空乘自我評價(jià)9篇
無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì )中，我們都有過(guò)寫(xiě)自我評價(jià)的經(jīng)歷吧，自我評價(jià)是一種重要的評價(jià)形式，它屬于人的自我概念的重要內容之一。如何寫(xiě)一份恰當的自我評價(jià)呢？下面是小編精心整理的空乘自我評價(jià)，希望對大家有所幫助。
空乘自我評價(jià)1
民用航空運輸正處于一個(gè)快速增長(cháng)期，飛行人員任務(wù)十分繁忙，乘務(wù)長(cháng)面臨的工作壓力加大。如何當好基層管理者，協(xié)調上下級關(guān)系?如何提高服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌?如何處理航班服務(wù)中旅客的投訴和要求?如何釋放職業(yè)心理壓力、調試心理狀態(tài)，以更好的身心投入明天的工作?這些問(wèn)題長(cháng)期困擾著(zhù)一線(xiàn)工作的乘務(wù)長(cháng)們。
南方航空特邀大學(xué)專(zhuān)業(yè)講師為一線(xiàn)乘務(wù)長(cháng)們進(jìn)行提升培訓，以理論、生動(dòng)的情景模擬、互動(dòng)式的案例交流等方式，與航空公司的乘務(wù)長(cháng)們分享現代服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，以一帶一路的快速發(fā)展為契機，全方位提升乘務(wù)長(cháng)的實(shí)際管理能力和服務(wù)技能，適應當前民航業(yè)變革與發(fā)展的需求。
一、乘務(wù)長(cháng)業(yè)務(wù)能力
乘務(wù)組的客艙服務(wù)質(zhì)量是最能反映出航空公司的服務(wù)標準和服務(wù)水平的，乘務(wù)長(cháng)的基層管理上承公司理念，下啟乘務(wù)組員的統籌，肩負著(zhù)領(lǐng)導的信任與乘客的期望。"惟賢惟德，能服于人"，乘務(wù)長(cháng)在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)技能、奉獻精神、待人接物許多方面都應具備一定的水準，即人格魅力和職業(yè)魅力的交融�！∶绹�(zhù)名管理家皮魯克斯在《領(lǐng)導者的帶頭行為與管理方式》一書(shū)中說(shuō)：“最優(yōu)秀的領(lǐng)導不是盲目行事，而不顧及下屬評價(jià)的人，他善于讓下屬們對他服從和敬重，從而忘掉他的資歷問(wèn)題。如果他的能力可以贏(yíng)得下屬的認可，那么它就是一位出色的管理者�！币簿褪钦f(shuō)，乘務(wù)長(cháng)必須嚴格要求自己，成為組員心目中的榜樣，從而高質(zhì)量的完成航班服務(wù)工作。領(lǐng)導就是以身作則來(lái)影響他人。乘務(wù)長(cháng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上要苦于鉆研，認真學(xué)習有關(guān)的規章制度和業(yè)務(wù)知識，熟悉和掌握手冊、規章標準;在工作中樹(shù)立“標桿”意識身體力行，言傳身教，率先垂范，自律自重。要求部署遵守的自己要先做到，不能“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，要多說(shuō)“看我的”.“我先來(lái)”不能指手畫(huà)腳，光說(shuō)不干，即要親自組織，又要親力親為。
工作中能遇到言語(yǔ)是巨人，行動(dòng)是矮子的乘務(wù)長(cháng)，漂亮語(yǔ)言的背后卻是低下的工作能力，“己所不欲勿施于人” 只有用自己的`實(shí)際行動(dòng)去帶動(dòng)組員，干出實(shí)績(jì)，才能使乘務(wù)組里的每位成員信任，從而服從乘務(wù)長(cháng)的管理。
二、乘務(wù)長(cháng)管理能力
乘務(wù)長(cháng)是全組人員的“思想引導者”.“心里調節者”.“行為塑造者”和“能力提升者”抓好乘務(wù)工作的準確把握人員特點(diǎn)，突出管理重點(diǎn)，依法施管，科學(xué)管理，以科學(xué)的管理促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升，航班效益的提速，飛行安全的提升。
乘務(wù)組作風(fēng)松散還是過(guò)硬，反映了公司的精神面貌。作為乘務(wù)長(cháng)，我要從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造公司形象入手，提高乘務(wù)員的作風(fēng)。首先要注意培養乘務(wù)員對自己所從事的航空事業(yè)的深厚感情和濃厚興趣;其次要培養他們高度的責任感和一公司為家的主人翁意識。乘務(wù)長(cháng)要既能有效地執行公司各項規章制度，又能很好地體現以人為本的管理精髓，解決和處理問(wèn)題要合情合理，情理交融，在不失去原則的情況下的體現以人為本，嚴中有愛(ài)的管理理念，使乘務(wù)員心悅誠服地接受管理，而不是被動(dòng)地執行制度。
