淘寶客服實(shí)習日記
day 1
實(shí)踐內容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開(kāi)學(xué)典禮
首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長(cháng)家駱、校園部長(cháng)代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng )始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。
實(shí)踐心得：
1、團隊合作能力是最重要的個(gè)人素質(zhì)之一，包容、合作、責任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰略眼光是團隊合作成功必備要素。
2、凡事要堅信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅持為夢(mèng)想奮斗的過(guò)程;創(chuàng )造價(jià)值
3、電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個(gè)引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念
day 2
實(shí)踐內容：淘寶總部參觀(guān)學(xué)習和淘文化小組活動(dòng)
淘寶大學(xué)校長(cháng)家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長(cháng)的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關(guān)信息。
實(shí)踐心得：
1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責任、透明、誠信、平等
2、路選對了，就不怕遠
3、夢(mèng)想道路的鑰匙：執行力
4、快樂(lè )工作、認真生活。一個(gè)企業(yè)的文化對員工的成長(cháng)和能力的展現有巨大的能動(dòng)作用
day 3
實(shí)踐內容：素質(zhì)拓展
天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓練，雖然很遺憾的沒(méi)有翻畢業(yè)墻，但正如教官說(shuō)的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們仍堅持站在那里，沒(méi)有一個(gè)人退縮，我們就勝利了!
實(shí)踐心得;
1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺(jué)得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的.時(shí)候，我發(fā)現自己戰勝了恐高，原來(lái)以為不可能的事情在決定跳出的時(shí)候變成了現實(shí)。
2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現了合作、討論和主持討論在團隊工作中的重要性。我們表現的不是很好，不過(guò)我們還是很和諧，沒(méi)放棄
3、挑戰60秒，雖然我們表現得很好，但是有兩點(diǎn)需要總結;第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會(huì )事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。
4、樂(lè )觀(guān)、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見(jiàn)了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒(méi)有退縮。即使最后還是很遺憾沒(méi)有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!
day 4
實(shí)踐內容：職業(yè)生涯規劃、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓、知名賣(mài)家買(mǎi)家交流會(huì )、學(xué)生創(chuàng )業(yè)交流
家駱校長(cháng)結合自己經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規劃的培訓，淘寶牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的培訓，淘寶大學(xué)講師、預計今年銷(xiāo)售額過(guò)億的賣(mài)家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬(wàn)哥、袁老師分別給我們分享了網(wǎng)購、網(wǎng)店運營(yíng)的經(jīng)驗技巧
實(shí)踐心得：
1、大學(xué)專(zhuān)業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!
2、大學(xué)里學(xué)到的東西，就是除你專(zhuān)業(yè)之外的一切東西
3、證明自己需要一個(gè)過(guò)程，在一個(gè)事情上付出2萬(wàn)個(gè)小時(shí)才會(huì )成功
4、顧客滿(mǎn)意度在營(yíng)銷(xiāo)中的重要作用
5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動(dòng)和激勵!
day 5
實(shí)踐內容：分組討論校園部長(cháng)職責及電子商務(wù)實(shí)訓
實(shí)踐心得：
1、系統的思維和宏觀(guān)把握能力的在計劃構想和實(shí)施中的重要作用
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效
3、要是自己強大，就要不斷學(xué)習
day 6
實(shí)踐內容：營(yíng)銷(xiāo)推廣技巧及代購培訓
阿里巴巴中國供應商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問(wèn)式銷(xiāo)售的培訓
實(shí)踐心得：
這一次的培訓相對專(zhuān)業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)永無(wú)止境的學(xué)習過(guò)程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!
day 7
實(shí)踐內容：參觀(guān)阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯
參觀(guān)阿里巴巴集團總部，各組就畢業(yè)問(wèn)題進(jìn)行展示、答辯
實(shí)踐心得：
1、團隊創(chuàng )造夢(mèng)想!任何事都不肯能獨自完成。團隊合作的良差直接決定團隊任務(wù)完成的質(zhì)量
2、在實(shí)踐中不斷總結和完善自己，會(huì )離成功越來(lái)越近。但是很多人并不能時(shí)時(shí)記住這一點(diǎn)，做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當初的阿里巴巴就是這樣一路走過(guò)來(lái)的
4、重視員工自我價(jià)值的實(shí)現會(huì )給企業(yè)帶來(lái)更大的價(jià)值
day 8
實(shí)踐內容：西湖定向拓展
環(huán)西湖進(jìn)行定向拓展并完成相應任務(wù)
實(shí)踐心得：
1、團隊分工很大程度決定了團隊的效率
2、殊途同歸比復制一個(gè)模板更能體現團隊協(xié)作能力
3、身體是革命本錢(qián)，鍛煉好身體才能環(huán)西湖一周
day 9
實(shí)踐內容;畢業(yè)典禮和畢業(yè)晚餐
實(shí)踐心得：
1、付出之后的收獲，才是讓我們如此激情的源動(dòng)力，要想秋實(shí)累累，就必須春耕夏勞，付出更多。
2、友誼是財富，大家好好珍惜。
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