，但其實(shí)不然。我們A西區免費組辦證區域全場(chǎng)只有A2、A3和A4三個(gè)柜臺開(kāi)放，顯得有些許冷清。中午時(shí)分，我們接待了一對香港客商，他們請我們吃零食，第一次被客商請，所以很開(kāi)心。下午的時(shí)候只有稀稀疏疏的幾個(gè)客商過(guò)來(lái)辦證了，所以我們開(kāi)始拍照留念，希望可以留住在這里的美好記憶。

　　201X年4月中旬至5月上旬，我有幸投身參與了第113屆廣交會(huì )，工作職位是有帖組辦證人員，主要負責為有持邀請函（通知單）的境外客商（包括港澳臺客商）等免費辦理入館證件。作為辦證電腦員，我從3月份就開(kāi)始接受相關(guān)培訓了，為了能出色地完成工作，我花了幾個(gè)晚上的時(shí)間去研讀培訓人員分發(fā)的資料。

　　正式上崗后，我每天準時(shí)上下班，堅持不遲到、不早退、不曠工，對工作認真負責，服從上級安排。我所在的辦證區是A區西面報到點(diǎn)有邀請函組采購商區域， A3是我所屬的團隊，總共四人，我們合理分工，互相配合，以團隊的方式全力以赴，做到最好。

　　辦證電腦員講求快準狠，我在“準、狠“二字上做得較為到位，在速度方面則有待提高。因為我擔心自己會(huì )多做多錯，所以只好保守

　　一點(diǎn)，多注重準確性。在進(jìn)行后臺錄入時(shí)更是如此，我會(huì )認真核對外商自己填寫(xiě)的表單或名片，遇到網(wǎng)上預辦證的情況，我照樣要仔細核查相關(guān)信息，力求將不必要的失誤降到最小。

　　作為服務(wù)業(yè)工作者，以禮待客是最基本的，微笑就是我的有力法寶。辦證時(shí)，給客商一個(gè)微笑，親切地說(shuō)一句“Welcome to the canton fair”，客商因大排長(cháng)龍而煩躁不已的心情頓時(shí)煙消云散；辦完證后，給客商一個(gè)微笑，友好地說(shuō)一句“Have a nice day，see you！”，客商的心情倍加愉快�？蜕虧M(mǎn)意了，現場(chǎng)的糾紛或爭執必然減少，辦證流程也更加通暢，而我作為高校實(shí)習生也很好地展現了自己的精神面貌。

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