例如我們常到北京基地飛行，出勤樓住著(zhù)各分子公司的乘務(wù)組和機組，小小的開(kāi)房行為一架777配置的15人全部堵住前臺的活動(dòng)區域，實(shí)際辦理手續的只需要1個(gè)人。我在航前準備時(shí)就告知每位組員抵達住宿區域由誰(shuí)辦手續，其它人在右側不妨礙別人的地方等待，箱包需整齊擺放。提升培訓的學(xué)習，提升要從日常行為開(kāi)始，要從管理開(kāi)始。
三、乘務(wù)長(cháng)學(xué)習能力
優(yōu)秀的團隊往往是決定管理成敗的關(guān)鍵。一個(gè)有豐富經(jīng)驗和較強管理能力的乘務(wù)長(cháng)，能解決彼此間的沖突，讓每一位組員之間能夠互相協(xié)作，及時(shí)準確地了解旅客信息�！按蜩F還需自身硬”乘務(wù)長(cháng)加強學(xué)習掌握標準，在管理時(shí)尊重標準是什么，而不是誰(shuí)說(shuō)的是標準，組員的差異決定了因人而宜的管理方式，乘務(wù)長(cháng)采取正確有效地方法激勵組員，讓組員能夠身感責任與期許，使她們主動(dòng)地調整自己的工作姿態(tài)來(lái)配合乘務(wù)長(cháng)，消除心里上的猜測和壓力，使得整個(gè)乘務(wù)組團隊實(shí)現良性溝通，和諧高效。
此次提升培訓更加明白藍制服的責任，乘務(wù)長(cháng)工作是一個(gè)復雜性的系統管理工作，它上承公司服務(wù)理念與價(jià)值訴求，下啟乘務(wù)組員的統籌與工作實(shí)施，這之中蘊含了管理、心理、關(guān)系等諸多學(xué)術(shù)理論。如果把南航比作歷史長(cháng)河的大船，所有的職工就是船員，船在風(fēng)里浪里走，齊心協(xié)力度過(guò)險灘，向著(zhù)目標前行。提升從點(diǎn)滴開(kāi)始，做好細節，贏(yíng)在細節。關(guān)鍵是處理好埋頭拉車(chē)和抬頭看路的矛盾不容易，做任何事情要順勢而為，世界上最難遵循的規則是度，度源于素養，而素養則來(lái)源于日常生活一點(diǎn)一滴的細節的積累，人生，不可能總是精彩。意義在于過(guò)程，幸福源于細節。做好細節也已成功了一半，乘務(wù)長(cháng)的道路任重而道遠。
空乘自我評價(jià)2
我是一個(gè)性格開(kāi)朗的90后男生，總結起來(lái)有三個(gè)最為突出的特點(diǎn)：
1、很強的語(yǔ)言表達能力，我會(huì )說(shuō)的.方言有潮汕話(huà)，廣東話(huà)，四川話(huà)，河南話(huà)。普通話(huà)和英語(yǔ)流利。
2、我很細心，總能發(fā)現一些很微小的事情，比如在學(xué)生會(huì )工作期間從事財務(wù)管理，發(fā)現帳務(wù)上的一些差錯，減少了很多損失。
3、做事靈活變通，大事堅持原則，小事靈活變通，具備較強的活動(dòng)策劃和組織協(xié)調能力
我也有一些明顯的缺點(diǎn)：
1、對做事拖拉的人不能容忍，忍不住想發(fā)火，我覺(jué)得這點(diǎn)需要控制。
空乘自我評價(jià)3
喜歡學(xué)習新的知識，擁有快速學(xué)習能力每周至少讀一本書(shū)籍，內容涵蓋天文、地理、政治、商業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域
通過(guò)自我學(xué)習，成功ipodtouchOS系統，使之具備更多功能及顯示效果，并為周?chē)笥淹碌腶pple產(chǎn)品提供系統服務(wù)。
性格開(kāi)朗幽默，樂(lè )于助人。從本科時(shí)期起，朋友們都樂(lè )于找我為他們解決關(guān)于電腦、手機、ipod等電子設備出現的問(wèn)題或者網(wǎng)絡(luò )使用方面的疑惑對生活充滿(mǎn)熱情，總能找到生活的'美好一面并用幽默的語(yǔ)言感染周?chē)娜恕?/p>
空乘自我評價(jià)4
大家好，我叫，今年18歲，來(lái)自湖北x學(xué)校，從孩提時(shí)我就有一個(gè)偉大的夢(mèng)想，那就是能像自由的鳥(niǎo)兒一樣在無(wú)邊藍天中飛翔，現在我終于有了這次機會(huì )實(shí)現我的夢(mèng)想了。
如果我能得到這份航空工作，我會(huì )盡力做好所有的事情，因為我非常非常喜歡這份工作，我在學(xué)校里經(jīng)常參加一些學(xué)校組織的'活動(dòng)，而且也是學(xué)校學(xué)生會(huì )的。
在學(xué)生會(huì )我也鍛煉了自己，所以我有信心能勝任這份工作，我熱愛(ài)生活，熱愛(ài)舞蹈，更熱愛(ài)這份工作，所以今天我站在了這里。我會(huì )以微笑去面對。我希望我今天能表現的非常出色。
空乘自我評價(jià)5
本人劉xx，女，xx年生于xx省xx市。父母都是國家公務(wù)員，在國家執法機關(guān)工作，這使得我從小就受到了良好的家庭教育，而且在父母的言傳身教下我很早就樹(shù)立了自己正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，并懂得了如何在生活中磨煉自己。
xx年9月，我被xx大學(xué)錄取，并選擇了適合自己學(xué)習的空乘專(zhuān)業(yè)。一直以來(lái)我學(xué)習刻苦，勤于鉆研，在三年內，學(xué)院給了我得智體美全面的教育，科學(xué)的安排了大學(xué)英語(yǔ)、乘務(wù)英語(yǔ)、計算機、現代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、公共關(guān)系學(xué)、基礎日語(yǔ)、基礎韓語(yǔ)、航空服務(wù)心理學(xué)、中外民俗與風(fēng)情、餐飲服務(wù)與技巧、航空運輸、民航法、民航概論、民航企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理、形體訓練、專(zhuān)業(yè)化形象等課程。并成功通過(guò)了英語(yǔ)B級等級考試，但在以后的學(xué)業(yè)生涯中還會(huì )進(jìn)一步提高英語(yǔ)水平，爭取在今年12月份的考試中取得英語(yǔ)4級證書(shū)。
為了鍛煉自己、服務(wù)大家，在大學(xué)期間我積極地加入了大學(xué)生藝術(shù)社團。在社團中，由于我的`積極工作、努力學(xué)習，為社團做出了一定的貢獻，積極踴躍參加各項文娛活動(dòng)，取得了一定的成績(jì)。
在課余期間為了培養自己的能力，了解社會(huì )，我先后多次為各種大型活動(dòng)擔任禮儀工作，這使得我接觸和了解了更多的事物，積累了一定的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗。
希望您能給我一次施展才能的機會(huì )，實(shí)現自己的藍天夢(mèng)想，相信我定能勝任我的工作，為公司的發(fā)展作出我最大的貢獻。
空乘自我評價(jià)6
大學(xué)生活轉瞬即逝，轉眼之間，作為空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)的我即將告別大學(xué)生活，告別親愛(ài)的同學(xué)和敬愛(ài)的老師，告別我的母�！痢痢链髮W(xué)。美好的時(shí)光總是太短暫，也走得太匆匆。如今站在臨畢業(yè)的.門(mén)坎上，回首在×××大學(xué)空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過(guò)期待，也有過(guò)迷茫，有過(guò)歡笑，也有過(guò)悲傷。
本人在空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)老師的教誨下，在空中乘務(wù)班同學(xué)們的幫助下，通過(guò)不斷地學(xué)習空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識和參與空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)，本人空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和個(gè)人能力得到了提高，完全符合畢業(yè)標準。
空乘自我評價(jià)7
除了在云端的工作給我帶來(lái)的樂(lè )趣，飛往不同的國家，去體驗不同的風(fēng)俗民情也是不可缺少的一部分。品他鄉之美酒，賞異都之怡景，嘗遍國之佳肴。當我走在香榭麗浪漫的大街上，或者飛馳在66號公路，不由自主的感嘆，自己的人生如此豐富，這些有可能是很多人永遠無(wú)法經(jīng)歷的過(guò)程。卻是當我老白發(fā)斑斑的坐在搖椅時(shí)，仍然會(huì )去感恩在云端的日子。
當然對于我們乘務(wù)員來(lái)說(shuō)最重要的就是飛機處于緊急情況時(shí)的用語(yǔ)，而且要說(shuō)得相當的熟練。
做為一名空乘也就代表著(zhù)一個(gè)公司、一個(gè)地區乃至于一個(gè)國家。比如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等，就需要我們對他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀(guān)察以及對學(xué)習的加強，這樣才會(huì )使平日里的工作得心應手。
我想，如果一位旅客登機時(shí),卻看見(jiàn)空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝?zhù)一些不相干的事情,這時(shí)旅客會(huì )對我們的公司和員工留下一個(gè)什么樣的印象呢他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見(jiàn)整潔的'客艙,舒適的座椅,隨時(shí)待用的咖啡,最新的報刊雜志時(shí),旅客會(huì )感覺(jué)到自己得到了重視和尊重，心里就會(huì )非常認同我的努力，也會(huì )感到非常高興。
在服務(wù)方面我認為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛(ài)旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿(mǎn)足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺(jué)。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之，現在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。在實(shí)際工作中我一定會(huì )不斷學(xué)習，把所學(xué)運用到工作中，做一名合格的空乘人員。通過(guò)這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩定，有較好的觀(guān)察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無(wú)。
從感悟到感恩。謝謝飛行，帶給我如此美妙的經(jīng)歷。因為愿意，所以熱愛(ài)。也可說(shuō)，因為熱愛(ài)，所以很愿意。
空乘自我評價(jià)8
對面試者來(lái)說(shuō)，還要注意以下細節問(wèn)題：
1、第一印象很重要。和主考官握手一定要有力，以說(shuō)明你的自信和熱情;要兩眼平視主考官，注意和考官們目光交流，而不要環(huán)顧四周
2、面試時(shí)要集中注意力。對主考官提出的'任何問(wèn)題都不要忽略
3、少說(shuō)話(huà)。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述，回答問(wèn)題時(shí)要具體明了
4、準時(shí)抵達面試地點(diǎn)。準時(shí)到達說(shuō)明你重諾守信
5、不要在面試中表現出你非常迫切地希望得到這份工作，但也不要表現出你對這份工作毫無(wú)興趣
6、著(zhù)裝要得體
7、要注意禮貌，多使用“請”、“謝謝”、“非常榮幸”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)
8、不要有過(guò)多的小動(dòng)作。面試中任何一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，如不停地摸頭發(fā)、玩圓珠筆、不停地舔嘴唇等，都會(huì )讓主考官對你的印象大打折扣，因為這些行為反映了面試者的緊張情緒
9、讓主考官更好地認識你。向主考官簡(jiǎn)明扼要地介紹你的才能以及你打算怎樣在工作崗位上發(fā)揮作用
空乘自我評價(jià)9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位老師：
你們好！很榮幸能得到XX公司的這次面試機會(huì )。首先，請容我簡(jiǎn)單地做個(gè)自我介紹。我叫XXX，今年20歲，來(lái)自XX省XXX。我就讀于XX大學(xué)XX專(zhuān)業(yè)，在校期間，我認真學(xué)習各門(mén)課程，積極參加各種文體活動(dòng)。在性格比較外向，愛(ài)好廣泛，與同學(xué)相處很融洽。課余時(shí)間我比較喜歡做一些諸如畫(huà)畫(huà)、做手工等讓人身心放松的活動(dòng)。
在校幾年中，除了認真學(xué)好課內知識，我還積極進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐。20xx年，我在XX實(shí)習，20xx年我在XX勤工儉學(xué)，積累了一些工作經(jīng)驗和做人道理�；叵脒^(guò)去幾年中，讓我印象最深刻的一件事就是作為一名安檢志愿者參加了20xx年北京田徑世錦賽。作為一名服務(wù)人員，既要維持秩序，協(xié)助其他工作人員做好安全工作，又要做到組委會(huì )要求的展現祖國形象，這對我來(lái)說(shuō)既是壓力，又是挑戰。每天的工作量很大，還要以飽滿(mǎn)的姿態(tài)笑迎來(lái)自世界各地的朋友們。在這期間，我深刻地感覺(jué)到在學(xué)校里學(xué)到的各種禮儀、交流、形體等知識是多么的有用。隨著(zhù)志愿者任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，我心中也有一種自豪感，成就感，覺(jué)得學(xué)以致用，完成好工作，再苦再累都覺(jué)得很開(kāi)心！
我即將在不久的將來(lái)走出校門(mén)，走向社會(huì )，我想以自己的'知識、能力、熱情，以及認真的工作態(tài)度回報社會(huì )、回饋
父母、證明自我。既然今天我選擇站在這里，心中就有一份信心，不論在什么位置，一定要盡我所能，發(fā)光發(fā)熱，將本職工作完成好。假如我到了相應的崗位上，我有信心和責任心做好安檢工作，以認真的態(tài)度與同事一起維護飛機和乘客的安全，以陽(yáng)光的笑容回饋領(lǐng)導和旅客們的信任。希望能夠得到這個(gè)接受各位老師指導，與XX公司共同成長(cháng)的機會(huì )。
謝謝大家。
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